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【精選】微笑服務(wù)演講稿三篇
使用正確的寫作思路書寫演講稿會更加事半功倍。在日新月異的現(xiàn)代社會中，演講稿使用的情況越來越多，那么，怎么去寫演講稿呢？以下是小編整理的微笑服務(wù)演講稿3篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
微笑服務(wù)演講稿 篇1
作為一名ICU的醫(yī)生，我深感肩上的責(zé)任與重?fù)?dān)，看著那么多垂危的生命，由最初的忐忑到如今的麻木，面對著病患，面對著病患家屬，中間太多太多的心酸，太多太多的無奈。在ICU病房，你最能夠感觸到生命的脈搏，生命的珍貴，不要吝嗇你的微笑，用你的微笑點亮服務(wù)，給他們信心 ，給他們希望，有時候，微笑，就是一種別樣的溫暖！
無論病人的情況多么糟糕，我都會面帶微笑，給他檢查，給他治療；我都會面帶微笑告訴家屬：好好照顧他，有情況第一時間和我聯(lián)系；我都會對著昏迷中的病患說：快好起來吧，你的家人都等著你呢。
曾經(jīng)，有個家屬這樣問我：他們都昏迷著，看不到，你笑給誰看？我笑著說，我總是希望，當(dāng)他突然醒來的時候，他看到我的，是一個發(fā)自內(nèi)心、無比真誠而又順其自然的微笑。我相信，那一瞬間，他看到的我的微笑對他的治療和康復(fù)非常重要。
微笑其實很簡單。我們嘴角上揚(yáng)，就是微笑，可是發(fā)自內(nèi)心地微笑卻需要我們真誠，我們真誠的微笑是一種無形的語言，安慰他們。我記得曾經(jīng)有這樣的`一個病患家屬，他的媽媽因為心功能衰竭，情況極為危險，在ICU病房里一直昏迷。家屬是他的兒子，他從小爸爸去世，一直都是媽媽含辛茹苦地將他拉扯大。突然媽媽病了，而且住到了ICU病房，他心理承受不住，一連幾天都郁郁不樂。任我們怎么勸他，也沒有用。后來，有一次，我在給他媽媽檢查完后，出來對他點頭一笑，說：看，你得好好照顧自己，才有力氣照顧媽媽。作為一名醫(yī)生，我以為這句話很簡單，很普通�？墒撬膬鹤訁s流淚了。他說，醫(yī)生，謝謝你！就這次，他積極配合我們的工作，最終他的媽媽病情穩(wěn)定。后來，他的媽媽出院之后，他來看過我，說，謝謝你當(dāng)時的那個微笑，讓我知道，我媽一定會好起來！
從那以后，我時刻告訴自己，用你的微笑去鼓勵病患，去安慰病患家屬。
唯有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能夠打動人，安慰人，鼓勵人。微笑不是公式化的臉譜，不是對鏡苦練，也不是偽裝出來的。多一點理解，作為一名醫(yī)生，不要在乎病患家屬的抱怨，也不要反感于他們的恐慌，當(dāng)你聽到他們在擔(dān)心家屬的病情，請你帶著微笑，仔細(xì)給他們解答，讓他們知道，我們會努力提供最好的服務(wù)，會盡我們最大的努力讓病人達(dá)到最佳的狀態(tài)！
在這幾年的工作中，就這樣一路走來，有挑戰(zhàn)，有艱辛，有委屈，有淚水也有喜悅。無論是以前，還是今后，我都會不斷汲取教訓(xùn)，用微笑面對病患，面對家屬，用微笑打動并鼓勵他們，用微笑為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系而做出貢獻(xiàn)！
微笑服務(wù)演講稿 篇2
是誰把護(hù)士喻為白衣天使，從此，帶著這頂殊譽(yù)的白帽，把天使的一生用圣潔來譜寫。
呵呵，難道不是嗎?
我們是天使，因為我們工作在醫(yī)院，醫(yī)院沒有硝煙而擁有花叢，我們在消除疾病，為人類健康而努力。但是，花團(tuán)錦簇的空間，有時也長有蒺藜，但我們總是以一種獨特的方式讓自己更稱職于這個角色。
中學(xué)時學(xué)到一篇文章《談笑》，其中講道：笑是反映內(nèi)心的一 種面部表情，如蒙娜麗莎的微笑.。而我們的笑應(yīng)該是天使的笑吧。
有人說：心情不好的時候，只要去看看剛出生的嬰兒就會心情格外舒暢;臨終病人看到新生嬰兒時眼睛里也會閃爍戰(zhàn)勝疾病的信心;為什么呢，大概這就是嬰兒那酣酣的微笑給人帶來生命的震撼!病人住院，本身在心理上就承受了一定了的壓力，所以為了更好的護(hù)理病人，達(dá)到理想的護(hù)理目的，微笑服務(wù)在我們的工作中顯得尤為重要。而人們也通常把工作在醫(yī)療戰(zhàn)線的醫(yī)療工稱為天使，潔白的燕尾帽下那張微笑的臉，口罩上方那雙敏銳而又帶有可親的目光，始終和那張微笑的臉在一起。
看吧，門診的導(dǎo)醫(yī)天使會微笑的`對您說“有什么需要幫忙的嗎?”因為那張笑而可親的臉讓病人消除對環(huán)境的陌生、對醫(yī)院的恐懼。
入院治療時，病房的天使會給您一個安慰的笑，讓您消除對疾病的恐懼樹立對自己的信心;查房時，一張張微笑的臉，將走到您的床邊，輕輕地問候，靜靜的聆聽，一個個微笑而認(rèn)真的回答您的每一個問題;做治療時，她們會以每 一個微笑鼓勵你，讓您在笑的帶引下走出痛苦;當(dāng)你康復(fù)出院時，天使們微笑著送您，并祝您今后健康長壽。
在氣氛緊張的手術(shù)室，患者對手術(shù)的恐懼、對術(shù)后的擔(dān)憂都會在手術(shù)中出現(xiàn)，這時的天使會給您個安慰、鼓勵的微笑，給以支持、陪伴度過每 一個難關(guān)。送出手術(shù)室時會給您一 個成功的微笑。
微笑服務(wù)演講稿 篇3
微笑是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，它的光芒，照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。微笑，是仁愛的象征，快樂的源泉，是親近客戶的媒介。一個微笑，會讓人感到平易近人,讓顧客就有了賓至如歸之感。
在當(dāng)今酒店行業(yè)競爭激烈的情況下，微笑服務(wù)，則是一個人內(nèi)心真誠的外露，是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對客人尊重與熱情的體現(xiàn)。它不但可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還可以創(chuàng)造無價的社會效益。保持微笑，可以調(diào)節(jié)情緒；可以消除隔閡；可以獲取回報；還有益身心健康。
一個親切的笑容，能縮短客人和我們之間的距離，客人就會對我們產(chǎn)生信賴并且認(rèn)同，一個親切的笑容能夠帶給客戶良好的.感受，也就贏得了客戶對我們的尊重。
記得有一次我在網(wǎng)上看過一份報導(dǎo)，美國一位老太太在一家日雜店購買了許多商品后遇到了店老板，老太太說：“我已經(jīng)12年沒到你的店來了，12年前，我每周都要到你的店買東西�？墒牵幸惶欤晃坏陠T態(tài)度實在糟糕，所以我就到其他店購買商品了……”老板聽完，趕快道歉。老太太走后，老板算了一筆賬：如果老太太每周在店里消費25美元，那么，12年就是1.56萬美元。而這僅僅是因為缺
少了一個微笑。由此可見微笑的重要性。態(tài)度對于服務(wù)行業(yè)來說至關(guān)重要，服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量，而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著企業(yè)的利益。 微笑服務(wù)實際上是企業(yè)員工竭誠為顧客服務(wù)的一種態(tài)度，如果企業(yè)的所有員工都能夠具備這種態(tài)度，那么它為企業(yè)所創(chuàng)造的價值將是驚人的。
服務(wù)無處不在，服務(wù)無時不在，我們不僅要服務(wù)我們的客人，還要服務(wù)我們的酒店、我們的同事、以及需要我們服務(wù)的每一個人。讓服務(wù)成為一種習(xí)慣，成為我們生活中不可缺少的一部分。
在服務(wù)行業(yè)中,微笑是不容忽視的一個重要舉動.微笑可以縮短人與人之間的距離,它首先能夠體
現(xiàn)你是友好的;其次,它能體現(xiàn)你是愿意為顧客服務(wù)的;它可以體現(xiàn)顧客至上,讓賓客有種賓至如歸的感覺.雖然微笑是取決于服務(wù)好壞的首要因素,但你一定還要熟悉你的業(yè)務(wù),這樣才能讓客人滿意．
微笑，是一種光，一種吸引，一種發(fā)動。它使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅，使自己充滿信心。
微笑愉悅心靈，恰到好處的微笑既是一種含蓄，也是一種表達(dá)，既是一種單純，也是一種豐富，既是出于禮貌，更是發(fā)自內(nèi)心。微笑服務(wù)，從我做起，讓美麗的微笑越過人與人之間的柵欄，伴隨著楊馨前進(jìn)的步伐，一起奔向輝煌的明天！
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