行風(fēng)護(hù)士工作總結(jié)

　　總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以促使我們思考，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編為大家收集的行風(fēng)護(hù)士工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

行風(fēng)護(hù)士工作總結(jié)1

　　績效就是業(yè)績和效果的綜合反映，績效分為組織績效與個人績效。組織績效即集體績效，主要看最終成果；個人績效即員工完成工作情況，主要考察工作過程［1］。20xx年1月衛(wèi)生部啟動了全國“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動。該活動一方面要求加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作，落實基礎(chǔ)護(hù)理，為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)；另一方面要在臨床護(hù)理模式、護(hù)理管理方式、績效考核方法等方面進(jìn)行探索和實踐，逐步建立長效機(jī)制，以調(diào)動廣大護(hù)士的積極性，更好地服務(wù)于病人［2］。本院從20xx年3月，通過對各個護(hù)理單元、不同年齡、不同職稱、不同班次護(hù)士的近10次績效改革方案的問卷調(diào)研，重點(diǎn)突出工作量和崗位風(fēng)險權(quán)重，體現(xiàn)能級對應(yīng)，多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得。并在實踐中循序漸進(jìn)地不斷修訂，20xx年3月開始試行，期間進(jìn)行測算、評估，再次征求廣大臨床護(hù)士的意見后再次完善，于20xx年1月正式啟用護(hù)士績效考核分配方案，基本達(dá)到公平、公正的科學(xué)績效管理體系，實現(xiàn)了合同制護(hù)士與在編護(hù)士的同工同酬。

　　1實施方案

　　1．1院經(jīng)濟(jì)核算科數(shù)據(jù)測算

　　內(nèi)容包括各護(hù)理單元日常成本控制和人力資源利用程度兩方面的數(shù)據(jù)測評。

　　1．1．1各護(hù)理單元日常成本控制日常成本控制主要以各護(hù)理單元醫(yī)療服務(wù)過程中的百元醫(yī)療收入材料消耗為關(guān)鍵指標(biāo)，將材料成本控制結(jié)果與績效管理相結(jié)合，實現(xiàn)材料成本控制的事前、事中、事后監(jiān)督的有機(jī)統(tǒng)一。具體辦法是醫(yī)院事先確定各護(hù)理單元的百元醫(yī)療收入材料消耗的預(yù)算值，每個月3日前各護(hù)理單元結(jié)合本科室業(yè)務(wù)需要，通過醫(yī)院物流管理信息平臺申報材料需求月計劃，物資管理部門按科室需求備貨并通知科室領(lǐng)用，原則上非計劃品規(guī)物資和超計劃申報量的物資不許科室領(lǐng)用，特殊及應(yīng)急情況單獨(dú)申請審批。既鍛煉各科護(hù)士長良好的材料物資需求計劃申報能力，又實現(xiàn)了材料消耗的事中控制。月末經(jīng)濟(jì)核算科根據(jù)各護(hù)理單元材料支出成本及其護(hù)理業(yè)務(wù)收入，計算各護(hù)理單元當(dāng)月的百元醫(yī)療收入材料成本消耗的實際值，并將各護(hù)理單元材料消耗的實際值與預(yù)算值進(jìn)行比較，來評價各護(hù)理單元的材料成本的控制效果。百元醫(yī)療收入材料消耗是一個相對值指標(biāo)，材料成本控制簡單用它來評價各護(hù)理單元的成本控制效果，會導(dǎo)致材料成本控制受預(yù)算值大小影響的弊端，預(yù)算值小，材料消耗等值變動在不同科室的評價結(jié)果可能會不同，因此，賦分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合預(yù)算值，采用分段賦分的方式，為科室材料成本控制指標(biāo)給予賦分評價，以體現(xiàn)公平性。

　　1．1．2人力資源利用程度護(hù)理單元人均業(yè)務(wù)收入是考核各護(hù)理單元節(jié)約人力，提高人力資源邊際產(chǎn)出的能力。具體辦法是依據(jù)各護(hù)理單元當(dāng)月的護(hù)理業(yè)務(wù)收入和當(dāng)月的護(hù)理考勤人數(shù)計算出各護(hù)理單元當(dāng)月的護(hù)理業(yè)務(wù)收入的實際值，并以當(dāng)月人均護(hù)理業(yè)務(wù)收入最低的護(hù)理單元為基準(zhǔn)，凡是人均護(hù)理業(yè)務(wù)高于此基準(zhǔn)值的，采用超額累計的方式給予加分，對科室人力資源的利用情況進(jìn)行評價，由于和護(hù)理操作有關(guān)的`業(yè)務(wù)收入有時也受收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的影響，為規(guī)避收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對護(hù)理單元人均業(yè)務(wù)收入的影響，經(jīng)對歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，凡有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)紅利的護(hù)理單元，采用基數(shù)扣減的方式，扣減后再給予計分，以體現(xiàn)公平性。以此有效控制計劃外用人，節(jié)省勞務(wù)成本，鼓勵各護(hù)理單元提高勞動出產(chǎn)率，降低成本。

　　1．2護(hù)理單元績效考核

　　護(hù)理單元績效考核需要多科協(xié)助，有專門的信息平臺不斷滿足各類信息的匯總與處理；護(hù)士績效考核的信息來源于多方面，包括護(hù)理部、護(hù)士長的考核，黨政辦的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)信息，信息科的工作量相關(guān)信息，質(zhì)控部的獎懲信息，經(jīng)濟(jì)核算科的財務(wù)相關(guān)信息及后勤、設(shè)備、物流等相關(guān)信息，相關(guān)的考核情況均由相關(guān)職能部門提供。只有有了強(qiáng)有力的系統(tǒng)支持，才能確保護(hù)士績效考核的有效落實。

　　1．3護(hù)理單元獎金分配

　　成立科室護(hù)理單元獎金分配領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員分別為1名護(hù)士長、1名N3級護(hù)士長和1名N2級護(hù)士及1名N1級護(hù)士代表組成。3名不同級別護(hù)士在全科會議上民主投票產(chǎn)生。每個月各級質(zhì)量管理組將考核結(jié)果上報績效考核組，小組成員共同測算獎金，并將每個月獎金打印一份，公示于科室固定位置，做到公開、公平、公正，體現(xiàn)同工同酬、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬。

　　1．4院領(lǐng)導(dǎo)人性化支持

　　介于45歲以上護(hù)士學(xué)歷低、體力差、從事臨床工作年限長且在科室多從事治療室、辦公室崗位系數(shù)低等工作的特點(diǎn)每個月給予另外補(bǔ)貼。

　　1．5績效分配

　　1．5．1集體績效

　　1．5．1．1制定護(hù)理單元績效考核辦法，內(nèi)容包括崗位性質(zhì)、工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作效益、負(fù)性事件和員工成長六個指標(biāo)進(jìn)行考核。崗位性質(zhì)：臨床護(hù)理崗位分為白班崗位、倒班崗位和重癥監(jiān)護(hù)崗位，按照責(zé)任、技術(shù)、風(fēng)險不同賦分。工作數(shù)量：每個月從計算機(jī)HIS系統(tǒng)提取工作數(shù)量，換算成分值按月匯總，賦分參照長海醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。工作質(zhì)量：每月根據(jù)考核結(jié)果和滿意度調(diào)查情況，按百分制計算，干擾總得分。工作效益：根據(jù)科室人均護(hù)理收益和百元收入耗材情況賦相應(yīng)分值。負(fù)性事件：包括護(hù)理事故、有效投訴、壓瘡、墜床、燙傷等安全事件，根據(jù)賦分標(biāo)準(zhǔn)生成負(fù)向得分。員工成長：包括科室、開展新技術(shù)、新項目和科研情況，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)換算成正向得分，與下一年度績效掛鉤。

　　1．5．1．2護(hù)理單元獎金計算方法護(hù)理單元績效總分＝70％×崗位性質(zhì)×工作質(zhì)量×工作數(shù)量＋30％工作效益（人均創(chuàng)收、百元收入耗材）＋員工成長－負(fù)性事件。護(hù)理單元總獎金＝獎金總數(shù)÷各護(hù)理單元績效總分之和×護(hù)理單元績效總分。

　　1．5．2個人績效

　　1．5．2．1護(hù)士績效考核辦法護(hù)士的獎金由層級獎金和班次獎金兩部分組成：層級獎金和班次獎金各占個人總獎金的50％。護(hù)士考核分?jǐn)?shù)與護(hù)士層級掛鉤，考核分?jǐn)?shù)滿分100分，按100％計。護(hù)士績效考核指標(biāo)包括：職業(yè)道德、業(yè)務(wù)水平、工作業(yè)績、職業(yè)發(fā)展、基本績效六個指標(biāo)進(jìn)行考核。職業(yè)道德：關(guān)系愛護(hù)病人、維護(hù)病人權(quán)益、注重人文關(guān)懷、注重病人溝通、保護(hù)病人隱私。業(yè)務(wù)水平：理論知識、實踐能力、應(yīng)急能力。工作業(yè)績：工作數(shù)量、工作質(zhì)量、病人評價、同行評價。職業(yè)發(fā)展：參與管理、科研能力、教學(xué)能力�；�本績效：護(hù)士層級、班次系數(shù)、出勤天數(shù)。層級系數(shù)：護(hù)士長＝1．7；副護(hù)士長＝1．5；N4層護(hù)士＝1．5；N3層護(hù)士＝1．3；N2層護(hù)士＝1．0；N1層護(hù)士＝0．6．班次系數(shù)：后夜＝1．0；責(zé)護(hù)（早、中、白）＝0．8；辦公室＝0．6；治療班＝0．5；輔助班＝0．4出勤天數(shù)：依據(jù)實際出勤天數(shù)計算。

　　1．5．2．2護(hù)士績效計算公式個人獎金（層級部分）＝個人層級系數(shù)×考核分?jǐn)?shù)×出勤天數(shù)×單位層級金額（單位層級金額＝50％總獎金／總層級積分）。個人獎金（班次部分）＝個人班次系數(shù)×出勤天數(shù)×單位班次金額（單位班次金額＝50％總獎金／總班次積分）。

　　2實施效果

　　護(hù)理崗位績效管理真正體現(xiàn)了公平、公正，做到讓護(hù)士心服口服，這樣在無形中提高了護(hù)理人員的工作積極性，提高了工作效率和護(hù)士團(tuán)隊的凝聚力。通過公開、平等、自愿原則下的競聘上崗和雙向選擇，護(hù)理人員的積極性有了很大的提高，護(hù)理質(zhì)量得到了提升，主動服務(wù)意識和質(zhì)量意識加強(qiáng)，在工作中更投入、更用心，護(hù)理質(zhì)量得到認(rèn)可，質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)效果顯著，護(hù)士的真心付出和真誠服務(wù)，使病人對護(hù)理服務(wù)滿意度有了很大的提高；護(hù)士收入適度向一線護(hù)理崗位傾斜，整體水平有了很大的提高，護(hù)士和醫(yī)生各自相對獨(dú)立，護(hù)士的考核不會受到醫(yī)療指標(biāo)的影響，護(hù)理績效穩(wěn)中有升，整體水平提高。護(hù)士長遵循能級對應(yīng)原則，合理分配并動態(tài)調(diào)整各層級護(hù)士工作，中班、夜班及管理危重患兒、護(hù)理技術(shù)難度大、承擔(dān)風(fēng)險大的班次獎金系數(shù)，鼓勵高年資、有能力的護(hù)士擔(dān)任倒班等工作，克服了因崗位差異而導(dǎo)致的苦樂不均現(xiàn)象。緩解了護(hù)士選崗、調(diào)崗，能更好地合理使用人力，保證護(hù)理服務(wù)質(zhì)量；護(hù)士績效按實際出勤天數(shù)計算，考評結(jié)果顯示護(hù)士在勞動紀(jì)律方面有較高的自覺性，病假、事假等也較前有所減少；激勵機(jī)制增加了廣大護(hù)理人員的能動性，有利于護(hù)理人才的創(chuàng)造性發(fā)揮，增強(qiáng)了護(hù)理人員的責(zé)任感、緊迫感和自我實現(xiàn)的價值觀，護(hù)理論文、科研較前有所增多。

　　3經(jīng)驗探討

　　護(hù)理薪酬績效分配管理是護(hù)理管理的一種手段，并不是護(hù)理管理的目的。護(hù)理薪酬績效分配管理主要是以調(diào)動護(hù)理人員的自主性、積極性和創(chuàng)造性為根本。因此，護(hù)理薪酬績效分配要重視人的因素，以人為本的護(hù)理薪酬績效分配管理［3］。護(hù)士的個人收入與績效考核結(jié)果掛鉤，以護(hù)理工作質(zhì)量、技術(shù)含量、勞動強(qiáng)度、崗位風(fēng)險、病人滿意度、出勤天數(shù)等分配要素的得分和崗位系數(shù)為分配依據(jù)。有效地克服了平均主義，調(diào)動了護(hù)士工作的積極性，在護(hù)理分配制度改革的管理研究中，打破了傳統(tǒng)的分配方式。利用績效分配的杠桿激勵護(hù)理人員努力工作，刻苦鉆研，提高工作熱情，主動關(guān)心病人的身心狀態(tài)和健康，努力為病人解決各種需要明顯增加，病人滿意度大幅提高，護(hù)理缺陷及糾紛明顯減少，提高了護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量。形成有激勵、有約束的內(nèi)部競爭機(jī)制，體現(xiàn)了向高風(fēng)險、高難度、高工作量傾斜，定編定崗，同等級別的合同制護(hù)士與在編護(hù)士同工同酬、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬。

行風(fēng)護(hù)士工作總結(jié)2

　　由于手術(shù)室收治的患者情況不一，且多為危急病患者，在手術(shù)操作過程中，患者病情都有可能發(fā)生各種不同變化，也會由此引起各種突況。面對手術(shù)室各種不同突況，手術(shù)室護(hù)士應(yīng)該從容面對，及時采取有效的應(yīng)急措施，避免不良事件的發(fā)生。而如何加強(qiáng)對手術(shù)室護(hù)理管理，是各醫(yī)院都在積極探索的一項重要問題。研究中，加強(qiáng)對手術(shù)室相關(guān)護(hù)理人員的風(fēng)險意識培訓(xùn)，以探討該方式對于加強(qiáng)手術(shù)室護(hù)理管理的應(yīng)用效果情況進(jìn)行分析。

　　1資料與方法

　　1.1一般資料

　　手術(shù)室護(hù)士總數(shù)為47名，其中男性5名，女性42名;護(hù)士的年齡最大的為48歲，年齡最小的護(hù)士為21歲，護(hù)士的平均年齡為(33.46±9.63)歲。在這47名護(hù)士中主任護(hù)師1名，副主任護(hù)師2名、主管護(hù)師11名，護(hù)師18名，護(hù)士15名。護(hù)士學(xué)歷情況包括本科及以上學(xué)歷12名，大專27名，中專8名。參加工作年限為1年以內(nèi)3名、1～3年15名、3～5年17名，5年以上12名。

　　1.2方法

　　首先根據(jù)護(hù)士的具體情況，對護(hù)士的排班進(jìn)行充分的調(diào)整，將所有護(hù)士從整體上分為三組，按照輪班上崗的方式執(zhí)行作息。對護(hù)士的排班要充分體現(xiàn)出“人性化”特點(diǎn)，每周至少保證護(hù)士有2天的休息時間。同時保證各時間段時各護(hù)理崗位人員充足，可適當(dāng)補(bǔ)充護(hù)士人數(shù)，盡量不安排護(hù)士加班、換班等，避免在人員變換過程中因交接不到位產(chǎn)生各種潛在隱患。若遇特殊情況需要護(hù)士加班時，也應(yīng)該充分尊重護(hù)士的個人意愿，并按規(guī)定給予相關(guān)加班補(bǔ)償，同時要求對接班護(hù)士做好相關(guān)交接班工作。然后讓每班護(hù)士在每周至少抽出3～5小時參加培訓(xùn)，培訓(xùn)每周兩次，各組護(hù)士在不影響正常工作情況下參加培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容除了手術(shù)室常見護(hù)理相關(guān)操作技能與專業(yè)知識外，還包括對《醫(yī)療事故處理條例》的學(xué)習(xí)以及對相關(guān)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，同時向相關(guān)護(hù)士詳細(xì)講解手術(shù)室護(hù)士的崗位職責(zé)以及醫(yī)院對手術(shù)室護(hù)理管理的相關(guān)規(guī)章制度，讓護(hù)士在不斷提升自身工作能力的同時，也能明確知曉自身的崗位職責(zé)，自覺提高手術(shù)室護(hù)理風(fēng)險意識。培訓(xùn)老師主要是院內(nèi)經(jīng)驗豐富手術(shù)室醫(yī)生或護(hù)士長擔(dān)任，同時也聘請院外一些權(quán)威的專家進(jìn)行相關(guān)知識講解。每個月至少對護(hù)士的所培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行一次考核，以了解護(hù)士對相關(guān)知識的掌握情況，同時將考核成績與護(hù)士的年終績效掛鉤，對連續(xù)多次考核不合格的護(hù)士可適當(dāng)調(diào)整其崗位。

　　1.3效果評價

　　通過3個月的培訓(xùn)后，評價應(yīng)用效果情況。收集實施相關(guān)培訓(xùn)后接收的患者共500例，同時隨機(jī)選取實施培訓(xùn)前所收治的患者500例進(jìn)行前后對比分析。觀察指標(biāo)主要為兩組患者手術(shù)室治療期間護(hù)理差錯的發(fā)生率情況，同時向相關(guān)患者發(fā)放護(hù)理滿意度問卷調(diào)查表，調(diào)查兩組患者對護(hù)理服務(wù)的總體滿意度情況，患者對護(hù)理服務(wù)的滿意情況可分為非常滿意、比較滿意和不滿意三個等級，然后根據(jù)公式“總滿意度=(非常滿意例數(shù)+比較滿意例數(shù))/總例數(shù)×100%”分別計算總滿意度。

　　1.4統(tǒng)計學(xué)方法

　　首先應(yīng)用Excel20xx應(yīng)用軟件對兩組患者的護(hù)理差錯以及護(hù)理滿意情況進(jìn)行客觀統(tǒng)計，然后分別計算出兩組患者護(hù)理差錯發(fā)生率以及護(hù)理滿意度。然后再將相關(guān)數(shù)據(jù)納入SPSS19.0統(tǒng)計軟件中，進(jìn)行卡方檢驗，計數(shù)資料比較采用χ2比較，以率(%)表示，若檢驗結(jié)果顯示P值不足0.05，則表示兩組數(shù)據(jù)間差異較大，有統(tǒng)計學(xué)價值。2結(jié)果2.1培訓(xùn)前后兩組患者護(hù)理差錯發(fā)生率比較培訓(xùn)前所選取的500例患者中，護(hù)理差錯發(fā)生總共31次，其護(hù)理差錯發(fā)生率為6.2%;培訓(xùn)后500例患者中，護(hù)理差錯總共發(fā)生4次，其護(hù)理差錯發(fā)生率為0.8%。兩組比較χ2=4.3168，P=0.0377(P＜0.05)兩組之間數(shù)據(jù)差異明顯，有統(tǒng)計學(xué)價值。

　　2.2培訓(xùn)前后手術(shù)室護(hù)理服務(wù)滿意度比較

　　培訓(xùn)后患者及其家屬對護(hù)理服務(wù)的`總滿意度明顯高于培訓(xùn)前，且(P＜0.05)差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

　　3討論

　　手術(shù)室是醫(yī)院一個十分重要的職能部門，所接收的患者大部分都是危、急、重癥患者。同時手術(shù)治療方式本身就是一種侵入式治療，需要通過外力對患者體內(nèi)的相關(guān)組織進(jìn)行修補(bǔ)、切除或植入、置換等操作，是一種風(fēng)險較高的治療方式。所以在手術(shù)室治療過程中，更加容易出現(xiàn)各種突況。在手術(shù)治療過程中，需要麻醉、切開、手術(shù)操作、縫合等步驟全部一氣呵成，在其中任何步驟實施不好，都會影像整臺手術(shù)的手術(shù)質(zhì)量和最終治療效果，甚至?xí)�影響患者的生命安全。這就要求在手術(shù)室護(hù)理人員不僅要具備高超的護(hù)理技術(shù)、豐富的護(hù)理經(jīng)驗，同時還必須具有手術(shù)風(fēng)險責(zé)任意識，能正確認(rèn)識到自身崗位的重要性，能主動防范相關(guān)不良事件的發(fā)生，降低護(hù)理差錯的發(fā)生率。

　　近年來一些醫(yī)院為了追求更高的效益，往往在護(hù)理人員的工作安排上不夠重視，大多數(shù)手術(shù)室護(hù)士存在排班不科學(xué)、工作量大、過度勞累等現(xiàn)象。這養(yǎng)的工作方式，一方面對護(hù)士的身體傷害較大，同時也不利于發(fā)揮護(hù)士的工作能力。同時，高強(qiáng)度的護(hù)理工作，也不能讓護(hù)士騰出充足時間進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高自身能力，更加沒有時間和機(jī)會去了解手術(shù)室護(hù)理的相關(guān)法律、法規(guī)、崗位管理規(guī)范等，導(dǎo)致大多數(shù)護(hù)士在工作中只為完成護(hù)理任務(wù)，而不思如何主動提高護(hù)理質(zhì)量降低護(hù)理差錯的發(fā)生，這樣的情況對手術(shù)室護(hù)理管理以及醫(yī)院整體護(hù)理質(zhì)量的提高都具有不利的影響。對此，研究對手術(shù)室所有護(hù)士的排班情況進(jìn)行了優(yōu)化處理，同時也安排院內(nèi)、院外的相關(guān)專家老師對護(hù)士進(jìn)行了專業(yè)知識培訓(xùn)、操作技能培訓(xùn)、法律/法規(guī)內(nèi)容培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)等，有效加強(qiáng)了護(hù)理人員風(fēng)險意識，然后在培訓(xùn)前后各選取了500名患者進(jìn)行了對比分析。

　　結(jié)果顯示，通過優(yōu)化排班，加強(qiáng)各方面培訓(xùn)后，護(hù)理差錯的發(fā)生率有了明顯的降低，同時患者對護(hù)理服務(wù)的滿意度也有顯著提高。由此可見提高手術(shù)室護(hù)理人員風(fēng)險意識有助于提高手術(shù)室護(hù)理管理效果，提高患者對護(hù)理服務(wù)滿意度，值得在臨床上廣泛推廣應(yīng)用。

行風(fēng)護(hù)士工作總結(jié)3

　　作為一名醫(yī)院護(hù)士長，我踐行科學(xué)發(fā)展觀，用發(fā)展觀指導(dǎo)工作，堅持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，努力在管理與服務(wù)上下功夫、加強(qiáng)安全護(hù)理，加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。一年來工作得到病人的肯定與好評，現(xiàn)將XX年工作護(hù)士長工作總結(jié)

　　一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。

　　1、不斷強(qiáng)化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯為實例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識護(hù)理差錯因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。

　　3.加強(qiáng)重點(diǎn)時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)新頒布的相關(guān)條款，以強(qiáng)化護(hù)士良好的職業(yè)認(rèn)同感，責(zé)任心和獨(dú)立值班時的慎獨(dú)精神。

　　4、加強(qiáng)重點(diǎn)病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的重點(diǎn)，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估，達(dá)成共識，引起各班的重視。

　　6、對重點(diǎn)員工的管理，如實習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對她們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護(hù)理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

　　7、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題，規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問題記錄，又要體現(xiàn)專科癥狀的'特殊性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

　　9、完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

　　二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。

　　1、辦公班護(hù)士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。

　　3、要求責(zé)任護(hù)士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。

　　4、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。

　　5、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表揚(yáng)鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評教育。

　　三、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

　　1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。

　　2、每月對質(zhì)控小組、護(hù)士長質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。

　　四、嚴(yán)格落實三基三嚴(yán)培訓(xùn)計劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。

　　1、對各級護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計劃進(jìn)行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。

　　2、護(hù)理查房時提問護(hù)士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、�？评碚撝�識、院內(nèi)感染知識等。

　　3、利用科晨會提問醫(yī)院護(hù)理核心制度，使每個護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實。

行風(fēng)護(hù)士工作總結(jié)4

　　品管圈是指同一工作單位或工作性質(zhì)的相關(guān)人員，自發(fā)組織起來，科學(xué)的運(yùn)用各種工具和方法，持續(xù)的進(jìn)行效率提升、降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量等業(yè)務(wù)小組�！�1】病房管理的質(zhì)量一方面來講能提升醫(yī)院的社會名譽(yù)，一方面病人住院環(huán)境改善，提高滿意度。再者反映護(hù)士長的管理能力。

　　1資料與方法

　　1.1一般資料開展品管圈活動前總結(jié)出我科20xx年1月―3月東區(qū)病房管理與開展品管圈后西區(qū)病房管理比較，總結(jié)成效。

　　1.2方法

　　1.2.1 20xx年一月成立QCC，經(jīng)過頭腦激蕩法確立本次活動的主題。病區(qū)分東西兩組，經(jīng)投票組合，分兩組責(zé)護(hù)小組，各設(shè)組長一名，組員3名。組長負(fù)責(zé)安排各組活動，組員按組長安排工作。東區(qū)為對照組，西區(qū)為實驗組，根據(jù)各組管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理。

　　1.2.2組織討論，我們從發(fā)現(xiàn)問題到現(xiàn)狀分析大家積極參與，各抒己見營造一個輕松愉快的氛圍，摒棄傳統(tǒng)權(quán)威式的會議形式，利用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行因果關(guān)聯(lián)分析，得出主要原因。首先，QCC小組成員于1月1日至3月31日對科室的東西兩組進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)問題1.嬰兒尿布無專門地點(diǎn)晾曬2.農(nóng)村婦女存在封建思想，產(chǎn)婦在產(chǎn)褥期不能見風(fēng)，所以病房不愿意開窗通風(fēng)，導(dǎo)致病房有異味，這兩點(diǎn)是病房管理中存在的主要問題。

　　1.2.3針對上述存在問題，要求QCC成員共同參與、制定新評判標(biāo)準(zhǔn)，組織實施，最終是讓病房管理更上一個臺階。

　　1.2.3..1制定病房管理的的標(biāo)準(zhǔn)。（1）病房床單元平整干燥，無污漬，出現(xiàn)床單臟時及時更換。（2）責(zé)任護(hù)士每天定時巡視病房，病房開窗通風(fēng)；上午9：00、下午15：00各通風(fēng)半小時。（3）入院和進(jìn)行健康指導(dǎo)時進(jìn)行健康宣教，告知室外晾曬區(qū)及室外晾曬的重要性。告知病房通風(fēng)換氣的利與弊，改變舊觀念，使產(chǎn)婦能健康科學(xué)的度過產(chǎn)褥期。

　　1.2.3.2.科室每周開展品管圈小組會議，進(jìn)行各層級護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，增加護(hù)士的責(zé)任心，總結(jié)工作中的經(jīng)驗并護(hù)士與護(hù)士，護(hù)士與患者之間相互交流，采納好的建議，不斷改進(jìn)，提高病房管理質(zhì)量。

　　1.2.3.3質(zhì)控人員定時檢查病房，護(hù)士長隨時檢查病房，隨時提出病房管理中存在的問題，組織護(hù)士定期討論發(fā)現(xiàn)的問題，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進(jìn)方法，杜絕類似問題再次發(fā)生。將討論結(jié)果分析，總結(jié)經(jīng)驗與不足，為下一次循環(huán)打下堅實基礎(chǔ)。

　　1.2.3.6科內(nèi)專門設(shè)置了質(zhì)控本，放在指定位置，每班護(hù)士主動查閱，每月課內(nèi)質(zhì)控會上總結(jié)分析，并進(jìn)行績效考核，激勵護(hù)士的工作積極性。

　　1.3統(tǒng)計學(xué)分析應(yīng)用SPSS13.0統(tǒng)計軟件，計數(shù)資料采用χ2檢驗，P

　　2 .結(jié)果

　　開展QCC活動后，病房管理質(zhì)量較活動開展前有統(tǒng)計學(xué)意義（P

　　3.討論

　　通過本次開展品管圈活動，不僅提高了自己的組織管理能力、增進(jìn)護(hù)患之間的關(guān)系，而且改善了工作中存在的實際問題，同時提升病房的清潔度，同時護(hù)士工作的積極性與協(xié)作性也明顯提高�，F(xiàn)在我們可以靈活的運(yùn)用QCC的手法，解決護(hù)理工作中遇到的各種困難和問題，也使圈員對QCC活動產(chǎn)生更濃的興趣，享受到工作的成就感，使圈員認(rèn)識問題的.水平得到拓展和提升，增強(qiáng)了改進(jìn)工作的意識。工作氛圍更加融洽，向心力明顯提升【2】。

　　QCC使護(hù)士擁有了更高的參與權(quán)管理權(quán)與自，使其主動的參與到活動中，對工作的積極性大大提高。在圈會上，各位圈員再快樂輕松的氛圍中積極發(fā)言，使大家的積極性得到了充分發(fā)揮，在實施過程中圈員自覺進(jìn)行病歷調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題認(rèn)真分析，我們在解決了現(xiàn)存問題的同時也調(diào)動了圈員積極主動性及創(chuàng)新性，提高了大家團(tuán)結(jié)協(xié)作的凝聚力。

　　病房管理質(zhì)量是護(hù)理管理質(zhì)量中的重要組成部分。通過整改，使護(hù)士認(rèn)識到病房管理的重要性，逐步提高病房管理質(zhì)量，積極正確的護(hù)患溝通，減少醫(yī)療糾紛，提高護(hù)士整體素質(zhì)。

　　優(yōu)質(zhì)護(hù)理持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)是我們工作的重中之重【3】，通過學(xué)習(xí)品管圈，掌握了方法，在今后的工作中不斷的發(fā)現(xiàn)問題，利用品管圈解決問題，提高護(hù)理質(zhì)量。

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