行風評議工作總結(jié)
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編幫大家整理的行風評議工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
行風評議工作總結(jié) 篇1
公司行評辦公室：
在總公司行評辦公室的正確領(lǐng)導下，在五進縣和社會各界的關(guān)心支持下我們分公司的行風建設(shè)工作雖然取得了一些成績，但也存在著一定的不足，這些問題和不足有待我們在今后的工作中加以改進和克服。我們決心認真總結(jié)這次行評工作的經(jīng)驗和教訓，爭取明年的行評工作取得更大的成績，力爭使分公司行風建設(shè)再上新的臺階。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
一、開展民主評議行風工作基本情況
在公司行風評議工作中，我分公司本著“全員發(fā)動、內(nèi)外結(jié)合、整體推進”的工作思路，結(jié)合實際采用多渠道多形式宣灌教育，提高廣大員工積極支持和參與行風評議工作的自覺性。真正做到宣傳發(fā)動抓認識，精心組織抓實施，認真自查抓整改，建章立制抓管理，強化責任抓領(lǐng)導，明確目標責任制，實行分工負責制，行評工作扎實開展，穩(wěn)步推進，效果明顯。
�。ㄒ唬└叨戎匾暎訌婎I(lǐng)導。分公司領(lǐng)導班子高度重視行評工作，統(tǒng)一思想，提高認識，組織召開員工大會，全員發(fā)動，做好行風評議活動的動員部署工作。分公司黨支部把行評工作列入重要議事日程，各階段均進行專題研究，并成立行評領(lǐng)導小組，由分公司總經(jīng)理羅太富任組長、負總責，分管領(lǐng)導具體抓，部門主管協(xié)助抓。形成了一級抓一級，各負其責，上下聯(lián)動，齊抓共管的工作機制。
�。ǘ⿵V泛發(fā)動，宣傳教育。我分公司多次召開黨組會和領(lǐng)導班子辦公會，研究部署行評工作。組織召開了分公司行評工作動員大會，強調(diào)人人都是行評對象，個個都代表移動公司的形象，激勵大家齊心協(xié)力搞好行風建設(shè)。通過有力度、有深度、有聲勢、形式多樣的宣傳發(fā)動，廣大干部職工的參評率達到98%以上，學習教育、提高認識貫穿了行評工作的全過程。
�。ㄈ╅_門評議，懇求意見。采取多種形式，廣泛征求社會各界的意見和建議。一是召開座談會：分別召開分公司各單位負責人、員工動員大會，邀請行評代表、消費者監(jiān)督員等參加座談，廣泛征求群眾意見。二是發(fā)出問卷調(diào)查表：我分公司向社會各界發(fā)出《行風評議征求意見表》200多份，并向我縣各界人事發(fā)放填寫《行風建設(shè)測評表》、在營業(yè)廳放置《行風與服務(wù)狀況調(diào)查表》等一百多份，返回意見和建議80份。三是聘請社會監(jiān)督員對分公司的行風評議活動進行監(jiān)督，并聽取他們的意見、建議。四是主動走訪服務(wù)對象：分公司的客戶代表們?yōu)榱烁玫奶岣叻⻊?wù)質(zhì)量，主動走訪各自片區(qū)的用戶，當面征求意見，對用戶反映的.問題及時反饋解決。五是開通投訴電話，接受群眾咨詢和投訴。
�。ㄋ模⿵娀胧吢犨吀摹Ｔ谡J真自查和廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，我們按照“領(lǐng)導落實、責任落實、措施落實、時間落實”的責任制要求加強監(jiān)督，制定出了切實可行的《行風評議整改方案》并予以實施。目前，我們已對短信陷阱、強制消費、消費卡余額、話費查詢、發(fā)票問題、業(yè)務(wù)宣傳問題等進行了認真整改，取得了較好效果。此外，我們還對社會監(jiān)督調(diào)查員所提出的意見和建議進行了一一回復(fù)，堅持做到了100%回復(fù)，100%整改，100%滿意。
二、存在的主要問題
通過廣泛征求意見，結(jié)合自查情況，分公司在行風建設(shè)主要存在以下幾個方面的問題。
�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)邊際漫游投訴嚴重，主要出現(xiàn)在我縣新盛拱橋與四川達川交界地區(qū)；
（二）由集團單位出面定制的集團彩鈴業(yè)務(wù)，在個人用戶接受上存在較大反差;
�。ㄈ┥虅�(wù)機資費由于返費不及時，使用戶感覺資費模糊：
�。ㄋ模┦謾C售后服務(wù)未跟上。
三、采取措施，認真整改，努力使行風建設(shè)取得實效
在認真自查和廣泛征求社會各界意見的基礎(chǔ)上，對反饋出來的問題進行了認真的梳理并形成整改方案，通過歸納分析，查找出存在的主要問題進行整改，使行風評議工作真正落到實處，取得實效。
一、實現(xiàn)行業(yè)監(jiān)管與行風建設(shè)有機結(jié)合。把評議工作與實施行業(yè)監(jiān)管活動結(jié)合起來，做到同步推進、同步考核。通過加大監(jiān)督檢查和督導力度，健全監(jiān)督機制，借助地方相關(guān)部門、社會群眾的力量，完善監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，做到上下結(jié)合、內(nèi)外結(jié)合；采用面向社會、群眾參與、自查自評、問卷調(diào)查群眾滿意度和考核工作落實情況相結(jié)合的形式開展評議；重點督促檢查評議任務(wù)的落實，對存在的問題及時給予幫助指導。
二、強化培訓，提高服務(wù)質(zhì)量。分公司每月定期組織一次以上的營業(yè)員業(yè)務(wù)培訓及考試，特別是重點培訓各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳營業(yè)員，規(guī)范服務(wù)禮儀，提高業(yè)務(wù)技能，不斷提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳的服務(wù)水平，同時還建立健全了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量評比制度。
三、加強對集團彩鈴業(yè)務(wù)的宣傳力度，做好對集團內(nèi)客戶的業(yè)務(wù)宣傳解釋工作，以追求客戶滿意服務(wù)。讓客戶真正明白并感受到集團彩鈴是各企事業(yè)單位、集體的語音名片，是宣傳企業(yè)形象、提高企業(yè)知名度，塑造企業(yè)文化、擴大企業(yè)社會影響力的有效方式之一，從而提高客戶對集團彩鈴業(yè)務(wù)的接受度。
四、建立手機售后服務(wù)渠道。為保障移動客戶對手機的使用，公司充分利用社會專業(yè)化力量，于今年7－8月，引進1-2家專業(yè)手機售后服務(wù)商，并擬將在我縣選擇合適的代理商，設(shè)立經(jīng)售后服務(wù)商認證的“授權(quán)服務(wù)點”，這將形成一套完善的手機售后服務(wù)渠道，為我縣移動手機用戶儲備充足的手機售后服務(wù)資源。
五、加強與毗鄰縣基站建設(shè)部門的聯(lián)系，及時修正邊界基站資料，減少因毗鄰縣交界地段漫游計費投訴的事情發(fā)生。同時，采取與用戶協(xié)商的形式，在測試取證的基礎(chǔ)上，對此類計費予以糾正，對誤收的話費，堅決履行“雙倍返還”的承諾，提高了用戶滿意度。同時，分公司為了更好的提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，鼓勵廣大用戶對產(chǎn)生邊界漫游的地界進行反饋，并給予適當獎勵。
六、增加話費明晰度。
一是啟用了全新的繳費發(fā)票，讓每位客戶都能看到明細帳單，使之更加明白消費，做到心中有數(shù)；二是提供1861專線、重慶移動網(wǎng)站、營業(yè)廳、發(fā)送短信等多種方式查詢話費及詳細通話記錄；三是針對客戶需求，有針對性地為客戶提供不同形式的話費帳單，設(shè)計制作“帳單指南”和印制繳費錦囊，幫助客戶方便地了解話費支出，提高話費透明度；四是提供全球通客戶撥打1860申請帳單免費寄送業(yè)務(wù)，讓客戶足不出戶就能了解話費情況。
七、規(guī)范商務(wù)機的返費流程，對商務(wù)機的返費要求及時準確。對未及時返費的商務(wù)機用戶，通過外呼做好對用戶的解釋工作。對商務(wù)機信號不好的問題，分公司加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加快村村通工程和九期工程的建設(shè)，確保讓用戶感受到移動網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
以上是我們對這次行評工作的大致總結(jié)，我們會再接再厲，不斷進取，勇攀高峰。
行風評議工作總結(jié) 篇2
為進一步加強政風行風建設(shè)，樹立部門和行業(yè)良好形象，全面提升林業(yè)系統(tǒng)服務(wù)水平，按照局黨組的要求，結(jié)合我辦實際，自O(shè)月O日開始進行了政風行風民主評議工作，緊緊圍繞集體林權(quán)制度改革這個核心，以隊伍建設(shè)為重點，以民主評議為載體，以群眾滿意為標準，扎實推進林業(yè)系統(tǒng)政風行風建設(shè)，取得了一定成效，有力地保證了林業(yè)改革的順利推進，得到各級和社會各界的好評�，F(xiàn)將縣林改辦政風行風評議工作情況匯報如下：
一、主要做法：
1、瞄準目標、周密部署。林改辦全體同志在林業(yè)局黨組的領(lǐng)導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞縣委、縣政府的中心工作，堅持“誰主管、誰負責”、“管行業(yè)必須管行風”的工作原則和標本兼治、糾建并舉的方針，以“關(guān)注民生，注重和諧，深入推進政風建設(shè)”為主題，從解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題入手，促進部門和行業(yè)轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、提高行政效能和服務(wù)質(zhì)量，為促進全縣林業(yè)事業(yè)又好又快發(fā)展提供有力保障。林改辦根據(jù)自己的實際情況制定了政風行風建設(shè)實施方案，周密部署、有的放矢。
2、加強學習、提高認識。林改辦定期組織全體同志認真學習理論和業(yè)務(wù)知識，通過各種行之有效的宣傳方式，加大對集體林權(quán)制度改革的政策、法律、法規(guī)的宣傳力度，積極營造依法、按程序、公平、公正、透明的.改革氛圍。
3、創(chuàng)新方法，增強活力。林改辦結(jié)合集體林權(quán)制度改革的特點，不斷創(chuàng)新民主評議政風行風的方式方法，從堅持林農(nóng)的根本利益出發(fā)，從解決群眾最關(guān)心的問題入手，把政風行風評議工作向深層次推進，增強了政風行風評議工作的活力。從加強監(jiān)督檢查入手，狠抓林改質(zhì)量；從查擺存在問題著眼，狠抓問題整改；從保證林區(qū)穩(wěn)定出發(fā)，狠抓糾紛處理。
4、鞏固成果，提升質(zhì)量。針對林改后廣大林農(nóng)耕山育林積極性高漲，林改辦積極推進林改的各項配套改革，穩(wěn)定了林業(yè)隊伍的人心，樹立了發(fā)展的信心；按照“生態(tài)立縣、綠色發(fā)展”和建設(shè)和諧平安社會的要求，緊緊圍繞“爭當生態(tài)立縣，建設(shè)和諧平安“OO”的林業(yè)工作總體目標，進一步著力打造現(xiàn)代林業(yè)，構(gòu)筑和諧OO。
二、工作成效
林改工作自20xx年啟動以來，歷時3年，已經(jīng)基本結(jié)束。深入開展民主評議政風行風活動，有力地推進了集體林權(quán)制度改革，使衡陽縣林業(yè)煥發(fā)出了新的活力，改革的成效逐步顯現(xiàn)出來，表現(xiàn)在：
一是完成林權(quán)發(fā)證工作。全縣已經(jīng)完成宗地輸機錄入OOO萬宗，面積205.5萬畝，占輸機錄入數(shù)的100%。發(fā)放林權(quán)證21.5萬本，發(fā)證率為100%。林權(quán)證是林改工作完成好壞的物質(zhì)基礎(chǔ)。目前，全縣林權(quán)證基本制作完成，協(xié)助各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及時領(lǐng)回林權(quán)證，及時把林權(quán)證發(fā)放到農(nóng)戶手中，發(fā)現(xiàn)林權(quán)證與實際不符的情況及時按照程序辦理變更手續(xù)
二是啟動林權(quán)檔案室。在局里配備檔案室的情況下，林改辦組織專門班子進行林權(quán)檔案資料資料工作，現(xiàn)在各項工作正在有序進行。
三是加大林權(quán)糾紛調(diào)處。全縣共排查林權(quán)糾紛OO起，排查面積5.51萬畝，其中：縣際1起，縣內(nèi)OO起。到目前為止，已調(diào)解OO起，糾紛調(diào)處率100%；在已經(jīng)調(diào)處中，協(xié)議調(diào)處OO起，協(xié)議調(diào)處率為100%。
四是做好林改工作掃尾。林改工作千頭萬緒，錯綜復(fù)雜，林改工作的掃尾工作比較多，我們及時收繳、上繳林權(quán)證工本費；全面鋪開林權(quán)證的糾錯工作
三、幾點體會
民主評議政風行風工作能夠取得一定成效，主要得益于以下幾個方面：
1、領(lǐng)導重視是前提。林業(yè)局黨組主要領(lǐng)導始終高度重視民主評議政風行風工作，“一把手”切實擔負起第一責任人的職責，對民主評議政風行風工作負總責，班子成員各負其責，認真落實工作責任制。紀檢監(jiān)察與業(yè)務(wù)部門密切配合，齊抓共管，形成合力。將民主評議政風行風工作納入目標管理責任制的重要內(nèi)容，任務(wù)分解落實到單個人，確保事事有人抓，處處有人管，形成一級抓一級，層層抓落實的良好局面。同時加大督促指導力度，采取各種有效措施加強指導和檢查，保證了民主評議政風行風工作落到實處。
2、圍繞中心是關(guān)鍵。近年來我縣林業(yè)改革與發(fā)展的任務(wù)十分繁重，特別是集體林權(quán)制度改革事關(guān)全縣153萬農(nóng)民的根本利益，各項工作千頭萬緒，高質(zhì)量地完成改革任務(wù)必須依靠一支高素質(zhì)的林業(yè)隊伍，必須擁有一個良好的政風行風。林改辦在開展民主評議政風行風工作中，始終緊緊圍繞林業(yè)改革與發(fā)展這個中心任務(wù)，切實把行評工作融入到林業(yè)各項工作中去，堅持兩手抓，一手抓政風行風，一手抓業(yè)務(wù)，在實際工作中找準定位，選好切入點，賦予了行評工作強大的生命力，扎實推進了林業(yè)政風行風的根本好轉(zhuǎn)，為林業(yè)改革與發(fā)展創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境。
3、服務(wù)群眾是目的。我們在開展民主評議政風行風工作中，切實樹立起“群眾利益無小事”的觀念，認真解決群眾反映突出的問題，維護好群眾的根本利益，這是我們工作的著眼點。對群眾反映的每一個問題，只要能夠解決的，我們都堅持“立說立行”的原則，認真抓好整改落實，切實做到取信于民。積極為林農(nóng)辦實事、辦好事，為林農(nóng)提供急需的政策法律咨詢、技術(shù)指導、科技服務(wù)等，把政風行風評議工作提升到一個新的層次。
4、夯實隊伍是基礎(chǔ)。我們在開展民主評議政風行風工作中，把強化教育、提高素質(zhì)作為一項重點工作來抓，通過形式多樣的教育活動，使林改辦全體同志在增強宗旨意識、嚴肅工作紀律、自覺接受監(jiān)督、轉(zhuǎn)變工作作風等方面得到了較大提高，提高了工作效率和服務(wù)水平，做到了依法行政、文明執(zhí)法和熱情服務(wù)。
行風評議工作總結(jié) 篇3
根據(jù)《浦口區(qū)20xx-20xx年民主評議政風行風工作實施意見》和《關(guān)于認真做好20xx年全區(qū)參評行業(yè)述職評議大會工作的通知》要求，為了認真解決人民群眾關(guān)注的教育熱點問題，強化師德師風，改變工作作風，進一步優(yōu)化教育行業(yè)風氣，不斷提高學校領(lǐng)導班子勤政廉潔、務(wù)實踏實的工作作風，提高學校依法行政、依法執(zhí)教的水平，我校制訂了《沿江中學民主評議政風行風工作實施方案》，深入有序地開展了學校行風建設(shè)工作，并取得了一定的成效，現(xiàn)將工作情況向各位家長、行風監(jiān)督員匯報如下：
一、學校自然情況：
南京市沿江中學是江蘇省示范初中，位于浦口區(qū)沿江街道所在地，與江蘇教院浦口校區(qū)相鄰。學校現(xiàn)有14個教學班，在校生587名。學校占地面積23畝，建筑總面積5322平方米。學校圖書館、閱覽室藏書近2.5萬冊。學校建有校園網(wǎng)站，各功能室、辦公室、教室等均可連接上網(wǎng)。配有2個多媒體功能室，6臺多媒體視屏投影設(shè)備。有標準的理、化、生實驗室3個，音樂舞蹈室、美術(shù)室、心理咨詢室各1個，計算機室3個，教師電腦70臺，其中筆記本電腦60臺，生機比3.7：1.有200米環(huán)型跑道塑膠運動場1個。優(yōu)良的辦學條件，現(xiàn)代化的教育教學設(shè)施，為學�？沙掷m(xù)發(fā)展，為社會提供優(yōu)質(zhì)教育資源，辦沿江人民滿意初中，提供了重要基礎(chǔ)。
學�，F(xiàn)有教職工65名，專任教師52人，本科學歷41人，其中研究生學歷5人，在讀3人;中學高級教師22人，中學一級教師23人。全國、省優(yōu)秀教師各1人，區(qū)級以上優(yōu)秀教師、學科帶頭人、優(yōu)秀青年教師，骨干教師有20多人次。有10多人次在區(qū)級以上開設(shè)各類公開課、示范課、研究課和講座，均受到同行與專家的好評。
二、行風建設(shè)的做法、特點和成效
1.依法辦學情況：
學校堅持全面徹黨的教育方針，全面落實素質(zhì)教育要求，依法辦學，依法施教，積極構(gòu)建人文和諧校園，不斷營造學校文化，關(guān)注和促進師生主動、生動全面發(fā)展，優(yōu)化科學合理的評價激勵機制，常規(guī)管理精細化，全面提升教育質(zhì)量。
近三年來，學校師生艱苦拼搏，實現(xiàn)了三年三大步的目標，20xx年中考總均分超過區(qū)均14.8分，四門學科超市均，四門學科超區(qū)均，為市、區(qū)三星以上省重點校輸送了近80名優(yōu)秀學生。學校特色運動——定向運動，連續(xù)三年參加江蘇省定向運動錦標賽暨全國定向運動拉練賽，學校代表隊榮獲初中級別全國、省團體第一名17個獎杯。學校被南京市教育局命名為：南京市中學生定向運動活動基地。一批學生在全國及省、市、區(qū)競賽中獲獎。
學校先后榮獲浦口區(qū)學校綜合考核二等獎，浦口區(qū)沿江街道先進黨支部，南京市模范職工之家，南京市示范實驗室、圖書館;市優(yōu)秀校醫(yī)室，南京市合格學校心理咨詢室，南京市規(guī)范收費學校，浦口區(qū)b級食堂等。學校幾年來的長足進步，贏得了社會和家長的廣泛贊譽。
2.規(guī)范收費情況：
學校收費是社會關(guān)注的熱點問題，我校非常重視收費工作，嚴格按照區(qū)教育局的要求操作，避免出現(xiàn)任何差錯。學校每學期開學后都能做到公開教育收費政策、公開教育收費項目、公開教育收費標準，將南京市教育局下發(fā)的收費政策、標準通過班主任向?qū)W生做廣泛宣傳，并在校務(wù)公示欄公示。為保證困難弱勢群體子女能接受義務(wù)教育，學校對于家庭條件困難的學生免收任何費用，使老百姓真正享受到公共財政的陽光，感受到政府的關(guān)懷和溫暖，受到了學生家長的好評。XX年年學校被評為南京市規(guī)范收費學校。
3.師德師風建設(shè)情況：
建立一支師德高尚、業(yè)務(wù)精湛的教師隊伍是提高教育教學質(zhì)量的關(guān)鍵，為提高我校教育教學質(zhì)量，滿足人民群眾對優(yōu)質(zhì)教育的渴求，學校狠抓師德、師風建設(shè)，倡導愛崗敬業(yè)，服務(wù)學生，奉獻教育的職業(yè)道德。近年來，學校利用周三下午政治學習時間組織教師學習了《教師法》、《教育法》、《未成年人保護法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》、《江蘇省中小學生人身傷害事故預(yù)防與處理條例》、《義務(wù)教育法》等與教育教學相關(guān)的法律知識，通過知識競賽、考試等形式，增強教師法律意識，規(guī)范教師育人行為。
還開展了“愛生一例”“假如我是后進生”“我身邊的好教師”等征文活動，學習抗震救災(zāi)中涌現(xiàn)出的英雄教師群體，學習吳大觀等師德先進典型活動，不斷提升教師師德水平。今年四月二十三日，第十五個世界讀書日，學校又開展了“讀經(jīng)典、誦名篇、為人師”教師閱讀主題活動，本學期結(jié)合學習實踐科學發(fā)展觀活動，學校開展了學習身邊好教師活動，將近幾年榮獲國家、省市區(qū)各級各類先進的教師事跡制成展板，號召全校師生學習，通過一系列活動努力打造一支師德高尚、業(yè)務(wù)精湛，具有較高理論素養(yǎng)和人文精神的高素質(zhì)教師隊伍。
4.校紀校風情況：
學校樹立全員育人、全方位育人、全過程育人的思想，在以人為本，以愛育人的教育理念指導下，廣大教師把育人放在第一位。班主任及各學科教師以身作則，關(guān)愛后進生。
學校充分利用社會力量，開辟校內(nèi)外結(jié)合的育人渠道或基地，我校先后和沿江派出所、高新消防中隊、交警九大隊、南京大學青年志愿者協(xié)會、南大軟件學院、江蘇教育學院等建立了共建關(guān)系。學校充分利用各種資源加強對學生的愛國主義教育、安全教育、法制教育、勞動實踐教育。德育處、團委、少先隊充分利用黑板報、櫥窗和校園廣播站等宣傳工具，營造良好的校園文化環(huán)境。配合學校的各階段工作重點，舉辦了“交通安全”、“珍愛生命、遠離毒品”、“崇尚科學、反對迷信”等專題宣傳。心理咨詢室自編了《心靈芳草地報》，宣傳心理健康知識，指導培養(yǎng)學生良好的心理品質(zhì)。學校加強德育常規(guī)的建設(shè)和檢查。加強對校園環(huán)境衛(wèi)生、出勤、自行車擺放、早讀、班級紀律、課間操、眼保健操、學生儀容儀表等常規(guī)工作的整頓和檢查，進一步完善德育常規(guī)制度，近幾年，學校校容校貌有了較大的進步，為形成健康文明、高雅向上的校園奠定了基礎(chǔ)。
5.校務(wù)公開情況：
校務(wù)公開是促進教育體制改革，提高教育管理水平，加強學校黨風廉政建設(shè)得重要措施。對進一步凝聚學校辦學力量，規(guī)范學校辦學行為，提高依法辦學水平起著極其重要的作用。學校長期以來一直堅持教代會制度，充分發(fā)揮教代會的橋梁、紐帶作用，增強教師的主人翁精神，參與學校的民主管理。根據(jù)區(qū)教育局、教育工會關(guān)于“校務(wù)公開”的意見精神，學校堅持“公開、公平、公正”的原則，通過校務(wù)公示欄、通知欄、教職工大會、校園網(wǎng)等形式向全校教職工公開學校黨建、職評、評先、考核、福利、教學、培訓、后勤、收費、招生等各方面情況。
同時分別召開師生座談會，傾聽全校師生對學校工作的意見和建議。目前，我校“校務(wù)公示欄”已辦到第二十期，受到全體師生的好評。校務(wù)公開使教職工對學校發(fā)展前途、改革的目標、管理的方法、工作的程序有了全面、深入的了解，充分調(diào)動了廣大教職員的積極性，增強了廣大教職工參與管理學校的意識，加強了學校的民主建設(shè)和廉政建設(shè)。
三、存在問題
開展行風評議工作有助于推動學校依法治校，促進行業(yè)作風轉(zhuǎn)變，為教育發(fā)展營造良好的'環(huán)境，是維護和保障群眾根本利益的重要措施，是推進學校黨風廉政建設(shè)和行風建設(shè)的重要手段，是促進教育事業(yè)發(fā)展的重要保證。目前，在自查自評中，發(fā)現(xiàn)尚存在以下問題：
1、部分教職工不重視自身的業(yè)務(wù)學習和自身素質(zhì)的提高，忙于事務(wù)，累于雜務(wù)，苦于家務(wù)，學習“充電”的時間無法保證，缺乏積極的進取心。
2、部分中老年教師現(xiàn)代教育技術(shù)欠缺，部分中青年教師存在工作時間炒股、聊天、玩游戲的現(xiàn)象。
3、個別教師對學生不能從生活、學習、心理等方面進行細致耐心關(guān)懷，還存在著對學生諷刺、挖苦的現(xiàn)象。
4、個別教師只關(guān)心學生的成績，單純以分數(shù)評價學生。
四、整改主要措施：
通過開展民主評議行風活動，我校依法辦學、依法施教情況在原有基礎(chǔ)上有所進步，教職工師德水平有了進一步提高。但我們清醒認識到行風建設(shè)是一項長期性、艱巨性任務(wù)，我校將正視行風評議過程中所反映出來的突出問題，認真加以總結(jié)，全面實施整改，真正落到實處。
1、認真組織全體教職工深入學習踐行科學發(fā)展觀，深入開展師德師風學習活動，加強師德師風建設(shè)。
2、把評議工作做為一項經(jīng)常性的重要任務(wù)，周密安排，抓出實效。
3、全體教師要進行深入的剖析，制定整改方案，對學校在行風建設(shè)方面存在的問題，扎扎實實進行整改。
4、加強社會監(jiān)督作用，做到公開透明，努力辦沿江人民滿意的教育。
行風評議工作任重道遠，由于行評工作涉及面廣、要求高、任務(wù)重，行評工作絕不是一蹴而就、一勞永逸的，也絕不會立竿見影、藥到病除。因此，需要我們作長期不懈的努力，著力抓好師德師風建設(shè)、抓好校務(wù)公開工作，推進依法辦學、依法施教進程，完善制度，做到事事，人人有章可循。今后我校將進一步加強行風建設(shè)，不斷提高我校教師隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)和師德水平，把學校行風建設(shè)當作教育教學工作的重要組成部分常抓不懈。
行風評議工作總結(jié) 篇4
為全面深入開展民主評議政風行風工作，進一步加強學校的政風行風建設(shè)，根據(jù)青山區(qū)《關(guān)于印發(fā)青山區(qū)教育系統(tǒng)20xx年民主評議政風行風工作實施方案的通知》的精神和要求，我校深入貫徹社會主義核心價值觀，堅持“為民、務(wù)實、清廉”的方針，和“誰主管，誰負責”，“管行業(yè)必須管行風”的原則，緊緊圍繞推動教育和諧發(fā)展這個主題，通過層層宣傳發(fā)動、深入開展學習、廣泛征求意見、狠抓邊查、邊整、邊改，取得了一些成效。現(xiàn)將情況小結(jié)如下：
一、主要做法
1、加強領(lǐng)導，精心部署，順利啟動了政風行風評議工作。我校按照區(qū)實施方案的要求，成立了行風評議工作領(lǐng)導小組。行風評議工作領(lǐng)導小組由校長、書記擔任組長，副校長任副組長，中層干部為成員。領(lǐng)導組下設(shè)辦公室，具體負責行風評議工作日常事務(wù)，從組織上保證了政風行風活動的正常開展。
2、公開承諾，接受監(jiān)督，有力保障了政風行風評議工作。一是開展了政風行風的承諾活動。學校通過公開欄向社會進行了政風行風的公開承諾，接受社會、家長、學生對學校的政風行風建設(shè)進行民主監(jiān)督。二是聘請家長作為政風行風監(jiān)督員，對學校的政風行風進行民主監(jiān)督，邀請其對學校的政風行風建設(shè)提出建議和意見。三是建立民主評議渠道，設(shè)立民主評議舉報電話，設(shè)置了民主評議意見箱，接受教職工、學生、家長及社會的意見和建議。四是學校領(lǐng)導深入班級就開展行風評議的主要內(nèi)容進行宣講，充分發(fā)動學生和家長提出意見和建議。
3、調(diào)查評議，明查暗訪，有序開展了政風行風評議工作。一是多方收集意見。學校采用走訪學生、召開民主評議代表座談會等形式，多方收集政風行風建設(shè)的意見和建議。學校派專人負責接收、處理來電、來信，做到有電必回，有信必復(fù)。學校還規(guī)定對來電、來信必須做到“四實”：調(diào)查研究知實情，征求意見聽實音，解答疑惑講實話，落實整改重實效。二是進行明查暗訪活動，學校領(lǐng)導深入年級組、班級、學生、教師中進行了明察暗訪。
4、建章立制，認真整改，有效開展了政風行風評議工作。一是梳理意見，分類解決。對評議代表提出的意見和建議進行歸類梳理，對能及時解決和創(chuàng)造條件解決的問題作了限時要求并認真做好落實工作，對一時無法解決的問題作了詳細說明。二是建章立制，形成長效機制。三是對政風行風建設(shè)中的突出問題的解決進行認真落實。
5、校務(wù)公開，強化監(jiān)督，有力開展了政風行風評議工作。一是規(guī)范收費行為，不收規(guī)定以外的費用。二是學校定期向全校師生公布收費項目和標準。各項收費均使用專項收據(jù)，納入財務(wù)統(tǒng)一管理。不向?qū)W生額外收取費用。學校嚴禁教職工巧立名目自行收費，嚴禁年級、班級和教師個人收費。為了嚴肅紀律，學校還實行了收費問題一票否決制，凡發(fā)現(xiàn)擅自向?qū)W生收費的.部門和個人，一經(jīng)查實，均要追究當事人的責任，當事人當學年師德師風考評等第為不合格。三是深化校務(wù)公開工作。嚴格執(zhí)行校務(wù)公開制度，使校務(wù)公開工作“制度更健全，校務(wù)更透明，管理更規(guī)范”。學校在招生、提職方面，用人堅決執(zhí)行黨的有關(guān)政策，嚴格依法行政、依法執(zhí)教。四是學校充分發(fā)揮教代會的民主管理與民主監(jiān)督作用，以制度來切實保障全員參與民主管理的權(quán)力。校務(wù)公開的內(nèi)容做到全面、準確，公開的形式做到靈活、有效，公開的程序做到嚴密、規(guī)范。
6、狠抓師德師風建設(shè)，不斷提高教師的職業(yè)道德水平。一是將師德師風建設(shè)列為學校民主評議政風行風工作的重中之重。學校把教育行業(yè)的一些不良現(xiàn)象作為警示內(nèi)容，教育廣大教職工警鐘長鳴。大會必講，小會常談，全體教職工都能自覺執(zhí)行教師職業(yè)道德標準，嚴格要求自己。二是制訂了《北重五中教師師德行為規(guī)范》，學校和每一位教師簽訂了禁止有償家教及依法執(zhí)教承諾書。公布了規(guī)范教師從教行為的14條禁令：不準體罰或變相體罰學生；不準對學生進行有償家教；不準利用職務(wù)之便向?qū)W生及學生家長謀取私利；不準為學生濫定濫發(fā)復(fù)習資料等。三是學校要求科任教師、班主任關(guān)心愛護班上的每一位學生，把所教學生當作是自己的孩子或弟妹來看待，做到寬嚴并濟。對待學生要和藹、耐心、關(guān)心、盡心。學生作業(yè)要做到全批全改。要盡量了解所教班級的每一位學生家庭，了解學生在家里的學習、生活情況，取得學生家長的積極配合，促進學生早日成才。
二、取得的主要成績
1、落實收費政策更加規(guī)范。學校按照物價局批準的收費標準收費，不收規(guī)定以外的費用。
2、招生工作更加規(guī)范。20xx年學校招生按市區(qū)有關(guān)規(guī)定進行，嚴格招生計劃，全面實施招生“陽光工程”。
3、辦學行為更加規(guī)范。按照上級要求，規(guī)范辦學行為，開全課程，開足課時，班容量符合要求。
4、師德水平有了提高。強化了教師“愛崗敬業(yè)，愛生如子”意識，整體提升了教師隊伍的道德水平和文明程度，取得了良好的效果。教師做到了不利用節(jié)假日、課余時間有償給學生補課或上新課，不在社會力量辦學機構(gòu)中兼職，不體罰和變相體罰學生。
5、財務(wù)管理更加規(guī)范。按照上級有關(guān)規(guī)定規(guī)范了財務(wù)管理工作，認真執(zhí)行了“收支兩條線”管理規(guī)定，沒有私設(shè)“小金庫”，沒有亂收濫支等現(xiàn)象。
6、校務(wù)公開更加規(guī)范。按照要求認真執(zhí)行校務(wù)公開制度，及時、規(guī)范、有效地公開學校的重大事項，接受家長和教職工對學校工作的監(jiān)督，促進了學校管理水平的提高和辦學行為的規(guī)范。
7、教輔材料的使用規(guī)范。任何單位和個人不能以任何形式強制或變相強制學生購買任何教輔材料。
8、我校在青山紀委主辦的行風測評工作中獲得84分。
總之，我們清醒地認識到，民主評議政風行風工作還任重道遠，由于行評工作涉及面廣、要求高、任務(wù)重，行評工作不可能“畢其功于一役”。我們將以更加積極的姿態(tài)、更加努力的工作，進一步加強行風建設(shè)，不斷提高教師隊伍政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平，為學生提供良好服務(wù)，推進依法治校治教進程，全力把北重五中打造成為風清氣正社會滿意的優(yōu)質(zhì)中學。
行風評議工作總結(jié) 篇5
近幾年來，我縣民政系統(tǒng)基層窗口單位在上級民政部門的部署和指導下，通過持續(xù)深入地開展民政行風評議工作，“以民為本、為民解困”的服務(wù)宗旨得以強化，民政工作的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平進一步提高，工作作風不斷改進，民政事業(yè)全面發(fā)展。
民政部門是代表黨和政府為最困難的人、最可愛的人和最普通的人服務(wù)的職能部門，每項民政工作無不牽系著最廣大人民群眾的基本權(quán)益和切身利益。民政行風的好壞，來自于各個基層民政單位的所作所為和社會形象。基層民政窗口單位每天都要面對廣大人民群眾，直接為民政對象服務(wù)，是民政對象接觸的“第一人”，檢驗民政行風如何，唯一標準在于人民群眾是否滿意。為此，我們以行風評議為契機，廣開各方言路，通過人民群眾的反映來檢驗民政工作的質(zhì)量，進而改進工作方法，切實維護人民群眾的合法權(quán)利。
1、問卷調(diào)查。XX年來，我們分兩次發(fā)放調(diào)查表12種，共計1620余份，向社會廣泛征詢意見，收回1480余份，滿意率達96.7%，但同時也對“政務(wù)公開”和“服務(wù)質(zhì)量”等方面提出了一些意見。
2、聘請行風監(jiān)督員。近幾年來，我們?nèi)纹刚埩藖碜匀舜蟆⒓o檢監(jiān)察、政法委、縣政府和其他方面的民政行風監(jiān)督員18名，征集各方意見，督促行風評議工作，共收到信息58條。
3、認真受理來信來訪。行風評議以來，局在加強信訪接待力量的基礎(chǔ)上，要求各股室工作人員以“主人翁”精神，本著“以民為本、為民解困”的宗旨，認真做好接待工作。據(jù)不完全統(tǒng)計，今年1―7月份，共接待來訪930余人次，處理來信320余件，解決實際問題281例，重訪率降低了6.2個百分點。
4、認真辦理人大建議和政協(xié)提案，著力解決人民群眾關(guān)注的熱點、難點問題。20以來，我局共計辦理建議、提案30余件，解決熱點、難點問題20余個，其中有關(guān)五保供養(yǎng)的提案還被縣政協(xié)全會列為發(fā)言材料，收到了良好的社會效果。
5、開展“走入家庭、走入社區(qū)”的“雙走”活動，上門聽取意見。今年開展行風評議以來，局組織全縣民政干部集中在6―8月份調(diào)查走訪了全縣X個村和X個社區(qū)居委會，走訪對象達X多人。廣泛收集了關(guān)于五保、低保、優(yōu)撫等涉及人民群眾權(quán)益的意見X多條，這些問題絕大部分正在處理之中，有的傾向性問題還得到了根本改善。
總之，我們以行風評議為載體，通過廣開言路，進一步密切了黨和政府與人民群眾的血肉聯(lián)系，從而切實維護了人民群眾的合法權(quán)利。
民政工作要真正做到以民為本，我們認為落實民權(quán)是基礎(chǔ)，而在現(xiàn)今狀況下，要落實民權(quán)，首先必須給人民群眾以“知情權(quán)”。為此，我們以行風評議為契機，全面公開政務(wù)，實行“陽光行政”和“陽光操作”。
1、建立健全各項制度是政務(wù)公開、落實民權(quán)的基礎(chǔ)。近幾年來，局先后建立了機關(guān)規(guī)章制度12章60條，行風評議中，局機關(guān)率先建立政務(wù)公開欄18個，政務(wù)公開無一死角。還兩次專題行文，部署各民政所、敬老院、低保工作機構(gòu)的政務(wù)公開內(nèi)容，共計19項。此外還完善了工作評議制度，每月底局機關(guān)召開工作例會，各股室匯報當月工作和下月計劃，集中評議，基層民政所不定期集中或?qū)ｎ}講評。
2、規(guī)范制度的執(zhí)行是政務(wù)公開、落實民權(quán)的關(guān)鍵。行風評議以來，局為了保證制度的執(zhí)行，認真落實民權(quán)，采取了以下幾項措施：一是層層落實行風建設(shè)責任制，內(nèi)容包括責任制的制訂、辦事情況、服務(wù)質(zhì)量、自身建設(shè)等內(nèi)容，并實行行政問責、責任連帶和責任追究制；二是實行績效考核，每年年初局與各股室、各民政所簽訂責任狀，年終考核兌現(xiàn)，獎罰分明；三是加強督查指導。每次行風評議過程中，局領(lǐng)導班子都要對各民政所的制度落實情況進行一次全面的指導。每半年一次的督查也已成慣例。
由于與人民群眾切身利益息息相關(guān)的事項都被納入了政務(wù)公開內(nèi)容，民政對象的知情權(quán)等民權(quán)內(nèi)容基本得到落實。
行風評議的一項重要內(nèi)容，就是各基層民政窗口單位依法辦事、文明執(zhí)法，而法制與民主是一對孿生兄弟，相互依存。人民群眾基本民主政治權(quán)利的保障，有賴于民政工作的依法依規(guī)辦事。近幾年來，通過開展民政行風評議，我局在依法依規(guī)辦事保障民主方面做了以下工作：
1、扎實推進基層民主政治建設(shè)。年以來，指導開展了第五次村委會和居委會換屆選舉工作，嚴把法律、政策、程序關(guān)。各村還建立了人民調(diào)解、社會治安、文教衛(wèi)生、社會福利等下屬組織，公開了村級政務(wù)和財務(wù)，健全了各項規(guī)章制度。新縣城社區(qū)建設(shè)也有了良好的開端�；鶎用裰髡谓ㄔO(shè)的.推進，促進了我縣基層政權(quán)的穩(wěn)固、社會的穩(wěn)定和經(jīng)濟的發(fā)展，同時也確保了人民群眾民主選舉、民主決策、民主管理和民主監(jiān)督等民主權(quán)力的行使。
2、婚姻登記嚴格依法。行風評議開展以來，我們一是加強了執(zhí)法檢查，確保合法登記和無亂收費、無搭車收費現(xiàn)象；二是違法登記發(fā)現(xiàn)一起，查處一起。x年行風評議中，就查處XX民政所一例違法登記并通報全縣；三是違規(guī)行為及時制止。x年行風評議過程中，局針對XX等x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)不在縣局購買法律證書和相應(yīng)的證件，造成婚姻登記證件管理混亂的情況，及時予以制止和處理。
3、殯葬改革、民間組織管理等依法規(guī)范。近幾年來，無執(zhí)法違法行為。
民政民政，民以食為天，政以民為本。為民解困是民政工作者的天職。提高民政工作質(zhì)量，為民多辦實事、多辦好事，解決人民群眾的實際困難，是民政行風評議所要達到的根本目的。我局通過開展行風評議，針對人民群眾反映的服務(wù)質(zhì)量等問題，切實改進作風，傾情關(guān)注民生，辦了一些實事：
1、走進農(nóng)村五保家庭和特困家庭，救災(zāi)救濟有新突破。今年以來，局組織全縣民政干部先后走訪xx所敬老院、X個村散居五保對象和特困戶建房援建對象，共計X多人，全面摸清了五保對象的身體、生活、住房以及生活費的到位情況，為縣政府實行五保供養(yǎng)上級轉(zhuǎn)移支付經(jīng)費封閉運行、專帳專管奠定了堅實基礎(chǔ)，實現(xiàn)了我縣五保供養(yǎng)工作的歷史性突破。及時查災(zāi)報災(zāi)、下?lián)芫葹?zāi)救濟款，妥善安置災(zāi)民，解決其生產(chǎn)、生活困難。
2、應(yīng)保盡保，客觀從實，低保工作規(guī)范有效。至目前止，全縣低保對象X戶，x人，月發(fā)放保障金X萬多元，極大地緩解了城鎮(zhèn)困難家庭的生活。同時低保工作者深入社區(qū)和單位，聽取居民意見，力求濟特困之所需，受到人民群眾的廣泛好評。易俗河鎮(zhèn)百花社區(qū)王可仁老人逢人總說：搭幫政府、搭幫民政，低保為他全家?guī)土舜竺Α?/p>
3、農(nóng)村大病醫(yī)療救助工作啟動。今年來在省市廳局的支持幫助下，我縣啟動了農(nóng)村大病醫(yī)療救助工作，預(yù)計到年底可初步籌集資金X余萬元，其中縣財政X余萬元。
4、優(yōu)撫安置政策進一步落實，社會福利事業(yè)鞏固發(fā)展，老齡工作和農(nóng)村社會養(yǎng)老保險穩(wěn)中有進。
總之，我們以民政行風評議為載體，不斷強化“以民為本、為民解困”的服務(wù)宗旨，做了大量細致的工作，取得了明顯成效。但與黨中央和上級民政部門的要求、與人民群眾的愿望還存在一些差距，如有的窗口單位對民政行風評議工作的重要性認識不足，行風評議浮而不實，缺乏針對性；有的干部民本意識不強，服務(wù)態(tài)度簡單，工作方法不當；有的窗口單位基礎(chǔ)工作薄弱，意見反饋渠道不暢等等，亟待今后進一步整改和加強。
民政行風評議任重道遠，我們將鍥而不舍地以“三個代表”重要思想為指導，堅持“以民為本、為民解困”的服務(wù)宗旨，求真務(wù)實，扎實工作，把全縣民政行風建設(shè)推向新階段，不斷開創(chuàng)民政工作新局面。
行風評議工作總結(jié) 篇6
20xx年，我縣基層司法行政工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導和市司法局的業(yè)務(wù)指導下，以黨的十七大和十七屆四中、五中全會精神為指導，全面落實科學發(fā)展觀，著力開展“三項重點工作深化年”和“發(fā)揚傳統(tǒng)、堅定信念、執(zhí)法為民”主題實踐教育活動，圍繞休寧“一都一城四化”發(fā)展目標，全力維護社會和諧穩(wěn)定，切實提升司法行政工作水平和司法行政干警的整體素質(zhì)，全面推進基層司法行政工作良性循環(huán)發(fā)展，努力為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造一個和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，公平正義的法治環(huán)境和依法高效的服務(wù)環(huán)境。下面就我縣第一季度基層司法行政工作開展情況匯報如下：
一、認真貫徹《人民調(diào)解法》宣傳活動，推動人民調(diào)解工作全面發(fā)展。
20xx年1月1日，為認真貫徹《人民調(diào)解法》頒布實施，XX縣司法局積極組織公證、律師、法援、法院等有關(guān)人員30于人開展了《認真貫徹實施人民調(diào)解法，依法推進人民調(diào)解工作》大型宣傳活動�？h委書記陸群、縣長金濤及縣人大、縣政協(xié)主要領(lǐng)導非常重視和關(guān)注此次宣傳活動，并親自到場指導和慰問了現(xiàn)場的所有工作人員。整個活動以廣大市民喜聞樂見、貼近基層、貼近民生和“三農(nóng)”的方式進行。共制作人民調(diào)解專題宣傳展版45塊，懸掛人民調(diào)解宣傳橫幅55幅，張貼《人民調(diào)解法》宣傳標語150余幅，發(fā)放《人民調(diào)解法》宣傳單1萬5千余份，《人民調(diào)解法》單行本600余本。縣司法局還專門邀請了兩位書法界名人為現(xiàn)場參觀與咨詢?nèi)藛T書寫相關(guān)人民調(diào)解知識的`新春對聯(lián)，邀請縣領(lǐng)導作《人民調(diào)解法》正式頒布實施電視講話，制作《人民調(diào)解法》宣傳光盤上街巡回播放，印制7萬余張《人民調(diào)解法》新春年畫進村入戶和現(xiàn)場發(fā)放，使我縣6萬余戶居民27萬4千余人家喻戶曉，人人皆知。此次活動信息不僅被省司法廳內(nèi)網(wǎng)采用，同時也被安徽法制報刊登。
二、加強司法所規(guī)范管理，推動司法行政工作早日步入良性循環(huán)發(fā)展軌道
1、積極開展“市級優(yōu)秀所”創(chuàng)建活動。今年年初以來，我局就積極以“省級示范所”和“市級優(yōu)秀所”授牌為契機，以“省級示范所”為標準，以動態(tài)管理為推力，以司法行政工作良性循環(huán)發(fā)展為基準，進一步加大司法所規(guī)范化建設(shè)，積極開展“市級優(yōu)秀所”創(chuàng)建活動。嚴格按照“省級示范所”標準和“市級優(yōu)秀所”創(chuàng)建要求，繼續(xù)抓好司法所創(chuàng)建活動，并對已經(jīng)命名的東臨溪、海陽、溪口“省級示范所”和汪村、源芳“市級優(yōu)秀所”進行動態(tài)管理，起好示范帶頭作用，對獲得“市級優(yōu)秀所”的，縣局優(yōu)先發(fā)放警車，全面推進我縣司法所規(guī)范化建設(shè)和“市級優(yōu)秀所”創(chuàng)建活動。
2、認真落實司法所雙重管理體制。進一步貫徹落實《XX縣司法局基層司法所管理制度》、《基層司法所工作責任書》、《基層司法所工作考核辦法》等，對全縣司法助理員進行業(yè)務(wù)考試、黨委政府考評、縣局考核等方式進行考評考核，評優(yōu)評先，激勵廣大司法助理員，進一步提高司法助理員的工作積極性和主動性。
3、繼續(xù)推行基層司法行政工作目標量化考核，推動我縣司法行政工作健康、有序、規(guī)范化運轉(zhuǎn)。建立健全基層司法行政工作量化考核機制，采取局黨組成員包片，各股室聯(lián)合指導，集中統(tǒng)一檢查的原則，推進司法所建設(shè)規(guī)范均衡發(fā)展。
1、健全組織，進一步規(guī)范人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)。嚴格按照《人民調(diào)解法》有關(guān)要求，進一步規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會21個，村級人民調(diào)解委員會194個，村級調(diào)解小組1128個，配備人民調(diào)解員1300余名，糾紛信息員1860余名，培訓人民調(diào)解員與糾紛信息員3580余人次，并建立了規(guī)范有序的排查調(diào)解體系和詳細的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(居)人民調(diào)解員及糾紛信息員花名冊，形成了縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(居)、組四級調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)。
2、完善制度，推進糾紛排查調(diào)處工作落到實處。年初以來，我們進一步規(guī)范和完善了矛盾糾紛排查調(diào)處工作機制，建立了矛盾糾紛排查調(diào)處長效機制、例會制，糾紛分析會、糾紛登記、回訪、“半月報”、“零報制”以及矛盾糾紛排查調(diào)處目標責任制等工作制度，要求各地結(jié)合本鄉(xiāng)鎮(zhèn)實際，將糾紛排查調(diào)處工作落實在村級，調(diào)處在基層，預(yù)防在萌芽。
3、建立五道防線，確保矛盾糾紛預(yù)防到位。一是建立十戶信息員防線，每天堅持按照“房前屋后轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，各家各戶串一串”的工作方式，確保矛盾糾紛信息串通。二是建立調(diào)解小組防線，充分發(fā)揮調(diào)解小組的優(yōu)勢和特色，及時有效的調(diào)解一般民間糾紛。三是建立村(居)調(diào)解委員會防線。對一般糾紛做到調(diào)解及時，預(yù)防有力，對群體性和突發(fā)性糾紛則要在1小時內(nèi)上報當?shù)攸h委、政府XX縣司法局，對重大、疑難和跨地區(qū)、跨行業(yè)的糾紛要及時書面匯報。四是鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會防線。重點調(diào)處本鄉(xiāng)鎮(zhèn)重大、疑難復(fù)雜糾紛，切實達到小糾紛不出組，一般糾紛不出村，重大疑難糾紛調(diào)處在本鄉(xiāng)鎮(zhèn)。五是縣級人民調(diào)解委員會和協(xié)調(diào)中心防線。負責調(diào)解跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)、跨行業(yè)、跨區(qū)域的重大疑難糾紛及重大矛盾糾紛的分流、協(xié)調(diào)和指導工作。
行風評議工作總結(jié) 篇7
認真開展政風行風評議工作，自覺接受人民群眾的監(jiān)督，著力推進醫(yī)院轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變職能，轉(zhuǎn)變作風，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為患者辦實事、好事，構(gòu)建起良好的醫(yī)患關(guān)系，促進醫(yī)院各項工作全面的發(fā)展，成為百姓滿意和放心的醫(yī)院。
一、動員宣傳工作情況：
1、按照*市20*年《政風行風評議活動實施意見》的工作安排和要求，我院積極行動起來，召開了政風行風工作動員會，安排部署今年工作，結(jié)合醫(yī)院的實際情況制訂出臺了《市中心醫(yī)院政風行風工作實施方案》，在院黨委的領(lǐng)導下，堅持和完善黨委統(tǒng)一領(lǐng)導，黨政齊抓共管，監(jiān)察室組織協(xié)調(diào)（政風行風辦公室），各科室積極參加糾、評、建并舉的領(lǐng)導體制和工作機制，落實好誰主管、誰負責、科主任必須抓政風行風的工作責任制。
2、20*年5月30日上午，按照市衛(wèi)生局糾風辦的統(tǒng)一安排，我院組織17人參加了政風行風宣傳咨詢活動，向群眾發(fā)放宣傳單400份，（行風承諾、行風廉潔從業(yè)“七不準”、文明形象“六不準”、醫(yī)院開展政風行風工作基本情況和安排等）。現(xiàn)場接受群眾的咨詢50人次，解答解決政風行風問題7起。通過開展政風行風宣傳咨詢活動，使我們了解人民群眾對醫(yī)院是否滿意情況，同時也暴露出我院工作中不少的缺點和不足之處，醫(yī)院高度重視，認真對待，進行認真細致的研究，做出了解決的辦法和整改措施，使人民群眾滿意放心，構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。
3、為了提高服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量，通過政風行風的改變，全面提升了醫(yī)院整體的發(fā)展。我院從20*年就聘請15名行風監(jiān)督員，下發(fā)了聘書，制定了監(jiān)督員職責，定期召開監(jiān)督員座談會，廣泛聽取來自社會各界群眾的意見，對醫(yī)院的政風行風工作進行監(jiān)督。同時，醫(yī)院也推行了院務(wù)公開，提高了工作的透明度，保障了人民群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，自聘請社會監(jiān)督員以來，醫(yī)院的整體形象和各項工作均取得了長足的發(fā)展。吃水不忘打井人，這些成績的取得離不開社會監(jiān)督員對我院的關(guān)心、愛護和支持，深深的凝聚著他們的辛勤和勞苦，我們從內(nèi)心表示感謝。按照“雙評”辦的工作安排要求，我院共登記服務(wù)對象1000名。
二、組織實施工作情況：
1、按照《政風行風評議實施意見》的要求，醫(yī)院成立了以商廣喜院長為組長的領(lǐng)導組，加強醫(yī)院的政風行風評議工作，認真貫徹“誰主管，誰負責”的工作原則，采取行之有效的措施，加強政風行風評議中的糾、評、建工作，加大工作力度，結(jié)合醫(yī)院的實際，制定出臺醫(yī)院開展《政風行風評議工作實施方案》，確保政風行風評議工作有序的開展，確保工作取得實效。
2、按照要求，醫(yī)院第月定期組織“院評議辦成員下科室，走訪患者及家屬進行問題”普查。同時醫(yī)院在6月2日——6月10日，開展政風行風問題專項調(diào)查活動，形式包括：組織政風行風監(jiān)督員走訪患者及家屬200人，（門診、住院、急診），召開座談會1次，發(fā)放問卷調(diào)查100份，深入了解醫(yī)院在改革發(fā)展中存在的政風行風問題。
三、開展自查自糾工作情況：
通過開展政風行風問題普查以及專項調(diào)查活動，綜合分析調(diào)查的結(jié)果。
1、廣大患者及家屬對醫(yī)院各方面的工作的滿意度明顯提高，達到90%以上，認為通過開展政風行風評議活動，醫(yī)院各方面的工作有明顯地提高，各項工作走上了規(guī)范化和制度化的軌道，行風工作、職業(yè)道德等已見成效。
2、好的方面：
（眾志成誠，抗震救災(zāi)）
①四川汶川大地震發(fā)生后，醫(yī)務(wù)人員積極投身到抗震救災(zāi)一線，冒著生命危險搶救傷員，著實讓世人感動，真真體現(xiàn)出“白衣天使”的救死扶傷崇高精神。
（注明：四川大地震后，我院抽調(diào)28名專家，由張武山副院長帶隊，并出動四輛救護車，攜帶救災(zāi)物資60余萬元（藥品、器械、生活用品等）與5月17日直并災(zāi)區(qū)，開展醫(yī)療救援工作。
�、谇橄禐�(zāi)區(qū)、愛潮涌動，在抗震救災(zāi)期間，全院職員涌躍向災(zāi)區(qū)捐款14萬元，黨員干部以交納特殊黨費的形式捐款9.6萬元，共計23.6萬元。
③迎接災(zāi)區(qū)傷員、獻出愛心，投資100萬元醫(yī)用器材，準備好最好住院裝備，配備最好醫(yī)務(wù)人員，治療從四川災(zāi)區(qū)轉(zhuǎn)運來的23位傷者。
�、芟蛏鐣_承諾，公開收費項目和標準，公布投訴電話及處理投訴機制流程，提高了透明度，患者明白交費。
�、菽芤圆∪藶橹行�，出臺了許多便民措施，如：增設(shè)收費、掛號窗口，設(shè)立咨詢服務(wù)崗位、引領(lǐng)、護送、特殊病、危重病人。
�、拮鹬夭∪说碾[私、設(shè)立屏風、布窗等，人性化服務(wù)到位，提供檢查、治療的方案，供患者及家屬選擇，尊重病人知情權(quán)和選擇權(quán)。
3、存在的問題：
�、俜派錁嵌䦟覥T室沒有電梯，內(nèi)科住院樓的電梯已壞多日，病人上下樓非常不方便，特別是重病人，需要抬著擔架上下樓，要求盡快解決和修好。
�、诠强谱≡翰康膸O(shè)置欠佳，沒有座便，骨傷病人蹲著很困難，希望改進。
�、鄄糠轴t(yī)務(wù)人員穿白衣不帶胸卡，影響醫(yī)院的形象，部分醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度差，工作不認真。
�、懿〈采�、住院困難，特別是重點科室，如：心內(nèi)科、神經(jīng)科等。
�、堇细刹靠床￠_藥只給開半個月，非常不方便，例如：老年慢性病、高血壓、糖尿病、能否開一個月的。
四、開展工作考核情況：
1、民主評議政風行風工作堅持統(tǒng)一的評價標準，由院政風行風領(lǐng)導組以及下設(shè)辦公室成員組織測評考核，測評考核的結(jié)果分優(yōu)秀、合格、不合格三個檔次，全院各科室及職工均為評議考核的對象，評議考核結(jié)果和科室及個人的績效掛鉤和評先選優(yōu)，職稱晉升等掛鉤。
2、按醫(yī)院自擬的規(guī)定，每月進行一次政風行風明查暗訪檢查，檢查的結(jié)果匯總后，及時反饋給院領(lǐng)導組，并及時解決和解答群眾提出相關(guān)問題。
3、今年上半年共接待處理舉報及自查自糾發(fā)現(xiàn)問題7起：
�、購埾壬鷮�120急救車收費100元不清楚，希望給予落實、解釋。
答復(fù)：張先生您好，120急救車從山大一院接病人到雙塔東街葡萄園家中，共收費100元，具體明細為，車費30元，診療費20元，車廂消毒和一次性用品共50元。
�、诜断壬从�，化驗肝功不能化驗5項，而要化驗8項的情況。
答復(fù)：經(jīng)過認真調(diào)查核實，確認不存在亂檢查現(xiàn)象。
80年代、90年代初肝功能檢查是以5項為準，但是隨著醫(yī)療的飛速發(fā)展，原來的肝功能5項檢查已不能全面反映肝功能損傷程度。
肝功能檢查幾項，臨床醫(yī)生是根據(jù)病人病情而開，可開單項檢查，也可以開組合檢查，還可以開肝功系列等。所以說，您那8項檢查是醫(yī)生根據(jù)實際病情所開的。
�、蹚埮糠从常耗I內(nèi)科多收張女士的母親住院期間的陪床費6元的問題。
針對20*年3月7日，張女士反映我院腎內(nèi)科多收她母親6元陪床費的問題，我院非常重視，本著群眾利益無小事的原則，監(jiān)察人員進行了認真細致的調(diào)查工作，走訪了腎內(nèi)科護士長，并且查閱了相關(guān)病例資料。經(jīng)調(diào)查核實，張女士的母親張彥蕓于20*年1月15日至20*年1月30日在我院腎內(nèi)科病房住院16天，期間腎內(nèi)科共收陪床費三天6元，根據(jù)省《醫(yī)療服務(wù)收費標準》屬于多收費。按照衛(wèi)生局《關(guān)于加強行業(yè)作風建設(shè)，堅決制止亂收費、拿回扣、收“紅包”等問題決定》，給予以下處理：
如數(shù)退還患者六元錢；
誠懇的向家屬道歉并寫出深刻檢查；
給予五倍的`經(jīng)濟處罰（三十元）。
�、軓埮糠从常核赣H在腎科住院，于1月31日共去了3次市醫(yī)�？茮]辦成出院手續(xù)，其中一位30歲女醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度差，叫她出去，家屬非常生氣，要求道歉。
答復(fù)：針對患者家屬張女士反映情況，監(jiān)察室非常重視，馬上進行了調(diào)查核實，起因是患者出院手續(xù)名字與醫(yī)保本不符，但工作人員不能認真負責的給家屬解釋清楚，服務(wù)態(tài)度生硬，市醫(yī)�？浦魅魏彤斒氯艘颜\懇向家屬道歉，并要求科室要加強管理，舉一反三，教育全科人員提升服務(wù)態(tài)度。
�、堇钆糠从常夯颊哂�4月19日到婦科門診做檢查，有一項是CA細胞檢查，醫(yī)務(wù)人員告知一周后拿結(jié)果，取結(jié)果時，醫(yī)務(wù)人員卻說結(jié)果沒出來（大夫請假），因為這是特殊檢查，等待一周來，造成患者的恐懼心情，無法彌補，要求婦產(chǎn)科給個說法。
答復(fù)：患者反映情況屬實。責成婦產(chǎn)科張主任立即為患者解決，馬上電話叫來請假醫(yī)務(wù)人員，1小時后為其做出結(jié)果（患者表示懷疑），與患者協(xié)商后，免費再從做一次化驗及免費做陰道鏡，患者對處理結(jié)果表示滿意。
�、迏窍壬从常核麗廴嗽陂T診眼科做法醫(yī)鑒定照相后，告知15日后取結(jié)果，取結(jié)果時，又告知相片沒出來，推遲到5月1日以后，耽誤了去派出所處理糾紛的時間，要給予近快解決。
答復(fù)：根據(jù)患者反映的問題，認為眼科門診醫(yī)務(wù)人員不能及病人所及，想病人所想，要求及時給患者解決，眼科醫(yī)務(wù)人員告知患者第二日來取結(jié)果，患者表示滿意。
七、郝女士的兒子反映：她的母親在準備辦理出院時，問還欠多少錢，有位護士告知家屬欠600元左右，但結(jié)帳時卻告知還欠900元，家屬認為心內(nèi)科收費有問題，要求給個說法。
答復(fù)：經(jīng)調(diào)查核實，不存在多收費問題，只因當時家屬欠帳無法記帳，當時電腦程序沒有刷新所造成。并將落實的情況告知家屬，要求科室嚴格執(zhí)行收費標準，使醫(yī)院清清楚楚收費，患者明明白白消費。
五、對發(fā)現(xiàn)的問題整改落實情況：
針對政風行風調(diào)查中，患者及家屬反映問題。我院高度重視、認真對待、進行認真細致分析和研究，尋找問題根源，提出相應(yīng)解決辦法和整改措施，將人民群眾反映問題看作是暴露我們工作的不足，促進醫(yī)院發(fā)展信息來源和工作動力，不折不扣的加以落實和解決。
1、加強醫(yī)德規(guī)范，提倡滿意服務(wù)：
開展各項親情服務(wù)，將醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)落實到各項工作中，樹立以病人為中心，在為每一位患者無論是門診還是住院均進行認真檢查，做到診斷明確，治療及時，醫(yī)護人員在工作中做到認真、細致、準確、周到，樹立良好職業(yè)道德，做到無回扣行為、無亂收費、無收受“紅包”、無舉報、做到愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務(wù)群眾、奉獻社會。
2、加強嚴格管理，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)：
因為醫(yī)院的黨風、政風和行風的好壞直接影響到人民群眾對黨政府的評價，同時也關(guān)系到醫(yī)院的衛(wèi)生改革和發(fā)展的順利進行，醫(yī)院要加強各項規(guī)章制度，做到全程為患者服務(wù)（涵蓋技術(shù)服務(wù)，心理服務(wù)，生活服務(wù)，包括院前導醫(yī)、導診，院中親情陪伴和院后健康守護）。
3、提倡文明禮貌，提升親情服務(wù)：
以服務(wù)為核心是我院服務(wù)宗旨，無論院領(lǐng)導還是醫(yī)護人員對待每一位患者都要做到文明禮貌、儀表大方、持牌上崗、積極開展、親情服務(wù)，做到醫(yī)護服務(wù)到床頭，不論是診治還是護理，還是解決治療中，病人遇到的困難，都要做到熱情、周到、要讓患者及家屬滿意放心，使患者感到家的感覺。
4、創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境，提倡溫馨服務(wù)：
創(chuàng)造優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境、門診環(huán)境、住院環(huán)境、病房設(shè)置，電話，廁所衛(wèi)生，病房配備，微波爐，提供熱水為便民措施，為患者解決就診和住院時遇到各種困難，做到視患者為親人，待患者為父母，讓環(huán)境優(yōu)美，讓服務(wù)到位，讓病人醫(yī)治放心，讓我院醫(yī)德醫(yī)風更加好。
行風評議工作總結(jié) 篇8
按照縣糾風辦和市審計局開展民主評議政風行風的統(tǒng)一部署和要求，我局已順利地完成了宣傳發(fā)動和自查自糾階段的工作任務(wù)，現(xiàn)將宣傳發(fā)動和自查自糾階段的工作情況報告如下：
一、宣傳發(fā)動和自查自糾階段的主要特征
根據(jù)《縣糾風辦關(guān)于XX年全縣民主評議政風行風工作的實施意見》的統(tǒng)一安排，結(jié)合我局的實際情況，在宣傳發(fā)動和自查自糾階段重點突出以下三個字的特征：
�。ㄒ唬┰谛袆由贤怀鲆粋�“早”字
1、早部署
繼9月9日省政府、省糾風辦召開全省政風行風評議動員電話會后，9月10日，我局迅速召開領(lǐng)導班子專題會議，全面安排部署行評工作。一是組建領(lǐng)導機構(gòu)和工作專班。9月13日組建了由局黨組書記、局長余小琴任組長，黨組副書記李家順、黨組成員郭新、周明山、王曉蓉為成員的行評工作領(lǐng)導小組；組建了由郭新兼任辦公室主任，王曉蓉、杜永慶、黃瓊、向可為副主任，全體干部職工為成員的行評工作專班，形成主要領(lǐng)導掛帥，分管領(lǐng)導負責的組織領(lǐng)導體系和工作專班具體抓，全體員工上下聯(lián)動的工作格局。
二是擬定實施的工作方案。9月13日擬定了《**縣審計局XX年民主評議政風行風工作實施方案》和《行風工作日程安排表》，為全局行評工作有效開展奠定了堅定的物質(zhì)基礎(chǔ)。
2、早動員
9月14日縣政府召開全縣行評動員大會之后，于15日下午召開了審計局民主評議政風行風動員大會，邀請了縣糾風辦領(lǐng)導、縣行風督查員和縣委督查員等領(lǐng)導參加會議。在全縣62個被評議部門中率先拉開了行評工作的序幕。
�。ǘ┰趦�(nèi)容上突出一個“實”字
1、實事求是地確定了“圍繞審計抓行評、抓好行評促審計”的審計行評主題，明確地提出了正確處理好“四個關(guān)系”，即：正確處理好依法審計與做好行評的關(guān)系。在認真開展行評的同時，牢固樹立依法審計的觀念，決不能因追求行評結(jié)果，忘記嚴肅執(zhí)法這個根本；正確處理好自查與他評的關(guān)系。在自查的同時要廣泛聽取群眾意見，本著“有則改之，無則加勉”的態(tài)度，傾聽民聲、把握民心；正確處理好審計機關(guān)自身建設(shè)的長期性與行評工作的階段性的關(guān)系。堅持把行評工作作為審計機關(guān)自身建設(shè)全過程中的“細胞”工程，既要追究短期效應(yīng)，更要追究長期效應(yīng)，不搞短期行為；正確處理好本局行評工作與全省審計系統(tǒng)行評工作的關(guān)系。既要按照上級主管部門和縣委政府的要求做好本局的行評工作，又要把本局行評工作置于全省審計系統(tǒng)行評的大環(huán)境中去，力爭為全省審計系統(tǒng)行評工作爭先進作貢獻。確保行評與審計兩手抓、兩手硬，彰顯雙項成果。
2、實事求是地亮出“以海納百川之氣概廣聚群眾諍言、以謹小慎微之態(tài)度糾建并舉”的審計行評旗幟。于9月13日率先向全縣人民發(fā)出280份《致全縣人民的公開承諾書》和5000多條手機信息，表明審計機關(guān)廣納社會各界諍言的誠意和正確對待群眾批評的氣概。
3、實事求是地確定了“六糾六造” 審計行評重點。為了牽住審計行評的“牛鼻子”，抓住審計行評的工作重點，我局嚴格按照省市縣行評領(lǐng)導小組的要求，充分結(jié)合審計實踐情況，實事求是地確定了審計機關(guān)開展行評“六糾六造”的工作重點，即：糾正服務(wù)發(fā)展不主動，事不關(guān)己的思想偏差，營造自覺投身于發(fā)展，服從服務(wù)于發(fā)展的良好氛圍；糾正執(zhí)行力偏弱、不思進取、各行其是的行為偏差，營造不甘落后，敢立潮頭，不需揚鞭自奮蹄的良好氛圍；糾正執(zhí)法過程中不公開、不透明的行為偏差，營造依照法律程序，依照公開公正公平的原則執(zhí)法的良好氛圍；糾正辦事拖沓，成本高，效率和效益低下的行為偏差，營造自覺講成本，講效率和效益的良好氛圍；糾正變通執(zhí)行審計現(xiàn)場“八不準”紀律的'行為偏差，營造自覺廉潔自律，無私無畏的良好氛圍；糾正自查中避重就輕，敷衍塞責的行為偏差，營造自覺不掩飾、不回避，敢于自查自糾，糾建并舉的良好氛圍�！傲m六造”符合省市縣行評領(lǐng)導小組的要求，又突出了審計機關(guān)行評工作重點，體現(xiàn)了審計機關(guān)行評的特色。
（三）在做法上突出一個“誠”字
1、自查守“誠信”。在開展自查自糾的活動中，局領(lǐng)導班子及全體審計人員以開展“四講四不講”，即講問題不講成績、講真話不講假話、講自己不講他人、講主觀不講客觀為為基本要求。以開展“三項革命”，即“革自己在思想領(lǐng)域事不關(guān)已的命”、“革自己在履行發(fā)展職責無所作為的命”、“革自己在廉政建設(shè)中泛用職權(quán)的命”為支撐點；以開展“六糾六造”為主要內(nèi)容，人人寫出書面自查自糾報告。采取分片集中自查自糾、互幫互促的方式，人人正視思想行為中的偏差、理性分析偏差產(chǎn)生的根本原因，個個作出了加強和改進的承諾，在全體職工中烙下了“誠信”的印記。
2、征求意見顯“誠意”。在征求意見過程中，我局通過政風行風熱線、網(wǎng)站、評議意見箱、手機短信和發(fā)放征求意見函等多種形式，傾聽群眾呼聲，廣納群眾的諍言，把審計的行風建設(shè)置全縣人民監(jiān)督之中。尤其是組建審計“回訪團”采取登門拜訪領(lǐng)導、問計部門、走訪被審計單位，面訪人民群眾等方式，面對面地聽取各方意見及批評，在社會各界基本上烙下了誠意的印記。
二、宣傳發(fā)動和自查自糾階段的主要效果
我局本著宣傳發(fā)動造聲勢、由表及里和自查從嚴、自糾從實、糾改并舉的原則，順利地完成了上述階段的任務(wù)，彰顯出以下幾個方面的成就。
1、彰顯了“三個率先”。審計機關(guān)的行評工作在全縣62個被評部門中，一是率先召開了局黨組會議，全面謀劃審計機關(guān)行評的指導思想、工作主題、工作重點工作方式及工作目標，組建了領(lǐng)導小組及工作專班，為審計機關(guān)的行評工作奠定了堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)和組織保障；二是率先召開各方代表參加的審計機關(guān)行評工作動員大會，并在縣電視臺率先公開報道，拉開了審計機關(guān)行評工作的序幕；三是率先向全縣人民發(fā)出審計機關(guān)行風評議公開承諾書和手機短信，表明審計機關(guān)誠心誠意納諫的誠意。
2、彰顯了“四個增強”。在本次行評的伊始，由于局黨組把本次行評工作當作展示審計機關(guān)形象的機遇，提高審計地位的機遇，營造和諧審計環(huán)境的機遇，推進審計事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的機遇來認識、來把握、來謀劃，并把行評工作與審計工作有機結(jié)合，及時而準確地提出了“圍繞審計抓行評、抓好行評促審計”這個主題，一步一個腳印的踐行，取得了行評階段性工作和審計階段性工作的雙豐收，彰顯出“四個增強”，即：（1）科學高效從審的意識得到增強。在行評與審計任務(wù)十分繁重的情況下，審計人員自愿放棄業(yè)經(jīng)政府同意參觀“世博會”的機遇和《公務(wù)員法》規(guī)定的法定假期，全局修訂了審計工作日與審計費用捆綁的“成本控制”辦法，提高了行評和審計工作的效率和效益；（2）依法廉潔從審的意識得到增強。通過自查自糾，在依法從審方面，全局已修訂了《審計廉政文化體系建設(shè)綱要》，為審計正確運用“三權(quán)”，即審計檢查權(quán)、審計審理權(quán)、審計處理權(quán)的源頭、源中、源尾進行了有效控制。（3）誠實守信從審的意識得到增強。通過自查自糾，全局加大了審前承諾、審中評議、審后專題回訪的工作力度，在審計機關(guān)與被審計單位之間搭建了一個長期友好合作的平臺，烙下了誠信守信的印記。（4）無私無畏從審的意識得到增強。由于認真糾正執(zhí)法過程中避重就輕、敷衍塞責的行為偏差，強化“獎后懲前”的措施，堅持“邪不壓正、邪不勝正、身正不怕影子邪”的理想，審計執(zhí)法浩然正氣得到增強，僅投資審計審減投資近3000萬元，審計執(zhí)法成為政府投資領(lǐng)域反腐倡廉一道亮麗的“防護墻”，得到省市縣三級反腐倡廉領(lǐng)導小組的充分肯定和高度評價，得到審計系統(tǒng)眾多同仁的借鑒和推介。
三、自查存在的主要問題及整改主要措施
在自查自糾階段，我局采取先外后內(nèi)，由表及里的措施，首先面向社會，公開發(fā)放《行評征求意見函》共210份，書面征求意見；其次組建了四個審計“回訪組”，采取登門拜訪和面對面座談的方式，分別到縣鄉(xiāng)85個單位公開征求意見，也許是顧及情面的原因，被征求意見的單位一致認為審計執(zhí)法在全縣所有執(zhí)法部門中的行業(yè)作風堪稱一流。但局黨組并不以此為殊榮、善罷甘休，組織全體職工靜下心來，自查自糾。綜合全局職工自查自糾的結(jié)果，在現(xiàn)行地方審計機關(guān)只是地方政府一個內(nèi)部審機構(gòu)的法制框架之下，審計機關(guān)在圍繞地方黨委和政府的意圖踐行審計監(jiān)督方面，存在以下兩個主要問題：
1、審計監(jiān)督有所滯后。主要表現(xiàn)在缺乏對審計事項的事前和事中的監(jiān)督。產(chǎn)生這一問題的根本原因在于，審計資源與審計任務(wù)之間的矛盾日益尖銳�？h審計局盡管有在職27人，但從事審計業(yè)務(wù)工作的只有11人，只占總數(shù)的40.7%，人少事多，無力顧及，尤其是中央加大新增投資力度之后，需要審計監(jiān)督的事項越來越多，在本來人員缺乏的情況下，審計監(jiān)督滯后的矛盾更加突出。為更好地改變這種狀況，一是在審計機構(gòu)編制之內(nèi)盡快引進審計業(yè)務(wù)人員；二是在堅持全面審計的基礎(chǔ)上。在投資審計領(lǐng)域中開展工程預(yù)算、工程管理跟蹤、工程竣工決算審計，形成投資領(lǐng)域事前、事中、事后“一體化”的審計監(jiān)督體系。對于引進人才工作，由局長負總責，分管局長具體抓；對于加大投資事前、事中、事后審計監(jiān)督問題，由分管審計業(yè)務(wù)工作的局長負總責，投資分局的審計人員具體落實。
2、審計參謀作用發(fā)揮不夠充分。主要表現(xiàn)在：審計監(jiān)督為地方黨委、政府宏觀經(jīng)濟決策的參謀作用發(fā)揮不夠充分，有很多有價值的審計信息和審計結(jié)果沒有得到很好利用。其根本原因在于審計人員的文化理論素質(zhì)參差不齊，對有用的審計信息無力綜合分析、加工和提煉，不能形成高層次的審計建議，不能引起縣委、縣政府高度重視，致使有些有價值的審計信息資源浪費。為從根本上解決上述問題，除加大培訓以外，一是重點開展多讀書、讀好書，讀精兩本書，即《審計干部法律知識》、《審計干部經(jīng)濟知識》活動，督促審計人員增強文化、法律和經(jīng)濟知識水平，提高審計綜合分析、加工和提煉能力；二是重點采取以能人為引領(lǐng)、組建綜合審計小組，打造綜合性強、代表面寬，理性分析透，審計建議層次高的審計產(chǎn)品，更大化地利用好審計信息資源，更大化地發(fā)揮審計監(jiān)督在地方黨委、政府宏觀經(jīng)濟決策中高參作用。對于開展讀書活動和培訓活動的具體工作，由分管機關(guān)工作的局長負責抓落實；對于打造有價值的審計綜合產(chǎn)品的具體目標，由局長負總責，分管業(yè)務(wù)局長具體督導落實。
總之，我局行評階段性工作業(yè)已完成，取得了比較好的階段性成果。在下一階段，我局將積極爭取縣糾風辦和上級業(yè)務(wù)部門的指導，嚴格按照上級要求和我局確定的《**縣審計局XX年民主評議政風行風工作實施方案》，積極穩(wěn)妥地組織實施，確保整改出效果。
行風評議工作總結(jié) 篇9
第一階段工作總結(jié)
6月5日，按照縣教育局行風建設(shè)及評議方案，我校在召開了20xx年民主評議政風行風工作動員大會，標志著東華中學20xx年民主評議工作全面啟動。
一、第一階段主要工作：
1、召開動員大會，成立領(lǐng)導小組。
東華小學校長王文科作了動員報告。他指出，本次東華中學行評的主題是：讓學校成為充滿吸引力的地方。希望每位教師要牢固樹立“人人都是教育形象，個個都從自我做起”的行風理念，深入貫徹落實省“五項承諾、六條禁令、六項規(guī)定”，全面接受社會監(jiān)督，做人民滿意優(yōu)秀教師。
2、聘請行評監(jiān)督員，簽訂師德承諾書。
為了讓行評工作扎實有效，東華中學制定工作職責。每一位教師簽訂師德承諾書，切實履行教書育人職責。
3、加強行評宣傳，營造良好輿論氛圍。
為進一步深入貫徹落實《中央八項規(guī)定》、《省委十項規(guī)定》、《市委六不準》。讓家長、學生、社會積極參與、監(jiān)督行評工作，我們充分利用校內(nèi)廣播、黑板報等宣傳陣地，營造“人人知曉、個個參與、家校互動、師生互評”的'格局。還在校園開辟“政風行風評議”專欄，設(shè)立舉報電話，接受社會監(jiān)督。
二、將學校行評與重點工作、特色活動相結(jié)合。
民主評議行風工作開展以來，在保證教育教學正常秩序下，東華小學全體教職工統(tǒng)一思想，提高認識，以飽滿的工作熱情和扎實認真的態(tài)度投入到行評工作中來。圍繞“讓學校成為充滿吸引力的地方”主題，注重抓好“四個結(jié)合”，豐富載體，統(tǒng)籌安排，使行評工作扎實有效開展。
一是加強師德師風建設(shè)，認真落實省教育廳《中央八項規(guī)定》、《省委十項規(guī)定》、《市委六不準》，規(guī)范辦學行為，純潔校風教風，營造風清氣正的校園環(huán)境。
二是學校管理工作朝著規(guī)劃科學化、制度規(guī)范化、工作標準化方向發(fā)展。借行評東風，規(guī)范學校管理，在服務(wù)學校發(fā)展、服務(wù)師生員工、服務(wù)家長社會的過程中，提升學校內(nèi)涵，辦人民滿意學校。
三是在學生中廣泛開展“八最教師”評選活動。學校召開各年級家長會，分發(fā)告家長書，制作教師個人簡歷，進行全面宣傳和動員，讓行評工作和評選活動走近學生，走入家庭。
思南縣東華初級民族中學二0一三年六月東華中學行風建設(shè)評議
第二階段工作總結(jié)
我校依照教育系統(tǒng)行風建設(shè)及評議實施方案要求，結(jié)合《東華中學行風建設(shè)評議方案》，在第二階段即自查自糾階段主要做好了以下幾項工作，現(xiàn)總結(jié)以下：
學校行風評議辦公室通過召開家長會，發(fā)放問卷調(diào)查，設(shè)置意見箱、監(jiān)視郵箱等情勢在家長、代表和社會各界人士中，廣泛征求意見和建議。學校結(jié)合實際，圍繞重點評議的10個方面內(nèi)容，召開了三個層面的座談會（教師、學生、家長）和展開了3次（教師、學生、家長）問卷征求意見和建議。學校共發(fā)出問卷調(diào)查表412份，收回409份，回收率98%。其中滿意率為96%，基本滿意率4%，不滿意為0。最主要的建議有：
1、希望學校進一步減輕學生課業(yè)負擔。
2、建議學校多展開學生感愛好的公益活動、課外藝體活動和實踐活動，讓學生快樂學習，增強綜合素質(zhì)。
3、希望學校展開經(jīng)常性的安全教育活動和安全演練。
4、希望學校繼續(xù)加強后勤食堂管理、進步服務(wù)質(zhì)量、生活質(zhì)量，確保食品安全等方面能更上一層樓。
同時，學校也組織教師進行自查，寫出整改方案，并針對本身的題目進行整改，限時整改到位。
行風評議工作總結(jié) 篇10
為了改進工作作風，虛心聽取社會各界對教育行風情況的評議，認真解決群眾關(guān)注的教育熱點問題，真正樹立“學校為學生著想，教育為百姓服務(wù)”的良好形象，推動教育事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、健康、持續(xù)發(fā)展，根據(jù)教育局關(guān)于開展20xx年度民主評議政風行風工作的文件要求，結(jié)合我校教育系統(tǒng)實際，我校精心布置，認真落實“民主評議行風”的各項工作，對照6個方面的評議內(nèi)容進行了深入、細致的自查自評，現(xiàn)報告如下：
注重從提高思想認識入手，充分利用動員會、座談會等形式引導教職工增強責任感和自覺性，以滿腔的熱情，積極的姿態(tài)投入到行風評議活動中來。學校從召開行風評議教職工動員大會，舉辦家長、學生、教師代表座談會，還通過辦宣傳專欄、扯宣傳橫幅，利用墻報、廣播、《給家長的一封信》等形式，加大對行風評議的宣傳力度，提高學生、教師、家長、社會對民主評議行風工作的認識。在這次行風評議活動中，我們堅持把落腳點放在接受社會評議和監(jiān)督，認真查找在行風建設(shè)方面存在的突出問題。為此，我們采取“自查、內(nèi)評、外議”的形式：
一是全校教職工主動進行自查、自評;
二是讓每位學生從教師是否帶手機進課堂，是否體罰，語言是否文明，是否按時上下課，是否有償家教，是否亂收費等多個方面對教師發(fā)表看法。
三是從領(lǐng)導班子工作作風，各辦公室工作作風，職工工作作風，師德師風情況，學校校風情況，學校學風情況，教師對學生思想工作情況，教師敬業(yè)情況，學生所在班級的班風情況，教師對中等生、后進生關(guān)心的情況，教師教育教學水平情況，學校治理亂收費情況等多個方面征求家長的意見，從中獲取了大量有價值的信息，有助于推動學校的.自查工作。
四是我們在學校大門宣傳欄上設(shè)置了行風評議公開舉報電話。爭取能夠收集到一些真實的意見，為搞好行風整改工作打下堅實的基礎(chǔ)。
學校認真履行法律所賦予的權(quán)利和義務(wù)，嚴格遵守《教育法》、《義務(wù)教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》等有關(guān)法律，貫徹執(zhí)行各級政府有關(guān)法規(guī)、規(guī)范性文件的規(guī)定，本著對國家負責，對人民負責的態(tài)度，全心全意致力于辦學質(zhì)量的提高，無脅迫學生轉(zhuǎn)學、休學和退學的現(xiàn)象，義務(wù)教育階段沒有留級生;依照國家有關(guān)規(guī)定，開齊課程，開足課時;落實各級教育行政部門的“減負”規(guī)定，學生課業(yè)負擔合理;尊重愛護學生，無侮辱、體罰和變相體罰學生的現(xiàn)象;教職工和學生犯罪率為零;考試和招生工作中無營私舞弊現(xiàn)象;嚴格遵守省、市有關(guān)部門有關(guān)收費管理的規(guī)定;民主理財，合理開支，財務(wù)公開，定期公布收支情況;民主管理，科學決策，充分發(fā)揮教代會和女工會、學生會、家長委員會作用;抓好安全工作，無重大責任事故發(fā)生;充分利用現(xiàn)有教育資源，設(shè)施設(shè)備使用率、完好率高;建立良好的校風;堅持“以生為本”、“可持續(xù)發(fā)展”的辦學思想，確立“依法治校、民主理校、科研興校、質(zhì)量強�！钡霓k學理念，遵循“因材施教”的教學原則，創(chuàng)造適合每一個學生的教育，以教育信息化推動教育現(xiàn)代化，讓學生“會認知、會做事、會合作、會發(fā)展”，努力把我校辦成規(guī)范化的農(nóng)村窗口學校。
通過開展行風評議的自查自評，我的思想認識有了顯著提高，工作作風有了明顯轉(zhuǎn)變，但我們清醒認識到行風建設(shè)是一項長期性、艱巨性任務(wù)，我校全體教職工將以更加高昂的斗志，飽滿的熱情，正視自查自評過程中所反映出來的突出問題，認真加以總結(jié)，全面實施整改，真正落到實處。做到“以評促改，以評促建，以評促改革，以評促發(fā)展”，并力爭在此次行風評議工作中做出成績。
行風評議工作總結(jié) 篇11
按照縣糾風辦、縣交通運輸局的統(tǒng)一部署，在20xx年行評工作的基礎(chǔ)上，我局自今年5月份起，在全局扎實開展了民主評議政風行風“回頭查”工作，完成了預(yù)定的任務(wù)目標，基本達到了預(yù)期的目的�，F(xiàn)將主要情況匯報如下：
一、基本做法
�。ㄒ唬┙M織有力，確保工作落實到位。
一是思想認識到位。全局上下把政風行風評議活動作為保持共產(chǎn)黨員先進性教育成果的具體行動，從構(gòu)建和諧社會的高度，從促進全縣農(nóng)村公路的規(guī)范化管理、建立農(nóng)村公路管養(yǎng)長效機制的角度，確保實現(xiàn)交通運輸部提出“三個服務(wù)”的總體目標。
二是組織領(lǐng)導到位。為了促進工作的有效落實，局成立了以局長柯冬林同志為組長，洪亞重、曹建中、潘志宏同志為副組長，各站、股室負責人為成員的領(lǐng)導小組，下設(shè)政風行風評議工作辦公室，按照“誰主管、誰負責”和“管行業(yè)必須管行風”的原則，形成一級抓一級，層層抓落實的工作制度，從組織上保證了政風行風評議工作的落實。三是工作落實到位。要按照局雙評領(lǐng)導小組的統(tǒng)一部署，周密組織，各單位要高標準、嚴要求，通過扎實細致的工作，爭取獲得最佳的評議效果。以好的工作作風搞好雙評工作，真心誠意敞開大門接受代表和社會各界的評議和監(jiān)督。
（二）廣泛宣傳，營造氛圍，學習教育扎實有效。
一是抓學習提高認識。在動員教育階段，我們始終把學習掌握上級文件精神作為基礎(chǔ)性工作來抓，從而保證了人人參加學習、人人提高認識、人人了解行評、人人參與行評。
二是開大會動員全局。加強宣傳發(fā)動，積極做好迎評工作。牢固樹立“人人都是評議對象、個個都是交通形象”意識，努力營造“人人提高認識、人人了解雙評、人人參與雙評”的濃厚氛圍。
三是抓典型弘揚正氣。鞏固糾風工作成果，以規(guī)范“治超”為重點，加大源頭監(jiān)管力度，堅決糾正以罰代糾、以罰代管、亂收亂罰和收費罰款不開票據(jù)等違紀違規(guī)問題，強化執(zhí)法監(jiān)督、執(zhí)法考核和責任追究，規(guī)范執(zhí)法行為。
（三）圍繞內(nèi)容，對照檢查，自查自評深入細致。
自查自評是政風行風評議工作能否取得實效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全局上下緊緊圍繞政風行風評議工作深入開展檢查，做到不留死角，不走過場。
一是明確自評重點。政風行風評議辦公室針對領(lǐng)導班子建設(shè)情況，依法行政、規(guī)范行政執(zhí)法行為，著實解決農(nóng)村公路通行條件差、廣大人民群眾出行難等作為評議的重點，要求各交管站、股室在自查自評過程中要端正態(tài)度，堅持高標準、嚴要求，客觀評價自己，認真查找政風行風存在的突出問題，真正做到敢于揭短亮丑，對存在問題不遮不掩。
二是廣泛收集意見。我們注重廣開言路，多渠道收集群眾對農(nóng)村公路管理局的意見和建議，局還聘請了主管局領(lǐng)導、（鄉(xiāng)）鎮(zhèn)分管領(lǐng)導、村支部書記、養(yǎng)護工代表等不同單位不同行業(yè)的6名同志，為局政風行風評議特邀社會監(jiān)督員，局領(lǐng)導與特邀社會監(jiān)督員進行了面對面的交流，主動聽取他們對我局政風行風方面的意見和建議。
三是堅持邊查邊改。我們對自查和群眾提出的問題，邊查邊改。在行政執(zhí)法方面，我們嚴格執(zhí)行《公路法》等相關(guān)法律法規(guī)，做到熱情服務(wù)，嚴格執(zhí)法。在農(nóng)村公路管理養(yǎng)護方面，我們嚴格按照年初簽訂養(yǎng)護合同，明確雙方的責任和義務(wù)，確保轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村公路安全暢通。在管理的.過程中，我們著力加強對縣、鄉(xiāng)公路等主要干道養(yǎng)護質(zhì)量的管理和監(jiān)控，嚴格按照《黃梅縣農(nóng)村公路養(yǎng)護質(zhì)量檢查與評定標準》，組織人員檢查，現(xiàn)場提出整改意見。
�。ㄋ模﹪烂C認真，整改結(jié)合，邊評邊改促進工作。
我們把政風行風評議的落腳點放在切實加強農(nóng)村公路路政管理、規(guī)范農(nóng)村公路養(yǎng)護等行為上來，要求從活動一開始就要搞好整改，邊評邊改，以評促改。
一是注重結(jié)合。活動中，我們緊緊把政風行風評議活動與全局中心工作結(jié)合起來，與規(guī)范農(nóng)村公路養(yǎng)護管理工作結(jié)合起來，與黨風廉政宣傳教育月活動結(jié)合起來，有效地促進了政風行風工作的深入扎實開展。
二是堅持服務(wù)民生。不斷改善農(nóng)村公路通行條件，確保公路暢通整潔。切實提升公共服務(wù)能力和水平，更好地滿足人民群眾出行需求。
三是推進科學發(fā)展。提高農(nóng)村公路的綜合服務(wù)能力，強化公路管理。圍繞“十二五”規(guī)劃目標，加快農(nóng)村公路管養(yǎng)長效機制建立，努力把農(nóng)村公路建成暢通、安全、便捷、舒適的富民路，在黃梅經(jīng)濟社會跨越式發(fā)展中發(fā)揮先行引領(lǐng)作用。
�。ㄎ澹┚慕M織，嚴格標準，認真做好迎檢工作。
為切實做好迎接民主評議政風行風評議工作，局召開了政風行風評議領(lǐng)導小組、辦公室成員會議，認真對民主評議政風行風測評中的內(nèi)容進行
了分工，明確了責任單位和責任人，就如何扎實落實好各項具體工作，以主動的工作姿態(tài)、飽滿的工作熱情積極投身到迎檢工作中去，有效地促進了民主評議政風行風工作全面落實。
二、是建立健全制度，進一步探索了長效機制建設(shè)。
開展政風行風評議工作以來，全局各站、股室都能緊密結(jié)合實際，積極采取有效措施，在抓好落實整改的同時，注重探索政風行風的長效機制。一系列相關(guān)規(guī)定和措施。通過建立健全了政風行風管理相關(guān)規(guī)定，進一步加強了局廉政文化建設(shè)，營造了依法行政、廉潔行政的良好氛圍。
三、存在問題
我們在大力加強政風行風建設(shè)上做了大量的工作，取得了一定的成績，但與上級的要求相比，與人民群眾的期望相比，還有一定的差距，這些問題已經(jīng)引起了我們注意，正在采取措施加以解決。下一步，我們要以這次行評工作為起點，進一步加強我局政風行風建設(shè)工作，從而促進我局又好又快發(fā)展，為全縣農(nóng)村公路養(yǎng)護和管理事業(yè)的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。
行風評議工作總結(jié) 篇12
今年以來，在全行上下深入開展“評十佳、爭先進”評先爭優(yōu)活動中，我堅持從自身做起，自覺奉獻，愛崗敬業(yè)，積極參與此項活動，并結(jié)合自身實際，以客戶為中心，以提高服務(wù)水平為目標，嚴格要求自己，不斷努力提高自己的專業(yè)技能，不斷擴充拓展自己的業(yè)務(wù)知識面，充分展現(xiàn)了自己作為青年員工的良好精神風貌，服務(wù)質(zhì)量上取得了明顯成效。具體做法總結(jié)如下：
一、 微笑是提升服務(wù)水平的窗口
微笑，是自信的一種表示，是無聲的語言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。作為一名郵儲銀行員工，我的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象，微笑是窗口，是職業(yè)風范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進行最真誠有效的溝通。
我相信只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力，才能把一顆真誠的心傳遞給客戶，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會心的真誠的微笑，來溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在。服務(wù)是銀行的經(jīng)營之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無論工作壓力多大，還是工作多累，我都堅持用真誠自然的.微笑對待客戶，在給別人帶來快樂的同時，我自己也能從中得到快樂。在我的不懈努力下，我的微笑服務(wù)不僅多次贏得了客戶的贊許和感謝，也多次得到了支行領(lǐng)導和95580客服的點名表揚。
二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)
古語云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。我十分注重加強業(yè)務(wù)技能水平，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)；才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。
我堅持利用中午休息時間、晚上、休息天練習業(yè)務(wù)技能，并堅持“缺什么，補什么”的原則，抓緊一切時間，嚴格要求自己，養(yǎng)成長期學習的習慣，堅持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，練好技能，練好基本功，不斷提高辦理業(yè)務(wù)的速度和水平。
三、知識是提高服務(wù)能力的保證
人們往往習慣于把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，服務(wù)者必須具有良好的專業(yè)知識，遵紀守法的合規(guī)意識和善解心意、準確、快捷、高效的服務(wù)技能，而知識是提高服務(wù)能力的堅強保證。 良好的專業(yè)知識來源于平時的學習和日常的實踐。我非常專注于將所學知識與實際工作的結(jié)合運用，在工作中學，在工作中提高，在工作中體會，做到在工作中多聽、多學、多做、多想。多聽領(lǐng)導和前輩的教導，注意容易犯錯的環(huán)節(jié)和細節(jié)，遇到難點和問題時立即請教，及時為客戶解決，做到熟能生巧；做完業(yè)務(wù)后馬上再想一想為什么這么做，有沒有更好的方法，這樣就會做細做精，越做越好。在學習中提高理論水平，在實踐中積累實際經(jīng)驗。懷著求新、求變、求學的上進心理，做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。
銀行的工作在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟緊形勢努力學習新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)新的工作目標。我堅持利用業(yè)余時間參加會計專業(yè)學習，用知識充實和武裝自己，為服務(wù)技能的提高提供了堅強保證。在不斷的努力下，入行以來我銷售保險累計100余萬元，在市行組織的短信和公司業(yè)務(wù)競賽中成績名列前茅，先后成功開展信用卡團簽活動3次，累計進件200余張，自身的業(yè)務(wù)得到提高，工作范圍不斷擴大。
四、 溝通是做好服務(wù)的手段
用心體會，善待客戶，這是做好服務(wù)的根本。工作中我經(jīng)常從換位思考的角度去觀察、體驗客戶的心態(tài)和具體服務(wù)的需求，以真誠換取客戶的真情，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，爭取把工作做得最優(yōu)最好。很多客戶離我行的路程都比較遠，他們每次來行辦理業(yè)務(wù)都要花費大量的時間在路上，每當遇上這些客戶，我就換位來體會客戶的心態(tài)，每次客戶來我都會給予真誠的問候，耐心細致地聽取客戶的服務(wù)訴求，盡可能快地辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)，同時想他們沒想到的一些細節(jié)，給他們提供方便，也給他們留下郵儲銀行窗口服務(wù)的良好印象，讓他們覺得來郵儲銀行辦理業(yè)務(wù)是正確的選擇，是一種服務(wù)的享受。
我深知必須加強與客戶的溝通與交流，多了解客戶的一些的基本情況，認真傾聽客戶的需求。從客戶的服務(wù)需求出發(fā)，結(jié)合業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，及時溝通協(xié)調(diào)需求與制度規(guī)范間的矛盾，適時地為客戶提出合理建議，盡所能地為客戶提供全方位的服務(wù)，盡可能讓客戶獲得滿意的服務(wù)。
在郵儲銀行這個浩瀚的大海之中，我只不過是一滴細小的水珠。真誠待人、認真做事是我永遠不會變的性格和處事原則，雖然工作中我還存在許多不足，但在以后的工作中我會努力改進提高，通過自身的不斷努力，真誠為客戶排憂解難，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在工作中體現(xiàn)和升華郵儲銀行的服務(wù)。我會努力和許許多多優(yōu)秀的郵儲人一起共同書寫郵儲銀行無比絢爛美麗的嶄新篇章。
行風評議工作總結(jié) 篇13
為全面深入開展民主評議政風行風工作，進一步加強學校的政風行風建設(shè)，根據(jù)和靜縣紀檢委糾風室下發(fā)的文件精神和要求，我們以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持“標本兼治，糾建并舉”的方針，和“誰主管，誰負責”，“管行業(yè)必須管行風”的原則，緊緊圍繞推動教育和諧發(fā)展這個主題，通過層層宣傳發(fā)動、深入開展學習、廣泛征求意見、狠抓邊查、邊整、邊改，取得了一些成效�，F(xiàn)將情況小結(jié)如下：
一、主要做法
1、加強領(lǐng)導，精心部署，順利啟動了政風行風評議工作。
我校按照縣紀委、教科局黨委實施方案的要求，一是成立了行風評議工作領(lǐng)導小組。行風評議工作領(lǐng)導小組由校長肖剛同志擔任組長，書記任阿不力克木同志及兩位副校長任副組長，各處室負責人為成員。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，具體負責行風評議工作日常事務(wù)，從組織上保證了政風行風活動的正常開展。二是制訂了實施方案，根據(jù)《和靜縣教育系統(tǒng)20xx年民主評議政風行風工作實施方案的通知》文件和相關(guān)會議精神，結(jié)合我校的實際情況，制訂了《和靜縣第二中學民主評議政風行風活動方案方案》，明確了工作的指導思想、主要目標、工作階段和工作措施。三是召開了動員大會。學校先后召開了中層領(lǐng)導以上的干部會議和全校教職員工參加的動員大會，在會議上，校長作了動員報告，并宣讀了《和靜縣第二中學民主評議政風行風活動方案方案》，安排部署了政風行風評議工作。通過層層思想發(fā)動，教職員工對行風建設(shè)的意義有了明確認識，充分認識到：搞好行風建設(shè)是實踐“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀的需要，是新時期抓好班子帶好隊伍的需要，是進一步密切黨群干群關(guān)系的需要，是推動教育發(fā)展和社會全面進步的需要。為搞好查擺工作奠定了良好的思想基礎(chǔ)。
2、公開承諾，接受監(jiān)督，有力保障了政風行風評議工作。
一是開展了政風行風的承諾活動。學校通過公開欄向社會進行了政風行風的公開承諾，接受社會、家長、學生對學校的政風行風建設(shè)進行民主監(jiān)督。二是聘請政風行風監(jiān)督員，學校先后聘請了多位來自社會各界的人士擔任學校監(jiān)督員，對學校的政風行風進行民主監(jiān)督，邀請其對學校的政風行風建設(shè)提出建議和意見。三是建立民主評議渠道，設(shè)立民主評議舉報電話，設(shè)置了民主評議意見箱，接受教職工、學生、家長及社會的意見和建議。四是學校領(lǐng)導深入班級就開展行風評議的主要內(nèi)容進行宣講，充分發(fā)動學生和學生家長提出意見和建議。
3、調(diào)查評議，明查暗訪，有序開展了政風行風評議工作。
一是多方收集意見。學校采用走訪學生或?qū)W生家長、召開民主評議代表座談會、發(fā)放問卷調(diào)查表等形式，多方收集政風行風建設(shè)的意見和建議。學校派專人負責接收、處理來電、來信，做到有電必回，有信必復(fù)。學校還規(guī)定對來電、來信必須做到“四實”：調(diào)查研究知實情，征求意見聽實音，解答疑惑講實話，落實整改重實效。二是組織召開民主聽證對話會。學校邀請評議代表、學生和學生家長、政風行風監(jiān)督員對學校的行風建設(shè)進行面對面的評議。同時，采取“走出去，請進來”的辦法，深入街道社區(qū)廣泛傾聽社會反響，請大家提意見和建議。三是進行明查暗訪活動。學校領(lǐng)導深入學部、班級、學生、學生家長和教師中進行了明察暗訪。
4、建章立制，認真整改，有效開展了政風行風評議工作。
一是梳理意見，分類解決。對評議代表提出的意見和建議進行歸類梳理，對能及時解決和創(chuàng)造條件解決的問題作了限時要求并認真做好落實工作，對一時無法解決的問題作了詳細說明。二是建章立制，形成長效機制。三是對政風行風建設(shè)中的突出問題的解決進行認真落實。
5、校務(wù)公開，強化監(jiān)督，有力開展了政風行風評議工作。
一是規(guī)范招生收費行為。學校按照縣物價局批準的收費標準收費，校服、辦公用品采取學校公開招標的'辦法，不收規(guī)定以外的費用。二是學校定期向全校師生公布收費項目和標準。各項收費均使用專項收據(jù)，納入財務(wù)統(tǒng)一管理。不向?qū)W生額外收取費用。學校嚴禁教職工巧立名目自行收費，嚴禁年級、班級和教師個人搭車收費。為了嚴肅紀律，學校還實行了收費問題一票否決制，凡發(fā)現(xiàn)擅自向?qū)W生收費的部門和個人，一經(jīng)查實，均要追究當事人的責任，當事人當學年師德師風考評等第為不合格。三是深化校務(wù)公開工作。嚴格執(zhí)行校務(wù)公開制度，使校務(wù)公開工作“制度更健全，校務(wù)更透明，管理更規(guī)范”。學校在招生、教師招聘、提職方面，用人堅決執(zhí)行黨的有關(guān)政策，嚴格依法行政、依法執(zhí)教。四是學校充分發(fā)揮教代會的民主管理與民主監(jiān)督作用，以制度來切實保障全員參與民主管理的權(quán)力。校務(wù)公開的內(nèi)容做到全面、準確，公開的形式做到靈活、有效，公開的程序做到嚴密、規(guī)范。
6、狠抓師德師風建設(shè)，不斷提高教師的職業(yè)道德水平。
一是將師德師風建設(shè)列為學校民主評議政風行風工作的重中之重。學校把教育行業(yè)的一些不良現(xiàn)象作為警示內(nèi)容，教育廣大教職工警鐘長鳴。大會必講，小會常談，全體教職工都能自覺執(zhí)行教師職業(yè)道德標準，嚴格要求自己。二是學校和每一位教師簽訂了禁止有償家教及依法執(zhí)教承諾書。公布了規(guī)范教師從教行為的14條禁令：不準體罰或變相體罰學生;不準對學生進行有償家教;不準利用職務(wù)之便向?qū)W生及學生家長謀取私利;不準為學生濫定濫發(fā)復(fù)習資料等。三是學校要求科任教師、班主任關(guān)心愛護班上的每一位學生，把所教學生當作是自己的孩子或弟妹來看待，做到寬嚴并濟。對待學生要和藹、耐心、關(guān)心、盡心。學生作業(yè)要做到全批全改。要盡量了解所教班級的每一位學生家庭，了解學生在家里的學習、生活情況，取得學生家長的積極配合，促進學生早日成才。四是嚴格對教職工進行綜合考評和師德師風考核，制定《和靜縣第二中學師德考核和獎懲制度》。通過向?qū)W生、家長發(fā)放調(diào)查表，統(tǒng)計教學常規(guī)考核、教師專業(yè)發(fā)展等，公平公正地對教師進行考評，促進教師的工作積極性。
7、加強教輔材料使用管理工作，確實減輕學生課業(yè)負擔。
加強對中小學教輔材料的使用管理，是踐行科學發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會的必然要求，也是糾正行業(yè)不正之風、辦好人民滿意的教育的重要內(nèi)容。
行風評議工作總結(jié) 篇14
**縣人事局以行風評議為契機，立足于“五點”，狠抓機關(guān)作風建設(shè)，使干部的精神面貌、工作作風、工作效率、勤政廉政和依法行政水平得到很大的提高。在近日全縣部門行業(yè)風氣民主評議綜合評估中，該局名列前茅。
一、以群眾滿意為出發(fā)點 提高認識 找準差距
為了使行風建設(shè)落到實處，讓群眾滿意，使整改工作不隔靴撓癢、不流于形式，他們首先從提高認識、端正態(tài)度人手，讓全局每一名干部職工，充分地認識過去行風建設(shè)工作存在的問題以及它的嚴重性和負面影響，明確自身實際工作與人民群眾的要求之間的真實差距，進一步增強抓好行風工作的緊迫感。多渠道多形式地廣泛征求意見，查擺問題，一是主動進行內(nèi)部自我批評，先后分層次召開了三次自查專題會，進行批評與自我批評，對照“八查八看”查擺問題5類16條。二是采用走出去請進來的形式征求意見。全局上下總動員，分別上門走訪了9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，56家縣直黨政機關(guān)，83家縣直事業(yè)單位，15家企業(yè)，誠懇邀請人大代表、政協(xié)代表、行評代表前來座談指導，共發(fā)出收回征求意見函253份，收集各類意見建議五個方面33條。三是聘請行風監(jiān)督員進行日常監(jiān)督。他們從服務(wù)對象中聘請了15名行風監(jiān)督員，授予監(jiān)督員調(diào)查權(quán)、評議權(quán)、督辦權(quán)和表決權(quán)。
二、以轉(zhuǎn)變機關(guān)作風為切入點 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 提高效能
一是把機關(guān)作風建設(shè)納入全局經(jīng)常性的思想素質(zhì)教育、職業(yè)道德教育和黨風廉政教育的范疇。是想群眾之所需，積極推行“八個一”優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過推行一張笑臉迎人、一聲問候暖人、一杯熱茶待人、一視同仁辦事、一次性解疑釋惑、一條服務(wù)熱線、一個標準收費、實行“一站式”服務(wù)的“八個一”優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，從接聽電話到接待來訪，從依法辦事到按章收費，進一步規(guī)范了干部職工的服務(wù)行為，對個別服務(wù)態(tài)度不熱情，“臉難看、話難聽、事難辦”的進行了嚴肅處理，起到了很好的`警示作用。三是簡化辦事程序，提高行政效能。嚴格執(zhí)行首問負責制。限時辦結(jié)制和責任追究制。屬日常性人事業(yè)務(wù)，做到了隨到隨辦；屬須經(jīng)多個環(huán)節(jié)審核的人事業(yè)務(wù)，則實行一站式辦理，即由首辦股室(單位)負責全程代辦，服務(wù)對象只需“交上材料放心走。約定時間隨時拿”，讓服務(wù)對象不再多跑一趟路。
三、以解決問題為側(cè)重點 顧全大局 讓利于民
行風建設(shè)中，他們將評議的側(cè)重點放在群眾關(guān)注和反映強烈的，與其利益息息相關(guān)的熱點、難點問題上。做到“四明確、四不過”，即明確責任領(lǐng)導，明確責任股室和責任人，明確整改措施，明確整改時限，對存在的各種問題，做到情況不查清不放過，整改不落實不放過，問題不處理不放過，群眾不滿意不放過。對涉及到部門利益的問題，他們明確提出，把方便和實惠讓給群眾，把困難留給自己。他們從**實際和服務(wù)對象的經(jīng)濟承受能力，從減輕基層單位和干部職工負擔出發(fā)，對已經(jīng)各級物價部門批準了的現(xiàn)行的收費項目，進行了“三停止三降低”，“三停止”，即停止收取干部培訓證書工本費；停收機關(guān)、事業(yè)單位工作人員年度考核表格費；停收機關(guān)、事業(yè)單位工作人員調(diào)資表格費�！叭档汀�，即降低人事代理費，個人首期代理、續(xù)辦和再辦代理的，其代理費分別下降20％、40％和60％；專業(yè)技術(shù)人員聘書工本費和事業(yè)單位新進人員聘用表格費均降40％。
四、以增強互信為連結(jié)點 加強宣傳 取信于民
把各項人事人才政策、人事信息更全面、更準確、更及時地向每一位服務(wù)對象作好宣傳，贏得服務(wù)對象的信任，是密切聯(lián)系群眾、服務(wù)社會的一個重要方面。為此，他們從擴大宣傳渠道和強化宣傳手段上人手。一是充分利用會議、文件、簡報以及電視等載體進行政策宣傳；二是辦好政務(wù)公開專欄，著重進行人事業(yè)務(wù)的辦理依據(jù)、條件、程序、時限、收費標準等方面的宣傳；三是開設(shè)人事網(wǎng)站，開展互動式宣傳，既讓群眾隨時了解人事信息，又能及時知道網(wǎng)民的意見，進行雙方交流，悄除服務(wù)對象的疑慮和誤解；四是對新出臺的政策實行深入基層，上門宣傳，與基層單位進行面對面地溝通，爭取他們的理解和支持。由于宣傳手段和方式的改進，使宣傳的效果明顯增強，也為人事人才工作營造了良好的氛圍。
五、以制度建設(shè)為支撐點 標本兼治 長效管理
行風建設(shè)是一項長期的任務(wù)。他們以完善的制度和健全的長效機制作保障，做到每一個崗位、每一項工作都有章可循、有制可依，進一步制定完善了《人事局機關(guān)管理規(guī)定》、《上下班和請休假制度》、《改進機關(guān)作風提高辦事效率的若干規(guī)定》、《人事干部“八個一”優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾》、《人事干部行為規(guī)范》、《人事干部違規(guī)違紀行為處罰暫行規(guī)定》等一系列制度。加大了對制度執(zhí)行情況的檢查和督辦力度，將平時考核與年終考核相結(jié)合，并與評優(yōu)評先、年終獎金掛勾，維護了紀律和制度的公正性、嚴肅性和有效性。
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