溝通演講稿
演講稿的寫法比較靈活，可以根據(jù)會議的內(nèi)容、一件事事后的感想、需要等情況而有所區(qū)別。在我們平凡的日常里，能夠利用到演講稿的場合越來越多，為了讓您在寫演講稿時更加簡單方便，以下是小編幫大家整理的溝通演講稿，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
溝通演講稿1
各位領導，各位同仁，各位朋友們：
大家好！
在這春暖花開的五月里，我們又迎來了5.12國際護士節(jié)，我們歡聚在這里，在這個象征著愛心的節(jié)日里，護士姐妹們臉上揚起幸福的笑容，醫(yī)生也為我們的護士姐妹們感到驕傲，感到自豪。我作為醫(yī)生的代表，很榮幸能站在這個臺上，我的題目是《真情溝通，用心呵護》。
世界上什么是最寶貴的——生命；什么是最重要的——健康！高爾基曾經(jīng)說過：“健康是人類最好的朋友，只有擁有了它，你才能擁有身邊的一切”。我們老百姓不也常說：“健康的乞丐比多病的皇帝幸福！”。任何人都渴望擁有健康的體魄，遠離病痛的折磨。但生命總好象脆弱無常，在無影燈投射的手術臺上、在白色的病床上、在緩行的`輪椅里，我們看到的卻是一個個特殊的群體——病人。在他們蒼白的臉上，寫滿了痛苦、疲憊和無奈，甚至絕望。每當此時，我總愛問自己：如果有一天，我成為一個病人，又會是怎樣呢？我的心態(tài)又如何呢？
假如我是病人我希望醫(yī)院就像我家，病房地板明亮，墻壁干凈，病床上的被褥散發(fā)著太陽的味道，這樣我的心情愉悅，疾病容易恢復。
假如我是病人，我希望醫(yī)護人員就是我的兄弟姐妹，象天使降臨人間，能給我關懷和溫暖，鼓勵我戰(zhàn)勝病魔。
假如我是病人，我想，我需要的不僅僅是精湛的技術和滿意的療效，我更需要的是一種“人性化的服務”。
假如我是病人，我渴望，迎接我的醫(yī)生、護士帶著真誠的微笑，像久違的朋友帶給我堅強和自信，用陽光般燦爛的笑臉，喚起我對生命的向往。
假如我是病人，我也許會變得格外敏感、焦躁不安；假如我是病人，我也許會變得蠻不講理，甚至對你大發(fā)雷霆，請你千萬不要介意，請你理解我的心情。敏感與不安是源于我對疾病的恐懼和對醫(yī)學知識的缺乏，焦躁與蠻橫是因為我多么渴望健康，多么想與所有的人一樣享受生命。
其實，我們知道，人吃五谷，哪能不生病，我們誰也免不了成為一個病人，上帝也不會因為我們治病救人就賦予我們不生病的特權。即使我們自己沒有過生病的經(jīng)歷，可是我們的親人，我們的朋友呢？當我們由一名醫(yī)生、護士轉變成一名病人時，我們不是同樣地對醫(yī)院的種種不合理的制度、現(xiàn)象表示過憤憤不平嗎？可是隨著角色的轉換，我們似乎又淡忘了身為病人時的種種不滿。
的確，我們不難想象，一位身患疾病、精神失落的病人，他是多么渴望能得到別人，尤其是醫(yī)務人員的重視和關心�。∵@種關心和重視，無疑是一味難得的良藥，能幫助病人從精神的痛苦中解脫出來，用信心和毅力去戰(zhàn)勝病魔。面對病人，一聲溫和的問候，儼如一股暖流沁人心脾，剎那間讓病人體味到醫(yī)患之間的平等和親切，并從中得到心靈的安慰和莫大的鼓勵。
作為新時代的醫(yī)務人員，讓我們用我們的愛心，真心，同情心，細心，關心，耐心來對待每一位病人，讓他們感到不是親人勝似親人的溫暖。為構建和諧醫(yī)患關系、為構建和諧醫(yī)院、為構建而努力、奮斗！
最后，祝我們的護士姐妹們，節(jié)日快樂，工作順利，家庭幸福。謝謝！
溝通演講稿2
一日，一件小事引發(fā)了我與老爸之間的爭吵。我們在爭執(zhí)了半個多小時后不歡而散。我氣呼呼地關上門坐在桌前，雙手托腮，目視前方，唉，為什么老爸他不能理解我呢？我該如何與他溝通？正在糾結中，突然眼角的余光看到旁邊的一篇作文——《給媽媽的一封信》，我腦中靈光一閃，我可以回歸最原始的溝通方法，給老爸寫一封信啊！
說寫就寫，不出一會兒，一封信就誕生了：
親爹（因與你吵架，希望你不要生氣，便以“親”字來說明我們之間的關系）：
你好！
因這次不顧輩分地與你吵架，我深表歉意（敬少先隊隊禮），雖然此事是我的不對，可我依然想在此向你說明幾點：
我下午真的是去圖書館借書的。
我已經(jīng)十四了，已經(jīng)超過了可以騎自行車上路的年紀了（雖然我坐公交車），這說明我已經(jīng)是懂得交規(guī)年紀了，會注意安全的.！
我的身體經(jīng)過軍訓之后不會像以前那么差了，真的不會中暑的！
希望以后多們能心平氣和的溝通，實在不行，用書信溝通也行。
祝：
親爹越來越帥。
你的親女兒
寫完后我便悄悄地把此信放在了老爸書桌上，等待回信。晚飯后，我在我桌上發(fā)現(xiàn)了一封信，打開后，上面是老爸特有的潦草字跡：
我的親女兒（按你的要求，突顯我們之間的關系）：
今天的吵架也是我不對，可你要知道，我這也是為了你好，而我今后也會注意自己，控制脾氣的，關于你提到的幾點，我想告訴你，我并沒有不相信你是去圖書館的；而我也并沒有過度地反對你去，看了你的理由，我反思了一下自己，在此，我只希望你注意安全。
祝你：
學習進步！
親爹
這封信，我笑了笑，不禁感嘆，溝通真是個好方法，不僅能化解父女之間的誤會和矛盾，也能使父女之間放下輩份來互提建議，增進關系。看來平常和人相處的時候，溝通也是非常重要的。
溝通演講稿3
黃老漢一輩子種地，沒想到培養(yǎng)了一個當局長的兒子。
兒子在縣城上班，很忙。他一年很少回家一次。
今年中秋恰逢黃老漢生日，兒子就從百忙之中抽出時間去看望黃老漢，慶祝生日。
那天晚上，明月格外的白又圓。晚飯后，他們兩個坐在院子里的葡萄架下聊天。兒子拿起茶說：“爸爸，我們好久沒這樣聚在一起了……”，“兒子，不要叫爸爸，聽陌生的耳朵，叫爸爸�！�
我兒子臉陰沉沉的，他盡力摸著臉上的肌肉讓自己說話正常。然后他說：“好久沒能聚在一起這樣說話了。今晚我就說說肺腑之言，溝通溝通�！�
黃老漢點了根煙，默默地聽著。
于是兒子問：“爸爸，你已經(jīng)活了大半輩子了。你一生中最幸福的事情是什么？”
黃老漢放下煙桿，說：“我是農(nóng)民。我一無所知。只是希望糧食能有收獲，能買到好價錢的糧食�！�
兒子說：“爸爸，這是空話，是套話。哪個農(nóng)民不希望大豐收，還能高價賣糧。”
“那個兒子，你這輩子最幸福的事情是什么？”黃老漢問。
兒子回答說：“爸爸，我這輩子最開心的時刻就是下屬向我匯報的時候�！�
黃老漢道：“這有什么好高興的？不就是一個人坐著聽一群人不停的說話嗎？”黃老漢點了根煙桿，抽了幾口。
兒子馬上說：“爸，你不知道他們跟我匯報的`時候，只說我愛聽的話。只要他們說錯了，那我就敲桌子碰茶杯，他們就不敢說下去了�！�
黃老漢把煙桿放在地上，猛砸了幾下。他兒子問：“爸爸，你怎么了？我沒有惹你老人家。你生氣了？”
黃老漢道：“孩子，我收回剛才說的話。我這輩子最開心的事就是把你培養(yǎng)成一個大學生。你也是村里唯一的大學生，現(xiàn)在卻讓我失望了。你沒當官幾年，沒什么經(jīng)驗，官位也增長了不少。真是意外……”
說完，黃老漢嘆了口氣，起身回屋。突然，黃主任激動地站起來說：“敢，你怎么敢不尊重我？你是什么態(tài)度？我還沒說會議結束呢？”
溝通演講稿4
各位領導，評委老師們：
大家好！我來自青年民族小學，我今天演講的題目是《用愛感化用心溝通》。
花開很美，等待花開更美。每當我想起這句話時，心靈被深深地震撼了。長此以來，教師被人們尊稱為園丁。是的，教師再教育這塊沃土上辛勤耕耘著，精心地培育著每一朵花，并希望每一朵花都能盛開，然而我們靠什么才能讓每一朵花都開放呢唯有創(chuàng)建和諧的師生關系，只有通過師生之間坦誠相待，用心溝通，
才能消除彼此隔閡，促進相互的理解與信任！
古人說：”親其師，信其道。”和諧的師生關系所產(chǎn)生的教育效果是不可估量的，自從我登上教師崗位以來，我一直以愛為核心，滿腔熱情的關心，愛護，尊重每一個學生，用愛感化學生，用真誠的心啟迪學生的心靈。我班有個叫劉華東的學生愛曠課遲到，雖然我對他煞費苦心教育他改正，但也無濟于事。一天，我在上學的.路上碰到他正在按車鏈子，我停下用電動車鎖幫他安上了，我和他邊騎車邊關切地對他說：”華東，你知道為什么掉鏈子嗎““我騎的太快了！”“不全對，是你的鏈子需要上油了，車鏈子上了油才能氣得快！同樣，你的學習如果也加上油，你就能跑在別人的前面，你說對嗎““謝謝你老師，我明白了�！睆拇艘院�，劉華東不僅沒曠過課，上課也變的積極了，在”美文誦讀”“故事交流”“背誦比賽”等活動課上都有他的身影，小小的一次關愛，改變了一個學生的壞習慣。這件小事讓我再次領悟到：用愛感化，用心溝通，不僅可以點燃希望的燈火，還可以構建心靈的橋梁；用心溝通，不僅可以揮灑智慧的甘霖，還可以點化難言的心結！
和諧，是一個永恒的話題。和諧之聲悅耳動聽，和諧之畫賞心悅目，和諧可以凝聚人心，和諧可以團結力量。同樣師生關系貴在和諧，和諧之美在于寬容。寬容是人類情感的種子，擁有一顆寬容之心，可以澆熄怒火，化解仇恨。蘇霍姆林斯基說過：有時寬容引起的道德震動，比懲罰更強烈。著名教育家陶行知先生的”四塊糖果”是很值得我們借鑒的，他巧妙的將批評隔入到表揚之中，使學生對自己的錯誤有了發(fā)自內(nèi)心的覺醒。人非圣賢，孰能無過對孩子來說更是如此，教師應該以寬容的心態(tài)對待他們的錯誤，給他們機會，并幫助他們進步。
和諧之美在于友善。每天早晨，當?shù)谝豢|陽光照射到你的臉上，當你走在校園里，學生大聲地喊你”老師好”的時候，你的嘴角是否會微微上揚，抱以學生一個善意的笑容一面鏡子，你對它笑，它也會對你笑；你對它生氣，它也會對你發(fā)怒。而學生，就是我們的鏡子。所以，請揚起你的笑臉，她能讓校園充滿陽光般的溫暖，雨露般的滋潤。
如果校園是一棵綠樹，那么和諧便是樹上的枝枝葉葉；如果校園是一片蔚藍的天空，那么和諧便是空中一排排成群結隊的飛鳥；如果校園是一泓清泉，那么和諧便是泉眼中一滴滴甘甜的泉水。
因為有了和諧，我們在校園中得到的是絲絲春雨，縷縷陽光和陣陣微風；因為有了和諧，我們在老師和同學間得到的是鼓勵，贊賞和理解。
老師們！同學們！其實，在很多時候，我們一聲親切的問候，一句關切的話語，一次真誠的祝福，甚至一個甜蜜的微笑，有時也會給一個人的心靈帶來一股股催人奮進的暖流！因此，讓我們師生之間用心進行溝通吧！讓我們用真誠開啟心靈，用智慧孕育成長，用希望放飛理想，用和諧譜寫校園的美麗篇章！
溝通演講稿5
你在黑暗中靜靜等待，馬上就要上臺發(fā)表演講了。你雙手冒汗，來回踱步，不時翻看手里的小卡片。你已經(jīng)將這些小卡片排好了順序，但上樓梯時，卡片掉到了地上，等撿起來時，順序全亂了。放第一張幻燈片時應該說些什么呢?你也不記得了。前一晚你已經(jīng)熬了很久，花了很長時間準備。你的領帶與衣服搭配嗎?領結是否整齊?你又上上下下檢查了一遍。早上看起來還精致得體的西裝，此刻怎么感覺皺巴巴的，而且穿在身上太緊了。
你感到臉紅發(fā)熱。如果忘了要說什么該怎么辦?如果聽眾不喜歡你又該如何?如果他們問你刁鉆的問題，你該如何應答?如果他們發(fā)現(xiàn)你沒有想象中那么聰明呢?如果有聽眾知道的東西比你還多，而你確信臺下真有這樣的聽眾，又該怎么辦?
透過深紅色的天鵝絨帷幕，你再次朝會場偷偷看了看，有人正在入場，有人正在尋找座位，有些就座的人看起來已經(jīng)不耐煩了，而你連一個字都還沒說呢。你發(fā)現(xiàn)老板就坐在第二排，神情凝重，他可是對你寄予厚望的。就在今天早晨，他還告訴你這次演講是多么重要。緊挨著老板的是布拉德——這家伙覬覦你的職位已經(jīng)很久了，他正靠在椅子上，雙臂抱在胸前，一臉假笑。他的膝上放著筆記本和紅筆，準備做記錄，以發(fā)現(xiàn)你數(shù)據(jù)中的漏洞�？吹贸鰜�，他正盼著你出些紕漏呢。
幾乎所有同事都到場了。如果這只是一個客戶會議，最壞的結果無非是少掙些錢，但現(xiàn)在，聽眾席上的人都認識你。明天早上，甚至以后的每個早上，你都會在電梯里碰到他們。無論你在臺上說什么，在接下來的`幾年里，你說過的這些話都會陪伴著你，成為人們討論、寫作甚至閑聊的內(nèi)容。他們已經(jīng)在看手表，并掏出智能手機，準備在你離開講臺之前就將你的講演稿和演講情況發(fā)到世界各地。
你能感覺到自己的心臟怦怦地跳個不停。此刻，你唯一能做的就是祈禱老板不要看到你臉上恐懼的神情。你還感覺到上唇周圍汗珠密布，只好伸手擦了擦。你又發(fā)現(xiàn)自己雙手在顫抖，只好口袋，緊接著又抽出來。
一位和善的灰發(fā)女士將你介紹給聽眾，臺下響起了稀稀拉拉的掌聲。你抬起下巴，深吸一口氣，走上了前臺。明亮的燈光像一堵墻一樣，擋在你身前。當你望向聽眾席的時候，你能感覺到五百雙眼睛正盯著你。此時，你感覺一切都是不真實的，如同身處夢境一般。體內(nèi)的每一根神經(jīng)都在沖你尖叫，讓你快點逃跑。但雙腿早已不聽使喚，不停地顫抖，像是在跳著一些可怕的舞步。為什么自己會在這里?為什么自己會答應做這次演講?你的雙手不由自主，仿佛受傷了似的又縮回了口袋。你努力地將它們抽出來，緊張不安地抓住講臺。你嘴唇發(fā)干，但為時已晚，講臺上一杯水都沒有。你迅速瀏覽了一下電腦屏幕，接著開始查找文件。此刻，你大腦一片空白，甚至記不起自己的名字——它可要比演示文稿的第一行字少得多。寂靜中度過的每一秒都如同一小時那樣漫長。坐在前排的聽眾正注視著你，他們臉上的那種表情，你過一會兒才能意識到，他們那是在可憐你。
溝通演講稿6
溝通是我們一生一世都在實踐和探索著的生存方式，從出生開始，就無時無刻不在與人溝通。隨著當今社會的發(fā)展，競爭的加劇，溝通能力從來沒有象現(xiàn)在這樣成為個人成功的必要條件。有人說一個人的成功因素75%靠溝通，25%靠天才和能力，其實這一點都不夸張。
近期，我讀了一本由馬蒂·布朗斯坦寫的名為《有效溝通》的書。它給我們提供了很多溝通的方式和理念，有效溝通在我們的工作中，同家人、朋友的交往中，以及日常生活的方方面面，都扮演著極其重要的角色，但是我們的溝通并不總是有效的，無效的溝通成為我們在工作中取得成功和生活中獲得滿足的障礙。
那么進行有效的溝通究竟應該怎么做?我想，馬蒂·布朗斯坦的這本《有效溝通》能對我們有很大幫助，它將給我們帶入一個心與心相交流的氛圍與境界。全書分為六個部分，其中在第二部分提及大量在溝通中傾聽的注意事項，詳細全面。接下來提供了一些建設性的解決沖突的模式和工具包括了電子郵件在內(nèi)的溝通新手段。特別是最后一部分總結了在特定的溝通環(huán)境中的溝通技巧，做到了有的放矢。全書突出特點是內(nèi)容具有廣泛的.實用性，并不是光停留在理論層面，而是結合大量實例，適合于各種不同的工作、生活環(huán)境，對幫助讀者實現(xiàn)更有效地進行溝通，提高溝通效果大有裨益。
書中曾講了這樣的兩個小故事：
第一個故事是：一位朋友在不久前談起了他參加的一個研討會。開始時氣氛還是比較融洽，但這一切都被一名專家給攪亂了。這位專家在探討到自己涉及的領域時顯得十分激動，滔滔不絕，其他與會者發(fā)表意見時時遭到他的打斷，整個會場只有他一人口若懸河地發(fā)表意見，引起了大家的不滿，研討會在很尷尬的氣氛中草草結束。
還有一個是則寓言：一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，卻無法將它撬開。一個瘦小的鑰匙來了，它把身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉，那大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：“為什么我費了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢?”鑰匙說：“因為我最了解他的心�！�
第一個故事告訴我們：作為一個好的聆聽者是成為一個成功的溝通者的重要特質之一。那位專家就是沒有注意雙方溝通時“注意傾聽”這個細節(jié)才引起公眾的不滿。作者說：“成名的捷徑就是把你的耳朵而不是舌頭借給所有的人。”就是強調了傾聽在有效溝通中的重要作用;后一個故事則說明：打開鎖其實很容易，只要你有鑰匙。人與人溝通不難，需要的是你如何既準確又不失巧妙的方式打開它。
由此看來，本書在語言方面亦不失風趣幽默，讀者閱讀起來輕松自如，很容易就接受了其中的觀點。另外，書中大量簡易幽默的插圖使讀者在歡笑中快速掌握溝通的技巧，令人受益匪淺，回味無窮。中國聯(lián)通的一句廣告詞：溝通從心開始!是的，人與人的溝通就是從心開始的。現(xiàn)代社會是開放交流的，我們不僅要把自己的思想、情感和信息傳遞給別人，又要解讀他人的思想、情感和信息。這種溝通是我們在工作中取得成功和生活中獲得滿足的一個不可或缺的鏈接。有效的溝通是我們事業(yè)成功的一半，學習溝通的技巧將使你在工作、學習中游刃有余。
相信布朗斯坦的溝通經(jīng)驗將會給我們帶來更大的成功!
溝通演講稿7
當家長與孩子之間出現(xiàn)了溝通障礙，家長首先要反省自身，生活中自己是不是有不當?shù)恼Z言和舉止，阻礙了孩子與你的進一步交流。這里可以參考家庭教育指導師顧曉鳴老師提出的“好家長十大好習慣”，作為學習的榜樣。
終身學習，和孩子一道成長的習慣；
真愛和嚴格要求相結合的'習慣；
言教、身教、心教相結合的習慣；
誠實守信的習慣；
樂觀和快樂的習慣；
不代替孩子成長的習慣；
發(fā)現(xiàn)和贊揚孩子的習慣；
讓孩子承擔責任的習慣；
關心和引導孩子學習的習慣；
家校合作、溝通第一的習慣。
如果家長能夠具有其中的多數(shù)習慣，我想您和孩子的溝通就沒有大的問題了。
溝通演講稿8
溝通人與人之間需要溝通，人與自然、社會之間需要溝通，從某種意義上講，人與自己內(nèi)心也需要溝通。
溝通，應當從心開始，從真誠開我每天一開機，都會首先看到六個字：“溝通從心開始”。這也正是我今天演講的題目。
中國移動還有另外一句廣告語，同樣是六個字，高度概括了溝通的重要性，那就是“溝通無處不在”。每天，我們都在與各式各樣的人，進行著各式各樣的溝通。一句問候、一次點頭、一個微笑、一個眼神，都是溝通的傳遞。溝通融入了我們?nèi)粘５膶W習、生活和工作中，如影隨形，無處不在。
溝通要雙方互相了解和理解對方。了解和理解并不是什么東西都要知道，而是要對方了解你的內(nèi)心。
一些家長以為自己十分了解自己的孩子，其實家長們只了解到孩子們一半的內(nèi)心;反而家長們以為孩子們不了解自己，其實孩子們對家長們的理解程度遠遠超出了家長們的想象。在事實上，父母不客觀地了解孩子，原因有兩種，第一，容易帶有主觀色彩，被主觀的偏見蒙蔽。只看到孩子的長處，看不到或不愿看到孩子的短處。第二，自以為了解孩子，反而容易被空間的近距離拉遠了心理的距離”。就是因為這種種原因，使家長們不了解自己的孩子。
不論是何種形式的，是與誰之間的溝通，都可以將大家由彼此的陌生到相互的熟識。對于學習、人際關系等等，在這一獨特的過程中，我們學會成熟、理智，更是一種思想融合的表現(xiàn)。隨著時代的迅猛進步，文化的不斷發(fā)展，人口數(shù)量的不斷增加，生存的壓力越來越大，而正是這種時代的壓力，決定了溝通是我們必不可少的課題。溝通也就成了當今人在社會上生存的最大需要。
自我溝通――承認自己的價值，正確地評價和認識自己，修正過去，振奮現(xiàn)在，調整將來。
人際溝通――消除相互的猜疑，促進相互的信任;消除之間的隔膜和矛盾，促進彼此之間的了解和融合。良好的溝通能力會給自己創(chuàng)造一個寬松、舒適的.人際環(huán)境，進而能最大限度地發(fā)揮自己的潛力，實現(xiàn)自己的人生價值。溝通，又必須從心開始，從真誠開始。
只有這樣，才能贏得大家對你的信任和支持，才能和大家在共同的藍天下共同進步，共同分享人生的甜和美。虛假，只能是騙取一時的信任，而最終會失去朋友，失去友誼。我們呼喚真誠的溝通，時代呼喚真誠的溝通。很多時候，一聲親切的問候，一句無關緊要的話，一個微笑，也會給一個人的心靈帶來一股暖流。溝通，是人間盛開的最美的花，帶著清香，把愛散播四方。所以，只要你能用心去了解對方，真心地去理解對方，就會形成一條暢通無阻的溝通紐帶。
這樣我們每個人都可以活得開開心心，每個家庭都會是幸福無比，那么我們的國家自然也會強大起來。
溝通演講稿9
剛才幾位組長講了很多好的學習方法，我就不多講了。我會在網(wǎng)上說那些事。
最近網(wǎng)上有個熱圖，是關于切蛋糕的。圖為一名賣切糕的少年，雙腳張開，頭向一側傾斜。雖然看不清他的表情，但他給人一種自信的感覺。原因是他的腳比肩膀寬。研究表明，當一個人站著的時候，如果他的腳比肩膀寬，就意味著自信；如果他們平行于他的肩膀，這意味著中立；如果他雙腳之間的距離比肩膀窄，那么這個人可能會感到自卑，以此類推。我們可以從很多非語言交流中獲取信息，比如瞳孔放大、眼球旋轉、反重力行為等肢體語言來判斷一個人的心理，這就是所謂的讀心術。
其實讀心術并沒有你想象的那么神秘深刻。是一種溝通方式，我今天演講的主題是溝通。
交流既是一門科學，也是一門藝術。我們應該在日常生活中學會與人交流。
偶爾有個男的怒氣沖沖的進來，把書包扔在桌子上。這個時候，不要問他：你看起來很生氣。
如果你問，也許他會扇你耳光。你可以把你的東西扔到桌子上，告訴他：我完全能理解你的心情。如果我是你，我也會很生氣。
這樣你們之間的距離會更近，兩者交流的`主導力量就掌握在你們手中。然后你可以告訴他：其實這件事有更好的解決辦法，你可以這樣處理。
這是一種良性的溝通。
在我們?nèi)粘５膶W習過程中，無論是你給別人一個話題，還是別人給你一個話題，都需要一個良好的溝通：在你給話題之前，你要清楚的知道別人的習慣到底是邊說邊問，還是問到底，盡量迎合別人的習慣，那么說、聽話題就會成為一件快樂的事情。
同樣的，當你告訴別人去做一件事的時候，如果你發(fā)現(xiàn)別人有逃避的心情，你就要立刻結束談話，不要在最后告訴他任何重要的事情，因為告訴他們也沒有用，他們也沒有時間和你說話，這也是溝通。
總之，溝通是生活不可或缺的。
今天就到這里，謝謝！
溝通演講稿10
我們經(jīng)常在演講開始前24小時或48小時的危急情況下被召來，以避免潛在的溝通危機，在領導人登臺演講之前，我們會在休息室里指導他們;在演講的前一個晚上重寫講稿。我們不斷修改和豐富演講的語言和內(nèi)容，讓領導人練習并不斷彩排，并且教給他們一些必要時可以派上用場的技巧。
有時候，一個公司的領導人需要贏得員工的認可，需要影響團隊迎接一項新挑戰(zhàn)，或者需要將分散的團體聯(lián)合起來才能更有效協(xié)作。這時候，我們也會提供幫助。
我們曾多次應邀與一位高層行政主管一起工作。她聰明過人、經(jīng)驗豐富，但某些習慣削弱了她的權威。我們幫助她將思想轉化為行動，讓她帶著一定的威嚴講話，這樣她最終會贏得應有的尊重。我們也會培訓那些工作有聲有色卻怯于向董事會作報告的高級副總裁。我們?yōu)檠葜v者答疑解惑，讓他們的演講由雜亂無章變得條理清楚，由疑點重重變得切實可信，由枯燥乏味變得富有激情。
我們幫助演講者讓思想得到恰如其分的表達：思想被接受的程度與演講者表現(xiàn)出來的活力相匹配。我們與那些聰明的中層人士一起工作，他們因不能有力地表達自己的觀點而被忽視。我們幫助那些想在會議中取得更好溝通效果的人們。他們會提出這樣的問題：“我怎樣才能插上話?”“我怎樣駁倒性格外向的人?”“如果我是一個更喜歡沉思或只埋首于數(shù)字的人，我該如何堅持自己的立場呢?”我們經(jīng)常對金融或數(shù)據(jù)分析人士進行培訓，教他們?nèi)绾螌?shù)據(jù)轉化成令人難忘、讓人信服的敘述。我們經(jīng)常會與一些CEO一起工作，他們聰明但性情冷淡，與員工打交道時往往不知如何是好。
人們向我們尋求幫助通�；趦煞N原因。要么，他們在溝通上已經(jīng)取得了一些成功，品嘗過其中的`甜頭，因此想獲得更多成功;要么，他們有過一次痛苦的經(jīng)歷，就像我開頭描述的那樣，他們不想再忍受那樣的折磨了。向我們尋求幫助的許多人，正在遭受演講的煎熬，而且對演講充滿了恐懼。他們渴望停止恐慌，享受演講過程并達到更好的演講效果。他們當中的許多人已經(jīng)是很好的溝通者，但正像吉姆·柯林斯說的，“優(yōu)秀是阻止你邁向卓越的敵人”。我們只與那些決心提高自己演講水平的人一起努力。
如果你正在閱讀本書，恭喜你，你清楚地懂得一個道理：如果你希望事情成功，那就需要良好的溝通。就算完全沒有有效的技巧，你也要明白你的每一次演講、每一次溝通，都會或多或少地激發(fā)別人的積極性，促進事情的成功。
通過本書，你將與前來咨詢及從世界各地趕來參加培訓的CEO和公司領導人獲得一樣的信息與技巧。精華盡在你手中的書里。本書與附錄的網(wǎng)絡鏈接信息將為你帶來一次實戰(zhàn)學習體驗，這樣的設計旨在極大地提高你說話時的影響力。
當然，你無法憑空獲得信心。信心不是可以從外部獲得的東西，也沒有人能賜予你信心。信心來自挑戰(zhàn)自我的過程，通過戰(zhàn)勝困難來產(chǎn)生信心，倘若不如此，信心就會消失。信心來自一系列勝利的積累，不管這些勝利是大還是小。在恰當?shù)臅r間，擁有正確的知識和技能是絕對必要的。想克服恐懼，你只能做自己最害怕的事情，向自己證明你能處理好它，能戰(zhàn)勝它。當面對恐懼時，你能一次又一次贏得勝利，這就是本書的目標。
我們將幫你解密大庭廣眾之下那令人卻步的經(jīng)歷。我們的目標是驅散你面對聽眾時心中的恐懼，把你打造成一個強大且從容的演講者，這樣你就可以分享你的知識，將這些知識作為禮物分送給他人。
溝通演講稿11
一、站在孩子的立場，理解孩子的感受。
當孩子發(fā)生了不開心的事情時，很多事情在大人看來是很小的事情，不值得在意，但是在孩子的心里，這件事就是一件很重要的事，如果你只懂得站在大人的立場來看待發(fā)生的事，那么你永遠也無法理解孩子的感受。學會換到孩子的立場，站在孩子的角度去看待事情，感受事情對孩子的影響是什么，帶給孩子的感受是什么，才能真正與孩子有效地溝通，并幫助孩子解決問題，孩子也會因此覺得安全、溫暖。
二、子解使用孩子的語言，有利于與孩子溝通。
有些孩子比較不喜歡表達，即使在外面發(fā)生了什么事情，回到家也是沉默，不愿意或者是不敢對家長說。如果家長發(fā)現(xiàn)孩子心里好像有事卻又不說，可以嘗試換一種方式與孩子溝通。走進孩子的世界，用孩子的語言表達方式和語氣，會讓孩子感覺輕松一些，也會覺得和你親近一些，那么，也許他會愿意跟你分享他所發(fā)生的事情。決問題。孩子也會因此覺得安全、溫暖。
三、與孩子處于同一高度講話。
如果你筆直地站著，跟孩子講話，對于孩子來說，大人的高度比較高，會造成壓迫感，如果你想更親近孩子，最好是和孩子處于同一高度講話，當你蹲下來，和孩子處于同一高度的時候，你會看到孩子所看到的世界，這同樣有助于你理解孩子的`世界。這樣對于孩子來講，也會感覺到更舒服。
四、借用游戲巧妙與孩子溝通。
對于不愛講話的孩子，可以通過玩游戲或者是同他一起玩玩具的方式來打開與其溝通的通路。了解孩子最好的方式，就是和孩子一起玩。當孩子獨自一個人玩弄著地上的玩具時，你不妨加入他，和他一起玩，和他一起構建不一樣的世界和語言，那么從中你會了解孩子的內(nèi)心世界。另外，通過孩子對待玩具的態(tài)度，以及孩子賦予玩具不同的含義時，你也可以從中得知孩子內(nèi)心的感受和狀態(tài)。
五、自我暴露，引導孩子表達。
通常孩子如果遇到了什么高興的事情時，會情不自禁地告訴周圍的人，但是，如果遇到一些不高興的事，對于比較安靜的孩子，就不一定會主動說出來。如果你知道孩子是因為什么事情而不高興，或者是因為什么事情正在難過或生氣，但是他卻不敢仔細地表達出來。那么你也可以嘗試講講自己小時候類似的經(jīng)歷，同時講講自己當時的感受是怎樣的，再進一步慢慢引導孩子去表達自己，表達感受和情緒。
溝通演講稿12
小王是新上任的經(jīng)理助理，平時工作主動積極，且效率高，很受上司的器重。那天早晨小王剛上班，電話鈴就響了。為了抓緊時間，她邊接電話，邊整理有關文件。這時，有位姓李的員工來找小王。他看見小王正忙著，就站在桌前等著。只見小王一個電話接著一個電話.最后，他終于等到可以與她說話了。小王頭也不抬地問他有什么事，并且一臉的嚴肅。然而,當他正要回答時，小王又突然想到什么事，與同室的小張交代了幾句 ……這時的老李已是忍無可忍了，他發(fā)怒道：難道你們這些領導就是這樣對待下屬的嗎?說完，他憤然離去……
問題：1、這一案例的問題主要出在誰的'身上?為什么?
2、如何改進其非語言溝通技巧?
3、假如你是小王，你會怎樣做?
1.問題就出在小王身上。工作忙很正常，但是自己的時間管理做好的。會讓老李覺得發(fā)怒的原因，就在于小王沒拿老李當一回事，就一直忙自己的事情。老李覺得因為自己地位低，受到輕視。
2.小王忙自己的事，不能說完全錯誤。但是詢問老李有什么事的時候，頭也不抬，這就讓對方覺得受到輕視。溝通的時候，必須要正面對著對方，表示尊重。而自己問完，剛想到某些事，馬上就轉移交代別的同事，讓老李更覺得自己不關緊要。
3.正確的做法，看到老李在等，自己忙著接電話的時候，應該先向老李道歉。畢竟電話一直響，也談不了話。老李可以諒解的。接完電話之后，詢問老李，必須正面對著他，最好還站起來，表示尊重(這時候老李還站著呢)。突然想起某個事情，應該先用筆記下來，而不是立刻中斷老李的問題。等處理完老李的事之后，再通知小張。如果真的忙不過來，也可以跟老李說：我現(xiàn)在很忙，大約要半小時，之后我去找你�；蛘吣菚r候你再過來，可以有比較多的時間仔細了解。
至于案例中，已經(jīng)發(fā)生得罪的情況。應該直接拉住老李，并且向他道歉，自己是無心之失，請他原諒。并且說明都是為了公事，沒有對她有任何輕視的意思。
溝通演講稿13
國旗下演講稿：溝通需從"心開始"提要：原本可以拉近彼此距離的外部力量也難以奏效。因為這時最缺少的東西是"溝通"，而溝通需要從"心"開始。
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國旗下演講稿：溝通需從"心開始"
溝通，從"心靈"開始，
溝通，為青春引航
各位老師，各位同學：
早上好! 我是高一15班的zz。
不知道從什么時候開始，我們和家長、老師之間出現(xiàn)了一道無形的屏障，隨著我們的漸漸成長，這些屏障甚至變成了一條難以逾越的鴻溝，讓彼此間的交流變得十分困難。這時，看似十分有道理的說教變得毫無用處，原本可以拉近彼此距離的外部力量也難以奏效。因為這時最缺少的東西是"溝通"，而溝通需要從"心"開始。
上個星期六，也就是4月14日，我校高一年級的部分學生、家長、老師、還有義工共約300人參加了名為"成長心連心"的活動。從早上9點一直持續(xù)到下午5點鐘，大家沒有身份、年齡的差別，而只有活動角色的區(qū)分，在一系列游戲、表演、談心、畫畫等活動中，不斷地了解對方、鼓勵對方、信任對方、支持對方。相信參加活動的'所有人感觸都非常深，下面，請允許我用最樸素的語言向大家匯報我的感受。
記得活動中有一個游戲叫"疾風勁草"，每一個組由老師、同學、家長、義工約十人組成，大家圍成一個圈，平舉雙手扮演"風"，而其中一名組員則筆直地站在中間扮演"小草"，小草閉上眼睛大聲地與組員們溝通說：我的名字是某某某，我準備好了，你們準備好了嗎？組員們則齊聲回答："準備好了！"，"小草"再說："那我要倒啦？"，組員們則再次齊聲回答："倒吧！" 這時小草便放心地往后倒下去，而所有的"風"便把"小草"平穩(wěn)地從一個人的手中傳到另一個人的手中。臨到我扮演小草時，我還是有點心驚膽戰(zhàn)的，但溝通后聽到組員齊聲響亮的回答時，我知道老師、同學、家長一定會保護我的，我要信任他們，因為我們是一個集體。
像這樣的活動還有很多很多，如手拉手鉆呼拉圈、幾百人完成大拼圖等等，正是在這樣的交流與互動中，彼些的信任在一步一步地加強。
所以，到了活動的最后，我看到了最多的、也是最幸福的淚水。
當《感恩的心》音樂響起時，我們將代表著感激的藍絲帶系在了老師的手腕上。我看見老師們流淚了，是幸福的淚水。同樣地，我們也將藍絲帶送給了家長。當我一邊系著絲帶，一邊對父親說："爸爸，也許您認為我不太聽話，不過，你放心，我不會讓你失望的"。爸爸緊緊地抱著我，也輕輕地對我說："孩子，加油，爸爸會一直支持你！"
隨后，同學們也收到了老師、家長給我們系的藍絲帶。許多同學哭了，但我相信，在那一時刻，淚水決不是軟弱的標志，而是理解與幸福的代替物。
最后，當全場響起《好大一棵樹》的音樂時，我們將校長高高地舉過頭頂，同學們在校長的手臂上、腿上、脖子上、甚至耳朵上，都系上了表達感謝的藍系帶，因為校長就像一棵大樹一樣，為我們付出了很多很多，而我們卻沒有什么能夠回報的，只想對您說一聲："校長，您辛苦了"。
溝通是從"心靈"開始的，當心連著心時，我們便擁有了無窮的力量，我們便能夠信心百倍地去迎接任何挑戰(zhàn)�，F(xiàn)在，活動雖然已經(jīng)結束了，但溝通與理解的種子已經(jīng)種下，我相信我們的校園將因此而更加和諧、更加美好，我們的青春風采將更加飛揚、更加絢麗！
謝謝大家！
溝通演講稿14
1、排除外界干擾：在和患者溝通交流的時候，必須專心專意地聽患者講話，排除所有來自外界的干擾，比如治療室應該是封閉式的、預約安排的時間應該保留足夠的余地、不接聽電話、不接待訪客、預先準備好與接待患者有關的所有資料和器械……
2、集中注意力：在和患者的溝通交流過程中，要注意自己的眼神和動作，要注視患者的眼神，不要有小動作。
3、多角度思考：有時患者說他想選擇“便宜的治療方案”，很有可能是一種博弈方式，并非其最后的決定;有的患者似乎對牙銀疾病的預防并不熱衷，醫(yī)生也許可以從美容牙科的角度來改變他的觀念。
4、注意潛臺詞：很多醫(yī)生在聽患者講話的時候，多有明顯的傾向性，即只聽得進與診斷和治療有關的事實，忽略了他們講話的中心意思、潛臺詞、牙科問題的`優(yōu)先排序等等。而這些重要的線索往往是醫(yī)生了解患者、制定治療方案中所不可或缺的。
5、不輕易打斷：我們在和患者對話時，常常會因為各種原因打斷患者講話或阻止他們繼續(xù)講下去。有時候是原定的預約時間安排，有時候是怕自己的思路受到影響。但更多的是不耐煩，嫌患者啰嗦。這種種都表明我們還沒有理解聽的真諦，沒有意識到聽的重要性。所以，我們在與患者對話中要盡量做到“多聽少講”，盡量不要打斷患者的講話。
6、把握溝通主題：不打斷患者的講話，不等于讓患者主導講話的進程。醫(yī)患溝通時整個醫(yī)療行為的一個重要組成部分，雖然患者也是醫(yī)療行為的重要參與者，但醫(yī)生畢竟是醫(yī)療行為的主導者。所以在和患者交談過程中，我們有責任把患者引向和圍繞與其疾病和需求相關的主題。
溝通演講稿15
我們從出生到成長，無時無刻不在和別人進行著溝通。那么溝通是什么？每個人對溝通的理解是不一樣的。
一、 溝通的定義
溝通是為了一個設定的目標，把信息、思想和情感，在個人或群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程。
溝通便是通上下左右前后的情，有效溝通是通往成功的秘訣。 人與人相處，最重要的是了解，最可貴的是諒解，最悲哀的是誤解。
有兩句關于通訊的廣告語很貼切我們今天的主題，叫做“溝通從心開始”和“溝通無極限”。想想也有一定道理，心靈的溝通勝過一切
如果能做到從“心靈”開始的溝通，那溝通的深度就有可能去到“無限”了吧。
管理者的水平如何，說來說去都離不開其所具備的溝通能力是大還是小。溝通的能力決定了一個人的成功與否，決定了一個企業(yè)的成敗與否。打仗要知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝；管理要知人知心，才能做到有效溝通。
一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一跟鐵桿費了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，它瘦小的身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉，那大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：“為什么我費了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？”鑰匙說：“因為我最了解他的心�！�
對溝通的不同理解就造成了溝通困難和障礙，最終導致溝通的失敗。我們在實際工作過程中，不能有效溝通確實是最大的一個障礙，是造成工作效率低下的一個非常重要的原因。現(xiàn)在讓我們來統(tǒng)一什么是溝通?
當我們與別人溝通的時候，一般來講，是自己講的比較多還是讓對方講的多一點比較好？讓對方多講。為什么？因為溝通的主角是誰？對方。既然是讓對方多講，表示大多數(shù)時候，我們的工作是什么？聽�，F(xiàn)在問題來了，從小到大有沒有哪個老師教我們?nèi)绾蝺A聽？ 我們從小到大在學校里面，老師通常教我們的是背、讀、看別人寫的文章，然后要我們寫或是說出我們的想法，所以從小到大沒有人教我們?nèi)绾蝺A聽，難怪人與人之間在溝通時，經(jīng)常會出現(xiàn)一些障礙。 在我們生活中，經(jīng)常會遇到這樣的現(xiàn)象，比如說我有一位朋友，小孩今年上初中三年級，有一次他向我請教怎么樣與孩子溝通。他向我抱怨：哎！我那個寶貝兒子，他從來都不肯聽我說。
我說：你的意思是說，因為孩子不肯聽你說，所以你才不了解他。 他說：對啊。
我說：要了解一個人，應該是你聽他說，還是他聽你說？
這個朋友想了很久，他說：你說的有道理，但是我是過來人，我走的橋比他走的路還多，他為什么就是不聽我的話呢？
這位朋友之所以無法與孩子溝通，是因為他不肯聽孩子講，所以他不了解孩子的想法，他只是用自己的觀點去揣摩孩子的內(nèi)心世界。其實在我們企業(yè)管理當中，做領導的也會經(jīng)常犯這樣的錯誤。很多時候，我們不太愿意聽下屬講話。所以要想成為一個好的領導，必須學會如何傾聽，這樣才能夠很好的與下屬交流。
如果有一天你走在路上，有一位外國人用英文問你路怎么走，而你正好也會英文時，你會用何種語言回答他？英文，也就是說我們和別人溝通時，要用對方聽的懂的語言，用對方能夠接受的方式與他溝通，
一個美麗的德國女孩愛上了一個在德留學的極為優(yōu)秀的中國青年，很快他們便墜入了愛河。然而在一次共同出外購物時，他們在路口碰上了紅燈。男孩看到路上沒有任何車輛，毫不猶豫信步走過了路口。
這卻導致了他們的分手。
嚴謹?shù)牡聡⑦@樣想：他連基本的社會規(guī)則都不遵守，我怎么能將自己交與這樣的一個人？
用對方能夠接受的方式除了語言外，也包括了文字、聲音、肢體動作。
語言、聲音、肢體動作的影響力各占多少？(示范)
溝通效果的來源
一位美國心理學家多年前發(fā)表過一份他的研究心得，認為溝通效果的來源是
文字 7%
聲調 38%
身體語言 55%
二、溝通的兩種方式
我們在工作和生活中，都采用兩種不同的溝通模式，通過這兩種不同模式的溝通可以把溝通的三個內(nèi)容即信息、思想和情感傳遞給對方，并達成共識。
可能我們用得最多的是語言。這是我們?nèi)祟愄赜械囊粋�非常好的溝通模式。實際上在工作和生活中我們除了用語言溝通，有時候還會用書面語言和肢體語言去溝通，如用我們的眼神、面部表情和手勢去溝通。歸納起來，我們的溝通方式有兩種：
1. 語言的溝通
語言是人類特有的一種非常好的、有效的溝通方式。語言的溝通包括口頭語言、書面語言、圖片或者圖形。
2. 肢體語言的溝通
肢體語言包含得非常豐富，包括我們的動作、表情、眼神。實際上，在我們的.聲音里也包含著非常豐富的肢體語言。我們在說每一句話的時候，用什么樣的音色去說，用什么樣的抑揚頓挫去說等，這都是肢體語言的一部分。
手勢 臉部表情眼神姿態(tài) 聲音 柔和的手勢表示友好、商量，強硬的手勢則意味著：“我是對的，你必須聽我的”。微笑表示友善禮貌，皺眉表示懷疑和不滿意。盯著看意味著不禮貌，但也可能表示興趣，尋求支持。雙臂環(huán)抱表示防御，開會時獨坐一旁意味著傲慢或不感興趣。演說時抑揚頓挫表明熱情，突然停頓是為了造成懸念，吸引注意力。
我們說溝通的模式有語言和肢體語言這兩種，語言更擅長溝通的是信息，肢體語言更善于溝通的是人與人之間的思想和情感。
三、溝通的三大要素
要素1 溝通一定要有一個明確的目標。
只有大家有了明確的目標才叫溝通。如果大家來了但沒有目標，那么不是溝通，是什么呢？是閑聊天。而我們以前常常沒有區(qū)分出閑聊天和溝通的差異，經(jīng)常有同事或經(jīng)理都會過來說：某某，咱們出去隨便溝通溝通。隨便溝通溝通，本身就是一對矛盾。溝通就要有一個明確的目標，這是溝通最重要的前提。所以，我們理解了這個內(nèi)容之后，我們在和別人溝通的時候，見面的第一句話應該說：“這次我找你的目的是——”。溝通時說的第一句話要說出你要達到的目的，這是非常重要的，也是你的溝通技巧在行為上的一個表現(xiàn)。
要素2 達成共識
溝通結束以后一定要形成一個雙方或者多方都共同承認的一個共識，只有形成了這個共識才叫做完成了一次溝通。如果沒有達成為共識，那么這次不能稱之為溝通。溝通是否結束的標志就是：是否達成了一個共識。在實際的工作過程中，我們常見到大家一起溝通過了，但是最后沒有形成一個明確的共識，大家就各自去工作了。由于對溝通的內(nèi)容理解不同，又沒有達成共識，最終造成了工作效率的低下，雙方又增添了很多矛盾。在我們明確了溝通的第二個要素的時候，我們應該知道，在我們和別人溝通結束的時候，我們一定要用這樣的話來總結：非常感謝你，通過剛才交流我們現(xiàn)在達成了這樣的共識，你看是這樣的一個共識對嗎？這是溝通技巧的一個非常重要的體現(xiàn)，就是在溝通結束的時候一定要有人來做總結，這是也一個非常良好的溝通行為。
你可以觀察一下你的同事，他們在溝通結束后是否有這樣的結束語？如果有這樣的結束語，那么，標志著是一個良好的溝通技巧。
要素3 溝通信息、思想和情感
溝通的內(nèi)容不僅僅是信息還包括著更加重要的思想和情感。那么信息、思想和情感哪一個更容易溝通呢？是信息 。
例如：今天幾點鐘起床？現(xiàn)在是幾點了？幾點鐘開會？往前走多少米？
這樣的信息是非常容易溝通的。而思想和情感是不太容易溝通的。在我們工作的過程中，很多障礙使思想和情感無法得到一個很好的溝通。事實上我們在溝通過程中，傳遞更多的是彼此之間的思想，而信息的內(nèi)容并不是主要的內(nèi)容。
四、溝通的雙向性
我們在工作和生活的過程中，常把單向的通知當成了溝通。你在與別人溝通的過程中是否是一方說而另一方聽，這樣的效果非常不好，換句話說，只有雙向的才叫做溝通，任何單向的都不叫溝通。因此溝通的另外一個非常重要的特征是：溝通一定是一個雙向的過程。
五、溝通的三個行為：說、聽、問
溝通三行為
要形成一個雙向的溝通，必須包含三個行為，就是有說的行為、聽的行為還要有問的行為。一個有效的溝通技巧就是由這三種行為組成的。換句話說，考核一個人是否具備溝通技巧的時候，看他這三種行為是否都出現(xiàn)。
美國汽車推銷之王喬〃吉拉德曾有過次深刻的體驗。一次，某位名人來向他買車，他推薦了一種最好的車型給他。那人對車很滿意，并掏出10000美圓現(xiàn)鈔，眼看就要成交了，對方卻突然變卦而去。
喬為此事懊惱了一下午，百思不得其解。到了晚上11點他忍不住打電話給那人：“您好！我是喬〃吉拉德，今天下午我曾經(jīng)向您介紹一部新車，眼看您就要買下，卻突然走了�！�
“喂，你知道現(xiàn)在是什么時候嗎？”
“非常抱歉，我知道現(xiàn)在已經(jīng)是晚上11點鐘了，但是我檢討了一下午，實在想不出自己錯在哪里了，因此特地打電話向您討教。”
“真的嗎？”
“肺腑之言�！�
“很好！你用心在聽我說話嗎？”
“非常用心�！�
“可是今天下午你根本沒有用心聽我說話。就在簽字之前，我提到犬子吉米即將進入密執(zhí)安大學念醫(yī)科，我還提到犬子的學科成績、運動能力以及他將來的抱負，我以他為榮，但是你毫無反應�！�
喬不記得對方曾說過這些事，因為他當時根本沒有注意。喬
認為已經(jīng)談妥那筆生意了，他不但無心聽對方說什么，而且在聽辦公室內(nèi)另一位推銷員講笑話。
這就是喬失敗的原因：那人除了買車，更需要得到對于一個優(yōu)秀兒子的稱贊。
喬〃吉拉德恰恰沒有“站在對方立場思考與行動”。他只是想當然地以為“已經(jīng)成交了”。
“站在對方立場思考與行動”，誰都明白是金口良言，但做起來實在也難。成功的推銷員恰恰做到了這一點。
所以說當我們每一個人在溝通的時候,一定要養(yǎng)成一個良好的溝通技巧習慣：說、聽、問三種行為都要出現(xiàn)，并且這三者之間的比例要協(xié)調，如果具備了這些，將是一個良好的溝通。
不要輕視傾聽的能力
最成功的管理人員通常也是最佳的傾聽者。我特別記得一位，他在一家大公司擔任業(yè)務經(jīng)理，但他對該行業(yè)的特性一竅不通。當業(yè)務員需要他的忠告時，他無法告訴他們什么——因為他什么都不懂！但盡管如此，這個人卻了解如何傾聽，所以不論別人問他什么，他總是回答：“你認為你該怎么做?”于是業(yè)務員會提出方法，他點頭同意，最后業(yè)務員總是滿意地離去，心里還想著這位經(jīng)理真是了不起。
幾年前，我的一位朋友廉價買下了一家小型工廠。前任老板說：“我很高興能把它脫手，因為員工的態(tài)度愈來愈強硬，一點也不感激我多年來對他們的照顧。他們準備投票擁護工會，我實在不愿意和工會打交道。”
我朋友成了老板之后，召集所有員工開了一次坦誠的會議�！拔蚁Ｍ銈冊谶@里工作是快快樂樂的，”他告訴他們說，“告訴我怎樣才能辦到？”結果發(fā)現(xiàn)，他只要提供幾項小小的福利，如現(xiàn)代化浴室設備、在更衣室中裝上一面鏡子一，以及在娛樂室中放上自動售貨機等，結果，迄今工會始終沒有介入．員工都很滿意。他們真正需要的只是一位傾聽他們意見的人。
傾聽是一種技巧，這種技巧的第一信條，就是給予對方全然的注意。當有人來到我的辦公室和我交談時，我不會讓任何事務打斷我的注意。如果我是處在擁擠的房間內(nèi)和人說話，我也會盡量摒除其他事務的干擾，讓對方覺得我們是唯一的在場者。
我會直視對方，此時如果有只猩猩進來，我或許都不會注意到。我記得有次我是如何地被觸怒。那時我正和我們的一位業(yè)務經(jīng)理共進午餐，每次有漂亮的女侍走過，他的眼睛總緊盯著她看。我覺得受到侮辱，并不由自主地想到：“那位女侍的腿顯然比我對他說的話重要，他根本投聽到我說的話，他根本不關心我！”所以你必須注意對方，這樣才能聽到對方告訴你的話。假如不全神貫注，我們就會心不在焉。
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