- 相關推薦
工商銀行工作總結
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，讓我們抽出時間寫寫總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的？以下是小編為大家收集的工商銀行工作總結，歡迎大家分享。
工商銀行工作總結1
在這一年里，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。
一、強化業(yè)務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要。
我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務能力的培養(yǎng)學習。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質服務的同時，刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌的原創(chuàng)免費公文站握了原業(yè)務流程的基礎上，積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業(yè)科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。
二、以高度的責任心，用戶至上的服務理念，將優(yōu)質工作落到實處。
20xx年，我在長江村儲蓄所任業(yè)務主管，主要負責重控、內控、核算質量、及柜面正常業(yè)務。通過加強內控管理，全所在去年分行開展的核算質量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。
我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質服務，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的'知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工，的原創(chuàng)免費公文站更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創(chuàng)新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質服務工作落到實處!
工商銀行工作總結2
“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場為導向，以服務為手段，以客戶為中心的精神，結合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。
1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況
建立大戶臺帳，定期走訪�，F(xiàn)代銀行的競爭是產品與服務的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務，對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務，向結算頻繁單位推薦我行網上銀行快捷的結算方式。目前，已開立網上銀行 戶。
2、拼服務、情勝一籌
南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準備南天集團產權時，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的'服務和結算優(yōu)勢，用真誠贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊資金xx萬。
3、群策群力，挖掘存款源
安排有較強活動能力的周山華專攻市場營銷，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊的關系，積極攬存150萬。
4、積極配合客戶經理做好服務工 今年8月，江蘇紅杏絹紡集團因經營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關問題。我部積極配合，并負責幫助解決相關手續(xù)。使我行資產得以保全。新注冊的江蘇大地藍絹有限公司首次打入注冊資金2158萬。
工商銀行工作總結3
20xx年過去了，我進入工商銀行這個大家庭已經有半年了。感謝工商銀行，路支營業(yè)廳和永前支行在過去的6個月里給了我不斷學習和鍛煉的機會。新年伊始，為了給今年的工作打下良好的基礎，我將對過去半年的培訓和工作進行總結：
首先，在路支營業(yè)廳實習的一個月，讓我對銀行的現(xiàn)金柜工作有了初步而形象的認識。并在韋國祥師父的指導下進行了實踐。正是這種有效的接觸，使我在此后的培訓中能夠很快的熟悉所學知識和技能，順利的.完成培訓任務。
其次，在參加新進員工的入行培訓過程中，我作為柳州分行的組長，在副組長和各位同事的支持配合下，努力營造學習氛圍，積極參加各項活動，圓滿完成了培訓任務。我們不僅取得了氣排球聯(lián)賽的第二、第三名，而且在結業(yè)考試中取得了優(yōu)秀的成績。我和另一位同事榮獲優(yōu)秀學員，并且我很榮幸的作為優(yōu)秀學員代表在結業(yè)典禮上發(fā)言。通過培訓，我學習了工行的基本知識，全面了解了工行的各項業(yè)務，并掌握了一些臨柜基本技能，為今后的工作打下了基礎。在培訓期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結下了深厚的友誼。
最后，我很高興能加入工行鐵路支行這個溫暖的家。過去六個月來我接觸的每一個同事都讓我感受到了關懷和友好。在20xx年，我將繼續(xù)堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，努力學習，提升自我價值，提高個人素質，絕不辜負各位領導和前輩對我的關心和期望，兢兢業(yè)業(yè)，努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長，克己之短，為工行貢獻自己的微薄之力！
履行職務情況：作為財務部總監(jiān)的工作目的是組織公司財務人員認真貫策執(zhí)行國家財經法規(guī)、政策，組織做好日常財務核算、財務監(jiān)督工作，按時完成上級下達的各項財務指標和工作任務。
我的工作職責是：
1、貫徹執(zhí)行國家財經政策和會計制度，完成上級交辦的各項任務。
2、組織做好會計核算和監(jiān)督，建立健全收入稽核制度。
3、建立健全固定資產管理制度，組織資產清查工作。管好貨幣資金和其他流動資產，檢查資金管理，確保資金安全，負責稅務檢查、各種審計協(xié)調工作。
4、對月報、季報、年報的真實合法性負責。作為財務總監(jiān)我是這樣開展工作的：元月份，正值財務決算期間，我認真總結去年的財務工作，并為20xx年訂下了財務工作設想。對各類會計檔案，進行了分類歸檔。督促下屬財務人員完成了20xx年第四季度的五金匯繳任務。認真辦理了銀行往來詢證函。作決算報表前，對財務專用電腦進行了全面的維護、管理，對財務專用軟件進行了清理、殺毒和備份。
5、經營活動方面產生的業(yè)務招待等相關費用，進行了嚴格把關。
下面就完成公司財務部部置工作及主動匯報工作情況如下：
1、按照要求每月書面向公司財務部匯報了本單位財務工作情況。
2、對于本單位的重大問題都及時書面或電話向公司財務部匯報。
3、按要求及時完成了公司財務部部置的各項工作。
4、協(xié)調工作情況方面，我認為基本做到了這點：
�、佟⑽艺J真遵守勞動紀律，工作出勤率為100%。 ②、認真參與本單位的經濟合同簽訂、定額工資分配、工資制度改革等，并提出了一些加強管理等方面的建議，取得了良好的效果。③、在平時工作中，主動與單位相關部門協(xié)調工作，促進了財務工作及各項管理工作的正常開展。
以上就是本人一年多來所獲得的一點成績和經驗，是自己主觀努力的結果，也是和與我一起工作的同志們共同配合支持的結果。在這里我對多年來一直重用和支持我工作的公司領導和職工表示衷心的感謝，感謝公司領導對我工作的高度信任，才讓我有了施展才華的工作平臺，使我能為盈眾的發(fā)展和繁榮做出一點貢獻。
工商銀行工作總結4
xx中國工商銀行員工年度工作總結模板
xx年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。xx年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構業(yè)務整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務系統(tǒng)全面推進并取得預期目標。在這一年里，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。
一、強化業(yè)務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要。
我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務能力的培養(yǎng)學習。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質服務的同時，刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌最好的原創(chuàng)免費公文站握了原業(yè)務流程的基礎上，積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業(yè)科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。
二、以高度的責任心，用戶至上的服務理念，將優(yōu)質工作落到實處。
xx年，我在長江村儲蓄所任業(yè)務主管，主要負責重控、內控、核算質量、及柜面正常業(yè)務。通過加強內控管理，全所在去年分行開展的核算質量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。
我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質服務，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的.知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工，最好的原創(chuàng)免費公文站更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創(chuàng)新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質服務工作落到實處!
工商銀行工作總結5
擔任大堂經理已經五個多月了，感覺這段日子過的非�？�。在這接近半年的日子里，我有非常深刻的體會和感觸，學到很多，進步了很多。現(xiàn)在我將我這半年來的工作做一個簡短的總結：
客戶來到我們營業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內的裝修環(huán)境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的問候。大堂經理是我們工商銀行對公眾服務的一張名片、大堂經理應有良好的個人形象，文明的言談舉止作支撐、大堂經理是我行營業(yè)網點的形象大使，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風度及言談舉止，代表著我們工行的形象，因為我是全行第一個接觸客戶的人，第一個知道客戶需要什么服務的人，第一個幫助客戶解決問題的人。所以當我行推出業(yè)務時、當客戶有需求時，我就和柜面人員積極協(xié)商，為客戶著想，來合理地引導客戶辦理業(yè)務。由于我行地處城區(qū)列車站，流動人口比較多，因此，這里的客戶流動性大，現(xiàn)金流動快。所以來我們這里辦理速匯通、繳納電話費、以及其他業(yè)務的客戶特別頻繁。我們的柜員從早忙到晚，工作壓力可想而知，既不安全又費心。從我第一天在大堂工作，從開始時的不適應到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中，我的心態(tài)有了很大的轉變。剛開始時，我覺得大堂經理工作很累、很煩索，責任相對比較重大，但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作，每天坐在大堂經理的位置，為客戶答疑解惑就是我的工作，大廳里的人和一切事物都是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。
當客戶坐到我的面前我不再心虛或緊張，我已經可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對，因為我已經熟悉我的工作和客戶需求了，在我開始大堂經理的對外工作的前夕，我花了大量的時間在熟悉所有業(yè)務，我學習了很多金融基礎的業(yè)務知識，如何儲蓄，開戶對公或對個人，怎樣密碼找回，掛失補辦，如何銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費，基金，網銀等業(yè)務，我都有了一定的了解并從中總結出一些要點，向不熟悉銀行業(yè)務的客戶解說，例如，在銀行辦卡的好處：ATM跨行取款收不收手續(xù)費、儲蓄卡有沒有年費、以及年費多少和小額管理費如何收等，當我這樣向客戶作出解釋和說明的時候，他們都對我們的業(yè)務有了一個大體的了解，并且愿意在我行辦理業(yè)務，每當這個時候我都覺得很有收獲，并且十分高興。
如今客戶的咨詢我基本上都能解答，也能適當?shù)陌矒峥蛻�，做好自己的工作。通過日常工作我也與同事們慢慢的相互熟悉、協(xié)調起來，當我在業(yè)務上遇到什么問題他們時，他們都會悉心幫我解答，使我大大提高了對銀行業(yè)務的綜合程度，通過這幾個月的工作，我深深的融入了支行的企業(yè)文化中，融入了這個集體里。我發(fā)自內心的熱愛我的工作崗位，因為這個崗位非常適合我，由于我的性格比較熱情而溫和，所以當顧客提出問題時，我能很耐心的聽完顧客的疑問，這樣我就能很快的.知道客戶需要的到底是什么？在這樣的情況下，我能夠快速、清晰的向客戶傳達他所想了解的信息，大部分的顧客都能與我良好的溝通，在解答問題的過程中，我的業(yè)務知識量也得到了提高，而且也起到了分擔營業(yè)員壓力的重要作用。
我深知大堂經理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當?shù)母�。要對銀行的業(yè)務知識有比較熟悉和專業(yè)的了解，然后在服務禮儀上要做到熱情大方、主動規(guī)范，而且還要處事機智，能夠隨機應變。這對于一個大堂經理來講，具有很大的壓力和挑戰(zhàn)性。但是我會在有限的工作時間里，大量的吸收知識與能量，散發(fā)出自己的光和熱，作為一個金融服務人，我感到非常自豪，因為我有較高水平的領導和親入一家很好的同事，同事之間的和諧氣氛和工作熱情都是我積極向上、追求進步的力量，當一切事物都能從不能親力親為到可以得心應手時，生命就會變得光輝燦爛起來。我會在這樣的集體里不斷的充實和完善自我，最終成為一個優(yōu)秀合格的大堂經理。
在接下來的半年里，我會更加努力，付出我全部的工作熱情，迎接新的挑戰(zhàn)，為我行更繁榮的發(fā)展繼續(xù)努力！
工商銀行工作總結6
今年，我工商銀行安全保衛(wèi)工作在上級行辦的正確領導下，認真貫徹落實全工商銀行案防工作會議精神，堅持以防為主，以查促防的指導思想，加強隊伍建設，強化經警隊伍管理，緊緊圍繞控案防險工作目標，營造了“安全為集體，人人保安全”的良好氛圍，在保衛(wèi)工作中取得了一定成效，實現(xiàn)了年內無安全保衛(wèi)責任事故的目標。
一、抓思想教育，增強安全防范意識
(一)強化安全責任機制。抓好防范保安全，強化責任是關鍵。我區(qū)農村工商銀行從健全組織領導機構入手，嚴格落實“一把手”負責制，把目標管理擺在重要位置，橫到邊，豎到底，不留死角，層層簽訂目標責任狀，并實行風險責任金專項考核的責任制約機制，強化領導責任和全員參與意識，一級向一級負責。各分社領導帶頭認真學習貫徹上級文件精神，定期研究部署保衛(wèi)工作，經常深入基層開展安全檢查，時刻注意掌握轄內安全動態(tài)，及時解決保衛(wèi)工作中存在的問題。
(二)強化思想警示教育。今年來,我聯(lián)社先后開展湖北xx持槍搶劫案、湖南xx持槍搶劫案件通報等專項警示教育6次,并舉一反三,結合轄內社會治安形勢,整頓思想,抓自查促整改,使廣大員工對安全防范的嚴峻性、必要性有一個清醒的認識,增強憂患意識和緊迫感,克服麻痹和僥幸心理,警鐘長鳴。
(三)強化案防常識學習。我聯(lián)社嚴格落實案防知識學習和教育制度,在每月一次的分社主任例會和會計集中時，堅持安全常識學習和教育，做到了上級文件必學,基礎知識常溫,基本操作熟知,“四防預案”銘心。經警隊員還要單獨進行安全保衛(wèi)方面的技能訓練和安全知識的學習，對上級行辦通報的案例我們還進行了專項學習。 (四)強化案防意識教育。面對日趨嚴峻的治安形勢,繼8月份全工商銀行案防工作會議以后,聯(lián)社領導審時度勢,以宣傳貫徹落實農村工商銀行案防制度為主線,以“強化安全防范措施,增強安全防范意識,著力整改安全隱患,提高安全防范能力”為內容,以“學、練、改”為措施,在全轄農村工商銀行掀起了強化安全防范意識教育主題活動,分學習制度文件、開展預案演練和排查整改隱患三個階段,聯(lián)社先后召開主任辦公會和分社主任會專題研究部署全工商銀行案防工作,各分社層層動員,結合全工商銀行職業(yè)道德教育內容，進行形式多樣的案防教育，取得較好的效果。據(jù)統(tǒng)計,活動期間全區(qū)以分社(部)為單位共組織學習24次,人均學習時間達10個小時,組織測試1次,同時還針對營業(yè)、守庫、押送、槍彈、計算機操作及設備安全等方面的安全保衛(wèi)制度落實情況進行了一次排查整改,整改安全隱患15處,堅持“三不放過”原則。通過活動的開展,有力地促進了全員按制度辦事、依規(guī)程操作的自覺性，增強了全員居安思危的安全防范責任意識,提高了“四防”應急處置能力，為保障農村工商銀行安全營運夯實了思想“防護堤”�？朔诉^去 “重業(yè)務輕保衛(wèi),重檢查形式輕整改落實,重建制輕投入”的思想認識誤區(qū),形成了“花錢買平安，不惜投入保平安”的共識,有效促進安全保衛(wèi)工作走向業(yè)務經營、安全運行并重的良性發(fā)展軌道。
二、抓檢查整改,加大安全管理力度
(一)強化了檢查整改。為促進安全保衛(wèi)工作制度化、規(guī)范化,落實檢查效果。年初,我們根據(jù)x辦指示制定了安全保衛(wèi)檢查實施辦法和違規(guī)違紀處罰實施細則,采取常規(guī)性檢查與突擊性抽查、白天查與晚上查、下鄉(xiāng)隨時查與重大節(jié)日專題查相結合的辦法,時刻注意掌握轄內安全保衛(wèi)工作動態(tài),整改隱患,堵塞漏洞,防患于未然。今年來,我們采取聽、查、問、試等方法,采取百分制形式,查制度看落實、查管理看漏洞、查設施看隱患、查思想看認識等方式將安全保衛(wèi)工作納入到每季綜合考核工作目標,實行按季考核、按年兌現(xiàn)的工作新舉措。
(二)加強物防建設。今年來,在經費緊張的情況下，先后投入資金1.3萬元，不斷改進和加強安全設施建設，提高物防和技防水平，提高了安全系數(shù)。我們牢固樹立“花錢保平安”的思想，貫徹從安全出發(fā)、從實際出發(fā)的原則,制定科學合理的安全設施建設計劃,區(qū)別輕重緩急,分步實施,加大資金投入力度。 一是加強了金庫房安全設施建設。新置聯(lián)社中心庫房大保險柜x臺，完善聯(lián)社營業(yè)部守庫房設備。新置排氣扇一臺、雙層鐵床x架，加固庫房門x只。二是加強了押運安全設施建設 。
(三)嚴格五項管理。一是嚴格了營業(yè)、守庫、值班安全管理。各分社普遍建立了11項安全工作基本制度,制定了“四防”應急處置預案,并能做到制度上墻,內容入心,操作熟練。二是嚴格了押運安全管理。嚴格落實守、押安全制度,嚴格押運操作規(guī)程,確保了營業(yè)網點封包安全準時接送無差錯，實現(xiàn)了押運無事故。三是嚴格了聯(lián)防管理。各網點與四鄰的機關單位或居民戶、地方政府及公安派出所都建立了聯(lián)防關系,簽訂聯(lián)防協(xié)議，并加強了與聯(lián)防戶的聯(lián)誼,使之能招之即來。五是嚴格了信息檔案管理。四是嚴格了槍彈管理。普遍落實了槍彈管理安全責任制,嚴格實行槍彈分管等“十嚴”規(guī)范化管理制度,領用、交接手續(xù)嚴密,登記齊全,責任明確,并做到部門每周檢查和領導按月檢查監(jiān)督,搶把保管實行定人定責擦洗保養(yǎng)制度，保持搶把性能良好,全年未出現(xiàn)任何違規(guī)持槍或濫用搶把現(xiàn)象，確保了槍彈管理安全。 (四)突出了計算機安全管理。計算機的應用提高了工作效率，同時也給安全保衛(wèi)工作帶來新的課題。為強化計算機安全管理，我聯(lián)社根據(jù)市辦要求切實制定了計算機安全管理辦法和計算機集中購置管理辦法等，落實了管理責任，使計算機購置、安裝、操作、使用、保養(yǎng)、業(yè)務備份管理等逐步走向規(guī)范化。同時，加大檢查落實力度，對全轄計算機安全管理組織檢查活動x次，對計算機系統(tǒng)用戶和口令保護、數(shù)據(jù)安全、網絡安全、硬件安裝、病毒防范等方面進行了地毯式排查整改，確保了全轄計算機管理安全無事故。
三、抓隊伍建設,提高安全防范技能
(一)加強經警隊伍建設。按照x、x公安局和上級行辦的要求,我聯(lián)社今年對經警隊伍調整充實,實行建檔建冊,統(tǒng)一管理。調整保衛(wèi)人員x人,新增編經濟民警x人,經警隊員都經過人事和保衛(wèi)部門的.嚴格審核把關,具備身體健康,政治思想好,文化水平高,工作認真負責，年紀較輕的特點,保證了隊伍的青春和活力,隊伍素質和戰(zhàn)斗力均大有提高。全年完成押運頭寸任務x00次,均做到了安全、及時、無誤。
(二)努力提高生活和工作保障。經警擔負著主要目標守衛(wèi)和鈔幣押運的任務,工作突擊性強,危險性高,勤務活動要求早出晚歸,風雨無阻。為調動警隊積極性和創(chuàng)造性,保持隊伍良性發(fā)展,我們切實改善和落實保衛(wèi)人員的勞保待遇,今年全轄不惜投入經費添置經警服裝,并對經警隊員運送頭寸進行津貼補助制度,解決了隊員后顧之憂,使隊員從思想上減壓卸負,安心工作。聯(lián)社領導采取個別訪談、民主生活會形式,多次了解經警隊員意見、建議,對有關保衛(wèi)人員津貼補助、值班生活設施、休假等方面的問題予以妥善解決,充分調動了保衛(wèi)人員的工作積極性。
(三)加強技能培訓。今年組織x名新入隊經警參加x公安局的專業(yè)培訓, 進行隊列、警容風紀、實彈射擊等訓練，全部合格上崗。同時,聯(lián)社x名經警還參加了市公安局組織的“搶把法知識”考試。 一年來,我聯(lián)社的案防工作不斷得到加強,取得了一定的成績。但是,案防工作是一項復雜而又艱巨的系統(tǒng)工程,社會治安形勢的嚴峻和大量安全設施設備的陳舊老化,使安全保衛(wèi)工作也遇到了前所未有的挑戰(zhàn),存在的問題也逐步暴露出來。 一是安全防范設施有待進一步改善。受歷史條件及現(xiàn)有經費限制,專用防彈運鈔車也僅1輛,同時還要承擔日常的行政用車，我聯(lián)社的幾個分社設施簡陋,xx、xxx兩分社營業(yè)柜臺未裝防彈玻璃,守庫房、營業(yè)室未設衛(wèi)生間，聯(lián)社中心金庫尚未進行電視監(jiān)控改造，運鈔車的gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)也待安裝。 二是安全防范意識有待進一步增強。少許職工和領導對安全保衛(wèi)工作仍然存在麻痹思想,僥幸心理,主要表現(xiàn)在對一些陳舊老化設所有，施設備整改不力。如xx分社、xxxx分社、xxx、xxx分社的電源線路老化隱患等問題。 三是安全防范管理有待進一步改進。人員素質低、防衛(wèi)設施差，一直是我們的薄弱環(huán)節(jié)以及走村串戶式的經營模式都是安全保衛(wèi)的重要隱患。此外,隨電子化建設的飛速發(fā)展,計算機安全管理也有待進一步改進。
工商銀行工作總結7
xx年過去了，我進入工商銀行這個大家庭已經有半年了。感謝工商銀行、笛揚支行在過去6個月里給了我不斷學習和鍛煉的機會。新年伊始，為了給下年的工作打下良好的基礎，我將對過去半年的培訓和工作進行總結。
6月，在市分行一個月新進員工的入行培訓過程中，我們從書面的傳授到模擬銀行的實踐學習工行的基本知識，全面了解了工行的各項業(yè)務。并掌握了一些臨柜基本技能(單指單張、多指多張點鈔，小鍵盤翻打傳票，捆鈔等)為接下來的網點實習打下了扎實的.基礎。在培訓期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結下了深厚的**。
7月19日，那是一個幸福的日子。我像是找到了歸宿，初出茅廬的我成為了**笛揚支行的一員，從那一刻，我將與年輕的笛揚家人一起成長，一起奮斗……
9月，帶著期待的心情上柜了。上柜過程中，得到了笛揚家人們的真誠指導。徐行長“做事要形成思路”、陳經理“要抓住風險點”、王師傅“一切要按規(guī)矩辦事”、張師傅“隨機應變才是能力”、湯師傅“淡定就是王道”……“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行�！睆摹澳茫堊钡健罢埪摺敝袑W習工行服務標準;從日間對錢箱的清點到日終對帳包憑證的整理中學習師傅們日積月累的小技巧;從普通的存取錢到復雜的掛失業(yè)務中學習交易的考察點。短短的幾個月，讓我對于工行有了更深入的了解，也讓我通過自身的學習，領導和師傅們的教育幫助，提升了自己的業(yè)務技能，逐漸成為一名獨立的柜員。3個月的現(xiàn)金柜臺，3個月的非現(xiàn)金柜臺。雖然取得了一定的成績，但也不是很完美。6個月中，相對于業(yè)務量較少的情況下，也產生了一筆反交易，一筆一般差錯，一筆自發(fā)現(xiàn)差錯，七筆遠程拒絕。從中得到結論：工作不僅要做的“好”，“快”還要“合規(guī)”，“合法”，不僅要懂的“亡羊補牢”重要的還在于“未雨綢繆”。
工商銀行工作總結8
（一）信息系統(tǒng)基礎建設
全行信息化基礎設施建設日趨完善，形成了便捷高效的電子化經營服務和日趨完善的內部管理、辦公信息化體系。全行20073個營業(yè)網點基本上實現(xiàn)了計算機聯(lián)網和業(yè)務數(shù)據(jù)的集中處理，全行建立了三級計算機骨干網絡，并根據(jù)技術的不斷進步和業(yè)務的發(fā)展需要，進行了網絡改造和功能拓展，建立了“下管一級、監(jiān)控全網”的計算機網絡管理系統(tǒng)，在全行推廣使用了郵件傳輸、公文處理等各類辦公自動化系統(tǒng)。目前，全行裝備atm數(shù)量近1.4萬臺，pos超過7萬臺。
�。ǘ┥a運行管理體系
20xx年全面完成了工商銀行信息化建設史上規(guī)模最大的項目—“數(shù)據(jù)大集中工程”。建立了上海、北京兩個數(shù)據(jù)處理中心，實現(xiàn)了全國經營數(shù)據(jù)的統(tǒng)一、實時處理，技術能力達到國際大銀行的先進水平，目前，兩大數(shù)據(jù)中心月均處理業(yè)務量已超過9億筆。同時，工商銀行澳門、新加坡、東京、漢城、香港等海外分支機構的業(yè)務也逐步掛接到海外數(shù)據(jù)中心進行集中處理。
�。ㄈ⿷密浖_發(fā)體系篩網濾布
目前，我行已形成了以軟件開發(fā)中心為應用開發(fā)、技術標準和質量控制中心，北京、上海、杭州研發(fā)部和部分一級分行協(xié)同進行全行應用軟件產品研發(fā)，各一級分行負責本地應用開發(fā)和推廣的應用軟件開發(fā)體系。全行的業(yè)務產品研發(fā)速度和產品質量進一步提高，科技創(chuàng)新步伐不斷加快。
�。ㄋ模⿷密浖䴗y試體系
為提高全行應用軟件產品的開發(fā)質量，減少各部門、各級機構在產品測試上的重復投入，總行已經建立了一套與全行集中開發(fā)、集中生產運行相適應的應用軟件產品質量測試體系，在軟件開發(fā)中心、數(shù)據(jù)中心及各分行分別建立一套規(guī)模不同、職責不同的應用軟件測試環(huán)境。
�。ㄎ澹┲饕獦I(yè)務應用系統(tǒng)
1、20xx年5月，我行全面完成了綜合業(yè)務系統(tǒng)的開發(fā)和推廣，統(tǒng)一了全行的業(yè)務處理平臺，實現(xiàn)了業(yè)務處理模式從以銀行產品為中心到以客戶為中心的轉變，提高了市場反應能力和業(yè)務處理效率，為工商銀行進一步實現(xiàn)商業(yè)化改造奠定了技術基礎。
為滿足國際化商業(yè)銀行競爭的需要壓濾機濾布，工商銀行在綜合業(yè)務系統(tǒng)的基礎上，于20xx年11月成功投產了全功能銀行系統(tǒng)第一個版本（nova1.0），其技術先進性和產品功能在國內金融業(yè)處于領先水平。該系統(tǒng)以數(shù)據(jù)集中處理為依托，配套工商銀行的各項改革措施，全面進行我行業(yè)務應用體系和經營管理體系的整合和創(chuàng)新，徹底改變了過去計算機技術服務于手工操作的思路，進一步體現(xiàn)了以客戶為中心的服務理念，加速了經營管理方式向現(xiàn)代商業(yè)銀行的.轉變。
2、根據(jù)業(yè)務發(fā)展的需要，我行開發(fā)了信貸綜合管理系統(tǒng)及企業(yè)信用評級系統(tǒng)，加快了全行資產管理、經營管理信息化進程。實現(xiàn)了全行信貸業(yè)務數(shù)據(jù)大集中；密切與主機核算系統(tǒng)的連接；增強了管理部門對信貸風險的監(jiān)測與控制；完善了系統(tǒng)業(yè)務處理功能。信貸綜合管理系統(tǒng)能夠實現(xiàn)客戶資料與業(yè)務參數(shù)的管理、表內外業(yè)務與客戶利息臺賬管理、客戶評級與授信、貸款五級分類、人行接口和信息查詢等功能。
3、綜合統(tǒng)計系統(tǒng)一期于20xx年12月中旬在全行投產，成為工商銀行第一個以不落地方式實現(xiàn)全行“t+1”日總賬級業(yè)務數(shù)據(jù)自動化采集、存儲、加工、匯總、展現(xiàn)和數(shù)據(jù)資源共享的綜合信息處理系統(tǒng)。隨著該系統(tǒng)二期開發(fā)與投產，將以綜合業(yè)務系統(tǒng)、信貸綜合管理系統(tǒng)等主要業(yè)務系統(tǒng)作為數(shù)據(jù)來源，面向全行各個管理層的行長、業(yè)務管理者提供信息支持，不僅滿足綜合管理的需要，又能滿足專業(yè)管理的需要。信息內容將涵蓋各項業(yè)務經營情況、主要業(yè)務報表類指標，以及內部管理信息等。
4、20xx年7月份，個人客戶關系管理（pcrm）v1.2.2在全國所有省會城市行、直屬分行順利投產。數(shù)據(jù)倉庫建設有了新的突破，其中主要包括：個人客戶關系管理（pcrm）、業(yè)績價值管理（pvms）和法人客戶關系管理（ccrm）。通過數(shù)據(jù)倉庫建設實現(xiàn)了對客戶貢獻度等影響經營決策重要信息的收集和展現(xiàn)，初步建立了產品核算與分部門核算體系，解決了產品和部門價值判斷的標準化、規(guī)范化、程序化問題。通過科學的內部資金轉移價格標準體系、分攤標準體系、貸款損失概率標準體系，對六類21種產品形成客觀、科學的評價體系和部門業(yè)績報告體系，為我行的管理者和業(yè)務用戶提供了真正決策支持系統(tǒng)。
5、電子銀行業(yè)務為客戶提供自助電子銀行服務渠道。包括：網上銀行、電話銀行。我行網上銀行系統(tǒng)自1999年建立以來，經過多次的業(yè)務拓展和版本升級，目前已經形成一個覆蓋全國各地區(qū)的internet網上銀行業(yè)務系統(tǒng)。截止到20xx年12月，我行電子銀行業(yè)務交易金額達到22.3萬億元，網上銀行交易金額達到19.4萬億元，同業(yè)占比超過了80%；累計發(fā)展網上銀行企業(yè)客戶6.88萬戶，個人客戶749.9萬戶；電話銀行企業(yè)客戶78.6萬戶，個人客戶1364萬戶。
網上銀行系統(tǒng)主要分為個人網上銀行、企業(yè)網上銀行、內部管理三個部分。個人網上銀行能夠為個人客戶提供注冊、賬戶處理、客戶服務、外匯業(yè)務、b股證券查詢、銀證通、個人匯款、理財顧問、b2c等10大類服務；對公網上銀行能夠為企業(yè)客戶提供集團理財（賬戶管理）、付款指令、網上購物、貸款查詢、客戶服務、證書管理等7大類服務。
�。┛萍缄犖榻ㄔO
通過我行各階段科技工程和技術開發(fā)的歷練，全行培養(yǎng)形成了一支勇于拼搏、能打硬戰(zhàn)、無私奉獻的科技隊伍，凝聚了一大批優(yōu)秀科技人才。目前，全行科技隊伍人數(shù)達到11000多人，由總行直接管理的科技隊伍達到了約1600人，承擔著推動全行科技管理、開發(fā)、生產和運行等工作
工商銀行工作總結9
是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)以高度的責任心，用戶至上的服務理念，將優(yōu)質工作落到實處。
以高度的責任心，用戶至上的服務理念，將優(yōu)質工作落到實處。
xxxx年，我在長江村儲蓄所任業(yè)務主管，主要負責重控、內控、核算質量、及柜面正常業(yè)務。通過加強內控管理，全所在去年分行開展的核算質量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。
我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的`事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質服務，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工，
工商銀行工作總結10
20xx年，在分行黨委的正確領導下，我行認真貫徹落實省、分行支行長會議精神，緊緊圍繞效益中心，強化經營管理，突出資產質量，加快業(yè)務創(chuàng)新，大力組織營銷存款，繼續(xù)實施不良貸款攻堅戰(zhàn)，狠抓利息清收，進一步強化內部管理，不斷拓展新業(yè)務。經過全行員工的不懈努力，圓滿完成分行下達各項工作目標任務。年末，全行各項存款余額達34315萬元，較年初增加9133萬元。其中：儲蓄存款余額達18375萬元，較年初時點凈增1475萬元；五日均凈增1603萬元，分別完成年初下達任務的134%、243%；完成年末時點追加任務的101.4%；對公存款余額達15680萬元，較年初時點凈增7398萬元；五日均凈增4180萬元，分別完成年初下達任務的370%、349%；完成年末追加時點任務的100.2%；同業(yè)存款余額達260萬元，完成年初分行下達任務的520%；各項貸款余額54329萬元，較年初凈增22988萬元。其中：不良貸款余額5319萬元，較年初減少1179.5萬元（一逾兩呆口徑、五級分類口徑較年初減少904萬元），累計完成清收、轉化不良貸款1279萬元，其中列入考核口徑內為908.9萬元，全口徑不良貸款控制在5319萬元，分別完成年初目標任務的165%、100%。發(fā)放個人住房貸款958萬元、汽車消費貸款4174萬元，完成本行自定任務的417%。累計辦理貼現(xiàn)額11232萬元，實現(xiàn)貼現(xiàn)收入132萬元，占利息總額收入的6.9%。實現(xiàn)中間業(yè)務收入16萬元，實現(xiàn)利息收入1914萬元，分別完成全年任務的134%、107%；實現(xiàn)賬面利潤1446萬元，牡丹卡新增692張，電話銀行累計注冊985戶�，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：
一、多措多舉，大打清盤轉不良貸款攻堅戰(zhàn)。
1、 制訂辦法，加大獎罰力度。
根據(jù)分行年初出臺的全年清收、盤活、轉化不良貸款考核獎罰辦法，結合我行實際，制訂出《XX支行20xx年不良貸款清收、轉化、盤活與經營性費用掛勾考核實施細則》。在細則制定過程中，我行堅持做到“一個指導思想”、“兩個掛勾結合”、“三種獎勵辦法”。一個指導思想是：清收、盤活、轉化不良貸款與責權利相結合，增加內在動力，外在活力，形成合力，堅決完成不良貸款攻堅任務。兩個掛勾是：（1）清盤轉完成情況與獎勵費用掛勾；（2）全口徑不良貸款絕對額與專項獎勵掛勾，三種獎勵辦法：（1）按照統(tǒng)一費用比例計算當季實際完成數(shù)獎勵辦法；（2）超任務按分行兌現(xiàn)支行費用的`一定比例予以獎勵辦法；（3）清收轉化有貢獻人員特殊獎勵辦法。
2、 摸清底數(shù)，逐戶確定清收轉化措施。
我行于一季度組織信貸人員上門調查摸底了全部有關注、次級、可疑、損失類和“雙呆”貸款的企業(yè)。在掌握了大量“第一手”資料的基礎上，對所有不良貸款逐戶進行分類排隊，劃分成8種類型。即：借新還舊類、上門清收類、扣收保證類、以物低貸類、改制轉化類、還本免息類、依法收貸類、呆賬核銷類。然后，按類逐戶分解任務，落實責任人，嚴格考核監(jiān)督。
3、 鎖定對象，實施重點攻堅突破。
針對我行不良貸款的現(xiàn)狀，我們把上門催收類、借新還舊類、還本免息類、呆賬核銷類共計16戶企業(yè)，作為今年清收轉化重點對象，予以各個突破。通過省、分、支行三級聯(lián)動，協(xié)調配合，清收XX發(fā)電公司呆滯貸款800萬元；利用電力部門改制時機，清收XX縣電力多經公司呆滯貸款31萬元；采取借新還舊清收XX縣京榆公司、XX縣發(fā)電公司等企業(yè)逾期、呆滯貸款100多萬元；采取上門清收XX縣電影院、人民商場、林業(yè)局、五一煤礦等企業(yè)呆滯貸款23萬元；通過向政府追償，清收煤炭總公司逾期貸款100萬元，對XX縣恒利食品廠實施以物低貸
12.8萬元；對XX縣農具廠實施還本免息11萬元等。
二、打造精品業(yè)務，創(chuàng)立品牌形象，不斷加快個人金融業(yè)務發(fā)展：
1、 采取積極有效措施，搶占市場份額，實現(xiàn)首季度存款“開門紅”。
元月1日下達了第一季度儲蓄存款自定目標時點1000萬元，五日均600萬元，員工單產攬存任務10萬元，出臺了《20xx年第一季零售業(yè)務工作思路及措施》、《20xx年第一季度儲蓄存款考核辦法》、《20xx年第一季度攬儲激勵措施》；2月份出臺了《20xx年XX支行儲蓄存款費用掛勾考核細則》，具體細化到網點和員工，組織員工認真學習辦法、措施，人人做到心中有數(shù)，任務明確，考核辦法清楚。1—3月份，有5名員工每人攬儲200萬元以上，全行攬儲余額季末達840萬元，儲蓄存款較年初增加1520萬元，同業(yè)占比1—9月份位居領先地位。
2、 以挖轉他行大戶為突破口，瞄準優(yōu)質客戶，搞好代理業(yè)務，為穩(wěn)存增存工作起到支撐作用。
1月份，通過員工親屬提供信息，從建行挖轉水泥廠工人補貼200萬元；4、5月份從郵政儲蓄、農行挖轉百萬元以上大戶6戶，新增存款950萬元；5月份支行儲蓄所成功代理山西陰塔煤銷站個體戶運費及煤款結算，每月結算現(xiàn)金20xx萬元，全年累計代理結算金額達2億元，年末沉淀活期存款800多萬元，穩(wěn)住定期存款510萬元。6月份，行長親自出動攬回氮肥廠退還職工集資款299萬元；12月初，又將前石畔電廠490萬元集資款全部以支行所存單退還給村民，沉淀存款近200萬元，通過感情聯(lián)絡，山西2位客戶分別在一所、二所轉存
【工商銀行工作總結】相關文章：
上海工商銀行社�？ㄔ趺磼焓�09-26
上海工商銀行社�？ǜ鼡Q在什么地方06-25
電工工作總結范文_工作總結05-14
工作總結班級書香工作總結07-06
新人工作總結_工作總結05-14
語文工作總結工作總結05-22
it工作總結11-17
工作總結06-23
工作總結05-19