百貨收銀工作總結(jié)
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編為大家整理的百貨收銀工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
百貨收銀工作總結(jié)1
一年的百貨收銀工作進入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴(yán)格要求自我，求真務(wù)實。在“百貨有限公司”的一年工作中使我對服務(wù)行業(yè)有了更深的認知。
收銀工作處于百貨的前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛本職，扎實工作。熱愛企業(yè)，顧全大局。尊重顧客，塌實服務(wù)。勤于學(xué)習(xí)，提高技能。做到對企業(yè)負責(zé)，對消費者負責(zé)。用良好的專業(yè)素質(zhì)，主動熱情，耐心周到的服務(wù)思想，友善和諧的服務(wù)態(tài)度，豐富的業(yè)務(wù)知識，熟練的操作技能，去服務(wù)每一位顧客，同時要自覺的遵守本公司的各項規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。
做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進行：準(zhǔn)備開早會，整理好自己的儀容儀表，整理款臺，開機登錄，準(zhǔn)備好各項備品，備好放在收銀機內(nèi)的定額零錢，調(diào)好收款章日期，檢查收銀機是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時、準(zhǔn)確、無誤的收取款項。還要熟記當(dāng)日的企化活動，能夠為顧客做好向?qū)�，排解顧客的疑難。當(dāng)顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項時要做到唱收唱付，提示顧客使用本百貨的vip貴賓卡，并認真核對銷售小票上的金額與pos機打出的收款結(jié)算單是否一致，檢驗鈔票真?zhèn)危X款當(dāng)面點清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。如是支票支付要及時核對相關(guān)的內(nèi)容，減少企業(yè)的風(fēng)險。在沒有顧客結(jié)算付款時，收銀員要整理收銀臺，及時補充各項備品，清點錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的.工作結(jié)束時，要和下午班做好交接，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時要做好送賓工作，閉店時要清點好貨款，打出交款單，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對帳單，關(guān)機，關(guān)閉電源，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離。
我們的收銀主管為全體收銀員組織了信用卡“國際卡”的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，我對“國際卡”有了真正的認知，對各種國際卡的號位，仿偽標(biāo)識，有效期限，簽名欄有了明確的認識，清楚了使用假卡消費的多為外地人，并且所購商品為易脫手的商品，此次的學(xué)習(xí)為我們增添了收銀工作的業(yè)務(wù)知識，使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成，避免給百貨帶來損失。
公司更換了收銀機系統(tǒng)，使用了電子送券，為百貨活動送券節(jié)省了人力，使顧客在愉悅的心情中選購商品，讓我們在收取貨款時更加方便快捷。同時促進了顧客對百貨的認知度，滿意度，提高了百貨的知名度。在新系統(tǒng)的運行使用中，系統(tǒng)在不斷的完善，我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，使我們的收銀工作更簡捷，明確，確保收取款項更準(zhǔn)確，無誤。
上面是我在今年實踐工作中的一些體會和認識，在以后的工作中我會加強學(xué)習(xí)，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強收銀安全意識，維護公司利益不受損失。做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在百貨盛大啟幕的時刻，期盼明日會更加的輝煌，燦爛！
百貨收銀工作總結(jié)2
轉(zhuǎn)眼間我進電器已經(jīng)一年多了，這一年里我在我的部門領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心和幫忙下滿的完成了各項工作，并且在思想覺悟方面有了更進一步的提高。收銀崗位作為電器財務(wù)部門的重要崗位，管理好日常日常工作中現(xiàn)金存放、現(xiàn)金交接、風(fēng)險防范等工作為收銀崗位的重要職責(zé)。因為剛來我們公司一年，工作總結(jié)談不上“總結(jié)”，所以我此刻就我談一下個人今后將如何工作、如何克服工作中存在的不足：
一、端正思想，迎難而上
時刻堅持高效工作狀態(tài)，工作中嚴(yán)格要求自我。人們常說：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實�！眮淼诫娖鞴ぷ髦蟾芨械竭@句話的'意義。每一天都在同一個收銀臺工作幾個小時，應(yīng)對的是來來往往的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。雖然此刻我的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有必須的差距，但我相信我必須能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，進取的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，也必須能踏實、認真地做好本職工作，為發(fā)展作出了自我應(yīng)有的貢獻。
二、工作中我始終堅持著“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條
在工作中緊跟領(lǐng)導(dǎo)的步伐，圍繞分公司工作重點，認真的去完成各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。我們收銀員的工作不累，但工作起來必須要細心，所以我們收銀員必須在任何時候都能堅持良好的心態(tài)和旺盛的精力。所以，我作為一個收銀員每一天都能堅持既能休息好，并且又不會影響我分公司的工作
三、嚴(yán)格履行財務(wù)上的“三鐵”（鐵制度、鐵算盤、貼賬本）制度
時刻堅持賬目心中有數(shù)，不長短款。始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自我的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自我對待工作必須有強烈的事業(yè)心和職責(zé)心，任勞任怨，進取工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自我高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，經(jīng)過自我不懈的努力，為自我今后的人生交上一份滿意的答卷。
今后我必須會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作，把今后的發(fā)展當(dāng)作自我畢生的事業(yè)來做！相信在眾多同事和我的共同努力下，明天必須會更加完美！也相信在全國千萬名xx人的共同努力下電器集團也必須會更加輝煌！
百貨收銀工作總結(jié)3
作為一名百貨店的收銀員，我深知自己肩負著重要的責(zé)任。在過去的一年中，我積極工作，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。在這一年的工作中，我對自己的工作進行了總結(jié)，以便更好地改進和提升。
我意識到收銀員是整個百貨店中最關(guān)鍵的一環(huán)。作為顧客的最后一道接觸點，我的工作不僅要處理好結(jié)賬事宜，還要為顧客提供良好的服務(wù)體驗。我努力保持微笑、親切和耐心，以確保每位顧客都感受到百貨店的溫暖和貼心。在繁忙的工作環(huán)境中，我也盡量保持高效和細心，確保結(jié)賬過程順暢無誤。
我重視自己的業(yè)務(wù)技能和知識水平。作為百貨店的收銀員，我不僅要熟悉收銀系統(tǒng)的操作，還要了解商品的價格和促銷信息。我經(jīng)常利用工作之余的時間學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和價格變動，以便更好地為顧客提供幫助和建議。同時，我也不斷提升自己的溝通能力和解決問題的能力，以應(yīng)對各種突發(fā)情況。
我注重團隊合作和互助。在百貨店這個大家庭中，相互幫助和支持是至關(guān)重要的.。我常常與同事們共同協(xié)作，互相學(xué)習(xí)和進步。在工作中，我也時刻注意保持團隊的凝聚力和積極性，以保證整個百貨店的運營效率和服務(wù)質(zhì)量。
我總結(jié)了一些工作中的問題和不足之處。例如，有時候在處理搶購大額商品時，我未能及時響應(yīng)并為顧客解決問題，給顧客帶來了不好的體驗。我決定加強自己的溝通和處理問題的能力，以提升自己在工作中的表現(xiàn)和服務(wù)質(zhì)量。
在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，為百貨店的發(fā)展和顧客的滿意度做出更大的貢獻。感謝百貨店給予我的機會和信任，我將不負眾望，盡心盡力做好自己的工作。
以上就是我對過去一年百貨收銀工作的總結(jié)，希望自己今后能夠更加進步，為公司創(chuàng)造更大的價值。感謝大家的支持和鼓勵。
百貨收銀工作總結(jié)4
一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)水平
在這一年工作期間，我堅持把加強學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的重要途徑，認真學(xué)習(xí)百貨服務(wù)禮儀和結(jié)賬業(yè)務(wù)知識、收銀注意事項等知識，通過不斷的自我學(xué)習(xí)，不斷磨礪個人品行，努力提高職業(yè)道德修養(yǎng)，提高了自身的服務(wù)技巧。
二、恪盡職守，認真做好本職工作
我作為一名百貨前臺收銀人員，在工作中能夠認真履行崗位職責(zé)，積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻。
1、認真做好收銀工作。我努力學(xué)習(xí)收銀業(yè)務(wù)知識，認真核對應(yīng)收賬目，做到了結(jié)賬及時迅速，應(yīng)收款項條理清晰，令客人滿意。
2、堅持熱情周到服務(wù)，不把負面情緒帶到工作中來，在工作中積極主動，沒有發(fā)生因自己的心情影響對客人服務(wù)態(tài)度的現(xiàn)象。
3、做到微笑服務(wù)，針對不同客人提供不同的服務(wù)，急客人所急，想客人所想，以最有親切感的一面讓客人體會到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬服務(wù)工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎。
4、不隨意對客人。當(dāng)客人的需求需在其他部門或個人的協(xié)助下完成時，我能夠做到主動咨詢清楚后再作決定，給客人一個最準(zhǔn)確的答復(fù)，讓客人明白他的問題不是可以馬上解決的，而我確實在盡力幫助他。
5、堅持原則，婉拒客人的要求。許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點消費，計入房費項目，這樣既能為百貨增加收益，又能滿足客人的需求，但絕不為附和客人而違背原則。
6、增強缺位補位意識，讓客人“高興而來，滿意而歸”。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)賬時投訴百貨的種種服務(wù)，而這些問題并不一定由收銀員引起，我能夠主動向其他個人或者工作部門講明情況，請求幫助，問題解決之后，再次征求客人意見，彌補其他同事或部門的工作失誤，沉著冷靜地發(fā)揮好中介功能，加深客戶的信任度，從而與客人建立親密和互信的.關(guān)系，留下對百貨方面的良好印象。
三、工作作風(fēng)方面
在工作作風(fēng)方面，我始終堅持熱情周到、主動服務(wù)、嚴(yán)謹(jǐn)細致的服務(wù)態(tài)度和腳踏實地、埋頭苦干的服務(wù)精神。在工作中，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，嚴(yán)于律己，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見和建議，增強做好收銀工作的責(zé)任感，以飽滿的熱情投入到工作中去。在遵守紀(jì)律方面，我能夠嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，較好地落實請銷假制度，嚴(yán)守工作紀(jì)律，維護百貨工作人員的良好形象。
在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我將努力做到以下幾點：
1、自覺加強學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，向自己的工作生活實踐學(xué)習(xí)，逐步提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
2、努力提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善和提高自己。
總之，我在今年的工作中取得了一定的成績，但距離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)抓得不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度不夠等。
在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責(zé)的精神，腳踏實地、盡職盡責(zé)地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。
百貨收銀工作總結(jié)5
作為一名百貨店的收銀員，我始終將服務(wù)顧客和維護店面形象作為工作的重中之重。在這里，我通過認真負責(zé)的工作態(tài)度和卓越的服務(wù)質(zhì)量，積累了一些經(jīng)驗和體會。以下是我個人在百貨收銀崗位上的工作總結(jié)。
首先，作為收銀員，準(zhǔn)確地完成收銀是我的基本職責(zé)。我時刻保持專注，聚精會神地操作收銀系統(tǒng)，確保每一筆交易的金額和找零的準(zhǔn)確無誤。在處理商品退換貨時，我會仔細核對商品的狀況和收據(jù)，確保退換貨過程公正透明。此外，我具備一定的數(shù)學(xué)能力和計算速度，能夠快速準(zhǔn)確地進行復(fù)雜的數(shù)學(xué)運算，提高收銀效率，降低錯誤率。
其次，在與顧客的互動中，我注重細致入微的服務(wù)。我積極主動地與顧客打招呼，微笑接待，傳遞友善和熱情的態(tài)度。在收銀過程中，我耐心回答顧客的問題，提供相關(guān)的.產(chǎn)品信息和服務(wù)建議，幫助顧客進行選擇和決策。在遇到疑惑或爭議時，我會冷靜而堅定地與顧客進行溝通和解決，保證顧客權(quán)益和店鋪聲譽。在收銀臺周圍，我會保持整潔有序，經(jīng)常擦拭和清理，確保顧客享受一個干凈舒適的購物環(huán)境。
另外，我不僅僅是一個收銀員，還是一個銷售顧問。我了解店內(nèi)商品的特點和優(yōu)勢，能夠向顧客介紹店內(nèi)的新品和促銷活動。我會用專業(yè)的知識和熱情的語言向顧客解釋產(chǎn)品的特點、用途和使用方法，提高商品銷售和顧客滿意度。同時，我也會主動推銷相關(guān)的商品，盡可能引導(dǎo)顧客增加購買的數(shù)量和種類，為店鋪的銷售額做出貢獻。
此外，為了提高自身的綜合素質(zhì)和工作能力，我還積極參加了企業(yè)提供的各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會。我注重與同事的交流和合作，相互分享工作心得和經(jīng)驗。同時，我也勤于觀察和學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點和特長，不斷吸取他們的經(jīng)驗和智慧。通過不斷提升自身的專業(yè)技能和服務(wù)意識，我成為了一名備受信賴的收銀員，并獲得了一定的銷售績效和客戶好評，幫助店鋪增加了一定的盈利。
綜上所述，作為一名百貨收銀員，我充分發(fā)揮自己的工作職責(zé)，用專業(yè)的服務(wù)和高效的工作態(tài)度贏得了顧客的信任和贊譽。我相信，只要我們在每一次工作中精益求精，不斷提升自己，百貨店的業(yè)績和形象一定會更上一個新的臺階。我會繼續(xù)努力，為顧客提供更好的服務(wù)，為店鋪的發(fā)展貢獻更多的力量。
百貨收銀工作總結(jié)6
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)來到賓館快三年了，在這近三年的時間里我在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下不斷成長，在思想覺悟、工作技能、為人處世方面都有了進一步的提高。收銀員工作是一個需要仔細認真的工作，是賓館的一個重要崗位，我們賓館需要處理好餐廳預(yù)定、餐廳收銀的工作，工作雖然繁忙，但是很充實。接下來將一年的工作總結(jié)一下：
不斷加強自身的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。作為一個合格的收銀員，我們應(yīng)該及時的注意商品的變化，了解工作的內(nèi)容，不斷充實自己的專業(yè)知識，這樣才能在遇到客人的問題時，及時解決、準(zhǔn)確無誤。在遇到不動不會的地方就要積極虛心的向老同志請教，要通過自身不斷地努力，將自己的工作努力做好。
愛崗敬業(yè)，不斷加強各個人能力素質(zhì)。單位現(xiàn)在正在推行七常管理法，這是一個先進的管理思想，賓館在七常的推動下也取得了長足的進步，但是自身還需要進一步的消化與理解，努力領(lǐng)會七常精神不斷推進自己的個人能力素質(zhì)，與賓館一同進步。
嚴(yán)于律己，遵守單位的.規(guī)章制度。在平時的工作中，我能夠按照賓館的規(guī)定嚴(yán)格要求自己，做到不早退、不遲到，嚴(yán)格落實財務(wù)制度，按照職責(zé)辦理業(yè)務(wù)。
團結(jié)同志、服從管理、樂于助人。作為一名員工，積極主動配合好賓館的各項活動，認真完成工作，團結(jié)同志，當(dāng)身邊同志遇到困難需要幫助時，自己一定盡自己所能幫。
注意言行、樹立文明、健康、良好的員工形象。作為一名直接面對客人的人員，我們要時刻保持良好的工作態(tài)度，熱情待客，要了解客人的需求，為客人營造一個良好的環(huán)境，保持賓館的形象，為客人提供最滿意的服務(wù)。
雖然有進步但是自己還有很多不足，在接下來的一年里，我還要再接再厲，向先進的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己。
繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身的文化素質(zhì)。最近千里馬系統(tǒng)剛剛更新，我還要努力盡快的熟悉，不斷地提高自身的業(yè)務(wù)水平，向業(yè)務(wù)精湛的同志學(xué)習(xí)，做到用心工作，少出錯、零失誤。
貫徹執(zhí)行賓館的七常推進，努力領(lǐng)會七常內(nèi)涵，爭取先進，提升自身的同時，多為賓館做貢獻。
嚴(yán)格要求自己，認真實行貫徹財務(wù)制度，多請示匯報，多 詢問學(xué)習(xí)，工作多溝通，讓自己的工作更上一層樓。
在單位的這幾年，我學(xué)到的很多的知識和本領(lǐng)，在接下來的一年里，我將繼續(xù)保持優(yōu)點，克服不足，不斷進步，為賓館的建設(shè)發(fā)展貢獻自己一份微博的力量。
百貨收銀工作總結(jié)7
我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻、現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧、
一、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律、收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象、收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的`不滿與抱怨、收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾。結(jié)的“偷盜現(xiàn)象、在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品、
因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會、收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)和清點現(xiàn)金、隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑、不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市、收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異�，F(xiàn)象發(fā)生、收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答、
二、認真做好商品裝袋工作、將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸、裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生、
三、注意離開收銀臺時的工作程序、離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔��；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開、
上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。
百貨收銀工作總結(jié)8
百貨收銀是百貨商場重要的一環(huán)，是商場與顧客之間的橋梁，也是商場的“金大門”。作為一名百貨收銀員，我深知自己的責(zé)任重大，工作要細致認真，服務(wù)要周到到位。在這里，我將總結(jié)一下自己在百貨收銀工作中的經(jīng)驗和體會。
在百貨收銀工作中，準(zhǔn)確無誤是最基本的要求。每天接待的顧客眾多，商品繁多，對于每一筆交易都必須細心核對商品和金額，確保不會出現(xiàn)差錯。在操作收銀系統(tǒng)時，更是要熟練掌握各項功能，提高結(jié)賬效率，同時也要注意每一步操作的準(zhǔn)確性，不得有任何疏漏。
禮貌待人是十分重要的。顧客是我們的衣食父母，他們不僅是商場的消費者，更是商場的“貴賓”。在處理顧客需求時，我們必須用笑容和耐心對待，及時回答顧客的問題，解決顧客的疑慮，使顧客感到舒適和滿意。只有把顧客當(dāng)成朋友，才能贏得他們的信任和支持。
高效服務(wù)也是百貨收銀工作的關(guān)鍵。我們要時刻保持飽滿的工作熱情和敏捷的工作速度，盡可能縮短顧客結(jié)賬的等待時間，提高顧客的體驗感受。在高峰時段，更要保持冷靜和沉著，不被外界因素所干擾，確保自己的工作效率和精準(zhǔn)度。
團隊意識也是百貨收銀工作的不可或缺的一部分。作為收銀員，我們不是孤立存在的，我們需要和周圍的同事合作，互相協(xié)調(diào)，形成良好的工作氛圍。在遇到問題時，要及時尋求幫助，互相支持，以最快的速度解決問題，共同為商場的發(fā)展和顧客的`滿意度做出貢獻。
作為一名百貨收銀員，我們要做到準(zhǔn)確無誤、禮貌待人、高效服務(wù)、團隊合作，才能更好地完成自己的工作，服務(wù)好每一位顧客。在今后的工作中，我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己的工作水平和服務(wù)質(zhì)量，為商場的發(fā)展貢獻自己的力量。希望通過不懈的努力，我可以成為一名更加優(yōu)秀的百貨收銀員。
百貨收銀工作總結(jié)9
光陰似箭，時光如梭，轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情，有過歡喜，也有過失落。從一些工作的失誤中，讓我對自己有了新的認識，以及對在今后的工作中，能夠更好的完善自我，進一步提高工作積極性。
業(yè)務(wù)方面，能夠較好的完成，平時也很少出錯。因為，我知道，收銀工作，本身是一個需要耐心，細心的工作，往往因為一個小數(shù)點，或一時的麻痹大意，造成少收款。有時導(dǎo)購因開票業(yè)務(wù)的不熟練，我也能夠耐心指出，并叫其改正。
服務(wù)方面，在這一年中，我很清楚，自己的情緒波動比較大，有時對工作提不起精神，更有時，會莫名的發(fā)脾氣，有時在接待顧客時，遇見問題較多的，我會產(chǎn)生厭煩的心里。這種工作狀態(tài)持續(xù)了有一段時間。讓我欣慰的是，領(lǐng)導(dǎo)并沒有因此而責(zé)備我，而是在不斷的了解我煩躁情緒的原因，從而幫我改正。在年終考評中，部門主管問我，對自己的考評給以怎樣的等級，我心里很清楚，自己今年的工作狀態(tài)不是很好，所以我給自己的是中的等級，但是主管對我說，自己的工作業(yè)務(wù)是沒有問題的，就是需要控制自己的情緒，對每一位顧客都要服務(wù)到位，對于顧客對一些收銀職責(zé)范圍內(nèi)，不熟悉的問題，要耐心的解答，對于在自己解答不完善，或是解決不了的時候，及時通知領(lǐng)班，幫我解決。從領(lǐng)班幫我解決一些問題的時候，我都是在虛心的學(xué)習(xí)，有時候我就問自己了，為什么領(lǐng)班會把問題處理的這樣好，而我自己卻處理得不是很好，很完善。因此我需要先端正自己對工作的態(tài)度，在減少工作差錯的`同時，學(xué)習(xí)處理一些突發(fā)問題的技巧，完善自我。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中。其實我去年就有這方面的打算，但是一直沒有實施，原因是我自己先對工作有所懈怠，所以對于學(xué)習(xí)，也沒有了興趣，但是，我一定要在新的一年落實，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。
今年過的還是很快的，但給自己的的感受卻很深，無論在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中，我都有所感觸，好的心態(tài)，真的很重要，我要在以后的工作中更加積極。并且今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進步。為了美好的明天，我們努力吧。
百貨收銀工作總結(jié)10
隨著消費水平的不斷提高，百貨商場作為消費場所的重要組成部分，收銀員的工作變得越來越重要。作為百貨商場中不可或缺的一員，作為收銀員，我要將個人的收銀經(jīng)驗和體會總結(jié)起來，與大家分享。
首先，作為一名收銀員，我深知準(zhǔn)確的數(shù)字計算能力至關(guān)重要。在日常工作中，我們需要迅速而正確地計算產(chǎn)品的價格和應(yīng)付金額，這要求我們具備較強的計算能力和敏捷的反應(yīng)能力。當(dāng)客戶提供一系列商品時，我們必須快速地進行計算以確保準(zhǔn)確的收款和找零。隨著時間的推移和經(jīng)驗的積累，我逐漸提高了我的計算速度和準(zhǔn)確性，這使我能夠處理更加繁忙的現(xiàn)場，并提供更好的服務(wù)。
其次，作為一名收銀員，我意識到了與客戶互動的重要性。每個顧客都是商場的重要財富，他們帶來了銷售和利潤。因此，我們要以禮貌和友好的態(tài)度對待每一位顧客，并主動提供幫助。通過與客戶積極交流，我能夠更好地了解他們的需求，并提供個性化的服務(wù)，從而增加他們的購物體驗和忠誠度。同時，我也會盡量滿足顧客的需求，給予他們滿意的`答復(fù)，以保持良好的顧客關(guān)系。
另外，作為一名收銀員，我也重視工作效率和組織能力。百貨商場的收銀臺通常是繁忙和混亂的地方，所以我們必須能夠快速而準(zhǔn)確地處理顧客的付款和找零。為了提高工作效率，我采用了一系列提高自身效能的方法，例如將貨物分類整理好，熟悉快捷的掃描和識別條形碼的方法，并且保持一個整潔有序的工作環(huán)境。這些措施都大大提高了我的工作效率，并有效地減少了出錯的可能性。
在日常工作中，我也要注重安全。作為一名收銀員，我們要小心保護自己和客戶的財產(chǎn)安全。我要不斷提醒自己保護個人信息的重要性，并嚴(yán)格遵守公司的安全政策和程序。我會密切注意周圍環(huán)境，防范潛在的風(fēng)險，并及時向管理部門報告任何異常情況。同時，我也會幫助顧客保護他們的財產(chǎn)安全，例如提醒他們注意隨身攜帶貴重物品，提醒他們定期更換密碼等。
最后，作為一名收銀員，我也要不斷學(xué)習(xí)和提升自己。在快速發(fā)展的市場環(huán)境中，我們必須不斷適應(yīng)變化，并學(xué)習(xí)新技術(shù)和流程以保持競爭力。我會定期參加公司培訓(xùn)以及相關(guān)行業(yè)的研討會和展會，不斷學(xué)習(xí)和了解最新的行業(yè)趨勢和最佳實踐。我會充分利用工作中遇到的問題和挑戰(zhàn)，總結(jié)經(jīng)驗并反思自己的不足，努力提高自己的專業(yè)能力和工作效率。
通過以上幾點總結(jié)，我意識到作為一名百貨收銀員，工作的確充滿了挑戰(zhàn)，但同時也給予了我很多的成就感和滿足感。我會一直努力不懈，提升自己，為客戶提供更好的服務(wù)，為百貨商場的發(fā)展做出更大的貢獻。
百貨收銀工作總結(jié)11
20xx年，我部分當(dāng)真貫徹落實上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和詳細要求，繼承發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神、強化步隊建設(shè)、抓好市場營銷、確保安全質(zhì)量、開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽勇敢的開拓從而取得了良好成績。
作為剛踏入社會的我，深知自己要學(xué)的東西有良多良多，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的目生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著決心信念和期待去迎接它。
在工作中，固然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員的角色。在這段時間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，不管工作是繁重、繁忙仍是清閑，要用積極的立場去完成我們的每一份工作，而不是由于工作量比例的大小而去訴苦，由于訴苦是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。由于快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲勞與乏味。
一、XX公司經(jīng)營概況
今年我部分牢牢圍繞“規(guī)范治理，塑造形象、強力營銷、增創(chuàng)效益”的工作指導(dǎo)方針、以市場為向?qū)В瑯淞ⅰ叭N意識”即全員營銷意識、全方位本錢意思、全過程質(zhì)量意識：實行“三化”即程序化、規(guī)范化、數(shù)字化治理，經(jīng)由百貨全體員工的共同努力，取得了較好的成績。以下是我這一年工作的總結(jié)
二、XX工作總結(jié)
（1）安全創(chuàng)不亂。
百貨通過制定“安全第一、質(zhì)量為主”等項安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在百貨總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)天天召開部分經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部鋪排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部分的配合下，群防群控，確保了各項流動萬無一失和百貨忙而穩(wěn)定的安全不亂。
（2）實施了品牌治理，百貨主抓八大工作。
1、以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作
2、以改革為動力，抓好餐飲工作
3、以客戶為重點，抓好物業(yè)工作
4、以質(zhì)量為條件，抓好客房工作
5、以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作
6、以降耗為核心，抓好維保工作
7、以精干為原則，抓好人事工作
8、以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作
�。�3）員工是百貨的主導(dǎo)。
1、為全面了解把握我百貨的市場態(tài)勢，組織多次營銷會議，結(jié)合目前客戶來百貨的消費情況，進行調(diào)查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務(wù)留意服務(wù)形象和儀表，熱情殷勤，限度的知足客戶的要求。我們在治理費上嚴(yán)格控制。行政職員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則。采取一切措施避免不必要的開支。
2、在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)職員，規(guī)范的操縱、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮節(jié)文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮節(jié)文化不僅使飯店人素質(zhì)進步，也在有益地影響著客人，晉升著整個社會的素質(zhì)與修養(yǎng)。
3、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對待員工的立場。人是治理中的主體，這是所有的治理者都小、應(yīng)該掌握住的。治理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系；相反，現(xiàn)代治理理念告訴我們：治理是一種特殊的服務(wù)，治理者只有做好對下級的服務(wù)，匡助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，治理者自己才會擁有治理的業(yè)績。
三、歸納
百貨缺少一種能夠凝結(jié)人心的精神性的百貨文化。一個民族有它自己的民族文化，一個百貨同樣也需要有它自己的`百貨文化。百貨文化的建設(shè)不是可有可無的，而是百貨生存發(fā)展所必須的。當(dāng)百貨面對各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要百貨中所有的人能夠群策群力，團結(jié)一致，共度難關(guān)。
20xx年即將成為過去，而過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應(yīng)該以他們來夸耀或為此而悲傷，而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面隊即將來臨的挫折。人生中有很多要學(xué)的知識，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠遠不足，那么就更應(yīng)該預(yù)備好下一階段的實習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會有收成，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。
以上是為我此次工作的一些感慨感染和想法主意，作為一種感慨感染，它可能有良多的主觀的痕跡，不外只有員工才能真正體會到這種感慨感染，因此，但愿治理者在做出決議計劃前，除了站在百貨的利益考慮的同時能多為員工考慮，只有這樣的決議計劃才能得到更多員工的支持。最后，感謝百貨能提供這樣的工作機會，感謝領(lǐng)導(dǎo)的匡助，在此祝愿百貨能夠越辦越好，一年比一年賺的多。臨汾固然有良多強勢的百貨，但是除了我們沒有能夠超越他們。
百貨收銀工作總結(jié)12
作為一名百貨店的收銀員，我工作了一段時間后，總結(jié)了一些經(jīng)驗和體會。我發(fā)現(xiàn)，收銀工作不僅僅是簡單的操作收銀機，更是需要與顧客保持良好的溝通和服務(wù)態(tài)度。在這篇文章中，我將詳細介紹我的收銀工作總結(jié)。
首先，作為一名收銀員，準(zhǔn)確、快速地操作收銀機是非常重要的。我始終保持著專注和細致的工作態(tài)度，確保每一項交易的準(zhǔn)確性和快速性。我不僅僅只是簡單地掃描商品的條形碼，還會檢查商品的價格、優(yōu)惠信息以及庫存情況。這樣可以確保顧客享受到準(zhǔn)確的價格和優(yōu)惠服務(wù)，并且?guī)椭儇浀旯芾砗脦齑�，提供更好的商品供�?yīng)。
其次，與顧客之間的溝通和服務(wù)態(tài)度也是收銀員應(yīng)該具備的重要特質(zhì)。我始終保持微笑和友好的表情，主動與顧客打招呼，并詢問他們是否需要幫助。如果顧客有任何問題或疑慮，我會耐心解答，并盡力解決問題。有時候，顧客可能會遇到退換貨的情況，我會及時幫助他們完成相關(guān)手續(xù)，確保他們的購物體驗盡可能順利和愉快。
另外，保持良好的.團隊合作也是我工作中的一項重要任務(wù)。我與同事緊密合作，相互幫助和支持。在高峰期，我們會互相協(xié)調(diào)分工，確保能夠高效地處理顧客的結(jié)賬需求。我們之間的良好溝通和協(xié)調(diào)，不僅提高了工作效率，也為顧客提供了更好的服務(wù)。我們還定期組織培訓(xùn)課程，互相學(xué)習(xí)和分享工作經(jīng)驗，以提升自己的技能和提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
此外，作為一名收銀員，維護好收銀區(qū)的整潔和安全也是我的責(zé)任之一。我隨時保持收銀臺的清潔和有序，保證產(chǎn)品展示整齊、無碎損。我還注意安全問題，確保收銀區(qū)域沒有隱患，如防止盜竊和保護顧客信息的安全。
總結(jié)起來，作為一名百貨收銀員，我意識到這個工作的重要性。準(zhǔn)確、快速地操作收銀機，良好的溝通和服務(wù)態(tài)度，保持良好的團隊合作，以及維護好收銀區(qū)的整潔和安全，是我在工作中的重要要素。通過這些工作總結(jié)，我深刻認識到，只有不斷提升自己的技能和服務(wù)態(tài)度，才能更好地滿足顧客的需求，為百貨店的發(fā)展做出貢獻。我將繼續(xù)堅持并改進我的收銀工作，為百貨店的成功和顧客的滿意度而努力。
百貨收銀工作總結(jié)13
XX年，我部分當(dāng)真貫徹落實上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和詳細要求，繼承發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神、強化步隊建設(shè)、抓好市場營銷、確保安全質(zhì)量、開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽勇敢的開拓從而取得了良好成績。
作為剛踏入社會的我，深知自己要學(xué)的東西有良多良多，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的目生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著決心信念和期待去迎接它。
在工作中，固然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員的角色。在這段時間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，不管工作是繁重、繁忙仍是清閑，要用積極的立場去完成我們的每一份工作，而不是由于工作量比例的大小而去訴苦，由于訴苦是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。由于快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲勞與乏味。
一、XX公司經(jīng)營概況
今年我部分牢牢圍繞“規(guī)范治理，塑造形象、強力營銷、增創(chuàng)效益”的工作指導(dǎo)方針、以市場為向?qū)�，樹立“三種意識”即全員營銷意識、全方位本錢意思、全過程質(zhì)量意識：實行“三化”即程序化、規(guī)范化、數(shù)字化治理，經(jīng)由XX全體員工的共同努力，取得了較好的成績。以下是我這一年工作的總結(jié)
二、XX工作總結(jié)
(1)安全創(chuàng)不亂。
XX通過制定“安全第一、質(zhì)量為主”等項安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在XX總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)天天召開部分經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部鋪排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部分的配合下，群防群控，確保了各項流動萬無一失和XX忙而穩(wěn)定的安全不亂。
(2)實施了品牌治理，XX主抓八大工作。
1、以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作
2、以改革為動力，抓好餐飲工作
3、以客戶為重點，抓好物業(yè)工作
4、以質(zhì)量為條件，抓好客房工作
5、以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作
6、以降耗為核心，抓好維保工作
7、以精干為原則，抓好人事工作
8、以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作
(3)員工是XX的主導(dǎo)。
1、為全面了解把握我XX的市場態(tài)勢，組織多次營銷會議，結(jié)合目前客戶來XX的消費情況，進行調(diào)查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務(wù)留意服務(wù)形象和儀表，熱情殷勤，限度的`知足客戶的要求。我們在治理費上嚴(yán)格控制。行政職員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則。采取一切措施避免不必要的開支。
2、在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)職員，規(guī)范的操縱、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮節(jié)文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮節(jié)文化不僅使飯店人素質(zhì)進步，也在有益地影響著客人，晉升著整個社會的素質(zhì)與修養(yǎng)。
3、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對待員工的立場。人是治理中的主體，這是所有的治理者都小、應(yīng)該掌握住的。治理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反，現(xiàn)代治理理念告訴我們：治理是一種特殊的服務(wù)，治理者只有做好對下級的服務(wù)，匡助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，治理者自己才會擁有治理的業(yè)績。
三、歸納
XX缺少一種能夠凝結(jié)人心的精神性的XX文化。一個民族有它自己的民族文化，一個XX同樣也需要有它自己的XX文化。XX文化的建設(shè)不是可有可無的，而是XX生存發(fā)展所必須的。當(dāng)XX面對各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要XX中所有的人能夠群策群力，團結(jié)一致，共度難關(guān)。
XX即將成為過去，而過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應(yīng)該以他們來夸耀或為此而悲傷，而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面隊即將來臨的挫折。人生中有很多要學(xué)的知識，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠遠不足，那么就更應(yīng)該預(yù)備好下一階段的實習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會有收成，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收
以上是為我此次工作的一些感慨感染和想法主意，作為一種感慨感染，它可能有良多的主觀的痕跡，不外只有員工才能真正體會到這種感慨感染，因此，但愿治理者在做出決議計劃前，除了站在XX的利益考慮的同時能多為員工考慮，只有這樣的決議計劃才能得到更多員工的支持。最后，感謝XX能提供這樣的工作機會，感謝領(lǐng)導(dǎo)的匡助，在此祝愿XX能夠越辦越好，一年比一年賺的多。臨汾固然有良多強勢的XX，但是除了我們沒有能夠超越他們。
百貨收銀工作總結(jié)14
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家好！我是xx百貨公司的一名收銀員。在過去的一年里，我一直負責(zé)百貨公司的收銀工作，現(xiàn)在我將對這一年的收銀工作進行總結(jié)。
一、工作概況
在過去的一年中，我負責(zé)接待了大量的顧客，每天平均接待顧客數(shù)在300人左右。同時，在經(jīng)過一段時間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，我掌握了各種收銀機的操作方法，可以應(yīng)對各種收銀場景。除此之外，我還與同事們合作配合，維護了良好的工作秩序和收銀環(huán)境。
在具體工作內(nèi)容方面，我能熟練使用POS機進行商品的掃碼、結(jié)賬等操作，并且對促銷活動的折扣計算也有一定的經(jīng)驗。在收銀過程中，我不僅注重提高工作效率，而且時刻保持著友好的態(tài)度和微笑的面容，給顧客留下良好的印象。
二、工作亮點
在過去的一年里，我積極主動地思考和學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作能力。我不僅在平時工作中排查問題、找尋解決辦法，并且時刻保持對新知識的接收和學(xué)習(xí)。因此，在工作中我能熟練運用各種技巧和方法，提高了工作效率和精確度。
我還注重細節(jié)，每天工作結(jié)束后會對賬單進行認真核對，以防止出現(xiàn)錯誤。同時，我也積極參與公司的培訓(xùn)活動，提高自身的業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能。這些努力和實踐，讓我在工作中展現(xiàn)出了一些亮點。
三、待改進的地方
我也意識到了自己在某些方面還需要進一步提升。我應(yīng)該加強對促銷折扣的計算和價格調(diào)整的準(zhǔn)確性。我應(yīng)該提高自己的溝通能力和處理問題的能力，以更好地應(yīng)對和解決各類突發(fā)事件。我還需加強與其他部門的協(xié)作，提高團隊合作精神。
四、工作感想
通過這一年的收銀工作，我深刻體會到了良好的服務(wù)態(tài)度對于顧客和企業(yè)的重要性。面對不同的顧客，應(yīng)該樹立“顧客至上”的服務(wù)理念，用真誠和微笑去面對每一位顧客，使他們在的服務(wù)下感受到溫暖和關(guān)心。通過這份工作，我更加懂得了耐心和細致的重要性，每一次的交流和溝通都可以積累經(jīng)驗和提高自己。
同時，這份工作也鍛煉了我的時間管理和壓力承受能力。每天高強度的`接待工作讓我學(xué)會了如何合理利用時間、有條不紊地完成工作。在工作中遇到的一些困難和挑戰(zhàn)也讓我逐漸成長，并能更好地應(yīng)對各種突發(fā)情況。
感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)給予我這個機會，也感謝同事們的支持和鼓勵。下一年度，我將會更加努力，提高自己的工作技能和服務(wù)水平，以更好地為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
以上是我對過去一年的百貨收銀工作的總結(jié)，希望以此為基礎(chǔ)，能夠在新的一年中有所改進和提高，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻！
百貨收銀工作總結(jié)15
(1)安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定安全第一、質(zhì)量為主等項安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等六防，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
(2)實施了品牌管理，酒店主抓八大工作。
1、以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作；
2、以改革為動力，抓好餐飲工作；
3、以客戶為重點，抓好物業(yè)工作；
4、以質(zhì)量為前提，抓好客房工作；
5、以六防為內(nèi)容，抓好安保工作；
6、以降耗為核心，抓好維保工作；
7、以精干為原則，抓好人事工作；
8、以準(zhǔn)則為參照，抓好培訓(xùn)工作
20xx年即將結(jié)束，20xx年腳步將至。光陰荏苒，我是去年年末參加的集團招聘，今年中旬加入到大慶新華聯(lián)這個大家庭。被集團招聘是幸運的，因為在面臨嚴(yán)峻的就業(yè)壓力下，畢業(yè)就進入到企業(yè)競爭力強，經(jīng)營覆蓋面廣，影響范圍大的新華聯(lián)集團。來到大慶項目是幸運的，因為加入了一個有高瞻遠矚、精明的領(lǐng)導(dǎo)，有團結(jié)協(xié)作、努力配合的同事的積極向上的隊伍。在這么優(yōu)越的環(huán)境下不努力，是找不到任何借口的。
(3)員工是酒店的主導(dǎo)。
1、為全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢，組織多次營銷會議，結(jié)合目前客戶來酒店的消費情況，進行調(diào)查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，最大限度的滿足客戶的要求。我們在管理費上嚴(yán)格控制。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則。采取一切措施避免不必要的開支。
2、在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。
3、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應(yīng)該把握住的。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系；相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對下級的服務(wù)，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績。
三、歸納
酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個民族有它自己的民族文化，一個酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設(shè)不是可有可無的，而是酒店生存發(fā)展所必需的。當(dāng)酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要酒店中所有的'人能夠群策群力，團結(jié)一致，共度難關(guān)。
xx即將成為過去，而過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應(yīng)該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面隊即將來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠遠不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。
收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。
以上是為我此次工作的一些感受和想法，作為一種感受，它可能有很多的主觀的痕跡，不過只有員工才能真正體會到這種感受，因此，希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后，感謝酒店能提供這樣的工作機會，感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助，在此祝愿酒店能夠越辦越好，一年比一年賺的多。臨汾雖然有很多強勢的酒店，但是除了我們沒有能夠超越他們。
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