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園區(qū)運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編收集整理的園區(qū)運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
園區(qū)運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)1
由于今年受疫情影響，上半年園區(qū)的整體工作計(jì)劃安排也受到了較大的影響，但為了園區(qū)企業(yè)發(fā)展，我們與入孵企業(yè)一起，克服重重困難，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供支持和幫助，同時(shí)我們?cè)谂?duì)接各金融部門、銀行等機(jī)構(gòu)，為入孵企業(yè)搜集各種有利的幫扶政策，以幫助企業(yè)盡快度過難關(guān)。
一、20xx年上半年工作回顧：
1、20xx年1月，對(duì)20xx年全年工作進(jìn)行全面總結(jié)，并組織開展了全員會(huì)議，分析工作中的不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)20xx年的工作進(jìn)行了部署安排；
2、對(duì)園區(qū)內(nèi)資產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行了全面的清點(diǎn)、歸檔、貼標(biāo)，并形成了武漢市雙創(chuàng)服務(wù)中心物資清單；
3、20xx年2月，運(yùn)營(yíng)公司總經(jīng)理羅路為引導(dǎo)企業(yè)正確應(yīng)對(duì)疫情，引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，開展了以“疫情過后生意如何破局”為主題的11期線上直播培訓(xùn)課程；
4、20xx年3月25日，武漢市雙創(chuàng)服務(wù)中心部分企業(yè)正式復(fù)工，運(yùn)營(yíng)方按照武漢市防疫指揮部的要求，收集各企業(yè)《復(fù)工復(fù)產(chǎn)通知書》，并監(jiān)督各企業(yè)對(duì)按要求對(duì)辦公室內(nèi)進(jìn)行消殺工作，做好防疫準(zhǔn)備工作；
5、3月26日至4月30日，運(yùn)營(yíng)方在園區(qū)各入口設(shè)立體溫監(jiān)測(cè)崗位，對(duì)進(jìn)入園區(qū)的`所有人員進(jìn)行體溫檢測(cè)，并檢查綠碼，要求各入孵企業(yè)每天上傳人員體溫監(jiān)測(cè)表，并每日對(duì)園區(qū)進(jìn)行消毒，將防疫工作落到實(shí)處；
6、3月30日運(yùn)營(yíng)公司總經(jīng)理羅路與市金融辦陳祥主任進(jìn)行對(duì)接，為園區(qū)復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)了解政策，并為出現(xiàn)困難的企業(yè)分析政策，對(duì)癥下藥，以減輕疫情對(duì)各企業(yè)造成的影響；
7、對(duì)接漢口銀行、民生銀行、建設(shè)銀行等多家金融機(jī)構(gòu)，為園區(qū)各企業(yè)爭(zhēng)取疫情專項(xiàng)貸款，幫助入孵企業(yè)盡快度過難關(guān)；
8、協(xié)助園區(qū)各企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，在4月中旬，以從最初30%的復(fù)工復(fù)產(chǎn)率提升到了60%；
9、協(xié)助湖北悅橋電子科技有限公司成功獲得國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證；
10、通過不懈努力，在5月份，園區(qū)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)率已經(jīng)達(dá)到了90%。
二、下半年的工作計(jì)劃
在接下來的時(shí)間里，我們運(yùn)營(yíng)公司仍將不斷努力，將各項(xiàng)工作落到實(shí)處，切實(shí)為園區(qū)各入孵企業(yè)提供幫扶支持，協(xié)助各企業(yè)盡快度過疫情難關(guān)，具體工作安排如下：
1、了解尚未復(fù)工企業(yè)的困難，在20xx年6月份內(nèi)，爭(zhēng)取做到園區(qū)復(fù)工復(fù)產(chǎn)率達(dá)100%；
2、20xx年6月引入支付寶口碑項(xiàng)目，為園區(qū)企業(yè)提供多方面的政策幫扶支持；
3、20xx年6月到8月籌備部級(jí)創(chuàng)業(yè)示范園區(qū)的申報(bào)準(zhǔn)備工作；
園區(qū)運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)2
公司自20xx年4月正式入駐中國(guó)（綿陽(yáng)）科技城軟件產(chǎn)業(yè)園以來，緊密圍繞科技城集中發(fā)展區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，以發(fā)展軟件開發(fā)、軍民融合、信息安全、智能制造為突破口，打造中國(guó)新興軟件名城的建設(shè)目標(biāo)，開展園區(qū)招商運(yùn)營(yíng)工作，在招商引資、創(chuàng)業(yè)孵化、科技服務(wù)等方面取得了明顯成效�，F(xiàn)將20xx年至20xx年xxx招商運(yùn)工作總結(jié)如下：
xxx通過三年時(shí)間，對(duì)軟件產(chǎn)業(yè)園進(jìn)行專業(yè)的招商運(yùn)營(yíng)管理，推動(dòng)了園區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、企業(yè)壯大、人才聚集，在營(yíng)業(yè)收入、稅收收入、企業(yè)數(shù)量、企業(yè)質(zhì)量等重要指標(biāo)上有著顯著的發(fā)展提升。
進(jìn)一步完善園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)體系，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)入駐、內(nèi)部管理、跟蹤服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的提升，制定了《一站式服務(wù)制度》、《上門服務(wù)制度》、《跟蹤問需制度》、《客戶投訴處理制度》等服務(wù)制度，確保企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
一是成立專職招商團(tuán)隊(duì)，利用xxx在全國(guó)的企業(yè)資源，招引了北京盛世光明軟件控股有限公司、北京盈科律師事務(wù)所、四川中久防務(wù)科技有限公司、四川垚磊科技有限公司、等實(shí)力雄厚企業(yè)。截止目前，園區(qū)累計(jì)招引入駐企業(yè)137家，注冊(cè)企業(yè)60家，累計(jì)實(shí)現(xiàn)招商面積2.01萬(wàn)平方米。
二是按照?qǐng)@區(qū)產(chǎn)業(yè)定位，對(duì)部分發(fā)展停滯、未有稅收貢獻(xiàn)、占用辦公資源的企業(yè)進(jìn)行了清理，優(yōu)化功能布局，提升資源利用率。
一是積極推進(jìn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目申報(bào)工作，落實(shí)省、市、區(qū)創(chuàng)業(yè)扶持政策，同時(shí)利用xxx資源，對(duì)接第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)，協(xié)助企業(yè)申報(bào)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，申請(qǐng)認(rèn)定高新技術(shù)企業(yè)、軍民融合企業(yè)、科技型中小企業(yè)，截止目前累計(jì)協(xié)助企業(yè)獲得項(xiàng)目資金 2655萬(wàn)元，認(rèn)定科技型中小企業(yè)154家，高新技術(shù)企業(yè)12家，軍民融合企業(yè)xx家。
二是利用xxx優(yōu)勢(shì)資源，為園區(qū)企業(yè)對(duì)接業(yè)務(wù)項(xiàng)目，搭建資源共享渠道，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展壯大，截止目前累計(jì)為企業(yè)對(duì)接業(yè)務(wù)項(xiàng)目11項(xiàng)，涉及合同金額1209萬(wàn)元。
一是人力資源服務(wù)平臺(tái)，通過收集企業(yè)人才需求，建立企業(yè)人才檔案，利用平臺(tái)發(fā)布用工信息，與第三方人力資源機(jī)構(gòu)建立合作渠道，累計(jì)為園區(qū)企業(yè)招聘人才200余人，發(fā)布人才信息350余次。
二是投融資服務(wù)平臺(tái)，為企業(yè)與投融資機(jī)構(gòu)搭建溝對(duì)接渠道，提供專業(yè)的資金解決方案，20xx年至20xx年通過資源對(duì)接，為園區(qū)企業(yè)中久防務(wù)、軟云網(wǎng)絡(luò)、燕頏科技等企業(yè)對(duì)接項(xiàng)目融資6300萬(wàn)元。
三是企業(yè)交流平臺(tái)，通過定期開展企業(yè)交流活動(dòng)，搭建園區(qū)企業(yè)溝通交流、資源共享的平臺(tái)，同時(shí)通過交流收集園區(qū)企業(yè)對(duì)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的意見建議，不斷改進(jìn)服務(wù)措施，提升服務(wù)水平。截至目前，共計(jì)舉辦各類交流、培訓(xùn)活動(dòng)30余場(chǎng)。
四是智慧園區(qū)平臺(tái)，通過xxx總部資源定制“慧云·招商”、“智慧黨建”等智慧園區(qū)運(yùn)營(yíng)APP，全方位系統(tǒng)性為園區(qū)企業(yè)提供一站式發(fā)展解決方案。
自20xx年8月1日以來，園區(qū)逐步實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)，自負(fù)盈虧。通過收取企業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用，不僅能保障園區(qū)物業(yè)、水電的正常供應(yīng)，同時(shí)也解決了人工成本、運(yùn)營(yíng)成本。綿陽(yáng)項(xiàng)目的市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)也是一次大膽嘗試，希望通過在運(yùn)營(yíng)管理實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題，不斷完善市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)在保障園區(qū)正常運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)盈利。
第四年度，xxx將堅(jiān)持市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)，自負(fù)盈虧，同時(shí)加大招商力度，引進(jìn)高質(zhì)量企業(yè)，提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平，保證企業(yè)“引進(jìn)來，留得住”。
1、注重企業(yè)質(zhì)量。目前軟件產(chǎn)業(yè)園空余辦公面積不多，招商工作將轉(zhuǎn)變重心，注重引進(jìn)企業(yè)的質(zhì)量，招商團(tuán)隊(duì)通過實(shí)地考察、多輪認(rèn)定等方式，確保入駐企業(yè)能直接帶來經(jīng)濟(jì)效益、就業(yè)效益。
2、搭建招商平臺(tái)。充分發(fā)揮xxx總部資源，促成高校與行業(yè)龍頭企業(yè)合作；加強(qiáng)與萬(wàn)眾金服、西部智谷等招商引智平臺(tái)的對(duì)接，建立健全合作機(jī)制，對(duì)引進(jìn)重大項(xiàng)目、重要人才的'給予獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)平臺(tái)的合作招商熱情，借助外力加速推動(dòng)招商引資工作。
1、嚴(yán)把企業(yè)質(zhì)量。完善入園評(píng)審機(jī)制，嚴(yán)把入園企業(yè)質(zhì)量。企業(yè)落戶后必須確保投入，加強(qiáng)自主研發(fā)，承諾達(dá)到一定數(shù)量的科技經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出；企業(yè)落戶后，通過對(duì)運(yùn)行狀況的定期評(píng)價(jià)，把握企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，建立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)預(yù)警機(jī)制，對(duì)發(fā)展?fàn)顩r不理想或異常的企業(yè)進(jìn)行提醒和應(yīng)對(duì)指導(dǎo)；對(duì)發(fā)展基礎(chǔ)好、知識(shí)產(chǎn)權(quán)多、創(chuàng)新能力強(qiáng)、商業(yè)模式優(yōu)的機(jī)構(gòu)作為重點(diǎn)扶持對(duì)象。
2、提高服務(wù)效率。在原有服務(wù)體系的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)效率的提升，通過制度管理、內(nèi)部激勵(lì)、績(jī)效考核等方式，對(duì)企業(yè)的需求、意見、建議限時(shí)辦結(jié)，提高企業(yè)服務(wù)滿意度。
園區(qū)市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)目前仍處于初級(jí)階段，服務(wù)功能僅僅滿足企業(yè)初建時(shí)期的基本需求，園區(qū)運(yùn)營(yíng)收支情況也只能保證基本運(yùn)營(yíng)和人員基本工資。在下一年度，xxx將通過加大增值服務(wù)規(guī)模，提升服務(wù)功能，積極引進(jìn)“名牌”中介機(jī)構(gòu)入駐或者與其進(jìn)行合作，在企業(yè)成長(zhǎng)期、成功期提供管理咨詢、市場(chǎng)開拓、吸引投資、人員培訓(xùn)以及海外上市等方面的服務(wù)，同時(shí)保障園區(qū)市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)管理的可持續(xù)發(fā)展。
1、智慧園區(qū)平臺(tái)。利用平臺(tái)收集企業(yè)關(guān)于項(xiàng)目、業(yè)務(wù)、人才等需求，對(duì)接引入xxx全國(guó)各園區(qū)資源，建立線上項(xiàng)目資源庫(kù)，定期提供項(xiàng)目信息，為園區(qū)企業(yè)提供具有實(shí)用性、開發(fā)性的資源。
2、投融資服務(wù)平臺(tái)。進(jìn)一步摸清家底，整合資源，建立“項(xiàng)目庫(kù)+資本庫(kù)+專家?guī)?成果庫(kù)”相結(jié)合的軟件產(chǎn)業(yè)園數(shù)據(jù)庫(kù)，為創(chuàng)業(yè)者與投資人提供專業(yè)的投融資信息交流平臺(tái)。同時(shí)，結(jié)合資本相親會(huì)、投資沙龍等投融資活動(dòng)，搭建項(xiàng)目對(duì)接的橋梁，拓寬中小型企業(yè)融資渠道，為園區(qū)科技型企業(yè)和創(chuàng)業(yè)資本提供一體化服務(wù)，最大程度實(shí)現(xiàn)“為資本找項(xiàng)目、為項(xiàng)目找資本”的功能，也為園區(qū)發(fā)展金融后臺(tái)服務(wù)提供支撐。
3、企業(yè)交流平臺(tái)。堅(jiān)持定期開展“園區(qū)企業(yè)家俱樂部”交流活動(dòng)，同時(shí)加大“園區(qū)企業(yè)家俱樂部”對(duì)外宣傳力度，吸引外部資源關(guān)注園區(qū)，引導(dǎo)外部的高增長(zhǎng)性的軟件企業(yè)加入交流圈，實(shí)現(xiàn)資源對(duì)接。
園區(qū)運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)3
河南潛龍工業(yè)園成立于20xx年5月，位于河南省輝縣市太行大道西段路南，是由深圳市潛龍實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司投資興建的現(xiàn)代化工業(yè)園區(qū)。園區(qū)規(guī)劃占地面積43萬(wàn)平方米，總投資10億元人民幣，是集生產(chǎn)、交易、展示、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、貨運(yùn)等功能于一身的現(xiàn)代化工業(yè)園區(qū)。
河南潛龍工業(yè)園按照國(guó)際、國(guó)內(nèi)工業(yè)園區(qū)開發(fā)建設(shè)的先進(jìn)模式，計(jì)劃通過各種方式引進(jìn)擁有先進(jìn)技術(shù)、設(shè)備和優(yōu)秀人才的企業(yè)進(jìn)駐。公司本著“產(chǎn)業(yè)興園，品牌建園”的宗旨，將其打造成中原地區(qū)產(chǎn)品特色鮮明、產(chǎn)業(yè)集群度較高、具備核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的.大型現(xiàn)代化工業(yè)生產(chǎn)基地。
一、項(xiàng)目投資環(huán)境
潛龍工業(yè)園建設(shè)初期得到當(dāng)?shù)卣叨戎匾暎x縣市市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自指導(dǎo)，并多次親臨施工現(xiàn)場(chǎng)督察指導(dǎo)工作。各職能局委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)也全力支持，在各種手續(xù)的辦理上體現(xiàn)了快捷、便利原則，為項(xiàng)目快速推進(jìn)提供了高效服務(wù)。
投資方潛龍集團(tuán)是深圳市實(shí)力較強(qiáng)的、以房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)為主的誠(chéng)信民營(yíng)企業(yè)。潛龍集團(tuán)始成立于1993年，是以房地產(chǎn)開發(fā)為主，兼房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、工程建設(shè)、物業(yè)管理、能源開發(fā)、酒店旅游、工業(yè)園開發(fā)等為一體的“產(chǎn)業(yè)多元化、經(jīng)營(yíng)專業(yè)化”綜合性公司，下屬深圳市潛龍物業(yè)管理有限公司、山東威海房地產(chǎn)有限公司、廣東羅定第二建筑工程公司、輝縣市龍?zhí)锩簶I(yè)有限公司、深圳市鑫海房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司、鑫茂花園酒店、河南潛龍汽配工業(yè)有限公司等子公司。董事長(zhǎng)杜升先生希望憑借集團(tuán)雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和良好的市場(chǎng)信譽(yù)，積極運(yùn)作汽配工業(yè)園。公司一直秉承“服務(wù)創(chuàng)業(yè)階層、創(chuàng)造高質(zhì)低價(jià)”的經(jīng)營(yíng)理念，求真務(wù)實(shí)，潛心做好每一件事，以良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)感恩員工、回饋社會(huì)。
二、項(xiàng)目區(qū)位優(yōu)勢(shì)
潛龍工業(yè)園位于河南省輝縣市太行大道西段路南，該市距京廣鐵路和新荷鐵路交匯點(diǎn)新鄉(xiāng)市20公里，東行20公里可達(dá)京珠高速和107國(guó)道，南去10公里可上新晉和太晉高速公路，距新鄭國(guó)際機(jī)場(chǎng)90公里，距首都北京600公里。境內(nèi)公路縱橫交匯成網(wǎng)，形成了“六縱七橫”格局。工業(yè)園區(qū)的東北邊緊鄰市區(qū)，西、北、南分別是輝縣市的學(xué)院路、太行大道、輝吳路，規(guī)劃中的英澤路橫貫廠區(qū)，規(guī)劃中的新晉高速也緊鄰工業(yè)園區(qū)，地理位置優(yōu)越，交通極其便捷，是企業(yè)投資發(fā)展的首選之地，商機(jī)無(wú)限。
三、項(xiàng)目進(jìn)展情況
潛龍工業(yè)園區(qū)總占地面積為43萬(wàn)平方米。目前，該項(xiàng)目的立項(xiàng)、環(huán)評(píng)、注冊(cè)、可研報(bào)告、征地、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、園區(qū)圍墻建設(shè)等工作均已完成。該項(xiàng)目已完成建設(shè)有：一期廠房工程（生產(chǎn)區(qū)）、二期宿舍樓工程（配套設(shè)施區(qū)）、三期廠房工程（生產(chǎn)區(qū)）。
園區(qū)西區(qū)一期廠房工程已開發(fā)建設(shè)完成，共建有8400平方米的8棟標(biāo)準(zhǔn)廠房及1440平方米的8棟附屬樓，一期工程總建筑面積為79192。廠房建筑結(jié)構(gòu)為一層輕型鋼結(jié)構(gòu)廠房，客戶可根據(jù)自身需求進(jìn)行分隔。附屬樓為兩層，長(zhǎng)30m，寬24m，超大空間，自由設(shè)計(jì)，供辦公區(qū)域使用。
園區(qū)東區(qū)的二期宿舍樓工程已建設(shè)完成，二期工程總建筑面積為12526。每棟建筑面積6263，6層/棟，層高3.3m，共2棟。
園區(qū)東南區(qū)三期重型鋼結(jié)構(gòu)廠房已完工，三期總建筑面積為16518。每棟建筑面積2753，長(zhǎng)75m，寬36m，高8m，共6棟。
園區(qū)運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)4
20xx年已經(jīng)過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的帶領(lǐng)、關(guān)心和幫助下，在各部門的大力配合下營(yíng)運(yùn)部基本完成了本年度的工作任務(wù)，回顧過去的一年，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、營(yíng)運(yùn)情況：
亞美大寧能源公司從20xx年x月初停產(chǎn)，在經(jīng)歷了9個(gè)多月的停產(chǎn)、整合之后，9月中旬開始生產(chǎn)，從9月x日我公司開始營(yíng)運(yùn)。1月x日--1月x日運(yùn)量5.751萬(wàn)噸，9月x日--12月x日運(yùn)量47.0479萬(wàn)噸。本年度營(yíng)運(yùn)不足4個(gè)月，停運(yùn)多達(dá)8個(gè)多月，全年發(fā)運(yùn)137列，總運(yùn)量52.7989萬(wàn)噸。
二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：
20xx年x月，營(yíng)運(yùn)工作恢復(fù)在即，營(yíng)運(yùn)部新招聘7名員工，并請(qǐng)濟(jì)源車務(wù)段業(yè)務(wù)科派專業(yè)人員對(duì)營(yíng)運(yùn)部以及服務(wù)隊(duì)所有員工進(jìn)行了鐵路運(yùn)輸安全和專業(yè)技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)之后，營(yíng)運(yùn)部就培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)員工進(jìn)行了考核，均取得較好成績(jī)。
9月，營(yíng)運(yùn)部接濟(jì)源車務(wù)段通知，選派牛武鵬、鄭晉飛去濟(jì)源參加“20xx年度專用線企業(yè)運(yùn)輸員持證上崗學(xué)習(xí)班”，牛武鵬、鄭晉飛通過考核后取得了專用線企業(yè)運(yùn)輸員上崗證。
三、制度制定：
20xx年，營(yíng)運(yùn)部逐漸完善了部門制度，除部門工作職責(zé)、部門各崗位的工作職責(zé)與要求外，還制定了班前會(huì)制度、員工安全制度以
及宿舍、值班室衛(wèi)生制度。
營(yíng)運(yùn)部在恢復(fù)營(yíng)運(yùn)前，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)公司以及部門制度�；謴�(fù)營(yíng)運(yùn)后，嚴(yán)格要求員工工作按照制度執(zhí)行，保證營(yíng)運(yùn)工作的安全有序。營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理、副經(jīng)理定期對(duì)員工的`工作進(jìn)行考核。
四、工作情況：
20xx年x月營(yíng)運(yùn)10天后，鐵路營(yíng)運(yùn)工作停止，9月x日恢復(fù)營(yíng)運(yùn)，因長(zhǎng)時(shí)間未進(jìn)行營(yíng)運(yùn)，營(yíng)運(yùn)部新招聘的7名員工之前又未接觸過營(yíng)運(yùn)工作，恢復(fù)營(yíng)運(yùn)之初營(yíng)運(yùn)工作并不順利，各種延時(shí)情況頻繁發(fā)生。隨著工作的開展，營(yíng)運(yùn)部與鐵路各營(yíng)運(yùn)單位之間積極進(jìn)行協(xié)商，新招聘的員工也逐漸熟悉工作流程，營(yíng)運(yùn)工作逐步進(jìn)入正軌。
在20xx年度的營(yíng)運(yùn)過程中，機(jī)車從裝車站出發(fā)接空車回裝車站的平均用時(shí)為158分鐘。服務(wù)隊(duì)大部分員工為新招聘，營(yíng)運(yùn)之初，鎖固、平車以及與其他營(yíng)運(yùn)單位的配合不熟練，鎖固、平車時(shí)間較長(zhǎng);車皮鎖固平均用時(shí)為82分鐘，平車平均用時(shí)為67分鐘。因?yàn)檠b煤樓人員操作不熟練，煤倉(cāng)內(nèi)無(wú)煤以及設(shè)備故障的情況多次發(fā)生，導(dǎo)致裝車時(shí)間較長(zhǎng);裝車平均用時(shí)為138分鐘。全年共發(fā)運(yùn)7962節(jié)車皮，壞車皮總數(shù)為438節(jié)，壞車率為5.6%;壞車皮多，導(dǎo)致翻車次數(shù)多，全年共翻車102次，總用時(shí)7742分鐘，平均每次用時(shí)為75分鐘。
新的一年已經(jīng)開始了，我們要從過去的一年中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，充分發(fā)揮自己的能量。
過去的一年，營(yíng)運(yùn)部的工作復(fù)雜繁瑣，人員緊張，任務(wù)很緊，但我們?nèi)w人員共同努力完成任務(wù)。過去的一年，我們有汗水也有淚水，過去的一年，我們有付出也有回報(bào)。希望在未來的20xx年自己能有更好的作為，與公司一起感受風(fēng)雨感受陽(yáng)光，與公司共同成長(zhǎng)!
園區(qū)運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)5
在目前房地產(chǎn)整體調(diào)控的大形勢(shì)，運(yùn)營(yíng)部計(jì)劃將積極開拓客戶資源，拓展銷售渠道作為未來工作重點(diǎn)，下一步將多方聯(lián)絡(luò)科技企業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)、中介等相關(guān)機(jī)構(gòu)，積極組織企業(yè)客戶來園區(qū)考察，促進(jìn)和帶動(dòng)園區(qū)銷售工作。
20xx年的工作主要集中在以下幾個(gè)方面：
一、拓展客戶資源、做好招商工作
加強(qiáng)與北京市知名科技協(xié)會(huì)、在京各省商會(huì)(浙江、安徽、福建、河北、山西、內(nèi)蒙、江蘇等)多家商會(huì)、中介機(jī)構(gòu)等的聯(lián)系和合作，在盡可能的情況下尋求最為緊密型的合作，組織會(huì)員企業(yè)前來項(xiàng)目參觀考察;其次是參加協(xié)會(huì)和商會(huì)組織的各種宣傳活動(dòng)，在會(huì)刊上刊登園區(qū)宣傳頁(yè)等，通過多種方式拓展客戶渠道。
繼續(xù)做好投促局、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃處、北部指揮平臺(tái)等政府部門的接待和聯(lián)絡(luò)工作、做好周邊園區(qū)(環(huán)保園、軟件園、生命科學(xué)園)的協(xié)調(diào)配合和資源共享工作。
二、前期的園區(qū)和展示中心各項(xiàng)業(yè)態(tài)的落實(shí)工作
抓緊聯(lián)絡(luò)東升博展餐飲公司，細(xì)化并落實(shí)與員工餐廳方案，確保在園區(qū)交付客戶進(jìn)駐后，員工餐廳能夠正常有效運(yùn)行，滿足入住企業(yè)員工就餐需要。同時(shí)落實(shí)展示中心二層包間的`經(jīng)營(yíng)，在園區(qū)運(yùn)行初期由員工餐廳經(jīng)營(yíng)方代為管理展示中心的包間經(jīng)營(yíng)工作。
落實(shí)展示中心一層商務(wù)中心的安排，提供打字、復(fù)印、傳真、酒店機(jī)票預(yù)訂等綜合服務(wù)，考慮到維護(hù)成本不高、業(yè)務(wù)量不大、且相關(guān)設(shè)備我公司都具備，前期進(jìn)駐展示中心后，前期可由我人員(預(yù)計(jì)2人)自行運(yùn)營(yíng)解決。
超市：考慮開設(shè)小面積在50平米左右的小型超市，以滿足園區(qū)員工的基本生活需求，這一項(xiàng)實(shí)際已經(jīng)包含在員工餐廳的規(guī)劃中了，統(tǒng)一安排在16號(hào)樓。
游泳、健身、洗�。河斡境剡\(yùn)營(yíng)成本較高，前期展開，成本壓力很大(救生員4人)，如果需要，有療養(yǎng)基地的配合(對(duì)方要求收管理費(fèi)，而不考慮自營(yíng))，可以迅速啟動(dòng)。
三、根據(jù)園區(qū)實(shí)際需要，充實(shí)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，確保園區(qū)運(yùn)營(yíng)和物業(yè)管理正常有序。
按照預(yù)設(shè)的組織框架，形成招商、綜合、物業(yè)三大子部門雛形。今年下半年將進(jìn)入交房階段，協(xié)調(diào)組織安排物業(yè)相關(guān)工作人員的進(jìn)入和統(tǒng)一指揮，確保物業(yè)管理工作正常有序。
與科技中介協(xié)會(huì)緊密合作，按照戰(zhàn)略合作協(xié)議的規(guī)定和入園企業(yè)的需要，在企業(yè)進(jìn)駐后，適時(shí)引入，提供增值服務(wù)。
園區(qū)運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)6
在這一年中，各項(xiàng)工作使我的工作能力有了一定的提高，各項(xiàng)工作都在有條不紊地推進(jìn)當(dāng)中。年末總結(jié)一年來的得失對(duì)明年工作更有效的開展起著積極作用。今年我的工作主要分為五個(gè)方面，具體工作總結(jié)如下：
一、年初開園準(zhǔn)備工作
自集團(tuán)20xx年接手后仍存在歷史遺留問題尚未解決，年初積極配合領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行梳理，把握問題關(guān)鍵，破除瓶頸，解決了一部分問題，保證后續(xù)開園工作正常進(jìn)行。同時(shí)在春節(jié)前完成logo上墻、自行車棚垃圾箱房及綠化改造，助力園區(qū)招商及物業(yè)工作。
二、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化工作
作為新項(xiàng)目納入集團(tuán)統(tǒng)一管理后，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，對(duì)照集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化文件和信息化文件同時(shí)結(jié)合園區(qū)自身特點(diǎn)，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化13項(xiàng)具體標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了制定并予以細(xì)化。全面建立并完善供方標(biāo)準(zhǔn)、保安保潔停車管理管理制度、房屋租賃及二次裝修流程、報(bào)修投訴滿意度調(diào)查流程、園區(qū)設(shè)施設(shè)備及安全生產(chǎn)制度等。
三、安全生產(chǎn)工作
年內(nèi)根據(jù)集團(tuán)安全生產(chǎn)的具體要求，從無(wú)到有逐步建立安全生產(chǎn)管理制度，制定年度安全生產(chǎn)目標(biāo)和計(jì)劃，推進(jìn)安全標(biāo)準(zhǔn)化工作。同時(shí)積極響應(yīng)集團(tuán)定期的聯(lián)合大檢查工作，分時(shí)段做好防暑降溫、防汛防臺(tái)、冬春火災(zāi)防控工作，確保園區(qū)安全可靠運(yùn)行�？臻g入駐后做好二次裝修監(jiān)管工作，保證裝修施工期間安全可控。
四、招商及客戶對(duì)接工作
自20xx年下半年開始對(duì)外招商，積極聯(lián)系進(jìn)行客戶帶看，同時(shí)配合集團(tuán)園區(qū)辦做好對(duì)外招商宣傳工作。年初為推進(jìn)集團(tuán)及招商工作，協(xié)助園區(qū)辦舉辦集團(tuán)招商沙龍，年中配合維客空間做好開業(yè)儀式。上下一心，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的大力支持下在上半年完成了園區(qū)的招商工作。下半年繼續(xù)和對(duì)接后續(xù)交房、物業(yè)管理、停車管理等相關(guān)園區(qū)運(yùn)營(yíng)工作。
五、物業(yè)管理、客戶服務(wù)工作
自竣工后經(jīng)歷兩年多時(shí)間空置，部分設(shè)備設(shè)施有老化故障現(xiàn)象。年內(nèi)梳理原有維保單位，優(yōu)勝劣汰，在保留原有優(yōu)質(zhì)維保單位的同時(shí)引入集團(tuán)長(zhǎng)期合作的供應(yīng)商，更換已經(jīng)老化失效的'設(shè)備，對(duì)現(xiàn)有設(shè)備做好全面排查，保證各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施有效運(yùn)作。同時(shí)針對(duì)客戶提出的物業(yè)需求在相關(guān)制度上予以完善優(yōu)化，保證園區(qū)提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。
隨著工作經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，我越加覺得自己所了解的知識(shí)和具備的能力特別還存在著很多不足，我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)工作中的理論知識(shí)，并結(jié)合自己手中的實(shí)際工作，舉一反三，認(rèn)真總結(jié)，為明年工作的開展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
新的一年即將來臨，明年的工作充滿挑戰(zhàn)，任務(wù)依然艱巨，要確保園區(qū)運(yùn)營(yíng)、安全生產(chǎn)工作、客戶服務(wù)等各項(xiàng)工作順利開展，取得比上一年更佳的工作成績(jī)。
園區(qū)運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)7
光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬間又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個(gè)工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、銷售方面：
在xx年xx月xx日新疆友好集團(tuán)天百國(guó)際購(gòu)物中心在伊犁開業(yè)，打破了我陽(yáng)光時(shí)代廣場(chǎng)在百貨行業(yè) “一枝獨(dú)秀”的格局，對(duì)此，公司領(lǐng)導(dǎo)組織各部認(rèn)真分析了雙方的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，最后決定：做出特色，做好我們自己!提出了錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)的思路!可是事實(shí)證明友好的進(jìn)駐的確分流了我們的顧客，分割了我們的銷售，20xx年x月到4月五部銷售比xx年同期上升44%，20xx年x月到10月五部銷售比xx年同期下降92%。為了實(shí)現(xiàn)xx年的銷售目標(biāo)，營(yíng)運(yùn)部首先是重點(diǎn)更加明確了貨品方面的要求和規(guī)范、檢查和處理，結(jié)合合同約定一年進(jìn)行四次的貨品檢查，對(duì)限期整改仍不合格的專柜給予xx元的通報(bào)處理，還特別嚴(yán)格規(guī)范了與天百重復(fù)品牌的調(diào)貨要求，其次是更加細(xì)化了對(duì)導(dǎo)購(gòu)的培訓(xùn)檢查和指導(dǎo)來提升服務(wù)質(zhì)量，將例行檢查內(nèi)容制表作為每周每天的重點(diǎn)工作，每周一將問題匯總后進(jìn)行分析、講評(píng)和指導(dǎo)。
為了提升銷售營(yíng)造更好的品牌氛圍，五部分兩次進(jìn)行了裝修調(diào)整：首先調(diào)整的原因是阿迪生活和思萊德品牌入駐，童裝區(qū)和兒童其他區(qū)8個(gè)專柜調(diào)整，毛衫區(qū)3個(gè)品牌撤柜。阿迪生活進(jìn)駐分為兩步，4月x日拆除商場(chǎng)原辦公區(qū)，同時(shí)與原商場(chǎng)辦公區(qū)相連的專柜向前移動(dòng)1.2米，在4月x日晚童裝區(qū)和兒童其他區(qū)調(diào)整到位同時(shí)阿迪生活進(jìn)場(chǎng)裝修，該品牌經(jīng)銷商與商場(chǎng)約定在4月x日開柜，但是因品牌公司對(duì)裝修材料沒有計(jì)劃到位，主要是石膏板和地磚，延誤了開柜日期，在裝修過程中違規(guī)噴漆給予了1000元處理和延遲開柜3天給予了600元違約金個(gè)處理，思萊德是4月x日進(jìn)場(chǎng)裝修同時(shí)毛衫區(qū)撤柜，該柜裝修進(jìn)度很迅速，但是在器架方面出了問題，原因是：天百和陽(yáng)光都在裝修，托運(yùn)部把天百ONLY和VM和陽(yáng)光思萊德的道具混亂了，通過該公司進(jìn)行了積極的查找，使得專柜在4月x日順利開柜。其次是運(yùn)動(dòng)品牌樂途9月x日進(jìn)場(chǎng)裝修同時(shí)安踏撤柜，9月x日順利開柜，裝修比較順利，通過調(diào)整補(bǔ)充了五樓的品牌結(jié)構(gòu)，豐富了品牌的風(fēng)格。
二、管理方面：
(一)、部門管理：
20xx年部門的工作目標(biāo)是:帶出一名出色的主管,目前五部的團(tuán)隊(duì)是在xx年x月組成的，通過不斷的磨合，我認(rèn)為現(xiàn)在我部門的優(yōu)勢(shì)是：
1、團(tuán)隊(duì)的配合性好，大家都能顧全大局支持部門的工作;
2、互相的溝通很順暢，對(duì)工作中的問題和不足都能夠暢所欲言;
3、團(tuán)隊(duì)年齡是青年和中年的結(jié)合，工作中的思想和方法可以互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，4、團(tuán)隊(duì)始終保持積極認(rèn)真的工作態(tài)度，5、團(tuán)隊(duì)有共同的工作目標(biāo)，我們也看到了部門工作中的的不足：
1、在執(zhí)行公司制度的同時(shí)，工作思路還不夠創(chuàng)新;
2、管理工作中的堅(jiān)持性還不夠，還需要督促;
3、管理經(jīng)驗(yàn)還不夠成熟;通過今年的努力，讓我們看到了成績(jī)也發(fā)現(xiàn)了不足，雖然距離出色的管理人員還有差距，但是，只要我們?nèi)匀槐３址e極認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度，我們相信來年一定實(shí)現(xiàn)這一工作目標(biāo)。
(二)、供應(yīng)商管理：
主要體現(xiàn)在溝通和談判方面，首先本年度的大型促銷活動(dòng)主要是：3.8滿400元送120元禮金券，5.1滿300元立減130元，10.1滿500元立減80元，活動(dòng)內(nèi)容的溝通比較順利，活動(dòng)的費(fèi)用承擔(dān)和往年不同，大家的分歧是：都想讓自己的利潤(rùn)最大化，我們總結(jié)到事前的準(zhǔn)備工作很重要，包括：如何計(jì)算雙方的利潤(rùn)，主要是替商戶和商場(chǎng)算賬、供應(yīng)商話術(shù)應(yīng)對(duì)方法和管理人員的心態(tài)如何調(diào)整，通過大家的努力商場(chǎng)統(tǒng)一大型促銷活動(dòng)五樓專柜參加率平均都在95%左右，實(shí)踐證明，準(zhǔn)備充分了，的確能達(dá)成良好的談判結(jié)果，通過和供應(yīng)商的談判我們也積累了談判技巧，比如：要充分發(fā)揮品牌經(jīng)理的協(xié)調(diào)作用促成雙方的意愿、談判條件的交換、“太極拳”式的溝通法、“底牌式”的溝通法、“欲擒故縱”式溝通法等，其實(shí)方法有很多種，談判的主要目的都是為了維護(hù)公司利益和更好的與供應(yīng)商合作!提升工作效率!
其次是包括貨品、銷售、導(dǎo)購(gòu)問題的溝通，首先是結(jié)合每次的貨品檢查結(jié)果和旬/月銷售報(bào)表中的專柜的貨品庫(kù)存和個(gè)各品類貨品結(jié)構(gòu)及時(shí)和供應(yīng)商分析解決，為了得到供應(yīng)商的重視并有效解決問題，我們每月向總和本地的重點(diǎn)品牌供應(yīng)商發(fā)送銷售溝通函，主動(dòng)再次跟進(jìn)函是否收到?是否看完?有否其他問題?再對(duì)溝通函中的問題進(jìn)行說明，有時(shí)一個(gè)溝通函的跟進(jìn)完成需要4到5天時(shí)間，我們的努力也得到了供應(yīng)商的認(rèn)可，因?yàn)槲覀兏械搅斯⿷?yīng)商在工作中給予的配合，也看到了他們接受了你提出的建議，他們也特別愿意和你溝通工作中的問題和想法，這也給了我們動(dòng)力，我們會(huì)更加重視對(duì)專柜的管理和溝通。
通過和供應(yīng)商的溝通，發(fā)現(xiàn)目前一個(gè)商戶經(jīng)營(yíng)多個(gè)品牌的，他缺的是專業(yè)的營(yíng)運(yùn)和管理團(tuán)隊(duì)，對(duì)導(dǎo)購(gòu)的專業(yè)培訓(xùn)只能依賴品牌公司，雖然供應(yīng)商已經(jīng)意識(shí)到了不利因素的存在，但是，在沒出現(xiàn)嚴(yán)重問題的情況下，并不會(huì)拿出力度進(jìn)行解決，這些因素制約了品牌銷售的提升。提升供應(yīng)商的質(zhì)量，提升供應(yīng)商的管理能力，成為我們下一步的工作目標(biāo)。
(三)、導(dǎo)購(gòu)管理：
1、導(dǎo)購(gòu)的.思想教育和培訓(xùn)方面：
(1)、在晨會(huì)中給導(dǎo)購(gòu)講寓言故事，來引導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)正確的思想觀念和積極的心態(tài);
(2)、利用身邊工作中的人和事與導(dǎo)購(gòu)共同分析做人做事的正確道理;
(3)、學(xué)習(xí)視頻《銷售我教你》和《做最棒的導(dǎo)購(gòu)》，主要內(nèi)容是導(dǎo)購(gòu)應(yīng)當(dāng)具備的心態(tài)和技巧;
(4)、總結(jié)每周臨柜中關(guān)于導(dǎo)購(gòu)目測(cè)、介紹、搭配、成交中的細(xì)節(jié)和話術(shù)問題，對(duì)指出問題同時(shí)告知正確的方法;
(5)、總結(jié)每周例行檢查中文本、票據(jù)、形象、陳列、回訪、的問題和改進(jìn)的方法;
(四)、店長(zhǎng)管理：
今年有兩名比較優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)從商場(chǎng)辭職后(已扣供應(yīng)商導(dǎo)購(gòu)管理費(fèi)和培訓(xùn)費(fèi))到專賣店從事店長(zhǎng)工作，在堅(jiān)持了半年后都辭職離開了專賣店，主要原因是：無(wú)力開展有效的管理。通過商場(chǎng)的不斷的努力營(yíng)造了良好的管理氛圍，并且在日常工作中管理人員可以協(xié)助店長(zhǎng)開展各項(xiàng)管理和培訓(xùn)工作，目前五部店長(zhǎng)的留存率是：77%。
目前我商場(chǎng)店長(zhǎng)存在的主要問題是：“有心無(wú)力”，想計(jì)劃好店內(nèi)好工作，但是卻不知如何開始第一步，想指導(dǎo)提升導(dǎo)購(gòu)的銷售技能，但是卻不知如何有效教帶同時(shí)自己的專業(yè)也比較有限，想對(duì)導(dǎo)購(gòu)提出更高的要求，卻又勇氣不足，想得到專柜導(dǎo)購(gòu)的支持理解和擁護(hù)，卻有時(shí)又管理不好自己，丟失了威信。我們深知一名工作能力優(yōu)秀和工作責(zé)任心較強(qiáng)的店長(zhǎng)對(duì)店鋪的銷售起決定性作用，主要從以下幾點(diǎn)來提升店長(zhǎng)能力：
(1)、要求店長(zhǎng)履行店長(zhǎng)工作職責(zé)，做好專柜導(dǎo)購(gòu)、貨品的管理和監(jiān)督;
(2)、堅(jiān)持因?qū)з?gòu)例行檢查不合格對(duì)店長(zhǎng)進(jìn)行連帶責(zé)任處理，提升了店長(zhǎng)的管理力度;
(3)、工作中與導(dǎo)購(gòu)了解店長(zhǎng)在專柜管理中的執(zhí)行力和管理能力;
(五)、現(xiàn)場(chǎng)管理：
截至20xx年x月五部共用導(dǎo)購(gòu)86人，共處理違紀(jì)1356起，14867元，人均173元，人均A類17起，在現(xiàn)場(chǎng)管理中要雙管齊下：不但要加強(qiáng)導(dǎo)購(gòu)的思想教育提升自律能力，而且要對(duì)違紀(jì)行為嚴(yán)格按制度處理。例行檢查重點(diǎn)突出問題是：庫(kù)存尺碼、一口報(bào)價(jià)，主要原因是：首先是導(dǎo)購(gòu)對(duì)學(xué)習(xí)的重視程度不夠，面對(duì)檢查有僥幸心理，其次是不會(huì)合理安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間，每天總是忙的沒時(shí)間學(xué)習(xí)，最后是學(xué)習(xí)不能堅(jiān)持總是臨陣磨槍應(yīng)付檢查，我們?cè)诔繒?huì)中分析了檢查的目的，分享了其他專柜好的學(xué)習(xí)方法，要求店長(zhǎng)加強(qiáng)監(jiān)督的同時(shí)管理人員也堅(jiān)持檢查標(biāo)準(zhǔn)，通過多方努力來提升導(dǎo)購(gòu)的銷售能力。
日常檢查中的突出問題是：行為舉止、離崗記錄和遲到，五部導(dǎo)購(gòu)年齡偏低，做過了解早晨會(huì)有70%的導(dǎo)購(gòu)不吃早飯，對(duì)自己受到的違紀(jì)處理會(huì)自責(zé)會(huì)下決心改善，但是不會(huì)拿出有效的行動(dòng)來解決和改變存在的問題，普遍存在的問題是：自律性不足、責(zé)任心意識(shí)不強(qiáng)、韌性有待提升，我認(rèn)為問題不是一朝一夕能夠解決的，重點(diǎn)還是加強(qiáng)導(dǎo)購(gòu)的思想教育，用生活中的一個(gè)人、一件事、一句話來和她們共用體會(huì)和感受優(yōu)秀源于責(zé)任，無(wú)論是面對(duì)自己還是面對(duì)別人。
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