醫(yī)院工作總結（合集）
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，因此好好準備一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編為大家整理的醫(yī)院工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
醫(yī)院工作總結 篇1
醫(yī)用耗材是指醫(yī)院在開展醫(yī)療工作中使用的一次性衛(wèi)生材料、人體植入物和�？菩圆牧系龋轻t(yī)院開展醫(yī)療工作不可缺少的消耗性醫(yī)療器械。隨著現(xiàn)代醫(yī)學技術的發(fā)展，各種新產(chǎn)品的開發(fā)和新技術的應用，各種新型耗材和器械不斷產(chǎn)生，我院采購的醫(yī)用耗材種類和數(shù)量也在不斷增加，使得醫(yī)療耗材的費用支出逐年增加，因此合理醫(yī)用耗材采購、配置和“零庫存”的優(yōu)化管理直接影響著醫(yī)院的經(jīng)濟效益和生存發(fā)展，同時也是醫(yī)院醫(yī)療質量管理中的重要環(huán)節(jié)。
在參觀學習上級醫(yī)院的設備科衛(wèi)生耗材庫房管理后，并結合相關資料的整理，就醫(yī)用耗材庫房管理總結方法，提出我個人的看法及管理措施，報告如下。
醫(yī)療設備庫房是醫(yī)療耗材質量管理的一個重要部門，負責醫(yī)療耗材的入庫、保管、發(fā)放及質量評價等諸多環(huán)節(jié)，為提高醫(yī)療耗材庫房的管理質量，可以采用六西格瑪方法。
六西格瑪(6σ)概念作為品質管理概念，最早是由摩托羅拉公司的比爾·史密斯于1986年提出，6σ管理法是一種統(tǒng)計評估法，核心是追求零缺陷生產(chǎn)，防范產(chǎn)品責任風險，降低成本，提高生產(chǎn)率和市場占有率，提高顧客滿意度和忠誠度。
在醫(yī)療耗材庫房管理中引用這個方法，分為五個步驟即：定義——測量——改進——控制，應用于庫房質量管理每個環(huán)節(jié)，包括人員分配和管理、進貨日程安排、發(fā)貨日程安排、與各科室溝通方式、對賬方法、環(huán)境布局、管理程序等，優(yōu)化管理流程。
1、 定義階段
以調(diào)查表形式調(diào)查每個科室每周或每月各類耗材使用的數(shù)量，及對醫(yī)療耗材發(fā)貨時間、衛(wèi)生耗材質量、特殊專用耗材供貨的及時性的要求�？梢砸竺總�科室每周提交相應的醫(yī)療耗材需求周計劃或是月計劃，急用的衛(wèi)生耗材可以及時向采購員反應，及時采購及時出庫，更好做到耗材供貨的及時度和“零庫存”的實現(xiàn)度。
2、 測量階段
測量是指根據(jù)各個臨床科室提交的衛(wèi)生耗材使用周計劃或者月計劃來計算全院耗材的日消耗量和消耗種類，并根據(jù)計算的.出的最佳量來進行采購，對于日消耗量最大的一次性輸液器、注射器、手套、口罩、膠布、引流管、抽血試管，或者全院臨床科室使用量均較大的各類衛(wèi)生耗材可以采取倉庫合理備貨，以供臨床所需。一些科室專用的衛(wèi)生材料，如血液凈化中心使用空心纖維透析管、DSA使用的穿刺針、檢驗科試劑等可以根據(jù)使用量采購。及時的入庫出庫，及時的采購可以更好減少庫存量，簡化庫房管理流程，使得“零庫存”的實現(xiàn)度最大化。
3、 分析階段
分析各類導致庫存過多，衛(wèi)生耗材積壓浪費的原因。由于臨床的需要，我們耗材倉庫不得不購買大量應急性衛(wèi)生耗材，如手術室手術耗材、急診科、ICU搶救耗材，臨床醫(yī)生在使用后發(fā)現(xiàn)效果并不好或者沒達到理想效果，衛(wèi)生耗材器械的其他一些功能不完善，導致倉庫的貨物積壓浪費。在購買此類耗材器械前，可以由廠家提供臨床試用，如可以讓臨床科室試用一周或者一個月，臨床方面可以提交一個試用報告，根據(jù)報告由院領導和專家組商議覺得此類耗材器械的采購決定。當然一些必須急救用品，還是需要倉庫長期合理備貨的。
采購前要分析計算各臨床科室之前幾周或幾個月內(nèi)每種衛(wèi)生耗材器械的使用量和領用量，平衡數(shù)量后再進行采購也可以和好地降低庫存成本，實現(xiàn)“零庫存”最大化。
對于發(fā)貨時間的優(yōu)化，可以采用一周兩次，如周一接受各個臨床科室提交的耗材器械需求計劃，周二根據(jù)計劃計算分析采購量，周三周四發(fā)貨，周五整理出庫記賬對賬。當然可以根據(jù)臨床科室需求更合理的安排發(fā)貨領貨方式和日期。
4、 改進與控制階段
改進是指尋找最優(yōu)化過程輸出方案，降低過程的缺陷�？刂�，是指在此階段貫徹最優(yōu)化解決方案，確保流程穩(wěn)定。
首先是庫房人員的管理，要加強業(yè)務學習和先進管理理念與模式的學習，提高自身專業(yè)技術水平。
充分利用各類信息，準確收集臨床使用耗材品種數(shù)和特殊耗材器械的品種數(shù)及消耗量，制定合理采購計劃，可以采用“少吃多餐法”，即每次采購量減少，而增加采購次數(shù)，這樣可以減少庫存量，增加衛(wèi)生耗材器械的使用量，降低庫存的積壓浪費，使“零庫存”最大化最優(yōu)化，最大限度降低庫存成本。
最后是對庫房環(huán)境的改善，增加通風，雨季的除濕，及時的清理清潔，并做好防蟲、防霉、防火、防盜的工作。
醫(yī)院工作總結 篇2
按照衛(wèi)生部《醫(yī)療機構藥品集中招標采購工作規(guī)范》（衛(wèi)規(guī)財發(fā)20xx64號）和省衛(wèi)生廳《關于做好全省醫(yī)療機構藥品網(wǎng)上采購有關工作的通知》（冀衛(wèi)藥政[20xx]2號）、《河北省衛(wèi)生廳關于加強基本藥物集中采購工作管理的通知》（冀衛(wèi)藥政
[20xx]5號）、《關于規(guī)范醫(yī)療機構使用非中標藥品有關問題的通知》（冀衛(wèi)藥政[20xx]2號）等文件要求，我院認真做好藥品網(wǎng)上集中采購工作，取得了一定的成績和經(jīng)驗。
一、藥品采購和使用制度建立以及執(zhí)行情況
1、醫(yī)院領導高度重視網(wǎng)采工作，專門建立了藥事管理科，使其作為職能科室負責藥品準入、采購、使用、監(jiān)督和管理工作，建立了《xxxx醫(yī)院全省藥品統(tǒng)一招標采購遴選辦法》等管理制度。遵循“公開、公平、公正”和滿足臨床需要，加強管理，確保國家基本藥物目錄藥品備藥率、省市醫(yī)保、農(nóng)合藥品優(yōu)先等原則，嚴格按照藥事管理科與藥物治療學委員會集體審定的程序，在省集中采購中標（入圍）藥品目錄范圍內(nèi)，確定了我院“藥品采購使用目錄”。該目錄明確了藥品的具體劑型、規(guī)格、生產(chǎn)企業(yè)、配送企業(yè)等。藥劑科按照該采購目錄，在藥事管理科和藥物治療學委員會及醫(yī)院監(jiān)察部門的監(jiān)督下，落實網(wǎng)上采購各項工作，并將此項工作納入懲防體系建設內(nèi)容當中。
2、認真執(zhí)行招標采購價格，隨時與網(wǎng)上價格比對，從而保證不高于中標價格采購藥品。我院部分藥品根據(jù)“就低不就高”的原則，在執(zhí)行網(wǎng)采之前實際采購價低于中標價的，仍執(zhí)行實際采購價。按實際采購價購進的品種，以實際采購價為基礎，按照物價部門藥品加成的有關政策要求，確定零售價。
3、為及時準確的做好網(wǎng)采工作，我院加強了網(wǎng)上采購操作系統(tǒng)的建設，明確專門工作機構和專人負責網(wǎng)上采購，嚴格權限管理，配備專用計算機，使之達到網(wǎng)上采購系統(tǒng)的網(wǎng)絡運行條件。相關崗位人員認真學習醫(yī)療機構藥品采購操作手冊，嚴格密碼、口令管理，確保了采購系統(tǒng)的正常運行和網(wǎng)上采購工作的順利進行。
4、我院在藥品集中采購交易平臺認真勾選藥品采購目錄和配送企業(yè)，嚴格按照《合同法》的規(guī)定與配送企業(yè)簽訂藥品購銷合同，明確品種、規(guī)格、數(shù)量、價格、回款時間、履約方式、違約責任等內(nèi)容，認真履行合同約定義務，禁止合同外采購行為，合同采購率在95%以上。
5、認真做好藥品驗收工作，及時登陸采購平臺進行入庫確認。嚴把藥品質量關，拒絕接收與采購使用目錄藥品的生產(chǎn)企業(yè)、規(guī)格、劑型等不符的藥品。嚴格審核藥品采購發(fā)票和隨貨同行等票據(jù)，防止標外采購、違價采購或從非規(guī)定渠道采購藥品。
6、按照藥品網(wǎng)上集中采購工作的有關要求，采取藥品保管員及采購負責人申報，由藥事管理與藥物治療學委員會審批季度
采購計劃，藥劑科負責人審核、藥事管理與藥物治療學委員會主任審批月采購計劃等逐級申報措施，做好藥品網(wǎng)上采購計劃、驗收、付款、使用等各項工作，規(guī)范采購行為。對采購工作中出現(xiàn)的新情況、新問題及時咨詢上級主管部門并認真分析、協(xié)調(diào)解決。
二、藥品網(wǎng)上集中采購工作情況
按照省衛(wèi)生廳及市衛(wèi)生局關于基本藥物實行網(wǎng)上集中采購的要求，我院于20xx年10月起就啟動了藥品網(wǎng)上集中采購工作。至20xx年10月份，除放射性藥品、草藥外全部藥品均依照省藥品集中采購供應目錄，執(zhí)行網(wǎng)上集中采購。采購金額及實際入庫率從開始就領先于其他醫(yī)療機構。統(tǒng)計我院20xx年01月01日至20xx年11月20日藥品入庫金額情況顯示，我院網(wǎng)上采購金額占實際采購金額99.5%。（實際采購金額為42571.82萬元）。
三、國家基本藥物配備和使用情況
我院認真執(zhí)行國家基本藥物制度。為落實醫(yī)改政策和滿足醫(yī)保、農(nóng)合病人的需求，基本藥物的.配備與宣傳工作得到了院領導的高度重視。制定了基本藥物遴選使用制度，編寫了醫(yī)院基本藥物處方集，鼓勵和指導臨床醫(yī)師合理使用國家基本藥物。我院基本藥物品種配備率達76.5%，基本藥物采購、銷售金額占醫(yī)院全部藥品采購、銷售金額的23%。
四、網(wǎng)上藥品集中采購過程中存在的主要問題
雖然我院藥品網(wǎng)上采購工作取得了一定的成績和經(jīng)驗，但仍然存在一些具體問題。
備案采購工作落實情況還不到位，①有部分藥品未列入集中采購網(wǎng)有效采購藥品目錄中，基本屬于臨床必備常用藥品，用于臨床的搶救、治療及診斷疾病用藥，如貝美格、去乙酰毛花苷、碘化油注射液、利血平注射液、硫酸鎂粉、黃銨嘧啶銀粉、乳酸依沙丫啶注射液、醋酸甲萘氫醌片、血液保存液（Ⅰ）、乙烯雌酚等，②還有一些網(wǎng)上不明原因消失的品種、生產(chǎn)企業(yè)和配送商均無法按中標價格配送的藥品、市場緊缺中標企業(yè)不能及時配送的藥品，如慶大霉素、復方甘草片、尿激酶、魚精蛋白注射液重酒石酸去甲腎上腺素、維生素B6片等，以上這些情況應在備案后方能采購，但我們沒有完全落實到位。
60天還款沒有落實到位。盡管我們能按時還款，但還款期超過了60天。
在今后的藥品網(wǎng)采中，我們將嚴格落實相關管理規(guī)定，繼續(xù)規(guī)范藥品采購行為，切實加強藥品集中采購管理，完成好各項網(wǎng)采工作。
醫(yī)院工作總結 篇3
不經(jīng)意間，20xx即將踏入過去的歷史長河。在今年的工作歷程中，我一步個腳印的跟隨著領導們在20xx年積極向前。盡管期間也憑著自身的想法和感受去改善了自身的情況，但大部分的收獲還是來源于領導和護士長的指引和教導。
回顧這一年來的情況，在工作方面我積極嚴謹?shù)耐瓿勺陨淼墓ぷ魅蝿眨湛床∪说耐瑫r也積極發(fā)揮了xxx護士的服務表現(xiàn)，讓病人滿意，也讓自身有所收獲。如今，通過對自我的反思和檢討，我將一年來個人的工作總結如下：
1、個人在工作上的情況
對于自身的工作情況，我也知道有很多的不足和問題。盡管在工作上一直都嚴謹仔細的按照醫(yī)院的規(guī)定去處理護理工作。但卻總是過于死板的態(tài)度給病人留下不好的印象。其實在工作中我也僅僅是為了工作不要犯錯一直在嚴謹?shù)囊笞陨�，但卻在不知不覺間影響到了病人的感受，了解到這點后，我也很是慚愧。
但在后來的工作上，我積極的聽取了領導和護士長的意見，在服務中積極的`調(diào)整了自身，培育了自身在服務上的思想和能力，不但能在工作中保持著微笑的服務態(tài)度，還能貼心的考慮病人的情況，為病人與家屬帶來更好的服務和感受。
當然，盡管服務能力有了改善，但我在工作上更沒有放松自身。通過護士長和其他前輩的指點，我掌握了很多在工作中實用的小技巧，這些都幫助我改善了自身緊張，沒自信的毛病，讓我能更好、更快的處理自身的工作，并用空出來的時間來改善服務方面的問題。
2、個人的反思和計劃
在今年的工作中，我自身可謂是進行了極大的改變。同時，這也讓我認識到，自身在工作中不應該總是自身獨立的去思考。xxx科室是一個大集體，并且，我們因該要依附集體行動，并在工作中配合的集體，為集體做出貢獻！
當初，我在工作中的問題一直就困擾著我，但我卻沒有向大家求助，因此問題愈演愈烈。如今，卻沒想到，放開自身的心結后能處理的這么簡單。在今后這方面上，我也要積極的提升自身在團隊上的意識，多多向團隊學習，并努力的提升自身，為我們xxx科室的護士團隊貢獻自身的一份力量！
一年已經(jīng)結束，但護士的工作卻不會停下，我會繼續(xù)努力，讓自身在下一年里“飛的更高，更好”無愧于“白衣天使”的稱號！
醫(yī)院工作總結 篇4
一、以公共衛(wèi)生工作為重點，加強防疫、婦保和農(nóng)村基層工作
（一）加大甲型H1N1流感、手足口病等傳染病、艾滋病、結核病等重大傳染病的防治工作，醫(yī)院半年工作總結。一是進一步規(guī)范傳染病報告制度。全鎮(zhèn)按規(guī)定進行網(wǎng)上直報，凡發(fā)生傳染病由首診醫(yī)生在《傳染病登記簿》上登記并填寫傳染病報告卡，防疫組由專人負責收集卡片，衛(wèi)生所（室）、個體診所診斷傳染病后及時電話報告防疫組，由防疫組填寫卡片并上網(wǎng)直報，本鎮(zhèn)截止6月20日共報卡136張，確保了報告的及時性，杜絕了傳染病漏報。二是進一步加大結核病控制項目工作力度。在全鎮(zhèn)建立了8個防治結核病宣傳欄，發(fā)放結核病宣傳資料2100份，并采用電話追訪、上門追訪等多種形式力促病人到定點機構就診。上半年共管理病人80名,其中2009年定診38名,2010年定診32名。目前已全程完成治療33名，目前還有47名患者在治療中。三是切實落實甲型H1N1流感、手足口病各項防控措施，堅決做到“四早”（早發(fā)現(xiàn)、早隔離、早報告、早轉診）。上半年醫(yī)院三次到各小學、幼兒園檢查傳染病防治落實情況，要求各托幼機構和學校加強消毒措施，嚴格晨檢，開設健康教育課，有效防范了今春周邊地區(qū)發(fā)生的疫情傳入我鎮(zhèn)。四是加強艾滋病防治工作。完成了32份性病監(jiān)測采血送檢任務和200名長卡司機的HIV檢測任務，對56人進行了VCT咨詢檢測，上半年未發(fā)現(xiàn)艾滋病陽性者。
（二）認真完成計劃免疫和乙肝疫苗補種項目工作。上半年全鎮(zhèn)一類疫苗應種3615人次，實種3585人次，接種率99.17 %；完成了646名15歲以下人群的乙肝疫苗查漏補種工作。今年元月，我院在全縣率先使用了兒童計劃免疫金卡系統(tǒng)，利用該系統(tǒng)自動統(tǒng)計未種兒童功能，今年上半年共發(fā)送通知兒童家長補種疫苗的短消息3459條。
（三）全面完成婦幼保健各項工作任務。采取措施保證婦幼保健人員待遇，確保隊伍穩(wěn)定。繼續(xù)堅持下鄉(xiāng)指導工作制度，到村率達100%，指導村衛(wèi)生室搞好健康教育宣傳，舉辦母嬰安全健康教育活動，指導母乳喂養(yǎng)、孕期保健等，并指導村級婦幼人員帳冊、卡片的填寫及婦幼相關知識的解答，進一步提高村級婦幼人員的服務能力。堅持例會制度，上半年開展例會2次，參會率達100%。降消項目、婦女保健、兒童保健刀都完成了上級主管部門的工作要求。我院上半年產(chǎn)婦總數(shù)230人，活產(chǎn)數(shù)234人。建卡218人，建卡率94.78%，早孕建卡209人，早孕建卡率90.86%，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理208人，系統(tǒng)管理率90.43%。住院分娩230人，住院分娩率100%，杜絕了舊法接生。高危孕產(chǎn)婦61人，高危住院分娩率100%。無舊法接生，無孕產(chǎn)婦死亡及新生兒破傷風發(fā)生；為孕產(chǎn)婦免費提供HIV咨詢及檢測服務，采集血樣196份，檢測率達95%以上。婦科病查治應查18768人，實查4333人，查出婦科病人數(shù)987人，治療率100%。施行計劃生育手術97例，其中，上環(huán)術13例，取環(huán)術32例，行輸卵管結扎術1人,人流術22例，藥物流產(chǎn)16例，中期妊娠引產(chǎn)13例，無一例意外及并發(fā)癥發(fā)生，確保了受術者的安全。
�。ㄋ模�、加強基層醫(yī)療機構管理，推動基層醫(yī)療機構規(guī)范運行。一是加強機構建設，完善管理制度。按照市衛(wèi)生局甲級村衛(wèi)生室新標準，對全鎮(zhèn)村中心衛(wèi)生室分期分批進行了整建，裝修房屋、更新設備、增添設施。并以茅坪鎮(zhèn)政府〔2009〕12號文件下發(fā)了《茅坪鎮(zhèn)人民政府關于進一步加強村衛(wèi)生室管理和建設的意見》，進一步完善了醫(yī)療安全、合作醫(yī)療、預防保健等管理制度，推動了村衛(wèi)生室向規(guī)范化運行發(fā)展。二是加強鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓，提高服務能力。全年對全鎮(zhèn)鄉(xiāng)村醫(yī)生進行了《食品安全法》、《醫(yī)療機構管理條例》、《醫(yī)療機構廢棄物管理辦法》等法律法規(guī)的培訓，開展了甲型H1N1流感防控、醫(yī)療安全防范、合作醫(yī)療信息化管理等專業(yè)知識的培訓，鄉(xiāng)村醫(yī)生的法規(guī)意識、醫(yī)療安全防范意識和基本醫(yī)療診治技術都有提高。
二、以縣衛(wèi)生局開展的醫(yī)院管理突出問題現(xiàn)場會為契機，繼續(xù)開展“醫(yī)院管理年”、“醫(yī)療質量荊楚行”和“平安醫(yī)院創(chuàng)建”活動，不斷提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全
（一）扎實開展“醫(yī)院管理突出問題現(xiàn)場會”的'各項工作，嚴肅查找問題，認真開展整改。按照《秭歸縣衛(wèi)生局關于開展查找醫(yī)院管理突出問題現(xiàn)場會的通知》（秭衛(wèi)發(fā)〔2010〕16號）文件精神，我院領導高度重視此項工作，先后召開了班子會議、科室負責人會議和職工大會，對相關文件精神進行了傳達，成立了領導小組和工作專班，對各項工作任務進行了分解，明確了責任，并對醫(yī)院管理工作存在的突出問題進行了自查，共查出醫(yī)院管理中存在的危害醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的突出問題21個，主要涉及到業(yè)務管理、醫(yī)療安全管理和醫(yī)療糾紛調(diào)處以及醫(yī)德醫(yī)風三個方面，針對查找出的問題，醫(yī)院制定了整改方案，落實了整改責任人，明確了整改期限，工作總結《醫(yī)院半年工作總結》。
�。ǘ┤鎸嵤┵|量監(jiān)控。按照醫(yī)院制定的《醫(yī)療質量考核辦法》和《醫(yī)療質量考核細則》，上半年進行了2次醫(yī)療質量、醫(yī)療安全檢查，對全院5個病區(qū)、12個門診和5個輔助科室的醫(yī)療質量進行了綜合考核與評價，考核內(nèi)容包括住院病歷質量、醫(yī)療文書質量、科室管理質量、醫(yī)療安全質量等。共抽查運行病歷300余份，終未病歷500余份，甲級病歷率97.9%，病歷書寫及時率達到92%。抽查處處方920份，合格率97.2%、心電圖、B超、X片片、CT、內(nèi)鏡等各種申請單1622份，合格率86.4%，檢查后發(fā)放《質量通報》2份。通過質量監(jiān)控，提高了全員質量管理、質量安全、持續(xù)改進意識和醫(yī)療技術操作規(guī)范和常規(guī)執(zhí)行能力。
（三）通過對核心制度的檢查，加強安全隱患的排查力度。2010年，我們以醫(yī)療環(huán)節(jié)管理為重點，以核心制度為依據(jù)，嚴查醫(yī)療安全隱患。通過對核心制度的自查，從中發(fā)現(xiàn)安全隱患并及時整改，取得了良好的效果。共檢查23個臨床及醫(yī)技科室，對交接班記錄、交班內(nèi)容、搶救記錄、危重疑難及死亡病人討論、業(yè)務培訓記錄、會診記錄、新技術新項目記錄、醫(yī)療質量改進記錄、病歷記錄是否及時、主任查房情況、不良事件報告等檢查報告記錄本進行了全面的檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋給科室，提出改進意見，規(guī)定整改整改。
�。ㄋ模┘訌妼︶t(yī)患溝通制度落實情況的檢查，努力構建和諧醫(yī)患關系。在全院醫(yī)護人員中開展“四次溝通”、“五個明白” 、“五個知道”、“五個放心”活動。要求醫(yī)生要研究醫(yī)患溝通從形式、渠道、內(nèi)容、要求、技巧、效果，做到“一個要求、兩個技巧、三個掌握、四個留意、五個避免、六種方式”。醫(yī)院通過建立和完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度，及時受理和處理病人投訴，定期收集病人對醫(yī)院服務中的意見，及時改進。
�。ㄎ澹┲β鋵嶀t(yī)院感染管理各項措施，嚴格貫徹落實《醫(yī)院感染管理辦法》及控制醫(yī)院感染的一系列技術規(guī)范、標準。一是依據(jù)相關的管理規(guī)范和法規(guī)，根據(jù)各科室特點分科室制定了具體的考核細則9個，采取每月大檢查和日常抽查的方法對相關科室進行了醫(yī)院感染質量考核，對醫(yī)院感染管理重點科室和重點環(huán)節(jié)進行了安全隱患排查，下發(fā)了質控報告，提出了整改措施，并進行了追蹤檢查。如針對院年初針對兒科門診患感染性疾病患兒較多，特別是水痘感染者，傳染性較強的問題，醫(yī)院及時制定了“手足口病的預防和消毒隔離措施”。二是以籌建中醫(yī)院綜合樓為契機，根據(jù)相關科室管理規(guī)范要求對如手術室、供應室、產(chǎn)房、新生兒病室、ICU、血透室等重點科室提出了“關于新建綜合樓重點科室、重點環(huán)節(jié)合理設置、合理布局的建議”，以使綜合樓建成后我院科室設置布局更趨于合理規(guī)范。三是加強手衛(wèi)生規(guī)范的培訓和督查。上半年對全院醫(yī)護人員進行了手衛(wèi)生規(guī)范培訓，特別是對新進人員，進行了重點培訓和考核。四是進行醫(yī)院感染發(fā)病率、發(fā)病部位、漏報率及易感因素監(jiān)測。對所有出院病人均進行了漏報調(diào)查，對感染病例進行了易感因素調(diào)查，針對調(diào)查結果制定了防范措施。上半年醫(yī)院感染發(fā)病率為1.69%，例次感染率為1.83%，漏報率19.61%，醫(yī)院感染病原學送檢率25.49%，無菌手術切口感染率0.70%。五是落實消毒滅菌效果監(jiān)測，確保醫(yī)療安全。醫(yī)院目前雖然房屋、清洗設備和人員等硬件還存在不足，但根據(jù)《規(guī)范》和省衛(wèi)生廳要求，我們落實了每周高壓滅菌生物生物監(jiān)測和植入物每批次生物監(jiān)測要求，加強器械清洗質量檢查，對不合格者返回重新清洗，以確保滅菌效果。六是加強職業(yè)暴露防護管理，落實職業(yè)暴露防護制度。2010年上半年共發(fā)生意外損傷3例，較2009年同期下降了40.0%。七是加強醫(yī)療廢物管理，有效防止醫(yī)療廢物外泄。采購了醫(yī)療廢物包裝袋和利器盒，嚴格執(zhí)行分類回收、就地毀形消毒、上交定點醫(yī)療廢物回收處理站的制度和程序，無醫(yī)療廢物外泄現(xiàn)象發(fā)生。
�。┘訌娛中g和麻醉醫(yī)療安全管理。實行手術資格準入、分級管理制度，重大手術報告、審批制度，手術安全核查與風險評估制度。加強圍手術期質量管理，重點是術前討論、手術適應癥、風險評估、操作規(guī)范、術后觀察及并發(fā)癥的預防與處理、醫(yī)患溝通制度都嚴格落實。嚴格實行麻醉操作主治醫(yī)師負責制，麻醉工作程序規(guī)范，術前麻醉準備充分；加強對麻醉術中和術后患者的監(jiān)護，實施規(guī)范的麻醉復蘇全程觀察。為提高手術室人員素質，今年上半年派出了1名手術室工作人員外出進修學習，請市一醫(yī)院麻醉科專家教授來院開展學術講座1次。
�。ㄆ撸┘訌娕R床檢驗、影像等輔助科室的質量控制。制定并嚴格執(zhí)行了各檢查項目標準操作規(guī)程和設備儀器的標準操作、維護規(guī)程，能提供 24 小時急診檢查服務，項目及時間滿足臨床需要。
醫(yī)院工作總結 篇5
首先要感謝領導對我的信任和支持，是你們的信任和支持給我?guī)砹藢ぷ鞯臒崆楹托判�，隨著導醫(yī)新形象的樹立和咨詢業(yè)務營業(yè)額的穩(wěn)步提升，我們帶著喜悅、帶著經(jīng)驗、帶著對現(xiàn)狀不滿、帶著對新年的計劃和希望進入新的一年，我將總結去年的經(jīng)驗和不足，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門工作質量。在目前的工作中，我主要負責客服導醫(yī)和咨詢熱線的管理工作，根據(jù)擬定的工作計劃和領導的安排，本部門工作順暢，由于入職時間短，現(xiàn)將工作3個月的主要工作進行總結，敬請批評指正。具體總結如下：
一、主要完成的工作
1、客服導醫(yī)的管理工作
客服部作為我院特色的服務科室、窗口科室，在工作中盡量按酒店的服務標準和管理模式來配合醫(yī)院的服務建設，堅持集中培訓與崗位督導相結合的原則，實現(xiàn)周周有培訓、月月有考核，有效提高導醫(yī)綜合素質，通過培訓和考核，規(guī)范導醫(yī)在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動了導醫(yī)綜合素質的`提升，并提高了服務的質量和品位，為我院創(chuàng)建“品牌名院”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。
在實際工作中，為體現(xiàn)熱情的服務，導醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領和現(xiàn)場解答顧客的疑問等；特殊的工作崗位要求，導醫(yī)們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言；平均一天接待初、復診顧客100人左右，重復著：“您好”、“請問我能幫您忙嗎”、“請您稍等”、“對不起”等服務用語，在禮貌服務中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務。
在部門合作中，克服部門一人一崗的困難，取消導醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部（發(fā)雜志）等科室。為了工作，導醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛苦，任勞任怨的認真工作，毫無怨言的奉獻自己的工作熱情。
在處理患者投訴方面，我本著主動熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負責、為患者負責、為自己負責的工作原則，認真接待每一件投訴并迅速轉到院長室，答復每一個咨詢，限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對我院知名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認真了解客人情況，收集客人建議，程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務科室提供便利的同時也優(yōu)化了服務質量。通過投訴首接服務，拉近醫(yī)患之間的距離，豐富了我院的服務內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。
導醫(yī)臺作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際情況，我從嚴格規(guī)范、狠抓落實入手，加大了管理的力度。在明確目標和任務的基礎上率先垂范、以身作則，要求導醫(yī)們做的，自己首先做到，要求導醫(yī)們不做的，自己堅決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調(diào)動了全體導醫(yī)努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動了我院的整體工作質量和效率。
�。�2）咨詢熱線工作
咨詢熱線工作作為我院一個重要服務窗口，其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來，從電話咨詢到預約就門診量也不同程度的增長，在吳總和董主任的督導、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實現(xiàn)了預約病人就診率98%的成績，從而提高了社會效益和經(jīng)濟效益；我主要做了以下幾方面的工作：
（一）、制定部門咨詢師的崗位制度；
�。ǘ⑴c咨詢?nèi)藛T一起研討電話營銷方案，提高患者就診率；
�。ㄈ⒃诰W(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進行暗訪交流和學習；
（四）、根據(jù)患者信息進行初步的市場調(diào)查和分析，便于更好地開展工作；
（五）、維護出院病人的良好關系，讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務使患者顯身說法，開發(fā)其身邊的患者，試圖提高我院的經(jīng)濟效益和社會效益。
二、工作中的幾點不足
�。ㄒ唬�、由于自己對本地風土人情知識欠了解，專業(yè)知識相對欠缺，雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時難免出現(xiàn)差錯。
�。ǘ�、對導醫(yī)們有時要求過于犯教條主義，體現(xiàn)為個別工作靈活性不夠，有時不能根據(jù)個人特點和個體差別安排工作。今后將進一步加強調(diào)查研究，做到根據(jù)不同的人安排不同的崗位，發(fā)揮每個人的優(yōu)點與特長。
�。ㄈ�、由于客服工作具有不可預見性和對抗性，在處理過程中需要有較強的溝通說服能力和臨機決定的能力，在工作中有時會感覺這方面的不足，需要在今后的工作中進一步完善、提高自身素質。
�。ㄋ模㈦娫挓峋�方面的不足主要體現(xiàn)為：相關知識和經(jīng)驗較少，工作預見能力不強；對市場信息了解不夠；專業(yè)知識不足，沒有做好員工的培訓工作。
三、工作建議
（一）、院領導應增加到一線巡視和檢查的次數(shù)，充分發(fā)揮質檢組的質檢效力。
（二）、醫(yī)生休息時應告訴導醫(yī)以便準確分診。
�。ㄈ⑨t(yī)院應盡量服務不同群體的需求，滿足低收入消費者，尤其是咨詢預約病人。
�。ㄋ模�、加強對全體醫(yī)護人員業(yè)務技能、服務管理和醫(yī)療法規(guī)等知識的培訓。
�。ㄎ澹㈤_展新的醫(yī)療技術服務宣傳時，應對全體人員進行宣教，以免影響工作效率。
�。�、讓全員樹立“顧客不滿危機”意識，讓員工參與院服務質量管理，創(chuàng)造顧客價值。
�。ㄆ撸�、希望能多給一些外出培訓的機會，以提高自身素質，更好地為醫(yī)院效力。
四、明年的工作計劃
（一）、努力學習醫(yī)護專業(yè)知識，提高管理水平；
�。ǘ⒗^續(xù)做好對客戶的調(diào)查、回訪和跟蹤問效工作；
（三）、加強導醫(yī)工作的管理，提高服務質量；
�。ㄋ模�、做好全院員工禮儀培訓工作；
（五）、加大電話營銷方面的學習力度，做好咨詢熱線工作。
本文是前臺客服的對自己一些深刻的認識，寫的非常好，有自己的體會，做出的成績，意識到的不足，以及對以后工作的計劃，大家看了之后，是不是已經(jīng)對自己的工作總結思路很清晰了呢。
醫(yī)院工作總結 篇6
本人始終堅持工作質量第一，服務質量第一。
工作中，嚴格按照《藥品管理法》的規(guī)定，加強對藥品質量的控制把關，嚴防假、冒、偽、劣藥品進入臨床。同時，做好毒、麻、劇等特殊藥品的管理，確保臨床用藥安全有效;積極協(xié)助領導指定和完善單位藥品管理制度、先后指定了《藥品質量管理制度》、《藥品保管制度》、《藥品發(fā)放工作制度》等管理制度，使單位的藥品管理趨于制度化、規(guī)范化，避免了違規(guī)操作和差錯事故的發(fā)生;工作學術方面有了很大的進展，積累了較多的工作經(jīng)驗，提高了自己的業(yè)務技能，較好地完成了本職工作。以醫(yī)藥法規(guī)為準則，時刻以高標準要求自己，堅決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風，使本人的政治素質與業(yè)務素質達到了主管藥師的水平。工作中，明確自己的職責，兢兢業(yè)業(yè)，較好地完成了各項工作與任務指標，認真做好缺藥登記、效期登記，認真對待處方的審核、化價、調(diào)配、發(fā)放工作，嚴格遵守處方調(diào)配制度，認真按照“四查十對”處方審查制度，嚴格操作，發(fā)現(xiàn)處方中存在的配伍禁忌、劑量、規(guī)格等方面的差錯，能及時與醫(yī)生聯(lián)系，準確調(diào)配，認真復核，近五年來，未出現(xiàn)任何差錯事故，為群眾提供了快捷、準確、優(yōu)良的藥學服務。工作中，嚴格執(zhí)行“醫(yī)療毒性藥品”、“放射性藥品”管理辦法以及特殊管理的有關發(fā)規(guī)。熟練掌握藥品的微機化管理技術，在一定程度上保證了藥品的財務管理的準確性，做到微機化價，操作熟練、迅速，盡可能減少病人化價等候時間，對發(fā)放到病人手中的藥品，能主動向病人講解有關用藥的常識與注意事項，尤其對孕產(chǎn)婦用藥注意事項作耐心解答，使病人在服藥時良好地遵守醫(yī)囑。積極參加本專業(yè)的各項活動，加強藥學基礎理論知識學習，不斷充實和更新自己的知識，了解和掌握藥學界的學術新動向，熟練掌握藥學基礎理論、基本知識和基本操作技能，利用藥學專業(yè)知識指導臨床合理用藥。
隨著醫(yī)藥改革的`不斷深入，藥學事業(yè)的迅速發(fā)展，藥師職能的轉變，積極參加臨床藥學藥物咨詢和新制劑、新劑型的研究工作，不斷吸收應用國內(nèi)新理論、新知識、新技術、新方法，了解和掌握藥品的新動向，及時向臨床提供有價值的藥物信息資料，并與有關臨床醫(yī)護人員共同探討最佳治療方案，促進合理用藥，同時開展新藥咨詢和藥物監(jiān)測工作，建立不論不良反應報告制度，使臨床用藥更科學、更合理，以適應計劃生育工作的需要;在學術方面，能夠虛心向老同志請教，吸取他人之長。豐富個人知識，同時加強基礎理論知識學習，先后自學了《藥學》、《藥理學》、《中藥學》等醫(yī)學專著及文獻，做讀書筆記近30萬字。每年還訂閱一定數(shù)量的醫(yī)學刊物如《中國藥學雜志》、《中國醫(yī)院藥學雜志》、《中國藥房》等，及時了解和掌握藥學新進展、新動向，積極探索新理論，研究新方法.在今后的工作中，我將更加刻苦學習，創(chuàng)新開展工作，力爭把專業(yè)技術水平再提高，更好地為廣大人民群眾服務。
醫(yī)院工作總結 篇7
醫(yī)務科在院委會的關懷、支持和全體醫(yī)務人員的共同努力下，緊緊圍繞以醫(yī)療質量為核心的管理理念，緊抓制度實施、增強醫(yī)務人員醫(yī)療安全防范意識、理順科室間關系，在醫(yī)療質量管理、醫(yī)療安全管理方面取得了一定成績，現(xiàn)將一年的工作情況總結如下：
一、醫(yī)療質量管理
1、按“三基三嚴”標準要求，嚴格執(zhí)行三級醫(yī)師查房制度，醫(yī)囑制度及病例討論制度，病例能按標準要求書寫，并在24小時內(nèi)完成。病程記錄準確，診斷符合99%，用藥合理，并正確合理應用抗生素。無醫(yī)療事故和重大醫(yī)療過失發(fā)生。
2、進一步健全完善了工作制度和診療標準，制定完善了醫(yī)療過失防范制度;急救藥品管理制度;危重病人搶救制度，進一步標準了醫(yī)療行為。
3、組織醫(yī)務人員認真學習抗菌素使用原則，嚴格執(zhí)行醫(yī)療保險相關政策規(guī)定及單病種最高限價規(guī)定，各科臨床醫(yī)生要掌握階梯用藥原則，因病施治，對癥用藥、杜絕大處方。
4、進一步完善了《醫(yī)院傳染病報告管理方案》、《傳染病信息報告管理標準》、《肺結核病人報告及轉診方法》，醫(yī)務科、護理部每月對門診日志、檢驗科及放射線科就診登記開展檢查核實工作，杜絕了傳染病漏報現(xiàn)象。
5、嚴格按照《處方制度》、《醫(yī)院處方管理規(guī)定》及《國家開展變更委關于國家根本藥物零售指導價格的通知》要求，對住院病歷病程記錄和處方書寫提出了進一步標準化管理，實行按藥品通用名開具處方，做到了因病施治，合理2 檢查、合理用藥，保證了病人的用藥安全。
6、嚴格實施《病歷書寫標準》：對門診病歷、住院病歷病程記錄提出了進一步標準化管理，并開展了病歷書寫標準全員培訓工作。堅持每月中旬對各科室的.住院病歷進行督導檢查，發(fā)覺問題及時解決，使臨床醫(yī)生在病歷書寫的完整性和標準化上有了一定提高。
7、進一步完善了《醫(yī)療事故防范和處理預案》，制定了手術治療及危重患者治療知情同意書十一項，標準醫(yī)務人員操作流程，防止了醫(yī)療事故和醫(yī)療過失的發(fā)生，為全院的安全醫(yī)療奠定了根底。
二、院內(nèi)感染監(jiān)控工作管理
1、進一步完善了醫(yī)療廢物分類收集及醫(yī)療垃圾管理流程，制定完善了醫(yī)院感染操縱管理制度;廢物意外事故應急處置預案;醫(yī)療廢物處置突發(fā)事件應急預案醫(yī)療垃圾接運專程路線圖;醫(yī)療廢物內(nèi)部轉運制度等十四項管理制度。實施了四項登記制度，做到了有章可循。
2、護理部、醫(yī)務科每季度對全院衛(wèi)生專業(yè)人員院內(nèi)感染知識進行考核，對各科室醫(yī)療垃圾登記及一次性物品毀形及分類收集情況進行檢查，發(fā)覺問題及時處理。
三、加強人才隊伍建設，深入開展繼續(xù)教育
1、院內(nèi)培訓。
堅持每周五為全院學習，醫(yī)務科舉辦綜合素養(yǎng)培訓6期，采納醫(yī)院——科室——自學相結合的學習方法，并要求科室及個人要分層次制定學習培訓計劃，加強醫(yī)務人員三基培訓工作，本年度“三基”理論考核186人次，合格率為98.96%。院內(nèi)培訓采取專題講座、座談討論等形式，內(nèi)容涉及醫(yī)患溝通、醫(yī)療安全等方面內(nèi)容。通過一系列的學習與考核，提高了醫(yī)生對危險、重癥患者搶救的應急能力。
2、繼續(xù)教育。
醫(yī)務人員有2名醫(yī)護人員考取高等院校�？飘厴I(yè)證書，高校本科在讀2人，�？圃谧x2人、1名晉升中級職稱。
四、存在的缺乏和缺點
1、加強醫(yī)院管理工作，日常工作中應隨時督導檢查，加強“三基三嚴”培訓，提高醫(yī)師診療水平，建立醫(yī)生責任險，定期組織醫(yī)生開會，反應工作中的缺乏和缺點。
2、進一步貫徹學習《抗菌藥物臨床應用的指導原則》和《處方管理方法》，加強抗菌藥物合理應用方面的培訓，標準醫(yī)師醫(yī)囑和處方書寫，藥師嚴格把關，切實提高合理用藥水平。
醫(yī)院工作總結 篇8
20xx年我的工作是在前臺做導診護士，前臺導診是一項非常有挑戰(zhàn)性的工作，因為各色各樣的病人都有，咨詢的各種問題也千姿百態(tài)，有時令人啼笑皆非，我都能認真耐心地向他們解答，病人滿意的笑容是我們工作的動力。
我們的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介；這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價，進而破壞醫(yī)院的的整體服務形象。
工作時間長了，有人會對我們的工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務特質，服務失去了激情就像人類失去了靈魂。
一、樹立新觀念，提高了工作人員的職業(yè)責任感
1、要為患者服好務就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對其他科室服務不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對我們工作人員知識智慧，溝通交流能力的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術及設備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過各種培訓，提高了工作人員的整體素質
提升服務質量的關鍵，在于服務人員素質的提高，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關職責、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓、禮儀培訓等，提高導診人員的素質，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質服務的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。
三、對門診區(qū)域進行科學的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂。我們護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的`急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫(yī)，維護門診秩序。另外，導診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之“導診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導診人員進行培訓，好的表揚，錯的批評，針對工作的不足持續(xù)改進，力求把導診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動作用。
醫(yī)院工作總結 篇9
花園口鎮(zhèn)衛(wèi)生院堅持“安全第一、預防為主”的方針，認真貫徹執(zhí)行國家的安全生產(chǎn)法令、法規(guī)，落實上級有關部門安全生產(chǎn)方面的文件精神，始終把安全生產(chǎn)工作當成醫(yī)院的一項重要工作來抓，在醫(yī)院內(nèi)奏響“安全是職工最大的幸福、安全是職工最大的福利、安全是職工最大的祥和”的主旋律，保障職工的身心健康、保證員工高高興興上班來、平平安安下班去�；仡櫛炯径鹊陌踩ぷ鳎饕隽艘韵聨c：
一、建立齊全安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡。
醫(yī)院成立了以院長為組長，安全生產(chǎn)主任為副組長、各科室負責人為成員的安全生產(chǎn)領導小組，全面領導醫(yī)院的安全生產(chǎn)工作，制定醫(yī)院的安全管理目標貫徹上級有關安全生產(chǎn)的`方針、政策、法令、法規(guī)。并成立醫(yī)院義務消防隊。醫(yī)院的安全生產(chǎn)辦公室具體負責醫(yī)院日常安全管理工作。監(jiān)督檢查各科組安全生產(chǎn)工作落實情況，負責對科組日常安全工作的指導和對新員工、臨時工安全教育和培訓工作，以及事故調(diào)查分析的組織工作。各科組負責人在帶領全體組員完成生產(chǎn)任務的同時，嚴把安全關，對科組的安全工作全面負責，并堅持當安全與生產(chǎn)發(fā)生矛盾時，生產(chǎn)要服從安全，在醫(yī)院內(nèi)現(xiàn)在是人人講安全、人人管安全、一個自上而下的安全管理網(wǎng)絡已經(jīng)形成。
二、建立醫(yī)院各級人員安全責任制，制訂安全操作規(guī)程。
醫(yī)院根據(jù)自身實際已經(jīng)形成了一套行之有效的安全責任制和崗位安全操作規(guī)程，各科組負責人為醫(yī)院的安全員與醫(yī)院簽定社會綜合治理、安全生產(chǎn)、消防安全責任書，每位職工做到應知應會。具體做法如下：
�、倜磕昴瓿�，醫(yī)院都要組織有關人員對已形成的安全條款進行修訂、補充，使之不斷完善。
�、谑敲考径柔t(yī)院要集中對全體員工進行安全意識，安全管理知識和新修訂的安全責任制，安全操作規(guī)程進行教育培訓學習。
�、凼轻t(yī)院義務消防隊進行每年二次的消防安全演練，提高對我院的實際自救能力。
�、苁翘厥夤しN人員積極參加上級安全部門組織的安全培訓，并做到持證上崗。
�、輰�、毒、麻藥品、易燃、易爆、易腐蝕物品有專人、專柜保管，專門地方放置。
三、安全生產(chǎn)工作注重抓落實。
醫(yī)院堅持安全生產(chǎn)從基層從科組抓起，一、查，認真落實各科組安全生產(chǎn)管理，查安全隱患部位，二、記，就是做好安全記錄，記錄各科組安全生產(chǎn)情況，事故隱患及處理情況。三、改，就是整改，發(fā)動各科組成員獻計獻策，及時整改安全薄弱環(huán)節(jié)。四、嚴，就是嚴格要求嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程。除做好以上科組自身安全管理外，醫(yī)院每季1次安全生產(chǎn)現(xiàn)場管理考核，把安全檢查作為一項重要內(nèi)容，凡安全有問題，其他項目成績再突出，也失去評優(yōu)資格，再一個堅持安全巡查制度，由醫(yī)院安全生產(chǎn)辦公室及總務人員不定期負責巡查生產(chǎn)、住宿環(huán)境的用電、用氣設備、線路、安全消防設施等完好情況，有問題及時修復。積極配合上級主管部門每次的安全生產(chǎn)檢查。
四、做好年終考核評比工作，堅持安全一票否決制。
堅持在一年一度醫(yī)院的年終考核中把安全生產(chǎn)管理工作納入考評范圍。實行安全、質量一票否決制，任何科組、任何員工，在一年的工作中在安全和質量上出過事故，就失去評先進資格，評上先進科組及個人的醫(yī)院在年終作出獎勵。
五、下一季度打算：
積極做好醫(yī)院安全生產(chǎn)管理工作，不僅是保障職工安全健康的需要，也是醫(yī)院穩(wěn)定生產(chǎn)秩序提高經(jīng)濟效益，促進醫(yī)院管理上臺階的需要，更是為穩(wěn)定我鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展作出保證。在去年已取得成績的基礎上繼續(xù)建立和健全各項安全制度，制定安全生產(chǎn)工作規(guī)程，加強職工安全教育和培訓，逐步推行現(xiàn)代安全管理方法，確保今年全年無安全生產(chǎn)事故發(fā)生，為醫(yī)院的進一步發(fā)展創(chuàng)造一個良好的條件。
醫(yī)院工作總結 篇10
日月如梭，光陰似箭，緊張忙碌的一年即將過去，在這一年中，在各位領導關心指導，一如既往的支持下，我們xx衛(wèi)生所到年底基本完成基本的醫(yī)療、預防保健及礦山救護工作，并實現(xiàn)了安全醫(yī)療。在業(yè)務培訓，拓展服務范圍方面也有所進步，為我們下一步的發(fā)展打下良好基礎，現(xiàn)就xx年工作情況總結如下：
一、在日常醫(yī)療執(zhí)業(yè)活動中，強化了全所職工的服務意識、一些醫(yī)療執(zhí)業(yè)的法律、法規(guī)的培訓和學習，基本上做到了職工在執(zhí)業(yè)中能夠知法、懂法，通過我們?nèi)粘娀t(yī)護人員的核心制度的學習，掌握、實施及檢查，進一步規(guī)范了醫(yī)護人員執(zhí)業(yè)過程的規(guī)范性，保障了日常的安全醫(yī)療工作，全年沒有發(fā)生醫(yī)療事故，實現(xiàn)了安全醫(yī)療年。
二、日常工作中嚴格執(zhí)行相關各項規(guī)章制度，按照標準化管理要求，對衛(wèi)生所各項工作實行精細化管理，每月進行處方評價，認真落實《抗菌藥物臨床使用實施細則》，合理應用抗菌藥物。
三、在經(jīng)營工作中，嚴格執(zhí)行國家頒布的醫(yī)療機構收費相關規(guī)定，及時按照要求降低相關醫(yī)藥費用，并及時公開相關醫(yī)藥收費情況。堅持對醫(yī)護人員的合理用藥、合理診療的考核，全年預計門診量13000人次，平均每張?zhí)幏浇痤~約70元，全年沒有發(fā)生因收費問題糾紛，基本做到了醫(yī)患和諧。
四、積極搞好服務，尤其是便民服務，由于我們位于家屬區(qū)，經(jīng)常送醫(yī)上門，在社區(qū)內(nèi)免費量血壓、測體溫，進行一些健康咨詢，這些舉措很受廣大社區(qū)居民歡迎。同時我們清醒意識到，要搞好服務，贏得居民的認可，必須有過硬的業(yè)務本領，今年結合我們的`工作實際及一些流行疾病的特征，加強一些急性病及季節(jié)病的相關培訓，對于一些基本技能操作下如心肺復蘇術，心電圖操作等技術，達到人人過關。
五、存在的問題主要是業(yè)務開展有限，創(chuàng)新工作欠缺，整體業(yè)務能力不強；人才儲配少。
xx年對醫(yī)院來說，具有歷史意義，隨著多年房屋問題的解決，衛(wèi)生所全體職工要充分抓住這個歷史機遇，加大職工的業(yè)務知識及技能培訓力度，爭取經(jīng)營收入穩(wěn)中有升。進一步拓寬服務范圍，在上級醫(yī)療單位指點積極開展住院業(yè)務、社區(qū)衛(wèi)生業(yè)務，來不斷滿足職工、社區(qū)城鎮(zhèn)居民的醫(yī)療需求。
醫(yī)院工作總結 篇11
20xx年，在市衛(wèi)生局和愛衛(wèi)辦的正確領導和指導下，堅持以人為本，全面推進，取得了新的進展。鞏固創(chuàng)建衛(wèi)生城市，健康教育工作取得新成績，病媒生物防制成果得到鞏固提高，醫(yī)院衛(wèi)生面貌有了較大改觀。現(xiàn)將主要工作情況總結如下：
一、大力開展鞏固創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市活動
醫(yī)院緊緊圍繞鞏固創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的目標，落實責任，落實措施，積極開展創(chuàng)建活動。醫(yī)院領導分工明確，深入一線，直接參與，各相關部門各負其責，重點抓好醫(yī)院環(huán)境綜合整治。組織開展了專項整治活動。同時，發(fā)動職工進行室內(nèi)外衛(wèi)生大掃除，徹底清除家前屋后及樓道內(nèi)的亂堆亂放、亂貼亂畫、亂掛亂曬等不文明、不衛(wèi)生的現(xiàn)象；組織開展各項活動，努力營造衛(wèi)生、健康的醫(yī)院環(huán)境。鞏固創(chuàng)衛(wèi)工作，有力地推動了鞏固醫(yī)院創(chuàng)衛(wèi)工作成果的順利開展。
二、開展多種形式的健康教育活動
1、認真組織開展健康教育宣傳月活動。
醫(yī)院保健科開展宣傳活動，發(fā)宣傳資料50份，宣傳艾滋病、結核病防治及控煙等知識。醫(yī)院還整理常見病及慢性病防治、環(huán)境衛(wèi)生、食品衛(wèi)生等內(nèi)容，編印了宣傳資料100份發(fā)放到居民手中，醫(yī)院定期向市民宣傳健康知識。制定了相應的活動計劃，積極開展健康進社區(qū)、進農(nóng)村、進學校的活動，組織醫(yī)務人員進行宣傳活動。經(jīng)統(tǒng)計，全年共發(fā)放宣傳資料400份。
2、積極推動控煙工作的開展。醫(yī)院創(chuàng)建無煙醫(yī)院，繼續(xù)認真貫徹落實《xx市公共場所禁止吸煙暫行規(guī)定》，加大控煙宣傳力度，開展68”無煙醫(yī)院”創(chuàng)建活動。在醫(yī)務人員中倡議68”遠離煙草，自覺戒煙”；今年世界無煙日期間，醫(yī)院在大門口進行了宣傳活動，出動醫(yī)務人員30名，為一百多名患者提供了控煙知識普及工作，張貼大型宣傳標語10份，共發(fā)宣傳單共計100多份。
三、病媒生物防制工作成果
今年繼續(xù)在醫(yī)院積極開展各項病媒生物防制工作，4月滅鼠、滅蠅、滅蚊和滅蟑螂工作。4月是愛國衛(wèi)生月，也是開展病媒生物防制的'有利時機，我院堅持每年從該月起啟動各項病媒生物防制活動，采取環(huán)境綜合整治為主、藥物消殺為輔的綜合防制措施，鞏固提高病媒生物防制成果。今年全院共投滅蚊藥物3公斤，投放了滅鼠藥20公斤，滅蟑螂藥40盒。
四、組織開展愛國衛(wèi)生月和全民衛(wèi)生日活動
今年的愛衛(wèi)月和全民衛(wèi)生日活動開展得既轟轟烈烈又扎扎實實，根據(jù)市愛衛(wèi)會統(tǒng)一部署，我院結合實際制訂下發(fā)了開展愛國衛(wèi)生月和衛(wèi)生日的健康教育宣傳活動的通知，對活動的時間、內(nèi)容和要求進行了明確。
在醫(yī)院大門舉行愛國衛(wèi)生和健康教育宣傳月活動和開展醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生大掃除活動，醫(yī)院工作人員都參加活動。醫(yī)院各部門對照活動要求，按照部門職責，結合鞏固創(chuàng)衛(wèi)工作，積極組織實施。起到了以月促年的目的。
五、加強督導檢查，鞏固創(chuàng)建成果
今年以來，我院圍繞鞏固創(chuàng)衛(wèi)工作，結合醫(yī)院實際工作，對各部門鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果提出明確要求，組織各部門進行檢查督導，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，推動了鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果順利開展。
六、加強愛國衛(wèi)生組織網(wǎng)絡建設
今年，在加強組織網(wǎng)絡管理衛(wèi)生工作聯(lián)絡員進行相應調(diào)整，完善各項管理制度。加強基層愛國衛(wèi)生組織網(wǎng)絡建設。
20xx我院愛國衛(wèi)生工作取得了一些成績，從醫(yī)院整體情況來看，醫(yī)院愛國衛(wèi)生工作還存在薄弱環(huán)節(jié)較多，有些部門對愛國衛(wèi)生工作內(nèi)容了解不多重視程度不夠，工作開展不力。鞏固創(chuàng)建衛(wèi)生城市工作發(fā)展不扎實，愛國衛(wèi)生管理長效機制尚未完善，要引起我們的重視，在今后的工作中逐步解決。
醫(yī)院衛(wèi)生工作總結3
根據(jù)縣愛委辦的有關文件精神，xx縣人民醫(yī)院高度重視清潔衛(wèi)生工作，在全院開展了以“開展愛國衛(wèi)生運動，共同營造健康生活”為主題，環(huán)境衛(wèi)生綜合整治為重點的愛國衛(wèi)生月活動。通過開展衛(wèi)生集中整治，完善衛(wèi)生基礎設施，宣傳愛國衛(wèi)生知識，落實除害防病等措施，改善了醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生面貌，提高全院干部職工、就診、住院患者和家屬的生活質量。
一、廣泛宣傳愛國衛(wèi)生知識，提高全院職工素質
在愛衛(wèi)月活動中，緊緊圍繞活動主題，結合醫(yī)院工作實際，采取多種宣傳方式，加強愛國衛(wèi)生宣傳和健康教育，積極營造活動氛圍，使愛國衛(wèi)生運動深入人心。
一是在全院職工、就診、住院患者及家屬中開展宣傳教育活動，制作宣傳展板4塊，使廣大群眾了解更多愛國衛(wèi)生相關知識。
二是印制健康教育宣傳冊，發(fā)放給就診、住院患者和家屬、食堂、小賣鋪，增強群眾的健康意識。
三是利用宣傳畫、醫(yī)院信箱、黑板報等平臺，向廣大就診、住院患者宣傳疾病預防知識，了解一些常見病、傳染病、地方病、多發(fā)病的防治知識。
通過這些活動的開展，使全院干部職工、就診、住院患者和家屬明確了開展“愛國衛(wèi)生月”活動的目的和意義，為做好清潔衛(wèi)生工作打下了堅實的思想基礎。
二、精心組織，集中開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動
結合“五一”國際勞動節(jié)的到來，我院由總務科牽頭、護理部、辦公室、財務科和各臨床科室積極參與，在愛衛(wèi)月期間開展環(huán)境整治行動。每星期一上午、星期五下午組織人員進行清潔衛(wèi)生大掃除活動，并對醫(yī)院周邊、公共場所、院內(nèi)道路、綠化帶、住院病房、大廳、走道等進行徹底打掃清理，共治理臟亂道路面積9000多平方米，清除垃圾1。5噸，消滅衛(wèi)生死角30多處。定期對醫(yī)院清潔衛(wèi)生進行抽查，發(fā)現(xiàn)臟、亂、差、垃圾、煙頭時立讓清潔工檢掉并進行復查，有效整治了醫(yī)院亂堆亂放、亂貼亂畫、亂扔亂倒等“三亂”問題，成果顯著，醫(yī)院面貌煥然一新。
三、大力開展以滅鼠為重點的除“四害”活動
夏季是各種病媒生物孳生繁殖的季節(jié)，也正是開展除“四害”活動的有利時機。我院在環(huán)境衛(wèi)生綜合治理的基礎上，組織在全院范圍內(nèi)開展了大規(guī)模、全方位的滅鼠、滅蟑活動。為確保滅鼠、滅蟑效果及人員安全，我院除四害活動的所有藥品均到縣疾控中心領取，并請縣疾控中心工作人員給予監(jiān)督和指導。做到統(tǒng)一組織、統(tǒng)一藥物、統(tǒng)一方法、統(tǒng)一時間；不漏科室、不漏地段、不漏死角，投足毒餌，有效降低了害蟲密度。
四、存在的問題及不足
在愛國衛(wèi)生月活動中，雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足。例如就診、住院患者及家屬素質不高，環(huán)境整治配合意識不強，不注意清潔和保潔；清潔工中部分工作人員工作不夠認真仔細，相關措施落實滯后；清潔工作人員少，任務重，工作開展范圍和力度不夠大。
醫(yī)院愛國衛(wèi)生工作涉及面廣，工作要求高，在接下來的工作中，我院將進一步加強組織領導，廣泛發(fā)動全院干部職工，做好相關的整治工作，進一步改善醫(yī)院生活環(huán)境。
醫(yī)院工作總結 篇12
全院各科室(部門)：
按照我院工作安排，定于2月1日(周一)下午召開我院xxxx年度工作總結大會�，F(xiàn)將有關事項通知如下：
會議時間：xxxx年2月1日(周一)下午15:50
會議地點：東一樓八樓大教室
參會人員：院黨政領導、兩委委員、民主黨派、離退休人員代表、部門工會代表、各科室(部門)正副主任、支部書記、正護士長
請各科室(部門)主任提前安排好科室工作，并通知科室參會人員準時參會。
特此通知。
黨委·院長辦公室
xxxx年1月29日
醫(yī)院工作總結會議通知3
為促進我院醫(yī)療質量持續(xù)改進，確保醫(yī)療質量與安全，醫(yī)院決定組織召開xxxx年度醫(yī)療工作總結表彰會議�；趯︶t(yī)院全年醫(yī)療運行情況的數(shù)據(jù)分析，會議將進行年度醫(yī)療工作、護理工作進行總結報告。同時，為了樹立典范，大會將對相關先進科室和個人進行表彰�，F(xiàn)將會議具體通知如下：
一、會議時間
xxxx年1月20日(周五)14:00-16:30
二、會議地點
東一樓八層第一會議室
三、參會人員
全體院領導、全院各科室主任、副主任、黨支部書記、正護士長、相關先進科室和先進個人代表(具體獲獎名單電話通知)。
四、會議議程安排
五、會議要求
1、請全體參會人員高度重視此次會議，請科室主任負責組織，提前合理安排好科室工作，確保按時參會，如卻因特殊情況不能參會者，請向主管院領導匯報請假并向醫(yī)務部辦公室進行請假備案登記——聯(lián)系電話：xxxxxxxxxxx。
2、為確保會議準時高效，請相關報告人嚴格把握匯報時間。
3、請全體參會人員注意，本次會議內(nèi)容僅限醫(yī)院內(nèi)部交流，禁止使用微信等方式外傳。
醫(yī)務部黨院辦
xxxx年1月18日
醫(yī)院工作總結 篇13
一年來，在院班子和主管院長領導下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心，結合本科室工作性質，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務，取得了較好的成績，現(xiàn)作工作總結如下：
一、思想方面
全科人員在政治上認真學習國家及衛(wèi)生部精神，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚過去的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立“一切為病員服務”的理念，加強醫(yī)患溝通，用“八榮八恥”的標準規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認真開展自我批評，堅決抵制藥品購銷中的不正之風，將反商業(yè)賄賂提高到政治思想的高度來認識和對待。
二、學習方面
全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、任務重、人員結構不合理的狀況，保證正常醫(yī)療服務工作的順利開展。按照“三級甲等”醫(yī)院的要求完成各項臨床工作，并高質量完成各種工作，認真學習崗位職責、核心制度，并嚴格按照職責、制度的要求工作，認真學習“三基”并開展崗位練兵，做到嚴格要求、嚴謹作風、嚴密組織。嚴格執(zhí)行“三合理”規(guī)范，做到合理用藥、合理收費、服務到人，較好地完成了領導交辦的各項工作任務。
三、“總量控制、結構調(diào)整”。
科室內(nèi)部積極調(diào)整醫(yī)療結構，采取有效措施，想方設法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓藥品比例。三是加快病床周轉。通過采取一系列強有力措施，科室業(yè)務增長速度迅速。
1、門診量次；較去年同期x%。
2、接急診x人次；較去年同期x%。
3、收住院x人次；較去年同期上漲x%。
4、手術x人次；較去年同期上漲x%。
5、床位使用率x%，較去年同期下降x%。
6、平均住院天數(shù)天；較去年同期下降x%。
四、技術工作
積極引進和運用新技術，今年加大了對PICC手術的'推廣和運用，引進了輸液港技術，填補了皖南片此項技術上的空白，標志我科靜脈治療技術上了一個新的臺階，同時為患者后續(xù)治療建立了一條無痛、通暢的綠色通道，避免了反復穿刺帶來的痛苦，為保證病人治療的連續(xù)性提供了保障。
五、宣傳工作
在宣傳工作上，充分利用多種形式，結合我科實際，廣泛宣傳我科在醫(yī)療范圍、�？茖２ ⒋笮歪t(yī)療設備以及開展的新項目、新業(yè)務等，進行多科協(xié)作治療腫瘤，增強了醫(yī)院整體知名度和�？茖２≈�，為醫(yī)院業(yè)務的發(fā)展起到了一定的推動作用。
一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學習力度，提高工作質量，團結一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務和領導交辦的各項臨時指令性工作任務。
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