銷售工作總結(jié)（優(yōu)）
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編幫大家整理的銷售工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷售工作總結(jié)1
第四季度銷售總結(jié)范面對過去的第四季度，我部分析總結(jié)了市場運(yùn)作情況，并呈交給公司領(lǐng)導(dǎo)。
一、總體目標(biāo)的完成
1：銷售目標(biāo)110萬，實際退貨107萬，負(fù)計劃目標(biāo)2萬。總銷售庫存約47萬元，實際銷售61萬元。與去年同期相比，增長了35%左右。
二、目標(biāo)完成過程中的經(jīng)驗總結(jié)
�。�1）今年，根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)和年中制定的時間段目標(biāo)，按照既定的銷售戰(zhàn)略和任務(wù)，按照常年習(xí)慣，我們銷售部進(jìn)行了人員細(xì)分，并根據(jù)市場供求關(guān)系組織了本部門的人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，為市場開展銷售任務(wù)。期間，我部員工還制定了自己的目標(biāo)計劃和銷售計劃，充分發(fā)揮了自主性和創(chuàng)新性，成功完成了預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時總結(jié)經(jīng)驗的優(yōu)缺點進(jìn)行改進(jìn)。
�。�2）今年是公司的盈利年，但實際上盈利情況并沒有想象的那么好。主要有以下因素：
1、質(zhì)量問題很多。
玻璃瓶破損偏高，3號箱和仙女出現(xiàn)一些沉淀。
2、競爭激烈，其他企業(yè)價格不一樣。
在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)之間的競爭日益激烈。在產(chǎn)品普遍相同或相似的情況下，價格競爭也成為銷售渠道的一大障礙。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍的前提下，同行業(yè)其他企業(yè)為了占領(lǐng)市場的價格，特別是七寶酒兩家經(jīng)銷商之間的價格戰(zhàn)，使得市場上同價位的產(chǎn)品大量壓低，導(dǎo)致價格比較比較懸殊。在品牌知名度不強(qiáng)的情況下，這種巨大的價格差異也給我公司帶來了創(chuàng)造利潤的壓力。
3、內(nèi)部資本運(yùn)作緊張，產(chǎn)品供應(yīng)長期斷貨。
（3）公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)市場變化和需求，調(diào)整經(jīng)銷商策略，采用“大膽沖刺。根據(jù)戰(zhàn)報，按照產(chǎn)品類別招募兩個新經(jīng)銷商，經(jīng)銷商之間形成一定的競爭格局。根據(jù)新余市場的情況，部分產(chǎn)品的重新定價已經(jīng)完成，市場運(yùn)營權(quán)已經(jīng)收回給公司，更容易運(yùn)營市場。計劃控制整個產(chǎn)品的價格，旨在使公司有資源可用，盡最大努力創(chuàng)造有效的產(chǎn)值，扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品從倉庫發(fā)貨時的生產(chǎn)損失情況。
三、下季度工作計劃
在我部第二季度的工作中，在公司的統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤最大化為目標(biāo)，對外開拓市場，對內(nèi)嚴(yán)格制定每一個相關(guān)步驟，以市場為導(dǎo)向，面對市場經(jīng)濟(jì)日益激烈的競爭挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇，共同努力，完成了X季度的銷售工作計劃任務(wù)。
一、整體銷售目標(biāo)60萬
未來一個季度，我們銷售部的銷售目標(biāo)將達(dá)到60萬，這是20xx年最困難的一個季度
（二）、今后工作中過去的經(jīng)驗主要需要改進(jìn)的地方
1、質(zhì)量的提高。
在開展銷售工作之前，應(yīng)嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，在促銷中盡可能突出質(zhì)量優(yōu)勢，爭取對我公司產(chǎn)品的更多信任和更大購買力。
2、價格。
由于產(chǎn)品價格控制的部署，可以根據(jù)市場環(huán)境的情況和市場競爭的科學(xué)合理性分析，在預(yù)算中的價格規(guī)模動員范圍內(nèi)，開展一系列消費者驅(qū)動的促銷活動，使產(chǎn)品的銷售在預(yù)期范圍內(nèi)盈利，消費者對價格的挑剔程度降低。讓更多的商家熟悉產(chǎn)品的品牌，讓產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成良好的口碑。
3、資本擾動
鑒于“Boss ”心態(tài)，公司要盡快完成新的控價，讓自己有相對的剩余，同時還要對經(jīng)銷商進(jìn)行一系列的優(yōu)惠活動（比如完成付款，限時賣出一輛30萬的有獎面包車等。）
4、多渠道銷售渠道，開發(fā)更多銷售平臺
除原有銷售渠道外，提高酒店銷售水平，建立良好的信用酒店和團(tuán)購銷售平臺。銷售情況將直接影響公司的經(jīng)濟(jì)效益。多年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老客戶，培育新客戶，開拓市場空間，挖掘潛在市場。未來需要更全面的利用我公司日益增長的品牌影響力帶動產(chǎn)品銷售，打造以本地為主體，輻射全省全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局；同時可以和各種媒體形成良好的合作關(guān)系，比如參與或舉辦行業(yè)或相關(guān)行業(yè)的一系列活動，通過各種方式進(jìn)行宣傳和銷售，使這個品牌的產(chǎn)品有更廣闊的發(fā)展平臺。
5、隨時關(guān)注行業(yè)動態(tài)，掌握更多市場信息
隨著行業(yè)間市場競爭的日益激烈，信息在營銷過程中發(fā)揮著越來越重要的作用，信息就是利益。在今后的工作中，銷售部門要密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī)，做好市場調(diào)研和信息收集、分析和整理工作。通過市場調(diào)研、商務(wù)談判、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式，使銷售部門建立更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案和廠家檔案，努力收集基礎(chǔ)資料。
6、提高銷售人員的素質(zhì)
提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)得到鞏固和發(fā)展。在今后的工作中，我們要求銷售人員提高工作能力和專業(yè)素質(zhì)：
�。�1）加強(qiáng)與客戶的溝通，多思考方式，建立良好的合作關(guān)系；
�。�2）不斷總結(jié)自己的工作，改進(jìn)自己的工作方法，加強(qiáng)對工作中涉及的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，及時了解客戶的生產(chǎn)經(jīng)營和競爭對手的'情況，及時處理問題；
�。�3）及時向相關(guān)部門反饋客戶的要求和產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)與橫向部門的溝通與合作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)滿足客戶的需求；
（4）做好售前、售中、售后服務(wù)。
四、總結(jié)：
在過去的一個賽季里，我們經(jīng)歷了期待計劃、努力起步、共同創(chuàng)造成功的過程，也體會到了這個過程帶來的快樂。今天，在新的賽季里，我們站在了一個新的起點上，面對著更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，也面對著更加期待的未來機(jī)遇。依靠公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo)，優(yōu)秀的產(chǎn)品，先進(jìn)的營銷理念，良好的服務(wù)意識，團(tuán)結(jié)合作的氛圍和優(yōu)秀的員工，我們隨時準(zhǔn)備出發(fā)。也許，未來的路充滿曲折，甚至比過去更有壓力，但我們堅信，這條路注定充滿機(jī)遇、挑戰(zhàn)和希望。
我們深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們銷售部全體干部員工堅定信念，銳意進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實現(xiàn)長期目標(biāo)，一步一步就能很好地完成任務(wù)，讓20xx成為名副其實的利潤創(chuàng)造年！
銷售工作總結(jié)2
轉(zhuǎn)眼20xx年上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項工作。
一、上半年完成的工作
1、銷售指標(biāo)的完成情況
上半年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，xx市場完成銷售額xx萬元，完成年計劃xx萬元的xx%，比去年同期增長xx%，回款率為x%；低檔x占總銷售額的xx%，比去年同期降低x個百分點；中檔x占總銷售額的xx%，比去年同期增加xx個百分點；高檔x占總銷售額的xx%，比去年同期增加x個百分點。
2、市場管理、市場維護(hù)
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過對各個銷售終端長時間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導(dǎo)價。按照公司對商超、_店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。
3、市場開發(fā)情況
上半年開發(fā)商超x家，x店x家，終端_家。新開發(fā)的x家商超是成縣規(guī)模最大的xx購物廣場，所上產(chǎn)品為x系列的全部產(chǎn)品；x家x店是分別是x店和x店，其中x店所上產(chǎn)品為xx的四星、五星、十八年，x店所上產(chǎn)品為xx系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)x家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)x家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是x系列產(chǎn)品。
4、品牌宣傳、推廣
為了提高消費者對“xx”的認(rèn)知度，樹立品牌形象，進(jìn)一步建立消費者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌x個，其中xx門市部及餐館門頭xx個，其它形式的廣告牌x個。
5、銷售數(shù)據(jù)管理
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對20xx年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的'每月的要貨計劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場情況，指導(dǎo)以后的銷售工作。
二、下半年工作打算
盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項工作，確保xx萬元銷售任務(wù)的完成，并向xx萬元奮斗。
努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，抽時間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面（尤其是__營銷方面）的知識，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運(yùn)作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
銷售工作總結(jié)3
咱網(wǎng)銷售工作感想作為一個準(zhǔn)大一學(xué)生，之前的一段時間還在浸沒游戲當(dāng)中，但是內(nèi)心的那顆熱血之心卻命令我改變自己，的確，改變自己是一件疼苦的事情，由原來的晚睡晚起，到現(xiàn)在跑去×，銷售，初涉銷售工作，令我感慨，茫茫社會大海，你不過是一個一滴水，甚至連一個波浪也不是，只不過是一滴水，一個水分子，以一人之力為大事，不是不可能，而是很難，所以你必須倚靠集體的力量，將自己的一份努力投入到對集體的工作中，不斷奮斗，慢慢向上攀爬。進(jìn)入咱網(wǎng)，開始為公司做事之后，深感銷售是門學(xué)問，唯有不斷打滾，不斷碰壁，才能夠不斷進(jìn)步。
總的來說，我的推銷群體是學(xué)生（熟人）和商家（淘寶拍拍），一般來說，問同學(xué)開不開網(wǎng)店，一開始別人還是很有興趣的，然后，我就要開始慢慢介紹了，由于商城鋪位是個比較抽象的東西，所以要慢慢的'形象化解釋，要將公司的b2c2c的模式闡釋清楚，所以這是第一個工作難點，要讓客戶理解這個產(chǎn)品。而后就是費用的問題，由于現(xiàn)在還沒得到正式的內(nèi)部批準(zhǔn)，我還是一個半×人員，對于外界大都是360幣一年的說法，于是呼前面一打串的解釋，引導(dǎo)出收費問題之后，同學(xué)的開店熱情馬上被澆滅，畢竟金錢的東西一說明了，感覺就是特別敏感，盡管我一直都說這個價格是非常的優(yōu)惠的了。
而后收入55分成，部分客戶也提出了質(zhì)疑，認(rèn)為應(yīng)收入大部分歸入她們，之后就要糾結(jié)，所以有一定的難度。可能對360zan沒有一個完全徹底的認(rèn)識和培訓(xùn)，于是一些進(jìn)一步的手續(xù)步驟顯得生疏，難以迅速的接下對方的問題，從而導(dǎo)致客戶的不耐煩，進(jìn)而難以繼續(xù)交流。還有一類客戶就是商家之類的，這一類客戶是異常的難搞，全部咨詢的人，發(fā)送了15個人以上，大都表現(xiàn)出不感興趣和不耐煩，要不草草的應(yīng)付敷衍了事，要不直接的怒言相對，對于這種情形，之后我做出了思考和分析：
1、易于被歸為騙子。由于現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)平臺的虛擬性，而且大多銷售騙局的出現(xiàn)，我相信對于這類客戶，被推銷產(chǎn)品的話，我絕對不是第一個人，他們肯定也是被纏過很多詞，每個人無可避免的都有謹(jǐn)慎和厭惡之情，在這個網(wǎng)絡(luò)背景下，是一個不利的因素。
2、對于360zan平臺的信譽(yù)問題。由于缺乏一定的知名度和聲譽(yù)，大多數(shù)客戶都是第一次聽聞了咱網(wǎng)，所以對咱網(wǎng)的這個項目的確實性存在疑慮，他們覺得網(wǎng)站頁面效果可以臆造出來，開商城是假，索騙錢財是真，他們的這種想法應(yīng)該不是個別，我覺得應(yīng)該要在有一定威信力的查詢網(wǎng)站支撐下，首先令客戶信服項目的真實誠信度
銷售工作總結(jié)4
20xx已經(jīng)成為過去。剛開始寫的時候，想到這三個月做的事情，心里就有些感觸。我有幸在X，Y，X，20xx上加入xx公司做銷售部門的員工。在此之前，我從未正式從事過汽車銷售，對汽車的認(rèn)識也比較模糊。通過這半年銷售工作的學(xué)習(xí)和與公司企業(yè)文化的磨合，深深的感覺到自己有了進(jìn)步，同時也感覺到自己在工作方法上還有很多問題和很多弱點。但是回顧過去，展現(xiàn)未來，我覺得第三季度還是有很多收獲的。以下是我的總結(jié)：
一、第四季度工作總結(jié)
1、銷售任務(wù)的完成
1）第三季度車系一共賣了282臺，我個人賣了115臺，其中賽寶19臺，路寶15臺，賽馬21臺，占車系總數(shù)的18%。
2）根據(jù)辦公廳的銷售安排，每個員工輪流飛到xx，我在那里一共接待了113個有效客戶，其中6個已經(jīng)售出。對競爭對手的有力打擊。
2、銷售總結(jié)和分析
1）誘導(dǎo)言語。在銷售崗位上，首先我要提兩個人，一個是辦公室林主任，一個是銷售部王經(jīng)理。我非常感謝他們對我工作的幫助。我在接觸汽車銷售的時候，非常缺乏汽車知識和銷售知識，所以工作很難入門。前兩個月在王主任和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下談判分析客戶情況，所以遇到銷售上比較難談的客戶，或者比較比較模式的優(yōu)勢時，總是會想到他們。也正是因為他們在銷售技巧和談判方面的幫助，以及之前的經(jīng)驗，我才能夠在8月份獨立工作，整個學(xué)習(xí)過程可以說是兩位領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。
2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
推銷員的一天應(yīng)該從早上睜開眼睛開始。每天早上，我從自己歡快激進(jìn)的鬧鐘中醒來，然后以一種充滿活力和快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我比別人經(jīng)驗少，那么我比別人誠實；如果我的單子沒有別人多，那我就伺候別人。
5）重點客戶開發(fā)。這里我想說：我們要把B類的客戶當(dāng)成A類，這樣我們比別人多一個A類，多一個A類就多一個機(jī)會。拜訪，每周至少拜訪客戶三次。我覺得攻擊客戶和設(shè)定目標(biāo)是一樣的。首先要專心做客戶。只有這樣，我們才能取得成果。重點客戶批了之后，我就把精力轉(zhuǎn)移給第二個重點客戶。
6）自己工作中的缺點：
在銷售工作中，也有急于成交的情況，不僅影響了自己銷售業(yè)務(wù)的發(fā)展，也打擊了自己的自信心。我想我會在以后的工作中摒棄這些不良做法，積極學(xué)習(xí)和咨詢老業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。
二、下季度工作
在公司的發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的業(yè)務(wù)員，首先要調(diào)整好自己的'思路，與公司統(tǒng)一思想和目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分融入公司的發(fā)展，才能更有序的開展工作。
首先從理念上：我要和公司保持一致的經(jīng)營理念和理念，和公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識，協(xié)助公司推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。
二、在業(yè)務(wù)上：了解客戶的信息服務(wù)、愛好、家庭情況等。，挖掘客戶需求，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息，力爭第四季度比第三季度翻一番。
三、自覺：摒棄自私、強(qiáng)勢、懶惰的氣質(zhì)，以積極的態(tài)度學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上級、朋友、同事相處更融洽；
最后，希望公司下一季度的業(yè)績更加輝煌！
銷售工作總結(jié)5
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，加入這個大家庭已經(jīng)差不多快有x月了，和各位家人相處的這段時間里，發(fā)現(xiàn)自己努力了很多，也進(jìn)步了不少，在這個團(tuán)隊里，讓我學(xué)到了很多以前沒有過的東西，在這不僅是工作，更重要的是這個大家庭給了我一個學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會，為我提供了一個讓我施展的快樂舞臺。從這段時間來看，發(fā)現(xiàn)自己和客戶溝通起來越來越輕松，而且時間也越來起長，考慮的問題也越來越全，我想這就是經(jīng)驗。在此衷心的感謝xx的家人們對我的關(guān)照和幫助。
現(xiàn)將這x月的具體工作情況總結(jié)：
在此，我深刻的體會到了_這個團(tuán)隊從老板到同事踏實認(rèn)真的工作態(tài)度，共同以一顆積極向上的.心態(tài)來迎接每一天的挑戰(zhàn)，也正是這個時刻提醒著我自己，要把每一天的工作做好。其實，每一個公司的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同，只是在細(xì)節(jié)上稍有區(qū)別而以，所以，我自然也很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境以及工作流程，盡量配合大家的工作，其間雖然也有一些不當(dāng)之處，但在大家的幫助下，我也積極的改正，避免再犯，所以，我就融入了_這個大家庭里，并且認(rèn)真的做自己的本職工作。我很喜歡這里，并且也很愿意把這里當(dāng)作鍛練自己的平臺，和公司共同發(fā)展，把工作當(dāng)事業(yè)對待，做出自己的貢獻(xiàn)。
其實，不論在哪里，在哪個公司，我們都必須以飽滿的熱情，認(rèn)真的態(tài)度，誠懇的為人，積極的融入工作中，這也是作為一個員工基本的原則。團(tuán)隊精神是每個公司都倡導(dǎo)的美德，我認(rèn)為，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒有各個部門和各們同事的相互配合，公司的工作進(jìn)程必然要受到阻礙，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然會受損，這樣對公司和個人都無益處。
目前我的工作主要就是負(fù)責(zé)銷售部的業(yè)務(wù)基本工作，每天必做的工作是點擊關(guān)鍵詞，更新b2b網(wǎng)站信息，熟悉相關(guān)產(chǎn)品信息。與此同時也在完善每個網(wǎng)站上我們的供應(yīng)信息，添加一些新的產(chǎn)品信息進(jìn)去，讓網(wǎng)站產(chǎn)品信息豐富起來，這樣被關(guān)注的機(jī)會也就增多。同時也在協(xié)助師傅這邊的銷售寄樣寄貨快遞安排，自己這邊也在不斷的開發(fā)新客戶，并且負(fù)責(zé)跟進(jìn)和維護(hù)。
x月以來，我更能體會到，工作時，用心，專心，細(xì)心，耐心四者同時具備是多么重要。就拿每次接到客戶電話來說吧，我要用心的傾聽任何一位客戶的需求，專心的為每一位客戶推薦我們最適合客戶需求的產(chǎn)品，細(xì)心的為客戶講解產(chǎn)品的使用方法以及注意事項，耐心的跟進(jìn)和維護(hù)好所有客戶。
在工作中，我深深感到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向咱們的資料學(xué)習(xí)，堅持每天擠出時間看產(chǎn)品知識，以做到更專業(yè)。二是向我們的同事學(xué)習(xí)，工作中始終要保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧�、求真�?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方法。三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運(yùn)用到實際工作中，要實踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己。
要做好一份工作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會努力去完成它，并完成好，只有這樣愛你的工作，工作才會喜歡你。如果失敗了也不要氣餒，總結(jié)失敗教訓(xùn)，爭取下次成功，不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更精彩。
銷售工作總結(jié)6
一年以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學(xué)到了很多東西，下面將以前的工作總結(jié)如下：
還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話�？墒遣⒉蝗缥宜福沁吔悠鹆穗娫�，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。
做電話銷售也可能是所有銷售里最難，有挑戰(zhàn)性的了；對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個門檻。說實話當(dāng)時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會承受。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng)，別人可以做到，為什么我就不可以？
作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當(dāng)面對完不成銷售任務(wù)的沮喪時，當(dāng)面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要xxx個電話�？梢娢覀円�(jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意�？赡苓@個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的'足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：“一個人不追求進(jìn)步的同時就是在原地踏步”！此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去
借，此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生；打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習(xí)慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決！還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效！所以平時工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。
為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學(xué)一個榜樣，給家里一個
交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會認(rèn)為我過的很好就ok了！一年已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)明年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人！絕對真理！
銷售工作總結(jié)7
隨著時間的推移，又過去了一年，特對此前工作進(jìn)行汽車銷售一年工作總結(jié)。在過去的這一年里在工作中的付出都得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定與幫助！
隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的
我們所負(fù)責(zé)的車型很多，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。承德現(xiàn)在有一部分客戶主要從北京提車，價格和我們這差很多，而且什么車都有現(xiàn)貨，只要去了隨時可以提車，所以客戶就不在承德這買車，這無疑對我們銷售人員是一種挑戰(zhàn)，我們怎樣才能把客戶留住呢？這就需要我們在今后的工作中不斷完善自己的業(yè)務(wù)知識，盡量達(dá)到客戶滿意，靠服務(wù)贏取我們的市場。
工作中還是會出現(xiàn)呢很多的不足，我總結(jié)出幾點原因：
1、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)；
2、個人做事風(fēng)格不夠勤奮。不能做到堅持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想！
3、市場力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生！沒有達(dá)到預(yù)期效果！
因此我也針對自己的不足作惡一些計劃：
1、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合；
2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息；
3、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
以上汽車銷售一年工作總結(jié)是我對自己工作的一個概述。同時我也明白了一個好的銷售人員應(yīng)該具備：好的'團(tuán)隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情！
銷售工作總結(jié)8
時間確實過的好快，一年的時光就這樣的過去了。轉(zhuǎn)眼間來公司已經(jīng)快兩年了，在這里有喜有悲有笑有哭，在這里成長了在這里進(jìn)步了，感謝所有幫助過我的人，謝謝。今年總體來說達(dá)到了自己設(shè)定的目標(biāo)，但是在個人能力方面，還差好多，沒能達(dá)到預(yù)計的水平�，F(xiàn)做一下總結(jié)：
今年上半年每天都想到自己到底要去做點什么，可就是沒有目的盲目的做著，就這樣的來到下半年，突然很感嘆，我上半年到底在想些什么?在我這個年齡段的人，心里都是充滿抱負(fù)的。不能是空去想就能夠?qū)崿F(xiàn)的了，要靠自己的雙手，靠自己的每日每夜積累的社會實踐的經(jīng)驗，不能一味的盲目的空想。人生最黑暗的時候，要靠自己去努力的向光明的方向走著，總會走出去的。
剛才又看了長輩對自己說的話：剛參加工作，剛出道，給人個好的第一印象很重要。在家靠父母，在外靠同事、朋友。要學(xué)會做人做事。做人要像水一樣，利萬物，會變化;冬為雪，夏為雨，上天為云，入地為泉;要善適應(yīng)：遇盆責(zé)圓，遇盂則方;要有志氣、志向和意志，如泉水從深山流出，勇往直前，不舍晝夜，遇見坑洼，填平它，繼續(xù)前進(jìn);遇到高山，如果推不倒又越不過，就借勢取徑，繞道而行，這樣，只要不停地流淌，總能走出大山，匯入江河，奔向遼闊的海洋的。但做事千萬不能像水，應(yīng)該如火。要有火的熱情、火的速度、火的摧枯拉朽以及它的創(chuàng)新精神。只有不斷創(chuàng)新，從改變自己開始，然后改變自己的家庭及一切，才有可能有個更好的未來。哪次看到這幾句話，都有不同的認(rèn)識。也是督促自己前進(jìn)的動力。
20xx年做計劃的時候給自己訂的20xx年營業(yè)額是300萬，這個基本上完成了，由于自己的能力不足，里邊存在好多朋友的支持和幫忙。自己也在其中學(xué)到了很多，感謝幫助過我的同事、朋友。20xx年在完成營業(yè)額的.同時，提高自己的業(yè)務(wù)、交際能力。要按照自己制定的計劃一步一步的走下去，要有長跑運(yùn)動員的精神。
20xx年的工作重點是挖掘一些大的客戶，如何區(qū)分大小客戶?如何建立大客戶的第一印象?如何尋找與大客戶交流的話題,拉近與大客戶的距離?如何建立信任感?如何與大客戶談價格?如何建立大客戶的忠誠度?如何應(yīng)對競爭對手?爭取20xxxx拿下一些具有實力的大用戶。
在與大客戶打交道，處處有不好相處的人，時時有難以處理的事情。在這個時候我們可以用自己誠信的處事理念、各種專業(yè)的知識和靈活的處事方式來處理這些問題，必須化解矛盾，拿到大的訂單。有時候要換位思考大客戶就象大象：龐大，行動緩慢，交往容易，卻又很固執(zhí)。大象很聰明，記性又好，有時還具有危險性，所以打交道時必須小心謹(jǐn)慎。在打交道的過程當(dāng)中，了解“大象”的想法與習(xí)性，建立長期而深厚的友誼，是最關(guān)鍵。
這些方面，自己需要學(xué)習(xí)的東西很多，一定讓自己的能力提升起來。
銷售工作總結(jié)9
新年來臨之際，回想走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，也沒有驚喜，只是多了份鎮(zhèn)定和從容，個人銷售年終工作總結(jié)。在這時間里有失敗，也有成功，遺憾的是。，欣慰的是。自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn)。他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。
在這段時間里，我從一個對該行業(yè)產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：
進(jìn)入一個新的'行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)。
在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團(tuán)隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團(tuán)隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望!
銷售工作總結(jié)10
4月是一個機(jī)會年，要夯實管理基礎(chǔ)，為酒店升級做足充分準(zhǔn)備，進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新的品牌項目，制造服務(wù)亮點，樹立良好的餐飲品牌形象。
1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程，再次提升服務(wù)品質(zhì)
將對20——年4月婚宴整體策劃方案進(jìn)行流程優(yōu)化，進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素（對背景音樂進(jìn)行調(diào)整），對現(xiàn)場喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升，突出婚禮的亮點，加深現(xiàn)場觀眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。
2、提升研討會質(zhì)量，建立良好的溝通平臺
在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化專題會的內(nèi)容，擴(kuò)大參會人數(shù)（酒吧、管事部的負(fù)責(zé)人參加），提升研討會的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享管理經(jīng)驗，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目。
3、建立月度質(zhì)量檢查機(jī)制，公布各部門每月質(zhì)量狀況
20——年5月將根據(jù)———質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù)、標(biāo)識規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結(jié)果，對不合格的部門和崗位進(jìn)行相應(yīng)的處罰，形成“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評”的良好運(yùn)作機(jī)制，把質(zhì)量管理工作推上一個新臺階。
4、以貴賓房為平臺，制造服務(wù)亮點，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口
將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，并對貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范，樹立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點，在宴會服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
5、協(xié)助餐飲部經(jīng)理，共同促進(jìn)出品質(zhì)量
出品是餐飲管理的核心，20——年4月度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見收集、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進(jìn)出品質(zhì)量。
6、調(diào)整培訓(xùn)方向，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊
20——年4月將對培訓(xùn)方向進(jìn)行調(diào)整，減少培訓(xùn)密度，注重培訓(xùn)效果，提供行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、調(diào)酒師職業(yè)資格認(rèn)證和餐飲專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí)，在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專業(yè)知識的熱潮，對取得國家承認(rèn)的各種行業(yè)資格證書的員工進(jìn)行獎勵，培養(yǎng)知識型管理人才，為酒店星級升級作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成為一支學(xué)習(xí)型的`團(tuán)隊。
7、優(yōu)化培訓(xùn)課程，提升管理水平
20——年4月的部門培訓(xùn)主要課程設(shè)置構(gòu)想是：把20——年5月的部分課程進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化，使課程更具針對性、實效性。
8、配合人力資源部，培養(yǎng)員工企業(yè)認(rèn)同感，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)
積極配合人力資源部的各項培訓(xùn)工作，弘揚(yáng)企業(yè)文化，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng)，增強(qiáng)員工的凝聚力。20——年4月度工作的順利開展，全賴于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷，也離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持。新年新希望，希望來年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的指導(dǎo)和指正，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)�？偨Y(jié)過去，展望未來，在新歷開篇之際，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點，改正不足，進(jìn)一步提升管理水平，為打造一支學(xué)習(xí)型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團(tuán)隊而努力！
銷售工作總結(jié)11
回首20xx年的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情;見識了很多從未見識過新鮮;似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)。
總體觀察，這一年對我取得長足進(jìn)步;不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。以下是個人工作總結(jié)報告，敬請各位提出寶貴意見。
首先是我對公司的品牌推廣提出一些見解;
理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強(qiáng)的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌;其次，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將"某某"品牌進(jìn)入產(chǎn)品中;再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費者認(rèn)識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運(yùn)動鞋看的更多是什么牌子，手機(jī)要買那個牌子，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳;另外，我們公司如今外協(xié)采購?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光;最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠(yuǎn)效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應(yīng)是我們的首要問題;如今我們在美國設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾?我們也不能忘記cRm(客戶關(guān)系管理)的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們!
1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運(yùn)費等問題，對于我們來說，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價格競爭力是進(jìn)軍俄國市場的首要問題;出現(xiàn)一點危機(jī)的市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產(chǎn)生了分歧，若能在20xx年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升;東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是20xx年的銷售額有望達(dá)到18萬美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20xx年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展;
2、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在20xx年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額;英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經(jīng)過20xx年對西歐市場的了解，發(fā)現(xiàn)該市場要求質(zhì)量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場的持續(xù)能力也不高;基于此，我認(rèn)為西歐地區(qū)市場策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)，比如說意大利的LPR，如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶，從長遠(yuǎn)利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場份額，然后推動價格的`提升;
3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作(郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn))下單前的待辦工作(包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容)生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)(交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作)發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)(船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理)發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)(貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單)再次聯(lián)絡(luò)(新訂單的談判);
4、非洲片區(qū)：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想;目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達(dá)成一致而取消大約30萬美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金;突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的九千多增到一萬美金;隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅信能在北非市場有更大份額;
5、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計5家，由代理某某X公司負(fù)責(zé)管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督;目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶;現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動分泵;銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金;初步預(yù)計20xx年銷售額達(dá)到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn);
6、中東市場：20xx年有貿(mào)易來往的中東客戶(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計11個客戶;20xx年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)值;隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞PRIdE總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴(kuò)充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額;
7、對于客戶所寄和給的新樣品，我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對其進(jìn)行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失。
以上是我在20xx年的個人總結(jié)，謝謝大家。接下來的工作中，我們會做好20xx年個人工作計劃，爭取將下一年的工作開展得更好。
銷售工作總結(jié)12
我是去年十月份到公司工作的，在沒有負(fù)責(zé)市場銷售管理工作以前，我的銷售經(jīng)驗不足，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對奶粉市場有了一個大概的認(rèn)識和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對客戶所提到的問題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。所以經(jīng)過努力，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的`掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個提高，針對市場的一些變化，現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。
存在的缺點：
對于奶粉市場了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理，培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進(jìn)的絆腳石。在今后的日子，我都會有針對性地修正自己的不足。
對以上的不足我對自己做好了以下幾點的措施，在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、做好基礎(chǔ)工作，為下一步工作做好鋪墊。
2、靈活運(yùn)用活動，提高銷售質(zhì)量
3、積極為銷售目標(biāo)而奮斗
下一步的銷售目標(biāo)最基本的是做到根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
銷售工作總結(jié)13
同志們：
今天我們召開公司8月份月度工作例會。
剛才，各單位做了發(fā)言，財務(wù)部、安監(jiān)部、工程部分別就生產(chǎn)經(jīng)營、安全、基建和前期工作做了通報分析，希望各部門、各單位在實際工作中抓好落實。
下面，我重點強(qiáng)調(diào)兩點：
一、7月份基本情況
7月份，各單位、各部門按照集團(tuán)公司和公司年中工作會議的部署和安排，積極應(yīng)對煤炭市場需求下滑等不利因素的影響和制約，各項工作平穩(wěn)推進(jìn)。
一是召開通過本部干部大會、轉(zhuǎn)發(fā)文件、召開公司年中工作會議等方式，認(rèn)真落實集團(tuán)公司年中工作會議精神，確定下半年重點工作。
二是公司及集團(tuán)煤炭產(chǎn)業(yè)安全形勢總體平穩(wěn)。在扎煤公司成功組織召開了集團(tuán)公司煤礦“六大系統(tǒng)建設(shè)”現(xiàn)場會。
三是組織召開了集團(tuán)公司二季度煤炭產(chǎn)業(yè)視頻會議，安排了三季度煤炭產(chǎn)業(yè)重點工作，傳達(dá)了全國煤礦安全生產(chǎn)現(xiàn)場會議精神，學(xué)習(xí)神華集團(tuán)“五個一”經(jīng)驗開始啟動。
四是按照集團(tuán)公司煤電產(chǎn)業(yè)協(xié)同座談會和煤電企業(yè)考核機(jī)制專題會議要求，積極應(yīng)對當(dāng)前煤炭市場形勢，努力協(xié)
調(diào)爭取集團(tuán)有關(guān)部門落實產(chǎn)業(yè)協(xié)同政策，加強(qiáng)了內(nèi)部協(xié)同的組織和協(xié)調(diào)，基本保證了公司系統(tǒng)各煤礦正常生產(chǎn)運(yùn)營。
存在的主要問題：
從公司7月份生產(chǎn)經(jīng)營情況看，存在以下主要問題：
一是公司當(dāng)月由贏轉(zhuǎn)虧，經(jīng)營形勢非常嚴(yán)峻。受煤炭市場需求不足影響，公司7月份效益情況很不理想。7月份公司虧損4822萬元，環(huán)比減少利潤5274萬元，同比減利11056萬元。其中：直管企業(yè)虧損2649萬元，扎煤公司虧損2187萬元。
受煤炭市場下滑影響，噸煤成本特別是固定成本上升。公司管理口徑環(huán)比增加24。1元/噸，其中：直管企業(yè)環(huán)比增加70。29元/噸；托管企業(yè)環(huán)比增加25元/噸。
二是煤炭銷售量、價持續(xù)下滑。雖然公司上下積極采取對策應(yīng)對煤炭市場形勢，但是煤炭銷售疲軟狀況沒有得到扭轉(zhuǎn)。煤炭銷量完成152萬噸，環(huán)比下降28萬噸。
二、有關(guān)要求
從目前的形勢來看，煤炭市場需求持續(xù)趨緩，系統(tǒng)內(nèi)電廠由于發(fā)電量下滑煤炭庫存居高不下，煤炭市場在短期內(nèi)不會出現(xiàn)根本性好轉(zhuǎn)。各單位務(wù)必引起高度重視，密切關(guān)注煤炭市場變化情況，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以均衡生產(chǎn)、提高煤質(zhì)、穩(wěn)住煤價、控制成本為重點，抓好各項工作。
�。ㄒ唬┓e極落實產(chǎn)業(yè)協(xié)同政策
1、集團(tuán)公司煤電產(chǎn)業(yè)協(xié)同座談會下發(fā)了專題紀(jì)要，總的原則是：保證今年合同內(nèi)量、價，合同外的量、價與市場接軌。
2、針對煤電企業(yè)考核機(jī)制，集團(tuán)預(yù)算部最近下發(fā)了《關(guān)于集團(tuán)公司內(nèi)部煤炭交易有關(guān)考核補(bǔ)償問題的通知》核心是落實集團(tuán)內(nèi)部協(xié)同、煤電互保要求，解決當(dāng)前內(nèi)部煤炭企業(yè)庫存較高、內(nèi)部煤炭供應(yīng)合同價格與市場煤價倒掛等問題。
各單位要全力落實集團(tuán)公司產(chǎn)業(yè)協(xié)同、煤電互保、抱團(tuán)取暖的指示精神，按照集團(tuán)公司煤電產(chǎn)業(yè)協(xié)同座談會和煤電企業(yè)考核機(jī)制專題會議精神和確定的原則，積極主動做好與系統(tǒng)內(nèi)電力企業(yè)的對接，主動取得支持，努力增加銷量，保份額，保運(yùn)營，保效益。
（二）全力抓好煤炭銷售
對于煤款回收工作，要高度重視，積極協(xié)調(diào)呼倫貝爾公司，按照正常渠道訴求企業(yè)當(dāng)前的'困難。需要煤業(yè)公司幫助協(xié)調(diào)解決的要及時反映匯報。做好與各大用戶的工作對接和溝通，為明年銷售工作做好基礎(chǔ)性準(zhǔn)備。
1、銷售的核心問題是落實目標(biāo)市場，建立長期穩(wěn)固的供需關(guān)系。對于目前洗選和零散銷售要抓好落實。
2、加強(qiáng)與系統(tǒng)內(nèi)周邊電廠的協(xié)調(diào)，簽訂供需協(xié)議和內(nèi)部供應(yīng)合同，盡快建立中期和年度供需關(guān)系，為實現(xiàn)鐵路運(yùn)輸做好基礎(chǔ)性工作。
3、重點抓好鐵路專用線工程建設(shè)，盡快具備鐵路外運(yùn)條
件。此項工作是從根本上解決大同焦煤礦銷售和集團(tuán)內(nèi)部供應(yīng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，大同焦煤礦要進(jìn)一步確定時間節(jié)點，全力以赴推進(jìn)工程早入投運(yùn)。公司工程部要加強(qiáng)跟蹤督辦和指導(dǎo)協(xié)調(diào)，財務(wù)部要做好配合，保證資金。
總之，各單位要按照集團(tuán)產(chǎn)業(yè)協(xié)同、煤電互保、抱團(tuán)取暖的戰(zhàn)略部署，切實樹立緊迫意識和危機(jī)意識，舉全力強(qiáng)化銷售工作，確保煤炭銷售不因外部市場形勢變化受到嚴(yán)重的影響。
（三）抓好安全工作
在當(dāng)前煤炭市場形勢下，各單位務(wù)必要抓好安全工作，特別是要抓好彈性生產(chǎn)條件下的安全管理。有計劃安排停產(chǎn)、有計劃安排檢修、有計劃安排復(fù)工，生產(chǎn)、安監(jiān)、機(jī)電等部門要協(xié)調(diào)配合，指導(dǎo)各煤礦做好停開工管理。
銷售工作總結(jié)14
咱網(wǎng)銷售工作感想作為一個準(zhǔn)大一學(xué)生，之前的一段時間還在浸沒游戲當(dāng)中，但是內(nèi)心的那顆熱血之心卻命令我改變自己，的確，改變自己是一件疼苦的事情，由原來的晚睡晚起，到現(xiàn)在跑去兼職，銷售，初涉銷售工作，令我感慨，茫茫社會大海，你不過是一個一滴水，甚至連一個波浪也不是，只不過是一滴水，一個水分子，以一人之力為大事，不是不可能，而是很難，所以你必須倚靠集體的力量，將自己的一份努力投入到對集體的工作中，不斷奮斗，慢慢向上攀爬。進(jìn)入咱網(wǎng)，開始為公司做事之后，深感銷售是門學(xué)問，唯有不斷打滾，不斷碰壁，才能夠不斷進(jìn)步，總的來說，我的推銷群體是學(xué)生（熟人）和商家（淘寶拍拍），一般來說，問同學(xué)開不開網(wǎng)店，一開始別人還是很有興趣的，然后，我就要開始慢慢介紹了，由于商城鋪位是個比較抽象的東西，所以要慢慢的形象化解釋，要將公司的b2c2c的模式闡釋清楚，所以這是第一個工作難點，要讓客戶理解這個產(chǎn)品。而后就是費用的問題，由于現(xiàn)在還沒得到正式的內(nèi)部批準(zhǔn)，我還是一個半兼職人員，對于外界大都是360人民幣一年的說法，于是呼前面一打串的解釋，引導(dǎo)出收費問題之后，同學(xué)的開店熱情馬上被澆滅，畢竟金錢的東西一說明了，感覺就是特別敏感，盡管我一直都說這個價格是非常的優(yōu)惠的了，而后收入55分成，部分客戶也提出了質(zhì)疑，認(rèn)為應(yīng)收入大部分歸入她們，之后就要糾結(jié)，所以有一定的難度�？赡軐�360zan沒有一個完全徹底的認(rèn)識和培訓(xùn)，于是一些進(jìn)一步的手續(xù)步驟顯得生疏，難以迅速的接下對方的問題，從而導(dǎo)致客戶的不耐煩，進(jìn)而難以繼續(xù)交流。還有一類客戶就是商家之類的，這一類客戶是異常的難搞，全部咨詢的人，發(fā)送了15個人以上，大都表現(xiàn)出不感興趣和不耐煩，要不草草的應(yīng)付敷衍了事，要不直接的怒言相對，對于這種情形，之后我做出了思考和分析：
1、易于被歸為騙子。由于現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)平臺的虛擬性，而且大多銷售騙局的.出現(xiàn)，我相信對于這類客戶，被推銷產(chǎn)品的話，我絕對不是第一個人，他們肯定也是被纏過很多詞，每個人無可避免的都有謹(jǐn)慎和厭惡之情，在這個網(wǎng)絡(luò)背景下，是一個不利的因素。
2、對于360zan平臺的信譽(yù)問題。由于缺乏一定的知名度和聲譽(yù)，大多數(shù)客戶都是第一次聽聞了咱網(wǎng)，所以對咱網(wǎng)的這個項目的確實性存在疑慮，他們覺得網(wǎng)站頁面效果可以臆造出來，開商城是假，索騙錢財是真，他們的這種想法應(yīng)該不是個別，我覺得應(yīng)該要在有一定威信力的查詢網(wǎng)站支撐下，首先令客戶信服項目的真實誠信度
銷售工作總結(jié)15
時間一晃而過，彈指間，20xx年的鐘聲已經(jīng)敲響�；厥自�20xx年走過的歷程，感慨甚多，它伴隨著對策劃認(rèn)知高度的提升與工作中存在的一些“缺陷”共同走過�；仡檭蓚�多月的工作經(jīng)歷，有業(yè)務(wù)上的“豐滿”(基本能夠獨立完成本職工作)，也有專業(yè)的“骨干”(工作中存在的不足）。
10月x日，這是一個特殊的日子，是我走進(jìn)翔隆·七色城邦營銷策劃部的起始點。短短的兩個多月的時間，我在策劃方面跨進(jìn)了一大步。在這期間，我被公司求真、務(wù)實、團(tuán)結(jié)、激情、創(chuàng)新的工作作風(fēng)及團(tuán)隊進(jìn)取、吃苦的精神深深所感染，而公司極具潛力的發(fā)展前景、遠(yuǎn)見卓識和領(lǐng)導(dǎo)的魅力更給我留下了深刻印象。
剛踏進(jìn)房地產(chǎn)這個行業(yè)，很多東西都不了解，很多事情不能適應(yīng)，但在上級的指導(dǎo)下，在整個團(tuán)隊的配合和協(xié)助下，我的策劃工作漸入佳境，進(jìn)展得比較順利，基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，下面是我個人對策劃工作狀況的簡單回顧以及對未來一年的計劃：
一、策劃工作完成情況：
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1、10月底11月初，開始學(xué)習(xí)相關(guān)資料、熟悉業(yè)務(wù)，協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)跟進(jìn)房博會物料準(zhǔn)備、活動拍照存檔等相關(guān)工作；獨立跟進(jìn)了“雙11”單身活動，并開始管理項目官方微博以及官方網(wǎng)站的修改、更新。
2、11月中下旬，與各大廣告合作公司進(jìn)行會面溝通，熟悉項目的各個宣傳渠道，并制定了12月份的營銷推廣計劃；同時接觸清遠(yuǎn)房地產(chǎn)市場，收集相關(guān)市場信息，每周制作市場提報向領(lǐng)導(dǎo)匯報以及分享給營銷中心各部門同事。
3、12月份是最忙亂的一個月，幾乎所有要跟進(jìn)的工作都是第一次接觸。按照制定的推廣計劃表，開始進(jìn)行媒體廣告投放鋪排：每周跟進(jìn)短信投放，多個報廣的設(shè)計、提交，電視廣告片的文案撰寫、跟進(jìn)剪輯、并定時更新投放，多個網(wǎng)絡(luò)廣告隨節(jié)點的變化而更新設(shè)計和投放，熟悉多個戶外T牌的基本資料、及時完成廣告的更新……在緊張地進(jìn)行各項媒體投放安排時，結(jié)合31棟開盤前后的節(jié)點開展了兩場暖場活動——美食DIY嘉年華以及圣誕狂歡節(jié)，取得了比較理想的活動效果。為配合31棟以及商鋪的推出，多次到工地進(jìn)行實地考察，做好戶型分析，提前擬寫并調(diào)整價格表；同時也跟進(jìn)了其他一些物料設(shè)計和制作工作，如樹種牌、安全帽架、商鋪墻體廣告、商鋪窗貼、宣傳單等等的設(shè)計和制作……
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由于經(jīng)驗不足，工作做得不能盡善盡美，存在以下的不足:
1、對項目的發(fā)展?fàn)顩r及公司的文化了解不夠深入，日常工作中與銷售部門同事的溝通欠缺，工作開展得還不夠充分；
2、崗位專業(yè)知識還須提升，沒有100%領(lǐng)會到領(lǐng)導(dǎo)的真實想法，有時工作不到位。
二、20xx年策劃主要工作計劃：
針對20xx年工作中存在的不足，為了更好地完成20xx年度的工作，將重點做好以下幾個方面：
1、完善清遠(yuǎn)房地產(chǎn)市場數(shù)據(jù)整理工作，進(jìn)一步對縣、市乃至全國同行業(yè)的商業(yè)地產(chǎn)項目、在建項目和經(jīng)營項目進(jìn)行了解，建立完善市場項目數(shù)據(jù)庫。
2、繼續(xù)項目整合營銷推廣計劃，完成項目的策劃、包裝、收集、匯總等工作；推進(jìn)正在準(zhǔn)備的策劃方案，做好商鋪、住宅和車位推廣宣傳的相關(guān)工作。
3、結(jié)合公司規(guī)劃，組織相關(guān)人員研究制定策劃工作規(guī)劃，有效整合相關(guān)優(yōu)勢資源，形成對外開展策劃工作的合力。
4、建立健全策劃管理制度，實施策劃工作制度，充分發(fā)揮策劃部門的'作用，整合工作資源，提升策劃業(yè)務(wù)能力。
5、繼續(xù)協(xié)助銷售部根據(jù)市場動態(tài)做好營銷方案的調(diào)整，充分利用各方平臺，認(rèn)真篩選，提前做好項目營銷的對接洽談工作，擴(kuò)大項目對外宣傳影響，提高公司形象，提高營銷成效。
6、更深入了解公司的發(fā)展歷史與企業(yè)文化，使自己更好地融入公司這個大家庭。
7、加強(qiáng)與同事之間的溝通，以利于工作的更高效開展。
8、堅持原則、落實制度，履行崗位職責(zé)。
9、做好保密工作，涉及到公司機(jī)密內(nèi)容決不外泄。
10、協(xié)助其他部門的工件，做到分工不分家，落實個人責(zé)任制，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、共同進(jìn)步的工作作風(fēng)。
11、要做好廣告預(yù)前刊評估工作，要“以四兩撥千斤”的方式來應(yīng)對廣告燃錢的殘酷事實，以少量的廣告投入量來達(dá)到最大收獲成效。
12、要學(xué)習(xí)、深化各種管理理念，提升個人的綜合能力與綜合素質(zhì)，達(dá)到復(fù)合性能力的高度。
新環(huán)境，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，在以后的工作中我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，要充分發(fā)揮個人職能，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，讓自己提高更快、更強(qiáng)、站得更高、走得更遠(yuǎn)，做好組織、協(xié)調(diào)、策劃、督促等工作，在房地產(chǎn)市場處于疲軟的狀態(tài)下，開展有效的營銷策略，逐步有序的完善推廣工作，提高項目的知名度、信譽(yù)度，達(dá)到熱銷有目的。同時也希望公司的領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭取為貢獻(xiàn)自己的力量。
前方的路任重而道遠(yuǎn)，愿以十年磨一劍，來換得驚艷的一躍！
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