銷售工作總結(精選)
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，為此我們要做好回顧，寫好總結。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編為大家整理的銷售工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銷售工作總結1
導購員在服裝銷售過程中有著不可替代的作用，它代表著商家的外在形象，更是加速著銷售的過程，因此，對于服裝導購員銷售技巧的培訓，提高服裝導購員銷售技巧，一直是商家必做的工作。那么服裝導購員銷售技巧都有哪些呢？服裝導購員首先要做到以下幾點：
1、微笑。
微笑能傳達真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的。
2、贊美顧客。
一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。
3、注重禮儀。
禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員。
4、注重形象。
導購員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導購員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺。
5、傾聽顧客說話。
缺乏經(jīng)驗的導購員常犯的一個毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹（來自：業(yè)務員網(wǎng)：），直到顧客厭倦。認真傾聽顧客意見，是導購員同顧客建立信任關系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認真聽取自己意見的導購員。
下面是服裝導購員接近客戶的方法
一、提問接近法
您好，有什么可以幫您的嗎？
這件衣服很適合您！
請問您穿多大號的？
您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。
二、介紹接近法
看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產(chǎn)品。
產(chǎn)品介紹：
1、特性（品牌、款式、面料、顏色）
2、優(yōu)點（大方、莊重、時尚）
3、好處（舒適、吸汗、涼爽）
互動環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服；注意：用此法時，不要征求顧客的意見。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會造成尷尬的局面。
三、贊美接近法
即以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質等進行贊美，接近顧客。
如：您的包很特別，在哪里買的？
您今天真精神。
小朋友，長的好可愛�。◣『⒌念櫩停�
俗語：良言一句三春暖；好話永遠愛聽。通常來說贊美得當，顧客一般都會表示友好，并樂意與你交流。
四、示范接近法
利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結合一定的語言介紹，來幫助顧客了解產(chǎn)品，認識產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會成交。
試穿的注意事項：
1、主動為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。
2、引導顧客到試衣間外靜候。
3、顧客走出試衣間時，為其整理。
4、評價試穿效果要誠懇，可略帶夸張之辭，贊美之辭。
無論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導購員必須注意以下幾點：
一、顧客的表情和反應，察言觀色。
二、提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。
三、與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說的社交距離。
上面只是簡單介紹了一些服裝導購員銷售技巧，導購人員要想獲得更多的銷售技巧就需要不斷的從實踐當中學習，總結，才能不斷的進步。
女裝銷售技巧現(xiàn)在很流行，因為女裝在服裝類商品中銷售最為活躍，而愛美是女人的天性，所以就注定女裝銷售市場，技巧競賽會不斷的飆升。女裝市場，人群特定，市場容量很大，而因為類別不同，品牌不同，銷售人群也就良莠不齊，要想在這塊市場上奪得一杯羹，只靠大嗓門是不行的，要學會四兩拔千斤的技巧，以靜致動。這里面最主要的就是心態(tài)，銷售人員的，客戶的，還有你幫客戶形成的。
銷售人員的心態(tài)
態(tài)度決定一切，態(tài)度是一個人對待事物的一種驅動力，好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅動力，注定會得到好的結果。
1、積極的心態(tài)
首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的，正確的方面擴張開來，同時第一時間投入進去。積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光，也會給你身邊的人帶來陽光。從而影響每一位進門的客戶。
2、主動的心態(tài)
主動是什么？主動就是"沒有人告訴你而你正做著恰當?shù)氖虑?。在競爭異常激烈的時代，被動就會挨打，主動就可以占據(jù)優(yōu)勢地位。主動是為了給自己增加機會。
3、空杯的心態(tài)
人無完人。任何人都有自己的缺陷，自己相對較弱的地方。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人的正確的、優(yōu)秀的'東西。
4、雙贏的心態(tài)
殺頭的事情有人干，但虧本的買賣沒人做，這是商業(yè)規(guī)則。
5、包容的心態(tài)
水至清則無魚，海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同情心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。
6、自信的心態(tài)
自信是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有的行動。如果你充滿了自信，你也就會充滿了干勁，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應該完成的。
女性客戶的心態(tài)
要研究出一套接待客人，提供優(yōu)質服務的標準流程和技巧，就有必要了解客人由其是女性客戶購買我們服裝時的心理流程。在不同階段我們針對性的提供服務。
1、觀察瀏覽兩種客人：
沒有明確的購買目的，遇上感興趣的衣服也會購買；
閑逛為目的，消磨時間，漫步商場欣賞各色服裝。
2、引起注意
客人發(fā)現(xiàn)自己要找的服裝，或者某服裝的款式、色彩等吸引了客人。
3、誘發(fā)聯(lián)想
聯(lián)想這件衣服穿在自己身上的感覺，馬上會產(chǎn)生興奮的感覺。“明天我穿上這條裙子去公司，同事一定會對我大加贊賞，太棒了，我非試試不可！”客人將眼前服裝和自己的生活聯(lián)系在一起，非常重要。決定她是否會進一步行動。在客人對我們某款衣服產(chǎn)生興趣的時候，我們給她展示、觸摸等都是最好的促使她聯(lián)想更好、更多的手段！
4、產(chǎn)生欲望
美好的聯(lián)想之后，就會產(chǎn)生有占有的欲望。相反也是經(jīng)常。我們能成功鼓勵她試穿，是最好的激發(fā)她占有欲望的手段。
5、對比評價
產(chǎn)生了占有的欲望，不代表立刻產(chǎn)生購買行為�？腿藭\用經(jīng)驗、知識等對不同品牌同類的衣服進行比較，對個人的需要和服裝的款式、色彩、質量、價格等進行思考和分析。思考和分析不一定是理性的，也有非理性的。
這個階段我們會處理她說出來的些對衣服的反對問題和疑義。
6、決定購買
對比評價之后，客人對我們的某款衣服產(chǎn)生信心，隨即就會產(chǎn)生購買的行動；也會喪失信心，放棄購買的意愿。
客人產(chǎn)生信心有三個方面的原因：
a、相信導購的介紹
b、相信商場或品牌
c、相信衣服本身的款式、色彩等
客人失去信心的原因：
a、不是她真正想要的衣服
b、導購不了解貨品知識
c、對質量、售后感到?jīng)]有保證
d、同購買計劃沖突
客人對某款衣服失去信心時，我們要求導購不勉強客人，馬上轉移到客人別的感興趣的衣服上去，力求挽留，繼續(xù)推薦。
加強客戶購買的心態(tài)
重點就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：
1、從4w上著手。
從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點要簡短。
對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。
要根據(jù)顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
銷售工作總結2
七月份我們將迎來一個新的促銷高點，上次由于先期楊雨老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務，這次期望再上一個新的臺階，所以我們每個人也都在努力做好準備。
對于這月我期望自我工作中需要提高的主要有以下幾點：
1、先做好12月4號邊老師來滄州進行儀器檢測和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計預期的訂購數(shù)額，這樣能夠有利于更好的準備砭石，期望不要像上次那樣斷貨好幾次。
2、加強對于砭石的了解以便在有客戶咨詢的時候能夠做到游刃有余。同時重點加強學習全面綜合的理論知識和銷售技能
3、老客戶有的'家里別家產(chǎn)品也很多，他們對于健康的需求迫切，但是有些盲目，我們能夠很好的利用這點，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
4、做好新客戶的開發(fā)吸引工作，雖然不必須就每一個都抓住銷售，起碼就應慢慢培養(yǎng)，成為我們的鐵桿，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
5、做好大客戶的維持工作，上學的時候在客戶關系里有個二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品，就像是先天精氣寶，上次活動主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴大其他產(chǎn)品銷售。
做好店長安排的工作，盡我們的最大努力期望能夠再接再厲發(fā)揚我們滄州的武術精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門迎，店長說我適合做門迎，其實我還是很期望嘗試其他工作的，而且同樣期望都能夠干好，所以幾次講師不在的時候常常代講，雖然不期望永遠做別人的替補，但是起碼這是一種鍛煉，因為起碼有需要的時候你替補的上，而不是需要你的時候，你什么也干不了。
總而言之，我們希冀這次又更好的結果。并且能夠得到更多客戶的認可。
銷售工作總結3
在步入銷售行業(yè)之前，我就問自己是不是能夠一直堅持下去，我也很堅定的告訴自己，我能夠一直堅持下去。直到今天，我的確證明了自己當初的決心，我?guī)е@一份倔強走到了現(xiàn)在。這一路上，不知道摔倒過多少次，也不知道自己被潑了多少次冷水，但是慶幸的是，我還在這里，我還在這個崗位上，我還在堅持自己想要堅持的事情。
這一年確實算很快了，還沒來得及反應，差不多就已經(jīng)要結束了。這是我進入銷售部的第二年，今年一過，我就要迎來第三年了。很多事情都熬不過三這個字，不管是戀愛還是事業(yè)，只要平平穩(wěn)穩(wěn)的度過了“三”這個數(shù)字，接下來的歲月就會相對而言輕松一些了。今年是我和這份事業(yè)磨合的第二年，除了第一年的學習和拼命，這一年我相比而言更輕松了一些。
第一年我為自己打下了穩(wěn)固的基礎，今年我通過自己的努力，慢慢琢磨出了一些方法。其實銷售這份工作是需要去動腦筋的，它不像是一份文職工作，只要按部就班就不會出現(xiàn)過大的錯誤。它需要的是辦法和方法，該怎么去達到這個目標，它是有難度的，因此我們也是有壓力的。上半年的時候是壓力最重的.一個階段，那段時間我明顯感到自己有些動力不足了，但是后來我還是調整好了自己，給自己打了滿滿的氣，順利的度過了那段最為艱難的日子。
下半年的時候整體形勢好了很多，我們的壓力也稍微減輕了一些。趁著這個機會，我開始提升自己，我開始聽各種銷售培訓、講座。以及在平時的工作當中，跟優(yōu)秀的同事學習。平時也會在網(wǎng)上學習一些營銷技巧，學習一些營銷套路等等。其實在這個學習的過程中，我感觸最深的一點就是，銷售這份工作是急不來的，它要求你慢慢走，你才能在后來的日子突飛猛進的成長。
其實這兩年下來，我對這份工作也差不多了解透徹了。我有了自己很多的心得和想法�；蛟S我應該堅持的不是對這份事業(yè)的執(zhí)著，而是在這份事業(yè)上，對自己的要求。既然我做了這一份工作，我就一定要把它做好，堅持它如若沒有成績，也是徒勞。所以今后一定要多想一些辦法去提升自己，提高自己的銷售能力，增強自己的綜合實力，不負公司這個平臺給予的寶貴機會。
銷售工作總結4
從20xx年xx月xx日進入公司到距今將近四個月的時間了。現(xiàn)將這4個月以來的工作一一回顧。
一、先期的公司產(chǎn)品培訓方面：
由于對行業(yè)的陌生，對產(chǎn)品也是懵懂無知。通過公司專業(yè)人員的培訓，使我逐漸的對xxx領域有了清晰的認識。同時也知道了xxx的發(fā)展歷程和使用范圍及涉及的行業(yè)。并能清楚的了解和掌握了xxx的一些專業(yè)術語和目前國內的xxx廠商及所屬的產(chǎn)品。在向有經(jīng)驗的同事請教和交流后也成熟了自己，并能嘗試著為新人做一些簡單的產(chǎn)品培訓。通過這樣培訓和交流使我更快的掌握和明白了產(chǎn)品的技術指標及使用中的問題。在這方面對自己滿意的地方是學習理解新鮮事物較快，并能和有經(jīng)驗的同事和新來的同事交流順暢。不足是缺乏更專業(yè)上的學習和研究。希望接下來能有這樣更多的學習和培訓的機會，讓自己的產(chǎn)品知識更加豐富。
二、中期的客戶陌生交流方面：
伴隨著自己對產(chǎn)品知識及銷售政策的逐漸豐富和了解，便開始了和公司資源客戶試探性的電話接觸和交流。這個過程對于我來說是既陌生又熟悉，陌生的是從來沒有和xxx領域的使用客戶和經(jīng)營客戶接觸過，對這個群體的特點不是很能清晰的掌握。熟悉的是在和人陌生交流方面有自己的一些淺薄經(jīng)驗。通過和公司的資源客戶電話交流，使我感受到和這些客戶交流需要耐心和更豐富的專業(yè)知識，并要同他們的交流中捕捉他們對市場和產(chǎn)品及客戶需
求、產(chǎn)品需求的信息，給公司提供一些可參考的銷售資訊。在這方面對自己滿意的地方是由于之前公司的同事辛勤的勞作和對客戶的接觸，使我和客戶交流能很融洽，通常都能給他們留下一個好的第一印象。不足的是還要加深電話語言的深入研究和探討，能做到電話中完成實際銷售。
三、后期的客戶直接接觸方面：
隨著前期的'溝通、交流的逐漸深入，也在吸納了領導的銷售理念及開闊的營銷思
路，并在同事們的支持和幫助下開始了我的xxx領域的處女銷售和客戶拜訪之旅。伴隨著忐忑和興奮的心情和一個個我們的經(jīng)銷客戶接觸交流，讓我更加的感覺到了xxx領域及產(chǎn)品對現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和其他行業(yè)的深遠影響，同時也能和客戶探討出一些雙贏的模式，這些效果的顯現(xiàn)更給了我做好這個行業(yè)的莫大鼓勵，同時也更增加了我的熱情和沖勁。讓我明白了合理利用身邊資源積累優(yōu)質客戶，學習如何有效的維護客戶。在這方面對自己滿意的地方是通過交流中新鮮思路的補充，更拓寬了我的思路和靈感，在接下去的接觸中能彌合之前交流中因經(jīng)驗的缺乏而產(chǎn)生的業(yè)務拓展縫隙。不足的是在和合作方交流的過程中有時銷售政策立場不夠堅定，有時技巧不夠成熟。但我相信這個不足可以在后續(xù)的交流中逐漸的改進完善，穩(wěn)打穩(wěn)扎，步步為營。
四、在公司辦公室工作方面：
由于本性的原因喜歡做事井井有條、目標明確，同時做事也比較細心，也有一定的生活和工作經(jīng)驗。能和同事們融洽相處，并能互相幫助。以公司為己處，一切從公司的利益出發(fā)。由于年齡較大，能自覺的要求和約束自己為其他同事做一個好的榜樣。工作積極努力。希望
自己是這個xxx大機器的潤滑油，通過自身的努力能讓機器運轉的更順暢，讓集體相處更融洽、工作效率更高。
五、期望與建議：
1、產(chǎn)品方面：期望公司的產(chǎn)品線日臻完善。高端有xxx、中端有xx系列、低端有xx，這樣的產(chǎn)品線客戶有很大的選擇余地，也能在銷售中按客戶的喜好和需求來銷售xx產(chǎn)品。建議公司在產(chǎn)品細節(jié)上注重客戶的實際使用要求和習慣，讓我們的產(chǎn)品更加貼近農(nóng)民兄弟的需求。讓客戶認可，讓市場認可，讓業(yè)內認可。
2、政策方面：期望公司的銷售政策清晰、靈活、實用，定期給客戶一些優(yōu)惠的政策來促進銷售。比如獎勵政策、終端客戶的獎勵政策、促銷政策、返點政策等等。綜合銷售經(jīng)理反饋對地方制定合理的銷售政策。建議對有重大貢獻和銷售能力強的客戶定期開研討會、邀請交流等等。
3、管理方面：期望公司建立完整有效的管理和考核機制，做到“無令即定、既定即行、即行高效、高效有果”。建議各部門分工明確，同時配合銷售工作，以免浪費資源。
總體來說，這四個來月是充滿了付出和收獲的。雖然目前專業(yè)、能力不夠完善，但是天道酬勤，工作總是能給予努力者最真誠的回饋。
銷售工作總結5
我是去年十月份到公司工作的，在沒有負責市場銷售管理工作以前，我的銷售經(jīng)驗不足，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，取得了良好的效果。通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對奶粉市場有了一個大概的認識和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以應對客戶所提到的問題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。所以經(jīng)過努力，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個提高，針對市場的一些變化，現(xiàn)在能拿出一些方案應付一些突發(fā)事件。
存在的缺點：
對于奶粉市場了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的`工作做得不好，感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理，培訓，指導力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進的絆腳石。在今后的日子，我都會有針對性地修正自己的不足。
對以上的不足我對自己做好了以下幾點的措施，在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、做好基礎工作，為下一步工作做好鋪墊。
2、靈活運用活動，提高銷售質量
3、積極為銷售目標而奮斗
下一步的銷售目標最基本的是做到根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每一次，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
銷售工作總結6
一、中秋工作小結
今年中秋回款并不理想，禮品銷售上基本上沒有訂單，回款大部分來自新客戶。商超銷售量也一般，沒有團購客戶，主要是以精包裝銷售為主，從8月x日-9月x日共銷售20xx02元，與去年相比差距也比較大，去年光中秋一個月就銷售了3萬多。今年中秋任務是12萬，目前達成率80%左右。十一前還有2家基本可以確定訂貨的客戶。
二、目前主要存在問題
1.經(jīng)銷商數(shù)量與經(jīng)營能力不足以支撐我司銷售業(yè)務
目前經(jīng)銷商的數(shù)量太少，而且這些客戶有些可能是資金實力、運營能力不足以幫助我公司控制市場，有些是不主銷我公司產(chǎn)品，亦不是以我司產(chǎn)品為主要盈利來源。
2.普遍反映利潤點不足
經(jīng)銷我公司產(chǎn)品的盈利不能滿足其生存發(fā)展的需要。大部分客戶有相當部分并非主銷我公司產(chǎn)品為主，這樣就會造成整體客戶的忠誠度不高，網(wǎng)絡抗風險能力不強，駕馭市場的能力不足，因此給市場的.銷售帶來極大的隱患。（主要是針對有能力發(fā)展2批的經(jīng)銷商）
3.廣告宣傳不到位
缺少相應的廣告宣傳和推廣，產(chǎn)品認知度還是比較低，影響力較低，影響銷售量。
4.對客戶了解不夠
對很多客戶都是從電話中溝通，不能真正了解客戶的規(guī)模，銷售渠道，和具體的店面情況，對客戶監(jiān)管不到位，不能針對客戶提供相應的促銷手段。
5.沒有完整的銷售政策和體系
很多客戶需要一個詳細的代理政策，比如代理條件、公司支持、代理級別、返利條件等等，很多客戶反映，正規(guī)的公司都需要有詳細的代理政策。
三、改進辦法
1.加大新客戶搜索量，增加經(jīng)銷商數(shù)量，經(jīng)銷商數(shù)量增多可以增加產(chǎn)品的影響力，對銷量提升有所幫助。
2.對外省經(jīng)銷商要上門拜訪，了解經(jīng)銷商的實際情況，針對不同的經(jīng)銷商制定相應的應對方案。
3.由于團購不景氣，下半年發(fā)展客戶主要以終端銷售渠道為主，主要是有機店、商超、養(yǎng)生館等等。主要推銷方向主要以精包裝，面向中低端客戶。
4.針對主力代理商，制定合理的代理銷售政策，充分明確代理范圍，規(guī)范市場銷售秩序，防止代理商之間的惡意競爭。運用主力代理商的渠道，以一點帶動全面，把以往針對大代理商和一般代理商提升
為針對主力代理商，由主力代理商針對一般代理商及其它性質代理商，這樣更加有效的對代理商進行管理。
5渠道轉變，降低成本及費用把部分商超推向代理商，由代理商來進行操作與管理，從而降低了企業(yè)在人力及物流方面的成本與費用。
6.商超方面，通過信息收集和有效溝通，增加活動樣式，從而不斷擴大產(chǎn)品知名度，增加銷量；做好市場保護，對商超做好管理。
7.團購業(yè)務，針對以往老客戶定期進行訪問，節(jié)日期間給客戶送上祝�；蚴菃柡虻亩Y物，以牢固基礎。讓老客戶隨時知道公司產(chǎn)品或是新品的信息，維護客戶的關系。讓老客戶開發(fā)新的禮品團購渠道，比如企業(yè)福利、給人送禮、和一些小型團購。通過多種渠道獲取新客戶信息，開發(fā)新客戶，擴大銷售范圍。
8.希望公司能加大推廣力度，擴大品牌影響力，增加消費者對產(chǎn)品的認知度。
銷售工作總結7
現(xiàn)對工作情況作幾點總結：
一、 熟悉公司產(chǎn)品。從產(chǎn)品的成份，質量，性能特點，產(chǎn)品的包裝到與同類產(chǎn)品相比
的優(yōu)勢等。這些都是貿易工作的基礎，對客戶提出的產(chǎn)品問題可以對答如流，使客戶進一步認識我們的產(chǎn)品從而得到顧客的信任。熟悉公司產(chǎn)品是我開始工作的首要任務。
二、 網(wǎng)絡推廣。這是現(xiàn)在工作的重點。每天更新網(wǎng)絡關鍵詞，增加網(wǎng)絡排名。讓客戶在網(wǎng)絡上更好找到公司的產(chǎn)品。
三、 找客戶。這是現(xiàn)在工作的關鍵點�，F(xiàn)在找客戶的只要方試是通過電子郵件。我們做的是國際貿易，通過電子郵件找客戶是一種很好的工作方試。在工作中學會了如何回答客戶提出的問題，在那一類網(wǎng)站里找有效的郵件地址。如何才能找到客戶是我每天所想的，所做的。
四、 參加會展。會展是推銷產(chǎn)品最有效的平臺。通過二次會展，收合集到很多客戶的信息。我們公司的'產(chǎn)品在會展相信也有很大的推廣。
五、 郵寄樣品。這看起來是小事，但一定要認真做好每一個細節(jié)，如要附上產(chǎn)品目錄，價格表，名片，聯(lián)系人等�？蛻艚邮芪覀兊臉悠罚嘈哦▎慰煲獊砝�。
六、 接待客戶。這工作我是一定要做好的，要做到讓客戶體會到我公司是講信用，有實力的，我公司的產(chǎn)品的質量，性能，價格是有很大優(yōu)勢的。我接待過一次客戶，但不是很理想，我要認真學習這方面的知識，讓以后的工作做得更好。
七、 報價工作。我們報的價格要有相當?shù)母偁幜ΑＲ獙W會與客戶交換有價值的信息與意見。
八、 怎樣與客戶更好的溝通，是我近來學習研究的的工作。
工作計劃和建議：
一、進一步開發(fā)網(wǎng)絡市場，提高產(chǎn)品的信譽度和知名度。
二、進一步優(yōu)化網(wǎng)絡服務，對客戶提出的問題要全面，周到，快速地回答。
三、學習更多銷售知識和銷售技巧，并附之于行動。
四、做好創(chuàng)新，從找客戶到服務客戶。找客戶的渠道，生意的產(chǎn)生是多樣化的。我的最終目的是接到定單。
五、我們公司能否嘗試電話營銷呢？在開發(fā)國內客戶時，電話營銷是最有效的銷售方式吧。
銷售工作總結8
1、要想客戶購買您的產(chǎn)品，首先要把自我推銷給客戶。
2、用真誠、活力，周到的服務打動顧客�？蛻糍I車真的是由于優(yōu)惠決定的時候是很少的，主要是看接待他的銷售顧問的服務，并且，客戶不會因為我們給他優(yōu)惠多就感激我們，相反，如果我們在客戶要求的基礎上做好我們的服務，可能就會得到意想不到的效果！
3、抓住一切機會銷售。在我的銷售過程中，相當一部分客戶其實在我看來是沒有意向的或者意向不強烈的，可是我沒有因為這樣而對他們怠慢，相反，我認為這樣才能體現(xiàn)我和別的銷售顧問的不一樣之處，才能夠讓客戶立刻對我產(chǎn)生深刻的影響，而我的付出，僅僅是和平時一樣多而已，只是他們付出的少了些。還有，銷售顧問不能夠以貌取人，道理和上頭說的也是一樣的。
4、僅有付出了，才能夠有收獲。如果要想獲得比別人多，或者比自我以前的多，那么，付出也要比別人多或者比以前多，如果什么都不改變，那么，是沒有理由或者更多的回報的，除非，除非老天瞎了眼。
5、要善于總結，善于提高。在日常銷售過程中，我們可能會遇到各種各樣的客戶，可是，只要我們能夠善于總結，其實還是有規(guī)律可尋的，要用自我的方法，再結合一些理論，是完全有理由和方式針對不一樣的客戶采取不一樣的應對措施的！還要多學習他人的成功之處，再將適宜自我的借鑒過來，這樣才能夠不斷的提高，不斷成長。
6、堅持平穩(wěn)的心態(tài)：首先要熱愛自我的工作，對自我的工作充滿信心，要從根本上認識銷售工作，把銷售工作當成事業(yè)來做，而不是混飯吃的手段。不一樣的心態(tài)，做出來的服務千差萬別，僅有堅持一顆事業(yè)的心，踏踏實實的才有可能供給優(yōu)質的.服務。
7、熱愛自我的產(chǎn)品：每一種產(chǎn)品，都有自我的特點和賣點，沒有一種產(chǎn)品是十全十美的，如果有，就不需要我們銷售人員了。所以，要善于挖掘我們產(chǎn)品的特點，并喜歡上他的特點，僅有自我從心理上理解了自我銷售的產(chǎn)品，才有可能會熱愛自我的產(chǎn)品，才有可能對自我的產(chǎn)品充滿信心，在介紹的時候才可能讓客戶感受到我們的優(yōu)點。
銷售工作總結9
時光如水、歲月如歌，眨眼的功夫，已經(jīng)來x'x金店8個月了。在這半年多里，我成長成為一個專業(yè)的首飾顧問，是一次蛻變。有過高興，也有辛酸，現(xiàn)將金店營業(yè)員銷售工作總結如下：
因為朋友的介紹，我來到了xx金店這個大家庭，從沒想過會接觸珠寶這一行業(yè)，也沒有想過xx金店改變了我的人生。
曾經(jīng)的我，性格很內向，很安靜，不敢跟陌生人聊天，是個非常靦腆的女孩。從畢業(yè)之后就去了藥店上班，，每天都重復著一樣的事情，沒有什么新鮮感，在店里見識了以前都不了解的中草藥跟一些稀奇古怪的西藥名，每天都接待不同的病人，只需要給顧客介紹藥，給不同病人搭配不同的藥方，除了這些整天不需要說什么話，可以用這樣的話來表達“生活得頭腦簡單，四肢發(fā)達”，日子久了，就想要去外面見識……剛開始對這個行業(yè)非常的陌生，一大早起床就起來學化妝，因為這是我人生的第一次化妝，來x'x金店有了很多第一次，早上就開始了新的面貌，上班，緊挨著五一勞動節(jié)，面對人流量那么多，頓時讓我不知所措。
后來幾天，有師傅教，教我平常上班時應該注意哪些細節(jié)的地方，一些簡單的常識，又應該怎樣去接待每一個顧客，應該怎樣介紹首飾，應該怎樣去跟一個顧客聊天。突然我覺得一下子接受不了這么多，我要學的東西好多好多。當我每次接完顧客，師傅都會跟我分析我哪里需要改進，哪里需要注意，給了我很大的幫助，有個師父真的很幸福，很開心。慢慢得，一個月過去了，我開始自己可以慢慢的一個人銷售了。因為現(xiàn)在每天都會背資料來提升個人的專業(yè)度。
就這樣子，又過了十天，我漸漸地掌握了流程，店長給又我安排了一個師父，而此次的師傅就是讓我去背“白問白答”。 因為從小我就不怎么喜歡看書，看到一本很厚的資料，這時覺得壓力挺大的，還要我每天背三道題，背不出來罰抄或者是留下來背熟，那時真的覺得好委屈，就這樣每天我都會要求自己去背資料。
有一次，有一個顧客，因為顧客是個性格很安靜，很冷場的人，而我本身我同樣是個性格很安靜的人，再接到這么個比我很安靜的顧客就更安靜了，在整個銷售過程中我始終調動不了顧客的氛圍，整個氛圍都很冷。下班后，師父找我談話，讓我以后多去配合其它同事，教怎樣更好的調整氛圍，這樣才能更快的讓自己學到更多的知識跟工作的熟練。就這樣，我每次看到同事接顧客，我都會第一個過去配合，我發(fā)現(xiàn)到每個同事接顧客的.方式都不一樣，不同顧客用不同方式來接，這讓我學到了很多。
時間已久，感覺實際不在是個新人了，也開始大膽的叫起了顧客，但還是很不習慣上班需要這樣的方式，叫了很久，終于接到了一位顧客，可是我不知道怎么介紹產(chǎn)品，當時完全不知所措，這時同事就過來幫忙了，看著她怎樣給顧客介紹首飾，當時我完全聽入迷了，覺得她說得好好，超棒的，突然間覺得xx金店的女孩做銷售很厲害，都是我的榜樣。
在這份金店營業(yè)員銷售工作總結中，我非常感謝領導能給我這個銷售的機會，非常感謝指導我的師傅，以及幫助我的同事，來到金店這個大家庭，給我溫暖，給我關懷，也讓我從一個靦腆的女孩子變成現(xiàn)在活潑開朗的一個女孩。
銷售工作總結10
伴隨著陣陣的鐘聲，我們告別了20xx年，迎來了公司發(fā)展新的一年。一年以來，在公司領導的正確領導下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不斷努力，自己在管理、協(xié)調、溝通方面的能力得到了很大的提高，所帶團隊也為公司的經(jīng)營與發(fā)展做出了一定的貢獻。在看到成績的同時，也發(fā)現(xiàn)了自己在工作中一些亟需要改進以及可以進一步提升的地方。在新的一年里，我們要立足現(xiàn)在，面向未來，在總結上一年工作的經(jīng)驗與教訓的基礎之上，為公司的發(fā)展繼續(xù)貢獻力量。
首先，我想先談談自己作為一名銷售主管對于銷售的看法。作為一名銷售主管，對于銷售這這一行業(yè)應該有著清醒的認識。銷售，顧名思義，就是通過一定的一定的營銷手段將自己手中的商品成功出售的一種過程，這是普遍存在的一種觀點。其實，銷售不僅僅是商品的成功出售，真正的銷售定義應該是創(chuàng)造、溝通與傳送價值給顧客，及經(jīng)營顧客關系以便讓組織與其利益關系人（stakeholder）受益的一種組織功能與程序。我們銷售的不僅僅是我們的商品，還有包括在我們凝聚在商品中的價值觀以及維護由此形成的客戶關系。銷售有三種境界，最低級的是賣產(chǎn)品，第二級是賣價值，最高的`級別則是賣觀念。銷售除了銷售產(chǎn)品以外，更為重要的就是要向顧客銷售自己的價值理念。蘋果公司的營銷策略中的一個重要方面就是營銷自己的價值理念，在一期的ted演講視頻中，演講者明確指出，消費者所購買的不僅僅是蘋果的產(chǎn)品，而是包含在蘋果產(chǎn)品中的價值理念，我認為包含在蘋果公司中的價值理念之一就是想顧客所想，急顧客之所急，不斷改進產(chǎn)品以滿足大眾需要，正是這一價值理念，使蘋果公司的營銷變得異常之成功。因而，我們在銷售自己產(chǎn)品的同時，一定要將包含在自己產(chǎn)品中價值理念成功出售，只有這樣才能夠幫助我們贏得市場，獲得大眾的青睞。
其次，我想介紹一下我們團隊在12月份的工作情況，并分析其中的得失情況。我們在12月份的銷售業(yè)績是13萬多，在公司銷售團隊中名列前茅，這離不開團隊成員的辛勤付出，是團隊成員不斷努力的結果。但是我想說的是，我們團隊在12月份的銷售目標是20萬，雖然取得了不錯的成績，但是距離銷售目標還有著一定的距離，我們的工作還需要不斷改進�，F(xiàn)在我將對我團隊在12月份的工作表現(xiàn)做一個完整準確的分析。在整個12月份的銷售工作中，本團隊整體的氛圍還是不錯的，大家都有著一種不服輸?shù)母蓜�，正是團隊中有著這樣一種沖勁，團隊成員你爭我趕，因而團隊成員在12月份的銷售工作中都出單了；同時，在銷售過程當中，大家都形成了一種團隊精神，一項工作單打獨斗是不行的，銷售工作是需要大家團結協(xié)作才可以順利完成的，在12月份的工作當中，大家在不斷搶單的同時，都在互相協(xié)作，以保證整個團隊的凝聚力和向心力。以上是12月份，我團隊中的一些成功經(jīng)驗。事物總是有兩面性，雖然團隊在12月份取得了成績，但是其實也不乏一些做得不好的地方以及可以進一步提升的地方。第一，12月份，我團隊的銷售目標是20萬，而我們只做了13萬多，這表明團隊的目標感還是有待提高，20萬和13萬的距離在別人看來是銷售業(yè)績的差距，而在我看來，這是一個目標感危機，大家的對于達成目標的意識還是沒有特別強烈，隊員缺乏一定的緊迫感，這也是我以后工作中需要重點注意的地方。第二，由于銷售是公司經(jīng)營的第一線，大家在不斷努力達成目標的過程當中，形成了不小的工作壓力，對每個成員的心理狀態(tài)我還沒有做好調查，以至于在全員沖單的過程當中，有些時候形成了一些負面情緒，并給整個團隊帶來了一些負面影響。第三，在工作當中，團隊成員對于銷售基礎知識還是有所欠缺，幫助團隊成員形成良好的銷售知識也是我今后工作的一個重要方面。
最后，我想將1月份的工作做一個簡單的規(guī)劃及管理心得。第一，要繼續(xù)加強團隊的榮譽感和成就感，這是促進團隊繼續(xù)取得優(yōu)良成績的一個重要保證，團隊成員只有當有著強烈的榮譽感和成就感的時候，才會不斷的去拼搏和努力，實現(xiàn)自身的人生價值，進而實現(xiàn)團隊價值。第二，及時準確摸清隊員的心理狀態(tài)，分析其癥結所在，并對癥下藥，適當?shù)臅r候可以組織一些以減輕隊員在高壓工作環(huán)境中的壓力為目標的減壓活動，使隊員始終保持昂揚向上的斗志。第三，加強負面情緒的管理與疏導，團隊中負面的情緒是可以相互傳染的，當負面情緒出現(xiàn)時，一定要及時發(fā)現(xiàn)和處理，使損失降低到最低，不能使負面情緒影響到整個團隊的工作。第四，使隊員形成強烈的目標感和緊迫感，沒有目標感和緊迫感的團隊是不會，也是不可能取得良好的成績的，在以后的工作當中，我將重點抓好目標感和緊迫感的宣傳工作，使團隊始終保持一定的緊迫感和目標感，促使團隊成員取得更大的成績。第五，也是最基本的，就是在適當時機給隊員灌輸銷售的基本知識，在銷售的過程當中穿插講一些銷售經(jīng)驗和技巧，促進理論與實踐的相結合。我相信我和我的團隊一定可以在1月份，做好本職工作，并超額完成本月的銷售任務。
良好的銷售團隊是公司銷售戰(zhàn)線上一個重要方面，我堅信在公司領導的正確指引之下，通過團隊成員的共同努力，我們團隊將在新的一年里為公司貢獻更大的力量。
銷售工作總結11
春去冬來，轉瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，xx廳的全體人員，公司各部門的大力支持下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了xx下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將x年的情況做如下總結匯報：
一、銷售情況
20xx年共銷售891臺，各車型銷量分別為富康331臺；x161臺；x3臺；x2臺；x394臺。其中x銷售351臺。xx銷量497臺較xx年增長45%。
二、營銷
為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把[網(wǎng)-找文章，到網(wǎng)]更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。x年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司并在20xx年9月正式提升任命。
三、信息報表
報表是一項周而復始重復循環(huán)的，崗位重要，關系到xx公司日后對本公司的審計和xx的驗收，為能很好的完成此項，20xx年5月任命。
四、檔案管理
20xx年為完善檔案管理，特安排以上是對20xx年各項做了簡要。
最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的.咨詢學習，俗話說的好三人行必有我?guī)�，在學習后本人結合以往經(jīng)驗，取長補短，現(xiàn)對于x年的計劃做如下安排：
1、詳細了解公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調與xx公司各部門的，爭取優(yōu)惠政策.加強我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常，接受銷售人員的不同見解，相互學習。
4、銷售人員的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。
5、增設和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現(xiàn)行銷的突破發(fā)展，使我們的銷售更上一層樓。
6、合理運用資金，建立優(yōu)質庫存，爭取資金運用化。
7、根據(jù)xx公司制定的銷售任務，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。
9、一日模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來之際，請允許我代表xx專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在20xx年一年的中對我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當中我們將繼續(xù)努力，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
銷售工作總結12
阿龍山林業(yè)局20xx年在林管局和營銷處的正確領導和關懷下，在林管局的銷售方針指導下，不斷完善管理機制，提高產(chǎn)品質量和服務質量，通過采取“適應需求，合理生產(chǎn)；狠抓管理，提等晉級；穩(wěn)固客戶，擴大市場；預先安排，搶占先機；簡化程序，方便客戶”等有效措施，按時完成了林管局交給我們的各項工作任務，現(xiàn)將20xx年各項工作完成情況匯報如下：
一、20xx年各項指標完成情況。
1．20xx年全年銷售、運輸完成情況：林木產(chǎn)品銷售共完成78，710m3，計845車；銷售收入完成：5，505。6萬元；平均售價：643。61元/m3。其中：
�。�1）主產(chǎn)品銷售完成54，750立方米，計：657車，銷售收入完成4。401。62萬元，平均售價803。95元/立方米。
�。�2）紙材銷售完成2，691m3，銷售收入完成141。73萬元，平均售價526。68元/m3。
（3）帳外桿銷售完成3，880m3，銷售收入完成186。92萬元，平均售價481。75元/m3。
2．原料供應計劃完成情況
�。�1）玖龍興安原料年供應計劃為11，000m3，已完成11，000m3。
�。�2）金河板業(yè)原料年供應計劃為15，000m3，已完成11，452m3。
�。�3）拓孚公司樹皮年供應計劃為100噸，已完成100噸
�。�4）華洋木業(yè)原料年供應計劃為1000m3，已完成1000m3。
二、20xx年做的主要工作。
1、20xx年，我局按年初經(jīng)濟工作確立目標，在產(chǎn)品銷售管理工作中加強了營銷隊伍建設，健立并完善了相應的管理制度，本著面向市場，面向運輸，穩(wěn)定現(xiàn)有市場，不斷拓展新市場，遵循價值規(guī)律，建立了可靠的市場信息反饋系統(tǒng)，能準確及時地掌握市場行情及鐵路運輸動態(tài)信息，發(fā)揮木材銷售人員的積極作用，努力開拓新的銷售渠道，大力拓展需求空間。由于今年中國木材進口渠道不斷增加，國內房地產(chǎn)調控政策等諸多因素的影響，木材需求量大幅萎縮，在仔細分析研究木材市場的基礎上，先后調整木材售價達十余次，主動迎合市場。改變了以前的銷售作風，積極走出去，尋找新的客戶，積極尋找市場。加強了與礦山、用材大戶等客戶的聯(lián)系，努力為客戶服務，使購買我們木材的客戶享受成本最低，服務最好的待遇。使我們抓住了時機，拓展了銷售市場，提高了售價。
2、貯木管理工作是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)濟效益的源泉，貯木管理工作完成的'好壞直接影響企業(yè)的經(jīng)濟效益，我們要不斷提高對貯木管理工作的重要性的認識，繼續(xù)按照《內蒙古大興安嶺林林區(qū)貯木管理檢查辦法》的要求，提高林區(qū)現(xiàn)隊段貯木商品化管理水平，積極推廣效益造材機制，效益造材、合理造材的規(guī)章制度和獎罰措施，提高經(jīng)濟材比重，使貯木管理達到“現(xiàn)場管理程序化、楞頭排擺商品化、產(chǎn)品質量標準化、產(chǎn)品結構市場化”的要求。在加強內部管理過程中，今年，我們在原有的基礎上，不斷完善激勵機制，結合公司實際情況，建立起符合公司實際運作的《貯木場封閉式管理辦法》、《木材銷售管理辦法》，宏觀調控木材管理與銷售工作，并針對各相關股室職能，重新修訂崗位標準，同時，我們還要通過舉辦培訓班、知識講座等形式來進一步提高銷售工作人員的業(yè)務水平、服務意識和廉潔意識，增強業(yè)務和素質學習。在加強貯木場商品化和效益化管理，堅持合理造材、科學造材。在生產(chǎn)過程中做到清選、清歸，努力做到材長清、徑級清、等級清，確保貯木場“商品化”管理的實現(xiàn)。加大對量材員、木材檢驗員等一線職工的業(yè)務培訓，為我們提高木材生產(chǎn)質量和促進銷售工作有序發(fā)展打下良好的基礎。
3、充分發(fā)揮網(wǎng)絡的優(yōu)勢，創(chuàng)新網(wǎng)絡銷售方式，實現(xiàn)網(wǎng)絡銷售模式，木材銷售管理進入信息化時代，拉近產(chǎn)銷兩地距離，為供需雙方建立信息平臺。及時準確地為客戶提供鮮活的木材銷售信息，使廣大企業(yè)和客戶更充分地享受網(wǎng)站服務帶來的商機和便利。實現(xiàn)產(chǎn)區(qū)與銷區(qū)之間、木材市場與口岸市場的價格信息聯(lián)動。達到了信息資源共享，供需雙方雙贏的目的。準確掌握木材銷售的市場動態(tài)，營造良好的木材銷售環(huán)境，促進經(jīng)濟發(fā)展。成為木材銷售的新渠道，聯(lián)系客戶的新紐帶，服務企業(yè)的新平臺，招商引資的新載體。是木材銷售的參考系和風向標，木材市場價格信息變化的晴雨表。
4．積極協(xié)調同鐵路部門的關系，做好運輸工作。鐵路運輸是我局產(chǎn)品銷售的關鍵環(huán)節(jié)，我局的產(chǎn)品幾乎全部靠鐵路外運，因此，密切同鐵路部門的聯(lián)系和溝通，是我們完成既定經(jīng)濟目標的根本保證。我局積極配合和適應鐵路部門對木材裝載加固運輸?shù)囊螅崆白龊醚b車準備，無論什么時間甩車我局都及時組織裝運，并努力提高裝車質量、保證行車安全。同時，經(jīng)常保持與鐵路部門的聯(lián)系與溝通，能及時獲取和掌握鐵路運輸態(tài)勢，為我局及時調整營銷策略減少損失提供了保證。
總之，在20xx年的銷售工作中，我們做了一些工作，取得了一定的成績。但按上級對我們的要求還存在差距，我們將在新一年的工作中，繼續(xù)發(fā)揚成績，找差距，與時俱進、開拓創(chuàng)新、扎實工作，切實做好木材銷售工作，使我局有限資源實現(xiàn)效益的最大化，為我局各項工作又好又快發(fā)展奠定基礎。
銷售工作總結13
來公司已近二個年頭，通過這段時間對各區(qū)縣賣場、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點以及我公司代理產(chǎn)品的企業(yè)文化、管理制度、運營模式等方面的了解，通過對現(xiàn)階段市場內競爭對手的調研，以及親身參與一系列促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行，認清了我公司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及工作方向�，F(xiàn)對20xx年度的工作進行總結，目的在于汲取教訓，提高自己，努力把工作做的更好，同時對20xx年工作提出工作重點和努力方向。
回首一年的工作，各片區(qū)業(yè)務通過國慶、元旦等大型促銷活動以及親身策劃、參與的賣場夜宴、鄉(xiāng)鎮(zhèn)促銷活動等磨練，逐漸成熟了很多，賣場管理經(jīng)驗、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開發(fā)維護能力等都有了很大的提高。但回頭想想，并參考20xx年的年、月度的銷售任務我們需要改變和提高的東西還有很多，面對新一年的市場環(huán)境像去年那樣的表現(xiàn)更是遠遠不夠的，競爭激烈的市場必須要有經(jīng)得起考驗的業(yè)務，這就要求我們必須時刻要求自己把工作做實做細，有問題及時溝通及時解決，合理安排自己的工作時間，下線路線，把工作效率做到最大。下面我就業(yè)務中的幾個重點結合20xx年度的實際情況做一下總結以致在20xx年度各方面得到提高。
一、打造立體銷售網(wǎng)絡
區(qū)域產(chǎn)品代理商最有效的資源就是龐大而穩(wěn)定的營銷網(wǎng)絡，結合我們自身的產(chǎn)品資源和今年的市場狀況我們的銷售網(wǎng)絡還需要加大開拓力度，我們各片區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，城區(qū)專營店（美的，格力，海爾等專賣店）等空白市場還有太多，新的一年我們要加倍重視這些增長業(yè)績的重點，不能再讓這些空白網(wǎng)點銷量白白流失，有困難及時溝通解決，頻繁拜訪，多組織符合當?shù)厥袌龅挠行У拇黉N活動，做一家，就要火一家。以最短的時間在各片區(qū)空白的區(qū)域挖掘出并培養(yǎng)成有穩(wěn)定的銷量的網(wǎng)點。
二、資金管理
企業(yè)要想順利的實現(xiàn)資金周轉就要千方百計的管理和使用好資金，對我公司業(yè)務人員來說就要求我們對各銷售網(wǎng)點的往來賬目（各商場銷售、欠款情況）時刻準確掌握，只有對各銷售網(wǎng)點的銷售、欠款情況準確把握，才能在適應各銷售網(wǎng)點的單位體制前提下提前辦款、壓貨，為自己的月年度任務以及公司的資金鏈做好基礎。因此我們業(yè)務人員必須養(yǎng)成記賬的好習慣。做為業(yè)務經(jīng)理我還應該把資金管理和促銷管理緊密聯(lián)系在一起，在不影響公司資金周轉的前提下最大限度的謀取利潤。
三、費用控制和成本管理
費用和成本控制不外乎以下幾個方面：1、人力資源管理2、財務管理3、業(yè)務管理4、物流管理
人力資源費用方面，比如在各網(wǎng)點的全員主推提成、無專促賣場的促銷員工資、個別賣場的底薪增加等方面，我們業(yè)務人員要在從公司拿走費用的同時積極地想辦法節(jié)省費用，并利用這些不得不用的費用在各網(wǎng)點換取為公司創(chuàng)造利潤的資源。
業(yè)務、物流方面，比如合理的安排下線路線、跟車跑鄉(xiāng)鎮(zhèn)、能配大車不用小車、提前報貨用回頭車等方面這要求我們業(yè)務人員要把工作做細做實，要對各片區(qū)有深入透徹的了解，統(tǒng)籌安排工作時間，有目的的選擇拜訪對象，能一次溝通處理的問題絕不留到第二次，把工作效率發(fā)揮到最大。
四、庫存管理
回望20xx年度1、我們在年初時小冷凍室容量低端冰箱和在年底的三門高端冰箱庫存管理上都存在比較明顯的不足，直接導致各片區(qū)斷貨一月有余，影響了整體的銷量和利潤。2、全年殘次機在倉庫滯銷達到近200臺，不僅增大了倉儲費用還占用了公司近50萬的周轉資金。從這幾方面看庫存管理絕非兒戲，也是我們業(yè)務人員必須時刻重視的。要做好庫存管理就要做到“暢銷不斷貨、旺季不斷貨、滯銷不壓貨、淡季不壓貨”。這就要求我們業(yè)務人員時刻對各網(wǎng)點的庫存情況準確了解，并在每個月初以及各大型促銷活動前期對所轄片區(qū)的銷售需求有一個比較準確的掌握。并結合倉庫庫存以書面形式把進貨需求報與采購部門。時刻掌握各片區(qū)的殘次機庫存，在最短的時間內消化處理。
五、終端導購人員的管理
導購是銷售過程中最接近“銷售球門”的.人員，導購隊伍布局合理并足夠強大，才會創(chuàng)造更多的進球。我建議定期選有代表性的導購來公司開會，在我們關系變得更融洽的同時也能更深入的了解和改變她們的心態(tài)，更深入的了解其所在商場的銷售細節(jié)、體制改革等各方面信息。
六、企業(yè)的信息化管理
企業(yè)的信息化管理即企業(yè)的資金流、物流、作業(yè)流、信息流的數(shù)字化、程序化管理。這幾方面本身也是我們業(yè)務人員的工作重點，我們必須時刻保持清醒的思路，各網(wǎng)點欠款情況，庫存情況，自己的近期工作目的，任務完成情況，各網(wǎng)點主要競品的銷售情況等方面要以書面形式記錄，有問題及時溝通處理并時刻在腦海里回想這些方面的問題使自己的思路更加成熟。
一年來，公司全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協(xié)作各方面能力都得到了鍛煉和提高。展望新一年，擺在我們面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我一定會在20xx年更積極更主動的工作，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，深入了解行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固各個市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
最后祝公司業(yè)績越來越好，祝公司全體員工在新的一年里生活、工作順心如意。
銷售工作總結14
1、情況概述
客觀地表述任務完成情況,取得的成績,要用數(shù)據(jù)說話。
比如：今年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少，超額完成任務或離任務的差距是多少，達到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡情況如何，A類、B類、C類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報細賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報表。
2、簡要分析
針對上述的事實（數(shù)據(jù)），簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。
3、特別說明
若是成功的經(jīng)驗，對公司其它市場有指導意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗,可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題，需要對不足之處和問題進行深刻的'剖析，如網(wǎng)絡構建問題、銷售隊伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。
年終總結要點：
一、怎樣的總結才能既讓公司領導滿意，又對來年的工作具有指導作用呢？
漂亮的格式固然重要，但是一份有質量的總結應該言之有物，因此至少要包含以下幾點：
1.這一年來的銷售狀況和體會；
2.個人銷售中發(fā)現(xiàn)的問題；
3.來年的目標和計劃。
當然，還要有4）對公司未來發(fā)展的意見和建議。無論你是基層業(yè)務員還是銷售管理人員，要站到公司的角度去看問題，那么你的考核和評價才會比較高。
二、銷售工作總結的過程中隨時注意以下幾點：
1．用事實和數(shù)據(jù)說話，客觀總結；切忌空話大話，夸夸其談；
2．既有成績也有問題，問題要分析其根本原因；
3．目標和計劃要分解落實，要有具體可行的方法。
4．提出意見要結合建議，不要一味抱怨和找茬，目的是改善。
三、最后建議：
只有真正結合自己的實際情況和具體業(yè)績，才能寫出好的年終總結。最后預祝福各位營銷人的總結報告都能獲得好評，為自己的工作加分！
銷售數(shù)據(jù)分析
運用科學、準確數(shù)據(jù)說話，做到有理有據(jù)，簡潔、真實、有效，體現(xiàn)“運用科學數(shù)據(jù),把握市場機遇”的能力。
1）區(qū)域總體數(shù)據(jù)分析：作為大區(qū)經(jīng)理應該通過這個數(shù)據(jù)分析，體現(xiàn)你的“大區(qū)”全局思維與管理（有與競爭品牌銷售對比數(shù)據(jù)）。
2）管轄省級數(shù)據(jù)分析：具體到每個省、地市數(shù)據(jù)分析，能夠反映你了解掌握各區(qū)域，市場的市場與銷售情況（有與競爭品牌銷售對比數(shù)據(jù)）。
3）品牌、品類數(shù)據(jù)分析：通過品牌、品類數(shù)據(jù)分析，能夠反映你了解掌握各品牌、品類銷售比例、市場占有率、投入與產(chǎn)出比等。
4）終端銷售數(shù)據(jù)分析：運用零售市場數(shù)據(jù)說話，能夠反映你了解掌握各終端銷售與經(jīng)營情況（有與競爭品牌銷售對比數(shù)據(jù)）。
銷售工作總結15
轉眼20__年上半年已經(jīng)結束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結，目的在于吸取教訓、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作。
一、上半年完成的工作
1、銷售指標的完成情況
上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經(jīng)銷商的共同努力下，__市場完成銷售額__萬元，完成年計劃__萬元的__%，比去年同期增長__%，回款率為__%；低檔_占總銷售額的__%，比去年同期降低_個百分點；中檔_占總銷售額的__%，比去年同期增加_個百分點；高檔_占總銷售額的__%，比去年同期增加_個百分點。
2、市場管理、市場維護
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、_店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的`目的。
3、市場開發(fā)情況
上半年開發(fā)商超_家，_店_家，終端_家。新開發(fā)的_家商超是成縣規(guī)模最大的__購物廣場，所上產(chǎn)品為__系列的全部產(chǎn)品；_家_店是分別是___店和___店，其中__店所上產(chǎn)品為__的四星、五星、十八年，__店所上產(chǎn)品為__系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)_家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)_家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是__系列產(chǎn)品。
4、品牌宣傳、推廣
為了提高消費者對“___”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌__個，其中__門市部及餐館門頭__個，其它形式的廣告牌_個。
5、銷售數(shù)據(jù)管理
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質和電子版兩種形式保存。對20__年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結構等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導以后的銷售工作。
二、下半年工作打算
盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務能力，做好各項工作，確保__萬元銷售任務的完成，并向__萬元奮斗。
努力學習，提高業(yè)務水平，抽時間通過各種渠道去學習營銷方面（尤其是__營銷方面）的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領導、各區(qū)域業(yè)務以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學習，使自己從業(yè)務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
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