汽修年度工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編為大家整理的汽修年度工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
汽修年度工作總結(jié)1
20xx年xxxx分公司汽車(chē)維修廠的機(jī)務(wù)管理和服務(wù)質(zhì)量工作，主要貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司和縣分公司的通知文件精神和工作指示，在公司上級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，有效地建立和完善我廠的機(jī)務(wù)管理措施，加強(qiáng)監(jiān)督，落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)措施，主要做好機(jī)務(wù)管理工作和經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚�(gè)方面的工作。
一、順利完成年初公司下達(dá)的安全生產(chǎn)任務(wù)指示。
20xx年1月份至12月份進(jìn)廠維修車(chē)輛總臺(tái)次xxxx臺(tái)，（其中小修車(chē)輛xxxx臺(tái)；二保車(chē)xxx臺(tái)（其中含客運(yùn)公司xx車(chē)隊(duì)x臺(tái)；xxx車(chē)隊(duì)xx臺(tái)）；三保車(chē)xx臺(tái)；汽修廠共完成修理工時(shí)xxxxx元；修理工總分成工時(shí)為xxxxxx元；總剩余工時(shí)為xxxxxx元。倉(cāng)庫(kù)材料總售價(jià)xxxxxx金額為元,材料總進(jìn)價(jià)為xxxxxxxx元；材料總利潤(rùn)xxxxxxxx元。全年完成生產(chǎn)任務(wù)總金額（總修理工時(shí)+材料總利潤(rùn)）為xxxxxxxx元；全年產(chǎn)生利潤(rùn)（總剩余工時(shí)+材料總利潤(rùn)）為xxxxxxxx元。
二、機(jī)務(wù)管理方面，完善機(jī)務(wù)安全管理機(jī)構(gòu)人員和制度，落實(shí)機(jī)務(wù)管理責(zé)任制。
“安全是發(fā)展的保障”，為保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，預(yù)防安全事故的發(fā)生，至今我廠未發(fā)生過(guò)一起機(jī)務(wù)管理事故，在日常中切實(shí)做以下工作：
1、通過(guò)安全教育培訓(xùn)，要求全廠員工嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和生產(chǎn)設(shè)備操作規(guī)程，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的機(jī)務(wù)管理方針，根據(jù)崗位職能，員工上崗前必須進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，特殊工種需持證上崗，并經(jīng)考核合格后才能上崗。
2、加強(qiáng)機(jī)務(wù)管理工作，落實(shí)“安全第一”為方針，將機(jī)務(wù)管理責(zé)任制
層級(jí)落實(shí)到廠長(zhǎng)、班組長(zhǎng)、組員個(gè)人，實(shí)行互相監(jiān)督機(jī)制。
3、定期組織機(jī)務(wù)管理檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改，消防設(shè)施保證有效投入使用，并要求人人懂得使用消防器材。
4、生產(chǎn)設(shè)備做到專(zhuān)人使用和定期維護(hù)保養(yǎng)，嚴(yán)禁機(jī)械生產(chǎn)設(shè)備帶病或或超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。
5、車(chē)間車(chē)輛移位，禁止無(wú)駕駛證照的人員駕車(chē)移位或路面試車(chē)。
6、嚴(yán)格執(zhí)行公司制訂的機(jī)務(wù)管理工作管理措施，下班前做好關(guān)閉電源、關(guān)閉機(jī)器設(shè)備、關(guān)閉門(mén)窗、收拾工具、清潔車(chē)間衛(wèi)生，自覺(jué)做好消除隱患工作。
三、經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量方面，
為了提高汽車(chē)維修質(zhì)量和服務(wù)水平，切實(shí)為公司各部門(mén)和廣大汽車(chē)用戶(hù)提供方便及時(shí)、優(yōu)質(zhì)可靠、價(jià)格合理的維修服務(wù)，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，樹(shù)立汽車(chē)維修行業(yè)良好的社會(huì)形象，打造好企業(yè)品牌，以促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
按照規(guī)定建立健全各項(xiàng)管理制度，認(rèn)真貫徹落實(shí)“全國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)服務(wù)公約”，要求服務(wù)公約上墻，落實(shí)維修服務(wù)“五公開(kāi)”制度，即：公開(kāi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，懸掛經(jīng)營(yíng)許可證和標(biāo)志牌，依法經(jīng)營(yíng)；公開(kāi)維修質(zhì)量保證期，向客戶(hù)提出承諾，保證質(zhì)量；公開(kāi)維修工時(shí)定額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，合理收費(fèi)；公開(kāi)汽車(chē)配件價(jià)格，讓顧客自由選擇；公開(kāi)企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人和維修技術(shù)人員基本情況，廣泛接受車(chē)主和社會(huì)的監(jiān)督。并按二類(lèi)維修企業(yè)將相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范上墻，要求維修操作人員嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，同時(shí)也使消費(fèi)者了解技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范內(nèi)容，增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)和自我保護(hù)能力。
為進(jìn)一步提高機(jī)動(dòng)車(chē)維修質(zhì)量，提高經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量，提高在用車(chē)輛的技術(shù)狀況，確保車(chē)輛行車(chē)安全，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，切實(shí)做好日常工作如下：
嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》、交通部《機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定》等法規(guī)規(guī)章，誠(chéng)實(shí)信用，合法經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)質(zhì)量管理，提升維修技術(shù)水平。
2、建立健全維修質(zhì)量監(jiān)督管理體系，明確崗位職責(zé)，責(zé)任到人；質(zhì)量管理要從源頭抓起，把好人員技術(shù)關(guān)、配件入庫(kù)關(guān)，開(kāi)展經(jīng)常性的質(zhì)量分析會(huì)，確立“以質(zhì)量求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念。
3、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)機(jī)動(dòng)車(chē)維護(hù)工藝方面的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真落實(shí)“三檢”制度、派工單制度、出廠合格證管理制度，做好維修記錄，健全維修技術(shù)檔案。
4、加強(qiáng)配件管理，健全配件采購(gòu)、保管、領(lǐng)用制度，有入庫(kù)驗(yàn)收單、質(zhì)量抽查記錄，不出現(xiàn)“三無(wú)”或偽劣產(chǎn)品。
5、堅(jiān)持合同維修，用維修合同來(lái)規(guī)范和約束承托修雙方的權(quán)利和義務(wù)，以此來(lái)明確維修質(zhì)量的重要性和妥善解決一些糾紛與矛盾。
6、實(shí)行質(zhì)量保證期制度，做好質(zhì)量信息反饋以及信息跟蹤工作，在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)因維修質(zhì)量原因造成機(jī)動(dòng)車(chē)故障，及時(shí)采取“無(wú)償返修”等補(bǔ)救措施，返修率控制在xx％以下。
7、嚴(yán)格按照機(jī)動(dòng)車(chē)二級(jí)維護(hù)送檢規(guī)定進(jìn)行二級(jí)維護(hù)竣工送檢，堅(jiān)決杜絕不維護(hù)，減、漏項(xiàng)維護(hù)送檢及代送檢的現(xiàn)象，確保送檢一次合格率在xxxx%以上。
8、公開(kāi)承諾：熱情接待、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠(chéng)信為本、收費(fèi)合理、杜絕假冒活動(dòng)；公開(kāi)作出規(guī)范經(jīng)營(yíng)、保證質(zhì)量、文明生產(chǎn)、接受監(jiān)督的服務(wù)承諾。開(kāi)展維修質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量回訪(fǎng)追蹤，以豐富多彩的'形式營(yíng)造和諧融洽的維修市場(chǎng)環(huán)境。
四、存在的不足
我們將一如既往地緊緊抓住技術(shù)實(shí)力和服務(wù)態(tài)度這兩個(gè)方面不放松，以求提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。雖然在20xx年，我修理廠取得的成績(jī)有目共睹，得到了廣大車(chē)主老板的認(rèn)可和好評(píng)。但仍有許多方面不能滿(mǎn)足大家的要求，如修后服務(wù)缺乏主動(dòng)、服務(wù)態(tài)度缺乏熱情的問(wèn)題，維修質(zhì)量還有提高空間、經(jīng)營(yíng)運(yùn)作不夠規(guī)范的問(wèn)題等。我們必須牢固樹(shù)立抓住“為客戶(hù)負(fù)責(zé)，挖潛增效，創(chuàng)造效益”的經(jīng)營(yíng)思想，堅(jiān)持不懈地抓好服務(wù)質(zhì)量建設(shè)，樹(shù)立我修理廠的良好形象，創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)。、
五、下一步工作安排
由于車(chē)輛升級(jí)更新的日新月異，導(dǎo)致車(chē)輛生產(chǎn)技術(shù)的不斷改良，促成了近代工業(yè)的精細(xì)配件加工與大量生產(chǎn)，從而引起汽車(chē)零配件市場(chǎng)劇烈的競(jìng)爭(zhēng)，汽車(chē)配件所賺取的利潤(rùn)也日趨微薄。根據(jù)現(xiàn)有的汽修行業(yè)的現(xiàn)狀，只有實(shí)施有效的管理，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)效益最佳的管理方法，使汽修廠所有的資源獲得合理的調(diào)配與運(yùn)用。預(yù)測(cè)汽修市場(chǎng)的增減變動(dòng)，事前的合理規(guī)劃，并經(jīng)全廠員工的積極參與，以達(dá)到避免錯(cuò)誤，減少浪費(fèi)，激勵(lì)士氣，達(dá)到降低成本創(chuàng)造利潤(rùn)的目的。
(一)、20xx年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、營(yíng)收計(jì)劃
總目標(biāo)：加強(qiáng)管理，研究創(chuàng)新，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額，控制成本，創(chuàng)造利潤(rùn)。利用明年新廠房、新設(shè)備及汽車(chē)維修技術(shù)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步提高修車(chē)服務(wù)質(zhì)量和良好維修服務(wù)態(tài)度，爭(zhēng)取圓滿(mǎn)完成公司年初下達(dá)的生產(chǎn)考核任務(wù)指標(biāo)。
（1）20xx年?duì)幦?shí)現(xiàn)外部車(chē)輛配件銷(xiāo)售額和維修作業(yè)工時(shí)總收入，比20xx年增長(zhǎng)xx%左右，力爭(zhēng)20xx年度對(duì)外銷(xiāo)售汽車(chē)配件金額和維修作業(yè)工時(shí)比20xx年增加xxx萬(wàn)元左右，努力實(shí)現(xiàn)突破全年生產(chǎn)營(yíng)收xxx萬(wàn)元。材料料采購(gòu)員必須提前預(yù)算計(jì)劃下一個(gè)月及下一季度汽車(chē)配件銷(xiāo)售數(shù)量，提前進(jìn)行材料采購(gòu)，保證材料配件倉(cāng)庫(kù)常用配件庫(kù)存量，每月實(shí)施存貨盤(pán)點(diǎn)。。
明年xxx集團(tuán)公司明年建立材料配件內(nèi)部銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，將大幅降低汽車(chē)配件采購(gòu)進(jìn)貨成本。材料價(jià)格比外面汽配店更有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，既是20xx年?duì)I收的一個(gè)新增長(zhǎng)點(diǎn)，又可以帶支外部一些車(chē)輛新客戶(hù)來(lái)我們廠進(jìn)行維修保養(yǎng)，同時(shí)也增加作業(yè)工時(shí)收入。
（2）全廠員工進(jìn)用計(jì)效工資考核獎(jiǎng)懲的人事制度，追蹤維修車(chē)輛管理生產(chǎn)進(jìn)度；避免造成公營(yíng)車(chē)停車(chē)維修待料，影響車(chē)隊(duì)營(yíng)收。
�。�3）擬派一名機(jī)修人員去汽車(chē)制造廠學(xué)習(xí)歐三發(fā)動(dòng)機(jī)維修技術(shù)。
�。�4）改善工作環(huán)境，照顧員工生活，加強(qiáng)福利措施。
(二)、安全管理
a.嚴(yán)格管理生產(chǎn)制度，全力完成安全生產(chǎn)計(jì)劃目標(biāo)。
b.嚴(yán)格管理公營(yíng)車(chē)輛來(lái)廠維修配件領(lǐng)料制度。
c.靈活維修技術(shù)人員調(diào)度，避免維修技術(shù)人員閑置。
d.加強(qiáng)機(jī)具設(shè)備維護(hù)，強(qiáng)化在職員工培訓(xùn)，提高維修作業(yè)效率、車(chē)輛維修質(zhì)量。
e.加強(qiáng)防范生產(chǎn)用電、防火、防盜、消防設(shè)施建設(shè)。
�。ㄈ�20xx年為更好的保障安全生產(chǎn)，制定了“三確保、四早管理”安全工作目標(biāo)：保安全，保質(zhì)量，保服務(wù)態(tài)度。
汽修年度工作總結(jié)2
一學(xué)期即將過(guò)去了，開(kāi)心忙碌同時(shí)也是收獲多多。經(jīng)過(guò)這大半年時(shí)間的教學(xué)工作，我在教育教學(xué)方面注意了以下幾個(gè)問(wèn)題，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、思想方面
本人熱愛(ài)教育事業(yè)，加強(qiáng)自我修養(yǎng)，做到學(xué)高為師，身正為范，熱愛(ài)學(xué)生，真誠(chéng)對(duì)待學(xué)生，受到學(xué)生的好評(píng)。特別是在此期間，我努力地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論，積極參加學(xué)校組織的一系列活動(dòng)，將學(xué)到的理論知識(shí)切實(shí)運(yùn)用到工作實(shí)踐中。
二、汽修教學(xué)工作方面
1、備課
開(kāi)學(xué)初，根據(jù)學(xué)校要求，認(rèn)真寫(xiě)好教學(xué)計(jì)劃，提前備好課，寫(xiě)好教案，平時(shí)做到周前備課。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)，克服教學(xué)中的隨意性。在積極參加集體備課的基礎(chǔ)上認(rèn)真?zhèn)湔n。
2、上課
上好課的前提是做好課前準(zhǔn)備，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，尤其本學(xué)科主要課程都要實(shí)訓(xùn)室完成，每節(jié)課都要認(rèn)真做好準(zhǔn)備，檢查車(chē)間狀態(tài)。上課時(shí)認(rèn)真講課，教學(xué)目的明確，符合學(xué)生實(shí)際，體現(xiàn)教材的科學(xué)性和思想性。力求抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，做到條理清楚、難度適宜、密度合理，保證授課內(nèi)容的科學(xué)性和思想性，精講精練，不出現(xiàn)知識(shí)性錯(cuò)誤。運(yùn)用多種教學(xué)方法，注重講思路、講規(guī)律、講方法、學(xué)法，力求生動(dòng)活潑，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。
三、個(gè)人教學(xué)業(yè)務(wù)水平學(xué)習(xí)方面
汽修專(zhuān)業(yè)知識(shí)更新很快，新知識(shí)、新產(chǎn)品、新術(shù)語(yǔ)幾乎天天出現(xiàn)。作為汽修專(zhuān)業(yè)教師，只有不斷地更新自己的知識(shí)，不斷地提高自身的素質(zhì)，不斷地自我加壓，才能將信息知識(shí)更流暢地、輕松地、完整地講授給學(xué)生，才能讓學(xué)生始終走在汽修專(zhuān)業(yè)知識(shí)的前端，跟上不斷發(fā)展的.時(shí)代步伐。
四、本人今后的努力方向
1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到汽修教學(xué)工作精講精練，注重對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)。
2、對(duì)差生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛(ài)心，再多一些耐心，使他們?cè)趯?duì)汽車(chē)維修的認(rèn)識(shí)上有更大進(jìn)步。
3、加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)室紀(jì)律和設(shè)備使用道德方面的教育，使學(xué)生不僅在班級(jí)集中注意力學(xué)習(xí)，在實(shí)訓(xùn)室實(shí)操時(shí)也要按規(guī)定嚴(yán)格約束自己。
4、利用各種教學(xué)方法，提高學(xué)生注意力。
以上是本人在這學(xué)期汽車(chē)維修教學(xué)工作中的總結(jié)。社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問(wèn)題也在發(fā)生著不斷的變化。教育教學(xué)工作，是一項(xiàng)常做常新、永無(wú)止境的工作。作為教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺(jué)性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問(wèn)題，掌握其特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，我要以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象、加快發(fā)展、爭(zhēng)創(chuàng)一流！”為目標(biāo)，踏實(shí)工作，服務(wù)于教，努力為學(xué)校的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
汽修年度工作總結(jié)3
20xx年,我廠安全工作始終圍繞管理局及集團(tuán)公司的整體工作目標(biāo)進(jìn)行。即：認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)工作會(huì)議精神，以落實(shí)公司工作部署為中心，健全安全管理體系和責(zé)任制，將各部門(mén)制定的相關(guān)安全制度和措施納入到質(zhì)量體系文件和崗位規(guī)范中去，促進(jìn)安全管理。
在此基礎(chǔ)上，還進(jìn)一步強(qiáng)化安全日常監(jiān)督檢查，查隱患，補(bǔ)漏洞，切實(shí)為我廠生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的正常運(yùn)行保駕護(hù)航。由于制度完善，責(zé)任明確到崗位，明確到人，全廠職工的安全防范意識(shí)都有很大的提高，實(shí)現(xiàn)了年度安全生產(chǎn)無(wú)事故，從而保證了安全生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理穩(wěn)步運(yùn)行。
一年來(lái)，我們主要做了以下工作：
一、認(rèn)真執(zhí)行反違章禁令、實(shí)施安全工作重心下移為認(rèn)真貫徹執(zhí)行文件要求，我單位成立了“隱患治理、反違章禁令”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并召開(kāi)了動(dòng)員會(huì)，堅(jiān)決執(zhí)行集團(tuán)公司反違章禁令，牢固樹(shù)立“安全發(fā)展、清潔發(fā)展”理念，大力推進(jìn)HSE管理體系建設(shè)，狠抓安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)。要突出圍繞“治理隱患、防范事故”這一活動(dòng)主題開(kāi)展宣傳教育，在單位顯著位置設(shè)立板報(bào)，張貼安全生產(chǎn)的標(biāo)語(yǔ)，調(diào)動(dòng)全體職工積極參與到活動(dòng)中來(lái)。
二、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、把安全工作落到實(shí)處。為把安全工作落到實(shí)處，我廠廣泛動(dòng)員，全員參與，積極開(kāi)展安全宣傳教育活動(dòng)，在向利達(dá)總公司立下了安全責(zé)任狀的同時(shí)，又和廠內(nèi)所有工作人員簽下了安全生產(chǎn)合同。真正做到人人關(guān)注安全，人人肩負(fù)安全生產(chǎn)責(zé)任。
為更好的貫徹和執(zhí)行安全生產(chǎn)工作，我廠組織了所有員工（34人）進(jìn)行了安全培訓(xùn)，并根據(jù)《Q/HSE管理工作考核辦法》對(duì)所有參訓(xùn)人員進(jìn)行了相關(guān)考核，考核的合格率為100%。
20xx.我廠結(jié)合實(shí)際、組織開(kāi)展定期集中檢查和日常抽查相結(jié)合的監(jiān)督檢查，及時(shí)消除事故隱患和苗頭，對(duì)全年公司組織的各項(xiàng)檢查共查出大小問(wèn)題15個(gè)，其中監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)整改問(wèn)題有5個(gè)。上級(jí)部門(mén)檢查出的`問(wèn)題按檢查團(tuán)要求及時(shí)整改，問(wèn)題整改合格率達(dá)到了100%。
通過(guò)檢查與考核的有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)全廠人員的安全意識(shí)不斷增強(qiáng)，工作主動(dòng)性和積極性得以提高。
三、結(jié)合生產(chǎn)積極參與“查隱患、反違章”活動(dòng)。
20xx年.利達(dá)公司對(duì)安全工作高度重視，更加大了安全監(jiān)督檢查的深度和力度，對(duì)安全工作提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求，我廠結(jié)合實(shí)際情況提出開(kāi)展“查隱患、反違章”活動(dòng)。
對(duì)此，我廠在強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全管理，確保重點(diǎn)關(guān)鍵部位安全的同時(shí)，堅(jiān)決貫徹公司決策積極參與到該活動(dòng)中去，并取得了良好的成效。
通過(guò)這次組織的“查隱患、反違章”活動(dòng)幾個(gè)階段的實(shí)施，首先，在宣傳上，我們?cè)谲?chē)間顯著位置上張貼了此次活動(dòng)的內(nèi)容和各種安全宣傳板報(bào)安全條幅，各種操作規(guī)章制度，使員工積極參與進(jìn)來(lái)，其中自查階段共查出隱患17個(gè)、互查階段共查出隱患9個(gè)、專(zhuān)檢階段共查出隱患8個(gè)、抽查階段共查出隱患2個(gè)，在此次活動(dòng)中共查處隱患36個(gè)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改完畢。通過(guò)此次活動(dòng)，我們廠的安全工作得到了質(zhì)的跨越，員工們無(wú)論從思想上還是行動(dòng)上都能夠?qū)⒋舜位顒?dòng)的真正意義落實(shí)到實(shí)處。使我們認(rèn)識(shí)到安全工作是一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈的工作，加強(qiáng)預(yù)案的演練工作；同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)車(chē)輛三交一封，車(chē)輛定點(diǎn)停放，以身作則，加強(qiáng)安全意識(shí)，使全員安全素質(zhì)不斷提高，把我廠今后安全工作的著重點(diǎn)，放在預(yù)防或消除隱患上，使我廠安全工作在上一個(gè)新臺(tái)階，提高到一個(gè)新水平。
四、完善安全管理體系，為安全生產(chǎn)保駕護(hù)航。
為確保我廠的生產(chǎn)工作“安全、高效”進(jìn)行，為了加強(qiáng)安全重點(diǎn)要害部位的管理，預(yù)防重特大安全事故的發(fā)生，我們始終把安全工作納入每次體系檢查、業(yè)績(jī)管理和基礎(chǔ)工作檢查并考核。做到了主管領(lǐng)導(dǎo)總體抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、相關(guān)部門(mén)配合抓的管理程序，并嚴(yán)格履行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，建立健全了各級(jí)質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)和安全管理責(zé)任制。我廠成立了以廠長(zhǎng)為組長(zhǎng)的安全活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，責(zé)任落實(shí)到人。全廠有2個(gè)車(chē)間，每名廠領(lǐng)導(dǎo)劃分了具體承包點(diǎn)，按照活動(dòng)精神，全員參與，不怕揭底，徹底
把存在身邊的隱患查找出來(lái)。
為完善崗位安全操作規(guī)程，各車(chē)間班組重新建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，重新制定了崗位安全應(yīng)急預(yù)案，做到每天工作前進(jìn)行安全講話(huà)，讓每名員工都了解安全工作的重要性，在工作中力爭(zhēng)作到不傷害自己，不傷害他人，也不被別人傷害。
根據(jù)我廠的生產(chǎn)特性，我們?cè)诿看螜z查考核中，對(duì)安全隱患檢查整改方面，采取非常主動(dòng)方式，從全員、全方位、全過(guò)程的檢查，到極力消除隱患的整改，本著隱患整改“三不推”的原則即：崗位不推向班組、班組不推向車(chē)間、車(chē)間不推向領(lǐng)導(dǎo)。在很大程度上消除杜絕了安全事故的發(fā)生，
五、改善工作環(huán)境、配備消防器材、加強(qiáng)安全管理、保證安全生產(chǎn)無(wú)事故。
為了進(jìn)一步搞好安全工作，保證我廠安全生產(chǎn)無(wú)事故，廠領(lǐng)導(dǎo)決定對(duì)消防設(shè)施、車(chē)間工作環(huán)境進(jìn)行改善，在資金短缺的情況下，抽出了部分資金配備消防器材，其中防火捅6個(gè)、防火鍬8個(gè)、防火斧2個(gè)、新增加8公斤（ABC）滅火機(jī)10個(gè)、更換滅火機(jī)藥粉（4、8、35、60）公斤36個(gè)，同時(shí)，更換暖氣管線(xiàn)150米，增加暖氣7組，更換烤漆房過(guò)濾器濾芯。費(fèi)用總計(jì)92420元。這不但使我廠的工作環(huán)境得到了改善，還提高了預(yù)防安全事故發(fā)生的能力，保證了我廠生產(chǎn)的正常運(yùn)行，為我廠順利完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。
正是由于全廠在安全工作方面嚴(yán)格要求，規(guī)范運(yùn)做，因而我們
的工作得到了職工的肯定，全廠一年來(lái)未發(fā)生一起因安全管理引發(fā)的安全責(zé)任事故。
六、嚴(yán)抓質(zhì)量，提升服務(wù)水平，保證修理車(chē)輛安全生產(chǎn)無(wú)事故。20xx年，我廠在原有基礎(chǔ)上繼續(xù)開(kāi)展24小時(shí)救援、現(xiàn)場(chǎng)修理、現(xiàn)場(chǎng)及電話(huà)回訪(fǎng)等“綠色服務(wù)”、“親情服務(wù)”。我廠通過(guò)對(duì)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康三體系認(rèn)證準(zhǔn)備工作及對(duì)全廠從業(yè)人員的培訓(xùn)，員工的修理技術(shù)和服務(wù)水平得到提高，保證了修理車(chē)輛的質(zhì)量，為生產(chǎn)用戶(hù)單位的車(chē)輛正常運(yùn)行提供安全可靠保障。
通過(guò)一年堅(jiān)持不懈的安全管理工作，我們的各項(xiàng)安全資料已經(jīng)全面建立起來(lái)，進(jìn)一步完善了安全管理體系，從而真正做到了為安全生產(chǎn)保駕護(hù)航。全廠職工的責(zé)任心、主動(dòng)性強(qiáng)，危機(jī)意識(shí)和主人翁思想更深了，全廠安全管理逐步向現(xiàn)場(chǎng)規(guī)格化、工作程序化、行為標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展，逐步樹(shù)立起了良好的企業(yè)形象。
在新的一年，我們將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，尋找差距，不斷努力，繼續(xù)一如繼往的干好本職工作，抓好質(zhì)量管理和服務(wù)工作，配合安全管理，為全面完成全公司既定安全工作目標(biāo)而奮斗。
汽修年度工作總結(jié)4
20xx年上學(xué)期，汽修專(zhuān)業(yè)理實(shí)一體化教學(xué)改革在學(xué)院統(tǒng)一部署下開(kāi)始實(shí)施�！镀�(chē)電氣構(gòu)造與維修》、《汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造與維修》、《汽車(chē)底盤(pán)構(gòu)造與維修》、《汽車(chē)檢測(cè)與故障診斷》等四門(mén)核心專(zhuān)業(yè)課程實(shí)施理實(shí)一體化教學(xué)改革，通過(guò)兩個(gè)周期的教學(xué)過(guò)程，收到了良好的教學(xué)效果，具體成果總結(jié)如下。
一、汽修專(zhuān)業(yè)一體化系統(tǒng)建設(shè)
汽修專(zhuān)業(yè)一體化教學(xué)是指將理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)有機(jī)結(jié)合，打破傳統(tǒng)學(xué)科體系和教學(xué)模式，根據(jù)職業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)要求來(lái)重新整合教學(xué)資源，體現(xiàn)能力本位的特點(diǎn)，這種教學(xué)模式可以較好解決理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)脫節(jié)問(wèn)題，增強(qiáng)教學(xué)的直觀性，充分體現(xiàn)了學(xué)生的主體參與作用，有助于教學(xué)質(zhì)量的提高和高素質(zhì)人才的培養(yǎng)。
汽修專(zhuān)業(yè)課程理實(shí)一體化系統(tǒng)建設(shè)，主要包括一體化實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)、多媒體資源庫(kù)建設(shè)、一體化教學(xué)。
1．一體化實(shí)訓(xùn)室建設(shè)
汽修專(zhuān)業(yè)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，經(jīng)過(guò)多年的投入和建設(shè)，完善下列實(shí)訓(xùn)室。
1）汽車(chē)電器設(shè)備模擬室功能：汽車(chē)電器設(shè)備操作、控制、連接以及布線(xiàn)方式；汽車(chē)電器設(shè)備的使用、拆裝、檢測(cè)、維護(hù)和修理；汽車(chē)電器設(shè)備檢測(cè)、試驗(yàn)。
設(shè)備和設(shè)施：桑塔納20xx、東風(fēng)1092、北京20xx三種車(chē)型電器設(shè)備模擬訓(xùn)練臺(tái)。元征電噴車(chē)解碼器,測(cè)神電噴車(chē)解碼器,ABS執(zhí)行器等。汽車(chē)電器設(shè)備萬(wàn)能試驗(yàn)臺(tái)一臺(tái)，充電機(jī)二臺(tái)和多件套汽車(chē)電器設(shè)備元器件。
2）電動(dòng)模型室
功能：完成對(duì)汽車(chē)整體結(jié)構(gòu)、原理、傳動(dòng)方式的感性認(rèn)識(shí)；直觀反應(yīng)發(fā)動(dòng)機(jī)和底盤(pán)部分部件的結(jié)構(gòu)、原理、以及工作情況；直觀觀察離合器和變速器的結(jié)構(gòu)、演示其工作過(guò)程；自動(dòng)進(jìn)行汽車(chē)各系統(tǒng)及各總成的電動(dòng)模擬教學(xué)；
設(shè)備和設(shè)施：桑塔納汽車(chē)模型一臺(tái)；東風(fēng)變速器模型一臺(tái)；離合器一套；解放1091電動(dòng)程控示教板一套；解放1091汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)模型一臺(tái)；汽車(chē)電氣設(shè)備拆散件多套。
3）汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)技能演練室：
功能：進(jìn)行各種類(lèi)型汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)的翻轉(zhuǎn)拆裝、檢測(cè)、維護(hù)與修理；連桿校驗(yàn)、檢驗(yàn)、鏜削；校正和彈簧檢測(cè)等。
設(shè)備和設(shè)施：配備汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)尾氣綜合分析儀、BJ492汽油機(jī)四臺(tái)、CA6102汽油機(jī)三臺(tái)、EQ6100汽油機(jī)一臺(tái)、捷達(dá)電噴汽油機(jī)一臺(tái)、豐田電噴汽油機(jī)一臺(tái)、伏爾加汽油機(jī)一臺(tái)、6110柴油機(jī)一臺(tái)、大宇電噴汽油機(jī)一臺(tái)。連桿校驗(yàn)鏜組合機(jī)一臺(tái)、彈簧測(cè)試儀一臺(tái)、發(fā)動(dòng)機(jī)吊裝設(shè)備一套等。
4）汽車(chē)底盤(pán)技能演練室
功能：各型汽車(chē)底盤(pán)總成部件及各類(lèi)型汽車(chē)整車(chē)拆裝、檢測(cè)、維護(hù)及修理。
設(shè)備和設(shè)施：配備有豐田自動(dòng)變速器、液力變矩器，大宇、BJ212、EQ140、CA141、五十鈴、伏爾加等汽車(chē)底盤(pán)各總成部件，整車(chē)吊裝設(shè)備一套。
5）汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)故障診斷演練室
功能：在發(fā)動(dòng)機(jī)不解體條件下，確定發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)狀況或或進(jìn)行故障診斷，找出其故障部位、原因而進(jìn)行的檢測(cè)、分析和判斷。同時(shí)可進(jìn)行汽車(chē)電氣設(shè)備的故障檢測(cè)、維護(hù)與保養(yǎng)。設(shè)備和設(shè)施：配備可運(yùn)轉(zhuǎn)工作的兩臺(tái)桑塔納汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)組、一臺(tái)奧迪汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)組、一臺(tái)解放6102發(fā)動(dòng)機(jī)、一臺(tái)北京492發(fā)動(dòng)機(jī)和桑捷奧汽車(chē)專(zhuān)用維修工具。
6）汽車(chē)整車(chē)訓(xùn)練
功能：汽車(chē)整車(chē)使用、駕駛、拆裝、維護(hù)、修理、檢測(cè)等汽車(chē)作業(yè)。
設(shè)備和設(shè)施：有訓(xùn)練汽車(chē)7臺(tái)：桑塔納20xx電噴轎車(chē)一臺(tái)、桑塔納轎車(chē)一臺(tái)、捷達(dá)轎車(chē)兩臺(tái)、日本豐田柴油越野車(chē)一臺(tái)、北京121轎貨一臺(tái)、解放1092卡車(chē)一臺(tái)。
2.多媒體教室
實(shí)驗(yàn)樓四樓建設(shè)了一個(gè)多媒體教室，能夠保證80人同時(shí)上課。
理實(shí)一體化實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)，在教學(xué)方法上實(shí)現(xiàn)了多樣化，如多媒體的應(yīng)用，現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，啟發(fā)教學(xué)，任務(wù)引領(lǐng)教學(xué)等，課堂周?chē)褪菍?shí)物，有身臨其境的感覺(jué)，無(wú)論在課堂上還是下課后，學(xué)生都能接觸實(shí)物，這樣不但能調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，而且理論教學(xué)也比較容易進(jìn)行，有利于學(xué)生掌握所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和操作技能。
3．多媒體資源庫(kù)
汽修專(zhuān)業(yè)課程內(nèi)容包含大量汽車(chē)各部分總成、零部件等的結(jié)構(gòu)及原理圖。例如：在汽車(chē)電氣構(gòu)造與維修一門(mén)專(zhuān)業(yè)課中，主要部件結(jié)構(gòu)原理圖、個(gè)系統(tǒng)線(xiàn)路圖近300幅，傳統(tǒng)的掛圖或幻燈片可以增加直觀性，但是靜態(tài)的，只能反映零部件的一個(gè)側(cè)面，缺乏整體效果，不利于調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，妨礙了學(xué)生對(duì)知識(shí)體系的認(rèn)識(shí)、理解和掌握。
為了提高教學(xué)效果，構(gòu)建具有汽修專(zhuān)業(yè)特色的、行之有效的、系統(tǒng)的多媒體庫(kù)：
1）拍攝汽車(chē)電氣、發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤(pán)各部分零部件和總成的分解錄像和裝配錄像，并配以文字和講解內(nèi)容；
2）根據(jù)各部分零部件的結(jié)構(gòu)拍攝相應(yīng)的圖片，便于課堂教學(xué)；
3）利用FLASH軟件自制一些三維動(dòng)畫(huà)，將汽車(chē)各部分主要零部件的工作原理和工作過(guò)程，形象生動(dòng)地表現(xiàn)出來(lái)；
4）從網(wǎng)絡(luò)上獲得相應(yīng)的各種有價(jià)值的素材，加工和整理，形成與教學(xué)內(nèi)容相一致的資料。最后形成輔助汽修專(zhuān)業(yè)教學(xué)的簡(jiǎn)練、實(shí)效的多媒體資源庫(kù)，使得教學(xué)事半功倍。
3、一體化教學(xué)
20xx、20xx級(jí)汽修專(zhuān)業(yè)共有學(xué)生160人，每個(gè)班40人左右，理論與實(shí)訓(xùn)教學(xué)分開(kāi)進(jìn)行，這是一種比較傳統(tǒng)的教學(xué)方法，理論與實(shí)踐教學(xué)自成體系，互不干涉。由于班級(jí)人數(shù)多，理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)無(wú)法穿插實(shí)施，一般在理論教學(xué)完成后，集中安排實(shí)訓(xùn)，理論教師和實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師各負(fù)其責(zé)，在教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法等方面難以形成有機(jī)結(jié)合。在理論教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生接觸實(shí)物少，直觀性差，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不易理解，進(jìn)入實(shí)踐教學(xué)階段，學(xué)生雖較感興趣，但專(zhuān)業(yè)技術(shù)理論知識(shí)已遺忘甚多，往往限于模仿性的操作訓(xùn)練，而無(wú)法觸類(lèi)旁通，形成系統(tǒng)技能，教學(xué)效果較差。
改革后，實(shí)行小班教學(xué)，人數(shù)一般為20人左右，有利于理實(shí)一體化教學(xué)的實(shí)施，教室設(shè)在實(shí)訓(xùn)室，理論課和實(shí)訓(xùn)課融合在一起進(jìn)行，真正起到了教、學(xué)、做相結(jié)合，“做中學(xué)，學(xué)中做”，教學(xué)效果明顯提高。
二、雙師型教師的培養(yǎng)
1.積極參加國(guó)家、省級(jí)骨干教師培訓(xùn)。
近年來(lái)，國(guó)家為加強(qiáng)職業(yè)學(xué)校師資隊(duì)伍建設(shè)，每年都為職業(yè)學(xué)校免費(fèi)培訓(xùn)技術(shù)骨干教師，我校要抓住這一機(jī)遇，20xx年7月及20xx年7月選派4名骨干教師暑假期間到人力資源和社會(huì)保障部批準(zhǔn)的職教師資培訓(xùn)基地，深圳技師學(xué)院、東風(fēng)技師學(xué)院、杭州技師學(xué)院進(jìn)行專(zhuān)業(yè)理論和專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)。20xx年7月派1名骨干教師到黑龍江人力資源和社會(huì)保障廳組織的汽車(chē)新技術(shù)實(shí)訓(xùn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。教師參加職業(yè)資格考試（認(rèn)定）所需培訓(xùn)和考證費(fèi)用，在教師取得相應(yīng)證書(shū)后，學(xué)校給予報(bào)銷(xiāo)；若經(jīng)過(guò)培訓(xùn)不能通過(guò)考試或拿不到證書(shū)的，費(fèi)用由培訓(xùn)教師自己承擔(dān)。
2.通過(guò)校企合作建設(shè)“雙師型”專(zhuān)業(yè)教師隊(duì)伍
(1)教師到企業(yè)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)實(shí)踐鍛煉，頂崗實(shí)習(xí)，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)素質(zhì)。
學(xué)校將嚴(yán)格落實(shí)“專(zhuān)業(yè)教師每?jī)赡瓯仨氂袃蓚�(gè)月到企業(yè)或生產(chǎn)服務(wù)一線(xiàn)實(shí)踐”的規(guī)定，制訂詳實(shí)的專(zhuān)業(yè)教師企業(yè)實(shí)踐鍛煉年度計(jì)劃，充分利用寒暑假時(shí)間，確定實(shí)習(xí)課題，到工廠企業(yè)學(xué)習(xí)新技術(shù)、新工藝、新方法，了解企業(yè)現(xiàn)代生產(chǎn)、管理過(guò)程，體驗(yàn)企業(yè)生產(chǎn)氛圍，探討解決教學(xué)中遇到的疑難問(wèn)題，完成實(shí)踐鍛煉任務(wù)，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)素質(zhì)。
專(zhuān)業(yè)教師到企業(yè)實(shí)踐鍛煉作為我校教師繼續(xù)教育的重要內(nèi)容和職稱(chēng)晉升的重要依據(jù)。從20xx年起，凡不按規(guī)定參加實(shí)踐鍛煉的專(zhuān)業(yè)課教師、實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師，不能晉升高一級(jí)教師職務(wù)。學(xué)校將加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)教師在企業(yè)實(shí)踐鍛煉的監(jiān)督、管理、檢查、協(xié)調(diào)等工作，每年評(píng)選優(yōu)秀實(shí)踐鍛煉教師，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
(2)從合作企業(yè)一線(xiàn)職工中選拔聘請(qǐng)能工巧匠、技術(shù)骨干為兼職教師，并加以培養(yǎng)，幫助其提高教育教學(xué)理論水平和實(shí)踐能力，使其成為穩(wěn)定的校外兼職教師。
3.通過(guò)校本培訓(xùn)，儲(chǔ)備專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教師后備力量。
充分利用我校現(xiàn)有資源，每年安排有專(zhuān)業(yè)興趣、樂(lè)意從事專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的教師，在我校實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)車(chē)間由我校實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師任教，進(jìn)行初級(jí)培訓(xùn)，以老帶新，互幫互學(xué)，共同提高，為下一步參加高一級(jí)的培訓(xùn)做好鋪墊。
4.拓寬師資引進(jìn)渠道，擴(kuò)大兼職教師比例。
加大對(duì)高學(xué)歷、高職稱(chēng)、高技能人才的引進(jìn)力度，要嚴(yán)格審查職業(yè)資格，更要嚴(yán)格專(zhuān)業(yè)技能的考核，切實(shí)把有知識(shí)、有技能的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才引進(jìn)來(lái)。
三、一體化改革教學(xué)實(shí)施
“教學(xué)改革，教師先行”，在基本理論與技能訓(xùn)練一體化教學(xué)過(guò)程中教師起著舉足輕重的作用。教師的理論基礎(chǔ)是否扎實(shí)，技能操作水平的高低都會(huì)影響目標(biāo)的達(dá)成，因此教師的素質(zhì)顯得尤其重要。要求他們既精通理論，又要有較強(qiáng)的動(dòng)手能力。因此，每一堂課教師先安排好理論與實(shí)訓(xùn)的合理搭配，先由教師準(zhǔn)備好實(shí)訓(xùn)器材，授課教師要對(duì)所講授的內(nèi)容明確無(wú)誤，而且對(duì)所講授的部件要多次進(jìn)行實(shí)踐拆裝，從理論和實(shí)踐兩個(gè)方面對(duì)所講內(nèi)容了然于胸，在此基礎(chǔ)上，推廣到其他車(chē)型的相關(guān)部件的結(jié)構(gòu)和工作原理，教師本身要做到舉一反三，觸類(lèi)旁通。
按照“導(dǎo)入法→簡(jiǎn)明扼要分析講解法→實(shí)物演示和多媒體法→實(shí)踐強(qiáng)化法→課后加強(qiáng)”進(jìn)行教學(xué)。
例如講解汽油機(jī)點(diǎn)火系統(tǒng)時(shí)，按照以下過(guò)程進(jìn)行教學(xué)。
a導(dǎo)入法：用傳統(tǒng)點(diǎn)火系統(tǒng)作為引子，配合錄像—斷電器工作過(guò)程，反映點(diǎn)火的原始控制邏輯。
b簡(jiǎn)明扼要介紹三種點(diǎn)火系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和工作原理。
c實(shí)物演示和多媒體法：在簡(jiǎn)明扼要介紹三種點(diǎn)火系統(tǒng)后，帶領(lǐng)學(xué)生在理實(shí)一體化教室中現(xiàn)場(chǎng)參觀各種點(diǎn)火系統(tǒng)零部件，并通過(guò)示教板進(jìn)行原理演示。然后再借助多媒體課件和豐富的圖片來(lái)闡明實(shí)物演示時(shí)不易看到的細(xì)節(jié)。
d實(shí)踐強(qiáng)化法：在講解完點(diǎn)火系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、工作原理以及工作過(guò)程之后，安排一次點(diǎn)火正時(shí)和點(diǎn)火波形的測(cè)量，學(xué)生每4～5人為一小組，每個(gè)學(xué)生都有動(dòng)手操作的機(jī)會(huì)，兩位指導(dǎo)巡視教師，實(shí)時(shí)解答學(xué)生的疑難。在測(cè)量的同時(shí)，放映先前準(zhǔn)備好的測(cè)量步驟錄像，指導(dǎo)學(xué)生一步一步按要求測(cè)量，同時(shí)教師全程監(jiān)督和指導(dǎo)學(xué)生的操作過(guò)程。
e課后加強(qiáng)：為了拓寬學(xué)生的知識(shí)面和培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力，布置思考題：除桑塔納車(chē)型，其他車(chē)型，如：本田雅閣，別克君威的點(diǎn)火系統(tǒng)又是什么結(jié)構(gòu)？在下次課中抽查，回答的成績(jī)記入學(xué)生的平時(shí)成績(jī)中。
再如，為了增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造的理論教學(xué)基本結(jié)束時(shí)，我們以一臺(tái)普桑發(fā)動(dòng)機(jī)為例，組織學(xué)生進(jìn)行了工作性能實(shí)驗(yàn)。讓學(xué)生真正按發(fā)動(dòng)機(jī)拆裝技術(shù)要求進(jìn)行拆裝，并進(jìn)行工作性能實(shí)驗(yàn)，學(xué)生如果不按拆裝要求進(jìn)行裝配，發(fā)動(dòng)機(jī)可能無(wú)法工作，或者運(yùn)行時(shí)
會(huì)出現(xiàn)故障，這是檢驗(yàn)教學(xué)效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過(guò)這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，不但提高郵學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，而且也鍛煉了學(xué)生的動(dòng)手能力，提高學(xué)生分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
四、一體化教學(xué)的考核
在考試環(huán)節(jié)上，學(xué)生該課程的最后成績(jī)由理論成績(jī)、實(shí)踐成績(jī)、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答三部分構(gòu)成。共同作為評(píng)價(jià)學(xué)生本門(mén)課程學(xué)習(xí)好壞的標(biāo)準(zhǔn)。這樣既能對(duì)學(xué)生的理論知識(shí)、動(dòng)手能力起到考核檢驗(yàn)的'作用，還能判斷學(xué)生利用所學(xué)知識(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。對(duì)學(xué)生在本課程的學(xué)習(xí)作出一個(gè)更為全面而科學(xué)的評(píng)價(jià)。
本次課程改革的成果運(yùn)用到四門(mén)專(zhuān)業(yè)課程的教學(xué)中，授課取得了良好的結(jié)果�，F(xiàn)列出學(xué)生接受比較難的一科，汽車(chē)電氣構(gòu)造與維修課教學(xué)改革前后對(duì)比。
1.改革前的教學(xué)
a教學(xué)方法：班級(jí)人數(shù)40左右，采用理論和實(shí)踐的分散教學(xué)法。
b教學(xué)效果：先由專(zhuān)業(yè)理論教師在課堂上進(jìn)行講授，然后再由實(shí)習(xí)教師進(jìn)行以技能操作為主的實(shí)習(xí)課教學(xué)，容易出現(xiàn)理論和實(shí)踐在時(shí)間與空間及教學(xué)內(nèi)容上的脫節(jié)問(wèn)題。
c教學(xué)投入：利用功能單一的汽車(chē)電氣總成拆裝實(shí)訓(xùn)室，備課所需要的時(shí)間短。
d學(xué)生反映：學(xué)生被動(dòng)的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)興趣情緒不高，學(xué)生反映教學(xué)內(nèi)容狹窄、死板，滿(mǎn)意率不足30%。
2.改革后的教學(xué)
a教學(xué)方法：班級(jí)人數(shù)20左右;采用實(shí)物、多媒體和理論講授的有機(jī)結(jié)合。
b教學(xué)效果：理論與實(shí)踐交叉進(jìn)行，教學(xué)任務(wù)按模塊和課題劃分，先結(jié)合實(shí)物講解原理，實(shí)際操作演示，然后學(xué)生分組進(jìn)行實(shí)際動(dòng)手操作訓(xùn)練，教師巡回指導(dǎo)。教師可根據(jù)教學(xué)計(jì)劃要求拆細(xì)教學(xué)課題。對(duì)課題中理論實(shí)際的比例、教學(xué)手法、教學(xué)形式等，可根據(jù)學(xué)生以及教學(xué)條件加以調(diào)整，以期達(dá)到最佳的教學(xué)效果。
c教學(xué)投入：根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃，配備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)設(shè)備和計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)設(shè)施，將有關(guān)專(zhuān)業(yè)設(shè)備和教學(xué)設(shè)備同置一室，將專(zhuān)業(yè)理論課、實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)重新分解、整合，安排在專(zhuān)業(yè)教室中進(jìn)行教學(xué)。備課所需要的時(shí)間大幅提高。
d學(xué)生反映：學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣盎然，能主動(dòng)思考，動(dòng)手實(shí)踐，躍躍欲試，學(xué)生的知識(shí)面拓寬，在一定程度上能做到舉一反三，觸類(lèi)旁通，滿(mǎn)意率達(dá)80%以上。
五、需要注意和解決的問(wèn)題
1、實(shí)際情況，20xx年，汽車(chē)工程系，崗前20xx級(jí)8個(gè)班、20xx級(jí)4個(gè)班，油田定向9個(gè)班，共計(jì)21個(gè)教學(xué)班，學(xué)生1000多人。需要專(zhuān)業(yè)課教師32-42名，我系專(zhuān)業(yè)課教師共7人，缺口至少25人；一體化實(shí)訓(xùn)室需15個(gè)，現(xiàn)有實(shí)訓(xùn)6個(gè)，汽車(chē)實(shí)訓(xùn)中心（修理廠）提供2個(gè)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地。針對(duì)我校的現(xiàn)狀，建立一支理論、實(shí)習(xí)都過(guò)硬的“雙師型”教師隊(duì)伍，構(gòu)建7個(gè)一體化實(shí)訓(xùn)室,才能夠保證教學(xué)順利的進(jìn)行。
2、教學(xué)中不能重練輕學(xué)。由于實(shí)踐操作的趣味性，學(xué)生在專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)過(guò)程中喜歡實(shí)踐操作，而不愿學(xué)習(xí)枯燥理論，教師必須適時(shí)的引導(dǎo)，上升為理論，否則不僅會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)惰性，而且會(huì)使此教學(xué)法陷入傳統(tǒng)的“師帶徒式”的弊端，扼殺了學(xué)生自我提升和終身發(fā)展的潛力。
另外，在訓(xùn)練初期，由于尚缺乏必要的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的指導(dǎo)，學(xué)生在訓(xùn)練到一定程度以后就無(wú)法提高，這將會(huì)嚴(yán)重挫傷學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，教師應(yīng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行必要的及時(shí)的引導(dǎo)，由淺入深地向他們灌輸專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，幫助他們度過(guò)“困難期”。
3、理論和實(shí)踐的一體化教學(xué)，強(qiáng)調(diào)的是理實(shí)的同一相融，不能變成在同一空間，在同一時(shí)間進(jìn)行的兩塊教學(xué)，這會(huì)導(dǎo)致理論和實(shí)踐的兩種表面現(xiàn)象，教師的每節(jié)課要有明確的技能目標(biāo)和理論認(rèn)知目標(biāo)，并應(yīng)及時(shí)講授，其形式可以是中途個(gè)別講授，也可以課后總結(jié)，或是課前的集中講授，或是不同形式的反復(fù)交錯(cuò)。
4、“十二五”期間，汽車(chē)工程系要以推動(dòng)教師專(zhuān)業(yè)化為引領(lǐng)，以加強(qiáng)“雙師型”教師隊(duì)伍建
設(shè)為重點(diǎn)，以創(chuàng)新制度和機(jī)制為動(dòng)力，以完善培養(yǎng)培訓(xùn)體系為保障，以實(shí)施素質(zhì)提高計(jì)劃為抓手，進(jìn)一步充實(shí)數(shù)量、提高素質(zhì)、規(guī)范管理、加強(qiáng)保障，加快建設(shè)一支數(shù)量充足、素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、特色鮮明、專(zhuān)兼結(jié)合，適合職業(yè)教育改革發(fā)展要求的高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)化教師隊(duì)伍。
汽修年度工作總結(jié)5
多年來(lái)在教育教學(xué)上，愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)治教，熱愛(ài)學(xué)生，努力做到把學(xué)生教好，讓學(xué)生成功成才。能真正做到為人師表、教書(shū)育人，較好的完成教育教學(xué)工作任務(wù)，盡到一個(gè)優(yōu)秀教師應(yīng)有的職責(zé)。因此我在教育教學(xué)方面注意了以下幾個(gè)問(wèn)題，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、思想方面
本人熱愛(ài)教育事業(yè)，熱愛(ài)本職工作，加強(qiáng)自我修養(yǎng)，做到學(xué)高為師，身正為范，熱愛(ài)學(xué)生，真誠(chéng)對(duì)待學(xué)生，受到學(xué)生的好評(píng)。特別是在此期間，我努力地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論，積極參加學(xué)校組織的一系列活動(dòng)，將學(xué)到的理論知識(shí)切實(shí)運(yùn)用到工作實(shí)踐中。
二、汽修教學(xué)工作方面
1、備課
開(kāi)學(xué)初，根據(jù)學(xué)校要求，認(rèn)真寫(xiě)好教學(xué)計(jì)劃，提前備好課，寫(xiě)好教案，平時(shí)做到周前備課。備課時(shí)認(rèn)真鉆研教材教法，認(rèn)真學(xué)習(xí)《汽車(chē)修理專(zhuān)業(yè)課程指導(dǎo)綱要》。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)，克服教學(xué)中的隨意性。在積極參加集體備課的基礎(chǔ)上認(rèn)真?zhèn)湔n。
2、上課
上好課的前提是做好課前準(zhǔn)備，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，尤其本學(xué)科主要課程都要上機(jī)完成，每節(jié)課都要認(rèn)真做好上機(jī)準(zhǔn)備，檢查機(jī)器狀態(tài)，有無(wú)“不可用機(jī)器”。上課時(shí)認(rèn)真講課，教學(xué)目的明確，符合學(xué)生實(shí)際，體現(xiàn)教材的科學(xué)性和思想性。力求抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，做到條理清楚、難度適宜、密度合理，保證授課內(nèi)容的科學(xué)性和思想性，精講精練，不出現(xiàn)知識(shí)性錯(cuò)誤。運(yùn)用多種教學(xué)方法，注重講思路、講規(guī)律、講方法、學(xué)法，力求生動(dòng)活潑，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。
三、個(gè)人教學(xué)業(yè)務(wù)水平學(xué)習(xí)方面：
汽修專(zhuān)業(yè)知識(shí)更新很快，新知識(shí)、新產(chǎn)品、新術(shù)語(yǔ)幾乎天天出現(xiàn)。作為汽修專(zhuān)業(yè)教師，只有不斷地更新自己的知識(shí)，不斷地提高自身的素質(zhì)，不斷地自我加壓，才能將信息知識(shí)更流暢地、輕松地、完整地講授給學(xué)生，才能讓學(xué)生始終走在計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的前端，跟上不斷發(fā)展的時(shí)代步伐。
本人教授課程十余門(mén)，曾教授《汽車(chē)電路維修》、《發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造原理》、《汽車(chē)底盤(pán)技術(shù)》、《數(shù)字電路》、《PLC控制》、《單片機(jī)原理》等。
本人取得汽修專(zhuān)業(yè)高級(jí)技工資格證書(shū)、維修電工技師證書(shū)、撰寫(xiě)CN級(jí)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)論文10余篇，參編十二五規(guī)劃教材一本。
四、本人今后的努力方向：
1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到計(jì)算機(jī)教學(xué)工作精講精練，注重對(duì)學(xué)生能力的`培養(yǎng)。
2、對(duì)差生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛(ài)心，再多一些耐心，使他們?cè)趯?duì)計(jì)算機(jī)的認(rèn)識(shí)上有更大進(jìn)步。
3、加強(qiáng)機(jī)房紀(jì)律和機(jī)器使用道德方面的教育，使學(xué)生不僅在班級(jí)集中注意力學(xué)習(xí)，在機(jī)房上機(jī)時(shí)也要按規(guī)定嚴(yán)格約束自己。
4、利用各種教學(xué)方法，提高學(xué)生注意力。
以上是本人在近幾年汽車(chē)維修教學(xué)工作中的總結(jié)。社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問(wèn)題也在發(fā)生著不斷的變化。教育教學(xué)工作，是一項(xiàng)常做常新、永無(wú)止境的工作。作為教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺(jué)性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問(wèn)題，掌握其特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，我要以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象、加快發(fā)展、爭(zhēng)創(chuàng)一流！”為目標(biāo)，踏實(shí)工作，服務(wù)于教，努力為學(xué)校的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
汽修年度工作總結(jié)6
一、教學(xué)上常規(guī)工作自動(dòng)化，創(chuàng)新工作建立了制度與程序。
1、常規(guī)工作自動(dòng)化
繼續(xù)推進(jìn)專(zhuān)業(yè)建設(shè)現(xiàn)代化，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)教師業(yè)務(wù)校本培訓(xùn)。對(duì)專(zhuān)業(yè)教師專(zhuān)業(yè)操作進(jìn)行的測(cè)試工作，旨在推動(dòng)汽修專(zhuān)業(yè)教師的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的提高。總體來(lái)看，汽修教師的專(zhuān)業(yè)操作，排故能力（含排故思路的正確性、熟練程度排故的徹底性，操作的規(guī)范性等諸方面）明顯進(jìn)步。
2、抓平時(shí)操作課考試、等級(jí)考試
我們的不少任課教師與班主任，在對(duì)待平時(shí)考試、等級(jí)考試問(wèn)題上，是認(rèn)真負(fù)責(zé)的，教師相互之間的研究探討，充分利用時(shí)間給學(xué)生上理論、操作課，處處表現(xiàn)出一種較為敬業(yè)的精神（當(dāng)然，教師中也存在著差異）�？平M內(nèi)的老師還積極學(xué)校實(shí)習(xí)處等相關(guān)部門(mén)，進(jìn)行汽修、駕駛員從初級(jí)工到高級(jí)工的培訓(xùn)與考核工作。
20xx屆汽修班的修理工等級(jí)考試成績(jī)目前已到，合格率超了99%，取得了較好的成績(jī)。20xx屆汽修班的修理工等級(jí)考試目前還沒(méi)舉行，相信他們不會(huì)輸給20xx屆汽修班的學(xué)生。
3、承擔(dān)多頭教學(xué)業(yè)務(wù)
�。�1）有的教師教學(xué)2門(mén)以上(主要專(zhuān)業(yè)教研組的教師)，而且擔(dān)任著整個(gè)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)技能操作課，任課都多于16節(jié)以上,另有部分老師還擔(dān)任班主任,其工作量較大。
（2）利用課余時(shí)間在對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)方面做的也較為突出。
�。�3）在實(shí)習(xí)場(chǎng)地的管理與設(shè)備維護(hù)工作中，實(shí)訓(xùn)教師常常是早來(lái)晚走，忙的不亦樂(lè)乎。4、教師的業(yè)務(wù)進(jìn)修:
�。�1）對(duì)本校的部分教師，經(jīng)常進(jìn)行專(zhuān)業(yè)操作培訓(xùn)。科組內(nèi)制定了教師培訓(xùn)計(jì)劃，利用組內(nèi)其他老師的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，認(rèn)真準(zhǔn)備相應(yīng)資料，以老帶新進(jìn)行培訓(xùn)，收到預(yù)期的效果。
（2）汽修組的老師針對(duì)等級(jí)工考核的需要，數(shù)次在組內(nèi)進(jìn)行針對(duì)考試的教研活動(dòng)，使得汽修老師的排故能力有了極大的提高，為本學(xué)期新考綱的貫徹，奠定了基礎(chǔ)。
二、創(chuàng)新工作建立制度與程序，以后按此執(zhí)行。
1、制定并實(shí)施科組計(jì)劃抓好教研建設(shè)
科組內(nèi)老師們的責(zé)任心都較強(qiáng)，都有一股想把教研組搞上去，不甘落于他人之后的強(qiáng)烈的愿望，他們不但能積極貫徹落實(shí)上級(jí)部門(mén)的各項(xiàng)工作布置與要求，而且還能注意搞好組內(nèi)的團(tuán)結(jié)，想方設(shè)法調(diào)動(dòng)大家的積極性，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，一學(xué)期來(lái)效果顯著。
2、各教研組大型活動(dòng)的`開(kāi)展。
根據(jù)學(xué)校本學(xué)期教學(xué)工作的要求，為推動(dòng)整個(gè)校園文化的建設(shè)及豐富學(xué)生的課余生活，汽修組在本學(xué)期舉辦一次全年級(jí)性的技能大賽活動(dòng)。為此，組內(nèi)各老師及各班主任紛紛響應(yīng)，出謀獻(xiàn)計(jì)，并制定了活動(dòng)計(jì)劃，從時(shí)間、地點(diǎn)的確定、到活動(dòng)對(duì)象、輔導(dǎo)教師的落實(shí)，都較具體。并做到精心策劃，力求獲得較好的效果。這在學(xué)生中，產(chǎn)生了較大的影響。技能大賽活動(dòng)最后也獲得了成功，并得到了校領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)和肯定。
3、德育工作。
20xx-20xx學(xué)年第一學(xué)期汽修專(zhuān)業(yè)學(xué)生的德育工作能夠緊緊圍繞學(xué)校的中心工作有條不紊地開(kāi)展，，以深化日常行為規(guī)范夯實(shí)基礎(chǔ)道德為抓手，加強(qiáng)安全教育，突出校園的文化氛圍，促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展。
�。�1）夯實(shí)基礎(chǔ)道德學(xué)校利用新生到校之際進(jìn)行新生軍訓(xùn)并組織全校學(xué)生共同學(xué)習(xí)《中專(zhuān)生手冊(cè)》，各班認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)章制度，強(qiáng)化了規(guī)則意識(shí)，同時(shí)利用不同階段進(jìn)行不同內(nèi)容的教育。學(xué)期的后階段，學(xué)生上課的意識(shí)有所松懈，各班班主任也利用早自修時(shí)間進(jìn)行整體教育，分析問(wèn)題的所在，剖析這些現(xiàn)象的存在給我們帶來(lái)的危害，明確上課期間的規(guī)定動(dòng)作，提出幾個(gè)不準(zhǔn)，同時(shí)加強(qiáng)管理監(jiān)督，形成了良好的課堂氛圍。
（2）突出安全教育
結(jié)合專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)，突出安全教育。安全教育重點(diǎn)在預(yù)防，方法是堵疏結(jié)合。安全教育工作是本專(zhuān)業(yè)的一項(xiàng)重點(diǎn)教育，為此各專(zhuān)業(yè)老師及班主任在這方面都做出很大的努力，特別是在專(zhuān)業(yè)操作活動(dòng)中各老師對(duì)防爆、防火、防電的常識(shí)中時(shí)時(shí)教育學(xué)生，使得此項(xiàng)工作已作為本專(zhuān)業(yè)常規(guī)工作展開(kāi)。
�。�3）營(yíng)造健康、積極向上的校園文化氛圍
結(jié)合本專(zhuān)業(yè)男生多的特點(diǎn)，做到積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，讓更多的學(xué)生有展示自己才能的平臺(tái)。先后參加了學(xué)校舉行的專(zhuān)業(yè)技能大賽、籃球賽、排球賽、元旦迎新文藝匯演、《我愛(ài)我專(zhuān)業(yè)》演講匯演等等活動(dòng)，力求讓學(xué)生自己來(lái)組織，讓更多的學(xué)生來(lái)參與。既豐富了學(xué)生的課余活動(dòng)，又營(yíng)造了一個(gè)健康、積極向上的校園文化氛圍。
在20xx-20xx學(xué)年中，我們的工作中也確實(shí)存在一些問(wèn)題。比如安全事故比較多，有些班級(jí)常規(guī)不夠好，有些教師的教育教學(xué)工作還有待于進(jìn)一步改進(jìn)。我們相信，有學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持，我們汽修組的全體教師在今后的工作中一定會(huì)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，力爭(zhēng)使本專(zhuān)業(yè)組的工作邁向更高的臺(tái)階。
汽修年度工作總結(jié)7
20xx年以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同志的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：
走再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多�！懊Σ⑹斋@著，累并快樂(lè)著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對(duì)我廠而言，這一年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，（包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整）壓力帶來(lái)了累的'感覺(jué)，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各位同志的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的其它工作�，F(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：
第一：規(guī)范公司各項(xiàng)管理制度，統(tǒng)一執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，我們不僅要在制度上完善和加控，還加強(qiáng)了對(duì)制度執(zhí)行期間的管理，對(duì)執(zhí)行中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)解決，確保制度執(zhí)行的有效性。
第二：控制車(chē)輛維修的安全與高效。在開(kāi)展了5S管理，對(duì)維修線(xiàn)路、配件、舉升機(jī)、等一系列的維修設(shè)備和安全器材進(jìn)行了維護(hù)。并劃分了具體的擺放位置、責(zé)任班組或個(gè)人。維修過(guò)程中強(qiáng)調(diào)班組在維修過(guò)程中四不落地。使車(chē)輛的維修狀況和規(guī)范的操作流程得到相應(yīng)的提高。
第三：提高員工在維修過(guò)程中的的服務(wù)意識(shí)。為了讓班組找到維修過(guò)程中與期望值的差距，，通過(guò)每周一的班組會(huì)議使上周的回訪(fǎng)情況得到良性的閉環(huán)。通過(guò)這種方法班組在實(shí)踐中找到了差距，做工的認(rèn)真程度和服務(wù)意識(shí)都在原來(lái)的基礎(chǔ)上得到了提高，員工自身的工作習(xí)慣與公司的要求縮小了，在全體的努力下維修滿(mǎn)意度真正得到迅速的提升。
在來(lái)年生產(chǎn)管理方面一定按照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度認(rèn)真執(zhí)行，高舉公司發(fā)展理念、堅(jiān)守公司發(fā)展思路、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)同各部門(mén)努力完成下一年的指標(biāo)，使汽修的各項(xiàng)工作做的更好！
汽修年度工作總結(jié)8
這幾年里，在領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同志的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。我不懈努力，刻苦鉆研，勇于攻堅(jiān)，掌握了相關(guān)技術(shù)要點(diǎn)和相關(guān)知識(shí)，使自己的的修理技藝日趨嫻熟，贏得了大家的好評(píng)，為單位車(chē)輛以良好的性能投到工作中去。
走再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多�！懊Σ⑹斋@著，累并快樂(lè)著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對(duì)我而言，這幾年工作是難忘、印記最深的幾年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，獲得了收獲的快樂(lè)。
本人在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和交通法規(guī)，積極研究探索汽車(chē)相關(guān)理論知識(shí)，使自己的維修技術(shù)得到了提高，到目前無(wú)論是技術(shù)水平還是業(yè)務(wù)素質(zhì)都得到了有效的提高。在具體工作中主要做到以下幾點(diǎn)：
1．通過(guò)“看”發(fā)現(xiàn)車(chē)輛的使用狀況
(1)檢查儀表板上故障燈的亮或熄，可判斷是電控系統(tǒng)的故障，還是機(jī)械系統(tǒng)的故障。例如一輛xxx公交車(chē)怠速抖動(dòng)，加速性能不良，油耗大，儀表燈顯示正常。通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)，其空氣流量導(dǎo)流網(wǎng)積塵，清洗后加速性能恢復(fù)正常。
(2)常規(guī)的“五油、三液、一媒”的檢查不可忽視，即對(duì)透平油、機(jī)油、自動(dòng)變速器油、轉(zhuǎn)向助力油、齒輪油、制動(dòng)液、冷卻液，刮水清洗液以及冷媒的檢查。
(3)通過(guò)車(chē)用零件液體的品質(zhì)，來(lái)判斷故障。一輛xxx公交車(chē)的自動(dòng)變速器油液變紫，而且有少量的混蝕物，此時(shí)行車(chē)中動(dòng)力不足，起速過(guò)慢。因此根據(jù)油液的顏色可斷定故障的原因是自動(dòng)變速器的故障而不是發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力不足，拆油底殼，檢查證明判斷是正確的。
(4)檢查線(xiàn)路也一樣重要。在看的過(guò)程應(yīng)該仔細(xì)地看，認(rèn)真地看，結(jié)合分析地看，而不是走馬觀花，這樣才能達(dá)到事半功倍的效果。
2．對(duì)駕駛員進(jìn)行故障產(chǎn)生前和故障產(chǎn)生后車(chē)輛情況的查問(wèn)
駕駛員對(duì)自己駕駛的車(chē)輛情況最了解，是判斷故障的第一手資料。也并不是說(shuō)通過(guò)“問(wèn)”可以完全得到正確的依據(jù)。由于駕駛員的資歷、經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)車(chē)輛、性能的掌握處于不同層次，因此在“問(wèn)”時(shí)，要尋找關(guān)鍵、重要的現(xiàn)象詢(xún)問(wèn)，并且對(duì)駕駛員的回答要能去偽存真。這一點(diǎn)對(duì)維修人員來(lái)說(shuō)是很困難的，關(guān)鍵在于對(duì)車(chē)輛結(jié)構(gòu)、性能是否理解透徹。這就需要維修人員平時(shí)對(duì)理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，只有具備了這一點(diǎn)，“問(wèn)”的重要性才能得以充分體現(xiàn)。
3．利用“聞”來(lái)判斷故障點(diǎn)
通過(guò)對(duì)油液的“聞”可知油液的品質(zhì)及該系統(tǒng)基本的工作情況，通過(guò)對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)的排放氣體的聞，可以感覺(jué)發(fā)動(dòng)機(jī)的工作情況，從而為故障判斷提供指導(dǎo)。如一輛xxx公交車(chē)，怠速不穩(wěn)，且急加速抖動(dòng)嚴(yán)重。通過(guò)對(duì)排放氣體氣味的分析，認(rèn)為是高壓線(xiàn)有時(shí)斷火，更換后，故障排除“聞”在維修中比其他手段用得相對(duì)較少，但并不是說(shuō)它不重要，運(yùn)用恰當(dāng)在故障判斷上可以讓我們少走許多彎路。
4．“聽(tīng)”這也是維修人員常用的技能
最常聽(tīng)的一句話(huà)是“某某的水平真高，坐在大門(mén)口，車(chē)輛從他旁邊經(jīng)過(guò)就知道毛病在哪兒”。此話(huà)雖有些夸張，這也顯示了維修中聽(tīng)的重要性。聽(tīng)，首先要弄清故障的部位，分清響聲的類(lèi)型，況且現(xiàn)在的故障分析中，最多的是機(jī)械故障，所以說(shuō)“聽(tīng)功”是維修人員的基本功。如果找不準(zhǔn)故障部位，維修中就會(huì)走許多彎路，浪費(fèi)人力、物力和財(cái)力。如果是發(fā)動(dòng)機(jī)故障，就不能判為是自動(dòng)變速器故障。如一輛xxx公交車(chē)熱車(chē)后有輕微的響聲，由于該車(chē)搭載的是自動(dòng)變速器，無(wú)法用踩下離合器踏板的方法來(lái)判斷故障的部位。經(jīng)過(guò)聽(tīng)診，最后拆檢發(fā)現(xiàn)6缸連桿軸承間隙過(guò)大造成發(fā)動(dòng)機(jī)異響。
在維修工作中，我認(rèn)真總結(jié)各種響聲的特性，如連續(xù)性響與間斷性響、脆響與悶響、有規(guī)則與無(wú)規(guī)則響等，判斷出響聲，是學(xué)習(xí)一些特殊結(jié)構(gòu)所必須的.，掌握好它是很實(shí)用的。比如不能對(duì)裝備空氣懸掛的車(chē)輛談減振器泄油，對(duì)裝備自動(dòng)變速器的車(chē)輛不能談手動(dòng)擋的離合器。通過(guò)對(duì)聽(tīng)的經(jīng)驗(yàn)不斷積累，可以把已有的理論上升為一種實(shí)際的技能，自己的水平才能得到不斷提高。
5．試車(chē)
維修人員，只從事修理，對(duì)車(chē)輛維修和修竣后情況沒(méi)有一個(gè)感性認(rèn)識(shí)，對(duì)故障的認(rèn)識(shí)深度不夠，對(duì)故障的判斷準(zhǔn)確性差。試車(chē)應(yīng)該成為維修人員的基本技能。通過(guò)試車(chē)可以學(xué)到許多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)。如自動(dòng)變速器的維修，在修竣后無(wú)負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)正常，有負(fù)荷時(shí)很可能掛擋后車(chē)輛不能行駛、高速斷火與換擋發(fā)闖，制動(dòng)時(shí)方向發(fā)抖等，如沒(méi)有切身的感覺(jué)，就會(huì)使故障的判斷蒙上一層面紗，造成判斷故障時(shí)的猶豫和不肯定。因此，試車(chē)可以給我們的維修工作帶來(lái)靈感，加快對(duì)故障的排除。
在以后的工作中，我會(huì)竭盡所能，努力提高自身的工作能力，盡自己最大的努力，更好的為公司服務(wù)，讓單位車(chē)輛以良好的性能投到工作中去。
汽修年度工作總結(jié)9
在過(guò)去的一年里，在校領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)下，汽修教學(xué)組緊緊圍繞職業(yè)教育教學(xué)改革這一主體教學(xué)工作思路，相繼開(kāi)展專(zhuān)業(yè)教師教學(xué)水平和實(shí)操技能能力的提升，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)，青年教師培養(yǎng)，完善汽修專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)資源管理，深化專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵建設(shè)等方面的工作。同時(shí)在學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和指導(dǎo)下，積極組織完成“校園專(zhuān)業(yè)技能競(jìng)賽周”、職業(yè)資格鑒定考核及學(xué)校六十周年校慶籌備等階段性工作�，F(xiàn)就具體情況總結(jié)如下：
一、提升專(zhuān)業(yè)教師教學(xué)水平及實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)工作業(yè)務(wù)能力，推動(dòng)專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革的深化發(fā)展
1、專(zhuān)業(yè)理論教學(xué)與技能實(shí)踐指導(dǎo)兩方面能力相結(jié)合，具備“雙師型”教師素質(zhì)
專(zhuān)業(yè)教師的工作能力培養(yǎng)著重提高專(zhuān)業(yè)教師理論知識(shí)和技術(shù)實(shí)操能力兩方面素質(zhì)，偏重理論知識(shí)的應(yīng)用性及技能實(shí)際操作的熟練性。培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)教師拓寬理論知識(shí)層面及實(shí)際技能操作指導(dǎo)能力，同時(shí)在了解當(dāng)代新工藝、新設(shè)備、新技術(shù)的基礎(chǔ)上深度挖掘?qū)I(yè)教學(xué)改革的針對(duì)性和實(shí)用性。根據(jù)我專(zhuān)業(yè)教學(xué)組現(xiàn)有實(shí)際情況，開(kāi)展理論教育與技能實(shí)踐拜師結(jié)對(duì)，互學(xué)互助的教師培訓(xùn)工作，以具備多年專(zhuān)業(yè)技能工作經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)技師帶動(dòng)剛剛從高校畢業(yè)的專(zhuān)業(yè)教師提升其技能操作及實(shí)踐指導(dǎo)能力，同時(shí)使理論知識(shí)性較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)教師幫助實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師完善其技能指導(dǎo)與理論知識(shí)相結(jié)合的工作能力，進(jìn)而推動(dòng)我專(zhuān)業(yè)教學(xué)組教師全面教學(xué)工作能力的提高，使之具備理論教學(xué)與技能實(shí)踐指導(dǎo)的“雙師型”素質(zhì)。
2、多學(xué)科相互滲透，構(gòu)建系統(tǒng)性的專(zhuān)業(yè)教學(xué)結(jié)構(gòu)
在專(zhuān)業(yè)教學(xué)組內(nèi)開(kāi)展跨學(xué)科、多層面的理論知識(shí)與實(shí)踐能力的學(xué)習(xí)，以構(gòu)建全面、系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)教學(xué)理念為目標(biāo)，注重培養(yǎng)我專(zhuān)業(yè)教師由單一性學(xué)科教學(xué)向綜合性專(zhuān)業(yè)教學(xué)的方向轉(zhuǎn)變，使專(zhuān)業(yè)教師兼道德、文化、技術(shù)、技能于一身，集學(xué)科教學(xué)與專(zhuān)業(yè)各學(xué)科之間滲透于一體，推動(dòng)專(zhuān)業(yè)整體化教學(xué)改革進(jìn)程。
3、正確認(rèn)識(shí)生源情況，提高教學(xué)管理能力，豐富教學(xué)手段
在專(zhuān)業(yè)教師培訓(xùn)過(guò)程中引導(dǎo)專(zhuān)業(yè)教師正確看待生源問(wèn)題，分析由此問(wèn)題所引發(fā)的一系列教學(xué)過(guò)程中的不良現(xiàn)象。教育工作是以育人為工作目標(biāo)，以傳道、授業(yè)、解惑為工作內(nèi)容的，樹(shù)立正確的教育教學(xué)工作觀念，就此我專(zhuān)業(yè)教學(xué)組在專(zhuān)業(yè)教師培訓(xùn)中以提高教學(xué)效果，提升教學(xué)工作效率為目標(biāo)，開(kāi)展提高專(zhuān)業(yè)教師教學(xué)管理水平的培訓(xùn)內(nèi)容，結(jié)合我專(zhuān)業(yè)教師多數(shù)未經(jīng)歷師范專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的實(shí)際情況，組織專(zhuān)業(yè)教學(xué)組內(nèi)具有多年教學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)的教師就提升教學(xué)管理能力，豐富教學(xué)手段，活躍教學(xué)氣氛等方面展開(kāi)培訓(xùn)，在教研活動(dòng)中組織開(kāi)展有關(guān)教學(xué)教法、教學(xué)管理方法及特點(diǎn)等方面的討論活動(dòng)。
4、深度剖析專(zhuān)業(yè)教材，結(jié)合技能應(yīng)用開(kāi)展專(zhuān)業(yè)理論教學(xué)
在教材的使用上，注重培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)教師對(duì)學(xué)科教材的剖析能力，以結(jié)合技能實(shí)際應(yīng)用的要求，把握教材理論知識(shí)深度，避免死板、教條的使用專(zhuān)業(yè)教材的現(xiàn)象發(fā)生，體現(xiàn)職業(yè)教育發(fā)展特色。以跨學(xué)科間探討，理論與技能結(jié)合的思路，組織我專(zhuān)業(yè)教師針對(duì)教材內(nèi)容在教學(xué)過(guò)程中的使用程度開(kāi)展討論學(xué)習(xí)。
二、完善師資隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)青年教師培養(yǎng)
就我校汽車(chē)檢測(cè)與維修專(zhuān)業(yè)現(xiàn)有實(shí)際情況，我專(zhuān)業(yè)教學(xué)組現(xiàn)共有專(zhuān)業(yè)教師15人，在整個(gè)師資隊(duì)伍中有剛剛畢業(yè)的高校畢業(yè)生，也有具有多年專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)高級(jí)技師，分為專(zhuān)業(yè)教師和技能實(shí)操指導(dǎo)教師。今年又新聘任四位專(zhuān)業(yè)青年教師，青年教師在汽修教學(xué)組內(nèi)較大比重，針對(duì)目前實(shí)際情況，著重開(kāi)展了以下工作：
1、根據(jù)汽修教學(xué)組內(nèi)青年教師的各自特點(diǎn)，制定《青年教師培養(yǎng)計(jì)劃》，有針對(duì)性的'開(kāi)展培養(yǎng)工作，主要包括：理論教學(xué)基本功，實(shí)訓(xùn)教學(xué)指導(dǎo)方法，課堂教學(xué)管理方法等方面的內(nèi)容。
2、在教學(xué)組內(nèi)部，積極組織青年教師開(kāi)展教研活動(dòng)，學(xué)習(xí)、交流專(zhuān)業(yè)知識(shí)及教學(xué)方法。
3、根據(jù)教科室關(guān)于開(kāi)展“讀書(shū)交流”活動(dòng)的相關(guān)要求，組織青年教師利用業(yè)余時(shí)間開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，并在教學(xué)組教研活動(dòng)會(huì)上進(jìn)行交流，以提高青年教師自身水平。
4、認(rèn)真組織完成教科室布置的各項(xiàng)青年教師基本功比賽項(xiàng)目，幫助青年教師提升教學(xué)基本功水平。
三、完善汽修專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)資源管理
在校領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷下，汽修專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)資源得到了較大的提高，在較大程度上充實(shí)了汽修專(zhuān)業(yè)的教學(xué)資源，使汽修專(zhuān)業(yè)學(xué)生在實(shí)訓(xùn)內(nèi)容上得到了極大的豐富，有效的提高了教學(xué)效果。
1、完成汽修實(shí)訓(xùn)車(chē)間、汽修實(shí)訓(xùn)室落成與實(shí)訓(xùn)資源整合工作，新增卡羅拉、捷達(dá)、夏利等型號(hào)的四臺(tái)車(chē)輛，車(chē)輛噴漆烤漆設(shè)備，車(chē)輛維修舉升設(shè)備，四輪定位儀等設(shè)備在內(nèi)的各類(lèi)實(shí)訓(xùn)資源。
2、加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)設(shè)備管理，完善設(shè)備管理體制。做到使用設(shè)備登記，具體責(zé)任管理到人。
3、增大實(shí)訓(xùn)教學(xué)管理力度，增加實(shí)訓(xùn)設(shè)備使用率，突出職業(yè)教學(xué)實(shí)訓(xùn)為主的職業(yè)教學(xué)特色。
四、加強(qiáng)汽修教學(xué)內(nèi)涵建設(shè)
根據(jù)校領(lǐng)導(dǎo)提出有關(guān)加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)的具體方針，汽修教學(xué)組組織專(zhuān)業(yè)教師開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)研討工作，就專(zhuān)業(yè)教學(xué)水平、學(xué)生教學(xué)管理、教師自身能力等方面總結(jié)問(wèn)題，尋找解決途徑，從而達(dá)到改善和提升的目的。
1、以教科室組織開(kāi)展的“讀書(shū)交流”活動(dòng)為契機(jī)，要求專(zhuān)業(yè)教師每人讀一本書(shū)，在研討交流會(huì)上以貼近自身工作實(shí)際，反思自己在工作中的不足，提升工作效率。
2、以專(zhuān)業(yè)技能競(jìng)賽常態(tài)化的具體工作要求，轉(zhuǎn)變專(zhuān)業(yè)教學(xué)工作思路，以貼近職業(yè)資格鑒定考核及汽修專(zhuān)業(yè)技能競(jìng)賽的標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展實(shí)訓(xùn)教學(xué)、實(shí)訓(xùn)考評(píng)等方面的工作。
五、完成學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)階段性工作
1、以自治區(qū)專(zhuān)業(yè)技能競(jìng)賽為標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展“專(zhuān)業(yè)技能競(jìng)賽周”的活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生專(zhuān)業(yè)實(shí)操技能水平的提高。
2、完成對(duì)汽修專(zhuān)業(yè)10級(jí)學(xué)生職業(yè)資格鑒定考核的工作，通過(guò)各專(zhuān)業(yè)教師積極的培訓(xùn)，取得了較好的成績(jī)，10級(jí)90%以上的學(xué)生順利通過(guò)考核，取得“汽車(chē)修理中級(jí)工”的職業(yè)資格。
3、完成學(xué)校安排的“校慶六十周年”各項(xiàng)籌備、服務(wù)工作，組織完成實(shí)訓(xùn)室搬遷，校慶接待服務(wù)等方面的工作。
4、根據(jù)呼倫貝爾市關(guān)于開(kāi)展中職學(xué)校專(zhuān)業(yè)技能競(jìng)賽的相關(guān)指示，積極開(kāi)展賽前訓(xùn)練工作，涉及：個(gè)人組：發(fā)動(dòng)機(jī)拆裝檢測(cè)、發(fā)動(dòng)機(jī)故障排除；團(tuán)體組：二級(jí)維護(hù)，四輪定位，共計(jì)四個(gè)參賽項(xiàng)目。
汽修年度工作總結(jié)10
來(lái)到公司已經(jīng)兩年多了，在看著公司不斷進(jìn)步的同時(shí)，我也得到了很大的提高，十分感謝公司給了我一個(gè)展現(xiàn)自我的舞臺(tái)。
20xx年，我們售后部在各方面都發(fā)生了變化，尤其在人事調(diào)動(dòng)方面，從前臺(tái)接待員、信息員、車(chē)間維修人員到前臺(tái)技術(shù)接待主管、車(chē)間主管，甚至連售后部經(jīng)理都發(fā)生了變更，盡管發(fā)生如此大的變化，我部的工作還是有條不紊地進(jìn)行著，并且業(yè)績(jī)要比05年高出許多，這與我們售后前臺(tái)接待員的辛勤工作是密不可分的，以下是我對(duì)我部20xx年業(yè)績(jī)的的分析報(bào)告。
一、來(lái)廠臺(tái)次
20xx年售后服務(wù)部總來(lái)廠臺(tái)次為***臺(tái)，其中廣州本田車(chē)型***臺(tái)，其他本田車(chē)型***臺(tái)，非本田車(chē)型***臺(tái)。具體如下(略)：
二、維修營(yíng)業(yè)額
20xx年售后服務(wù)部維修總營(yíng)業(yè)額為***元，零部件總額為***元，工時(shí)總額為***元。具體如下(略)：
三、滿(mǎn)意度考核
20xx年的商務(wù)政策中指出只要滿(mǎn)意度考核達(dá)到85分以上，就會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)特約店且規(guī)定須將50%的獎(jiǎng)金發(fā)放給售后咳嗽薄20xx年售后服務(wù)部?jī)蓚�(gè)月達(dá)到90分以上，三個(gè)月低于85分，獲得滿(mǎn)意度獎(jiǎng)金***元。具體如下(略):
從20xx年的滿(mǎn)意度考核中可以看出，我部在服務(wù)流程調(diào)查項(xiàng)目方面存在多處不足，年度平均分低于85分的有以下幾項(xiàng)：車(chē)輛狀況確認(rèn)(77.84分)，維修前作業(yè)內(nèi)容說(shuō)明(81.88分)，維修前預(yù)算價(jià)格說(shuō)明(77.06分)，預(yù)計(jì)交車(chē)時(shí)間說(shuō)明(70.3分)，用戶(hù)安頓(83.13分)，結(jié)算價(jià)格說(shuō)明(84.22分)，下次保養(yǎng)提示(82.59分)，電話(huà)回訪(fǎng)實(shí)施(82.38分)，解決用戶(hù)提出的問(wèn)題(45.5分)。20xx年商務(wù)政策的改變致使我部需更加嚴(yán)格把控以上幾個(gè)方面，尤其是“解決用戶(hù)提出的問(wèn)題”，來(lái)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，為售后服務(wù)部，為公司贏得更多的利潤(rùn)。
20xx年2月，我從一個(gè)接待員提升為前臺(tái)接待主管，當(dāng)時(shí)我認(rèn)為我還不能勝任這個(gè)職務(wù)，我還未掌握一定的專(zhuān)業(yè)能力且涉世過(guò)淺。但領(lǐng)導(dǎo)們給予我鼓勵(lì)，相信我能夠做好，這便成為我日后工作的動(dòng)力，促使我一邊不斷地學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，一邊教導(dǎo)督促前臺(tái)接待員的工作，讓其在工作中避免不必要的過(guò)失。通過(guò)20xx年的工作，我總結(jié)出作為一名前臺(tái)接待主管應(yīng)具備以下七種能力：
一、專(zhuān)業(yè)能力
作為一個(gè)主管，我必須掌握一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)能力。我要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)前臺(tái)接待員的實(shí)務(wù)工作，能夠代理前臺(tái)接待員的實(shí)務(wù)工作。專(zhuān)業(yè)能力的來(lái)源有兩個(gè)方面：一是從書(shū)本中來(lái)，一是從實(shí)際工作中來(lái)。而實(shí)際工作中我需要向我的領(lǐng)導(dǎo)，我的同事去學(xué)習(xí)，“不恥下問(wèn)”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度。
二、管理能力
管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要我的指揮能力，需要我的決斷能力，需要我的溝通協(xié)調(diào)能力，需要我的專(zhuān)業(yè)能力，也需要我的工作分配能力，等等。管理能力來(lái)自書(shū)本，但更多的來(lái)自實(shí)踐，因此要提高我的管理能力，需要不斷的反思我的日常工作，用我的腦袋時(shí)常去回顧我的工作，總結(jié)我的工作。
三、溝通能力
所謂溝通，是指疏通彼此的意見(jiàn)。這種溝通包括內(nèi)部上下級(jí)、部門(mén)與部門(mén)之間的共識(shí)協(xié)調(diào)，公司是一個(gè)整體，我所領(lǐng)導(dǎo)的群體是整體中的一分子，必然會(huì)與其他部門(mén)發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的'不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏的問(wèn)題，而是為了解決問(wèn)題，解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門(mén)利益服從公司利益。部門(mén)內(nèi)的溝通也很重要，接待員工作中的問(wèn)題，他們的思想動(dòng)態(tài)，甚至他們生活上的問(wèn)題，作為主管，我都需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對(duì)于我的經(jīng)理，我也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。溝通還包括與外部客戶(hù)、關(guān)系單位、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的利益協(xié)調(diào)，任何一方協(xié)調(diào)不好都會(huì)影響工作計(jì)劃的完成，要清楚最好的協(xié)調(diào)關(guān)系就是實(shí)現(xiàn)共贏。
四、培養(yǎng)下屬的能力
作為一個(gè)主管，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。我牢記售后服務(wù)部是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題。讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門(mén)的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
五、工作判斷能力
所謂工作能力，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說(shuō)是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對(duì)于世事的對(duì)錯(cuò)，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對(duì)于我所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰(shuí)做，作為一個(gè)主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說(shuō)是決斷。要學(xué)會(huì)洞察先機(jī)，未雨綢繆。要清楚這樣才能化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，最后變成良機(jī)。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。
六、學(xué)習(xí)能力
當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對(duì)于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書(shū)本學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。我只有不停的學(xué)習(xí)，我才能更好的、更快的進(jìn)步，才能趕上社會(huì)的發(fā)展。走上社會(huì)的我們，要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。
七、職業(yè)道德
但丁有一句話(huà)：智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ)，但道德的缺陷無(wú)法用智慧去彌補(bǔ)。對(duì)于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對(duì)自己職業(yè)的負(fù)責(zé)，是一種基本的素養(yǎng)，是個(gè)人發(fā)展的根基�！白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟保灰以诠疽惶�，就要好好的去撞一天鐘。
以上七種能力都是我作為一個(gè)前臺(tái)接待主管應(yīng)該做到的，在20xx年里我沒(méi)有很好地盡到一個(gè)主管的職責(zé)，在為人處事上也不夠成熟。經(jīng)理時(shí)常說(shuō)到一句話(huà)：“要做事就要先學(xué)會(huì)做人�！�20xx年我決心從自身做起，從小事做起，做到凡事不計(jì)較，學(xué)會(huì)寬容別人，站在別人的立場(chǎng)想問(wèn)題，學(xué)會(huì)用意識(shí)控制自己，時(shí)刻提醒自己應(yīng)當(dāng)保持理性。
除了以上對(duì)我個(gè)人的總結(jié)外,我還結(jié)合我部現(xiàn)存在的問(wèn)題,擬定以下六點(diǎn)關(guān)于20xx年售后服務(wù)部的工作計(jì)劃：
一、規(guī)范服務(wù)流程，提高接待人員的整體素質(zhì)。
售后服務(wù)部嚴(yán)格按照廣州本田服務(wù)流程開(kāi)展工作，前臺(tái)接待員的言行舉止都要經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，提高接待人員的整體素質(zhì)。只有這樣才能在顧客心目中留下深刻的印象，即我們的服務(wù)是專(zhuān)業(yè)化水準(zhǔn)的，加深廣州本田的品牌在廣大消費(fèi)者心目中的印象，樹(shù)立顧客對(duì)廣本的信任。
二、加強(qiáng)定期客戶(hù)回訪(fǎng)和招攬，建立客戶(hù)檔案。
在按照廣州本田規(guī)范流程(維修七日后回訪(fǎng)，保養(yǎng)招攬十四日前寄保養(yǎng)信，七日前打招攬電話(huà)。)的基礎(chǔ)上，建立完整的客戶(hù)檔案，定期為客戶(hù)做一些保養(yǎng)方面的小貼士，寫(xiě)在保養(yǎng)信件內(nèi)。節(jié)假日及一些特殊日子給客戶(hù)發(fā)一條溫馨的問(wèn)候短信，把店里最新動(dòng)態(tài)告知客戶(hù)，增進(jìn)客戶(hù)與我們的感情，讓客戶(hù)真心感受到我們的服務(wù)體貼、周到。
三、加強(qiáng)與保險(xiǎn)公司的溝通，提供完善的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
我們?cè)跒楸ｋU(xiǎn)公司爭(zhēng)取保額的同時(shí)，保險(xiǎn)公司也在做索賠時(shí)做到靈活機(jī)動(dòng)，不損害顧客的利益。我們與保險(xiǎn)公司做好溝通，為顧客提供“方便、周全”的服務(wù)，同時(shí)也達(dá)到雙方合作行業(yè)的共贏，提升雙方的服務(wù)，贏得顧客的忠誠(chéng)度與滿(mǎn)意度。
四、爭(zhēng)取政府車(chē)輛的定點(diǎn)維修權(quán)。
我司在20xx年9月已與采購(gòu)辦簽訂了單項(xiàng)類(lèi)定點(diǎn)維修協(xié)議。在南平市政府本田車(chē)輛保有量越來(lái)越多的有利形勢(shì)下，我司必須采取積極主動(dòng)的方式，走訪(fǎng)各政府單位，爭(zhēng)取各政府單位本田車(chē)輛的定點(diǎn)維修權(quán)。在維護(hù)政府單位本田車(chē)輛的安全下，也為我司創(chuàng)造了豐厚的利潤(rùn)。
五、定期開(kāi)展巡回快修活動(dòng)，并盡力做到精細(xì)。
我們店的服務(wù)區(qū)域?yàn)?*地區(qū)和**地區(qū)，店設(shè)在**，**其他縣市及**地區(qū)的顧客因路程遠(yuǎn)，在保養(yǎng)和維修等服務(wù)方面帶來(lái)諸多不便。建議20xx年每個(gè)季度開(kāi)展一次巡回快修活動(dòng)，即“上門(mén)維修”服務(wù)，到各縣市為當(dāng)?shù)乜蛻?hù)的愛(ài)車(chē)進(jìn)行保養(yǎng)及更換常用件，這樣大大地方便了客戶(hù)。無(wú)論是服務(wù)態(tài)度，或是服務(wù)質(zhì)量方面都做到細(xì)致入微，盡量做到“一切為客戶(hù)著想，一切從客戶(hù)利益出發(fā)”，把我們的服務(wù)做精品化，細(xì)致化。
熱情、真誠(chéng)地為顧客著想的服務(wù)能給顧客帶來(lái)滿(mǎn)意，獲取顧客的信賴(lài)，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠占有一席之地，贏得市場(chǎng)。所以我們要以不斷完善服務(wù)為突破口，以便利顧客為原則，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與獨(dú)特的服務(wù)所具有的魅力和一切為客戶(hù)著想的體貼來(lái)感動(dòng)顧客。提高接待人員素質(zhì)，提高維修質(zhì)量，做好客戶(hù)回訪(fǎng)，以及提供方便、完善的保險(xiǎn)代辦業(yè)務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，提升顧客的滿(mǎn)意度和公司的知名度，最終為公司獲取更多的利潤(rùn)。
20xx年的到來(lái)，預(yù)示著新的一年的開(kāi)始，預(yù)示著公司又上了一個(gè)新的臺(tái)階，預(yù)示著我們的不懈努力給公司帶來(lái)輝煌的業(yè)績(jī)。
汽修年度工作總結(jié)11
�。ㄒ唬┢髽I(yè)年度總結(jié)
�。�1）20xx年本企業(yè)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，合理編排計(jì)劃，目標(biāo)明確，層層把關(guān)，全面按要求進(jìn)行每一輛機(jī)動(dòng)車(chē)的維護(hù)和保養(yǎng)。
（2）本企業(yè)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下，高度重視生產(chǎn)質(zhì)量，嚴(yán)把工序質(zhì)量關(guān)，全體員工牢牢樹(shù)立質(zhì)量就是生命的思想意識(shí)，很大程度地提高了各種問(wèn)題的解決效率，使本企業(yè)的生產(chǎn)能力、品質(zhì)保障能力得到了很大提高。但也存在著方方面面的問(wèn)題，有待在今后的工作中加以克服。
�。�3）在本企業(yè)的生產(chǎn)管理過(guò)程中，各車(chē)間相應(yīng)施行了管理制度：設(shè)備、工具等有專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理及維護(hù)保養(yǎng)，使人為因素造成設(shè)備故障的情況得到了有效地控制，保障了設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保了生產(chǎn)作業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)行。
�。�4）人員方面，本企業(yè)堅(jiān)持“以人為本，實(shí)施管理標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化”的宗旨：
�、俨扇《喾N措施，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，著力提高員工自身
素質(zhì)；
②努力構(gòu)建團(tuán)結(jié)，和諧的工作氛圍，合力完成公司的計(jì)劃任
務(wù)；
�、壑贫ㄏ鄳�(yīng)的崗位標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行職員優(yōu)勝劣汰的考核；④完善考核辦法，按照多勞多得的分配原則，合力調(diào)整薪酬
分配方案，有力調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。
（5）安全方面，20xx年我企業(yè)將安全生產(chǎn)納入日常企業(yè)管理中，以“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”為方針，定期進(jìn)行安全生產(chǎn)教育（每月至少一次安全例會(huì)）。
�。�6）現(xiàn)場(chǎng)管理，本企業(yè)制定了各項(xiàng)規(guī)章制度和各崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，操作規(guī)程亦上墻公示。
在以后的'工作中，我企業(yè)將會(huì)加大力度進(jìn)行管理和技術(shù)方面的改進(jìn)，要強(qiáng)化安全生產(chǎn)目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，把安全生產(chǎn)放在首位，警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的進(jìn)一步提升。20xx年我企業(yè)將主動(dòng)與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，相互配合工作，努力為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)和諧高效的工作環(huán)境。
（二）安全生產(chǎn)制度實(shí)施情況及安全生產(chǎn)情況
20xx年我企業(yè)認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，牢固樹(shù)立安全第一的思想。廣泛開(kāi)展查隱患、堵漏洞、保安全行動(dòng)，做到人人、事事、處處注意安全。各部門(mén)負(fù)責(zé)人為消除隱患，經(jīng)常性全面檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理，把安全生產(chǎn)事故降到最低。
�。ㄈ┵|(zhì)量保證體系建設(shè)和實(shí)施情況
20xx年度本企業(yè)高度重視生產(chǎn)質(zhì)量和維護(hù)質(zhì)量，建立了由質(zhì)量檢查員白玉彪，技術(shù)員白玉棟等成員的組織機(jī)構(gòu)，嚴(yán)把工序質(zhì)量關(guān)，很大程度減少了各種問(wèn)題出現(xiàn)的幾率，并同時(shí)提高了解決效率。
�。ㄋ模┓⻊�(wù)公示情況
20xx年度我企業(yè)將維護(hù)、保養(yǎng)項(xiàng)目及結(jié)算工時(shí)定額表都公示于接待室墻上，使顧客對(duì)維修項(xiàng)目及工時(shí)費(fèi)用情況一目了然。
（五）有責(zé)投訴次數(shù)，服務(wù)質(zhì)量事件
由于本企業(yè)嚴(yán)格遵守和執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)規(guī)定和制度，同時(shí)管理比較嚴(yán)謹(jǐn)，沒(méi)有一次有責(zé)投訴；有少數(shù)幾次服務(wù)質(zhì)量事件，并且均及時(shí)妥善處理。
�。┯脩�(hù)滿(mǎn)意度
我企業(yè)本著顧客至上的原則，盡最大努力達(dá)到顧客滿(mǎn)意，用戶(hù)滿(mǎn)意度在90%以上。
�。ㄆ撸┉h(huán)保設(shè)施設(shè)備技術(shù)狀況和運(yùn)用情況
20xx年度，本企業(yè)對(duì)環(huán)保設(shè)備設(shè)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)定時(shí)檢查，定期保養(yǎng)和維修，取締舊設(shè)備2臺(tái)，各種設(shè)備的運(yùn)用知識(shí)與注意事項(xiàng)都上墻公示。
�。ò耍⿵U棄、廢水、費(fèi)油等維修廢物回收處理情況
我企業(yè)設(shè)有磨剎車(chē)皮專(zhuān)用出氣孔1個(gè)；廢水池塘1個(gè)；廢油儲(chǔ)存罐2個(gè)，其他廢物定期定點(diǎn)焚燒。
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