電子商務(wù)教學(xué)工作總結(jié)7篇
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，為此要我們寫一份總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？下面是小編精心整理的電子商務(wù)教學(xué)工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
電子商務(wù)教學(xué)工作總結(jié)1
本學(xué)期，我繼續(xù)擔(dān)任高二年級(jí)（1）（2）（3）（4）（6）班的電子商務(wù)基礎(chǔ)課，每周2節(jié)，其中高二年級(jí)（4）、（6）班是合班班級(jí)。在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)及教務(wù)處的親切關(guān)懷下，本人刻苦努力，認(rèn)真的完成了任務(wù)，現(xiàn)在將本人的總結(jié)如下：
一、班級(jí)基本情況
電子商務(wù)課的學(xué)習(xí)是建立在傳統(tǒng)的商務(wù)工作模式之上的。學(xué)生對(duì)傳統(tǒng)交易有一定的經(jīng)驗(yàn)。使用計(jì)算機(jī)的'熟練程度與學(xué)習(xí)使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品貿(mào)易活動(dòng)有很大的關(guān)系。通過(guò)上個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，高二的大部分學(xué)生已經(jīng)對(duì)電子商務(wù)有一定的了解，知道電子商務(wù)的作用，部分同學(xué)能利用電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，使用即時(shí)聊天工具進(jìn)行溝通，使用搜索引擎在IE瀏覽器中查詢資料有一定的基礎(chǔ)，這對(duì)本學(xué)期學(xué)習(xí)電子商務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
二、取得效果
本學(xué)期，我按照教導(dǎo)處的安排，科學(xué)的設(shè)置教學(xué)計(jì)劃，認(rèn)真執(zhí)教，讓學(xué)生切實(shí)得到了提高：
1、學(xué)生在了解電子商務(wù)實(shí)務(wù)理論基礎(chǔ)之上，認(rèn)識(shí)了電子商務(wù)的實(shí)用價(jià)值。
2、學(xué)生熟悉了電子商務(wù)實(shí)務(wù)的業(yè)務(wù)操作流程，學(xué)會(huì)基本操作。
3、理解了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念，學(xué)會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，制訂相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。
4、明白了物流的操作流程，知道賣買雙方在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷參與中應(yīng)盡的義務(wù)。
5、加強(qiáng)了學(xué)生使用互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)道德教育，做一個(gè)遵紀(jì)守法、有道德、文明的網(wǎng)名，會(huì)利用法律保護(hù)自身的權(quán)益。
三、存在的不足
1、由于學(xué)校教學(xué)硬件設(shè)備的限制，學(xué)生上網(wǎng)練習(xí)的時(shí)間少之又少，無(wú)法完成相關(guān)的實(shí)訓(xùn)操作，不能親身體驗(yàn)網(wǎng)上購(gòu)物。
2、由于學(xué)生對(duì)整體商務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備不足，對(duì)網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用軟件也少有了解，影響教學(xué)內(nèi)容的了解。
3、由于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)軟件沒(méi)有辦法上，在教學(xué)中難以實(shí)現(xiàn)整體流程的操作性。
4、學(xué)生知識(shí)面無(wú)法拓寬。
四、改進(jìn)的措施
1、把學(xué)校的不足向?qū)W校匯報(bào)，盡可能建立實(shí)訓(xùn)室，盡可能讓微機(jī)室中的電腦能上網(wǎng)。
2、鼓勵(lì)學(xué)生多閱讀書籍，拓寬知識(shí)面，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣。
3、認(rèn)真學(xué)習(xí)教學(xué)理論外，學(xué)習(xí)有關(guān)計(jì)算機(jī)軟、硬件方面的知識(shí)。認(rèn)真?zhèn)湔n，盡可能使用多媒體教學(xué)。
4、與同事們一起搞好教學(xué)研究，探討問(wèn)題，對(duì)教學(xué)中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)有效的解決，使教學(xué)工作順利進(jìn)行。
一個(gè)學(xué)期結(jié)束了，學(xué)生在知識(shí)上和技能上得到了鍛煉，培養(yǎng)了學(xué)生良好的品德和習(xí)慣，并取得了良好的成績(jī)，以后，本人將繼續(xù)努力，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)！
電子商務(wù)教學(xué)工作總結(jié)2
本學(xué)期，我擔(dān)任的電子商務(wù)2班的電子商務(wù)基礎(chǔ)課，每周5節(jié)。在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)及教務(wù)處的親切關(guān)懷下，本人刻苦努力，認(rèn)真的完成了任務(wù)，現(xiàn)在將本人的總結(jié)如下：
一、班級(jí)基本情況
電子商務(wù)課的學(xué)習(xí)是建立在傳統(tǒng)的商務(wù)工作模式之上的。學(xué)生對(duì)傳統(tǒng)交易有一定的經(jīng)驗(yàn)。使用計(jì)算機(jī)的熟練程度與學(xué)習(xí)使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品貿(mào)易活動(dòng)有很大的關(guān)系。大部分學(xué)生在計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)中已經(jīng)對(duì)使用辦公軟件制作文檔，使用即時(shí)聊天工具進(jìn)行溝通，使用搜索引擎在IE瀏覽器中查詢資料有一定的基礎(chǔ)，這對(duì)學(xué)習(xí)電子商務(wù)有很大的幫助。
二、取得效果
本學(xué)期，我按照教導(dǎo)處的安排，科學(xué)的設(shè)置教學(xué)計(jì)劃，認(rèn)真執(zhí)教，讓學(xué)生切實(shí)得到了提高：
1、學(xué)生在了解電子商務(wù)實(shí)務(wù)理論基礎(chǔ)之上，認(rèn)識(shí)了電子商務(wù)的實(shí)用價(jià)值。
2、學(xué)生熟悉了電子商務(wù)實(shí)務(wù)的業(yè)務(wù)操作流程，學(xué)會(huì)基本操作。
通過(guò)這個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，使每一個(gè)學(xué)生能夠熟悉電子商務(wù)操作的各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)電子商務(wù)及電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)有一定的了解，知道了電子商務(wù)的概念模型和組成要素，明白了電子商務(wù)按照不同的標(biāo)準(zhǔn)分成了不用的電子商務(wù)類型。掌握B2B，C2C電子商務(wù)的交易過(guò)程和業(yè)務(wù)流程。把握B2C電子商務(wù)模式的一般模式和交易過(guò)程，能夠獨(dú)立完成網(wǎng)上購(gòu)物。
3、培養(yǎng)了學(xué)生通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)目標(biāo)網(wǎng)站的技能，以電子計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托，以外貿(mào)統(tǒng)合業(yè)務(wù)知識(shí)、技能為主導(dǎo)，通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)上交易磋商，簽訂電子合同等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的綜合訓(xùn)練，使學(xué)生掌握了電子商務(wù)的基本操作方法。
三、存在的不足
1、由于學(xué)校教學(xué)硬件設(shè)備的限制，學(xué)生上網(wǎng)練習(xí)的時(shí)間少之又少，無(wú)法完成相關(guān)的.實(shí)訓(xùn)操作，不能熟悉電子商務(wù)企業(yè)與企業(yè)之間的操作流程。
2、由于學(xué)生對(duì)整體商務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備不足，對(duì)網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用軟件也少有了解，影響教學(xué)內(nèi)容的了解。
3、由于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)軟件沒(méi)有辦法上，在教學(xué)中難以實(shí)現(xiàn)整體流程的操作性。
4、學(xué)生知識(shí)面無(wú)法拓寬。
四、改進(jìn)的措施
1、把學(xué)校的不足向?qū)W校匯報(bào)，盡可能建立實(shí)訓(xùn)室，盡可能讓微機(jī)室中的電腦上有符合要求的教學(xué)軟件。
2、鼓勵(lì)學(xué)生多閱讀書籍，拓寬知識(shí)面，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣。
3、認(rèn)真學(xué)習(xí)教學(xué)理論外，學(xué)習(xí)有關(guān)計(jì)算機(jī)軟、硬件方面的知識(shí)。認(rèn)真?zhèn)湔n，盡可能使用多媒體教學(xué)。
4、與同事們一起搞好教學(xué)研究，探討問(wèn)題，對(duì)教學(xué)中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)有效的解決，使教學(xué)工作順利進(jìn)行。
一個(gè)學(xué)期結(jié)束了，學(xué)生在知識(shí)上和技能上得到了鍛煉，培養(yǎng)了學(xué)生良好的品德和習(xí)慣，并取得了良好的成績(jī)！
電子商務(wù)教學(xué)工作總結(jié)3
《物流電子商務(wù)與操作》是物流專業(yè)的一門職業(yè)基礎(chǔ)課程，屬專業(yè)必修課，課程的相關(guān)內(nèi)容實(shí)踐性強(qiáng)、應(yīng)用面廣。該課程是培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)及社會(huì)能力的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，有助于學(xué)生拓展知識(shí)面和就業(yè)方向。
通過(guò)對(duì)物流電子商務(wù)與操作相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)和演練，使學(xué)生進(jìn)一步了解物流與電子商務(wù)的關(guān)系，掌握物流知識(shí)在電子商務(wù)過(guò)程中的具體應(yīng)用。使同學(xué)們?cè)诮窈蟮墓ぷ鲗?shí)踐中，能夠在從物流方向去把握電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的效率及成本。在《物流電子商務(wù)與操作》的教學(xué)改革中，主要有以下措施：
1.多媒體講授法。課程全程使用多媒體教學(xué)，教師精講學(xué)習(xí)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。并制作有利于學(xué)生學(xué)習(xí)與訓(xùn)練的助學(xué)課件，最終建立系統(tǒng)性、立體化的多媒體課件體系。
2.比較教學(xué)法。比較是從“分析與綜合”到“抽象與概括”的橋梁。比較就是確定事物異同關(guān)系的思維過(guò)程和方法。通過(guò)比較來(lái)認(rèn)知異中之同，就是認(rèn)識(shí)事物的`共性，即規(guī)律性；通過(guò)比較來(lái)辨別同中之異，就是認(rèn)識(shí)事物的個(gè)性，即變化和發(fā)展。由于物流對(duì)于在校學(xué)生來(lái)說(shuō)，接觸比較少，是比較抽象的概念，如何讓學(xué)生們能夠較好地理解并運(yùn)用相關(guān)的物流知識(shí)是至關(guān)重要的。那么在教學(xué)活動(dòng)中，“知同”才能把握教學(xué)內(nèi)容的基本規(guī)律，溫故知新，舉一反三；“辨異”才能見(jiàn)微知著，觸類旁通。
3.啟發(fā)式教學(xué)法。在教學(xué)中我們特別注意貫徹啟發(fā)式教學(xué)原則，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成勤于思考、獨(dú)立思考的習(xí)慣。啟發(fā)式教學(xué)不是簡(jiǎn)單的“提問(wèn)式”、“討論式”，而是在教學(xué)的每一個(gè)環(huán)節(jié)充分展示該課程的思維過(guò)程，這是啟發(fā)式教學(xué)的核心。在每個(gè)學(xué)習(xí)情境中都會(huì)通過(guò)引導(dǎo)案例，來(lái)啟發(fā)學(xué)生思考問(wèn)題進(jìn)行相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)。
4.角色扮演情境式教學(xué)法。本課程主要采取循序漸進(jìn)的方式，把教學(xué)內(nèi)容整合成基礎(chǔ)、支撐及應(yīng)用三個(gè)模塊，每個(gè)模塊以一定的主題及情景為主線,先把物流運(yùn)營(yíng)的情境確定下來(lái),安排全班同學(xué)以小組為單位參與角色演練。在演練過(guò)程中體驗(yàn)和感受物流活動(dòng)的實(shí)踐。情景模擬結(jié)束以后,請(qǐng)學(xué)生對(duì)參與演練的成員的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià),看他們是否真正參與其中,是否有意識(shí)關(guān)注物流素養(yǎng)的塑造。
5.案例教學(xué)法。在大的情境下，對(duì)于理論知識(shí)部分內(nèi)容的講述中，我們充分
考慮了教學(xué)對(duì)象的特點(diǎn)，推行案例教學(xué)方法，對(duì)每一知識(shí)的提出，均通過(guò)淺顯易懂的案例類比引出。這些案例，可以以文本的形式或者視頻案例的播放，讓學(xué)生們通過(guò)對(duì)案例的分析，進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的認(rèn)識(shí)，且較好地鍛煉了學(xué)生們的分析能力。
6.項(xiàng)目教學(xué)法。通過(guò)設(shè)立項(xiàng)目，讓學(xué)生以團(tuán)隊(duì)形式完成項(xiàng)目。激發(fā)學(xué)生潛在的學(xué)習(xí)動(dòng)力，與團(tuán)隊(duì)協(xié)助能力。使學(xué)生在教師的指導(dǎo)下親自處理一個(gè)項(xiàng)目的全過(guò)程，在這一過(guò)程中學(xué)習(xí)掌握教學(xué)計(jì)劃內(nèi)的教學(xué)內(nèi)容。學(xué)生全部或部分獨(dú)立組織、安排學(xué)習(xí)行為，解決在處理項(xiàng)目中遇到的困難，圍繞相關(guān)任務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題、難題進(jìn)行理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和技能，進(jìn)行任務(wù)的策劃與設(shè)計(jì)、實(shí)施和評(píng)價(jià)，培養(yǎng)學(xué)生的工作能力。提高了學(xué)生的興趣，自然能調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性。且通過(guò)分析和解決完成任務(wù)中的問(wèn)題、難題，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力。
電子商務(wù)教學(xué)工作總結(jié)4
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼一個(gè)學(xué)期過(guò)去了。本學(xué)期，我負(fù)責(zé)11理工會(huì)計(jì)班的電子商務(wù)實(shí)用教程的課程�；仡欉@學(xué)期的教學(xué)工作，也順利地完成任務(wù)。在教學(xué)過(guò)程中我享受到了收獲的喜悅，但也存在著一些問(wèn)題。在工作中收獲到的經(jīng)驗(yàn)，我將運(yùn)用于以后的教學(xué)中，遇到的問(wèn)題，將加以改進(jìn)，理清思路，使其在以后的教學(xué)中避免�，F(xiàn)根據(jù)教學(xué)的實(shí)際情況做如下總結(jié)：
一、教學(xué)計(jì)劃貫徹情況
本學(xué)期初，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校工作計(jì)劃和教務(wù)處工作計(jì)劃，明確了學(xué)期工作的目標(biāo)、任務(wù)、時(shí)間情況，結(jié)合電子商務(wù)的的現(xiàn)狀和特點(diǎn)及其國(guó)際商務(wù)專業(yè)與電子商務(wù)之間的聯(lián)系，按照《電子商務(wù)實(shí)用教程》的要求，制定了詳盡的教學(xué)計(jì)劃。教學(xué)中認(rèn)真遵照教學(xué)計(jì)劃，貫穿素質(zhì)教育與應(yīng)試教育相結(jié)合，將教學(xué)任務(wù)保質(zhì)保量的完成。
二、教學(xué)情況：
1、備課與完整教案
按照學(xué)校工作管理規(guī)定，認(rèn)真?zhèn)浜谜n，寫好教案，努力上好每一節(jié)課。電子商務(wù)實(shí)用教程包含了電子商務(wù)的方方面面，是了解電子商務(wù)的窗口，是現(xiàn)代大學(xué)生必修的一門課，是學(xué)生在以后學(xué)習(xí)及其就業(yè)后繼續(xù)學(xué)習(xí)電子商務(wù)的關(guān)鍵課程，也是把握電子商務(wù)學(xué)習(xí)方向的一門課。由于分配的課時(shí)只有60課時(shí)，所以對(duì)于學(xué)生來(lái)講，每一節(jié)課都是理解一種電子商務(wù)技術(shù)的重點(diǎn)課程，所以對(duì)于老師來(lái)說(shuō)，就有更多的要求。所以，除備好課、寫完整教案外，還要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查詢大量的案例，通過(guò)案例的形式配合教案講解每一種技術(shù)的難點(diǎn)。
2、情景模擬，培養(yǎng)興趣，讓難點(diǎn)簡(jiǎn)單化
11理工會(huì)計(jì)專業(yè)的同學(xué)對(duì)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)模塊知識(shí)比較欠缺，在教學(xué)過(guò)程中講解一些常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，讓生活中活生生的例子展現(xiàn)在同學(xué)面前，增加學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)興趣，使其更進(jìn)一步對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)。然后將單純的`網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用到電子商務(wù)中去。比如：家庭局域網(wǎng)的組建。從家庭局域網(wǎng)來(lái)引出網(wǎng)絡(luò)分層的概念，學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的層次體系結(jié)構(gòu)理解相當(dāng)困難，我在備課過(guò)程中，就講生活寄信的例子來(lái)對(duì)比網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)的層次問(wèn)題。這困難即迎刃而解。同時(shí)也培養(yǎng)了學(xué)生的想象能力、思維能力。再比如：電子商務(wù)上有關(guān)安全的問(wèn)題，防火墻中的包過(guò)濾，使用的模擬情景是“QQ的聊天的全過(guò)程”，學(xué)生很快就理解了網(wǎng)絡(luò)“封裝”“解封”的的原理等。
3、教學(xué)之余，提升自己
電子商務(wù)課程是一門綜合管理、技術(shù)、商務(wù)等學(xué)科的一門綜合性學(xué)科，對(duì)于電子商務(wù)的概論的講解，絕不能就書論事，必須和時(shí)下電子商務(wù)的現(xiàn)狀相結(jié)合，所以為了讓課程更有特色，讓學(xué)生更多的了解電子商務(wù)，以至于畢業(yè)后能使用電子商務(wù)，我就不能與電子商務(wù)的現(xiàn)狀脫節(jié)，必須要去不斷的學(xué)習(xí)，并且關(guān)注電子商務(wù)發(fā)現(xiàn)的大事記，并將其大事進(jìn)行分享。
三、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
1、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
通過(guò)對(duì)11理工會(huì)計(jì)班的電子商務(wù)概論課程的講解，我深深體會(huì)到，同一門課程對(duì)于不同專業(yè)應(yīng)該有不同的教學(xué)方式和不同的教學(xué)重點(diǎn)，不能所有專業(yè)一概而論，應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況去認(rèn)真的制定教學(xué)計(jì)劃，做到有的放矢。比如說(shuō)：電子商務(wù)概論涉及到的主要知識(shí)點(diǎn)有：企業(yè)的業(yè)務(wù)管理、交易管理、計(jì)算機(jī)硬件及其軟件知識(shí)應(yīng)用、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電子支付、電子商務(wù)安全、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等對(duì)于國(guó)際商務(wù)專業(yè)講解的時(shí)候，比如計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)軟硬件、安全問(wèn)題可以作為知識(shí)了解，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷涉及到提升學(xué)生的業(yè)務(wù)能力及其EDI涉及到電子報(bào)關(guān)等業(yè)務(wù)，像這些知識(shí)點(diǎn)應(yīng)該著重講解。而電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生則把EDI報(bào)關(guān)這塊作為次重點(diǎn)。這樣能讓學(xué)生體會(huì)到電子商務(wù)能與自己所學(xué)專業(yè)之間的關(guān)系。培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
2、不足之處
教學(xué)過(guò)程中，由于單純采用課堂講授的方式，一些技術(shù)問(wèn)題，不能實(shí)時(shí)的演示，導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中，總覺(jué)得技術(shù)是高深莫測(cè)，對(duì)電子商務(wù)也產(chǎn)生一種望而卻步的思想。有些學(xué)生到課率較差，開(kāi)頭沒(méi)有好好聽(tīng)課，雖然經(jīng)過(guò)老師勸導(dǎo)，打算好好學(xué)習(xí)，卻因落課太多，知識(shí)點(diǎn)不能銜接，學(xué)習(xí)舉步維艱，而我也沒(méi)有系統(tǒng)時(shí)間去給這類學(xué)生從頭再來(lái)！
3、總結(jié)
本學(xué)期工作順利圓滿完成，不足之處也是在所難免的，通過(guò)總結(jié)反思，我將在下一學(xué)期的工作中，戒驕戒躁，以飽滿的熱情，取長(zhǎng)補(bǔ)短，以待來(lái)年教學(xué)水平更上一層樓。讓自己的電子商務(wù)課程上出自己的特色！
電子商務(wù)教學(xué)工作總結(jié)5
一、本學(xué)期教學(xué)工作完成情況本學(xué)期電子商務(wù)教研室任課教師共承擔(dān)13門課程，總教學(xué)時(shí)數(shù)達(dá)到856學(xué)時(shí)，在計(jì)算人數(shù)系數(shù)和新課系數(shù)后的人均教學(xué)工作量達(dá)到230學(xué)時(shí)/人，超額完成了教學(xué)工作任務(wù)。各位教師認(rèn)真?zhèn)湔n，教案和課件齊備，全部做到多媒體教學(xué)，承擔(dān)新課的老師都經(jīng)過(guò)公開(kāi)試講。教學(xué)中，教師均能嚴(yán)格按照教學(xué)大綱要求教學(xué)，授課進(jìn)度與教學(xué)計(jì)劃中的進(jìn)度基本一致，授課進(jìn)度和質(zhì)量都達(dá)到了預(yù)定的要求。教師課堂表現(xiàn)良好，教風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)格執(zhí)行課堂點(diǎn)名，布置作業(yè)均能認(rèn)真批改，未發(fā)生任何教學(xué)事故，受到學(xué)生好評(píng)，教學(xué)效果較好。
二、教學(xué)研究和教學(xué)改革開(kāi)展情況電子商務(wù)專業(yè)的教改和教研工作本學(xué)期進(jìn)入了全新的發(fā)展階段，在學(xué)院示范性建設(shè)工作的指引下，積極探索教學(xué)方法創(chuàng)新，本專業(yè)申報(bào)的學(xué)院重點(diǎn)課題：“高職院校管理類專業(yè)項(xiàng)目教學(xué)法研究”被立項(xiàng)為院級(jí)重點(diǎn)課題。余立仁副教授牽頭與大崗鎮(zhèn)的橫向課題也已作為番禺區(qū)軟課題正式立項(xiàng)并獲得資金支持。《電子商務(wù)》精品課建設(shè)目前已基本完成了網(wǎng)絡(luò)課程的開(kāi)發(fā)，預(yù)計(jì)20xx年3月份驗(yàn)收。
三、頂崗實(shí)訓(xùn)推進(jìn)順利頂崗實(shí)訓(xùn)是學(xué)院示范性建設(shè)的`重點(diǎn)要求之一，為此教研室組織多方力量，在頂崗實(shí)訓(xùn)工作中取得了突破性進(jìn)展，累計(jì)完成學(xué)生校外頂崗實(shí)訓(xùn)170/人天，并與兩家企業(yè)簽訂了頂崗實(shí)訓(xùn)協(xié)議。
電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)室建設(shè)工作尚處于建設(shè)電腦機(jī)房的低級(jí)水平，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室尚不具備校內(nèi)仿真完成頂崗實(shí)訓(xùn)的條件。本學(xué)期計(jì)劃開(kāi)展的阿里巴巴電子商務(wù)證書考證因?qū)嵱?xùn)室互聯(lián)網(wǎng)速度過(guò)慢無(wú)法滿足考試要求而不得不取消。存在的問(wèn)題根據(jù)學(xué)院統(tǒng)一部署，電子商務(wù)教研室制定了電子商務(wù)工作室建設(shè)規(guī)劃并已上報(bào)學(xué)院，一旦建成，將成為本專業(yè)及相關(guān)專業(yè)學(xué)生在校內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)上商務(wù)服務(wù)及技術(shù)開(kāi)發(fā)的校內(nèi)頂崗實(shí)訓(xùn)基地。在大力推進(jìn)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的同時(shí)，充分發(fā)揮企業(yè)校外實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的作用，已與2個(gè)校外實(shí)訓(xùn)基地就學(xué)生校外頂崗實(shí)訓(xùn)進(jìn)行了學(xué)生校外頂崗實(shí)訓(xùn)的嘗試。整改措施及成效在20xx—20xx學(xué)年第一學(xué)期，新修訂的20xx級(jí)教學(xué)計(jì)劃中關(guān)于商業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的課程即將上課，目前本專業(yè)教師尚無(wú)法承擔(dān)該類課程，建議對(duì)有基礎(chǔ)的教師提前進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，使課程的授課質(zhì)量得到保證。
電子商務(wù)教學(xué)工作總結(jié)6
一、工作情況
這個(gè)學(xué)期以來(lái)，我上的是電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)這一門課程，同時(shí)在11電子商務(wù)（1）、（2）班以及10春電子商務(wù)班上課，我認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，在課堂內(nèi)容以外還穿插了很多課外知識(shí)內(nèi)容，目的是讓學(xué)生們更好地了解網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，了解電子商務(wù)。同時(shí)也及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找到能解決問(wèn)題的方法，讓自己在經(jīng)驗(yàn)中成長(zhǎng)。
學(xué)生在思想上已經(jīng)有了電子商務(wù)的影子，開(kāi)始逐漸接受了電子商務(wù)這個(gè)專業(yè)，已經(jīng)在課堂中的壓力下漸漸養(yǎng)成自學(xué)的能力。
二、工作中存在的問(wèn)題
在工作中，得到學(xué)生們的認(rèn)可是足以讓人欣慰的，可是在這個(gè)學(xué)期上課期間，我也遇到了不少問(wèn)題。
1、在學(xué)期初，由于是第一次站在三尺講臺(tái)給學(xué)生們授課，心情特別緊張，即使自己已經(jīng)是滿腹自信地站上了講臺(tái)，但是臺(tái)下一雙雙渴望獲取知識(shí)的眼睛卻讓我膽怯了，我沒(méi)按著計(jì)劃講好第一節(jié)課。時(shí)間上沒(méi)有計(jì)算好，內(nèi)容也沒(méi)有講完。課后，通過(guò)和同事們談經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)自己的總結(jié)，我將第一節(jié)課作為一個(gè)教訓(xùn)，在第二個(gè)班再講授同樣的內(nèi)容的課程時(shí)就知道哪些地方該重講，哪些地方可略講，哪些地方該輕松一下氛圍。這也受益于我這個(gè)學(xué)期上的是三個(gè)班同一門課程，所以即使我經(jīng)驗(yàn)不足，我也可以在講授了一節(jié)課后吸取教訓(xùn)，上好另一個(gè)班級(jí)的課，以至于慢慢地得到進(jìn)步。
2、信息技術(shù)的使用。由于課程原因，我這門課是在多媒體教室上理論課，在機(jī)房上操作課。另外，因?yàn)閷W(xué)校的某些原因，我們這些新教師沒(méi)有及時(shí)得到相關(guān)信息技術(shù)的培訓(xùn)，導(dǎo)致在不同的多媒體教室上課的時(shí)候總會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題。
學(xué)校設(shè)施上存在不少問(wèn)題：
a、初進(jìn)入電教（1）室，里面堆放著高年級(jí)學(xué)生們的行李，里面亂七八糟的，學(xué)生們滿是怨氣地上課，課堂紀(jì)律好不容易才能夠調(diào)整好�？墒沁@么一鬧，該上課的思路以及時(shí)間都被耽誤了；
b、電教（3）室不能上網(wǎng)，所以有些課程內(nèi)容需要上網(wǎng)演示的也無(wú)法進(jìn)行，所以有時(shí)候只能在備課的時(shí)候上網(wǎng)事先截圖下來(lái)展示給學(xué)生們看，可是無(wú)論圖片再怎么美麗也沒(méi)有能讓學(xué)生們看到操作過(guò)程來(lái)的容易理解、明白。該課室的`投影儀畫像很模糊，每次上課使用演示文稿的時(shí)候，學(xué)生都無(wú)法看清，這導(dǎo)致穿插入課堂的課外知識(shí)也無(wú)法更好地講解；
教師本人存在的問(wèn)題：
a、剛開(kāi)始使用演示文稿的時(shí)候，不懂得該使用多大的字體才能讓學(xué)生更好接收PPT上的文字。不懂得在學(xué)生看不清PPT內(nèi)容的情況下更換PPT背景色彩。
b、在學(xué)生上機(jī)課時(shí)，起初不懂操作教師端，不懂通過(guò)教師機(jī)去控制學(xué)生上機(jī)。當(dāng)計(jì)算機(jī)出現(xiàn)了一些故障的時(shí)候不懂該如何去修理。（建議：但是，教師上課的時(shí)候就該完成本要完成的上課任務(wù)，怎么可能有那么多時(shí)間去當(dāng)一名計(jì)算機(jī)維修人員呢？所以，還是建議機(jī)房管理員經(jīng)常檢查機(jī)房的計(jì)算機(jī)，并及時(shí)維修，以便在已經(jīng)缺少計(jì)算機(jī)的情況下不再出現(xiàn)機(jī)子故障狀況。）
三、公開(kāi)課狀況
第十周我在11電子商務(wù)（1）班上了一節(jié)公開(kāi)課，作為新教師的一個(gè)簡(jiǎn)單的工作匯報(bào)。該節(jié)課的主題是：網(wǎng)線的制作。這是課本里的內(nèi)容擴(kuò)展的一節(jié)手工制作課，在之前已經(jīng)給學(xué)生們講授了傳輸介質(zhì)的基礎(chǔ)上補(bǔ)充的一節(jié)網(wǎng)線制作課。這節(jié)課中，我準(zhǔn)備了一些壓線鉗，還讓學(xué)生們自己出錢買了一些網(wǎng)線和水晶頭，在準(zhǔn)備的過(guò)程中，學(xué)生們都很興奮，這是他們上的課中少有的一節(jié)手工課。在這節(jié)公開(kāi)課里，我先講了制作網(wǎng)線的基礎(chǔ)知識(shí)，制作要求，并親自示范制作了一根完好的網(wǎng)線給他們看。帶著好奇，他們也很認(rèn)真地完成了該節(jié)課的任務(wù)，可以說(shuō)，這節(jié)公開(kāi)課是讓學(xué)生們學(xué)到東西也調(diào)動(dòng)了學(xué)生們的積極性的一節(jié)成功的公開(kāi)課。
當(dāng)然，在公開(kāi)課上，出現(xiàn)了一點(diǎn)小小的失誤，那就是壓線鉗的不足，導(dǎo)致有小部分同學(xué)沒(méi)及時(shí)完成任務(wù)，拖到了第二節(jié)課才完成。
四、下學(xué)期繼續(xù)努力的方面
1、努力上好每節(jié)課
短短的45分鐘是我們課堂的時(shí)間，但是要讓這45分鐘要電子商務(wù)學(xué)習(xí)有質(zhì)量，因此，合理地規(guī)劃好每一節(jié)課就顯得非常重要。每節(jié)課都要當(dāng)做公開(kāi)課來(lái)上，每一節(jié)課都要當(dāng)做展示課來(lái)上。每一次的嚴(yán)格要求，每一次的合理化設(shè)計(jì)才會(huì)成為課堂的閃光點(diǎn)。
2、學(xué)生為學(xué)習(xí)主體
學(xué)習(xí)是學(xué)生的事情，老師要做好引導(dǎo)者，成為學(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)者，成為學(xué)生前進(jìn)的指導(dǎo)者。所以，學(xué)生作為學(xué)習(xí)的主體，要充分給他們學(xué)習(xí)的空間，鼓勵(lì)他們自己找到適合自己的學(xué)習(xí)方法和技巧，真正實(shí)現(xiàn)自主學(xué)習(xí)，自我管理。
五、亟待改進(jìn)的方面
1、形成技術(shù)課堂
電子商務(wù)是一門綜合學(xué)科，要讓學(xué)生們學(xué)好專業(yè)本領(lǐng)，就要不斷充實(shí)自己，也要在課堂中多講講電子商務(wù)的好處，讓學(xué)生們有動(dòng)力，有好奇心，有信心去學(xué)好這個(gè)專業(yè)。以后出去才有能力獲得高工資的工作。
2、學(xué)生厭學(xué)的問(wèn)題
由于中專生入學(xué)基礎(chǔ)本就比較差，他們對(duì)中職教育認(rèn)識(shí)不深，不是很明白他們的壓力所在。如何根本解決這個(gè)問(wèn)題，下個(gè)學(xué)期我要多開(kāi)動(dòng)腦筋，爭(zhēng)取找個(gè)方向，關(guān)鍵是有效才好。多將這個(gè)學(xué)期中級(jí)技能培訓(xùn)中的思想融入我的課堂中去，多做些項(xiàng)目，讓學(xué)生自主思考，自主動(dòng)手，互相監(jiān)督，好好學(xué)習(xí)。
總之，本學(xué)期雖然忙碌，但是很充實(shí)。沒(méi)看著學(xué)生的笑臉，我的心里暖暖的。沒(méi)有什么比學(xué)生的進(jìn)步更讓人欣喜，我會(huì)積極向老教師學(xué)習(xí)，和同事們多交流，充實(shí)自己，讓自己更快速的成長(zhǎng)。
電子商務(wù)教學(xué)工作總結(jié)7
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì)的時(shí)候，懷著無(wú)比激動(dòng)與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們?cè)诼殘?chǎng)中摸索著前進(jìn)，讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習(xí)，沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來(lái)的，憑著自己對(duì)生活的熱情與對(duì)工作的向往最后成為濟(jì)南凱諾新型建材有限企業(yè)的一名新員工。
這一年可能是我步入社會(huì)最艱難的一年，因?yàn)椴还苋松啔v與工作經(jīng)驗(yàn)，可以說(shuō)我?guī)缀跏橇�，但是企業(yè)對(duì)我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵(lì)與支持，讓我自己學(xué)會(huì)前進(jìn)，剛出學(xué)校，立馬出入企業(yè)與社會(huì)也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手，整天過(guò)著令人擔(dān)憂的生活，但是經(jīng)過(guò)企業(yè)對(duì)我的幫助慢慢學(xué)會(huì)了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)，對(duì)于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結(jié)：
一、（產(chǎn)品化）熟悉企業(yè)的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白企業(yè)主要是做什么的？市場(chǎng)定位在何處？我們的市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)該投向哪里？針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)？這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號(hào)、各個(gè)產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對(duì)產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問(wèn)題經(jīng)過(guò)企業(yè)的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識(shí)，通過(guò)EXCEL對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理，產(chǎn)品的價(jià)格，類別，型號(hào)，企業(yè)文化，型號(hào)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，各個(gè)型號(hào)的英文描述，企業(yè)的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對(duì)產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識(shí)，這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時(shí)間。
二、（產(chǎn)品報(bào)價(jià)的靈活性）等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實(shí)報(bào)價(jià)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)里面學(xué)問(wèn)很多，剛開(kāi)始我完全不知道怎么去報(bào)價(jià)格，一下子就被客戶問(wèn)住了，不了解價(jià)格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺(jué)與客戶之間找不到話說(shuō)，經(jīng)過(guò)企業(yè)的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么去報(bào)價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，施工費(fèi)怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)EXCEL做一個(gè)很正式的報(bào)價(jià)。
三、（網(wǎng)絡(luò)與市場(chǎng)）作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售，如何去找客戶，如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)打開(kāi)企業(yè)的市場(chǎng)卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個(gè)信息化的時(shí)代，如何通過(guò)這個(gè)平臺(tái)去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的`學(xué)問(wèn)，要下一門苦功夫才行，運(yùn)氣好的話就另當(dāng)別論，這個(gè)工作本來(lái)考驗(yàn)的就是個(gè)人的耐力與毅力問(wèn)題，工作開(kāi)始都是一個(gè)由淺入深的過(guò)程，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場(chǎng)與客戶：
（1）通過(guò)注冊(cè)行業(yè)網(wǎng)站，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站，比如國(guó)內(nèi)知名的很多網(wǎng)站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網(wǎng)，中國(guó)制造網(wǎng)，壞球資源，EC21等等人氣網(wǎng)站，通過(guò)每一個(gè)網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品企業(yè)的信息一一上傳，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細(xì)，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高，在同類的產(chǎn)品所搜之間才會(huì)更靠前，慢慢的通過(guò)網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊(cè)會(huì)員，發(fā)布信息，慢慢的注冊(cè)網(wǎng)站多了，也學(xué)會(huì)了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實(shí)效性大，尤其對(duì)我們靠完全免費(fèi)獲取買家信息的來(lái)說(shuō)就顯得尤為重要了，以后就會(huì)針對(duì)性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到詢盤了，判斷網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn)，理論上說(shuō)注冊(cè)網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從瀏覽量，搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項(xiàng)目等多個(gè)角度分析。有的人說(shuō)做這個(gè)很累，一天要注冊(cè)幾十個(gè)網(wǎng)站，發(fā)布幾千幾萬(wàn)個(gè)信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡(jiǎn)單似的，其實(shí)很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個(gè)人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機(jī)會(huì)就更大，能接到詢盤機(jī)會(huì)就會(huì)更多，注冊(cè)網(wǎng)站多了，企業(yè)的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個(gè)關(guān)鍵詞語(yǔ)出來(lái)全是本企業(yè)的信息，這樣子企業(yè)的宣傳效果就更好，因?yàn)槲覀冏龅亩际敲赓M(fèi)的，查詢買家信息時(shí)看不到聯(lián)系信息，對(duì)于普通會(huì)員來(lái)說(shuō)可以網(wǎng)上直接詢盤的算不錯(cuò)了，可是效果很差，所以在買家市場(chǎng)條件下供應(yīng)商主動(dòng)尋找買家才能獲得更多的機(jī)會(huì)。注冊(cè)免費(fèi)的網(wǎng)站，就應(yīng)該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會(huì)被淹沒(méi)
�。�2）通過(guò)搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語(yǔ)+經(jīng)銷商/買家。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價(jià)格。產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面著名買家的企業(yè)的簡(jiǎn)稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)。
�。�3）論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類似產(chǎn)品的提問(wèn)，去那里介紹企業(yè)，從而推銷自己的企業(yè)，通過(guò)自己的博客，聊天工具去宣傳自己的企業(yè)。
�。�4）逆向法，我們是做建材市場(chǎng)的，想想用我們這個(gè)產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場(chǎng)的一步，像一些保溫企業(yè)，房地產(chǎn)企業(yè)，建筑企業(yè)，或者施工的個(gè)人，都是我們產(chǎn)品的適用對(duì)象，從這里著手，從而有機(jī)會(huì)尋找我們的經(jīng)銷商，像他們推銷應(yīng)該也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。
�。�5）通過(guò)信息平臺(tái)，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項(xiàng)目的信息，根據(jù)提供的信息，我們?nèi)ズ藢?shí)項(xiàng)目的真實(shí)性，讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。
（6）建立自己的網(wǎng)站也是個(gè)很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的，經(jīng)過(guò)一年的努力，也獲得很多的項(xiàng)目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實(shí)這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時(shí)，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問(wèn)題，怎樣突破這個(gè)障礙下面再仔細(xì)談?wù)摗?/p>
四、工作中處理客戶的條理性：網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說(shuō)明的報(bào)價(jià)文檔，這樣子發(fā)給客戶的時(shí)候比較方便，對(duì)于客戶，我把聯(lián)系過(guò)的客戶集中歸納在EXCEL文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對(duì)產(chǎn)品的分析，不同的報(bào)價(jià)，客戶的類型與需求，客戶的來(lái)歷與電話，項(xiàng)目的情況等做出登記，因?yàn)槲覀兪亲龉こ痰牟煌趧e的行業(yè)，說(shuō)不定這次打過(guò)電話之后很久就不聯(lián)系了，也說(shuō)不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對(duì)客戶的尊重，等再打電話的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)客戶等，我想對(duì)于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對(duì)于代理商的協(xié)議價(jià)格等，每個(gè)代理商出貨的情況，出貨的價(jià)格，運(yùn)費(fèi)，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。
五、與企業(yè)內(nèi)部人員合作的重要性，怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫(kù)單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號(hào)，按時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過(guò)多少貨，每個(gè)項(xiàng)目用過(guò)多少貨，每種產(chǎn)品用過(guò)多少，都應(yīng)該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對(duì)于山西那個(gè)客戶就是因?yàn)楸舜酥g的銜接出現(xiàn)了問(wèn)題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過(guò)程與流程配合都是需要我們注意的。
六、產(chǎn)品的市場(chǎng)分析：
（1）市場(chǎng)需求分析，現(xiàn)在做我們這個(gè)行業(yè)這個(gè)產(chǎn)品的也不是一家兩家了，但是對(duì)于市場(chǎng)還是沒(méi)有飽和，從原來(lái)的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)該是市場(chǎng)的一個(gè)重大轉(zhuǎn)變因?yàn)榇纱u劣勢(shì)的出現(xiàn)，保溫的興起，國(guó)家節(jié)能的倡導(dǎo)，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，所以市場(chǎng)的力量還是很大的，怎么樣去開(kāi)拓這個(gè)市場(chǎng)，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問(wèn)題與企業(yè)的問(wèn)題都應(yīng)該全面著手。
�。�2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與價(jià)格分析，現(xiàn)在市場(chǎng)上做這個(gè)東西一般人們熟知的也就是久諾、SKK、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競(jìng)爭(zhēng)的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢(shì)，但是我們也有劣勢(shì)，像我們的價(jià)格可能比別人家的高，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟，人脈沒(méi)有別人廣闊，隊(duì)伍不全，技術(shù)人員缺乏，其實(shí)技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對(duì)待每一個(gè)客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的，我想都是我們要考慮的問(wèn)題。所以怎么用我們的優(yōu)勢(shì)去抵抗別人的劣勢(shì)，去捕捉市場(chǎng)這很重要。
七、20xx年區(qū)域工作瞎想以及個(gè)人與企業(yè)出現(xiàn)的問(wèn)題：總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作中也存在不少的問(wèn)題，可能時(shí)間長(zhǎng)了也會(huì)出現(xiàn)懶惰的習(xí)慣，有的信息沒(méi)有及時(shí)更新，有的項(xiàng)目沒(méi)有更好的去跟進(jìn)，對(duì)待某些客戶態(tài)度說(shuō)話方面也有少些問(wèn)題，這些都是有待于向其他的業(yè)務(wù)員或同行學(xué)習(xí)，11年計(jì)劃在去年的工作基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短。
八、企業(yè)的問(wèn)題。
（1）企業(yè)從一開(kāi)始管理上就存在很多的問(wèn)題，但是經(jīng)過(guò)這一年的大家共同努力很多問(wèn)題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷售并重的企業(yè)，對(duì)于施工怎么管理，光賣材料怎么管理，都應(yīng)該做出相應(yīng)的規(guī)定，款怎么回，工地開(kāi)工做出預(yù)決算，材料應(yīng)該要多少，各項(xiàng)費(fèi)用，應(yīng)該先做出匯報(bào)，施工管理人員定期對(duì)于工程的情況應(yīng)該隨時(shí)向企業(yè)說(shuō)明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數(shù)，怎么與工地上的與我們相關(guān)的人建立關(guān)系等都是需要學(xué)習(xí)以及改進(jìn)的，不要到了最后都來(lái)問(wèn)我用了多少料，項(xiàng)目經(jīng)理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問(wèn)大概用了多少自己也能稍微明白，也不會(huì)到了最后亂七八糟的，這也是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做到的
�。�2）項(xiàng)目信息，這是令人頭疼的一個(gè)事情，每次項(xiàng)目信息需要技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的時(shí)候，我的工作對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目我已經(jīng)交出去了，對(duì)于后期的跟進(jìn)我可能不會(huì)再跟進(jìn)了，這時(shí)候不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員從這個(gè)項(xiàng)目地回來(lái)，應(yīng)該把你了解的項(xiàng)目情況與當(dāng)?shù)氐那闆r都給企業(yè)做出匯報(bào)，讓大家想想這個(gè)項(xiàng)目的合作的可能性，后期怎么跟進(jìn)，需要哪些服務(wù)，這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里，這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵人物是誰(shuí)，他們注重哪方面的信息，這些業(yè)務(wù)員去的時(shí)候應(yīng)該稍微搞明白，我們企業(yè)現(xiàn)在就是這個(gè)樣子，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員去了之后回來(lái)之后沒(méi)有幾個(gè)人知道，然后后期也就沒(méi)有什么動(dòng)靜了，就這樣一個(gè)項(xiàng)目廢掉了，那照這樣下去，再好的信息也會(huì)死掉，我們后期根本走不進(jìn)去，或許很多項(xiàng)目我們有可能是做陪客的，是需要關(guān)系的，但是不可能每個(gè)項(xiàng)目都是內(nèi)部關(guān)系當(dāng)陪客，10個(gè)項(xiàng)目總有1個(gè)項(xiàng)目不是陪客，可是我們?cè)诤笃诘墓ぷ髦形矣X(jué)得問(wèn)題很多，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員與我們企業(yè)都應(yīng)該想想這后期怎么樣才能進(jìn)的去，怎么去打通這層關(guān)系，怎么把握好項(xiàng)目信息，我們總是對(duì)于每個(gè)項(xiàng)目持消極的態(tài)度，總說(shuō)這個(gè)項(xiàng)目是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什么區(qū)別呢，所以項(xiàng)目拿到手我們?nèi)藛T應(yīng)該好好分析這個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量，還有項(xiàng)目的及時(shí)性，很多時(shí)候匯報(bào)一個(gè)項(xiàng)目，沒(méi)人管也沒(méi)人告訴怎么處理，等突然有一天企業(yè)問(wèn)這個(gè)項(xiàng)目的情況，時(shí)間拖得這么長(zhǎng)，說(shuō)不定人家早就定了，這樣子再去找機(jī)會(huì)我們就顯得更加被動(dòng)，所以我們的態(tài)度應(yīng)該改變一些。
對(duì)于我來(lái)說(shuō)不平凡的20xx即將過(guò)去，加入濟(jì)南凱諾新型建材有限企業(yè)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種成長(zhǎng)與進(jìn)步的的歷程，從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序、第一次獨(dú)立的處理客戶的咨詢問(wèn)題，獨(dú)立的做出一份很好的報(bào)價(jià)，第一次給客戶講解這個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)用，這些都是企業(yè)給予我的機(jī)會(huì)，以上是我對(duì)這一年對(duì)自己工作的總結(jié)，既有對(duì)自己工作的肯定也有對(duì)自己工作的批評(píng)，希望在11年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于企業(yè)，也祝濟(jì)南凱諾新型建材有限企業(yè)的明天會(huì)更好！
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