電子商務教學工作總結(jié)
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？下面是小編收集整理的電子商務教學工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
電子商務教學工作總結(jié)1
本學期，我繼續(xù)擔任高二年級（1）（2）（3）（4）（6）班的電子商務基礎課，每周2節(jié)，其中高二年級（4）、（6）班是合班班級。在學校的領導及教務處的親切關懷下，本人刻苦努力，認真的完成了任務，現(xiàn)在將本人的總結(jié)如下：
一、班級基本情況
電子商務課的學習是建立在傳統(tǒng)的商務工作模式之上的。學生對傳統(tǒng)交易有一定的經(jīng)驗。使用計算機的熟練程度與學習使用互聯(lián)網(wǎng)進行商品貿(mào)易活動有很大的關系。通過上個學期的學習，高二的大部分學生已經(jīng)對電子商務有一定的了解，知道電子商務的作用，部分同學能利用電子商務平臺進行網(wǎng)上購物，使用即時聊天工具進行溝通，使用搜索引擎在IE瀏覽器中查詢資料有一定的基礎，這對本學期學習電子商務奠定了基礎。
二、取得效果
本學期，我按照教導處的安排，科學的設置教學計劃，認真執(zhí)教，讓學生切實得到了提高：
1、學生在了解電子商務實務理論基礎之上，認識了電子商務的實用價值。
2、學生熟悉了電子商務實務的業(yè)務操作流程，學會基本操作。
3、理解了網(wǎng)絡營銷的概念，學會利用互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)絡調(diào)查，制訂相關的網(wǎng)絡營銷策略。
4、明白了物流的操作流程，知道賣買雙方在網(wǎng)絡營銷參與中應盡的'義務。
5、加強了學生使用互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)道德教育，做一個遵紀守法、有道德、文明的網(wǎng)名，會利用法律保護自身的權益。
三、存在的不足
1、由于學校教學硬件設備的限制，學生上網(wǎng)練習的時間少之又少，無法完成相
關的實訓操作，不能親身體驗網(wǎng)上購物。
2、由于學生對整體商務知識儲備不足，對網(wǎng)絡和應用軟件也少有了解，影響教學內(nèi)容的了解。
3、由于網(wǎng)絡教學軟件沒有辦法上，在教學中難以實現(xiàn)整體流程的操作性。
4、學生知識面無法拓寬。
四、改進的措施
1、把學校的不足向?qū)W校匯報，盡可能建立實訓室，盡可能讓微機室中的電腦能上網(wǎng)。
2、鼓勵學生多閱讀書籍，拓寬知識面，培養(yǎng)學習興趣。
3、認真學習教學理論外，學習有關計算機軟、硬件方面的知識。認真?zhèn)湔n，盡可能使用多媒體教學。
4、與同事們一起搞好教學研究，探討問題，對教學中出現(xiàn)的問題及時有效的解決，使教學工作順利進行。
一個學期結(jié)束了，學生在知識上和技能上得到了鍛煉，培養(yǎng)了學生良好的品德和習慣，并取得了良好的成績，以后，本人將繼續(xù)努力，爭取取得更好的成績！
電子商務教學工作總結(jié)2
【關鍵詞】電子商務；人才培養(yǎng)；改革措施；項目教學法
1.我國電子商務人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀
20xx年我國電子商務市場交易額達到2.4萬億元，網(wǎng)上購物人數(shù)達到6329萬人，網(wǎng)上支付人數(shù)達到5697萬人。電子商務市場發(fā)展前景十分樂觀。據(jù)有關數(shù)據(jù)顯示，目前全國已有300多所高校開設了電子商務專業(yè)，每年本科畢業(yè)生多達1萬人以上。目前我國電子商務從業(yè)人員的需求量至少在3萬以上，并且已經(jīng)有1/3中小企業(yè)正在應用電子商務。
所謂電子商務人才是指既掌握現(xiàn)代信息技術又掌握現(xiàn)代商貿(mào)理論與實踐，能通過電子方式進行商務活動的一種復合型人才。
由于電子商務人才培養(yǎng)與市場需求間的脫軌，使得電子商務專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率低。一方面企業(yè)對電商人才的需求量大，而學生就業(yè)率卻很低，這無疑是一對突出的矛盾，那么問題根源究竟在哪里呢？
2.電子商務人才培養(yǎng)存在的問題
2.1定位不準確、方向不清晰
電子商務是一個包含多學科、多理論又相互交叉的專業(yè)，既有計算機網(wǎng)絡等信息技術的應用，又包括經(jīng)濟商務活動中的采購、生產(chǎn)、銷售、物流配送、資金支付、客戶服務等環(huán)節(jié)。其誕生至今僅有十幾年的時間，所以沒有建立相應健全完善的電子商務人才培養(yǎng)體系，從理論研究到實踐都處于探索階段，許多學校對該專業(yè)培養(yǎng)目標不明確，對用人單位的需求不清晰；課程開設沒有特色，學生學到的技能寬而不精，這就造成電子商務專業(yè)學生畢業(yè)后到底從事什么樣工作并不明確，不能夠根據(jù)自己的特長，找準自己的定位。
2.2師資力量相對薄弱
師資力量是電商人才培養(yǎng)最重要的因素。學生專業(yè)知識的獲取途徑基本通過老師講授，但是大部分電商專業(yè)的教師，主要是從事計算機或經(jīng)濟管理類等相關專業(yè)的教學，老教師以前很少接觸到電子商務，而年輕的老師可能剛從電子商務相關的專業(yè)畢業(yè)，顯然教學經(jīng)驗和教學水平相對有限，教師通常通過自學或者參加有關的研討會或培訓提升業(yè)務能力，總體教學水平不高，師資力量相對薄弱。
2.3課程體系設置不合理
電商專業(yè)的培養(yǎng)目標是培養(yǎng)復合型人才，這一特色決定了電商課程體系的設置。這要求學校開設的課程中既有計算機信息技術相關課程，又要有經(jīng)濟商務相關課程，并且兩者能夠無縫連接。但目前的情況是，這兩者是分離的，要么是信息技術類課程過多，沒有掌握好營銷的理論；要么是商務類課程過多，只會傳統(tǒng)的營銷理論，不能很好的應用信息技術。這兩種課程體系設置都是不合理的。
2.4實踐條件欠缺
當前采用最多的實踐教學方式主要有兩種，一是建立電子商務實驗室，學生在實驗室通過專門的軟件來模擬操作，這樣可以豐富課堂上學到的知識，但是這種方式的主要缺點是由于電子商務技術更新較快，而很多模擬軟件不能及時升級更新，所以不能跟上社會的發(fā)展；另一方面企業(yè)電商環(huán)境要比模擬環(huán)境復雜得多，所以學生的實踐能力培養(yǎng)受到一定的限制。第二種方式是通過校外實習，學校通過建立校外實訓基地或者與相關的電商企業(yè)合作為學生提供實習場地。但是受客觀因素的限制，學校聯(lián)系實習基地是相對困難的，對于企業(yè)來說，由于場地和管理等諸方面原因，他們也不大愿意接收實習生。
2.5教材建設缺乏科學性和規(guī)范性，不能與時俱進
目前國內(nèi)電子商務相關的教材版本較多，教材編寫較為雜亂，缺乏科學性和規(guī)范性，很多教材抄襲嚴重，而且教材沒有創(chuàng)新，電子商務行業(yè)發(fā)展較快，老版本的教材很難適應社會發(fā)展，造成這種狀況的`原因主要是由于電子商務學科體系還沒有健全，教材到底應該包括哪些內(nèi)容并沒有達成一致的共識。
3.對電子商務人才培養(yǎng)問題的實證調(diào)研
對江西某學校電子商務人才培養(yǎng)中存在問題，我采用了問卷調(diào)查法來獲得相關的數(shù)據(jù)。通過對學生問卷調(diào)查結(jié)果分析，學生的主要觀點如下：
大部分學生對電商專業(yè)知識基本上能夠了解，但是有小部分學生沒有掌握好專業(yè)知識。學生選擇電商專業(yè)是基于個人興趣愛好和職業(yè)前景的考慮為主，很多同學一開始很有興趣，但是過了一段時間，就不能持久。
大部分學生對該專業(yè)的實踐操作和實習安排不滿意
畢業(yè)生所從事的工作與專業(yè)，并不是非常對口。學生認為自主創(chuàng)業(yè)潛力還有待開發(fā)。大多學生認為本專業(yè)課程中電子商務案例、網(wǎng)上支付、電子商務物流和網(wǎng)絡營銷等應用型課程較為重要。而企業(yè)比較看重的是學生素質(zhì)以及創(chuàng)新研發(fā)能力、市場推廣能力、組織溝通和協(xié)作能力。
通過對教師問卷調(diào)查結(jié)果分析，教師的主要觀點如下：
多數(shù)老師認為電子商務專業(yè)知識結(jié)構應該商務與技術并重。教師認為社會需要在線銷售、推廣、服務等營銷類崗位、商務的網(wǎng)頁設計、平臺建設、網(wǎng)站內(nèi)容管理等技術類職位、電子商務規(guī)劃與管理、電子商務運營策劃等管理策劃類崗位。
教師認為本專業(yè)教育可能存在的問題有：培養(yǎng)目標定位不準確、教學方法單一、教學計劃不合理、缺乏案例教學、缺乏電子商務實驗所需的科研設備。本專業(yè)應屆畢業(yè)生在企業(yè)中可能欠缺知識和技能主要有：網(wǎng)絡營銷、電子商務物流、電子交易與支付、客戶關系管理、項目策劃和管理等；最欠缺的職業(yè)技能和素質(zhì)主要有：市場推廣開拓能力、學習能力、創(chuàng)新研發(fā)能力、策劃實踐能力、組織協(xié)調(diào)能力、合作溝通能力。
4.電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)改革的措施
4.1根據(jù)崗位需求設置合理的課程體系
第一，電子商務專業(yè)的本質(zhì)是“商務”，而“電子”只是其中的應用的技術和手段，電子商務是“電子”平臺上進行的商務活動，電子商務的宗旨是商務活動，所以，我們必須加強對學生的商務能力進行培養(yǎng)。第二，學生需要掌握網(wǎng)絡技術、電子商務技術，電子網(wǎng)站的操作和維護等實踐能力，并結(jié)合現(xiàn)代社會的發(fā)展趨勢，才能適應企業(yè)的需求。第三，電子商務是一個綜合性的交叉學科，包括信息技術、網(wǎng)絡、經(jīng)濟、管理等學科。所以在制定培養(yǎng)方案時一定要慎重，可以邀請專業(yè)人士參與，尤其是長期任教的電子商務專業(yè)教師參與，也可以邀請企業(yè)電子商務相關人員參加，因為他們最了解自己需要什么能力和素質(zhì)的員工。
4.2 搞好專業(yè)建設，提高師資隊伍水平
學校還應建立一支高素質(zhì)的師資隊伍，加強專業(yè)課教師的培養(yǎng)力度�？梢砸M較高層次特別是有經(jīng)驗的電子商務專業(yè)人才，也可以定期選派本專業(yè)教師到相關企業(yè)中實踐鍛煉，以此來提高老師的業(yè)務能力，另一種途徑是通過聘請優(yōu)秀電商企業(yè)中的高水平人員擔任本校的兼職教師，可以提高實踐性環(huán)節(jié)，縮短教學與工作崗位需求之間的差距。
學校也要培養(yǎng)大批“雙師型”教師。學校應該重點培養(yǎng)和引進“雙師型”人才，通過社會實踐考察、與實習單位廣泛交流、以多種形式參與實習單位的工作、開展應用型研究等途徑提升教師的實踐能力，積極鼓勵教師參與企業(yè)的實踐，努力建設“雙師型”人才隊伍。
4.3加強實踐教學環(huán)節(jié)，采用項目驅(qū)動教學法
實踐性教學是電子商務教學的重要環(huán)節(jié)，加強實踐教學可以采用以下幾個途徑：
第一，學校要建立電子商務實驗室，而且對電子商務實驗室應該定期進行軟硬件設備的更新和維護；第二，鼓勵學生在網(wǎng)上開店。例如浙江工業(yè)學院的電子商務學院在這方面做得很好；第三，學�？梢越M織學生參加全國大學生電子商務大賽或相關活動，通過比賽，了解到別的學校和學生的長處，從中發(fā)現(xiàn)自己的不足，通過比賽還可以培養(yǎng)團隊精神；第四，學�？梢月�(lián)系企業(yè)，有組織有計劃的安排學生在暑期到企業(yè)實習；第五，在教學中還應該增加大型企業(yè)的真實案例教學。教師收集整理一些現(xiàn)實的成功或者失敗的案例，讓學生分析企業(yè)電子商務成敗的原因，以此來獲取經(jīng)驗教訓。
針對電子商務專業(yè)教學存在的弊端，我校電商專業(yè)進行了改革和實踐，通過幾年的實踐，收到了較好的效果。主要方法是通過實施項目驅(qū)動教學法，改革教學大綱和教學方法，提升電子商務專業(yè)教學質(zhì)量。
項目驅(qū)動教學法，又稱項目教學法，是一種以學生為中心的教學方法，在教師的指導下，學生去開發(fā)一個項目，并最終完成這個項目，進行自我評價，在學習過程中鍛煉各種能力。
將項目教學方法分為以下五個時期：
項目選擇期：精心設計項目任務和項目內(nèi)容。項目內(nèi)容可以參考全國電子商務大賽的項目，也可以借鑒知名企業(yè)做過的項目。學生自由分組，選舉項目組長，分工協(xié)作，共同完成項目。
教師引導期：學生接觸到大量新的應用模式時，經(jīng)常會產(chǎn)生新的想法。教師在本階段主要是方法上的指導，還可結(jié)合實際應用提出一些啟發(fā)性的問題，充分調(diào)動學生的積極性。
學生應用期：學生在學習各專業(yè)課程時均帶著特定的項目需求，在學習過程中給予充足的時間嘗試各種方案，領悟其中的差異，對于共性問題，教師可以統(tǒng)一示范。帶著問題的學習會迫使學生主動思考，充分發(fā)揮主觀能動性，把理論和實踐相結(jié)合。
交流討論期：本階段主要是對不同的項目，不同方案，開展以學生自由交流為主，教師總結(jié)引導為輔的討論。學生通過討論開拓項目思路，根據(jù)對他人項目和方案的查缺補漏來啟發(fā)和完善自己的項目。
總結(jié)期：此階段是根據(jù)項目開發(fā)過程中各種問題和解決辦法進行分析，對項目小組內(nèi)產(chǎn)生問題與對應的知識點進行總結(jié)，使學生能通過教師的總結(jié)和回顧，全面掌握課程內(nèi)容。
4.4 重視教材的編寫和選擇
一套電子商務教材的質(zhì)量好壞將直接決定教學效果。應加大投入，組織電子商務方面和教育領域的專家和學者編寫一套體系完整、內(nèi)容詳實和實用的電子商務系列教材，教材要符合社會發(fā)展需求，可以多加入一些與時展相適宜的知識和技能。
5.結(jié)論
文章針對電子商務人才“找技術類工作不如IT類專業(yè)，找商務類工作又不如管理類專業(yè)”的實際情況，就我國電子商務人才培養(yǎng)進行了深入探討。指出了電子商務人才培養(yǎng)存在的問題，針對當前電子商務人才就業(yè)率低的原因進行了認真的分析，并較為全面的分析了當前電子商務人才必需具備的能力和素質(zhì)，在電子商務人才培養(yǎng)方面提出了自己的見解。
電子商務教學工作總結(jié)3
20xx―20xx年第二學期的工作即將結(jié)束，在緊張而忙碌的工作中學到了許多也發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足，現(xiàn)將本學期工作做一下總結(jié)：
一、認真?zhèn)湔n，上好課
教育教學是我們教師工作的首要任務，開學前期，我認真通讀所帶專業(yè)課以及公共課的相關教材。
1. 《電子商務物流》以提高學生對知識點的理解能力作為教學重點，首先解決學生對于物流相關理論的理解與掌握；其次通過相關的案例分析使學生能夠更好的理解所學的相關理論，做到學以致用；最后通過課堂提問小測等形式來鞏固學生對知識點的掌握程度。
2. 《電子商務運營管理與策略》是理論與實踐相結(jié)合的課程，本書分為兩部分，一部分是網(wǎng)絡篇，另一部分是營銷篇。因為單純地講網(wǎng)絡或營銷會變得枯燥無味，所以我會把兩部分結(jié)合起來給學生來講，通過建設合理合格的網(wǎng)站來進行營銷。而且在營銷的部分我會穿插相關的有趣案例分享給學生，活躍課堂氣氛的同時還調(diào)動了積極性，而且進一步的鞏固了所學知識。
3. 《WPS+網(wǎng)店運營》是我們學院的自編教材，教材分為兩部分一部分WPS辦公軟件的應用，另一部是網(wǎng)店運營。對于第一部分的學習主要是分為講述+操作演示，以及學生的課后練習為主。網(wǎng)店運營是以提高學生的技能為主，讓學生學會如何使用淘寶等平臺進行銷售自己的產(chǎn)品，如何使用PS來完善自己的產(chǎn)品使其能夠吸引消費者等相關技能。
4.在課堂上，我主要分三步進行，前十分鐘總結(jié)復習上節(jié)課的相關知識，然后傳授新的知識點，最后十分鐘留給學生自己復習本節(jié)課所學的知識點。課堂上，我努力將所學的課程理念應用到課堂教學與教育實踐中，積極運用遠程教育資源，運用課件以及多種教育方法，精講精練，從學生的實際出發(fā)，注意調(diào)動學生學習的積極性和創(chuàng)造性思維，力求用活教材，實踐新理念，增加課堂教學的吸引力，增強學生學習的興趣和學習主動性，力求讓我的教學更具特色，形成自己獨具風格的教學模式，更好的體現(xiàn)素質(zhì)教學的要求，提高教學質(zhì)量，每上一堂課，我都做好充分的準備，絕不打無準備之戰(zhàn)。同時對待不同學生采取不同的教育幫扶方法，課堂上多提問、多巡視。
二、認真制作課件，做好視頻錄制
錄制視頻是每個學期的必備工作，也是作為老師必須具備的技能。通過錄制視頻可以提高我們對課堂授課內(nèi)容以及授課時間的把控；通過錄制視頻也能夠使我們備課更充分，使我們能夠提前把所講的內(nèi)容先試講一遍做到心中有數(shù)，腦袋里有思路。
本學期視頻的錄制計劃是16個視頻，每個月四個視頻，每個視頻的時間在15-20分鐘左右。視頻的內(nèi)容是嚴格按照視頻計劃來進行的，同時也是我上課所講授的重點內(nèi)容。
三、做好教學副院長的本職工作，積極配合院級領導的相關工作
從四月下旬接手了教學副院長的工作以來，一直虛心學習，積極努力的做好相關工作。
1.人才培養(yǎng)方案的修訂，配合各教研室主任認真修訂人才培養(yǎng)方案，把一些落伍的課程刪除，增加相關的新的專業(yè)課程。在時間和教師分配上也是爭取合理分配師資力量，是每個年級都能夠配置合理的相關專業(yè)課，也使老師都能夠分配到自己所熟悉和精通的專業(yè)。
2.增加了數(shù)字媒體技術專業(yè)，并且與院長和教研室主任以及任課教師共同研制相關的人才培養(yǎng)方案。并在9月份新生報道的時候能夠合理并且順利的開設相關課程。
3.精細化培養(yǎng)，對于學生精細化培養(yǎng)，是本學期學校教學工作中新增的重要工作。對于學生來說也是一個有利的培養(yǎng)方案。輔導員和任課教師根據(jù)學生的實際情況和上課表現(xiàn)以及課后的表現(xiàn)總結(jié)他們的優(yōu)點和缺點，擅長的方面和相對薄弱的方面，以及喜歡的課程和不喜歡的課程。通過這些總結(jié)來為每一位學生制定適合他們的精細化培養(yǎng)方案。
4.教研室活動，教研室活動是每個分院每周必不可少的活動，也是任課教師們在一起交流經(jīng)驗，研究學術的很好的機會。作為教學副院長，每兩個周都要配合教研室主任在分院內(nèi)部舉行相關專業(yè)的教研室活動。活動內(nèi)容根據(jù)相關專業(yè)制定相關的'話題來進行討論。主持人由相應的教研室主任進行擔任，組織大家對相關問題進行討論。
5.傳統(tǒng)文化培養(yǎng)方案，為了提高學生的自身素質(zhì)，分院對學生的傳統(tǒng)文化培養(yǎng)制定了一系列的方案。在教學方面只要是要讓任課教師做到傳統(tǒng)文化與專業(yè)課相結(jié)合。在傳授專業(yè)知識的通知也要引導學生學習傳統(tǒng)文化，在潛移默化中提升學生的自生素質(zhì)。
6.新學期課程的設置以及教材的征訂，根據(jù)人才培養(yǎng)方案，制定新學期的相關課程，并把相關課程所需的教材根據(jù)學校提供的書庫進行定制。然后傳達給上機部門，盡快進行教材的配置。
四、自省，總結(jié)，改進
這個學期的教學工作基本完美落幕了，但是在工作中還是存在一些不足，我也積極反思，反省自己。
1.課堂的把控程度還是不夠，經(jīng)驗的缺乏使得每節(jié)課的授課都會變成我在講，反而留給學生復習的時間少了，所以在今后的教學工作中要把控好授課時間，盡量留給學生多點時間消化知識點，對學生有疑問的地方進行答疑。
2.學生的出勤率還沒沒有達到完美水平，要抓好學生出勤人數(shù)，嚴格控制學生的課堂紀律�！皣馈辈拍苁箤W生了解課堂規(guī)矩，認真學習，掌握更多的知識點。
3.對于剛接手教學副院長工作，對于一些事情的處理不是很及時到位，在今后的工作中要在第一時間完成相關工作，并做到認真、仔細。
五、加強學習，努力提高。
本學期我在思想上嚴于律己，時時以一個好教師的標準來約束自己，鞭策自己，力爭在思想上、工作上取得進步，得到提高。積極參加政治學習，深刻剖析自己工作的不足，找出自己與其他教師的差距，努力提高自己的政治水平和理論修養(yǎng)。同時，服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好校內(nèi)外的各項工作。
“學海無涯，教無止境”，作為一名教師，只有不斷學習，才能維持教學的青春和活力。一學期以來，除了積極參國學的學習外，我還積極進行業(yè)務學習，提高自己的工作能力和業(yè)務素養(yǎng)，使自己能夠更好的勝任教師工作。通過學習，讓自己樹立先進的教學理念，不斷充實了自己，也發(fā)現(xiàn)了自己在教學中的很多不足，為自己教學實踐和教學能力的提高做好了準備。
電子商務教學工作總結(jié)4
一、本學期教學工作完成情況本學期電子商務教研室任課教師共承擔13門課程，總教學時數(shù)達到856學時，在計算人數(shù)系數(shù)和新課系數(shù)后的人均教學工作量達到230學時/人，超額完成了教學工作任務。各位教師認真?zhèn)湔n，教案和課件齊備，全部做到多媒體教學，承擔新課的老師都經(jīng)過公開試講。教學中，教師均能嚴格按照教學大綱要求教學，授課進度與教學計劃中的進度基本一致，授課進度和質(zhì)量都達到了預定的要求。教師課堂表現(xiàn)良好，教風嚴謹，嚴格執(zhí)行課堂點名，布置作業(yè)均能認真批改，未發(fā)生任何教學事故，受到學生好評，教學效果較好。
二、教學研究和教學改革開展情況電子商務專業(yè)的教改和教研工作本學期進入了全新的發(fā)展階段，在學院示范性建設工作的指引下，積極探索教學方法創(chuàng)新，本專業(yè)申報的學院重點課題：“高職院校管理類專業(yè)項目教學法研究”被立項為院級重點課題。余立仁副教授牽頭與大崗鎮(zhèn)的橫向課題也已作為番禺區(qū)軟課題正式立項并獲得資金支持�！峨娮由虅铡肪氛n建設目前已基本完成了網(wǎng)絡課程的開發(fā)，預計20xx年3月份驗收。
三、頂崗實訓推進順利頂崗實訓是學院示范性建設的重點要求之一，為此教研室組織多方力量，在頂崗實訓工作中取得了突破性進展，累計完成學生校外頂崗實訓170/人天，并與兩家企業(yè)簽訂了頂崗實訓協(xié)議。
電子商務專業(yè)的實訓室建設工作尚處于建設電腦機房的低級水平，校內(nèi)實訓室尚不具備校內(nèi)仿真完成頂崗實訓的條件。本學期計劃開展的阿里巴巴電子商務證書考證因?qū)嵱柺一ヂ?lián)網(wǎng)速度過慢無法滿足考試要求而不得不取消。存在的問題根據(jù)學院統(tǒng)一部署，電子商務教研室制定了電子商務工作室建設規(guī)劃并已上報學院，一旦建成，將成為本專業(yè)及相關專業(yè)學生在校內(nèi)進行網(wǎng)上商務服務及技術開發(fā)的校內(nèi)頂崗實訓基地。在大力推進校內(nèi)實訓基地建設的同時，充分發(fā)揮企業(yè)校外實訓平臺的.作用，已與2個校外實訓基地就學生校外頂崗實訓進行了學生校外頂崗實訓的嘗試。整改措施及成效在20xx—20xx學年第一學期，新修訂的20xx級教學計劃中關于商業(yè)網(wǎng)站建設、動態(tài)網(wǎng)頁設計的課程即將上課，目前本專業(yè)教師尚無法承擔該類課程，建議對有基礎的教師提前進行有針對性的培訓，使課程的授課質(zhì)量得到保證。
電子商務教學工作總結(jié)5
一、工作情況
這個學期以來，我上的是電子商務網(wǎng)絡技術基礎這一門課程，同時在11電子商務（1）、（2）班以及10春電子商務班上課，我認真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，在課堂內(nèi)容以外還穿插了很多課外知識內(nèi)容，目的是讓學生們更好地了解網(wǎng)絡技術，了解電子商務。同時也及時發(fā)現(xiàn)問題，找到能解決問題的方法，讓自己在經(jīng)驗中成長。
學生在思想上已經(jīng)有了電子商務的影子，開始逐漸接受了電子商務這個專業(yè)，已經(jīng)在課堂中的壓力下漸漸養(yǎng)成自學的能力。
二、工作中存在的問題
在工作中，得到學生們的認可是足以讓人欣慰的，可是在這個學期上課期間，我也遇到了不少問題。
1、在學期初，由于是第一次站在三尺講臺給學生們授課，心情特別緊張，即使自己已經(jīng)是滿腹自信地站上了講臺，但是臺下一雙雙渴望獲取知識的眼睛卻讓我膽怯了，我沒按著計劃講好第一節(jié)課。時間上沒有計算好，內(nèi)容也沒有講完。課后，通過和同事們談經(jīng)驗，通過自己的總結(jié)，我將第一節(jié)課作為一個教訓，在第二個班再講授同樣的內(nèi)容的課程時就知道哪些地方該重講，哪些地方可略講，哪些地方該輕松一下氛圍。這也受益于我這個學期上的是三個班同一門課程，所以即使我經(jīng)驗不足，我也可以在講授了一節(jié)課后吸取教訓，上好另一個班級的課，以至于慢慢地得到進步。
2、信息技術的使用。由于課程原因，我這門課是在多媒體教室上理論課，在機房上操作課。另外，因為學校的某些原因，我們這些新教師沒有及時得到相關信息技術的培訓，導致在不同的多媒體教室上課的時候總會出現(xiàn)各種各樣的問題。
學校設施上存在不少問題：
a、初進入電教（1）室，里面堆放著高年級學生們的行李，里面亂七八糟的，學生們滿是怨氣地上課，課堂紀律好不容易才能夠調(diào)整好�？墒沁@么一鬧，該上課的思路以及時間都被耽誤了；
b、電教（3）室不能上網(wǎng)，所以有些課程內(nèi)容需要上網(wǎng)演示的也無法進行，所以有時候只能在備課的時候上網(wǎng)事先截圖下來展示給學生們看，可是無論圖片再怎么美麗也沒有能讓學生們看到操作過程來的容易理解、明白。該課室的`投影儀畫像很模糊，每次上課使用演示文稿的時候，學生都無法看清，這導致穿插入課堂的課外知識也無法更好地講解；
教師本人存在的問題：
a、剛開始使用演示文稿的時候，不懂得該使用多大的字體才能讓學生更好接收PPT上的文字。不懂得在學生看不清PPT內(nèi)容的情況下更換PPT背景色彩。
b、在學生上機課時，起初不懂操作教師端，不懂通過教師機去控制學生上機。當計算機出現(xiàn)了一些故障的時候不懂該如何去修理。（建議：但是，教師上課的時候就該完成本要完成的上課任務，怎么可能有那么多時間去當一名計算機維修人員呢？所以，還是建議機房管理員經(jīng)常檢查機房的計算機，并及時維修，以便在已經(jīng)缺少計算機的情況下不再出現(xiàn)機子故障狀況。）
三、公開課狀況
第十周我在11電子商務（1）班上了一節(jié)公開課，作為新教師的一個簡單的工作匯報。該節(jié)課的主題是：網(wǎng)線的制作。這是課本里的內(nèi)容擴展的一節(jié)手工制作課，在之前已經(jīng)給學生們講授了傳輸介質(zhì)的基礎上補充的一節(jié)網(wǎng)線制作課。這節(jié)課中，我準備了一些壓線鉗，還讓學生們自己出錢買了一些網(wǎng)線和水晶頭，在準備的過程中，學生們都很興奮，這是他們上的課中少有的一節(jié)手工課。在這節(jié)公開課里，我先講了制作網(wǎng)線的基礎知識，制作要求，并親自示范制作了一根完好的網(wǎng)線給他們看。帶著好奇，他們也很認真地完成了該節(jié)課的任務，可以說，這節(jié)公開課是讓學生們學到東西也調(diào)動了學生們的積極性的一節(jié)成功的公開課。
當然，在公開課上，出現(xiàn)了一點小小的失誤，那就是壓線鉗的不足，導致有小部分同學沒及時完成任務，拖到了第二節(jié)課才完成。
四、下學期繼續(xù)努力的方面
1、努力上好每節(jié)課
短短的45分鐘是我們課堂的時間，但是要讓這45分鐘要電子商務學習有質(zhì)量，因此，合理地規(guī)劃好每一節(jié)課就顯得非常重要。每節(jié)課都要當做公開課來上，每一節(jié)課都要當做展示課來上。每一次的嚴格要求，每一次的合理化設計才會成為課堂的閃光點。
2、學生為學習主體
學習是學生的事情，老師要做好引導者，成為學生學習的促進者，成為學生前進的指導者。所以，學生作為學習的主體，要充分給他們學習的空間，鼓勵他們自己找到適合自己的學習方法和技巧，真正實現(xiàn)自主學習，自我管理。
五、亟待改進的方面
1、形成技術課堂
電子商務是一門綜合學科，要讓學生們學好專業(yè)本領，就要不斷充實自己，也要在課堂中多講講電子商務的好處，讓學生們有動力，有好奇心，有信心去學好這個專業(yè)。以后出去才有能力獲得高工資的工作。
2、學生厭學的問題
由于中專生入學基礎本就比較差，他們對中職教育認識不深，不是很明白他們的壓力所在。如何根本解決這個問題，下個學期我要多開動腦筋，爭取找個方向，關鍵是有效才好。多將這個學期中級技能培訓中的思想融入我的課堂中去，多做些項目，讓學生自主思考，自主動手，互相監(jiān)督，好好學習。
總之，本學期雖然忙碌，但是很充實。沒看著學生的笑臉，我的心里暖暖的。沒有什么比學生的進步更讓人欣喜，我會積極向老教師學習，和同事們多交流，充實自己，讓自己更快速的成長。
電子商務教學工作總結(jié)6
本人于20xx-20xx學年第一學期期間，擔任電商171的電子商務基礎、電商153的網(wǎng)上開店實務等課程教學工作。現(xiàn)對本學年度的教育教學工作總結(jié)如下：
一、初來乍到，調(diào)整心態(tài)，認真上好每一堂課
這學期是我來到職校任教的第一學期，雖然之前有2年的教學經(jīng)驗，也去過企業(yè)實操學習，但是重新站上講臺，也相隔有一年多了。現(xiàn)在總結(jié)和回憶起來，剛開學有段時間，也確實是焦慮過，擔心自己教得不好。但是我知道，作為一名教師，最基本的要求，就是上好每一節(jié)課。于是，我就在每一節(jié)每一節(jié)課中，慢慢熟悉和習慣這邊的教學習慣。榮幸的是，我們辦公室的老師們都很熱心，很熱情地解答和幫助我在工作中遇到的問題。很是感動。
二、重視課堂，活躍教學
在這學期中，一開始，我擔任了四門課程，有電商基礎課，商貿(mào)班的網(wǎng)店運營課，電商班的網(wǎng)上開店課，還有美育課。每周14節(jié)，課不多，對比我之前的工作強度，這個教學量讓我有十分充裕的時間認真?zhèn)浜妹恳惶谜n。特別是電商專業(yè)班，高一級的電商基礎課，和高三級的網(wǎng)上開店實務，我都花了很時間和精力進行備課，認真上好每一堂課，反思和積極調(diào)整合適的`教學方法，更好地讓學生能學有所成。
三、承擔任務， 兢兢業(yè)業(yè)
這學期，我還很榮幸地進入了電子商務競賽小組，協(xié)同鄧潔瑩、盧嘉玲等老師一起輔導學生參加技能競賽。非常感謝領導能給我這個難得的機會。所以，在整個競賽輔導過程中，我很認真向老師們請教學習，能在短時間內(nèi)迅速熟悉競賽的相關內(nèi)容，并積極協(xié)助輔導，最后，經(jīng)過我們的努力，最終取得了佛山市三等獎的好成績。這對于我們來說，是一個很重大的突破，更大地提高了我們隊帶競賽的熱情和積極性。我認真踏實，勤勤懇懇，努力完成好每一項任務，為部門爭光。
四、反思不足，繼續(xù)努力
這學期，我有很多做得不足的地方，需要反思和改進。比如說，雖然，我很認真?zhèn)湔n，很認真上好每一堂課。但是，備課備課，還是要基于教案的基礎上的。上課和教案無法實時同步，是我從教以來，一直做得不夠好的地方。我決定，從下學期開始，教案要提前備好，認真寫好每一節(jié)課，上好每一堂課，因為，這本就應該是一名教師應該要做的工作，毋庸置疑。此外，我覺得我的教學反思還不夠，這學期，大概只做了幾次思想上的教學反思，但事實上，教學反思應該細化到每一節(jié)課。所以，教案上面的每節(jié)課教學反思，也不能馬虎對待。另外，我還決定，寒假也要花時間，對下學期任教的課程，學習和準備，加深自己的專業(yè)技能，更好地教學。
總體來說，這學期我能認真工作，積極完成每一項教學工作；同時，虛心請教其他老師，也有不斷進步。在接下來的工作中，我會繼續(xù)努力，不斷提升自身教學教學能力。 加油吧！
電子商務教學工作總結(jié)7
一、本學期教學工作完成情況
本學期電子商務教研室任課教師共承擔13門課程，總教學時數(shù)達到856學時，在計算人數(shù)系數(shù)和新課系數(shù)后的人均教學工作量達到230學時/人，超額完成了教學工作任務。各位教師認真?zhèn)湔n，教案和課件齊備，全部做到多媒體教學，承擔新課的老師都經(jīng)過公開試講。教學中，教師均能嚴格按照教學大綱要求教學，授課進度與教學計劃中的進度基本一致，授課進度和質(zhì)量都達到了預定的要求。教師課堂表現(xiàn)良好，教風嚴謹，嚴格執(zhí)行課堂點名，布置作業(yè)均能認真批改，未發(fā)生任何教學事故，受到學生好評，教學效果較好。
二、教學研究和教學改革開展情況
電子商務專業(yè)的教改和教研工作本學期進入了全新的發(fā)展階段，在學院示范性建設工作的指引下，積極探索教學方法創(chuàng)新，本專業(yè)申報的學院重點課題：“高職院校管理類專業(yè)項目教學法研究”被立項為院級重點課題。余立仁副教授牽頭與大崗鎮(zhèn)的橫向課題也已作為番禺區(qū)軟課題正式立項并獲得資金支持�！峨娮由虅铡肪氛n建設目前已基本完成了網(wǎng)絡課程的開發(fā)，預計20xx年3月份驗收。
三、頂崗實訓推進順利
頂崗實訓是學院示范性建設的重點要求之一，為此教研室組織多方力量，在頂崗實訓工作中取得了突破性進展，累計完成學生校外頂崗實訓170/人天，并與兩家企業(yè)簽訂了頂崗實訓協(xié)議。
電子商務專業(yè)的實訓室建設工作尚處于建設電腦機房的低級水平，校內(nèi)實訓室尚不具備校內(nèi)仿真完成頂崗實訓的條件。本學期計劃開展的阿里巴巴電子商務證書考證因?qū)嵱柺一ヂ?lián)網(wǎng)速度過慢無法滿足考試要求而不得不取消。存在的'問題根據(jù)學院統(tǒng)一部署，電子商務教研室制定了電子商務工作室建設規(guī)劃并已上報學院，一旦建成，將成為本專業(yè)及相關專業(yè)學生在校內(nèi)進行網(wǎng)上商務服務及技術開發(fā)的校內(nèi)頂崗實訓基地。在大力推進校內(nèi)實訓基地建設的同時，充分發(fā)揮企業(yè)校外實訓平臺的作用，已與2個校外實訓基地就學生校外頂崗實訓進行了學生校外頂崗實訓的嘗試。整改措施及成效在20xx—20xx學年第一學期，新修訂的20xx級教學計劃中關于商業(yè)網(wǎng)站建設、動態(tài)網(wǎng)頁設計的課程即將上課，目前本專業(yè)教師尚無法承擔該類課程，建議對有基礎的教師提前進行有針對性的培訓，使課程的授課質(zhì)量得到保證。
電子商務教學工作總結(jié)8
本學期，我擔任的電子商務2班的電子商務基礎課，每周5節(jié)。在學校的領導及教務處的親切關懷下，本人刻苦努力，認真的完成了任務，現(xiàn)在將本人的總結(jié)如下：
一、班級基本情況
電子商務課的學習是建立在傳統(tǒng)的商務工作模式之上的。學生對傳統(tǒng)交易有一定的經(jīng)驗。使用計算機的熟練程度與學習使用互聯(lián)網(wǎng)進行商品貿(mào)易活動有很大的關系。大部分學生在計算機基礎課程的學習中已經(jīng)對使用辦公軟件制作文檔，使用即時聊天工具進行溝通，使用搜索引擎在IE瀏覽器中查詢資料有一定的基礎，這對學習電子商務有很大的幫助。
二、取得效果
本學期，我按照教導處的安排，科學的設置教學計劃，認真執(zhí)教，讓學生切實得到了提高：
1、學生在了解電子商務實務理論基礎之上，認識了電子商務的實用價值。
2、學生熟悉了電子商務實務的業(yè)務操作流程，學會基本操作。
通過這個學期的學習，使每一個學生能夠熟悉電子商務操作的各個環(huán)節(jié)，對電子商務及電子商務的發(fā)展趨勢有一定的了解，知道了電子商務的概念模型和組成要素，明白了電子商務按照不同的標準分成了不用的電子商務類型。掌握B2B，C2C電子商務的交易過程和業(yè)務流程。把握B2C電子商務模式的一般模式和交易過程，能夠獨立完成網(wǎng)上購物。
3、培養(yǎng)了學生通過互聯(lián)網(wǎng)訪問目標網(wǎng)站的技能，以電子計算機網(wǎng)絡技術為依托，以外貿(mào)統(tǒng)合業(yè)務知識、技能為主導，通過電子商務網(wǎng)絡進行網(wǎng)上交易磋商，簽訂電子合同等業(yè)務環(huán)節(jié)的綜合訓練，使學生掌握了電子商務的基本操作方法。
三、存在的不足
1、由于學校教學硬件設備的限制，學生上網(wǎng)練習的`時間少之又少，無法完成相關的實訓操作，不能熟悉電子商務企業(yè)與企業(yè)之間的操作流程。
2、由于學生對整體商務知識儲備不足，對網(wǎng)絡和應用軟件也少有了解，影響教學內(nèi)容的了解。
3、由于網(wǎng)絡教學軟件沒有辦法上，在教學中難以實現(xiàn)整體流程的操作性。
4、學生知識面無法拓寬。
四、改進的措施
1、把學校的不足向?qū)W校匯報，盡可能建立實訓室，盡可能讓微機室中的電腦上有符合要求的教學軟件。
2、鼓勵學生多閱讀書籍，拓寬知識面，培養(yǎng)學習興趣。
3、認真學習教學理論外，學習有關計算機軟、硬件方面的知識。認真?zhèn)湔n，盡可能使用多媒體教學。
4、與同事們一起搞好教學研究，探討問題，對教學中出現(xiàn)的問題及時有效的解決，使教學工作順利進行。
一個學期結(jié)束了，學生在知識上和技能上得到了鍛煉，培養(yǎng)了學生良好的品德和習慣，并取得了良好的成績！
電子商務教學工作總結(jié)9
《物流電子商務與操作》是物流專業(yè)的一門職業(yè)基礎課程，屬專業(yè)必修課，課程的相關內(nèi)容實踐性強、應用面廣。該課程是培養(yǎng)學生專業(yè)素養(yǎng)及社會能力的堅實基礎，有助于學生拓展知識面和就業(yè)方向。
通過對物流電子商務與操作相關知識的學習和演練，使學生進一步了解物流與電子商務的關系，掌握物流知識在電子商務過程中的具體應用。使同學們在今后的工作實踐中，能夠在從物流方向去把握電子商務運營的效率及成本。在《物流電子商務與操作》的教學改革中，主要有以下措施：
1.多媒體講授法。課程全程使用多媒體教學，教師精講學習的重點和難點。并制作有利于學生學習與訓練的助學課件，最終建立系統(tǒng)性、立體化的多媒體課件體系。
2.比較教學法。比較是從“分析與綜合”到“抽象與概括”的.橋梁。比較就是確定事物異同關系的思維過程和方法。通過比較來認知異中之同，就是認識事物的共性，即規(guī)律性；通過比較來辨別同中之異，就是認識事物的個性，即變化和發(fā)展。由于物流對于在校學生來說，接觸比較少，是比較抽象的概念，如何讓學生們能夠較好地理解并運用相關的物流知識是至關重要的。那么在教學活動中，“知同”才能把握教學內(nèi)容的基本規(guī)律，溫故知新，舉一反三；“辨異”才能見微知著，觸類旁通。
3.啟發(fā)式教學法。在教學中我們特別注意貫徹啟發(fā)式教學原則，引導學生養(yǎng)成勤于思考、獨立思考的習慣。啟發(fā)式教學不是簡單的“提問式”、“討論式”，而是在教學的每一個環(huán)節(jié)充分展示該課程的思維過程，這是啟發(fā)式教學的核心。在每個學習情境中都會通過引導案例，來啟發(fā)學生思考問題進行相關知識點的學習。
4.角色扮演情境式教學法。本課程主要采取循序漸進的方式，把教學內(nèi)容整合成基礎、支撐及應用三個模塊，每個模塊以一定的主題及情景為主線,先把物流運營的情境確定下來,安排全班同學以小組為單位參與角色演練。在演練過程中體驗和感受物流活動的實踐。情景模擬結(jié)束以后,請學生對參與演練的成員的表現(xiàn)進行評價,看他們是否真正參與其中,是否有意識關注物流素養(yǎng)的塑造。
5.案例教學法。在大的情境下，對于理論知識部分內(nèi)容的講述中，我們充分
考慮了教學對象的特點，推行案例教學方法，對每一知識的提出，均通過淺顯易懂的案例類比引出。這些案例，可以以文本的形式或者視頻案例的播放，讓學生們通過對案例的分析，進一步加深對理論知識的認識，且較好地鍛煉了學生們的分析能力。
6.項目教學法。通過設立項目，讓學生以團隊形式完成項目。激發(fā)學生潛在的學習動力，與團隊協(xié)助能力。使學生在教師的指導下親自處理一個項目的全過程，在這一過程中學習掌握教學計劃內(nèi)的教學內(nèi)容。學生全部或部分獨立組織、安排學習行為，解決在處理項目中遇到的困難，圍繞相關任務中出現(xiàn)的問題、難題進行理論知識的學習，引導學生綜合運用所學的知識和技能，進行任務的策劃與設計、實施和評價，培養(yǎng)學生的工作能力。提高了學生的興趣，自然能調(diào)動學習的積極性。且通過分析和解決完成任務中的問題、難題，培養(yǎng)學生創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力。
電子商務教學工作總結(jié)10
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進，讓自己充實讓自己去學習，沒有任何經(jīng)驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟南凱諾新型建材有限企業(yè)的一名新員工。
這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經(jīng)驗，可以說我?guī)缀跏橇�，但是企業(yè)對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學會前進，剛出學校，立馬出入企業(yè)與社會也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪里著手，整天過著令人擔憂的生活，但是經(jīng)過企業(yè)對我的幫助慢慢學會了從哪里著手，怎么去做好電子商務，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結(jié)：
一、（產(chǎn)品化）熟悉企業(yè)的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務流程，明白企業(yè)主要是做什么的？市場定位在何處？我們的市場目標應該投向哪里？針對的市場個體與群體是誰？這些都是我需要學習的，了解企業(yè)的產(chǎn)品價格、每一個產(chǎn)品型號、各個產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關聯(lián)性。對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經(jīng)過企業(yè)的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識，通過EXCEL對企業(yè)的產(chǎn)品全面做出一個梳理，產(chǎn)品的價格，類別，型號，企業(yè)文化，型號對應的產(chǎn)品，各個型號的英文描述，企業(yè)的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認識，這樣為以后去各個網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎，節(jié)省了時間。
二、（產(chǎn)品報價的靈活性）等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實報價看似簡單，其實里面學問很多，剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構成，也與自己的業(yè)務不熟悉有關系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過企業(yè)的技術人員指導，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)EXCEL做一個很正式的報價。
三、（網(wǎng)絡與市場）作為電子商務，網(wǎng)絡銷售，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開企業(yè)的市場卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程，首先談談自己如何通過網(wǎng)絡去尋找我們的潛在市場與客戶：
�。�1）通過注冊行業(yè)網(wǎng)站，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關的網(wǎng)站，比如國內(nèi)知名的很多網(wǎng)站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網(wǎng)，中國制造網(wǎng)，壞球資源，EC21等等人氣網(wǎng)站，通過每一個網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品企業(yè)的信息一一上傳，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高，在同類的產(chǎn)品所搜之間才會更靠前，慢慢的通過網(wǎng)站的的相關鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務網(wǎng)站，自己注冊會員，發(fā)布信息，慢慢的注冊網(wǎng)站多了，也學會了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就會針對性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了，判斷網(wǎng)站好壞的標準，理論上說注冊網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從瀏覽量，搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務項目等多個角度分析。有的人說做這個很累，一天要注冊幾十個網(wǎng)站，發(fā)布幾千幾萬個信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的，其實很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機會就更大，能接到詢盤機會就會更多，注冊網(wǎng)站多了，企業(yè)的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個關鍵詞語出來全是本企業(yè)的`信息，這樣子企業(yè)的宣傳效果就更好，因為我們做的都是免費的，查詢買家信息時看不到聯(lián)系信息，對于普通會員來說可以網(wǎng)上直接詢盤的算不錯了，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應商主動尋找買家才能獲得更多的機會。注冊免費的網(wǎng)站，就應該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會被淹沒
�。�2）通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產(chǎn)品的關鍵詞語+經(jīng)銷商/買家。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價格。產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面著名買家的企業(yè)的簡稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁。
�。�3）論壇法，去有關的商業(yè)論壇，那些里面有很多談論關于有關類似產(chǎn)品的提問，去那里介紹企業(yè)，從而推銷自己的企業(yè)，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的企業(yè)。
�。�4）逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關系，也是邁向市場的一步，像一些保溫企業(yè)，房地產(chǎn)企業(yè)，建筑企業(yè)，或者施工的個人，都是我們產(chǎn)品的適用對象，從這里著手，從而有機會尋找我們的經(jīng)銷商，像他們推銷應該也是個不錯的選擇。
�。�5）通過信息平臺，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據(jù)提供的信息，我們?nèi)ズ藢嶍椖康恼鎸嵭�，讓業(yè)務員去跟進。
�。�6）建立自己的網(wǎng)站也是個很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應該學習的，經(jīng)過一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術或者業(yè)務員去跟進的同時，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細談論。
四、工作中處理客戶的條理性：網(wǎng)上找業(yè)務，我自認為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便，對于客戶，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在EXCEL文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對產(chǎn)品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。
五、與企業(yè)內(nèi)部人員合作的重要性，怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號，按時按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產(chǎn)品用過多少，都應該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。
六、產(chǎn)品的市場分析：
（1）市場需求分析，現(xiàn)在做我們這個行業(yè)這個產(chǎn)品的也不是一家兩家了，但是對于市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應該是市場的一個重大轉(zhuǎn)變因為瓷磚劣勢的出現(xiàn)，保溫的興起，國家節(jié)能的倡導，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場競爭機會，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個市場，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問題與企業(yè)的問題都應該全面著手。
（2）競爭對手與價格分析，現(xiàn)在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾、SKK、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高，市場關系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊伍不全，技術人員缺乏，其實技術人員不光要技術上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關系都是我們應該學習的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。
七、20xx年區(qū)域工作瞎想以及個人與企業(yè)出現(xiàn)的問題：總結(jié)一年來的工作，自己的工作中也存在不少的問題，可能時間長了也會出現(xiàn)懶惰的習慣，有的信息沒有及時更新，有的項目沒有更好的去跟進，對待某些客戶態(tài)度說話方面也有少些問題，這些都是有待于向其他的業(yè)務員或同行學習，11年計劃在去年的工作基礎上取長補短。
八、企業(yè)的問題。
�。�1）企業(yè)從一開始管理上就存在很多的問題，但是經(jīng)過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷售并重的企業(yè)，對于施工怎么管理，光賣材料怎么管理，都應該做出相應的規(guī)定，款怎么回，工地開工做出預決算，材料應該要多少，各項費用，應該先做出匯報，施工管理人員定期對于工程的情況應該隨時向企業(yè)說明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數(shù)，怎么與工地上的與我們相關的人建立關系等都是需要學習以及改進的，不要到了最后都來問我用了多少料，項目經(jīng)理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白，也不會到了最后亂七八糟的，這也是項目經(jīng)理應該做到的
�。�2）項目信息，這是令人頭疼的一個事情，每次項目信息需要技術或者業(yè)務員去跟進的時候，我的工作對于這個項目我已經(jīng)交出去了，對于后期的跟進我可能不會再跟進了，這時候不管技術與業(yè)務員從這個項目地回來，應該把你了解的項目情況與當?shù)氐那闆r都給企業(yè)做出匯報，讓大家想想這個項目的合作的可能性，后期怎么跟進，需要哪些服務，這個項目的關鍵點在哪里，這個項目的關鍵人物是誰，他們注重哪方面的信息，這些業(yè)務員去的時候應該稍微搞明白，我們企業(yè)現(xiàn)在就是這個樣子，不管技術與業(yè)務員去了之后回來之后沒有幾個人知道，然后后期也就沒有什么動靜了，就這樣一個項目廢掉了，那照這樣下去，再好的信息也會死掉，我們后期根本走不進去，或許很多項目我們有可能是做陪客的，是需要關系的，但是不可能每個項目都是內(nèi)部關系當陪客，10個項目總有1個項目不是陪客，可是我們在后期的工作中我覺得問題很多，不管技術與業(yè)務員與我們企業(yè)都應該想想這后期怎么樣才能進的去，怎么去打通這層關系，怎么把握好項目信息，我們總是對于每個項目持消極的態(tài)度，總說這個項目是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什么區(qū)別呢，所以項目拿到手我們?nèi)藛T應該好好分析這個項目的質(zhì)量，還有項目的及時性，很多時候匯報一個項目，沒人管也沒人告訴怎么處理，等突然有一天企業(yè)問這個項目的情況，時間拖得這么長，說不定人家早就定了，這樣子再去找機會我們就顯得更加被動，所以我們的態(tài)度應該改變一些。
對于我來說不平凡的20xx即將過去，加入濟南凱諾新型建材有限企業(yè)，對于我來說是一種成長與進步的的歷程，從頭開始學習我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題，獨立的做出一份很好的報價，第一次給客戶講解這個產(chǎn)品的運用，這些都是企業(yè)給予我的機會，以上是我對這一年對自己工作的總結(jié)，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在11年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務于企業(yè)，也祝濟南凱諾新型建材有限企業(yè)的明天會更好！
電子商務教學工作總結(jié)11
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼一個學期過去了。本學期，我負責11理工會計班的電子商務實用教程的課程�；仡欉@學期的教學工作，也順利地完成任務。在教學過程中我享受到了收獲的喜悅，但也存在著一些問題。在工作中收獲到的經(jīng)驗，我將運用于以后的教學中，遇到的問題，將加以改進，理清思路，使其在以后的教學中避免�，F(xiàn)根據(jù)教學的實際情況做如下總結(jié)：
一、教學計劃貫徹情況
本學期初，通過認真學習學校工作計劃和教務處工作計劃，明確了學期工作的目標、任務、時間情況，結(jié)合電子商務的的現(xiàn)狀和特點及其國際商務專業(yè)與電子商務之間的聯(lián)系，按照《電子商務實用教程》的要求，制定了詳盡的教學計劃。教學中認真遵照教學計劃，貫穿素質(zhì)教育與應試教育相結(jié)合，將教學任務保質(zhì)保量的完成。
二、教學情況：
1、備課與完整教案
按照學校工作管理規(guī)定，認真?zhèn)浜谜n，寫好教案，努力上好每一節(jié)課。電子商務實用教程包含了電子商務的方方面面，是了解電子商務的窗口，是現(xiàn)代大學生必修的一門課，是學生在以后學習及其就業(yè)后繼續(xù)學習電子商務的關鍵課程，也是把握電子商務學習方向的一門課。由于分配的課時只有60課時，所以對于學生來講，每一節(jié)課都是理解一種電子商務技術的重點課程，所以對于老師來說，就有更多的'要求。所以，除備好課、寫完整教案外，還要通過互聯(lián)網(wǎng)查詢大量的案例，通過案例的形式配合教案講解每一種技術的難點。
2、情景模擬，培養(yǎng)興趣，讓難點簡單化
11理工會計專業(yè)的同學對于計算機網(wǎng)絡模塊知識比較欠缺，在教學過程中講解一些常見的網(wǎng)絡知識，讓生活中活生生的例子展現(xiàn)在同學面前，增加學生對網(wǎng)絡的學習興趣，使其更進一步對網(wǎng)絡的認識。然后將單純的網(wǎng)絡運用到電子商務中去。比如：家庭局域網(wǎng)的組建。從家庭局域網(wǎng)來引出網(wǎng)絡分層的概念，學生對于網(wǎng)絡的層次體系結(jié)構理解相當困難，我在備課過程中，就講生活寄信的例子來對比網(wǎng)絡體系結(jié)構的層次問題。這困難即迎刃而解。同時也培養(yǎng)了學生的想象能力、思維能力。再比如：電子商務上有關安全的問題，防火墻中的包過濾，使用的模擬情景是“QQ的聊天的全過程”，學生很快就理解了網(wǎng)絡“封裝”“解封”的的原理等。
3、教學之余，提升自己
電子商務課程是一門綜合管理、技術、商務等學科的一門綜合性學科，對于電子商務的概論的講解，絕不能就書論事，必須和時下電子商務的現(xiàn)狀相結(jié)合，所以為了讓課程更有特色，讓學生更多的了解電子商務，以至于畢業(yè)后能使用電子商務，我就不能與電子商務的現(xiàn)狀脫節(jié)，必須要去不斷的學習，并且關注電子商務發(fā)現(xiàn)的大事記，并將其大事進行分享。
三、經(jīng)驗和教訓
1、經(jīng)驗總結(jié)
通過對11理工會計班的電子商務概論課程的講解，我深深體會到，同一門課程對于不同專業(yè)應該有不同的教學方式和不同的教學重點，不能所有專業(yè)一概而論，應該根據(jù)實際情況去認真的制定教學計劃，做到有的放矢。比如說：電子商務概論涉及到的主要知識點有：企業(yè)的業(yè)務管理、交易管理、計算機硬件及其軟件知識應用、計算機網(wǎng)絡、電子支付、電子商務安全、網(wǎng)絡營銷等對于國際商務專業(yè)講解的時候，比如計算機網(wǎng)絡、計算機軟硬件、安全問題可以作為知識了解，而網(wǎng)絡營銷涉及到提升學生的業(yè)務能力及其EDI涉及到電子報關等業(yè)務，像這些知識點應該著重講解。而電子商務專業(yè)的學生則把EDI報關這塊作為次重點。這樣能讓學生體會到電子商務能與自己所學專業(yè)之間的關系。培養(yǎng)學生的學習興趣。
2、不足之處
教學過程中，由于單純采用課堂講授的方式，一些技術問題，不能實時的演示，導致學生在學習過程中，總覺得技術是高深莫測，對電子商務也產(chǎn)生一種望而卻步的思想。有些學生到課率較差，開頭沒有好好聽課，雖然經(jīng)過老師勸導，打算好好學習，卻因落課太多，知識點不能銜接，學習舉步維艱，而我也沒有系統(tǒng)時間去給這類學生從頭再來！
3、總結(jié)
本學期工作順利圓滿完成，不足之處也是在所難免的，通過總結(jié)反思，我將在下一學期的工作中，戒驕戒躁，以飽滿的熱情，取長補短，以待來年教學水平更上一層樓。讓自己的電子商務課程上出自己的特色！
電子商務教學工作總結(jié)12
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進，讓自己充實讓自己去學習，沒有任何經(jīng)驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟南凱諾新型建材有限企業(yè)的一名新員工。
這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經(jīng)驗，可以說我?guī)缀跏橇�，但是企業(yè)對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學會前進，剛出學校，立馬出入企業(yè)與社會也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪里著手，整天過著令人擔憂的生活，但是經(jīng)過企業(yè)對我的幫助慢慢學會了從哪里著手，怎么去做好電子商務，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結(jié)：
一、（產(chǎn)品化）熟悉企業(yè)的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務流程，明白企業(yè)主要是做什么的？市場定位在何處？我們的市場目標應該投向哪里？針對的市場個體與群體是誰？這些都是我需要學習的，了解企業(yè)的產(chǎn)品價格、每一個產(chǎn)品型號、各個產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關聯(lián)性。對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經(jīng)過企業(yè)的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識，通過EXCEL對企業(yè)的產(chǎn)品全面做出一個梳理，產(chǎn)品的價格，類別，型號，企業(yè)文化，型號對應的產(chǎn)品，各個型號的英文描述，企業(yè)的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認識，這樣為以后去各個發(fā)布信息就奠定了基礎，節(jié)省了時間。
二、（產(chǎn)品報價的靈活性）等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實報價看似簡單，其實里面學問很多，剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構成，也與自己的業(yè)務不熟悉有關系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過企業(yè)的技術人員指導，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)EXCEL做一個很正式的報價。
三、（網(wǎng)絡與市場）作為電子商務，網(wǎng)絡銷售，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開企業(yè)的市場卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程，首先談談自己如何通過網(wǎng)絡去尋找我們的潛在市場與客戶：
�。�1）通過注冊行業(yè)，什么叫行業(yè)呢，行業(yè)就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關的，比如國內(nèi)知名的很多，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網(wǎng)，中國制造網(wǎng)，壞球資源，EC21等等人氣，通過每一個找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品企業(yè)的信息一一上傳，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高，在同類的產(chǎn)品所搜之間才會更靠前，慢慢的通過的的相關鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務，自己注冊會員，發(fā)布信息，慢慢的注冊多了，也學會了怎么去鑒別哪些的實效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就會針對性地經(jīng)常管理某些，判斷的好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了，判斷好壞的標準，理論上說注冊越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理，需要從瀏覽量，搜索排名，更新速度，服務項目等多個角度分析。有的人說做這個很累，一天要注冊幾十個，發(fā)布幾千幾萬個信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的，其實很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機會就更大，能接到詢盤機會就會更多，注冊多了，企業(yè)的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個關鍵詞語出來全是本企業(yè)的'信息，這樣子企業(yè)的宣傳效果就更好，因為我們做的都是免費的，查詢買家信息時看不到聯(lián)系信息，對于普通會員來說可以網(wǎng)上直接詢盤的算不錯了，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應商主動尋找買家才能獲得更多的機會。注冊免費的，就應該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會被淹沒
�。�2）通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產(chǎn)品的關鍵詞語+經(jīng)銷商/買家。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價格。產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面著名買家的企業(yè)的簡稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。尋找有鏈接到大客戶的的網(wǎng)頁。
�。�3）論壇法，去有關的商業(yè)論壇，那些里面有很多談論關于有關類似產(chǎn)品的提問，去那里介紹企業(yè)，從而推銷自己的企業(yè)，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的企業(yè)。
�。�4）逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關系，也是邁向市場的一步，像一些保溫企業(yè)，房地產(chǎn)企業(yè)，建筑企業(yè)，或者施工的個人，都是我們產(chǎn)品的適用對象，從這里著手，從而有機會尋找我們的經(jīng)銷商，像他們推銷應該也是個不錯的選擇。
�。�5）通過信息平臺，有很多工程的，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據(jù)提供的信息，我們?nèi)ズ藢嶍椖康恼鎸嵭�，讓業(yè)務員去跟進。
�。�6）建立自己的也是個很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的，怎么去合理布局都是我應該學習的，經(jīng)過一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術或者業(yè)務員去跟進的同時，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細談論。
四、工作中處理客戶的條理性：網(wǎng)上找業(yè)務，我自認為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便，對于客戶，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在EXCEL文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對產(chǎn)品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。
五、與企業(yè)內(nèi)部人員合作的重要性：怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號，按時按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產(chǎn)品用過多少，都應該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。
六、產(chǎn)品的市場分析：
�。�1）市場需求分析，現(xiàn)在做我們這個行業(yè)這個產(chǎn)品的也不是一家兩家了，但是對于市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應該是市場的一個重大轉(zhuǎn)變因為瓷磚劣勢的出現(xiàn)，保溫的興起，國家節(jié)能的倡導，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場競爭機會，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個市場，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問題與企業(yè)的問題都應該全面著手。
�。�2）競爭對手與價格分析，現(xiàn)在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾、SKK、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高，市場關系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊伍不全，技術人員缺乏，其實技術人員不光要技術上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關系都是我們應該學習的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。
七、區(qū)域工作瞎想以及個人與企業(yè)出現(xiàn)的問題：總結(jié)一年來的工作，自己的工作中也存在不少的問題，可能時間長了也會出現(xiàn)懶惰的習慣，有的信息沒有及時更新，有的項目沒有更好的去跟進，對待某些客戶態(tài)度說話方面也有少些問題，這些都是有待于向其他的業(yè)務員或同行學習，11年計劃在去年的工作基礎上取長補短。
八、企業(yè)的問題。
�。�1）企業(yè)從一開始管理上就存在很多的問題，但是經(jīng)過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷售并重的企業(yè)，對于施工怎么管理，光賣材料怎么管理，都應該做出相應的規(guī)定，款怎么回，工地開工做出預決算，材料應該要多少，各項費用，應該先做出匯報，施工管理人員定期對于工程的情況應該隨時向企業(yè)說明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數(shù)，怎么與工地上的與我們相關的人建立關系等都是需要學習以及改進的，不要到了最后都來問我用了多少料，項目經(jīng)理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白，也不會到了最后亂七八糟的，這也是項目經(jīng)理應該做到的
�。�2）項目信息，這是令人頭疼的一個事情，每次項目信息需要技術或者業(yè)務員去跟進的時候，我的工作對于這個項目我已經(jīng)交出去了，對于后期的跟進我可能不會再跟進了，這時候不管技術與業(yè)務員從這個項目地回來，應該把你了解的項目情況與當?shù)氐那闆r都給企業(yè)做出匯報，讓大家想想這個項目的合作的可能性，后期怎么跟進，需要哪些服務，這個項目的關鍵點在哪里，這個項目的關鍵人物是誰，他們注重哪方面的信息，這些業(yè)務員去的時候應該稍微搞明白，我們企業(yè)現(xiàn)在就是這個樣子，不管技術與業(yè)務員去了之后回來之后沒有幾個人知道，然后后期也就沒有什么動靜了，就這樣一個項目廢掉了，那照這樣下去，再好的信息也會死掉，我們后期根本走不進去，或許很多項目我們有可能是做陪客的，是需要關系的，但是不可能每個項目都是內(nèi)部關系當陪客，10個項目總有1個項目不是陪客，可是我們在后期的工作中我覺得問題很多，不管技術與業(yè)務員與我們企業(yè)都應該想想這后期怎么樣才能進的去，怎么去打通這層關系，怎么把握好項目信息，我們總是對于每個項目持消極的態(tài)度，總說這個項目是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什么區(qū)別呢，所以項目拿到手我們?nèi)藛T應該好好分析這個項目的質(zhì)量，還有項目的及時性，很多時候匯報一個項目，沒人管也沒人告訴怎么處理，等突然有一天企業(yè)問這個項目的情況，時間拖得這么長，說不定人家早就定了，這樣子再去找機會我們就顯得更加被動，所以我們的態(tài)度應該改變一些。
對于我來說不平凡的即將過去，加入濟南凱諾新型建材有限企業(yè)，對于我來說是一種成長與進步的的歷程，從頭開始學習我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題，獨立的做出一份很好的報價，第一次給客戶講解這個產(chǎn)品的運用，這些都是企業(yè)給予我的機會，以上是我對這一年對自己工作的總結(jié)，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在11年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務于企業(yè)，也祝濟南凱諾新型建材有限企業(yè)的明天會更好！
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