學生會部門工作總結(精選9篇)
總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料,它是增長才干的一種好辦法,因此,讓我們寫一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢?以下是小編為大家收集的學生會部門工作總結,希望對大家有所幫助。
學生會部門工作總結 1
一年即將逝去,我又將踏上新的征程,在這些日子里,我應該思考過去,把汗水拾起,好好想想今年我存在哪些不好的習慣或者在工作中有哪些失誤之處,現將本學期的不足之處曬出,望各位主席、部長加以評點,為我個人以及學生會的發(fā)展創(chuàng)造一個有利的條件。
在我們的第一次聯誼中,我認為,我存在這樣的問題:雖然聯誼的主要目的是促進大家交流,增進大家互相了解,為今后的工作打好基礎。但是,我認為,在本次活動中,我未積極參與做飯.炒菜這些基本的事情中,而是把大部分精力都投入到了玩當中,這一點,我做得很不到位,因為我忘記了,我們是一個集體,我們是一個大家庭,我有些自私。
在十一月份的趣味籃球賽中,我也未在比賽現場投入我的熱情,雖然每一場比賽我都到了場,可是,這也沒有給我們學生會增添任何力量,整個比賽,我施記快速灰甲清似乎脫離了學生會,更多的時候我是出現在我們班級的那一邊,這是我在做選擇時,沒有統(tǒng)籌全局,沒有在班級與學生會之間找到一個最佳的平衡點,以后的工作中我會多加注意這方面的問題。
在我們與其他系共同舉辦鹿胎膏多少錢的“指點江山辯論賽”中,我未能積極同其他系的學生會成員交流,這一點我認為我做得不夠,因為我沒有注意身邊其他人,這樣勢必不利于以后工作的開展,就像各位主席說的`,也許以后我們還要同學校其他機構.協(xié)會.組織打交道,我們應該多多認識人,擴大自己的人脈。吸取本次教訓,我認為在以后的學習.工作和生活中,我要做一個細心的人,多多注意身邊的人和事。
在協(xié)助模擬招聘團工作時,我也犯了許多錯誤。在第二天的工作中我就遲到了,導致了擺點的地方被其他人搶占,晚上收尾工作時也沒有及時到場協(xié)助招聘團工作,給招聘團留下了不好的印象,也影響到了學生會的形象。
在前陣子舉辦的系元旦晚會上,我自己的本職工作做的十分不到位,我們部長要求我控制燈光,結果那天燈光控制不好,導致現場很混亂,作為一個文藝部干事,我認為,我自己太不認真的,連自己本部門的工作都做不好,我實在對自己無語了。
本學期的活動大概就是這些了,以上都是我在工作中的不足之處,那么對于下一年的工作計劃,我認為,除了要努力改正以上不足外,還要多多加強與各部門成員的交流,我知道,在學生會成員里,我算是一個做事不是很積極的干事,除了發(fā)言積極點以外,恐怕其他的只能用消極來形容最合適了,這也是我在下一年要改正的一個最大缺點吧,所以我希望各位主席、部長能提出批評,以便我能夠及時改正,我想,如果在xxxx年我能把上述缺點全部改掉,那么我那一年將有許多收獲。
學生會部門工作總結 2
轉眼間,我在學社聯的第二年就要結束了,而我們也即將迎來“第十一屆學生社團聯合會”,我有幸乘上了學社聯第一個十年的末班車,也希望能繼續(xù)迎接學社聯第二個十年的開始。回顧我在學社聯的兩年,不斷的反思自己在社聯所經歷的一點一滴,有笑也有淚,有感動也有欣喜,有委屈也有自責,但得到最多的是我自身的成長。接下來,我將從個人工作總結、不足與改進、未來工作展望三個方面來總結我在學社聯這兩年來的成長。
還記得在xx年九月,我從學長那里得知了這個對于我們新生都很新鮮的校級組織,而我之所以選擇組織部的原因很簡單,因為學長學姐告訴我們組織部是最能得到鍛煉的.部門,也是最難競選的,抱著挑戰(zhàn)自己的態(tài)度遞交了競選組織部委員的申請表,最后有幸從數百名競選者中脫穎而出,正式成為學社聯組織部的一員。然而事實也證實了當時學長學姐對我說的話,經過這兩年,我的確在組織部得到了很多鍛煉,也從中成長了不少。
在學社聯的第一年,在部長許璨學姐的帶領下,我對組織部的相關工作有了全面的了解。我學會了怎樣去處理日常瑣碎的工作、如何舉行社團成立答辯會、書寫社團成立等公告、怎樣寫好各項活動的策劃等等。除此之外,我還擔任了心星志愿者與歌唱協(xié)會的社團聯絡員,在與社團的日常交流中,我也學會了如何與他人有效交流與合作,學會了如何處理學社聯與社團之間的關系,學會了如何在平時瑣碎繁雜的工作中讓自己靜下心來做事。然而,我收獲的不僅僅只有這些,的是通過學社聯這個平臺,結交了很多社聯、社團朋友,那份難得可貴的友誼也將是我大學四年里最寶貴的財富。
學生會部門工作總結 3
學生會是學生服務同學的團體,它在學生的日常生活工作當中起到了積極有效的作用,而作為學生會的重要組成部分學習部的作用同樣是不可磨滅的。學習部的宗旨在于培養(yǎng)學生的綜合素質,帶領引導我系的學風建設,幫助并督促大家完成學習任務。并通過日常開展的品牌活動,拓寬學生的知識面,促進學生的學習熱情,提高學習主動性。
組織召開學習經驗交流會,專業(yè)知識講座,增強學生的專業(yè)知識,提高專業(yè)技能。與各專業(yè)團隊學習助理協(xié)調工作,幫助老師開展活動,切實為廣大學生服務。協(xié)助院系各組織開展,宣傳活動,收集整理簡報,擴大影響。
回顧學習部這半年的工作,取得了成績當然也發(fā)現了不足,現在對這半年的'工作和活動做出總結:
一、團隊建設
本學期我們共招募了29名新成員,經過了一段時間的沉淀以后,最終形成了一個23個人的新團體。新成員的加入為我們的部門注入了新鮮的血液,也使得我們這個大家庭更加壯大、團結。對于工作大家都堅持認真負責的態(tài)度,日常的工作如部門例會、檢查晚自習等,學習部的大多數成員都嚴格遵守要求,積極完成工作任務。在本學期的評獎評優(yōu)結果中,因為工作表現突出,學習部中有三人被評為優(yōu)秀部員,榮譽的背后包含著大家的努力,也說明我們的工作得到了大家的認可。
同時,根據部門內部出現的部員之間不熟悉的問題,進行了一次拓展訓練和部門的內部聚會,消除了隔膜,使大家真正的像兄弟姐妹一般,互相關心,幫助。相信這樣和諧的氛圍能夠推動學習部的工作更進一步。
二、活動舉辦
在本學期十月下旬到十一月中旬,舉辦了第七屆“智在必得”知識競賽。此活動由信管系學生會主辦,學生會學習部承辦,以學生的日常生活為主題,以知識競賽為紐帶,使同學們更加了解我們的學校,我們的生活,并拓寬了視野。活動分為初賽、復賽、決賽三場舉行,雖然時間跨度比較長,活動以其獨特的魅力吸引到了大量選手參賽,跨越班級,跨越系別,得到了較好的反饋和熱烈的反響。
三、簡報撰寫
在本學期的工作中,學習部參與撰寫了十佳歌手,挑戰(zhàn)主持人,智在必得,舞林盟主,學生會生日等活動的簡報,撰寫了“三禁止三整頓”檢查,四六級備考,期末誠信考試等工作的簡報,可謂是工作量巨大。但是學習部的部員和部長合理分配工作任務,調整工作時間,并在其他各部的積極配合下圓滿的完成了工作任務,思想匯報專題使我們的工作和活動擴大影響,做好了工作的普及和比賽的賽后宣傳。與此同時,我們也在老師的指導下,針對簡報撰寫工作中出現的問題進行解決,完善了簡報從撰寫到匯報,涉及模板以及格式的工作流程。
四、其他工作
。ㄒ唬┩碜粤暀z查也是學習部的日常工作之一,本學期學習部積極協(xié)調其他各個部門,合理分配,認真地做好了晚自習的檢查工作,并且及時匯報反饋11級同學晚自習情況。
。ǘ┍緦W期從新設計了例會制度,將以往一味地由部長總結布置工作改為由部員參與匯報工作,并提出意見。這就增加了部長與部員之間的溝通與互動,在縮短例會時間的同時,能夠及時發(fā)現問題,解決問題。
以上是學習部本學期的工作總結。學期末,來年又是新的紀元,一直以來學習部都像是一個和諧的大家庭,彼此之間相互關愛。在工作上大家齊心協(xié)力,共同奮斗。同時通過參與和組辦各項活動,我們積累工作經驗,同時也切實地認識到自身的不足,在未來的工作中,我們會不斷虛心學習,做到完善學習部,服務更廣大同學。
學生會部門工作總結 4
學生會作為學生自我管理自我約束的團體,它在學生的日常工作中起到了積極有效的作用,而學生會的重要組成部分——學習部,其作用更是不可磨滅。學生的主要工作是學習,而我們學習部正是本著“為大家的學習服務”的原則在系黨團總支的領導下積極為大家服務。 回顧這一學期的工作,有成績也有不足,下面將本學期的工作總結如下,希望在以后的工作中能繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點,擯棄不足,始終以“團結、高效、服務、創(chuàng)新”的原則為大家服務。
一、學習部內部工作管理方面:
在過去的一個學期中,我部成員相處融洽、配合默契,能有序高效地完成系、院領導分配的任務,并能積極協(xié)助其他部門作好工作,對于生熟的工作及緊急情況能夠冷靜應對,五名干事均表現出色。而本學期,我部更加強了對內部成員能力的培養(yǎng)。首先,經過認真考核,在干事中提拔了一名于本學期擔任副部長一職。其次,本著煅練部內各成員的能力的原則,考慮到每位成員的特長以及上學期的`表現,對于每個干部干事的分工更細致,這樣合理有序的安排,一方面能使我們成員充分以己之長更好的為大家服務,另一方面也能認識到自己的不足之處,努力改進,達到學習部與我同進步的目的!
二、學生學習管理方面:
作為一名合格的當代大學生,應始終以成為有用的四有新人為標準努力學習。其間,我們學習部作為溝通學生與老師的橋梁,本學期在輔助老師管理學生的學習方面的成績亦是可圈可點。
1、教學日志的收發(fā):
作為一名合格的當代大學生,應始終以成為社會主義四有新人而努力學習。系領導為了能更好地掌握老師的教學情況,了解同學們的學習狀況,以便加強各方面管理,特安排每個班的學習委員以寫教學日志的方式反應每日的教學工作。這期間,我們學習部則負責教學日志的收發(fā),積極配合老師的工作,使教學信息得以及時反饋。收發(fā)日志一事雖小,但我部干部干事依舊認真對待,毫不松懈,它反應了部內成員始終站在同學們的立場,以老師們好助手的身份踏踏實實工作的良好工作態(tài)度。
2、學生座談會議的召開:
照慣例,本學期我系依然開展了由學習部負責,系領導主持,全系各班學習委員、班長及教學信息員參加的學生座談會。會議的主要目的是通過同學們的反映,了解老師的教學情況,同學們的學習情況,以及學校的教學設施是否能滿足同學們的學習需要。會上,各班班委積極發(fā)言,從多方面多角度向系領導傳達有用的教學信息,提出出現的各種學習問題。系領導則以同學們的視角來看待、解決問題,幫助同學們更好地處理學習中的各種事情。會議始終在一種輕松的氛圍中進行,老師和同學也以朋友的身份進行交流,這次活動較好地達到了預期的目的,當然這也與我部成員的積極配合分不開!我們要汲取這次會議組織中好的經驗,完善出現的一些不足,應用到今后的工作中!
三、大型活動的組織:
新老生交流會:
為了能讓大一的新生能更快地適應大學生活,積極地投入到學校開展的各項活動中去。我部特舉辦了新老生交流會。會上我們邀請了大二大三的同學為新生們的各種問題,大家積極踴躍地表達自己的觀點,交流經驗。這次會議,達到了預期的目的,激發(fā)了我部成員的斗志,使我部以后各項工作的開展能更加順利。
學生會部門工作總結 5
過去的一年,我們有付出也有收獲;我們有歡笑也有淚水。本學期,學校分院系管理,我很榮幸的成為了藥學系外聯部部長助理這一職務。下面就由我對本學期外聯部的工作以及下學期的計劃具體做進一步的闡述。
一、外聯部的工作總結如下:
首先在大一新生的軍訓期,招新工作就如火如荼的開展起來。外聯部在此次的招新活動中,經過2輪面試的重重選拔又迎來了5位新成員,現7位成員,成為所有部門中人數最多的一個部門。與此同時的是正在進行的“迎新晚會”,由葛萍老師指導帶領所有學生會成員共同策劃并舉行此次活動,外聯部為此活動拉了與移動的一筆贊助,晚會雖然很累,但大家都感動很充實,全場熱烈的歡呼聲就是給我們最大的鼓勵。
然后就是協(xié)助其他部門的活動,像體育部的“新老生交流賽”,文藝部的“金話筒”主持人大賽,“90后大學生的價值觀”,團組織的“十佳歌手”,外聯部的成員都積極的或多或少的參與幕后工作。還有幫助09學長的`先聲藥店“動感地帶M值大兌換”等等
還有外聯部的所有成員為“移動贊助”的業(yè)務奔波,不辭辛苦,我看到了大家的凝聚力還有團結協(xié)作的力量,讓我無比的感動。為“校園文化藝術節(jié)”的,校內華聯超市的贊助。雖然,數目不多,但也是大家努力的結果。
為了增進學生會內部彼此的感情,外聯部還在11月25日舉行的“聯誼活動”,從前期的策劃書、主持人、節(jié)目、還有節(jié)目的彩排、音響、相機等方面的活動提前策劃,感到無比的欣慰。大家的努力都是沒白費的。在活動結束后,外聯部所有成員留下來打掃衛(wèi)生,并且寫里此次活動的不足點和宣傳報道。人只有在不足中成長,我看到了我們部門的團聚力。
在這段期間,外聯部還負責每周四各班級的“考勤匯總”,以及電子表格的制作。能保證每周一次例會。而且大家都準時到場,認真記錄會議記錄。做到有問題大家互相幫忙,共同解決。
二、外聯部的不足點:
活動太少,贊助拉的數量也少,經驗缺乏,實戰(zhàn)經驗少的可憐。積極性調動不起來,不能做到讓美味成員都有表現自己的能力。外聯部的人經常沒事做,但人員卻是所有部門中最多的一個,并且作為09五年制藥學老生的我,在外聯部部長助理這一職位,面對的部員都是比自己大的人,時常感到很困惑,自己的定位,時常感到壓力重大。
三、下學期的展望是一個新的氣象。
外聯,外聯,簡單來說就是與外部聯系。加強與外界的來聯系,多拉幾個贊助,讓每一場活動辦的更加完美,展現藥學系的風采。做到每次提前為學校的活動做準備,寫策劃。以便大家有更充分的時間去準備工作。完善部內的用人制度,使得每名成員都有發(fā)揮的機會。
下學期,外聯部準備承辦3月份的“藥企宣傳月”還有暑假的見習活動。
整體來說外聯部在這一學期中的表現還是非常出色的。針對這學期發(fā)現的問題和不足,我們會積極的去調整和改正,使外聯部真正成為院學生會引以為榮的部門,讓外聯的口號和精神繼續(xù)傳承和發(fā)揚下去!
這一學期即將結束,新學期新氣象,愿新的學期能作出一些新的東西,有新的成績和可人的進步,外聯部越做越好,發(fā)揚光大,展望未來。
學生會部門工作總結 6
站在歲末,透視過去一學期,工作的點點滴滴時時在眼前隱現,回眸望去過去的一幕慕,在沒察覺中充實眼瞼。似乎初進學校的影象依然就在心頭展現!當初進入部的喜悅還留在腦際!
在部長的帶領下,舉行了一系列活動,加強了干事之間的交流和感情.這一個學期,我們組織部其樂融融,感覺就是一個大家子,工作的同時也學到了許多的東西,這也是以前從未接觸過的。
我的工作總結和體會主要如下:
一、細微的地方見精力
組織部是個嚴謹的組織,從一份看似簡單的通知的各類要求就足以體現它的嚴謹性。在平時工作中的仔細嚴謹也讓我深有感觸,哪怕是對我們小小的一個錯誤都是一大段精心的指正。
細節(jié)決議成敗,失禍常積于忽微。哪怕是一件芝麻小的事,既是分配在本身手上,就得專心辦好,力求完美,不放過每個細節(jié)。每一件看似微不足道的小事都要求你專心去做。勿以事小而不為,在這過程中,我學會了當真和仔細,明白了在平時的'工作中注重細節(jié)問題的重要。組織部工作無小事,事事都不能懈怠,如許的工作也讓我輕浮急躁的性格得到了很大的收斂。
二、立場決議一切
記得一名哲人曾經說過:立場決議一切。而在本身的切身工作中才體會到這句話的真理。一件事交到本身手中,就是部長對本身的信任,對每件事你就必須當真負責到底。以前,總以為差不多就行了,何須如此一板一眼,F在,明白了那不是古板,而是對工作最起碼的要求。如果每個人對每件事都是差不多,那可以想象這件事的最終效驗肯定是大打折扣。同時,你對事、對工作的立場也象征著你可以從中學到些什么,學到多少。
在學到東西的同時,也深深感覺到本身的不足。對這個部分的事物還是需要部長的指教,有些事到底還是缺少經驗的。而且,要學的東西另有很多,我應該更加虛心才是。
這個學期,我感覺部長帶領的挺好的,若真的要雞蛋里挑骨頭,大概就是部分的集體活動有點偏少了,我想以后會加強的。
最后,要感激我們的部長,對我們的精心教導和造就,在他們身上我學會了許多待人處事的道理。在這搭拓展了視閾,學到很多書本里學不到的常識。在新的一年,我會好好努力,好好加油,希望組織部新年新景象形象,越來越好。
學生會部門工作總結 7
一年即將逝去,我又將踏上新的征程,在這些日子里,我應該思考過去,把汗水拾起,好好想想今年我存在哪些不好的習慣或者在工作中有哪些失誤之處,現將本學期的不足之處曬出,望各位主席、部長加以評點,為我個人以及學生會的發(fā)展創(chuàng)造一個有利的條件。
在我們的第一次聯誼中,我認為,我存在這樣的問題:雖然聯誼的主要目的是促進大家交流,增進大家互相了解,為今后的工作打好基礎。但是,我認為,在本次活動中,我未積極參與做飯。炒菜這些基本的事情中,而是把大部分精力都投入到了玩當中,這一點,我做得很不到位,因為我忘記了,我們是一個集體,我們是一個大家庭,我有些自私。
在十一月份的趣味籃球賽中,我也未在比賽現場投入我的熱情,雖然每一場比賽我都到了場,可是,這也沒有給我們學生會增添任何力量,整個比賽,我施記快速灰甲清似乎脫離了學生會,更多的時候我是出現在我們班級的.那一邊,這是我在做選擇時,沒有統(tǒng)籌全局,沒有在班級與學生會之間找到一個最佳的平衡點,以后的工作中我會多加注意這方面的問題。
在我們與其他系共同舉辦鹿胎膏多少錢的“指點江山辯論賽”中,我未能積極同其他系的學生會成員交流,這一點我認為我做得不夠,因為我沒有注意身邊其他人,這樣勢必不利于以后工作的開展,就像各位主席說的,也許以后我們還要同學校其他機構。協(xié)會。組織打交道,我們應該多多認識人,擴大自己的人脈。吸取本次教訓,我認為在以后的學習。工作和生活中,我要做一個細心的人,多多注意身邊的人和事。
在協(xié)助模擬招聘團工作時,我也犯了許多錯誤。在第二天的工作中我就遲到了,導致了擺點的地方被其他人搶占,晚上收尾工作時也沒有及時到場協(xié)助招聘團工作,給招聘團留下了不好的印象,也影響到了學生會的形象。
在前陣子舉辦的系元旦晚會上,我自己的本職工作做的十分不到位,我們部長要求我控制燈光,結果那天燈光控制不好,導致現場很混亂,作為一個文藝部干事,我認為,我自己太不認真的,連自己本部門的工作都做不好,我實在對自己無語了。
本學期的活動大概就是這些了,以上都是我在工作中的不足之處,那么對于下一年的工作計劃,我認為,除了要努力改正以上不足外,還要多多加強與各部門成員的交流,我知道,在學生會成員里,我算是一個做事不是很積極的干事,除了發(fā)言積極點以外,恐怕其他的只能用消極來形容最合適了,這也是我在下一年要改正的一個最大缺點吧,所以我希望各位主席、部長能提出批評,以便我能夠及時改正,我想,如果在xxxx年我能把上述缺點全部改掉,那么我那一年將有許多收獲。
學生會部門工作總結 8
不知不覺,從我加入xx學院團體學生會以來已經過了半年,同時也見證了xx學生會的成長。這半年來大家團結一心為學生會的工作努力著,結實了很多新朋友,同時享受著合作帶來的樂趣。
回首這半年,忙碌而又充實,學生會的工作教會我很多東西,讓我成長了不少。身為組織部的一員,我喜愛這個充滿溫暖的大家庭,師兄師姐給予我們許多關心和幫助,讓初入大學的我們加快了適應新生活的步伐。我們部門在三位兢兢業(yè)業(yè)的部長的英明領導下,每個人都全力以赴將部門工作和學生會工作做好,利用自身的智慧合作解決在工作中遇到的困難,同樣也讓我們與其他部門能夠協(xié)調合作辦好各個大型活動。而我們部門作為學生會中不可或缺的一員,在學生會的工作中也起到了重要作用。在各種大大小小的活動中,我們部門都能很好地協(xié)助其他部門出色地完成工作,這些都離不開我們三位部長對工作的及時落實和巧妙的'人員安排,離不開他們對團委學生會工作的負責精神,當然也離不開學生會常委、主席及各個部門的協(xié)調配合。相信在剩下的半年里在現任xx學生會領導班子的帶領下我們的工作依然能出色地完成學校給我們委派的各種任務。
這半年學生會也舉辦了很多次大大小小的活動,xx學院運動會、內部聯歡晚會、換屆大會等等,都給我留下了深刻印象。很高興我每次都能參與其中,而這些都讓我看到了我們學生會上九天攬月下五洋捉鱉的霸氣。當然工作中也不免出現一些失誤和不愉快,比如內部聯歡活動中對時間的把握有些出入,而造成了一些部門的節(jié)目不能如計劃進行。也有些做得不夠好的地方,比如運動會太過冷清,沒有采取措施讓更多的同學參與到其中去。但總的來說瑕不掩瑜,整體的工作還是做得非常好。
在所有活動中我印象最深刻的是有一次我們部門代表我們學院前往北校參加的校友接待日活動,雖然一天下來很疲憊卻非?鞓罚娏撕芏嗬闲S巡⑶腋麄冞M行愉快的聊天。他們中很多人都帶著自己的家屬一起回到母校,見證這讓他們成長以及獲得知識的往日的家園。而我們的活動也吸引了許多小朋友參與,整天都在其樂融融的氛圍中度過。
在大一的下學期,我相信我們學生會各部門一定能再接再厲,各部門齊心協(xié)力將各個工作做好,xx團委學生會必定會有一個美好的明天!
學生會部門工作總結 9
時光如梭,轉眼間一個學期過去了;仡欉@學期,在老師和主席團的指導下,在全體外聯部成員的共同努力下,在全體同學的.大支持下,拓展工作思路,取得了一定成績。1定期開例會心了解部員們的想法,集思廣益,共同進步。2、積極提交活動方案,在各部門有需求時幫助互協(xié)助3、本學期舉辦的第一屆跳蚤市場,總體還算不錯,前期因為急于求成沒能考慮好時間的銜接,在老師的指導下,順延時間,給參與擺推的同學多點時間準備,此次活動旨在營造節(jié)險的校園氛圍,鍛煉了同學的能力,市場上有各種各樣的商品,吃喝玩樂,應俱全,活動現場火火爆,取得了不錯的反響:4.“我們想知道你的心聲”電子問卷調查,此次問卷 ,旨在了解同學們的心聲,舉例更受歡迎的校國活動,豐富大學生生活。針對問卷調查結果改善自身督促學生會進步。
【學生會部門工作總結】相關文章:
學生會部門工作總結06-29
學生會部門工作總結05-24
學生會部門的工作總結06-04
學生會部門工作總結范文06-06
學生會部門工作總結(精)07-08
學生會文藝部門工作總結07-20
學生會部門月度工作總結07-10
學生會部門月工作總結10-24
學生會部門工作總結15篇【經典】07-20