工行員工工作總結(jié)

　　總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，不如我們來制定一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編幫大家整理的工行員工工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　工行員工工作總結(jié) 篇1

　　看完《代價》一片，思緒萬千，心情非常沉重，一樁樁一件件發(fā)生在我們身邊的、活生生的案例使人喘不過氣來，真是痛心疾首，既有對他們所犯罪行給財產(chǎn)和銀行聲譽(yù)造成巨大危害的痛恨，也有對他們?nèi)狈Ψ�律知識、追求金錢享受、斷送美好前程而惋惜。在這些內(nèi)外勾結(jié)、相互串通且重蹈覆轍、駭人聽聞的大案、要案中，讓我們看到了銀行暴露出內(nèi)部控制和風(fēng)險管理方面還存在一些急需要解決的問題，也給我們帶來了深刻的警示。

　　一、必須加強(qiáng)各級的防范責(zé)任。在這些案件中，業(yè)務(wù)熟、環(huán)境熟、人熟”，且占有“天時、地利、人和”等因素乘虛而入，不管不問不糾，故此隱患不斷，導(dǎo)致案件頻生。因此，如何強(qiáng)化各級的防范責(zé)任、真正杜絕各類風(fēng)險，是擺在我們面前的一個重要課題。

　　二、必須實施嚴(yán)密細(xì)致的防范教育，教育員工誠信做人，認(rèn)真貫徹落實各種法律、法規(guī)、政策、制度是行之有效的教育手段，也是做好防范工作的根本所在和重要前提。對此要針對員工的思想實際，有針對性地抓好員工的防范教育，要像抓經(jīng)營工作一樣教育員工增強(qiáng)防范意識。在教育中，既要進(jìn)行政治、法制、規(guī)章制度教育，又要進(jìn)行職業(yè)道德、思想品德、家庭美德教育，既要進(jìn)行防范形勢教育，又要進(jìn)行預(yù)案演練和警示教育，既要克服形式主義，又要注重教育的實效，只有這樣，才能使員工在各種條件下做到防患于未然。

　　三、必須強(qiáng)化嚴(yán)密的監(jiān)督制約機(jī)制。各項規(guī)章制度的.落實既不能停留在書本上、墻壁上，也不能停止于業(yè)務(wù)考核上，應(yīng)當(dāng)貫徹到每個干部員工頭腦中去。三條防線的監(jiān)督制約必須完善，科學(xué)嚴(yán)密的業(yè)務(wù)操作規(guī)程必須制訂，自律監(jiān)管體系必須有效建立。因為監(jiān)督一動真格，作案者的犯罪事實就會暴露無遺。否則，監(jiān)督流于形式而走過場，或者是被動地走了過場，監(jiān)督者自覺不自覺地就成為影響或推遲作案者真相暴露的一種庇護(hù)傘了。所以，實施上下共管、全員齊抓、崗位制約機(jī)制，構(gòu)成“點、線、面”三種方式相互結(jié)合、相互補(bǔ)充的安全防范體系就顯得尤為重要。

　　四、面對當(dāng)前改革與發(fā)展的實際，要不斷地拓寬和暢通信息渠道，各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)經(jīng)常撲下身子，深入基層進(jìn)行調(diào)查研究，從關(guān)心愛護(hù)員工的角度出發(fā)，及時了解群情，發(fā)現(xiàn)問題，并及時溝通解決。結(jié)合作案分子作案的手法、犯罪的特點，制訂出臺與銀行實際相配套、相適應(yīng)的信息反饋制度，克服案件防范的盲區(qū)和誤區(qū)，從而將案件杜絕在萌芽狀態(tài)。

　　俗話說：覆水難收。員工應(yīng)在做每一筆業(yè)務(wù)是要控制好風(fēng)險，要以清醒的頭腦面對。一失足成古恨，不要輕易以身試法，否則監(jiān)獄的大門將為你敞開；而領(lǐng)導(dǎo)要當(dāng)好優(yōu)秀的“領(lǐng)頭羊”，要真正實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的管理價值。領(lǐng)導(dǎo)與員工要從各方面自我提升，科學(xué)技術(shù)不斷提高。雙管齊下，那么所謂的“代價”將會降低到最低的限度。

　　工行員工工作總結(jié) 篇2

　　時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年過去了。從當(dāng)時xx年一名無知的新員工，再到一名熟知銷售技巧的老職員，中間有太多的艱辛和不易，從20xx年前半年樓市的火爆再到后半年金融風(fēng)暴，中國大部分樓市受到了影響，澠池作為四線城市，也受到了不小的影響。售房部來訪量明顯下降，銷售量也跟著下滑，我們從精順公司過度到聚龍公司，在這中間我又一次的對銷售有了更深了解，學(xué)會對金融危機(jī)的分析，展望樓市的前景，這時也需要更強(qiáng)的銷售技巧，面對金融危機(jī)同事們銷售技巧變得更強(qiáng)。

　　在銷售受阻時董策劃積極的配合我們銷售工作，在大家的商討后推出一個個促銷活動來吸引購房者，記憶猶新的就數(shù)“首付三萬、輕松購房”這句廣告語為我們售房部也吸引了不少客戶，在其他售房部渺無人煙時而只有新華國際售樓中心在忙碌著同時促進(jìn)了成交率，在澠池縣城樓市受阻時，而我們聚龍地產(chǎn)并沒有倒下。而是變的.更為成熟。在春節(jié)來臨時面對兩室房源銷售并不怎么理想。這時曹總監(jiān)想出了一個銷售道具，和聚龍公司幾次建議下，推出了92平米精品樣板間，這時縣城的投廣與電視飄字同時開啟，為售房工作再次拉動到高潮！

　　面對20xx年我會和同事們肩并肩走下去，面對澠池未來樓市還有更大的空間需要大家來發(fā)揮，雖然相近有許多新樓盤出現(xiàn)，我相信自己相信大家，相信我們過硬的銷售技巧。我們會成功的，再接下來的路還很長，我們只要堅持我們的團(tuán)隊精神，把現(xiàn)在售房部的整體素質(zhì)保持下去，相信在澠池人民眼里新華國際的置業(yè)顧問們只有他們是最為有素質(zhì)涵養(yǎng)的人們。

　　工行員工工作總結(jié) 篇3

　　近日，全行員工共同組織學(xué)習(xí)了《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》新版，《新守則》圖文結(jié)合，通俗易懂，不僅分篇列出了守則主要內(nèi)容，而且就其中一些重要條款繪了生動的漫畫，大提高了知識性和趣性。通過學(xué)習(xí)，我對《員工守則》有了更加全面的了解。下面我就說一說我學(xué)習(xí)《員工守則》的一點體會和認(rèn)識。

　　《員工守則》從愛崗敬業(yè)、誠實守信到保密知識，從勤勉盡職到依法合規(guī)，對員工的行為進(jìn)行了詳細(xì)而人性化的規(guī)范。俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓。有了《員工守則》，我們就有了行為的標(biāo)準(zhǔn)，有了努力的方向，企業(yè)的守則有助于農(nóng)行發(fā)展�？傂行孪掳l(fā)的《員工守則》和我們每個人息息相關(guān)。

　　愛崗敬業(yè)和誠實守信是企業(yè)要求員工具備的最基本的素質(zhì)，《員工守則》把愛崗敬業(yè)放在首位，要求我們熱愛企業(yè)，不論身處何時何地都不做有損企業(yè)利益的事，與企業(yè)共同進(jìn)退，不營私，積極為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策�！熬礃I(yè)”是《員工守則》精神的集中體現(xiàn)。要我們熱愛自己的崗位，在本職崗位工作中做到“嚴(yán)、細(xì)、實、恒”全身心地投入到工作中去。忠于自己的本職工作，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，在平凡崗位中不忘刻苦學(xué)習(xí)，勇于解決工作中的難題，在企業(yè)提高效益的同時，自己也得到飛躍的發(fā)展。

　　企業(yè)職工只有遵章守紀(jì)才能保證企業(yè)健康良性發(fā)展，遵守社會公德有助于企業(yè)和諧發(fā)展，企業(yè)和諧有助于社會和諧，這樣才能共同構(gòu)建和諧社會。

　　行為規(guī)范是企業(yè)員工的行為準(zhǔn)繩，企業(yè)的每一個員工都要嚴(yán)格遵守，首先要遵守企業(yè)的工作紀(jì)律和制度，保證企業(yè)各項工作平穩(wěn)有序進(jìn)行；第二要維護(hù)正常的生產(chǎn)和工作秩序，不做任何干擾和破壞工作秩序的行為；第三是要做講文明、講禮儀的新型員工，樹立企業(yè)的.良好形象；第四要自覺遵守公司的保密要求，避免違規(guī)使用知識產(chǎn)權(quán)和泄密行為；第五致力于維護(hù)彼此信任、平等溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作、公平競爭的員工關(guān)系，協(xié)作就是要有團(tuán)隊精神、有配合意識；團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互包容是團(tuán)隊成員為了團(tuán)隊的利益和目標(biāo)所應(yīng)具有的意愿和要求。

　　在以后的工作中，我決心以《員工行為守則》作為做事的基本準(zhǔn)則，從我做起，從本崗位做起，自覺踐行守則的要求，做一名愛崗敬業(yè)、誠實守信、勤勉盡職、依法合規(guī)的農(nóng)行人。

　　一是樹立職業(yè)自豪感，珍惜工作崗位，始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，忠于職守，爭先創(chuàng)優(yōu)，做一名愛崗敬業(yè)的農(nóng)行人。

　　二是恪守誠實信用原則，保持個人品行正直，嚴(yán)格遵守勞動合同規(guī)定的各項條款，履行勞動合同規(guī)定的各項義務(wù)，做一名誠實守信的農(nóng)行人。

　　三是主動加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的工作技能和綜合素質(zhì)。勤奮努力，嚴(yán)謹(jǐn)審慎，精益求精，盡職盡責(zé)，做一名勤勉盡職的農(nóng)行人。

　　四是牢固樹立法律意識和合規(guī)意識，自覺遵守法律法規(guī)和銀行內(nèi)部規(guī)章，恪盡職守，合規(guī)操作，做一名依法合規(guī)的農(nóng)行人。

　　《員工守則》是企業(yè)整體協(xié)調(diào)運(yùn)作的保障，也是維護(hù)我們員工自身利益的保障，讓我們共同踐行《員工守則》，為把我們農(nóng)行發(fā)展成具有較強(qiáng)國際競爭力的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。

　　工行員工工作總結(jié) 篇4

　　一、儀容儀表

　　1、在工作時必須保持健康、飽滿、樂觀的精神狀態(tài)和謙和、高雅、自信的風(fēng)度氣質(zhì)；

　　2、員工進(jìn)學(xué)校必須穿著整齊，不得穿拖鞋、短褲,女員工不得披頭散發(fā),男員工不得留長發(fā)或剃光頭，著裝要求整潔、干凈、不穿戴有損學(xué)校形象,有礙雅觀的怪異服飾及發(fā)飾;

　　二、員工行為規(guī)范管理制度

　　1、上班見面主動問好，工作時間應(yīng)做到舉止端莊，態(tài)度和藹；

　　2、女員工要求化淡妝,佩戴飾物大方得體,與學(xué)生接觸期間手上不得佩戴飾物，不留長指甲，忌用過多或刺激性氣味強(qiáng)的香水；

　　3、與人接觸時要友好熱情，風(fēng)度優(yōu)雅、不卑不亢，不得因工作或私人原因流露出極度興奮或厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張或恐懼表情；

　　4、在工作場所或以學(xué)校名義出席大型活動，員工必須佩帶校牌，校牌掛在胸前。

　　三、行為舉止

　　1、站姿站立時自然挺胸，不倚不靠，不插兜插袖，翹首搔姿，勾肩搭背；

　　2、坐姿兩腿自然平放，不翹二郎腿，不用腳踏拍地板或抖動，女士如穿短裙應(yīng)注意用雙手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅；

　　3、動姿行走時步伐要適中、穩(wěn)重、急事小跑，忌大步、奔跑，也不可腳擦著地板走；

　　4、在任何地方遇到客人,要主動讓路，不可搶行，給客人做向?qū)�時，要走在客人前兩步遠(yuǎn)的一側(cè)，以便隨時向客人解釋；

　　5、與人交流時一律使用普通話，講話時要經(jīng)常使用“請”“您好”“謝謝”“對不起”“再見”等禮貌用語，上班時間員工之間應(yīng)相互稱呼職務(wù)，或稱呼“老師”“先生”“小姐”“女士”

　　6、接聽電話一般須在響鈴三聲內(nèi)接聽，接聽電話須使用普通話，語調(diào)親切，規(guī)范用語您好，德藝雙馨幼兒園，請問… …如對方要找的人不在，應(yīng)做好記錄并及時轉(zhuǎn)達(dá)；

　　7、在聽他人講話時,不可整理衣裝、頭發(fā)、摸臉、挖耳朵、摳鼻孔、搔癢、拍桌等；如要咳嗽或打噴嚏應(yīng)側(cè)后轉(zhuǎn)身;如需打斷他人談話時,應(yīng)先講"對不起,打擾一下"事后說"謝謝" ,8、保持辦公場所的安靜，不得大聲喧嘩，不得與同事爭執(zhí)或使用不文明語言謾罵。

　　9、員工在就餐時,必須遵守學(xué)校食堂管理有關(guān)規(guī)定；

　　10、愛護(hù)節(jié)約學(xué)校資源是每位員工應(yīng)盡的義務(wù)，每位員工必須養(yǎng)成節(jié)約用水、用電和節(jié)約使用其它易耗品的良好習(xí)慣；愛護(hù)公司的公共設(shè)施，節(jié)約使用原材料及其它耗材品，文件資料應(yīng)該小心處理，嚴(yán)格保管，未經(jīng)允許不得擅自使用學(xué)校設(shè)備為個人辦事；

　　四、工作態(tài)度

　　1、工作積極主動，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不驕不躁，求實創(chuàng)新，嚴(yán)守紀(jì)律；

　　2、視學(xué)校為家，以事業(yè)為本，艱苦創(chuàng)業(yè)，團(tuán)結(jié)拼搏，共同發(fā)展；

　　3、有令則行，令行禁止，正常業(yè)務(wù)按程序操作，不陽奉陰違或敷衍

　　了事；

　　4、積極參加學(xué)校組織的.集體活動和培訓(xùn)教育；

　　5、勇于自我批評，承擔(dān)責(zé)任，敢于批評和制止損害學(xué)校形象、利益和員工團(tuán)結(jié)的言行；

　　6、正直忠誠，如實向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作和思想;

　　7、積極進(jìn)取，謙虛好學(xué)，開拓思維，不斷提高工作能力和效率；

　　8、開動腦筋，充分發(fā)揮能動思維，及時發(fā)現(xiàn)本職工作中的不足，努力解決問題。

　　五、檢查與處罰

　　1、各部門有責(zé)任對所屬部門員工的行為規(guī)范進(jìn)行培訓(xùn)、教育、檢查與監(jiān)督;

　　2、行政部負(fù)責(zé)員工行為規(guī)范的日常檢查與監(jiān)督工作;

　　3、對于違反員工行為規(guī)范的員工,情節(jié)輕微者處以20— 50元罰款,其他按員工獎懲制度予以處罰;

　　4、對違反行為規(guī)范員工的處罰程序及權(quán)限見員工獎懲制度。

　　工行員工工作總結(jié) 篇5

　　1、員工要忠于職守，敬業(yè)愛崗，工作中服從領(lǐng)導(dǎo)安排，聽從管理，不服從者，對其罰款50元；

　　2、所有生產(chǎn)員工必須按操作規(guī)程操作，上班時間不得穿拖鞋、褲衩、赤膊，女工一律挽發(fā)，并戴帽子，不許穿裙子，一經(jīng)查出違規(guī)者，罰款20元；

　　3、遵守會議紀(jì)律，開會期間，手機(jī)調(diào)至靜音或關(guān)機(jī)，不隨意接電話，認(rèn)真做好會議記錄，違者罰款20元；

　　4、認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交予的指令性限期工作，未按時完成的`，一次罰款20元；

　　5、對人誠懇，不惡意誹謗、誣陷他人，杜絕打擊報復(fù)現(xiàn)象，一經(jīng)查實，根據(jù)情況的嚴(yán)重性進(jìn)行處罰，直至末位淘汰；

　　6、各車間、科室員工必須遵守各部門在一定時間內(nèi)暫行的管理規(guī)定，安全操作規(guī)程等，違者罰款20---200元；

　　7、員工工作要認(rèn)真、規(guī)范，上報數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確、真實，包括日期、數(shù)量、金額等，出現(xiàn)一次錯誤，警告，出現(xiàn)兩次錯誤，罰款20元；

　　8、在崗人員只能在屬于自己的工作場所內(nèi)活動，不私自離崗，有特殊事情，必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的，罰款20元；

　　9、下班后鎖好門窗，關(guān)閉電源、閥門等，出現(xiàn)長流水、長明燈等現(xiàn)象對責(zé)任人罰款50元，并連帶領(lǐng)導(dǎo)20元罰款。

　　10、上班前禁止喝酒，上班前或上班中一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有喝過酒的跡象，對其罰款20元。

　　11、工作中禁止推諉、扯皮，如發(fā)現(xiàn)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，對其罰款50元。

　　12、講究公共衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂扔垃圾，看到垃圾要放入垃圾桶中；

　　13、給公司造成嚴(yán)重?fù)p失的，公司將對其辭退處理；對不接受安全事故教育，并犯同樣的錯誤的，處以200元罰款，屢教不改者，對其淘汰處理；

　　工行員工工作總結(jié) 篇6

　　一、目的

　　為加強(qiáng)公司管理，規(guī)范員工日常工作行為，提高工作效率，維護(hù)公司良好形象，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍，特制定本規(guī)范。

　　二、適用范圍

　　天津、唐山寶豐全部在職員工、臨時工及借調(diào)支援人員。

　　三、儀容儀表管理規(guī)范

　　1公司全體員工應(yīng)衣裝整潔，儀表端莊，舉止大方，語言文明，在工作時間內(nèi)應(yīng)保持良好的精神面貌。特定現(xiàn)場有相應(yīng)要求的，應(yīng)嚴(yán)格按照現(xiàn)場著裝方面管理規(guī)定。有統(tǒng)一工作服的員工，上班期間須穿工作服，無工作服且無明確著裝規(guī)定的人員應(yīng)做到上衣不穿無領(lǐng)無袖、露背、露腋、低胸、標(biāo)有反動、淫穢、宗教、調(diào)侃字樣的服裝，男員工下身一律著長褲，女員工可穿裙子，但應(yīng)確保站立時裙子下擺不短于膝蓋以上10厘米；

　　2辦公室人員工作時間盡量穿皮鞋（含仿皮鞋）或深顏色得體鞋子，不允許穿拖鞋、老式布鞋、運(yùn)動鞋等；

　　3員工上班時一般不允許佩戴宗教飾品，男性除結(jié)婚戒指和手表外，一般不允許佩戴其它飾品，女性可在戒指、耳墜、手鐲、項鏈中選擇不超過3件佩戴，不能佩戴夸張大耳環(huán)、其它時尚飾品及宗教飾品；

　　4員工應(yīng)保持頭發(fā)整齊整潔、無頭皮屑，男性標(biāo)準(zhǔn)為前不過眉、側(cè)不掩耳、后不過領(lǐng)，不得剃光頭、不得染異色。女性如留長發(fā)應(yīng)盤好或扎好，不得披散，不得染過于鮮艷、怪異的顏色；

　　5員工不得濃妝艷抹或使用氣味過濃的香水和化妝品，女員工可化淡妝。男女均應(yīng)保持手部清潔，不留長指甲，男員工指甲不染色，女員工不染異色；

　　6工作期間盡量不吃異味較大的食物，并保持牙齒清潔，口氣清新；

　　7每天上班前員工應(yīng)整理好儀容儀表，上班時不能在公共場合整理，必要時應(yīng)選擇洗手間、獨立辦公室等適宜場所；

　　8員工上班應(yīng)佩戴員工證；

　　9工作期間應(yīng)做到精神飽滿、自然大方，不因為個人的情緒影響本人或其他人的工作。

　　四、工作禮儀管理規(guī)范

　　1無論是接待公司內(nèi)部同事還是接待客戶都應(yīng)主動、熱情、微笑服務(wù)，應(yīng)保持良好的態(tài)度，不可言語冒犯對方；

　　2保持良好的站姿、坐姿、行姿，不背手、插手，不隨意坐臥倚靠。站立時盡量避免歪脖、斜腰、曲腿，尤其是蹶臀、挺腹。落坐時不出現(xiàn)大字型和躺姿。行走時不左盼右顧，不發(fā)出過大聲響，不搭肩挽臂；

　　3禁止當(dāng)眾抓頭、皺眉、剔牙、打飽嗝、抓指甲、架腿、挖鼻孔、摳耳朵、沖著人咳嗽、打噴嚏、搓垢泥等等；

　　4與人談話時一般應(yīng)平視對方，不能東張西望，心不在焉。目光一般停留在對方雙眼與鼻子之間的區(qū)域，而且不要長時間地凝視對方，更不能盯住對方身體的其他部位；

　　5握手時應(yīng)注意先后順序及握手禮儀，避免失禮。握手時注意注視對方、微笑致意或問候?qū)Ψ�，用力適度，避免用力過猛或帶手套、臟手、濕手握手；

　　6遞接名片時應(yīng)雙手接遞，遞名片應(yīng)把文字面向上并面向?qū)Ψ�，報上自己姓名，接名片時應(yīng)仔細(xì)閱讀，輕聲念出，應(yīng)收在公文包或上衣上方口袋中，不得隨意在桌子上放置、在手中擺弄或放在褲子口袋中；

　　7在辦公室接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲。打電話要簡潔，并注意禮貌用語。重要電話做好接聽記錄。代接同事電話，請做好必要記錄并及時轉(zhuǎn)達(dá)，以免影響正常工作。個人通訊工具保持開通狀態(tài)；

　　8有工作需要進(jìn)入其他人員辦公室時，無論房門是否關(guān)閉，應(yīng)先輕輕敲門，經(jīng)允許后方可進(jìn)入，進(jìn)入或退出時關(guān)門不能大力、粗暴；

　　9員工每天早上第一次相見時相互問好。遇見領(lǐng)導(dǎo)時應(yīng)主動向領(lǐng)導(dǎo)問好，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)前來指導(dǎo)或檢查工作時，應(yīng)起立向領(lǐng)導(dǎo)問好并據(jù)實回答領(lǐng)導(dǎo)的問話。

　　五、辦公環(huán)境管理規(guī)范

　　1非隨身必要個人物品一般不帶入公司，必要攜帶的物品不放置在公司辦公桌面及明顯位置。辦公用品應(yīng)在合理位置整齊、有序、分類、安全、定置擺放、符合5S要求；

　　2公司范圍內(nèi)嚴(yán)禁隨意張貼宣傳品或亂寫亂畫，如有需要應(yīng)向行政部提出申請，由行政部核準(zhǔn)。公告等內(nèi)容應(yīng)在允許的地方以適當(dāng)?shù)姆绞綇堎N懸掛；

　　3任何工作地點禁止隨地吐痰、亂放垃圾、煙頭、果皮等廢物，廢棄物均應(yīng)放入垃圾箱或指定地點，保持高度清潔，維持一個良好的工作環(huán)境；

　　4公司辦公區(qū)域，均為無煙區(qū)域，嚴(yán)禁吸煙；

　　5嚴(yán)禁攜帶有濃烈氣味的食品進(jìn)入公司辦公區(qū)域，避免污染辦公區(qū)域環(huán)境；

　　6發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、空調(diào)、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時，員工應(yīng)立即向行政部或相關(guān)部門報修，以便及時解決問題。

　　六、工作態(tài)度管理規(guī)范

　　1公司員工要從自身做起，營造健康、積極向上的組織氛圍，保持真誠的人際關(guān)系。在公司內(nèi)不得吵鬧斗毆、聊天閑談或搬弄是非影響團(tuán)結(jié)或擾亂工作秩序；

　　2忠于職守，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排，對上司、領(lǐng)導(dǎo)布置的工作應(yīng)及時認(rèn)真完成。不能完成的要及時匯報進(jìn)展、困難，以獲得上級諒解。對待領(lǐng)導(dǎo)批評應(yīng)虛心接受，及時改正，不可頂撞、敷衍。遇到工作職責(zé)交叉或模糊的事項，應(yīng)勇于承擔(dān)責(zé)任、以公司利益為重，主動積極地行動；

　　3公司提倡正直誠實，并保留審核所提供的個人資料的權(quán)利。員工保證所提供的個人資料的真實性，如有虛假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理；

　　4嚴(yán)格保守公司商業(yè)秘密，不得將公司有關(guān)財務(wù)經(jīng)營狀況、技術(shù)資料、經(jīng)營銷售、客戶資料等，在未經(jīng)批準(zhǔn)的情況下向外傳播、提供或交給無關(guān)人員，違者公司有權(quán)追究法律責(zé)任；

　　5愛護(hù)公司財物，厲行節(jié)約，杜絕浪費，嚴(yán)禁將公司財物據(jù)為己有。

　　七、辦公秩序管理規(guī)范

　　1遵守公司基本規(guī)章制度，按時參加公司的培訓(xùn)、會議及其他活動。配合相關(guān)部門按流程進(jìn)行各項業(yè)務(wù)，如財務(wù)報銷、績效考核、獎勵處罰等。對任何違反公司規(guī)章制度的行為都要予以追究；

　　2公司員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司作息時間，上下班須按時打卡。請假及外出公干需及時申請并填報審批；

　　3進(jìn)入辦公室自覺講普通話，禁止在辦公區(qū)域大聲喧嘩、說笑、打鬧，說粗話、臟話；

　　4工作時間內(nèi)不得無故離崗、串崗，不得打游戲或瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁，不得聚堆閑聊、隨意吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序；

　　5在辦公區(qū)域內(nèi)適當(dāng)調(diào)低手機(jī)鈴聲，打電話時應(yīng)盡量降低音量，以免影響他人工作；

　　6會議或培訓(xùn)期間，手機(jī)保持靜音，不得隨意接聽電話。期間要認(rèn)真聽講，不要私下說話或交頭接耳，嚴(yán)禁在任何會議上吃東西，包括咀嚼口香糖之類的東西；

　　7上班時間不打私人電話，接電話應(yīng)盡量簡短、低聲，重要電話且時間較長應(yīng)避開公共區(qū)域，并盡快返回；

　　8重要文件、資料要隨時存放，注意保密工作。不得擅自翻閱他人資料和動用他人的辦公設(shè)備；

　　9未經(jīng)授權(quán)不得擅自占用他人辦公座位，至其他部門處理工作時，需處于公共區(qū)域；

　　10未經(jīng)有效授權(quán)，不得私自篡改業(yè)務(wù)系統(tǒng)（ERP、OA等）的數(shù)據(jù)；11不得盜用或者未經(jīng)批準(zhǔn)使用他人的權(quán)限在業(yè)務(wù)系統(tǒng)上訪問、使用或處理業(yè)務(wù)信息，不得擅自將自己的業(yè)務(wù)系統(tǒng)權(quán)限借給他人使用，每個人對自己賬號負(fù)完全責(zé)任；

　　12嚴(yán)格執(zhí)行個人薪資保密工作，員工之間不得相互打聽詢問，對工資計算或發(fā)放如有異議，可直接向人力資源部查詢；

　　13加強(qiáng)安全隱患意識，學(xué)習(xí)必要的急救知識，接受必要的安全教育和培訓(xùn)，掌握本職工作所需的安全知識；

　　14工作時間嚴(yán)禁接待與工作無關(guān)人員，無關(guān)人員嚴(yán)禁在辦公室逗留閑聊；

　　15接待客人時應(yīng)保持良好的.禮儀風(fēng)范，禮貌相迎并引導(dǎo)客人到指定地點等待，及時接待、倒水，對不能接待的陌生拜訪也應(yīng)禮貌的送客。在接待或談判過程中，不得以任何形式接受或索要禮品、接受客戶宴請、私下邀請，對客戶贈送的不可推辭的物品，應(yīng)及時上交公司；

　　16禁止在公司范圍內(nèi)飲酒，或非工作原因的醉酒上班；

　　17下班后須關(guān)閉所有電器（電腦、飲水機(jī)、電燈、空調(diào)等），公文、印章、票據(jù)及現(xiàn)金等貴重物品須鎖于保險柜或抽屜，關(guān)窗、鎖門后方可離開。

　　八、監(jiān)督執(zhí)行

　　1人力資源部、行政部負(fù)責(zé)制度執(zhí)行的聯(lián)合監(jiān)督檢查。各部門領(lǐng)導(dǎo)對本部門員工的具體行為負(fù)直接監(jiān)督管理責(zé)任；

　　2公司員工如發(fā)現(xiàn)其他員工有違反此規(guī)定的行為也應(yīng)及時予以提醒、制止和報告。

　　九、違規(guī)處罰

　　1凡有違反以上規(guī)范第三至第五部分人員，根據(jù)情節(jié)輕重，每次予以口頭警告或處罰50—100元，違反第六至第七部分，處罰100-300元，行為如屬獎懲規(guī)定中列出的項目，則另依獎懲規(guī)定重處，累犯者從重處罰；

　　2受到處罰的當(dāng)事人直接領(lǐng)導(dǎo)及所在部門的最高負(fù)責(zé)人，也須追究其管理失責(zé)之過，給予員工50%的處罰，如屬用人部門自行提報對員工進(jìn)行懲處的，則部門領(lǐng)導(dǎo)免責(zé)。

　　十、本規(guī)定自發(fā)布之日起實施，如有修訂另行公布，本規(guī)定最終解釋權(quán)歸人力資源部所有。

　　工行員工工作總結(jié) 篇7

　　今年以來，辦公室認(rèn)真貫徹落實市分行的工作部署，以提高效率為中心，不斷規(guī)范工作流程，簡化工作步驟，提高服務(wù)質(zhì)量，加大力度扎實做好各項工作，全面促進(jìn)了辦公室職能的發(fā)揮。

　　一、今年以來各項工作情況

　　法律方面：今年以來，****法律事務(wù)緊跟省分行步伐，優(yōu)化法律事務(wù)工作流程，提高法律審查效率，加大培訓(xùn)宣傳力度，加強(qiáng)專業(yè)研究指導(dǎo)，主動應(yīng)對我行新形勢，為全行轉(zhuǎn)型發(fā)展提供有力的法律支持與保障。共書面審查合同協(xié)議份數(shù)402份;提出風(fēng)險防范措施條數(shù)429條;口頭咨詢356次。新發(fā)起訴案件1起，現(xiàn)已進(jìn)入執(zhí)行程序。新發(fā)被訴案件1起。并針對全轄支行行長、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、法律兼職人員及客戶經(jīng)理舉辦培訓(xùn)班，培訓(xùn)人員110人，不斷提高相關(guān)人員的法律應(yīng)用水平。

　　檔案管理：我部室嚴(yán)格遵守上級行《檔案管理工作規(guī)定》、《檔案安全管理規(guī)定》、《檔案庫房標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)驗收工作管理辦法》等十個檔案專業(yè)文件規(guī)定，同時根據(jù)庫房標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實施方案，逐條逐項進(jìn)行落實，目前已通過省分行庫房標(biāo)準(zhǔn)化驗收。全轄已歸檔管理檔案37062冊(卷)，法人客戶借貸業(yè)務(wù)檔案18357冊(卷)，個人借貸檔案8543冊(卷)，財務(wù)會計檔案320冊(卷)，基建檔案162冊(卷)，照片檔案2235張。

　　行政印章管理：嚴(yán)格執(zhí)行行政印章管理制度和印章審批流程制度，做好行政印章管理，服務(wù)了全行的各項工作。年初，按照省行印章集中管理要求，實行了對全轄印章的集中管理，全轄累計用印3591次，其中二級分行本部用印581次，一級支行用印3010次，11月，全轄8個一級支行配備了用印機(jī)，6個支行已經(jīng)正式投產(chǎn)，今年未發(fā)生一起違規(guī)用印事件。

　　機(jī)要保密：我部室嚴(yán)格按照《20xx年保密密碼工作綜合檢查內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》加強(qiáng)我行保密工作，保證辦公環(huán)境的保密性、安全性。今年我部室在機(jī)要室安裝了三鐵一器(鐵門、鐵窗、保險柜、紅外線報警器)，涉密文件資料的處理由機(jī)要室專門內(nèi)部計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，并對機(jī)要室實行了嚴(yán)格管理，無關(guān)人員嚴(yán)禁入內(nèi)，非工作人員出入必須進(jìn)行簽字備案。

　　公文審批：今年我行實現(xiàn)了電子公文系統(tǒng)的全面運(yùn)行，并通過培訓(xùn)會、電話、**郵箱等途徑積極指導(dǎo)下級支行規(guī)范使用電子公文系統(tǒng)，提高了我行的辦公效率。今年共發(fā)文1411余份，收文4491余份。

　　信息管理：為了促進(jìn)我行宣傳報道邁上新臺階，根據(jù)業(yè)務(wù)宣傳和加強(qiáng)新聞危機(jī)突發(fā)事件應(yīng)急管理的要求，我行出臺了《***20xx年度宣傳信息調(diào)研工作考核辦法》，加大了獎罰力度。同時加強(qiáng)了與**電視臺、**日報等新聞媒體的聯(lián)系與合作。并舉辦了多次信息員培訓(xùn)，指導(dǎo)支行部室信息員有針對性的投稿，大大提高了我行信息采用率。截止12月31日，全轄共上報信息6466篇，同比增加3346篇，其中在省分行發(fā)表4280篇，同比增加2208篇，在總行網(wǎng)訊發(fā)表208篇，行外媒體宣傳報道3982條，信息報道專業(yè)在全省排名第二，未發(fā)生一起負(fù)面報道和新聞危機(jī)事件。

　　信訪工作：**信訪工作緊緊圍繞全行中心工作，始終堅持把穩(wěn)定

　　作為第一責(zé)任的原則，認(rèn)真執(zhí)行上級行部署，積極落實維穩(wěn)措施，保障全轄業(yè)務(wù)和諧發(fā)展。尤其注重在重大節(jié)假日前的糾紛排查化解工作，保證了我行在今年未發(fā)生一起上訪來訪事件。行政辦公室工作總結(jié)服務(wù)方面：借助“改革流程，改進(jìn)服務(wù)年”活動的東風(fēng)，進(jìn)一步完善出臺了《**分行服務(wù)管理獎罰辦法》《**分行服務(wù)工作聯(lián)席會議制度》《**分行客服工單處理辦法》等制度，把獎勵和處罰結(jié)合起來，加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督與檢查，多次深入基層進(jìn)行服務(wù)體驗，通過參加晨會、座談、客戶體驗等方式查找服務(wù)中存在的不足，現(xiàn)場提出解決問題的意見和建議，努力提升網(wǎng)點服務(wù)水平。今年以來，我行共接收95588工單910件，投訴54件，咨詢389件，建議194件，意見221件，表揚(yáng)10件，其他42件。

　　會議管理：先后承辦了全轄支行行長會、職工代表大會、全轄作風(fēng)紀(jì)律整頓大會、“**”活動動員會、全轄服務(wù)工作會議以及行務(wù)會、行長辦公會、行長周例會等各種全行性和專業(yè)會議70余次，出臺了《**分行會議管理處罰辦法》，加強(qiáng)了會議管理，做到會務(wù)組織協(xié)調(diào)一致，順利進(jìn)行，同時出臺了《**分行督查催辦工作實施細(xì)則》，加強(qiáng)了會議議定事項的.督查督辦工作，切實提升執(zhí)行力。

　　文秘綜合：強(qiáng)化文字綜合職能，起草撰寫全行性文字材料及考核調(diào)研材料四十余篇20萬余字，較好地發(fā)揮了文秘綜合服務(wù)職能，為行領(lǐng)導(dǎo)提供有價值的決策參考，后勤管理：修訂完善了《**分行樓層經(jīng)理管理責(zé)任制》，加強(qiáng)了食堂、物業(yè)管理，規(guī)范車輛調(diào)度、使用、維修及燃油管理。并結(jié)合市

　　委市政府開展的“三項整治”活動，對辦公大樓、家屬區(qū)、綠化設(shè)施等進(jìn)行了全面整治。厲行節(jié)約，嚴(yán)格控制大宗物品、辦公用品、耗材的使用和采購。

　　二、存在的主要問題

　　(一)信息宣傳報道采用率較低，投稿欄目過于集中，不均衡，部分支行、部室信息對于宣傳信息及資訊平臺重視不夠，資訊平臺點擊率，報送率及成果應(yīng)用轉(zhuǎn)化率較低。

　　(二)部分支行、部室對行政印章審批系統(tǒng)及電子公文審批系統(tǒng)的不熟悉，填寫不規(guī)范、不完整，造成實際應(yīng)用中的諸多不便。

　　(三)服務(wù)訴求工單居高不下，工單處理不及時。 客戶投訴及意見、建議主要反映在網(wǎng)點排長隊現(xiàn)象嚴(yán)重、核查系統(tǒng)及網(wǎng)銀系統(tǒng)故障等方面。

　　(四)后勤工作需進(jìn)一步規(guī)范，辦事效率需進(jìn)一步提高，人員數(shù)量不足，素質(zhì)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。辦公室任務(wù)繁重，下屬二級部門較多，目前辦公室人員都身兼數(shù)職，違反了上級行不得兼崗、混崗等規(guī)定。

　　三、下一步工作思路

　　針對存在的問題，辦公室將進(jìn)一步發(fā)揮好綜合部門的職能作用，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，扎實開展工作。

　　一是強(qiáng)化會議管理，嚴(yán)格督查督辦制度。修訂完善《**分行會議管理處罰辦法》、《**分行電視電話會議制度》《**分行督查催辦工作實施細(xì)則》等制度辦法，強(qiáng)化會議紀(jì)律，并對文件、會議、決策部署分解立項，落實具體承辦部門、承辦人員，明確責(zé)任和具體要求。對會議安排和領(lǐng)導(dǎo)批辦的事項，做到“批必查、查必果、果必報”，進(jìn)一步提高執(zhí)行力。

　　二是嚴(yán)格公文流轉(zhuǎn)制度。重點把好公文審核關(guān)、會簽關(guān)、內(nèi)容關(guān)和文字關(guān)，努力提高公文質(zhì)量。加強(qiáng)各支行、部室公文處理人員的培訓(xùn)，充分利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，有效提高公文流轉(zhuǎn)速度，保證上下級行之間、部室之間各環(huán)節(jié)信息渠道的暢通和及時有效鏈接。今后將加快公文流轉(zhuǎn)速度，嚴(yán)格按照電子公文管理步驟及操作辦法執(zhí)行，認(rèn)真落實上級行一系列公文管理的規(guī)定、辦法、制度，把握好中間流程環(huán)節(jié)。養(yǎng)成按照制度辦事的習(xí)慣，杜絕有章不循、違規(guī)操作的現(xiàn)象，使公文處理工作在有章可循、有據(jù)可依、明確職責(zé)的前提下規(guī)范有序地進(jìn)行。

　　三是提高行政印章管理水平。嚴(yán)格用印制度，確保全轄行政用印合規(guī)使用率達(dá)100%。認(rèn)真審查行政印章規(guī)范用印性;加強(qiáng)印章管理，在全轄開展檢查工作，每年對下級行進(jìn)行不少于4次的抽查，并在檢查結(jié)束后，下發(fā)檢查通報，同時錄入檢查監(jiān)督系統(tǒng).;加強(qiáng)對全轄印章專管人員的培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)行政印章管理規(guī)定，并參加總行網(wǎng)上行政印章考試，切實保證行政印章專管員認(rèn)真履行工作職責(zé)，堅持制度，規(guī)范操作，嚴(yán)把使用關(guān)。使我行的行政印章管理和使用工作邁上了一個新的臺階。

　　四是進(jìn)一步加強(qiáng)檔案和保密工作管理。做好檔案達(dá)標(biāo)后續(xù)工作和密碼設(shè)備的配備、定期升級工作，完善規(guī)章制度，督促支行、部室的檔案和保密工作，杜絕失泄密事件發(fā)生。

　　五是加強(qiáng)法律事務(wù)管理。結(jié)合全轄業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，開展法律風(fēng)險提示和法律指引工作。(一)聘請法律專家深化培訓(xùn)。針對新監(jiān)管法規(guī)，銀行創(chuàng)新業(yè)務(wù)開展培訓(xùn)，擴(kuò)大培訓(xùn)面，促進(jìn)基層人員學(xué)法用法，提升法律素養(yǎng)。(二)強(qiáng)化案件精細(xì)化管理。密切關(guān)注個案進(jìn)展，面對不同情況靈活調(diào)整應(yīng)對策略，加強(qiáng)與法院的溝通聯(lián)系，利用行內(nèi)行外有利資源，最大限度維護(hù)我行權(quán)益。

　　六是做好信訪維穩(wěn)工作，確保信訪辦結(jié)率達(dá)100%。20xx年堅定不移地做好全轄信訪工作，為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航。堅持“以人為本”，為員工解決實際困難，用善意和愛心穩(wěn)定員工隊伍。同時通過開展多種形式的思想教育和文化宣傳活動，將維護(hù)穩(wěn)定與企業(yè)文化相融在一起。

　　七是加強(qiáng)突發(fā)事件的應(yīng)急管理。修訂完善應(yīng)對突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，做好突發(fā)事件信息的接受、處置、報告、預(yù)警和善后等工作。嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，及時妥善處置重要情況和突發(fā)事件。

　　八是加強(qiáng)宣傳信息報道。修訂完善《**分行20xx年度宣傳信息調(diào)研工作考核辦法》，充分調(diào)動員工寫作報道積極性，并加大獎罰力度，出臺《**分行資訊平臺工作考核辦法》，提高支行、部室對資訊平臺的重視度。確保我行宣傳信息報道工作在省分行考核中進(jìn)入前三名。

　　九是深入開展“改革流程、改進(jìn)服務(wù)年”活動，完善考核制度，加大獎罰力度，著重加強(qiáng)服務(wù)管理基礎(chǔ)工作。引入“神秘人”服務(wù)監(jiān)測機(jī)制，有效實施客戶評價系統(tǒng)，積極整改存在的問題，深入基層進(jìn)行服務(wù)調(diào)研，強(qiáng)化服務(wù)培訓(xùn)，努力提高網(wǎng)點一線人員與大堂經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)與服務(wù)水平，從根本上解決客戶投訴、排長隊等問題，建立健全服務(wù)工作長效機(jī)制。

　　十是加強(qiáng)后勤服務(wù)與管理。繼續(xù)開展“三項整治”活動，進(jìn)一步規(guī)范食堂、客房管理，督促提高物業(yè)管理水平，嚴(yán)格執(zhí)行各項財務(wù)制度，加強(qiáng)車輛與燃料管理，提高辦事效率，保障全行各項工作順利進(jìn)行。

　　工行員工工作總結(jié) 篇8

　　從工商銀行陸續(xù)發(fā)布《員工行為守則》《員工行為禁止性規(guī)定》《員工違規(guī)行為處理規(guī)定》以來，構(gòu)成了“正面有規(guī)范、反面有禁止、違反有處罰”“三位一體”的員工行為從業(yè)規(guī)范和指引體系。做為工行員工，對職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)安全等必須遵守的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范及禁止性規(guī)定有了更進(jìn)一步的提升認(rèn)識和深刻感悟，表現(xiàn)在：

　　一是員工行為規(guī)范作為企業(yè)文化的組成部分深入人心。文化是人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富與精神財富的總和，是社會的意識形態(tài)以及與之相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)與制度。員工行為規(guī)范文化是工行在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中積累并形成的優(yōu)良作風(fēng)、行為方式及價值觀念，它提高工行的凝聚力和職工的歸屬感，為工行的發(fā)展壯大提供可靠有力的激勵機(jī)制和精神動力。

　　二是員工行為規(guī)范內(nèi)涵厚重。突出的特點是立體的，包括員工思想教育、理念培育、制度建設(shè)、系統(tǒng)硬控制。員工思想教育、理念培育是橫坐標(biāo)，涵蓋“誠信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越”的價值取向，概括了員工工作做事為人的基本準(zhǔn)則。職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)安全是縱坐標(biāo)，側(cè)重對員工個體的要求，是規(guī)范員工言行的依據(jù)，是員工從業(yè)規(guī)范的指引，也是評價員工行為的標(biāo)準(zhǔn)。員工行為規(guī)范制度建設(shè)是立坐標(biāo)，工行具有相對完善的現(xiàn)代企業(yè)制度，規(guī)范的體系。

　　三是員工行為規(guī)范注重發(fā)展。發(fā)展是硬道理，發(fā)展的內(nèi)在動力，在于咱們工行堅持與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的發(fā)展方向，從前幾年建立規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)制度，到開辟國內(nèi)香港兩個資本市場成功上市成為上市公司，工行跨越式發(fā)展令世界矚目。工行按照國際化的標(biāo)準(zhǔn)謀事做事，追求業(yè)績高速成長始終是發(fā)展的基本目標(biāo)，作為社會的.經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，業(yè)績既是工行即時發(fā)展所追求的目標(biāo)，又是工行長遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)，離開業(yè)績，發(fā)展就成了一句空話。

　　四是員工行為規(guī)范“上下同欲”。首先以事業(yè)的成就感提升人，把人的發(fā)展和事業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，重在實現(xiàn)人的自身價值。其次用感情來凝聚人，造就出一支有戰(zhàn)斗力的德技雙馨的員工隊伍。第三用精神和物質(zhì)利益的機(jī)制激勵人，使員工的積極性提高，發(fā)揮創(chuàng)造性。員工行為規(guī)范教育正煥發(fā)著生命力、凝聚力和核心競爭力，不斷驗證著工行整體企業(yè)文化的影響力和品牌效應(yīng)。

　　五是員工認(rèn)同自覺遵守自我約束自我保護(hù)。遵守法律法紀(jì)規(guī)章制度會讓我們工作生活的自由而高貴，良好的職業(yè)道德是員工扮演社會角色時對社會所負(fù)的道德責(zé)任和義務(wù)；良好的職業(yè)素養(yǎng)是員工個人綜合素質(zhì)和個人修養(yǎng)內(nèi)涵的綜合反映；良好的職業(yè)紀(jì)律是員工個人職業(yè)生涯的重要保障；良好的職業(yè)安全意識是既保護(hù)自己也關(guān)愛他人，防范風(fēng)險隱患。

　　六是員工行為規(guī)范體系就是要求員工人人知曉并嚴(yán)格執(zhí)行。在日常工作中用行為規(guī)范來嚴(yán)格自律，約束自我行為，真正將行為規(guī)范。

　　作為一種意識來培養(yǎng)和執(zhí)行，清醒認(rèn)識自已在各項經(jīng)營管理活動中應(yīng)該做什么，和必須嚴(yán)格禁止做的規(guī)定事項，從而形成審慎嚴(yán)謹(jǐn)良好的工作習(xí)慣和作風(fēng)，讓每一個員工的職業(yè)生命之樹常青，為建設(shè)“最盈利、秀、尊重的國際一流現(xiàn)代金融企業(yè)”再立新功。

　　工行員工工作總結(jié) 篇9

　　一 、避免情緒化

　　很多管理者發(fā)現(xiàn)員工犯錯的時候，往往在極度憤怒下批評員工。這樣導(dǎo)致會失去焦點。要知道重要的不是批評員工、發(fā)泄情緒，而是要就是論事，針對員工犯錯的原因進(jìn)行檢討。了解員工的狀況，并說出自己的期望，才能達(dá)到糾正的效果。

　　員工能不能改正錯誤的行為，管理者的態(tài)度是重要的關(guān)鍵。規(guī)范員工就如同教練員工一般，目的在幫助員工成長，所以在規(guī)范員工的時候，經(jīng)理人首先要有個目標(biāo)，你希望員工改變什么行為，如何改變，這些都需要管理者事先想清楚，甚至擬好計劃。另外規(guī)范員工時，管理者也要在心中設(shè)定各種狀態(tài)，如果員工沒有改進(jìn)的話，下一步要怎么做。

　　首先，管理者要問自己，為什么無法改變員工的行為?是激勵方式錯了嗎?每個員工想要的東西不同，如果沒有針對員工的特殊要求，你的規(guī)范行動可能遲遲看不到效果。 管理者的你經(jīng)常遇見下面的情況，而遇見下面的時候你是不是也這樣做呢

　　二、不要延續(xù)糾正

　　發(fā)現(xiàn)問題的時間，管理者要盡快做出回應(yīng)， 讓員工了解哪些地方出問題，當(dāng)你隱藏問題的時間，員工可能以為一切沒有問題，而繼續(xù)錯的行為，盡快做出回應(yīng)，可以讓員工盡速發(fā)現(xiàn)，盡早改進(jìn)。

　　三 、直接針對問題

　　教導(dǎo)員工時候，要直接針對員工的特殊問題，讓他們了解問題出在哪里。找出員工最能改進(jìn)的'地方，而不是用很廣泛的問題來教導(dǎo)員工，或是林林總總列出了很多員工改進(jìn)的地方。這樣員工還是不了解問題出在哪里，可以從哪里改進(jìn)。

　　適時的多和員工交流，了解員工真正需要的是什么，首先從自身出發(fā)，和員工共同攜手改正錯誤，達(dá)到出人意料的效果。

　　當(dāng)你成為一名領(lǐng)導(dǎo)以后，有時不免會感到這樣的沖動，你想說：“請看看我做出的成績。”

　　當(dāng)你的團(tuán)隊表現(xiàn)出色時，你希望把功勞都?xì)w到自己頭上。擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)并不意味著給你授予了王冠，而是給你賦予了一項職責(zé)——使其他人身上最好的潛質(zhì)發(fā)揮出來。為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，就必須讓你的員工信賴你。共同分享工作的成績。獨樂樂，與人樂樂，孰樂?

　　關(guān)于“企業(yè)管理過程中如何有效規(guī)范員工行為?”的全部介紹就到這里了，好的方式能夠讓員工很好的接受，并且不會遭到抵觸，所以作為創(chuàng)業(yè)者這方面的知識還是必須要學(xué)會的。

　　工行員工工作總結(jié) 篇10

　　時間飛快，自今年4月份被任命為技術(shù)部副部長，轉(zhuǎn)瞬已過去半個年頭，在這半年時間里，我主要負(fù)責(zé)天然氣小組的相關(guān)技術(shù)管理工作，包括天然氣、長管拖車、低溫罐箱及部分ASME低溫產(chǎn)品等的技術(shù)開發(fā)工作。4月份以來，我滿懷雄心壯志地想要管理好我們的小組，讓我們技術(shù)部的工作在外人看來無可挑剔。但是不得不承認(rèn)，這半年時間里，我沒能很好地管理好自己的小組，沒能從根本上提升小組成員的技術(shù)水平。但是我相信，在接下來的日子里，我們能越做越好，一起把我們技術(shù)部的業(yè)績推上一個新的高度。

　　回顧一年的工作，從德、能、勤、績、廉五個方面對自己進(jìn)行總結(jié)，既是對過去工作的檢討，也是對自己今后工作的促進(jìn)。

　　一、【德】

　　我努力從本職工作做起，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，盡職盡責(zé)地完成各項工作。堅持做到“在認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)上要有新進(jìn)步，在堂堂正正做人上要有新境界，在踏踏實實做事上要有新成效”。努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)、貫徹落實“三個代表”重要思想，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。

　　二、【能】

　　一個人綜合素質(zhì)的高低，工作能力的強(qiáng)弱，決定著他能否履行好崗位賦予的職責(zé)和完成好上級交給的各項任務(wù)。我主要從以下幾個方面提高自己的能力。

　　1、堅持不懈加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、提高理論素質(zhì)。

　　2、深入車間、不斷加強(qiáng)自己的現(xiàn)場處理能力。

　　3、珍惜團(tuán)結(jié)、維護(hù)和諧，工作中我嚴(yán)格要求自己，配合領(lǐng)導(dǎo)做好各項工作。

　　4、保持與員工經(jīng)常性的溝通，經(jīng)常聽取他們的意見，在工作中做到了相互支持、相互幫助、相互配合。

　　5、認(rèn)真聽取方方面面的反饋意見，特別是反面或不同意見，力求使我公司的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高。

　　三、【勤】

　　自擔(dān)任技術(shù)部副部長以來，我始終保持良好的精神狀態(tài)，決心把各位領(lǐng)導(dǎo)對我的重托，各位職工對我的厚望，化作工作的動力，滿腔熱情地投入到繁忙的工作之中。在工作中得以充分體現(xiàn)，工作中勤奮認(rèn)真，勤勞奮進(jìn)，以身作則，從不搞特殊化。

　　四、【績】 20xx年對我們技術(shù)部來說，是一個全新的一年，相比以往，部門工作量大幅提升，但是我們在保證完成有銷售訂單產(chǎn)品的同時，依然開發(fā)了不少新的產(chǎn)品，具體完成工作如下：

　　1 新開發(fā)產(chǎn)品

　　a、xx捆綁及框架式等4套長管拖車產(chǎn)品的開發(fā)。

　　長管拖車是我公司20xx年計劃開發(fā)的`全新技術(shù)產(chǎn)品，該類產(chǎn)品國內(nèi)還沒有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，我公司于6月份完成了相關(guān)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)xx《壓縮氣體長館拖車》的評審，并于8月份依據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)完成了2套捆綁式長管拖車的設(shè)計。預(yù)計12月份完成該類產(chǎn)品的設(shè)計增項工作。

　　b、xx型xx立方乙烯新公告車的開發(fā)設(shè)計

　　今年7月份，由經(jīng)營部牽頭，我們聯(lián)系并參考了外單位生產(chǎn)制造的同類產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上我們盡量輕量化車輛的整備質(zhì)量，加大罐體容積及載液質(zhì)量，將外殼定為xmm碳鋼板，并制定了相關(guān)工藝、工裝等配合完成5mm外殼的生產(chǎn)制造工作。該槽車的容積與載重都是目前乙烯半掛車之最。

　　c、xx型xx立方LNG新公告車的設(shè)計

　　原公司xx型xx立方LNG半掛車容積在業(yè)內(nèi)已經(jīng)做到最大，但是在載液質(zhì)量上卻落后很多企業(yè)同類產(chǎn)品數(shù)據(jù)，加上目前很多充氣站按標(biāo)定載液質(zhì)量進(jìn)行充氣，原xx型公告車已經(jīng)不能滿足客戶的要求。于是我們在同揚(yáng)州通化協(xié)商輕量化汽車底盤的同時，第一次采用了xmm非標(biāo)厚度的不銹鋼板進(jìn)行設(shè)計。該設(shè)計打破陳規(guī)，為我公司技術(shù)開發(fā)樹立了一個參照。

　　d、罐車遠(yuǎn)程智能系統(tǒng)在我公司產(chǎn)品上的調(diào)研與應(yīng)用設(shè)計

　　罐車遠(yuǎn)程智能系統(tǒng)于20xx年12月份由xx試制并推廣使用，之后很多客戶對我公司產(chǎn)品提出了相關(guān)要求，今年4-6月份，我們對該系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)研，聯(lián)系各相關(guān)企業(yè)，并于6月份成功完成了該系統(tǒng)在我公司產(chǎn)品上的安裝使用設(shè)計。

　　e、xx LNG多層纏繞LNG貯罐的設(shè)計

　　多層纏繞貯罐優(yōu)良的絕熱性能促使越來越多的企業(yè)咨詢相關(guān)方案，我部門與今天4月份及時安排人員完成開發(fā)了15立方LNG多層纏繞貯罐作為儲備，該貯罐為我公司第一個LNG多層纏繞貯罐。

　　f、xx 2.4MPa低溫CO2罐箱的開發(fā)

　　該罐箱為我公司第一臺低溫液體帶泵罐箱，該罐箱的成功開發(fā)為公司今后低壓帶泵罐箱做大做強(qiáng)打下一個堅實的基礎(chǔ)。

　　g、xx立方ASME低溫液體半掛車

　　該產(chǎn)品為我公司第一臺ASME低溫液體半掛車，也是我個人從事的第一個ASME產(chǎn)品設(shè)計，在私豐富了自己的專業(yè)技術(shù)，在公擴(kuò)大了公司的生產(chǎn)經(jīng)營范圍。

　　2 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝等的優(yōu)化改進(jìn)

　　a、緊急切斷閥控制系統(tǒng)

　　我公司易燃易爆低溫產(chǎn)品原緊急切斷閥控制系統(tǒng)氣動閥處容易發(fā)生氣體泄漏現(xiàn)象，經(jīng)銷售部反饋，及時調(diào)研各氣動閥生產(chǎn)企業(yè)，于今年7月份重新設(shè)計并試制了2套方案，無論是美觀還是使用效果都較之前有了很大進(jìn)步，目前還沒收到相關(guān)泄漏信息。

　　b、xxmm外殼的投產(chǎn)使用及改進(jìn)方案

　　我公司xxmm外殼第一次使用在天然氣半掛車產(chǎn)品上，在投產(chǎn)使用過程中發(fā)生較為嚴(yán)重的外殼局部失穩(wěn)現(xiàn)象，經(jīng)調(diào)查，系操作過程中的附加局部外載荷造成的，根據(jù)實際生產(chǎn)情況，出臺了一系列的方案來確保該產(chǎn)品的正常生產(chǎn)。例如取消空中翻轉(zhuǎn)作業(yè)、改用了吊帶吊裝、雙行車同時起吊、調(diào)整翻轉(zhuǎn)臺臺位、設(shè)計全新工裝等等。方案改進(jìn)后目前沒有收到相關(guān)問題反饋。

　　c、新的輕量化底盤結(jié)構(gòu)在我公司的應(yīng)用

　　公司原采用的底盤高度不一，極大多數(shù)底盤高度偏高，導(dǎo)致外觀得不到用戶的肯定，多次被用戶批評。在與底盤廠家協(xié)商的同時，我們對半掛底盤及連接結(jié)構(gòu)都做了較大改進(jìn)并成功應(yīng)用在乙烯及天然氣新公告車上。

　　五、【廉】

　　在廉潔自律方面，按黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅持做到自重、自省、自警、自勵。

　　1、珍重自己的言行，人格、和名譽(yù)，決不干那些自輕自賤、與領(lǐng)導(dǎo)干部不相符的事情。

　　2、經(jīng)常反省自己的思想行為是否符合黨和員工的利益。

　　3、用黨的紀(jì)律和國家的法律法規(guī)約束自己，警告自己不要有越軌的行為。

　　4、始終保持旺盛的工作斗志，振奮的精神狀態(tài)。加強(qiáng)政治思想和道德修養(yǎng)，吃苦在前，享受在后，以身作則，廉潔自律，保持清醒的頭腦，抵制腐朽思想的侵蝕，嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律，努力工作，不辜負(fù)上級黨委對我的期望。

　　工行員工工作總結(jié) 篇11

　　為適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展的需要，增強(qiáng)各單位及員工之間的協(xié)同和凝聚力，使各項工作做到步調(diào)一致，和諧統(tǒng)一，實現(xiàn)規(guī)范化、制度化管理，促進(jìn)我廠盡快步入健康發(fā)展的快車道，經(jīng)研究決定對我廠員工的工作行為進(jìn)行規(guī)范。

　　一、員工錄用、調(diào)配、辭職或辭退

　　1、錄用，員工招聘采用統(tǒng)一招聘的形式，由各單位統(tǒng)一上報招聘計劃，經(jīng)總經(jīng)理辦公會研究，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由人力資源主管部門統(tǒng)一向社會招聘。一般員工試用期為一個月（管理人員試用期為三個月），期滿后由部門主管考核合格后辦理相關(guān)手續(xù)，轉(zhuǎn)為正式員工。

　　2、調(diào)配，員工招聘后，由人力資源主管部門按照計劃統(tǒng)一分配；在職員工因工作需要轉(zhuǎn)崗的，由主管部門出具商調(diào)表，并通知相關(guān)單位負(fù)責(zé)人作出相應(yīng)安排。本人要求轉(zhuǎn)崗的，由本人提出申請，經(jīng)調(diào)出和接受單位負(fù)責(zé)人簽字后，報主管副總經(jīng)理及主管部門審批備案后，辦理相關(guān)手續(xù)。

　　3、辭職，由于個人原因需要離職的員工，要提前十五天提出書面辭職申請，經(jīng)單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，報主管部門備案，辦理離職手續(xù)。

　　4、辭退，嚴(yán)重違反廠規(guī)廠紀(jì)的，給企業(yè)造成重大經(jīng)濟(jì)損失的，被依法追究法律責(zé)任的員工，我廠有權(quán)給予辭退或解聘。

　　二、工作現(xiàn)場規(guī)范

　　1、員工必須遵守作息時間，按時上下班，不得遲到、早退、曠工，不得擅自離崗，有事外出必須履行請假手續(xù)，因公出差要做好工作交接。

　　2、員工進(jìn)出廠區(qū)必須佩帶胸卡，胸卡不得涂改或轉(zhuǎn)借他人，未佩戴胸卡不得進(jìn)入廠區(qū)；上崗前必須穿戴工作服、安全帽等勞保用品，否則不得上崗。

　　3、工作期間不得串崗、睡崗、聚眾聊天、打鬧嬉戲、爭吵、打架斗毆、玩手機(jī)等，不得做與工作無關(guān)的事情。

　　4、要節(jié)約使用公共財物，盡可能的提高使用效率，不得利用公共財物加工、制作私有物品或干私活，不得侵占企業(yè)利益或使企業(yè)利益造成損失。

　　5、工作現(xiàn)場要保持整潔，設(shè)備、公用設(shè)施要經(jīng)常擦拭，不得有油漬或污漬；工具、量具等物品要按照整齊擺放在指定位置，材料要整齊碼放，不得隨處亂放，交接班期間要對工作區(qū)域進(jìn)行徹底打掃。

　　6、要嚴(yán)格保證工作質(zhì)量，做到出滿勤、干滿點，不懈怠、不偷懶，未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁替崗、頂崗、代崗，非本崗位人員未經(jīng)培訓(xùn)合格不得從事本崗位工作。

　　7、員工必須服從安排、聽從指揮，對拒不服從的人員單位領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)停止其工作，并進(jìn)行處罰。

　　8、員工要按章作業(yè)，要嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程和作業(yè)流程，對不按規(guī)程操作的員工，其他人員有權(quán)予以制止或糾正。對拒不接受的有責(zé)任上報上級領(lǐng)導(dǎo)。

　　9、同事之間要相互尊重，不得侮辱他人，尋釁滋事，挑起爭端；工作期間遇到問題或困難要相互幫助共同解決，對同事的合理請求不得推諉。

　　三、輪休及請、銷假

　　1、各車間的工作時間，執(zhí)行廠統(tǒng)一規(guī)定，一線員工考勤在本車間點名或簽到；后勤及管理等非車間工作人員，由廠統(tǒng)一考勤，一律在北門門衛(wèi)簽到。

　　2、員工休假一律按照輪休方式進(jìn)行，各車間必須合理安排人員進(jìn)行輪休。除輪休時間外，原則上不允許請假，有特殊情況除外。

　　3、有特殊情況需要請假的員工，連續(xù)請假時間在一天之內(nèi)的`，由班組長批準(zhǔn)，兩天之內(nèi)的由車間主任批準(zhǔn)，超過兩天的要經(jīng)過分管副總批準(zhǔn)。

　　4、員工請假必須提前寫請假條，交車間備查，未經(jīng)批準(zhǔn)休假的員工，一律按曠工處理，超過五天的按離職處理。如遇緊急情況，不能事先請假的，要在上班前兩小時電話告知單位負(fù)責(zé)人，但在假期結(jié)束后第一時間補(bǔ)辦請假手續(xù)。

　　5、各班組長以上管理人員請假，連續(xù)時間在兩天內(nèi)的，由分管副總批準(zhǔn)，兩天以上的由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　6、假期結(jié)束后，要首先向批準(zhǔn)人匯報銷假，未進(jìn)行銷假的按曠工處理。如遇特殊情況不能按期回廠的，要提前向批準(zhǔn)人說明原因，獲得批準(zhǔn)后，方可繼續(xù)休假。

　　四、會議規(guī)范

　　1、按時參加會議，不遲到，不早退，不交頭接耳，不接打電話，不無故離場，不打斷別人發(fā)言，認(rèn)真聽講，做好會議記錄，講話發(fā)言要簡短明了說明要以，不長篇大論浪費時間。

　　2、進(jìn)入會場后要提前將手機(jī)調(diào)至震動或會議模式，會場內(nèi)不得大聲喧嘩或議論，保持會場安靜，隊列要整齊，姿式要端正，有桌子的，不得趴在桌子上。

　　3、班前會，召開時間為交接班后10分鐘內(nèi)，會議由班組長主持，班組所有人員參加，主要內(nèi)容是分配當(dāng)班工作任務(wù)，傳達(dá)上級有關(guān)精神或文件，通報上班存在的問題，提出本班工作重點，提醒在安全、質(zhì)量、生產(chǎn)等方面應(yīng)注意的事項。

　　4、早辦會，召開時間為每天早上7點30分至8點，會議由生產(chǎn)副總主持，中層以上人員參加，主要內(nèi)容:值班人員通報夜間值班情況；質(zhì)量部門通報上一天質(zhì)量方面存在的問題；各部門匯報需要會議協(xié)調(diào)解決的問題；有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對各部門提出的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)解決；生產(chǎn)副總安排當(dāng)天的生產(chǎn)工作。

　　5、安全質(zhì)量會議，召開時間為每星期一下午2點至3點，會議由安全質(zhì)量副總主持，班組長以上人員參加，會議內(nèi)容由安全質(zhì)量部門通報上星期安全質(zhì)量方面存在的主要問題和產(chǎn)品合格率完成情況；各生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人通報本單位在安全質(zhì)量方面存在的問題；各分管領(lǐng)導(dǎo)提出要求；主持人提出本周期的安全質(zhì)量目標(biāo)和工作重點。

　　6、總經(jīng)理辦公會，召開時間為每星期一上午8點30分至9點30分，會議由總經(jīng)理主持，高層以上人員參加，會議內(nèi)容與會人員依次匯報，上次總經(jīng)理辦公會安排事項完成情況和需要本次會議研究解決的事項；總經(jīng)理安排具體工作。

　　五、文明禮儀

　　1、著裝儀表，員工要嚴(yán)格按照規(guī)定著裝，工裝必須保持干凈整潔，不得有破損、異味；不得穿奇裝異服和過于寬大的服裝，不得穿裙子、短褲、背心、拖鞋、高跟鞋；不得濃妝艷抹，不得佩帶項鏈、耳環(huán)耳墜等飾品；男員工不得留長發(fā)，前不過眉，后不及肩，不得將頭發(fā)染色；女員工長發(fā)必須束起，不得披散。

　　2、就餐，要嚴(yán)格遵守就餐規(guī)定，自覺排隊等候，不得隨便插隊，不得大聲喧嘩，保持安靜的就餐環(huán)境；就餐時舉止要文明，不在餐廳內(nèi)外出現(xiàn)吐痰或挖鼻孔、揩鼻涕等不文明行為，進(jìn)入餐廳前要洗手和整理后再進(jìn)入；要厲行節(jié)約，飯菜必須吃完，不得浪費。

　　3、住宿，凡安排住宿的員工，必須遵守宿舍管理規(guī)定，按時作息，服從管理，聲音要小，動作要輕，垃圾及時清理，保持室內(nèi)整潔，不得在宿舍內(nèi)抽煙，不得隨地大小便，不得影響他人休息，不得亂動他人東西。

　　4、行走，進(jìn)入廠區(qū)后，主動靠右行走，不得并排走路，不得勾肩搭背，不得快速奔跑；不得進(jìn)入非本車間工作崗位，不得進(jìn)入限制區(qū)域；行進(jìn)期間不得打鬧嬉戲，不得隨地吐痰，不亂扔垃圾；通過路口要停止觀察是否有車輛通過，與車輛保持安全距離，不與行進(jìn)車輛搶行。

　　5、語言，說話要自然，用語要文明，表達(dá)要清楚，不得使用帶有歧視、侮辱性或不雅的詞匯，要堅持使用以下文明用語您好!歡迎您!很高興見到您!請坐!請問!請講!請稍后!謝謝您!您辛苦了!打擾您了!對不起！請原諒！請多多包涵！請幫忙！請指教！請多提寶貴意見！應(yīng)該的！沒關(guān)系！不客氣！

　　歡迎再來！一路順風(fēng)！您走好！再見！

　　6、接待，客人到來時要熱情大方，主動起身迎接，握手致意，表示歡迎，介紹人員，示意就座，拿水倒茶；陪同客人參觀，要請客人前行，落后客人半步，與客人介紹情況，聲音要宏亮，語氣要緩和；與客人交談，要親切自然，遇到不明白的問題，不要輕易答復(fù)，要請示后再予以答復(fù)；客人離開時，要主動送出大門，上車時要替客人打開車門，與客人握手道別后，請客人上車。

　　六、通訊工具的使用規(guī)范

　　1、對講機(jī)的使用，對講機(jī)是我廠內(nèi)部聯(lián)絡(luò)的重要通訊工具，只限于配備者本人在工作期間使用，必須隨身攜帶，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人或帶出廠區(qū)。

　　2、在工作期間必須保證對講機(jī)在開機(jī)狀態(tài)，開會時間除外，收到呼叫必須第一時間回復(fù)。

　　3、對講機(jī)屬企業(yè)財產(chǎn)，嚴(yán)禁人為損壞，禁止私自拆解，出現(xiàn)設(shè)備故障要及時到辦公室維修更換，不得因此影響工作。

　　4、使用對講機(jī)進(jìn)行通話時，語言要盡量簡短，說明問題即可，不可長時間通話，影響正常通訊，不得利用對講機(jī)講與工作無關(guān)的事情或私事。

　　5、緊急情況在聽到呼叫后必須在三分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。

　　6、對講機(jī)通話規(guī)范用語

　　呼叫方×××崗位（職務(wù)），我是×××崗位，收到請回答�。ㄖ貜�(fù)呼叫一次或多次）。

　　被叫方我是×××，有什么問題請講。結(jié)束語用“完畢”。呼叫方將問題簡要說明，結(jié)束語用“完畢”。被叫方明白，馬上到達(dá)，完畢。

　　7、手機(jī)要保證24小時處于待機(jī)狀態(tài)，上級領(lǐng)導(dǎo)來電要及時接聽，如果當(dāng)時沒有接聽到，隨后要回?fù)芑厝�，說明未及時接聽的原因，并詢問來電事由。

　　七、安全行為規(guī)范

　　1、上崗前，確認(rèn)安全帽、防護(hù)口罩等安全防護(hù)用品是否按要求佩帶齊全，必須熟練掌握本崗位操作規(guī)范。

　　2、工作前，對工作現(xiàn)場及設(shè)備、工具進(jìn)行檢查，看是否存在安全隱患，發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時排除，自己無法排除的，要立即上報，直至隱患得到整改，才能繼續(xù)工作。

　　3、操作航吊時要嚴(yán)格遵守“十不吊”原則，按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，堅決杜絕違章操作和僥幸思想。

　　4、操作叉車、鏟車等機(jī)動車輛時，要首先確認(rèn)車輛周圍是否有人或其它物品，確認(rèn)安全后才可啟動車輛，檢查剎車是否靈敏，車輛在行駛過程中要按規(guī)定速度行駛，通過路口或拐彎時要減速，并觀察是否有人通過，確認(rèn)后再行通過。

　　5、操作機(jī)械設(shè)備時，在啟動設(shè)備前要檢查設(shè)備，開關(guān)是否靈敏可靠，接線是否松動，電氣箱是否有積塵，機(jī)械運(yùn)動部位是否潤滑可靠，螺栓是否緊固，啟動設(shè)備時要先點啟動，確認(rèn)設(shè)備沒有異常情況后再正式運(yùn)行設(shè)備。

　　6、正在運(yùn)行的設(shè)備，嚴(yán)禁觸摸、擦拭、拆卸、清掃運(yùn)轉(zhuǎn)部件，嚴(yán)禁在運(yùn)轉(zhuǎn)部件附近戴手套探查取物，運(yùn)轉(zhuǎn)部件未完全停止前，嚴(yán)禁用手、腳或其它物件強(qiáng)行制動。

　　7、在對電氣設(shè)備維修時，要先關(guān)閉電源并掛停電檢修牌，在維修時要一人操作，一人監(jiān)護(hù)，維修完成后，監(jiān)控人要進(jìn)行檢查確認(rèn)，送電時要兩人共同到場。

　　8、鐵水熔煉時，要嚴(yán)格按照操作規(guī)范操作，不得穿化纖衣服、短袖汗衫或短褲，避免燙傷；添加原料要緩慢，特別是在添加增碳劑時，要分散添加，定時觀察爐襯是否符合要求，發(fā)現(xiàn)問題要及時倒?fàn)t，避免損壞設(shè)備造成事故。

　　9、各種壓力容器，在承壓狀態(tài)下嚴(yán)禁切割、敲打或拆除保護(hù)裝置，嚴(yán)禁進(jìn)行維修。

　　10、在鐵水熔煉期間，嚴(yán)禁進(jìn)入爐坑或爐臺下作業(yè)。

　　11、嚴(yán)禁使用非專用替代工具進(jìn)行維修或作業(yè)。

　　20xx年12月28日

　　xxx機(jī)械配件制造廠

　　工行員工工作總結(jié) 篇12

　　還記得當(dāng)初我們戀戀不舍離開校園的情景嗎？現(xiàn)在回想起來，真的覺得很有趣呢。從學(xué)生到上班族，是一個簡單身份的轉(zhuǎn)換，同時也帶給我們許多無形的東西，使我們逐漸成熟，成長為社會人�；貞浧鹞迥昵白约簯�(yīng)聘的場景，就好像發(fā)生在昨天。其實當(dāng)初應(yīng)聘工行的想法很單純，甚至有幾分幼稚，僅僅是覺得人們每天從銀行存存取取那么多錢，銀行的信貸員隨口談著被常人認(rèn)為是天文數(shù)字的資金……金融企業(yè)對我而言就像座神秘的城堡。于是懷著一點點的好奇和沖動，我擠進(jìn)了里三層外三層的招聘展臺，經(jīng)過筆試、面試，我順利地加入了工行浦東分行。

　　進(jìn)行后我被分配到信貸部，回憶起上班前一天的心情，真是又興奮又緊張。興奮的是自己就要操縱數(shù)百萬甚至更多的資金了，緊張的是萬一算錯了一個零，那可是幾輩子也賠不上呀。行里為我指派了老師對我進(jìn)行指導(dǎo)，這時我才知道原來信貸工作不僅是填填借據(jù)算算利息那么簡單，而是要向客戶提供一套全面的金融服務(wù)。為了擺脫客戶"一問三不知"的尷尬，我開始"惡補(bǔ)"銀行業(yè)務(wù)，虛心向"老法師"求教……很快我成為了業(yè)務(wù)骨干。

　　人的成長和周圍環(huán)境有著很大的聯(lián)系。一直認(rèn)為我很幸運(yùn)，能在這樣一個充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)的環(huán)境中成長。工行具有最豐富的客戶資源，最強(qiáng)大的資金和網(wǎng)絡(luò)的支持，這些都是我用來爭取優(yōu)質(zhì)客戶的法寶。同時客戶對服務(wù)的專業(yè)要求，也使我接觸到最全面的業(yè)務(wù)，這些都是其他商業(yè)銀行所不能給予的�，F(xiàn)在我才能真正體會到"學(xué)業(yè)務(wù)到工行"的說法。

　　工行給了我廣闊的.發(fā)展空間，無論在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上還是角色定位上都給了我有力的支撐。如今，我有幸成為了一名二級支行的管理者，這對我來說是一個全新的體驗。"麻雀雖小五臟俱全"，我學(xué)會了如何處理和協(xié)調(diào)各方面的事物。

　　5年的時間很長，在這個大熔爐中，我已經(jīng)由一個稚氣未脫的學(xué)生蛻變?yōu)橐幻�成熟�?工行人"。5年的時間很短，因為每一天我都享受著這里忙碌而充實的生活。

　　工行員工工作總結(jié) 篇13

　　為貫徹落實省銀監(jiān)局、省分行"員工行為管理年"活動暨案件專項治理工作部署，全面部署和推進(jìn)全行案件防控工作，洪都支行于5月27日下午召開"員工行為管理年"活動暨案件專項治理工作動員大會。通過各項制度的學(xué)習(xí)，我深刻體會到了"無規(guī)矩不成方圓"這句話的含義。規(guī)章制度是構(gòu)筑內(nèi)部控制的基本要素，是各項業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)和程序的總和，也是檢查和糾正一切違規(guī)問題的依據(jù)，內(nèi)部控制離不開規(guī)章制度，完善規(guī)章制度是前提，否則不可能達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。

　　夏行長對于如何貫徹落實"員工行為管理年"活動暨案件專項治理工作，提出了幾點意見：

　　1、關(guān)于會議精神的貫徹落實工作；

　　2、關(guān)于認(rèn)真做好二季度員工行為排查工作；

　　3、關(guān)于組織員工學(xué)習(xí)、考試工作的要求；

　　4、關(guān)于加強(qiáng)活動的宣傳報道工作。

　　5、關(guān)于認(rèn)真落實"洪都支行員工行為管理年暨案件專項治理工作措施"三定一掛"表工作。

　　在此期間，要求網(wǎng)點利用晨會時間學(xué)習(xí)省分行印發(fā)的員工從業(yè)行為規(guī)范手冊，并要求做好學(xué)習(xí)記錄，這不僅有利于提高全行員工的整體素質(zhì)，加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，而且夯實管理基礎(chǔ)，培育健康和諧的企業(yè)文化，樹立和保持我行良好的形象，有著深遠(yuǎn)的`意義。

　　1、規(guī)范職業(yè)操守，明確工作底線

　　通過對《員工行為規(guī)范守則》的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步規(guī)范了員工從業(yè)履職應(yīng)遵循的職業(yè)操守。明確了員工職業(yè)行為的底線。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《員工行為規(guī)范守則》，對于提高全行員工的整體素質(zhì)，樹立和保持工行良好的形象，構(gòu)建防范道德風(fēng)險和操作風(fēng)險的長效機(jī)制具有十分重要的意義。

　　2、愛崗敬業(yè)，客戶至上

　　通過學(xué)習(xí)《員工行為規(guī)范守則》，我領(lǐng)悟到了愛崗敬業(yè)、客戶至上的工作態(tài)度，誠實守信、遵章守紀(jì)的行為規(guī)范，廉潔從業(yè)、勤儉節(jié)約的利益觀等基本價值理念。我深刻認(rèn)識到自己對客戶、對本職工作負(fù)有的職業(yè)責(zé)任，明確自己職業(yè)行為的底線和界限，明確自己可以做什么、應(yīng)當(dāng)做什么和不該做什么，預(yù)見到自己行為可能帶來的后果，自覺約束自己的職業(yè)行為，形成以恪守職業(yè)操守為榮，違背職業(yè)操守為恥的企業(yè)文化，形成防范道德風(fēng)險和操作風(fēng)險的長效機(jī)制，推動建行事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

　　另外，員工行為管理年活動一定要做到"四個確保"，確保學(xué)習(xí)教育到位、確�？荚嚋y評到位、確保問題排查到位、確保問題整改到位，使我行"員工行為管理年"活動各項工作落到實處。

　　工行員工工作總結(jié) 篇14

　　縣局、營銷部從四月份開始為規(guī)范員工行為采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方法，對《員工行為規(guī)范手冊》進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并在10、11月份進(jìn)行了閉卷測試，通過學(xué)習(xí)《員工行為規(guī)范》使我受益匪淺，一個優(yōu)秀的企業(yè)，體現(xiàn)它的良好精神面貌是從員工的言行、舉止、衣著上來判斷的。員工是企業(yè)的主人翁，員工是企業(yè)的靈魂，員工行為規(guī)范的好壞，直接體現(xiàn)著一個企業(yè)的面貌。

　　就我們現(xiàn)在的《員工行為規(guī)范》中“愛崗敬業(yè)，精益求精”。這對我們來說很重要！我們的職業(yè)就是服務(wù)，愛崗敬業(yè)，就是把企業(yè)的榮辱，看成自己的榮辱。企業(yè)的興衰，關(guān)乎著我們每位員工的命運(yùn)。我們只求熱愛煙草事業(yè)和我們的企業(yè)，熱愛崗位，全心全意，盡職盡責(zé)，不僅要做好我們自己的本職工作，還要勇于進(jìn)取創(chuàng)新，才能做得更好。

　　做這一名普通的煙草送貨員，以“安全、規(guī)范、準(zhǔn)確、高效”為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守各項安全管理規(guī)定，確保人、貨、煙款的安全。按指定時間、路線送貨，不向無煙草專賣零售許可證的經(jīng)營戶送煙，輕拿輕放卷煙，保證卷煙的完好無損的'交到客戶的手中。對待客戶熱情、耐心、細(xì)致，按各項工作要求，如實填寫相關(guān)表單。

　　員工的形象，代表公司的形象。外表即自員工的儀容儀態(tài)。它就要求我們員工著裝整潔、得體；儀容自然、大方、端莊；舉止文雅、禮貌、精神。一句“你好”！能表現(xiàn)出你對別人的友好和關(guān)愛；一句“對不起”！能體現(xiàn)出你的寬宏博大的心胸。也許它就是“增強(qiáng)文明意識，提升行為素養(yǎng)�！钡淖顬槠胀ǖ囊环N方式！努力提高自身綜合素質(zhì)，包括不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，來實現(xiàn)我們“客戶滿意是我們永恒的追求”服務(wù)理念。

　　在很多人看來，送貨員每天的工作流程都是一樣的，但在我看來，每天的工作都是一個新的起點、新的挑戰(zhàn)。我要利用好每一天，服務(wù)好自己的客戶，對他們負(fù)責(zé)�！�

　　送貨員是煙草服務(wù)的窗口，聯(lián)系客戶和公司的紐帶，認(rèn)真執(zhí)行《員工行為規(guī)范》樹立良好的企業(yè)形象，用我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為促進(jìn)煙草的發(fā)展，為共創(chuàng)成功，為每個消費者的笑臉，我將用辛勤和汗水，迎接每一個明天。

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