員工個(gè)人工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢？以下是小編幫大家整理的員工個(gè)人工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
員工個(gè)人工作總結(jié)1
半年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過(guò)去了,隨著我廠產(chǎn)品銷(xiāo)量的不斷上升，生產(chǎn)任務(wù)逐漸加大，出現(xiàn)了產(chǎn)銷(xiāo)二旺的局面，做為機(jī)加分公司三段的老員工，我除了嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度外，更是積極配合，抓緊生產(chǎn)，確保完成生產(chǎn)任務(wù)�，F(xiàn)將自己的工作情況簡(jiǎn)要的總結(jié)如下：
一、嚴(yán)格要求自己，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力做出更大奉獻(xiàn)。
我在機(jī)加分公司三段工作已經(jīng)有20多年時(shí)間了，應(yīng)該算是"老同志"了。我一直嚴(yán)格要求自己，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，無(wú)論在什么崗位我始終以飽滿(mǎn)的熱情對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的本職工作。為了趕工期，加班加點(diǎn)，從不喊苦累，有時(shí)堅(jiān)持帶病上班，一直本著負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真做好每一件事。在生產(chǎn)過(guò)程中，法蘭盤(pán)因?yàn)槭褂昧看�，成了生產(chǎn)瓶頸。遇到這個(gè)難題，我多方尋求幫助，找到適宜的解決方法，最終能保質(zhì)保量按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)。如：遇到老產(chǎn)品----法蘭盤(pán)在材料上的硬度、加沙、氣孔等問(wèn)題，在保質(zhì)保量的前提下，修復(fù)砂大和氣孔，減少了料廢的產(chǎn)生，既節(jié)約了時(shí)間，又節(jié)約了本錢(qián)。7月份又積極投入了新產(chǎn)品的試制工作，輪輪彀殼體這個(gè)零件按工藝加工比擬復(fù)雜，且加工難度大，我就自行設(shè)計(jì)了一套實(shí)用工裝，既減少了復(fù)雜的工序，又提高了生產(chǎn)效率，也保證了工件的精度，確保平安生產(chǎn)，質(zhì)量十分可靠；在加工過(guò)程中，我制作的工裝對(duì)今后的大批量生產(chǎn)起到了重要的作用，為建機(jī)開(kāi)展作出了自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
二、舍小家，顧大家，全力以赴保進(jìn)度。
由于生產(chǎn)任務(wù)較緊，我自春節(jié)以后沒(méi)有休息過(guò)一個(gè)星期天，所有的節(jié)假日全部用來(lái)加班。主要是因?yàn)榉ㄌm盤(pán)的`精車(chē)只有我的一臺(tái)車(chē)床加工，工作量非常大，我只能加班加點(diǎn)的干。有時(shí)候還需要通宵的工作，第二天還要照常上班，同時(shí)這也給我的家庭帶來(lái)了很多的困難，因?yàn)楹⒆有。蠈W(xué)沒(méi)人監(jiān)管，學(xué)習(xí)成績(jī)直線(xiàn)下降；愛(ài)人所在學(xué)校離家較遠(yuǎn)，工作時(shí)間較長(zhǎng)，中午趕不回來(lái)，每周最少還要在學(xué)校值一個(gè)夜班。兩人都沒(méi)時(shí)間照顧孩子，致使孩子吃飯都成成問(wèn)題，從3月份到現(xiàn)在，孩子幾乎都沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)吃過(guò)飯，經(jīng)常自己一個(gè)人在家，吃泡面成了孩子的家常便飯，這讓我和妻子感到很心酸。但是，為了工作，我仍然按時(shí)上班，全力以赴追趕進(jìn)度。
三、積極提高自身素質(zhì)，努力搞好團(tuán)結(jié)。
半年來(lái)，在平時(shí)工作中，我始終以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在思想上我不斷學(xué)習(xí)，積極要求進(jìn)步，熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)黨、熱愛(ài)社會(huì)主義，堅(jiān)決共產(chǎn)主義信念，模范遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，力求時(shí)刻嚴(yán)格要求自己。始終做到早來(lái)晚走，團(tuán)結(jié)同志，搞好關(guān)系。在生產(chǎn)中要求自己要精益求精，我想自己的工作經(jīng)驗(yàn)一方面是自己工作的積累，更重要的是在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項(xiàng)工作均取得了圓滿(mǎn)完成任務(wù)的好成績(jī)。今后我將更加珍視自己的崗位，以無(wú)比的熱情與努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步！
員工個(gè)人工作總結(jié)2
20xx年是收獲的一年，也是大進(jìn)展的一年。在汪總的教育、支持、鼓舞下。在與酒店的工作協(xié)作下，使我學(xué)到了很多的東西，使我開(kāi)闊了思路，加強(qiáng)了與各部門(mén)的工作溝通，經(jīng)過(guò)我與大家的共同努力下，使我圓滿(mǎn)的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。下面做簡(jiǎn)要小結(jié)如下：
在日常工作中我們樹(shù)立了三個(gè)理念
1、顧客理念：一切為顧客為焦點(diǎn)，不管遇到多么刁蠻的顧客，我們都要以效勞好顧客的最終目的。
2、細(xì)節(jié)理念：細(xì)節(jié)打算成敗，做好每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，酒店的治理系統(tǒng)，效勞系統(tǒng)才會(huì)順暢的運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、文化理念：讓顧客享受一種高品質(zhì)的、獨(dú)特的用餐體驗(yàn)、讓員工在安康和諧的企業(yè)氣氛中工作。
餐飲效勞時(shí)間長(zhǎng)，爭(zhēng)取利用時(shí)間組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)。讓員工懂得餐飲工作的重要性，更要使員工有敢于奉獻(xiàn)爭(zhēng)做先進(jìn)的敬業(yè)精神。
堅(jiān)持良心品質(zhì)、質(zhì)量第一的'經(jīng)營(yíng)理念，抓好落實(shí)工作，使員工懂得酒店的標(biāo)準(zhǔn)，是每一位員工的工作尺子為提高員工的標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，我制定的崗位培訓(xùn)規(guī)劃，組織員工進(jìn)展了統(tǒng)一的操作標(biāo)。
圍繞酒店進(jìn)展要求，健全酒店治理程序與制度，明確進(jìn)展使命。
標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)治理，實(shí)行品牌進(jìn)展戰(zhàn)略，在后勤此情形下，我們深感責(zé)任重大，飯店領(lǐng)導(dǎo)能以高度的責(zé)任感和飽滿(mǎn)的工作熱忱帶著全體員工在競(jìng)爭(zhēng)中求進(jìn)展，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)、高效、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神。通過(guò)節(jié)能降耗維持飯店運(yùn)轉(zhuǎn)，取得了良好的效果。穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
新的一年，新世紀(jì)面臨新的挑戰(zhàn)，同時(shí)也隱藏新的機(jī)遇，只要我們堅(jiān)持在汪總的正確領(lǐng)導(dǎo)、扎扎實(shí)實(shí)的做好本職工作，千方百計(jì)提高效勞質(zhì)量，不斷提過(guò)全體員工效勞水平，就肯定能夠高質(zhì)量的全面完成20xx年的各項(xiàng)工作任務(wù)為世紀(jì)做出我們應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
員工個(gè)人工作總結(jié)3
在過(guò)去的一年中，在分廠領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一定的成績(jī)。下面，我將本年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下： 感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信賴(lài)和關(guān)懷，談一下自己去年的感想和體會(huì)， 開(kāi)始分到了再制造分廠，先培訓(xùn)了一段時(shí)間，在這一段時(shí)間里，我努力學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)了看錄像，聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)，在思想上和對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)的認(rèn)識(shí)上都有一定的提高，再制造的建設(shè)項(xiàng)目是我們廠發(fā)展的絕好好機(jī)會(huì)，是改善職工收入，增加職工福利的一個(gè)重要項(xiàng)目，所以必須要建設(shè)好，我雖然年紀(jì)大了，但要造福子孫后代，所以要學(xué)好再制造發(fā)動(dòng)機(jī)的知識(shí)，為今后的生產(chǎn)打好基礎(chǔ)，在進(jìn)行再制造的基本建設(shè)時(shí)期，參加了蒸汽管道的施工，焊龍門(mén)架子，打蒸汽管道的墻體支撐，包保溫層，等工作，參加了，設(shè)備的卸車(chē)，拆箱和就位，安裝調(diào)整水平，等大小設(shè)備，臺(tái)套，的工作，還參加了非標(biāo)和工裝制造的工作，制作了大小工裝，多臺(tái)套，取得了一定的成績(jī)，在這些工作中，能服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)地起帶頭作用，想方設(shè)法，任勞任怨的干好自己的工作，團(tuán)結(jié)同志，和工友們一起團(tuán)結(jié)協(xié)作的完成了各項(xiàng)任務(wù)。
遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的'保障。一年的時(shí)間里，我能遵守工廠的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，一年來(lái)從未遲到早退，用滿(mǎn)腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行自己應(yīng)盡的職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。我想說(shuō)，20xx年，使我感到在再制造的基本建設(shè)中能使我發(fā)揮作用的一年工廠員工。
我覺(jué)得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。 業(yè)精于勤而荒于嬉 ，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。為再制造的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
我建議， 再制造正處于轉(zhuǎn)型期，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下功夫，管理的好壞，會(huì)決定轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大管理力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵(lì)機(jī)制、完善考核方式，好的制度可以改變?nèi)说男袨�，好的制度可以激�?lì)員工，好的制度可以強(qiáng)化管理。
在新的一年里，爭(zhēng)取把我們工廠的業(yè)績(jī)?cè)俜瓋杀�，�?chuàng)造輝煌! 通過(guò)日常的積累從而掌握并熟悉了工廠生產(chǎn)工作中的技巧，盡管說(shuō)自己進(jìn)入工廠的時(shí)候感到有些難以承受強(qiáng)度較大的工作卻也有所進(jìn)步，畢竟對(duì)于沒(méi)有太多工作經(jīng)驗(yàn)的自己來(lái)說(shuō)工廠工作的磨礪是很有必要的，所以我在初次進(jìn)入工廠的時(shí)候便比較注重自身基礎(chǔ)的鞏固，尤其是生產(chǎn)設(shè)備的操作以及產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)是需要自己用心對(duì)待的，所以我在平時(shí)的工廠工作中花費(fèi)了很多精力對(duì)待生產(chǎn)任務(wù)，雖然初期有些不太適應(yīng)工廠兩班倒的作息時(shí)間卻也在不斷的積累中有所成長(zhǎng)。
建立了與工廠同事間深厚的情感并對(duì)人情世故方面有所了解，由于畢業(yè)之后便進(jìn)入工廠進(jìn)行工作從而在人情世故方面有所欠缺，在我看來(lái)若是孤立地對(duì)待工廠的工作則很有可能在遇到困難的時(shí)候得不到相應(yīng)的幫助，所以我會(huì)利用工作之余的時(shí)間請(qǐng)教工廠的老員工并獲得了對(duì)方的指點(diǎn)，也許是以往學(xué)習(xí)生活中磨礪的良好性格從而能夠獲得同事們的好感，因此能夠處理好與同事們之間的關(guān)系對(duì)于自己今年的工廠工作也起到了很大的幫助，至少當(dāng)自己在工廠工作中存在困惑的時(shí)候可以根據(jù)相互之間的交流從而明白如何正確進(jìn)行處理。
懂得查找自己在工廠工作中存在的不足并愿意花費(fèi)時(shí)間去進(jìn)行學(xué)習(xí)，在我看來(lái)工廠的工作環(huán)境對(duì)于初入社會(huì)的自己來(lái)說(shuō)自然是比較艱辛的，但也正因?yàn)槿绱瞬判枰鲃?dòng)通過(guò)學(xué)習(xí)的方式來(lái)加深自己在工作中的積累，若是因?yàn)榫裆险也坏脚ぷ鞯哪繕?biāo)又怎能在工廠有著相應(yīng)的發(fā)展?jié)摿�，所以我在進(jìn)行生產(chǎn)任務(wù)的時(shí)候會(huì)經(jīng)常給自己制定車(chē)間工作的目標(biāo)并將其進(jìn)行攻克，這種階段性的提升方式幫助讓我在加強(qiáng)自身工作能力的同時(shí)也找準(zhǔn)了今后發(fā)展的方向。
作為車(chē)間的普通員工早已讓我樹(shù)立了認(rèn)真對(duì)待工作的決心與不懈奮斗的信念，我相信伴隨著自己在工廠工作中的積累應(yīng)該能夠在今后有著較好的發(fā)展，為了實(shí)現(xiàn)這點(diǎn)仍需要自己保持嚴(yán)謹(jǐn)而穩(wěn)重的作風(fēng)對(duì)待工廠工作。
一年的工作總結(jié)時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間見(jiàn)習(xí)期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了吉化人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為吉化的一份子而驚喜萬(wàn)分。
員工個(gè)人工作總結(jié)4
20xx年馬上過(guò)去，在盤(pán)點(diǎn)一年中收獲的同時(shí)，又寄希望與新的未來(lái)。不知不覺(jué)中，又結(jié)束了一年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助下，緊緊圍繞以安全為基礎(chǔ)質(zhì)量為中心做好本職工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，始終把“安全第一”放在首位。堅(jiān)決杜絕習(xí)慣性違章。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。地鐵員工個(gè)人年終總結(jié)范文
一、一年來(lái)的工作表現(xiàn)
(一)強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、和同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在業(yè)務(wù)上有所提高。
(二)嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng);堅(jiān)持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿(mǎn)完成。
二、工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德
只有從解決工程最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題入手，圍繞業(yè)主、承包人切身利益多辦實(shí)事、多解難題，使雙方滿(mǎn)意，才能說(shuō)明工作的成效。長(zhǎng)期以來(lái)，始終堅(jiān)持“服務(wù)無(wú)止境，滿(mǎn)意是標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念，在工作點(diǎn)滴之中體現(xiàn)與業(yè)主、承包人的和諧、共贏，為承包人和委托人搭建溝通的橋梁。注重維護(hù)監(jiān)理部聲譽(yù)，在監(jiān)理過(guò)程中，在言談舉止中，都注重做到合理合度，在溝通交談中，努力做到行如流水。在顧全大局、清正廉潔、勤奮學(xué)習(xí)方面,我都能夠嚴(yán)于律已。
三、工作中的.不足與今后的努力方向
和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我還得認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好，確保安全生產(chǎn)，平穩(wěn)供氣。
在20xx工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。多關(guān)心同事，團(tuán)結(jié)班組所有成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。
員工個(gè)人工作總結(jié)5
在上級(jí)部門(mén)以及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)收發(fā)工作實(shí)際，進(jìn)一步強(qiáng)化鍛煉我收發(fā)組成員的業(yè)務(wù)技能，有力地促進(jìn)各項(xiàng)工作的圓滿(mǎn)完成。由于我的嚴(yán)格督促，與努力領(lǐng)導(dǎo)，截止20xx年xx月，我收發(fā)組工作效益獲得了全面的提升，其中，我收發(fā)組共清罐xx次，倒灌xx次；共計(jì)收發(fā)船只xx條，其中外貿(mào)游船xx條，內(nèi)貿(mào)船xx條，共計(jì)收發(fā)總量xx噸；管道發(fā)油x次，共計(jì)xx噸；不僅僅如此，我還嚴(yán)格督促我收發(fā)組成員對(duì)各項(xiàng)設(shè)備隱患的登記檢查，保證了我組在收發(fā)工作的安全性進(jìn)展，有效的預(yù)防了安全事故的發(fā)生�，F(xiàn)結(jié)合我部門(mén)工作實(shí)際，將我在收發(fā)組一年來(lái)的主要工作總結(jié)如下：
為進(jìn)一步加強(qiáng)我收發(fā)組的各項(xiàng)工作，提升我收發(fā)組的各項(xiàng)工作潛力。我特切合自身的本職工作，結(jié)合我在20xx年度的工作實(shí)際，認(rèn)真開(kāi)展對(duì)20xx年度的各項(xiàng)工作任務(wù)完成狀況的分析與總結(jié)，并仔細(xì)找出工作中所存在的問(wèn)題，以完成對(duì)20xx年度工作提出進(jìn)一步的設(shè)想，為我組今后的收發(fā)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
一、緊抓安全質(zhì)量，實(shí)際安全工作。
由于我公司儲(chǔ)物部的工作性質(zhì)較為特殊和繁雜。因此，在實(shí)際的日常工作中，我收發(fā)組的工作現(xiàn)場(chǎng)較為復(fù)雜，物品集中繁多，導(dǎo)致在工作中常常存在有較多的安全隱患問(wèn)題。這些安全隱患問(wèn)題時(shí)刻威脅著我收發(fā)組的正常工作運(yùn)營(yíng)，危害著我收發(fā)組每一位員工的生命安全性。保障工作的安全性是我儲(chǔ)運(yùn)部收發(fā)組每一項(xiàng)工作運(yùn)營(yíng)的基本出發(fā)點(diǎn)，自上任以來(lái)我時(shí)刻將安全一詞謹(jǐn)記心中，爭(zhēng)取將安全的概念與安全意識(shí)傳入每一位班組成員的思想之中，到達(dá)將實(shí)踐安全工作于實(shí)際，確保每一位班組成的生命安全，保證我收發(fā)組工作的正常，高效運(yùn)行。
1.實(shí)施安全工作會(huì)講：在每一次的收發(fā)工作執(zhí)行前后，我都會(huì)開(kāi)展工作例會(huì)。在例會(huì)中，對(duì)每一位班組成員講解安全工作的重要性，結(jié)合我收發(fā)組各項(xiàng)工作實(shí)際，對(duì)我組的具體收發(fā)任務(wù)進(jìn)行細(xì)致的分析。要求每一位班組成員牢記收發(fā)工作的安全隱患點(diǎn)，提高職工工作的安全效益，掌握如何避免和處置安全隱患的發(fā)生。并在執(zhí)行收發(fā)任務(wù)前，安排布置好收發(fā)組成員的安全檢查工作，與警戒工作等，做好謹(jǐn)慎的工作部署。
2、嚴(yán)抓組員安全實(shí)施：在實(shí)際的收發(fā)工作之中，對(duì)我組組員進(jìn)行嚴(yán)格的工作審查，緊抓組員的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作規(guī)范。結(jié)合組員
的工作實(shí)際，考察組員的每一項(xiàng)工作操作步驟的合理性，分析徹查組員在操作步驟中存在的問(wèn)題，并對(duì)于組員存在的問(wèn)題實(shí)施及時(shí)的整改措施。對(duì)于出現(xiàn)有兩次或是兩次以上的違規(guī)操作者，實(shí)行嚴(yán)苛的懲罰制度，并在例會(huì)上作為典型事例分析講說(shuō)，以此來(lái)提高組員的工作規(guī)范。緊抓員工安全意識(shí)，對(duì)員工進(jìn)行定期的安全教育，主講安全隱患的危害與損失，將安全隱患扼殺在萌芽之中。根據(jù)實(shí)際的`現(xiàn)場(chǎng)任務(wù)工作進(jìn)行審查，制定相應(yīng)的設(shè)備檢查制度，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行具體的巡檢工作，對(duì)于發(fā)現(xiàn)存有問(wèn)題的設(shè)備進(jìn)行及時(shí)的上報(bào)與維修，保障收發(fā)設(shè)備的正常使用。
3、定期進(jìn)行工作總結(jié)：在每次的收發(fā)任務(wù)結(jié)束后，組織全組人員進(jìn)行總結(jié)報(bào)告，根據(jù)實(shí)際工作以及員工對(duì)工作的總結(jié)，對(duì)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行仔細(xì)的審查，并每一位組員的收發(fā)操作狀況進(jìn)行詳細(xì)的記錄，并將其存入檔案，累計(jì)評(píng)分，并在年終之際，結(jié)合評(píng)分進(jìn)行獎(jiǎng)懲制度，以此來(lái)加強(qiáng)組員操作上的謹(jǐn)慎性。對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)測(cè)和教育，提高員工的工作規(guī)范性和工作安全性。
二、加強(qiáng)管理潛力，提高綜合技能。
作為一名收發(fā)組的班長(zhǎng)，我承擔(dān)著收發(fā)工作的重要工作職責(zé)，我不僅僅僅要做好收發(fā)工作的安全管理與防范工作，為收發(fā)組組員做出帶頭作用，還要做到對(duì)員工的嚴(yán)格管理與制度實(shí)施工作。只有加強(qiáng)對(duì)員工的管理工作，才能使我收發(fā)組的工作效益得以突
出體現(xiàn)，為儲(chǔ)運(yùn)部工作打下扎實(shí)基礎(chǔ)。
1.運(yùn)行管理安全體系。在實(shí)際的工作中，確立正確的安全操作運(yùn)行體制，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的小組負(fù)責(zé)人和小組記錄員，具體記錄員工的每一次操作規(guī)范，對(duì)此加以評(píng)分記入檔案。建立全面的運(yùn)行管理安全制度，并確保安全制度的實(shí)際實(shí)施，要求各組員嚴(yán)格按照制度執(zhí)行各項(xiàng)收發(fā)任務(wù)，確保收發(fā)工作的安全進(jìn)行，保障全年油脂的儲(chǔ)運(yùn)工作安全執(zhí)行。
2、設(shè)置登記嚴(yán)查制度。要求員工在每次的收發(fā)工作前后進(jìn)行登記，記錄具體收發(fā)狀況，記錄收發(fā)工作時(shí)間，以及收發(fā)數(shù)據(jù)詳情。增加員工對(duì)收發(fā)工作的職責(zé)意識(shí)，更好地了解收發(fā)工作的重要好處。并對(duì)在收發(fā)工作執(zhí)行過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)的操作失誤，操作不規(guī)范，以及習(xí)慣性操作等現(xiàn)象逐一進(jìn)行排查，及時(shí)指導(dǎo)改正，并對(duì)其進(jìn)行扣分處罰，記入員工檔案，以保障每一位組員都能夠正確操作，做好收發(fā)后盾工作。
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)工作，組織安全培訓(xùn)。在嚴(yán)抓員工工作管理，保障收發(fā)正常運(yùn)行的同時(shí)，我還注重于加強(qiáng)員工各方面的潛力素質(zhì)培訓(xùn)，加強(qiáng)我班組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。根據(jù)公司所指定的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)計(jì)劃，我及時(shí)組織我班組成員加強(qiáng)對(duì)各方面收發(fā)技能的學(xué)習(xí)，充分利用培訓(xùn)室結(jié)合我收發(fā)工作實(shí)際對(duì)我組成員進(jìn)行模擬現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，分析和解決組員在培訓(xùn)中存在的問(wèn)題，將強(qiáng)員工工作技能，
避免員工操作失誤狀況的發(fā)生，進(jìn)一步使我收發(fā)組成員的潛力得以有效發(fā)揮。在日常的收發(fā)工作中，我切實(shí)建設(shè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)性，用心與組員進(jìn)行溝通，征求組員意見(jiàn)，整改管理措施。在工作實(shí)際當(dāng)中，我注重于各個(gè)組員之間的和諧與團(tuán)結(jié)建設(shè)，透過(guò)組隊(duì)操作評(píng)比，團(tuán)體合作完善工作實(shí)際等手段來(lái)將強(qiáng)我收發(fā)組的團(tuán)隊(duì)力量，建設(shè)出一支高技能，高效益的收發(fā)團(tuán)隊(duì)。
我不僅僅僅對(duì)我組員工進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，規(guī)范員工工作。還嚴(yán)抓自身的工作技能，組織自身對(duì)于收發(fā)工作的學(xué)習(xí)。例如：我公司儲(chǔ)運(yùn)部門(mén)于今年8月份新裝了一臺(tái)發(fā)車(chē)流量計(jì)，對(duì)于此新裝設(shè)備，我組個(gè)人員都不夠熟悉，因此，為做好我收發(fā)組的各項(xiàng)發(fā)出任務(wù)，我對(duì)新裝的發(fā)車(chē)流量計(jì)設(shè)備進(jìn)行了深入的研究與學(xué)習(xí)。我從最基礎(chǔ)的發(fā)車(chē)流量簡(jiǎn)單操作學(xué)起，認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握每一步發(fā)車(chē)流量計(jì)的使用步驟，研究了解發(fā)車(chē)流量計(jì)設(shè)備的工作原理以及如何進(jìn)行檢查維修工作，并仔細(xì)對(duì)我公司的運(yùn)輸數(shù)據(jù)做出統(tǒng)計(jì)以便于配合供應(yīng)商校準(zhǔn)流量計(jì)的準(zhǔn)確性，保障新進(jìn)設(shè)備的正常與準(zhǔn)確使用，為我儲(chǔ)運(yùn)部門(mén)做好基礎(chǔ)工作。
三、總結(jié)工作實(shí)際，計(jì)劃工作實(shí)施。
根據(jù)公司部門(mén)與領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督與指導(dǎo)，結(jié)合我收發(fā)組今年的各項(xiàng)工作實(shí)際。我對(duì)我收發(fā)組今年的工作作出了具體的總結(jié)與分析，我收發(fā)組今年的工作雖有了整體效益上的提高，但是在實(shí)際的現(xiàn)
場(chǎng)工作實(shí)際中，我收發(fā)組工作還存在有一些問(wèn)題，作為一名收發(fā)組組長(zhǎng)我存在有主要職責(zé)，我的管理力度還不夠，團(tuán)隊(duì)建設(shè)還不夠強(qiáng)。因此在未來(lái)一年度的工作之中，我將全面提高自己的各方面素質(zhì)技能，加強(qiáng)提高我收發(fā)組的管理力度，做到嚴(yán)格高效的管理實(shí)施，規(guī)范員工行為思想，加強(qiáng)員工安全意識(shí)，全面建設(shè)擁有最硬技術(shù)，創(chuàng)造效益的收發(fā)班組，為我公司的儲(chǔ)運(yùn)工作做出的貢獻(xiàn)。
員工個(gè)人工作總結(jié)6
沒(méi)有戰(zhàn)勝不了的困難，只有戰(zhàn)勝不了的自己，一切的問(wèn)題更遠(yuǎn)都處在自己身上，因?yàn)樽约旱母鞣N原因比如自己的經(jīng)驗(yàn)水平不足，見(jiàn)識(shí)不夠，能力有限讓自己在工作中總是遇到困難，總是遇到挫折。當(dāng)我們把這一切都習(xí)以為常之后只會(huì)停留不前，問(wèn)題，在大都是自己的問(wèn)題，我也在過(guò)去一年中遇到過(guò)類(lèi)似的問(wèn)題尤其是在剛進(jìn)入公司的那一段時(shí)間，因?yàn)樽约旱牟罹啾容^到，因?yàn)樽约旱哪芰τ邢�，總是感覺(jué)自己處于問(wèn)題的漩渦中心，不能自拔，充滿(mǎn)了迷茫與挫敗，充滿(mǎn)了失落也憂(yōu)傷，但是人生還要繼續(xù)，工作依然進(jìn)行。問(wèn)題太多，讓我意識(shí)到了自己的真正根源，從此我也會(huì)花時(shí)間去學(xué)習(xí)去解決尋找解答的方式，去完成工作中的一道道難題，一路走來(lái)隨著我堅(jiān)持去尋找答案，隨著我解決的問(wèn)題越來(lái)越多，我的工作壓力也變得越來(lái)越小，工作的問(wèn)題雖然多，但是只要去解決去面對(duì)總有解決完的時(shí)候，一時(shí)沒(méi)有取得成就不是因?yàn)樽约翰恍卸菚簳r(shí)自己做的`還不夠，還需努力，也正是這樣的心態(tài)催促我一路前行，陪伴我直達(dá)彼岸。
其實(shí)我們一直走在成功的路上，知識(shí)我們不知道自己距離最終的目標(biāo)有多遠(yuǎn)，但是有一點(diǎn)可以確定的是，堅(jiān)持下去總會(huì)有結(jié)果，就像我，從一開(kāi)始的平平無(wú)奇，到后來(lái)的展露頭角，不是一日之功，是日積月累的努力不是一次的堅(jiān)持，是多次的付出。在工作中能夠我一直堅(jiān)信一件事情那就是相信自己，成功是建立在自信的基礎(chǔ)上，如果連自信都沒(méi)有了，又如何去完成自己的任務(wù)，去做好自己的工作，不要總是沉默這，等待著，更要主動(dòng)出擊，主動(dòng)征伐，用自己的雙手去開(kāi)拓，用自己的努力去創(chuàng)造，與其用漫長(zhǎng)的時(shí)間去積累步入快速的主動(dòng)出擊學(xué)習(xí)，努力做好自己，提升自己，為自己創(chuàng)造出足夠的財(cái)富，為自己的工作做好準(zhǔn)備。
我從不是一個(gè)愿意放棄的人，在工作中遇到比我前的人會(huì)努力超越，遇到比自己弱的人時(shí)刻警惕，在進(jìn)步中一路前行，在努力中不斷奮斗，讓自己有更好的生活就必須要有更多的努力有更大的成績(jī)就要有付出，工作如戰(zhàn)場(chǎng)，不進(jìn)則退，我們?nèi)绻偸强紤]后路，沒(méi)有破釜沉舟的勇氣，沒(méi)有一往直前的氣魄，怎么超越前人，怎么戰(zhàn)勝比自己更強(qiáng)的人？一切努力都知識(shí)為了最終的結(jié)果鋪墊，最后真正的結(jié)果還要我們自己的努力考我們自己的付出。
員工個(gè)人工作總結(jié)7
光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼之間已是20xx年x月份。我與許多x同事一樣，一邊努力工作，一邊回望過(guò)去、暢想未來(lái)。20xx年上半年，我工作在xx超市，我快樂(lè)著、感動(dòng)著、張揚(yáng)著我的個(gè)性。
一、我快樂(lè)著
x超市的特點(diǎn)是購(gòu)物環(huán)境整潔、員工服務(wù)熱情。在x超市，廣大員工齊心協(xié)力將x的營(yíng)運(yùn)制度和服務(wù)理念貫徹落實(shí)在日常的工作中。那里的員工個(gè)個(gè)和藹可親，那里的顧客都能做到禮貌購(gòu)物。在這樣一個(gè)xx禮貌的環(huán)境下工作，實(shí)在令人感到快樂(lè)。
我想，在x的工作時(shí)光必將成為我人生之中快樂(lè)的里程。當(dāng)然，人生的旅途是不可能一帆風(fēng)順，實(shí)際工作中也不可能事事順心，偶爾有員工為工作爭(zhēng)吵，偶爾有員工在超市里發(fā)生口角，但經(jīng)過(guò)多方溝通，很快就消除了紛爭(zhēng)，超市也恢復(fù)了往日的x。我深刻地體會(huì)到：溝通讓同事之間拉近了心靈的距離，溝通讓員工與顧客之間更加融洽，溝通使我在工作中找到了快樂(lè)。
二、我感動(dòng)著
x集團(tuán)的開(kāi)拓者用勤勞和智慧開(kāi)創(chuàng)了“農(nóng)改超”的典范，并堅(jiān)持著“天天實(shí)惠始終如一”的服務(wù)理念，將“民生”與“百姓”的服務(wù)宗旨落到實(shí)處。在x超市，員工通道設(shè)有宣傳欄、總經(jīng)理信箱、店助信箱、前臺(tái)設(shè)有“扶貧助困”捐獻(xiàn)箱、服務(wù)臺(tái)設(shè)有“紅十字“捐獻(xiàn)箱、x店還設(shè)立了員工資助金，這些都令我感動(dòng)。
常言道：“不依規(guī)矩不成方圓”。在xx超市里，我經(jīng)常親身經(jīng)歷或親眼目睹的是：《員工管理制度》的考核、安防培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、生鮮部技能培訓(xùn)等，x店各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)耐心地訓(xùn)練出具有時(shí)代氣息的x新員工。尤其令我感動(dòng)的是：那里的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待員工是批評(píng)教育多，以罰代管少，這種“以德服人”的管理方式深入人心。在那里工作，所(以)有的員工都有一種“家”的歸屬感。
xx超市的廣大員工秉承了“勤勞”的.創(chuàng)業(yè)精神，在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著。我經(jīng)�？吹匠胁繂T工為顧客送貨上門(mén)，甘愿做貼心的搬運(yùn)工;我又親眼看到過(guò)生鮮部員工為住在附近小區(qū)的年邁的顧客送水果;我還看到經(jīng)常有顧客手握感謝信，說(shuō)要感謝前臺(tái)某某員工……x同仁用實(shí)際行動(dòng)贏得了顧客的贊賞和好評(píng)。原先，感動(dòng)并不需要去尋找，感動(dòng)就在每一天發(fā)生，感動(dòng)就在同仁的工作中產(chǎn)生。
三、我張揚(yáng)著我的個(gè)性
入職x以來(lái)，我一向都是在防損部工作。有一次下班后，我去辦公室翻看以前的《同道》，其中xx年第四期，由董事會(huì)推薦的《你就是一道風(fēng)景》帶給了我許多啟示和鼓舞。文章中寫(xiě)道：“你沒(méi)有必要去仰視別人……你就站在屬于自我的位置上，不斷地展示你內(nèi)心世界的豐富!”可見(jiàn)，x集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)一向都在鼓勵(lì)廣大員工堅(jiān)定自我的信念，展示自我的才華、個(gè)性及風(fēng)采。
在這股強(qiáng)大的精神力量地帶動(dòng)下，每當(dāng)防損部開(kāi)會(huì)時(shí)，我便會(huì)大膽地對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出一些問(wèn)題供大家參議。為此，我受到同事的尊重和領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。x店防損部一向堅(jiān)持著“集思廣益群策群力”的思想，默契地配合著其他部門(mén)的工作并維護(hù)著整個(gè)超市的安防設(shè)施和購(gòu)物秩序。在這個(gè)引以為榮的團(tuán)隊(duì)里，我一邊展示著自我的個(gè)性，一邊認(rèn)真吸取同事的工作經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)充實(shí)自我。
四、繼續(xù)努力
20xx年下半年即將來(lái)臨，全體x同仁將繼續(xù)用勤勞和智慧譜寫(xiě)x的新篇章。我想每一位有志于在x企業(yè)工作的員工又將迎來(lái)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。眾所周知，x集團(tuán)的綜合實(shí)力正在不斷地壯大。20xx年下半年，新的x超市將相繼開(kāi)業(yè)，這無(wú)疑給在職的x員工帶給了廣闊的發(fā)展空間。我作為x企業(yè)的一份子，有什么理由不激流勇進(jìn)呢?
20xx年下半年，在進(jìn)一步擺正工作心態(tài)的同時(shí)，改善工作方法、提高服務(wù)意識(shí)，多與人溝通，已經(jīng)列入了我的工作計(jì)劃。誠(chéng)然，決心和實(shí)驗(yàn)都抵但是實(shí)際行動(dòng)那么有分量。
我喜歡《眾人劃槳開(kāi)大船》這首歌，“一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成捆……”歌詞中體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)力量的偉大。我愿意將我的工作熱情投入到群眾力量之中，實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值，與x共同成長(zhǎng)。
員工個(gè)人工作總結(jié)8
我于20xx年x月份通過(guò)應(yīng)聘，有幸成為xxxx的一名生產(chǎn)人員.在此，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運(yùn)作程序，努力做好本職工作。
在工作的這半年中，感受頗多，收獲頗多。新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，使我得到了一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)，對(duì)我來(lái)說(shuō)也是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇.回顧半年的工作，主要總結(jié)匯報(bào)以下三個(gè)方面：
一、工作中的幾點(diǎn)體會(huì)：
1、規(guī)范生產(chǎn)中各種細(xì)小環(huán)節(jié)是我們當(dāng)前的基本任務(wù)，我們需要將所預(yù)料的各種環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數(shù)。
2、這一年來(lái)，雖然通過(guò)我們的努力能及時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，但也存在一些不足，在一些細(xì)節(jié)工作中不夠主動(dòng)，生產(chǎn)產(chǎn)品的產(chǎn)能未能有效的在改善中得到質(zhì)的提升，以及個(gè)別人員的機(jī)紀(jì)律未得到有效的控制�？傊@一年來(lái)，做了一定的工作，但距離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距。
3、可以計(jì)劃性的進(jìn)行一些員工的綜合素質(zhì)培訓(xùn)，如先系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，逐步將員工崗位進(jìn)行輪換，讓他們有機(jī)會(huì)接觸和掌握各崗位的操作技能，班組為他們提供崗位輪換機(jī)會(huì)，但應(yīng)該有一個(gè)考核機(jī)制來(lái)約束大家，應(yīng)該有質(zhì)與量的同步考核，讓員工在一種競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)中來(lái)提高自己的綜合素質(zhì)，而非好玩一樣的.來(lái)面對(duì)。
二、自身存在的問(wèn)題及改正措施：
1、個(gè)人情緒控制稍差，在遇事時(shí)容易沖動(dòng)，缺乏冷靜，不過(guò)不會(huì)把負(fù)面情緒帶到工作中，仍然會(huì)盡全力完成工作。今后工作中，要學(xué)會(huì)沉穩(wěn)應(yīng)對(duì)各種突發(fā)及各類(lèi)日常事項(xiàng)，積極向上的與別人溝通問(wèn)題以達(dá)到圓滿(mǎn)的解決；
2、對(duì)于本公司的部分產(chǎn)品仍不熟悉，對(duì)于各類(lèi)設(shè)備的工藝流程不精通。故要求自己在平時(shí)要多看工藝流程及熟練各類(lèi)設(shè)備，避免因不熟悉設(shè)備導(dǎo)致報(bào)表的數(shù)據(jù)出現(xiàn)大的誤差以及其它工作方面出現(xiàn)大的失誤。同時(shí)也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
三、20xx年工作計(jì)劃：
新的一年對(duì)自己要有新的目標(biāo)和要求，在今后的工作中，我會(huì)更加努力，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。
1、認(rèn)真執(zhí)行職工培訓(xùn)工作提高自己的理論水平和操作水平。
2、努力學(xué)習(xí)技術(shù)，不斷的充實(shí)自己解決生產(chǎn)中遇到的問(wèn)題，更好的完成公司和車(chē)間交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
3、加強(qiáng)工藝事故的處理和預(yù)防措施，提高可預(yù)見(jiàn)性防范.做好不合格品的控制，采取糾正措施。
隨著公司的不斷發(fā)展，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需要掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和工作技能，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)！
員工個(gè)人工作總結(jié)9
時(shí)光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，20xx年就這樣快接近尾聲，雖然我來(lái)公司時(shí)間還不太長(zhǎng)，可是時(shí)間的腳步依然沒(méi)有放慢它前行的腳步，經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)總結(jié)如下：
對(duì)于工作這個(gè)詞，是潛移默化的理解的，作為一名從高校畢業(yè)時(shí)間很短的學(xué)生來(lái)說(shuō)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、工作經(jīng)驗(yàn)都很缺乏，所以在平時(shí)我要多學(xué)多問(wèn)，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們無(wú)微不至的關(guān)懷，同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)、互幫互助的干勁，工作中認(rèn)真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，這對(duì)走上工作崗位時(shí)間短的我來(lái)說(shuō)是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。
沒(méi)有過(guò)于細(xì)膩的深切體會(huì)，只是在工作的當(dāng)中的一些瑣碎的想法和話(huà)語(yǔ)，分為幾方面總結(jié)：
一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，作好本職工作
學(xué)習(xí)是一輩子的事情，我學(xué)的是xxx專(zhuān)業(yè)，對(duì)工程資料方面幾乎是零的開(kāi)始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙，之后經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)引導(dǎo)，加上自己深入的感性認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，逐漸的對(duì)工作性質(zhì)和工作資料有了良好的適應(yīng)，萬(wàn)事開(kāi)頭難，有了一個(gè)好的開(kāi)始，我相信以后的`工作會(huì)進(jìn)行的很順利，自己的提高會(huì)很明顯。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長(zhǎng)
無(wú)論我們的理論知識(shí)多么豐富，終都是要回歸到實(shí)踐中來(lái)，因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐性的。
在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際，就會(huì)潛意識(shí)的理解為把書(shū)面的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為被動(dòng)的動(dòng)作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因?yàn)橐郧八伎紗?wèn)題都是基于完全的理論之上，沒(méi)有真正觸碰到實(shí)踐的東西，才會(huì)導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作，并在工作中去處理以一些問(wèn)題，才發(fā)現(xiàn)理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的，理論聯(lián)系實(shí)際能力是應(yīng)當(dāng)具備主觀能動(dòng)性的，理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過(guò)程。
我們的實(shí)踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實(shí)施；而我們?cè)趯?shí)踐過(guò)程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考，為自己的理論知識(shí)補(bǔ)充鮮活的營(yíng)養(yǎng)。理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過(guò)程，冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過(guò)實(shí)踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的提高，每次遇到困難時(shí)，我就虛心系向別人請(qǐng)教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改善自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會(huì)在今后的工作中不斷的歷練和提升的。
三、加強(qiáng)思想文化建設(shè)，提升綜合素質(zhì)
我作為公司的一名新人，也將是未來(lái)的新生力量，深感肩上的職責(zé)重大。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時(shí)常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識(shí)，多參加各種活動(dòng)，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次。
我平時(shí)也堅(jiān)持著讀書(shū)的習(xí)慣，讀名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些勵(lì)志的書(shū)籍，書(shū)籍是人類(lèi)提高的階梯，我從書(shū)中得到了太多太多的東西，自身的提高和充實(shí)有書(shū)籍的很大功勞。
經(jīng)過(guò)了這一階段的工作和學(xué)習(xí)，感觸很多，收獲也很多，盡管有了必須的提高和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。在今后的時(shí)間里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，也為個(gè)人的提高創(chuàng)造更多的空間。
員工個(gè)人工作總結(jié)10
公司新員工個(gè)人工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間，到**公司上班已經(jīng)一個(gè)月了，現(xiàn)將這一個(gè)月來(lái)的工作情況，總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡快適應(yīng)新崗位需要
我從上級(jí)機(jī)關(guān)到國(guó)有資產(chǎn)管理公司，進(jìn)入一個(gè)全新的工作領(lǐng)域，以前自己對(duì)國(guó)有資產(chǎn)管理是一片空白，尤其是國(guó)有資產(chǎn)管理的政策性、法律性很強(qiáng)，所以很多東西都要從頭學(xué)起，倍感壓力巨大。
我利用業(yè)余時(shí)間，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了公司提供的法律匯編和文件匯編，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)并歸納總結(jié)，同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，瀏覽國(guó)務(wù)院國(guó)資委和其他地區(qū)國(guó)有資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)相關(guān)的政策、經(jīng)驗(yàn)等，逐步積累行業(yè)知識(shí)，以便自己能盡快地入行。
二、盡職盡責(zé)，盡快進(jìn)入新工作角色
進(jìn)入公司的第一天起，就全身心的投入工作之中，在同事的幫助下，很快掌握了公司文秘工作職責(zé)與要求。無(wú)論是整理會(huì)議記錄、起草公司文件還是撰寫(xiě)信息，都力求做得更好。
根據(jù)公司實(shí)際情況，對(duì)文件收發(fā)、會(huì)議紀(jì)錄等進(jìn)行了規(guī)范，并對(duì)公司的公文處理規(guī)范進(jìn)行了初步修訂。針對(duì)公司目前公文處理不規(guī)范的現(xiàn)狀，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，認(rèn)真準(zhǔn)備，對(duì)公司各部門(mén)的綜合崗人員及下屬子公司文秘人員進(jìn)行了公文處理培訓(xùn)，逐步提高整個(gè)公司的公文質(zhì)量與水平，提升公司形象。此外，還準(zhǔn)備對(duì)公司的`督辦事項(xiàng)進(jìn)行規(guī)范。
三、幾點(diǎn)體會(huì)
一是公司前景廣闊，令人精神振奮。目前公司資產(chǎn)已經(jīng)有3個(gè)多億，加上即將接受的資產(chǎn)，公司資產(chǎn)將達(dá)到幾十個(gè)億，上百家下屬企業(yè)。同時(shí)，隨著四大平臺(tái)的建設(shè)，我相信**公司將發(fā)展成為一個(gè)實(shí)力雄厚的集團(tuán)企業(yè)，個(gè)人也將大有作為。
二是國(guó)有資產(chǎn)管理政策性、法律性很強(qiáng)。國(guó)有資產(chǎn)管理，涉及到很多政策、法律，作為公司文秘，我得不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)工作需要，才能成為一名合格的員工。
三是公司是一個(gè)溫暖的大家庭。**公司是一個(gè)有凝聚力和團(tuán)結(jié)合作精神的團(tuán)隊(duì)，我雖是公司的新員工，卻在工作和生活上，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心與幫助，讓我倍感動(dòng)。我在今后工作中也將繼承與發(fā)揚(yáng)這種團(tuán)結(jié)、友誼、互助的優(yōu)良作風(fēng)。
員工個(gè)人工作總結(jié)11
下面我把車(chē)間上周的工作匯報(bào)如下：
一、主要故障：無(wú)
二、活動(dòng)開(kāi)展情況
1、繼續(xù)開(kāi)展“加強(qiáng)干線(xiàn)光電纜整治、保暢通、壓延時(shí)”百日安全競(jìng)賽
活動(dòng)。車(chē)間繼續(xù)組織干部，分工包保，深入一線(xiàn)，全面仔細(xì)排查各干線(xiàn)光電纜及信號(hào)半自動(dòng)電纜徑路的安全隱患。
2、繼續(xù)開(kāi)展施工、防洪安全大檢查活動(dòng)。車(chē)間結(jié)合汛前防洪安全大檢
查活動(dòng)，對(duì)各施工作業(yè)地點(diǎn)、防洪薄弱危險(xiǎn)處所進(jìn)行全面檢查,上周檢查中暫未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
6115上周檢查中，車(chē)間干部累計(jì)下現(xiàn)場(chǎng)人次，檢查班組個(gè)，盯控關(guān)2611鍵崗點(diǎn)個(gè)，發(fā)現(xiàn)解決各類(lèi)問(wèn)題件，發(fā)牌張，有效解決了制度落實(shí)、設(shè)質(zhì)量、干部履責(zé)、安全責(zé)任意識(shí)等方面的隱患和問(wèn)題。
三、重點(diǎn)施工處所防護(hù)情況
車(chē)間繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各施工作業(yè)地點(diǎn)的.盯控檢查。上周車(chē)間累計(jì)檢查施工13地點(diǎn)處，車(chē)間結(jié)合施工、防洪安全大檢查活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)各施工地點(diǎn)的光電纜安全檢查，重點(diǎn)發(fā)現(xiàn)和解決光電纜埋深不足、外露、槽道蓋板破損、標(biāo)石標(biāo)牌缺失等問(wèn)題，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)施工配合制度和紀(jì)律的管理，全力確保各施工點(diǎn)位的通信安全。
四、應(yīng)急演練開(kāi)展情況
91上周，車(chē)間按時(shí)進(jìn)行應(yīng)急傳圖試驗(yàn)，傳送靜圖幅，傳送動(dòng)圖次，操作人員操作熟練，傳圖效果良好。
五、工程配合
22目前，車(chē)間在建施工項(xiàng)目項(xiàng)。車(chē)間繼續(xù)對(duì)各項(xiàng)工程施工點(diǎn)位進(jìn)行跟蹤盯控檢查，強(qiáng)化對(duì)施工配合的管理和組織，重點(diǎn)處所加強(qiáng)配合，確保通信大通道的安全暢通。
六、報(bào)話(huà)工作
上周，天津車(chē)間各電報(bào)所、電話(huà)所繼續(xù)認(rèn)真做好電報(bào)受理、投遞以及電話(huà)所窗口服務(wù)工作，為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
七、無(wú)線(xiàn)、列廣工作
上周，車(chē)間繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)無(wú)線(xiàn)班組作業(yè)及值班紀(jì)律的盯控檢查，不斷強(qiáng)化無(wú)線(xiàn)作業(yè)水平。
上周，列廣工區(qū)繼續(xù)做好列車(chē)廣播設(shè)備的出入庫(kù)檢工作，以及備用設(shè)備的檢查與整治工作，確保列車(chē)廣播需要。
八、京滬高鐵
上周，京滬高鐵工區(qū)繼續(xù)加強(qiáng)機(jī)房設(shè)備巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和隱患,及時(shí)處理，及時(shí)克服，確保京滬高鐵通信設(shè)備的安全運(yùn)用。
九、黨群工作
上周，車(chē)間繼續(xù)深入推進(jìn)“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，車(chē)間黨支部帶領(lǐng)干部職工，認(rèn)真開(kāi)展“加強(qiáng)干線(xiàn)光電纜整治、保暢通、壓延時(shí)”百日安全競(jìng)賽活動(dòng)、施工防洪安全大檢查等活動(dòng)，車(chē)間與班組共同努力，查漏補(bǔ)缺，大力整改，全力以赴，確保通信設(shè)備及光電纜線(xiàn)路的安全運(yùn)用。
十一、重點(diǎn)工作完成情況
1、開(kāi)展好“加強(qiáng)光電纜整治、保暢通、壓延時(shí)”百日安全競(jìng)賽活動(dòng)。
2、做好施工、防洪安全大檢查工作。
4、做好重要通道安全保障。
5、做好會(huì)議設(shè)備保障。
員工個(gè)人工作總結(jié)12
20xx年已過(guò)半，對(duì)我而言是一個(gè)困難重重的一年。當(dāng)大盤(pán)接近峰值時(shí)，我感到痛苦無(wú)比。于是，我開(kāi)始思考如何充實(shí)自己，以免在大盤(pán)觸底之前被淘汰。后來(lái)的實(shí)踐證明了我的想法的正確性，進(jìn)一步堅(jiān)定了我要不斷學(xué)習(xí)、充實(shí)自己的信念。只有這樣，我才能與公司一起成長(zhǎng)。
回顧大半年的工作，我在很多方面做的都不夠好。
第一，在股市持續(xù)下跌的背景下，投資者紛紛陷入虧損境地，尤其是當(dāng)指數(shù)跌破2300點(diǎn)的時(shí)候，他們的不滿(mǎn)情緒達(dá)到了頂峰。面對(duì)這樣的局面，我也逐漸失去了吸引新客戶(hù)的勇氣，導(dǎo)致電話(huà)回訪(fǎng)的及時(shí)性也有所下降，但是我依然堅(jiān)持提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這已成為我面臨的最大挑戰(zhàn)。
第二，在產(chǎn)品銷(xiāo)售方面，做的不夠好，一年僅賣(mài)了47萬(wàn)的產(chǎn)品。在公司的轉(zhuǎn)型中，沒(méi)有做好，在今后當(dāng)中加倍努力。
第三，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不充足，客戶(hù)提問(wèn)的一些問(wèn)題不能給予及時(shí)、很好的解答。
第四，我對(duì)已經(jīng)開(kāi)發(fā)的客戶(hù)了解不夠深入，無(wú)法準(zhǔn)確評(píng)估客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)承受能力，并未能為客戶(hù)的.資產(chǎn)配置提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh。
第五，同銀行的關(guān)系沒(méi)有處理好，所以我以前的客戶(hù)中很少有銀行給介紹的。
鑒于以上，我決定新的一年里從下面幾方面去努力。
第一，為了提高服務(wù)質(zhì)量并滿(mǎn)足客戶(hù)需求，我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)并熟練掌握公司推出的理財(cái)產(chǎn)品，并以此為基礎(chǔ)向客戶(hù)進(jìn)行推介。我們很高興地宣布推出了全新的投資理財(cái)產(chǎn)品——添富快線(xiàn)。借助添富快線(xiàn)的優(yōu)勢(shì)，我們將為潛在客戶(hù)提供更多價(jià)值，吸引他們選擇我們的服務(wù)。同時(shí)，我們致力于利用公司的資源和實(shí)力，為客戶(hù)提供卓越的服務(wù)，使他們能夠在市場(chǎng)弱勢(shì)時(shí)保持穩(wěn)健的操作。當(dāng)客戶(hù)通過(guò)我們的服務(wù)獲得盈利或者對(duì)我們的服務(wù)感到滿(mǎn)意之后，我們會(huì)積極邀請(qǐng)他們向身邊從事股票投資的朋友進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹。這樣，我們可以拓展我們的客戶(hù)群體，為更多的人提供專(zhuān)業(yè)的理財(cái)服務(wù)。
第二，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的學(xué)習(xí)。跟上公司的步伐，新的一年的我的目標(biāo)是銷(xiāo)售20xx萬(wàn)理財(cái)產(chǎn)品。
第三，為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，我們會(huì)根據(jù)他們的風(fēng)險(xiǎn)承受能力和市場(chǎng)行情，提供有針對(duì)性的資產(chǎn)配置建議。根據(jù)不同的情況，我們可能會(huì)建議客戶(hù)配置股票、基金、融資融券、貨幣型基金和銀行短期理財(cái)?shù)炔煌?lèi)型的資產(chǎn)。
第四，維護(hù)好同銀行的關(guān)系，關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)問(wèn)銀行要求客戶(hù)介紹。
20xx，即將逝去，但20xx就在你我眼前。相信只有主動(dòng)出擊的人，才會(huì)有成功的機(jī)會(huì)。讓我們一起加油，完成自己的業(yè)績(jī)。去創(chuàng)造屬于自己的輝煌。祝愿咱們營(yíng)業(yè)部這個(gè)大家庭越來(lái)越紅火，也祝愿大家的業(yè)績(jī)?cè)阶鲈胶谩?/p>
員工個(gè)人工作總結(jié)13
轉(zhuǎn)眼間20xx年很快就過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，在公司的正確和相關(guān)部門(mén)的密切配合下，我始終堅(jiān)持以科學(xué)指導(dǎo)，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“想干事、會(huì)干事、干成事”為目標(biāo)，認(rèn)真履行職責(zé)，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為了今后更好地做好生產(chǎn)工作，經(jīng)驗(yàn)，提高工作方法和效率，克服不足�，F(xiàn)將20xx年工作完成匯報(bào)如下：
一、注重理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，努力提升工作能力
提高自身素質(zhì)的基礎(chǔ)是學(xué)習(xí)，提升工作能力的源泉還是學(xué)習(xí)。在去年的一年中，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題，有了這些欠缺的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在的我工作起來(lái)明顯會(huì)感覺(jué)比以往更加的順手，其實(shí)所謂事倍功半，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié)，天長(zhǎng)日久下來(lái)也是一筆可以極大助力工作的財(cái)富。
我堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在重要位置，不斷提高管理水平和理論水平。時(shí)刻做到自重、自盛自質(zhì)不斷提高，更好地適應(yīng)工作任務(wù)需要。堅(jiān)持用理論武裝頭腦，努力提高覺(jué)悟，時(shí)刻以“科學(xué)發(fā)展觀”來(lái)審視自己的工作態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)工作，以一位合格的管理人員標(biāo)準(zhǔn)來(lái)時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，保證工作任務(wù)和與公司保持高度一致，堅(jiān)定不移，樹(shù)立全心全意為生產(chǎn)服務(wù)的，牢記“知識(shí)就是生產(chǎn)力”。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)來(lái)吸取高質(zhì)量的管理模式、高效率的工作，并將其應(yīng)用在實(shí)際工作之中。在開(kāi)拓了眼界的同時(shí)也使自己的管理水平有很大的提高。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)方針政策，全面貫徹公司的工作目標(biāo)和任務(wù)，在管理中經(jīng)驗(yàn)，在工作中不斷進(jìn)步。牢固樹(shù)立以為核心，服從組織管理的正確意識(shí)。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力提升工作質(zhì)量
繼續(xù)發(fā)揚(yáng)干一行，愛(ài)一行的工作作風(fēng)，以高度的責(zé)任感、使命感和工作熱情，積極負(fù)責(zé)地開(kāi)展工作。努力熟悉各生產(chǎn)課的各項(xiàng)工作。經(jīng)常組織并參加車(chē)間的各項(xiàng)培訓(xùn)。在不斷提高自身素質(zhì)的同時(shí)提高員工的整體技能，便于更好的完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，完善加強(qiáng)車(chē)間的日常管理制度，并進(jìn)行不定期的'檢查。我始終堅(jiān)持以認(rèn)真、負(fù)責(zé)、一絲不茍為工作宗旨，認(rèn)真完成好上級(jí)交給的各項(xiàng)工作，做到不辜負(fù)信任，不愧對(duì)同事的支持尊重。
俗話(huà)說(shuō)“火車(chē)跑的快，全靠車(chē)頭帶”。在生產(chǎn)時(shí)，經(jīng)常在車(chē)間、現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，提高工作效率。設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，我并極時(shí)搶修外理，放假前，我?guī)ьI(lǐng)全課人員認(rèn)真做好工廠交給的各項(xiàng)工作，無(wú)論是清理現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生還是在機(jī)器保養(yǎng)，我都身先士卒，積極參加，與員工同甘共苦。
三、強(qiáng)化管理，加強(qiáng)教育，不斷提高員工素質(zhì)
員工是一切工作的力量源泉。而員工的狀況直接關(guān)系到工作效率和工作的完成情況。車(chē)間每月定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，教育大家樹(shù)立主人翁責(zé)任感，把個(gè)人的命運(yùn)和工廠緊密的聯(lián)系起來(lái)，同時(shí)把員工的工作表現(xiàn)和獎(jiǎng)懲制度有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，獎(jiǎng)勤罰懶，讓大家認(rèn)識(shí)到只有通過(guò)自己不斷的努力學(xué)習(xí)才能與企業(yè)共同發(fā)展，從而調(diào)動(dòng)了員工的工作熱情，促進(jìn)了車(chē)間工作的順利開(kāi)展。為了做好車(chē)間員工的工作，我們把員工的困難當(dāng)做自己的事情來(lái)辦，在工作和生活上不斷關(guān)心他們。
在車(chē)間的這一年里，偶爾疲憊，也偶爾滿(mǎn)足。今年是很充實(shí)、忙碌的一年，加班的天數(shù)也比上一年多一些，所以時(shí)常也感到有一些疲憊，但我能夠盡快的恢復(fù)過(guò)來(lái)，重新步入工作中。漸漸地，我個(gè)人的意志也變得更加堅(jiān)定了，各項(xiàng)能力也有了一些提升。我也認(rèn)識(shí)到原來(lái)只有當(dāng)人遇見(jiàn)了一些困難時(shí)，我們成長(zhǎng)才會(huì)更快一些。20xx這一年并不是特別忙長(zhǎng)，甚至有一些過(guò)于迅速，一眨眼的功夫便消失的無(wú)影無(wú)蹤了。我想在此為這一年做一次，也期望來(lái)年可以在這個(gè)基礎(chǔ)上有一些更好的收獲。
員工個(gè)人工作總結(jié)14
時(shí)間飛逝20xx年即將過(guò)去，回顧這一年的工作，與往年相比服務(wù)工作更趨向于人性化、多元化發(fā)展模式，將客、貨、旅游相結(jié)合，最大化的滿(mǎn)足旅客的需求�，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
整：調(diào)整心態(tài)，提升自我。通過(guò)XX站提出的工作中存在的“十種不良現(xiàn)象”，找出自己的不足，讓我深刻的認(rèn)識(shí)到最大的障礙就是自己，害怕、不自信讓我不能有更大的進(jìn)步。而身邊的同事就像一面鏡子，照亮我的優(yōu)點(diǎn)更能發(fā)現(xiàn)我的不足，讓我及時(shí)的改正，并努力做到更好。
調(diào)整工作思路，完善服務(wù)項(xiàng)目。為了更好地做好旅客服務(wù)工作，客服話(huà)務(wù)班增加了班次候補(bǔ)乘車(chē)服務(wù)，滿(mǎn)員班次旅客通知回訪(fǎng)服務(wù)，網(wǎng)購(gòu)末班車(chē)輛旅客提醒服務(wù)，班次變更提醒改簽服務(wù)等，在提供話(huà)務(wù)咨詢(xún)的基礎(chǔ)上完善了候車(chē)回訪(fǎng)服務(wù)，即為旅客出行提供了方便，也避免了因旅客原因造成的座位浪費(fèi)。
學(xué): 學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》、道德模范已成為總站員工的必修課，正是這種正能量的傳遞，激勵(lì)我們?cè)诜⻊?wù)工作中保持一顆樂(lè)觀開(kāi)朗、積極向上、樂(lè)于助人的心，更好的幫助、服務(wù)旅客。業(yè)務(wù)培訓(xùn)由每月12條線(xiàn)路，增加到24條線(xiàn)路并與英啞語(yǔ)、文明禮儀、客規(guī)客訓(xùn)一起學(xué)習(xí)，讓我從業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)認(rèn)識(shí)、服務(wù)技巧都有了很大的提升。更讓我認(rèn)識(shí)到真正的服務(wù)由心而生，只有真誠(chéng)的服務(wù)才能打動(dòng)人心，才能滿(mǎn)足旅客的需求，超越旅客期望。
通過(guò)學(xué)習(xí)《破解旅客的心靈密碼》讓我感觸很深，為旅客服務(wù)是我們的工作，但是怎樣才能做到效率最大化，是值得我們學(xué)習(xí)的。服務(wù)就如同看病，同樣講究望、聞、問(wèn)、切，了解旅客的需求，讓旅客心理得到滿(mǎn)足，這就是我們服務(wù)中所尋找的旅客的激勵(lì)按鈕。旅客不同的需求就要求我們要有不同的服務(wù)技巧來(lái)面對(duì)。記得有一次接到一位旅客的投訴，投訴XX車(chē)沒(méi)有到XX總站，經(jīng)過(guò)仔細(xì)詢(xún)問(wèn)得知旅客是在XX立交上的車(chē)并沒(méi)有站內(nèi)的車(chē)票，而上車(chē)時(shí)并沒(méi)有告知駕乘人員到哪個(gè)站下車(chē)，最后到達(dá)XX東站引起旅客不滿(mǎn)。此旅客屬于好勝攻擊型而我當(dāng)時(shí)并沒(méi)有意識(shí)到，只是一味的為旅客做解釋?zhuān)詈舐每蜎](méi)有得到所需的倍受尊重的感覺(jué)，引起旅客不滿(mǎn)�，F(xiàn)在我能深刻的體會(huì)到華玲老師對(duì)自己?jiǎn)T工說(shuō)的一句話(huà)：你先向客戶(hù)道歉，事后我再向你道歉�？梢�(jiàn)服務(wù)技巧對(duì)于一個(gè)服務(wù)人員的重要性，只有將所會(huì)所學(xué)充分運(yùn)用到工作中，才能實(shí)現(xiàn)服務(wù)他人，成就自我的目標(biāo)，才能實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)的雙贏。
變：嚴(yán)格按照XX站提出的八為管理思想，科室人員定崗定責(zé)，營(yíng)銷(xiāo)方式多樣式服務(wù)不再局限于站內(nèi)班次，采取也高速聯(lián)合售票送乘一條龍服務(wù)，得到旅客的認(rèn)可。服務(wù)臺(tái)以增加會(huì)員制、提升保率，大力推廣網(wǎng)購(gòu)車(chē)票為增收目標(biāo)�？头�(huà)務(wù)班，以增加訂單，提升話(huà)務(wù)量為生產(chǎn)目標(biāo)。服務(wù)臺(tái)開(kāi)展的掃碼購(gòu)票優(yōu)惠活動(dòng)受到年輕客群的.歡迎，自動(dòng)取票機(jī)的引進(jìn)使用，更大化的滿(mǎn)足了旅客的需求，也體現(xiàn)了客運(yùn)窗口服務(wù)信息智能化的應(yīng)需發(fā)展。
火車(chē)提速和新線(xiàn)路的開(kāi)辟?lài)?yán)重威脅到汽車(chē)客運(yùn)的發(fā)展，這就要求我們變通思路求發(fā)展，在崗做好本職工作，用服務(wù)贏得市場(chǎng)，用真誠(chéng)打動(dòng)人心，崗?fù)庾龊寐糜伟?chē)、貨物轉(zhuǎn)運(yùn)的宣傳，滿(mǎn)足旅客需求，激勵(lì)刺激消費(fèi)，做到客運(yùn)市場(chǎng)的雙贏。為了滿(mǎn)足旅客的需求，在服務(wù)總臺(tái)也開(kāi)設(shè)了熱飲的銷(xiāo)售，不僅為進(jìn)站的旅客旅客送出一份溫暖，也為總站的創(chuàng)收貢獻(xiàn)了自己的微薄之力。
升：能夠及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，仔細(xì)、認(rèn)真的對(duì)待工作；能夠獨(dú)立處理旅客的投訴與不滿(mǎn)事件并及時(shí)匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)；能夠冷靜的傾聽(tīng)旅客的不滿(mǎn)，并及時(shí)引導(dǎo)、安撫旅客，為旅客著想。通過(guò)近段時(shí)間雨雪霧天氣的頻繁，在與旅客的交流中也掌握了一些服務(wù)技巧，對(duì)待不同的旅客需要不同的方式。有句話(huà)說(shuō)的好：先處理心情，再處理事情。讓旅客從內(nèi)心接受我們，理解我們。
“以站為家”不僅僅是一種意識(shí)，更是一種責(zé)任、一種義務(wù)、一種行動(dòng)。在元旦晚會(huì)準(zhǔn)備之際，為了演員能更好的排練，大家同心同力奉獻(xiàn)在工作崗位，真正體現(xiàn)了一家人，一顆心。
工作中有收獲也有不足：
1、工作安于現(xiàn)狀，缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)。
2、工作中不善于總結(jié)，記錄，做事不能持之以恒。
3、“怕”字當(dāng)頭，缺乏自信。
科室領(lǐng)導(dǎo)的不足：工作中缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，不能很好的控制、調(diào)整自己的情緒�？头鳛榭傉镜拇翱谛蜗�，首先要將為旅客服務(wù)放在首位，將企業(yè)形象放在首位，將“三米見(jiàn)微笑”“五聲五勤一滿(mǎn)意”等好的工作要求落實(shí)到位，用服務(wù)樹(shù)品牌，用品牌贏效益，讓“陽(yáng)光天使服務(wù)班”不僅成為總站的品牌，更要成為淄博的品牌。這需要我們更多的努力與堅(jiān)持。（建議，加大科室人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和監(jiān)督檢查，讓客服從內(nèi)到外得以全新的改變。發(fā)揮陽(yáng)光天使的積極作用。）
明年工作計(jì)劃：
1、繼續(xù)做好科室案例分析的及時(shí)記錄，共同學(xué)習(xí)分享。
2、嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和工作流程，認(rèn)真完成旅客咨詢(xún)、改乘、訂票查詢(xún)等服務(wù)，做到信息準(zhǔn)確，旅客滿(mǎn)意并做好與對(duì)班人員的交接工作。
3、及時(shí)調(diào)整自己工作中的不良情緒，保持良好的心態(tài)，針對(duì)不同類(lèi)型旅客運(yùn)用不同的服務(wù)方式、方法，在處理旅客投訴時(shí)要做到語(yǔ)言規(guī)范，語(yǔ)速適中，態(tài)度和藹，旅客滿(mǎn)意。
4、工作中要多運(yùn)用換位思考，同事之間要勤溝通多探討，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要做到多匯報(bào)、多請(qǐng)示。確保信息溝通及時(shí)準(zhǔn)確，服務(wù)工作及時(shí)規(guī)整總結(jié)。
5、積極參加科室及車(chē)站組織的各項(xiàng)活動(dòng)，多看多想，多提合理化建議，提高主動(dòng)意識(shí)。（建議：在檢票口專(zhuān)設(shè)一個(gè)貨運(yùn)咨詢(xún)臺(tái)，方便旅客電話(huà)詢(xún)問(wèn)發(fā)貨的價(jià)位等問(wèn)題）
滿(mǎn)足旅客需求，超越旅客期望。在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，更好的服務(wù)于旅客，服務(wù)于同事，以最好的心態(tài)來(lái)對(duì)待工作，最高的效率來(lái)完成任務(wù)。實(shí)現(xiàn)“科室員工開(kāi)開(kāi)心心，科室領(lǐng)導(dǎo)輕輕松松”的工作愿景。
員工個(gè)人工作總結(jié)15
在過(guò)去的一年里，我在工廠里盡心盡力地做好了我的工作。不論是工作中的問(wèn)題還是自身的優(yōu)缺點(diǎn)，我都能夠客觀地看待。我知道只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)并挑戰(zhàn)一些不可能的事情，才能夠取得成功。在未來(lái)的`生活中，我一直希望能夠處理好這些事情。我相信只有不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，才能成為一名合格的員工。所以，我需要總結(jié)一下過(guò)去的一年。
在過(guò)去的工作中，我一直虛心學(xué)習(xí)，從不輕視自己的工作。我總是能夠找到可以進(jìn)步的地方，并積極學(xué)習(xí)。我認(rèn)為處理好一件事情不僅僅在于努力，更在于用心。我對(duì)過(guò)去一個(gè)多月的工作表示感謝，同時(shí)也希望在未來(lái)的工作中繼續(xù)做好這件事情。在工廠工作的這段時(shí)間里，我感覺(jué)自己取得了很大的進(jìn)步。在思想上，我一直渴望能夠進(jìn)一步提高自己的能力。過(guò)去一年來(lái)，我一直認(rèn)真地處理好自己的本職工作。我相信在工作中會(huì)有很多事情需要我去做好，有些事情就是這樣，一定要保持正確的態(tài)度。在車(chē)間工作時(shí)，我一直記住了這一點(diǎn)。我相信未來(lái)還會(huì)有更多的挑戰(zhàn)，這些都是我要考慮的。
當(dāng)能力不足時(shí)，就要提高能力；當(dāng)工作需要改善時(shí)，就不要猶豫。這一點(diǎn)一直影響著我，我也相信我能夠處理好這些。不論做什么事情，我都會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持下去。未來(lái)的時(shí)間還很長(zhǎng)，我愿意把這件事情處理好。我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并希望能夠?qū)⒁恍┦虑槁鋵?shí)到位。在今后的工作中，我也會(huì)繼續(xù)提高自己的能力。在未來(lái)的生活中，我也會(huì)用心落實(shí)好這些。只有把這些都做好了，才能進(jìn)一步處理好工作上面的事情。作為一名員工，我在過(guò)去的一年里成長(zhǎng)了很多，做出了很多成績(jī)。但是，我還是做得不夠，在工作上還缺少耐心。我知道堅(jiān)持一件事情是不容易的，這也是我的缺點(diǎn)，在工作上困擾著我。展望新的一年，我一定要好好糾正這些問(wèn)題，踏實(shí)去做好本職工作。
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