行政前臺年終工作總結范文
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績，不如立即行動起來寫一份總結吧�？偨Y一般是怎么寫的呢？下面是小編精心整理的行政前臺年終工作總結范文，歡迎閱讀與收藏。
行政前臺年終工作總結范文1
20xx 已經過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近 9 個月，前臺沒有像公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體 組織結構中的一部分， 都是為了公司的總體目標而努力。 在這 9個月的時間里我在公司領導和 同事的關心幫助下， 順利完成了相應的工作， 當然也存在許多不足的地方需要改進， 現將 20xx 年的工作作以下總結。
一、前臺日常工作
1、前臺接待 接待人員是展現公司形象的第一人， 20xx 年 4 月入職至 12 月以來， 從 我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌 相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近 9個月來， 共計接待用戶達 600 人次左右。 2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發(fā) 認真接聽任何來電，準確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率; 發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。 3、臨時事件處理 飲用水桶水發(fā)現不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加 墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設備自 己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。
二、綜合事務工作
1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂 項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務， 并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票 70 張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴王蘭瑩在 oa 上 發(fā)生日祝福，20xx 年累計訂生日蛋糕 17 個。2、文檔歸整及辦事處資產登記 從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產管理，現辦事處書籍累計已有 37 本;其它的辦公設備(如筆記本、光驅、插座等)也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī) 定簽名登記。 3、考勤統(tǒng)計 每月 25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng) 計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。 4、組織員工活動 每周三下午 5點組織員工去農大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身 體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數也在減少，期間
組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。
三、 其它工作
在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時 也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足工作總結
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己 以后多用心，多操心。2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒 了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗 心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內活動，給大家提供 象棋、跳棋等適合室內玩的'活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、工作計劃
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲 備， 一方面能及時準確地回答客戶的問題， 準確地轉接電話;或者在力所能及的范圍內， 簡要回答客戶的問題。 在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信 任，我為有這樣的同事而感到榮幸， 也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲， 20xx 迎 20xx， 辭現在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自 己的綿薄之力!
行政前臺年終工作總結范文2
不知不覺，我加入公司已經一年多的時間了。在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的學問技能，各方面都有了的提升。在領導的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當時公司領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素養(yǎng)，現將一年的工作總如下：
一、日常工作方面
1、把事情細微環(huán)節(jié)化、條理化、規(guī)范化
前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細微環(huán)節(jié)就沒能留意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。
經過不斷的摸索和總，我意識到要想優(yōu)質的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細微環(huán)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡潔的行政工作�，F在，已能較好的統(tǒng)籌支配工作，并努力把工作細微環(huán)節(jié)處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業(yè)務水平，按職業(yè)化的標準時刻要求自己。同時，規(guī)范化方面還須要加強，我也會在今后的工作中更加留意這一點。
2、保持較好的工作狀態(tài)
人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水打算和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務周到，體現出公司的良好的形象。
只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己避開消極心情，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務提升自己的看法投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。
3、學會溝通和團隊協(xié)作
溝通，是一個人生存在這個社會中必不行少的一種實力。前臺工作須要對內、對外和各部門以及社會上許多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時，許多狀況下我在溝通時缺少主動性和主動性�？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是剛好的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也奢侈了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。
遇事主動主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不躲避、勇于向前、負責究竟的品質。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更精彩。
公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的協(xié)作。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎上，和同事主動協(xié)作，團協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感受。我也將一如既往的仔細協(xié)作、主動協(xié)作，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。
二、加強自身技能和素養(yǎng)方面
走出學校，初入職場，在實力和閱歷方面都很不足。經過這一年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺許多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培育自己的各項實力。
目前，我通過xxx學習了相關專業(yè)學問，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與實力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關內容。財務會計方面的學問也很欠缺，也正在學習這方面的學問。通過這些學習，使自己的技能有了肯定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參與相關的培訓，更大程度上提高工作技能。
在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真實感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也須要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問題
1、工作成果
辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項服務基本完善;每日巡檢、各項檢修維護順當進行;各類賬目報銷流程規(guī)范;其他服務、跟進工作有序進行。
2、存在的問題
(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有許多地方我還沒有做到這一點。在服務支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的.衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠剛好的發(fā)覺問題，更談不上剛好解決�？畲玫谋雍鸵恍┓⻊辗较蛑甘疽泊嬖趩栴}，沒有給大家供應便利的服務。
(2)執(zhí)行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的相識、和自身對問題變通、行動都有關系。
(3)工作效率低下：由于自身學問構和工作技能的緣由，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件學問和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。
以上的問題必會在20xx年的工作中加以解決。
xx年的工作中，著實學到了許多，特別感謝領導對我的包涵和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更精彩。
行政前臺年終工作總結范文3
轉瞬間，我已來到公司4個月?lián)斍芭_一職務。這個崗位沒有像銷售人員、設計咳嗽倍怨司貢獻那么干脆，但我覺得也是一個必不行少的崗位，為了公司的目標而更好的為大家服務，讓大家做起事情來更能得心應手。在這幾個月以來，在領導和同事的幫助下，我已經熟識了工作和環(huán)境，順當完成了工作，當然也有很多須要改進的地方。
一、日常工作狀況
我的日常工作是接待來客人員、電話的轉接、收發(fā)快遞、傳真、快遞費用統(tǒng)計報賬、考勤的核對統(tǒng)計、質檢報告登記、辦公用品的申購領用發(fā)放等，雖然看起來都是比較瑣碎簡潔的事情，但是要把它們都做好，還是須要許多技巧與細心。
1、仔細接聽來電，把來電內容精確無誤的傳達給對方，以免耽擱事
2、剛好收發(fā)快遞，讓大家都能夠剛好拿到快遞的物品，提高工作效率
3、收發(fā)傳真的時候留意對方有沒有收到，字跡是否能夠看清
4、發(fā)快遞的時候留意地址，順豐是否能到，如不能到要剛好用其它快遞發(fā)往。
5、臨時性工作處理，如打印機須要加粉了，須要收集公司須要加粉的`打印，聯(lián)系物流車輛，統(tǒng)一送去加粉和修理;技術部須要用蒸餾水，負責剛好訂水，使工作能正常運行;考勤機故障問題，剛好聯(lián)系售后技術，盡快修理，保持大家能上下班能正常打卡等等一些臨時事情處理，我都會想方法解決。
6、每月月底從打卡機導出考勤記錄，不清晰的地方找到本人核對，在進行統(tǒng)計與匯總，最終提交。期初覺得到月末之后核對起來比較困難，許多都遺忘了，后來變找到技巧，改為每天記、隨時記、這樣到月末在統(tǒng)計起來就相對簡單了。
7、檢驗報告的整理：收到檢驗報告后交到選購部經理，進行編號后返回，然后我再進行頁碼編號，錄入登記，給生產部、直營部、和成品庫復印件，然后存放歸整起來，也便利利于大家查找。
8、新員工
9、幫助聘請
10、辦公用品
11、固定資產員工活動公司群維護
二、工作中的不足
1、考勤過程中存在失誤，雖然已經改正過來，沒有造成太大影響，但這提示我，說明我還應當細心、細心、再細心�？记谧龀鰜硪院笠藢σ辉伲_定精確無誤再提交�？隙ㄒ荛_同樣錯誤發(fā)生。舉一反三、其它的事情都要再細心些
2、考慮不夠周到，很多方面還是考慮的不夠周全，以后須要改進，先多想想，在做事，以便更好的完成工作。
3、與領導剛好溝通、匯報工作進度做的還不是很好，以后要多加溝通，這樣領導才知道工作進度狀況，以便支配接下來的工作。
三、總結
在過去的幾個月里，我很感謝部門經理及同事們對我的幫助、也是因為他們、我才會漸漸成長、學會了很多東西，今后我肯定更加努力、仔細做好每一件事情、腳踏實地一步一腳印的完成好自己動作。
行政前臺年終工作總結范文4
作為一家企業(yè)的前臺行政人事部門，一年一度的年終工作總結對于我們來說至關重要。在這一年中，我們的團隊共同努力，取得了許多積極的變化和成績。接下來，我將根據標題詳細闡述這些方面。
一、前臺工作總結
作為企業(yè)的門面，前臺工作是非常重要的。在過去的一年中，我們積極改進和優(yōu)化前臺接待系統(tǒng)，以使客戶獲得更高質量、更高效率和更友好的服務。我們采用了更為人性化和高科技的手段來提升我們的前臺服務質量。例如，我們引入了智能語音識別系統(tǒng)，簡化了電話咨詢流程，使客戶更快速、準確地獲取所需信息。
我們還實行了更加規(guī)范和嚴格的接待制度，每位前臺工作人員都參加了一對一培訓，并且定期進行專業(yè)知識和禮儀方面的培訓，以保證我們服務質量的連續(xù)性和一致性。我們始終抱著細致、專業(yè)、友好、高效的服務理念，以最大限度地滿足客戶的需求并提升企業(yè)的形象和聲譽。
二、行政工作總結
行政工作是企業(yè)日常運營的基石，主要工作包括財務、物資采購、審批、檔案管理等方面。在過去的.一年中，我部門積極推動行政工作的效率和改進，以滿足企業(yè)不斷增長的需求。
我們采用了自動化管理系統(tǒng)，使財務流程更加規(guī)范化和透明化，并且減少了人為錯誤的發(fā)生。我們還升級了企業(yè)的檔案管理系統(tǒng)，將紙質檔案數字化，以更快速、便利地存儲、檢索和處理文檔。此外，我們還參加了相關的培訓和研討會，掌握了最新的行政工作管理理念和技術，以便提高我們的專業(yè)素質和工作效能。
三、人事工作總結
人事部門是企業(yè)內部的中樞部門，負責招聘、培訓、績效考核、員工福利以及勞動合同管理等方面的工作。在過去的一年中，我們?yōu)槠髽I(yè)建立了完善的人力資源管理體系，并取得了一些有意義的成果。
我們采用了招聘網站等多種方式來吸引人才，同時建立了完整的員工培訓制度和員工福利制度，以激勵員工在工作中最大化潛力的發(fā)揮。我們還成功設立了員工評價制度和績效考核體系，以便更好地管理和激勵員工的工作表現。
四、結語
在過去的一年中，我們前臺行政人事團隊取得了許多積極的變化和成績。通過不斷的自我反思和改進，我們始終貫徹著以客戶為中心和保持創(chuàng)新的理念，以提高企業(yè)的服務質量和工作效率為目標。在未來的日子里，我們將繼續(xù)努力，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值和更長遠的發(fā)展。
行政前臺年終工作總結范文5
我是20xx年10月10日以試用期員工的身份入職公司的，作為一個剛剛步入社會的應屆畢業(yè)生，這里的一切對我來說都很陌生�，F在，兩個多月過去了。在這短短的兩個多月的時間里，我已經慢慢適應了一個公司的文化和氛圍，并在這樣的環(huán)境中努力學習和發(fā)展。在我的主管和同事的關心和指導下，我學到了很多東西，在各方面都取得了一些進步。現在，我將這段時間的工作總結如下：
在此期間，我先后在人力資源部和測試部擔任行政前臺和軟件測試員、剛到公司的時候，我走的是公司行政前臺的崗位。我認真閱讀了公司的員工管理手冊，參加了新員工的培訓，學習了公司的企業(yè)文化，整個公司運營中的一些人員配備和崗位要求，以及員工在工作中應該注意的禮儀規(guī)范和工作流程。通過這些資料和培訓，我對公司有了一定的了解，同時也知道了公司員工應該具備的工作標準。
在擔任公司行政前臺期間，從復印、掃描、傳真到分發(fā)報刊雜志、送文件、整理接待情況，包括接待部分來訪人員、、、每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗。
辦公用品的登記。資產管理是我之前實習的時候接觸過的工作。保證每個人物品的準確登記，及時報告和購買庫存中的缺失物品，保證倉庫物品的整潔和清晰是非常重要的。
在此期間，我每天負責公司內外郵件的傳遞和匯總，按時準確的傳遞各部門的信件，并歸檔保管，以便需要時及時調出資料，并向財務部報銷各種費用。
負責員工的考勤，及時匯總員工的考勤情況，提供考勤報告。根據人力資源經理提供的面試信息，通知員工面試及后續(xù)接待工作等。行政前臺的工作很復雜，分析思維很重要。我經常需要判斷自己的工作重點。感覺自己在這里能做的還是不夠。在人力資源部的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時的做好領導布置的每一項任務，有不懂的地方虛心向同事學習，不斷提升自己。希望能盡快在自己的崗位上獨立，為公司做貢獻。當然，初入職場，難免有些小錯誤會被領導糾正。然而，我吸取了過去的教訓，也吸取了未來的教訓。這些經歷也讓我變得成熟，在處理各種問題的時候考慮的更全面，杜絕類似的錯誤。在此，感謝人力資源部的領導和同事對我的指導和幫助，感謝他們對我工作中的錯誤的提醒和糾正。
之后內部調到測試部門，走上了軟件測試員的崗位。測試部門的工作是我以前從來沒有接觸過的.，和我的專業(yè)知識相差很大。但部門領導和同事的耐心指導，讓我在短時間內適應了軟件測試的工作環(huán)境和操作流程。
軟件測試的主要任務是發(fā)現和描述手機功能的缺陷，可以概括為：準確、簡潔、完整、規(guī)范。
描述要點時，標題要明確指出錯誤點；操作描述了測試的全過程，包括工作環(huán)境、測試機的運行情況，并盡可能提供一些相關信息；還需要相應地陳述實際操作結果和預期結果。最后總結一下測試報告和評估模型的要點：標題、版本號、測試人員、統(tǒng)計數據、概率、個人對這個版本測試的評價。
另外，有些問題可能和軟件工程師設計的版本不一樣，甚至是一些小問題。這時候更重要的是培養(yǎng)溝通能力，善于表達意見，展示為什么軟件缺陷一定要修復，通過實際演示來驗證意見。軟件缺陷必須盡可能在內部解決，這對節(jié)約成本和提高產品知名度大有好處。
在這兩個月的工作中，公司給了我很多學習和發(fā)展的機會。有兩種生活方式。第一種方式是像草一樣生活。雖然活著，每年還在生長，但畢竟是草，吸收雨水和陽光，只是長得不夠長。人們可以踩你，但人們不會因為你的痛苦而痛苦。人們不會因為你被踩了而可憐你，因為人們看不到你。所以每個人都要像樹一樣成長。即使我們現在什么都不是，只要你有一棵樹的種子，即使你被踩在土壤中間，你仍然可以吸收土壤的養(yǎng)分，自己成長。當你長成參天大樹的時候，人們可以在很遠的地方看到你。這是我們每個人做人和成長的標準。
在這兩個月的工作中，我意識到擁有一個和諧向上的團隊是非常重要的。有一個積極向上的公司和領導是員工前進的動力。如果公司給我這樣的機會，我會好好珍惜，為公司的發(fā)展盡心盡力。我會更加努力，取得更大的進步。
行政前臺年終工作總結范文6
在這一年的時間里，我們前臺行政人事部門的各位同事努力工作，不懈奮斗，在公司日常的工作中發(fā)揮了重要的作用。因此，我們有必要對這一年的工作做一次總結，以便更好地推進下一年的工作。
一、工作概述
在今年，前臺行政人事部門的工作涉及到公司的日常管理、員工的招聘、培訓、薪酬以及其他的與人員有關的工作，總體來說我們的工作量較大。但是，在各位員工的共同努力下，我們完成了公司的日常管理和人員管理，確保了公司的穩(wěn)定發(fā)展。
一、日常管理
日常管理涉及到前臺行政人事部門的核心工作，包括文檔處理、文件管理、會議安排、物品采購等。今年，我們充分利用現代化的工具和管理手段，提高了日常管理工作的效率和質量，為公司準確、及時地查閱各種有用的信息提供了便利。
二、人員招聘和培訓
今年，我們負責了公司的招聘和培訓工作。在招聘方面，我們與各職能部門緊密合作，通過在不同的渠道發(fā)布招聘廣告、開展校園宣講會等多種方式，招到了一批合適的人才。在培訓方面，我們根據公司的發(fā)展需求，精心設計了一系列的培訓計劃，通過不斷地培訓，提高了員工的技能水平和專業(yè)知識。同時，我們也在工作中發(fā)現了一些問題和不足，確立了改進方向和措施，提高了培訓和招聘的質量和效果。
三、薪酬管理
薪酬管理是員工福利和公司發(fā)展的重要一環(huán)，它關系到員工的工作積極性和公司的生產力。今年，我們認真負責地對薪酬進行了評估和調整，根據員工表現和市場情況做出了相應的決策，并及時地向員工通報了所做的調整。同時，我們也定期地開展了員工滿意度調查，傾聽員工的聲音，為公司注入了更多活力。
四、其他
我們在開展各項工作的同時，積極開展其他相關工作，如員工福利、保險協(xié)商、人力資源規(guī)劃等，都得到了公司的認可和員工的滿意。
三、工作總結
今年的`工作總體得到了預期效果，各項工作基本順利完成。但是，我們也意識到在工作中還存在一些問題和不足，如工作計劃安排不夠合理、人員流動率較高等。針對這些問題，我們已經制定了相應的改進措施，并計劃在明年抓緊推進這些工作。
四、展望未來
在新的一年里，我們將確立工作重點和時間節(jié)點，加大對員工的培訓和發(fā)展力度，提高員工的專業(yè)能力和綜合素質，努力推進公司的發(fā)展。
總之，在這一年里，前臺行政人事部門的同事們團結協(xié)作，不斷努力工作，確保了公司的穩(wěn)健發(fā)展，為公司爭取了一定的時間和空間。在新的一年里，我們將繼續(xù)深化改革，提高管理效率和服務質量，讓公司更好地向前發(fā)展。
行政前臺年終工作總結范文7
時光如梭，轉眼間已至20xx年下半年，自20xx年12月10日加入公司以來，已經有半年多的時間了�；厥走@半年的工作表現，雖然存在一些不足之處，但總體而言，我付出了許多努力并取得了不少成果。在行政工作上，任務瑣碎繁雜，為了做好工作，我經常向經理請教，向同事學習，并不斷摸索實踐。很快地，我就熟悉了前臺的工作流程和方向，并且提高了自己的工作能力。通過具體的工作實踐，我形成了清晰的工作思路，能夠順利地展開工作并圓滿地完成本職工作。
我認為要在前臺這個崗位上做好工作，需要對前臺工作的重要性有深刻的認識。這個職位不僅僅代表公司的形象，還是外來客戶對公司的第一印象。因此，從前臺迎接客戶開始，一個良好的開端就是成功的一半。我相信無論從事哪個職位，無論從事哪項工作，都是公司整體組織結構中不可或缺的一部分，都是為了實現公司的總體目標而努力。正是對這種重要性的認知，促使我進一步思考如何更好地履行本職工作。以下是我對上半年工作的總結：
一、具體工作表現
A 、能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等），做好行政后勤工作計劃；
B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理；
C、能夠較好地完成上級安排的任務；
D、能夠主動承擔責任，積極改正錯誤，避免類似錯誤的再次發(fā)生；
E、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作。
1、辦公用品的管理
剛加入公司時，辦公用品管理工作還有待完善。經過兩天的時間，我對辦公用品進行了全面整理和登記，并根據平時的使用情況開始尋找一家專門供應辦公用品的公司。當然，在選擇之前我先做了三家貨比，并征得了經理的同意才最終確定下來。每周五，我會對本周的辦公用品進出明細進行統(tǒng)計，并向經理報告，同時請示下個禮拜所需用品，以確保及時備齊�？紤]到業(yè)務部經常需要加班的情況，我會在周五提前準備審計部預計需要的復印紙等辦公用品，以免耽誤裝訂工作。
2、公司固定資產統(tǒng)計
在公司加入第三天之際，我決定對所有的固定資產進行一次全面的清查。從電腦、復印機這類大型設備，到桌椅、微波爐這樣的小型物品，統(tǒng)統(tǒng)納入統(tǒng)計之中。
3、月底工作
每個月底將每位員工的打卡情況及請假天數核對，做最后的考勤表上交于經理。
每個月底，我們將會按照以下明細上交給經理：公司使用的網費、物業(yè)管理費、停車費、保潔費、電話費、快遞費、辦公用品費、電費以及飲用水費用等所有辦公用品的費用合計。同時，我們還會提供本月與上月金額對比的`報告給經理。
4、招聘新員工
根據業(yè)務部門與前臺工作的實際需求，我們在年初有針對性地、合理地進行了員工招聘工作�；叵肫鹞覄偖厴I(yè)時的求職經歷，我深感作為招聘人員，我有責任尊重每一位求職者，站在公司的利益和需要出發(fā)，并遵循公開、公平、公正的選拔原則，確保引進人才和擇優(yōu)錄用的第一步能夠順利進行。我會認真篩選每一位應聘者的簡歷，并對每一個有機會來面試的應聘者給予最熱情的待遇，為公司領導繼續(xù)擇優(yōu)錄用新員工打下堅實的基礎。
5、把小事做好
行政工作是復雜而瑣碎的，正如諺語所說：“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想協(xié)調好一個團隊每一項繁瑣的任務，以確保業(yè)務能夠有序發(fā)展，首先我們需要擁有正確的心態(tài)，踏實地完成上級交給的工作，不計較個人得失；其次，我們應該不斷提升自己，抓住每一個學習和成長的機會，努力提高專業(yè)水平。在業(yè)余時間，我們還應該善于發(fā)現與工作相關的新事物和知識；最后，我們應該以主人翁的心態(tài)發(fā)揮自己的特長，為公司分擔更多力所能及的工作。
每天我都會和保潔阿姨一起打掃董事長辦公室并照看花卉。上下班時，我會整理前臺物品，并檢查所有電器是否已關閉電源。我會查看備忘錄，確保沒有遺漏的任務需要完成。前臺大廳隨時保持整潔。如果發(fā)現飲用水桶不夠，我會及時叫送水。當傳真機、復印機或打印機缺墨時，我會電話通知專業(yè)維修人員補充墨水。對于空調溫度調節(jié)問題，我會立即電話通知物業(yè)派人解決。無論出現什么問題，我都會盡快找到解決辦法。
前臺工作的核心職責是熱情迎接客人，并提供必要的幫助和解答疑問。為了出色完成這項工作，服務態(tài)度和效率是至關重要的。當發(fā)現有來訪者時，應立即站起身，主動打招呼。對于初次到訪的來賓，應禮貌地詢問他們的姓名以及需要咨詢的事項，然后通知相關負責人。同時，要了解客人是否需要等待在前廳、會客室，還是被引導到負責人的辦公室或會客室。在接待來賓時，我們應該面帶微笑、耐心細致、親切大方。在陪同客人入座后，即可倒上茶水，并告知客人已經通知了相關負責人，請稍等片刻。
轉接電話，您好！天世悅成！請問有什么可以幫助您的地方嗎？請告知您的姓氏以及您需要處理的事情，我會盡快為您轉接到相關人員。同時，我熟悉公司內部人員的辦公電話分機號，請讓我知道您要聯(lián)系的人士。如果有廣告、推銷或與公司無關的來電，我們將予以拒絕。為了更好地溝通和協(xié)作，我會牢記領導和同事的電話號碼，以便在來電顯示時能夠友善地問候。感謝您的合作！
二、工作收獲
1、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果；
2、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手。
三、工作不足
工作細心度仍有所欠缺。
四、今后工作方向
1、努力提高服務質量，做事麻利，有效率，細心不出差錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
2、加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。
3、不斷積極進取，每天充實工作空閑時間，專注學習人力資源知識，為了能在下半年順利考取企業(yè)人力資源管理師證書而努力著。
五、總結
以上是我的個人工作總結，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著下半年的努力學習考證及不斷實踐而逝去。最后，感謝領導能夠提供給我這份工作的機會以及對我工作的支持與肯定，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這半年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信事務所公司明天會更好！
行政前臺年終工作總結范文8
一、加強基礎管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強服務，樹立良好風氣
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1—2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。
三、加強學習，形成良好的學習氛圍
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業(yè)務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業(yè)務流程、集團制度等業(yè)務內容，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。
四、認真履行職責
1。狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2。培訓工作：為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。
3。人力資源管理工作：根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作；并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
五、存在的'不足
過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
六、行政部XX年工作綱要
20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！
下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展XX年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業(yè)務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據；
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
培訓工作：為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。
人力資源管理工作：根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作；并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
七、存在的不足
過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
八、行政部20xx年工作綱要
20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！
下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展XX年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業(yè)務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據；
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
行政前臺年終工作總結范文9
時間總是轉瞬即逝，在xx公司工作的一年里，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務�，F將一年來的學習、工作情況總結如下：
一、在實踐中學習，努力適應工作
這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。
都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的一年里，也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。
二、學習公司企業(yè)文化，提升自我
加入到xx這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內涵，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己
一年來的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的.工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量!
行政前臺年終工作總結范文10
行政部前臺試用期工作總結 在行政部從事前臺三個多月以來，工作主要可以歸納總結如下
1 認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作; 2 做好每月的考勤工作; 3 做好倉庫的管理工作; 4 做好公司的檔案管理工作; 5 做好公司網站上傳文件的工作; 6 協(xié)助做好招聘工作; 7 完成領導交待的各項臨時任務。 總的`來看，這三個月我是盡職的，但也有不少的遺憾;工作的確不夠飽和，時 有不知該干什么的感覺。 今后的日子里我要努力提高服務質量, 做事麻利, 有效率, 不出差錯。服務態(tài) 度要良好, 接待客人要不斷積累經驗, 要給客人留下良好印象。接電話時, 也 要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。加強禮儀知 識學習;加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內 容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題, 準確地轉接電 話。
如果知道某個部門沒人, 會提醒來電方, 并簡要說明可能什么時間有人, 或者在力所能及的范圍內, 簡要回答客戶的問題, 同時也能抓住適當機會為公 司作宣傳。努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象, 不僅要注意 自身的形象, 還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生, 讓客戶有種賞心悅目的感覺。 在今后的日子里我希望做得更好!
行政前臺年終工作總結范文11
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對20xx年的工作做一個總結。
一、前臺接待方面
20xx年x月至x月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次。
二、會議接待方面
1、外部會議接待
參與接待了xx全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、xx分公司與xx分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。
2、內部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。
3、視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入xx系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務工作
20xx年x月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、行政庫管理等工作。
至xx月底，共接待公安查詢xx次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件xx份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息xx篇，采編xx之窗x期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的`隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會；在xx誠信演講活動中獲得第一名；xx誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、20xx年工作計劃
1、加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調好內外部關系，多為領導分憂解難。
2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
行政前臺年終工作總結范文12
古人說“箭在弦上，蓄勢待發(fā)”，古人也說“溫故而知新”，所以我覺得只有總結自己所做的，才能在以后的行政前臺工作中更進一步。現在，總結如下：
一、工作內容
1、整理人事檔案
2、更新通訊錄和花名冊
3、接待顧客，為顧客倒水。
4、幫助客戶訂購酒店和火車票。
5、登記紙和電子時間表。
6、每天下班前通知第二天的晨會。
7、刷新簡歷，網上趕集通知面試。
8、打印資料，包括加盟合同、禮品清單等。
9、每天早上的用餐點和注意事項，飯盒的清理和歸還。
10、每月清點和購買兩次辦公用品。
11、經常和主管外出處理事務和臨時命令。
二、體驗
（一）從無序到有序
工作經驗淺，知識面窄，課本上學到的理論和工作有一定的差距，等等。不過工作一段時間后，基本可以熟悉前臺的工作。比如總經理和招商部同事需要的客戶資料，可以馬上打印出來。一開始電腦上有很多一模一樣的文檔，但是不知道打印哪個。趕時間，工作內容分不出主次，輕重緩急。最后找個空閑時間把之前學過的文檔管理課程的電子文件歸檔，判斷電腦里的文件是否有用，有什么樣的分類標準，里面有什么內容等等。當那些成堆的文件被整理成有序的文件夾時，會有一種成就感，和自豪感。甚至在這個過程中，會涉及到廣泛的文件，而且因為你是新手，所以你是新手。經過20天的工作時間，我終于有條不紊地完成了工作。
�。ǘ⿵囊恢比虤馔搪暤讲磺蠖嘟�。
在行政人事部，主管領導我們開展各項工作。最初的工作有點像無頭蒼蠅，在工作中犯一些小錯誤。這些小錯誤給我們自己的工作帶來了很大的教訓，只有不求甚解，才能準確、明確、具體地把握上級的指示�！斑@件事需要什么樣的要求？”只有這樣，我們才能更快地提高工作效率和效果。
�。ㄈ┆毩⒉蝗缏�(lián)合
俗話說“一滴水成不了海，一棵樹成不了林�！彼�，每一個項目的順利完成，都要有一個“萬眾一心，一山動”的團隊。在行政人事部，有很多瑣碎的雜事，比如關注前臺飲水機旁邊的衛(wèi)生問題，給顧客倒水，進貨，喂魚食等。整個部門雖然只有三個人，但任務也是艱巨瑣碎的，有時還需要及時處理。在主管的指示下，我們兩個下屬齊心協(xié)力，使工作更加全面到位，努力關注全公司所有同事的需求，為各部門提供方便快捷的服務，準備好各種常用的'店面資料和畢業(yè)資料。同時，這也挑戰(zhàn)著我們在各種工作中，在與人交往中的能力和態(tài)度，讓每一個項目，每一個目標，每一個計劃都能順利完成。我會努力向公司里優(yōu)秀的同事學習，向上級學習我的工作能力和工作態(tài)度。我也會牢記那句著名的格言：“當我們在一起時，我們必須互相學習。”同時，我也告誡自己，一個人在公司不能是孤立的個體，而應該融入一個公司的文化。只有團結起來，我們才能更好地完成任務。
又是一個春天，三月過去了，四月也落下了帷幕，四月也有了規(guī)劃，可以規(guī)劃自己的行程，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，在不同場合扮演的角色，細節(jié)等等。同時也會不斷要求自己達到更好的水平，找出自己工作中的不足，不滿足現狀，不斷提升自己，勤奮好學，努力提高自己分析問題、思考問題的能力。加強自己各方面的能力，在工作中會更加主動。一個會永遠真誠，以大局為重，與人溝通，互相尊重，互相信任，互相支持，時刻牢記團隊的強大。
行政前臺年終工作總結范文13
時間流轉，轉眼間，我即將在xx酒店工作后迎來第一個春節(jié)!盡管這不過是一次普通的春節(jié)，但是這對我卻有著不一樣的意義。算著日子，自己已經在xx酒店的前臺做了x個月了，盡管還有很多不懂，以及無法立的工作。但是通過這些日子的努力，自己徹底的從一名學生轉變過來，成為了一名社會的學生。
現在一年過去了，我咱自己的崗位上也學到了不少，現對自己這一年的工作情況和收獲做一個總結如下：
一、思想的轉變
在這x個月里，我的成長也許就是在思想以及對待工作的態(tài)度上的轉變。作為一名酒店的前臺接待員，和過去的學生思想是完全不同的。在工作中我必須做到及時、主動、有應變能力，以及最重要的'服務精神。
在這一年里，我通過培訓，以及在前輩身邊的耳濡目染，漸漸的也學會了在工作中該如何去思考，如何去提升自己的服務質量。并且在長久的工作中我開始明白作為服務者我們應該以顧客的角度和顧客本身的情況去判斷應該如何做好推薦工作，為顧客推薦適合的房間及服務。
二、工作的提升
在這一年里，我參加過小小的培訓，盡管多是針對新人所進行的訓練，但從服務思想服務利益、酒店業(yè)務銷售……等等，各種方面都有詳細的教導。每次學習，就像是在鞏固了一遍后再次溫習，讓我的能力有了穩(wěn)步的提升，并且也有了不少新的收獲。
同時，在實際的工作中，我很好的實踐了在學習中收獲的經驗，并通過個人的情況和理解，將這些知識化作自己的經驗。在過去的實際工作中，我其實有很長一段時間都在摸索和模仿，前輩們在工作中給我的指點，讓我有了很的收獲和提升。
三、個人的不足
作為一名新員工，我在工作中的不足是非常的明顯的。思自己這x個月來的工作，首先的問題就勝作中的責任感的問題!前臺是一個非常重要的崗位，而且也是和顧客接觸最多的崗位。但是自己卻沒能意識到自己的責任，在一開始的工作中憑著感覺來，并沒有嚴加思考，這導致了很多顧客的不滿!也讓我在之后感到非常的慚愧，作為一名工作者，更是一名服務人員，我應該對自己的工作更加的有責任感，不應該做事不經思考。
總的來說，這一年來的工作實在是讓我有了很的體會和收獲，在今后，我也會繼續(xù)努力的提升自己，讓自己在今后的工作中努力向上，成為一名出色的前臺。
行政前臺年終工作總結范文14
時間總是轉瞬即逝，在xx公司工作的一年里，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務�，F將一年來的學習、工作情況總結如下：
一、在實踐中學習，努力適應工作
這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。
都說前臺詩司對外形象的窗口，短短的一年里，也讓我對這句話有了新的.認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。
二、學習公司企業(yè)文化，提升自我
加入到xx這個集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內涵，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己
一年來的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量!
行政前臺年終工作總結范文15
20xx已經過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近一年了，前臺沒有像公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這一年的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現將20xx年的工作作以下總結。
一、前臺日常工作
1、前臺接待接待人員是展現公司形象的第一人，20xx年x月入職至xx月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的.實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近x個月來，共計接待用戶達xxx人次左右。
2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽任何來電，準確率達到xx%；
能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；
發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。
3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現不夠時會及時叫xx人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；
交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助xx局解決等�？傊�，遇到問題都會及時想辦法解決。
二、綜合事務工作
1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；
到目前為止累計訂票70張左右。對于來xx出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息；
還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴xx在xx上發(fā)生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個。
2、文檔歸整及辦事處資產登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；
辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產管理，現辦事處書籍累計已有37本；
其它的辦公設備（如筆記本、光驅、插座等）也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給xxx。
4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去xx活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。
三、其它工作
在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔；
協(xié)助營銷部xxx，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20xx年工作計劃
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話；
或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題。
在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，20xx迎20xx，現在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！
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