物業(yè)季度工作總結(jié)范文
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編幫大家整理的物業(yè)季度工作總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)季度工作總結(jié)范文 篇1
我區(qū)現(xiàn)有住宅小區(qū)xxx多個(gè)，此中有物業(yè)治理的小區(qū)有xxx多個(gè)，占中心市區(qū)物業(yè)小區(qū)的75%左右。以下是第三季度的工作總結(jié)。
一、增強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
為切實(shí)進(jìn)步我區(qū)物業(yè)治理工作，晉升物業(yè)辦事程度，編制了《XX物業(yè)治理培訓(xùn)資料》，舉辦物業(yè)治理工作培訓(xùn)班，分四批次對(duì)我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員共計(jì)xxx余人次進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，同時(shí)還舉辦了物業(yè)項(xiàng)目司理考證培訓(xùn)班。通過(guò)培訓(xùn)來(lái)有效的晉升我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及辦事意識(shí)。
二、創(chuàng)建示范小區(qū)
為了更好的開展物業(yè)小區(qū)整改晉升、創(chuàng)建示范小區(qū)工作。我區(qū)8個(gè)街道做事處肯定了9個(gè)住宅小區(qū)作為整改晉升、創(chuàng)建示范小區(qū)的試點(diǎn)，以做到以點(diǎn)帶面，全面晉升物業(yè)治理工作程度。第三季度以來(lái)，共指導(dǎo)10個(gè)物業(yè)小區(qū)參加優(yōu)秀示范小區(qū)評(píng)選運(yùn)動(dòng)，有7個(gè)小區(qū)得到物業(yè)治理示范小區(qū)稱號(hào)，此中3個(gè)通過(guò)物業(yè)治理示范項(xiàng)目考評(píng)。
三、規(guī)范前期物業(yè)治理招投標(biāo)
自吸收物業(yè)治理職能以來(lái)，高度看重規(guī)范前期物頤魅招投標(biāo)法度模范，全力做好前期物頤魅招投標(biāo)運(yùn)動(dòng)的指導(dǎo)和監(jiān)監(jiān)工作，第三季度新售樓盤前期物頤魅招投標(biāo)的有10個(gè)項(xiàng)目，做到100%實(shí)行招投標(biāo)。
四、推進(jìn)業(yè)委會(huì)成立
針對(duì)業(yè)委會(huì)成立難的近況，依據(jù)我區(qū)實(shí)際環(huán)境，季度初下達(dá)任務(wù)給各街道做事處，要求第三季度各街道做事處相符成立業(yè)委會(huì)條件的小區(qū)成立業(yè)委會(huì)應(yīng)達(dá)到50%以上。目前，我區(qū)已成立業(yè)委會(huì)的物業(yè)治理小區(qū)xxx個(gè)，第三季度的.任務(wù)基礎(chǔ)完成。
五、增強(qiáng)小區(qū)信息化系統(tǒng)扶植
為進(jìn)步我區(qū)居民小區(qū)自行治理的效率，體現(xiàn)小區(qū)事務(wù)表決公道、公正、公開的原則，開拓勝利“住宅小區(qū)事務(wù)智能化治理系統(tǒng)”，該系統(tǒng)集投票、看護(hù)布告、數(shù)據(jù)采集等功能，采納一戶一卡一暗碼，在操作平臺(tái)進(jìn)行刷卡操作，預(yù)留擴(kuò)展至網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)操作，可有多種投票方法。
進(jìn)行試運(yùn)行后果顯著，介入投票人數(shù)由本來(lái)的60%多進(jìn)步到97.39%。投票表決無(wú)需再租用場(chǎng)地召開業(yè)主大會(huì)或逐戶書面征求看法，突破了時(shí)空障礙，大大進(jìn)步了投票效率。而且整個(gè)投票歷程透明、公開、公正，投票結(jié)果統(tǒng)計(jì)精確、實(shí)時(shí)，完全杜絕假投票、假簽名的現(xiàn)象，大大簡(jiǎn)化、縮短了整個(gè)投票法度模范和光陰，節(jié)省大量的人力物力本錢。
六、下一步工作思路
樹立街道物業(yè)治理督導(dǎo)員和社區(qū)協(xié)管員制度。為規(guī)范我區(qū)物業(yè)治理運(yùn)動(dòng)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)《關(guān)于增強(qiáng)物業(yè)治理工作的實(shí)施看法》，切實(shí)依照“條塊結(jié)合、以塊為主、屬地治理”的原則，樹立“區(qū)、街道、社區(qū)”三級(jí)物業(yè)治理和諧體系，各街道要指定專人為本轄區(qū)物業(yè)治理工作督導(dǎo)員，負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)治理工作的指導(dǎo)、協(xié)折衷監(jiān)督治理工作。
同時(shí)，各社區(qū)居委會(huì)要設(shè)立物業(yè)治理機(jī)構(gòu)，配備1-2名物業(yè)治理工作協(xié)管員，負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)治理工作的日常巡查、反省協(xié)折衷監(jiān)督治理工作。樹立和完善社區(qū)物業(yè)治理網(wǎng)絡(luò)體系，形成社區(qū)扶植的整體合力，改進(jìn)城市治理措施，營(yíng)造人居情況，晉升我區(qū)城市形象。為充分調(diào)動(dòng)街道、社區(qū)治理的積極性，其對(duì)轄區(qū)物業(yè)項(xiàng)目的考評(píng)將占到全部考評(píng)造詣的70%。
物業(yè)季度工作總結(jié)范文 篇2
我區(qū)現(xiàn)有住宅小區(qū)xxx多個(gè)，此中有物業(yè)治理的小區(qū)有xxx多個(gè)，占中心市區(qū)物業(yè)小區(qū)的75%左右。以下是第三季度的工作總結(jié)。
為切實(shí)進(jìn)步我區(qū)物業(yè)治理工作，晉升物業(yè)辦事程度，編制了《XX物業(yè)治理培訓(xùn)資料》，舉辦物業(yè)治理工作培訓(xùn)班，分四批次對(duì)我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員共計(jì)xxx余人次進(jìn)展專業(yè)培訓(xùn)，同時(shí)還舉辦了物業(yè)工程司理考證培訓(xùn)班。通過(guò)培訓(xùn)來(lái)有效的晉升我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及辦事意識(shí)。
為了更好的開展物業(yè)小區(qū)整改晉升、創(chuàng)立示范小區(qū)工作。我區(qū)8個(gè)街道做事處肯定了9個(gè)住宅小區(qū)作為整改晉升、創(chuàng)立示范小區(qū)的試點(diǎn)，以做到以點(diǎn)帶面，全面晉升物業(yè)治理工作程度。第三季度以來(lái)，共指導(dǎo)10個(gè)物業(yè)小區(qū)參加優(yōu)秀示范小區(qū)評(píng)選運(yùn)動(dòng)，有7個(gè)小區(qū)得到物業(yè)治理示范小區(qū)稱號(hào)，此中3個(gè)通過(guò)物業(yè)治理示范工程考評(píng)。
自吸收物業(yè)治理職能以來(lái)，高度看重標(biāo)準(zhǔn)前期物頤魅招投標(biāo)法度模范，全力做好前期物頤魅招投標(biāo)運(yùn)動(dòng)的指導(dǎo)和監(jiān)監(jiān)工作，第三季度新售樓盤前期物頤魅招投標(biāo)的有10個(gè)工程，做到100%實(shí)行招投標(biāo)。
針對(duì)業(yè)委會(huì)成立難的近況，依據(jù)我區(qū)實(shí)際環(huán)境，季度初下達(dá)任務(wù)給各街道做事處，要求第三季度各街道做事處相符成立業(yè)委會(huì)條件的小區(qū)成立業(yè)委會(huì)應(yīng)到達(dá)50%以上。目前，我區(qū)已成立業(yè)委會(huì)的物業(yè)治理小區(qū)xxx個(gè)，第三季度的任務(wù)根底完成。
為進(jìn)步我區(qū)居民小區(qū)自行治理的效率，表達(dá)小區(qū)事務(wù)表決公正、公正、公開的原則，開拓勝利“住宅小區(qū)事務(wù)智能化治理系統(tǒng)”，該系統(tǒng)集投票、看護(hù)布告、數(shù)據(jù)采集等功能，采納一戶一卡一暗碼，在操作平臺(tái)進(jìn)展刷卡操作，預(yù)留擴(kuò)展至網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)操作，可有多種投票方法。
進(jìn)展試運(yùn)行后果顯著，介入投票人數(shù)由本來(lái)的60%多進(jìn)步到97.39%。投票表決無(wú)需再租用場(chǎng)地召開業(yè)主大會(huì)或逐戶書面征求看法，突破了時(shí)空障礙，大大進(jìn)步了投票效率。而且整個(gè)投票歷程透明、公開、公正，投票結(jié)果統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)，完全杜絕假投票、假簽名的現(xiàn)象，大大簡(jiǎn)化、縮短了整個(gè)投票法度模范和光陰，節(jié)省大量的人力物力本錢。
樹立街道物業(yè)治理督導(dǎo)員和社區(qū)協(xié)管員制度。為標(biāo)準(zhǔn)我區(qū)物業(yè)治理運(yùn)動(dòng)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)《關(guān)于增強(qiáng)物業(yè)治理工作的實(shí)施看法》，切實(shí)依照“條塊結(jié)合、以塊為主、屬地治理”的`原則，樹立“區(qū)、街道、社區(qū)”三級(jí)物業(yè)治理和諧體系，各街道要指定專人為本轄區(qū)物業(yè)治理工作督導(dǎo)員，負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)治理工作的指導(dǎo)、協(xié)折衷監(jiān)視治理工作。
同時(shí)，各社區(qū)居委會(huì)要設(shè)立物業(yè)治理機(jī)構(gòu)，配備1—2名物業(yè)治理工作協(xié)管員，負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)治理工作的日常巡查、反省協(xié)折衷監(jiān)視治理工作。樹立和完善社區(qū)物業(yè)治理網(wǎng)絡(luò)體系，形成社區(qū)扶植的整體合力，改進(jìn)城市治理措施，營(yíng)造人居情況，晉升我區(qū)城市形象。為充分調(diào)動(dòng)街道、社區(qū)治理的積極性，其對(duì)轄區(qū)物業(yè)工程的考評(píng)將占到全部考評(píng)造詣的70%。
物業(yè)季度工作總結(jié)范文 篇3
今年三季度，xxxx花園管理處在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體業(yè)主的大力支持下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，各項(xiàng)工作平穩(wěn)而有序地進(jìn)行。現(xiàn)將三季度的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)：
一、第三季度主要圍繞創(chuàng) "市優(yōu)" "安全文明小區(qū)"這兩項(xiàng)工作重點(diǎn)，做了以下幾方面的工作：
�。�1）粉刷了住戶家的陽(yáng)臺(tái)，使小區(qū)的外觀煥然一新；
（2）小區(qū)出入口安裝了電子門禁系統(tǒng)，加強(qiáng)了小區(qū)的智能化管理，進(jìn)一步保障了小區(qū)的安全；
（3）在公司的大力支持下，與廣東移動(dòng)通信公司簽署了通信信號(hào)覆蓋合同，很快將解決小區(qū)手機(jī)信號(hào)弱的問(wèn)題；
�。�4）對(duì)小區(qū)的所有機(jī)電設(shè)備進(jìn)行了全面檢修保養(yǎng)，重點(diǎn)維修調(diào)試好了所有的消防報(bào)警系統(tǒng)；
（5）進(jìn)行了公共設(shè)施的養(yǎng)護(hù)：解決設(shè)備房的通風(fēng)問(wèn)題，在配電房、水泵房等加裝排氣扇。
�。�6）針對(duì)小區(qū)內(nèi)部分業(yè)主信箱發(fā)現(xiàn)了有人散發(fā)z宣傳資料的情況，配合派出所、居委會(huì)、街道辦事處進(jìn)行調(diào)查，并抓獲了z犯罪分子；
�。�7）公司領(lǐng)導(dǎo)的'大力支持下，申報(bào)了深圳市安全文明標(biāo)兵小區(qū)，接待了南山區(qū)政法委及綜治辦、派出所一行領(lǐng)導(dǎo)到我小區(qū)檢查安全文明小區(qū)標(biāo)兵單位的創(chuàng)建工作，對(duì)小區(qū)的各項(xiàng)創(chuàng)建工作給予了積極的肯定，現(xiàn)已基本完成其它各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；
�。�8）開展了社區(qū)文化活動(dòng)，組織近百名小區(qū)老人去大鵬、南澳一日游，讓老人們渡過(guò)了一個(gè)愉快的重陽(yáng)節(jié)；
二、經(jīng)營(yíng)工作方面：
xxxx花園（1—9）月份經(jīng)營(yíng)收入總額為1107834元，其中管理費(fèi)收入為871411元，每月平均收入在96823元左右，收繳率達(dá)99。8%以上。
停車場(chǎng)（1—9）月份收入總額為189654元，每月平均收入為21072元，會(huì)所（1—9）月份的經(jīng)營(yíng)收入總額為46769元，每月平均為5197元。
今年計(jì)劃支出總額為1098788元，實(shí)際支出總額為1164735元，超支65947。33元，虧損主要原因?yàn)椋?/p>
1、2號(hào)樓、南山區(qū)教育幼兒園的接管問(wèn)題一直未得到解決，已售出停車場(chǎng)未收到管理費(fèi)；
2、今年因"創(chuàng)優(yōu)"及"創(chuàng)安全文明小區(qū)"工作，完善及改造了部分設(shè)施；
3、業(yè)委會(huì)的開支去年未列入經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。
物業(yè)季度工作總結(jié)范文 篇4
本季度，物業(yè)公司主要在以下幾個(gè)方面做了大量的工作：
第一個(gè)方面：堅(jiān)定不移做好物業(yè)品牌建設(shè)。
一、xx年x月，物業(yè)公司為開展德信花園三創(chuàng)工作，先后對(duì)小區(qū)流動(dòng)水景進(jìn)行徹底清洗；對(duì)小區(qū)道路進(jìn)行徹底沖洗；對(duì)小區(qū)樹種進(jìn)行掛牌宣傳；對(duì)小區(qū)花園進(jìn)行徹底打掃，新增小區(qū)羽毛球場(chǎng)以及健身娛樂(lè)設(shè)施、休閑設(shè)施。這一系列的付出不僅讓物業(yè)公司再次獲得“市級(jí)園林式小區(qū)”這一殊榮，同時(shí)也得到了廣大業(yè)主的一致好評(píng)。
二、xx年x月，物業(yè)公司在德信花園開辦首次“我愛德信”業(yè)主征文比賽活動(dòng)。此次比賽，得到了廣大業(yè)主的踴躍參與，大家紛紛前來(lái)投稿，把自己對(duì)物業(yè)公司的喜愛、贊揚(yáng)、祝福、認(rèn)可，統(tǒng)統(tǒng)用文字的行使表達(dá)出來(lái)。此次活動(dòng)也進(jìn)一步拉進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的距離，進(jìn)一步提升了小區(qū)的精神文明建設(shè)。
三、xx年x月，物業(yè)公司對(duì)德信花園小區(qū)宣傳欄內(nèi)容進(jìn)行更新，將一些有利于業(yè)主身體健康的知識(shí)以及其它科普知識(shí)向廣大業(yè)主進(jìn)行宣傳，這不僅讓業(yè)主收獲知識(shí)，同時(shí)更讓業(yè)主感受到了來(lái)自物業(yè)公司無(wú)微不至的關(guān)懷！
第二個(gè)方面：與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)新管理理念
物業(yè)公司要發(fā)展、要壯大，必須改革創(chuàng)新、銳意進(jìn)取。xx年x月物業(yè)公司內(nèi)部實(shí)行制度創(chuàng)新、自主改革，先后推行了公司周檢制、部門周會(huì)制、員工每日總結(jié)制等一系列改革措施，目的在于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；及時(shí)解決問(wèn)題；及時(shí)總結(jié)問(wèn)題，糾正員工服務(wù)態(tài)度，提高員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，讓某些潛在問(wèn)題在萌芽階段就被徹底消除。近段時(shí)間，員工們的思想覺悟、服務(wù)意識(shí)，較之以前，有了較大的提高，這都是改革創(chuàng)新所取得的成果。
第三個(gè)方面：居安思危加強(qiáng)物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范
一、物業(yè)公司先后多次進(jìn)行消防設(shè)施設(shè)備檢查，杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生。在檢查過(guò)程中，也發(fā)現(xiàn)部分設(shè)備存在故障，物業(yè)公司及時(shí)將情況向相關(guān)部門反映并監(jiān)督整改，從而將一些屬于質(zhì)保期限內(nèi)的問(wèn)題讓工程承包商進(jìn)行妥善處置，減少因超過(guò)質(zhì)保期帶給集團(tuán)不必要的維修支出。
二、開展節(jié)假日安全大檢查。通過(guò)檢查將寫字樓、門面存在的安全隱患告知業(yè)主、使用人，讓其提高警惕，做好自身安全防范工作，共同維護(hù)小區(qū)安全，共同構(gòu)建和諧社會(huì)。通過(guò)檢查，將小區(qū)自身存在的安全隱患在第一時(shí)間進(jìn)行有效處理，保障物業(yè)安全管理工作的有效開展。
三、對(duì)發(fā)電機(jī)組、加壓供水設(shè)備、小區(qū)照明進(jìn)行徹底檢查；對(duì)機(jī)房進(jìn)行大掃除；對(duì)設(shè)施設(shè)備、線路空開進(jìn)行標(biāo)識(shí)，讓小區(qū)設(shè)備始終處于良好狀態(tài)，讓工程維護(hù)真正做到三干凈、四不漏、五良好，從而延
長(zhǎng)設(shè)施設(shè)備使用壽命，降低物業(yè)維護(hù)成本以及物業(yè)資產(chǎn)折舊成本。
第四個(gè)方面：全心全意做工作、一心一意為業(yè)主。
本季度物業(yè)公司總計(jì)處理業(yè)主報(bào)事保修98起、處理房屋滲水23起、處理下水道堵塞11起、進(jìn)行化糞池清掏2次、集中修理電子門系統(tǒng)2次、阻止打架斗毆事件2次、抓獲盜竊行為1次。另外，物業(yè)公司也加大了費(fèi)用催收力度，經(jīng)理、副經(jīng)理帶頭上門進(jìn)行費(fèi)用催收工作，確保了每月目標(biāo)任務(wù)的準(zhǔn)時(shí)完成。
雖然說(shuō)，物業(yè)公司，較之過(guò)去，有了一定的進(jìn)步，但是物業(yè)公司要想成為一支讓集團(tuán)滿意；讓業(yè)主認(rèn)可；讓員工自豪的企業(yè)，還相距甚遠(yuǎn)，還有許多地方顯得不足，需要學(xué)習(xí)的地方太多太多。
物業(yè)公司現(xiàn)目前主要存在3個(gè)問(wèn)題：
1、專業(yè)知識(shí)不夠。
2、主動(dòng)意識(shí)不夠。
3、風(fēng)險(xiǎn)防范力度不夠。
下來(lái)物業(yè)公司將進(jìn)一步完善自我、彌補(bǔ)不足，不斷提高管理服務(wù)水平。
下季度，物業(yè)公司將集中精力開展如下幾方面工作；
一、以xxx都為核心，全力打造xxx都。
xxx都作為集團(tuán)迄今為止在綦江最大的'一個(gè)開發(fā)項(xiàng)目，其核心地位毋庸置疑，物業(yè)公司將竭盡所能，精于管理、勤于管理、忠于業(yè)主、專于服務(wù)，全面按照ISO9000國(guó)際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，開展xxx都的日常管理工作，建立健全內(nèi)部規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程、工作執(zhí)行手冊(cè)、應(yīng)急處置預(yù)案、員工崗位職責(zé)、物業(yè)收費(fèi)臺(tái)賬，對(duì)小區(qū)進(jìn)行品質(zhì)化管理，運(yùn)用專業(yè)物業(yè)軟件，提高企業(yè)工作效率以及工作執(zhí)行力。讓xxx都的物業(yè)管理從一開始就走向?qū)I(yè)化、規(guī)范化，讓德宜
信物業(yè)迅速成為綦城物管行業(yè)的標(biāo)桿。
二、尋求物業(yè)發(fā)展合作商，助推物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。
物業(yè)不僅要學(xué)會(huì)管理、更重要的是學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)。下階段，物業(yè)公司將致力于尋求更多企業(yè)贊助與發(fā)展合作，實(shí)現(xiàn)彼此之間的互惠互利，共謀發(fā)展。物業(yè)公司將引入相關(guān)企業(yè)，在小區(qū)免費(fèi)開展形式多樣的社區(qū)活動(dòng)，搞好業(yè)主與企業(yè)之間的關(guān)系。物業(yè)公司一定要學(xué)會(huì)花最少的錢將事情辦好、或者不花錢也一樣把事情辦好。
三、甩掉虧損樓盤，減少企業(yè)負(fù)擔(dān)。
物業(yè)公司于xx年x月，對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)就算外管4個(gè)樓盤物管費(fèi)全部收齊，也不夠支付為其工作的員工工資，更不要談維修費(fèi)、水電費(fèi)、意外事件賠付費(fèi)。而且外管樓盤，修建年生久遠(yuǎn)，部分設(shè)施設(shè)備老化嚴(yán)重，很容易出現(xiàn)故障，無(wú)形之中增加了物業(yè)公司的成本支出。本來(lái)就無(wú)利可圖，還要追加投入，進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)，豈不是傷口上撒鹽嗎？
放眼當(dāng)前、展望未來(lái)，物業(yè)公司任重而道遠(yuǎn)！物業(yè)公司將發(fā)揚(yáng)特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)、特別能創(chuàng)新的工作精神，投身于企業(yè)的發(fā)展建設(shè)中，為開創(chuàng)企業(yè)未來(lái)的輝煌而不懈努力！
物業(yè)季度工作總結(jié)范文 篇5
今年三季度，XX花園管理處在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體業(yè)主的大力支持下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，各項(xiàng)工作平穩(wěn)而有序地進(jìn)展�，F(xiàn)將三季度的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)：
�。�1）粉刷了住戶家的陽(yáng)臺(tái)，使小區(qū)的外觀煥然一新；
�。�2）小區(qū)出入口安裝了電子門禁系統(tǒng)，加強(qiáng)了小區(qū)的智能化管理，進(jìn)一步保障了小區(qū)的平安；
（3）在公司的大力支持下，與廣東移動(dòng)通信公司簽署了通信信號(hào)覆蓋合同，很快將解決小區(qū) 信號(hào)弱的問(wèn)題；
�。�4）對(duì)小區(qū)的所有機(jī)電設(shè)備進(jìn)展了全面檢修保養(yǎng)，重點(diǎn)維修調(diào)試好了所有的消防報(bào)警系統(tǒng)；
�。�5）進(jìn)展了公共設(shè)施的'養(yǎng)護(hù)：解決設(shè)備房的通風(fēng)問(wèn)題，在配電房、水泵房等加裝排氣扇。
�。�6）針對(duì)小區(qū)內(nèi)部分業(yè)主信箱發(fā)現(xiàn)了有人散發(fā)XX宣傳資料的情況，配合派出所、居委會(huì)、街道辦事處進(jìn)展調(diào)查，并抓獲了XX犯罪分子；
（7）公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，申報(bào)了深圳市平安文明標(biāo)兵小區(qū)，接待了南山區(qū)政法委及綜治辦、派出所一行領(lǐng)導(dǎo)到我小區(qū)檢查平安文明小區(qū)標(biāo)兵單位的創(chuàng)立工作，對(duì)小區(qū)的各項(xiàng)創(chuàng)立工作給予了積極的肯定，現(xiàn)已根本完成其它各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；
�。�8）開展了社區(qū)文化活動(dòng)，組織近百名小區(qū)老人去大鵬、南澳一日游，讓老人們渡過(guò)了一個(gè)愉快的重陽(yáng)節(jié)；
XX花園（1—9）月份經(jīng)營(yíng)收入總額為1107834元，其中管理費(fèi)收入為871411元，每月平均收入在96823元左右，收繳率達(dá)99.8%以上。
停車場(chǎng)（1—9）月份收入總額為189654元，每月平均收入為21072元，會(huì)所（1—9）月份的經(jīng)營(yíng)收入總額為46769元，每月平均為5197元。
今年方案支出總額為1098788元，實(shí)際支出總額為1164735元，超支65947.33元，虧損主要原因?yàn)椋?/p>
1、2號(hào)樓、南山區(qū)教育幼兒園的接收問(wèn)題一直未得到解決，已售出停車場(chǎng)未收到管理費(fèi)；
2、今年因"創(chuàng)優(yōu)"及"創(chuàng)平安文明小區(qū)"工作，完善及改造了部分設(shè)施；
3、業(yè)委會(huì)的開支去年未列入經(jīng)營(yíng)方案。
物業(yè)季度工作總結(jié)范文 篇6
感謝各位業(yè)主的支持，在過(guò)去第二季度的時(shí)間里，積極配合，共同致力于小區(qū)的開展，如今，我將從以下幾個(gè)方面對(duì)過(guò)去一個(gè)季度的工作做出闡述。
一、完善配套設(shè)施方面
1、自我公司接手物業(yè)以來(lái)，增設(shè)了道闡桿子，更換了地下車庫(kù)設(shè)備系統(tǒng)，設(shè)置了門禁等，發(fā)行遠(yuǎn)間隔卡200張，門禁卡300張，實(shí)行一庫(kù)一卡制，使車輛進(jìn)出井然有序。
2、在各重要地段，安裝監(jiān)控，對(duì)往來(lái)人員予以記錄，使違法犯罪消除在萌芽之中。
3、對(duì)之前已損壞的單元門鎖進(jìn)展了修復(fù)。
4、在7棟、8棟、10棟進(jìn)展了管道疏通，保護(hù)了小區(qū)衛(wèi)生，方便了業(yè)主。
二、維修管理方面
1、電梯系統(tǒng)，專人維護(hù)，定期保養(yǎng)，有故障及時(shí)排除，保證系統(tǒng)的正常工作。
2、道路燈或其他照明隨壞隨修。
3、排水管，水泵發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。
4、污水池、化糞池定期清理。
三、環(huán)境衛(wèi)生方面
第二季度，剛接手這個(gè)小區(qū)時(shí)，窗戶、樓梯扶手都是一抹灰，生活垃圾也隨處可見，垃圾桶也裝備不全，自我接手后，請(qǐng)了專門的保潔人員，實(shí)行一天兩掃制，同時(shí)，補(bǔ)全了局部樓棟所缺少的垃圾桶，另外，聘請(qǐng)了專門的環(huán)衛(wèi)人員，按時(shí)清運(yùn)垃圾，保證了小區(qū)的干凈。
四、綠化方面
之前小區(qū)雜草叢生，樹木也無(wú)人修剪，顯得亂而雜，后來(lái)，我集中了各部門人員進(jìn)展了初步的除草，隨后聘用了專業(yè)的人員對(duì)其打理。此外，還增設(shè)了其它樹種，豐富了小區(qū)的植被。
五、治安方面
安裝道闡桿子，設(shè)置門禁，安裝監(jiān)控等，在很大程度上遏制了盜竊等犯罪行為的發(fā)生，同時(shí)安排保安進(jìn)展巡邏，特別針對(duì)節(jié)假日盜竊案件高發(fā)時(shí)段，施行重點(diǎn)布控，加派隊(duì)員蹲守、防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)、材料出入必須到值班室進(jìn)展登記，截止目前為止，從未發(fā)生過(guò)一起盜竊事件。
此外，我也要對(duì)各位業(yè)主說(shuō)聲抱歉，因合同未簽，導(dǎo)致局部工作不好開展，如：
1、對(duì)車庫(kù)進(jìn)展整頓
2、對(duì)各單元門鎖再次進(jìn)展修復(fù)
3、對(duì)綠化花壇進(jìn)展修補(bǔ)，樹木進(jìn)展維護(hù)4、在各單元門門口增設(shè)專門信息欄
5、結(jié)合業(yè)主委員會(huì)與前期物業(yè)進(jìn)展交接，退還前物業(yè)公司拖欠的局部業(yè)主的物業(yè)費(fèi)、水費(fèi)、裝修保證金等
6、建議使用封閉式管理，電梯也已經(jīng)用了好幾季度，經(jīng)常使用不當(dāng)會(huì)造成電梯維修率上升，建議電梯使用刷卡制，這樣杜絕外來(lái)人員隨意進(jìn)入小區(qū)，造成電梯頻繁使用及安全隱患。
7、部份地方增加攝像頭。
最后，我也想在這說(shuō)說(shuō)我的.委屈。我在這之前也是通過(guò)競(jìng)標(biāo)被廣闊業(yè)主選舉出來(lái)的，在接手初期，我對(duì)小區(qū)的投入和改造大家有目共睹。大家都知道，業(yè)委會(huì)是在今季度_月_日才成立的，那就是說(shuō)，我們?cè)跊]有業(yè)委會(huì)的情況下，一直在探究努力做到最好，在這個(gè)過(guò)程中，效勞存在瑕疵在所難免，我相信各位業(yè)主也是可以理解的，一口怎么可以吃成大胖子，是吧。
如今小區(qū)管理已經(jīng)走上正軌，重新選舉物業(yè)直接影響到業(yè)主的利益，當(dāng)然也包括我的利益，所以個(gè)人覺得有些小小的不公平，對(duì)那些已繳會(huì)繳物業(yè)費(fèi)的人更加不公平。
俗話說(shuō)，和氣生財(cái)，和諧開展，業(yè)委會(huì)和我都是為廣闊業(yè)主效勞的，所以我還是很一如既往的支持業(yè)委會(huì)的工作。在此同時(shí)，也要謝謝各位業(yè)主以往的支持與合作，希望你們能繼續(xù)支持我，說(shuō)句煽情的話，我對(duì)這個(gè)小區(qū)是有感情的，也是這次競(jìng)標(biāo)物業(yè)公司中最理解這個(gè)小區(qū)的，我會(huì)改善自身的缺乏，為各位業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的效勞，所以請(qǐng)大家繼續(xù)支持我，支持長(zhǎng)鴻，謝謝大家!
物業(yè)季度工作總結(jié)范文 篇7
感謝各位業(yè)主的支持，在過(guò)去的時(shí)間里，積極配合，共同致力于小區(qū)的發(fā)展，現(xiàn)在，我將從以下幾個(gè)方面對(duì)過(guò)去的第三季度的工作做出總結(jié)。
一、完善配套設(shè)施方面
自我公司接手物業(yè)以來(lái)，增設(shè)了道闡桿子，更換了地下車庫(kù)設(shè)備系統(tǒng)，設(shè)置了門禁等，發(fā)行遠(yuǎn)距離卡200張，門禁卡300張，實(shí)行一庫(kù)一卡制，使車輛進(jìn)出井然有序。在各重要地段，安裝監(jiān)控，對(duì)往來(lái)人員予以記錄，使違法犯罪消除在萌芽之中。對(duì)之前已損壞的單元門鎖進(jìn)行了修復(fù)。在7棟、8棟、10棟進(jìn)行了管道疏通，保護(hù)了小區(qū)衛(wèi)生，方便了業(yè)主。
二、維修管理方面
電梯系統(tǒng)，專人維護(hù)，定期保養(yǎng)，有故障及時(shí)排除，保證系統(tǒng)的正常工作。道路燈或其他照明隨壞隨修。排水管，水泵發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。污水池、化糞池定期清理。
三、環(huán)境衛(wèi)生方面
第三季度，剛接手這個(gè)小區(qū)時(shí)，窗戶、樓梯扶手都是一抹灰，生活垃圾也隨處可見，垃圾桶也配備不全，自我接手后，請(qǐng)了專門的保潔人員，實(shí)行一天兩掃制，同時(shí)，補(bǔ)全了部分樓棟所缺少的垃圾桶，另外，聘請(qǐng)了專門的環(huán)衛(wèi)人員，按時(shí)清運(yùn)垃圾，保證了小區(qū)的干凈。
四、綠化方面
之前小區(qū)雜草叢生，樹木也無(wú)人修剪，顯得亂而雜，后來(lái)，我集中了各部門人員進(jìn)行了初步的除草，隨后聘用了專業(yè)的人員對(duì)其打理。此外，還增設(shè)了其它樹種，豐富了小區(qū)的.植被。
五、治安方面
安裝道闡桿子，設(shè)置門禁，安裝監(jiān)控等，在很大程度上遏制了盜竊等犯罪行為的發(fā)生，同時(shí)安排保安進(jìn)行巡邏，特別針對(duì)節(jié)假日盜竊案件高發(fā)時(shí)段，實(shí)施重點(diǎn)布控，加派隊(duì)員蹲守、避免無(wú)關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)、材料出入必須到值班室進(jìn)行登記，截止目前為止，從未發(fā)生過(guò)一起盜竊事件。
此外，我也要對(duì)各位業(yè)主說(shuō)聲抱歉，因合同未簽，導(dǎo)致部分工作不好開展，如：
1、對(duì)車庫(kù)進(jìn)行整頓。對(duì)各單元門鎖再次進(jìn)行修復(fù)。對(duì)綠化花壇進(jìn)行修補(bǔ)，樹木進(jìn)行維護(hù)。在各單元門門口增設(shè)專門信息欄。聯(lián)合業(yè)主委員會(huì)與前期物業(yè)進(jìn)行交接，退還前物業(yè)公司拖欠的部分業(yè)主的物業(yè)費(fèi)、水費(fèi)、裝修保證金等。
2、建議使用封閉式管理，電梯也已經(jīng)用了好幾季度，經(jīng)常使用不當(dāng)會(huì)造成電梯維修率上升，建議電梯使用刷卡制，這樣杜絕外來(lái)人員隨意進(jìn)入小區(qū)，造成電梯頻繁使用及安全隱患。部份地方增加攝像頭。
最后，我也想在這說(shuō)說(shuō)我的委屈。我在這之前也是通過(guò)競(jìng)標(biāo)被廣大業(yè)主選舉出來(lái)的，在接手初期，我對(duì)小區(qū)的投入和改造大家有目共睹。大家都知道，業(yè)委會(huì)是在不久前才成立的，那就是說(shuō)，我們?cè)跊]有業(yè)委會(huì)的情況下，一直在摸索努力做到，在這個(gè)過(guò)程中，服務(wù)存在瑕疵在所難免，我相信各位業(yè)主也是可以理解的，一口怎么可以吃成大胖子，是吧。現(xiàn)在小區(qū)管理已經(jīng)走上正軌，重新選舉物業(yè)直接影響到業(yè)主的利益，當(dāng)然也包括我的利益，所以個(gè)人覺得有些小小的不公平，對(duì)那些已繳會(huì)繳物業(yè)費(fèi)的人更加不公平。
俗話說(shuō)，和氣生財(cái)，和諧發(fā)展，業(yè)委會(huì)和我都是為廣大業(yè)主服務(wù)的，所以我還是很一如既往的支持業(yè)委會(huì)的工作。在此同時(shí)，也要謝謝各位業(yè)主以往的支持與合作，希望你們能繼續(xù)支持我，說(shuō)句煽情的話，我對(duì)這個(gè)小區(qū)是有感情的，也是這次競(jìng)標(biāo)物業(yè)公司中最了解這個(gè)小區(qū)的，我會(huì)改善自身的不足，為各位業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，所以請(qǐng)大家繼續(xù)支持我，支持xx物業(yè)，謝謝大家！
物業(yè)季度工作總結(jié)范文 篇8
因工作需要，本人被總公司自20xx年2月24日調(diào)至xx公司工作。由于xx公司領(lǐng)導(dǎo)的信任與厚愛，任職總經(jīng)理助理一職。到職一個(gè)月時(shí)間，主要是熟悉xxx城各區(qū)環(huán)境與服務(wù)中心人員，所以對(duì)一季度工作能作好好回首、小結(jié)的內(nèi)容不多，但為了更好地開展下季工作，盡快進(jìn)入“助理”這一角色，真正起到“為公司解難，為領(lǐng)導(dǎo)排憂”作用，現(xiàn)作小結(jié)如下：
一、一個(gè)月工作情況回首：
�、迨煜ず土私饬藊xx城各區(qū)環(huán)境與服務(wù)中心人員狀況，為方便以后工作的開展與推進(jìn)奠定了基礎(chǔ);
�、娓鶕�(jù)郁總要求，對(duì)U時(shí)代工作開展了一系列糾錯(cuò)與指導(dǎo)活動(dòng)。
㈢檢查、了解、分析xx路商鋪?lái)?xiàng)目當(dāng)前管理情況與工作難點(diǎn)和存在問(wèn)題，并根據(jù)公司的要求，進(jìn)行了工作難點(diǎn)和存在問(wèn)題的匯總與對(duì)策、解決方案的匯報(bào)工作，并為以后xx路商鋪?lái)?xiàng)目的管理工作明確了努力方向。
�、韪鶕�(jù)xx總要求，撰寫了（xxx城機(jī)動(dòng)車輛管理制度），并結(jié)合（xxx城機(jī)動(dòng)車輛管理制度）與當(dāng)前保安機(jī)動(dòng)車輛管理的差距，撰寫了（xxx城機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)出管理作業(yè)操作規(guī)程），為四月初開場(chǎng)“規(guī)范各小區(qū)機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)出管理制度，嚴(yán)格車輛收費(fèi)操作程序，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度”工作計(jì)劃提供了可操作性的規(guī)章模塊。
㈤與部分小區(qū)經(jīng)理開展了交談心活動(dòng)，正面引導(dǎo)并起正能量作用。
二、存在的缺點(diǎn)(缺乏)與改良措施：
㈠工作從上海調(diào)至昆山，思想上一下子還沒有徹底緩過(guò)氣來(lái)，有時(shí)內(nèi)心比擬亂，深感生活壓力宏大。 改良措施：調(diào)整好心態(tài)，盡快適應(yīng)新環(huán)境。
㈡在公司的管理與發(fā)展問(wèn)題上，為領(lǐng)導(dǎo)“出謀獻(xiàn)策”方面的能動(dòng)性，顯得有些縮手縮腳。
改良措施：不管能否屬于本人分管(份內(nèi))的事，以后要樹立“物業(yè)是一家，工作靠大家”的思想，發(fā)現(xiàn)和把握到新情況、新問(wèn)題或本人有新的工作思路與辦法，要積極、主動(dòng)向公司總經(jīng)理匯報(bào)和“出謀獻(xiàn)策”。
三、二季度工作計(jì)劃要點(diǎn)：
�、逡浴岸嘧叱鋈ァ⒍嘌惨�、多采集匯總”為本人日常工作開展的基礎(chǔ)與前提，擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)下面小區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)上存在的'瑕疵與問(wèn)題，以“及時(shí)匯總、主動(dòng)提醒(小區(qū)經(jīng)理)、一般以上問(wèn)題必須匯報(bào)(公司領(lǐng)導(dǎo))”為思路，多為公司領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)壓力;
㈡協(xié)助好綜合管理部對(duì)各小區(qū)保安現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量的檢查與考評(píng)驗(yàn)收工作;
�、绨纯偨�(jīng)理要求，四月份開場(chǎng)配合抓好（xxx城機(jī)動(dòng)車輛管理制度）、（xxxx城機(jī)動(dòng)車輛管理制度）的組織施行與貫徹執(zhí)行工作;
�、柚笇�(dǎo)抓好光明路項(xiàng)目的日常收繳工作;
㈤協(xié)助托管部抓好管理工作;
㈥努力完成總經(jīng)理交辦的其他相關(guān)工作事項(xiàng)。
物業(yè)季度工作總結(jié)范文 篇9
根據(jù)公司xx年度整體工作計(jì)劃，圍繞著以““物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型為中心，““規(guī)范化服務(wù)體系的建立試點(diǎn)、“香港廣場(chǎng)“物業(yè)承接查驗(yàn)工作的穩(wěn)步前行、xx星城與xx景城前期物業(yè)服務(wù)的逐步有效展開等為三個(gè)基本點(diǎn)而展開。
一、一個(gè)中心
我們?cè)诘诙径雀鶕?jù)皖投置業(yè)交房計(jì)劃，順利完成交房工作。交房后，剩余房屋的交付、工程質(zhì)量遺留問(wèn)題的整改、園區(qū)配套的完善、規(guī)范化服務(wù)的推廣等成為公司第三季度的主要工作。
1、繼續(xù)努力，階段性的完成交房工作;
在全體員工的共同努力與辛勤付出下，在第二季度工作的基礎(chǔ)上，順利的根據(jù)交房工作計(jì)劃，七月份基本圓滿完成了交房工作，八、九月份各客服中心繼續(xù)保持良好的交房工作狀態(tài)，在展開對(duì)己交房客服交房資料的采集、整理、歸檔工作。同時(shí)，接待為零星的未交房業(yè)主辦理交房手續(xù)。截止9月25日，己累計(jì)完成交房4346戶，占發(fā)交房通知書數(shù)的92.61%,占總戶數(shù)的84.88%。針對(duì)物業(yè)服務(wù)的有效重大交房投訴為零。
2、把握機(jī)會(huì)，積極配合做好整改工作;
房屋質(zhì)量暇疵的整改是交房后一項(xiàng)重點(diǎn)，工程質(zhì)量暇疵問(wèn)題的整改與逐步推進(jìn)，將對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的順利開展提供了可靠的保障，為此，我們把握機(jī)會(huì)，客服現(xiàn)階段工程人員缺乏的現(xiàn)狀，積極抽調(diào)人員，組成十人工程隊(duì)伍，配合做好階段性工程質(zhì)量暇疵整改工作。并且，從公共區(qū)域與公共設(shè)施設(shè)備角度，提供建議、積極配合與完善整改，如對(duì)園區(qū)配套的指示牌與果殼箱的安裝工作在九月份己基本全部完成。截止9月25日，己累計(jì)完成整改2592戶，占需整改總戶數(shù)4001戶的64.78%。物業(yè)整改確認(rèn)2436，業(yè)主整改確認(rèn)394戶。
3、主動(dòng)出擊，變堵為疏強(qiáng)化裝修管理;
裝修管理是交房后的一個(gè)重要的服務(wù)節(jié)點(diǎn)，為保障超大型項(xiàng)目基本同步交房后大量的裝修工作有序。各客服中心在機(jī)構(gòu)設(shè)置時(shí)專門配置了裝修管理部，以專人跟進(jìn)管理、責(zé)任落實(shí)到人的方式加強(qiáng)管理，并且在裝修管理中，強(qiáng)化溝通，將裝修注意事項(xiàng)事先告知業(yè)主，讓業(yè)主初步理解我們對(duì)裝修管理的初衷，了解違規(guī)裝修的危害，進(jìn)而配合我們的裝修管理工作。強(qiáng)化巡檢，裝修管理人員主動(dòng)出擊，對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)的情況做到及時(shí)的信息更新與掌控。并聯(lián)動(dòng)客服中心其它部門，構(gòu)成部門聯(lián)動(dòng)與信息反應(yīng)機(jī)制，試點(diǎn)推廣全員信息員制度。進(jìn)而及時(shí)的發(fā)現(xiàn)、制止違規(guī)裝修情況的發(fā)生，將違規(guī)裝修情況糾正于萌芽狀態(tài)，整個(gè)第三季度，基本未發(fā)生嚴(yán)重違規(guī)裝修情況。截止9月25日，累計(jì)辦理裝修戶數(shù)為1798戶，裝修完畢戶數(shù)為5xx戶。
4、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，確保費(fèi)用收取準(zhǔn)確無(wú)誤;
物業(yè)管理費(fèi)用、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、車位費(fèi)的收取工作，涉到了皖投置業(yè)與省物價(jià)局二方面的減免優(yōu)惠政策，且集中收取時(shí)間短、工作量大，計(jì)算冗雜。但通過(guò)公司財(cái)務(wù)部與各客服中心出納人員的共同努力，完善財(cái)務(wù)收支管理制度，全方位多層次的核對(duì)交房與收費(fèi)數(shù)據(jù)，組織學(xué)習(xí)交房收費(fèi)答客問(wèn)，收取優(yōu)惠政策等。根據(jù)工作進(jìn)度，確保了各項(xiàng)收費(fèi)收取率達(dá)99.99%，收取及時(shí)率達(dá)99.99%以上，準(zhǔn)確率達(dá)99.99%以上。
5、規(guī)范服務(wù)，初步建立物業(yè)服務(wù)體系;
“望湖城·桂香居“入住業(yè)主群體的特殊性是眾所周知的，其目前交房的四個(gè)地塊，在根據(jù)物業(yè)服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，劃分為四個(gè)客戶服務(wù)中心，在相對(duì)獨(dú)立運(yùn)行的同時(shí)，為提高服務(wù)質(zhì)量，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)行為、建立物業(yè)品牌。以上述各項(xiàng)工作為基礎(chǔ)，七月份我們?cè)谧钕冉环康摹霸鹿鹪贰奥氏冗M(jìn)行“規(guī)范化服務(wù)“試點(diǎn)推廣工作，并進(jìn)行了專門的“規(guī)范化服務(wù)“推廣大匯報(bào)會(huì)，八月組織各苑區(qū)召開由全體員工介入的“規(guī)范化服務(wù)“推廣活動(dòng)發(fā)動(dòng)會(huì)，全面的認(rèn)真學(xué)習(xí)“規(guī)范化服務(wù)“在“紫桂苑“所獲得的各項(xiàng)成功經(jīng)歷，并在各苑區(qū)發(fā)動(dòng)組織施行推進(jìn)“規(guī)范化服務(wù)工作“，以此為契機(jī)，完善服務(wù)機(jī)制，初步建立物業(yè)服務(wù)體系。
二、三個(gè)基本點(diǎn)
在做好交房這一中心工作外，三點(diǎn)基本點(diǎn)的建設(shè)同步展開、穩(wěn)步前行，在三季度展開下面工作：
“xx家園“經(jīng)過(guò)幾年的服務(wù)運(yùn)行，已初步建立了較為完善的服務(wù)體系，在不斷探索與求新的經(jīng)過(guò)中，今年申報(bào)為zz市物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈。目前，物業(yè)服務(wù)體系的建設(shè)整體來(lái)講是較為成熟的。作為公司規(guī)范化服務(wù)體系建立的試點(diǎn)基地，八月份，完成對(duì)“望湖城·桂香居“各客服中心主管及助理級(jí)的實(shí)地培訓(xùn)工作，以點(diǎn)帶面的方式間接的支持與促進(jìn)了“望湖城·桂香居“規(guī)范化服務(wù)的推進(jìn)。
“xx廣場(chǎng)“項(xiàng)目的開發(fā)企業(yè)于七月份拿到了寫字樓部分的完工驗(yàn)收備案表，前期物業(yè)服務(wù)進(jìn)入了物業(yè)承接查驗(yàn)階段，由于開發(fā)企業(yè)的非常規(guī)開發(fā)歷程，整個(gè)樓盤面臨著眾多問(wèn)題。因而，客服中心在根據(jù)合同要求，努力做好物業(yè)服務(wù)工作的同時(shí)，在承接查驗(yàn)的問(wèn)題上，我們始終嚴(yán)格根據(jù)物業(yè)承接查驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，對(duì)開發(fā)商零星移交的資料，分系統(tǒng)的逐項(xiàng)認(rèn)真的核對(duì)，在核對(duì)的基礎(chǔ)上做出反應(yīng)，努力確保每項(xiàng)移交資料的齊全。目前，己有部分系統(tǒng)的資料部分移交。
xxx星城根據(jù)合同要求，人員與部門的配置逐步完善，xx景城前期物業(yè)參與保安人員的配備，基本知足了現(xiàn)階段前期物業(yè)服務(wù)的需求，為日后的物業(yè)服務(wù)工作的展開，奠定了基石。 第三季度，公司年初制定的各項(xiàng)工作目的，階段性的基本得以實(shí)現(xiàn)，第四季度是公司xx年度全年目的實(shí)現(xiàn)的最后沖刺。怎樣做好第四季度的服務(wù)工作，圓滿完成xx年度全年工作，為10的工作創(chuàng)始良好的局面，將是一個(gè)承上啟下的關(guān)鍵時(shí)刻。在第三季度工作的基礎(chǔ)上，第四季度將繼續(xù)以完善“望湖城·桂香居“服務(wù)體系，進(jìn)一步強(qiáng)化規(guī)范化服務(wù)的推進(jìn)力度，為突出重點(diǎn)，做好望湖城的物業(yè)服務(wù)管理工作。同時(shí)切實(shí)做好b01、c01地塊的交房準(zhǔn)備工作，做好公司資質(zhì)升級(jí)準(zhǔn)備工作，提升公司整體實(shí)力，實(shí)現(xiàn)公司三年規(guī)則的發(fā)展目的為重點(diǎn)。以保障xx家園、xx廣場(chǎng)、xx景城、xx星城工作繼續(xù)穩(wěn)步前行為基本工作全面展開。
一、中心工作：
第四季度，“望湖城·桂香居“客服中心將以下面幾項(xiàng)工作為抓手，繼續(xù)完善物業(yè)服務(wù)體系的建設(shè)：
1、完善部門與團(tuán)隊(duì)的建設(shè)：
第四季度，公司將重點(diǎn)加強(qiáng)物業(yè)管理部的建設(shè)，完善部門職能，強(qiáng)化項(xiàng)目服務(wù)與指導(dǎo)。目前，物業(yè)管理部根據(jù)工作需要，配置專職消防專員一名、負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)公司消防設(shè)施設(shè)備的檢查，并協(xié)助各項(xiàng)目完成對(duì)消防設(shè)施設(shè)的維護(hù)與保養(yǎng)工作。安全監(jiān)察員二名，對(duì)保安部負(fù)責(zé)夜間崗位情況巡查，白天主要對(duì)各園區(qū)的整體工作狀態(tài)進(jìn)行跟進(jìn)與反應(yīng)。b01、c01地塊前期工程參與人員二名，為物業(yè)的承接查驗(yàn)及交房工作做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
在團(tuán)隊(duì)方面，多數(shù)人員在強(qiáng)化培訓(xùn)后基本能適應(yīng)現(xiàn)有的崗位，能夠溶入團(tuán)隊(duì)，構(gòu)成合力。但不容忽視，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部存在著少數(shù)不和諧的因素。因而，必須進(jìn)行適當(dāng)?shù)膷徫徽{(diào)整或溝通教育，在必要時(shí)，必須采取一定的措施，消除在團(tuán)隊(duì)方面所存在的不和諧因素，建立一支有較強(qiáng)戰(zhàn)斗力的員工隊(duì)伍，如9月底，針對(duì)紫桂苑客服中心管理不善，工作不力的現(xiàn)狀，對(duì)紫桂苑的項(xiàng)目經(jīng)理，副經(jīng)理給予免職，物業(yè)主管降級(jí)處分。
2、完善客服中心考核機(jī)制
在完善客服中心組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，近一步完善考核機(jī)制。通過(guò)考核保障各項(xiàng)工作的高效推進(jìn)，激發(fā)員工的工作熱情。八月份，根據(jù)規(guī)范化服務(wù)推廣工作的要求，公司對(duì)“望湖城·桂香居“各客服中心經(jīng)理進(jìn)行了考核。第四季度將在完善項(xiàng)目經(jīng)理考核的基礎(chǔ)上，推行主管、助理、乃至一線員工的考核，以“公平、公正、公開“為原則，初步建立的考核機(jī)制。
3、完成物業(yè)費(fèi)物價(jià)局報(bào)批
受特定因素的制約，“望湖城·桂香居“物業(yè)服務(wù)費(fèi)、停車費(fèi)未能正式通過(guò)物價(jià)部門的.審批，固然在第三季度，我們完成了審報(bào)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，但未能進(jìn)入本質(zhì)性的收費(fèi)審批階段。如今這種特定因素己根本解決，為保障物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的合理且合法。費(fèi)用的報(bào)批己迫在眉睫。這將是第四季度必須盡快完成的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。
4、繼續(xù)協(xié)助工程暇疵整改
通過(guò)目前各項(xiàng)數(shù)據(jù)表明以及各方反應(yīng)，工程暇疵的整改在第三季度有所改變，但從根本上徹底解決，還需要一段時(shí)間。在第四季度，協(xié)助工程暇疵整改仍然是一項(xiàng)重點(diǎn)工作，面對(duì)非市場(chǎng)化運(yùn)作的特殊的業(yè)主群體，及時(shí)的建立有效的溝通渠道，妥善處理工程暇疵整改所造成的投訴或過(guò)激行為，撫慰業(yè)主的情緒仍然是一項(xiàng)任重而道遠(yuǎn)的工作。
二、重點(diǎn)工作：
“望湖城·桂香居“前期物業(yè)服務(wù)合同將在到期，屆時(shí)，我們將不得不面對(duì)白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，然而整個(gè)“望湖城·桂香居“項(xiàng)目規(guī)模對(duì)企業(yè)資質(zhì)的要求，是我們介入競(jìng)爭(zhēng)的重要的一只攔路虎，將直接取消了我們的競(jìng)爭(zhēng)資格。為此，公司三年發(fā)展規(guī)劃對(duì)企業(yè)資質(zhì)的升級(jí)工作也做出具體的按排。為保障后，我們能經(jīng)積極的姿態(tài)，高昴的自信心介入“望湖城·桂香居“物業(yè)服務(wù)合同的投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)，我們?cè)诘谒募径�，將尋求并充分依托各股方東有力支持，對(duì)資質(zhì)升級(jí)工作力爭(zhēng)做好做實(shí)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作
三、基本工作
根據(jù)公司三年發(fā)展規(guī)劃，將xx品牌與皖投品牌實(shí)現(xiàn)捆綁式聯(lián)動(dòng)培育發(fā)展，需要對(duì)xx物業(yè)服務(wù)品牌的培育并最終樹立。xx年第四季度在做好中心工作、重點(diǎn)工作的同時(shí)，繼續(xù)推動(dòng)皖投家園、香港廣場(chǎng)、xx景城與水岸星城物業(yè)服務(wù)等基本工作的穩(wěn)步前行，以繼續(xù)提升皖投家園項(xiàng)目服務(wù)水平的提升，充分發(fā)揮其以點(diǎn)促面的作用。以繼續(xù)保持香港廣場(chǎng)項(xiàng)目承接查驗(yàn)工作的有效展開，保障物業(yè)服務(wù)有序進(jìn)行。以知足xx景城、水岸星城物業(yè)服務(wù)需求，確保服務(wù)質(zhì)量等為第四季度的基本工作的目的。
把握機(jī)會(huì)，充分利用當(dāng)前的各項(xiàng)有利機(jī)會(huì)，借助于各方有力支持，在企業(yè)發(fā)展的經(jīng)過(guò)中，適進(jìn)的調(diào)整公司的管理策略與方針政策，以規(guī)范化服務(wù)工作的推廣為契機(jī)，完善公司物業(yè)服務(wù)體系。
物業(yè)季度工作總結(jié)范文 篇10
尊敬的各位，各位同事：
今天，我懷著十分激動(dòng)的心情參加這次競(jìng)選演講。首先請(qǐng)?jiān)试S我向各位，各位同事表示衷心的感謝！感謝你們給了我這次展示自我和施展能力的機(jī)會(huì)！我將珍惜這次鍛煉提高的機(jī)會(huì)，勇敢地走上講臺(tái)，接受大家的檢驗(yàn)和評(píng)議。
我叫小強(qiáng)今年26歲，20xx年10月1日有幸來(lái)到我們公司從事二手房銷售工作至今，剛下分行時(shí)我很榮幸的分到了萬(wàn)科豪宅分行，在王玉華經(jīng)理旗下做一名普通的經(jīng)紀(jì)人，萬(wàn)科是我對(duì)龍宸地產(chǎn)的第一印象，整齊的服裝，整體的素質(zhì)，每人一臺(tái)電腦，每人一部電話，當(dāng)時(shí)我眼前一亮有一種回到家的感覺，我在心里下定決心一定要在這家公司找到真正的自己做好的自己，我第一個(gè)月向王經(jīng)理保證的目標(biāo)是一萬(wàn)元的保底任務(wù)，記得當(dāng)時(shí)我姐問(wèn)我：以前你做過(guò)定一萬(wàn)的目標(biāo)是不是太少了？我的回答是我這個(gè)月最大的目標(biāo)就是轉(zhuǎn)正，由于我以前就在二道經(jīng)開附近呆過(guò)，所以做的還是很順利的，第一個(gè)月我完成了XX元的業(yè)績(jī)，完成了自己月初時(shí)一個(gè)小小的承諾。
在萬(wàn)科的時(shí)間很值得我去回憶和珍惜，但只有短短的一個(gè)多月我就被調(diào)配到了中海分行，經(jīng)理也由王姐換成了邱日林同志，我當(dāng)時(shí)的心情很糟糕，因?yàn)樵谖倚睦镞�沒有過(guò)夠在萬(wàn)科的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，經(jīng)過(guò)不斷的反思我的心態(tài)終于調(diào)整過(guò)來(lái)了，中海在我心里一直都是一個(gè)海一樣的大市場(chǎng)，我非常的熟悉這里的.一切，因?yàn)槲业哪感＞驮诰嚯x公司100不到的地方，所以我很快的就適應(yīng)了中海的工作生活，第二個(gè)月我們隊(duì)整體都報(bào)了業(yè)績(jī)我們相對(duì)來(lái)講老一點(diǎn)的員工每個(gè)人報(bào)了3萬(wàn)元的保底任務(wù)，記得我們剛報(bào)完業(yè)績(jī)時(shí)邱日林同志曾開玩笑似的對(duì)我們說(shuō)是不是都想錢想瘋了，但那一瞬間我卻在每個(gè)人眼里看到了那樣堅(jiān)定的一種信念，經(jīng)過(guò)我們的不斷努力和每天的瘋狂待看，月終我們的收獲是我以4萬(wàn)九千多的業(yè)績(jī)拿下了月冠，任柏炫以3萬(wàn)多的業(yè)績(jī)?nèi)〉昧说谌�，月�?huì)的時(shí)候我們舉杯共慶，我們潸然淚下，第三個(gè)月我給邱日林報(bào)的任務(wù)是兩萬(wàn)當(dāng)月完成9千很遺憾，月末時(shí)我很榮幸的被龍總提升為中海二組經(jīng)理,在做經(jīng)理的第一個(gè)月我們組別做了7萬(wàn)多的業(yè)績(jī)，雖然沒有完成公司下達(dá)的任務(wù)，但我們相信自己已經(jīng)努力了，兩個(gè)月的經(jīng)理生涯讓我對(duì)我的團(tuán)隊(duì)充滿了信心，看到了希望，我現(xiàn)在就是要不斷的證明我自己可以，我的團(tuán)隊(duì)更加可以；假如我一不小心競(jìng)聘成功：我會(huì)利用最短的時(shí)間不斷的豐富自己的能力，讓自己成為一個(gè)真正適合帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀管理者，以身作則做好每一個(gè)細(xì)節(jié)起到帶頭作用，嚴(yán)格要求自己讓員工發(fā)自內(nèi)心的信服我，關(guān)心身邊的每一位員工讓他們深知我一直和他們?cè)谝黄穑氯耸亲钚枰覀冋疹櫤完P(guān)心的人，我會(huì)認(rèn)真的向他們講解關(guān)于二手房的一切相關(guān)知識(shí)，自己接到客戶手把手交給新同事，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)讓他們能轉(zhuǎn)正，可以獨(dú)立做單，往往新人剛?cè)肼殨r(shí)都是干勁十足，他們會(huì)因工作的條理性而覺得充實(shí)，我會(huì)盡心盡力的指導(dǎo)他們工作的每一步，讓他們?cè)缛粘蔀橐粋�(gè)有能力的經(jīng)紀(jì)人，新人的忙碌沖勁很影響那些死豬不怕開水燙的老員工，他們會(huì)因?yàn)樾氯说暮贸煽?jī)而慚愧，會(huì)從新提起高昂的戰(zhàn)斗力，一步一個(gè)腳印的走下去我相信通過(guò)大家的努力成功其實(shí)很容易！
假如我競(jìng)聘失敗了：我會(huì)通過(guò)這起競(jìng)聘從新的認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)真的思考問(wèn)題到底出現(xiàn)哪里，找到自己身上的不足，對(duì)癥下藥，服從的一切安排，踏踏實(shí)實(shí)做事，不斷的提升自己，用自己的努力取得最大的成果！
最后請(qǐng)公司綜合我我這半年來(lái)的工作表現(xiàn)和銷售業(yè)績(jī)給我本人做出客觀，正確的評(píng)定。
我的發(fā)言到此結(jié)束，謝謝各位！
物業(yè)季度工作總結(jié)范文 篇11
一、安全工作
（一）消防安全
1、認(rèn)真做好消防安全檢查預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行公司消防工作周、月、季檢制度，定期對(duì)各管理處消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，及時(shí)督促管理處對(duì)維保單位維修保養(yǎng)工作的跟進(jìn)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)二季度發(fā)現(xiàn)及督促及協(xié)助管理處處理消防設(shè)備隱患及故障：金臺(tái)管理處10次、都市經(jīng)典管理處12次、城市新銳管理處4次，保證我司所管理大廈、小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，隨時(shí)投入使用。對(duì)各管理轄區(qū)進(jìn)行定期用火用電、消防通道占用情況進(jìn)行普查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向管理處提出整改建議。對(duì)消防值班情況及人員操作情況進(jìn)行檢查、規(guī)范，保證記錄的真實(shí)性、有效性，保證人員操作、報(bào)警的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。較好的杜絕了火災(zāi)的發(fā)生，為公司規(guī)避了消防風(fēng)險(xiǎn)。
2、認(rèn)真做好夏季防火工作。根據(jù)季節(jié)變化，及時(shí)制定《關(guān)于做好夏季防火安全工作的通知》并下發(fā)各管理處，要求各管理處嚴(yán)格按八條要求去做好夏季防火工作、作好夏季防火宣傳工作及宣傳專欄，有效降低火災(zāi)發(fā)生的可能性，提高業(yè)主的防火意識(shí)，豐富業(yè)主消防知識(shí)，達(dá)到物業(yè)管理公司與業(yè)主對(duì)消防工作的共防、共管的目的。
3、貫徹電力公司安保[20xx]7號(hào)文件精神，搞好建筑消防專項(xiàng)整治行動(dòng)。在接到電力公司安保[20xx]7號(hào)文件和集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)批示后，我部及時(shí)根據(jù)我司實(shí)際編制《關(guān)于貫徹電力公司安保[20xx]7號(hào)文件精神搞好建筑消防安全專項(xiàng)整治行動(dòng)的通知》，立即下發(fā)各管理處。在余總和沈經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下成立公司專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，在第一時(shí)間把專項(xiàng)整治行動(dòng)開展起來(lái)。加強(qiáng)建筑消防安全管理，堅(jiān)決整治建筑消防違法行為和消除消防設(shè)施設(shè)備隱患，認(rèn)真做好我司夏季防火工作，進(jìn)一步提高我司防控火災(zāi)的能力，有效地預(yù)防和遏制火災(zāi)事故的發(fā)生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和督促下，專項(xiàng)整治行動(dòng)完成動(dòng)員布署階段，進(jìn)入自查自糾的整治階段，我部將一如既往的抓好專項(xiàng)整治行動(dòng)工作的開展，迎接市消防部門、電力公司、集團(tuán)公司的專項(xiàng)檢查。
4、配合各管理處完成上半年的消防演練工作。和管理處一起根據(jù)防火預(yù)案制定消防演練實(shí)施方案，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)討論實(shí)施方案并預(yù)演。在此基礎(chǔ)上20xx年4月27日重?zé)煿芾硖庍M(jìn)行上半年消防演練，20xx年6月28日金臺(tái)管理處進(jìn)行上半年消防演練，20xx年6月29日城市新銳管理處進(jìn)行上半年消防演練。根據(jù)演練水平提出下一步消防工作的要求，消防培訓(xùn)的重點(diǎn)。發(fā)現(xiàn)消防配套設(shè)施設(shè)備的不足，如在城市新銳管理處的演練過(guò)程中發(fā)現(xiàn)消防監(jiān)控室與備勤人員之間沒有有效的溝通方式，為公司消防設(shè)施的完善提供依據(jù)，為提高公司消防工作水平打下基礎(chǔ)。
5、規(guī)范消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。為使應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)的運(yùn)行良好，確保火災(zāi)發(fā)生后每一個(gè)疏散指示燈、安全指示燈、樓道應(yīng)急照明燈亮以引導(dǎo)業(yè)主（用戶）有序地進(jìn)行應(yīng)急疏散，減少人員傷亡制定《應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)定》并配發(fā)相應(yīng)的記錄表格，對(duì)應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)進(jìn)行規(guī)范。及時(shí)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的燈具進(jìn)行修復(fù)，進(jìn)一步提高消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行可靠性。
�。ǘ┰O(shè)施設(shè)備安全
1、維修保養(yǎng)工作目標(biāo)的建立。在一季度工作基礎(chǔ)上建立“以保養(yǎng)修”的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理宗旨和“零銹蝕、零故障、零報(bào)修”的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理目標(biāo)。抓緊對(duì)設(shè)施設(shè)備工作原理的了解、了解每一器件設(shè)計(jì)的目的和所起的作用的員工培訓(xùn)為重點(diǎn)對(duì)維修員工技能、技術(shù)上進(jìn)行檢查，以提高對(duì)設(shè)施設(shè)備了解，把“以保養(yǎng)修”的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理宗旨進(jìn)行落實(shí)，提高設(shè)備運(yùn)行管理水平，杜絕設(shè)施設(shè)備重大事故的發(fā)生，保證設(shè)備的安全。在余總到上�？疾旎貋�(lái)后，向工程部提出更高的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理目標(biāo)“零銹蝕、零故障、零報(bào)修”。我部及時(shí)組織維修主管或維修負(fù)責(zé)人進(jìn)行學(xué)習(xí)，要求各自理定落實(shí)方案，為我司設(shè)備管理體系建立打下基礎(chǔ)。
2、檢查方法的更新。針對(duì)電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作時(shí)又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進(jìn)行分析和總結(jié)，對(duì)原有的檢查方式進(jìn)行改進(jìn)和完善。在原來(lái)只對(duì)機(jī)房、電梯主機(jī)進(jìn)行檢查的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運(yùn)行觀察、底坑的查看。使問(wèn)題得以發(fā)現(xiàn)，如都市經(jīng)典電梯的保養(yǎng)問(wèn)題、城市新銳的電梯問(wèn)題，督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。
3、易出問(wèn)題節(jié)點(diǎn)匯總。因?yàn)樵O(shè)施設(shè)備絕大多數(shù)的故障都是由于個(gè)別重要部件損壞造成，如二次供水系統(tǒng)的故障大多是由于止回閥和電磁閥、液位計(jì)造成，燒電機(jī)多為交流接觸器的觸點(diǎn)拉毛受損造成，電梯的故障多為光膜、門機(jī)、平層器、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設(shè)備故障臺(tái)帳，進(jìn)行易出問(wèn)題節(jié)點(diǎn)匯總，做到心中有數(shù)，加強(qiáng)此部位保養(yǎng)工作，提高設(shè)施設(shè)備安全保障。
4、修保養(yǎng)工作的規(guī)范。我部針對(duì)入夏后電梯運(yùn)行對(duì)環(huán)境的要求及時(shí)制定了《電梯機(jī)房空調(diào)管理制度》，督促各管理處落實(shí)，從而保證電梯機(jī)房設(shè)施設(shè)備良好運(yùn)行，控制電梯機(jī)房環(huán)境溫度，正常、合理使用、保養(yǎng)電梯機(jī)房空調(diào)。提高電梯運(yùn)行安全，規(guī)范電梯機(jī)房空調(diào)的保養(yǎng)工作。對(duì)于我司能源使用不合理情況，制定《能耗分析管理制度》進(jìn)行規(guī)范，同時(shí)讓維修主管通過(guò)能耗分析發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障隱患。在以前大家不知道自己的設(shè)備運(yùn)行周期、運(yùn)行頻率，通過(guò)能耗分析各維修部基本掌握了設(shè)備運(yùn)行的基本情況。如水泵的運(yùn)行情況，大家會(huì)根據(jù)它的流量和功率、高區(qū)水箱水位的設(shè)置算出它的運(yùn)行時(shí)間，結(jié)合小區(qū)（大廈）用水情況算出運(yùn)行頻率、用電情況。當(dāng)出現(xiàn)運(yùn)行時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、啟動(dòng)時(shí)間不對(duì)、用電情況不對(duì)時(shí)，就會(huì)主動(dòng)去分析原因、查找問(wèn)題，從而提高人員對(duì)的設(shè)備認(rèn)識(shí)，提高了設(shè)備運(yùn)行安全保證。
5、設(shè)備運(yùn)行管理知識(shí)的普及。物業(yè)內(nèi)部環(huán)境是一個(gè)相對(duì)封閉的人造小環(huán)境，小區(qū)和大廈建造標(biāo)準(zhǔn)越高，居住、辦公條件越高尚，與外部環(huán)境相對(duì)隔離的程度就越大。供電、供水、電梯、空調(diào)、通風(fēng)、排污、照明、消防、安全、監(jiān)控等樓宇環(huán)境要素對(duì)系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行的依賴性就越強(qiáng)。設(shè)備運(yùn)行成本在物業(yè)管理運(yùn)作中占有相當(dāng)大的比重，尤其是大廈的設(shè)備運(yùn)行管理。設(shè)備運(yùn)行管理的好壞，直接關(guān)系到業(yè)主和租戶的利益，同時(shí)也關(guān)系到物業(yè)管理企業(yè)的效益。用戶（業(yè)主、租戶）滿意程度是評(píng)價(jià)物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和管理水平的綜合尺度，用戶滿意程度的第一直覺幾乎都與設(shè)備運(yùn)行的優(yōu)劣有關(guān)。為了提高設(shè)備運(yùn)行管理知識(shí)的普及，我部制定《關(guān)于對(duì)〈物業(yè)設(shè)備運(yùn)行管理〉學(xué)習(xí)的通知》并下發(fā)各管理處進(jìn)行學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求維修主管或維修負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)并寫讀后感。提高他們對(duì)設(shè)備的管理水平，由他們對(duì)所管理維修員工進(jìn)行普及，以提高我司設(shè)備運(yùn)行管理水平，增強(qiáng)設(shè)備安全保障。
（三）人員安全
1、操作規(guī)程的檢查。在工作檢查中加強(qiáng)對(duì)維修員工操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)程的熟悉情況進(jìn)行檢查，以此督促維修部對(duì)員工規(guī)程的培訓(xùn)工作，提高人員操作安全。開展同事之間的操作規(guī)程互相抽背，做到操作的人人了解規(guī)程，個(gè)個(gè)知道規(guī)范的操作。保障了人員的安全，實(shí)現(xiàn)了本季度維修操作無(wú)安全事故發(fā)生。
2、工具使用的規(guī)范。根據(jù)部分維修員工使用工具的不規(guī)范，加強(qiáng)抽查和指導(dǎo)，使大家規(guī)范使用工具。如螺絲刀不能來(lái)撬、敲物品，活動(dòng)扳手應(yīng)注意使用時(shí)的支撐點(diǎn)和受力點(diǎn)的選擇。工具的規(guī)范使用增加了工具壽命，提高了使用的人身安全。
五、技術(shù)支持、技術(shù)指導(dǎo)
（一）大修及年檢
1、重?zé)熾娞荽笮藜澳隀z。重?zé)熾娞荽笮奘俏宜疽患径染烷_始作準(zhǔn)備的項(xiàng)目，和三菱公司進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的協(xié)商和溝通，在余總和沈經(jīng)理的關(guān)心下以一個(gè)合適的價(jià)格簽定了維修合同。大修過(guò)程中我部又進(jìn)行了跟進(jìn)，對(duì)大修進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)后期發(fā)現(xiàn)2號(hào)梯曳引機(jī)出現(xiàn)溢油現(xiàn)象，和管理處一起督促維修單位進(jìn)行整改，使大修基本達(dá)到我司要求。
重?zé)熾娞菽隀z，我部及時(shí)作好準(zhǔn)備資料，向管理處提出加強(qiáng)維修保養(yǎng)的跟進(jìn)，使得到硬件保證。雖然貨梯的導(dǎo)靴磨損和稱重出現(xiàn)小問(wèn)題的情況下，通過(guò)和質(zhì)檢人員的溝通，使年檢得以通過(guò)。
2、都市經(jīng)典電梯年檢。都市經(jīng)典電梯在年檢前我部檢查出大量問(wèn)題，通過(guò)向西子奧的斯公司發(fā)函兩次，使問(wèn)題得以解決，同時(shí)促使西子奧的斯公司與質(zhì)檢人員的溝通和協(xié)調(diào)。我部及時(shí)作好準(zhǔn)備資料，使年檢得以通過(guò)。
3、金臺(tái)大修方案落實(shí)。金臺(tái)大修方案從四月以來(lái)就進(jìn)行制定和報(bào)批，在管理處的大量工作下6月初得到集團(tuán)公司的批準(zhǔn)。批準(zhǔn)下來(lái)后又對(duì)實(shí)施方案進(jìn)行多次的修訂，最后落實(shí)管理處進(jìn)行實(shí)施。在整個(gè)過(guò)程中不斷的在考驗(yàn)我們的專業(yè)知識(shí)和對(duì)市場(chǎng)的了解程度。通過(guò)此次大修方案的落實(shí)使我部人員對(duì)維修資金的使用有深入的認(rèn)識(shí)。
�。ǘ⿲�(duì)外溝通和協(xié)調(diào)
1、城市新銳電梯整改、補(bǔ)償鏈及導(dǎo)向輪的更換。此項(xiàng)工作從一季度我部就開始進(jìn)行與三菱公司進(jìn)行溝通，三菱公司不斷的找借口，進(jìn)行拖延。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下我部堅(jiān)持長(zhǎng)時(shí)間的與其接觸、談判，最后使其對(duì)城市新銳電梯整改、補(bǔ)償鏈及導(dǎo)向輪的更換，保證了電梯的安全運(yùn)行。在此項(xiàng)工作中我們保證重事實(shí)、重合同進(jìn)行具理力爭(zhēng)，堅(jiān)持目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，保持與對(duì)方溝通協(xié)調(diào)，不達(dá)目的不罷休。
2、都市經(jīng)典電梯維保合同的簽訂。經(jīng)過(guò)對(duì)四家維保公司的對(duì)比和接觸，與渝蘇電梯維保公司和西子奧的斯公司進(jìn)行合同的談判、協(xié)商，最終選擇了西子奧的斯公司進(jìn)行維修保養(yǎng)。在維修保養(yǎng)費(fèi)的確定時(shí)，主要是余總和沈經(jīng)理的高層溝通使問(wèn)題得以落實(shí)。我部對(duì)維修保養(yǎng)合同的細(xì)節(jié)進(jìn)行專業(yè)起草，盡量規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
3、宏聲大廈設(shè)備管理的參觀學(xué)習(xí)。在余總的幫助下我部組織了我司維修主管和工程部所有人員參觀和學(xué)習(xí)宏聲廣場(chǎng)物業(yè)設(shè)備運(yùn)行管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)�；氐焦竞笏袇⒂^學(xué)習(xí)人員又進(jìn)行交流和討論，大家都講了自己的所見、所感。同時(shí)各維修根據(jù)自己的情況進(jìn)行相應(yīng)落實(shí)。如正在進(jìn)行設(shè)施設(shè)備標(biāo)志掛牌、標(biāo)明閥門所管區(qū)域、標(biāo)明管道介質(zhì)流向、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)等工作。同時(shí)要求參觀人員寫心得感受，提高我司設(shè)備運(yùn)行管理水平。
�。ㄈ┯迥軙�(huì)所的接管驗(yàn)收
在渝能會(huì)所的接管驗(yàn)收前后，配合管理處對(duì)設(shè)施、設(shè)備安裝以及室內(nèi)外裝修進(jìn)行了跟進(jìn)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的不需發(fā)函的問(wèn)題與晨陽(yáng)工程部和監(jiān)理溝通，聯(lián)系其整改。對(duì)售樓中心設(shè)施、設(shè)備實(shí)物接管前的綜合檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題分類、分系統(tǒng)進(jìn)行了歸類整理。設(shè)施、設(shè)備及部分資料進(jìn)行了實(shí)物接管對(duì)遺留的問(wèn)題，以情況說(shuō)明聯(lián)系函的方式交與晨陽(yáng)工程部簽字認(rèn)可。與晨陽(yáng)工程部磋商了設(shè)施、設(shè)備存在的問(wèn)題以及具體整改的方式方法。對(duì)晨陽(yáng)工程部不能解決的問(wèn)題發(fā)函給晨陽(yáng)公司。聯(lián)系晨陽(yáng)工程部或施工單位對(duì)排煙見機(jī)、水景觀水泵止回閥、電梯、空調(diào)等設(shè)備在運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處理。
�。ㄋ模┒际薪�(jīng)典創(chuàng)優(yōu)工作的參與
1、資料的準(zhǔn)備。我部對(duì)都市經(jīng)典創(chuàng)優(yōu)資料中公共設(shè)施設(shè)備的管理部分、消防部分進(jìn)行整理和編寫。作為工程部二季度的一項(xiàng)重要工作進(jìn)行，在此投入了大量的精力。有許多制度完全是重新建立，對(duì)工程部制度建設(shè)起到推動(dòng)作用。在三季度我部將都市經(jīng)典創(chuàng)優(yōu)資料中的部分制度進(jìn)行修訂進(jìn)入工作手冊(cè)，加大本部門的制度建設(shè)。
2、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的查找。在創(chuàng)優(yōu)工作開展以來(lái)，我部對(duì)都市經(jīng)典管理處硬件設(shè)施中存在的問(wèn)題進(jìn)行查找，對(duì)存在的問(wèn)題向管理處提出并督促管理處進(jìn)行整改。特別是影響形象的問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)。
�。ㄎ澹┘夹g(shù)指導(dǎo)
1、都市經(jīng)典消防線路的恢復(fù)。對(duì)都市經(jīng)典消防線路第五回路的維修的同時(shí)對(duì)維修人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)，從而促使維修部提高消防設(shè)施設(shè)備故障的檢修能力。教會(huì)他們檢查的方法和技巧，促使維修部對(duì)消防設(shè)施設(shè)備故障的解決能力提高。
2、重?zé)煾邊^(qū)增壓泵的恢復(fù)。主要是立足于讓維修人員自己分析設(shè)備功能，根據(jù)控制要求設(shè)計(jì)控制線路的能力，在高區(qū)增壓泵恢復(fù)使用功能后，我們的維修人員基本會(huì)制作簡(jiǎn)單控制線路。
3、城市新銳泵房照明節(jié)能改造方案分析。在工作檢查中發(fā)現(xiàn)泵房照明節(jié)能改造后應(yīng)急燈不能充電的現(xiàn)象，進(jìn)行分析和維修部一同找到解決的方案。對(duì)維修部提出即要節(jié)能又不能改變?cè)O(shè)施設(shè)備的功能。
�。┚S修人員的面試及協(xié)調(diào)
1、面試。維修員工招聘我部都要進(jìn)行面試，但是由于要求較高，只補(bǔ)充7名維修人員就前后面試近70人。對(duì)其他工作經(jīng)常有影響，但是我們保證把好進(jìn)人關(guān)，一如既往堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)選人、用人關(guān)。
2、人員的調(diào)配。本季度來(lái)我部根據(jù)各管理處的情況對(duì)現(xiàn)有的維修人員進(jìn)行合理調(diào)配，使各管理處的維修工作和前期介入工作順利進(jìn)行。根據(jù)人員情況和能力，調(diào)劉家勇到城市廣場(chǎng)任維修主管，負(fù)責(zé)前期介入和會(huì)所維護(hù)；調(diào)駱書正到渝能國(guó)際任維修主管，負(fù)責(zé)前期介入和會(huì)所維護(hù)；調(diào)黎璞到陽(yáng)光九里負(fù)責(zé)前期介入工作；任劉全國(guó)為城市新銳維修負(fù)責(zé)人主持維修工作。根據(jù)渝能國(guó)際會(huì)所維護(hù)工作量大技術(shù)要求高，從金臺(tái)調(diào)陳永康到渝能國(guó)際協(xié)助駱書正工作；根據(jù)劉家勇調(diào)走后城市新銳的技術(shù)實(shí)力可能減弱的情況，從金臺(tái)調(diào)余翔到城市新銳加強(qiáng)技術(shù)實(shí)力。
五、在建項(xiàng)目的前期介入
�。ㄒ唬┏鞘袕V場(chǎng)。
1、根據(jù)施工工程進(jìn)度，逐步結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)情況，咨詢現(xiàn)場(chǎng)施工員及安裝負(fù)責(zé)人，對(duì)R1棟正在進(jìn)行的內(nèi)粉和外粉工作，與施工員竇工和劉工一起隨時(shí)進(jìn)行咨詢和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，使我在窗戶安裝百葉窗臺(tái)面斜度、空調(diào)的安裝位置、墻面有無(wú)壓光、露網(wǎng)陰陽(yáng)角不直、空鼓等有了全面的認(rèn)識(shí)和提高，同時(shí)結(jié)合以前成熟物業(yè)小區(qū)存在的整改情況，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的督促和跟進(jìn)施工，對(duì)R1和R2棟存在的施工質(zhì)量和使用材料等問(wèn)題，逐步進(jìn)行核實(shí)，對(duì)存在的不解進(jìn)行咨詢和函告，以求了解落實(shí)解決。
2、針對(duì)給排水與消防設(shè)施設(shè)備的安裝，在主動(dòng)查閱相關(guān)資料的同時(shí)，了解設(shè)備的性能、型號(hào)、及安裝地點(diǎn)等相關(guān)技術(shù)指標(biāo)，結(jié)合實(shí)際情況，提出安裝要求與整改意見，積極同消防安裝負(fù)責(zé)人江經(jīng)理及水電安裝負(fù)責(zé)人鄭工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流，并結(jié)合實(shí)際施工情況與設(shè)施設(shè)備的使用功能和以后物業(yè)接管后使用的利弊進(jìn)行權(quán)衡，以期達(dá)到對(duì)物管更有利，在消防水泵安裝，屋面防水與隔熱層的施工等，劉家勇同志總是身臨現(xiàn)場(chǎng)，查看施工情況。在電梯安裝調(diào)試中，深入電梯機(jī)房及轎箱頂部和底坑，同電梯調(diào)試人員質(zhì)詢、洽談，調(diào)試方法、調(diào)試效果和作用，以期全面了解電梯的工作狀況。
3、結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)安裝及施工情況，對(duì)比R1棟與R2棟的相關(guān)進(jìn)度與施工質(zhì)量，針對(duì)性的向現(xiàn)場(chǎng)施工人員提出各自的缺陷與不足，以期達(dá)到及時(shí)整改，要求達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，告知施工人員遲改不如早改。
通過(guò)近兩個(gè)月的前期工作，我深感物業(yè)前期工作，特別是工程施工與安裝的前期工作的重要性，尤為突出，前期工作的好壞直接關(guān)系到以后物管全面接管以后的服務(wù)質(zhì)量。
�。ǘ┯迥車�(guó)際。
渝能國(guó)際：建筑面積近60萬(wàn)平方米，集別墅、花園洋房、景觀高層和板式高層為一體。分三期建設(shè)，目前已動(dòng)工的項(xiàng)目有T1、T4、T5、T6、T8、T9、S10—S13、一期地下車庫(kù)和一期售樓中心。針對(duì)現(xiàn)階段設(shè)施、設(shè)備未大量安裝的情況，二季度的主要工作有以下幾個(gè)方面。
1、對(duì)渝能國(guó)際整個(gè)建設(shè)項(xiàng)目概況進(jìn)行了了解。
�。�1）對(duì)消防系統(tǒng)的了解：項(xiàng)目消防系統(tǒng)分為室內(nèi)消防和室外消防，室外消防給水水源為城市自來(lái)水，采用消防和生活合一用水，進(jìn)水管一條，管徑為DN300㎜。室內(nèi)消防采用臨時(shí)高壓制，在車庫(kù)和商場(chǎng)內(nèi)設(shè)置自動(dòng)噴淋系統(tǒng)，水泵房和消防水池設(shè)在T4樓，水池容積為843立方米，T4樓頂層設(shè)置18立方高位水箱一座。報(bào)警系統(tǒng)采用的是北大青鳥產(chǎn)品每棟塔樓均設(shè)一臺(tái)小型區(qū)域報(bào)警器和集中報(bào)警器與T5樓聯(lián)動(dòng)報(bào)警主機(jī)聯(lián)網(wǎng)。
�。�2）對(duì)電梯系統(tǒng)的了解：板樓采用蒂森電梯，每單元配置2臺(tái)速度為⒈75米／秒，塔樓采用天津奧的'斯電梯，每棟配置3臺(tái)速度為2米／秒
�。�3）供配電系統(tǒng)的了解：全小區(qū)9個(gè)變電所，變壓器總裝機(jī)容量為：11750KVA、T5設(shè)開閉所一間，采用雙電源10KV二回路專線引入、其中變壓器18臺(tái)：630KVA的4臺(tái)，500KVA的3臺(tái)，800KVA的1臺(tái)，分別設(shè)置在T2、T5、T6、T8、T10和地下車庫(kù)。
�。�4）對(duì)弱電、智能化系統(tǒng)的了解：電視系統(tǒng)設(shè)備間設(shè)在T5樓。每棟入口設(shè)可視對(duì)講主機(jī)，住宅內(nèi)設(shè)可視對(duì)講分機(jī)，分機(jī)帶4路報(bào)警，實(shí)行一戶一密碼。
2、對(duì)現(xiàn)建項(xiàng)目概況進(jìn)行了了解，包括結(jié)構(gòu)類型、層數(shù)、層高、建筑面積、施工單位、監(jiān)理單位、以及主要負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式的了解和記錄。
3、對(duì)一期工程S10—S13進(jìn)行了查看，了解其戶型結(jié)構(gòu)、空調(diào)安裝位置、管井、電井以及管道的預(yù)留孔洞。跟進(jìn)了S13戶型分隔、墻面抹灰，以及現(xiàn)階段電梯安裝底層主排污管的預(yù)埋。
4、對(duì)S13墻面空鼓，煙道裂紋、電梯機(jī)房未預(yù)留插座、空調(diào)安裝位置、衛(wèi)生間通風(fēng)、預(yù)埋的吸頂燈盒過(guò)高、陽(yáng)臺(tái)欄桿跨度太大以及售樓中心設(shè)施、設(shè)備安裝中存在的問(wèn)題上報(bào)工程部發(fā)函晨陽(yáng)公司。
在二季度前期介入的工作中，還存在許多不足的地方。比如：同晨陽(yáng)工程部的溝通和自身知識(shí)的不足，帶來(lái)了對(duì)前期問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)不及時(shí)和不能發(fā)現(xiàn)。我相信在以后的工作中有公司的大力支持和幫助以及近期與晨陽(yáng)工程部交接售樓中心的過(guò)程中，同晨陽(yáng)工程部的溝通已不存在大的問(wèn)題。至于自身知識(shí)的不足，我會(huì)加緊學(xué)習(xí)各方面的專業(yè)知識(shí)和各種規(guī)范。來(lái)完成公司交給我的各項(xiàng)任務(wù)。
�。ㄈ╆�(yáng)光九里：
1、了解陽(yáng)光九里大同小區(qū)的各種施工圖紙、熟悉了A1、A2、c1、c2、c3、B1、B2、D棟車庫(kù)的設(shè)施和水電施工圖、
2、了解了小區(qū)各棟樓的對(duì)講系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、車庫(kù)收費(fèi)系統(tǒng)等設(shè)備的安裝位置和數(shù)量、
3、了解了電梯型號(hào)、閉路監(jiān)控型號(hào)和安裝單位、
4、了解了供配電、消防、電梯、給排水、強(qiáng)弱電、智能系統(tǒng)等設(shè)備的安裝位置和數(shù)量、
5、了解了小區(qū)的各棟樓的施工進(jìn)度、參加了業(yè)主方的工程會(huì)議、
6、跟蹤了門市7、8號(hào)內(nèi)裝飾情況、并協(xié)助施工方業(yè)主監(jiān)理對(duì)售房部進(jìn)行了交房斂收、
7、跟蹤了c棟內(nèi)外墻抹灰質(zhì)量、給排水安裝質(zhì)量、塑鋼門窗安裝質(zhì)量
8、協(xié)助監(jiān)理業(yè)主、施工方對(duì)c2進(jìn)行擬斂收、
9、協(xié)助了解業(yè)主整理了房屋斂收表格、
10、協(xié)助施工方和監(jiān)理對(duì)c棟給水試壓、
11、]參加了施工現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議討論了c棟1、和4戶型排水立管的安裝情況、
12、跟蹤了解放軍后勤檢測(cè)中心對(duì)B1~7層樓板進(jìn)行檢測(cè)、
存在的問(wèn)題：
1、A1、6F樓梯口未留開關(guān)盒、
2、A2、17樓電梯外召預(yù)留孔錯(cuò)位、
3、c棟有部分煙道斷裂、
4、c棟給水立管生銹嚴(yán)重、
5、c棟衛(wèi)生間窗戶不能關(guān)嚴(yán)如c1、5F、4戶型、
6、c棟房間有空鼓
7、B棟電梯前室無(wú)消防報(bào)警按鈕和消防電話插口、
存在的問(wèn)題：
1、A1、6F樓梯口未留開關(guān)盒、
2、A2、17樓電梯外召預(yù)留孔錯(cuò)位、
3、c棟有部分煙道斷裂、
4、c棟給水立管生銹嚴(yán)重、
5、c棟衛(wèi)生間窗戶不能關(guān)嚴(yán)如c1、5F、4戶型、
6、c棟房間有空鼓
7、B棟電梯前室無(wú)消防報(bào)警按鈕和消防電話插口、
四、人員培訓(xùn)
1、定期培訓(xùn)。我部堅(jiān)持每周三定期的維修主管培訓(xùn)工作的進(jìn)行，從受訓(xùn)人員當(dāng)前需要補(bǔ)充的知識(shí)出發(fā)，理定專題和培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)合進(jìn)行培訓(xùn)。同時(shí)對(duì)工作檢查出現(xiàn)的普遍問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)。消防培訓(xùn)。對(duì)維修部進(jìn)行消防設(shè)施設(shè)備培訓(xùn)，以解決設(shè)備為目的。對(duì)保安隊(duì)員進(jìn)行中控室設(shè)備操作培訓(xùn)，以能正確操作消防設(shè)備為目的。現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。針對(duì)部分維修部存在的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，以解決維修部的實(shí)際問(wèn)題目的。此三項(xiàng)培訓(xùn)的深入將會(huì)有效的解決我部所事務(wù)基本問(wèn)題。
五、存在的問(wèn)題
1、前期介入的工作中，還存在許多不足的地方。比如：同晨陽(yáng)工程部的溝通，帶來(lái)了對(duì)前期問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)不及時(shí)和不能發(fā)現(xiàn)。
2、本部門人員規(guī)范意識(shí)不強(qiáng)。
3、工作效率不高。
4、對(duì)外設(shè)備的管理不夠。
物業(yè)季度工作總結(jié)范文 篇12
因工作需要，本人被總公司自20xx年2月24日調(diào)至xxx公司工作。 由于xxx公司領(lǐng)導(dǎo)的信任與厚愛，任職總經(jīng)理助理一職。到職一個(gè)月時(shí)間，主要是熟悉xx城各區(qū)環(huán)境與服務(wù)中心人員，所以對(duì)一季度工作能作好好回顧、小結(jié)的內(nèi)容不多，但為了更好地開展下季工作，盡快進(jìn)入"助理"這一角色，真正起到"為公司解難，為領(lǐng)導(dǎo)排憂"作用，現(xiàn)作小結(jié)如下：
一、一個(gè)月工作情況回顧：
�、迨煜ず土私饬藊x城各區(qū)環(huán)境與服務(wù)中心人員狀況，為方便以后工作的開展與推進(jìn)奠定了基礎(chǔ)；
㈡根據(jù)郁總要求，對(duì)U時(shí)代工作開展了一系列糾錯(cuò)與指導(dǎo)活動(dòng)。
�、鐧z查、了解、分析xxx路商鋪?lái)?xiàng)目當(dāng)前管理情況與工作難點(diǎn)和存在問(wèn)題，并根據(jù)公司的要求，進(jìn)行了工作難點(diǎn)和存在問(wèn)題的匯總與對(duì)策、解決方案的匯報(bào)工作，并為以后xxx路商鋪?lái)?xiàng)目的管理工作明確了努力方向。
㈣根據(jù)xxx總要求，撰寫了《xx城機(jī)動(dòng)車輛管理制度》，并結(jié)合《xx城機(jī)動(dòng)車輛管理制度》與當(dāng)前保安機(jī)動(dòng)車輛管理的`差距，撰寫了《xx城機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)出管理作業(yè)操作規(guī)程》，為四月初開始"規(guī)范各小區(qū)機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)出管理制度，嚴(yán)格車輛收費(fèi)操作程序，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度"工作計(jì)劃提供了可操作性的規(guī)章模塊。
㈤與部分小區(qū)經(jīng)理開展了交談心活動(dòng)，正面引導(dǎo)并起正能量作用。
二、存在的缺點(diǎn)（不足）與改進(jìn)措施：
�、骞ぷ鲝纳虾Ｕ{(diào)至昆山，思想上一下子還沒有徹底緩過(guò)氣來(lái)，有時(shí)內(nèi)心比較亂，深感生活壓力巨大。
改進(jìn)措施：調(diào)整好心態(tài)，盡快適應(yīng)新環(huán)境。
㈡在公司的管理與發(fā)展問(wèn)題上，為領(lǐng)導(dǎo)"出謀獻(xiàn)策"方面的能動(dòng)性，顯得有些縮手縮腳。
改進(jìn)措施：不論是否屬于自己分管（份內(nèi)）的事，以后要樹立"物業(yè)是一家，工作靠大家"的思想，發(fā)現(xiàn)和掌握到新情況、新問(wèn)題或自己有新的工作思路與辦法，要積極、主動(dòng)向公司總經(jīng)理匯報(bào)和"出謀獻(xiàn)策"。
三、二季度工作計(jì)劃要點(diǎn)：
�、逡�"多走出去、多巡視、多收集匯總"為自己日常工作開展的基礎(chǔ)與前提，善于發(fā)現(xiàn)下面小區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)上存在的瑕疵與問(wèn)題，以"及時(shí)匯總、主動(dòng)提醒（小區(qū)經(jīng)理）、一般以上問(wèn)題必須匯報(bào)（公司領(lǐng)導(dǎo)）"為思路，多為公司領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)壓力；
㈡協(xié)助好綜合管理部對(duì)各小區(qū)保安現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量的檢查與考評(píng)驗(yàn)收工作； ㈢按總經(jīng)理要求，四月份開始配合抓好《xx城機(jī)動(dòng)車輛管理制度》、《xxx城機(jī)動(dòng)車輛管理制度》的組織實(shí)施與貫徹執(zhí)行工作；
㈣指導(dǎo)抓好光明路項(xiàng)目的日常收繳工作；
�、閰f(xié)助托管部抓好管理工作；
㈥努力完成總經(jīng)理交辦的其他相關(guān)工作事項(xiàng)。
物業(yè)季度工作總結(jié)范文 篇13
我區(qū)現(xiàn)有住宅小區(qū)xxx多個(gè)，其中有物業(yè)管理的小區(qū)有xxx多個(gè)，占中心市區(qū)物業(yè)小區(qū)的75%左右。以下是第三季度的工作總結(jié)。
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
為切實(shí)提高我區(qū)物業(yè)管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平，編制了《xx物業(yè)管理培訓(xùn)材料》，舉辦物業(yè)管理工作培訓(xùn)班，分四批次對(duì)我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員共計(jì)xxx余人次進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，同時(shí)還舉辦了物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理考證培訓(xùn)班。通過(guò)培訓(xùn)來(lái)有效的提升我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及服務(wù)意識(shí)。
二、創(chuàng)建示范小區(qū)
為了更好的開展物業(yè)小區(qū)整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)工作。我區(qū)8個(gè)街道辦事處確定了9個(gè)住宅小區(qū)作為整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)的.試點(diǎn)，以做到以點(diǎn)帶面，全面提升物業(yè)管理工作水平。第三季度以來(lái)，共指導(dǎo)10個(gè)物業(yè)小區(qū)參加優(yōu)秀示范小區(qū)評(píng)選活動(dòng)，有7個(gè)小區(qū)獲得物業(yè)管理示范小區(qū)稱號(hào)，其中3個(gè)通過(guò)物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評(píng)。
三、規(guī)范前期物業(yè)管理招投標(biāo)
自接管物業(yè)管理職能以來(lái)，高度重視規(guī)范前期物業(yè)招投標(biāo)程序，全力做好前期物業(yè)招投標(biāo)活動(dòng)的指導(dǎo)和監(jiān)督工作，第三季度新售樓盤前期物業(yè)招投標(biāo)的有10個(gè)項(xiàng)目，做到100%實(shí)行招投標(biāo)。
四、推進(jìn)業(yè)委會(huì)成立
針對(duì)業(yè)委會(huì)成立難的現(xiàn)狀，根據(jù)我區(qū)實(shí)際情況，季度初下達(dá)任務(wù)給各街道辦事處，要求第三季度各街道辦事處符合成立業(yè)委會(huì)條件的小區(qū)成立業(yè)委會(huì)應(yīng)達(dá)到50%以上。目前，我區(qū)已成立業(yè)委會(huì)的物業(yè)管理小區(qū)xxx個(gè)，第三季度的任務(wù)基本完成。
五、加強(qiáng)小區(qū)信息化系統(tǒng)建設(shè)
為提高我區(qū)居民小區(qū)自行管理的效率，體現(xiàn)小區(qū)事務(wù)表決公平、公正、公開的原則，開發(fā)成功“住宅小區(qū)事務(wù)智能化管理系統(tǒng)”，該系統(tǒng)集投票、公告、數(shù)據(jù)采集等功能，采用一戶一卡一密碼，在操作平臺(tái)進(jìn)行刷卡操作，預(yù)留擴(kuò)展至網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)操作，可有多種投票方式。
進(jìn)行試運(yùn)行效果顯著，參與投票人數(shù)由原來(lái)的60%多提高到97、39%。投票表決無(wú)需再租用場(chǎng)地召開業(yè)主大會(huì)或逐戶書面征求意見，突破了時(shí)空障礙，大大提高了投票效率。而且整個(gè)投票過(guò)程透明、公開、公正，投票結(jié)果統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確、及時(shí)，完全杜絕假投票、假簽名的現(xiàn)象，大大簡(jiǎn)化、縮短了整個(gè)投票程序和時(shí)間，節(jié)省大量的人力物力成本。
六、下一步工作思路
建立街道物業(yè)管理督導(dǎo)員和社區(qū)協(xié)管員制度。為規(guī)范我區(qū)物業(yè)管理活動(dòng)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)管理工作的實(shí)施意見》，切實(shí)按照“條塊結(jié)合、以塊為主、屬地管理”的原則，建立“區(qū)、街道、社區(qū)”三級(jí)物業(yè)管理協(xié)調(diào)體系，各街道要指定專人為本轄區(qū)物業(yè)管理工作督導(dǎo)員，負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。
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