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商業(yè)公司工作總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編整理的商業(yè)公司工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
商業(yè)公司工作總結(jié)1
20xx年是永豐華公司堅(jiān)持發(fā)展勇于創(chuàng)新的一年，公司緊緊抓住車箱市場(chǎng)的機(jī)遇，市場(chǎng)訂單的劇增，在公司全員的努力和中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，全體職工擰成一股繩，團(tuán)結(jié)協(xié)作以吃苦耐勞的精神出色的完成了全年工作任務(wù)。大家扎扎實(shí)實(shí)辦實(shí)事，兢兢業(yè)業(yè)創(chuàng)市場(chǎng)，努力解決實(shí)際問(wèn)題，為提高公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和綜合經(jīng)濟(jì)效益不斷鉆研，積極引進(jìn)人才、資金、技術(shù)，在降低成本的前提下開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目、開(kāi)辟新市場(chǎng)，創(chuàng)出了良好的經(jīng)濟(jì)效益。
一、基本情況：
全公司現(xiàn)有職員170人，其中殘疾人85人。元至11月份實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值4600萬(wàn)元，較去年同比增長(zhǎng)35%，并于今年3月被茅箭區(qū)二堰街辦（二發(fā)（20xx）02號(hào)）評(píng)為區(qū)十佳優(yōu)秀工業(yè)企業(yè)，去年年底被市委、市政府（十文（20xx）34號(hào)）授予扶殘助殘先進(jìn)集體稱號(hào)。開(kāi)發(fā)出的的微卡車廂已申請(qǐng)專利，投入市場(chǎng)后備受歡迎，同時(shí)在緊張的大批量生產(chǎn)中，安全生產(chǎn)、綜合治理均取得優(yōu)異成績(jī)，公司全年無(wú)重大事故，這所有的一切都離不開(kāi)全體員工的辛勤付出。
二、主要工作：
1、在與東風(fēng)公司系列產(chǎn)品配套方面，保留了原大部分客戶，放棄了利潤(rùn)較低且沒(méi)批量的`東風(fēng)股份公司配套零部件，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)了東風(fēng)越野車的前護(hù)欄等產(chǎn)品。在車廂方面，穩(wěn)定平板、倉(cāng)柵車廂的同時(shí)，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)了微卡平板車廂和微卡自卸車廂，并成功和東風(fēng)隨州專汽、東風(fēng)特種商用車公司、東風(fēng)客底、世紀(jì)中遠(yuǎn)集團(tuán)、陜汽等客戶形成批量供貨。
2、為了降低成本，先后完成了越野車公司前護(hù)欄支架等沖壓零件工藝更改和陜汽寶雞6.7米倉(cāng)柵、隨專教練車廂底板重新布局，在保證質(zhì)量的前提下，降低了成本。
3、由于今年的訂單量比較大，為保質(zhì)保量完成規(guī)定任務(wù)，公司對(duì)現(xiàn)有的資源進(jìn)行整合，增加了部分一線員工，實(shí)行了兩班倒制，順利完成3—7月的大批量訂單任務(wù)。
4、安全生產(chǎn)、綜合治理工作組織健全，制度完善，落實(shí)到位。管理層對(duì)車間做到每周至少兩次安全巡檢，每周一周五開(kāi)例行晨會(huì)，使安全工作落實(shí)到實(shí)處，保證了安全生產(chǎn)良好運(yùn)行。今年5月還特地請(qǐng)消防專業(yè)人員來(lái)公司給職工進(jìn)行了消防安全教育，提高消防安全的意識(shí)。實(shí)現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)無(wú)重大事故。根據(jù)市安監(jiān)局要求，建立了《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案》，明確了萬(wàn)一發(fā)生事故后的應(yīng)急處理的原則、方法、考核措施等。
5、正確處理與銀行、工商、稅務(wù)、社保、民政、殘聯(lián)等部門(mén)的關(guān)系，順利完成資金、退稅、社保等工作。
三、存在的問(wèn)題：
公司發(fā)展到今天，來(lái)之不易，存在的主要問(wèn)題是場(chǎng)地明顯嚴(yán)重不足，生產(chǎn)中產(chǎn)生的噪音和漆霧引起旁邊居民投訴，已影響到訂單的完成和業(yè)務(wù)的發(fā)展。
四、今后工作：
根據(jù)現(xiàn)市場(chǎng)情況和公司發(fā)展現(xiàn)狀，永豐華將在未來(lái)的3年實(shí)現(xiàn)零部件與車廂總成的穩(wěn)定發(fā)展，預(yù)計(jì)兩大系列產(chǎn)品在20xx年計(jì)劃6000萬(wàn)元，20xx年計(jì)劃6500萬(wàn)元，20xx年計(jì)劃7600萬(wàn)元，確保每年遞增10%。
永豐華公司將以實(shí)際行動(dòng)，扎實(shí)工作，精細(xì)管理，開(kāi)拓創(chuàng)新，不辜負(fù)中心領(lǐng)導(dǎo)的厚望，為版塊的一方穩(wěn)定和諧，貢獻(xiàn)自己的一份力量。
商業(yè)公司工作總結(jié)2
赤峰橋北富龍熱力有限責(zé)任公司（簡(jiǎn)稱公司）自籌建至成立以來(lái)，在紅山區(qū)人民政府、橋北開(kāi)發(fā)辦、內(nèi)蒙古紅山物流園區(qū)以及上級(jí)公司的關(guān)懷和指導(dǎo)下，努力克服困難，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了令人滿意的成績(jī)�，F(xiàn)將具體工作完成情況匯報(bào)如下：
一、工作籌備組進(jìn)駐橋北地區(qū)積極開(kāi)展工作
為解決橋北地區(qū)用熱緊迫的難題，20xx年10月，赤峰富龍熱力公司在紅山區(qū)政府的組織協(xié)調(diào)下，立足城區(qū)供熱大局，抽調(diào)了部分管理、收費(fèi)、運(yùn)行、業(yè)務(wù)等專業(yè)技術(shù)人員組成工作籌備組，進(jìn)駐橋北地區(qū)主持并開(kāi)展供熱工作：
（一）一方面組織業(yè)務(wù)人員加班加點(diǎn)，冒著嚴(yán)寒實(shí)地詳細(xì)測(cè)量供熱面積，認(rèn)真做好測(cè)量記錄并匯總，經(jīng)過(guò)七八天的晝夜奮戰(zhàn)，基本完成了測(cè)量任務(wù)，為園區(qū)通水、供熱奠定了良好的基礎(chǔ)；另一方面抽調(diào)赤峰富龍熱力公司3個(gè)熱網(wǎng)所100多名工人展開(kāi)檢修工作，抓緊時(shí)間對(duì)站內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行排查及檢修，運(yùn)行工人們晝夜奮戰(zhàn)，顧不上休息，僅用時(shí)3天就完成計(jì)劃需要5天完成的注水任務(wù)。
�。ǘ┪锪鲌@區(qū)原為私人鍋爐房供熱，沒(méi)有統(tǒng)一的管理和規(guī)范，熱用戶存在托人情、謊報(bào)用熱面積，少交費(fèi)，不交費(fèi)、討價(jià)還價(jià)等問(wèn)題，工作組在進(jìn)駐物流園區(qū)后，加大園區(qū)供熱秩序整頓工作，采取鉛絲捆綁、鏈鎖鎖閉等辦法，禁止私調(diào)閥門(mén)，經(jīng)過(guò)運(yùn)行調(diào)節(jié)人員的努力，園區(qū)供熱秩序有所好轉(zhuǎn)；另外，采取“矯往必須過(guò)正”的方法，嚴(yán)格按照《赤峰市城市集中供熱管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)于已經(jīng)用熱但未辦理用熱手續(xù)的用戶，收費(fèi)人員通過(guò)“電話通知、上門(mén)催繳”等多種方式，加強(qiáng)收費(fèi)力度，經(jīng)過(guò)全體工作人員的共同努力，用熱市場(chǎng)漸趨規(guī)范。
二、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，科學(xué)組建公司推動(dòng)橋北地區(qū)供熱事業(yè)發(fā)展
為解決橋北地區(qū)用熱緊迫難題，紅山區(qū)政府和赤峰富龍熱力有限責(zé)任公司本著“服務(wù)大眾、造福于民”的原則，通過(guò)“股權(quán)多元化及供熱服務(wù)專業(yè)化”的市場(chǎng)化運(yùn)作模式，共同合作，在橋北物流園區(qū)設(shè)立了全新的公司——赤峰橋北富龍熱力有限責(zé)任公司（其中：富龍熱力公司持有51%的股權(quán)，紅山區(qū)政府持有49%的股權(quán)）。20xx年8月13日，公司正式掛牌運(yùn)行，主要承擔(dān)橋北地區(qū)的集中供熱、生產(chǎn)運(yùn)行、供熱管理及供熱服務(wù)等業(yè)務(wù)。
（一）以人為本，夯實(shí)管理基礎(chǔ)
公司成立之初，及時(shí)召開(kāi)股東大會(huì)，依法組建董事會(huì)、設(shè)立執(zhí)行監(jiān)事，聘任經(jīng)營(yíng)班子，初步形成了規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)；還根據(jù)公司供熱工作實(shí)際需要，本著“精干、高效”的原則，科學(xué)地設(shè)置了7個(gè)職能部室，并引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，一級(jí)聘用一級(jí)，全面推行人員公開(kāi)市場(chǎng)化聘用制度，把所需的人力資源吸收到公司中來(lái)，采取“集中授課、實(shí)習(xí)培訓(xùn)”等方式，對(duì)新員工分階段地進(jìn)行入司教育培訓(xùn)和崗位實(shí)習(xí)培訓(xùn)，根據(jù)崗位實(shí)習(xí)情況以及試用期考核情況，同時(shí)征求個(gè)人意見(jiàn)對(duì)員工定崗，做到人盡其才，才盡其用，促進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展；同時(shí)，公司堅(jiān)持以“新企業(yè)、新機(jī)制、新思路、新業(yè)績(jī)”為經(jīng)營(yíng)和管理導(dǎo)向，嚴(yán)格按照現(xiàn)代企業(yè)管理模式，先后制定和出臺(tái)了《公司財(cái)務(wù)管理制度》、《公司物資采購(gòu)管理辦法》、《公司車輛管理辦法》等基本制度，通過(guò)規(guī)范的制度建設(shè)，有效地提高了公司的管理水平。
�。ǘ┮浴皬�(qiáng)化成本管理”為主，節(jié)約增效
公司自成立以來(lái)，參照母公司的有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)成本管理，加大管理費(fèi)用支出的控制及辦公用品、物資采購(gòu)的管理力度；制定了辦公用品“定點(diǎn)采購(gòu)、定期領(lǐng)用、定額管理”等管理機(jī)制，有效地控制了辦公用品的購(gòu)置費(fèi)用；特別是加強(qiáng)對(duì)供熱物資的采購(gòu)管理，鑒于母公司具有多年供熱物資采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)及穩(wěn)定的供貨渠道，為保證供熱物資設(shè)備“價(jià)格合理、質(zhì)量?jī)?yōu)良、供貨及時(shí)”，公司供熱工程物資依托母公司“大宗物資招標(biāo)采購(gòu)、小宗材料定點(diǎn)采購(gòu)”的機(jī)制以及物資出入庫(kù)手續(xù)、廢舊物資回收等機(jī)制進(jìn)行采購(gòu)與管理，有效地提高了物資的采購(gòu)質(zhì)量，降低了采購(gòu)成本，節(jié)約了生產(chǎn)成本；20xx年公司組織供熱物資招標(biāo)會(huì)1次，簽訂合同金額520多萬(wàn)元。
三、統(tǒng)籌兼顧，全面做好供熱準(zhǔn)備工作
20xx年，公司以飽滿的熱情、積極的`態(tài)度認(rèn)真做好供熱前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作以確保20xx——20xx年冬季供暖工作和熱用戶服務(wù)工作再上新臺(tái)階：
（一）加強(qiáng)熱網(wǎng)檢修，確保安全穩(wěn)定運(yùn)行
公司針對(duì)橋北地區(qū)“熱網(wǎng)建設(shè)不合理、配套設(shè)施不全、用接熱秩序混亂”等一系列問(wèn)題，立足供熱大局，兼顧熱網(wǎng)應(yīng)急和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，制定了《20xx年橋北地區(qū)供熱管網(wǎng)檢修改造方案》，并積極組織專業(yè)技術(shù)人員本著“科學(xué)、合理、經(jīng)濟(jì)、適用”的原則，投資了248.9萬(wàn)元，提前完成了本年度的熱網(wǎng)檢修工作，其中：更換閥門(mén)769個(gè)，清理小井34個(gè)，擴(kuò)建小井21個(gè)，熱網(wǎng)檢修的如期完成為本采暖期的正常供熱奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
（二）積極建設(shè)供熱基礎(chǔ)設(shè)施，提高供熱服務(wù)水平
為了滿足橋北地區(qū)用熱需求，經(jīng)技術(shù)人員多次實(shí)地勘察，反復(fù)研究論證，努力克服“工程量大、工期緊、資金嚴(yán)重短缺”等困難，投資2600多萬(wàn)元，新建了園區(qū)西二街、西三街等五條過(guò)路預(yù)埋管線工程，龍頭山路向北開(kāi)通等工程；同時(shí)，新建換熱站6座，改造換熱站1座，其中：在建設(shè)換熱站過(guò)程中，在母公司的全力支持配合下，公司積極組織工程部，一是嚴(yán)格執(zhí)行工程進(jìn)展匯報(bào)制，采取每日匯報(bào)和實(shí)地督查相結(jié)合的方法，隨時(shí)掌握工程進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處理存在的問(wèn)題，保證工程建設(shè)的進(jìn)度；二是按照“明確分工，責(zé)任到人”的原則，指派專人負(fù)責(zé)工程現(xiàn)場(chǎng)的管理和監(jiān)督，保證工程建設(shè)的質(zhì)量；三是積極組織施工單位倒排工期，倒逼進(jìn)度，夜以繼日地輪番作業(yè)，千方百計(jì)確保各個(gè)換熱站工程建設(shè)如期完成；特別是在建設(shè)園區(qū)2#換熱站時(shí)，工程部人員，以火一樣的熱情及鋼鐵般的意志，拼搏協(xié)作，攻堅(jiān)克難，僅用了14天的時(shí)間，于20xx年10月18日正式運(yùn)行。
（三）及時(shí)注水試壓，確保熱網(wǎng)運(yùn)行穩(wěn)定 為盡早排除管網(wǎng)運(yùn)行隱患，提高熱網(wǎng)運(yùn)行工況，公司提前制定了《20xx——20xx年度熱網(wǎng)運(yùn)行方案》，本著“邊充水、邊處理熱網(wǎng)運(yùn)行隱患”的原則，嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)定，陸續(xù)向熱網(wǎng)注水，分段進(jìn)行打壓試驗(yàn)，切實(shí)做到確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。在二次網(wǎng)通水期間，公司在盡職盡責(zé)做好供熱運(yùn)行任務(wù)的同時(shí)，堅(jiān)持從用戶角度出發(fā)，想方設(shè)法調(diào)配，努力克服園區(qū)多次停水、停電的困難，特別是11月28日晚，橋北核心區(qū)大面積停電，陽(yáng)光希望家園、釣魚(yú)臺(tái)B區(qū)、釣魚(yú)臺(tái)C區(qū)等換熱站無(wú)法正常運(yùn)行，導(dǎo)致這幾個(gè)換熱站轄區(qū)內(nèi)的居民用熱受阻，公司堅(jiān)持以“竭盡全力為政府分憂，滿懷真情為群眾解難”為宗旨，本著“不計(jì)成本、不講條件”的原則，經(jīng)多方協(xié)調(diào)，對(duì)外租用3臺(tái)發(fā)電機(jī)（200KVA一臺(tái)、100KVA2臺(tái)）運(yùn)行了8個(gè)多小時(shí)，及時(shí)有效地解決了用戶用熱問(wèn)題；另外，鑒于園區(qū)站內(nèi)供水設(shè)施不完備，補(bǔ)水困難等原因，公司積極采取措施，協(xié)調(diào)周圍熱用戶自備水井進(jìn)行補(bǔ)水；同時(shí)，積極聯(lián)系消防支隊(duì)，調(diào)度消防車進(jìn)行補(bǔ)水；并準(zhǔn)備備用水箱，以備出現(xiàn)緊急情況，可以隨時(shí)替代。比如：因停水，導(dǎo)致公交樞紐站無(wú)法正常運(yùn)行，公司積極聯(lián)系紅山市政工程管理處，租用其高壓清洗水車?yán)塾?jì)30次之多，以上種種措施將補(bǔ)水不足而發(fā)生斷熱的情況降到了最低。
四、創(chuàng)新方式，千方百計(jì)做好熱費(fèi)收繳工作
由于橋北地區(qū)原為私人供熱，沒(méi)有統(tǒng)一的管理和規(guī)范，長(zhǎng)期形成一種混亂的用熱市場(chǎng)，熱用戶存在托人情、謊報(bào)用熱面積、交費(fèi)不及時(shí)、討價(jià)還價(jià)、要求減免增高等問(wèn)題，面對(duì)以上種種問(wèn)題，公司組織業(yè)務(wù)部等相關(guān)人員加班加點(diǎn)，實(shí)地詳細(xì)測(cè)量供熱面積，認(rèn)真做好測(cè)量記錄，并每天進(jìn)行匯總，為熱費(fèi)收繳奠定了良好的基礎(chǔ)；同時(shí)本著“服務(wù)為民”的原則，組織收費(fèi)人員在堅(jiān)持按《內(nèi)蒙古自治區(qū)城鎮(zhèn)供熱條例》、《赤峰市城市集中供熱管理辦法》有關(guān)規(guī)定的同時(shí)，耐心、細(xì)致的對(duì)熱用戶講解“熱是商品”應(yīng)按規(guī)定交費(fèi)。另外，專門(mén)安排人員通過(guò)“電話通知，上門(mén)催繳”等多種方式，加強(qiáng)收費(fèi)力度。截止20xx年11月30日，橋北地區(qū)共收取用熱費(fèi)用1470多萬(wàn)元。
五、存在的問(wèn)題
（一）未規(guī)劃預(yù)留供熱設(shè)施建設(shè)用地
因沒(méi)有統(tǒng)一的供熱規(guī)劃，目前橋北地區(qū)沒(méi)有規(guī)劃預(yù)留熱力站等供熱設(shè)施建設(shè)用地，建設(shè)每一個(gè)熱力站都需要協(xié)調(diào)找地、要地，此問(wèn)題已嚴(yán)重影響橋北地區(qū)供熱事業(yè)的發(fā)展。
（二）庭院管網(wǎng)私搭亂建現(xiàn)象嚴(yán)重
橋北地區(qū)因?yàn)槿狈y(tǒng)一的管理和合理的規(guī)劃，原鍋爐房沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)人員設(shè)計(jì)，供熱設(shè)施建設(shè)不合理，私接熱、私自調(diào)節(jié)現(xiàn)象嚴(yán)重，庭院管網(wǎng)不保溫、隨意建設(shè)”等問(wèn)題，嚴(yán)重影響用戶用熱質(zhì)量，甚至?xí)绊懙秸麄�(gè)供熱網(wǎng)的正常運(yùn)行。
（三）新建及技改工程投資巨大
因公司剛剛成立，根據(jù)橋北開(kāi)發(fā)區(qū)的規(guī)劃建設(shè)情況，需要投資跟進(jìn)新修管線及換熱站，巨額的供熱工程建設(shè)投資導(dǎo)致公司資金嚴(yán)重短缺，供熱工程建設(shè)急需政府協(xié)調(diào)及資金扶持，以確保供熱技改工程的順利開(kāi)展，從而保證廣大用戶正常用熱。
�。ㄋ模┓枪�(jié)能建筑居多
由于園區(qū)內(nèi)的多數(shù)建筑為非節(jié)能建筑（或標(biāo)準(zhǔn)建筑），以鋼結(jié)構(gòu)、多門(mén)窗建筑居多，保溫性能差，加之建設(shè)不規(guī)范，百分之七八十的用戶庭院管網(wǎng)不做保溫，導(dǎo)致建筑耗熱量高，嚴(yán)重影響供熱效果。
商業(yè)公司工作總結(jié)3
按照集團(tuán)公司要求，現(xiàn)將公司今年工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、主要指標(biāo)完成情況
1.完成銅管產(chǎn)量7224.5噸,同比減少0.6%；
2.完成銅管銷量7307.5噸，同比增加0.8%；
3.實(shí)現(xiàn)銷售收入33873.01萬(wàn)元，同比降低5.4%；
4.實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)-867.63萬(wàn)元，同比減虧438.75萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)考核利潤(rùn)-468.9萬(wàn)元（扣除新增的廠房租賃費(fèi)、提升形象百日行動(dòng)等費(fèi)用計(jì)398.7萬(wàn)元）。
二、主要工作開(kāi)展情況
第一、企業(yè)管理方面
1.積極開(kāi)展“提升形象百日行動(dòng)”，改善公司生產(chǎn)生活環(huán)境。根據(jù)集團(tuán)公司要求，制定整改方案和措施，逐項(xiàng)落實(shí)責(zé)任人、責(zé)任時(shí)限，并逐項(xiàng)對(duì)各車間、科室完成情況進(jìn)行驗(yàn)收和考核。其中，公司組織了3次廠區(qū)內(nèi)雜草清理工作，并對(duì)車間現(xiàn)場(chǎng)地面油污進(jìn)行清理，同時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、除塵。
2.結(jié)合9月12日集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銅業(yè)巡檢提出的要求，公司召開(kāi)專題會(huì)議，對(duì)照李總提出的8項(xiàng)要求，找差距，定措施，確保企業(yè)生存與發(fā)展。
3.深入開(kāi)展“群策群力再挖潛，降本增效謀發(fā)展，確保完成全年目標(biāo)”活動(dòng)，全員參與，結(jié)合公司實(shí)際制定活動(dòng)方案和實(shí)施措施，逐項(xiàng)落實(shí)責(zé)任人，對(duì)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行全面梳理，進(jìn)一步挖掘降本增效的潛力和潛能。
4.對(duì)銷售部進(jìn)行調(diào)整。因市場(chǎng)及業(yè)務(wù)需要，公司取消國(guó)內(nèi)四個(gè)片區(qū)的劃分，設(shè)立市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一部、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)二部，隸屬于銷售部。形成既有區(qū)域劃分，又有分工合作且互相競(jìng)爭(zhēng)提高的新機(jī)制。
5.加強(qiáng)產(chǎn)品入庫(kù)管理。嚴(yán)格控制入庫(kù)數(shù)量，多生產(chǎn)的產(chǎn)品單獨(dú)掛好標(biāo)識(shí)、合格證單獨(dú)入庫(kù)，絕不允許私自更改或回爐。通過(guò)嚴(yán)格控制投料數(shù)量和成品率，提高工作效率，滿足客戶使用。
6.加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，提高內(nèi)生動(dòng)力。一是積極參加蓬萊市委組織部組織的企業(yè)家培訓(xùn)，進(jìn)行了企業(yè)管理方面的系統(tǒng)培訓(xùn)；二是積極參加集團(tuán)公司組織的管理人員培訓(xùn)，提升管理水平；三是公司組織培訓(xùn)業(yè)務(wù)員，拓展思路，提升業(yè)務(wù)技能。
第二、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面
1.提升客戶服務(wù)，加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，爭(zhēng)取客戶訂單。在市場(chǎng)需求下滑的情況下，實(shí)現(xiàn)銷量7307.5噸，同比增加0.8%，超額完成全年計(jì)劃的1.5%。
2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員管理，修訂完善業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶管理、出差等各項(xiàng)制度，并加以推進(jìn)和落實(shí)。如：業(yè)務(wù)人員出差之前要提出申請(qǐng)，列明行程及計(jì)劃，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后出行，并實(shí)行每天當(dāng)?shù)毓潭娫拡?bào)點(diǎn)管理。返回后填報(bào)計(jì)劃完成情況及客戶、市場(chǎng)情況，公司組織進(jìn)行評(píng)價(jià)，有針對(duì)性的研討營(yíng)銷方案。
3.加大黃銅管、薄壁管、內(nèi)螺紋管的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度。常規(guī)產(chǎn)品銷量同比增長(zhǎng)6%；0.22薄壁管同比增長(zhǎng)5.9%。薄壁管在南方市場(chǎng)質(zhì)量名列前茅，銷量呈上升趨勢(shì)。月平均銷量29.7噸，同比增長(zhǎng)5.96%。鋁黃銅管銷量304.1噸，同比增長(zhǎng)15.5%。
4.有針對(duì)性的采取措施規(guī)避營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)。
一是要求業(yè)務(wù)責(zé)任人深入了解、熟悉重要客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、客戶組織機(jī)構(gòu)人員變動(dòng)、客戶的應(yīng)收帳款回收狀況。存在資金風(fēng)險(xiǎn)隱患而未及時(shí)查明和說(shuō)明上報(bào)的，風(fēng)險(xiǎn)一旦產(chǎn)生交由公司處理，公司統(tǒng)一研究、討論處理方案；
二是完善風(fēng)險(xiǎn)防范體系。銷售部每周一將本周到期應(yīng)收款和客戶名單提前通知至業(yè)務(wù)人員，督促業(yè)務(wù)人員提前與客戶溝通，對(duì)到期未收回的應(yīng)收帳款，業(yè)務(wù)人員必須赴客戶處查明原因，并每天予以上報(bào)情況。
三是建立健全客戶檔案，歸檔客戶“三證”（營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記、組織機(jī)構(gòu)代碼）及資信調(diào)查。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)嚴(yán)峻，河南、江浙一帶資金擔(dān)保鏈風(fēng)險(xiǎn)高，針對(duì)這種情況，從第三季度開(kāi)始，對(duì)有應(yīng)收帳款的客戶，實(shí)行季度對(duì)帳制度，對(duì)帳單簽字蓋章。對(duì)重點(diǎn)客戶，要填寫(xiě)“客戶調(diào)查表”，查明公司的控股股東、股權(quán)結(jié)構(gòu)、股東人數(shù)及持股比例、資產(chǎn)及婚姻狀況，以防出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，能采取切實(shí)有效的措施。
第三、生產(chǎn)管理方面
1.抓生產(chǎn)環(huán)節(jié)控制。結(jié)合責(zé)任制考核，嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行重新梳理，加強(qiáng)控制。一是改善生產(chǎn)工藝，通過(guò)調(diào)整加工道次等措施，減少因控制不合理出現(xiàn)拉斷、跳車現(xiàn)象的發(fā)生；二是對(duì)盤(pán)坯進(jìn)行定尺下料，根據(jù)每份訂單計(jì)算管坯長(zhǎng)度再下定尺，對(duì)外表面有磕碰傷的管坯由多加一遍扒皮改為修管，降低廢品率；三是用料盤(pán)周轉(zhuǎn)吊裝等措施，預(yù)防因磕碰劃傷而導(dǎo)致的'加工開(kāi)裂現(xiàn)象發(fā)生；四是針對(duì)客戶反映的重點(diǎn)問(wèn)題成立不同的攻關(guān)小組，加以重點(diǎn)解決。如解決半硬管內(nèi)壁劃傷問(wèn)題、改善外表面質(zhì)量、穩(wěn)定銅管物理性能等，都取得了明顯的效果。
今年，公司產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性進(jìn)一步提高，產(chǎn)品退貨率同比減少了0.1%。一次性成材率也有明顯提高，盤(pán)管、擠壓管、黃銅管平均成材率同比分別提高了5.83%、2.48%、1.76%。
2.抓生產(chǎn)效率。在工藝流程改造上，根據(jù)生產(chǎn)流將束頭機(jī)、盤(pán)變直等設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化組合。同時(shí)，對(duì)盤(pán)拉工藝進(jìn)行試驗(yàn)研究，對(duì)相近規(guī)格的工藝進(jìn)行合并，對(duì)可以減少拉伸道次的工藝，對(duì)其進(jìn)行修訂。另外，公司為盤(pán)管車間退火爐新增散熱裝置，加快了管材冷卻速度，生產(chǎn)效率大幅提高。今年，盤(pán)管車間生產(chǎn)效率為人均0.38噸/時(shí)，同比提高27.4%；直管車間生產(chǎn)效率為人均0.2噸/時(shí)，同比提高了20.72%。
3.抓生產(chǎn)費(fèi)用。
一是針對(duì)峰平谷用電政策統(tǒng)籌安排生產(chǎn)用電，以便最大限度沖頂新增的大工業(yè)用電費(fèi)用（18萬(wàn)元/月）。今年，盤(pán)管車間和直條車間平均電價(jià)分別為0.67元/度和0.6元/度，較去年同比分別降低了14.75%和13.36%。
二是抓采購(gòu)環(huán)節(jié)和生產(chǎn)輔料消耗，加大物料循環(huán)使用力度。今年，生產(chǎn)輔料消耗為440.6元/噸，較去年月均降低15.3%（去年月均520.3元/噸）。
4.加強(qiáng)采購(gòu)成本控制。針對(duì)主材料電解銅嘗試改善供應(yīng)鏈體系。
一是隨時(shí)跟蹤了解行業(yè)現(xiàn)狀，了解同行業(yè)中使用紫雜銅的情況，并加強(qiáng)研究工藝分析，想方設(shè)法降低原料成本；
二是在現(xiàn)貨銅緊張的情況下，又開(kāi)發(fā)了上海等幾家內(nèi)外貿(mào)供應(yīng)商，擇優(yōu)采購(gòu)；
三是開(kāi)始外購(gòu)部分?jǐn)D壓管坯、黃銅管坯和成品管，在不增加生產(chǎn)成本的情況下，有利于加強(qiáng)對(duì)同行業(yè)的學(xué)習(xí)、研究和生產(chǎn)的科學(xué)安排及減少?gòu)U料的產(chǎn)生。
第四、技措技改及設(shè)備管理方面
1.通過(guò)自行研發(fā)改進(jìn)10余種規(guī)格銅管生產(chǎn)工藝，使工藝更為合理，有利于拉伸的順利進(jìn)行。特別是7.94x0.65、6x0.62、6x0.6、5.94x0.6比原先工藝減少一個(gè)道次，提高了生產(chǎn)效率；4.76x0.6管拉伸工藝，由空拉改為上芯頭拉伸，提高了成品表面質(zhì)量。另外，根據(jù)生產(chǎn)的實(shí)際狀況，盤(pán)管盤(pán)坯有時(shí)出現(xiàn)偏厚的現(xiàn)象，空拉后出現(xiàn)裝芯頭困難現(xiàn)象，根據(jù)工藝情況，將空拉外徑由20改為21，保證拉伸裝芯頭順利。
2.研究編制銅管米克重范圍、公差標(biāo)準(zhǔn)。公司對(duì)各個(gè)規(guī)格銅管的米克重范圍根據(jù)顧客要求進(jìn)行了計(jì)算復(fù)核，具體到數(shù)值。同時(shí)為了使生產(chǎn)便于操作，對(duì)60多個(gè)規(guī)格銅管根據(jù)米克重范圍推算出理論平均壁厚范圍，給車間成品配模帶來(lái)方便。另外重新制定了薄壁管的包裝標(biāo)準(zhǔn)、工裝模具驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。
3.設(shè)備管理變被動(dòng)維修變?yōu)橹鲃?dòng)檢修，將檢修和保養(yǎng)同時(shí)進(jìn)成并做好記錄。設(shè)備檢修后記好檢修記錄，對(duì)經(jīng)常發(fā)生故障的設(shè)備進(jìn)行檢查，分析設(shè)備故障的主要原因，及時(shí)整改，使問(wèn)題徹底解決。嚴(yán)格執(zhí)行維護(hù)保養(yǎng)制度，隨著維護(hù)保養(yǎng)的持續(xù)開(kāi)展和循環(huán)進(jìn)行，維修量和維修費(fèi)用將不斷降低。今年，設(shè)備完好率為99.02%，維修費(fèi)共計(jì)1054867.27元(20xx年的維修費(fèi)用為112.8萬(wàn)元),同比下降6%。
第五、安全環(huán)保綜合治理方面
1.加強(qiáng)安全環(huán)保綜合治理力度。按照集團(tuán)公司要求，進(jìn)一步完善安全環(huán)保綜合治理各項(xiàng)制度，重點(diǎn)對(duì)職業(yè)健康、消防綜合治理相關(guān)制度進(jìn)行補(bǔ)充、完善。
2.安全投入。為了保障公司安全生產(chǎn)工作順利進(jìn)行，公司20xx年投入安全費(fèi)用共計(jì)約35萬(wàn)元。主要用于以下工作：勞保用品的采購(gòu)；為車間用海綿設(shè)立固定存放點(diǎn)，降低火災(zāi)隱患；將停用設(shè)備進(jìn)行規(guī)整，用塑料布等進(jìn)行封閉；對(duì)爐臺(tái)地面進(jìn)行平整，加裝防護(hù)裝置，加強(qiáng)爐臺(tái)安全防護(hù)；購(gòu)置2套硫酸泄漏應(yīng)急服和兩套氨防化服，分別放置于酸洗池附近和液氮室內(nèi)；購(gòu)買(mǎi)、安裝氨濃度報(bào)警器及噴淋設(shè)備，加強(qiáng)監(jiān)控。對(duì)盤(pán)管車間水平連鑄爐電控柜進(jìn)行密封。水平連鑄爐電控柜在設(shè)計(jì)安裝時(shí)沒(méi)有進(jìn)行灰塵防護(hù)，存在安全隱患。公司研究決定在水平連鑄爐的基礎(chǔ)上，向南、向東延伸，將電控柜用鐵板全部密封，此工作于8.25號(hào)結(jié)束。
3.對(duì)危險(xiǎn)源加強(qiáng)監(jiān)控。公司組織相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人召開(kāi)危險(xiǎn)源監(jiān)控專項(xiàng)會(huì)議，對(duì)通過(guò)危險(xiǎn)源辨識(shí)確定的7處危險(xiǎn)源進(jìn)行監(jiān)控部署，明確危險(xiǎn)源監(jiān)控責(zé)任人，確定監(jiān)控項(xiàng)目與周期,確保監(jiān)控措施落實(shí)到位。對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)存在的安全風(fēng)險(xiǎn)、可能造成的危害、如何防范風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行了分析，并聯(lián)系制作告知牌，待告知牌做好后懸掛于風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的醒目位置。
4.結(jié)合學(xué)習(xí)白國(guó)周班組管理法，調(diào)動(dòng)員工參與安全環(huán)保工作積極性，開(kāi)展員工安全自查自檢活動(dòng)。公司通過(guò)評(píng)比，對(duì)發(fā)現(xiàn)排除18項(xiàng)安全隱患的16名員工進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)安全自查自檢活動(dòng)，提升了員工安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)。
5.10月份，煙臺(tái)市安監(jiān)局、蓬萊市安監(jiān)局對(duì)我公司安全生產(chǎn)管理、職業(yè)健康管理進(jìn)行了檢查。經(jīng)檢查，上級(jí)公司給出的意見(jiàn)是我公司的安全管理體系運(yùn)行良好，安全風(fēng)險(xiǎn)較少且可控，對(duì)我公司安全環(huán)保整體工作給予了高度評(píng)價(jià)。檢查結(jié)束后，公司立即著手安全隱患整改，11月10日前全部整改完畢。11月25日蓬萊市安監(jiān)局到我公司進(jìn)行安全隱患整改復(fù)查，所有安全隱患整改全部達(dá)標(biāo)，蓬萊市安監(jiān)局開(kāi)具整改復(fù)查意見(jiàn)書(shū)。
三、存在的問(wèn)題和不足以及解決方案
公司目前存在的主要問(wèn)題
1.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)需盡快優(yōu)化，銅加工常現(xiàn)產(chǎn)品占比過(guò)大，高端、高附加值產(chǎn)品所占比例不高，公司目前是銅加工行業(yè)，產(chǎn)品定價(jià)為銅價(jià)加加工費(fèi)，行業(yè)毛利率本來(lái)就低（加工費(fèi)占產(chǎn)品總價(jià)格的8%），同時(shí)又由于產(chǎn)品簡(jiǎn)單，附加值低，造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)愈發(fā)舉步維艱。
2.銅價(jià)的波動(dòng)嚴(yán)重影響企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)。中國(guó)銅資源短缺，長(zhǎng)期依靠國(guó)外銅資源供給的局面在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)不可逆轉(zhuǎn)，銅價(jià)與國(guó)際市場(chǎng)接軌，由于國(guó)際經(jīng)濟(jì)、政治環(huán)境的復(fù)雜多變性以及國(guó)際投機(jī)資本的炒作等，銅作為重要的經(jīng)濟(jì)和戰(zhàn)略物資激烈震蕩不可避免，致使以銅為主要原料的銅管加工企業(yè)面臨嚴(yán)重考驗(yàn)，加工微利經(jīng)常被銅價(jià)波動(dòng)所吞噬甚至造成虧損。
3.經(jīng)濟(jì)疲軟、需求低迷，普通銅管完全處于買(mǎi)方市場(chǎng)地位，存在帳期是行業(yè)內(nèi)的潛規(guī)則，尤其對(duì)于大客戶，強(qiáng)勢(shì)地位更明顯，直接影響公司的回款制度，若把握不好，超出客戶底線就會(huì)有失去客戶或降低市場(chǎng)份額的風(fēng)險(xiǎn)。我司以后要做好客戶分析，建立客戶檔案，進(jìn)行有效的信用評(píng)估和跟蹤記錄，針對(duì)個(gè)別信譽(yù)度差、經(jīng)營(yíng)狀況不佳的企業(yè)停止賒欠。
4.現(xiàn)在客戶群中，小批量客戶所占比例較高，具有較大批量的客戶數(shù)量還有待繼續(xù)拓展。
五、20xx年工作思路及措施：
1.完善考核體系，全面細(xì)化責(zé)任制考核內(nèi)容。以考核為手段，細(xì)化成本考核，提升降本增效能力，千方百計(jì)實(shí)現(xiàn)以最低的成本，生產(chǎn)能滿足客戶需求的產(chǎn)品。
2.結(jié)合對(duì)標(biāo)管理，緊緊抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全面提升企業(yè)管理水平。以“穩(wěn)定質(zhì)量、提高效率，提高一次成材率”為中心，提升企業(yè)管理水平。20xx年，生產(chǎn)效率要在20xx年的基礎(chǔ)上提高10%，一次成材率要確保再提高0.5%。庫(kù)存下降10%。
3.加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。圍繞黃銅管，以銷售部、技術(shù)部為中心，成立招投標(biāo)工作小組，采取多種手段參與國(guó)內(nèi)各電廠、船廠等用戶的招標(biāo)工作，拓展黃銅管業(yè)務(wù)。圍繞薄壁管、內(nèi)螺紋管，針對(duì)不同區(qū)域、不同市場(chǎng)，加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度，開(kāi)發(fā)出符合市場(chǎng)需求的高性價(jià)比產(chǎn)品。
4.爭(zhēng)取壓縮機(jī)連接管項(xiàng)目早日落地，形成新的贏利增長(zhǎng)點(diǎn)。當(dāng)前壓縮機(jī)連接管市場(chǎng)，是一個(gè)較小的市場(chǎng)，毛利率在40%。生產(chǎn)企業(yè)整體狀況是個(gè)體作坊式生產(chǎn)，沒(méi)有龍頭企業(yè)，信譽(yù)度及產(chǎn)品質(zhì)量有待提高。而壓縮機(jī)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)被合資品牌壟斷，這些廠家比較重視供應(yīng)商品牌形象、企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品質(zhì)量等，對(duì)價(jià)格不是特別挑剔，所以像恩布拉科、湖北東貝等國(guó)內(nèi)外資品牌企業(yè)，連接管的毛利率更高一些。
5.抓好隊(duì)伍建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力�？傮w思路是立足現(xiàn)狀和實(shí)際，以考核帶動(dòng)隊(duì)伍建設(shè)，帶領(lǐng)全體中層干部，堅(jiān)定發(fā)展信心，在企業(yè)存亡的關(guān)鍵時(shí)刻，能發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
6.落實(shí)好對(duì)標(biāo)管理。通過(guò)各種途徑，加強(qiáng)與行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r良好的企業(yè)的交流，切實(shí)落實(shí)好對(duì)標(biāo)管理，深入學(xué)習(xí)和借鑒好的成本管理、質(zhì)量管理、技術(shù)工藝改造及市場(chǎng)管理方法和思路，全面提升企業(yè)管理水平，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
7.防范好企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。一是針對(duì)不同客戶，提前研究細(xì)化銷售合同條款，維護(hù)公司利益。二是對(duì)不同市場(chǎng)和客戶進(jìn)一步進(jìn)行分類，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)高的企業(yè)加強(qiáng)跟蹤監(jiān)督與拜訪的強(qiáng)度，力爭(zhēng)提前做好防范工作。三是加大現(xiàn)款客戶的開(kāi)發(fā)，對(duì)信譽(yù)較差的老客戶減少產(chǎn)品供應(yīng)量直至終止合作。四是加強(qiáng)應(yīng)收帳款的管理工作，確保企業(yè)資金安全。
商業(yè)公司工作總結(jié)4
一、對(duì)20xx年工作的總結(jié)
回顧公司一年來(lái)的工作，能夠用兩句話來(lái)概括：總的形勢(shì)是好的，取得了必須的成績(jī)。但同時(shí)也暴露出很多的問(wèn)題和不足，需要我們加以改正。
一年來(lái)，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全體干部員工圍繞公司年初所制定的目標(biāo)，同心同德，開(kāi)拓進(jìn)取，在大家的共同努力下，我們?nèi)〉昧肆钊藵M意的成績(jī)：20xx年公司共完成產(chǎn)值100524627.8元，實(shí)現(xiàn)銷售收入95114090.8元，利潤(rùn)1758902.86元。同時(shí)，化機(jī)、化工兩個(gè)分支單位也都較好地完成和超額完成了各項(xiàng)任務(wù)�；瘷C(jī)完成產(chǎn)值17671029元，創(chuàng)歷史新高;農(nóng)藥化工完成11370398元;而順酐則一改過(guò)去虧損的局面，實(shí)現(xiàn)盈利。這一切為我公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)，這一切也都是和大家的辛勤勞動(dòng)分不開(kāi)的，在此，我代表公司對(duì)全體干部員工表示最真摯的謝意! 回顧和總結(jié)一年的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
1、抓住時(shí)機(jī)，上馬順酐二期工程
我們的順酐項(xiàng)目在完成一期工程后，由于市場(chǎng)原因，始終處于虧損的局面。因此，我們未能按原計(jì)劃完成二期工程。但是，從20xx年6月份起市場(chǎng)形勢(shì)發(fā)生了根本性好轉(zhuǎn)，順酐價(jià)格一路猛升，順酐一期開(kāi)始取得良好效益，于是公司果斷決定：抓住當(dāng)時(shí)有利時(shí)機(jī)，在一期工程不停車的狀況下，上馬二期工程。
二期工程于8月24日開(kāi)工興建，自開(kāi)工伊始，我們的員工就表現(xiàn)出了極高的工作熱情和奉獻(xiàn)精神，真正掀起了一個(gè)轟轟烈烈的大干的局勢(shì)。大家加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言，盡管有時(shí)已經(jīng)十分疲勞了，卻從無(wú)一個(gè)人退縮，仍然堅(jiān)持工作�？傊�，大家在施工期間的表現(xiàn)是就應(yīng)肯定的，說(shuō)明大家能夠真正做到和企業(yè)心連心。
2、圓滿完成B級(jí)鍋爐制造資格證的取證工作
大家明白，我公司原有的鍋爐制造資格證為C級(jí)，隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展，C級(jí)鍋爐制造資格己逐漸落后于形勢(shì)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中漸落下風(fēng)。同時(shí)，我公司在技術(shù)人員及其資格上以及設(shè)備加工方面己滿足B級(jí)鍋爐制造資格的要求。為此，從20xx年5月份起，我們開(kāi)始全力投入到B級(jí)鍋爐制造資格的取證工作上來(lái)，并于12月16日順利通過(guò)國(guó)家特種設(shè)備中心審查小組的審查驗(yàn)收，我們的工作主要是：
首先，我們?cè)谠纫呀?jīng)建立的完整的質(zhì)量保證體系的基礎(chǔ)上，參照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了整改，編制了第四版《鍋爐質(zhì)量保證手冊(cè)》及其支持性文件、表卡，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量帶給了管理上的保證，徹底改觀了以往取證、換證工作中的“軟件過(guò)軟”的局面。
其次，化機(jī)全體員工自7月21日起直至12月10日始終加班奮戰(zhàn)，既要完成與客戶簽訂的合同，同時(shí)還要在國(guó)家取證審查小組到來(lái)前完成鍋爐試制樣品的制造工作。這期間，大家都是爭(zhēng)時(shí)間、搶進(jìn)度，毫無(wú)抱怨的打夜班，體現(xiàn)了令人敬佩的犧牲精神。而廣大后勤人員也堅(jiān)持為第一線熱情服務(wù)的理念，用心做好本職工作，強(qiáng)化了管理力度。一年來(lái)，后勤服務(wù)緊跟生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展步伐，廣大員工如無(wú)特殊狀況，很少休假，只要工作需要，都能夠及時(shí)到位，及時(shí)處理，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
此刻，我們己順利通過(guò)國(guó)家取證審查小組的審查，但我們更要團(tuán)結(jié)拼搏，堅(jiān)定“以質(zhì)量求生存，以管理求發(fā)展”的信念，把企業(yè)推向一個(gè)更高的檔次。
3、抓好企業(yè)文化建設(shè)，全面提升企業(yè)形象
企業(yè)文化在一個(gè)企業(yè)中起著十分重要的作用，我們始終把企業(yè)文化的培樹(shù)、建設(shè)工作，放到企業(yè)發(fā)展過(guò)程中重中之重的位置上。一年來(lái)，我們?cè)谄髽I(yè)文化建設(shè)工作上主要有以下幾點(diǎn)：
1、對(duì)全體員工的工資進(jìn)行了普調(diào)。此次普調(diào)工資公司堅(jiān)持了“公開(kāi)、公平、公正”的原則，采用民主和集中相結(jié)合的方法，本著企業(yè)的效益增長(zhǎng)和職工工資增長(zhǎng)相同步的精神于近日完成了此項(xiàng)工作。而且普調(diào)的幅度之大也是我公司歷年來(lái)所僅有的一次，充分體現(xiàn)了“以人為本”的理念。我相信，這必將更加激發(fā)廣大員工的工作熱情，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己最大力量。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)，力求打造一支高素質(zhì)員工隊(duì)伍。我公司始終堅(jiān)持對(duì)新員工的培訓(xùn)制度，而順酐車間的員工更是天天都在培訓(xùn)，同時(shí)還定期對(duì)員工進(jìn)行考核，確保員工理論、實(shí)踐雙合格�；瘷C(jī)以取證工作為契機(jī)，自11月8日至15日組織了為期一周的全員學(xué)習(xí)。另外，我們還堅(jiān)持請(qǐng)進(jìn)來(lái)和派出去相結(jié)合，既請(qǐng)專家來(lái)廠授課也派出骨干人員參加國(guó)家組織的各類培訓(xùn)班，并考取相關(guān)證件，通過(guò)多種手段，力求提高廣大員工的綜合素質(zhì)。
3、教育員工自我定位，清醒認(rèn)識(shí)自己所負(fù)職責(zé)。辦公室于11月19日印發(fā)了董事長(zhǎng)所作的《老板如何當(dāng)好企業(yè)的戰(zhàn)略家》一文，文章給我們上了一堂生動(dòng)的自我定位、清醒認(rèn)識(shí)自己職責(zé)的教育課。通過(guò)學(xué)習(xí)這篇文章，我們大家要深刻體會(huì)文章的內(nèi)涵，要結(jié)合文章檢查自我，認(rèn)識(shí)自我，找出自身的差距和不足并加以改正，做一名合格員工。
4、獻(xiàn)愛(ài)心，暖人心，為白國(guó)強(qiáng)捐款。在我們的工友遇到困難的時(shí)候，大家沒(méi)有袖手旁觀，而是紛紛伸出援助之手，共計(jì)捐款9700多元，并及時(shí)送到了他家。雖然我們并不能幫他徹底擺脫困境，但我們的行動(dòng)卻充分體現(xiàn)了我們對(duì)工友的關(guān)愛(ài)之心，真正做到了“一人有難，眾人相幫”。
5、為美化環(huán)境，在董事長(zhǎng)親自主持下，公司共投資約10萬(wàn)元修建了25個(gè)花池，同時(shí)把替下的水泥磚用于硬化趙村宿舍周圍的地面。另外還硬化了趙村廠區(qū)的主路面等等。這一切使環(huán)境更美，企業(yè)形象也得到了進(jìn)一步提升。
回顧過(guò)去的一年，我們的各項(xiàng)工作所取得的成績(jī)大家有目共睹：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面，產(chǎn)值、收入均創(chuàng)歷史新高;在狠抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的同時(shí)完成了順酐二期工程和B級(jí)鍋爐的取證工作;我們員工的收入比xxxx年增加了很多，等等。但是，成績(jī)并不能掩蓋我們工作中存在的不足，我們更就應(yīng)清醒地看到我們的工作中仍然存在著許多的問(wèn)題和不足，主要表此刻管理工作存在疏乎、不到位上，具體有以下幾點(diǎn)：
1、因疏乎了對(duì)業(yè)務(wù)員高金國(guó)的監(jiān)管，造成了大額貨款的損失。高金國(guó)于20xx年上半年被派往甘肅，至2xxx年底案發(fā)時(shí)止，在這長(zhǎng)達(dá)兩年多的時(shí)間里，我們能夠說(shuō)嚴(yán)重地疏乎了對(duì)他的監(jiān)管，以至于被他揮霍、侵吞貨款達(dá)695710元。這充分說(shuō)明我們?cè)诠芾砩洗嬖谥艽蟮穆┒�，今后�?wù)必吸取教訓(xùn)，加以堵祝當(dāng)然，出現(xiàn)這樣大的失誤，我有著不可推卸的職責(zé)，我就應(yīng)向董事會(huì)做出深刻檢查。
2、由于管理不到位，造成了順酐二期工程未能如期開(kāi)車。順酐二期工程原定于10月10日竣工開(kāi)車，但由于我們的管理工作做的不到位，未能合理安排生產(chǎn)，制定出最科學(xué)的工作計(jì)劃，同時(shí)，與中石化四公司的協(xié)調(diào)工作也有所欠缺，再有煙臺(tái)泵出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等，以致造成了工期延長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月之久，使我們沒(méi)能抓住市場(chǎng)，喪失了最有利的時(shí)機(jī)，直接損失達(dá)100萬(wàn)元。并且，還存在著超多材料的浪費(fèi)問(wèn)題，損失也很大。
3、對(duì)員工隊(duì)伍的管理缺乏力度。由于我們這個(gè)企業(yè)是從一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)逐步發(fā)展到此刻的。因此，員工隊(duì)伍存在著一個(gè)不可避免的問(wèn)題，那就是：老鄰舊居、當(dāng)門(mén)家族、親友同學(xué)等等這種關(guān)系十分多。也由此造成了一個(gè)壞習(xí)慣：拉幫結(jié)伙，搞派系。有一些人他不是“任人唯賢”，而是“任人唯親”。雖然我多次提出這一問(wèn)題，但能夠說(shuō)是有章不遵，有令不執(zhí)，執(zhí)令不嚴(yán)。今后我們將加大工作力度，對(duì)于仍有拉幫結(jié)伙、搞派系者，將給予嚴(yán)肅處理，直至開(kāi)除。
再有，我們某些員工由于受自身素質(zhì)的影響，存在著上班時(shí)間內(nèi)互相扯皮工作推拖職責(zé)，以致上下不暢通，不能構(gòu)成協(xié)調(diào)一致的工作作風(fēng)。串崗者大有人在，拉閑話、聊天兒者也同樣是大有人在。
同志們，說(shuō)到這兒，我認(rèn)為大家有必要深深反思一下：這樣做說(shuō)明了什么只能說(shuō)明，我們的員工還沒(méi)有強(qiáng)烈的緊迫感和職責(zé)感;我們的素質(zhì)還不夠高，我們的心還沒(méi)有完全用在為企業(yè)的發(fā)展出力獻(xiàn)策上來(lái)。大家就應(yīng)思考這樣一個(gè)問(wèn)題：你為這個(gè)企業(yè)是付出的多呢，還是得到的多呢總之，我期望大家都能明白這樣一個(gè)道理：“企業(yè)靠我發(fā)展，我靠企業(yè)立業(yè)”，只有員工和企業(yè)真正心連心，企業(yè)才能發(fā)展，員工也才能真正得到利益。
4、不能嚴(yán)格履行合同，失掉了信譽(yù)，失掉了客戶。這一問(wèn)題也是我們工作中的老問(wèn)題了，你不能按合同規(guī)定的期限交貨，那客戶以后怎樣還能再信任你，我們的信譽(yù)又如何能得到保證呢，沒(méi)了信譽(yù)則必然失掉客戶，而失掉了客戶我們還談什么發(fā)展，恐怕連生存都難了吧。所以，我期望大家在今后的工作中必須要更加努力，必須要保質(zhì)保量的按合同辦事，在市場(chǎng)上樹(shù)立良好的信譽(yù)。這一點(diǎn)上，公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)尤其要引起重視，切實(shí)負(fù)起責(zé)來(lái)，真正按我們的質(zhì)量方針要求的去做。
5、安全管理工作抓而不嚴(yán)，嚴(yán)而不細(xì)。我們的安全管理工作總體來(lái)說(shuō)還算規(guī)范，有一套完整的組織、制度和規(guī)程。但是，真正執(zhí)行起來(lái)卻未能完全按制度辦事，要么抓得不夠嚴(yán)，要么抓嚴(yán)了但是沒(méi)抓細(xì)。2xxx年全年化機(jī)共發(fā)生傷人事故四起，農(nóng)藥發(fā)生擠手事故一起，10月9日順酐二期施工期間也發(fā)生了液酐分離器差點(diǎn)爆炸傷及人命的事故。而更為危險(xiǎn)的`是，因?yàn)槲覀兊囊黄诠こ虥](méi)有停車，這極有可能釀成一起大的惡性事故，后果不堪設(shè)想。這一切說(shuō)明，我們的安全管理工作做得還十分不夠，我們務(wù)必吸取事故教訓(xùn)，切實(shí)做好安全管理工作。
6、大、小五金的采購(gòu)出入太大。記得在去年的工作總結(jié)大會(huì)上我提出過(guò)這一問(wèn)題，并明確指出要堅(jiān)持節(jié)約的原則。經(jīng)過(guò)一年的實(shí)際狀況來(lái)看，收到了明顯成效。例如，20xx年共消耗小五金567149.21元，比20xx年少消耗了34萬(wàn)多元，但仍有不小的降低空間。另外，在采購(gòu)方面，還不能做到貨比多家，而是仍在走搞關(guān)系的老路子，并不能真正買(mǎi)到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品，我期望在今年的工作中能徹底改變這一現(xiàn)象。
同志們，回顧我們過(guò)來(lái)這一年的工作，成績(jī)確實(shí)不�。夯瘷C(jī)產(chǎn)值創(chuàng)了新高，大家的收入也增加了不少，農(nóng)藥月產(chǎn)量有了大幅度上升，取得了B級(jí)鍋爐制造資格證，等等，但的還是表此刻問(wèn)題方面，我這天就成績(jī)講得不多，問(wèn)題講了不少，這絕不是一概否定大家的辛勤努力，而是要提醒大家，時(shí)刻要看到事物的兩個(gè)方面，正視我們的不足，善于查找和發(fā)現(xiàn)自身的缺點(diǎn)，以求把我們的工作做得更好。
二、20xx年主要工作思路
為使我們的企業(yè)能在新的一年里有一個(gè)跨越式的發(fā)展，我們對(duì)新的一年的工作做如下安排：
一、明確戰(zhàn)略構(gòu)想，即做好四篇文章，強(qiáng)化三種意識(shí)，實(shí)施三大戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)二大目標(biāo)。
做好四篇文章，即：搞好資本運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越發(fā)展;搞好市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，拓展生存空間;準(zhǔn)確地給我們的企業(yè)定位，給我們的產(chǎn)品定位;加強(qiáng)精神禮貌建設(shè)，提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)。
強(qiáng)化三種意識(shí)，即：強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí);強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí);強(qiáng)化憂患意識(shí)。
實(shí)施三大戰(zhàn)略，即：人才開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，及時(shí)發(fā)現(xiàn)人才，嚴(yán)格管理人才，搞好人才培訓(xùn)。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，就是站穩(wěn)本地市場(chǎng)，盯住周邊市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)國(guó)內(nèi)市常(在這一點(diǎn)上農(nóng)藥的銷售做得不錯(cuò)，化機(jī)的銷售工作仍需好好總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，找出不足。)科技開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，要提高科技含量，提高工作效率。
實(shí)現(xiàn)二大目標(biāo)，即：嚴(yán)格管理，講求效益，建立一流企業(yè)。面向市場(chǎng)，以人為本，培育一流隊(duì)伍。
二、二○xx年公司的利潤(rùn)指標(biāo)是300萬(wàn)元，為確保能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我們要努力做好以下工作：
(一)、繼續(xù)宣傳貫徹企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)一經(jīng)確立，我們就要注意持續(xù)它的連續(xù)性。在20xx年我們要開(kāi)展“評(píng)頭論足看自己”專題討論活動(dòng)，組織員工以自畫(huà)像的方式，對(duì)照周邊地區(qū)，進(jìn)行企業(yè)與企業(yè)、人與人之間的思想觀念的比較，肯定長(zhǎng)處，查找不足，要找出我們?cè)谒季S方式、思想觀念、行為習(xí)慣等方面的缺陷和差距;我們要開(kāi)展“為企業(yè)定位，為產(chǎn)品定位”的專題討論活動(dòng)，要組織干部職工準(zhǔn)確地為我們的企業(yè)定位，也包括為我們企業(yè)的產(chǎn)品定位，要清醒地認(rèn)識(shí)到我們?cè)谑袌?chǎng)上所處的位置，從而制定出適宜對(duì)路的營(yíng)銷戰(zhàn)略。
通過(guò)專題討論要在思想觀念上構(gòu)成三種意識(shí)：一是樹(shù)立進(jìn)取意識(shí)，要打破不思進(jìn)取，小進(jìn)即滿、小富即安的小農(nóng)意識(shí)。二是樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，創(chuàng)新發(fā)展思路，創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制，創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境，要把精力用在實(shí)干上。三是強(qiáng)化人才觀念，要努力做好保送20名高中畢業(yè)生去河北工業(yè)大學(xué)上學(xué)這項(xiàng)工作;要克服求全責(zé)備、忌賢妒能和狹隘思想，努力營(yíng)造尊重人才、愛(ài)護(hù)人才、使用人才和讓人才脫穎而出的良好氛圍，堅(jiān)持以人為本的戰(zhàn)略思想，進(jìn)一步完善吸引人才、保護(hù)人才、穩(wěn)定人才的政策。
同時(shí)，我們要繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)工作，要進(jìn)一步健全和完善適應(yīng)企業(yè)狀況的各項(xiàng)管理制度;要繼續(xù)“建立學(xué)習(xí)型企業(yè)”活動(dòng)，既學(xué)理論更學(xué)技術(shù);要繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)，根據(jù)不同崗位，不同層面有針對(duì)性的，本著受益、得用的原則，到達(dá)培訓(xùn)的目的;要架起員工與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁，推行人性化管理�？傊�，我們務(wù)必建立起“以人為本，全面育人，志在一流”的企業(yè)文化。要圍繞經(jīng)營(yíng)管理工作，開(kāi)展好各種教育活動(dòng)，培養(yǎng)員工共同的價(jià)值觀，把經(jīng)營(yíng)和管理的難點(diǎn)作為教育的重點(diǎn)，要大力倡導(dǎo)“員工靠企業(yè)立業(yè)，企業(yè)靠員工發(fā)展”的觀念，使我們的企業(yè)逐步走上和諧健康的發(fā)展之路。
(二)、抓好經(jīng)營(yíng)，確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)健康發(fā)展
20xx年公司經(jīng)營(yíng)工作，要以實(shí)現(xiàn)發(fā)展為主線，認(rèn)真貫徹執(zhí)行我們的既定路線，抓住重點(diǎn)，在經(jīng)營(yíng)工作上要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)突破。第一，順酐在產(chǎn)值、收入及效益上要有所突破。要利用二期工程竣工和一期工程更換催化劑這一有利條件，及時(shí)掌握各種信息，加強(qiáng)營(yíng)銷工作的力度，在確保產(chǎn)值及收入穩(wěn)定增長(zhǎng)的前提下，保證效益的同步增長(zhǎng)，使順酐項(xiàng)目真正發(fā)揮作為公司支柱產(chǎn)業(yè)應(yīng)有的作用。第二，鍋爐的銷售工作要有所突破。我們要以鍋爐制造資格證升為B級(jí)為契機(jī)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的建設(shè)，進(jìn)一步完善銷售機(jī)制，爭(zhēng)取努力擴(kuò)大我們的鍋爐銷售市場(chǎng)，要力爭(zhēng)在銷量、效益上有一個(gè)歷史性突破，期望我們的業(yè)務(wù)員們要加倍努力，爭(zhēng)取全面扭轉(zhuǎn)以往的鍋爐產(chǎn)銷量太小的局面，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、個(gè)人雙獲利。
(三)、要繼續(xù)抓好安全工作
安全工作只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。安全管理只有更好沒(méi)有最好，為了把安全工作堅(jiān)決抓緊抓好，公司堅(jiān)持“一個(gè)方針”，鎖定“雙控目標(biāo)”，強(qiáng)化“三項(xiàng)職責(zé)”，提高“四種潛力”。
1、堅(jiān)持“一個(gè)方針”。即始終牢記和遵循“安全第一，預(yù)防為主”的方針，一切工作以安全為先，一切精力以安全為先，一切需求以安全為先，防范事故力求先知先覺(jué)先行，做到“為之于未有，治之于未亂，防患于未然”。
2、鎖定“雙控目標(biāo)”。即嚴(yán)格控制事故起數(shù)和控制受傷人數(shù)，堅(jiān)決杜絕重特大事故，確保完成與上級(jí)簽訂的職責(zé)書(shū)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，確保公司長(zhǎng)期處于安全平穩(wěn)的態(tài)勢(shì)。
3、強(qiáng)化“三項(xiàng)職責(zé)”。即強(qiáng)化政治職責(zé)，從事關(guān)公司形象，事關(guān)廣大員工根本利益的高度來(lái)對(duì)待安全工作。強(qiáng)化發(fā)展職責(zé)，把安全生產(chǎn)管理作為公司最好的管理、最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力和最大的效益，堅(jiān)持做到抓發(fā)展務(wù)必抓安全。強(qiáng)化法律職責(zé)，嚴(yán)格遵守《安全生產(chǎn)法》及公司的管理制度，全面履行法律、法規(guī)賦予的安全管理職責(zé)，自覺(jué)做一個(gè)安全生產(chǎn)的守法企業(yè)。
4、提高“四種潛力”。即提高調(diào)查研究的潛力。緊貼安全管理的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)問(wèn)題，深入調(diào)研，從根子上查原因，管理上找不足，機(jī)制上拿對(duì)策，為安全生產(chǎn)管理帶給準(zhǔn)確的導(dǎo)向和正確的思路。提高綜合防御潛力。繼續(xù)完善安全組織協(xié)調(diào)、安全工作機(jī)制、安全文化建設(shè)、安全技術(shù)防范、安全應(yīng)急救援五大支撐體系，努力實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的長(zhǎng)效管理。提高管理創(chuàng)新潛力。更新觀念，與時(shí)俱進(jìn)，不斷尋求安全管理新模式，通過(guò)創(chuàng)造性的工作來(lái)挖掘潛能，打造企業(yè)安全工作的亮點(diǎn)工程。提高預(yù)控監(jiān)控潛力。將“監(jiān)控法”滲透、輻射到公司的所有方面，靜態(tài)監(jiān)控與動(dòng)態(tài)監(jiān)控相結(jié)合，有形隱患監(jiān)控與無(wú)形隱患監(jiān)控相結(jié)合，織密監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，做到似疑當(dāng)察，安全監(jiān)管不留盲區(qū)死角，為順利建立禮貌單位奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。
同志們：20xx年已經(jīng)過(guò)去，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存、風(fēng)險(xiǎn)與收益同在的20xx年正向我們走來(lái)。新的一年，萬(wàn)象更新，公司期望各位員工要用心行動(dòng)起來(lái)，團(tuán)結(jié)一心，愛(ài)崗敬業(yè)，奮力開(kāi)拓，以更加飽滿的熱情，以更加昂揚(yáng)的斗志，為實(shí)現(xiàn)公司20xx年度目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗!
商業(yè)公司工作總結(jié)5
半年來(lái)，商業(yè)公司在上級(jí)公司黨委和我委、我政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢固樹(shù)立“客戶至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀，緊緊圍繞商業(yè)公司20xx年“凝心聚力、優(yōu)化提升，全面推進(jìn)現(xiàn)代終端”的總體思路，夯實(shí)基礎(chǔ)，規(guī)范管理，狠抓落實(shí)，銳意創(chuàng)新，各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī)。
工作具體情況
截止6月份，銷售商品15萬(wàn)箱，同比保持持平，銷量完成年銷售進(jìn)度56%;實(shí)現(xiàn)稅銷售收入2.45億元，同比增加12%;商品均價(jià)84.96元，同比增加10.4元，同比增長(zhǎng)12.9%。上半年主要做了以下四個(gè)方面的工作：
(一)狠抓終端建設(shè)，注重品牌培育，筑牢網(wǎng)建基礎(chǔ)，營(yíng)銷水平顯著提升
1、注重品牌培育。上半年上級(jí)場(chǎng)部以加強(qiáng)重點(diǎn)骨干品牌推介、突出zy品牌培育、完成指定品牌銷量目標(biāo)任務(wù)的品牌培育思路，以幫助客戶建立品牌目錄為主要手段，積極引導(dǎo)客戶增加品牌寬度，豐富銷售品牌，以此促進(jìn)品牌培育工作。1-6月份，zy品牌銷售4603箱，同比增加111箱，完成計(jì)劃的 52%。
2、強(qiáng)化終端建設(shè)工作。上半年，上級(jí)場(chǎng)部按照終端建設(shè)的推進(jìn)目標(biāo)和要求，積極落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)。一是繼續(xù)指導(dǎo)客戶提高終端形象，幫助客戶做好產(chǎn)品規(guī)范陳列，補(bǔ)充和更換標(biāo)標(biāo)價(jià)簽，指導(dǎo)客戶做好明碼標(biāo)價(jià)，確�？蛻裘鞔a標(biāo)價(jià)簽齊全，貨簽對(duì)位。通過(guò)有效現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，確保每位客戶掌握規(guī)范陳列的方法、標(biāo)準(zhǔn)。引導(dǎo)客戶認(rèn)同并對(duì)照類別標(biāo)準(zhǔn)做好日常經(jīng)營(yíng)，養(yǎng)成日常自我維護(hù)的習(xí)慣，保持展柜、展架整潔，臺(tái)面無(wú)雜物;查看銷售許可證書(shū)和客戶資料袋，保證懸掛位置醒目、整潔。二是提高網(wǎng)絡(luò)銷售運(yùn)行水平并積極推廣網(wǎng)上配貨。為提高運(yùn)行水平，組織開(kāi)展了一期客戶專項(xiàng)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要圍繞客戶在使用中方法和技巧及問(wèn)題的處理，此次培訓(xùn)有效提高了客戶使用能力;在此基礎(chǔ)上上級(jí)場(chǎng)部安排專人監(jiān)控客戶規(guī)范使用情況，客戶經(jīng)理把監(jiān)控客戶使用情況作為每日常規(guī)工作，以上措施有力促進(jìn)了運(yùn)行質(zhì)量。至6月份底，推廣展架69節(jié)，展柜173節(jié)。目前，共有2694戶使用標(biāo)準(zhǔn)展柜/架，占客戶總數(shù)85.3%;網(wǎng)絡(luò)使用戶數(shù)223戶，占客戶總數(shù)的 7%，高于6%推廣目標(biāo);網(wǎng)上配貨客戶95戶，完成營(yíng)銷中心下達(dá)目標(biāo)任務(wù)。
3、提升營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)水平。按照《20xx年客戶培訓(xùn)方案》要求，組織開(kāi)展客戶培訓(xùn)，客戶培訓(xùn)3月份啟動(dòng)，至6月份共組織零售客戶培訓(xùn)6期，參訓(xùn)客戶395人，(其中新增戶培訓(xùn)153戶，常規(guī)培訓(xùn)242戶)。上半年上級(jí)場(chǎng)部按照年初制定教育培訓(xùn)方案的要求，每周組織開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)，理論學(xué)習(xí)內(nèi)容主要圍繞營(yíng)銷員技能鑒定教材(服務(wù)營(yíng)銷、品牌營(yíng)銷、營(yíng)銷管理、上級(jí)場(chǎng)營(yíng)銷)、領(lǐng)導(dǎo)講話、規(guī)范進(jìn)行相關(guān)文件。其次是加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練，如網(wǎng)絡(luò)安裝、問(wèn)題處理，客戶溝通等。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效提高部門(mén)人員崗位責(zé)任意識(shí)、業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)，部門(mén)整體工作氛圍良好、作風(fēng)良好。
(二)突出上級(jí)場(chǎng)整治，強(qiáng)化日常監(jiān)管，注重宣傳教育，上級(jí)場(chǎng)打假管理成效凸顯
1、加大上級(jí)場(chǎng)整治力度，提高上級(jí)場(chǎng)穩(wěn)定率。為維護(hù)上級(jí)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，進(jìn)一步從源頭上遏制了我我制售假冒zy品牌商品的違法犯罪行為，先后開(kāi)展了“清無(wú)”、“節(jié)后上級(jí)場(chǎng)整治”、“百日行動(dòng)”等專項(xiàng)整治行動(dòng)，采取一系列措施，一是積極培養(yǎng)線人，充分利用各種社會(huì)人際關(guān)系，加大宣傳力度，向社會(huì)和客戶公布舉報(bào)電話;二是工作時(shí)間實(shí)行彈性管理，不定期的開(kāi)展早查、夜查等活動(dòng)，利用周六、周日進(jìn)行突擊檢查;三是定期召開(kāi)工作例會(huì)，通過(guò)討論、梳理出有效信息，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，對(duì)重點(diǎn)戶、嫌疑戶采取重點(diǎn)監(jiān)控等措施，加強(qiáng)對(duì)上級(jí)場(chǎng)的整治力度，有效的維護(hù)了我我上級(jí)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序。
2、認(rèn)真開(kāi)展對(duì)無(wú)加盟許可證書(shū)經(jīng)營(yíng)戶的管理和取締工作。為實(shí)現(xiàn)“基本取締”，加大了取締力度，根據(jù)全上級(jí)經(jīng)營(yíng)分布情況，采取疏堵結(jié)合原則，有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展清理整治工作，切實(shí)控制好零售終端;截至6月底，共檢查經(jīng)營(yíng)戶763戶次，檢查無(wú)加盟許可證戶1190戶次，取締94戶(其中辦加盟證38戶)，查處案件150起，查獲違規(guī)商品1206.8件，案值6.44萬(wàn)元。150起案件已全部移交給工商部門(mén)，其中處罰到位85起，罰款13890元。
3、全面推進(jìn)“流程”工作法運(yùn)用。為了能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)“流程”工作規(guī)程的.目的和用途，以便更好的融入到上級(jí)場(chǎng)監(jiān)管中去，全面提高人員數(shù)據(jù)調(diào)取及分析的能力，掌握“流程”工作法操作流程及相關(guān)記錄表格的使用，促進(jìn)專銷結(jié)合，全面推進(jìn)“流程”工作法試運(yùn)行，組織召開(kāi)了“流程”工作法運(yùn)行交流會(huì)。并對(duì)工作法運(yùn)行的流程和重要環(huán)節(jié)進(jìn)行了進(jìn)一步的指導(dǎo)。
4、開(kāi)展客戶培訓(xùn)。上半年共開(kāi)展了六期培訓(xùn)，從商品發(fā)展形勢(shì)及地標(biāo)店標(biāo)準(zhǔn)和要求、加盟許可證管理、常見(jiàn)違法經(jīng)營(yíng)行為、真假貨識(shí)別等四方面開(kāi)展了培訓(xùn)，共培訓(xùn)零售戶395戶。
商業(yè)公司工作總結(jié)6
我來(lái)公司雖然已將近四年，但其實(shí)在公司工作的這幾年時(shí)間里，自己的主觀情緒一直是迷茫與徘徊的，走還是留的問(wèn)題一直在反復(fù)交替的支配著自己，總是找不到一種真正的歸屬感。我不知道與我有同樣感觸的人究竟有幾個(gè)，但我相信我的這番話也是部分人心中的話。雖然大多是同鄉(xiāng)，但還是感覺(jué)有多堵無(wú)形的墻阻礙著大家的交流�？偢杏X(jué)公司工作氣氛十分凝重，即使是下班時(shí)間，大家在一起說(shuō)話也是非常注意，似乎總是在堤防什么，大家從來(lái)不敢做真實(shí)的自己，只是機(jī)械般的聽(tīng)從上面的安排做著各自的事情，很少有人能發(fā)揮自己的主觀能力性為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。其實(shí)公司確實(shí)有些能力很不錯(cuò)的同事，但大都從樂(lè)觀、積極向上，對(duì)工作充滿幻想進(jìn)入公司后慢慢的演變成鴉雀無(wú)聲的類型了，對(duì)于此點(diǎn)，我真的深表惋惜。公司招人也是屢招屢走，屢走屢招，這期間也有很多出色的人，但大都因各種原因離開(kāi)，我想這與公司制度、公司文化、公司氛圍應(yīng)該有較大關(guān)系，這也是一件令人十分痛心的事情，總找不到新的活力元素融入到我們的隊(duì)伍中，隊(duì)伍不壯大，沒(méi)有人才加入公司，公司發(fā)展也會(huì)是非常緩慢的。
去年工作總結(jié)的時(shí)候，我聽(tīng)著公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上對(duì)公司08年的規(guī)劃與展望的時(shí)候，倍受鼓舞，所以決定在留在公司干完08年，希望公司能發(fā)生質(zhì)的變化，可以讓我們工作的地方更美好，人員更團(tuán)結(jié)，氛圍更濃烈，可是在上半年中，還是發(fā)現(xiàn)有許多東西都是一成不變的，公司并沒(méi)有新的活力元素滲透進(jìn)來(lái)，不覺(jué)得讓人多少有點(diǎn)失望。我想每一個(gè)員工都希望自己的公司越來(lái)越好,越來(lái)越棒的,這樣不僅公司成長(zhǎng)了，自己也能隨著成長(zhǎng)。與公司共同進(jìn)步的感覺(jué)應(yīng)該是很有成就感的事吧。
今年上半年，已經(jīng)把供應(yīng)商資料全部輸入澳汀軟件，每次詢價(jià)的`時(shí)候也會(huì)在澳汀里面輸入聯(lián)系記錄。但美中不足的是澳汀軟件有時(shí)候運(yùn)行非常緩慢，所以有時(shí)候也不愿意去打開(kāi)登陸它，導(dǎo)致有些單子登陸的不完善，以后一定改進(jìn)。對(duì)于供應(yīng)價(jià)文檔，已建立文檔妥善保管，但不是很完善，以后會(huì)加強(qiáng)完善。對(duì)于公司同事的詢價(jià)處理，我自認(rèn)為處理得不錯(cuò)，但還是在部分單子我處理不及時(shí)，究其原因也有以下幾點(diǎn)：1、有些單子非常規(guī)，問(wèn)過(guò)供應(yīng)商后供應(yīng)商沒(méi)及時(shí)回復(fù)我，之后也沒(méi)有記得起再次催促供應(yīng)商。2、有些單子看過(guò)后覺(jué)得產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有太大優(yōu)勢(shì)，也沒(méi)有盡全力的去及時(shí)的詢問(wèn)供應(yīng)商。第一點(diǎn)我犯了記憶性錯(cuò)誤，沒(méi)有在腦袋里深刻的記下單子，第二點(diǎn)我犯了主觀主義錯(cuò)誤，我應(yīng)該一視同仁的竭盡全力的處理好同事發(fā)給我的任何詢價(jià)單。
上半年已經(jīng)在我們的期待與向往中暗淡的過(guò)去，我希望08年下半年公司能有較大的進(jìn)步與成就。我會(huì)努力完善供應(yīng)商資料與供應(yīng)價(jià)文檔，對(duì)于同事的詢價(jià)單會(huì)竭盡全力衣時(shí)的給予支持與回復(fù)，對(duì)于工作態(tài)度我會(huì)調(diào)整到最佳狀態(tài)。其實(shí)自從公司領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)我態(tài)度不好后，我一直較為注意自己的態(tài)度，但似乎還是不能得到大家的認(rèn)同，有一種很疲憊的感覺(jué)。不被人肯定的滋味是不好受的。對(duì)于同事的詢價(jià)單處理，自己一直疏于跟進(jìn)，雖然已經(jīng)建檔保存，但是還是一直沒(méi)有進(jìn)行后期跟進(jìn)，今年下半年會(huì)努力改進(jìn)。
對(duì)于工資，自從07年12月份以后，工資就一直停留在那個(gè)坎上，沒(méi)有絲毫增加，不免心中也會(huì)是有點(diǎn)失落，打工在外，不為錢(qián)財(cái)那也是一種太清高的說(shuō)法。現(xiàn)在物價(jià)上漲厲害，經(jīng)常會(huì)有：“什么都漲，唯獨(dú)工資不漲的”抱怨！希望公司領(lǐng)導(dǎo)能依工作表現(xiàn)、工作能力給予一定的調(diào)薪，這樣不但能解決同事的生活煩惱，更能調(diào)動(dòng)同事的工作積極性，更好的為公司效力。
商業(yè)公司工作總結(jié)7
20xx年，我們將在縣委縣、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，決心團(tuán)結(jié)一致、上下一心、頑強(qiáng)拼搏、銳意進(jìn)取努力改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境，狠抓企業(yè)管理，有效降低各項(xiàng)費(fèi)用支出，擴(kuò)大銷售規(guī)模，著力解決企業(yè)發(fā)展中的突出問(wèn)題，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)，力爭(zhēng)使銷售額達(dá)到3800萬(wàn)元，上繳利稅189萬(wàn)元，具體抓好以下幾方面工作：
一、抓開(kāi)發(fā)、改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境
嚴(yán)格落實(shí)縣政府常務(wù)會(huì)議精神，加強(qiáng)與陜西銀鑫投資有限公司合作，督促其加大工作力度，盡快投入后續(xù)資金，加強(qiáng)住宅小區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)工作，力爭(zhēng)早日投入使用，為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展鼓勁出力。
二、抓管理、強(qiáng)化職工思想教育
牢固樹(shù)立自強(qiáng)、自立、自信的頑強(qiáng)拼搏精神，增強(qiáng)企業(yè)職工的凝聚力和戰(zhàn)斗力，有效降低各項(xiàng)費(fèi)用支出，擴(kuò)大銷售規(guī)模，使企業(yè)在安全、穩(wěn)定的氛圍里不斷發(fā)展壯大。
三、抓培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)
安全培訓(xùn)是民爆物品經(jīng)營(yíng)管理中不可忽視的一項(xiàng)重要工作，也是安全經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)保障。20xx年我們將按照“全員培訓(xùn)、分期實(shí)施、嚴(yán)格考核、合格上崗”的'原則，參與經(jīng)營(yíng)管理的人員進(jìn)行全面培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗，打牢安全經(jīng)營(yíng)的根基。全年舉辦安全培訓(xùn)班4期，培訓(xùn)人員120人（次）。
四、抓責(zé)任、確保安全經(jīng)營(yíng)
嚴(yán)格落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，進(jìn)一步明確安全生產(chǎn)責(zé)任制，繼續(xù)實(shí)行日常的自糾制度，全力整治安全隱患，努力推動(dòng)安全生產(chǎn)工作制度化，經(jīng)營(yíng)化、規(guī)�；�，實(shí)現(xiàn)安全、效益“雙豐收”，確保全縣安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)圓滿完成，為推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。
商業(yè)公司工作總結(jié)8
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，通過(guò)管理部全體人員的共同努力，本著“顧客至上，服務(wù)第一”的宗旨，緊緊圍繞公司全年的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，繼續(xù)保持寧波商管管理部特別能戰(zhàn)斗的傳統(tǒng)作風(fēng)，積極探索，不斷提高，較好地完成了全年的工作任務(wù)，為經(jīng)營(yíng)工作做好了保駕護(hù)航，避免制止了重大責(zé)任和災(zāi)害事故，保障了寧波萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的安全運(yùn)營(yíng)。
一、通過(guò)健全安全管理體系、完善安全組織和強(qiáng)化安全檢查，保證廣場(chǎng)的消防安全
今年是寧波商管的安全品質(zhì)年。為確保廣場(chǎng)消防安全，我們進(jìn)一步健全安全管理體系，完善安全組織，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化安全檢查，確保廣場(chǎng)消防安全。
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步健全安全管理體系。今年年初，我們就認(rèn)真對(duì)寧波萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的各種風(fēng)險(xiǎn)源進(jìn)行了全面識(shí)別、分類，確定了十三個(gè)安全管理內(nèi)容，按照各部門(mén)的職能分工，將四十六個(gè)安全管理項(xiàng)目分解到全公司三百五十個(gè)崗項(xiàng)，形成了完整的安全管理保障體系。
（二）進(jìn)一步完善安全組織。按照寧波萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)安全管理體系，公司于今年一月就與各部門(mén)簽訂了安全責(zé)任書(shū)，落實(shí)安全責(zé)任，整個(gè)廣場(chǎng)包括各主力店、商戶以及商管公司各部門(mén)，設(shè)置了兩百多個(gè)兼職安全管理員，由各單位各部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任，管理部也于10月份在公司領(lǐng)導(dǎo)下成立了專職消防安全隊(duì)伍，對(duì)消防工作進(jìn)行全面管理。
（三）強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化安全檢查。今年一至三月，公司管理部、工程部、營(yíng)運(yùn)部等部門(mén)聯(lián)合制訂了商戶油煙控制管理策劃和商戶油煙控制技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、商戶裝修管理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，修訂了商戶裝修管理策劃，并由三個(gè)部門(mén)聯(lián)動(dòng)實(shí)施，強(qiáng)化了對(duì)商戶用火、用電、油煙、倉(cāng)儲(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化檢查，并在二季度、三季度重點(diǎn)進(jìn)行了十次專項(xiàng)檢查和四次大檢查，查出消防各類隱患達(dá)210多起，通過(guò)實(shí)施強(qiáng)有力的監(jiān)督與整改。商戶上述區(qū)域。
假鈔3人，抓獲偷竊商鋪衣物犯罪分子6人，抓獲夜間潛入內(nèi)場(chǎng)盜竊犯罪分子4人，遏制了偷盜事件的發(fā)生，協(xié)助公安機(jī)關(guān)嚴(yán)厲打擊了犯罪，確保廣場(chǎng)聲譽(yù)，不僅為顧客及商鋪挽回巨額經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)還樹(shù)立了寧波萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)商管隊(duì)伍的良好品質(zhì)形象及精神風(fēng)貌。截至目前為止，全年我們共獲贈(zèng)顧客及商鋪的榮譽(yù)錦旗8面。
�。ㄈ﹪�(yán)格執(zhí)行各類突發(fā)事件預(yù)案機(jī)制，加強(qiáng)應(yīng)急反應(yīng)處理的演練與培訓(xùn)。全年我們定期開(kāi)展各類應(yīng)急突發(fā)事件的演練與培訓(xùn)，有效的提高了全體商管隊(duì)員的事件應(yīng)變處置能力。今年年初發(fā)生雪災(zāi)災(zāi)情，管理部經(jīng)理自覺(jué)擔(dān)當(dāng)了整個(gè)廣場(chǎng)救災(zāi)的總指揮職責(zé)，指揮商管隊(duì)、各主力店商戶員工、管理公司員工和保潔服務(wù)人員訓(xùn)練有素地開(kāi)展救災(zāi)工作。4月26日凌晨沃爾瑪發(fā)生火情，商管隊(duì)員不顧生命危險(xiǎn)，積極主動(dòng)地?fù)?dān)當(dāng)了撲滅火災(zāi)的工作，英勇頑強(qiáng)地控制了火災(zāi)。6月初寧波連下暴雨，天氣情況極其惡劣，使得地下停車場(chǎng)1號(hào)、2號(hào)入口先后進(jìn)水，對(duì)車輛的進(jìn)出造成嚴(yán)重影響，當(dāng)班人員根據(jù)平時(shí)的演練與培訓(xùn)所累積的經(jīng)驗(yàn)，立即作出正確的判斷，積極對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行疏導(dǎo)，馬上進(jìn)行排水，并控制水流進(jìn)入停車場(chǎng)，控制了事態(tài)的發(fā)展，避免造成經(jīng)濟(jì)損失。
二、努力改善寧波萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的環(huán)境質(zhì)量
�。ㄒ唬┓植襟E提高廣場(chǎng)的保潔質(zhì)量。今年第一季度，針對(duì)寧波萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)外圍和地下室環(huán)境質(zhì)量惡劣的狀況，我們率先進(jìn)行外圍保潔工作的整頓，使外圍保潔質(zhì)量迅速提升；今年四月開(kāi)始，又集中力量改善地下停車場(chǎng)的保潔工作，地下室的環(huán)境面貌也十分明顯地得到改善。我們十分重視日檢和周檢工作并加強(qiáng)重點(diǎn)項(xiàng)目的管控。保潔主管和管理人員每天對(duì)廣場(chǎng)內(nèi)各個(gè)區(qū)域進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即要求保潔公司進(jìn)行整改，之后再對(duì)其整改情況進(jìn)行復(fù)檢，復(fù)檢不符合要求，根據(jù)合同進(jìn)行處罰。
每周進(jìn)行周檢，形成周檢表，并根據(jù)《檢查問(wèn)題匯總表》確定整改時(shí)間,經(jīng)保潔公司項(xiàng)目經(jīng)理簽字確認(rèn)后實(shí)施，同時(shí)，由我司保潔負(fù)責(zé)人進(jìn)行跟進(jìn)、復(fù)查及驗(yàn)收，對(duì)整改不符合要求的我司對(duì)項(xiàng)目分包方進(jìn)行處罰。在人員管理上劃分區(qū)域，實(shí)行定員定崗，周末和節(jié)假日期間對(duì)重要區(qū)域和崗位增派人員，內(nèi)、外廣場(chǎng)及地下室區(qū)域，保潔公司領(lǐng)班每小時(shí)對(duì)該區(qū)域全面巡視一遍，項(xiàng)目經(jīng)理每2小時(shí)巡視一遍,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題馬上安排崗位員工進(jìn)行處理。保潔主管每天對(duì)內(nèi)、外場(chǎng)保潔作業(yè)人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)未按合同要求提供作業(yè)人數(shù)的立即要求其進(jìn)行整改。
公共洗手間是整個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的重點(diǎn)部位，對(duì)洗手間的工作標(biāo)準(zhǔn)我們嚴(yán)格進(jìn)行管控，要求保潔公司每天開(kāi)店前對(duì)所有洗手間全面清潔一次，每周1次對(duì)洗手間潔具進(jìn)行消毒，并對(duì)每組洗手間派專人進(jìn)行循環(huán)清潔工作，以保證洗手間干凈、無(wú)異味。
（二）完成保潔公司的招投標(biāo)。保潔服務(wù)合同于xx年4月到期，為了更好地選擇有實(shí)力能滿足廣場(chǎng)需求的保潔公司，我司于xx年3月18日開(kāi)展了保潔項(xiàng)目的招投標(biāo)工作，經(jīng)過(guò)評(píng)標(biāo)內(nèi)場(chǎng)保潔項(xiàng)目由寧波市江東新宇新清潔服務(wù)有限公司中標(biāo)，外場(chǎng)保潔項(xiàng)目由寧波市北侖區(qū)信潔清潔服務(wù)有限公司中標(biāo)，兩家公司于20xx年4月20日進(jìn)場(chǎng)。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的考察內(nèi)場(chǎng)保潔公司不能履行合同義務(wù)，不能提供良好的保潔服務(wù)，寧波公司于20xx年6月2日終止寧波市江東新宇新清潔服務(wù)有限公司對(duì)內(nèi)場(chǎng)的.保潔服務(wù)，并在20xx年6月3日由寧波市北侖區(qū)信潔清潔服務(wù)有限公司對(duì)內(nèi)場(chǎng)提供保潔服務(wù)。經(jīng)過(guò)有效的管理，內(nèi)場(chǎng)清潔衛(wèi)生水平經(jīng)過(guò)一個(gè)月的滑坡后，又迅速得到提升。
�。ㄈ┩晟茖�(duì)垃圾的管理。為規(guī)范餐飲店垃圾清運(yùn)，更好地為顧客、商戶及員工營(yíng)造舒適的購(gòu)物休閑環(huán)境。管理部規(guī)范了垃圾清運(yùn)時(shí)間和動(dòng)線，運(yùn)營(yíng)時(shí)間段不得清運(yùn)餐櫥垃圾，避免對(duì)顧客造成的視覺(jué)和嗅覺(jué)污染，垃圾房每日進(jìn)行消殺，垃圾按時(shí)進(jìn)行清運(yùn)，營(yíng)造了舒適的購(gòu)物環(huán)境。我們采用了安體百克空氣凈化技術(shù)，定期對(duì)垃圾房等部位進(jìn)行消毒除味，對(duì)地下室4個(gè)垃圾房?jī)?nèi)的地面、墻壁進(jìn)行了改造裝修，添加了滅蚊燈，每日進(jìn)行噴霧除臭和消毒。目前，通過(guò)上述措施和垃圾房嚴(yán)格的日常管理，寧波萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)垃圾房的環(huán)境質(zhì)量得到非常明顯的提高。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)各種蟲(chóng)害和微生物的防治工作。20xx年4月7日完成了消殺項(xiàng)目的招投標(biāo)工作，經(jīng)過(guò)評(píng)標(biāo)寧波幫幫控蟲(chóng)服務(wù)有限公司中標(biāo)。根據(jù)廣場(chǎng)及餐飲商戶的蟲(chóng)害實(shí)際情況，我們制定了消殺工作計(jì)劃，為了達(dá)到消殺效果，聯(lián)合主力店確定了消殺整體消殺方案，經(jīng)過(guò)消殺公司有效的管控，蟑螂等害蟲(chóng)得到了有效控制。從xx年1月份我們與某史偉莎公司簽訂了洗手間消殺服務(wù)合同，對(duì)廣場(chǎng)衛(wèi)生間進(jìn)行深層衛(wèi)生護(hù)理，消殺病菌等微生物。每周對(duì)潔具進(jìn)行消毒，添加香精，去除了洗手間異味，提高了廣場(chǎng)層次，為顧客和員工提供了更舒適的環(huán)境。
�。ㄎ澹┩ㄟ^(guò)綠化美化，改善廣場(chǎng)的景觀。今年我們將綠化進(jìn)行了大量的調(diào)整，原有綠化由于較多、雜亂，雖然品種較大但不適合商場(chǎng)擺放，調(diào)整后，品種質(zhì)量有了很大提高，商場(chǎng)的通透性有了改善，對(duì)商場(chǎng)的層次有了很大的提升。在“五一節(jié)、十一國(guó)節(jié)”我司專項(xiàng)聯(lián)系寧波市鄞州古林繁興園藝場(chǎng)與寧波錦川生態(tài)園藝公司，使用各種鮮花裝飾。
4號(hào)門(mén)頭，進(jìn)行交叉和層次感的巧妙擺放，美化了廣場(chǎng)環(huán)境。對(duì)金、銀座局部的植物套盆內(nèi)的植物進(jìn)行調(diào)整。在4號(hào)門(mén)和其他區(qū)域，與營(yíng)運(yùn)部配合增設(shè)了許多綠植小品，起到了場(chǎng)內(nèi)美化環(huán)境的作用。另外，室外廣場(chǎng)綠化工程與置業(yè)公司保持良好的溝通，對(duì)未成活的樹(shù)木進(jìn)行了更換,并對(duì)現(xiàn)有的花木養(yǎng)護(hù)單位進(jìn)行強(qiáng)有力的監(jiān)管,靈活安排花木公司做好補(bǔ)種、澆水、施肥、修剪、殺蟲(chóng)、除草等日常養(yǎng)護(hù)工作，使寧波萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的品牌得到不同程度的提升。
三、嚴(yán)格進(jìn)行停車場(chǎng)管理
停車場(chǎng)作為廣場(chǎng)的一個(gè)服務(wù)窗口，xx年1月份重新對(duì)停車場(chǎng)收費(fèi)審批手續(xù)進(jìn)行了審批，隨著廣場(chǎng)車流明顯增多，針對(duì)車場(chǎng)面積大、范圍廣、區(qū)域多等特點(diǎn)，加強(qiáng)車輛管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點(diǎn)是進(jìn)行車輛指揮手勢(shì)、安全防范、突發(fā)事件應(yīng)變處理以及禮節(jié)禮貌的培訓(xùn)，提高隊(duì)員的自身形象和素質(zhì)。
（一）結(jié)合停車場(chǎng)實(shí)際情況，針對(duì)車場(chǎng)及倉(cāng)庫(kù)、商場(chǎng)垃圾排放、貨物運(yùn)輸?shù)忍卣鳎訌?qiáng)對(duì)車輛停放的管控，按照一車一位進(jìn)行停放，嚴(yán)格控制亂停亂放現(xiàn)象發(fā)生。同時(shí)確保車場(chǎng)通道的暢通，在各主要出入口設(shè)置路障及明顯標(biāo)志。1月份還專項(xiàng)就安全標(biāo)識(shí)進(jìn)行了制作，在各主要通道及出口進(jìn)行放置，提醒車主及時(shí)檢查車輛和關(guān)閉好車門(mén)、車窗，防止車內(nèi)物品丟失，嚴(yán)禁將貴重物品放置車內(nèi)。
商業(yè)公司工作總結(jié)9
20xx年已經(jīng)過(guò)去，在過(guò)去的一年里，桂熱公司根據(jù)年初熱作所下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)認(rèn)真開(kāi)展工作，取得了預(yù)期目標(biāo)，同時(shí)提出今年工作目標(biāo)和要求。
一、20xx年的經(jīng)營(yíng)工作
20xx年，桂熱公司圍繞“做大主業(yè)，延伸鏈條，固本強(qiáng)基，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率”的發(fā)展思路，立足本所，服務(wù)華南，遠(yuǎn)銷國(guó)外，在公司全體員工的團(tuán)結(jié)努力下，實(shí)現(xiàn)了公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，按照創(chuàng)新發(fā)展模式，重點(diǎn)打造桂熱公司這一龍頭，無(wú)論銷售量、銷售額還是利潤(rùn)均上一個(gè)新臺(tái)階。20xx年，公司實(shí)現(xiàn)銷售收入850萬(wàn)元，利潤(rùn)210萬(wàn)元，產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)已由過(guò)去木薯單一品種，拓展到三大系列十余個(gè)品種，市場(chǎng)覆蓋到全區(qū)40多個(gè)縣市（區(qū)），并與海南、廣東等地有關(guān)單位建立起緊密的業(yè)務(wù)和工作關(guān)系。今年我們的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)銷售收入達(dá)1000萬(wàn)元，利潤(rùn)300萬(wàn)元。
20xx年的經(jīng)營(yíng)工作，主要有以下做法：
�。ㄒ唬┓e極穩(wěn)妥地開(kāi)展主營(yíng)業(yè)務(wù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司成立以來(lái)，確立了以西南、華南地區(qū)木薯種植戶為主要服務(wù)對(duì)象，依托熱作所有利的科技優(yōu)勢(shì)，在突出木薯種莖作為主營(yíng)產(chǎn)業(yè)外，還重點(diǎn)強(qiáng)化芒果、澳洲堅(jiān)果、木瓜、劍麻、龍眼、荔枝果苗木批發(fā)、零售為拓展業(yè)務(wù)。據(jù)測(cè)算，去年gr911木薯品種新增推廣面積10萬(wàn)畝，其他品種通過(guò)與地方農(nóng)業(yè)技術(shù)部門(mén)合作、農(nóng)業(yè)園區(qū)合作，共建立新品種示范基地約XX畝，為新品種推廣奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
（二）加強(qiáng)基地建設(shè)。農(nóng)業(yè)企業(yè)，基地建設(shè)是根本。公司把實(shí)驗(yàn)基地、核心示范基地、中試基地和外埠示范基地建設(shè)作為重點(diǎn)，全年新增基地建設(shè)面積1000多畝，前后累計(jì)投入80萬(wàn)元。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，擴(kuò)建了300多畝的種質(zhì)資源圃，建立高產(chǎn)栽培示范基地3個(gè)和優(yōu)良品種適應(yīng)性生產(chǎn)示范點(diǎn)3個(gè)，推廣使用優(yōu)良品種17個(gè)。
�。ㄈ⿵膰�(yán)從細(xì)，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理工作。去年，公司新制定了五項(xiàng)管理制度，涉及財(cái)務(wù)管理、信息管理、內(nèi)控制度管理、辦公制度管理和考核績(jī)效管理等。與部門(mén)簽訂了責(zé)任狀，與職工簽訂了工作目標(biāo)，把目標(biāo)任務(wù)分解到公司具體人員，明確職責(zé)，將任務(wù)承包分解，具體經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和安全指標(biāo)落實(shí)到個(gè)人。公司管理進(jìn)一步規(guī)范和明晰。公司實(shí)施了以上管理制度以后，工作效率大大提升，員工工作積極性加強(qiáng)，公司的業(yè)務(wù)水平上升到新的高度。
（四）積極開(kāi)展項(xiàng)目建設(shè)。全年共實(shí)施3個(gè)較大的項(xiàng)目，包括木薯生物質(zhì)能源產(chǎn)業(yè)化關(guān)鍵技術(shù)研究與示范、木薯桂熱4號(hào)栽培示范與推廣、木薯新品種新選048選育與應(yīng)用，完成投資額2500萬(wàn)元。受熱作所委托，組織開(kāi)展了3個(gè)項(xiàng)目的前期論證、項(xiàng)目可研和后期收尾工作。
盡管取得不少成績(jī)，但由于公司成立的較晚，關(guān)系還不太順，仍然存在不足和需要解決的問(wèn)題。
一是新業(yè)務(wù)開(kāi)拓不夠，我們雖然緊緊依托科研單位和種植戶，做好現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，但公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)域很廣，可開(kāi)發(fā)的空間還很大，盡管做了一些工作，但沒(méi)有重大進(jìn)展。
二是公司與國(guó)際間的交流合作還不夠廣泛，我們每年研發(fā)和引進(jìn)的新品種都有許多沒(méi)有種植和推廣，開(kāi)發(fā)新品種的'力度不夠。
三是當(dāng)?shù)啬臼矸N植面積還不夠多，可發(fā)展新的種植大戶，種植面積有進(jìn)一步拓寬的空間。
四是公司的營(yíng)銷力度不夠，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的一些地區(qū)尤其是國(guó)外對(duì)我們公司不是很了解，沒(méi)有建立完善的公司網(wǎng)站和開(kāi)展各種宣傳活動(dòng)。
五是員工的業(yè)務(wù)水平與技術(shù)水平不高，還有待進(jìn)一步提升。
二、20xx年工作目標(biāo)和主要任務(wù)
20xx年桂熱公司的工作指導(dǎo)思想和總體思路是：貫徹落實(shí)熱作所工作會(huì)議精神，服從和服務(wù)于農(nóng)墾局的整體戰(zhàn)略，堅(jiān)持以人為本，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，以加快發(fā)展為主題，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，鞏固銷售額；擴(kuò)大國(guó)際間的業(yè)務(wù)，強(qiáng)化海外營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；提高業(yè)務(wù)運(yùn)做質(zhì)量，繼續(xù)整合業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)一體化運(yùn)作。為把公司建成國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際知名，以木薯種和苗木銷售為主體的國(guó)際化企業(yè)而努力奮斗。
為了實(shí)現(xiàn)20xx年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，我們還要做好以下幾個(gè)方面的工作：
�。ㄒ唬├^續(xù)發(fā)展主營(yíng)業(yè)務(wù)
以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，把銷售木薯種莖放在優(yōu)先和突出發(fā)展的位置上，尤其要在引進(jìn)新的品種，提高種資質(zhì)量上下功夫，提高銷售額和擴(kuò)大種植面積，實(shí)現(xiàn)公司持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展，加強(qiáng)國(guó)際間交流，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)。20xx年，根據(jù)熱作所的要求，我們要加強(qiáng)與國(guó)際間的信息交流和溝通。跟國(guó)外科研單位加強(qiáng)合作，在國(guó)外租用試驗(yàn)田種植木薯，在國(guó)外研究出適應(yīng)當(dāng)?shù)厣L(zhǎng)的優(yōu)質(zhì)木薯種。
（二）通過(guò)傳、幫、帶的方法提高廣大種植戶的積極性，通過(guò)科技下鄉(xiāng)，給他們帶去優(yōu)質(zhì)種子和種植技術(shù)，以“企業(yè)+公司+農(nóng)戶”的新模式帶動(dòng)農(nóng)戶致富，加快成果轉(zhuǎn)化并由此創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)公司宣傳，提高公司知名度
要加強(qiáng)公司網(wǎng)站的建設(shè)，建設(shè)自己的信息平臺(tái)，全面提高公司網(wǎng)站的知名度，開(kāi)展公司內(nèi)外的資源與信息共享，為決策層提供信息支持。我們還要充分利用熱作所的信息優(yōu)勢(shì)，增加國(guó)際間的信息交流和共享，并為公司加強(qiáng)宣傳提升知名度。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)培訓(xùn)工作，提高員工的整體素質(zhì)
一流的企業(yè)需要一流的人才。公司要成為地區(qū)領(lǐng)先、國(guó)內(nèi)知名、管理先進(jìn)的公司，就必須有一支素質(zhì)較高、結(jié)構(gòu)合理、政治過(guò)硬的人才隊(duì)伍。公司要全面落實(shí)熱作所的人才發(fā)展規(guī)劃，把合適的人才用在合適的崗位上。制定出科學(xué)的培訓(xùn)機(jī)制，激發(fā)員工的創(chuàng)新動(dòng)力。將培訓(xùn)作為一種獎(jiǎng)勵(lì)辦法，獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)公司有突出貢獻(xiàn)的員工和業(yè)務(wù)骨干。
我們要抓住發(fā)展機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，力爭(zhēng)圓滿地完成20xx年的各項(xiàng)工作目標(biāo)。
商業(yè)公司工作總結(jié)10
一、今年以來(lái)公司的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)情況
今年我公司的經(jīng)營(yíng)狀況相對(duì)于前幾年有明顯的提高，合同金額達(dá)到歷年來(lái)的較高水平，公司一線員工的整體待遇也有所提高。在經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)中，經(jīng)營(yíng)制度、報(bào)表（周報(bào)、周計(jì)劃等）整體水平也有了大幅度提升，公司的管理水平也不斷增強(qiáng)，在管理水平上升的同時(shí)保證了公司管理的公平性和公正性。
監(jiān)理工作現(xiàn)已得到業(yè)主的認(rèn)可，如何在下一階段得到贊揚(yáng)是我們需要進(jìn)一步思考的問(wèn)題。現(xiàn)在公司的投標(biāo)、后評(píng)價(jià)工作都做得非常好，市場(chǎng)方面獲得今年全省所有500kv的工程，大量的220kv工程，110kv以下工程也占領(lǐng)90%以上的市場(chǎng)，合同擬定形勢(shì)良好，咨詢的各項(xiàng)工作也取得很大成績(jī)，總體來(lái)說(shuō)今年的各項(xiàng)工作都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。今后的工作將更注重管理，而對(duì)于監(jiān)理企業(yè)來(lái)說(shuō)，管理的難點(diǎn)就在于如何管理好人，將人管理好了，監(jiān)理公司將會(huì)取得更大的進(jìn)步。
二、公司今年以來(lái)為廣大員工福利提高做出的努力
在今年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)都取得喜人成績(jī)的同時(shí)，公司也通過(guò)各項(xiàng)制度的完善，逐步提高廣大員工的待遇。尤其是在一線工作的廣大員工，通過(guò)各類津貼、現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)助、交通通訊補(bǔ)助、季獎(jiǎng)改為月獎(jiǎng)、工程評(píng)優(yōu)等提高了全體員工的福利水平，讓廣大群眾得到實(shí)惠。
三、今年以來(lái)暴露出的問(wèn)題及思考
在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況提升，員工福利提高的同時(shí)，也暴露出一些問(wèn)題，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面3.1 各監(jiān)理部主任通過(guò)前期的摸索，提高了各監(jiān)理部的管理水平，也對(duì)工作的總體開(kāi)展進(jìn)行了思考，但考慮的深度還明顯不夠，更多的是應(yīng)付日常工作，工作經(jīng)常出現(xiàn)被動(dòng)性問(wèn)題，缺乏工作思考的計(jì)劃性。
3.2 部分員工工作消極，拖沓思想嚴(yán)重，等、靠、看現(xiàn)象突出表現(xiàn)在工作沒(méi)有主動(dòng)性，夸大思想時(shí)有發(fā)生，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理資料移交不及時(shí)等問(wèn)題，原因估計(jì)出現(xiàn)在主任與一線員工的溝通比較少。
3.3很大部分員工的業(yè)務(wù)綜合知識(shí)不夠，主動(dòng)學(xué)習(xí)欲望不強(qiáng)，沒(méi)有清醒意識(shí)到危機(jī)，看不到問(wèn)題，處理現(xiàn)場(chǎng)拿不出具體解決方案。因此需要各地區(qū)主任關(guān)注每個(gè)一線員工的切身感受，幫助他們提高監(jiān)理業(yè)務(wù)綜合知識(shí)，同時(shí)也需要他們自己的努力學(xué)習(xí)達(dá)到監(jiān)理工程師的標(biāo)準(zhǔn)，這樣不僅對(duì)于個(gè)人，對(duì)于整個(gè)公司的發(fā)展都有非常大的益處。
3.4 溝通、協(xié)調(diào)能力需要提高，現(xiàn)在監(jiān)理部在溝通協(xié)調(diào)能力上還需要更大的提高，對(duì)外溝通上，需要與業(yè)主方多溝通，讓對(duì)方知道我們的想法，知道你現(xiàn)在在做什么，以后有什么計(jì)劃打算，發(fā)現(xiàn)了什么問(wèn)題，該怎么處理，這樣才能更好的得到業(yè)方的認(rèn)可。對(duì)內(nèi)也需要多與各級(jí)人員溝通，明確自己的工作職責(zé)，總監(jiān)和部門(mén)主任更要學(xué)會(huì)管理組織自己的'人員。在溝通、協(xié)調(diào)的同時(shí)，也要打破常規(guī)思維，改變固有的工作模式，講究動(dòng)態(tài)管理，不斷調(diào)整，有想法的提高工作效率。
3.5 以提高員工個(gè)體素質(zhì)來(lái)提高個(gè)體競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)、加強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力。工作當(dāng)中，各職能部門(mén)要給予支持，充分調(diào)動(dòng)公司員工學(xué)習(xí)的積極性，盡可能為他們的學(xué)習(xí)提供條件，鼓勵(lì)員工多參加執(zhí)業(yè)資格考試，多取得相關(guān)證書(shū)。在人員素質(zhì)提高的同時(shí)，公司內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)越來(lái)越激烈，因此公司將會(huì)引入內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，因事設(shè)崗，對(duì)所設(shè)崗位有硬指標(biāo)暨人才衡量指標(biāo)，實(shí)行有能力者上的能上能下機(jī)制，在增強(qiáng)公司內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)增強(qiáng)公司綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
四、到今年底的工作安排
年底三個(gè)多月的時(shí)間是做好今年工作的重要時(shí)間段，各建設(shè)單位、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的工作要求、工作進(jìn)度都會(huì)在強(qiáng)度很大的情況下進(jìn)行，監(jiān)理工作在安全、質(zhì)量方面要慎之又慎，做好預(yù)控。確保的前提是流程、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的提出要到位，特別是主任、副主任的認(rèn)識(shí)到位、思考到位、工作到位�，F(xiàn)對(duì)各部門(mén)年底的工作提出幾點(diǎn)要求:
4.1 市場(chǎng)部
以梳理今年工程監(jiān)理合同入手，把與各供電局10kv及以下工程監(jiān)理合同落實(shí)到具體金額上為突破口。扎實(shí)做好合同的簽訂與管理，進(jìn)而向前反溯梳理去年、前年等等的工程，尤其是抗冰期間的工程。與工程部一起實(shí)事求是，認(rèn)真梳理相關(guān)流程及工作。
4.2 工程部
4.2．1含各地區(qū)及一線監(jiān)理要切實(shí)抓好今年電網(wǎng)建設(shè)攻堅(jiān)戰(zhàn)階段的安全、質(zhì)量、控制、及時(shí)協(xié)調(diào)，及時(shí)反映影響工程進(jìn)度的相關(guān)問(wèn)題。
4.2.2 做好人員、車輛等資源的動(dòng)態(tài)管理，重點(diǎn)在于對(duì)項(xiàng)目的超前考慮、全局考慮切實(shí)起到管理、指導(dǎo)、監(jiān)督、服務(wù)作用。
4.2.3 繼續(xù)抓好監(jiān)理資料的規(guī)范歸檔工作，特別是大量項(xiàng)目到了竣工驗(yàn)收階段，監(jiān)理一定要有經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格按規(guī)范要求開(kāi)展工作。特別是在工程進(jìn)度撥付、設(shè)計(jì)變更簽審、工程量審核等環(huán)節(jié)要認(rèn)真仔細(xì)、耐心、原則。
4.2.4 希望地區(qū)主任、副主任安排工作時(shí)多與屬下溝通，全面考慮。特別是對(duì)一線監(jiān)理人員工作交底要詳實(shí)、有操作，這也是提高執(zhí)行力的好方法之一。
4.2.5 工程部將220kv、500kv、貴龍飯店、省公司機(jī)關(guān)大樓等影響大的項(xiàng)目的安全、質(zhì)量控制要牢牢盯住，要做到預(yù)先控制、建立專人、定時(shí)詢問(wèn)、檢查制度確保萬(wàn)無(wú)一失。
4.2.6 光纖監(jiān)理部已經(jīng)發(fā)生了6次事故，這是風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)非常高的事件，因此要加強(qiáng)重視，在建設(shè)中監(jiān)理出現(xiàn)的系列問(wèn)題要找出突破辦法，杜絕再次發(fā)生相似問(wèn)題。
4.2.7 現(xiàn)在上傳的資料質(zhì)量已經(jīng)有很大的提高，更要抓好簡(jiǎn)報(bào)、周報(bào)、周計(jì)劃、信息周報(bào)資料、圖片的收集與制作，保證材料的真實(shí)性、及時(shí)性、完整性。
4.3 安質(zhì)部
4.3.1 牢記部門(mén)崗位職責(zé)，檢查的目的是為了提高、修訂、完善制度，從管理層找到制度上的不足之處，而不是去找各監(jiān)理部的岔，要多分析為什么會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，真正的原因是什么？
4.3.2 考核，工程評(píng)優(yōu)等工作基礎(chǔ)要抓好
4.3.3 提前思考公司體系建設(shè)，年底前要有系列的方案出臺(tái)，為明年工作提供依據(jù)、保證，綱舉目張。
4.4項(xiàng)目咨詢部
項(xiàng)目咨詢部今年的工作壓力比較大，現(xiàn)有的人手在資歷上比較淺，上手不易，因此主要工作集中在幾個(gè)主任身上。在在做好手上工作的同時(shí)，要研究我們的同行在做什么？明年我們做什么？需要準(zhǔn)備什么？
4.5 財(cái)務(wù)部
將財(cái)務(wù)的核算工作做好，按照南網(wǎng)的依法經(jīng)營(yíng)2號(hào)令、相關(guān)的法律、法規(guī)來(lái)規(guī)范財(cái)務(wù)制度，做好跟蹤核算，增加服務(wù)一線的意識(shí)，建立監(jiān)督的長(zhǎng)效機(jī)制，自覺(jué)接受監(jiān)督。
4.6 人力資源部
4.6.1 思考人事檔案的建立、管理，建立人員動(dòng)態(tài)管理機(jī)場(chǎng)。
4.6.2 人員取證、培訓(xùn)
4.6.3 企業(yè)資質(zhì)擴(kuò)張
4.6.4 年底前準(zhǔn)備競(jìng)聘上崗（崗位設(shè)置、上崗條件、評(píng)職職稱）
4.7 經(jīng)理工作部
4.7．1 黨政工團(tuán)要保證日常辦公，要有為一線服務(wù)的意識(shí)，將南網(wǎng)服務(wù)永無(wú)止境的意識(shí)發(fā)揮在工作當(dāng)中。
4.7.2 保證日常物資的供應(yīng)
4.7.3 要保證車輛安全和日常維護(hù)等
4.7.4 工會(huì)小組長(zhǎng)基層充分發(fā)揮工會(huì)作用
經(jīng)過(guò)公司上下的努力，公司的各項(xiàng)工作、管理制度都得到長(zhǎng)足進(jìn)步，但要看這只是小荷才露尖尖角，盛開(kāi)的花和豐收的果實(shí)有待大家一起用辛勤的汗水去澆灌。
商業(yè)公司工作總結(jié)11
回眸20xx年，商業(yè)管理公司在總公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的共同努力下，積極配合各部門(mén)，向著公司的目標(biāo)與任務(wù)努力的過(guò)程中，取得了可喜的成績(jī)。為增強(qiáng)凝聚力，讓各部門(mén)有機(jī)地配合工作，圓滿地完成xx年制定的工作計(jì)劃任務(wù)，商業(yè)公司的各項(xiàng)工作有了新的突破�，F(xiàn)就商業(yè)管理公司20xx年工作做以下總結(jié)。
一、招商成果
在業(yè)種、業(yè)態(tài)本著同業(yè)差異，異業(yè)互補(bǔ)的前提下，把經(jīng)營(yíng)不善的協(xié)亨手機(jī)經(jīng)過(guò)調(diào)整引進(jìn)知名度極高的鴻星爾克運(yùn)動(dòng)品牌形成自己獨(dú)具一格的旗艦店，比原協(xié)亨手機(jī)租金等費(fèi)用多增收7萬(wàn)元/年。針對(duì)地下麗人城續(xù)簽xx年合同，租金單價(jià)做小幅度的調(diào)升，全年收益為3299399.92元。出租率達(dá)到100%，空置面積為0。原地下美食城合同到期，經(jīng)我司收回后整體出租，收益為42萬(wàn)/年，原美食城租金標(biāo)準(zhǔn)為20.69萬(wàn)元/年，調(diào)整后增加收益21.31萬(wàn)元/年。四樓招入特色連鎖餐飲，年租金66萬(wàn)，x二層招入鞋業(yè)酷酷鞋區(qū)，年租金20萬(wàn)；四層成功引進(jìn)大型電玩城，面積2800平方米，年租金60萬(wàn)。臨街廣場(chǎng)全年路演活動(dòng)給公司增加收益約39970余元，廣告位收益366680元。
廣場(chǎng)四樓電玩的入駐填補(bǔ)了公司業(yè)態(tài)空白，整個(gè)四五區(qū)都是中高檔的娛樂(lè)休閑場(chǎng)所,互相之間起到帶動(dòng)作用,更可以提升商場(chǎng)客流量，更有力得到人流共享形成互動(dòng)，達(dá)到了同業(yè)差異、異業(yè)互補(bǔ)的良好效果。
同時(shí)通過(guò)不斷的努力完成第二運(yùn)輸公司在新東方國(guó)際項(xiàng)目回遷房屋的租賃工作，簽訂百貨大樓回遷房屋位置確認(rèn)協(xié)議，辦理完畢百貨大樓在新東方國(guó)際項(xiàng)目的租賃工作。
二、穩(wěn)場(chǎng)旺場(chǎng)
1、xxx：經(jīng)過(guò)一年努力經(jīng)營(yíng)如今的商城已經(jīng)基本達(dá)到滿鋪率，在做好x的擴(kuò)大招商工作的同時(shí)，三樓繼續(xù)招入時(shí)尚女裝，讓人氣不斷拔升，使商城更具規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)力。
2、xxx：現(xiàn)經(jīng)過(guò)商戶20xx年換簽合同的調(diào)整，為了保證商城持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，現(xiàn)保證在原有租金微調(diào)的基礎(chǔ)上針對(duì)麗人城在業(yè)態(tài)規(guī)劃、資源整合、柜位設(shè)計(jì)、通道設(shè)計(jì)等方面，結(jié)合市場(chǎng)現(xiàn)狀計(jì)劃予以調(diào)整，商戶資源儲(chǔ)備及更新替換，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上引進(jìn)或培養(yǎng)有實(shí)力、抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)的大商戶，更加穩(wěn)固地下麗人城的競(jìng)爭(zhēng)力。
3、臨街：為了維護(hù)廣場(chǎng)戶外的整體形象，充分利用戶外廣告的宣傳力度，不但達(dá)到廣場(chǎng)欣欣向榮的氣象而且為公司創(chuàng)收新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。利用節(jié)假日期間，充分結(jié)合巨大廣場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，做好停車區(qū)和路演活動(dòng)區(qū)，聯(lián)系婚紗、車展活動(dòng)廠商有償?shù)奶峁┐黉N場(chǎng)地活動(dòng)，來(lái)吸引人氣和營(yíng)造良好的商業(yè)氛圍。
三、行政管理工作：
1、完善員工考核管理制度，加大獎(jiǎng)罰力度，做到監(jiān)督檢查的作用，對(duì)違紀(jì)員工進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)重的實(shí)施了辭退，杜絕了弄虛作假的現(xiàn)象。
在制度執(zhí)行上做到嚴(yán)格、嚴(yán)禁正規(guī)化管理，建立完整的人事檔案，完善人員的入職、調(diào)崗、轉(zhuǎn)正等手續(xù)；完善了公章使用、紙張使用、復(fù)印機(jī)使用、請(qǐng)銷假、值班等各種常規(guī)管理制度，根據(jù)工作任務(wù)制定各工作人員的崗位職責(zé)，將各項(xiàng)工作責(zé)任到崗、到人。同時(shí)出臺(tái)了相關(guān)的節(jié)能降耗管理制度，并且嚴(yán)格執(zhí)行下去。
2、提高辦公室工作人員素質(zhì)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，為一線部門(mén)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。做好后勤事務(wù)的管理,對(duì)于辦公用品、生活用品等及時(shí)購(gòu)置和發(fā)放，保證了各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、招聘有經(jīng)驗(yàn)且有較大發(fā)展?jié)摿Φ墓芾砣藛T加入到公司，為公司招賢納士。
四、后勤管理工作
1、安保工作
安保是商業(yè)公司的一道安全屏障，比如：（指揮廣場(chǎng)車輛擺放及做好小商小販的清理，使廣場(chǎng)達(dá)到整齊劃一。維護(hù)廣場(chǎng)和地下麗人城、x的治安，嚴(yán)密控制各種刑事案件的發(fā)生，把突破事件控制在萌芽狀態(tài)，檢查消防安全情況，杜絕一切消防隱患等。）所以管理部嚴(yán)格定崗、定位、定人，繼續(xù)堅(jiān)持半商業(yè)、半軍事化管理，以提高安保人員的各項(xiàng)素質(zhì)。時(shí)常對(duì)保安員開(kāi)展思想工作，提高警惕性及責(zé)任心，確保本區(qū)域的安全，全年未發(fā)生一起惡性事故。
2、消防：
消防是公司工作的重中之重，因公司沒(méi)有專職消防員，所以組織保安成立義務(wù)消防隊(duì)，把消防檢查列入日常工作程序，保證公司的消防安全，杜絕一切消防隱患。組織消防監(jiān)控人員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，使其熟知消防知識(shí)。組織義務(wù)消防隊(duì)，處理突發(fā)事件。我們也通過(guò)消防知識(shí)培訓(xùn)，消防實(shí)戰(zhàn)演練，大大提高了公司員工及商戶的消防意識(shí)。今年把重點(diǎn)放在檢查消防隱患和消費(fèi)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)上，保證設(shè)備的`正常運(yùn)轉(zhuǎn)。春節(jié)期間繼續(xù)嚴(yán)格檢查、注意消防主機(jī)的動(dòng)態(tài)，做好春節(jié)防火工作。
3、保潔：
督促保潔做好本區(qū)域的各項(xiàng)保潔工作。根據(jù)廣場(chǎng)和地下麗人城、x的情況，安排調(diào)配保潔人員進(jìn)行清理。我們還組織衛(wèi)生檢查小組，定時(shí)檢查衛(wèi)生情況，出現(xiàn)問(wèn)題限期改正。做到即時(shí)有，即時(shí)清，給顧客和商戶營(yíng)造一個(gè)購(gòu)物及經(jīng)營(yíng)的良好環(huán)境。
五、工程養(yǎng)護(hù)部工作
工程養(yǎng)護(hù)部是新東方商業(yè)管理有限公司主要的后勤保障部門(mén)，它承擔(dān)著廣場(chǎng)水力、電力、中央空調(diào)、電梯、消防設(shè)施、土建工程等所有設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作，工程養(yǎng)護(hù)部事情繁瑣，是涉及的專業(yè)口多而責(zé)任又重大的部門(mén)。
工程部分：
1、商城三層的裝修改造。
2、地下美食城的業(yè)態(tài)更換及裝修改造。
3、自來(lái)水管道更新。
4、樓頂加鋪SBS防水層。
5、辦公區(qū)整改。
6、扶梯節(jié)能改造，由原來(lái)的全頻全速運(yùn)行方式改造為變頻調(diào)速的運(yùn)行方式，降低了能源的浪費(fèi)，達(dá)到了一定的節(jié)能效果；
日常工作部分：
1、對(duì)廣場(chǎng)的維修，主要是廣場(chǎng)的滲漏水及廣場(chǎng)大理石磚的維修工作。由于廣場(chǎng)所處的位置人流及車流量大，以及原有設(shè)計(jì)等因素，廣場(chǎng)大理石地磚損壞率較高，所以加強(qiáng)了對(duì)廣場(chǎng)的檢查，然后匯總及時(shí)進(jìn)行處理。
2、加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的安檢、維護(hù)和保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行。每到節(jié)假日前，都會(huì)召開(kāi)專題會(huì)，對(duì)設(shè)備設(shè)施安全檢查、保養(yǎng)和維修，制定工作計(jì)劃，完成時(shí)間和責(zé)任人，以及檢查時(shí)間，明確各項(xiàng)工作重點(diǎn)，以確保商場(chǎng)的設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行；
3、規(guī)范管理，完善管理制度，以提高維修和保養(yǎng)工作效率和質(zhì)量，減少租戶投訴。
⑴、制定工作計(jì)劃和工作標(biāo)準(zhǔn)；
⑵、強(qiáng)調(diào)維修工作時(shí)的安全操作和自我安全防范的意識(shí)，杜絕工傷事故的發(fā)生；
�、�、配電室值班人員負(fù)責(zé)接聽(tīng)保修電話，安排技工日常維修和設(shè)備的保養(yǎng)工作，負(fù)責(zé)處理日常維修出現(xiàn)的各類問(wèn)題；
�、取㈩I(lǐng)班每周兩次對(duì)所管轄廣場(chǎng)所有的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡視檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題通知責(zé)任人限時(shí)整改；
⑸、工程養(yǎng)護(hù)部主管每天檢查日常維修工作的完成情況，并每周對(duì)所有的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行一次檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要求相關(guān)人員限時(shí)整改，一周內(nèi)回訪限時(shí)整改的機(jī)房設(shè)備設(shè)施，檢查整改落實(shí)情況；
�、省⒉欢ㄆ诘膶�(duì)技工的工作進(jìn)行考核，以提高技工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量；
4、加強(qiáng)節(jié)能降耗的管理工作。
⑴、嚴(yán)格控制設(shè)備的運(yùn)行，設(shè)置設(shè)備的運(yùn)行時(shí)間和參數(shù)，力求節(jié)能降耗。
�、啤⒅醒肟照{(diào)的空調(diào)末端系統(tǒng)（風(fēng)機(jī)盤(pán)管）進(jìn)行了一次全面的清洗，提高換熱效率。
⑶、結(jié)合中央空調(diào)機(jī)組運(yùn)行年限，對(duì)冷凍機(jī)組進(jìn)行了全面的維修保養(yǎng)，對(duì)制冷劑結(jié)合實(shí)際進(jìn)行了合理的添加，對(duì)日常項(xiàng)目進(jìn)行了細(xì)致的維護(hù)，盡可能提高冷凍機(jī)組的工作效率，減少能耗的產(chǎn)生。
六、財(cái)務(wù)收支
1、結(jié)算商戶貨款
本部門(mén)一年來(lái)堅(jiān)持及時(shí)返款原則，服務(wù)于麗人城及商城商戶，每周返款一次，做到及時(shí)、準(zhǔn)確，從財(cái)務(wù)角度提升了公司的誠(chéng)信度。
2、收租、收費(fèi)
xx年1至12月份收麗人城租金287萬(wàn)元，比上年269.2萬(wàn)元增收6.6%；收入臨街商戶及其他主力店租金283萬(wàn)元，比上年226.7萬(wàn)元增收25%；商城收租金231.8萬(wàn)元；另外上海如家酒店、三祥、ITAT主力店商戶租金直接交至總公司財(cái)務(wù)。
收物管費(fèi)、電費(fèi)、空調(diào)費(fèi)、稅金等共計(jì)587.35萬(wàn)元，上交裕隆公司租金、電費(fèi)、空調(diào)費(fèi)共計(jì)：939.1萬(wàn)元，比上年522.5萬(wàn)元增加80%。
3、麗人城返租。
截至今年10月份，麗人城業(yè)主返租合同的簽訂才正式結(jié)束，財(cái)務(wù)部每月及時(shí)按合同發(fā)放租金。
4、同招商運(yùn)營(yíng)部進(jìn)行麗人城、商城合同的換簽、審核工作。
20xx年工作計(jì)劃：
充分結(jié)合巨大廣場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，做好停車區(qū)和路演活動(dòng)區(qū)，聯(lián)系婚紗、車展活動(dòng)廠商有償?shù)奶峁┐黉N場(chǎng)地活動(dòng)，來(lái)吸引人氣和營(yíng)造良好的商業(yè)氛圍，給公司和商戶帶來(lái)了額外的經(jīng)濟(jì)效益；在節(jié)日期間找商戶溝通做好形象戶外宣傳，經(jīng)常檢查指導(dǎo)各項(xiàng)工作，對(duì)經(jīng)營(yíng)不善的經(jīng)營(yíng)戶，提出合理化建議，并給予大力支持，在活動(dòng)方面，不定期地做促銷，引進(jìn)廣場(chǎng)路演活動(dòng)的演出，來(lái)吸引人氣和營(yíng)造良好的商業(yè)氛圍，給商戶和公司帶來(lái)了效益。
穩(wěn)定商戶，做好商戶的安商扶商工作，使x能夠繼續(xù)穩(wěn)步向前發(fā)展；另外要繼續(xù)加大招商力度，爭(zhēng)取使商城的空置面積為零，為公司增加收入再上一個(gè)臺(tái)階，同時(shí)策劃舉行各種大型活動(dòng)，增加商場(chǎng)人氣，提升貨品質(zhì)量及豐滿度，形成商品差異化、個(gè)性化，另對(duì)經(jīng)營(yíng)不善的商戶進(jìn)行及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)更換，使x在同類市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
這一年的工作雖然有很多可取之處，但我們不能就此滿足，停滯不前，發(fā)展是永無(wú)止境的，舊的終點(diǎn)就是新的起點(diǎn)，我們要走的路其實(shí)還很長(zhǎng)，這條路上必然有荊棘，有坎坷，但大家團(tuán)結(jié)的力量是猛斧，大家前進(jìn)的勢(shì)頭是利劍，必然能夠披荊斬棘，開(kāi)辟出一條屬于我們自己的康莊大道來(lái)！未來(lái)的工作即將展開(kāi)，我堅(jiān)信，我們必將在下一段里程中再創(chuàng)新的輝煌！
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