化妝品工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是小編幫大家整理的化妝品工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
化妝品工作總結(jié)1
根據(jù)省局關(guān)于化妝品監(jiān)管試點工作的部署。今年，我局繼續(xù)開展試點工作，努力探索化妝品經(jīng)營和使用環(huán)節(jié)的監(jiān)管模式。通過開展調(diào)查檢查，建立監(jiān)管檔案，抓好試點工作，完善分級管理，突出重點工作，建立社會監(jiān)督員制度，構(gòu)建監(jiān)管信息發(fā)布平臺，扎實穩(wěn)步推進化妝品經(jīng)營企業(yè)和使用單位監(jiān)管試點工作�，F(xiàn)將今年試點工作情況介紹如下：
一、主要做法
�。ㄒ唬┱{(diào)查檢查，建立化妝品監(jiān)管檔案。今年5月份，按照《化妝品經(jīng)營使用單位情況調(diào)查統(tǒng)計表》調(diào)查項目，采取現(xiàn)場走訪、電話詢問等方式，對我市化妝品經(jīng)營企業(yè)和使用單位進行調(diào)查建檔，并根據(jù)經(jīng)營規(guī)模和銷售使用化妝品數(shù)量將企業(yè)分為三類，對重點監(jiān)管的企業(yè)單位建立詳細的檔案，具體詳細登記衛(wèi)生許可證、營業(yè)執(zhí)照、法人或負責人身份證復印件、經(jīng)營場所平面圖、從業(yè)人員一覽表、衛(wèi)生質(zhì)量管理制度、房屋租賃合同、聯(lián)系人信息、主要經(jīng)營和使用的化妝品清單等；對一般監(jiān)管的企業(yè)單位僅建立粗略檔案，如僅登記衛(wèi)生許可證、營業(yè)執(zhí)照、法人或負責人身份證復印件、聯(lián)系人信息等；對其他企業(yè)單位只進行備案，只對名稱、地址、經(jīng)營范圍、聯(lián)系人和電話等進行簡單登記；作為履行化妝品監(jiān)管參考數(shù)據(jù)。目前已經(jīng)建立詳細檔案3份、基本檔案3份，備案企業(yè)單位3家。
�。ǘ┮渣c帶面，確立試點企業(yè)單位。目前，經(jīng)調(diào)查掌握我市共有化妝品經(jīng)營使用單位190家（城區(qū)110家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)80家），其中：經(jīng)營企業(yè)66家（批發(fā)企業(yè)6家、商場2家、超市1家、專賣店14家、美容美發(fā)用品專賣店1家、個人護理店3家、有銷售化妝品的藥店2家、其他37家）；使用單位124家（美容店17家、美發(fā)理發(fā)店53家、賓館17家、旅店33家、洗浴場所4家）。我們按照“抓好試點，以點帶面”的原則，在城區(qū)選取了具有代表性的經(jīng)營企業(yè)和使用單位5家，分別為商場、超市、專賣店、美容、美發(fā)理發(fā)各1家，指導幫助試點企業(yè)單位建立健全進貨查驗、索證索票、臺賬管理、日常養(yǎng)護、不合格召回、不良反應(yīng)報告、健康體檢、人員培訓等一系列相關(guān)管理制度，規(guī)范化妝品的經(jīng)營使用，并組織企業(yè)單位負責人進行化妝品法律法規(guī)培訓，視時機成熟逐漸推廣。
�。ㄈ┓诸惐O(jiān)管，逐步完善市場分級管理。在去年對化妝品經(jīng)營企業(yè)分級監(jiān)管和調(diào)查掌握數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，選取了9家經(jīng)營使用單位按照“企業(yè)分類，監(jiān)管分級”的原則，統(tǒng)一標準、科學分級，根據(jù)化妝品企業(yè)單位的場所面積、年銷售額、從業(yè)人員數(shù)量等具體情況和經(jīng)營使用化妝品的種類數(shù)量來對其進行分類，明確相應(yīng)的監(jiān)管級別，將分級監(jiān)管進行有效地實施。目前已確定A類實施一級監(jiān)管企業(yè)單位3家，B類實施二級監(jiān)管企業(yè)單位3家，C類實施三級監(jiān)管企業(yè)單位3家。在日常監(jiān)管中，我們對A類重點監(jiān)管（Ⅰ級），每年巡查2次，建立詳細檔案；B類一般監(jiān)管（Ⅱ級），每年巡查1—2次，建立粗略檔案；C類普通監(jiān)管（Ⅲ級），進行抽查，實行備案。通過實施企業(yè)分類分級監(jiān)管，做到了重點企業(yè)單位重點監(jiān)管，合理優(yōu)化現(xiàn)有的監(jiān)管資源，確保了我市化妝品市場安全和健康有序發(fā)展。
�。ㄋ模┩怀鲋攸c，開展抽樣和專項檢查工作。今年8月份，按照省局、市局工作安排，我局在轄區(qū)內(nèi)開展了化妝品抽樣工作，分別從超市、商場、專賣店、連鎖店抽取化妝品6個批次，其中護膚、防曬、芳香類樣品各2個批次，并按照要求購樣、填寫抽樣材料、包裝樣品郵送至省上檢測，圓滿完成了抽樣任務(wù)；9月，開展了化妝品違規(guī)標識專項檢查，對化妝品企業(yè)單位經(jīng)營使用的化妝品標識是否規(guī)范、是否存在夸大宣傳等問題進行了檢查，為了檢查工作落實到位，還專門制作了《永安市化妝品經(jīng)營企業(yè)現(xiàn)場檢查情況記錄》和《永安市化妝品使用單位現(xiàn)場檢查情況記錄》發(fā)放至各類企業(yè)進行詢問調(diào)查。對經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)存有索證索票不完整，臺賬缺失、化妝品標識不清、無批準文號、夸大宣傳等問題的部分企業(yè)單位的.，根據(jù)有關(guān)要求專門印發(fā)了8個溯源注意事項，并建議對照建立落實可溯源制度。
�。ㄎ澹﹨f(xié)管助力，建立化妝品社會監(jiān)督員制度。為了彌補我局監(jiān)管力量不足的情況，初步建立了化妝品社會監(jiān)督員制度，在全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道聘請化妝品社會監(jiān)督員15人，協(xié)助開展轄區(qū)內(nèi)化妝品宣傳、抽樣、監(jiān)督檢查工作。同時針對社會監(jiān)督員剛剛?cè)蚊瑢瘖y品監(jiān)管有關(guān)知識不了解的現(xiàn)狀，組織了專題培訓班，組織相關(guān)專業(yè)人士進行授課。從化妝品常識、化妝品監(jiān)管現(xiàn)狀、化妝品相關(guān)法律法規(guī)等方面進行了系統(tǒng)的培訓，提高了監(jiān)督員對化妝品監(jiān)管相關(guān)知識的了解，增強了他們的法律意識，為更好地履行化妝品監(jiān)管工作打下良好基礎(chǔ)。
�。┳⒅貏�(chuàng)新，建立監(jiān)管信息發(fā)布平臺。今年來，我局利用騰訊網(wǎng)絡(luò)平臺創(chuàng)建了“燕城�；O(jiān)管QQ群”，邀請了全市主要化妝品經(jīng)營企業(yè)和使用單位負責人加入到QQ群，借此建立了監(jiān)管信息網(wǎng)絡(luò)溝通平臺，便利于監(jiān)管信息發(fā)布和企業(yè)市場信息及時收集及掌握，還可以從網(wǎng)上接受企業(yè)預(yù)申報材料，對預(yù)申報材料存有不足的以便及時指導修正，有效地減少了企業(yè)在送審預(yù)申報材料當中和我局往返迂回的次數(shù)；由此增強了與化妝品企業(yè)及市場相關(guān)信息的溝通和聯(lián)系，為執(zhí)法人員第一時間了解和掌握化妝品市場現(xiàn)狀和動向建立起了一個高效快捷的平臺；同時建立起了化妝品企業(yè)單位聯(lián)系人手機飛信平臺，即在稽查飛信平臺的基礎(chǔ)上，將化妝品經(jīng)營企業(yè)和使用單位聯(lián)系人增加為群發(fā)對象。截至目前，我市已經(jīng)通過飛信平臺，發(fā)布國家局、省局、市局關(guān)于化妝品市場監(jiān)管的新舉措、新部署和關(guān)于問題化妝品的查處信息，迅速貫徹了上級有關(guān)精神和有效凈化了我市化妝品市場。
二、存在問題
�。ㄒ唬┗瘖y品市場變化情況掌握不準。基于目前我們尚未對化妝品經(jīng)營企業(yè)和使用單位進行許可的情況下，對掌握化妝品市場變化情況僅能通過開展調(diào)查或企業(yè)單位主動備案等，即使開展調(diào)查也只能借助其他部門監(jiān)管平臺進行收集數(shù)據(jù)；另外，我市化妝品經(jīng)營企業(yè)和使用單位規(guī)模小、數(shù)量多、分布廣、流動強、變化大，在調(diào)查過程中很難徹底地掌握化妝品經(jīng)營企業(yè)和使用單位完整的動態(tài)情況。因此，我們對化妝品市場變化情況掌握不即時、不準確，難以實施有效全面監(jiān)管。
�。ǘ┓煞ㄒ�(guī)滯后。目前國家化妝品相關(guān)法律法規(guī)相對滯后，僅有20年前頒布的《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》（19xx年11月13日頒布，1990年1月1日開始實施）及其《實施細則》（1991年3月27日頒布并實施），如今我國化妝品市場已經(jīng)有了長足發(fā)展，生產(chǎn)、經(jīng)營、使用情況已經(jīng)明顯不同，原有的條款已經(jīng)不能完全適應(yīng)現(xiàn)有的監(jiān)管實際，急需修訂完善。
�。ㄈ┗瘖y品監(jiān)管力量嚴重不足。我市化妝品經(jīng)營企業(yè)和使用單位類型多（包括了所有的專賣店、超市、美容、美發(fā)、美體、美甲等類企業(yè)單位）、分布廣、數(shù)量多等狀況。相形之下，我局負責具體落實化妝品監(jiān)管工作人員只有2人，均不具備相關(guān)專業(yè)知識，而且還身兼辦公室、食品安全、財務(wù)會計等數(shù)職。因此，造成了化妝品市場監(jiān)管落實不到位等。
�。ㄋ模┫嚓P(guān)的配套措施還不完善。目前我局執(zhí)法人員持有的福建省行政執(zhí)法證中執(zhí)法類別僅為：“食品藥品監(jiān)督管理”，還未有“化妝品監(jiān)管”項目，十分不便于執(zhí)法人員的日常監(jiān)督檢查。
三、下步思路
�。ㄒ唬├^續(xù)完善化妝品市場分類監(jiān)管。進一步擴大試點規(guī)模，逐步建立對于不同監(jiān)管等級化妝品經(jīng)營企業(yè)和使用單位的監(jiān)管要求，繼續(xù)對試點企業(yè)和單位日常監(jiān)督、人員管理、規(guī)章制度、質(zhì)量控制等進行不斷完善，通過走訪企業(yè)單位、召開監(jiān)管相對人座談會等方式深入了解企業(yè)在日常管理中存在的問題，不斷總結(jié)試點經(jīng)驗。
（二）開展化妝品相關(guān)知識的系統(tǒng)培訓宣傳。開展面向執(zhí)法人員的化妝品相關(guān)監(jiān)管知識的培訓，面向企業(yè)單位的化妝品相關(guān)管理和質(zhì)量保證的培訓，面向鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的化妝品消費知識的培訓，面向全市群眾的化妝品法律法規(guī)宣傳活動。通過多層次、多渠道、多方式的培訓宣傳，不斷提高執(zhí)法人員的監(jiān)管水平，提高監(jiān)管相對人的質(zhì)量安全意識，提高消費者的自我保護意識，營造良好的社會氛圍。
�。ㄈ┩晟苹瘖y品日常監(jiān)督檢查相關(guān)制度。進一步完善日常監(jiān)督檢查制度，建立化妝品經(jīng)營企業(yè)和使用單位日常監(jiān)督現(xiàn)場檢查工作指南，明確適用范圍和法律依據(jù)，規(guī)范檢查人員和檢查程序，細化檢查內(nèi)容和檢查要點，確定檢查方式和監(jiān)督措施，積極推進化妝品監(jiān)管工作制度化、規(guī)范化。
化妝品工作總結(jié)2
回顧xx年的工作，我們xxx品牌在公司領(lǐng)導的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績，逐步確立了xxx在“亞洲范圍中壓倒性領(lǐng)先的品牌地位”。作為xxx的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，xx年我們店專柜也較xx年的銷售業(yè)績了較大突破。
現(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下：
一、銷售方面的情況
截止到xx年12月31日，店專柜實現(xiàn)銷售額，于xx年同期相比，上升（下降）x%。本柜臺共計促銷次，完成促銷任務(wù)達%。
二、會員拓展
�。ㄒ唬┬聲䥺T拓展
截止到xx年12月31日，本專柜新發(fā)展會員x人。與xx年相比，遞增了xx%。
�。ǘ├蠒䥺T和散客的維護
本專柜嚴格執(zhí)行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。
三、競品分析
面對xx等對手，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的.優(yōu)勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜（占有情況），洗面奶（占有情況），由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。
四、柜臺日常工作情況
本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務(wù)。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。（可結(jié)合公司管理細則添加）。
五、xx年工作的展望和20xx年工作如何開展
xx年即將過去，在未來的20xx年工作中，本柜臺力爭在保證20xx年的銷售計劃前提下，實現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓住老會員，保正市場持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費者加入到我們xxx的會員隊伍中來。在柜臺日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們xxx的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20xx年我們的重心是：認真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將xxx的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。為實現(xiàn)xxx“源于xx、領(lǐng)先亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標的目標而努力。
化妝品工作總結(jié)3
在店內(nèi)從事化妝品銷售也已經(jīng)好幾年了，這幾年的時間讓我感受到了銷售所帶來的煎熬，也感受到了銷售所帶來的興奮。這是一份讓我又愛又恨的工作，但更多的是在這份工作尋找自己熱愛的那一個點，就是在磨礪中逐漸找到自己所喜歡的事情。幾年了，我對這份工作已經(jīng)非常了解了，之因此堅持這么久，不但是因為自己打心底喜歡這份工作，也是因為它能給我?guī)沓删透�，這是一份有成就感的工作，我愿一直追尋下去。
一.明確方向，尋找方法
做任何事情，我們首先就是要有一個明確的方向，有了方向之后，我們才能再找尋自己前進的方法。這是我們成長的一個過程，也是我們處理事情最正確的步驟。因此做銷售工作也是一樣的，這么多年的積累，讓我明白了一個道理。做任何事情，如果不加以規(guī)劃、計劃的話，那這件事情做起來也會是一團霧水。就算前期順利，那后面的生活也極有可能是不順暢的。因此，要知道自己的方向，更要知道自己前進的`目標，有了一個個坐標之后，我們才可能用最快的速度進行攻破。這是工作上最實用的辦法，我也感覺到了這一點。因此，這個好的方式我會繼續(xù)保存下去，繼續(xù)努力創(chuàng)新的！
二.提升能力，增長閱歷
能力是一件非常重要的事情，尤其是作為一名銷售人員，在賣化妝品的這些日子里，我時常在為自己做總結(jié)，做反思。一天下來接觸的人群，或者說遇到的一些問題，我都會記錄下來，每天分析數(shù)據(jù)，也每天根據(jù)自己的親身體會作出第二天的計劃，這是我認為的，自己最好的一個工作方式。這讓我的大腦一直保持著清醒，就算有時候我會有一點點的迷茫，但當我沉靜下來時，我會發(fā)現(xiàn)自己在慢慢成長，而我的能力也得到了提升，閱歷也慢慢的積累了起來。
三.擺好心態(tài)，再接再厲
大家都知道，做銷售這個行業(yè)，最重要的就是我們的服務(wù)態(tài)度了，做化妝品銷售也是一樣的，我們大部分接觸的是女性朋友，作為女性的你也應(yīng)該清楚，其實這個人群中也有一部分女性朋友是非常難纏的，一個小問題就可以引發(fā)很多的大問題。這個崗位要面對的有太多了，因此只有擺好了自己的心態(tài)，才有可能在接下來的工作中盡快的處理好自己的事情。因此未來的日子，我會擺正心態(tài)，堅持不懈，走好接下來的路！
化妝品工作總結(jié)4
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地度過了20xx年。但我依然清晰的記得，當初xx產(chǎn)品剛剛打入海南市場，要讓xx在海南扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。公司安排我在�？谧畲蟮膞x超市，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔。
看到xx產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客認可了xx，使我特別開心。讓我看到了xx會有很好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標。
這一年來，經(jīng)過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了x萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間。要做好促銷工作，我體會深刻有三點：
第一、始終保持不錯的心態(tài)。例如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。
第二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產(chǎn)品。因此讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心�？上群唵谓榻B一下產(chǎn)品，然后可對她講學生為什么容易長痘痘和，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學什么專業(yè)等，可加強她對你的信任度。最后快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。
第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品�，F(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。因此介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題引入人的話題，例如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣的`。
在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點，如耐心不夠，和知識欠佳等。在以后的工作中，不斷學習，取長補短，做出更好的成績。
20xx年讓我有點依依不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。因此，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂！
化妝品工作總結(jié)5
回顧20xx年的工作，我們xxx品牌在公司領(lǐng)導的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績，逐步確立了xxx在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”。作為xxx的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，20xx年我們店專柜也較20xx年的銷售業(yè)績有了較大突破�，F(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下：
一、銷售方面的情況
截止到20xx年xx月xx日，店專柜實現(xiàn)銷售額xxx萬元，與20xx年同期相比，上升xx%。本柜臺共計促銷xxx次，完成促銷任務(wù)達xx%。
二、會員拓展
1、新會員拓展
截止到20xx年xx月xx日，本專柜新發(fā)展會員xxxx人。與20xx年相比，遞增了xx%。
2、老會員和散客的維護
本專柜嚴格執(zhí)行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到xx%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的'宗旨，以可能提高回頭率。
三、競品分析
面對xxx、xxxx、xx等競爭對手，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜占有情況xx%，洗面奶占有情況xx%。
四、柜臺日常工作情況
本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務(wù)，在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。
五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何開展
20xx年即將過去，在未來的20xx年工作中，本柜臺力爭在保證20xx年的銷售計劃前提下，實現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓住老會員，保正市場持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費者加入到我們xxx的會員隊伍中來。在柜臺日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們xxx的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20xx年我們的重心是：認真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將xxx的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。為實現(xiàn)xxx“源于xx、亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標的目標而努力。
化妝品工作總結(jié)6
20××年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結(jié)。
我于20××年x月加入商場，開始了我新的工作和學習過程，一年來，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：
一、職能工作方面
本階段客服督導部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺的工作，二是初步接手和學習并執(zhí)行督導工作，作為客服督導部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。
1、服務(wù)臺的工作
服務(wù)臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強，在本階段的工作中，我學習了服務(wù)臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨立執(zhí)行服務(wù)臺的所有工作，并對服務(wù)臺的工作做了細致的思考和研究，認為服務(wù)臺的工作應(yīng)該再細化，再拓展，結(jié)合我商廈競爭力打造步伐，進一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能，具體內(nèi)容將在20××年工作計劃中詳述。
2、學習商場工作內(nèi)容階段
x月初公司安排我去開元考察督導工作的基本事宜，用了兩天時間，我對開元的督導做了細致的觀察，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。于××××日開始著手準備督導部門籌建資料，這個任務(wù)對初入商場，對商場認知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵和支持下，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場各位同事的幫忙，于x月x日完成了成立督導部的策劃方案，在此過程中，我學到了很多知識，視野得到了很大的`拓展。
二、自我工作開展階段
x月x日，客服督導部成立了，我?guī)е谕驮妇霸趚經(jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結(jié)束后，策劃和組織了《××××商廈服務(wù)整頓月》活動，在公司領(lǐng)導的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動，執(zhí)行期限隨整頓情況即時調(diào)整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護以及執(zhí)行，并對賣場不良風氣和習慣性行為做了嚴查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結(jié)，每個階段都會界定出新的整頓目標。
化妝品工作總結(jié)7
回顧20xx年的工作，我們xx品牌在公司領(lǐng)導的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績，逐步確立了xx在“xx范圍中壓倒性領(lǐng)先的品牌地位”。作為xx的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，xx年我們店專柜也較xx年的銷售業(yè)績了較大突破�，F(xiàn)將我們專柜的'情況總結(jié)：
一、銷售方面的情況
截止到xx年x月x日，店專柜實現(xiàn)銷售額，于xx年同期相比，上升（下降）x%。本柜臺共計促銷次，完成促銷任務(wù)達%。
二、會員拓展
�。ㄒ唬┬聲䥺T拓展
截止到xx年x月x日，本專柜新發(fā)展會員人。與xx年相比，遞增了x%。
�。ǘ├蠒䥺T和散客的維護
本專柜嚴格執(zhí)行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。
三、競品分析
面對xx等對手，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜（占有情況），洗面奶（占有情況），由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可。
大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。
四、柜臺日常工作情況
本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務(wù)。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。（可結(jié)合公司管理細則添加）。
五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何開展
20xx年即將過去，在未來的20xx年工作中，本柜臺力爭在保證20xx年的銷售計劃前提下，實現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓住老會員，保正市場持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓消費者加入到我們xx的會員隊伍中來。在柜臺日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們xx的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在xx年我們的重心是：認真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將xx的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。為實現(xiàn)xx“源于xx、領(lǐng)先xx的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標的目標而努力。
化妝品工作總結(jié)8
為全面推進開縣進一步強化化妝品監(jiān)督管理，確立企業(yè)責任主體地位，依法打擊違法生產(chǎn)和經(jīng)營化妝品違法行為，不斷規(guī)范化妝品生產(chǎn)、經(jīng)營市場秩序，維護公眾的合法權(quán)益和保障人民群眾的健康安全。根據(jù)《重慶市食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于開展化妝品衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作的通知》（渝食藥監(jiān)食許[20xx]23號）及《重慶市食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于在全市開展20xx年保健食品化妝品安全風險監(jiān)測工作的.通知》（渝食藥監(jiān)食許[20xx]29號）文件要求，開縣分局認真組織執(zhí)法人員對全縣化妝品經(jīng)營企業(yè)開展化妝品監(jiān)督檢查，現(xiàn)將20xx年工作開展情況總結(jié)如下：
一、開展摸底調(diào)查，掌握基本情況
按照上級相關(guān)要求，從今年6月起開縣分局組織執(zhí)法人員對全縣化妝品經(jīng)營企業(yè)進行摸底調(diào)查，掌握了化妝品經(jīng)營企業(yè)（單位）數(shù)量。截止20xx年7月，化妝品經(jīng)營單位28家，其中：生活美容單位12家，商場（超市）6家，日化店10家，根據(jù)檢查情況填寫化妝品監(jiān)督檢查表和化妝品經(jīng)營企業(yè)登記表，并登記造冊。全縣無化妝品生產(chǎn)企業(yè)。
二、高度重視，目標明確
監(jiān)督檢查工作取得實效為了保證在全縣化妝品經(jīng)營企業(yè)開展化妝品監(jiān)督檢查工作有序、有力、順利開展，確�；顒尤〉脤嵭�。開縣分局制定了《開縣20xx年化妝品衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作實施方案》，并按照《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》、《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例實施細則》及相關(guān)法律、法規(guī)進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查，化妝品監(jiān)督檢查做到了重點突出、任務(wù)具體、目標明確。今年7月開始對我縣28家化妝品經(jīng)營單位所銷售的化妝品進行了監(jiān)督檢查，初步建立了一戶一檔的企業(yè)監(jiān)管檔案，填補了監(jiān)管檔案的空白。重點檢查了各經(jīng)營單位所銷售的化妝品產(chǎn)品的合法性；化妝品標識標簽是否符合要求；是否建立進查驗制度、索證索票制度及進貨臺帳；化妝品是否在使用有效期內(nèi)；化妝品的儲存條件是否與標簽所標示的條件相一致；國產(chǎn)特殊用途化妝品、進口化妝品的批準文號或備案號是否真實、有效；產(chǎn)品宣傳、店內(nèi)宣傳是否存在虛假、宣稱預(yù)防、治療疾病功能等違規(guī)行為；是否有自制化妝品行為。
化妝品經(jīng)營企業(yè)監(jiān)督檢查過程中，共出動執(zhí)法人員44人次，車輛12臺次，檢查化妝品經(jīng)營單位56戶次，檢查化妝品種數(shù)307種；今年8月17日，開縣分局執(zhí)法人員對化妝品經(jīng)營單位進行安全風險監(jiān)測工作，在3家化妝品經(jīng)營單位抽取化妝品12個品種共64瓶并送檢。
三、嚴格執(zhí)法、違法必究，嚴厲打擊違法行為
為規(guī)范化妝品行業(yè)經(jīng)營市場秩序，加大監(jiān)督檢查力度，嚴厲查處違法行為，組織執(zhí)法人員認真學習領(lǐng)會文件精神，要求在檢查中緊緊圍繞我縣實際，通過對全縣化妝品行業(yè)開展專項監(jiān)督檢查，向經(jīng)營單位宣傳政策法規(guī)，強化各經(jīng)營單位負責人產(chǎn)品安全第一責任人意識和法律意識，督促我縣化妝品經(jīng)營企業(yè)誠實守信，合法經(jīng)營，要求進一步加大監(jiān)督執(zhí)法力度，進一步發(fā)揮社會監(jiān)督作用，積極落實文件精神，認真檢查、核查群眾反映較大、投訴較多的商品和案件，對嚴重危害人民群眾身體健康、群眾反映強烈、性質(zhì)惡劣的要一抓到底，依法查處到位、責任追究到位、整改措施到位。在今后的化妝品監(jiān)管工作中，將認真履行監(jiān)管職責，在市局統(tǒng)一領(lǐng)導下，嚴格按照化妝品的相關(guān)法律法規(guī)，強化各經(jīng)營單位負責人產(chǎn)品安全第一責任人意識和法律意識，不斷規(guī)范化妝品經(jīng)營市場秩序，切實維護公眾的合法權(quán)益和保障人民群眾的健康安全。
化妝品工作總結(jié)9
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地度過了20xx年，但是我依然清晰的記得，當初xx產(chǎn)品剛剛打入xx市場，要讓xx在xx扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。公司安排我在xx最大的xx超市，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔？
看到xx產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點，心一想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。一年后，看到越來越多的顧客認可了xx，使我特別開心。讓我看到了xx會有很好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的.目標。
這一年來，經(jīng)過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在xx月和xx月份分別完成了xx萬元銷量。除xx月份外，其它月份銷量均在xx元之間。要做好促銷工作。這一年來的工作情況做以總結(jié)：
第一、始終保持良好的心態(tài)
比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。
第二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧
例如，學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心�？上群唵谓榻B一下產(chǎn)品，然后可對她講學生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學什么專業(yè)等，可增強她對你的信任度。最后快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。
第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品
現(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的。
在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中，不斷學習，取長補短，做出更好的成績。
20xx年的我有點依依不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂！
化妝品工作總結(jié)10
回顧20xx年的工作，我們資生堂品牌在公司領(lǐng)導的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，20xx年我們店專柜比較20xx年的銷售業(yè)績了較大突破�，F(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下：
一、銷售方面的情況
截止到20xx年12月31日，xx店專柜實現(xiàn)銷售額，于20xx年同期相比，上升xx%。本柜臺共計促銷xx次，完成促銷任務(wù)達xx%。
二、會員拓展
�。ㄒ唬┬聲䥺T拓展
截止到20xx年12月31日，本專柜新發(fā)展會員人。與20xx年相比，遞增了xx%。
�。ǘ├蠒䥺T和散客的維護
本專柜嚴格執(zhí)行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以可能提高回頭率。
三、競品分析
面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜（占有情況），洗面奶（占有情況），由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下我們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。
四、柜臺日常工作情況
本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務(wù)。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。
五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何開展
20xx年即將過去，在未來的20xx年工作中，本柜臺力爭在保證20xx年的銷售計劃前提下，實現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓住老會員，保正市場持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費者加入到我們資生堂的會員隊伍中來。在柜臺日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的.管理細則，讓消費者放心認購我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
在20xx年我們的重心是：認真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。為實現(xiàn)資生堂“源于日本、亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標的目標而努力。
化妝品工作總結(jié)11
為規(guī)范我區(qū)化妝品市場秩序，凈化市場環(huán)境，嚴厲打擊利用網(wǎng)絡(luò)違法銷售化妝品行為，推進建立長效監(jiān)管機制，加強網(wǎng)絡(luò)銷售化妝品安全監(jiān)管，根據(jù)朔州市市場監(jiān)督管理局《關(guān)于開展化妝品“線上凈網(wǎng)線下清源”風險排查工作的通知》要求，我局于20xx年9月起至11月在全區(qū)范圍內(nèi)開展了化妝品“線上凈網(wǎng)線下清源”風險排查工作。
一、開展監(jiān)督檢查，嚴查違法經(jīng)營
對本行政區(qū)域化妝品網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者開展監(jiān)督檢查。
1、排查清理違法產(chǎn)品。排查清理化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售者、化妝品電子商務(wù)平臺銷售的非法添加禁用物質(zhì)化妝品、假冒化妝品、無證生產(chǎn)的化妝品、未取得批準文號的特殊用途化妝品、未經(jīng)備案的非特殊用途化妝品、經(jīng)國家藥監(jiān)局或者省級藥監(jiān)局公告或者通告不符合國家化妝品衛(wèi)生標準的化妝品、國家藥監(jiān)局或者省級藥監(jiān)局公告或者通告暫停銷售的化妝品、違法宣稱藥妝的化妝品等。
2、排查清理違法宣稱功效信息。排查清理化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售者、化妝品電子商務(wù)平臺上展示的化妝品違法宣稱功效信息，包括：藥妝、EGF（表皮生長因子）、干細胞、細胞提取液、胎盤組織液等，排查清理以非化妝品產(chǎn)品冒充化妝品銷售的信息。對在網(wǎng)絡(luò)銷售過程中明示或者暗示具有醫(yī)療作用、以引人誤解或者混淆的企業(yè)名稱、商標等代替產(chǎn)品名稱進行宣傳的.化妝品信息，予以集中清理。
3、排查清理企業(yè)及產(chǎn)品虛假資質(zhì)信息。排查化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售者、化妝品電子商務(wù)平臺上展示的化妝品生產(chǎn)企業(yè)信息和產(chǎn)品資質(zhì)信息，及時核對國家藥監(jiān)局對應(yīng)的數(shù)據(jù)查詢頁面，對已吊銷、注銷、超過有效期、冒用其他企業(yè)的化妝品生產(chǎn)許可證信息，以及已撤銷、注冊、超過有效期、冒用其他產(chǎn)品的化妝品產(chǎn)品注冊、備案信息，予以集中清理。
此次行動出動執(zhí)法人員37人次，對9家微信、直播宣傳銷售化妝品的進行了排查。
二、加大宣傳力度
利用5.25化妝品宣傳周、12.4憲法宣傳日等集中宣傳活動開展宣傳，通過設(shè)立咨詢臺、發(fā)放宣傳資料等形式宣傳化妝品安全相關(guān)常識和網(wǎng)絡(luò)購買化妝品需要注意事項等，增加公眾對不合格化妝品的辨別能力。
三、主要存在的問題
一是供貨方資質(zhì)保存不全，有時只保存了電子版。二是臺賬記錄項目不全。三是從業(yè)人員的化妝品安全知識仍需提高。
四、下一步打算
1、加大培訓宣傳力度。開展化妝品從業(yè)人員安全知識培訓，使其掌握化妝品法律法規(guī)的相關(guān)要求和安全知識；同時加大宣傳力度，提高公眾的化妝品安全常識，更好地合理安全使用化妝品。
2、加大監(jiān)督檢查力度。繼續(xù)加大對化妝品市場的檢查力度，一旦發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)銷售（包括網(wǎng)售）化妝品，嚴格按照法律法規(guī)依法嚴懲。
20xx年11月30日
化妝品工作總結(jié)12
上半年，本人在公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的團結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務(wù)，在思想政治主面都有了更進一步的提高。現(xiàn)將20xx年上半的各項工作總結(jié)如下，敬請各位領(lǐng)導提出寶貴的意見。
一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面。
半年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成，認真學習，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。
二、工作能力我的工作崗位是倉管保管員倉庫保管員的工作
1.負責倉庫各種產(chǎn)品及配件的入庫、出庫等工作，日常衛(wèi)生和發(fā)貨工作。
2.做到對倉庫配件定期盤點，做好帳、卡、貨物相符，保證帳目日清月結(jié)，一目了然，每月協(xié)助財務(wù)做好盤點工作。
3.嚴格把好驗收關(guān)、按合同或訂單的要求，對已到貨物應(yīng)立即進行外觀質(zhì)量、數(shù)量和重量檢驗。
4.合理做好產(chǎn)品進出庫。
出庫單須有主管領(lǐng)導和領(lǐng)物人簽字，采用貨位編號，做到先進后出、產(chǎn)品堆放整齊、擺設(shè)合理。
我本著“把工作做的更好”的目標，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年的.各項任務(wù)
三、存在的不足及工作計劃。
總結(jié)半年的來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足。
一是有時工作的質(zhì)量和標準與領(lǐng)導的要求還有一定差距。
一方面，由于個人能力素質(zhì)不夠高，原材料倉庫收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在一定的差錯；另一方面，就是有的時候工作量多，時間比較緊，工作效率不高。
下半年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，求真務(wù)實，全力做好本職工作。
加強工作培養(yǎng)。
始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。
總之半年來干了一些工作，也取得一些成績，但成績只能代表過去。工作中也存在著一些不足，在下半年里我一定繼續(xù)努力工作。
化妝品工作總結(jié)13
時間轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地度過了20xx年，但是我照舊清晰的記得，當時x護膚產(chǎn)品剛剛打入x市場，要在x市扎根落腳，經(jīng)受了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。公司支配我在x超市，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有力氣挑起這幅重擔?看到x產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。一年后，看到越來越多的`顧客認可了x產(chǎn)品，使我特別歡樂。讓我看到了x產(chǎn)品會有很好的進展前景，使我對將來有了更大的目標。
這一年來，經(jīng)過堅持不懈地努力工作，成果突出有兩個月，在x月和x月份分別完成了x元銷量。除x月份外，其它月份銷量均在xx~xx元之間。要做好促銷工作，我體會深刻有三點：
一、始終保持良好的心態(tài)
比如說，工作中會遇到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很簡潔泄氣，心情不好，老想著今日太倒霉等等。這樣留意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信念不足，影響銷售。反過來，略微想一下為什么一連推舉失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新穎空氣等，再連續(xù)努力。
二、察言觀色，因人而異
對不同顧客使用不同促銷技巧，例如，同學類顧客比較寵愛潮流的廣告性強的產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推舉的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有急躁�？上群啙嵔榻B一下產(chǎn)品，然后可對她講同學為什么簡潔長痘痘和黑頭，需要留意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學什么專業(yè)等，可增加她對你的信任度。最終快速針對其推舉產(chǎn)品，如此成功率較高。
三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品
現(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好，簡潔讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產(chǎn)品。假如簡潔扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平常是怎樣護理的。
在工作中我發(fā)覺自己也有不少缺點，如急躁不夠，銷售技巧和美容學問欠佳等。在以后的工作中，不斷學習，取長補短，做出更好的成果。
20xx年讓我有點依依不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過感動的淚水，正由于經(jīng)受了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我寵愛這份工作，希望自己今后能歡快著工作，同時也能在工作中找到更多的歡快!
化妝品工作總結(jié)14
時間過得真快，一轉(zhuǎn)眼就要快到20xx年了。
20xx年的工作使我劃上了一個圓滿的句號，這一年當中經(jīng)過了很多的酸甜苦辣，讓我清晰的記得20xx年的一年工作的生活，在工作中學到了很多東西也找到了工作的樂趣和生活的快感，每天都進步著，每天都成長著；
每天都學習著。
20xx年x月13日，進入了xx國際集團，進入了xx公司，進入了xxx品牌；
當我進入xxx的時候，看到了xxx很多的優(yōu)勢，也是從此我在xxx起跑線上的時候，看到了xxx的發(fā)展和光明的前景。
xxx品牌也是在化妝品行業(yè)中最有特色的個人護理用品品牌，認識了xxx品牌的特點所在，跟其他類似品牌相比，xxx其實是有很多特色和優(yōu)勢的；
也是化妝品行業(yè)中較齊全的品牌。
使我真正認識了xxx在全國市場的地位和發(fā)展趨勢。當我真正投入地工作時，xxx品牌也是化妝品行業(yè)當中是比較優(yōu)勢的品牌，也是個人護理用品當中比較有影響力的品牌；
雖然不同一線品牌相比，但是xxx依然發(fā)展的很好。全國xxx多家化妝品產(chǎn)業(yè)，也看到了xxx逐步的擴大和在全國大趨勢的發(fā)展，xxx品牌也是逐步在當今美容化妝品行業(yè)中進入軌道之一的品牌。
不管從大整體的規(guī)�；蚴怯媱澐矫嬉埠�，xxx產(chǎn)品的質(zhì)量是得到保證的，服務(wù)的態(tài)度也是很好的，產(chǎn)品包裝上面也是比較有特色的，xxx在全國市場上贏得了廣大消費群體的認可和高度的評價。
看到了xxx品牌被廣大消費群體認可和肯定，得到廣大經(jīng)銷商的支持和配合，xxx才做得那么好，發(fā)展才那么的迅速，我看到了xxx品牌每天都成長著。xxx在當今21世紀美容化妝品行業(yè)中和個人護理用品的大趨勢中高速發(fā)展，為以后做好了前期的`市場推廣和奠定了堅實的基礎(chǔ)，也是為做好xxx品牌在3至5年計劃上市宏偉的目標奮進的。認識了xxx品牌讓我看到了希望和光明，自己在工作中帶著自信去面對現(xiàn)實的工作，讓我在平時的工作當中學到了很多東西，不管是平時的電話營銷還是邀約的客戶過程當中，也吸收了很多，自己也是在工作中不斷思考問題和不斷總結(jié)問題，分析行業(yè)市場行情和總結(jié)行情工作。
平時的工作中感覺自己的工作太單調(diào)了，每天除了打完公司發(fā)下來的電話任務(wù)之外，還每天自己不斷跟進很多老的信息和做出自己的總結(jié)和計劃，自己還在很多的網(wǎng)站上注冊發(fā)帖子逐步幫公司做一些宣傳推廣，能讓廣大消費群和廣大群體認識xxx這個品牌，為能讓更多的消費著認識xx公司，認識xxx品牌，也是能為做好以后招商工作的市場推廣，能取得一個很好的宣傳作用。
化妝品工作總結(jié)15
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地到了年底。但是我依然清晰的記得，當xxx產(chǎn)品剛剛打入xx市場，要讓xxx在xx扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。公司安排我在xxx的xx超市，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔？看到xxx產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客認可了xxx，使我特別開心。讓我看到了xxx會有很好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標。
化妝品，一般女性使用的比較多，所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理。比如說祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當然還有一些美白的、精致毛孔的等等。所以我只要找準了客戶的產(chǎn)品需求，這個銷售就是真正的開始了。
首先，我一直學著說話要溫和、委婉一些。因為女性比較細膩，所以從語言上要親切些，切不可生硬，如果不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺。在這個互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)普及的時代，我還通過網(wǎng)上來尋找目標客戶，很多的客戶是通過相關(guān)的關(guān)鍵詞來的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息，比如年齡以及購買意向，妊娠紋都是生育過的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購買意向，通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個兩個關(guān)鍵詞的話，我想后者購買的意向較大些。
在與客戶交流的過程中我一直很主動的引導客戶，因為客戶來看我的產(chǎn)品，首先是不了解的，當然我也是不了解客戶的相關(guān)信息的，只有主動的去問，才能夠拉近關(guān)系，比如詢問客戶的年齡多大呢？用化妝品多長時間了？之前有沒有使用其他品牌的產(chǎn)品呢等等，盡可用些語氣詞。
然后根據(jù)客戶的信息分析，為什么使用其他的產(chǎn)品無效或者效果不大等等。然后開始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢。效果怎么樣等等。在與客戶交流到現(xiàn)在銷售已經(jīng)進行了一半了。很多客戶是不會立馬就訂購的，都會考慮一下。這個時候不能放松，因為說明還是有強大的購買意向的，不然的話客戶聊到這個時候肯定就關(guān)聊天框走人了。這個時候要進行的是心理攻勢。說說使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評價，再者說說自己的產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的。
總的來說作為銷售員必須會揣測顧客的心理活動，從具體的細節(jié)動作，穿著、舉止、眼神、表情等，感知顧客的消費習慣，感知顧客的需求層次。
下面我就總結(jié)下一些小技巧：
一、銷售技巧：表演家
每天要和顧客、商場人員、其他品牌的人打交道，如果沒有一定的表演天份，想賣好產(chǎn)品是會有些難度。表演能力、交際能力強的人總能左右逢源，使困難迎刃而解。人都喜歡和積極主動熱情大方的人打交道，你的熱情和積極總能感染著周圍的人群或顧客，得到意想不到的收獲。
二、銷售技巧：產(chǎn)品專家
要推銷出自己產(chǎn)品首先要懂得自己的產(chǎn)品，以及競爭品牌的產(chǎn)品，產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，產(chǎn)品的技術(shù)含量，產(chǎn)品生產(chǎn)流程，產(chǎn)品的獨特賣點，懂得越多，越容易使顧客信服。
四、銷售技巧：快樂使者
要把郁悶的推介工作變成一種樂趣，變成發(fā)自內(nèi)心的'一種快樂的銷售行為懷著感恩、愉快的心情去經(jīng)營你的顧客。我們不要因為顧客的責難，而遷怒顧客，對顧客不禮貌，影響品牌的形象。要時刻記�。汉眯暮靡夂眯那橐彩谴黉N力。
五、銷售技巧品牌大使
在實際生活中，一個優(yōu)秀的銷售是綜合運用這些“賣點”的，抓住顧客心理看中的需要，再重點突出在某方面的介紹。好的銷售不僅自己為自己建立了品牌，而且更為企業(yè)的品牌和形象宣傳擴大了影響。
六、銷售技巧：情報員
我們要有一個明細的帳目，讓商場知道你銷售的東西不僅沒虧，而總利潤還增加了。作為一個銷售要清楚產(chǎn)品的銷售額，為賣場創(chuàng)造的利潤，促銷活動的投資額、利潤點、效果，以及別的品牌具體銷售狀況、利潤，活動成本，來分析我品牌在該商場的優(yōu)劣狀況，幫助業(yè)務(wù)員做好在該商場的銷售、回款、談判工作。
七、銷售技巧：財務(wù)理手
銷售是賣場工作的第一責任人，直接和賣場管理者、顧客、競品打交道，是信息來源切入口。我們在日常工作中所收集的市場信息，是企業(yè)掌握市場發(fā)展變化的資料。
八、銷售技巧：裝點師
要想到人總是對事物或他人的第一印象比較深刻，所以你的展位、產(chǎn)品形象要設(shè)法擺設(shè)得讓顧客一見鐘情，過目不忘。我們在日常終端維護工作中能用5s管理方法要求自己。
在本年的工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點，如耐心不夠，在以后的工作中，不斷學習，取長補短，做出更好的成績。
下一年的工作計劃：
一、改進自己的不足
從上個月的工作總結(jié)中，我了解到了自己依然有一些不足的地方。有些問題其實是我早就已經(jīng)看到的一些小毛病，卻因為自己的惰性而遲遲沒有改變。直到現(xiàn)在出現(xiàn)了一些問題，我才想起要對這些有些改正，是在是有些慚愧。
在9月中的工作前，我要先在思想上徹底改變自己的這些問題！在工作后我要不斷的反省自己的工作，在尋找自己不足的時候，也要多聽聽其他同事和朋友的意見，將優(yōu)秀的同事作為自己的對比對象，不斷的完善自己的工作能力。
二、提升自己的能力
改進自己的錯誤到底只是對自己的完善，要讓自己的工作能力有所提升我就必須去吸收新的知識才行。在9月的工作中，我先要將之前買的那些銷售書籍學習透徹，再多去和優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗，將這些知識慢慢的運用到實際的工作上。但是不要忘了對自己的反省，找到那些并不適合我的知識和經(jīng)驗，將這些都摒棄或改正。
三、改善銷售策略
現(xiàn)在的天氣越來越熱，陽光也是越來越曬。針對這樣的情況，我們早就開始了對防曬系列的化妝品的銷售。最近根據(jù)銷售的信息看來，因為是臨近暑假，而且再過不久“十一黃金周”就會到來，在這樣的旅游高峰期，防曬和補水的產(chǎn)品勢必會成為必備之物。在這9月，我需要更加加強對這方面的銷售工作。
四、調(diào)查顧客反饋
作為新人，我在經(jīng)驗方面的學習畢竟是不足的，去聽前輩們的教導雖然很有用，但是畢竟是他們的經(jīng)驗，我要學會自己去收集和學習自己的經(jīng)驗。在和老顧客的回訪中多收集一些顧客對自己的評價，以此來判斷自己的成績和調(diào)整自己是不錯的選擇。
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