化妝品銷售半年工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編收集整理的化妝品銷售半年工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
化妝品銷售半年工作總結(jié)1
今年上半年，銷售部全體人員在公司的領導下，圍繞20xx年初設定的目標任務展開一系列工作，為了更好地掌握上半年來的工作經(jīng)驗與不足，便于下半年度銷售工作的開展，特總結(jié)如下。
一、總體目標完成情況
本年度主要銷售指標完成情況如下表所示。
主要銷售指標完成情況表
指標名稱計劃數(shù)完成數(shù)同比增長率
銷售額xx萬元xx萬元xx%
回籠資金xx萬元xx萬元xx%
二、影響銷售指標的因素
在過去半年中各項銷售指標雖達成年初預定水平，但仍較同行業(yè)偏低，制約銷售指標的因素包括以下幾種。
1、南方區(qū)業(yè)務下滑比較嚴重。20xx年該區(qū)域完成銷售額xx萬元，占公司總銷售額的百分比為xx%，而今年由于新領導、新政策的影響，今年南方區(qū)又對其經(jīng)銷商進行大力整頓和調(diào)整，特別是杭州、上海等幾大區(qū)域經(jīng)銷商的更換，致使銷售額縮水嚴重。
2、西北區(qū)尾款損失嚴重。我公司去年平均銷售回款率為xx%，但西北區(qū)僅為xx%，比平均水平低x個百分點。西北區(qū)雖然在年初也制定了一系列的銷售回款，但由于銷售人員更迭頻繁，致使回款措施執(zhí)行不力，同時也存在扯皮推諉事情的發(fā)生。
3、受產(chǎn)品質(zhì)量與交貨時間影響較大。今年前半年，由于市場需求量較大，我公司的協(xié)議加工企業(yè)為了趕進度，忽視質(zhì)量的事件時有發(fā)生，因此，導致客戶抱怨數(shù)量上升，影響了銷售量。
4、在資金回籠方面，迫于主要競爭對手的壓力，客戶多采取后付款，而一些大客戶又要求延期支付，造成資金回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。
三、主要工作回顧和職業(yè)道德素質(zhì)
1、針對個別業(yè)務員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，在銷售淡季進行了兩次大規(guī)模的集中培訓，同時，我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度，使業(yè)務員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。
2、加強對經(jīng)銷商庫存量的管理，最大限度減少庫存，降低企業(yè)風險。
今年，我們加大了對經(jīng)銷商庫存量控制的管理，使銷售部隨時能夠掌握經(jīng)銷商的庫存量數(shù)據(jù)，在保證產(chǎn)品供應的前提下，最大限度地減少了庫存，降低了企業(yè)風險。
3、通過培訓提高業(yè)務員的.服務質(zhì)量和業(yè)務能力，同時，在平時的日常工工作中，我們也要求業(yè)務員必須做到以下幾點：
�。�1）加強與客戶的溝通聯(lián)系，先做朋友，后做生意；
�。�2）及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；
�。�3）及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務能滿足客戶的需要；
�。�4）集中精力做好售前、售中、售后服務，把業(yè)務鞏固下來，且越做越大；
�。�5）積極參加與新業(yè)務的開拓。
�。�6）加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險。
四、存在問題
1、通過對本年度銷售指標的分析，反映出部門的日常管理工作需要進一步加強。
2、整體的資金回籠不理想，未達到預期要求。
3、個別業(yè)務員的工作責任心和性不強，業(yè)務能力還有待提高。
4、新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長少。
化妝品銷售半年工作總結(jié)2
20××年上半年xx月xx日至x月x日，為期x周的時間，我在xx化妝品店從事化妝品銷售工作。
首先，通過招聘廣告我聯(lián)系到店主，面試后，店主接受了我的社會實踐請求。
實踐過程，采取倒班制，每天工作x小時，早晚班輪換制。由于我是新人，起初x天，有一個工作經(jīng)驗豐富的同事和我一起上班，教授我各種推銷技巧以及各種注意事項，我在學習的同時，積極主動的熟悉各類化妝品的說明，牢記各項特性。我深信，過硬的專業(yè)知識是從事服務業(yè)的堅實基礎。
再者，我便開始模仿同事的表情、語氣以及面對問題敏銳的反應和解決問題的有序與從容，這是顧客可信賴我們的'前提，飽滿的熱情、滿腹的自信、還有一份堅定的勇敢都是成功的諸多法寶。慢慢的，我開始主動上前推銷，首先判斷顧客的需求，小而言之，就是觀察顧客的膚質(zhì)從而做出準確的判斷，哪類護膚品或者化妝品適合其膚質(zhì)。從而進行推薦，引到其適用，耐心地最大程度的
滿足顧客需求。從價位、功效、質(zhì)量及售后全方位服務。
起初，我還不好意思主動向顧客推銷，一次一次的嘗試，不顧及太多所謂的面子，像對待朋友一樣真誠的對待每一位顧客，就會自然很多，當然業(yè)績也一步步攀升，同事的x天陪伴使我很快適應了工作。之后的工作也都還是比較順利的。遇到有特殊要求的顧客，我也能及時采取其他措施維護到自己的柜臺和老板。
其次，我發(fā)現(xiàn)與同事的相處以及與周邊柜臺銷售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一，人與人的相互適應、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關系，使我們處在一個和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客。
營業(yè)額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造，現(xiàn)在到處充滿著競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全矛盾，我們應當權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對當今的就業(yè)、從業(yè)形勢。
另外，我還是覺得這次實踐時間有限，對于工作還存在很多疑問，例如：顧客的消費心理。我覺得這是很深奧的東西，不是簡單的課本知識可以解釋的。這必須是我們不斷實踐不斷摸索的，通過豐富的經(jīng)驗，不斷總結(jié)的。也應算是一種學問了。更多的東西我還不能體味到，明年暑期我還會繼續(xù)我的實踐旅程。
從這次實踐結(jié)束我就要開始計劃以后的實踐規(guī)劃，進而更好的豐富自我。挺高自身素質(zhì)，做社會需要的有用之人！
化妝品銷售半年工作總結(jié)3
20xx上半年工作即將過去，半年的忙碌就要在此告一段落了。今年的x月份，我走進了xx，截止到現(xiàn)在，已經(jīng)在公司沉淀x個月了，對于xx彩妝的專業(yè)知識已大部分掌握，化妝技術(shù)也得到了很好的提升，回顧這x個月的工作，有太多的感慨、太多的感觸在里面，讓我頗有心得，做出了如下總結(jié)：
一、工作經(jīng)歷
我進入公司后，在公司內(nèi)部接受到了xx彩妝的專業(yè)知識培訓，在公司的直營店親身體驗到了優(yōu)良的銷售氛圍。在經(jīng)過一個多月的培訓后，我對產(chǎn)品的賣點已基本掌握了，根據(jù)代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開始了我的出差生活。此次出差的目的地是xx，出差的主要任務有兩項：前期的工作是協(xié)助代理商開展年終答謝會，后期的工作主要是市場服務。
1、年終答謝會
初到xx，我的心情期待而忐忑。我到達時，代理商已經(jīng)開始了年終答謝會的會前準備工作，我也迅速地投身其中。在幾天的努力下，代理商公司于20xx年上半年xx月xx日開展了20xx年上半年終答謝會。會議邀請了新老客戶約x人，會上請到創(chuàng)始人之一到場講解零障礙營銷模式，下午由xx教授講解了人體排毒，在聽了不同講師講課后，感受到了不同的講課風格，對于我的講課水x有很大的幫助。晚上請到了專業(yè)的演出團隊，為新老客戶帶來了精彩的表演，我榮欣的擔任主持人，很好的鍛煉了我上臺講話的膽量以及主持能力。
會議結(jié)束整理過后，取得了較理想的成績，所有的品牌共簽單約xx萬，由于不是以xx彩妝品牌為主打，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客，約有x萬。會后客戶也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多。
2、市場服務
我在xx市場一共出差了x個多月，服務了x個店家，x家日化店，x家美容院。店內(nèi)彩妝品牌大多都有兩個，以價格來區(qū)分，xx相對來說都是高價位的。我的工作安排以協(xié)助市場銷售和培訓店員為主，培訓工作成果較理想，能夠很好的鼓勵店員的學習積極性，幫助掌握xx彩妝的專業(yè)知識以及嫻熟的化妝技巧，促進店員專業(yè)帶動銷售，服務產(chǎn)生業(yè)績。因天氣炎熱等原因，銷售成績不是很理想，但基本還是可以保持每個店家xx元以上的銷售業(yè)績。出差對于我個人來說，總體效益還是不錯的，又上了一個新的臺階。
二、工作感想
在xx這份工作，并不是我踏入社會大學的第一份工作，我換過好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的`是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺。在和大家的相處中，我感覺很受益。和公司的領導人溝通也一直很愉快，讓我對公司和我自己充滿信心。這是一個溫馨的大家庭，這里的人都很好相處，沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭。這里的氛圍我很喜歡！在過去的這半年里，我學到了很多新的人生經(jīng)驗，銷售是一門永遠也學不完的課程，這x個月里，我學會了慢慢的去剖析顧客的心理，為其選擇適合的產(chǎn)品。xx的彩妝形象豐富，在和顧客交談的過程中，學會了去了解顧客的消費能力，從而為其選擇適當價格的產(chǎn)品。
慢慢的認識到了要提高自身的影響力，才能夠做好循環(huán)銷售和離開店家后的店家持續(xù)銷售。在貴州出差的期間，協(xié)助了年終答謝會的開展，從而了解到了終端會議的籌備和開展，為以后我自己籌備終端會議打下了扎實的基礎。從公司完善的會員制度中，我也清楚地明白了會員對于店家的重要性。這些都將成為我實現(xiàn)夢想的墊腳石，讓我的人生更加豐富。這x個月時間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動讓我銘記。
三、新開始計劃
新的一年對我們來說是充滿挑戰(zhàn)、機遇、希望的。新的一年，我一定要努力打開一個工作新局面。為了提高工作效率，我制定了以下的新年計劃：
1、在銷售方面
要努力加強自己對產(chǎn)品的專業(yè)度，提高自己的銷售水x，為明年出差贏得更高的人氣，為店家，代理商，公司和自己贏得更高的利益。努力做好和代理商的溝通，學習和了解回款政策，做好公司和代理商之間的橋梁，代理商和店家之間的橋梁。
2、在講課方面
要提高個人自身影響力，鼓勵店員學習，帶動店銷。把產(chǎn)品剖析的更透徹，并努力開創(chuàng)出自己獨特的講課風格。 以上就是本人20xx上半年的年終總結(jié)以及下半年計劃。工作計劃寫出來了，目的就是要執(zhí)行。
在下半年的工作中，我一定會努力配合、虛心求教、善于發(fā)現(xiàn)并積極面對所遇到的問題與困難，迅速成長起來，不讓關心我的領導與同事們失望。請大家拭目以待。
化妝品銷售半年工作總結(jié)4
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地到了下半年。但是我依然清晰的記得，當xxx產(chǎn)品剛剛打入xx市場，要讓xxx在xx扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。公司安排我在xxx最大的xx超市，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔?看到xxx產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客認可了xxx，使我特別開心。讓我看到了xxx會有很好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標。
化妝品，一般女性使用的比較多，所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理。比如說祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當然還有一些美白的、精致毛孔的等等。所以我只要找準了客戶的產(chǎn)品需求，這個銷售就是真正的開始了。首先，我一直學著說話要溫和、委婉一些。因為女性比較細膩，所以從語言上要親切些，切不可生硬，如果不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺。在這個互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)普及的時代，我還通過網(wǎng)上來尋找目標客戶，很多的客戶是通過相關的關鍵詞來的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過這些關鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息，比如年齡以及購買意向，妊娠紋都是生育過的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購買意向，通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個兩個關鍵詞的話，我想后者購買的意向較大些。
在與客戶交流的過程中我一直很主動的引導客戶，因為客戶來看我的產(chǎn)品，首先是不了解的，當然我也是不了解客戶的相關信息的，只有主動的去問，才能夠拉近關系，比如詢問客戶的年齡多大呢?用化妝品多長時間了?之前有沒有使用其他品牌的產(chǎn)品呢等等，盡可用些語氣詞�；瘖y品銷售工作總結(jié)然后根據(jù)客戶的信息分析，為什么使用其他的產(chǎn)品無效或者效果不大等等。然后開始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢。效果怎么樣等等。在與客戶交流到現(xiàn)在銷售已經(jīng)進行了一半了。很多客戶是不會立馬就訂購的，都會考慮一下。這個時候不能放松，因為說明還是有強大的購買意向的，不然的話客戶聊到這個時候肯定就關聊天框走人了。這個時候要進行的是心理攻勢。說說使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評價，再者說說自己的`產(chǎn)品的售后服務。售后服務是很多人關注的。
總的來說作為銷售員必須會揣測顧客的心理活動,從具體的細節(jié)動作,穿著、舉止、眼神、表情等,感知顧客的消費習慣,感知顧客的需求層次。下面我就總結(jié)下一些小技巧：
每天要和顧客、商場人員、其他品牌的人打交道,如果沒有一定的表演天份,想賣好產(chǎn)品是會有些難度。表演能力、交際能力強的人總能左右逢源,使困難迎刃而解。人都喜歡和積極主動熱情大方的人打交道,你的熱情和積極總能感染著周圍的人群或顧客,得到意想不到的收獲。
要推銷出自己產(chǎn)品首先要懂得自己的產(chǎn)品,以及競爭品牌的產(chǎn)品,產(chǎn)品的優(yōu)劣勢,產(chǎn)品的技術(shù)含量,產(chǎn)品生產(chǎn)流程,產(chǎn)品的獨特賣點,懂得越多,越容易使顧客信服。
要把郁悶的推介工作變成一種樂趣,變成發(fā)自內(nèi)心的一種快樂的銷售行為懷著感恩、愉快的心情去經(jīng)營你的顧客。我們不要因為顧客的責難,而遷怒顧客,對顧客不禮貌,影響品牌的形象。要時刻記住:好心好意好心情也是促銷力。
在實際生活中,一個優(yōu)秀的銷售是綜合運用這些“賣點”的,抓住顧客心理看中的需要,再重點突出在某方面的介紹。好的銷售不僅自己為自己建立了品牌,而且更為企業(yè)的品牌和形象宣傳擴大了影響。
我們要有一個明細的帳目,讓商場知道你銷售的東西不僅沒虧,而總利潤還增加了。作為一個銷售要清楚產(chǎn)品的銷售額,為賣場創(chuàng)造的利潤,促銷活動的投資額、利潤點、效果,以及別的品牌具體銷售狀況、利潤,活動成本,來分析我品牌在該商場的優(yōu)劣狀況,幫助業(yè)務員做好在該商場的銷售、回款、談判工作。
銷售是賣場工作的第一責任人,直接和賣場管理者、顧客、競品打交道,是信息來源切入口。我們在日常工作中所收集的市場信息,是企業(yè)掌握市場發(fā)展變化的最佳資料。
要想到人總是對事物或他人的第一印象比較深刻,所以你的展位、產(chǎn)品形象要設法擺設得讓顧客一見鐘情,過目不忘。我們在日常終端維護工作中最好能用5s管理方法要求自己。
在上半年的工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點，如耐心不夠，在以后的工作中，不斷學習，取長補短，做出更好的成績。
化妝品銷售半年工作總結(jié)5
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地度過了20xx年上半年但是我依然清晰的記得，當初產(chǎn)品剛剛打入海南市場，要讓在扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。
公司安排我在最大的超市，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔？看到產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。
放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的.一個月。半年后，看到越來越多的顧客認可了，使我特別開心。讓我看到了會有很好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標。
這一年來，經(jīng)過堅持不懈地努力工作，成績突出有x個月，在x月和x月份分別完成了x萬元銷量。除x月份外，其它月份銷量均在x元之間。
要做好促銷工作，我體會深刻有三點：
一、始終保持良好的心態(tài)
比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。
二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧
例如，學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心�？上群唵谓榻B一下產(chǎn)品，然后可對她講學生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學什么專業(yè)等，可增強她對你的信任度。最后快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。
三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品
現(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的。
在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中，不斷學習，取長補短，做出更好的成績。
20xx年上半年有點依依不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂！
化妝品銷售半年工作總結(jié)6
每天都在忙碌，每天都在奔波，偶然間緩下腳步的時候才發(fā)現(xiàn)，時間居然已經(jīng)過去了半年！雖然說主管是讓自己總結(jié)一下這半年間的工作，可一開始是我卻感到?jīng)]什么可寫，在這一路走來我也沒怎么注意自己究竟發(fā)生了多大的變化。直到我翻開了我在剛進入公司的時候，也就是半年前寫下的總結(jié)。看著當時還略顯稚嫩的經(jīng)驗，還有那什么都不會一窮二白的工作經(jīng)歷，現(xiàn)在倒是確實感覺到了自己在工作和生活中的一些成長。看來有的時候?qū)懴乱黄偨Y(jié)，確實能在需要的時候看清自己，也能方便自己在過了一段時間后更清楚的看到自己的成長。對比著之前的總結(jié)和現(xiàn)在的經(jīng)歷，我寫下了自己在這半年來的工作總結(jié)，不得不說，光是簡單的對比下我就已經(jīng)感覺到，自己還有很多需要改正的地方。我的工作總結(jié)如下：
一、工作方面
對比起自己在之前沒有經(jīng)驗的工作，只會在各個地方到處亂跑，現(xiàn)在的我更加專注于培養(yǎng)人脈，慢慢的發(fā)展自己的圈子。
在上班年前輩的帶領以及自己的努力下，我慢慢的自己建立了一個自己的群組，在不斷的實地推銷的時候，也邀請客戶進到自己的圈子里。雖然一開始還有點困難，但是后來慢慢的發(fā)展起來也就比較好做了。
還有就是在實際給客戶推銷的時候，過去我都是只會背書似的給客戶推薦，雖然都有好好的根據(jù)客戶的'體質(zhì)和問題去推薦產(chǎn)品，可是卻沒有得到太大的收獲�，F(xiàn)在我稍微學的聰明一點，先和顧客搞好關系，更加委婉的向她推薦和表達。但如果和比較合拍的顧客就可以比較直接一點推薦。而且在推薦自己的產(chǎn)品的時候也不在那么唯唯諾諾，變得更有底氣了，因為這樣才能讓客戶更加信任自己的產(chǎn)品。
二、在生活中
本來我是那種比較少和同事們說話的類型，但是因為自己是在是沒什么經(jīng)驗，只能和同事詢問。在這時倒是發(fā)現(xiàn)同事們其實都非常的熱情。在互幫互助下，我們都得到了不少的收獲，而且也多了很多的好友。
三、總結(jié)
總結(jié)之后，發(fā)現(xiàn)自己雖然改變很大，但還是有許多沒有改變過來的錯誤，這些問題如果不好好的去正視，那就永遠是我成長路上的阻礙。如今看到一次總結(jié)能看到自己的這么多錯誤，我也了解到了及時總結(jié)的好處，接下來我會更頻繁的對自己的工作做總結(jié)，讓自己能好好的看清自己的錯誤，好好的改正。
化妝品銷售半年工作總結(jié)7
打造鮮明的服務品牌，是提高核心競爭力的有效手段，是化妝品銷售工作總結(jié)的一部分內(nèi)容，特別是在商品同質(zhì)化的今天，顧客的購買行為更受到以品牌、質(zhì)量、價格、服務、功能、形象等為核心的商品的綜合實力的影響，化妝品連鎖店不僅要使顧客滿意，更要取悅于顧客，打動顧客，發(fā)揮顧客口碑傳播的效應。那么根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)，如何來提高顧客的滿意度呢？
根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出預測顧客需求的發(fā)展趨勢。預測顧客需求的'發(fā)展趨勢，可以為化妝品連鎖店的經(jīng)營者們提供借鑒，以保證化妝品連鎖店能在現(xiàn)在以至將來都能為顧客提供讓他們滿意的服務。根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出當前顧客的消費需要主要有以下幾種趨勢。
（1）根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出追求心理上的自我滿足。經(jīng)濟界曾經(jīng)分析顧客的需求并將其發(fā)展大致分為三個階段：
①數(shù)量滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有商品。
�、谫|(zhì)量滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有優(yōu)質(zhì)的商品。
③感情滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有商品所帶來的心理上的滿足。
目前，x各行業(yè)終端的顧客已從質(zhì)量滿足階段跨向感情滿足階段，x消費者已經(jīng)開始看重商品和服務的心理價值�；瘖y品銷售工作總結(jié)得出這種趨勢表現(xiàn)在x的消費文化上，如衣、食、住、行等各個領域中，更多地用“飲食文化”、“茶文化”、“服飾文化”、“居室文化”等全新的概念來理解消費。消費的品位已向更高的層次提升了，因而對于終端經(jīng)營者來說，也要適應這種提升，為創(chuàng)造各種文化而提供不同的優(yōu)質(zhì)服務。
（2）化妝品銷售工作總結(jié)向提高消費質(zhì)量和水x靠攏。當前x的消費者，已開始由過去的那種生存型消費向享受型消費轉(zhuǎn)化，表現(xiàn)為不滿足于生活現(xiàn)狀，而追求“吃要營養(yǎng)，穿要漂亮，用要高檔”。
在商品方面的消費質(zhì)量不斷提高，化妝品連鎖店品牌消費已成為大眾化的消費需求，一切都在向國際化看齊。在這方面所表現(xiàn)出來的是，一方面各種中高檔化妝品連鎖店消費品越來越受到消費者的青睞；另一方面，各種物美價廉的護膚品店商品仍然具有廣闊的市場。
化妝品銷售半年工作總結(jié)8
xx年的工作即將成為歷史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的0月份，我走進了xx，截至到現(xiàn)在，已經(jīng)在公司沉淀4個月了，對于xx彩妝的專業(yè)知識已大部分掌握，化妝技術(shù)也得到了很好的提升，回顧這4個月的工作，有太多的感慨、太多的感觸在里面。讓我頗有心得，做出了如下總結(jié)：
工作經(jīng)歷我進入公司后，在公司內(nèi)部接受到了xx彩妝的專業(yè)知識培訓，在公司的直營店親身體驗到了優(yōu)良的銷售氛圍。在經(jīng)過一個多月的培訓后，我對產(chǎn)品的賣點已基本掌握了，根據(jù)代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開始了我的出差生活。此次出差的目的地是貴州，出差的主要任務有兩項：前期的'工作是協(xié)助代理商開展年終答謝會，后期的工作主要是市場服務。
一、年終答謝會初到貴州，我的心情期待而忐忑。我到達時，代理商已經(jīng)開始了年終答謝會的會前準備工作，我也迅速地投身其中。在幾天的努力下，代理商公司于xx年月30開展了xx年度的年終答謝會。會議邀請了新老客戶約60人，會上請到人人換購網(wǎng)的創(chuàng)始人之一到場講解零障礙營銷模式，下午由臺灣教授講解了人體排毒，在聽了不同講師講課后，感受到了不同的講課風格，對于我的講課水平有很大的幫助。晚上請到了專業(yè)的演出團隊，為新老客戶帶來了精彩的表演，我榮欣的擔任主持人，很好的鍛煉了我上臺講話的膽量以及主持能力。會議結(jié)束整理過后，取得了較理想的成績，所有的品牌共簽單約xx年關和天氣寒冷等原因，銷售成績不是很理想，但基本還是可以保持每個店家3000元以上的銷售業(yè)績。貴州出差對于我個人來說，總體效益還是不錯的，又上了一個新的臺階。工作感想在xx這份工作，并不是我踏入社會大學的第一份工作，我換過好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺。在和大家的相處中，我感覺很受益。和公司的領導人溝通也一直很愉快，讓我對公司和我自己充滿信心。這是一個溫馨的大家庭，這里的人都很好相處，沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭。這里的氛圍我很喜歡!在過去的這四個月里，我學到了很多新的人生經(jīng)驗，銷售是一門永遠也學不完的課程，這4個月里，我學會了慢慢的去剖析顧客的心理，為其選擇適合的產(chǎn)品。xx、碧恩的彩妝形象豐富，在和顧客交談的過程中，學會了去了解顧客的消費能力，從而為其選擇適當價格的產(chǎn)品。慢慢的認識到了要提高自身的影響力，才能夠做好循環(huán)銷售和離開店家后的店家持續(xù)銷售。在貴州出差的期間，協(xié)助了年終答謝會的開展，從而了解到了終端會議的籌備和開展，為以后我自己籌備終端會議打下了扎實的基礎。從公司完善的會員制度中，我也清楚地明白了會員對于店家的重要性。這些都將成為我實現(xiàn)夢想的墊腳石，讓我的人生更加豐富。這4個月時間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動讓我銘記......新年計劃新的一年對我們來說是充滿挑戰(zhàn)、機遇、希望的。新的一年，我一定要努力打開一個工作新局面。為了提高工作效率，我制定了以下的新年計劃：
一、在銷售方面，要努力加強自己對產(chǎn)品的專業(yè)度，提高自己的銷售水平，為明年出差贏得更高的人氣，為店家，代理商，公司和自己贏得更高的利益。努力做好和代理商的溝通，學習和了解回款政策，做好公司和代理商之間的橋梁，代理商和店家之間的橋梁。
二、在講課方面，要提高個人自身影響力，鼓勵店員學習，帶動店銷。把產(chǎn)品剖析的更透徹，并努力開創(chuàng)出自己獨特的講課風格。以上就是本人xx年度的年終總結(jié)以及新年計劃。工作計劃寫出來了，目的就是要執(zhí)行。在明年的工作中，我一定會努力配合、虛心求教、善于發(fā)現(xiàn)并積極面對所遇到的問題與困難，迅速成長起來，不讓關心我的領導與同事們失望。請大家拭目以待。
化妝品銷售半年工作總結(jié)9
20xx年的工作使我劃上了一個圓滿的句號，這一年當中經(jīng)過了很多的酸甜苦辣，讓我清晰的記得20xx年的一年工作的生活，在工作中學到了很多東西也找到了工作的樂趣和生活的快感，每天都進步著，每天都成長著；每天都學習著。
20xx年xx月xx日，進入了xx國際集團，進入了xx公司，進入了xx品牌；當我進入xx的時候，看到了xx很多的優(yōu)勢，也是從此我在xx起跑線上的時候，看到了xx的發(fā)展和光明的前景。
xx品牌也是在化妝品行業(yè)中最有特色的個人護理用品品牌，認識了xx品牌的特點所在，跟其他類似品牌相比，xx其實是有很多特色和優(yōu)勢的；也是化妝品行業(yè)中較齊全的品牌。
使我真正認識了xx在全國市場的地位和發(fā)展趨勢。當我真正投入地工作時，xx品牌也是化妝品行業(yè)當中是比較優(yōu)勢的品牌，也是個人護理用品當中比較有影響力的品牌；雖然不同一線品牌相比，但是xx依然發(fā)展的很好。全國xx多家化妝品產(chǎn)業(yè)，也看到了xx逐步的擴大和在全國大趨勢的發(fā)展，xx品牌也是逐步在當今美容化妝品行業(yè)中進入軌道之一的品牌。
不管從大整體的規(guī)�；蚴怯媱澐矫嬉埠�，xx品的質(zhì)量是得到保證的，服務的態(tài)度也是很好的，產(chǎn)品包裝上面也是比較有特色的，xx在全國市場上贏得了廣大消費群體的認可和高度的評價。
看到了xxxx品牌被廣大消費群體認可和肯定，得到廣大經(jīng)銷商的支持和配合，xx才做得那么好，發(fā)展才那么的迅速，我看到了xx品牌每天都成長著。xx在當今21世紀美容化妝品行業(yè)中和個人護理用品的大趨勢中高速發(fā)展，為以后做好了前期的市場推廣和奠定了堅實的`基礎，也是為做好xx品牌在3至5年計劃上市宏偉的目標奮進的。認識了xx品牌讓我看到了希望和光明，自己在工作中帶著自信去面對現(xiàn)實的工作，讓我在平時的工作當中學到了很多東西，不管是平時的電話營銷還是邀約的客戶過程當中，也吸收了很多，自己也是在工作中不斷思考問題和不斷總結(jié)問題，分析行業(yè)市場行情和總結(jié)行情工作。
平時的工作中感覺自己的工作太單調(diào)了，每天除了打完公司發(fā)下來的電話任務之外，還每天自己不斷跟進很多老的信息和做出自己的總結(jié)和計劃，自己還在很多的網(wǎng)站上注冊發(fā)帖子逐步幫公司做一些宣傳推廣，能讓廣大消費群和廣大群體認識xx這個品牌，為能讓更多的消費著認識xx公司，認識xx品牌，也是能為做好以后招商工作的市場推廣，能取得一個很好的宣傳作用。
化妝品銷售半年工作總結(jié)10
20xx年上半年的時間接近結(jié)束，作為一名化妝品銷售人員，上半年這個階段是非常具有挑戰(zhàn)的一個階段，不管對于各行各業(yè)，都是充滿了艱險的，但也是充滿了各類契機的。在這里，我也想就上半年的工作好好的總結(jié)一次，為下半年工作的展開也進行一次計劃和總結(jié)。
一、思想上的進步
今年對于我們銷售行業(yè)來說，無疑是一次巨大的挑戰(zhàn)。尤其是上半年剛開始的時候，我們步步艱難，但是好在還有一個網(wǎng)絡平臺可以去發(fā)展。當時公司撥下來的計劃是，前幾個月主要是通過網(wǎng)絡進行銷售，這是我們從未有過的`冒險，所以我自己也是有一些害怕的。隨著社會環(huán)境逐漸好了起來，我們公司也開始做一些推廣活動，處理掉了一些低價商品，讓公司得到了一些緩和。在這個過程當中，我自己思想上是有了很大一部分的進步的，以前總想著一種工作方式，而現(xiàn)在，各類工作方式都是迎合這個社會的。所以作為一名銷售，我們不能只看眼前，更要去多探索一些新的方式，開辟一些新的道路。
二、行動上的提高
隨著局勢慢慢的變好了，我們在銷售上也得到了一些提升。這半年總的來說非常的忙碌，有時候也比較匆忙，一天一下子就過去了。所以在這樣的日子里，把握好時間算是一件比較重要的事情了。而怎么去把握住自己的時間，也是提升我們行動能力的一個重要的階段了。我再這樣的歷練中，也終于明白，一個對時間有嚴格把控的人，他的生活一定也是非常一絲不茍的，更不用說在工作上了。這樣的人是值得我去學習的，而我也會繼續(xù)做好時間管理，提高工作效率。
三、細節(jié)上的把握
在銷售這份工作上，細節(jié)也是一個比較嚴謹?shù)牟糠�。很多人在做銷售工作的時候都比較粗枝大葉。其實客戶一般的心理都是比較細膩的，她喜歡通過你的表情你的肢體你的語氣去判斷你的真誠度，從而決定是否購買這一款產(chǎn)品。我們面對的大部分都是女性客戶，所以對于這些細節(jié)上的把控，是一定要去多多注意的。想要真正的成長起來，則需要付出更多的努力和代價。這是我一直期待的方向，也是我一直不斷努力前行的方向。所以面對接下來的這半年，我一定會拼盡全力，抓緊每個機會，努力往前，爭取最大的勝利！
化妝品銷售半年工作總結(jié)11
這半年的工作也就這么過去了，忙碌但又不平庸的半年，xx化妝公司是一個業(yè)內(nèi)知名公司，我在公司的一家分店，對自己的工作這半年來我是有開心，也有過失望，半年來更多的是讓我沉淀的不少，作為一名化妝品銷售我覺得半年是一個很長的時間，工作就是這樣過得很快，一名銷售更是這樣，自從進入xx公司以來，我時刻的提醒自己要努力，我們公司是很好的一個平臺，珍惜這樣的機會，才能讓自己更進一步，半年的時間已經(jīng)過去，也該對自己化妝品銷售情況總結(jié)一下：
一、打造一個顧客滿意的店面環(huán)境
有著x年化妝品銷售經(jīng)驗的我深深地能夠感受到這一點，店面的形象是一個很重要的因素，這個能夠影響到每天的客源，一個好的店面形象都會讓人看著舒服，愛美首先店面就要美觀，我知道這一點，這半年來我對于我們店面的環(huán)境很重視，我一直在打造著一個美麗的環(huán)境，讓更多額顧客來這里霞消費，同時也能歐對我們店面的環(huán)境有一個好的映象，這半年來我在我們店面形象上花了二不少功夫。
在一個就是內(nèi)部的環(huán)境，外在要美內(nèi)在更加要美，從顧客的角度來講，體驗很重要，來這里消費很重要的一點就是體感感要好，能夠影響到顧客體驗的有很多，店面的.衛(wèi)生情況，還有我們內(nèi)部服務方式，這樣的因素都會影響到顧客的體驗感，半年來我進一步的優(yōu)化了這些。
二、銷售技巧
化妝品這里面也有很大的學問，我一直也在不斷的學習，我也在親身的使用產(chǎn)品，只有通過這樣的方式，才能更好的向顧客提出意見，推銷出一個產(chǎn)品有時候不是完全靠說，對于化妝品更多的是要自己去親身的體會，自己去實用產(chǎn)品才能夠然客戶信任，自己也能能夠有一個底，有底氣很重要，推銷出產(chǎn)品就是要自己真的覺得好，自己很清楚這其中的優(yōu)缺點，才能夠有底氣的去推銷。
了解消費者的心理，化妝品銷售有時候也要知道一些心理方面的知識，我的經(jīng)驗告訴我，很多的消費者更希望跟開朗，幽默的銷售打交道，具備這樣的要求才能夠更快速的進入主題，跟消費者交流是很重要的學問，在跟消費者交流的過程中也要抓好時機，向消費者提出我們鏟平的優(yōu)勢，這半年來，我不斷的學習技巧，讓自己成為一名優(yōu)秀的化妝品銷售
三、自身的不足
半年的工作也讓我知道了自己不足之處，值得一提，怎么說呢，有時候就是在不斷的實踐中看到了自己的缺點，我覺得自己就是太急了，跟消費者是不能急的，我一定好好的改進。
化妝品銷售半年工作總結(jié)12
20xx上半年的時間過去了，看著自己在這上半年的業(yè)績，就算是我，嘴角也不禁微微上揚。本來按照我的性格，一般都喜歡在最后再看自己努力的結(jié)果，但是在銷售這個行業(yè)的工作徹底改變了我的習慣，畢竟市場是多變的，可不能在“失敗”了才發(fā)現(xiàn)自己最后走錯了路！
在上半年的工作中，我又好好的開拓了我的顧客人脈，讓自己的上半年的工作也算是小有成就�？傊�，既然已經(jīng)看了自己在上半年的成績，那么就好好的總結(jié)一下，規(guī)劃下之后的工作方案吧！我的20xx上半年銷售總結(jié)如下：
一、在人際關系上
化妝品銷售的業(yè)績，除了要有一個過硬的產(chǎn)品以外，有幾個屬于自己的化妝品圈子也是非常重要的。無論是在人際交往、產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品反饋、產(chǎn)品推薦……等多種多樣的事情上都能起到用途。
在今上半年的工作中，我也一直在努力做好在這幾個群組中的工作。相比在現(xiàn)實中自己去尋找新的顧客，我在這片網(wǎng)絡的區(qū)域能做的更加如魚得水。通過上半年的努力和投入，群組的成員和顧客有增加了許多，這就是網(wǎng)絡人脈的好處，傳播的非常快，非常遠，能為自己招來許多意想不到的收獲或者是潛在的顧客。
二、在實際工作上
就算我比較擅長網(wǎng)絡銷售，但是作為一名銷售人員，腳踏實地的工作也是我們不能忘記的'！我可不會忘記現(xiàn)在這么大的群組在當年是我如何一步一步在銷售中邀請顧客建立起來的。
在現(xiàn)實的銷售中，我在xxx街的一家分店中工作，每天來往的客流量也是非常不少，但是無論是新老顧客我都會仔細的區(qū)分開，新顧客要給予好的服務和推薦。老顧客要像朋友一樣去和她聊天，多去夸贊，細心觀察亮點。在工作中越是對顧客了解，就越是能得到顧客的信賴，成為朋友是擴展人脈的第一步！
三、總結(jié)
雖然老顧客非常的重要，但是新顧客這樣的資源我們也不能放棄，好好的將兩邊的工作都做好就是我現(xiàn)在的路線。雖然兩邊顧會讓我感到很累，但是看著上半年的這些成績，我相信這都是值得的。
工作沒有止境，現(xiàn)在的成就雖然讓我高興，但是還并沒有到讓我滿足的地步，我會在接下來的下半年里繼續(xù)努力，維護好現(xiàn)在的人脈的同時，繼續(xù)努力！
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