【經(jīng)典】工作計(jì)劃
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(zhǎng)，來(lái)為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了吧？以下是小編精心整理的工作計(jì)劃7篇，希望對(duì)大家有所幫助。
工作計(jì)劃 篇1
一、指導(dǎo)思想
以九年制義務(wù)教育《語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》為教學(xué)指導(dǎo)思想，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，使語(yǔ)文教學(xué)面向全體學(xué)生。為了讓語(yǔ)文這門學(xué)科發(fā)揮它的真正作用，也讓語(yǔ)文能夠深入我們的生活，成為學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程中的益友，我決定努力探索出一條有情感，有活力，有思維的語(yǔ)文教學(xué)新途徑。以自主、合作、探究為基礎(chǔ)，尋找適合學(xué)生自己的學(xué)習(xí)模式，從而培養(yǎng)學(xué)生美好的道德情操和人文素養(yǎng)，促進(jìn)其全面發(fā)展。
二、課改指導(dǎo)措施
1、始終以素質(zhì)教育理論和語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)的要求指導(dǎo)日常的教學(xué)工作，并且注意結(jié)合教學(xué)實(shí)際，使理論與實(shí)踐相融合。
2、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。我想這點(diǎn)應(yīng)該是最有難度的，想想看，一個(gè)不愛(ài)語(yǔ)文課的學(xué)生如何談得上學(xué)。當(dāng)我們?nèi)ド险n或去聽課的時(shí)候，有多少學(xué)生是用期待的眼神看老師的，我想不多吧，有少一部分是呆滯的眼神，還有一大部分是待命姿勢(shì)。想一想我們朝夕相處的學(xué)生為何不期待我們的到來(lái)呢，這里面有很多原因，可能是陳舊、機(jī)械、無(wú)光澤的教學(xué)方法，也可能是學(xué)生就不愛(ài)書，不愛(ài)書的孩子談什么學(xué)習(xí)！我初步的預(yù)想是這樣的：給孩子們準(zhǔn)備一些他們感興趣的書籍，安排時(shí)間陪他們看，與他們交流，借此機(jī)會(huì)可以更加了解他們。讓他們慢慢地愛(ài)上讀書，講書，評(píng)論書。學(xué)語(yǔ)文從讀書開始。
3、在上課前應(yīng)認(rèn)真鉆研教材，廣泛閱讀教學(xué)資料和最新的教研成果，精心設(shè)計(jì)好每一節(jié)課的課件及教案。
4、授課的過(guò)程中，要懂得變通，讓學(xué)生始終處于一個(gè)舒適的氛圍，剛開始激發(fā)興趣最重要。在以后的教學(xué)中再根據(jù)學(xué)生的吸收能力慢慢增加問(wèn)題設(shè)置的梯度。最主要的是要鼓勵(lì)學(xué)生，讓學(xué)生在課堂上找到自信，變得勇敢，讓學(xué)生看到自己的優(yōu)點(diǎn)。切記鼓勵(lì)性語(yǔ)言的多樣性與恰當(dāng)性。
5、注重“讀”書，我個(gè)人比較注重情感教學(xué)，也很想在這方面有所成長(zhǎng)。在一節(jié)課中，學(xué)生在老師的引導(dǎo)下，投入地飽含情感地讀書，是我最期待看到的，你會(huì)發(fā)現(xiàn)那一刻，師生都在享受那份“讀”出來(lái)的情感。讓學(xué)生從讀中感悟文本，與文本對(duì)話，進(jìn)而品評(píng)文本，理解文本。
6、發(fā)揮小組作用。讓學(xué)生時(shí)刻有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，為組爭(zhēng)光，課堂課后都一樣。
7、注重學(xué)生課后學(xué)習(xí)與閱讀。教會(huì)學(xué)生預(yù)習(xí)，會(huì)使我們的`課堂事半功倍。
8、每個(gè)老師都應(yīng)該做到課后常反思，要與不足做長(zhǎng)期斗爭(zhēng)。
9、多聽課，學(xué)習(xí)別的老師的優(yōu)點(diǎn)，將自己置身于課堂教學(xué)之外，你會(huì)看到你在上課時(shí)發(fā)現(xiàn)不了的情況。也要多真實(shí)地去評(píng)課，評(píng)課也是助成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
10、多參加教研活動(dòng)，“三人行，必有我?guī)熝��！甭犎e人對(duì)自己的建議，能真心聽課，敢于評(píng)課的人才是助你成長(zhǎng)之人。
11、多將實(shí)踐賦予理論。我們經(jīng)常告訴學(xué)生要多動(dòng)筆，我們也應(yīng)該這樣。寫作應(yīng)是每一個(gè)語(yǔ)文老師的專長(zhǎng)，多寫一些實(shí)際的教學(xué)小故事，多寫一些教學(xué)實(shí)際問(wèn)題的論文，通過(guò)寫來(lái)積累自己的經(jīng)驗(yàn)。
我希望我能將課堂真正的還給學(xué)生，我會(huì)努力完善自己，向著目標(biāo)前進(jìn)。
工作計(jì)劃 篇2
對(duì)我來(lái)說(shuō)20xx年是個(gè)鍛煉自己提高自己的好機(jī)會(huì)，我會(huì)主動(dòng)地適應(yīng)工作變化并按領(lǐng)導(dǎo)要求去開展工作。主要做好以下工作：費(fèi)用報(bào)銷、報(bào)告編制和檔案管理等財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的完善，成本崗位的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，財(cái)務(wù)檢查工作的全面提升，隨著公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)，盡快實(shí)現(xiàn)由會(huì)計(jì)核算向財(cái)務(wù)管理型轉(zhuǎn)變，繼而實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)的價(jià)值創(chuàng)造能力，個(gè)人能力也實(shí)現(xiàn)質(zhì)的突破。
三、下半年主要工作任務(wù)及保障措施
1、費(fèi)用報(bào)銷、報(bào)告編制和檔案管理等財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的完善。這方面的工作已經(jīng)做了很長(zhǎng)一段時(shí)間，對(duì)日常財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作已經(jīng)熟練掌握，20xx年該部分工作主要是提高工作效率，提高完成的質(zhì)量。
2、在主管會(huì)計(jì)的引導(dǎo)下，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)制度的'深入學(xué)習(xí)，成本會(huì)計(jì)核算的學(xué)習(xí)，在月度財(cái)務(wù)檢查中不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。
3、財(cái)務(wù)檢查工作要不斷的提高檢查水平，提高自我專業(yè)知識(shí)水平，不僅僅是檢查財(cái)務(wù)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，更重要的是如何解決檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，完善規(guī)章制度，為工作提供更好的指導(dǎo)作用。
4、加強(qiáng)自我管理，拓展視野，提高自身素質(zhì)，只有自身素質(zhì)的提高，才能全面提升財(cái)務(wù)管理水平。
5、自我解壓，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂(lè)觀情緒的方向，時(shí)刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。
歲月無(wú)聲，步履永恒。工作目標(biāo)已經(jīng)制定，我將堅(jiān)定不移的以工作目標(biāo)為導(dǎo)向，踏實(shí)的將各項(xiàng)工作計(jì)劃落到實(shí)處，我將以飽滿的工作熱情、勤懇踏實(shí)的工作作風(fēng)投入到緊張的工作中，繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，在工作崗位上，做好本職工作，為公司更加美好的明天做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
工作計(jì)劃 篇3
一、銷售工作策略、方針和重點(diǎn)
為確保銷售工作具有明確的行動(dòng)方向，保證銷售工作計(jì)劃的順利開展和進(jìn)行，銷售部特制定了相應(yīng)策略和方針，用以指導(dǎo)全年銷售工作的開展。
1.銷售部工作策略：
要事為先，步步為營(yíng);優(yōu)勢(shì)合作，機(jī)制推動(dòng)。
要事為先：分清問(wèn)題輕重緩急，首先解決目前銷售工作中最重要、最緊急的事情;
步步為營(yíng)：在解決重要問(wèn)題的同時(shí)，充分考慮到企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，在解決目前迫在眉睫的問(wèn)題同時(shí)，做好長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和安排，做到有計(jì)劃的層層推進(jìn)。
優(yōu)勢(shì)合作：充分發(fā)揮每個(gè)銷售人員的能力，利用每個(gè)銷售人員的能力優(yōu)勢(shì)為團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn);
機(jī)制推動(dòng)：逐步建立解決問(wèn)題和日常工作的常態(tài)機(jī)制，通過(guò)機(jī)制推動(dòng)能力養(yǎng)成、管理改善和績(jī)效提高。
2.銷售部工作方針：
以提高銷售人員綜合能力為基礎(chǔ)，逐漸形成銷售工作常態(tài)機(jī)制，并最終提高銷售人員和部門的工作績(jī)效。
3.銷售部工作重點(diǎn)
1.規(guī)劃和實(shí)施銷售技能培訓(xùn)：強(qiáng)化銷售人員培訓(xùn)，并逐步形成銷售人員成長(zhǎng)機(jī)制。
2.強(qiáng)化銷售規(guī)劃和策略能力：注重銷售的策略性和銷售的針對(duì)性(每接待一個(gè)客戶都需要策略、。
3.規(guī)范日常銷售管理：強(qiáng)化銷售日常管理，幫助銷售人員進(jìn)行時(shí)間管理，提高員工銷售積極性和效率。
4.完善激勵(lì)與考核：制定銷售部日常行為流程績(jī)效考核。
5.強(qiáng)化人才和隊(duì)伍建設(shè)：將團(tuán)隊(duì)分組，組長(zhǎng)固定化，垂直管理，并通過(guò)組長(zhǎng)的形式逐步發(fā)覺(jué)團(tuán)隊(duì)中的管理人才。
二、銷售部工作計(jì)劃
1.建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)
一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的'根本呢，在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2.完善銷售制度，建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法。
完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。因此不能單憑業(yè)績(jī)來(lái)考核為尺度，應(yīng)該從以下幾方面：
(1)(出勤率、展廳5S點(diǎn)檢處罰率、客戶投訴率、工裝統(tǒng)一等。
(2)業(yè)務(wù)熟練程度和完成度，銷售出錯(cuò)率。業(yè)務(wù)熟練程度能反映銷售人員知識(shí)水平，以此為考核能促進(jìn)員工學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
(3)工作態(tài)度，“態(tài)度決定一切”如果一個(gè)人能力越強(qiáng)，太對(duì)不正確，那么能力越強(qiáng)危險(xiǎn)就越大。有再大的能耐也不會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生效益，相反會(huì)成為害群之馬。
(5)KPI指標(biāo)的完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等
4.培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題。不斷自我提高的習(xí)慣
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次
5.建立新的銷售模式與渠道。
把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷售模式，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好企業(yè)現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合
6.專職專業(yè)，強(qiáng)化對(duì)拓展客戶資源的利用率。
銷售部電話客戶資源、汽車之家網(wǎng)站、車貸網(wǎng)絡(luò)客戶等不被重視，準(zhǔn)備開展銷售電話專人接待，專人回訪，專人營(yíng)銷，電話營(yíng)銷，此人為兩個(gè)組的組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)把網(wǎng)絡(luò)的資源和客戶信息進(jìn)行記錄和收集，并將顧客邀約到店。業(yè)務(wù)指標(biāo)由銷售經(jīng)理直接考核。
工作計(jì)劃 篇4
宿管部是與廣大同學(xué)的日常生活密切相關(guān)的一個(gè)部門，其主要負(fù)責(zé)院學(xué)生宿舍的衛(wèi)生檢查及安全與督促工作。本部門工作的認(rèn)真與否，直接關(guān)系到廣大同學(xué)們的日常生活，學(xué)習(xí)環(huán)境的好與壞。上一學(xué)期，在老師的英明指導(dǎo)和同學(xué)們的積極配合下，宿管部各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，衛(wèi)生狀況有所改善，絕大多數(shù)同學(xué)按時(shí)就寢。新一學(xué)期的到來(lái)，我們將繼續(xù)堅(jiān)持以營(yíng)造良好的生活和學(xué)習(xí)氛圍，增強(qiáng)我院學(xué)生的文明修養(yǎng)與個(gè)人素質(zhì)為目標(biāo)，本學(xué)期將開展的工作如下：
一、日常工作
1、學(xué)院學(xué)生會(huì)人員將會(huì)在每周星期五中午12：30對(duì)我院各寢室進(jìn)行衛(wèi)生檢查。衛(wèi)生檢查人員根據(jù)各寢室的衛(wèi)生情況進(jìn)行評(píng)分，宿管部將在每月中旬、月末公布評(píng)分結(jié)果及下次的重點(diǎn)抽查的寢室。通報(bào)批評(píng)的寢室，結(jié)果當(dāng)周公布。校性檢查時(shí)間為單周星期五12：40—13：30，雙周不定期檢查。（具體衛(wèi)生要求以《化學(xué)化工學(xué)院學(xué)生宿舍綜合管理?xiàng)l例》為準(zhǔn)）
2、學(xué)院學(xué)生會(huì)人員會(huì)在每周日21：40對(duì)各宿舍進(jìn)行就寢檢查，周一到周六不定時(shí)查寢1—3次檢查，對(duì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不在寢室者考勤人員將做登記，并上報(bào)院里，經(jīng)過(guò)討論給予通報(bào)批評(píng)，通報(bào)批評(píng)人員名單在每周星期一公布。
二、在工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題
1、不疊被：由于個(gè)人沒(méi)有養(yǎng)成疊被的好習(xí)慣，不疊被現(xiàn)象較為普遍。
2、物品擺放：
�。�1）衣物亂掛床頭或窗子上，不雅觀。
�。�2）書本隨便攤放在桌子上，使桌面顯得不整潔。
（3）鞋襪亂放，使寢室顯得混亂。
3、鎖門：部分寢室在檢查時(shí)出現(xiàn)鎖門現(xiàn)象。
4、代人銷寢：有同學(xué)代替他人銷寢的現(xiàn)象。
三、對(duì)所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的解決方法
1、加大抽查力度，促使大家養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
2、對(duì)物品擺放制定相關(guān)制度。例如：鞋子全部放于床底，并且按一字?jǐn)[放，書本整齊的擺放在桌子和柜子上，保持桌面干凈。衣物不準(zhǔn)掛于床頭，行李箱全部放在架子上。
3、如果出現(xiàn)鎖門現(xiàn)象，則將該寢室作為下次重點(diǎn)抽查對(duì)象。如果同一寢室連續(xù)出現(xiàn)兩次或兩次以上鎖門現(xiàn)象，則以不及格對(duì)待。如果有特殊情況，由寢室長(zhǎng)向班長(zhǎng)反映，并匯報(bào)給宿管部。
4、對(duì)銷寢的同學(xué)要求出示有效身份證，如：學(xué)生證等有效證件。
四、其他工作
1、積極配合校學(xué)生會(huì)開展工作，認(rèn)真填報(bào)學(xué)校與衛(wèi)生有關(guān)的各類報(bào)表，做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，按規(guī)定時(shí)間上報(bào)。
2、協(xié)助其他部門開展學(xué)生會(huì)組織的各項(xiàng)工作和活動(dòng)，例如：辦公室值班，查課等工作。
五、加強(qiáng)自身建設(shè)
明確工作思路，完善自身管理，在學(xué)院團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)的指導(dǎo)下我們部門要根據(jù)自身的特點(diǎn)，優(yōu)化自身機(jī)構(gòu)，團(tuán)結(jié)共進(jìn)，是宿管部的運(yùn)作更有效率；
1、根據(jù)以前宿管部的工作情況進(jìn)行總結(jié)，繼續(xù)組織宿管部全體成員學(xué)習(xí)了解宿管部的職能與工作特點(diǎn)；
2、在實(shí)際工作中，實(shí)際分工負(fù)責(zé)與整體作戰(zhàn)相結(jié)合，并加強(qiáng)各成員之間的`溝通、協(xié)商，提高工作效率。
在新的學(xué)期里，我們將以新的姿態(tài)，新的形象服務(wù)于同學(xué)，讓宿管部成為名副其實(shí)的為同學(xué)們服務(wù)的部門。
以上是我們對(duì)宿管部的工作計(jì)劃，希望得到各位老師和主席團(tuán)的批評(píng)指正。我們的宗旨是“從學(xué)生中來(lái)，到學(xué)生中去，全心全意服務(wù)于同學(xué)�！毕嘈旁诖蠹业墓餐Γ薰懿抗ぷ饕欢ǹ梢皂樌M(jìn)行。
工作計(jì)劃 篇5
營(yíng)業(yè)員是藥店的核心之一，一個(gè)藥店的好與不好，一大半就是看這個(gè)藥店的營(yíng)業(yè)員如何，藥店大多數(shù)是做回頭客的生意，而藥店?duì)I業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀，要給病人以安全感。。等等，藥店的營(yíng)業(yè)員可不是鬧著玩的。。要治好病的同時(shí)又要賺到錢，這個(gè)才是藝術(shù)。
營(yíng)業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡(jiǎn)單 還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜，。
營(yíng)業(yè)員以微笑服務(wù)為主題
我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識(shí)，也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說(shuō)起工作，一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里，理理情愫，準(zhǔn)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客，我都會(huì)微笑的說(shuō)： “先生，（或其他）您好！” 類似的禮貌用語(yǔ)，如“對(duì)不起” ……
每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購(gòu)買動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求——藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求——藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式 每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購(gòu)買動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購(gòu)買需求呢？
察顏觀色 通過(guò)仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作和表情來(lái)洞察他們的需求，找到顧客購(gòu)買意愿產(chǎn)生的線索。
1、觀察動(dòng)作。顧客是匆匆忙忙，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛；是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店?duì)I業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動(dòng)，就可以從中透視出他們的心理了。
2、觀察表情。當(dāng)接過(guò)藥店?duì)I業(yè)員遞過(guò)去的`藥品時(shí)，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪；當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其介紹藥品時(shí)，他是認(rèn)真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說(shuō)明顧客對(duì)藥品基本滿意，如都是后者的話，說(shuō)明藥品根本不對(duì)顧客的胃口。 店員進(jìn)行觀察時(shí)，切忌以貌取人。衣著簡(jiǎn)樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢購(gòu)買名貴藥品；衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺(jué)去對(duì)待顧客，要尊重顧客的愿望。
試探推薦
通過(guò)向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應(yīng)，就可以了解顧客的愿望了。例如：一位顧客正在仔細(xì)觀看消炎藥，如果顧客只是簡(jiǎn)單地應(yīng)酬了一句，那么藥店?duì)I業(yè)員可以采用下面的方法探測(cè)這位顧客： “這種消炎藥很有效�！鳖櫩停骸拔也恢朗遣皇沁@一種，醫(yī)生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了。”“您好好想一想，然后再告訴我，您也可以去問(wèn)一下我們這的坐堂醫(yī)師。”“哦，我想起來(lái)了，是這一種�！� 就這樣，藥店?duì)I業(yè)員一句試探性的話，就達(dá)成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問(wèn)話，如：“您要買什么？”顧客：“沒(méi)什么，我先隨便看看。”藥店?duì)I業(yè)員：“假如您需要的話，可以隨時(shí)叫我�！彼幍�?duì)I業(yè)員沒(méi)有得到任何關(guān)于顧客購(gòu)買需要的線索。所以，藥店?duì)I業(yè)員一定要仔細(xì)觀察顧客的舉動(dòng)，再加上適當(dāng)?shù)脑儐?wèn)和推薦，就會(huì)較快地把握顧客的需要了。
謹(jǐn)慎詢問(wèn)
通過(guò)直接性提問(wèn)去發(fā)現(xiàn)顧客的需求與要求時(shí)，往往發(fā)現(xiàn)顧客會(huì)產(chǎn)生抗拒而不是坦誠(chéng)相告。所以，提問(wèn)一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥店?duì)I業(yè)員可以提出幾個(gè)經(jīng)過(guò)精心選擇的問(wèn)題有禮貌地詢問(wèn)顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對(duì)顧客進(jìn)行贊美，以引導(dǎo)顧客充分表達(dá)他們自身的真實(shí)想法。在詢問(wèn)時(shí)要遵循三個(gè)原則：
1、不要單方面的一味詢問(wèn)。缺乏經(jīng)驗(yàn)的藥店?duì)I業(yè)員常常犯一個(gè)錯(cuò)誤，就是過(guò)多地詢問(wèn)顧客一些不太重要的問(wèn)題或是接連不斷的提問(wèn)題，使顧客有種“被調(diào)查”的不良感覺(jué)，從而對(duì)藥店?duì)I業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說(shuō)實(shí)話。
2、詢問(wèn)與藥品提示要交替進(jìn)行。因?yàn)椤八幤诽崾尽焙汀霸儐?wèn)”如同自行車上的兩個(gè)輪子，共同推動(dòng)著銷售工作，藥店?duì)I業(yè)員可以運(yùn)用這種方式一點(diǎn)一點(diǎn)地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。
3、詢問(wèn)要循序漸進(jìn)。藥店?duì)I業(yè)員可以從比較簡(jiǎn)單的問(wèn)題著手，如“請(qǐng)問(wèn)，您買這種藥是給誰(shuí)用的？”或“您想買瓶裝的還是盒裝的？”，然后通過(guò)顧客的表情和回答來(lái)觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問(wèn)題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購(gòu)買核心，問(wèn)到較敏感的問(wèn)題時(shí)藥店?duì)I業(yè)員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現(xiàn)與反應(yīng)。
耐心傾聽
讓顧客暢所欲言，不論顧客的稱贊、說(shuō)明、抱怨、駁斥，還是警告、責(zé)難、辱罵，她都會(huì)仔細(xì)傾聽，并適當(dāng)有所反應(yīng)，以表示關(guān)心和重視。因?yàn)轭櫩退允恰半y以磨滅的”，藥店?duì)I業(yè)員可以從傾聽中了解到顧客的購(gòu)買需求，又因?yàn)轭櫩妥鹬貙?duì)那些能認(rèn)真聽自己講話的人，愿意去回報(bào)。因此，傾聽——用心聽顧客的話，不論對(duì)導(dǎo)購(gòu)新手還是老手，都是一句終身受用不盡的忠告。 傾聽如此重要，那么要如何洗耳恭聽呢？
1、做好“聽”的各種準(zhǔn)備。首先要做好心理準(zhǔn)備，要有耐心傾聽顧客的講話；其次要做好業(yè)務(wù)上的準(zhǔn)備，對(duì)自己銷售的藥品要了如指掌，要預(yù)先考慮到顧客可能會(huì)提出什么問(wèn)題，自己應(yīng)如何回答，以免到時(shí)無(wú)所適從。
2、不可分神，要集中注意力。聽人說(shuō)話也是一門學(xué)問(wèn)，當(dāng)顧客說(shuō)話速度太快、或與事實(shí)不符時(shí)，藥店?duì)I業(yè)員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發(fā)覺(jué)藥店?duì)I業(yè)員并未專心在聽自己講話，那藥店?duì)I業(yè)員也將失去顧客的信任，從而導(dǎo)致銷售失敗。
3、適當(dāng)發(fā)問(wèn)，幫顧客理出頭緒。顧客在說(shuō)話時(shí)，原則上藥店?duì)I業(yè)員要有耐性，不管愛(ài)聽不愛(ài)聽都不要打斷對(duì)方，可是適時(shí)地發(fā)問(wèn)，比一味地點(diǎn)頭稱是、或面無(wú)表情地站在一旁更為有效。 一個(gè)好的聽者既不怕承認(rèn)自己的無(wú)知，也不怕向顧客發(fā)問(wèn)，因?yàn)樗肋@樣做不但會(huì)幫助顧客理出頭緒，而且會(huì)使談話更具體生動(dòng)。為了鼓勵(lì)顧客講話，藥店?duì)I業(yè)員不僅要用目光去鼓勵(lì)顧客，還應(yīng)不時(shí)地點(diǎn)一下頭，以示聽懂或贊同。例如：“我明白您的意思”、“您是說(shuō)……”、“這種藥很不錯(cuò)”，或者簡(jiǎn)單地說(shuō)一聲：“是的”、“不錯(cuò)”等等。
4、從傾聽中，了解顧客的意見(jiàn)與需求。顧客的內(nèi)心常有意見(jiàn)、需要、問(wèn)題、疑難等等，藥店?duì)I業(yè)員就必須要讓顧客的意見(jiàn)發(fā)表出來(lái)，從而了解需要、解決問(wèn)題、清除疑難。在藥店?duì)I業(yè)員了解到顧客的真正需求之前，就要找出話題，讓顧客不停地說(shuō)下去，這樣不但可避免聽片斷語(yǔ)言而產(chǎn)生誤解，而且藥店?duì)I業(yè)員也可以從顧客的談話內(nèi)容、聲調(diào)、表情、身體的動(dòng)作中觀察、揣摩其真正的需求。
5、注意平時(shí)的鍛煉。聽別人講話也是一門藝術(shù)。藥店?duì)I業(yè)員在平時(shí)同朋友、家人、服務(wù)對(duì)象交談時(shí)，隨時(shí)都可以鍛煉聽力，掌握傾聽技巧，慢慢地就可以使傾聽水平有很大的提高，而且也可以從傾聽中學(xué)到許多有用的知識(shí)。
最后，提醒各位藥店?duì)I業(yè)員千萬(wàn)不要自以為知道顧客想要什么，必須仔細(xì)傾聽他們所講的每一句話，而且通過(guò)顧客的談話來(lái)鑒定他最關(guān)心的問(wèn)題，而后根據(jù)他們的需要提出合理化建議，只有這樣，才能收到事半功倍的效果
工作計(jì)劃 篇6
我很榮幸能繼續(xù)擔(dān)任班里的組織委員，作為班委的一個(gè)分支，首先我在這里感謝全班同學(xué)和老師對(duì)我的信任，因?yàn)槲艺J(rèn)為組織委員是一個(gè)班委里比較重要的職位，他的工作就是要處理好班級(jí)各班委之間和各成員之間的協(xié)調(diào)，對(duì)班級(jí)工作有一個(gè)具體的輔助作用。為了能讓組織委員在下學(xué)期更好的發(fā)揮作用，更好的為班級(jí)和同學(xué)們服務(wù)，結(jié)合這學(xué)期的各種情況我大概制定了以下幾條工作計(jì)劃：
一、工作方面：
1，努力配合各個(gè)班委做好學(xué)校和學(xué)院交給的各項(xiàng)任務(wù)，開學(xué)階段主要是做好班級(jí)、個(gè)人績(jī)效考核工作。然后就是到學(xué)校進(jìn)行黨課培訓(xùn)時(shí)，積極組織班上同學(xué)參加。進(jìn)一步向黨組織靠攏
2．做好每次會(huì)議記錄和活動(dòng)記錄，并從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題。 3.其他輔助類工作。比如協(xié)助宣傳委員組織人員進(jìn)行宣傳活動(dòng)等等。
二、活動(dòng)方面：
多舉行文藝、體育方面的班級(jí)活動(dòng)，豐富同學(xué)們的課余生活，不僅能使同學(xué)們較充分地利用課余時(shí)間，減少虛度光陰的情況，還能促進(jìn)同學(xué)之間的友情，增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力。
1、在其中組織全班進(jìn)行一次活動(dòng)，放松同學(xué)們心情的同時(shí)進(jìn)一步促進(jìn)班級(jí)團(tuán)結(jié)。具體活動(dòng)地點(diǎn)、方案在班會(huì)上同學(xué)一起表態(tài)，再根據(jù)大多同學(xué)的意見(jiàn)去組織、策劃。
2、如果在同學(xué)學(xué)習(xí)之余，還有較充足的時(shí)間就組織一個(gè)知識(shí)競(jìng)答比賽，內(nèi)容就是關(guān)于一些生活常識(shí)以及大二下學(xué)期學(xué)的一些內(nèi)容，在放松愉悅的同時(shí)幫助同學(xué)們鞏固一下所學(xué)的內(nèi)容。
3、積極組織同學(xué)參加學(xué)校學(xué)院舉行的 各類活動(dòng)。
三、學(xué)習(xí)方面：
1、繼續(xù)上學(xué)期班級(jí)學(xué)習(xí)方面好的措施，加強(qiáng)班級(jí)考勤工作，
2、組織同學(xué)在外語(yǔ)四級(jí)考試方面學(xué)習(xí)，如聽力、練習(xí)。確保有更高的.通過(guò)率。 我相信在全班同學(xué)的共同努力下，我們班在工作和學(xué)習(xí)方面都會(huì)取得優(yōu)異的成績(jī)。
以上計(jì)劃可能不是很全面，如果同學(xué)還有好的想法可以積極提出來(lái)，我會(huì)虛心聽取同學(xué)的意見(jiàn)并且積極地配合本班團(tuán)支書及其他團(tuán)小組成員工作。總之在下期工作中，我會(huì)堅(jiān)持把“為同學(xué)服務(wù)”作為工作的首要目標(biāo)，以身作則，得到同學(xué)和老師的認(rèn)可。只有這樣,同學(xué)們才能心悅誠(chéng)服地接受，才能得到同學(xué)們的配合，才能團(tuán)結(jié)全班同學(xué).
工作計(jì)劃 篇7
一 自檢
檢查一下在我們的企業(yè)，在忙碌工作的周圍，是否存在以下現(xiàn)象，它所造成的后果是什么，應(yīng)采取什么對(duì)策?（存在現(xiàn)象、 產(chǎn)生后果、 規(guī)避辦法）
1、作業(yè)流程不暢，搬運(yùn)行動(dòng)距離過(guò)長(zhǎng)且通道被阻；
2、工裝夾具隨地亂放，想要用時(shí)發(fā)現(xiàn)滿是臟污不能立即使用；
3、物品雜亂，材料遍地堆放，良品與不良品混雜，成品與半成品難區(qū)分；
4、私人物品，與工作無(wú)關(guān)物品隨意擺放，員工頻繁走動(dòng)；
5、設(shè)備保養(yǎng)不良，故障多，經(jīng)常在需要使用時(shí)臨時(shí)維修；
6、辦公桌面雜亂，灰塵積壓，地面臟污，設(shè)施破舊，燈光灰暗；
7、物品擺放無(wú)規(guī)律，無(wú)歸類，不能及時(shí)找到所需要的物品；
8、物品因沒(méi)有標(biāo)識(shí)而時(shí)常誤送誤用；
9、公司樓梯，前臺(tái)，洗手間等，不夠干凈整潔，給客戶留下不好印象甚至是投訴。
這是每個(gè)崗位都有可能會(huì)出現(xiàn)的各種各樣不規(guī)范或不整潔的現(xiàn)象，如垃圾、油漆、鐵銹等滿地都是，零件、紙箱胡亂擱在地板上，人員都在狹窄的過(guò)道上穿插而行。輕則找不到自己要找的東西，浪費(fèi)大量的時(shí)間;重則導(dǎo)致機(jī)器破損，如不對(duì)其進(jìn)行有效的管理，即使是最先進(jìn)的設(shè)備，也會(huì)很快地加入不良器械的行列而等待維修或報(bào)廢。
員工在這樣雜亂不潔而又無(wú)人管理的環(huán)境中工作，有可能是越干越?jīng)]勁，要么得過(guò)且過(guò)，過(guò)一天算一天，要么就是另尋它途。
對(duì)于這樣的公司，即使不斷地引進(jìn)很多先進(jìn)優(yōu)秀的管理方法甚至是人性化管理、寬松管理也不見(jiàn)得會(huì)有什么顯著的效果，要想徹底改變這種狀況就必須從簡(jiǎn)單實(shí)用的5S開始，從基礎(chǔ)抓起。
二 5S管理活動(dòng)的概念、目的、實(shí)施要領(lǐng)
“5S”是整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seikeetsu）和素養(yǎng)（Shit- suke）這5個(gè)詞的縮寫。因?yàn)檫@5個(gè)詞日語(yǔ)中羅馬拼音的第一個(gè)字母都是“S”，所以簡(jiǎn)稱為“5S”，開展以整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)為內(nèi)容的活動(dòng)，稱為“5S”管理活動(dòng)。
★ 1S----整理
定義：
◇將工作場(chǎng)所內(nèi)任何東西區(qū)分為有必要的與不必要的；
◇把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴(yán)格地區(qū)分開來(lái)；
◇不必要的東西要盡快處理掉。
正確的價(jià)值意識(shí)----使用價(jià)值，而不是原購(gòu)買價(jià)值。
目的：
● 騰出空間，空間活用
● 防止誤用、誤送
● 塑造清爽的工作場(chǎng)所
工作場(chǎng)所中經(jīng)常有一些紙張，水杯，文件，雜志，殘余物料、半成品、報(bào)廢品等滯留在現(xiàn)場(chǎng)，既占據(jù)了地方又阻礙工作，包括一些已無(wú)法使用的工夾具、量具、機(jī)器設(shè)備，如果不及時(shí)清除，會(huì)使現(xiàn)場(chǎng)變得凌亂不堪。
工作室內(nèi)擺放不必要的物品是一種浪費(fèi)：
● 即使寬敞的工作場(chǎng)所，將俞變窄小。
● 棚架、櫥柜等被雜物占據(jù)而減少使用價(jià)值。
● 增加尋找工具、零件等物品的困難，浪費(fèi)時(shí)間。
● 物品雜亂無(wú)章地?cái)[放，增加盤點(diǎn)困難，成本核算失準(zhǔn)。
注意點(diǎn)：
要有決心，不必要的物品應(yīng)斷然地加以處置
實(shí)施要領(lǐng)：
�、拧⒆约旱�'工作場(chǎng)所(范圍)全面檢查,包括看得到和看不到的
�、�、制定「要」和「不要」的判別基準(zhǔn)
⑶、將不要物品清除出工作場(chǎng)所
�、取�(duì)需要的物品調(diào)查使用頻度,決定日常用量及放置位置
�、�、制訂廢棄物處理方法
⑹、每日自我檢查
★ 2S----整頓
定義：
◇對(duì)整理之后留在現(xiàn)場(chǎng)的必要的物品分門別類放置，增添標(biāo)識(shí)，排列整齊；
◇明確數(shù)量，有效標(biāo)識(shí)。
目的：
● 工作場(chǎng)所一目了然，工作環(huán)境整齊潔凈
● 消除找尋物品的時(shí)間，零時(shí)間迅速取出所需物品
● 消除過(guò)多的積壓物品
注意點(diǎn)：
這是提高效率的基礎(chǔ)
實(shí)施要領(lǐng)：
1、前一步驟整理的工作要落實(shí)
2、需要的物品明確放置場(chǎng)所
3、擺放整齊、有條不紊
4、場(chǎng)所、物品標(biāo)示
5、制訂廢棄物處理辦法
重點(diǎn)：
● 整頓的結(jié)果要成為任何人都能立即取出所需要的東西的狀態(tài)
● 要站在新人和其它職場(chǎng)的人的立場(chǎng)來(lái)看，什么東西該放在什么地方更為明確
● 要想辦法使物品能立即取出使用
● 另外，使用后要能容易恢復(fù)到原位， 沒(méi)有回復(fù)或誤放時(shí)能馬上知道
★ 3S----清掃
定義：
◇將工作場(chǎng)所以及工作物品清掃干凈；
◇將崗位保持在無(wú)垃圾、無(wú)灰塵、干凈整潔的狀態(tài)。
目的：
● 清潔的第一目的是使設(shè)備和工具正常使用，所需要物品能立即投入使用
● 消除贓污，保持職場(chǎng)內(nèi)干凈、明亮
● 控制污染、減少對(duì)身體危害
注意點(diǎn)：
責(zé)任化、制度化
實(shí)施要領(lǐng)：
1、清掃的對(duì)象：
● 室外的門口，公司牌匾，室的辦公室，前臺(tái)，飯廳，洗手間等
● 地板、天花板、墻壁、辦公桌椅、工具架、櫥柜等
● 機(jī)器、工具、測(cè)量用具等
● 電腦內(nèi)資料文件的“清掃”和公共區(qū)域的“清掃”
2、執(zhí)行例行掃除，清理臟污
3、調(diào)查污染源,予以杜絕或隔離
4、建立清掃基準(zhǔn),作為規(guī)范
5、定時(shí)開展全公司的大清掃，每個(gè)地方清洗干凈
★ 4S----清潔
定義：
◇將上面的3S實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化、透明化。
目的：
● 維持上面3S的成果
注意點(diǎn)：
制度化，長(zhǎng)期執(zhí)行，定期檢查
5S活動(dòng)一旦開始，不可在中途變得含糊不清。如果不能貫徹到底，又會(huì)形成另外一個(gè)污點(diǎn)，而這個(gè)污點(diǎn)會(huì)造成公司內(nèi)保守而僵化的氣氛：我們公司做什么事都是半途而廢、反正不會(huì)成功、應(yīng)付應(yīng)付算了。要打破這種保守、僵化的現(xiàn)象，唯有花費(fèi)更長(zhǎng)時(shí)間來(lái)改正。
實(shí)施要領(lǐng)：
1、落實(shí)前3S工作
2、制訂目視管理的基準(zhǔn)
3、制訂考評(píng)、稽核方法
4、制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行
5、高階主管經(jīng)常帶頭巡查，帶動(dòng)全員重視5S活動(dòng)。
★ 5S----素養(yǎng)
定義：
◇通過(guò)各種手段，提高員工文明禮儀水準(zhǔn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，養(yǎng)成按規(guī)定行事的良好工作習(xí)慣。
對(duì)于規(guī)定了的事，大家都要認(rèn)真地遵守執(zhí)行，要求嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)精神，建立標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范行為，給員工不斷灌輸責(zé)任感和紀(jì)律性，人人都能自主管理，養(yǎng)成良好長(zhǎng)期的5S管理的習(xí)慣。
目的：
● 提升人的品質(zhì)，使員工對(duì)任何工作都講究認(rèn)真
注意點(diǎn)：
長(zhǎng)期堅(jiān)持，才能養(yǎng)成良好的習(xí)慣
實(shí)施要領(lǐng)：
1、運(yùn)用文稿，標(biāo)識(shí)等宣傳手段
2、制訂公司有關(guān)規(guī)則、規(guī)定
3、制訂禮儀守則，相互監(jiān)督和幫助
4、推動(dòng)各種激勵(lì)活動(dòng)，遵守規(guī)章制度
三 5S的主要效用
5S管理的五大效用可歸納為：
5個(gè)S，即： Sales、saving、safety、standardization、satisfaction
1、5S管理是最佳推銷員（Sales）----被顧客稱贊為干凈整潔的企業(yè)使客戶有良好的深刻印象，有信心，樂(lè)于下訂單，縮短交單期，提高效率和品質(zhì)，形成良性循環(huán)；
2、5S管理是節(jié)約家（Saving ）----降低不必要的材料、工具的浪費(fèi)；減少尋找工具、材料等的時(shí)間；提高工作效率，實(shí)施了5S的場(chǎng)所就是節(jié)約的場(chǎng)所。
3、5S管理對(duì)安全有保障（Safety）----寬廣明亮、視野開闊的職場(chǎng)，遵守堆積限制，危險(xiǎn)處一目了然；走道明確，不會(huì)造成雜亂情形而影響工作的順暢。
4、5S管理是標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)者（Standardization）----用原則規(guī)范工作現(xiàn)場(chǎng),大家都按照規(guī)定執(zhí)行任務(wù)，程序穩(wěn)定，品質(zhì)穩(wěn)定。
5、5S管理形成令人滿意的職場(chǎng)（Satisfaction）----創(chuàng)造明亮、清潔的工作場(chǎng)所，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，使員工有成就感，歸屬感，能造就現(xiàn)場(chǎng)全體人員進(jìn)行改善的氣氛。
從而可見(jiàn)，5S活動(dòng)不僅能改善工作環(huán)境，還可以提高生產(chǎn)效率，提升產(chǎn)品的品質(zhì)、服務(wù)水準(zhǔn)，將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且給予制度化等等，這些都是為了減少浪費(fèi)，提高工作效率，也是其它管理活動(dòng)有效展開的基礎(chǔ)。
四 5S管理與其他管理活動(dòng)的關(guān)系
5S是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，作為企業(yè)，實(shí)行優(yōu)質(zhì)管理，創(chuàng)造最大的利潤(rùn)和社會(huì)效益是一個(gè)永恒的目標(biāo)。而優(yōu)質(zhì)管理具體說(shuō)來(lái)，在以下這些方面有獨(dú)到之處:
Q(quality:品質(zhì))、C(cost:成本)
D(delivery:交期)、S(service:服務(wù))
T(technology:技術(shù))、M(management:管理)
Q(quality品質(zhì))品質(zhì)。是指產(chǎn)品的性能、價(jià)格比的高低，是產(chǎn)品本身所固有的特性，好的品質(zhì)是贏得顧客信賴的基礎(chǔ)，5S能確保生產(chǎn)過(guò)程的迅速化，規(guī)范化，能十分有效地為好的品質(zhì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
C(cost)成本。隨著產(chǎn)品的成熟、成本趨向的穩(wěn)定，在相同的品質(zhì)之下，誰(shuí)的成本越低，誰(shuí)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力相應(yīng)地也就越強(qiáng)，誰(shuí)就有生存下去的可能。5S可以減少各種浪費(fèi)，避免不均衡，大幅度地提高效率，從而達(dá)到成本的最優(yōu)化。
D(delivery)交貨的期限，簡(jiǎn)稱為交期。為了適應(yīng)社會(huì)的需要，大批量生產(chǎn)已成為個(gè)性化生產(chǎn)，多品種而又少批量地生產(chǎn)，只有彈性的機(jī)動(dòng)靈活的生產(chǎn)才能適應(yīng)交期的需要，交期體現(xiàn)了公司的適應(yīng)能力的高低。5S是一種有效的預(yù)防方法，能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)異常，減少問(wèn)題的發(fā)生，保證準(zhǔn)時(shí)交貨。
S(service)服務(wù)眾所周知，服務(wù)是贏得客源的重要的手段，通過(guò)5S可以大大地提高員工的敬業(yè)精神和工作樂(lè)趣，使他們更樂(lè)于為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。另外通過(guò)5S還可以提高行政效率，減少無(wú)謂的"確診"，可以讓顧客感到快捷和方便，提高顧客的滿意度。
T(technology)簡(jiǎn)稱技術(shù)。未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是科技的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)能夠掌握高新技術(shù)，誰(shuí)就更具備競(jìng)爭(zhēng)力，而5S通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)優(yōu)化、累計(jì)技術(shù)并減少開發(fā)成本，能加快開發(fā)的速度。
M(management)管理。管理是一個(gè)廣義的范疇。狹義可分為對(duì)人員、設(shè)備、材料、方法等四方面的管理。只有通過(guò)科學(xué)化、效能化的管理，才能夠達(dá)到人員、設(shè)備、材料、方法的最優(yōu)化，綜合利潤(rùn)最大化，5S是實(shí)行科學(xué)管理的最基本的要求。一個(gè)企業(yè)通過(guò)推進(jìn)5S活動(dòng)，就可以有效地將品質(zhì)、成本、交期、服務(wù)、技術(shù)、管理等六大要素都達(dá)到最佳的狀態(tài)，最終能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方針與目標(biāo)。所以說(shuō)5S是現(xiàn)代企業(yè)管理的關(guān)鍵和基礎(chǔ)。
五 如何推行5S活動(dòng)
1、 通過(guò)讓員工對(duì)自身工作環(huán)境的觀察，感受自己的工作環(huán)境是否正如開篇所說(shuō)的，出現(xiàn)了諸多類似的問(wèn)題，感受到了自己工作時(shí)所遭受的困難，不流暢等。
2、 通過(guò)文案宣傳，使員工深刻認(rèn)識(shí)到5S活動(dòng)的必要性，尤其是了解到它對(duì)企業(yè)，對(duì)部門，最重要是對(duì)自身的發(fā)展，所起到的關(guān)鍵性作用。
3、 每周實(shí)施一次統(tǒng)一性的整體性的清理，然后運(yùn)用宣傳，標(biāo)語(yǔ)，獎(jiǎng)懲，員工值日，管理監(jiān)督，下班檢查等方法進(jìn)行鞏固和加深。對(duì)于前臺(tái)，會(huì)客室，飯廳，洗手間等一些特別能彰顯出工作環(huán)境清潔程度的特殊區(qū)域，要進(jìn)行重點(diǎn)實(shí)施。
4、 每位員工配備文件夾，文件欄，簡(jiǎn)易儲(chǔ)物柜等，個(gè)人按照工作習(xí)慣自行設(shè)置擺放工作物品；至少每?jī)扇酥g有一個(gè)垃圾桶，并配備垃圾袋。
5、 將每個(gè)客戶的資料包括企業(yè)對(duì)其完成的策劃方案，圖紙，畫冊(cè)等分類放置，以便所有員工都可以隨用隨取。
6、 員工要通過(guò)5S管理的實(shí)施，加深對(duì)其了解之后，將其運(yùn)用到自己的工作中，比如對(duì)客戶的管理，完全可以運(yùn)用此類管理方法，提高工作效率。
7、 5S管理是一項(xiàng)需要進(jìn)行長(zhǎng)期維持的活動(dòng)，它的實(shí)施所得到的最終效益也將是一 個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。只要企業(yè)存在，這個(gè)管理活動(dòng)必須一直持續(xù)下去，不存在“已經(jīng)做完”的情況，要通過(guò)管理層次的實(shí)施，逐漸演變到員工的自發(fā)性活動(dòng)上去，這樣的5S管理活動(dòng)才是成功的。
為了有一個(gè)安全的、高效的、高品質(zhì)的、人際和諧、精神狀態(tài)朝氣蓬勃的工作現(xiàn)場(chǎng)。為了使本企業(yè)降低成本、按時(shí)交單、服務(wù)使顧客滿意。5S是辦好一個(gè)企業(yè)的充分而必要的條件。哪個(gè)部門沒(méi)有正常執(zhí)行5S，就沒(méi)有正常的作業(yè)，沒(méi)有好的業(yè)績(jī)或者沒(méi)有生氣。
推行5S，不僅能改善工作環(huán)境、提高產(chǎn)品品質(zhì)，更重要的是通過(guò)推行5S能改善員工精神面貌，培養(yǎng)和吸引一流的人才，締造一流的企業(yè)。
xxxx年6月
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