科室護(hù)理工作計(jì)劃（實(shí)用15篇）
時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將接觸新的知識，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計(jì)劃了。那么我們該怎么去寫計(jì)劃呢？以下是小編幫大家整理的科室護(hù)理工作計(jì)劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
科室護(hù)理工作計(jì)劃1
一、工作目標(biāo)
1、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，確保護(hù)理安全。
2、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理。
3、實(shí)施護(hù)士崗位管理、績效管理。
4、加強(qiáng)護(hù)士長、護(hù)士工作能力、人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，切實(shí)提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)。
5、加強(qiáng)對護(hù)士的專業(yè)考核，提高護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)。
6、大力推進(jìn)護(hù)理信息化建設(shè)。
7、創(chuàng)新思維積極開展護(hù)理科研，推進(jìn)護(hù)理專業(yè)發(fā)展。
二、具體措施
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，確保護(hù)理安全
1、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系，護(hù)理部、各科室將對照各項(xiàng)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)遵循PDCA循環(huán)模式認(rèn)真進(jìn)行考核、分析、評價，整改、追蹤、再評價，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，實(shí)行目標(biāo)管理。
1.1護(hù)理部：每月專項(xiàng)檢查、每季度全面檢查1次。
1.2護(hù)士長：每周專項(xiàng)檢查、每月全面檢查1次。
1.3各科室、護(hù)理部對所檢查的情況進(jìn)行總結(jié)反饋，分析原因，提出整改措施，追蹤評價整改效果，適時修訂護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完善制度、規(guī)范，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
2、將品管圈這一管理方法融匯到護(hù)理管理工作，鼓勵帶動各臨床科室開展品管圈活動。
3、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時段、重點(diǎn)人群、重點(diǎn)部門（ICU、手術(shù)室、急診科、供應(yīng)室）的護(hù)理質(zhì)量管理，護(hù)理部將不定期下科室按照三級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行監(jiān)管，確保護(hù)理安全。
3.1護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：
對新上崗護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)帶領(lǐng)、重點(diǎn)監(jiān)督，切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少護(hù)理糾紛和護(hù)理事故隱患。
3.2患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控：
對于新入院、轉(zhuǎn)入、危重、手術(shù)、小兒患者以及有糾紛潛在危險的患者重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控；對患者進(jìn)行跌倒、墜床、壓瘡等風(fēng)險因素評估，并采取措施防
止意外事件的發(fā)生；對危重患者護(hù)士要掌握護(hù)理常規(guī)及技術(shù)操作規(guī)范、工作流程及應(yīng)急預(yù)案；能為患者提供符合規(guī)范的輸液、輸血等治療服務(wù)，確�；颊甙踩�。
3.3對實(shí)習(xí)生的環(huán)節(jié)監(jiān)控：
加強(qiáng)實(shí)習(xí)生的崗位培訓(xùn)工作，對剛進(jìn)入醫(yī)院的實(shí)習(xí)護(hù)士進(jìn)行法律意識教育，提高她們的風(fēng)險意識和能力，使學(xué)生明白只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)控下才能對病人實(shí)施護(hù)理，同時指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)，具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)他們的溝通技巧、臨床操作技能等，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，杜絕護(hù)理差錯發(fā)生。
3.4加強(qiáng)中午、夜間、節(jié)假日重點(diǎn)時段的監(jiān)控：
督促檢查護(hù)士長科學(xué)排班，合理安排人力；繼續(xù)執(zhí)行夜查房、節(jié)假日查房制度，及時給予指導(dǎo)，消除薄弱環(huán)節(jié)時段的護(hù)理隱患。
3.5加強(qiáng)對ICU、手術(shù)室、急診科、供應(yīng)室的監(jiān)管，保證危重病人、手術(shù)病人的安全。
4、進(jìn)一步加大感染控制力度，嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，加強(qiáng)職業(yè)防護(hù)，保障護(hù)理人員安全，做好無菌物品、一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理、使用、處理。
5、健全、完善患者風(fēng)險評估制度；加強(qiáng)危急重癥病人及護(hù)理不良事件的管理，對上報的不良事件護(hù)理部及時下病區(qū)進(jìn)行查看，提出合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
�。ǘ┥罨瘍�(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理
1、認(rèn)真貫徹落實(shí)《四川省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)》，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。繼續(xù)實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念。責(zé)任護(hù)士要落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念，按照分級護(hù)理、�？谱o(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)健康宣教，關(guān)注患者身心健康；做好專業(yè)照顧、病情觀察、治療處理、心理溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù)，為患者及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)。
2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)《臨床護(hù)理實(shí)踐指南》、護(hù)理常規(guī)和護(hù)理技術(shù)規(guī)范，責(zé)任護(hù)士要求能夠正確實(shí)施治療處置、密切觀察、評估患者病情并及時與醫(yī)師溝通，配合醫(yī)師共同完成治療計(jì)劃，同時要加強(qiáng)與患者的交流，尊重關(guān)心愛護(hù)患者，增進(jìn)護(hù)患信任。
3、提高專科護(hù)理水平。臨床護(hù)理服務(wù)充分突出�？铺攸c(diǎn)，各護(hù)理單元有�？谱o(hù)理常規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理計(jì)劃，具有專業(yè)性，適用性，責(zé)任護(hù)士要運(yùn)用專業(yè)技術(shù)知識，對患者開展個性化的.健康教育，指導(dǎo)進(jìn)行康復(fù)鍛煉，促進(jìn)患者功能恢復(fù)，要能解決護(hù)理疑難問題，提高�？谱o(hù)理水平，提高護(hù)理質(zhì)量。
4、護(hù)理部每季度、各科室每月進(jìn)行住院患者滿意度調(diào)查，廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。
5、各科室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理星級護(hù)士評選活動。
6、延伸護(hù)理服務(wù)，落實(shí)出院隨訪工作。
（三）實(shí)施護(hù)士崗位管理、績效管理
1、爭取院領(lǐng)導(dǎo)的支持，實(shí)施護(hù)理人員崗位管理與績效考核，充分調(diào)動護(hù)士的積極性。護(hù)士崗位分級設(shè)置為N0、N1、N2、N3、N4四級，并明確各層級崗位的職責(zé)范圍和任職資格等，分層次設(shè)崗。以護(hù)士能力為主要評價指標(biāo)，同時參考護(hù)士的工作年限與學(xué)歷水平，使真正有能力、有水平、有潛質(zhì)的護(hù)士脫穎而出，使合適的人在最合適的崗位上，體現(xiàn)“人盡其才，才盡其用”的科學(xué)用人機(jī)制，從而為患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)。根據(jù)病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求，對護(hù)士進(jìn)行合理分工。
2、配合醫(yī)院科學(xué)設(shè)置護(hù)理崗位，合理定編定崗。按照醫(yī)院要求遵循科學(xué)管理、按需設(shè)崗、保障患者安全和臨床護(hù)理質(zhì)量、提高工作效率的原則，與人事科共同測定并設(shè)置護(hù)理崗位，制訂護(hù)理崗位配置原則，編制護(hù)理崗位目錄。護(hù)理管理崗位和臨床護(hù)理崗位的護(hù)士占全院護(hù)士總數(shù)的95%以上，控制其它護(hù)理崗位人數(shù)比例<5%。
科室護(hù)理工作計(jì)劃2
第一，加強(qiáng)護(hù)士的在職教育，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)
1.加強(qiáng)相關(guān)知識的學(xué)習(xí)和掌握，定期組織護(hù)士授課，輪流講課，進(jìn)行規(guī)章制度和專業(yè)培訓(xùn)。遇到特殊困難，可以通過請醫(yī)生講課來更新知識和技能�；ハ鄬W(xué)習(xí)，做記錄。
2.重點(diǎn)加強(qiáng)對護(hù)士的考核，強(qiáng)化其學(xué)習(xí)意識。護(hù)理部的工作計(jì)劃重點(diǎn)是加強(qiáng)“三基”護(hù)理知識和專業(yè)技能培訓(xùn)。高級護(hù)士輪流出題，加大考核力度，注重實(shí)效，不流于形式，進(jìn)行排名，并將其分?jǐn)?shù)納入個人檔案作為個人考核的客觀依據(jù)，互相競爭，直至達(dá)標(biāo)。
3.做好輪崗護(hù)士工作，讓年輕護(hù)士理論聯(lián)系實(shí)際，掌握多學(xué)科知識和能力。
4.隨著護(hù)理水平和醫(yī)療技術(shù)的不平衡發(fā)展，一些護(hù)士被有計(jì)劃地派出去學(xué)習(xí)，以提高護(hù)理人員的.素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理團(tuán)隊(duì)。不斷更新護(hù)理知識。
二、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn)，安全工作是長期不懈的
1.護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控:加強(qiáng)對新轉(zhuǎn)崗護(hù)士和有思想、有情緒的護(hù)士的管理，做到重點(diǎn)指導(dǎo)、跟班。做好護(hù)理安全管理，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障患者醫(yī)療安全。
2.患者環(huán)節(jié)監(jiān)測:對新入院、新轉(zhuǎn)院、危重患者、有醫(yī)療糾紛潛在危險的患者，重點(diǎn)進(jìn)行督導(dǎo)、檢查和監(jiān)測。
3.時間環(huán)節(jié)監(jiān)控:節(jié)假日、周末、工作繁忙、易疲勞時間、交接班期間，應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督管理。
4.護(hù)理操作環(huán)節(jié)監(jiān)控:輸液、輸血、注射、各種過敏試驗(yàn)等。雖然是日常工作，但有問題就是大事，是護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)。
5.護(hù)理部會不定期檢查護(hù)理安全隱患，發(fā)現(xiàn)并解決問題，從自身和部門角度分析原因和教訓(xùn)，提出預(yù)防和改進(jìn)措施。對重復(fù)出現(xiàn)問題的部門和個人，要追究相關(guān)責(zé)任，防止出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤和事故。
第三，轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量
護(hù)理部繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)責(zé)任感。培養(yǎng)護(hù)士樹立“以病人為中心”的理念，以病人的聲音為第一信號，以病人的需求為第一需要，以病人的利益為第一考慮，以病人的滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)。在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化主動服務(wù)意識、質(zhì)量意識和安全意識，提高護(hù)患溝通技巧，以促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的提高，保證護(hù)理工作的安全性和有效性。
科室護(hù)理工作計(jì)劃3
我科為貫徹落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)，全面提高臨床護(hù)理工作水平，真正做到護(hù)理工作“貼近患者”、“貼近臨床”、“貼近社會，結(jié)合我院開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動方案，現(xiàn)制定科室計(jì)劃如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，為全面提升護(hù)理工作提供組織保障
1、科室成立創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)小組”，活動領(lǐng)導(dǎo)小組由科室主任任組長，每月對護(hù)理工作中存在的有關(guān)問題及時反饋并進(jìn)行解決。
2、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動的相關(guān)內(nèi)容，根據(jù)科室實(shí)際，制定科室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動的實(shí)施方案。
3、規(guī)范做好護(hù)理人員崗前培訓(xùn)、業(yè)務(wù)講座、護(hù)士培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容，使護(hù)理人員能正確理解開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動的目的、意義、工作實(shí)質(zhì)和具體措施，充分認(rèn)識改革護(hù)理工作模式的必要性，為患者提供整體護(hù)理服務(wù)。
4、在去年工作的基礎(chǔ)上繼續(xù)開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動，科室繼續(xù)試行護(hù)士分層管理，提高基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量，改善護(hù)理服務(wù)。
5、每月科室在護(hù)理會議中反饋當(dāng)月存在的護(hù)理問題，廣泛聽取護(hù)士意見，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)改進(jìn)護(hù)理工作，使患者受益。
二、規(guī)范臨床護(hù)理管理，保證臨床護(hù)理質(zhì)量，達(dá)到質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)
（一）健全并落實(shí)規(guī)章制度
1、組織學(xué)習(xí)，醫(yī)院修訂的我院護(hù)理質(zhì)量管理規(guī)范、護(hù)理管理制度及職責(zé)、護(hù)理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等護(hù)理工作規(guī)范，保證質(zhì)量管理的規(guī)范性、持續(xù)性。
2、學(xué)習(xí)我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)及優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)評分標(biāo)準(zhǔn)。
3、科室成立護(hù)理質(zhì)量監(jiān)督管理小組，每周對科室護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并對上周存在的問題進(jìn)行追蹤；每月在科室護(hù)理會議上進(jìn)行反饋。對整改較差的'個人，予以相應(yīng)的處罰。達(dá)到護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
�。ǘ┖侠碚{(diào)配護(hù)士人力
根據(jù)科室的病人數(shù)、危重患者人數(shù)及工作量合理調(diào)配護(hù)士、安排護(hù)理工作，實(shí)行雙人上夜班，體現(xiàn)以患者為中心，確保護(hù)理安全。
�。ㄈ┙⒔∪冃Э己思顧C(jī)制，調(diào)動護(hù)士積極性
1、病區(qū)護(hù)士績效分配原則：按級分配、按勞分配、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬、兼顧公平。分配依據(jù)：工作崗位責(zé)任、技術(shù)、勞動復(fù)雜程度、承擔(dān)風(fēng)險的程度；工作質(zhì)量；工作數(shù)量；患者滿意度等進(jìn)行分配。
2、通過“5.12”護(hù)士節(jié)評選“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個人”“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之星”等形式對服務(wù)優(yōu)質(zhì)滿意度高的護(hù)士進(jìn)行表彰，通過比、學(xué)、趕、幫、超，掀起優(yōu)質(zhì)服務(wù)高潮。
三、改善臨床護(hù)理服務(wù)，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理
（一）病房管理有序
1、做好病房管理，保持病房環(huán)境安靜、整潔、安全、有序。
2、正確處理好患者親友、護(hù)士完成或承擔(dān)生活護(hù)理的問題，既明確護(hù)士的責(zé)任和職責(zé)，又應(yīng)該尊重不同民族患者（或親友）習(xí)俗，充分體現(xiàn)人性化護(hù)理服務(wù)理念。①對于病危及生活不能自理的患者，其親屬做到“陪而不護(hù)”。②對部分不能自理的患者，護(hù)士提供幫助。③鼓勵并幫助患者自理和功能鍛煉，建立康復(fù)信心，體現(xiàn)自身價值。④倡導(dǎo)護(hù)士與親友一起參與部分生活護(hù)理，讓患者能感受到親情。
�。ǘ┕静⒙鋵�(shí)服務(wù)項(xiàng)目
1、繼續(xù)將衛(wèi)生部分級護(hù)理的服務(wù)內(nèi)涵、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容納入院務(wù)公開項(xiàng)目，病區(qū)張貼相關(guān)內(nèi)容。
2、將衛(wèi)生部下發(fā)的“基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范”和“常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范”對科室護(hù)理人員進(jìn)行分層次培訓(xùn)并考核，重點(diǎn)培訓(xùn)護(hù)理操作流程、護(hù)患溝通技巧，以保證基礎(chǔ)護(hù)理工作的規(guī)范和落實(shí)。
3、對護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)士日常禮儀培訓(xùn)，如電話禮儀、敲門禮儀等，進(jìn)一步規(guī)范床頭交接班，提高護(hù)理人員服務(wù)素質(zhì)。
�。ㄈ┤鎯�(yōu)化護(hù)理模式，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理
科室實(shí)施責(zé)任制分工方式，患者盡可能固定責(zé)任護(hù)士，責(zé)任護(hù)士為患者提供整體護(hù)理服務(wù)，履行基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等護(hù)理工作職責(zé)，對患者開展健康教育，康復(fù)指導(dǎo)，提供心理支持，使其對所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)。
�。ㄋ模⿲�(shí)施護(hù)士的分層管理
科室實(shí)行分層管理，根據(jù)護(hù)理人員工作經(jīng)驗(yàn)，工作能力，業(yè)務(wù)能力將護(hù)士分為三層：高責(zé)護(hù)士，初責(zé)護(hù)士，助理護(hù)士，并制定詳細(xì)的各級職責(zé)及分工。在實(shí)
施責(zé)任制護(hù)理的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求等要素，對護(hù)士進(jìn)行合理分工、分層管理，體現(xiàn)能級對應(yīng)。充分發(fā)揮不同層級護(hù)士的作用，體現(xiàn)職業(yè)責(zé)任、職業(yè)價值，保障護(hù)理質(zhì)量。
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根據(jù)科室工作量及危重病人數(shù)，實(shí)行彈性式排班，增加午間、夜間護(hù)理人力，采取雙夜班制、16小時連班等不同排班模式減少交接班次數(shù)，避免頻繁交接浪費(fèi)時間和差錯事故的發(fā)生；利于責(zé)任護(hù)士對患者提供全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)，進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量，保障患者護(hù)理到位。
（六）簡化護(hù)理文書書寫
在簡化護(hù)理文書基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，使用醫(yī)院重新設(shè)計(jì)表格式危重患者護(hù)理記錄單并使用，縮短護(hù)士書寫時間。
�。ㄆ撸┩怀鰧？铺厣S富服務(wù)內(nèi)涵，體現(xiàn)人文關(guān)懷
1、各科室根據(jù)�？铺厣�，將基礎(chǔ)護(hù)理與�？谱o(hù)理有機(jī)結(jié)合，開展特色服務(wù)，豐富服務(wù)內(nèi)涵，體現(xiàn)人文關(guān)懷。
科室除開展醫(yī)院推廣的特色服務(wù)：科室除開展�？铺厣⻊�(wù)：
�、倩颊呷朐哼f上一杯熱開水；
�、谠谧o(hù)士站搞便民袋；
�、鄹鶕�(jù)患者需要床頭懸掛溫馨提示卡；
�、苓M(jìn)病房對患者一聲問候外，根據(jù)專科特色，還開展一系列特色服務(wù)，如：集中為病人宣教疾病傳相關(guān)知識，為高心病的患者在床旁監(jiān)測稱體重，（把“愛心稱”放在床邊），方便病人；
�、菘剖颐吭略u選科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理滿意護(hù)士；
⑥科室為臥床患者免費(fèi)提供小米墊；在病房、衛(wèi)生間及開水鍋爐等處張貼溫馨提示牌科室，每月評選科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理滿意護(hù)士；
�、咴诓》�、衛(wèi)生間及開水鍋爐等處張貼溫馨提示牌及對出院患者進(jìn)行回訪等。
四、完善監(jiān)督檢查機(jī)制
1、完善護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
2、將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)質(zhì)量評價納入每月質(zhì)量控制項(xiàng)目中，定期進(jìn)行評價。
3、科室每周發(fā)放滿意度問卷表不少于10份。以了解患者對護(hù)理工作的滿意程度，將滿意度最高的護(hù)士評為當(dāng)月“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之星”，作為其他護(hù)士的學(xué)習(xí)榜樣不斷改進(jìn)工作。
4、在各病區(qū)建立意見本，科室每月召開患者、家屬公休座談會2次，廣泛聽取意見，及時改進(jìn)服務(wù)。
科室護(hù)理工作計(jì)劃4
(1)申報一項(xiàng)省級Ⅰ類繼續(xù)教育項(xiàng)目，內(nèi)容是關(guān)于相關(guān)臨床護(hù)理安全及防范措施方面的知識和信息，準(zhǔn)備邀請省內(nèi)外專家授課;另外申報合肥市集中培訓(xùn)2項(xiàng)、繼續(xù)教育項(xiàng)目2項(xiàng)，擬邀請市內(nèi)外專家講授，并選派相關(guān)護(hù)理骨干外出參加省、市級乃至繼續(xù)教育學(xué)習(xí)或交流，以接受新業(yè)務(wù)、新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，并將其所學(xué)知識應(yīng)用到臨床護(hù)理管理和護(hù)理工作實(shí)踐中去。
(2)派護(hù)理部副主任和若干護(hù)士長參加省級護(hù)理管理干部培訓(xùn)，以提高各級護(hù)理管理人員的管理理論知識和水平。
(3)專科護(hù)士培訓(xùn)。根據(jù)學(xué)科發(fā)展和醫(yī)院發(fā)展需要選派急診急救、ICU、糖尿病、透析室、傷口造口等相關(guān)護(hù)士參加安徽省專科護(hù)士培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
(4)三基培訓(xùn)考核。要求護(hù)士長加強(qiáng)平時的三基培訓(xùn)及考核，利用晨會提問、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教學(xué)查房、護(hù)理查房、危重病例討論等形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)，隨機(jī)考核，護(hù)理部組織年度2次護(hù)理理論和2次護(hù)理技術(shù)操作考核。
(5)新護(hù)士培訓(xùn)。
①安排新入護(hù)理人員參加護(hù)理部及院部組織的崗前培訓(xùn)1—2次。
�、诎才鸥骺剖逸嗈D(zhuǎn)，各科室由護(hù)士長做好環(huán)境、規(guī)章制度與各類工作職責(zé)的介紹。經(jīng)常組織召開新護(hù)士座談會，了解其工作情況及有何困難，并對其工作進(jìn)行評議，以求不斷克服缺點(diǎn)，盡快成長。
(6)加強(qiáng)護(hù)理人員分成培訓(xùn)。每月安排護(hù)士分級培訓(xùn)3—4次，根據(jù)不同級別和層次的護(hù)理人員予以分層培訓(xùn)，每人每年接受10次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有計(jì)劃、有針對性的安排培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)習(xí)任務(wù)，從而達(dá)到鞏固專業(yè)知識、學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、不斷提高的目的'。
(7)將新業(yè)務(wù)新技術(shù)運(yùn)用到臨床實(shí)踐中去。對于外出學(xué)習(xí)的人員，回來后護(hù)理部為其安排合適的時間，把所學(xué)知識及時傳達(dá)給所有護(hù)理人員，以便共同提高。
科室護(hù)理工作計(jì)劃5
為適應(yīng)醫(yī)院改革發(fā)展和護(hù)理人員自身學(xué)習(xí)提高的需要，護(hù)理教育科研管理委員會在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，充分利用我院的繼教資源，落實(shí)好以專業(yè)技術(shù)為重點(diǎn)的教育培訓(xùn)，護(hù)理教育科研管理委員會特制訂如下工作計(jì)劃：
1、根據(jù)《護(hù)理管理工作規(guī)范》崗前培訓(xùn)制度、護(hù)士畢業(yè)后x年的規(guī)范化培訓(xùn)制度制訂培訓(xùn)方案，負(fù)責(zé)完成新護(hù)士崗前培訓(xùn)的實(shí)施及組織考核，考核合格再進(jìn)入臨床一線接受崗位培訓(xùn)，崗位培訓(xùn)以臨床科室?guī)Ы淌綖橹鳎蟆耙粠鸵弧睂Ｈ藥Ы�，培養(yǎng)良好的習(xí)慣、儀表、態(tài)度，以及崗位職責(zé)、護(hù)理規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制整體護(hù)理要求、臨床護(hù)理技術(shù)，使護(hù)士熟悉崗位職責(zé)和工作內(nèi)容，鞏固理論知識，掌握基礎(chǔ)護(hù)理技能，勝任助理護(hù)士的`工作；安排好畢業(yè)后x年內(nèi)護(hù)理人員基礎(chǔ)知識、基本理論、基本技能的集中培訓(xùn)及理論考核、護(hù)士夜班前的輪科培訓(xùn)安排；堅(jiān)持邊使用邊培養(yǎng)、把教育訓(xùn)練貫穿在日常護(hù)理活動中，與查房、會診、病例討論制度相結(jié)合的原則，護(hù)理繼續(xù)教育科研管理委員會重點(diǎn)加強(qiáng)助理護(hù)士三基理論集中培訓(xùn)及實(shí)操訓(xùn)練，使N0、N1級護(hù)士有能力按照工作崗位要求完成所要承擔(dān)工作的能力。
2、負(fù)責(zé)院內(nèi)和省內(nèi)護(hù)理技術(shù)操作比賽的組織和培訓(xùn)，通過競賽，增強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作熱情。在每季度對全院各級護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理技術(shù)培訓(xùn)及考核，全院人員完成CPR培訓(xùn)。
3、根據(jù)《xx省省級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目申報認(rèn)可辦法》《xx省繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分授予與管理實(shí)施辦法》，做好繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目的申報及管理，組織申辦xx省、xx市繼續(xù)教育Ⅰ、Ⅱ類項(xiàng)目；
4、根據(jù)《護(hù)理管理工作規(guī)范》護(hù)理科研管理制度，負(fù)責(zé)護(hù)理科研項(xiàng)目標(biāo)書的評審及登記、由護(hù)理部主任批準(zhǔn)后提交科教科；組織護(hù)理學(xué)術(shù)交流，介紹先進(jìn)的護(hù)理科研信息；今年計(jì)劃申報市衛(wèi)生局立項(xiàng)x項(xiàng)，申報市科技局立x項(xiàng)。
5、爭取多派人員外出參加學(xué)習(xí)進(jìn)修，吸收先進(jìn)護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國內(nèi)外護(hù)理科研進(jìn)展及醫(yī)院開展的醫(yī)療新技術(shù)、護(hù)理流程中的難點(diǎn)問題，組織護(hù)理人員進(jìn)行研究和革新。
6、鼓勵和指導(dǎo)護(hù)理人員撰寫護(hù)理論文，組織優(yōu)秀護(hù)理科研論文等評獎工作。
科室護(hù)理工作計(jì)劃6
為繼續(xù)貫徹落實(shí)以病人為中心，以質(zhì)量、安全、服務(wù)為核心的服務(wù)宗旨，結(jié)合醫(yī)院黨委提出的“高效、安全、優(yōu)服務(wù)”主題思想為指導(dǎo)，圍繞患者安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)開展護(hù)理質(zhì)量控制工作，保障護(hù)理安全。
一、工作目標(biāo)護(hù)理工作流程優(yōu)化，護(hù)理操作程序規(guī)范，核心制度執(zhí)行有效，患者安全目標(biāo)落實(shí)到位。
二、具體實(shí)施方案
（一）調(diào)整護(hù)理質(zhì)量管理委員會成員并落實(shí)相應(yīng)職責(zé)（見附件一）
（二）完善護(hù)理質(zhì)量管理與控制指標(biāo)，把握護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵問題，落實(shí)“防范為主”的管理原則，給患者提供安全、高效的專業(yè)照護(hù)（具體指標(biāo)詳見附件二）。
�。ㄈ﹥�(yōu)化護(hù)理質(zhì)量管控模式，加強(qiáng)督查力度，保證患者安全。
1、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，為患者提供舒適的護(hù)理服務(wù)。
（1）要求臨床科室管床護(hù)士每天早晨提前到達(dá)病房，與實(shí)習(xí)護(hù)生及護(hù)工一起對自己所分管的患者實(shí)施晨間護(hù)理，以及午間護(hù)理、晚間護(hù)理等，護(hù)士長負(fù)責(zé)督查。
（2）護(hù)理部擬定于7月份組織全院護(hù)工人員進(jìn)行相關(guān)理論知識與技能培訓(xùn)，并進(jìn)行考核�？剖易o(hù)士長對本科室護(hù)工每年培訓(xùn)一次，內(nèi)容涵蓋患者生活護(hù)理項(xiàng)目及患者轉(zhuǎn)運(yùn)工具的使用等，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)工工作，保證患者安全。
2、嚴(yán)抓環(huán)節(jié)管理，使護(hù)理核心制度落地有聲。
（1）根據(jù)各�？萍膊√攸c(diǎn)，要求護(hù)士長制訂�？瞥块g護(hù)理早交班內(nèi)容模板和交接流程，包括集中交班和床頭交接班，并對新入科護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)，形成規(guī)范，人人自覺執(zhí)行。
（2）從1月起，護(hù)理部主任、質(zhì)控員及質(zhì)控秘書每周隨機(jī)安排一天到一個臨床科室檢查晨間護(hù)理、參與護(hù)理大交班及床頭交接班，及時指出不足，指導(dǎo)整改，全面規(guī)范。
（3）繼續(xù)深入開展責(zé)任包干制，根據(jù)科室護(hù)理人力層次結(jié)構(gòu)合理搭配分組分管病人，由年資高護(hù)士擔(dān)任責(zé)任組長，并參與、指導(dǎo)、檢查本組各項(xiàng)工作完成情況，包括晨晚間護(hù)理、各種治療護(hù)理、查房和交接班以及護(hù)理記錄等內(nèi)容全程包干，使患者得到連續(xù)性的、安全的護(hù)理服務(wù)。
�。�4）本年度重點(diǎn)臨床一線地年資護(hù)理人員應(yīng)急處理能力的培訓(xùn)，要求護(hù)士長不定期組織本科室護(hù)理人員開展患者突然發(fā)生病情變化緊急搶救情景演練，通過演練發(fā)現(xiàn)不足，及時糾正，不斷提高護(hù)理人員對突發(fā)事件應(yīng)急處理能力。
�。�5）繼續(xù)完善護(hù)士長夜查房檢查工作，保證護(hù)理夜間護(hù)理工作安全。
�。�6）將節(jié)假日質(zhì)量督查作為常規(guī)專項(xiàng)檢查，內(nèi)容包括搶救藥品、器材、設(shè)備的.備用情況，護(hù)理人力資源調(diào)配以及排班是否合理、突發(fā)事件緊急處理情景演練等，及時發(fā)現(xiàn)存在安全隱患并督促整改，護(hù)理部對存在問題科室整改情況進(jìn)行追蹤檢查。
�。�7）進(jìn)一步加強(qiáng)對高危、特殊藥品的管理，以及藥品效期管理，分管護(hù)士按時檢查，護(hù)士長隨機(jī)抽查，確保藥品安全管理、安全使用。
�。�8）加強(qiáng)重點(diǎn)部門（包括手術(shù)室、NICU、PICU、EICU、血透室、急診室、消毒供應(yīng)室）以及重點(diǎn)環(huán)節(jié)（危重患者交接）、重點(diǎn)病人（需要隨時搶救病人、大手術(shù)病人、疑難雜癥病人、壓瘡高危病人）管理，強(qiáng)化護(hù)理人員風(fēng)險意識，減少或避免護(hù)理不良事件發(fā)生。
�。�9）將危重患者護(hù)理質(zhì)量作專項(xiàng)檢查項(xiàng)目，護(hù)理部質(zhì)控專職人員每月不定時檢查，并指導(dǎo)正確護(hù)理，減少或避免護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生。
（10）繼續(xù)加強(qiáng)對護(hù)理不良事件的規(guī)范管理，對于頻發(fā)的事件、集中發(fā)生的事件要求科室組織演練，并進(jìn)行專案分析、總結(jié)，提出改進(jìn)措施。
（11）加強(qiáng)病區(qū)規(guī)范化管理，嚴(yán)格執(zhí)行探視和陪護(hù)制度，為住院患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全的住院環(huán)境。
3、規(guī)范護(hù)理行為，保障護(hù)理安全。
�。�1）嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，提高患者識別準(zhǔn)確性，給正確的患者實(shí)施正確的操作，保證患者安全。
�。�2）有效改進(jìn)醫(yī)務(wù)人員之間溝通。嚴(yán)格醫(yī)囑執(zhí)行制度，嚴(yán)格執(zhí)行術(shù)前核查程序，確保手術(shù)部位正確、患者正確。
�。�3）加強(qiáng)手衛(wèi)生，減少醫(yī)療相關(guān)感染風(fēng)險。對全體新入職人員進(jìn)行培訓(xùn)，要求人人掌握，同時要求科室護(hù)士長要督促護(hù)工、保潔人員嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生，并不定期抽考其掌握情況。
（4）完善各項(xiàng)護(hù)理評估制度，責(zé)任護(hù)士對住院患潛在風(fēng)險及時、正確進(jìn)行評估，根據(jù)評估結(jié)果采取相應(yīng)的防范措施，如設(shè)置防滑、防跌倒設(shè)施，降低患者跌倒風(fēng)險，以及壓瘡風(fēng)險防范，避免非預(yù)期壓瘡發(fā)生。
4、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理要求。
�。�1）繼續(xù)加強(qiáng)整體護(hù)理的深入開展，責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé)，根據(jù)所負(fù)責(zé)患者的疾病特點(diǎn)和生理、心理、社會需求，對患者實(shí)施身心整體護(hù)理。
�。�2）加強(qiáng)責(zé)任護(hù)士、溝通護(hù)士的服務(wù)意識，每月組織召開公休會一次，及時聽取患者及家屬的意見及建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
（3）進(jìn)一步深入開展微笑服務(wù)、主動服務(wù)以及首問負(fù)責(zé)制，為患者提供及時地、溫馨的服務(wù)，增進(jìn)護(hù)患關(guān)系，提高患者滿意度，住院患者綜合滿意度要求≥90%以上。并通過開展?jié)M意度調(diào)查收集患者及家屬對護(hù)理工作提出的意見及建議，并加以改進(jìn)，有效地促進(jìn)護(hù)理工作質(zhì)量的提高。
（4）為患者提供延續(xù)性護(hù)理服務(wù)。利用電話、電子郵件、信函和必要的面談等多種形式開展隨訪加強(qiáng)對出院患者健康教育和重要患者隨訪，根據(jù)患者隨訪結(jié)果，及時改進(jìn)住院服務(wù)，要求隨訪率≥70%。
5、不斷加大對護(hù)理工作質(zhì)量監(jiān)控力度，防患于未然。
�。�1）將20xx年護(hù)理工作質(zhì)量存在的突出問題作為20xx年護(hù)理工作質(zhì)量改進(jìn)重點(diǎn)，制訂改進(jìn)方案并組織落實(shí)。
�。�2）計(jì)劃組織各科室護(hù)理質(zhì)控人員、護(hù)理骨干以及地年資護(hù)士長進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量管理相關(guān)知識的培訓(xùn)，包括護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理方法、質(zhì)量管理工具的運(yùn)用等，協(xié)助提高其質(zhì)量管理意識，促進(jìn)護(hù)理工作有效開展。
�。�3）嚴(yán)格落實(shí)對全院護(hù)理工作質(zhì)量督查，正確指導(dǎo)臨床開展護(hù)理工作，不斷持續(xù)改進(jìn)。督查頻次：①三級質(zhì)控：普通病區(qū)每季度檢查一次，特殊區(qū)域每月檢查一次；夜班每月檢查一次，節(jié)假日前檢查一次，節(jié)假日期間隨機(jī)督查一次。②二級質(zhì)控：科護(hù)士長組織本系統(tǒng)護(hù)士長每月交叉檢查一次；病區(qū)護(hù)士長組織護(hù)理質(zhì)控員對本病區(qū)進(jìn)行自查每月兩次，重點(diǎn)護(hù)理環(huán)節(jié)、大檢查前隨時督查。對督查的存在問題進(jìn)行嚴(yán)格追蹤，確�？剖屹|(zhì)控討論分析會議有效性。
�。�4）繼續(xù)開展品管圈（QCC）、護(hù)理專案活動，指導(dǎo)臨床護(hù)士發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，鼓勵全體護(hù)理人員通過團(tuán)隊(duì)的力量，積極主動發(fā)掘問題，擬定改善方案，解決存在問題，優(yōu)化工作流程，達(dá)到提升護(hù)理質(zhì)量及提高管理效能的目的，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
（5）每季度召開護(hù)理質(zhì)量與安全管理委員會會議一次，對上一季度護(hù)理質(zhì)量督查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)反饋，以及護(hù)理不良事件進(jìn)行討論分析，提出防范措施，并落實(shí)質(zhì)量監(jiān)控。
（6）每月召開的護(hù)士長例會上，由護(hù)理質(zhì)控專職人員將當(dāng)月各個護(hù)理質(zhì)量環(huán)節(jié)存在的問題進(jìn)行反饋、以及護(hù)理安全提醒。
（7）每季度出版一期《護(hù)理質(zhì)量信息簡報》，將本季度內(nèi)醫(yī)院護(hù)理工作完成情況進(jìn)行匯總、分析，以及下一階段工作安排及時上傳至OA公共文件柜供各科學(xué)習(xí)。
（8）護(hù)理質(zhì)控實(shí)行零缺陷管理：①護(hù)理質(zhì)控結(jié)果直接與科室績效獎金掛鉤。②質(zhì)控結(jié)果不達(dá)標(biāo)的科室扣護(hù)士長月績效考核分及績效獎金。
科室護(hù)理工作計(jì)劃7
為了提高手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，我科堅(jiān)持實(shí)施手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量控制制度。解決手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量控制中出現(xiàn)的問題，探討出現(xiàn)問題的原因，總結(jié)持續(xù)改進(jìn)的效果，提出提高護(hù)理質(zhì)量的方法，保證病人生命安全。
一、手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量控制
建立手術(shù)室的護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，按本科護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則，各級人員按職責(zé)上崗，有質(zhì)量控制流程及質(zhì)量改進(jìn)措施。
二、對手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量管理及持續(xù)改進(jìn)，質(zhì)控小組成員每周對手術(shù)室進(jìn)行質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時分析，找到原因，解決問題。
三、手術(shù)室質(zhì)控組總體檢查情況及效果評價，按照手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查及效果評價：工作職責(zé)及規(guī)章制度落實(shí)均合格；手術(shù)前后病人護(hù)理合格率100%；手術(shù)間管理合格率100%；無菌物品管理及無菌操作要求合格率100%；巡回、洗手護(hù)士工作質(zhì)量合格率100%；手術(shù)器械完好率100%；急救物品藥品合格率100%。
1、建立手術(shù)室的護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)本科護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則
①管理工作方面：各級人員按職責(zé)上崗，嚴(yán)格實(shí)行護(hù)士準(zhǔn)入制度及各項(xiàng)規(guī)章制度；有質(zhì)量控制流程及質(zhì)量改進(jìn)措施；各區(qū)域符合手術(shù)部要求；建立與臨床科室的溝通渠道及相關(guān)改進(jìn)措施并有記錄。
②手術(shù)前后病人護(hù)理：與病房護(hù)士認(rèn)真交接查對；注意病人安全；做好術(shù)后、Ⅰ類手術(shù)切口的隨訪工作并有記錄，無菌切口感染率≤1.5%。
③手術(shù)間的管理：手術(shù)過程在崗在位；各物品按位放置；手術(shù)間整潔。
�、軣o菌管理及操作要求：無菌物品專柜放置，專人管理，定點(diǎn)定數(shù)，無菌物品合格率100%；按要求帶好口罩、帽子、更衣?lián)Q鞋，按規(guī)范進(jìn)行外科刷手，嚴(yán)格限制手術(shù)間內(nèi)參觀人數(shù)。
�、菅不刈o(hù)士工作質(zhì)量：了解病情，用藥無誤；器械用物準(zhǔn)備齊全，嚴(yán)格實(shí)行手術(shù)患者確認(rèn)制度、手術(shù)患者身份識別措施、交接流程按程序落實(shí)到位；手術(shù)體位擺放符合要求；配合協(xié)調(diào)；工作嚴(yán)肅認(rèn)真；標(biāo)本妥善保管，督促送檢并做好記錄；術(shù)畢協(xié)助包扎好傷口，護(hù)送病人回病房。⑥洗手護(hù)士工作質(zhì)量：用物準(zhǔn)備齊全，性能良好；清點(diǎn)認(rèn)真，配合熟練，臺面整潔有序；手術(shù)病人意外處理程序正確；標(biāo)本妥善保管；術(shù)后器械規(guī)范處理。
�、呤中g(shù)器械的'保養(yǎng)按規(guī)范進(jìn)行。
�、嘧o(hù)理文書書寫真實(shí)、完整、規(guī)范。
⑨手術(shù)室急救用品完好率100%，每班有使用交接等記。
⑩加強(qiáng)�？萍寄芗叭嘤�(xùn)，提高護(hù)士護(hù)理技能，臨床帶教、護(hù)理人員繼續(xù)教育培訓(xùn)與考核按計(jì)劃進(jìn)行。強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)，注意水電火汽安全管理，各項(xiàng)緊急預(yù)案完善可行。
四、手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)
手術(shù)室護(hù)理質(zhì)控小組是在手術(shù)室護(hù)士長的指導(dǎo)下成立，履行職責(zé)確保手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，制定完善的護(hù)理工作流程和臨床護(hù)理路徑，對科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行自查自控，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，針對問題進(jìn)行整改，提高了手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。
科室護(hù)理工作計(jì)劃8
護(hù)理工作的服務(wù)最終體現(xiàn)于保障患者的生命安全，根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量管理“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用”的要求，質(zhì)量管理必須貫穿于護(hù)理工作的始終，因此必須緊緊圍繞質(zhì)量這條主線，根據(jù)醫(yī)院及護(hù)理工作計(jì)劃，制定本計(jì)劃：
一、護(hù)理質(zhì)量的質(zhì)控原則
實(shí)行分管院長領(lǐng)導(dǎo)下的質(zhì)量管理監(jiān)控體系，全面組織落實(shí)護(hù)理質(zhì)控措施，加強(qiáng)專項(xiàng)檢查、督導(dǎo)、整改，達(dá)到護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，確�；颊甙踩�
二、護(hù)理質(zhì)量管理實(shí)施方案
（一）補(bǔ)充完善護(hù)理質(zhì)量、安全管理體系，培養(yǎng)一支素質(zhì)良好的護(hù)理質(zhì)量管理隊(duì)伍。
（二）進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與工作流程。
1、結(jié)合臨床實(shí)踐，不斷完善護(hù)理規(guī)章制度，進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)，如特、一級護(hù)理；基礎(chǔ)護(hù)理；消毒隔離；護(hù)理文件的書寫；供應(yīng)室、手術(shù)室、患者十大安全目標(biāo)等質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)；修訂護(hù)理技術(shù)操作流程。
2、組織護(hù)士學(xué)習(xí)規(guī)章制度、新標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理法律法規(guī)的培訓(xùn)，以提高護(hù)理人員的法律意識，依法從護(hù)，保護(hù)病人及護(hù)士的自身合法權(quán)力、加強(qiáng)護(hù)士安全意識、全員質(zhì)量管理意識。
3、發(fā)揮護(hù)理部、科室二級質(zhì)量監(jiān)控小組及護(hù)理骨干的作用，注重環(huán)節(jié)質(zhì)控和重點(diǎn)問題的整改效果追蹤。實(shí)行科室平時檢查與護(hù)理部督導(dǎo)相結(jié)合，重點(diǎn)與全面檢查相結(jié)合的`原則。護(hù)理部每月召開護(hù)理質(zhì)量分析會一次，對每月護(hù)理質(zhì)量檢查情況通報，分析發(fā)生原因，提出整改辦法。
4、把每月質(zhì)量分析會存在安全隱患問題作為下月質(zhì)量檢查重點(diǎn)內(nèi)容，加大檢查、督導(dǎo)力度，注重實(shí)際整改效果。并有檢查記錄、分析、評價及改進(jìn)措施記錄
5、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)時段的管理：如合理排班、交接班、夜班、節(jié)假日、新上崗人員的科學(xué)管理。
6、做好危重病人、大手術(shù)后病人的基礎(chǔ)護(hù)理與專科護(hù)理，加強(qiáng)健康教育，提高病人生活質(zhì)量。
7、組織學(xué)習(xí)《患者十大安全目標(biāo)》，制定質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)，每月進(jìn)行對十大安全目標(biāo)內(nèi)容進(jìn)行檢查、督導(dǎo)；對跌倒、壓瘡等高危因素進(jìn)行不間斷的評估，及時跟進(jìn)護(hù)理措施。
8、加強(qiáng)對護(hù)理缺陷、護(hù)理糾紛的管理工作，堅(jiān)持嚴(yán)格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時采取措施，使護(hù)理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài)。護(hù)理部對護(hù)理缺陷差錯及時進(jìn)行討論分析。
9、建立并健全安全預(yù)警工作，及時查找工作中的隱患，并提出改進(jìn)措施。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)護(hù)士業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，確�；颊甙踩�
1、成立科室護(hù)理質(zhì)控小組，質(zhì)控人員對基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理、消毒隔離、急救藥品等定時進(jìn)行檢查和分析
2、護(hù)理部派專人負(fù)責(zé)護(hù)理技能培訓(xùn)工作、擬定年度各層級護(hù)理人員培訓(xùn)工作計(jì)劃，采取先示教、后科室護(hù)士長組織培訓(xùn)，護(hù)理部抽考和必考相結(jié)合的原則。
3、護(hù)理部按照“三基綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則”，每月組織1—2次護(hù)理理論學(xué)習(xí)，并進(jìn)行考核，注重規(guī)章制度在臨床工作中的落實(shí)。每月召開科室質(zhì)控小組會議和護(hù)士會議，對科室自查和護(hù)理部檢查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析整改。
4、每月進(jìn)行護(hù)理行政查房，尤其對重點(diǎn)病人管理、分級護(hù)理、精神病行為的安全管理等進(jìn)行重點(diǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時分析原因、整改后進(jìn)行評價。責(zé)任護(hù)士及護(hù)士長每周跟科主任或主診醫(yī)生至少查房一次，以及時發(fā)現(xiàn)護(hù)理隱患。
5、組織科內(nèi)護(hù)士進(jìn)行應(yīng)急模擬演練與考核，使護(hù)士提高應(yīng)急能力，提高搶救質(zhì)量。
6、加強(qiáng)對低年資護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士的帶教與考核，按時完成培訓(xùn)計(jì)劃，以提高護(hù)士的專業(yè)水平。
7、不斷督促保潔工搞好病人衛(wèi)生，加強(qiáng)對護(hù)工、保潔工精神科知識的教育，提供他們對精神科安全管理的認(rèn)識。
8、不斷了解病人及家屬對護(hù)理工作的滿意度，出院后進(jìn)行電話回訪。每月召開工休座談會，收集病人的意見和建議，及時反饋討論整改。
9、加強(qiáng)�？谱o(hù)士培訓(xùn)與護(hù)士進(jìn)修：擬定8名護(hù)士參加傷口、康復(fù)、重癥、新生兒等專業(yè)的�？谱o(hù)士培訓(xùn)。選3~4名護(hù)理骨干到省醫(yī)院、華西醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)3月。
科室護(hù)理工作計(jì)劃9
20xx年，在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下，兒科喬遷新址，病房環(huán)境設(shè)施得到了很大改善，在新的一年里，隨著科室條件的改善，對護(hù)理工作也提出了更高的要求，根據(jù)護(hù)理部下發(fā)20xx年護(hù)理工作計(jì)劃結(jié)合本科室實(shí)際工作，堅(jiān)持以“患者為中心”，努力為廣大患兒提供人性化、高質(zhì)量、高效率的護(hù)理服務(wù)，特制定如下計(jì)劃：
一、工作目標(biāo)
1、護(hù)理文書書寫質(zhì)量合格率≥95%。
2、基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥90%。
3、危重患者護(hù)理合格率≥95%。
4、優(yōu)質(zhì)護(hù)理合格率≥95%措施落實(shí)率≥90%；目標(biāo)、內(nèi)涵知曉率100%。
5、病區(qū)管理合格率≥90%。
6、輸血質(zhì)量管理合格率≥95%（核對準(zhǔn)確率100%）。
7、消毒隔離合格率≥95%，無菌物品合格率100%。
8、手衛(wèi)生依從性、正確率≥95%。
9、職業(yè)暴露報告率≥95%。
10、搶救藥品、物品、儀器、設(shè)備完好率100%。
11、健康教育覆蓋率100%，患者知曉率≥90%。
12、患者對護(hù)理工作滿意度≥96%。
13、護(hù)理人員三基考核合格率100%。
14、護(hù)理工作制度培訓(xùn)率≥90%；核心制度執(zhí)行率100%。
15、壓瘡、跌倒、墜床、管道滑脫的風(fēng)險評估率100%。
16、不良事件上報率100%。
17、護(hù)理嚴(yán)重差錯發(fā)生率為0。
18、年工作計(jì)劃完成率≥95%。
二、工作措施
（一）加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險防范措施，有效的回避護(hù)理風(fēng)險，為患兒提供優(yōu)質(zhì)，安全有序的護(hù)理服務(wù)
1、不斷強(qiáng)化安全意識教育，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并提出相應(yīng)的整改措施，使護(hù)理人員充分認(rèn)識護(hù)理差錯因素新情況，新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘長鳴。
2、加強(qiáng)重點(diǎn)時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養(yǎng)護(hù)理人員獨(dú)立值班時的慎獨(dú)精神。
3、加強(qiáng)重點(diǎn)患兒的管理，把普兒病房的危重患兒作為科室晨會及交接班時的重點(diǎn)，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險作出評估，達(dá)成共識，引起各班的重視。
4、按照《病歷書寫基本規(guī)范》書寫護(hù)理文件，減少安全隱患，使護(hù)理文件書寫規(guī)范化，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中的“十字原則”即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時、完整。能反映患者的病情變化，體現(xiàn)專科特點(diǎn)，護(hù)士長及時審閱后簽名，對不合格的護(hù)理文件不歸檔。
5、完善護(hù)理應(yīng)急預(yù)案，制定護(hù)理應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)計(jì)劃，按照計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，在完成平時工作的同時要注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對每項(xiàng)應(yīng)急工作都要提出效果評價及整改措施，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
6、加強(qiáng)各關(guān)鍵點(diǎn)的質(zhì)量監(jiān)控即關(guān)鍵制度的質(zhì)量監(jiān)控、關(guān)鍵護(hù)理單元的質(zhì)量監(jiān)控、關(guān)鍵人員的質(zhì)量監(jiān)控、關(guān)鍵患者的質(zhì)量監(jiān)控、關(guān)鍵時間的質(zhì)量監(jiān)控以及關(guān)鍵環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控。保證各項(xiàng)護(hù)理工作措施落實(shí)到位，確保護(hù)理安全。
7、嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理不良事件上報制度。發(fā)生不良事件后規(guī)定時間內(nèi)逐級上報，并及時組織討論、分析原因、提出并落實(shí)整改措施。
（二）加強(qiáng)科室護(hù)理質(zhì)量管理。
1、科室制定年度護(hù)理工作計(jì)劃，并落實(shí)到位。依據(jù)護(hù)理部下發(fā)《護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》（20xx版）將科室人員分為六個質(zhì)控小組，即一級質(zhì)控（科室質(zhì)控組），每月通過一級質(zhì)控自查、二級質(zhì)控普查、三基質(zhì)控跟蹤檢查、四級質(zhì)控抽查完成全面質(zhì)量控制，根據(jù)各級質(zhì)控組反饋進(jìn)行整改。
2、落實(shí)護(hù)士長每日五次查房制度。即晨交接班時查；集中治療護(hù)理高峰時段查；上午下班前查；下午上班后查；下午下班前或交接班時查。
�。ㄈ┡浜献o(hù)理部對護(hù)理質(zhì)量敏感指標(biāo)數(shù)據(jù)的'分析、進(jìn)行科學(xué)化的質(zhì)量控制
科室指派專人進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量敏感指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)與上報，每月5號前將上一月數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)上交護(hù)理部。
（四）按照護(hù)理部下發(fā)文件，年內(nèi)開展項(xiàng)目管理，引導(dǎo)護(hù)士在日常工作中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、改進(jìn)問題。參加護(hù)理部舉辦護(hù)理質(zhì)量改善項(xiàng)目講評活動。
�。ㄎ澹┮圆∪藶橹行模岢诵曰⻊�(wù)，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)認(rèn)真貫穿于護(hù)理的全過程，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。
1、認(rèn)真接待入院患兒，主動向患兒家屬進(jìn)行入院宣教及健康教育。
2、要求責(zé)任護(hù)士每日與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解患兒病情轉(zhuǎn)歸。生活需求、用藥后的反應(yīng)等，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理操作告知程序，尊重患兒家長的知情權(quán)，接觸患兒家長的顧慮。將心比心，“主動”為患者提供服務(wù)。強(qiáng)化主動服務(wù)意識。讓患者在細(xì)微處能感受到護(hù)理人員的關(guān)懷與照顧。
3、組織護(hù)理人員對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵進(jìn)行學(xué)習(xí)，正確并及時對住院患者實(shí)施臨床路徑管理，責(zé)任護(hù)士全面掌握患者病情動態(tài)，縮短患兒住院時間，降低成本、提高就醫(yī)滿意度。
4、每月進(jìn)行病人滿意度調(diào)查，認(rèn)真聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議，對存在的問題及時反饋，提出整改措施，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，提高病人滿意度。
5、定期對出院病人電話隨訪，通過電話隨時知道患兒家屬在家庭護(hù)理中遇到的問題并幫助其解決問題，告知患兒家長關(guān)注科室微信公眾號，定期更新兒科常見疾病的護(hù)理要點(diǎn)。
�。┘訌�(qiáng)科室護(hù)理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高護(hù)理人員專業(yè)素養(yǎng)
1、根據(jù)N1~N4不同層級護(hù)理人員崗位及培訓(xùn)需求，制定層級培訓(xùn)計(jì)劃，每月業(yè)務(wù)講課四次，業(yè)務(wù)查房一次，每周晨間學(xué)習(xí)兩次，堅(jiān)信知識是一切的基礎(chǔ)，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。
2、根據(jù)入科時間對護(hù)理人員進(jìn)行操作培訓(xùn)和考核，第一季度培訓(xùn)人員為20xx年和20xx年入科護(hù)士，第二季度培訓(xùn)人員為20xx和20xx年入科護(hù)士，第三季度培訓(xùn)人員為20xx年以后入科護(hù)士，第四季度為20xx年以后入科護(hù)士。做到培訓(xùn)有重點(diǎn)，對低年資護(hù)士加強(qiáng)培訓(xùn)的同時，對高年資護(hù)士也要進(jìn)行鞏固性培訓(xùn)。
3、做好兒科七月份與PICU及新生兒的聯(lián)合查房工作。
�。ㄆ撸┓e極參加“5.12”護(hù)士節(jié)活動。
�。ò耍┳o(hù)理教學(xué)、科研工作
1、嚴(yán)格做好實(shí)習(xí)生管理，指派具有帶教資格的護(hù)理人員進(jìn)行帶教工作，對學(xué)生做到放手不放眼，保證護(hù)理安全的同時履行帶教老師的職責(zé)，并做好對實(shí)習(xí)生的考核。
2、年內(nèi)發(fā)表護(hù)理論文2篇。
（九）積極配合院里做好等級醫(yī)院評審的迎評工作。
科室護(hù)理工作計(jì)劃10
護(hù)理臨床實(shí)習(xí)教學(xué)是幫助護(hù)生將課堂所學(xué)理論知識與護(hù)理實(shí)踐緊密結(jié)合的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是護(hù)生獲得專業(yè)護(hù)士所必須具備的專業(yè)技能、態(tài)度和行為的重要途徑，同時臨床實(shí)習(xí)也是護(hù)生向護(hù)士角色轉(zhuǎn)化的必經(jīng)之路。臨床教學(xué)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)理論和實(shí)踐相結(jié)合，著重培養(yǎng)護(hù)生應(yīng)用知識的能力和分析問題、解決問題的能力，與課堂教學(xué)有著明顯的差別，因此無論教學(xué)管理人員、帶教老師，還是實(shí)習(xí)生均應(yīng)從不同的角度探討“教與學(xué)”的方法，確保完成護(hù)理臨床實(shí)習(xí)教學(xué)任務(wù)。我院作為一所綜合性醫(yī)院，每年接收大專院校的護(hù)生近百人，在多年的臨床帶教中，我院護(hù)理部積極倡導(dǎo)“以病人為中心，以問題為基礎(chǔ)，以護(hù)生為主體，以教師為主導(dǎo)”的帶教理念，采用多種形式的教學(xué)手段，收到了良好的效果。本文就我院近年來開展護(hù)理臨床帶教工作談幾點(diǎn)體會。
1、認(rèn)真抓好崗前教育這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)
1.1崗前教育護(hù)生入科前組織學(xué)習(xí)醫(yī)院規(guī)章制度、護(hù)士職責(zé)、護(hù)士禮儀與行為規(guī)范、醫(yī)院感染知識、衛(wèi)生法律法規(guī)知識，使護(hù)生充分認(rèn)識自己所承擔(dān)的職業(yè)道德責(zé)任，熱愛護(hù)理工作，帶著神圣的職業(yè)使命感進(jìn)入臨床。嚴(yán)格要求在帶教老師的指導(dǎo)和監(jiān)督下對患者實(shí)施護(hù)理工作，保證實(shí)習(xí)過程中的工作質(zhì)量及安全。
1.2幫助盡快熟悉環(huán)境，消除心理壓力向護(hù)生介紹醫(yī)院的環(huán)境概況、各科室位置。護(hù)生每到一個科室由科護(hù)士長或帶教老師介紹本科室環(huán)境布局、專業(yè)特點(diǎn)、護(hù)理常規(guī)、技術(shù)操作、人員分工等，使她們盡快熟悉環(huán)境，進(jìn)入角色，以擺脫陌生、恐懼的緊張心理。
2、制定一個切實(shí)可行的帶教計(jì)劃
�。�1）護(hù)理部根據(jù)實(shí)習(xí)大綱要求制定切實(shí)可行的總體教學(xué)計(jì)劃，并指派一名負(fù)責(zé)人抓帶教，合理安排護(hù)生實(shí)習(xí)輪轉(zhuǎn)表并嚴(yán)格執(zhí)行；
�。�2）專科特點(diǎn)的教學(xué)計(jì)劃，臨床帶教老師在護(hù)士長指導(dǎo)下制定出體現(xiàn)�？铺攸c(diǎn)的教學(xué)計(jì)劃，負(fù)責(zé)護(hù)生操作培訓(xùn)、業(yè)務(wù)講座、考試考核及實(shí)習(xí)簽訂的填寫，以保證教學(xué)計(jì)劃的完成。
3嚴(yán)格帶教管理
3.1加強(qiáng)基礎(chǔ)理論的`學(xué)習(xí)
3.1.1業(yè)務(wù)講座護(hù)理部制定業(yè)務(wù)講座計(jì)劃，利用多媒體形式每月組織一次業(yè)務(wù)講座，由臨床科室的護(hù)士長主講，要求護(hù)生均參加，以掌握新知識、新理論。科室由帶教老師每周組織1次護(hù)生進(jìn)行科內(nèi)知識小講課，使護(hù)生了解掌握�？浦R，能夠理論與實(shí)際相聯(lián)系，指導(dǎo)臨床實(shí)踐。
3.1.2教學(xué)查房制定教學(xué)查房計(jì)劃，科室每月組織典型病例進(jìn)行護(hù)理查房，由護(hù)理骨干、帶教老師及實(shí)習(xí)同學(xué)參加，更好地促使學(xué)生理論和實(shí)踐相結(jié)合。
3.1.3考核定期進(jìn)行綜合知識的考試，以了解護(hù)生的理論基礎(chǔ)。
3.2教學(xué)方法因人而異，因材施教，選擇靈活、適用的教學(xué)方法實(shí)施臨床教學(xué)。如：科護(hù)士長及臨床教師安排的小班問題討論法或隨時提問法。收到了良好的效果。
3.3加強(qiáng)護(hù)生臨床技術(shù)操作的管理，要求帶教老師對護(hù)生的操作做到“放手不放眼”，一些侵入性的操作如置胃管、尿管等，帶教老師一定要嚴(yán)格掌握操作要求，以避免護(hù)患糾紛的發(fā)生。
3.4抓好出科考核護(hù)生出科前，帶教老師要對她們進(jìn)行出科理論及操作考試，合格后方可離開。并根據(jù)考試成績及平時表現(xiàn)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、勞動紀(jì)律等作出實(shí)習(xí)鑒定。
4、做好教學(xué)評估
護(hù)理部每季度進(jìn)行一次教學(xué)評估反饋會，了解帶教情況，由學(xué)生填寫對教學(xué)工作的意見及對帶教老師的評價，以進(jìn)一步改進(jìn)教學(xué)工作，及時糾正帶教中存在的不足，保證帶教質(zhì)量和效果。并作為年終評選優(yōu)秀帶教老師的重要指標(biāo)。
護(hù)理部不定期召開科護(hù)士長、帶教老師座談會，評價帶教工作，了解護(hù)生的實(shí)習(xí)情況，征求對組織實(shí)習(xí)的意見和建議，確保實(shí)習(xí)管理的持續(xù)性。
科室護(hù)理工作計(jì)劃11
一、基本情況
共有護(hù)理人員x人，其中在編人員有x人，合同護(hù)士有x人。學(xué)歷結(jié)構(gòu)：本科學(xué)歷有x人(有學(xué)士學(xué)位證有x人)，�？茖W(xué)歷有x人，中專學(xué)歷有x人(并都在讀�？�)。職稱結(jié)構(gòu)：主管護(hù)師有1人，護(hù)師有4人，護(hù)士有x人，全部取得護(hù)士執(zhí)業(yè)資格證。
二、完成工作情況
(一)全年完成住院病人護(hù)理x人次;一級護(hù)理病人x人;危重病人x人;完成護(hù)理滿意度調(diào)查x次，平均滿意度97%。
(二)認(rèn)真落實(shí)護(hù)理部按照《二級綜合醫(yī)院等級評審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》完善制定的護(hù)理管理制度和考核標(biāo)準(zhǔn)
結(jié)合兒科實(shí)際，制定科室護(hù)理制度、護(hù)理應(yīng)急預(yù)案、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)等，認(rèn)真督促落實(shí)，有效促進(jìn)科室護(hù)理管理的規(guī)范。
(三)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作
按照護(hù)理部提出的開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作要求，繼續(xù)鞏固各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作成果。
我科對病人的健康宣教覆蓋率為x%，為患兒家屬提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)，每月定期召開工休座談會及病人滿意度測評，對患兒家屬提出的建議及意見在每月的護(hù)士例會上進(jìn)行反饋，對存在的問題及時整改，努力實(shí)現(xiàn)“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的三滿意目標(biāo)。
(四)狠抓核心制度的落實(shí)
按照護(hù)理部要求，嚴(yán)格要求科室護(hù)理人員認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理核心制度，護(hù)士長及科室二級質(zhì)控定期或不定期對查對制度、值班交接班制度、輸血安全制度、分級護(hù)理制度、消毒隔離制度等抽查考核，將考核結(jié)果與季度績效、年度考評掛鉤，做到核心制度無折扣落實(shí)。
(五)加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，保證護(hù)理質(zhì)量。
1、每月按照《xx縣人民醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》對科室進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查，檢查結(jié)果與科室季度績效掛鉤，及時進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量分析反饋，尋找原因，提出整改措施，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。
2、規(guī)范科室質(zhì)控的檢查和記錄，護(hù)士長及科內(nèi)質(zhì)控小組，每月月末對各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量自查自糾，質(zhì)控內(nèi)容：分級護(hù)理、消毒隔離、病區(qū)護(hù)理安全管理、普通病區(qū)管理、護(hù)理文書書寫、責(zé)任制整體護(hù)理、優(yōu)質(zhì)護(hù)理、急救藥品、物品管理、新生兒護(hù)理質(zhì)量、母乳喂養(yǎng)、科室培訓(xùn)的理論及技術(shù)操作，并根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行分析、查找原因，提出整改措施，護(hù)士長及科內(nèi)質(zhì)控小組每周再次針對突出的.問題進(jìn)行檢查，保證科室護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
3、護(hù)理質(zhì)量控制各項(xiàng)指標(biāo)完成情況：
(1)基礎(chǔ)護(hù)理合格率x%;
(2)急救物品完好率x%;
(3)危重、一級護(hù)理合格率x%;
(4)護(hù)理文件書寫合格率x%;
(5)健康教育覆蓋率x%;
(6)住院患者的滿意率x%;
(7)無菌物品滅菌合格率x%;
(8)常規(guī)器械消毒合格率x%;
(9)科內(nèi)護(hù)理技術(shù)操作合格率x%;
(10)科內(nèi)理論考核合格率x%;
(11)科內(nèi)壓瘡發(fā)生率“x”;
(12)事故發(fā)生率“x”;
(13)新護(hù)士上崗培訓(xùn)率x%;
三、存在的問題
一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，全科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格管理，具體落實(shí)。通過更新服務(wù)理念改善。
服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)護(hù)理管理，使兒科的護(hù)理質(zhì)量有了明顯的提高，病人滿意度日漸上升，經(jīng)濟(jì)收入也有了相應(yīng)的增長，但仍然存在著很多不足，如低年資護(hù)士多，理論功底不扎實(shí)，健康宣教、護(hù)患溝通不到位，穿刺技術(shù)有待進(jìn)一步提高，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)缺乏自覺性，服務(wù)態(tài)度有待進(jìn)一步改善等，今后我們將以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、更好的服務(wù)質(zhì)量、加倍地努力工作，不斷樹立兒科服務(wù)品牌及口碑，使兒科護(hù)理工作更上一個新臺階。
科室護(hù)理工作計(jì)劃12
臨床上進(jìn)行護(hù)理教學(xué)工作中，通過配合展開系統(tǒng)化的管理技術(shù)，在提升教學(xué)管理水平的基礎(chǔ)上，可為護(hù)生提供優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)，從而提升其學(xué)習(xí)效率。為了解系統(tǒng)化的管理技術(shù)實(shí)踐情況，本次篩選、隨機(jī)對照128名于20xx年04月—20xx年11月進(jìn)入本院實(shí)習(xí)的護(hù)生，旨在優(yōu)化其教學(xué)管理流程，以提升滿意度及其臨床學(xué)習(xí)質(zhì)量。
1、資料及方法
1.1臨床信息。篩選、隨機(jī)對照128名于20xx年04月—20xx年11月進(jìn)入本院實(shí)習(xí)的護(hù)生。63名Ⅰ組護(hù)生中，2名（男）：61名（女）；19歲—23歲，均值（20.7±0.60）q；實(shí)習(xí)時長：37周—43周，均值（39.3±1.12）周。65名Ⅱ組護(hù)生中，3名（男）：62名（女）；18歲—23歲，均值（20.2±0.72）歲；實(shí)習(xí)時長：37周—43周，均值（39.5±1.27）周。對兩組護(hù)生基礎(chǔ)資料展開比較，（P>0.05）。
1.2方法。63名Ⅰ組護(hù)生教學(xué)管理工作中展開常規(guī)管理技術(shù)：結(jié)合科室特征制定出專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，由護(hù)理部統(tǒng)一分配護(hù)生，于各個科室之間進(jìn)行輪轉(zhuǎn)實(shí)習(xí)，將護(hù)生分配給相應(yīng)的帶教教師，讓教師自主對帶教活動進(jìn)行安排，在此過程中，護(hù)理部門不進(jìn)行統(tǒng)一管理，護(hù)生管理工作由具體帶教教師自主負(fù)責(zé)。實(shí)習(xí)結(jié)束后，再統(tǒng)一組織統(tǒng)一考核。此外，65名Ⅱ組護(hù)生中則展開系統(tǒng)化的臨床護(hù)理教學(xué)管理技術(shù)：（1）組建專業(yè)教學(xué)質(zhì)控團(tuán)隊(duì)。院內(nèi)應(yīng)針對護(hù)理教學(xué)工作，組建專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，組長由護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，副組長一職則由教學(xué)督導(dǎo)人員承擔(dān)，并且設(shè)置專門教研室，成員有各個科室的總帶教人員、護(hù)士長以及帶教教師等。（2）制定集專業(yè)性以及系統(tǒng)性特征為一體的'護(hù)理教學(xué)計(jì)劃。院內(nèi)展開護(hù)理教學(xué)工作時，其教學(xué)計(jì)劃通常分為兩個不同級別，分別是科級計(jì)劃以及院級計(jì)劃，其中，院級計(jì)劃始終立足于整個教學(xué)工作，其教學(xué)目標(biāo)以及具體的教學(xué)安排均以整體教學(xué)任務(wù)作為出發(fā)點(diǎn)；科級計(jì)劃強(qiáng)調(diào)為院級計(jì)劃服務(wù)，結(jié)合各個科室臨床優(yōu)勢、專業(yè)特征等信息，確保其教學(xué)計(jì)劃內(nèi)容滿足科室臨床發(fā)展需求。（3）展開實(shí)習(xí)培訓(xùn)工作。院內(nèi)集中組織護(hù)生展開理論培訓(xùn)工作，并于科室中的培訓(xùn)工作無縫連接，培訓(xùn)中，重點(diǎn)介紹各個科室之間具有共性特征的知識內(nèi)容，在講解常見類病癥專業(yè)護(hù)理技術(shù)的基礎(chǔ)上，傳教新型護(hù)理技術(shù)。此外，科室內(nèi)部培訓(xùn)工作需參考各科室的工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。（4）創(chuàng)建專業(yè)反饋系統(tǒng)。當(dāng)培訓(xùn)課程順利結(jié)束后，組織護(hù)生客觀評價帶教護(hù)師教學(xué)情況，評價內(nèi)容涉及教學(xué)質(zhì)量優(yōu)良性、教學(xué)內(nèi)容豐富性、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)性以及教學(xué)方法科學(xué)性等方面。由護(hù)理部對護(hù)生評價結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)收集，予以整理后，將信息反饋至帶教護(hù)師處，促使其主動改進(jìn)自身工作方法及其內(nèi)容，在總結(jié)改進(jìn)技術(shù)的基礎(chǔ)上，還要及時報予護(hù)理部，確保護(hù)理教學(xué)工作循環(huán)展開。
1.3觀察指標(biāo)。
（1）滿意度。院內(nèi)統(tǒng)一發(fā)放問卷表，用以統(tǒng)計(jì)護(hù)生滿意情況，具體指標(biāo)涉及“非常滿意”、“相對滿意”以及“不滿意”等。
�。�2）實(shí)習(xí)質(zhì)量。院內(nèi)統(tǒng)一發(fā)放測試表，以評估護(hù)生實(shí)習(xí)質(zhì)量，測試項(xiàng)目涉及“應(yīng)用水平”（占30分）、“理論知識”（占35分）以及“護(hù)理技術(shù)”（占35分）等。
1.4數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。用SPSS20.0軟件展開該研究，兩組教學(xué)工作滿意度由“n/%”進(jìn)行分析，同時實(shí)習(xí)效率由“（x±s）”展開研究，通過在兩組護(hù)生間展開對比，若有差異性出現(xiàn)，
2、結(jié)果
2.1護(hù)理教學(xué)中展開不同管理技術(shù)后護(hù)生滿意度。63名Ⅰ組護(hù)生對于教學(xué)管理工作的滿意度是82.54%（52/63），65名Ⅱ組是100.00%（65/65）
2.2護(hù)理教學(xué)中展開不同管理技術(shù)后護(hù)生實(shí)習(xí)情況。給予兩組護(hù)生“應(yīng)用能力”、“理論知識”以及“護(hù)理技術(shù)”等實(shí)習(xí)情況展開比較
3、討論
唐娜等強(qiáng)調(diào)，臨床實(shí)習(xí)不僅在護(hù)生學(xué)習(xí)生涯以及職業(yè)生涯中均占據(jù)重要地位，而且還是臨床實(shí)踐以及理論知識的有機(jī)融合，而教學(xué)管理水平直接決定了護(hù)生后期工作質(zhì)量及其職業(yè)素養(yǎng)，所以要重視對護(hù)理教學(xué)實(shí)踐流程的進(jìn)一步優(yōu)化，并展開系統(tǒng)化管理工作。
臨床護(hù)理專業(yè)教學(xué)中，通過展開系統(tǒng)管理技術(shù)，通過組建專業(yè)教學(xué)質(zhì)控團(tuán)隊(duì)，并且制定集專業(yè)性以及系統(tǒng)性特征為一體的護(hù)理教學(xué)計(jì)劃，在展開實(shí)習(xí)培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建專業(yè)反饋系統(tǒng)，從而優(yōu)化護(hù)理教學(xué)流程，以提升管理工作有效性以及充分性。研究對兩組護(hù)生展開不同管理技術(shù)后，65名Ⅱ組護(hù)生對于教學(xué)管理工作的滿意度是100.00%，比63名Ⅰ組的82.54%（52/63）高，（P
綜上所述，護(hù)生進(jìn)行專業(yè)實(shí)習(xí)時，通過在教學(xué)管理工作中展開系統(tǒng)化的管理技術(shù)，除了能提升護(hù)生整體實(shí)習(xí)效率，同時還能確保護(hù)生對管理工作感到滿意，推薦應(yīng)用。
科室護(hù)理工作計(jì)劃13
一是深化人事制度改革，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量提高
人事制度改革是方向，也是出路。改革有很多困難，但沒有改革，困難會更大。護(hù)理部首先要明確這個觀點(diǎn)，找準(zhǔn)合理的定位，“放眼護(hù)理之外”，以良好的心態(tài)積極參與改革。我們要做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，為領(lǐng)導(dǎo)提出可行的參考意見，獲得領(lǐng)導(dǎo)的理解、信任和支持。通過多渠道形式向護(hù)理人員說明人事制度改革的精神、思路和發(fā)展趨勢，統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識改革的必要性，消除不滿和阻力。以改革為契機(jī)，全院護(hù)理人員有緊迫感和危機(jī)感；它不僅樹立了競爭意識，而且增強(qiáng)了服務(wù)意識和質(zhì)量意識，優(yōu)化了護(hù)理團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)了護(hù)理質(zhì)量的提高。
二是抓好護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)
全院護(hù)理人員要認(rèn)識到，“先天不足”已經(jīng)成為我們不斷學(xué)習(xí)的動力而不是阻力，樹立自強(qiáng)不息、不斷進(jìn)步、刻苦鉆研專業(yè)知識的精神。只有努力學(xué)習(xí)積累知識，才能提高自己的素質(zhì)和專業(yè)能力。只有這樣，才能把目前以中專學(xué)歷為主體的護(hù)理隊(duì)伍逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐源髮�、本科為主體的護(hù)理隊(duì)伍。護(hù)理部會通過各種渠道為護(hù)理人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會。
1、鼓勵年輕護(hù)士參加自學(xué)、廣播電視大學(xué)考試，到年底，大專以上學(xué)歷的護(hù)士占55%。
2.鼓勵護(hù)理人員參加護(hù)理本科和研究生學(xué)習(xí)，年底將有6人獲得本科學(xué)歷。
3.派護(hù)理骨干赴省內(nèi)外短期護(hù)理知識培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)管理知識和專業(yè)知識的進(jìn)步。
4.每月在醫(yī)院舉辦護(hù)理知識、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1-2次，護(hù)理查房1次，操作培訓(xùn)等。護(hù)理部應(yīng)注重規(guī)范護(hù)理查房，提高查房質(zhì)量，提高專業(yè)知識和實(shí)踐能力。
三、護(hù)理質(zhì)量管理是核心，加強(qiáng)質(zhì)量控制
1、護(hù)理單位推進(jìn)護(hù)理工作量化考核。護(hù)理部制定量化考核方案和護(hù)理工作實(shí)施細(xì)則，采用工作量、工作質(zhì)量、質(zhì)量缺陷相結(jié)合綜合考核。各護(hù)理單位精心組織實(shí)施檢查，促進(jìn)護(hù)理人員觀念的轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)敬業(yè)、主動服務(wù)、質(zhì)量和安全意識，從而促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的提高。
2.以過細(xì)、過精、過實(shí)、過嚴(yán)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每一項(xiàng)護(hù)理工作的全過程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終端質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn)。護(hù)理部會深入科室，規(guī)范各個環(huán)節(jié)的管理。
3、堅(jiān)持三級質(zhì)控小組每季、每月對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查、考核，及時匯報檢查中存在的問題和改進(jìn)措施，對檢查結(jié)果進(jìn)行排名，形成部門之間的競爭，年終對護(hù)理質(zhì)量前三名的部門給予一定的獎勵，連續(xù)兩年后三個部門將受到處罰。
4.針對20xx年護(hù)理工作中存在的質(zhì)量問題，護(hù)理部修改了個人考核點(diǎn)，加強(qiáng)了考核處罰。
5.加強(qiáng)醫(yī)院感染控制。嚴(yán)格遵守消毒隔離的`實(shí)施，做好病房環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測工作，結(jié)果應(yīng)符合標(biāo)準(zhǔn)。同時，做好消毒、重點(diǎn)消毒、終端消毒和日常消毒工作。用過的物品按處理原則進(jìn)行消毒，一次性物品按要求進(jìn)行管理、使用和處理。
第四，護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn)
護(hù)理安全監(jiān)督員應(yīng)不懈努力，宏觀管理與微觀管理相結(jié)合，充分利用三級護(hù)理管理體系，各司其職，層層把關(guān)，做好護(hù)理安全管理，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，確�；颊叩尼t(yī)療安全。
1、護(hù)理部做好宏觀管理，補(bǔ)充和完善護(hù)理安全管理措施，抓好各級護(hù)理人員的崗前培訓(xùn)，定期和不定期檢查安全工作，繼續(xù)堅(jiān)持護(hù)士夜查房、節(jié)前安全檢查和節(jié)日期間巡查。
2.護(hù)士長要做微觀管理。堅(jiān)持毒麻藥品、搶救藥品和物資的交接班，保持搶救器械處于功能狀態(tài)，搶救物品優(yōu)良率達(dá)100%。特別注意護(hù)理人員、患者、時間和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。
(1)護(hù)理人員環(huán)節(jié)監(jiān)控:加強(qiáng)對新轉(zhuǎn)崗護(hù)士、新畢業(yè)護(hù)士、實(shí)習(xí)護(hù)士、有思想情緒或家庭不幸的護(hù)士的管理，重點(diǎn)是交待、跟班、查房。
(2)病人環(huán)節(jié)監(jiān)控:對新入院、新轉(zhuǎn)院、大手術(shù)后危重病人、有醫(yī)療糾紛潛在危險的病人進(jìn)行監(jiān)督、檢查和監(jiān)控。
(3)時間環(huán)節(jié)監(jiān)控:節(jié)假日、周末、工作繁忙時間、易疲勞時間、夜班期間應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督管理。護(hù)理部不定期組織護(hù)士長查房。
(4)護(hù)理操作環(huán)節(jié)監(jiān)控:輸液、輸血、各種過敏試驗(yàn)、術(shù)前準(zhǔn)備等。雖然是日常工作，但如果有問題，是至關(guān)重要的事件，應(yīng)該是護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)。
第五，轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量
1.通過學(xué)習(xí)，訓(xùn)練護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的理念，以病人的聲音為第一信號，以病人的需求為第一需要，以病人的利益為第一考慮，以病人的滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)。樹立整體護(hù)理理念，糾正和克服過去“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的護(hù)理做法，應(yīng)綜合考慮，統(tǒng)籌規(guī)劃，凝聚醫(yī)院、家庭和社會的力量，在病房內(nèi)開展全心全意、全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理。
2.對全院護(hù)理人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)。
3.5月12日，國際護(hù)士節(jié)舉辦了以“一切以病人為中心，一切為了病人的方便”為主題的演講比賽，改變了護(hù)士的觀念，改變了病人對我為他們服務(wù)的要求，提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4.開展全院服務(wù)明星評選。
六、加強(qiáng)護(hù)理管理，合理利用人力資源
1.全院護(hù)理單元靈活安排。護(hù)理部制定彈性排班的實(shí)施方法，護(hù)士長應(yīng)根據(jù)患者情況和科室護(hù)理工作量合理配置人力資源，為患者提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)，減少人力資源浪費(fèi)，避免超編。全院護(hù)理人員需要工作的時候要隨叫隨到，不需要的時候要請假。
2.護(hù)理管理者要增強(qiáng)經(jīng)營管理意識，護(hù)士長要和科室主任共同思考，想辦法改變科室收入結(jié)構(gòu)。實(shí)施科室成本核算，護(hù)士長不僅是決策者，也是參與者。要對科室材料成本核算進(jìn)行認(rèn)真、準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)，做到計(jì)劃與控制、核算與分析并存，逐步探索科室成本消耗的規(guī)律性，使科室醫(yī)療成本合理、科學(xué)、低成本、有效；既減輕了患者負(fù)擔(dān)，又增加了社會效益、經(jīng)濟(jì)效益和個人收入。
科室護(hù)理工作計(jì)劃14
根據(jù)20xx年醫(yī)院、護(hù)理部及科室發(fā)展工作、目標(biāo)，現(xiàn)制定本年度消化內(nèi)科護(hù)理質(zhì)控計(jì)劃。
一、科室三級護(hù)理質(zhì)控管理
�。ㄒ唬┮宰o(hù)士長一護(hù)理骨干一質(zhì)控員組成科室護(hù)理質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)科室三級質(zhì)控管理。成立六個護(hù)理質(zhì)控小組，逐步落實(shí)人人參與質(zhì)量管理，實(shí)現(xiàn)全員質(zhì)控的目標(biāo)。各管理小組定期完成工作計(jì)劃、檢查記錄、總結(jié)分析，以及可行性的改進(jìn)措施及培訓(xùn)計(jì)劃。
（二）各質(zhì)控小組培訓(xùn)科室人員檢查標(biāo)準(zhǔn)與評分細(xì)則，尤其組長做好傳幫帶作用，協(xié)助護(hù)士長做好監(jiān)督和指導(dǎo)工作，各聯(lián)絡(luò)員發(fā)揮上傳下達(dá)的作用，共同做好護(hù)理質(zhì)控工作，護(hù)士長定期對聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)考核。
（三）護(hù)士長每月組織召開“護(hù)理質(zhì)量分析會議”，各質(zhì)控組負(fù)責(zé)人將對上個月存在問題進(jìn)行總結(jié)提出并集中討論，全科討論提出整改措施，將會議內(nèi)容記錄到“護(hù)理質(zhì)量分析會議”中，未參加者一周內(nèi)自行閱讀并簽名，做到全員知曉。
二、科室各質(zhì)控小組具體工作計(jì)劃
�。ㄒ唬┳o(hù)理安全管理組：
1、制度執(zhí)行：
�。�1）繼續(xù)組織學(xué)習(xí)各項(xiàng)核心制度及應(yīng)急預(yù)案，并將制度及預(yù)案放置在方便查閱的地方，便于經(jīng)常學(xué)習(xí)和查閱；
�。�2）實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，患者有問題及時解決，不可推脫；
�。�3）嚴(yán)格三查七對，雙人核對執(zhí)行醫(yī)囑；
�。�4）醫(yī)囑班班查對，錯誤醫(yī)囑未查對發(fā)現(xiàn)，查對人與處理人承擔(dān)同樣的責(zé)任；
�。�5）及時發(fā)揮總查對醫(yī)囑的.監(jiān)督作用，每周護(hù)長總查對2次，醫(yī)囑內(nèi)容全面查對；
�。�6）嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑處理流程，非搶救時間不執(zhí)行口頭醫(yī)囑，督查管理到位；
2、跌倒、壓瘡：
�。�1）根據(jù)跌倒、壓瘡評估制度及時正確的進(jìn)行評估，要有持續(xù)的追蹤；
�。�2）對于科室的高危人群及高危環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)，及時處理；
�。�3）組長每日對科室患者的跌倒及壓瘡評分進(jìn)行質(zhì)控，對下級護(hù)士做好指導(dǎo)；
�。�4）發(fā)生跌倒或壓瘡時，有應(yīng)急預(yù)案，知曉如何處理及上報；
3、不良事件：
（1）培訓(xùn)不良事件報告處理制度，不良事件類別；
（2）掌握不良事件報告及處理流程；
�。�3）護(hù)士上報的不良事件，護(hù)長要及時進(jìn)行審核，確定分級及分類，幫助護(hù)士分析原因，進(jìn)行科室內(nèi)整改；
�。�4）做好科室安全文化建設(shè)與宣傳工作，定期進(jìn)行安全警示案例學(xué)習(xí)或小講課，培養(yǎng)護(hù)士風(fēng)險意識及防范意識；
質(zhì)控員每周按要求完成質(zhì)量查檢表內(nèi)容，每月底做好數(shù)據(jù)匯總，總結(jié)護(hù)理安全管理存在的主要問題，并分析原因、提出整改措施，整改措施經(jīng)護(hù)士長同意后通知全員知曉，由質(zhì)控員追蹤整改措施落實(shí)情況。
�。ǘ┳o(hù)理文書組：
1、組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)護(hù)理文書相關(guān)制度，并進(jìn)行考核；
2、體溫單無漏項(xiàng)，心電監(jiān)護(hù)使用及危重癥患者的心率、呼吸、大便次數(shù)，須與護(hù)理記錄單符合；
3、醫(yī)囑單要及時執(zhí)行確認(rèn)，無漏簽；
4、護(hù)理記錄要求病情描述簡明通順，運(yùn)用醫(yī)學(xué)術(shù)語，重點(diǎn)突出，記錄及時，與病情相符，有特殊用藥、治療及病情變化時要及時準(zhǔn)確地記錄；
5、責(zé)任組長每日下班前質(zhì)控個小責(zé)班護(hù)理文書，發(fā)現(xiàn)問題及時告知并糾正；
6、NP班每日質(zhì)控5份護(hù)理文書，并登記，晨會時進(jìn)行交班，引起護(hù)士注意；
7、患者出院時責(zé)任班對文書進(jìn)行初步質(zhì)控，對于明顯的錯誤及時修改，告知責(zé)任人；
8、每月由質(zhì)控組人員至少抽查5份病歷，進(jìn)行整體的督查，如發(fā)現(xiàn)有書寫記錄存在問題，及時組織科內(nèi)人員進(jìn)行討論、分析原因，提出整改措施，并有記錄。檢查結(jié)果與個人行為考核掛鉤，護(hù)理書寫各方面較好者由護(hù)士長在護(hù)士會上給予表揚(yáng)；
要求每日有質(zhì)控記錄、整改及追蹤，由NP班護(hù)士每日至少查閱5份病歷，并進(jìn)行登記。質(zhì)控員每周按時完成護(hù)理文書查檢內(nèi)容，每月底做好數(shù)據(jù)匯總。
�。ㄈ┧幤罚ê醚┕芾斫M：
1、藥品分類放置、專人管理、專冊登記；
2、A6班每天進(jìn)行藥品清點(diǎn)，保證藥品基數(shù)及質(zhì)量；
3、藥品管理員每月定期清點(diǎn)藥品種類、數(shù)量，如有沉淀、變色、近效期、標(biāo)簽?zāi)：惹闆r，及時給予更換；
4、藥品根據(jù)種類和性質(zhì)，如內(nèi)服、外用、針劑分類放置，標(biāo)志明顯，每日檢查，相同顏色的同類口服藥和不同劑量的同類針劑不得混放，對包裝相似、藥品相似、一品多規(guī)或多劑藥品的存放有明顯的警示標(biāo)志；
5、高危藥品按高危藥品管理制度執(zhí)行，有專門的存放區(qū)域、標(biāo)識、儲存方法正確；
6、急救藥品處于備用狀態(tài)，定期檢查記錄、交接登記完整；
7、培訓(xùn)安全用血相關(guān)制度；
8、組織培訓(xùn)發(fā)生輸血反應(yīng)時應(yīng)急預(yù)案，做到人人知曉；
每日A6治療班護(hù)士對高危藥品進(jìn)行查對，在瓶簽、輸液卡上蓋“防外滲”高危章，輸液瓶上貼紅色提示帶、使用“高危藥品巡視卡”夾在紅色輸液牌上，責(zé)任護(hù)士至少每小時巡視一次，以保證用藥安全。科室患者需要輸血時由A6班護(hù)士負(fù)責(zé)取血、每周對取血箱進(jìn)行清潔消毒。質(zhì)控員每周完成藥品、輸血查檢內(nèi)容，每月底做好數(shù)據(jù)匯總。
�。ㄋ模┘本人幮倒芾斫M：
1、搶救車標(biāo)識清楚，五定管理，按要求進(jìn)行封車，做好登記；
2、搶救車內(nèi)藥品在有效期內(nèi)，質(zhì)量合格，各種物品在有效期內(nèi)；
3、各種器械完好，處于應(yīng)急狀態(tài)，氧氣袋氣量充足；
4、所有急救藥品、物品用后及時補(bǔ)充；
5、搶救車交接登記本交接無漏項(xiàng)，護(hù)長每周查檢一次；
6、搶救車管理員定期組織培訓(xùn)搶救車內(nèi)藥物的使用方法，作用及副作用；
7、儀器設(shè)備分類放置，清潔整齊，編號管理，各班每日對儀器設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn)交接；
8、儀器設(shè)備管理員定期組織培訓(xùn)儀器設(shè)備使用方法；
9、儀器設(shè)備故障時有應(yīng)急預(yù)案及措施，做到全員知曉；
每日A5主班護(hù)士對搶救車、生命支持類儀器進(jìn)行檢查登記，質(zhì)控員每月至少一次定期急救藥械進(jìn)行檢查，避免科室出現(xiàn)過期藥品及損壞急救器械，保證急救器械100%完好，處于備用狀態(tài)。
�。ㄎ澹﹥�(yōu)質(zhì)護(hù)理管理組：
1、護(hù)長排班體現(xiàn)能級對應(yīng)，實(shí)現(xiàn)彈性排班，護(hù)士知曉人力資源彈性調(diào)配方案；
2、落實(shí)管床責(zé)任制和床邊工作制，各責(zé)任班分管一定數(shù)量患者，實(shí)行整體護(hù)理；
3、病房環(huán)境整潔安靜，如發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行整改；
4、護(hù)理人員著裝規(guī)范，文明用語，熱情接待患者；
5、護(hù)士知曉優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵及目標(biāo)；
6、科室提供便民服務(wù)措施，如：一次性水杯、紙巾、針線盒、微波爐等；
7、基礎(chǔ)護(hù)理：
�。�1）晨間護(hù)理要求做到床單位整潔、平整，床頭柜物品整潔，凳子定位整齊，由責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)；
�。�2）引流管放置合理，固定正確，各種導(dǎo)管通暢、觀察記錄并符合要求，每周二、六更換，遵守?zé)o菌操作原則；
（3）口腔護(hù)理使病人口腔清潔、濕潤，保持口腔粘膜的完整性，每日1—2次；
�。�4）責(zé)任護(hù)士做到患者人人三短（指、指甲、須發(fā)短），六潔（頭發(fā)、口腔、皮膚、會陰、指趾、床鋪），床頭顯示器分級護(hù)理、飲食與醫(yī)囑相符，護(hù)理人員知曉病人的飲食要求，協(xié)助病人進(jìn)食；
�。�5）護(hù)士長不定期檢查生活護(hù)理質(zhì)量；
（6）皮膚、口腔黏膜、引流管等認(rèn)真做好交接班，因交接不清楚發(fā)生缺陷，由接班護(hù)士承擔(dān)責(zé)任；
8、專科護(hù)理：
�。�1）組織培訓(xùn)科室疾病的護(hù)理常規(guī)，按常規(guī)對患者進(jìn)行護(hù)理；
�。�2）責(zé)任護(hù)士知曉患者“十知道”；
（3）責(zé)任護(hù)士及時準(zhǔn)確對患者進(jìn)行各種風(fēng)險評估，并追蹤；
（4）根據(jù)患者病情不同階段能夠?qū)颊哌M(jìn)行健康教育；
質(zhì)控員每月聯(lián)合醫(yī)生，組織患者開展公休座談會，做好會議記錄。每周完成優(yōu)質(zhì)護(hù)理查檢內(nèi)容，每月底做好數(shù)據(jù)匯總，總結(jié)存在問題、分析原因并提出整改措施。
�。┳o(hù)理培訓(xùn)組：
1、護(hù)士知曉各自崗位職責(zé)；
2、按照各層級培訓(xùn)計(jì)劃，組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容；
3、各層級護(hù)士有各自的導(dǎo)師進(jìn)行指導(dǎo)、學(xué)習(xí)；
4、每月組織2次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)者做好PPT進(jìn)行講解；
5、每月組織1次護(hù)理薩基查房或病例討論；
6、操作考核：
�。�1）按操作計(jì)劃完成操作培訓(xùn)，每月定時由操作員進(jìn)行基礎(chǔ)及專科操作示范；
�。�2）操作員示范后，護(hù)長與操作員進(jìn)行抽查考核；
�。�3）根據(jù)本科特點(diǎn)進(jìn)行1—2次的急救技能培訓(xùn)與考核；
�。�4）充分發(fā)揮每位護(hù)士的積極性和潛能，提升護(hù)理操作能力；
根據(jù)層級制定個性化的培訓(xùn)計(jì)劃，定期完成各層級護(hù)士的培訓(xùn)；制定年度業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，每月2次。每月至少組織一次三級護(hù)理查房或病例討論，做好記錄。做好各項(xiàng)護(hù)理制度、基礎(chǔ)及�？谱o(hù)理技術(shù)操作、各類應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)與考核。
科室護(hù)理工作計(jì)劃15
1資料與方法
1.1一般資料
1.1.1醫(yī)院情況縣級綜合性二級甲等醫(yī)院、編制床位296張、實(shí)際床位410張，11個病區(qū)，現(xiàn)有在崗護(hù)理人員198人，護(hù)士平均年齡為33.4歲。
1.1.2護(hù)生情況本市中職衛(wèi)校護(hù)生、本縣人口，接收人數(shù)20xx年48人、20xx年49人、20xx年52人、20xx年52人，每批護(hù)生平均年齡（17±0.5）歲。
1.1.3規(guī)范管理對20xx年度起接收的護(hù)生加強(qiáng)組織管理，逐步完善教學(xué)管理體系，由粗放管理變?yōu)橐?guī)范管理。
1.2方法
1.2.1組織與制度
1.2.1.1健全臨床教學(xué)組織機(jī)構(gòu)護(hù)理部主任任組長，組員（科室總帶教）由各科室護(hù)士長推選一名臨床帶教經(jīng)驗(yàn)豐富，熱愛臨床教學(xué)工作的人員擔(dān)任。
1.2.1.2制定護(hù)生實(shí)習(xí)與帶教管理規(guī)定。根據(jù)醫(yī)院臨床護(hù)理教學(xué)工作的實(shí)際，不斷加強(qiáng)制度建設(shè)，完善了臨床護(hù)理實(shí)習(xí)帶教管理規(guī)定，包含師資認(rèn)定、培訓(xùn)計(jì)劃、臨床帶教、出科考試、勞動紀(jì)律、儀容儀表、培訓(xùn)、服務(wù)態(tài)度、輪科等規(guī)定，使帶教老師和實(shí)習(xí)護(hù)生在教學(xué)活動中有章可循、有據(jù)可依，避免了盲目性和隨意性。
1.2.1.2.1師資的選拔：至少有3年以上工作經(jīng)歷，熱愛臨床教學(xué)工作，有責(zé)任感、有愛心的護(hù)士擔(dān)任帶教。實(shí)習(xí)結(jié)束前，通過科室總帶教及實(shí)習(xí)生對帶教老師進(jìn)行民意測評，了解老師的帶教能力、品行，決定是否繼續(xù)帶教。
1.2.1.2.2遵守勞動紀(jì)律每個實(shí)習(xí)生來院實(shí)習(xí)前，與醫(yī)院簽定一份協(xié)議，由學(xué)生家長簽名，告知醫(yī)院對實(shí)習(xí)生的管理規(guī)定，請家長予以配合，保障護(hù)生在院期間安全及實(shí)習(xí)的出勤率。
1.2.1.2.3制定培訓(xùn)計(jì)劃護(hù)理部根據(jù)學(xué)校的實(shí)綱制定年度帶教計(jì)劃，給實(shí)習(xí)生制定一個明確的計(jì)劃和安排，使他們每到一個科室都有目的地進(jìn)行實(shí)習(xí)。
1.2.1.2.4出科考試制定考核內(nèi)容，操作考核內(nèi)容是護(hù)理部根據(jù)學(xué)校的實(shí)綱要求把應(yīng)掌握的基本操作項(xiàng)目分派到每個科室，理論考核內(nèi)容則由科室考核本�？萍膊∠嚓P(guān)知識。出科前1 w，由教學(xué)組長進(jìn)行考核。
1.2.2實(shí)施
1.2.2.1落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃
1.2.2.1.1崗前培訓(xùn)醫(yī)院崗前培訓(xùn)，每批護(hù)生來院時進(jìn)行為期1 w的集中崗前培訓(xùn)，分別由發(fā)展部、院感科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部主任從醫(yī)院基本概況、醫(yī)學(xué)生的醫(yī)德語言培養(yǎng)、手衛(wèi)生、醫(yī)療廢物分類、職業(yè)暴露與標(biāo)準(zhǔn)防護(hù)、傳染病防治法、護(hù)士禮儀、實(shí)習(xí)生帶教管理規(guī)定、基礎(chǔ)護(hù)理操作技術(shù)訓(xùn)練等方面進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，使護(hù)生明確實(shí)習(xí)目的、勞動紀(jì)律、考核要求和管理辦法，強(qiáng)化制度意識，盡快了解醫(yī)院情況。
1.2.2.1.2月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)護(hù)理部根據(jù)臨床實(shí)習(xí)進(jìn)程，制訂相應(yīng)內(nèi)容學(xué)習(xí)，每月1次，授課以護(hù)理部為主，內(nèi)容包括交接班、查對制度的解讀、靜脈輸液的新進(jìn)展、靜脈輸血、護(hù)理安全警示教育、患者健康教育、護(hù)患溝通交流藝術(shù)、護(hù)理職業(yè)道德與素質(zhì)修養(yǎng)等，均采用多媒體授課。
1.2.2.1.3科室小講課每月2次，帶教教員根據(jù)科室實(shí)習(xí)生培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行包括�？瞥Ｒ姴�、多發(fā)病相關(guān)知識、�？萍夹g(shù)操作、�？苾x器的使用與維護(hù)、�？平】到逃⑺幬飫┝坑�(jì)算等內(nèi)容培訓(xùn)，幫助護(hù)生將所學(xué)理論知識與臨床實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，提高對專科護(hù)理知識的理解與把握。
1.2.2.1.4護(hù)理查房每月2次，科內(nèi)選擇常見病多發(fā)病、具有典型癥狀的病例，讓學(xué)生多形式的學(xué)習(xí)�？萍膊∠嚓P(guān)知識，激發(fā)學(xué)生興趣。
1.2.2.2合理排科根據(jù)臨床科室設(shè)置把同學(xué)分成等同小組，每4 w一輪科。參照實(shí)綱要求，安排科室輪轉(zhuǎn)。每組選一個小組長，負(fù)責(zé)上傳下達(dá)。
1.2.2.3定期召開座談會每月輪科這天上午，護(hù)理部主任召集實(shí)習(xí)生座談，從中了解護(hù)生的實(shí)習(xí)需求和工作表現(xiàn)、分享實(shí)習(xí)經(jīng)歷、征求學(xué)生對教學(xué)工作的意見和建議、指出護(hù)生在實(shí)習(xí)中存在的問題，提出改進(jìn)的方法和努力的方向。在實(shí)習(xí)初期、中期和后期召開護(hù)生小組長和教學(xué)組長座談，教與學(xué)互通信息，充分溝通。
1.2.2.4規(guī)范出科考試出科考試的成績反映了學(xué)生對科室專業(yè)知識及技能掌握的程度，也反映了科室教學(xué)水平。出科前1 w，科室?guī)Ы探M長根據(jù)計(jì)劃要求對本科實(shí)習(xí)護(hù)生進(jìn)行理論及操作考核，完成出科鑒定。
2結(jié)果
護(hù)生實(shí)習(xí)效果明顯提高，見表1。
3討論
3.1臨床教學(xué)組織的成立，體現(xiàn)工作的重視，責(zé)任明確。臨床教學(xué)質(zhì)量的高低與重視程度、組織安排、嚴(yán)格要求和業(yè)務(wù)水平有很大關(guān)系。
3.2臨床實(shí)習(xí)階段是護(hù)生向臨床護(hù)士過渡、建立正確的臨床思維模式，形成專業(yè)化角色特征的重要階段，培養(yǎng)護(hù)生綜合能力和素質(zhì)是臨床帶教老師的'責(zé)任。系統(tǒng)崗前培訓(xùn)讓學(xué)生思維更清晰，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)、該做什么、怎么做，提高了遵守規(guī)章制度的自覺性；有利于實(shí)習(xí)生增強(qiáng)臨床護(hù)理基本技能，提升職業(yè)心理素質(zhì)，有助于實(shí)習(xí)生盡快適應(yīng)實(shí)習(xí)工作環(huán)境，完成角色的轉(zhuǎn)變，有效提高了臨床實(shí)習(xí)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量。
3.3規(guī)范化的管理讓參與者明確組織規(guī)定、目標(biāo)，有章可循，有據(jù)可依，避免盲目、隨意性。臨床教學(xué)管理措施的積極嘗試有效地促進(jìn)了師生綜合素質(zhì)的提高，達(dá)到了教學(xué)相長的目的，確保了護(hù)生實(shí)習(xí)質(zhì)量。規(guī)范化臨床護(hù)理教學(xué)管理模式是一項(xiàng)科學(xué)有效的管理機(jī)制，值得借鑒和推廣。
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