部門(mén)工作計(jì)劃范文
光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，很快就要開(kāi)展新的工作了，做好計(jì)劃，讓自己成為更有競(jìng)爭(zhēng)力的人吧。相信許多人會(huì)覺(jué)得計(jì)劃很難寫(xiě)？下面是小編為大家整理的部門(mén)工作計(jì)劃范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
部門(mén)工作計(jì)劃范文1
一、指導(dǎo)思想
加強(qiáng)管理，研究創(chuàng)新，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額，控制成本，創(chuàng)造利潤(rùn);加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持員工技能培訓(xùn)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，全面提升整體素質(zhì)、管理水平;建立辦事高效，運(yùn)作協(xié)調(diào)，行為規(guī)范的管理機(jī)制，開(kāi)拓新業(yè)務(wù)，再上新水平，努力開(kāi)創(chuàng)各項(xiàng)工作的`新局面，財(cái)務(wù)部門(mén)工作計(jì)劃。
二、主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)
1、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入全年凈增萬(wàn)元，其中每月均增加萬(wàn)元;其它業(yè)務(wù)收入全年凈增萬(wàn)元，每月均增加萬(wàn)元。
2、客戶(hù)流失率為總客戶(hù)的%，其中：人為客戶(hù)流失力爭(zhēng)降低為零、壞帳回收率為總客戶(hù)的%。
3、全年完成業(yè)務(wù)總收入萬(wàn)元，占應(yīng)收款%。
4、實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)萬(wàn)元。
5、委托銀行扣款成功率達(dá)%，工作計(jì)劃《財(cái)務(wù)部門(mén)工作計(jì)劃》。
三、工作措施
1.捕捉信息，開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)當(dāng)業(yè)績(jī)頂尖人。
面向市場(chǎng)，擴(kuò)展團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍，廣泛招納能人之志為我所用。讓安居的業(yè)務(wù)鋪遍全國(guó)，獨(dú)占熬頭。
2.抓好基礎(chǔ)工作，實(shí)行規(guī)范管理，全面提高工作質(zhì)量。
搞好各類(lèi)客戶(hù)分類(lèi)細(xì)劃，摸底排查工作。對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)細(xì)化管理，是行之有效的工作方法。3月份由分公司經(jīng)理分別按照“分類(lèi)排隊(duì)、區(qū)別對(duì)待、上門(mén)清收”等管理措施，對(duì)所屬客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，確定清收方案，落實(shí)任務(wù)層層分解，明確目標(biāo)及責(zé)任人，以確保全劃，是我在春節(jié)休假期間，學(xué)習(xí)了多方面的知識(shí)，結(jié)合本公司的實(shí)際情纂寫(xiě)而成的，有些問(wèn)題還不夠成熟，但是，基于“小企業(yè)很美、大企業(yè)也很美、但一個(gè)企業(yè)從小長(zhǎng)到大最美”的理念，還是大膽地把它寫(xiě)下來(lái)了，僅供領(lǐng)導(dǎo)參考，不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
部門(mén)工作計(jì)劃范文2
宣傳部作為社聯(lián)眾多部門(mén)中的一個(gè)，不僅僅要遵循團(tuán)委以及社聯(lián)主席的旨意，而且還要積極配合社團(tuán)聯(lián)合會(huì)其他部門(mén)舉辦的各種活動(dòng)。因此我們依然要做好鼓號(hào)手的工作，做到把工作重點(diǎn)致力于本職宣傳工作的同時(shí)，努力創(chuàng)辦自己的活動(dòng)，彌補(bǔ)上學(xué)期的遺憾與不足。在此，內(nèi)宣針對(duì)下學(xué)期的工作做如下計(jì)劃：
一、工作定位
社聯(lián)宣傳部是我校內(nèi)之間信息傳達(dá)的喉舌部門(mén)，對(duì)外展示學(xué)校風(fēng)采，對(duì)內(nèi)進(jìn)行活動(dòng)宣傳與信息傳達(dá)。它關(guān)系到整個(gè)社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的形象及面貌，因此我們宣傳部自身要清楚認(rèn)識(shí)到，并且肩負(fù)起相關(guān)的責(zé)任。
二、工作目標(biāo)
新學(xué)期，我們又有了新的挑戰(zhàn)。我部依然將井然有序地進(jìn)行宣傳工作，按時(shí)完成交給的任務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)與各部門(mén)之間的交流，積極配合各個(gè)部門(mén)，增進(jìn)社聯(lián)的凝聚力。在新學(xué)期的工作中，積極迎挑戰(zhàn)，做好各項(xiàng)活動(dòng)的宣傳工作，并加快自己部門(mén)特色活動(dòng)的建設(shè)，努力提高宣傳部的工作能力。
三、具體思路
1、負(fù)責(zé)校內(nèi)的活動(dòng)宣傳工作，充分利用好展板和櫥窗，創(chuàng)造性地開(kāi)展宣傳活動(dòng)。在堅(jiān)持傳統(tǒng)宣傳方式的基礎(chǔ)上,廣開(kāi)思路,通過(guò)多種渠道進(jìn)行宣傳，展示出社聯(lián)的新的風(fēng)貌。
2、加強(qiáng)宣傳部的紐帶作用，積極配合社聯(lián)各部門(mén)的工作。我們依然要加強(qiáng)與各部門(mén)的`聯(lián)系，積極主動(dòng)做好宣傳工作，為我校的活動(dòng)前奏和結(jié)尾增添亮點(diǎn)，并確保活動(dòng)順利的展開(kāi)。
3、改善宣傳部?jī)?nèi)部的運(yùn)行機(jī)制，讓每個(gè)成員都發(fā)揮其所長(zhǎng)，增強(qiáng)工作的積極性，提高自身的工作能力，從而使工作效率更上一個(gè)臺(tái)階，使每個(gè)成員也得到良好的鍛煉。
4、加大學(xué)生會(huì)對(duì)學(xué)生的影響力，加深學(xué)生對(duì)社聯(lián)的了解，學(xué)校的各項(xiàng)信息準(zhǔn)確及時(shí)地傳達(dá)出去，并真正做到為學(xué)生服務(wù)。
5、適時(shí)開(kāi)展海報(bào)制作、手抄報(bào)比賽等形式靈活的活動(dòng)，充分挖掘同學(xué)們的宣傳才能，增添校園生活的樂(lè)趣。
四、活動(dòng)安排
我部將遵循社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的規(guī)章制度以及領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)總支的旨意，積極配合其他部門(mén)開(kāi)展各種活動(dòng)：
1、做好本職工作，協(xié)助各個(gè)部門(mén)做好我校各大活動(dòng)的宣傳，并根據(jù)需要通過(guò)做板做好各大具體文化節(jié)日的宣傳，提高同學(xué)們對(duì)節(jié)日文化的了解。
2、五一二計(jì)劃，作為今年我們宣傳部的主打節(jié)目，部里每個(gè)同學(xué)都應(yīng)該做好相應(yīng)的工作，爭(zhēng)取辦成我們的品牌節(jié)目保留下來(lái)。
3、對(duì)宣傳部?jī)?nèi)部和所有社團(tuán)的PS培訓(xùn)計(jì)劃，爭(zhēng)取做到為校園掃盲，讓同學(xué)都明白PS的作用和使用方法，也為社聯(lián)提高自身在同學(xué)之間的口碑和地位，趕上校學(xué)生會(huì)和勤工助學(xué)管理中心！
五、注意事項(xiàng)
1、優(yōu)化部門(mén)的制度建設(shè)，合理分工，使成員發(fā)揮其所長(zhǎng)，工作保質(zhì)保量。將工作主力逐漸轉(zhuǎn)向?qū)嵙?xí)干事，使他們得到新的歷練。
2、以節(jié)約為前提，同時(shí)也要注重質(zhì)量和效率。我們會(huì)安排專(zhuān)人按時(shí)記錄開(kāi)支情況，做好預(yù)算和總結(jié)，減少浪費(fèi)，使資源合理利用。
3、創(chuàng)造性地開(kāi)展各種宣傳活動(dòng)。我們要注意增添多種宣傳的渠道，增強(qiáng)展板的吸引力，從而提高宣傳效果。
4、按時(shí)最近的各項(xiàng)大型活動(dòng)情況以照片和文字的形式張貼在宿舍櫥窗內(nèi)，把最近校內(nèi)的活動(dòng)、工作情況告知同學(xué)們。
5、在網(wǎng)上做好事前的宣傳以及事后的總結(jié)工作。我們要注意將最近時(shí)段的最新動(dòng)態(tài)和成果上傳到校園網(wǎng)，使同學(xué)們及時(shí)并全面地了解活動(dòng)流程、活動(dòng)進(jìn)展以及活動(dòng)結(jié)果，真正做到融入學(xué)生中去，為學(xué)生服務(wù)。
宣傳部的工作和任務(wù)不是局限的。作為每個(gè)組織的鼓號(hào)手，我們所做的不僅是宣傳好每場(chǎng)活動(dòng)，讓同學(xué)們知道活動(dòng)的時(shí)間地點(diǎn)，還要宣傳我們學(xué)院。值得注意的是，社團(tuán)聯(lián)合會(huì)也需要宣傳。也許，當(dāng)社聯(lián)被學(xué)生們主動(dòng)關(guān)注后，其開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)也將被關(guān)注。宣傳活動(dòng)的同時(shí)，我們也要展示出我們學(xué)校的良好風(fēng)貌，提高社聯(lián)的影響力。
好的宣傳不僅是為了宣傳單一的某項(xiàng)活動(dòng)，它還要宣傳這個(gè)組織，更重要的是宣傳一種精神，一種團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，青春朝陽(yáng)的精神。
在新的學(xué)期，我們宣傳部會(huì)竭盡全力完成上級(jí)和各部門(mén)委托的任務(wù)，懷著一顆積極熱情的心態(tài)工作，用心交織社團(tuán)聯(lián)合會(huì)這個(gè)大家庭！
部門(mén)工作計(jì)劃范文3
20xx年已經(jīng)過(guò)去，為了做好20xx年公司的財(cái)務(wù)工作，使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用�，F(xiàn)特?cái)M訂公司20xx年財(cái)務(wù)人員工作計(jì)劃。
一、參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育每年財(cái)務(wù)人員都要參加財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育
首先參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點(diǎn)、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報(bào)學(xué)習(xí)情況報(bào)告。
二、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算
1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門(mén)的協(xié)調(diào)關(guān)系。
3、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開(kāi)源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開(kāi)支的'核算。及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表，匯總表，月初前報(bào)交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
4、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
三、個(gè)人建議措施
要求財(cái)務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費(fèi)用控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。
總之在20xx年里，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高公司財(cái)務(wù)人員操作能力，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用，積極完成20xx年工作計(jì)劃的各項(xiàng)任務(wù)，為xx公司的穩(wěn)健發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
部門(mén)工作計(jì)劃范文4
新的一年已經(jīng)開(kāi)始，客服部也將會(huì)面臨一些全新的環(huán)境與考驗(yàn)，根據(jù)這幾天我對(duì)公司的了解情況，做出以下工作計(jì)劃：
一、終端培訓(xùn)
在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真有效地完成培訓(xùn)。
二、收集小票信息
重視小票基本信息的收集，應(yīng)盡可能的完善填寫(xiě)，特別是一些重要項(xiàng)目，必須規(guī)范填寫(xiě)。
三、建檔
利用統(tǒng)一的.專(zhuān)業(yè)的管理軟件分類(lèi)建立客戶(hù)檔案。
四、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
分析，比較客戶(hù)消費(fèi)信息，及時(shí)反饋到相關(guān)部門(mén)，并附加初級(jí)建設(shè)性意見(jiàn)。
五、客情維系
尋找、創(chuàng)造機(jī)會(huì)采取多種形式與不同類(lèi)型的客戶(hù)加強(qiáng)溝通，比如：顧客滿(mǎn)意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動(dòng)，基本的色彩搭配建議，高級(jí)的私人形像顧問(wèn)等等。及時(shí)掌握客戶(hù)需求盡努力滿(mǎn)足客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿(mǎn)意度，發(fā)展提升與客戶(hù)的關(guān)系。
六、客訴處理
根據(jù)客戶(hù)反饋投訴的信息，及時(shí)做出反映。以客戶(hù)為中心，改善處理流程、操作程序。
由于對(duì)服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進(jìn)入公司短短的5天時(shí)間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會(huì)努力，爭(zhēng)取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問(wèn)題和困難：
1、對(duì)工作中一些具體要求不是很清楚，導(dǎo)致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開(kāi)展，擔(dān)心自己在做無(wú)用功，浪費(fèi)公司資源。
2、人事方面也不是很清楚，這樣會(huì)耽擱到部份同事的寶貴時(shí)間。
3、需要一臺(tái)電話(huà)，希望可以配一臺(tái)，方便與同事之間的溝通交流。
由于自己在服飾客服方面，經(jīng)驗(yàn)上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事在以上問(wèn)題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接。
部門(mén)工作計(jì)劃范文5
新學(xué)年即將開(kāi)始，為了能更好地做好日常財(cái)務(wù)核算，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理工作。做到財(cái)務(wù)工作有計(jì)劃性、科學(xué)性的開(kāi)展。使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特?cái)M訂財(cái)務(wù)部門(mén)工作計(jì)劃及具體執(zhí)行方法如下：
（一）財(cái)務(wù)工作
1、根據(jù)發(fā)改委的最新收費(fèi)政策及上級(jí)有關(guān)指示精神，做好新一階段的收費(fèi)工作。統(tǒng)計(jì)幼兒人數(shù)，每月制作幼兒收費(fèi)明細(xì)表，打發(fā)票，按要求代收幼兒保險(xiǎn)費(fèi)，較好的完成幼兒收費(fèi)工作。做好幼兒發(fā)票的留存上繳與核銷(xiāo)工作。每月按要求收取內(nèi)部職工伙食費(fèi)，工會(huì)經(jīng)費(fèi)與黨費(fèi)并及時(shí)存入銀行或上繳。
2、做好日常出納工作，按照財(cái)務(wù)規(guī)定領(lǐng)用并使用支票。不簽發(fā)空頭支票。按照流程每月提取備用金報(bào)銷(xiāo)，簽章齊全方可報(bào)銷(xiāo)，不拖沓。清點(diǎn)現(xiàn)金，做到不超出財(cái)務(wù)制度規(guī)定的金額。每月按要求認(rèn)真檢查原始發(fā)票，粘貼整齊，錄憑證。
做好現(xiàn)金與銀行日記賬的手工登記，打印銀行與現(xiàn)金日記賬與資金日?qǐng)?bào)表，做到日清月結(jié)。及時(shí)核對(duì)銀行賬戶(hù)余額與賬面余額，查詢(xún)已支付的支票是否劃走，最后進(jìn)行對(duì)賬，制作銀行余額調(diào)節(jié)表。及時(shí)核查支付令的使用情況，財(cái)政零余額授權(quán)支票的使用進(jìn)度，確保零余額賬戶(hù)資金支出的有效性和及時(shí)性。
3、定期檢查廚房燃?xì)馐褂们闆r，到燃?xì)夤举?gòu)買(mǎi)燃?xì)狻Ｓ變夯锸迟M(fèi)、內(nèi)部職工伙食費(fèi)按每月規(guī)定時(shí)間結(jié)賬，由保健醫(yī)對(duì)賬完畢領(lǐng)導(dǎo)
簽字方可結(jié)賬，做到不拖拉。不錯(cuò)款。做好幼兒園日常開(kāi)銷(xiāo)的結(jié)賬等事宜。
4、繼續(xù)加強(qiáng)財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)下發(fā)的最新政策文件，對(duì)于不懂或不熟悉的問(wèn)題，及時(shí)向教委財(cái)務(wù)科、審計(jì)科和其他幼兒園的資深財(cái)務(wù)人員請(qǐng)教。積極參加財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，不斷加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)水平。了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點(diǎn)、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理
5、做好年度預(yù)算和決算的審核、檢查監(jiān)督、上報(bào)工作。根據(jù)上學(xué)期在預(yù)算執(zhí)行中出現(xiàn)的情況，通過(guò)計(jì)算比例增加的方法，再結(jié)合新時(shí)期幼兒園的實(shí)際需求和項(xiàng)目安排等，編制新一年的`年預(yù)算。嚴(yán)格按照年批復(fù)的預(yù)算，并結(jié)合實(shí)際安排使用項(xiàng)目資金支出等，確保項(xiàng)目按照計(jì)劃進(jìn)行相關(guān)審計(jì)驗(yàn)收工作。
6、完善財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)各項(xiàng)工作制度。隨著新情況、新問(wèn)題的出現(xiàn)，原有的財(cái)務(wù)制度已不符合當(dāng)下新時(shí)期的要求，需要結(jié)合新政策、新情況進(jìn)行完善，以便于今后財(cái)務(wù)工作正常有序的開(kāi)展。
7、按照上級(jí)有關(guān)規(guī)定和幼兒園的實(shí)際需求，做好每季度零余額用款賬戶(hù)基本支出用款計(jì)劃的編報(bào)工作，以及每月的項(xiàng)目用款計(jì)劃的編報(bào)工作和財(cái)政追加的其他資金的用款計(jì)劃編報(bào)工作，確保各項(xiàng)資金的使用效益，保障各項(xiàng)用款計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度得到落實(shí)。
8、嚴(yán)格按照財(cái)政的要求和流程，編制每一筆支付令，確保制作的每一張支付令都能有效的使用，每日在財(cái)政大系統(tǒng)上，查詢(xún)支付令
的使用情況，及時(shí)更正錯(cuò)誤，或?qū)π枰f(shuō)明情況的支付令加以解釋?zhuān)ＷC每一筆資金都能及時(shí)進(jìn)行交付。
（二）其他工作
1、每學(xué)期核對(duì)固定資產(chǎn)時(shí)都要進(jìn)行仔細(xì)清查，并做好記錄和備案。
2、按照教委的要求，仔細(xì)審查核對(duì)編制政府采購(gòu)月報(bào)表、季度報(bào)表和年度報(bào)表，并于每季度末做好對(duì)政府采購(gòu)季度報(bào)表的申報(bào)工作。
3、做好檔案材料保管等工作，及時(shí)對(duì)檔案進(jìn)行整理、裝訂和存放。注意保險(xiǎn)箱的隨時(shí)關(guān)閉，保管好重要票據(jù)、帳簿要上鎖保管，離開(kāi)財(cái)務(wù)室要隨時(shí)關(guān)好門(mén)窗，平時(shí)嚴(yán)禁一切人員隨意進(jìn)出財(cái)務(wù)室和使用財(cái)務(wù)電腦。
4、做好新入職教職工的社會(huì)保險(xiǎn)和公積金的參保繳費(fèi)工作；以及老職工的保險(xiǎn)、公積金調(diào)入調(diào)出工作，保障每一名教職工的切身利益。
5、及時(shí)準(zhǔn)確的完成新調(diào)入臨時(shí)工的社保繳費(fèi)工作和工資的發(fā)放工作。
6、認(rèn)真完成上級(jí)部門(mén)、園領(lǐng)導(dǎo)布置的其他臨時(shí)性工作。
年，在幼兒園的整體工作要求下，我部門(mén)將繼續(xù)加大對(duì)資金的管理力度，嚴(yán)格按照年初預(yù)算執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度及其他各項(xiàng)制度，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用，積極準(zhǔn)確的完成全年各項(xiàng)工作計(jì)劃，為我園的穩(wěn)健發(fā)展而做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
**幼兒園財(cái)務(wù)室
年
部門(mén)工作計(jì)劃范文6
20xx年福州公司將逐漸步入正軌，各項(xiàng)銷(xiāo)售也有逐步的提高和發(fā)展。結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)在今年也應(yīng)該有一個(gè)飛躍，在各項(xiàng)工作完善的情況下，初步預(yù)計(jì)_______萬(wàn)的銷(xiāo)售額。為了更好的完成這一目標(biāo)，結(jié)合2011年工作過(guò)程中的實(shí)際情況，福州公司計(jì)劃拓展團(tuán)購(gòu)部，具體工作如下：
一、銷(xiāo)售額的分配
為了更加細(xì)化銷(xiāo)售計(jì)劃，將全年計(jì)劃銷(xiāo)售額以季度為單位進(jìn)行分配，具體分配情況如下表所 示：
二、具體實(shí)施方法
為完成這一銷(xiāo)售目標(biāo)，主要通過(guò)一下幾方面進(jìn)行實(shí)施：
1、 改善商場(chǎng)服務(wù)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)
從服務(wù)上改善客戶(hù)對(duì)我商場(chǎng)的印象，以真誠(chéng)和真情打動(dòng)客戶(hù)，使客戶(hù)的持續(xù)消費(fèi)。對(duì)于沒(méi)有到商場(chǎng)消費(fèi)的客戶(hù)，隨著商場(chǎng)外圍環(huán)境的改善，公司的不斷調(diào)整完善，相信會(huì)改變對(duì)我商場(chǎng)的原有印象，同時(shí)繼續(xù)加大對(duì)客戶(hù)的搜索，將基礎(chǔ)工作做的更加扎實(shí)。
2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)動(dòng)全員參與團(tuán)購(gòu)
由于團(tuán)購(gòu)部門(mén)開(kāi)展比較緊，對(duì)于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將加大力度進(jìn)展，重點(diǎn)工作就是要完善團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，
擴(kuò)充合適市場(chǎng)的人才，擴(kuò)大公司銷(xiāo)售覆蓋面，真正將團(tuán)購(gòu)部發(fā)展成公司的一個(gè)核心部門(mén)。超市銷(xiāo)售的力量畢竟有限，如果能動(dòng)員全公司工作人員共同關(guān)心支持團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，相信我們的銷(xiāo)售額一定會(huì)突飛猛進(jìn)，今年將要發(fā)動(dòng)全公司的力量共同參與團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，完善團(tuán)購(gòu)工作流程以及提成比例，調(diào)動(dòng)員工對(duì)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的熱情。
3、完善團(tuán)購(gòu)資料和禮品的配備
完善的資料是業(yè)務(wù)成功的基礎(chǔ)，資料不齊備，政策無(wú)法確定，一直以來(lái)給客戶(hù)提供的都是臨時(shí)打印的資料，今年一方面要制作團(tuán)購(gòu)的專(zhuān)業(yè)資料，另一方面與商場(chǎng)的整體活動(dòng)緊密配合，充分利用商場(chǎng)活動(dòng)期間的印刷資料，使客戶(hù)隨時(shí)掌握商場(chǎng)的最新商品和活動(dòng)安排，同時(shí)針對(duì)重大節(jié)日，給客戶(hù)提供經(jīng)濟(jì)實(shí)用的精美禮品，隨時(shí)保持客戶(hù)的新鮮感和忠誠(chéng)度。
4、增加宣傳力度
通過(guò)在公司的所有對(duì)外宣傳方式中增加團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)提示，加深客戶(hù)對(duì)商場(chǎng)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的關(guān)注，以便團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)更方便的開(kāi)展。
團(tuán)購(gòu)部在20xx年將堅(jiān)持團(tuán)結(jié)拼搏、銳意進(jìn)取的大無(wú)畏精神，迎接所有的挑戰(zhàn)，堅(jiān)定不移的貫徹公司的發(fā)展，抓住機(jī)遇，爭(zhēng)取完成銷(xiāo)售額任務(wù)。
下半年如何做好團(tuán)購(gòu)工作
如何繼續(xù)發(fā)展團(tuán)購(gòu)客戶(hù)，這也是團(tuán)購(gòu)部很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)的主要工作。
1.對(duì)外發(fā)展團(tuán)購(gòu)客戶(hù)。
先要利用一切關(guān)系收集團(tuán)購(gòu)客戶(hù)信息，進(jìn)行分類(lèi)，然后對(duì)單位部門(mén)需求及采購(gòu)部門(mén)人際關(guān)系進(jìn)行分析，對(duì)不同的部門(mén)采取不同的定位宣傳，對(duì)單位辦公室，我們主要宣傳購(gòu)物卡，招待用煙用酒以及辦公用品：對(duì)工會(huì)，我們宣傳一些福利用品：對(duì)不同愛(ài)好，習(xí)慣，處事特點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)采取不同的溝通方法，總得來(lái)說(shuō)，初步溝通時(shí)要以“要做生意，先交朋友，在商不言商”為人際關(guān)系溝通的主要原則。
2.對(duì)內(nèi)發(fā)展團(tuán)購(gòu)客戶(hù)。
商場(chǎng)內(nèi)部從上到下一起參與到團(tuán)購(gòu)工作中來(lái)，售卡處和客服主動(dòng)把名片和團(tuán)購(gòu)手冊(cè)發(fā)給購(gòu)卡人或來(lái)給單位報(bào)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)票的'人，主動(dòng)對(duì)團(tuán)購(gòu)部進(jìn)行宣傳。各部門(mén)或兄弟單位如接待來(lái)商場(chǎng)辦理團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的顧客，請(qǐng)及時(shí)通知團(tuán)購(gòu)部，由團(tuán)購(gòu)部來(lái)接待，以便團(tuán)購(gòu)部與團(tuán)購(gòu)客戶(hù)進(jìn)行溝通，也方便了團(tuán)購(gòu)部維系團(tuán)購(gòu)客戶(hù)及其以后發(fā)展新的團(tuán)購(gòu)客戶(hù)，領(lǐng)導(dǎo)層用自己的職務(wù)之便，多和一些單位的高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交涉溝通我們的團(tuán)購(gòu)工作。
3.借第三方關(guān)系發(fā)展團(tuán)購(gòu)客戶(hù)。
因?yàn)閱挝慌c單位是相互關(guān)聯(lián)或相互合作的，我們可以通過(guò)第三方或者是原有業(yè)務(wù)單位介紹，去認(rèn)識(shí)其他單位領(lǐng)導(dǎo)，繼而發(fā)展為新的團(tuán)購(gòu)客戶(hù)。
如何維系好團(tuán)購(gòu)客戶(hù),這也是團(tuán)購(gòu)部需要不斷完善的重要工作。
1.采購(gòu)老手
采購(gòu)老手，也有剛涉足采購(gòu)的新手，對(duì)老采購(gòu)我們?nèi)ε浜�，積極組織所需商品，做到按時(shí)按量以及保質(zhì)，保量，服務(wù)到位。
2.采購(gòu)新手
采購(gòu)新手，對(duì)商品不太熟悉的采購(gòu)人員我們?cè)诹私馑柚�，積極推薦，站在對(duì)方的立場(chǎng)上出主意，當(dāng)參謀，保證讓其滿(mǎn)意。
3.經(jīng)常的走訪(fǎng)業(yè)務(wù)單位
經(jīng)常的走訪(fǎng)業(yè)務(wù)單位，單位與單位之間的聯(lián)誼或者是贊助也是必不可少的。
4.保持良好的客戶(hù)關(guān)系
保持良好的客戶(hù)關(guān)系，保持客戶(hù)關(guān)系是團(tuán)購(gòu)訂單的有力保障。正是憑著這樣一份真誠(chéng)的態(tài)度和一顆熱情的心，我們留住了客戶(hù)，贏得了他們的信賴(lài)并成
為很好的朋友。
我相信，有我們商場(chǎng)由上到下所有人不懈的努力，我們商場(chǎng)的團(tuán)購(gòu)會(huì)
做的越來(lái)越好。
注：請(qǐng)?jiān)谒{(lán)色部分進(jìn)行更改
部門(mén)工作計(jì)劃范文7
按照國(guó)務(wù)院的總體部署，科技部會(huì)同發(fā)展改革委、財(cái)政部三部門(mén)認(rèn)真研究制定了《國(guó)家科技重大專(zhuān)項(xiàng)20xx年工作計(jì)劃安排》。2月26日，三部門(mén)組織召開(kāi)了重大專(zhuān)項(xiàng)20xx年工作部署會(huì)。
會(huì)議總結(jié)了重大專(zhuān)項(xiàng)20xx年主要工作進(jìn)展，通報(bào)了重大專(zhuān)項(xiàng)20xx年重點(diǎn)工作和時(shí)間節(jié)點(diǎn)安排，并對(duì)做好各項(xiàng)重點(diǎn)工作提出了具體要求。20xx年重大專(zhuān)項(xiàng)要扎實(shí)做好五個(gè)方面重點(diǎn)工作：
一是全力推進(jìn)完成各專(zhuān)項(xiàng)年度重點(diǎn)任務(wù);
二是完成中期評(píng)估工作，啟動(dòng)制定“十三五”發(fā)展規(guī)劃;
三是深化改革，進(jìn)一步完善重大專(zhuān)項(xiàng)各項(xiàng)制度;四是強(qiáng)化過(guò)程管理，做好年度監(jiān)督評(píng)估和驗(yàn)收工作;五是推動(dòng)人才、宣傳、培訓(xùn)、國(guó)際合作等重點(diǎn)工作。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，20xx年是深入實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略、全面深化科技體制改革的重要一年，是重大專(zhuān)項(xiàng)深入實(shí)施、全面推進(jìn)完成“十二五”任務(wù)的關(guān)鍵一年，要以推進(jìn)深化改革為核心，以落實(shí)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略為主線(xiàn)，緊緊圍繞國(guó)家重大戰(zhàn)略需求，進(jìn)一步瞄準(zhǔn)目標(biāo)、聚焦重點(diǎn)、整合資源，加快推動(dòng)重大專(zhuān)項(xiàng)核心技術(shù)攻關(guān)和成果產(chǎn)業(yè)化。
會(huì)議要求，各專(zhuān)項(xiàng)要對(duì)照《國(guó)家科技重大專(zhuān)項(xiàng)20xx年工作計(jì)劃安排》，進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，周密部署，科學(xué)管理，確保按時(shí)間、高質(zhì)量完成20xx年各項(xiàng)重點(diǎn)工作，全力加快推進(jìn)重大專(zhuān)項(xiàng)的'組織實(shí)施。
會(huì)議由科技部重大專(zhuān)項(xiàng)辦公室許倞主任主持，科技部重大專(zhuān)項(xiàng)辦公室金奕名副主任、財(cái)政部教科文司居昊副巡視員、發(fā)展改革委高技術(shù)產(chǎn)業(yè)司有關(guān)負(fù)責(zé)同志出席會(huì)議，各專(zhuān)項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任、實(shí)施管理辦公室主任或副主任、專(zhuān)職技術(shù)責(zé)任人，以及相關(guān)工作人員參加了會(huì)議。
部門(mén)工作計(jì)劃范文8
尊敬的金女院領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
首先感謝學(xué)院各位領(lǐng)導(dǎo)在20xx年度對(duì)本中心工作的關(guān)心和支持，在你們的幫助下，我們成功開(kāi)辦了“卓越女性高級(jí)研修班”，并在下半年開(kāi)設(shè)了數(shù)場(chǎng)大規(guī)模且有影響力的講座。培訓(xùn)中心的各項(xiàng)工作正常開(kāi)展且得到了學(xué)員和外界的好評(píng)，產(chǎn)生了一定的社會(huì)效應(yīng)。
下半年以來(lái)，我們認(rèn)真思考分析了自身的特色與優(yōu)勢(shì)，并分析了當(dāng)前社會(huì)的行業(yè)需求，計(jì)劃在20xx年度開(kāi)辦“形象代言人特訓(xùn)班”這一項(xiàng)目，現(xiàn)將本項(xiàng)目的情況說(shuō)明如下。
一.項(xiàng)目概要
1.在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要擴(kuò)展市場(chǎng)、提高知名度、塑造良好形象，形象代言人是企業(yè)與消費(fèi)者溝通的橋梁。企業(yè)呼喚“形象代言人”，這一趨勢(shì)預(yù)示著我國(guó)對(duì)形象代言人的使用即將走向?qū)I(yè)化、普遍化。
2.在日益加劇的就業(yè)壓力下，許多有夢(mèng)想、有才華的青年為找到合適的工作、發(fā)揮自己的特長(zhǎng)、實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，急需一個(gè)良好的平臺(tái)展示自我。為此，我們計(jì)劃開(kāi)設(shè)一系列專(zhuān)業(yè)課程，搭建一個(gè)平臺(tái)，以幫助他們達(dá)到專(zhuān)業(yè)的水準(zhǔn)和職業(yè)勝任能力。目前，“形象代言人”的職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化日益凸現(xiàn)，此時(shí)“形象代言人特訓(xùn)班”便順勢(shì)而生。
3.“形象代言人特訓(xùn)班”將招募優(yōu)秀的青年才俊，進(jìn)行系統(tǒng)化的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，讓學(xué)員掌握公眾形象塑造、聲譽(yù)管理的理論體系，從而成為企業(yè)和企業(yè)家的得力助手，用其專(zhuān)業(yè)的知識(shí)推廣企業(yè)形象、幫助企業(yè)進(jìn)行危機(jī)處理、社會(huì)公關(guān)處理、內(nèi)部協(xié)調(diào)等工作，使企業(yè)得到豐厚的回報(bào)，使學(xué)員實(shí)現(xiàn)自己的青春夢(mèng)想。由此可見(jiàn)“形象代言人特訓(xùn)班”市場(chǎng)前景廣闊。
二.辦學(xué)思路
我們計(jì)劃20xx年重點(diǎn)在江蘇同時(shí)面向全國(guó)招收企業(yè)形象代言人特訓(xùn)班學(xué)員。本班將依托金女院深厚的人文底蘊(yùn)、中國(guó)形象代言人網(wǎng)的資源加之江蘇可創(chuàng)教育機(jī)構(gòu)多年的市場(chǎng)辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)、成熟的`市場(chǎng)運(yùn)作方式，從基礎(chǔ)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能培訓(xùn)三大方面全面培養(yǎng)形象代言人專(zhuān)業(yè)人才。
“形象代言人特訓(xùn)班”，學(xué)制六個(gè)月，每月利用雙休集中開(kāi)課。學(xué)習(xí)成績(jī)合格，修滿(mǎn)教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的學(xué)分，頒發(fā)南京師范大學(xué)金陵女子學(xué)院“形象代言人特訓(xùn)班結(jié)業(yè)證書(shū)”或由中國(guó)形象設(shè)計(jì)行業(yè)頒發(fā)的“形象代言人注冊(cè)專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)”。經(jīng)初步市場(chǎng)調(diào)查，學(xué)費(fèi)暫定為5800元/人，該價(jià)格也較為大多數(shù)人能承受，在此期間，我們將邀請(qǐng)老師為學(xué)員開(kāi)設(shè)總計(jì)180學(xué)時(shí)的課程，邀請(qǐng)專(zhuān)家對(duì)學(xué)員進(jìn)行評(píng)選，組織“形象代言人選拔賽”等活動(dòng)，并聯(lián)系知名企業(yè)參與以幫助學(xué)員就業(yè)。
在學(xué)習(xí)期間，我們會(huì)負(fù)責(zé)向用人單位推薦學(xué)員就業(yè)。專(zhuān)業(yè)課培訓(xùn)結(jié)束后，將組織若干場(chǎng)企業(yè)專(zhuān)場(chǎng)“形象代言人”選拔賽，優(yōu)秀人才將有機(jī)會(huì)立即成為簽約“企業(yè)形象代言人”。我們相信在許多優(yōu)秀、知名的企業(yè)的參與下，形象代言人的就業(yè)形勢(shì)比較樂(lè)觀(guān)，與此同時(shí)也將為金陵女子學(xué)院與眾多企業(yè)建立合作的平臺(tái)，從而為金女院的學(xué)生就業(yè)工作帶來(lái)連帶的長(zhǎng)期效益。
三.項(xiàng)目總結(jié)
我們堅(jiān)信，憑借我們前沿的理念、優(yōu)秀的依托、強(qiáng)勢(shì)的團(tuán)隊(duì)和精良的組合，“形象代言人特訓(xùn)班”是繼“卓越女性高級(jí)研修班”之后的又一朵美麗奇葩！使金女院成為社會(huì)公認(rèn)的培養(yǎng)精英人才的搖籃，優(yōu)秀人才的精神家園。為建設(shè)一個(gè)與現(xiàn)代化社會(huì)發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)的、充滿(mǎn)創(chuàng)新精神、具有鮮明特色的，國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際上有影響的女子學(xué)院奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
當(dāng)然，我們同樣需要金女院的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師對(duì)我們中心的關(guān)心，相信在你們的支持與幫助下，我們?cè)谛碌囊荒曛斜貙⑷〉酶蟮某晒�，謝謝！
部門(mén)工作計(jì)劃范文9
根據(jù)公司20xx年的工作，客服部將在20xx年作出如下計(jì)劃：
一、建立客戶(hù)服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道
現(xiàn)在，越來(lái)越多的客戶(hù)喜歡在網(wǎng)上查詢(xún)和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁(yè)下面設(shè)立客戶(hù)服務(wù)中心的電話(huà)和郵箱，有利于便捷與客戶(hù)聯(lián)系溝通，滿(mǎn)足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。
二、建立客服平臺(tái)
1、成立客戶(hù)監(jiān)督委員會(huì)。由監(jiān)事會(huì)、業(yè)主委員會(huì)成立客戶(hù)監(jiān)督委員會(huì)。行使或者義務(wù)行使對(duì)后勤服務(wù)監(jiān)督職能。
2、建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量?jī)?nèi)審為各個(gè)中心交叉內(nèi)審（這項(xiàng)工作也可以有人力資源部行使）。.
3、搞好客服前臺(tái)服務(wù)。
�。�1）客戶(hù)接待。作好客戶(hù)的接待和問(wèn)題反映的協(xié)調(diào)處理。
（2）服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實(shí)施由顧客到總公司，橫向—實(shí)施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個(gè)中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門(mén)之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢(xún)。
�。�3）相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪(fǎng)。
�。�4）24小時(shí)服務(wù)電話(huà)。
4、協(xié)調(diào)處理顧客投訴。
5、搞好客戶(hù)接待日活動(dòng)，主動(dòng)收集和處理客戶(hù)意見(jiàn)。
6、建立客戶(hù)檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。
7、搞好意見(jiàn)箱、板報(bào)及黑板報(bào)、溫馨提示等服務(wù)交流。
三、繼續(xù)做好服務(wù)
物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶(hù)服務(wù)，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶(hù)服務(wù)
四、機(jī)構(gòu)建設(shè)
1、成立后勤總公司客戶(hù)服務(wù)中心。目前客戶(hù)服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。
2、人員編制至少二人。要搞好客戶(hù)服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的`，要改變以前客戶(hù)服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來(lái)了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
往年客戶(hù)服務(wù)部一般辦公費(fèi)開(kāi)支在物管中心，黑板報(bào)等大一點(diǎn)的開(kāi)支由動(dòng)力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行，日常工作也有所開(kāi)支，不造預(yù)算可能沒(méi)有經(jīng)費(fèi)，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算500元∕月全年公務(wù)經(jīng)費(fèi)6000.00元。
客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運(yùn)行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶(hù)服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿(mǎn)意就可能有市場(chǎng)，有了顧客滿(mǎn)意就可能樹(shù)立品牌和顧客的支付�？头行钠涔ぷ鲀�(nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源（質(zhì)量管理）部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對(duì)象是顧客，以顧客滿(mǎn)意為焦點(diǎn)，是業(yè)務(wù)部門(mén)而不是管理部門(mén)。今后xx物業(yè)服務(wù)如果能夠競(jìng)標(biāo)成功，客服中心可以采取“xx小區(qū)”的模式。
以上工作計(jì)劃僅作為客戶(hù)服務(wù)部為總公司舉行的“干部務(wù)虛會(huì)”，“質(zhì)量、改革、發(fā)展”，提出的思路，不一定馬上實(shí)行。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)，客戶(hù)服務(wù)工作要根據(jù)自身特點(diǎn)，逐漸改良，不斷推進(jìn)，我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗵剿�，目的是為了�?shí)實(shí)在在做好后勤服務(wù)作，努力把公司做大做強(qiáng)。
部門(mén)工作計(jì)劃范文10
一、管理思路
1、實(shí)行部門(mén)主管負(fù)責(zé)制。學(xué)校將德育、教學(xué)、體藝、后勤四大板塊工作實(shí)行部門(mén)主管負(fù)責(zé)制，從計(jì)劃制定到跟蹤落實(shí)，從平時(shí)工作到期末績(jī)效評(píng)估、考核，均由部門(mén)主管負(fù)責(zé)到底。部門(mén)主管有職、有權(quán)，全權(quán)負(fù)責(zé)處理分管板塊的一切事務(wù)，校長(zhǎng)室主要是提供參謀、督導(dǎo)、抽查、建議、評(píng)估等作用。校長(zhǎng)不越位管理主管工作范圍內(nèi)的具體事務(wù)，主要研究思考學(xué)校整體發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)絡(luò)。同時(shí)，經(jīng)常深入到教師中與老師談心，兩位校長(zhǎng)與一學(xué)期不少于50%的老師進(jìn)行各種形式的交流。德育主管：蔡賢娜、協(xié)管姚金鳳，教學(xué)主管：陳錫宜、李旺南，體藝綜合主管：神偉紅，后勤工會(huì)主管：林萬(wàn)鋒。
2、實(shí)行責(zé)任追究制。針對(duì)過(guò)去在某些部門(mén)和少部分教師身上執(zhí)行力缺失的問(wèn)題，本學(xué)期實(shí)行層層責(zé)任追究問(wèn)責(zé)制，強(qiáng)化學(xué)校工作規(guī)范和要求的執(zhí)行力。校長(zhǎng)主抓部門(mén)主管，部門(mén)主管抓年級(jí)組長(zhǎng)、科組長(zhǎng)，年級(jí)組長(zhǎng)、科組長(zhǎng)抓班主任及學(xué)科教師，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。凡是布置工作不完成、不到位，尤其是不執(zhí)行學(xué)校安全管理要求、嚴(yán)重失職，導(dǎo)致發(fā)生學(xué)生安全事故的，一律按程序和級(jí)別問(wèn)責(zé)，采取誡勉談話(huà)、警示教育、書(shū)面檢討、通報(bào)批評(píng)、扣發(fā)相應(yīng)績(jī)效考核獎(jiǎng)勵(lì)，緩聘或降聘技術(shù)職稱(chēng)、停職、調(diào)離教學(xué)崗位、解聘等予以追究處理。
試行年級(jí)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，年級(jí)組負(fù)責(zé)整體的教育教學(xué)與管理，并逐步試行年級(jí)組長(zhǎng)組閣制，學(xué)校選聘（競(jìng)聘）七位年級(jí)組長(zhǎng)，然后由年級(jí)組長(zhǎng)選人，組成三科教師，年級(jí)組長(zhǎng)工作優(yōu)秀的，整體團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)突出的，將在專(zhuān)業(yè)技術(shù)聘任中加分或高聘。學(xué)科組長(zhǎng)要成為語(yǔ)、數(shù)、英、綜合學(xué)科部門(mén)主管的得力助手，協(xié)助負(fù)責(zé)日常教學(xué)、教研和常規(guī)管理的工作，今后工作成績(jī)突出的優(yōu)秀教研組長(zhǎng)將優(yōu)先在專(zhuān)業(yè)技術(shù)評(píng)聘中加分或高聘。語(yǔ)文協(xié)管：陸遠(yuǎn)萍、鄧燕娥，數(shù)學(xué)協(xié)管：黃利陽(yáng)、李敏麗，英語(yǔ)協(xié)管：李明珠。
3、全面啟用學(xué)校內(nèi)網(wǎng)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公。所有部門(mén)的工作計(jì)劃、通知、文件、公文、信息均通過(guò)內(nèi)網(wǎng)全部上網(wǎng)，今后沒(méi)有極為特殊情況，均不再發(fā)放紙質(zhì)文件與通知。今后每位教工上班的第一件事是打開(kāi)內(nèi)網(wǎng)，了解會(huì)議通知、工作布置。各位教工要通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，盡快掌握內(nèi)網(wǎng)使用方法，并通過(guò)內(nèi)網(wǎng)的相關(guān)平臺(tái)，提高工作效率。學(xué)校嚴(yán)格控制教師會(huì)議的時(shí)間與次數(shù)，原則上每月大會(huì)一次，時(shí)間為1小時(shí)以?xún)?nèi)。更多會(huì)議精神放在內(nèi)網(wǎng)上，請(qǐng)老師自覺(jué)閱讀，保證上級(jí)文件和精神及時(shí)落實(shí)到位。
4、繼續(xù)實(shí)施剛性制度管理與人本化管理相結(jié)合的管理策略。在工作中嚴(yán)格要求，嚴(yán)格按制度辦事，獎(jiǎng)優(yōu)褒先，獎(jiǎng)勤罰懶；投入更多資金，為教師的專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)搭橋，讓教師成長(zhǎng)和進(jìn)步成為教師的最大福利。同時(shí)，在工作之外則關(guān)心教職工運(yùn)動(dòng)與健康，關(guān)懷教職工子女教育等，采取多項(xiàng)人本化措施，為教師的健康謀福。倡導(dǎo)教師健康工作與生活模式：教學(xué)、讀書(shū)、反思、健身、旅游。
二、德育工作
�。ㄒ唬├^續(xù)加強(qiáng)學(xué)生的養(yǎng)成教育。以《小學(xué)生日常行為規(guī)范》20條為核心，以學(xué)生文明禮儀為重點(diǎn),根據(jù)目前工作的需要,成立“五彩石工作室”,根據(jù)每月的德育重點(diǎn),開(kāi)展相關(guān)的宣傳導(dǎo)向、實(shí)踐活動(dòng)和監(jiān)督檢查等工作，定點(diǎn)暫定為心理辦公室和咨詢(xún)室，主要成員暫定為：蔡賢娜、姚金鳳、李慧英、朱咪咪、陳永秀、胡均娥等，負(fù)責(zé)的主要項(xiàng)目：五彩石電視臺(tái)、紅領(lǐng)巾五彩石廣播臺(tái)、陽(yáng)光播報(bào)、陽(yáng)光姐姐信箱等。具體工作內(nèi)容如下：
1、開(kāi)學(xué)初，拍攝短片“文明禮儀一日通”，幫助學(xué)生盡快成為一名講文明、講禮儀的五小合格隊(duì)員，特別對(duì)一年級(jí)的新生有很大的宣傳與導(dǎo)向作用。
2、播放學(xué)校訂購(gòu)的“文明禮儀”短片，利用班隊(duì)課時(shí)間上好禮儀課。并有針對(duì)性在校園內(nèi)拍攝相關(guān)畫(huà)面，給全校學(xué)生現(xiàn)身說(shuō)禮儀，然后各班根據(jù)學(xué)校電視臺(tái)的示范后開(kāi)展禮儀課。
3、在校門(mén)口醒目的地方設(shè)立投稿箱，內(nèi)容可以是點(diǎn)歌、好人好事、煩惱解答等，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與，做好宣傳和激勵(lì)工作，并對(duì)投稿的積極分子進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。
4、每月召開(kāi)一次校會(huì)（或級(jí)會(huì)），主要對(duì)開(kāi)展德育活動(dòng)的內(nèi)容，包括每月的德育工作重點(diǎn)及成效，表?yè)P(yáng)在遵守《小學(xué)生日常行為規(guī)范》方面突出的好人好事，表?yè)P(yáng)文明班、文明宿舍、先進(jìn)學(xué)生代表以及陋習(xí)曝光等內(nèi)容。
�。ǘ┘訌�(qiáng)班主任、輔導(dǎo)員培訓(xùn)力度，使班級(jí)管理邁上新臺(tái)階
1、針對(duì)目前就餐學(xué)生人數(shù)的不斷增加，對(duì)全體班主任進(jìn)行培訓(xùn)，實(shí)行班主任負(fù)責(zé)制。德育處根據(jù)年級(jí)和就讀的`樓層，重新劃分整隊(duì)、換鞋的區(qū)域，然后由班主任整好隊(duì)后由班長(zhǎng)向值日生報(bào)人數(shù)，方可進(jìn)宿舍，并在12:15或值日老師到崗后離開(kāi)。午休結(jié)束后，值日監(jiān)督關(guān)電扇、空調(diào)，做好內(nèi)務(wù)，監(jiān)督學(xué)生排隊(duì)離開(kāi)方可離開(kāi)。延長(zhǎng)學(xué)生午休時(shí)間到13:50結(jié)束，必須排隊(duì)離開(kāi)宿舍，14：00到課室，14：10上第一節(jié)課，取消午讀。晨讀時(shí)間每周分一次給數(shù)學(xué)。下午第1－2節(jié)40分鐘大課改為30分鐘小課，第3節(jié)仍為40分鐘。嘗試午休管理承包制，讓有豐富管理經(jīng)驗(yàn)和能力，又愿意管理的班主任和老師管理，實(shí)現(xiàn)學(xué)校午休管理的安全有序。嘗試晚放學(xué)提前試驗(yàn)，除周一、二為4：35放學(xué)外，三——五均提前為3：45就放學(xué)，減少學(xué)生在校時(shí)間，緩減放學(xué)管理壓力。
3、開(kāi)展班主任“學(xué)生自主管理為主題”的經(jīng)驗(yàn)交流，在主題和時(shí)間確定以后，根據(jù)班級(jí)管理的重點(diǎn)、難點(diǎn)，由1、2名班主任開(kāi)展1－2次的經(jīng)驗(yàn)專(zhuān)題交流，召開(kāi)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)到管理有方的班級(jí)，介紹自己在班級(jí)管理工作的方法。
4、加強(qiáng)班干部執(zhí)行力的培養(yǎng)，如收發(fā)學(xué)校資料的信息員、衛(wèi)生監(jiān)督員、課間安全員等，通過(guò)班主任的選拔和推薦，由學(xué)校統(tǒng)一培訓(xùn)，由班主任進(jìn)行跟蹤和管理，讓班干部成為班主任的得力小助手，填補(bǔ)學(xué)校安全監(jiān)督的漏洞。
5、輔導(dǎo)員根據(jù)學(xué)校的工作重點(diǎn)，做好國(guó)旗下講話(huà)、隊(duì)禮、隊(duì)歌、國(guó)歌等常規(guī)培訓(xùn)與輔導(dǎo)工作。
6、利用少先隊(duì)陣地積極開(kāi)展有關(guān)文明禮儀的實(shí)踐活動(dòng)，包括9月下旬的文明禮儀和12月以慶祝元旦為主題的班級(jí)板報(bào)，其次，為了整合資源，提高實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)效性，以年級(jí)為單位開(kāi)展《小學(xué)生日常行為規(guī)范》為主題的知識(shí)競(jìng)賽的觀(guān)摩評(píng)比活動(dòng)。
�。ㄈ┌l(fā)揮校園文化等載體作用，開(kāi)展心理健康教育
1、加強(qiáng)學(xué)生文明崗的檢查，選拔一批優(yōu)秀的值日生，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任感。
2、根據(jù)目前的升旗儀式的不足，進(jìn)行相關(guān)的調(diào)整：減少班級(jí)主題式的朗誦，增加光榮護(hù)旗手的頒發(fā)綬帶的內(nèi)容，重點(diǎn)改革的是對(duì)校訓(xùn)的集體朗誦，進(jìn)一步提高學(xué)生的集體感、光榮感。
3、加強(qiáng)優(yōu)秀學(xué)生、先進(jìn)事跡的示范宣傳作用，利用櫥窗、年級(jí)板報(bào)等載體，對(duì)每月的護(hù)旗手的事跡和月內(nèi)發(fā)生的好人好事，進(jìn)行大力的宣傳。
4、開(kāi)展心理健康教育，開(kāi)設(shè)心理健康教育課，每班每學(xué)期不少于8節(jié)，四年級(jí)以上學(xué)生建立學(xué)校心理健康檔案，對(duì)特殊學(xué)生進(jìn)行心理跟蹤輔導(dǎo)，正常心理信箱和網(wǎng)絡(luò)傾訴解煩熱線(xiàn)，公布專(zhuān)題QQ和電子郵箱。
5、在上學(xué)期，多次發(fā)生學(xué)生沒(méi)坐上校車(chē)，獨(dú)自回家的情況，為了加強(qiáng)校車(chē)的安全管理工作，中午放學(xué)除一年級(jí)由第四節(jié)課任課教師帶隊(duì)放學(xué)，其他由各班的小干部組織帶隊(duì)。晚上放學(xué)由班主任帶隊(duì)到報(bào)數(shù)區(qū)，向值日老師報(bào)數(shù)（4、5、6年級(jí)的中信、七寶排隊(duì)學(xué)生除外）。人數(shù)不齊，不能放行，特殊情況要有書(shū)面說(shuō)明，寫(xiě)清哪個(gè)班、哪個(gè)學(xué)生留堂。
三、教學(xué)工作
1、狠抓教學(xué)常規(guī)，開(kāi)齊上足國(guó)家規(guī)定課程，形成每周巡查通報(bào)制度
每天有一位行政（值日）在各個(gè)時(shí)段檢查教師課堂教學(xué)情況，發(fā)現(xiàn)教學(xué)中的問(wèn)題，及時(shí)提醒，及時(shí)整改，防止不良教學(xué)事件的發(fā)生。（檢查內(nèi)容：亂調(diào)課，坐著上課，上課打手機(jī)，教學(xué)秩序亂，中途離開(kāi)上課地點(diǎn)，上課不點(diǎn)名，嚴(yán)重體罰或變相體罰，上課拖堂等。）尤其是對(duì)思品、科學(xué)、綜合實(shí)踐、圖、音、體等改上成語(yǔ)、數(shù)、英課的，發(fā)現(xiàn)一起批評(píng)一起；
2、繼續(xù)進(jìn)行教師教育教學(xué)創(chuàng)新論壇活動(dòng)
鼓勵(lì)教師根據(jù)教育教學(xué)的實(shí)際和學(xué)情、班情，結(jié)合自己的實(shí)踐與思考，大膽探索，繼續(xù)扶持語(yǔ)文大量閱讀的實(shí)驗(yàn)，給改革者以政策、人力、資金的傾斜與幫助。物色精選語(yǔ)、數(shù)、英、綜合優(yōu)秀中青年教師進(jìn)行自己教育教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)展示與交流，不斷豐富教研活動(dòng)形式和教研內(nèi)容，提高教研活動(dòng)的實(shí)效。
3、研究設(shè)計(jì)學(xué)期（學(xué)年）主題性教研活動(dòng)，聘請(qǐng)專(zhuān)家駐校指導(dǎo)
采用把脈會(huì)診式，提高教研針對(duì)性。本學(xué)期擬繼續(xù)邀請(qǐng)于永正、黃愛(ài)華兩位深受老師們歡迎的特級(jí)駐校指導(dǎo)！一起開(kāi)展主題性教研活動(dòng)。語(yǔ)文主題：作文教學(xué)、朗讀教學(xué)；數(shù)學(xué)主題：概念教學(xué)，解決問(wèn)題的策略；英語(yǔ)主題：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的英語(yǔ)讀寫(xiě)效益研究，舉辦第二屆圣誕英語(yǔ)聯(lián)歡會(huì)；綜合主題：有效課堂的研究。
4、繼續(xù)完善教學(xué)質(zhì)量評(píng)估體系
繼續(xù)實(shí)行月考制度，期中檢查反饋制度，嚴(yán)格期末質(zhì)量考核監(jiān)控流程。語(yǔ)文朗讀以5分成績(jī)，語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)卷面和書(shū)寫(xiě)質(zhì)量以3分正式納入計(jì)分中，擬訂卷面分評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
5、全面推進(jìn)“教育博客”，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)
“教育博客”正式納入教師專(zhuān)業(yè)技術(shù)評(píng)聘考核和教育教學(xué)績(jī)效考評(píng)。按照45周歲以下人人建有個(gè)人或班級(jí)博客的要求，每人每月不少于2篇博文上傳。定期開(kāi)展優(yōu)秀博文交流、評(píng)比。
6、嚴(yán)格作業(yè)規(guī)范，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控
�。�1）作業(yè)布置：形式多樣，有利于鞏固、拓展課堂教學(xué)內(nèi)容，作業(yè)量適中，課內(nèi)、課外相結(jié)合。（語(yǔ)文作文兩周一大作，中、高年級(jí)一周一小作或日記均需批改，讀書(shū)筆記3－6年級(jí)每周不少于3篇均需批改；數(shù)學(xué)設(shè)有后進(jìn)生計(jì)算本，優(yōu)等生應(yīng)用題本，每天兩小題均需批改。）
�。�2）完成質(zhì)量：按當(dāng)天教學(xué)內(nèi)容，學(xué)生能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)獨(dú)立完成課內(nèi)、課外作業(yè)。作業(yè)做到格式規(guī)范，書(shū)寫(xiě)工整，本面整潔。作業(yè)正確率高，錯(cuò)誤內(nèi)容能按要求及時(shí)訂正。
�。�3）批改情況：課內(nèi)、課外作業(yè)批改及時(shí)、認(rèn)真，沒(méi)有錯(cuò)批、漏批，批語(yǔ)注意發(fā)揮指導(dǎo)、激勵(lì)等功能，批閱行款整潔、規(guī)范。
�。�4）蹲點(diǎn)行政每月檢查一次，教導(dǎo)處對(duì)學(xué)生作業(yè)本每?jī)蓚�(gè)月檢查一次，包括同步訓(xùn)練、作文本、日記本、讀書(shū)筆記本、計(jì)算本、應(yīng)用題本等。
7、提高備課質(zhì)量，確保課堂效率
本學(xué)期開(kāi)始，各種課程的開(kāi)齊上足，意味著語(yǔ)、數(shù)、英課的減少。課少了，教學(xué)質(zhì)量又要高，怎么辦？只有在備課上下功夫！
�。�1）鉆研教材：能認(rèn)真鉆研教材，熟讀《教師教學(xué)用書(shū)》，領(lǐng)會(huì)教材的編排特點(diǎn)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目標(biāo)，教學(xué)中需要準(zhǔn)備的教具和學(xué)具，以及本冊(cè)教材在學(xué)段中的地位作用。
�。�2）確定重點(diǎn)、難點(diǎn)：每個(gè)單元（每個(gè)課時(shí)）的重點(diǎn)、難點(diǎn)要準(zhǔn)確，能適合學(xué)生的認(rèn)知發(fā)展水平。
�。�3）教學(xué)過(guò)程：教學(xué)環(huán)節(jié)齊全，教學(xué)模式選用恰當(dāng)，教學(xué)策略靈活運(yùn)用，有突出重點(diǎn)、突破難點(diǎn)的有效措施，層次清晰。
�。�4）作業(yè)設(shè)計(jì)：有利于學(xué)生理解和鞏固本節(jié)課堂所學(xué)的知識(shí)，練習(xí)設(shè)計(jì)有目的性、針對(duì)性、階梯性。
�。�5）資源應(yīng)用：積極利用教具、學(xué)具和現(xiàn)代教育技術(shù)，通過(guò)觀(guān)察、實(shí)驗(yàn)和動(dòng)手等理解獲取知識(shí)。
�。�6）其他方面：板書(shū)設(shè)計(jì)合理，能認(rèn)真進(jìn)行教學(xué)反思、體會(huì)和探討問(wèn)題。學(xué)校通過(guò)聽(tīng)隨堂課檢查是否備課到位。
（7）教導(dǎo)處對(duì)教師備課本每?jī)蓚�(gè)月檢查一次。語(yǔ)、數(shù)均可采用課本旁注式備課，英語(yǔ)可用電子備課。各蹲點(diǎn)行政或分管層面領(lǐng)導(dǎo)，必須對(duì)所管轄的級(jí)組、學(xué)科每人必須聽(tīng)課打分，計(jì)入績(jī)效考核。
�。�8）、巧妙利用預(yù)備鈴和上課鈴之間的時(shí)間，開(kāi)展經(jīng)典誦讀活動(dòng)，由年級(jí)組為單位，由各上課的科任老師組織進(jìn)行誦讀，同時(shí)也避免了學(xué)生在預(yù)備鈴響了以后還到處亂跑的現(xiàn)象。
8、繼續(xù)施行月考制度，實(shí)行年級(jí)內(nèi)外互換批改反饋
�。�1）為了加強(qiáng)對(duì)學(xué)生過(guò)程性評(píng)價(jià)，了解學(xué)生階段性知識(shí)掌握情況，及時(shí)反饋教學(xué)信息，使教師工作更加清醒，避免麻木遲鈍，為教師下一步的教學(xué)工作提供可靠的反饋信息；同時(shí)使學(xué)生鞏固和復(fù)習(xí)所學(xué)知識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)出自己的不足之處加以改進(jìn)。
�。�2）實(shí)行組內(nèi)分工合作，人人均等承擔(dān)任務(wù)，月考試卷出題質(zhì)量、批改質(zhì)量納入績(jī)效考核。（語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)各科將每月命題試卷電子版于當(dāng)月25日前發(fā)送到教導(dǎo)處。）
（3）每月的最后一周由各年級(jí)組統(tǒng)一安排月考一次，月底前必須交換批改完成，成績(jī)發(fā)給學(xué)生和家長(zhǎng)（或用校訊通反饋）。
（4）命題范圍以一月內(nèi)所學(xué)知識(shí)為主，命題要具有針對(duì)性，主要考查學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)（60%）與綜合能力（40%），聯(lián)系課本，聯(lián)系生活，題型盡量與區(qū)、市統(tǒng)考題相似，難易適中。
�。�5）年級(jí)組長(zhǎng)對(duì)月考進(jìn)行總負(fù)責(zé)，各學(xué)科要形成良好的考風(fēng)，確保學(xué)生成績(jī)的真實(shí)性；各任課老師負(fù)責(zé)本學(xué)科的出卷、閱卷任務(wù)，并將月考分析表交到教導(dǎo)處主管備案。
四、體藝工作
1、全面推進(jìn)乒乓球體育特色工作
�。�1）乒乓球課正�；�，三位體育教師統(tǒng)一備課，形成計(jì)劃，每周每班不少于一節(jié)課。 （2）擬定陽(yáng)光五小學(xué)生乒乓球技術(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法。
�。�3）每學(xué)期舉辦一次全校乒乓球公開(kāi)賽，按照不同年齡階段制定比賽方案，通過(guò)比賽選拔優(yōu)秀學(xué)生進(jìn)入校隊(duì)，并在校園中營(yíng)造師生乒乓球運(yùn)動(dòng)氛圍。
2、細(xì)化第二課堂，出精品，出人才
（1）精減第二課堂項(xiàng)目，由群體活動(dòng)轉(zhuǎn)化為精英活動(dòng)。保留優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，淘汰劣勢(shì)結(jié)構(gòu)不合理項(xiàng)目。
�。�2）第二課堂優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，任課教師優(yōu)先挑選學(xué)生，每小組制定好發(fā)展計(jì)劃，學(xué)校制定考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，納入績(jī)效考核工作量中。以出精品為主，全校以藝體學(xué)科的活動(dòng)項(xiàng)目為基礎(chǔ)，盡量發(fā)揮有專(zhuān)業(yè)技能教師輔導(dǎo)的第二課堂課程。另外，結(jié)合學(xué)校發(fā)展需要，根據(jù)教師的特長(zhǎng)開(kāi)設(shè)幾門(mén)有實(shí)用性的課程。剩余的以語(yǔ)、數(shù)英三科作為學(xué)科補(bǔ)差和閱讀課時(shí)間。
�。�3）根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，本學(xué)期開(kāi)始將每周一、周二下午第三節(jié)設(shè)定為第二課堂輔導(dǎo)課。
�。�4）學(xué)校體藝特色項(xiàng)目制定一個(gè)兩年發(fā)展目標(biāo)，力爭(zhēng)沖出區(qū)級(jí)上升到市一級(jí)，進(jìn)行電子琴管弦樂(lè)隊(duì)特色教學(xué)試驗(yàn)。繼續(xù)開(kāi)展形式多樣的綜合社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，如參觀(guān)工廠(chǎng)，參與制作，動(dòng)手實(shí)踐等。
（5）航模隊(duì)明確輔導(dǎo)教練，制定好訓(xùn)練計(jì)劃，落實(shí)好訓(xùn)練時(shí)間、挑選好訓(xùn)練隊(duì)員隊(duì)員，男、女兩隊(duì)的比例要均衡，爭(zhēng)取明年比賽取得好成績(jī)。
�。�6）用好航�？破諏�(zhuān)項(xiàng)資金，落實(shí)好教練員、輔導(dǎo)老師的待遇，獲獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)可與績(jī)效考核分離開(kāi)來(lái)。用專(zhuān)項(xiàng)資金進(jìn)行重獎(jiǎng)。
3、抓好體藝常規(guī)教學(xué)管理工作
�。�1）規(guī)范教學(xué)行為，嚴(yán)防教學(xué)漏洞，杜絕安全事故。每月教學(xué)分管推門(mén)聽(tīng)各類(lèi)課不少于1節(jié)，學(xué)科組長(zhǎng)本學(xué)科聽(tīng)課不少于1節(jié)。安全組織嚴(yán)密，對(duì)坐著上課、隨意離堂、組織隨意松散等問(wèn)題及時(shí)談話(huà)。每月作小結(jié)一次，分析現(xiàn)狀及存在問(wèn)題，解剖案例，預(yù)防事故，提高課堂教學(xué)的實(shí)效性。
（2）繼續(xù)施行體藝科教學(xué)質(zhì)量考核制度，提前進(jìn)行，中途抽測(cè)，納入績(jī)效考核。
�。�3）舞蹈訓(xùn)練要打好基礎(chǔ)，夯實(shí)訓(xùn)練，培養(yǎng)一批素質(zhì)過(guò)硬的隊(duì)員，為少兒藝術(shù)花會(huì)比賽通過(guò)區(qū)及沖出市級(jí)打下基礎(chǔ)，為白馬和袁屋邊社區(qū)和諧社區(qū)創(chuàng)建排練好相關(guān)節(jié)目。
（4）發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，分工合作，人人挑擔(dān)，10月份舉辦全校第二屆田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)。體育組精心準(zhǔn)備12月份南城區(qū)小學(xué)生田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)，爭(zhēng)取超過(guò)上屆團(tuán)體總分第四的成績(jī)。（“保四爭(zhēng)三”）
（5）大課間活動(dòng)要完善細(xì)節(jié)，做好創(chuàng)意規(guī)劃。完善乒乓球操的技術(shù)正確性與實(shí)用性。盤(pán)活運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，解決以音樂(lè)作為調(diào)動(dòng)的口令，參加下半年全市比賽。
（6）認(rèn)真準(zhǔn)備，精心組織，確保10月份省現(xiàn)代化教育技術(shù)實(shí)驗(yàn)學(xué)校中期評(píng)估順利通過(guò)。
五、后勤工作
（一）嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，提倡低碳環(huán)保辦公
根據(jù)統(tǒng)計(jì)我校每學(xué)期單在后勤物資發(fā)放及辦公耗材方面的支出要3萬(wàn)多，電教設(shè)備維護(hù)8萬(wàn)多，電教設(shè)備零配件更換2萬(wàn)多，水電費(fèi)9萬(wàn)多，這些款的支出對(duì)于我校來(lái)說(shuō)是龐大的辦公開(kāi)支。這些支出可以通過(guò)老師們規(guī)范管理進(jìn)行壓縮的，比如物資的出庫(kù)要嚴(yán)格審批，電教設(shè)備要制定使用協(xié)議，班級(jí)用電、廁所用水要實(shí)行班級(jí)監(jiān)督管理，做到水不長(zhǎng)流，燈不長(zhǎng)明。
本學(xué)期的各班衛(wèi)生清潔用品第一周開(kāi)始由總務(wù)處發(fā)放，每班兩拖桶、兩拖把、兩掃把、五條毛巾。原來(lái)可以用的可繼續(xù)使用，節(jié)約有獎(jiǎng)。實(shí)行學(xué)期包干，每班每學(xué)期補(bǔ)助50元由班主任購(gòu)買(mǎi)合用的清潔工具，后勤職工使用的清潔工具將有嚴(yán)格的控制；各辦公室用到的文具、耗材、藥品等則由年級(jí)組長(zhǎng)擬制《物資申領(lǐng)表》進(jìn)行審核領(lǐng)�。ㄟ@樣是在更大程度上防止過(guò)分浪費(fèi)用量）。電教設(shè)備要簽定使用協(xié)議，以防不愛(ài)護(hù)使用、不認(rèn)真管理造成損壞，班級(jí)用電、廁所用水要實(shí)行責(zé)任到班級(jí)和個(gè)人。
�。ǘ⿵�(qiáng)化后勤資產(chǎn)管理
1、本學(xué)期嚴(yán)格實(shí)施執(zhí)行資產(chǎn)管理制度，特別是固定資產(chǎn)的管理。學(xué)校每室的都有相關(guān)的責(zé)任人，責(zé)任人就是要對(duì)該室的物品設(shè)備進(jìn)行愛(ài)護(hù)使用，并要在開(kāi)學(xué)初簽定使用協(xié)議，期末由總務(wù)處核查登記。其它外帶設(shè)備（如：筆記本電腦、照相機(jī)、錄像機(jī)）開(kāi)學(xué)初必須到總務(wù)處登記借用。2、電教設(shè)備維修將納入個(gè)人績(jī)效考核范圍。電教設(shè)備在使用的過(guò)程中屬人為操作不慎導(dǎo)致?lián)p壞的扣1－2分，維修費(fèi)在100元以上，500元以下（以發(fā)票為準(zhǔn)）的扣1分；500元以上扣2分，是否人為操作不慎，則由太平洋技術(shù)人員判定。3、關(guān)于電教設(shè)備使用過(guò)程中關(guān)閉情況。本學(xué)期開(kāi)始實(shí)施下午6:00后，電教設(shè)備未關(guān)則由總務(wù)處及保安室處電話(huà)召回關(guān)閉，在校園辦公平臺(tái)上公布并每次扣1分。
�。ㄈ﹪�(yán)格實(shí)施績(jī)效月考核公布制度
本學(xué)期總務(wù)處將教師績(jī)效考核“勤”板塊和后勤職工績(jī)效考核，將以月為單位進(jìn)行考核并在校園內(nèi)網(wǎng)辦公平臺(tái)上公布結(jié)果。
�。ㄋ模┲匦聞澐智鍧嵃蓞^(qū)
本學(xué)期的校園清潔包干在原來(lái)的基礎(chǔ)上作了修改。1、總原則是功能室誰(shuí)使用誰(shuí)清潔；2、相關(guān)的展覽室、樓梯等由校工清潔；3、廁所保潔、教室走廊及圍欄保潔由相對(duì)應(yīng)的班級(jí)負(fù)責(zé)（班主任）。
（五）提高工作效率，滿(mǎn)足教學(xué)服務(wù)需求
本學(xué)期在上學(xué)期維修制度及設(shè)備更換制度的基礎(chǔ)上進(jìn)行了一些修改。1、繼續(xù)實(shí)行維修填單制度內(nèi)網(wǎng)上傳；2、盡可能實(shí)行填單48小時(shí)內(nèi)維修完畢回復(fù)；3、各辦公室、功能室、教室的教學(xué)設(shè)備需更換的，并且500元以上的則由年級(jí)組長(zhǎng)寫(xiě)書(shū)面申請(qǐng)到總務(wù)處，再由總務(wù)處呈送校長(zhǎng)室審批。
六、工會(huì)工作
1、進(jìn)一步加強(qiáng)黨支部、校長(zhǎng)室對(duì)工會(huì)的指導(dǎo)，舉行工會(huì)第二屆委員會(huì)的選舉，產(chǎn)生新一屆工會(huì)委員會(huì)，明確分工，鼓勵(lì)新一屆工會(huì)委員會(huì)為成為黨群、干群關(guān)系的橋梁，成為教職工信賴(lài)的教工之家，為學(xué)校發(fā)展和工會(huì)活動(dòng)獻(xiàn)言獻(xiàn)策，為豐富教職工生活、強(qiáng)身健體，關(guān)注教職工子女教育等工作作出新貢獻(xiàn)。
2、工會(huì)配合并落實(shí)校長(zhǎng)室提出的教職工陽(yáng)光健身計(jì)劃。為了讓全體教職工“健康工作四十年，幸福生活一輩子”，學(xué)校擬設(shè)立教職工陽(yáng)光健身獎(jiǎng)勵(lì)基金，凡是每周堅(jiān)持鍛煉3次以上的，每月堅(jiān)持不懈的，由家庭成員或年級(jí)組長(zhǎng)監(jiān)督簽字確認(rèn)，期末可獲強(qiáng)身健體獎(jiǎng)勵(lì)基金200元。
3、學(xué)校為了配合陽(yáng)光健身計(jì)劃，擬開(kāi)設(shè)教工“瑜伽”班，地點(diǎn)在舞蹈室，并作相關(guān)設(shè)施的補(bǔ)充與改造，由學(xué)校購(gòu)買(mǎi)贈(zèng)給參加訓(xùn)練的“瑜伽”專(zhuān)用墊子；由專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)教師、擁有瑜伽高級(jí)導(dǎo)師資格證書(shū)的姚金鳳老師負(fù)責(zé)執(zhí)教。每周二、三、四、五下午5:00－6:30進(jìn)行訓(xùn)練。男教師鼓勵(lì)籃球、乒乓球、羽毛球等項(xiàng)目自選訓(xùn)練內(nèi)容，學(xué)校投入3萬(wàn)多元為教職工專(zhuān)門(mén)配置了乒乓球室（內(nèi)設(shè)空調(diào)、飲水機(jī)、高檔乒乓球桌臺(tái)等）。同時(shí)，學(xué)校還擬邀請(qǐng)東莞市太極拳協(xié)會(huì)的教練到校教學(xué)，要求人人學(xué)習(xí)，人人會(huì)打太極拳。（學(xué)打時(shí)間為每周六的下午3：00——5：00；學(xué)會(huì)后平時(shí)出操練習(xí)時(shí)間，初定為7:15－7:30）
4、從今年開(kāi)始成立關(guān)懷教職工子女健康成長(zhǎng)的教育獎(jiǎng)勵(lì)基金，每年元旦評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)一次，獎(jiǎng)勵(lì)范圍為小學(xué)——高中畢業(yè)的在校教職工子女（含后勤）。凡是小學(xué)在德、智、體、美、勞等各方面優(yōu)異表現(xiàn)，被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)生（三好生）的獎(jiǎng)勵(lì)100元，學(xué)習(xí)成績(jī)名列全班前5名，或年級(jí)前10名者，獎(jiǎng)勵(lì)200元；參加區(qū)、市各項(xiàng)比賽取得理想成績(jī)（二等獎(jiǎng)以上）一次性獎(jiǎng)勵(lì)500元；在全市中考，取得優(yōu)秀成績(jī)（中考達(dá)到莞中分?jǐn)?shù)線(xiàn)）獎(jiǎng)勵(lì)1000元，高考取得本科一線(xiàn)，錄取名牌重點(diǎn)大學(xué)，獎(jiǎng)勵(lì)2000元。獎(jiǎng)勵(lì)基金主要通過(guò)學(xué)校向社會(huì)募集贊助。 5、學(xué)校擬在教師節(jié)前夕，邀請(qǐng)友好合作單位“新形象”美發(fā)高級(jí)設(shè)計(jì)師到校為男、女教師進(jìn)行美發(fā)造型現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，為每個(gè)教師量身設(shè)計(jì)個(gè)性化發(fā)型，進(jìn)行美容、美發(fā)知識(shí)講座，使每個(gè)教師人人都變得更加美麗。
部門(mén)工作計(jì)劃范文11
隨著新學(xué)期的到來(lái)，理工學(xué)院學(xué)生會(huì)xx年各項(xiàng)工作已完美結(jié)束。在過(guò)去的一年中，學(xué)習(xí)部在院團(tuán)委主席團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，取得了一系列成績(jī)，也出現(xiàn)過(guò)一些問(wèn)題。在實(shí)際工作中，隊(duì)伍得到了鍛煉，經(jīng)驗(yàn)也得到了積累。新的一年中，學(xué)習(xí)部將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)上一學(xué)期的成功經(jīng)驗(yàn)，著實(shí)解決暴露的問(wèn)題，探求學(xué)習(xí)部工作的新亮點(diǎn)、新特色、新突破。凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，現(xiàn)將學(xué)習(xí)部xx年工作計(jì)劃如下:
總體工作思想
一切工作成功展開(kāi)的前提是對(duì)本部門(mén)性質(zhì)使命地位的正確認(rèn)識(shí) 。
首先，學(xué)習(xí)部是學(xué)生會(huì)的分支機(jī)構(gòu)，學(xué)生會(huì)整體利益的'最大化是學(xué)習(xí)部工作的追奮斗目標(biāo)。這就要求學(xué)習(xí)部必須進(jìn)一步的加強(qiáng)與其他兄弟部門(mén)的協(xié)作聯(lián)系，加強(qiáng)與主席團(tuán)的交流溝通。
其次，學(xué)習(xí)部工作的宗旨是服務(wù)學(xué)習(xí)，這里的學(xué)習(xí)既包括狹義的學(xué)科知識(shí)，也包括文化素養(yǎng)和思維品質(zhì)等。這就要求我們的工作應(yīng)緊貼學(xué)生日常學(xué)習(xí)和個(gè)人發(fā)展。
最后，學(xué)習(xí)部的工作目標(biāo)在于營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍和文化氛圍，最大程度的為同學(xué)日常學(xué)習(xí)提供幫助。這就要求我們的工作一方面要走出教室、走出學(xué)院，擴(kuò)大影響力，帶動(dòng)學(xué)風(fēng)的改善和良好文化氛圍的形成;另一方面從日常學(xué)習(xí)的細(xì)節(jié)出發(fā)，多做一些有利于同學(xué)日常學(xué)習(xí)的“小事”、“實(shí)事”。摒棄以一兩個(gè)傳統(tǒng)活動(dòng)項(xiàng)目為工作重心的工作方法。
總之，新的一年學(xué)習(xí)部將努力發(fā)掘部門(mén)活動(dòng)新亮點(diǎn)、新特色、新突破，使學(xué)習(xí)部工作更上一層樓。
部門(mén)工作計(jì)劃范文12
在新的20xx年，客服部將對(duì)員工有以下工作計(jì)劃：
一、做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)
客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對(duì)客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：
1、盡力了解客戶(hù)需求，主動(dòng)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。
2、有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3、個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語(yǔ)言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶(hù)信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶(hù)服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨
1、建立客戶(hù)意見(jiàn)表或投訴登記表：接到客戶(hù)投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來(lái)，如公司名稱(chēng)、地址、電話(huà)號(hào)碼、以及原因等；并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2、即時(shí)通過(guò)電話(huà)、傳真或到客戶(hù)所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶(hù)。
3、跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶(hù)答復(fù)滿(mǎn)意為止。
三、處理客戶(hù)抱怨與投訴需注意的方面
1、耐心多一點(diǎn)：在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽(tīng)客戶(hù)的抱怨，不要輕易打斷客戶(hù)的.敘述，更不能批評(píng)客戶(hù)的不足。
2、態(tài)度好一點(diǎn)：態(tài)度誠(chéng)懇，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶(hù)服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會(huì)促使客戶(hù)平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問(wèn)題。
3、動(dòng)作快一點(diǎn)處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，一來(lái)可讓客戶(hù)感覺(jué)到尊重，二來(lái)表示企業(yè)解決問(wèn)題的誠(chéng)意，三來(lái)可以及時(shí)防止客戶(hù)的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害，四來(lái)可以將損失誠(chéng)至最少。
4、語(yǔ)言得體一點(diǎn)：客戶(hù)對(duì)企業(yè)不滿(mǎn)，在發(fā)泄不滿(mǎn)的言語(yǔ)陳述中有可能會(huì)言語(yǔ)過(guò)激，如果服務(wù)人員與之針?shù)h相對(duì)，勢(shì)必惡化彼此關(guān)系，在解釋問(wèn)題過(guò)程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言與客戶(hù)溝通。
5、層次高一點(diǎn)：客戶(hù)提出投訴和抱怨之后都希望自己和問(wèn)題受到重視，往往處理這些問(wèn)題的人員的層次會(huì)影響客戶(hù)的期待解決問(wèn)題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶(hù)處處理或親自給電話(huà)慰問(wèn)，會(huì)化解許多客戶(hù)的怨氣和不滿(mǎn)，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問(wèn)題處理。
6、辦法多一點(diǎn)解決理客戶(hù)投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請(qǐng)客戶(hù)參觀(guān)無(wú)此問(wèn)題出現(xiàn)的客戶(hù)，或邀請(qǐng)他們參加知識(shí)講座等等。
四、平息顧客的不滿(mǎn)
1、認(rèn)真聽(tīng)取顧客的每一句話(huà)。
2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問(wèn)題。
3、收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。
4、提出有效的解決辦法。
部門(mén)工作計(jì)劃范文13
過(guò)去的××年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在公司同仁的大力支持下，銷(xiāo)售部各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)都有了突飛猛進(jìn)的提高。為了讓今年的銷(xiāo)售工作在創(chuàng)佳績(jī)，現(xiàn)將銷(xiāo)售部20xx年下半年工作計(jì)劃安排如下。
下半年工作計(jì)劃：
(一)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，大力開(kāi)展多層次立體化的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)。
xx部門(mén)負(fù)責(zé)的客戶(hù)大體上可以分為四類(lèi)，即現(xiàn)金管理客戶(hù)、公司無(wú)貸戶(hù)和電子銀行客戶(hù)客戶(hù)。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心，以賬戶(hù)為基礎(chǔ)，抓大不放小，采勸確保穩(wěn)住大客戶(hù)，努力轉(zhuǎn)變小客戶(hù)，積極拓展新客戶(hù)”的策略，制定詳營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，在全公司開(kāi)展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶(hù)上門(mén)推介、組織投標(biāo)和集中營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等，形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì)。
鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶(hù)價(jià)值。要通過(guò)抓重點(diǎn)客戶(hù)擴(kuò)大市場(chǎng)影響，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶(hù)、行業(yè)大戶(hù)、集團(tuán)客戶(hù)進(jìn)行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式，設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案，主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶(hù)挖掘深層次的需求，解決存在的問(wèn)題，提高客戶(hù)貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶(hù)185200戶(hù)。
深入開(kāi)發(fā)公司無(wú)貸戶(hù)市常中小企業(yè)無(wú)貸戶(hù)，這也是我行的基礎(chǔ)客戶(hù)，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來(lái)源。XX年年在去年開(kāi)展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化營(yíng)銷(xiāo)，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)效果。要保持全公司的公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在量上增長(zhǎng)，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶(hù)比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷(xiāo)售。要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶(hù)的開(kāi)戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，努力擴(kuò)大市場(chǎng)占比。要加強(qiáng)對(duì)公司無(wú)貸戶(hù)維護(hù)管理，深入分析其結(jié)算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額。XX年年要努力實(shí)現(xiàn)新開(kāi)對(duì)公結(jié)算賬戶(hù)358001戶(hù)，結(jié)算賬戶(hù)凈增長(zhǎng)272430戶(hù)。
做好系統(tǒng)大戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)工作。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開(kāi)戶(hù)的現(xiàn)狀，通過(guò)調(diào)用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，爭(zhēng)取全面開(kāi)花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他分支機(jī)構(gòu)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì)，爭(zhēng)取更大的存款份額。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶(hù)重點(diǎn)客戶(hù)掛牌認(rèn)購(gòu)工作，鎖定他行目標(biāo)客戶(hù)，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。
(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理，深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。
客戶(hù)資源是全公司至關(guān)重要的資源，對(duì)公客戶(hù)是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和潛力客戶(hù)，要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。
要建設(shè)好三個(gè)渠道：
一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門(mén)至少配置3名客戶(hù)經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。
二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前，由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對(duì)公客戶(hù)最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公客戶(hù)的業(yè)務(wù)需要，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指南，對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。
三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀轉(zhuǎn)載自，請(qǐng)保留此標(biāo)記行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí)，還要“精耕細(xì)作”，拓展有層次的`目標(biāo)客戶(hù)。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶(hù)清單，有側(cè)重、有針對(duì)地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)做好客戶(hù)服務(wù)與深度營(yíng)銷(xiāo)工作。通過(guò)建立企業(yè)客戶(hù)電子銀行臺(tái)賬，并以此作為客戶(hù)支持和服務(wù)的重要依據(jù)，
及時(shí)為客戶(hù)解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶(hù)，提高“動(dòng)戶(hù)率”和客戶(hù)使用率。
深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要樹(shù)立以客戶(hù)為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標(biāo)客戶(hù)需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時(shí)處理問(wèn)題，加強(qiáng)服務(wù)管理，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，構(gòu)建以客戶(hù)為中心的服務(wù)模式。全面提升xx部門(mén)服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。
(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度
結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門(mén)，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、單位企業(yè)級(jí)客戶(hù)信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶(hù)管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理提供技術(shù)手段。
完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。二是建立信息反饋機(jī)制。各行部將客戶(hù)需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開(kāi)產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會(huì)，集中解決客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題。
提高財(cái)智賬戶(hù)品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度。今年要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財(cái)智賬戶(hù)”為核心，在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵，提升品牌價(jià)值。要對(duì)新開(kāi)發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)，制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗�，納入到統(tǒng)一品牌體系中。加強(qiáng)財(cái)智賬戶(hù)品牌的推廣力度，做好品牌維護(hù)，保持品牌影響力。
發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇，擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢(shì)，
加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理，明確職責(zé)，加強(qiáng)考核，形成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵(lì)有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制，增強(qiáng)市場(chǎng)快速響應(yīng)能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市嘗取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶(hù)短信通知、金融服務(wù)證書(shū)、全國(guó)自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。
(四)抓好客戶(hù)經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，加緊培養(yǎng)xx部門(mén)人才
要加強(qiáng)人員管理，實(shí)施日常工作規(guī)范，制定行為準(zhǔn)則，建立和完善工作日志制度、客戶(hù)檔案制度、走訪(fǎng)客戶(hù)制度以及信息反饋制度。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式，通過(guò)深入基層培訓(xùn)，擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求。
(五)強(qiáng)化流程管理，提高風(fēng)險(xiǎn)控制水平
要以風(fēng)險(xiǎn)防控為主線(xiàn)，積極完善結(jié)算制度體系建設(shè)。在產(chǎn)品創(chuàng)新中，堅(jiān)持制度先行。要定期通報(bào)結(jié)算案件的動(dòng)向，制定切實(shí)的防范措施，堅(jiān)決遏制結(jié)算案件發(fā)生。加強(qiáng)對(duì)結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理，加大對(duì)賬戶(hù)管理的力度。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督力度，會(huì)計(jì)檢查員、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、堵塞業(yè)務(wù)差錯(cuò)和漏洞，各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)存在的問(wèn)題要進(jìn)行整改。
首先1、銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓(xùn)：在銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)上多下功夫，現(xiàn)在銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)明顯匱乏，直接的影響銷(xiāo)售部的業(yè)績(jī)，08年的銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)是重點(diǎn)，除按計(jì)劃每月一次培訓(xùn)以外，按需要多增加培訓(xùn)，特別針對(duì)不同時(shí)期競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型上得多下功夫研究，這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點(diǎn)。
2、銷(xiāo)售核心流程：完整運(yùn)用核心流程，給了我們一個(gè)很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時(shí)候我們并沒(méi)有去在意這個(gè)流程，認(rèn)為那只是一種工作方法，其實(shí)深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。每個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)都應(yīng)按這個(gè)制度流程去做，誰(shuí)沒(méi)有做好就是違反了制度，就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰，而作為一個(gè)管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷(xiāo)售顧問(wèn)。有了考核，銷(xiāo)售顧問(wèn)就會(huì)努力的把事情做好，相反如沒(méi)有考核，銷(xiāo)售顧問(wèn)就容易缺少壓力導(dǎo)致動(dòng)力減少?gòu)亩苯佑绊戜N(xiāo)售工作。細(xì)節(jié)決定成敗，這是劉經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話(huà)。在08年的工作中我們將深入貫徹銷(xiāo)售核心流程，把每一個(gè)流程細(xì)節(jié)做好，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。
3、提高銷(xiāo)售市場(chǎng)占有率：⑴、現(xiàn)在萬(wàn)州的幾家汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商最有影響的“百事達(dá)”“商社”對(duì)車(chē)的銷(xiāo)售夠成一定的威脅，在07年就有一些客戶(hù)到這兩家公司購(gòu)了車(chē)�？偨Y(jié)原因主要問(wèn)題是價(jià)格因素。價(jià)格問(wèn)題是我們同客戶(hù)產(chǎn)生矛盾的一個(gè)共同點(diǎn)，其他公司在銷(xiāo)售車(chē)是沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的，他們唯一有的優(yōu)勢(shì)是價(jià)格。再看我們?cè)阡N(xiāo)售車(chē)時(shí)，除個(gè)別價(jià)格外，幾乎都占優(yōu)勢(shì)。怎樣來(lái)提高我們的占有率，就是要把我們劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)，其實(shí)很多客戶(hù)也是想在4S店購(gòu)車(chē)所以才會(huì)拿其他經(jīng)銷(xiāo)商的價(jià)格來(lái)威脅，客戶(hù)如果來(lái)威脅，就證明他心中有擔(dān)心，總結(jié)來(lái)說(shuō)他們的擔(dān)心無(wú)外乎就是與整車(chē)的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的、銷(xiāo)售顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)性(更好的使用了解車(chē)輛)、公司的誠(chéng)信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān)，這些客戶(hù)擔(dān)心的因素，也是其他經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有的，同時(shí)也將成為我們的優(yōu)勢(shì)。⑵、通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的學(xué)習(xí)提高市場(chǎng)的占有率。⑶、結(jié)合市場(chǎng)部對(duì)公司和汽車(chē)品牌進(jìn)行有力的宣傳，提高消費(fèi)者的知名度和對(duì)車(chē)的認(rèn)知度。當(dāng)好一個(gè)稱(chēng)職的展廳經(jīng)理，做到銷(xiāo)售部帶隊(duì)的作用，做好公司的排頭兵。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
新一年我們團(tuán)隊(duì)的汽車(chē)銷(xiāo)售工作計(jì)劃以上三點(diǎn)都已列出。在工作中我會(huì)做好自己并帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)去克服種種困難，為公司的效益盡到最大的努力。
部門(mén)工作計(jì)劃范文14
在去年一年的工作主要是客服相關(guān)以及b2b的推廣，就我主要負(fù)責(zé)的客服崗位上，這一年工作有所進(jìn)步，但是明年工作也需進(jìn)一步提高完善。明年計(jì)劃從以下幾個(gè)方面做起；
一、提高客戶(hù)轉(zhuǎn)化率
1、提高客戶(hù)信息的質(zhì)量。提高跟客戶(hù)的溝通技巧，在跟客戶(hù)交流時(shí)，判斷客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)傾向度及購(gòu)買(mǎi)能力，將沒(méi)有誠(chéng)意，無(wú)潛在購(gòu)買(mǎi)能力的的客戶(hù)過(guò)濾掉，保留潛在客戶(hù)信息傳給銷(xiāo)售。
2、做好跟銷(xiāo)售的配合。在回訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，對(duì)于有意向但銷(xiāo)售沒(méi)取得聯(lián)系的客戶(hù)，將客戶(hù)信息再次傳給銷(xiāo)售經(jīng)理并附上回訪(fǎng)情況信息，做到及時(shí)反饋，提醒銷(xiāo)售聯(lián)系。
二、全面的解答客戶(hù)的問(wèn)題
客戶(hù)會(huì)帶著各種問(wèn)題與xx人溝通，尤其作為客服，客戶(hù)需要從這里了解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶(hù)的距離，明年工作中，希望通過(guò)自己的學(xué)習(xí)以及跟相關(guān)銷(xiāo)售同事的溝通，來(lái)了解一些客戶(hù)關(guān)心的知識(shí)，比如客戶(hù)提到的'招標(biāo)、合同、付款、發(fā)貨等銷(xiāo)售相關(guān)環(huán)節(jié)事宜。在與客戶(hù)的交流中，客戶(hù)會(huì)提到線(xiàn)下市場(chǎng)方面的知識(shí)，在客服工作這塊，我認(rèn)為自己沒(méi)有了解產(chǎn)品線(xiàn)下的市場(chǎng)情況，沒(méi)能很好的應(yīng)對(duì)好客戶(hù)的問(wèn)題。在明年的工作中，可以的話(huà)，如果是涉及到我工作范疇的內(nèi)容，希望能跟相應(yīng)的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)接，在工作能給予我一些支持。
三、著力提高自身網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力
首先需從接待網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)開(kāi)始。當(dāng)市場(chǎng)部和內(nèi)勤同事沒(méi)有時(shí)間接待目標(biāo)客戶(hù)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)部可以去接待目標(biāo)客戶(hù)，幫客戶(hù)講解產(chǎn)品。尤其是從網(wǎng)絡(luò)來(lái)的客戶(hù)來(lái)公司看設(shè)備時(shí)，爭(zhēng)取網(wǎng)絡(luò)部這邊可以獨(dú)立接待目標(biāo)客戶(hù)。這就需要了解網(wǎng)絡(luò)部主要推廣產(chǎn)品的知識(shí)，了解產(chǎn)品的基本市場(chǎng)狀況，例如xx儀、xx、xx、xx治療儀、xx、xx、xx治療儀。明年這些產(chǎn)品的知識(shí)將重點(diǎn)加強(qiáng)。
四、避免核對(duì)成單信息的障礙
在接待目標(biāo)客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)，記錄好客戶(hù)的單位名稱(chēng)及裝機(jī)地。今年所有咨詢(xún)客戶(hù)中，993個(gè)客戶(hù)單位名稱(chēng)記錄全面，占所有客戶(hù)比例的68%。明年的工作，爭(zhēng)取將這個(gè)比例提高到85%，方便對(duì)單。
部門(mén)工作計(jì)劃范文15
一、【檢討與愿景】
20xx年公司成立市場(chǎng)部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過(guò)一年之后，市場(chǎng)部成為雞肋，嚼之無(wú)味，棄之可惜;市場(chǎng)部除了做了很多看起來(lái)似是而非的市場(chǎng)活動(dòng)，隔靴搔癢的市場(chǎng)推廣，就是增加了很多直接或間接的費(fèi)用，而看起來(lái)對(duì)市場(chǎng)沒(méi)什么幫助。但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中，在后幾個(gè)月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在公司的各項(xiàng)市場(chǎng)活動(dòng)中，公司資源整合過(guò)程中，不斷進(jìn)步。
二、【工作思路】
1、明確工作內(nèi)容
首先就必須讓市場(chǎng)部從圍繞營(yíng)業(yè)部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)營(yíng)業(yè)內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來(lái)，真正賦予市場(chǎng)部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等基本的崗位職能，以消費(fèi)者需求為中心，根據(jù)不同的市場(chǎng)環(huán)境，對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作進(jìn)行策劃及指導(dǎo)。
2、駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)
駐點(diǎn)市場(chǎng)的推行既鍛煉、提升市場(chǎng)部人員自身，又貼身服務(wù)了一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員，市場(chǎng)部只有提供了這種貼身、顧問(wèn)、教練式的全程跟蹤服務(wù)，市場(chǎng)部才能徹底改變一線(xiàn)人員對(duì)其的片面看法。(此工作策略需建立在市場(chǎng)部有較寬松及多余的自由支配工作時(shí)間及較合理的人員配備條件下開(kāi)展實(shí)施)
市場(chǎng)部駐點(diǎn)必須完成六方面的工作：
a、通過(guò)全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)，并針對(duì)性地拿出市場(chǎng)提升方案;
b、搜集競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品和活動(dòng)信息，捕獲市場(chǎng)消費(fèi)需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，提出新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)思路;
c、指導(dǎo)市場(chǎng)做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動(dòng)終端門(mén)店健康穩(wěn)定發(fā)展;
d、針對(duì)性地制定并組織實(shí)施促銷(xiāo)活動(dòng)方案，對(duì)市場(chǎng)促銷(xiāo)、費(fèi)用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實(shí)，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)予以上報(bào)處理。
e、及時(shí)全面宣貫公司政策，提升一線(xiàn)人員的戰(zhàn)斗力;制定不同時(shí)期的有針對(duì)性的員工激勵(lì)方案，提升員工積極性，進(jìn)一步為公司提升競(jìng)爭(zhēng)力;
f、在市場(chǎng)實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例，重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)推薦給市場(chǎng)復(fù)制;
3、與營(yíng)業(yè)部強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，營(yíng)運(yùn)部相互配合促進(jìn)提升，成立品牌推廣小組市場(chǎng)部要在市場(chǎng)一線(xiàn)真正發(fā)揮作用，除了調(diào)整市場(chǎng)部定位及提升市場(chǎng)部自身服務(wù)水平外，還離不開(kāi)一線(xiàn)部門(mén)的支持和配合。如果得不到市場(chǎng)一線(xiàn)的認(rèn)可和有效執(zhí)行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場(chǎng)部和營(yíng)業(yè)部?jī)刹块T(mén)的主管和骨干組成品牌小組，由市場(chǎng)部確定活動(dòng)企劃方案，再由品牌小組成員發(fā)表意見(jiàn)，主要對(duì)方案提出看法和改進(jìn)建議，對(duì)于需進(jìn)一步修改完善的方案，由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)調(diào)整;對(duì)于會(huì)議討論通過(guò)的'方案，由總經(jīng)辦最終確認(rèn)執(zhí)行，交營(yíng)業(yè)部執(zhí)行，由品牌小組負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行進(jìn)度和效果。而公司的態(tài)度和做法，決定了市場(chǎng)部能否與營(yíng)業(yè)部實(shí)現(xiàn)共融和共榮。思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題品牌小組計(jì)劃主要執(zhí)行工作：
1、【規(guī)范終端門(mén)店品牌形象】20xx年4-5月份制定家家知連鎖門(mén)店統(tǒng)一門(mén)店形象標(biāo)準(zhǔn)，包括門(mén)店陳列規(guī)范、音樂(lè)播放(不同季度及節(jié)日音樂(lè))、家家知統(tǒng)一服務(wù)禮儀、家家知終端宣傳品使用規(guī)范等終端門(mén)店統(tǒng)一形象，方便對(duì)家家知連鎖品牌的統(tǒng)一性進(jìn)行規(guī)范;
2、【門(mén)店稽核管理制度】由品牌小組成員及總經(jīng)辦成員組成門(mén)店督察小組，建立門(mén)店稽查制度，不定期對(duì)上述第一條中規(guī)范內(nèi)容進(jìn)行稽查，稽查結(jié)果算入門(mén)店店長(zhǎng)及責(zé)任員工績(jī)效考核中，幫助公司建立統(tǒng)一的終端形象和后期品牌形象的管理維護(hù);品牌小組組成：
組長(zhǎng)：市場(chǎng)部經(jīng)理副組長(zhǎng)：營(yíng)運(yùn)部總監(jiān)顧問(wèn)：副總經(jīng)理
執(zhí)行隊(duì)長(zhǎng)：營(yíng)業(yè)部經(jīng)理組員：門(mén)店主管
備注：各項(xiàng)規(guī)范制度由整個(gè)品牌小組共同協(xié)商制定，經(jīng)總經(jīng)辦批準(zhǔn)確定后長(zhǎng)期執(zhí)行，后期門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理中，品牌小組中成員每次對(duì)門(mén)店進(jìn)行巡店均為一次稽核過(guò)程，稽核內(nèi)容如上，稽核過(guò)程中會(huì)根據(jù)各項(xiàng)稽核內(nèi)容對(duì)門(mén)店店長(zhǎng)及責(zé)任人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分(相應(yīng)巡店表格及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)會(huì)附帶于各項(xiàng)規(guī)范制度中)，最終由門(mén)店店長(zhǎng)及責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)簽字確認(rèn)獎(jiǎng)罰。
三、【管理團(tuán)隊(duì)】
1、合理配置人員：
a市場(chǎng)信息管理員一名負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查、信息統(tǒng)計(jì)、市場(chǎng)分析工作;協(xié)助相關(guān)品牌推廣活動(dòng)的執(zhí)行。
b策劃人員一名負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣策劃、促銷(xiāo)策劃、廣告語(yǔ)提煉和資料匯編;宣傳方案制定等;。c設(shè)計(jì)師一名負(fù)責(zé)公司日常宣傳品的設(shè)計(jì)、跟單、下發(fā)監(jiān)督使用等。
d客服專(zhuān)員一名負(fù)責(zé)公司日常線(xiàn)上現(xiàn)下業(yè)務(wù)咨詢(xún)、投訴接待、大宗業(yè)務(wù)客戶(hù)資料管理等。目前，市場(chǎng)部前三項(xiàng)工作統(tǒng)一由剛?cè)肼毑痪玫氖袌?chǎng)專(zhuān)員及市場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行，市場(chǎng)工作僅限于被動(dòng)應(yīng)付執(zhí)行
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