工作計劃合集(7篇)
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？下面是小編為大家收集的工作計劃7篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
工作計劃 篇1
提高超市店面形象的方法有很多，掌握提高超市店面形 象的方法技巧，就可以指導操作提高超市店面形象。
一、工作計劃的目的
有了計劃，工作就有了明確的目標和具體的步驟，就可 以協(xié)調(diào)大家的行動，增強工作的主動性，減少盲目性。使工 作有條不紊的進行。同時計劃的本身也是對工作進度和質(zhì)量 的考核標準，對大家有較強的督促和約束作用。
二、個人學習提升的目標
加強自身工作技能;加強同事之間的團結(jié)合作;加強自 身整體綜合素質(zhì);加強日常學習主動性;提高工作積極性; 增強靈活性，積極性，竭盡全力改變自身不良的工作習慣， 多思考，勤動手，杜絕一切懶得思想!
三、具體內(nèi)容 認真務必完成以下日常工作：
1、 每天早上 7：30——9:00 書寫賣場申請的 pop 2、 日常形象裝飾設計、維護。
3、 到賣場進行形象檢查，及時發(fā)現(xiàn)舊形象，破損形象 4、 促銷活動 dm 商品拍照 攝影拍照。
5、 每個促銷活動檔期開始前一天中百集團外網(wǎng)上傳 dm 活動中商品陳列及促銷場面 促銷信息。
6、 每月預算整理 25 日前提報佳樂家企劃處形象主管 7、 每個檔期都要把保存本檔期的 dm 8、 做好預算的資金明細 9、 做到在每個檔期活動開始前兩天將裝飾布置到位 10、 每周一進行形象大檢查，有不妥當?shù)牡牡胤剑诘谝粫r 間進行處理 11、 全力配合其促銷活動工作，做好形象裝飾 12、 活動前期，提前準備好裝飾物。
13、 每周日將下周會員商品保質(zhì)保量的完成書寫工作 14、 每周二下午將周三大集商品的 pop 內(nèi)容書寫完畢
四、12 月份工作重點
經(jīng)觀察，前期整改的破損 pop 仍存在不少，思考后，覺得是確實是自己的標準太低，有些事沒徹底的解決好，有些 時候就得過且過，差不多，我覺得這些思想對我產(chǎn)生了很不 好的負面影響，做事應付，拖泥帶水，經(jīng)過前期的學習和反 思，對自身一些缺點的`更正，以更好地心態(tài)做好工作! 1. 配合店慶第二波、 第三波、 元旦這幾期營銷活動， 營造賣場氛圍，豐富賣場的色彩感和層次感，促 進商品促銷統(tǒng)一門店的裝飾形象! 賣場氣氛本著 氛圍熱烈、 節(jié)儉易行、 統(tǒng)分結(jié)合的原則進行裝飾。
2. 統(tǒng)計一下賣場那些長期使用，固定的(現(xiàn)在用 pop 書寫的、陳舊的、卷邊的)一律改為廣告牌。
3. 賣場(2 樓)調(diào)整，將不符的形象更換完畢。
五、個人提升
1、 領導安排的工作，要盡可能的在第一時間完成，不能拖
2、要有時間觀念
3、調(diào)整好心態(tài)，努力工作，
4、做好工作記錄，養(yǎng)成做筆記的好習慣
5、不斷學習 ps 等相關設計軟件，提升自己的工作技能，重 點學習商超設計的理論知識，在用色、字體、畫面協(xié)調(diào)性以 及重點性上做得更好。
6、提高自己的服務質(zhì)量，不能動不動就發(fā)脾氣，永遠記住 我是為他們服務的，凡事心平氣和
六、總結(jié)。
在自己的職責范圍之內(nèi)，積極思考，不斷提升自己的工 作技能，提高自己的綜合能力!
工作計劃 篇2
一、社區(qū)基本情況
為更好的開展社區(qū)的人口和計劃生育工作，社區(qū)建立健全了計劃生育信息網(wǎng)絡，組織了包括社區(qū)黨員、社區(qū)基層骨干及低保戶為主休的計生信息隊伍，社區(qū)共有信息員54名，其中女信息員48名（每個小組都保證有1名信息員），為了更好的將基層工作落到實處，提高基層信息員同志的積極性，社區(qū)在經(jīng)費緊張的.情況下，抽出專項基金落實信息員的報酬，雖然金額不大，但也充分休現(xiàn)了社區(qū)對信息員的重視和關愛，同時也提高了信息員的積極性。
二、20xx年10月以來社區(qū)人口和計劃生育工作的開展情況
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1.陣地規(guī)范化建設：人口學校掛牌
2.資料檔案：按照區(qū)計生局要求進行了規(guī)范化整理
3.鑒于前期WIS系統(tǒng)中出現(xiàn)的種種問題，對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行了清理。
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1.20xx年一月，發(fā)動單位為貧困獨生子女家庭和大學生捐款。
2.三．八 組織計生信息員學習新條例，并開展有獎計生知識竟賽。
3.社區(qū)共發(fā)放宣傳資料千余份，宣傳品入戶率100%；
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利用元旦、春節(jié)流動人口返鄉(xiāng)的機會，發(fā)放宣傳單提示流動人口回原籍辦理流動人口婚育證明，流出人口利用返鄉(xiāng)機會進行生殖健康服務檢查，將反饋單返到社區(qū)，春節(jié)后進行流動人口清理清查，有清查期間共登記流動人口711人，驗證687人，全部錄入WIS系統(tǒng)，社區(qū)流動人口登記、驗證、上報率100%。
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（六）流動人口的清理清查
利用元旦、春節(jié)流動人口返鄉(xiāng)的機會，發(fā)放宣傳單提示流動人口回原籍辦理流動人口婚育證明，流出人口利用返鄉(xiāng)機會進行生殖健康服務檢查，將反饋單返到社區(qū)，春節(jié)后進行流動人口清理清查，有清查期間共登記流動人口711人，驗證687人，全部錄入WIS系統(tǒng)，社區(qū)流動人口登記、驗證、上報率100%。
�。ㄆ撸﹥�(yōu)質(zhì)服務工作
1.為新婚對象提供免費婚檢服務和宣傳工作，09年共宣傳社區(qū)14名新婚對象在婚前到區(qū)計生服務站進行了婚檢。
2.社區(qū)現(xiàn)有孕婦19人，半年生育31人，在這些對象有孕時社區(qū)對每個對象實行了月包保、月隨訪，實現(xiàn)了孕情上報及時率100%、孕情隨訪率100%。
3.特撫工作：20xx年2月我居按照上級各部門要求，廣泛開展宣傳及調(diào)查登記工作，對符合條件的新增對象以個人為單位分別填寫《計劃生育家庭特別扶助對象申報表》，并通過了、逐戶逐項上門詢問、背靠背調(diào)查等方式進行初步審核。最后確定特扶對象6人。
通過半年的努力，社區(qū)的計劃生育工作取得了一定的成績，開展了多種多樣的服務、宣傳活動，使轄區(qū)內(nèi)的育齡婦女對計劃生育工作有更深的了解，在社區(qū)內(nèi)形成了良好的人口文化氛圍。下半年我們將繼續(xù)扎實推進社區(qū)計劃生育工作，加強對流動人口的管理，切實做好計劃生育服務工作，為圓滿完成全年的計劃生育工作指標，打下堅實的基礎。
工作計劃 篇3
20xx年是貫徹落實“七五”普法規(guī)劃的開局之年，在整個“七五”普法規(guī)劃和依法治理中起到至關重要的效果，對于切實做好普法依法治理工作具有十分重要的意義。
現(xiàn)根據(jù)我區(qū)“七五”普法規(guī)劃，結(jié)合當前工作實際情況，制定20xx年度普法工作計劃。
一、 提高認識，明確普法工作的指導思想。
20xx年我區(qū)普法依法治理工作的指導思想是：認真學習貫徹黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會精神，提高對普法工作的思想認識；要科學規(guī)劃，不斷創(chuàng)新，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領普法工作全局，以人為本，普法為民，不斷創(chuàng)新普法工作的機制與辦法；要圍繞大局，突出重點，深入貫徹三項重點工作，僅僅圍繞開發(fā)區(qū)工委、管委會工作中心，加大對群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的熱點難點問題法律需求的普法力度；要結(jié)合實際，貫徹落實，認真學習和領會司法部、全國普法辦公室《20xx年全國普法依法治理工作要點》的精神；要創(chuàng)新形式，注重辦法，以人民群眾喜聞樂見的方式辦法開展普法工作；要立足當前，著眼長遠，加快推進依法治區(qū)進程和加快“和諧開發(fā)區(qū)、法治開發(fā)區(qū)、平安開發(fā)區(qū)”建設，為促進全區(qū)經(jīng)濟跨越式發(fā)展、維護社會和諧穩(wěn)定提供良好的法制環(huán)境。
二、制定措施，全面部署“七五”普法啟動工作。
1、認真總結(jié)“六五”普法工作成績，大力推廣“六五”普法工作經(jīng)驗。
表彰先進，樹立典型，做好“六五”普法先進單位和個人的表彰推薦工作。
要深入研究普法工作的困境與難題，探尋解決這些困境和難題的方式辦法，制定新形勢下“七五”普法工作的具體措施，做好“七五”普法的啟動準備工作，進一步整合普法工作資源，積極爭取市司法局法調(diào)辦的支持與配合，使人、財、物在“七五”普法工作中得到有力的保障，實現(xiàn)與“七五”普法的無縫對接，促進全區(qū)普法依法治理工作縱深發(fā)展，為建設和諧開發(fā)區(qū)、法治開發(fā)區(qū)、平安開發(fā)區(qū)營造良好的`法治環(huán)境。
2、做好動員部署，加大工作指導力度。
今年是“七五”普法的開局之年，各相關單位要認真動員，加快工作部署，營造良好普法氛圍與輿論環(huán)境。
20xx年4月份，區(qū)依法治區(qū)領導小組辦公室將制定下發(fā)全區(qū)20xx年普法檢查驗收各項指標，召開動員會議，部署全區(qū)“七五”普法的實施具體內(nèi)容、步驟、措施和辦法。
三、圍繞重點，進一步推進法治宣傳教育和依法治理工作。
1、圍繞全區(qū)中心工作，繼續(xù)深入開展以憲法為核心的法律法規(guī)的宣傳教育。
繼續(xù)加大與經(jīng)濟發(fā)展、群眾生產(chǎn)生活、社會和諧密切相關法律法規(guī)的宣傳力度。
大力開展有關經(jīng)濟社會秩序尤其是市場秩序、環(huán)境保護、勞動就業(yè)、社會保障、安全生產(chǎn)、食品安全和農(nóng)民工維權的法律法規(guī)的宣傳教育，大力開展行政管理法律法規(guī)的宣傳教育，大力開展預防和減少犯罪的刑事法律法規(guī)的宣傳教育，不斷滿足人民群眾日益增長的法律知識需求，提高全民法律意思與法治觀念。
2、圍繞三項重點工作，開展“加強法制宣傳，化解社會矛盾”主題宣傳活動。
充分利用 “3·15”、“6·26”“12·4”全國法制宣傳日和法律法規(guī)頒布實施紀念日，采取普法聯(lián)動機制，整合全區(qū)法律資源，即法制宣傳、法律服務、人民調(diào)解、法律援助等職能單位，實行“普調(diào)結(jié)合、以虛促實、以虛做實”的辦法，針對群眾關注的社會熱點難點問題，開展有針對性的專項法制宣傳教育，引導公民依法表達利益訴求，依法維護正當權益，促進社會矛盾的和諧化解。
四、深入開展“法律六進”活動，不斷加強重點對象學法用法工作力度。
1、提高公務人員尤其是領導干部學法用法的水平，大力開展“法律進機關”活動，通過內(nèi)容豐富、形式多樣的法律培訓與法制講座，提升機關工作人員的法律素養(yǎng)，促進依法行政與公正司法。
2、開展“法律進社區(qū)”、“法律進鄉(xiāng)村”活動。
對城鄉(xiāng)居民學法內(nèi)容年度有計劃、有安排，組織頻繁性的法律進社區(qū)以及法律下鄉(xiāng)活動，散發(fā)學法手冊，建立好社區(qū)（村）民法制教育基地；認真做好普法宣傳和人民調(diào)解相結(jié)合的我區(qū)普法宣傳依法治理的特色工作。
3、貫徹落實《教育部、司法部、中央綜治辦、共青團中央關于加強青少年學生法制教育工作的若干意見》，做好法制副校長、法制輔導員的培訓工作，積極開展“法律進學�！被顒樱灰哟髮η嗌倌陮W生普法工作的調(diào)查研究，探索青少年學生能聽懂、能記住、能運用的法制宣傳教育辦法，預防和減少青少年的違法犯罪活動，組織部分師生到市禁毒教育基地和我去軍山普法教育基地參觀學習，提高青少年自我保護的意識與能力，促進青少年健康成長。
4、發(fā)揮我區(qū)七個普調(diào)基地的效果，著力開展“法律進企業(yè)”活動。
利用我區(qū)七個普調(diào)基地法制宣傳教育平臺，逐步建立健全企業(yè)經(jīng)營管理人員法律知識培訓、職工法制教育、法律顧問等制度；在每個基地成立調(diào)解委員會，采取訴調(diào)結(jié)合、普調(diào)結(jié)合等方式促進矛盾糾紛和諧化解；促進普調(diào)基地工作常態(tài)化，確保每個基地每個月開展一大一小兩次活動；同時，充分發(fā)揮軍山普法教育基地的效果，有計劃的組織各普調(diào)基地到軍山教育基地參觀學習，開展現(xiàn)身說法、以案說教、交流學習、用法體會等活動，并舉辦兩期普法宣傳員和人民調(diào)解員培訓班。
采取多種寓教于樂的形式，以點帶面，全面推進全區(qū)的“七五”普法進程。
5、開展“法律進單位”活動，深化“依法辦事示范單位”創(chuàng)建活動，重點做好7個普法行政機關的帶頭示范工作，進一步加強行政人員執(zhí)法能力培養(yǎng)，提高行政機關普法和依法行政水平；
6、開展“法律進工地”活動，通過法律圖片巡展、法律咨詢、現(xiàn)場開庭、以案講法等生動具體、通俗易懂的普法方式，拓展普法工作外延。
五、穩(wěn)步推進普法依法治理工作，為創(chuàng)建“法治開發(fā)區(qū)”提供有力的組織保障。
1、根據(jù)省、市普法《關于開展法制城市（區(qū)）創(chuàng)建》的具體要求，我區(qū)各級黨委和各派出機構(gòu)黨委領導，要高度重視“法治開發(fā)區(qū)”的創(chuàng)建工作，要積極完成省、市區(qū)普法辦及上級普法機關交給的普法工作任務，創(chuàng)新普法依法治理工作的方式辦法，努力為我區(qū)“法治開發(fā)區(qū)”提供組織保障。
2、堅持抓基層打基礎，依托普法宣講團，整合一切普法資源，積極開展法治單位、法治學校、法治企業(yè)、法治社區(qū)（村）的創(chuàng)建活動，做好學校、企事業(yè)單位和社區(qū)（村）“兩委”干部法制培訓和農(nóng)民工法制宣傳，培養(yǎng)一批普法骨干，充實普法宣講團、法制宣傳教育志愿者、法制宣傳新聞工作者隊伍，為創(chuàng)建“法制開發(fā)區(qū)”提供強有力的人力資源保障。
3、在推進全區(qū)普法依法治理工作中，結(jié)合綜合治理工作，繼續(xù)抓好“和諧開發(fā)區(qū)、法治開發(fā)區(qū)、平安開發(fā)區(qū)”創(chuàng)建活動。
總結(jié)20xx年創(chuàng)建經(jīng)驗，為20xx年綜合治理各項指標任務順利完成提供強有力的法律保障。
工作計劃 篇4
一、指導思想：
以上級教育部門下發(fā)的有關安全工作文件和指示為宗旨，緊繃安全心弦，務實工作，教給學生安全常識，養(yǎng)成處處注意安全的好習慣，保證班內(nèi)外學生安全，保證正常的教育教學秩序，為全面提高我班教育教學質(zhì)量服務。
二、落實組織：
建立安全工作負責小組。班主任為小組組長，班長擔任副組長，各學習小組組長為負責小組成員。班主任全面負責班級安全工作，重點為安全制度的'落實和監(jiān)督，各組員負責學生活動安全和飲食衛(wèi)生的安全。
三、工作措施：
1、繼續(xù)抓好安全教育：
我班將充分利用手抄報、紅領巾廣播臺等宣傳陣地，以及通過老師晨會和周一班會，繼續(xù)宣傳安全工作的重要性和必要性。讓學生高度認識“安全第一”。做到反復強調(diào)，確保學生人身安全。
2、進一步完善規(guī)范制度：
我班將進一步完善各項規(guī)章制度，學生做操、集會、上課、下課、上學放學、勞動等等都將作出明確規(guī)定，規(guī)范程序。同時，還將經(jīng)常對存在的安全隱患及時排查，發(fā)現(xiàn)問題，盡快解決。
3、加強落實防范措施：
我班將進一步加強和落實防盜、防火、防水、防毒、防活動傷害等防范措施嚴格按上級要求辦事，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時向上級領導反映，并作好妥善處理，確保師生安全。
4、加強校內(nèi)學生活動的安全工作：
要求教師對學生進行安全教育，不做危險性游戲。體育課上，教師要工作到位，思想集中，嚴格督促學生的動作規(guī)范，方法科學。開展活動前，我班將認真組織，確保安全，不管是教師還是學生，都要把安全放在第一位，不得離群，不得上危險地段，不得做危險舉動，保證活動安全順利地進行。
5、總結(jié)經(jīng)驗：
學期結(jié)束時要對學校安全工作進行總結(jié)，積累經(jīng)驗，找出差距，不斷完善措施，改進工作方法。對在這方面有突出成績的學生，要給予表揚或者獎勵，以推動班級安全工作的開展。
安全工作人命關天，責任重于泰山。學生人身安全工作事關學校的教育、教學秩序，要把班級安全教育和管理作為一項經(jīng)常性工作來抓，建立有效的長效管理機制，避免發(fā)生各類安全責任事故，確保教育教學秩序的穩(wěn)定以及全班師生生命和班級集體財產(chǎn)的安全。
工作計劃 篇5
一、20xx年農(nóng)業(yè)發(fā)展思路和總體目標
20xx年我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)發(fā)展本著因地制宜，揚長避短，發(fā)揮資源優(yōu)勢，合理調(diào)整種養(yǎng)結(jié)構(gòu)，進一步完善集約化、產(chǎn)業(yè)化的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展思路推進。進一步加快土地流轉(zhuǎn)速度，發(fā)展規(guī)模效益型農(nóng)業(yè)，增加農(nóng)民收入，引導農(nóng)民以經(jīng)濟效益為中心，徹底破除“以糧為綱”觀念，發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)、發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、發(fā)展觀光農(nóng)業(yè)、發(fā)展休閑農(nóng)業(yè)為目標。
二、20xx年農(nóng)業(yè)重點工作
1、設施蔬菜基地建設
明年繼續(xù)加大溫室基地建設力度。首先完成**二期溫室基地建設，由現(xiàn)在的200畝，擴大到300畝，加上原有冷棚400畝，整個基地設施菜種植規(guī)模達到700畝。再有就是半截河200畝、**200畝、**100畝三個設施菜基地建設,目前已完成土地流轉(zhuǎn)等基礎工作。
2、做大做強農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社
我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社運作較好的并且有一定影響力的有3家，即大代木穆民肉羊養(yǎng)殖專業(yè)合作社、**瑞豐蔬菜種植專業(yè)合作社、**東發(fā)蔬菜種植專業(yè)合作社。現(xiàn)在這3家合作社分注冊了“穆民”“拋莊”“東耘”商標。明年計劃進一步做大做強，將優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品打入京、津及沿海地區(qū)。
明年我鎮(zhèn)北八村(子牙新河以北的8個村)將以**溫室基地為核心，重點發(fā)展日光溫室，**已完成100畝土地流轉(zhuǎn)用于建設日光溫室，十王堂村(溫室水果)。我鎮(zhèn)中部各村將以**溫室基地為核心發(fā)展日光溫室，**村已完成200畝土地流轉(zhuǎn)，用于溫室建設。西部各村在**和**的影響下，部分村也開始籌劃溫室基地建設，如胡太洲，半截河，正在加緊土地流轉(zhuǎn)。
3、植樹造林新機制
明年春季植樹造林，計劃改變原有分散零星種植模式。總思路是化零為整，整體推進，政府扶持。將全鎮(zhèn)31個行政村，所有宜林的溝、路、渠兩側(cè)全部發(fā)包到村到戶，好的地段進行有償承包，各別地段可零地價發(fā)包，本著權、責、利相結(jié)合的原則，進行誰種植，誰管護，誰受益，充分調(diào)動人民參與與綠化的`積極性。同時，鎮(zhèn)政府給予一定的獎勵和相應的政策扶持。
4、農(nóng)業(yè)基礎設施建設
繼續(xù)實施高標準農(nóng)田項目，本項目涉及子牙新河河套16個，2XX畝耕地(1400萬);繼續(xù)實施高效節(jié)水項目，本項目涉及**、朱司吳召、**、門店、**、前董景、珠莊等9個村。(800萬元橋閘維修、地下管道、揚水站點);繼續(xù)實施土地平整項目，本項目涉及子牙新河河套南15個村，40000畝耕地(2400萬);繼續(xù)實施土地出讓金項目，本項目涉及子牙新河河北**、**2個村，3個溫室基地，10000畝耕地。(550萬)
三、保障措施
1、科技示范戶典型帶動
重點培育農(nóng)業(yè)科技示范戶，從農(nóng)業(yè)所屬種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)等產(chǎn)業(yè)中挖掘示范戶，以點帶面，加大宣傳力度，增加輻射效應，從而使整個產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大，增加新的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟增長點。
2、農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社引領
做大做強農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社，重點發(fā)展有產(chǎn)業(yè)發(fā)展后勁的合作社，使合作社在產(chǎn)業(yè)調(diào)整過程中發(fā)揮其引導作用，擴大社會影響力，從而使原本分散、零星、無組織的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)，重新凝聚起來，降低生產(chǎn)成本，增加農(nóng)業(yè)收入。
3、政府扶持
鎮(zhèn)政府根據(jù)國家相關農(nóng)業(yè)政策，結(jié)合我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)發(fā)展的實際需要，進一步增加農(nóng)田水利基礎施放投入，積極爭取上級農(nóng)業(yè)發(fā)展資金，有針對性的對一些重點產(chǎn)業(yè)給予扶持。
工作計劃 篇6
1、進一步全面提升服務品質(zhì)，實施“特色化服務”。服務品質(zhì)提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現(xiàn)場紀律現(xiàn)已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領先對手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務”戰(zhàn)略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務品質(zhì)和服務檔次�？梢愿鶕�(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務，超市——“無干擾服務”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務、朋友式服務”五樓商品部——“朋友式服務”，六樓商品部——“技能式服務”，向社會表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務。達到超越顧客期待的、最完美的服務。
2、有關開展公司服務技能項目競賽服務辦承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的`服務水平。
3、與相關政府部門聯(lián)絡與溝通。不斷加強與省、市、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關系，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的商譽。
4、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽。就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。
5、不斷加強部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對公司五大服務體系進行完善。堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動分店全面提升的指導思想，加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)�，F(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導。第四季度服務辦的內(nèi)部培訓內(nèi)容為商品知識(毛織，保暖為主)、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段采討論的形式，使培訓趣味化，生動化，將討論出的結(jié)果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關人員學習，達到三店同步提升的目的，公司的五大服務體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規(guī)定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。
6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進。全力協(xié)助集團監(jiān)管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進行跟進，以公司服務為宗旨，以管理規(guī)范為目標，工作中堅持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領導。部門決不護短，嚴格執(zhí)法、努力進取、以身作則、按章辦事、團結(jié)協(xié)作、按時完成上級下達的各項工作目標任務。
7、在xxxx年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴格要求自己。在經(jīng)過領導和同事的大力幫助下，及時調(diào)整了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造國芳百盛“特色化服務”，以真情鑄就服務!
工作計劃 篇7
成立交房工作領導小組及執(zhí)行小組：
（一） 領導小組： 組長： 副組長：
�。ǘ﹫�(zhí)行小組： 組長：副組長： 組員：
一、 交房前準備工作及時間安排：
交房前準備工作計劃
二、交房程序
對外程序
業(yè)主收樓流程
交樓流程
交樓人員職 責：引導業(yè)主簽署相關收樓資料，陪同業(yè)主進行驗樓工作，解釋處理相關問題。
交樓流程：
1、由置業(yè)顧問核對業(yè)主入伙條件，并且發(fā)放相關資料。
2、由置業(yè)顧問引導業(yè)主到財務處交納相關費用。
3、交費完畢，核收財務發(fā)出的入住通知書，并指引業(yè)主到物業(yè)辦理手續(xù)入口處。
4、置業(yè)顧問引領業(yè)主過來時，物業(yè)接待人員說：“您好/你們好！歡迎入住，我是隆泰物業(yè) 客服，下面由我來為您/你們辦理有關手續(xù)�！�
5、物業(yè)接待人員手拿一份交樓資料分別于物業(yè)辦理手續(xù)入口處等候業(yè)主，交樓資料文件袋內(nèi)應該有《業(yè)主公約》一份、《業(yè)戶手冊》一份、業(yè)戶資料登記表一份、前期物業(yè)管理服務協(xié)議二份、住宅收樓確認書一份、水電氣確認書一份、收樓遺漏工程記錄表一份、鑰匙托管書一份、業(yè)主辦理收樓。
6、引領業(yè)戶到接待臺坐下，并與業(yè)戶作簡單的溝通。
7、發(fā)給業(yè)主《業(yè)主公約》、《業(yè)戶手冊》，并向其作簡單的介紹。
8、引導業(yè)主填寫前期物業(yè)管理服務協(xié)議一式兩份、業(yè)戶資料登記表，并作相關解釋。如解釋不了要求咨詢及解釋人員協(xié)助。
9、把業(yè)主已簽署的前期物業(yè)管理服務協(xié)議1份、業(yè)戶資料登記表、入住通知書交先放于文件袋內(nèi)，并于文件袋封面上填寫該房屋房號。
10、分別到IC卡發(fā)放處及鑰匙發(fā)放處簽領該房屋的 IC卡及鑰匙，持文件袋（袋內(nèi)還有未簽署的住宅收樓確認書、水電氣確認書、收樓遺漏工程記錄表、鑰匙托管書、業(yè)主辦理收樓）與業(yè)戶到現(xiàn)場驗收房屋，并于總臺處記錄外出的時間。如業(yè)主態(tài)度較為激烈的，則要求置業(yè)顧問一同到現(xiàn)場驗收。
11、下樓梯時用對講機呼驗樓工程人員告知房屋號，叫其作好準備。
12、與業(yè)戶到銷售中心大門口乘坐電瓶車到房屋現(xiàn)場。
13、路途中不斷介紹物業(yè)附屬設施、物業(yè)管理的服務等。
14、到達現(xiàn)場后，交樓員主動用裝修鑰匙為業(yè)主開門，并說明裝修鑰匙的功能。
15、驗樓過程中一定要注意讓業(yè)戶緊跟其思路去檢驗，引導業(yè)主參觀好的方面，盡量不引導業(yè)主發(fā)現(xiàn)工程問題。
16、打開全屋電燈，打開客廳陽臺門，引導業(yè)主參觀，并適當贊美業(yè)主選樓眼光及景觀等的優(yōu)美。
17、如業(yè)戶提出，可由工程人員為其進行水電測試。
18、業(yè)戶如對工程問題有些不滿，交樓員與工程人員主動解釋，爭取業(yè)戶諒解。
19、如業(yè)主提出的遺漏工程需跟進的，交樓員為其于遺漏工程記錄表中記錄，完畢后讓業(yè)主簽署確認，并表示將盡快為其跟進。
20、把 IC卡交于業(yè)主讓其簽署確認，如有機械表的須一同核對機械表底數(shù)，并簽字確認。
21、如業(yè)主沒其它意見后，交樓員于收樓確認書上填寫好，把鑰匙交給業(yè)主，并讓其于收樓確認書中簽署確認。
22、無論業(yè)主是否有遺漏工程需跟進，都要求其委托一把裝修鑰匙予管理處，主要用于為其開門進行天然氣點火工作，并讓其簽署鑰匙托管承諾書。
23、若業(yè)主不肯簽署收樓確認書，則了解其不簽的原因并作出適當?shù)慕忉尲疤幚恚匾獣r呼更高級的.人員前來處理。
24、簽署收樓書完畢，帶領業(yè)戶離開，為其關閉水電及關好門窗
25、如業(yè)主還需辦理其它手續(xù)，可引領其到組團服務點辦理，不再回銷售中心。如沒有則引領其到附近的候車點乘車回家。
26、把托管的鑰匙及鑰匙托管書交到該組團服務點，并作登記。
27、回到交樓現(xiàn)場，如有遺漏工程需跟進的，把遺漏工程記錄表底下兩份交到遺漏工程收發(fā)單人員，并作登記。
28、把入住通知書及業(yè)主已簽署的前期物業(yè)管理服務協(xié)議、業(yè)戶資料登記表、住宅收樓確認書、水電氣確認書、遺漏工程記錄表（第一頁）等交樓資料一起放入文件袋交到總臺并簽名。
29、交樓完畢，進入下一個交樓手續(xù)。
注意事項：
1、如業(yè)主確實不愿交管理費經(jīng)解釋后也可帶其進行收樓手續(xù)；
2、如業(yè)主經(jīng)解釋后確實不愿簽署協(xié)議及交管理費等手續(xù)，只要有入住通知書也可為其辦理驗收房屋，代其驗收后于現(xiàn)場再簽署相關手續(xù)。
3、交樓時所有人員注意安全，尤其是復式越層沒有樓梯扶手，請?zhí)貏e小心注意業(yè)主及自身的安全。
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