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工作計(jì)劃

時(shí)間：2024-01-22 08:04:25 工作計(jì)劃我要投稿

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工作計(jì)劃8篇(經(jīng)典)

　　時(shí)間過得太快，讓人猝不及防，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了吧？下面是小編為大家整理的工作計(jì)劃8篇，歡迎閱讀與收藏。

工作計(jì)劃8篇(經(jīng)典)

工作計(jì)劃篇1

　　20xx年新的一年，對(duì)剛成立二年多的廣州電氣設(shè)備有限公司上海分公司來說，是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，在這二年時(shí)間里，由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項(xiàng)工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，優(yōu)勢(shì)于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象，特制定20xx年工作計(jì)劃，如下：

　�。ㄒ唬﹦�(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時(shí)使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細(xì)節(jié)問題；對(duì)著裝、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格注意，

　�。ǘ┺D(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的`接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）

　　（三）增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來更好的完成本職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。

　　（四）每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定，應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門（責(zé)任部門），同時(shí)并填寫客戶投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。

　　以上，是我對(duì)20xx年客服工作的計(jì)劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作，也力爭(zhēng)為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。

工作計(jì)劃篇2

　　“一切為運(yùn)動(dòng)員服務(wù)”是我們的工作重心；“打造三院體育強(qiáng)勢(shì)”是我們工作的目標(biāo)。人雖然變了,但是我們的目標(biāo)不變!新年,新人,新的挑戰(zhàn)。我們將踏踏實(shí)實(shí)盡職盡責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，站在巨人的肩膀上，為三院的美好明天而奮斗到底！

　　計(jì)算機(jī)與控制學(xué)院第三屆團(tuán)委學(xué)生會(huì)已經(jīng)成立，作為寄予厚望的一個(gè)部門之一，體育部今年將盡職盡責(zé)踏踏實(shí)實(shí)的做好工作，為三院爭(zhēng)光。體育部全體人員堅(jiān)信：我們一定會(huì)在原有成績(jī)上基礎(chǔ)上提高一個(gè)臺(tái)階！因?yàn)槲覀儓?jiān)信我們有實(shí)力，我們堅(jiān)信我們永遠(yuǎn)是最棒的！團(tuán)委學(xué)生會(huì)所有的工作我們體育部都能夠積極去參與，所有的'困難和挫折我們都會(huì)積極的去協(xié)商解決，我們一定會(huì)展現(xiàn)給三院的所有成員一個(gè)全新的充滿活力的體育部。

　　本部門具體計(jì)劃如下：

　　一、“五四”杯：體育部會(huì)做好一切關(guān)于五四的比賽工作：在已組建好的籃球、排球、羽毛球、兵乓球等隊(duì)的基礎(chǔ)上，挑選出各隊(duì)負(fù)責(zé)人，制定訓(xùn)練計(jì)劃，協(xié)助各球隊(duì)建立良好的管理機(jī)制，并盡早的在07、08級(jí)選出一批優(yōu)秀的球員，為“五四”杯做好充分準(zhǔn)備。重要的一點(diǎn)是：儲(chǔ)備人才，為學(xué)院體育事業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。關(guān)注三院所有的比賽的具體時(shí)間，并在及時(shí)張貼出海報(bào)宣傳，以供我院學(xué)生得知比賽時(shí)間，到時(shí)能去為我院隊(duì)加油；每天安排兩到三個(gè)人去比賽現(xiàn)場(chǎng)值班以便為隊(duì)員提供后勤服務(wù)，我部也會(huì)盡量保證運(yùn)動(dòng)員訓(xùn)練場(chǎng)地，使相關(guān)設(shè)施有良好的保證，并且開展人文關(guān)懷，使隊(duì)員以最佳的精神狀態(tài)參賽，；力爭(zhēng)獲得預(yù)想的好成績(jī)！

　　二、時(shí)刻關(guān)注即將開始的“冠軍“杯，協(xié)助足協(xié)安排我院的傳統(tǒng)活動(dòng)之一的“四人制”足球賽。

　　三、在近期開展一次團(tuán)委學(xué)生會(huì)和各個(gè)年級(jí)委及各協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦的體育活動(dòng)。

　　四、在下學(xué)期我部將會(huì)配合做好迎接新生入校工作，同時(shí)還會(huì)在新生中傳播有關(guān)體育知識(shí)，增強(qiáng)同學(xué)們的體育意識(shí)，提高我院學(xué)生的集體榮譽(yù)感；同時(shí)引導(dǎo)我院學(xué)生體育活動(dòng)的開展；舉辦一些有特色的體育活動(dòng)，提高同學(xué)們的體育水平，增強(qiáng)同學(xué)們的身體素質(zhì)和感情交流。

　　五、下學(xué)期體育部在新生接待工作結(jié)束后，會(huì)盡快安排院運(yùn)動(dòng)會(huì)的舉辦，為運(yùn)動(dòng)員訓(xùn)練贏得更多寶貴時(shí)間。院運(yùn)會(huì)主要面向08、09年級(jí)學(xué)生，既為加強(qiáng)各年級(jí)、各班級(jí)之間的競(jìng)爭(zhēng)和團(tuán)結(jié)精神，也為我院參加學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)展開一次大練兵，07、08級(jí)主要以自愿參加為主，原院運(yùn)動(dòng)員必須參加，09級(jí)新生以班級(jí)為單位參加。

　　六、備戰(zhàn)校運(yùn)會(huì)：備戰(zhàn)學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)，這是每年體育部的工作重點(diǎn)也是工作難點(diǎn)，不過我相信我們大家不會(huì)在困難面前低頭，我們會(huì)聘請(qǐng)優(yōu)秀負(fù)責(zé)的教練提供高質(zhì)量的訓(xùn)練，提高運(yùn)動(dòng)員的激情。我們有信心也有能力出色的完成運(yùn)動(dòng)員的訓(xùn)練以及保障后勤工作，為我院能取得好成績(jī)（保二爭(zhēng)一）而奮戰(zhàn)到底！

　　七、積極備戰(zhàn)�；@球排球秋季聯(lián)賽

　　我部仍然會(huì)盡早的組織的隊(duì)員的訓(xùn)練工作，做好組織和后勤保障工作，我們一定會(huì)密切關(guān)注本次比賽，同時(shí)協(xié)同各年級(jí)委搞好本次的比賽工作。

　　八、體育部還會(huì)積極開展一些創(chuàng)新型的活動(dòng)。并且我部成員也會(huì)積極樂意的幫助其他部門開展一切工作。

　　以上為體育部大體的工作計(jì)劃，更多細(xì)節(jié)有待完善！

　　計(jì)算機(jī)是與控制學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會(huì)體育部

工作計(jì)劃篇3

　　一、上半年工作總結(jié)

　　是我們從事路政管理工作的開局起步之年也是全局的基礎(chǔ)建設(shè)年，新體制、新機(jī)構(gòu)、新任務(wù)對(duì)我們的財(cái)務(wù)工作提出了新的更高的要求，半年以來我局的財(cái)務(wù)工作在市局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下始終能夠堅(jiān)持路政管理工作為中心，全面提高服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，積極做好資金管理和保障工作，扎實(shí)高質(zhì)量地完成了半年的財(cái)務(wù)工作。

　　上半年在做好日常工作的基礎(chǔ)上，主要做了以下幾方面工作：

　　1、組織全體財(cái)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)省局去年下發(fā)的新的預(yù)算管理辦法、財(cái)務(wù)管理辦法和會(huì)計(jì)核算辦法。

　　2、強(qiáng)化服務(wù)理念，做好各分局的檢查、指導(dǎo)工作。我局的財(cái)務(wù)管理體制結(jié)束了連續(xù)八年的分局經(jīng)費(fèi)報(bào)賬制，重新實(shí)行三級(jí)財(cái)務(wù)管理體制，各分局的財(cái)務(wù)人員對(duì)經(jīng)費(fèi)的科目、報(bào)表及日常帳務(wù)處理都比較生疏，年初市局財(cái)務(wù)科在人員嚴(yán)重不足的情況下及時(shí)到各分局進(jìn)行指導(dǎo)，幫助分局做好初始化等基礎(chǔ)工作，在日常工作中對(duì)各分局的提出的問題，能夠做到不推、不拖，認(rèn)真做好答疑解惑工作。同時(shí)市局財(cái)務(wù)科每?jī)蓚€(gè)月到各分局對(duì)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作進(jìn)行一次檢查、指導(dǎo)使各分局的財(cái)務(wù)工作與市局同步開展。

　　3、認(rèn)真做好罰沒款票證管理工作，保證各分局日常票證供應(yīng)，不定期對(duì)各分局的票證管理及日清月結(jié)情況進(jìn)行抽查。保證各分局收取的賠（補(bǔ)）償費(fèi)和罰沒款及時(shí)足額上繳

　　4、合理安排收支預(yù)算，切實(shí)有效地保證資金供應(yīng)，財(cái)務(wù)收支預(yù)算是我們完成各項(xiàng)路政管理工作任務(wù)的重要保證，也是單位財(cái)務(wù)工作的基本依據(jù)。因此，在上半年的計(jì)財(cái)工作中，我們能從思想上充分認(rèn)識(shí)財(cái)政預(yù)算的權(quán)威性和嚴(yán)肅性，在日常工作中嚴(yán)格執(zhí)行《預(yù)算法》和各項(xiàng)預(yù)算管理制度，各項(xiàng)資金來源全部納入預(yù)算管理，各項(xiàng)支出嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步細(xì)化預(yù)算，在省局預(yù)算下達(dá)后及時(shí)分解下達(dá)到各分局，同時(shí)認(rèn)真做好財(cái)務(wù)分析工作，收入與支出按月與預(yù)算對(duì)比、分析、查找偏差并予以糾正，杜絕各類支出的隨意性和不合理性，保證市局機(jī)關(guān)和各分局的日常開支。

　　5、認(rèn)真貫徹財(cái)經(jīng)紀(jì)律、法規(guī)，進(jìn)一步強(qiáng)化管理，規(guī)范會(huì)計(jì)行為，為進(jìn)一步規(guī)范會(huì)計(jì)行為，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，在上半年的計(jì)財(cái)工作中，我們認(rèn)真貫徹《會(huì)計(jì)法》等國家財(cái)經(jīng)紀(jì)律、法規(guī)及《遼寧省公路路政管理局財(cái)務(wù)管理辦法》等相關(guān)規(guī)定，使全體財(cái)務(wù)人員都能夠按章辦事，增強(qiáng)維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律的自覺性，確保財(cái)務(wù)工作規(guī)范有序，同時(shí)繼續(xù)強(qiáng)化會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，做好日常會(huì)計(jì)核算工作，做到收入有來源，支出有計(jì)劃，原始憑證合規(guī)、合法，賬賬、賬表、賬實(shí)相符，按時(shí)編制好各

　　種會(huì)計(jì)報(bào)表，做到數(shù)字準(zhǔn)確、說明清楚、報(bào)送及時(shí)，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供詳實(shí)的資料，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)日常經(jīng)費(fèi)支出的管理，嚴(yán)格控制差旅費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、招待費(fèi)的開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)認(rèn)真執(zhí)行“收支兩條線”的管理制度，收取的賠（補(bǔ)）償費(fèi)和罰沒款及時(shí)足額上繳，沒有發(fā)生截留、瞞報(bào)及坐支的現(xiàn)象。

　　5、進(jìn)一步加強(qiáng)固定資產(chǎn)的管理，確保國有資產(chǎn)安全、完整，積極與有關(guān)科室配合做好省級(jí)行政事業(yè)單位資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的'錄入工作，借此機(jī)會(huì)也進(jìn)行了一次徹底的資產(chǎn)清查，摸清了家底，對(duì)各類資產(chǎn)的使用狀況做到心中有數(shù)，對(duì)將要報(bào)廢的固定資產(chǎn)提前準(zhǔn)備好相關(guān)資料并及時(shí)與上級(jí)主管部門溝通，爭(zhēng)取盡早批復(fù)。

　　6、在抓重點(diǎn)工作的同時(shí)完成好其他工作，上半年年我們按時(shí)完成了20xx年度財(cái)政決算報(bào)表的和20xx年財(cái)政供養(yǎng)信息的填報(bào)工作及20xx年賬簿的打印、裝訂工作同時(shí)積極為省局編寫征稽史志提供有關(guān)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。

　　二、存在的問題

　　1、財(cái)務(wù)人員嚴(yán)重不足，特別是缺少熟練掌握會(huì)計(jì)電算化操作技能的財(cái)務(wù)人員。

　　2、部分老舊固定資產(chǎn)已無使用價(jià)值急需辦理報(bào)廢手續(xù)。

　　三、下半年工作安排

　　下半年我局的路政管理工作任務(wù)仍然非常繁重，財(cái)務(wù)工作要繼續(xù)堅(jiān)持以路政管理為中心，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，全面落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，提升財(cái)務(wù)工作的科技含量，做到依法理財(cái)、扎實(shí)高質(zhì)量地做好下半年的財(cái)務(wù)工作。

　　1、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)和省局制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督管理，不斷提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量。

　　2、強(qiáng)化預(yù)算管理，進(jìn)一步細(xì)化預(yù)算，嚴(yán)格遵照預(yù)算編制的各項(xiàng)規(guī)定和要求，確保預(yù)算編制工作規(guī)范、有序進(jìn)行，切實(shí)提高預(yù)算編制質(zhì)量，認(rèn)真、及時(shí)地完成好預(yù)算的編報(bào)工作，力爭(zhēng)做到全面、細(xì)致、周到、收支理由充分，為明年的路政管理工作打下良好的物質(zhì)基礎(chǔ)。

　　3、積極配合省局聘請(qǐng)的會(huì)計(jì)事務(wù)所做好20xx年及上半年財(cái)務(wù)收支及資產(chǎn)的審計(jì)工作。

　　4、繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，按時(shí)撥付各分局的日常經(jīng)費(fèi)及辦案費(fèi)，保證各分局的罰沒款票據(jù)供應(yīng)，做好劃轉(zhuǎn)國地稅人員的住房公積金的轉(zhuǎn)移及路政劃轉(zhuǎn)人員公積金的繳存工作，同時(shí)要對(duì)各分局的財(cái)務(wù)工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，同時(shí)不定期對(duì)各分局的票證管理及日清月結(jié)情況進(jìn)行抽查，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與內(nèi)網(wǎng)的一致。

　　5、進(jìn)一步加強(qiáng)固定資產(chǎn)的管理，特別要加強(qiáng)路政劃轉(zhuǎn)資產(chǎn)的管理，年末前進(jìn)行一次財(cái)產(chǎn)清查確保國有資產(chǎn)的完整、安全。

　　6、堅(jiān)持以人為本，不斷提高財(cái)務(wù)人員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，是我們做好財(cái)務(wù)工作的基礎(chǔ)，下半年繼續(xù)組織全體財(cái)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)省局最近下發(fā)的賠（補(bǔ)）償費(fèi)等非稅收入收支管理辦法等文件的精神實(shí)質(zhì)，同時(shí)為順應(yīng)時(shí)代要求，提高工作效率，計(jì)劃聘請(qǐng)新中大軟件公司的客服人員，對(duì)全體財(cái)務(wù)人員（尤其是新進(jìn)的財(cái)務(wù)人員）進(jìn)行一次全面、系統(tǒng)的電算化培訓(xùn)，從而使大家的操作技能普遍有所提高，切實(shí)達(dá)到提升財(cái)務(wù)工作科技含量的目的。

　　總之，在今后財(cái)務(wù)工作要在上半年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)嚴(yán)格遵守并有效地實(shí)施各項(xiàng)規(guī)章制度，使每次財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的處理都有章可循，有標(biāo)準(zhǔn)衡量，確保財(cái)務(wù)各項(xiàng)工作有條不紊，為全面完成今年的路政管理工作做出我們應(yīng)盡的貢獻(xiàn)！

工作計(jì)劃篇4

　　xxxx年在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下,在上級(jí)主管部門的指導(dǎo)幫助下,我們審計(jì)科全體同志認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)十七大會(huì)議精神，一如既往地貫徹和落實(shí)《審計(jì)法》、《審計(jì)署關(guān)于內(nèi)部審計(jì)工作的規(guī)定》和國家相關(guān)法律法規(guī)。以醫(yī)院工作為中心，結(jié)合內(nèi)審工作實(shí)際，緊緊圍繞我院的熱點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)問題開展審計(jì)工作，充分發(fā)揮內(nèi)審的監(jiān)督和服務(wù)職能，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提供決策依據(jù)。共開展各項(xiàng)審計(jì)10余項(xiàng)，為醫(yī)院節(jié)約了資金。在深化醫(yī)療體制改革，促進(jìn)廉政建設(shè)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益等方面，真正起到了經(jīng)濟(jì)衛(wèi)士和參謀助手的作用。

　　一.基礎(chǔ)建設(shè)

　　xxxx年是我院迅速發(fā)展的一年，醫(yī)療、科研、管理工作有條不紊的開展，為我們搞好工作提供了有力保證。我們審計(jì)科認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生局、審計(jì)局等上級(jí)部門的指示精神，結(jié)合我院實(shí)際，在做好審計(jì)工作的同時(shí)，積極配合其它各項(xiàng)工作的開展。堅(jiān)持完善自我，提高認(rèn)識(shí)的原則，努力完善審計(jì)制度，健全審計(jì)機(jī)構(gòu)，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。

　　1、規(guī)范了審計(jì)工作流程，按照xxxx年審計(jì)工作計(jì)劃，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)院內(nèi)各經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目的監(jiān)管。

　　2、參與制定了醫(yī)院物資采購、設(shè)備管理及相關(guān)規(guī)章制度若干項(xiàng)。規(guī)范了經(jīng)濟(jì)行為，使審計(jì)工作進(jìn)一步走向法制化、制度化和規(guī)范化。

　　3、在審計(jì)部門單獨(dú)成立時(shí)，進(jìn)一步明確了審計(jì)工作人員的職責(zé)和權(quán)限。使內(nèi)審工作的內(nèi)部監(jiān)督職能進(jìn)一步得到體現(xiàn)，可以更好的為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。

　　4、調(diào)整人員的知識(shí)和年齡結(jié)構(gòu),新增專業(yè)審計(jì)人員1名(應(yīng)屆本科畢業(yè)生)，加強(qiáng)了審計(jì)隊(duì)伍建設(shè)。

　　二.學(xué)習(xí)及培訓(xùn)

　　強(qiáng)化措施，進(jìn)一步提高審計(jì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政治素質(zhì)，使我院每個(gè)內(nèi)審人員都真正成為思想領(lǐng)先、業(yè)務(wù)過硬、技能嫻熟、務(wù)實(shí)高效的工作高手。

　　1、參加審計(jì)廳、市審計(jì)局、市衛(wèi)生局規(guī)財(cái)處召開的培訓(xùn)班，獲取了大量審計(jì)工作信息及先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)。

　　2、與XX市第九醫(yī)院、江西省精神病醫(yī)院等審計(jì)人員相互交流，共同探討審計(jì)工作新思路。

　　3、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的學(xué)習(xí)，積極進(jìn)行學(xué)術(shù)研究和探討。

　　三、具體審計(jì)工作

　　1、參與后勤維修審計(jì)

　　隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)不斷的擴(kuò)大，后勤管理部門所涵蓋的內(nèi)容也越來越豐富，這就要求我們須建立健全管理制度。我們參與制定了一系列后勤管理的規(guī)章和措施，對(duì)零星維修每月審計(jì)一次，對(duì)基建維修的每個(gè)項(xiàng)目都進(jìn)行審計(jì)，截止到6月底，共為醫(yī)院節(jié)省開支1000余元。為推動(dòng)醫(yī)院的后勤發(fā)展起到了應(yīng)有的作用。

　　2、參與財(cái)務(wù)收支審計(jì)

　　做好醫(yī)院財(cái)務(wù)賬面審計(jì)工作，為保證醫(yī)院財(cái)務(wù)賬面的合法性、合理性、準(zhǔn)確性，我科室配合審計(jì)局對(duì)醫(yī)院xxx年財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行審計(jì)，對(duì)存在的問題進(jìn)行了及時(shí)有效的整改，進(jìn)一步規(guī)范了財(cái)務(wù)制度，為領(lǐng)導(dǎo)提供了決策依據(jù)，為醫(yī)院的改革和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

　　3、參與各項(xiàng)招投標(biāo)工作審計(jì)

　　隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，加強(qiáng)內(nèi)部管理，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制就顯得尤為重要。醫(yī)院工程建設(shè)和物資采購是與市場(chǎng)緊密相聯(lián)的，要實(shí)現(xiàn)對(duì)工程建設(shè)和物資采購工作的.有效控制，就必須用各項(xiàng)規(guī)章制度來規(guī)范和約束。我們參與制定招投標(biāo)程序的相關(guān)規(guī)定并監(jiān)督實(shí)施。在招投標(biāo)工作中真正堅(jiān)持公開、公正、公平的原則。根據(jù)《政府采購管理辦法》要求，我科室切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)單位采購活動(dòng)的監(jiān)督，尤其是對(duì)藥品、醫(yī)療器械等招標(biāo)采購，進(jìn)一步預(yù)防了商業(yè)賄賂的發(fā)生。在這半年工作中，單位六個(gè)項(xiàng)目的招標(biāo)工作，我科室全程監(jiān)督，嚴(yán)肅招投標(biāo)紀(jì)律，較好地保證了招標(biāo)過程嚴(yán)格按照程序和要求，公開、公平、公正地順利進(jìn)行。為單位節(jié)約資金萬余元

　　4、參與物價(jià)審計(jì)

　　為了加大醫(yī)療收費(fèi)的監(jiān)督，我科室每個(gè)月定期對(duì)出院病歷、運(yùn)行病歷及藥房處方批價(jià)的情況進(jìn)行檢查，截止到6月底，發(fā)現(xiàn)20多份出院病歷，30多份運(yùn)行病歷存在“三單不符”的現(xiàn)象，并及時(shí)做出了整改。

　　5、參與專項(xiàng)支出審計(jì)

　　科研工作是醫(yī)院發(fā)展的一項(xiàng)至關(guān)重要的工作，我們集中力量加強(qiáng)對(duì)科研專項(xiàng)資金的審計(jì)監(jiān)督，使這些資金充分發(fā)揮作用和效益。半年來我們開展科研經(jīng)費(fèi)審簽10項(xiàng)，促進(jìn)了科研工作的發(fā)展。

　　四.工作體會(huì)

　　1.領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持是搞好內(nèi)審工作的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)的重視程度越高，內(nèi)審工作就越有依靠，發(fā)揮的作用也就越大。我們?cè)谡J(rèn)真做好工作的同時(shí)，注重同上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的交流，不定期匯報(bào)工作情況，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的信任，取得了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)內(nèi)審工作的高度重視和大力支持。

　　2.健全的審計(jì)機(jī)構(gòu)，合理的人員結(jié)構(gòu)及知識(shí)結(jié)構(gòu)是做好審計(jì)工作的基礎(chǔ)條件。在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和幫助下，審計(jì)機(jī)構(gòu)不斷得到完善，工作效率明顯提高。合理的人員配置和人員結(jié)構(gòu)便于工作的順利開展，為我院審計(jì)工作的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　3. 內(nèi)審要樹立服務(wù)意識(shí)。內(nèi)審工作的性質(zhì)決定了審計(jì)工作必須堅(jiān)持監(jiān)督與服務(wù)并重，寓監(jiān)督與服務(wù)之中。內(nèi)部審計(jì)歸根到底是一種內(nèi)部管理行為，它的目標(biāo)是為了加強(qiáng)內(nèi)部管理，為管理者服務(wù)。結(jié)合學(xué)校實(shí)際，內(nèi)審工作的監(jiān)督、評(píng)價(jià)、控制職能都必須著眼于為學(xué)校經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，把服務(wù)意識(shí)融于整個(gè)審計(jì)過程中，在做好監(jiān)督的同時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供可靠的決策依據(jù)。

　　企劃部工作永遠(yuǎn)已離不開經(jīng)營，企劃以必須建立在醫(yī)院長(zhǎng)期戰(zhàn)略基礎(chǔ)上的，三者之間不能脫節(jié)，目前根據(jù)醫(yī)院的現(xiàn)狀和宣傳渠道，11年企劃部的工作重點(diǎn)主要放在整合和尋找新的宣傳渠道上面，如何把現(xiàn)有的宣傳渠道做精做細(xì)、如何翻新是我們企劃部年初的主要任務(wù)。就清蒙的實(shí)際情況市場(chǎng)來說，在抓好自身內(nèi)部改革的同時(shí)，搞好醫(yī)院的公關(guān)營銷，以逐個(gè)深入的方式建立與企業(yè)的互信、互惠的良好關(guān)系，以一套切實(shí)可行的方式和企業(yè)建立合作關(guān)系，企劃在配合實(shí)際情況進(jìn)行全方位包裝策劃，我想只有這樣才能建立起醫(yī)院的一個(gè)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略方向。

工作計(jì)劃篇5

　　xx年，我局在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委、單位的大力支持下，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)華池局干部職工，緊緊圍繞發(fā)展這個(gè)主題，以人為本，轉(zhuǎn)變思想觀念，加強(qiáng)企業(yè)管理，創(chuàng)新發(fā)展思路，就自身的實(shí)際而言，較好的完成了年度主要經(jīng)營指標(biāo)，各方面取得了一定的成效。業(yè)務(wù)收入完成241.65萬元，為年計(jì)劃的95.51%，同比增長(zhǎng)6.5%。業(yè)務(wù)總量完成291.8萬元，為年計(jì)劃的104.2%，同比增長(zhǎng)4.31%，郵儲(chǔ)凈增余額1222萬元，完成年計(jì)劃的103.51%，市場(chǎng)占有率達(dá)到24.15%，累計(jì)余額達(dá)到9484萬元，全員勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到6.17萬元�；仡欉^去的一年，我們主要做了以下幾方面的工作

　　一、一心一意搞經(jīng)營，全力以赴促發(fā)展。

　　按照省、市局關(guān)于經(jīng)營工作的安排布暑，因地制宜，把重點(diǎn)放在了函件、郵儲(chǔ)、廣告、物流等重點(diǎn)業(yè)務(wù)和特色業(yè)務(wù)上，取得了較好的成效。

　　1、傳統(tǒng)函件業(yè)務(wù)萎縮是不可逆轉(zhuǎn)的現(xiàn)實(shí)。要使這一傳統(tǒng)業(yè)務(wù)有新的發(fā)展，必須另辟蹊徑。我們把方向確定在了郵資信封的推廣使用，書信大賽的造信工程、企業(yè)金卡的攬收上。積極協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，爭(zhēng)取業(yè)務(wù)發(fā)展上的主動(dòng)性。全年攬收制作郵資信封4戶1萬枚，收入1.3萬元，書信大賽收入1.02萬元，特別是企業(yè)金卡做為階段性主要工作取得了突破性的發(fā)展。經(jīng)千方百計(jì)地努力和多方攻關(guān)，得到了各級(jí)單位的認(rèn)知和支持，全縣15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)制作了企業(yè)金卡8種8000枚，縣單位一次性撥款3萬元制作了9種11500枚，共計(jì)攬收制作了20種23500枚，實(shí)現(xiàn)收入5.62萬元.促使了函件業(yè)務(wù)量收穩(wěn)步增長(zhǎng)。

　　2、始終把儲(chǔ)蓄作為業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重緊抓不放。以窗口吸儲(chǔ)、職工攬儲(chǔ)、監(jiān)管部門支持為主要手段，在首季業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)賽中完成了594萬元的'凈增余額，為全年任務(wù)的完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在5月份成功舉辦了慶賀華池郵政儲(chǔ)蓄余額突破9000萬元“真心回報(bào)社會(huì)，真情答謝客戶”為主題的“郵政之夜”專場(chǎng)音樂會(huì)，進(jìn)一步樹立了華池郵政新形象，提高了郵政儲(chǔ)蓄的社會(huì)的知名度與認(rèn)知度，增強(qiáng)了職工的企業(yè)榮譽(yù)感及向心力和凝聚力，確保了在業(yè)務(wù)發(fā)展淡季的穩(wěn)步增長(zhǎng)。在第四季度，緊緊抓住了商業(yè)銀行清理整頓教育儲(chǔ)蓄的有利時(shí)機(jī)，及時(shí)調(diào)整對(duì)策，確保了全年計(jì)劃任務(wù)的完成。

　　3、報(bào)刊業(yè)務(wù)把重點(diǎn)放在一次性收訂上，作為階段性重點(diǎn)業(yè)務(wù)實(shí)施攻堅(jiān)戰(zhàn)略。積極爭(zhēng)取當(dāng)?shù)馗骷?jí)黨委部門的支持，以黨報(bào)黨刊為重點(diǎn)，為配合黨報(bào)黨刊督查，組成六個(gè)收訂小組，分段包干，責(zé)任到人，及時(shí)匯總情況，匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，督促完成。同時(shí)抓大不放小，門店、商廈、小區(qū)分組派專人挨家挨戶上門宣傳動(dòng)員，挖掘自費(fèi)訂閱潛力。xx年全年流轉(zhuǎn)額完成97萬元，占計(jì)劃的102%，xx年一次性收訂完成99.3萬元，完成年計(jì)劃93萬元的107.8%，較好的完成了報(bào)刊收訂任務(wù)。

　　4、按照省市局的安排布署，借服務(wù)“三農(nóng)”政策的東風(fēng)，努力促進(jìn)物流業(yè)務(wù)的發(fā)展。與工商局多次協(xié)調(diào)，更換了營業(yè)執(zhí)照，增加了物流配送等業(yè)務(wù)種類，在政策上取得了支持。在縣城建立物流配送站1處，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及部分行政村建立三農(nóng)服務(wù)點(diǎn)40處，并給予優(yōu)厚的提成比例，調(diào)動(dòng)了職工及代辦人員發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。有選擇地配送質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的洗衣粉、洗潔精，重點(diǎn)代理西鳳系列酒。經(jīng)過一段時(shí)間的市場(chǎng)培育，現(xiàn)已打開了一定銷路，市場(chǎng)初具規(guī)模，并積累了一定經(jīng)驗(yàn)，為開展物流業(yè)務(wù)奠定了政策和經(jīng)營基礎(chǔ)，使物流業(yè)務(wù)成為各項(xiàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展中速度較快、前景較好的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　二、以人為本，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)活力。

　　根據(jù)我局多數(shù)為勞務(wù)工的特點(diǎn)，利用工余時(shí)間，組織職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，開展經(jīng)常性的郵政發(fā)展形勢(shì)教育，并對(duì)生產(chǎn)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考試、民主測(cè)評(píng)，實(shí)行分等定級(jí)管理，按季考核，與工資掛鉤，增強(qiáng)了職工的危機(jī)感、緊迫感和爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的使命感;對(duì)管理人員實(shí)行綜合考評(píng)，能者上，庸者讓，動(dòng)態(tài)管理，使人人思想上有壓力，有動(dòng)力，增強(qiáng)了工作上的積極性，主動(dòng)性;鼓勵(lì)職工參加市縣組織的各種文體活動(dòng)，組織職工參加“郵政之夜”音樂會(huì)的節(jié)目演出，在重大節(jié)日組織開展文體比賽、聯(lián)歡等活動(dòng)，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，調(diào)動(dòng)了職工為郵政事業(yè)奉獻(xiàn)的熱情和工作積極性，營造了較好的工作氛圍。

　　三、加強(qiáng)基礎(chǔ)硬件建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁。

　　良好的工作環(huán)境和生活環(huán)境是提升企業(yè)形象和增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的有效措施，我們?cè)谑∈芯值拇罅椭妥陨淼呐ο�，克服局房緊張，資金緊缺的困難，先后裝修了悅樂、南街、縣局三個(gè)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)，使服務(wù)環(huán)境和服務(wù)設(shè)施得到了較大的提升，為了讓職工在工作之余有一個(gè)良好的娛樂環(huán)境，騰出專門的場(chǎng)地，建成了“職工之家”，添置了較為齊全的活動(dòng)器材、另外購置了新的會(huì)議桌凳，使辦公環(huán)境較前有了較大的改善。

　　四、存在的困難及問題

　　xx年在全局職工的共同努力下，各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)，但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到自身存在的問題和不足。一是思想還不夠解放，思路不夠開闊，在一些新業(yè)務(wù)的發(fā)展、新市場(chǎng)的開拓上信心不足，成效不顯著，個(gè)別業(yè)務(wù)出現(xiàn)了下滑，例如燈箱廣告、身份證快遞等;二是職工整體素質(zhì)不能很好地適應(yīng)現(xiàn)代郵政發(fā)展的需求，一定程度上阻礙了企業(yè)的快速高效發(fā)展;三是生產(chǎn)經(jīng)營沒有達(dá)到預(yù)期的目的，未完成收入計(jì)劃任務(wù);四是服務(wù)上離客戶的需求還有一定的差距，出現(xiàn)了用戶申告現(xiàn)象;五是郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)全縣只有3個(gè)，占全縣32個(gè)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)數(shù)的9%，且縣城網(wǎng)點(diǎn)地形較偏，分布于南北兩頭，繁華地段無郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)，造成業(yè)務(wù)發(fā)展后勁不足，潛力不大，中街急需增設(shè)網(wǎng)點(diǎn)，懇請(qǐng)市局幫助解決。

工作計(jì)劃篇6

　　根據(jù)《****xx省委關(guān)于加快建設(shè)文化大省的決定》、市委十一屆十次全會(huì)以及《****我市委關(guān)于“xx”經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展總體思路的建議》精神，我市文化工作以爭(zhēng)創(chuàng)“全省文化工作先進(jìn)市（縣）”，建設(shè)“文化強(qiáng)市”為目標(biāo)，全面對(duì)接全省文化建設(shè)“八大工程”，加快文化陣地、文化產(chǎn)業(yè)、文化精品、文化研究、文化保護(hù)和文化人才建設(shè)，深化文體改革，促進(jìn)文化與經(jīng)濟(jì)社會(huì)的融合發(fā)逐步形成與我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)、與人民群眾日益增長(zhǎng)的文化需求相協(xié)調(diào)的公共文化服務(wù)體系、文化市場(chǎng)體系和文化發(fā)展環(huán)境，文化建設(shè)主要指標(biāo)居xx市各縣（市、區(qū)）前列，文化局工作計(jì)劃。

　　1、以構(gòu)筑公共文化服務(wù)體系為著力點(diǎn)，加強(qiáng)城市與農(nóng)村文化基設(shè)施建設(shè)，。一方面，要加快城市文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在抓好我市大劇院、文化廣場(chǎng)兩大文化設(shè)施工程建設(shè)的同時(shí)，將現(xiàn)有的'文化館、圖書館、博物館等文化單位資源進(jìn)行重組和整合，建設(shè)文化藝術(shù)中心，以整體提升城市公共文化場(chǎng)館的品位和檔次。另一方面，要加快農(nóng)村基層文化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，爭(zhēng)取每年建成2個(gè)省“東海明珠”工程，2個(gè)xx“金走廊”工程和4個(gè)特色文化村（社區(qū)）。抓好文化信息資源共享工程子工程（鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站）建設(shè)。

　　2、以仙霞古道申遺為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)歷史文化遺產(chǎn)的保護(hù)和利用。全力抓好海上絲綢之路我市段——仙霞古道的申報(bào)世界歷史文化遺產(chǎn)的基礎(chǔ)工作。爭(zhēng)取出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)歷史文化遺產(chǎn)保護(hù)的若干意見》，為我市的歷史文化遺產(chǎn)提供政策支持和資金保障。爭(zhēng)取盡早啟動(dòng)雙塔主題文化公園和其它城市歷史文化景觀規(guī)劃和建設(shè)，打造城市特色文化品牌。做好古瓷村、楊氏宗祠、汪氏宗祠、大公殿等省級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位和“大夫第”、雙塔、“鳳林塔”、王氏宗祠等市級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位的搶救性保護(hù)工作。積極做好三卿口古瓷村全國第六批文保單位、廿八都國家級(jí)歷史文化保護(hù)區(qū)和清湖古碼頭古街區(qū)省級(jí)歷史文化保護(hù)區(qū)的申報(bào)工作。有效地利用好博物館的陣地和設(shè)施，組織好經(jīng)常性的文物展覽展示，發(fā)揮館藏文物應(yīng)有的作用。繼續(xù)做好以我市傳統(tǒng)制瓷工藝、民歌、剪紙、壁畫、手獅、古樂等為重點(diǎn)的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)發(fā)掘整理保護(hù)工作，建立廿八都民間藝術(shù)生態(tài)保護(hù)區(qū)，打造2-3個(gè)我市民間藝術(shù)品牌。

工作計(jì)劃篇7

　　為了使醫(yī)院感染管理工作逐步規(guī)范化，制度化，科學(xué)化，保護(hù)患者和醫(yī)務(wù)人員的健康，減少醫(yī)院感染的發(fā)生，避免醫(yī)院感染暴發(fā)事件的發(fā)生，特制定以下計(jì)劃。

　　1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，保證院內(nèi)感染工作的順利開展。

　　在院感管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真抓好日常工作，定期不定期對(duì)各科院內(nèi)感染控制工作進(jìn)行督促，檢查，對(duì)全院的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，統(tǒng)。保證工作層層落實(shí)，使我院院內(nèi)感染工作能夠順利開展。定期召開醫(yī)院感染管理委員會(huì)工作會(huì)議，總結(jié)工作，分析院感工作中存在的問題并提出解決措施。

　　2、加強(qiáng)院感，傳染病防治知識(shí)培訓(xùn)和教育。

　　按照《醫(yī)院感染管理辦法》要求，采取多種形式進(jìn)行院感，傳染病防治知識(shí)培訓(xùn)教育，建立傳染病防治培訓(xùn)制度，新上崗人員院感，傳染病防治知識(shí)培訓(xùn)一年不少于5學(xué)時(shí)，其它人員每年培訓(xùn)不少于6學(xué)時(shí)，每季度進(jìn)行院感知識(shí)考核，考核合格率達(dá)到80以上，使人員掌握院感，傳染病的診斷標(biāo)準(zhǔn)，防治措施，管理制度，進(jìn)一步提高院感，傳染病防治意識(shí)。積極參加上級(jí)舉辦的.培訓(xùn)及學(xué)術(shù)交流，不斷提高我院院感，傳染病防治水平。

　　3、落實(shí)消毒隔離制度，加強(qiáng)消毒滅菌效果監(jiān)測(cè)與評(píng)價(jià)

　�。�1）完善各部門消毒隔離制度，經(jīng)常監(jiān)督檢查消毒隔離制度落實(shí)情況。

　　（2）繼續(xù)加強(qiáng)重點(diǎn)科室，部門《手術(shù)室，消毒供應(yīng)室，換藥室，治療室》等的醫(yī)院感染管理。重視消毒滅菌質(zhì)量管理以及無菌操作技術(shù)，最大限度控制與減少醫(yī)院感染的發(fā)生。

　　（3）每月對(duì)重點(diǎn)部門進(jìn)行空氣，物表，醫(yī)務(wù)人員手，使用中的消毒劑，滅菌物品等進(jìn)行消毒效果監(jiān)測(cè)；對(duì)滅菌器進(jìn)行生物學(xué)監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)不合格者，及時(shí)找出原因，并加以改進(jìn)；紫外線燈管強(qiáng)度監(jiān)測(cè)每季度一次，發(fā)現(xiàn)不合格者，立即更換；同時(shí)積極配合上級(jí)部門對(duì)我院的例行監(jiān)測(cè)，對(duì)存在的不足及時(shí)加以整改。

　　4、進(jìn)一步加強(qiáng)傳染病疫情報(bào)告及醫(yī)院感染報(bào)告管理。

　�。�1）做好傳染疫情管理和報(bào)告工作，負(fù)責(zé)全院傳染病卡的收集，審核，上報(bào)工作，定期檢查，指導(dǎo)和督促各科室做好醫(yī)院疫情管理和報(bào)告以及死亡病例報(bào)告工作。

　　（2）每天隨時(shí)簽收?qǐng)?bào)告卡，并保證內(nèi)容完整；每月末，查閱本院本記本，發(fā)現(xiàn)漏報(bào)及時(shí)補(bǔ)報(bào)。月的門診日志，出入院登記，出院病例，放射科及檢驗(yàn)科檢查結(jié)果等。

　�。�3）接到疫情報(bào)告卡和死亡病例報(bào)告后按規(guī)定時(shí)限報(bào)告西安市蓮湖區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)報(bào)告。

　�。�4）檢查全院住院病人感染發(fā)病率，督促臨床醫(yī)生及時(shí)報(bào)告醫(yī)院感染病例，防止醫(yī)院感染暴發(fā)或流行。

　　5、做好醫(yī)療廢物管理。定期檢查醫(yī)療廢物分類，收集，運(yùn)送等制度執(zhí)行情況，杜絕泄漏事件，每周查醫(yī)療廢物交接登記本，暫存地消毒登記本，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取補(bǔ)救措施。

　　6、將手衛(wèi)生與暴露防護(hù)問題納入感染控制工作的重點(diǎn)，加強(qiáng)手衛(wèi)生及職業(yè)暴露防護(hù)。

　　7、加強(qiáng)臨床抗生素使用情況檢測(cè)。

　　8、消毒器械，一次性使用醫(yī)療器械和器具的管理。嚴(yán)格履行對(duì)消毒器械，一次性使用醫(yī)療用品的質(zhì)量檢查與審核，并對(duì)其儲(chǔ)存，使用后的處理進(jìn)行監(jiān)督，確保醫(yī)療安全。

工作計(jì)劃篇8

　　辭舊迎新，工作也將進(jìn)入新的階段，改善以往工作中的不足，新的一年里肯定要提供更好的服務(wù)，那么怎樣提高服務(wù)質(zhì)量呢，這也是我在經(jīng)常思考的事情，前臺(tái)接待是酒店的面子工作，直接可以體現(xiàn)酒店的文化素養(yǎng)。故此，我特制定前臺(tái)接待20xx新年工作計(jì)劃：

　�、艆f(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運(yùn)營工作，并對(duì)人員進(jìn)行合理的安排，安排好店員工的住宿問題;

　�、泼刻炷馨磿r(shí)做3次例會(huì)，并在例會(huì)中提出一天工作的不足，并及時(shí)采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，同時(shí)要對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，做好記錄;

　　⑶制定店內(nèi)工作表。讓前廳員工按照當(dāng)天的工作表進(jìn)行工作，并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù)，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進(jìn)度;

　　⑷掌握每天的`客流量和營業(yè)額，并對(duì)周客流量和月客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制定相應(yīng)的營銷方案，同時(shí)根據(jù)周周之間、月月之間的營業(yè)額進(jìn)行對(duì)比，找出其中的不足，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施;

　　⑸做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓(xùn)，每月一演習(xí)，并做好相應(yīng)的記錄;

　�、识綄�(dǎo)迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿足客人的合理要求;

　�、藚⒓忧皬d的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄，同時(shí)做出相應(yīng)的改進(jìn)方案;

　�、讨贫ㄅ嘤�(xùn)計(jì)劃。正確的對(duì)員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)一步的加強(qiáng)，避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價(jià)值觀和酒店道德;

　�、团c前臺(tái)收銀的緊密配合，要對(duì)每天的營業(yè)額進(jìn)行記錄。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結(jié)賬;

　�、螌�(duì)客人投訴的處理�？腿送对V主要分為“當(dāng)面投訴”、“電話投訴”和“書面投訴”三種，酒店主要以當(dāng)面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場(chǎng)，首先要在感情上獲得好感和信任，對(duì)于客人提出的要求，如果能當(dāng)面解決的就立即解決。如果解決不了，要第一時(shí)間通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案，在第一時(shí)間給客人解決。

　　如果出現(xiàn)指定人員投訴的話，首先要和當(dāng)事人進(jìn)行了解情況，如果在自己的權(quán)限能解決的問題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應(yīng)立即請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，如實(shí)匯報(bào)情況，與領(lǐng)導(dǎo)商議解決方案，并提出自己的想法，在第一時(shí)間內(nèi)給客人解決，并告知客人對(duì)指定投訴人員的處理意見，然后給客人進(jìn)行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。

　　1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)

　　(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

　　(2)做好了各類信件的收發(fā)工作

　　(3)做好低值易耗品的分類整理工作

　　(4)配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作

　　(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。

　　(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作

　　(7)協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

　　(8)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

　　2.在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)

　　(1)做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。