工作計(jì)劃（通用）
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，我們又將接觸新的知識(shí)，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，寫一份計(jì)劃，為接下來(lái)的工作做準(zhǔn)備吧！計(jì)劃怎么寫才不會(huì)流于形式呢？下面是小編精心整理的工作計(jì)劃5篇，希望能夠幫助到大家。
工作計(jì)劃 篇1
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹落實(shí)溫州市教育局關(guān)于全面提高教育教學(xué)質(zhì)量的精神，以深化初中課程改革為重點(diǎn)，以“課堂評(píng)價(jià)”帶動(dòng)下的“課堂任務(wù)單”的推進(jìn)作為課堂變革項(xiàng)目實(shí)施為核心，開展山繡中學(xué)語(yǔ)文的實(shí)踐與研究；以提升學(xué)生語(yǔ)文素養(yǎng)為宗旨，繼續(xù)推行“大閱讀”理念，豐富閱讀方式，拓展深化讀寫結(jié)合的廣度和深度；規(guī)范并努力建立以“大閱讀”理念為主軸的山繡中學(xué)特色的教研活動(dòng).
二、工作重點(diǎn)
�。ㄒ唬┢吣昙�(jí)推進(jìn)“課堂任務(wù)單”的課程研究，深入實(shí)踐語(yǔ)文課堂教學(xué)，具體落實(shí)教研活動(dòng).
1.工作目標(biāo)：
�。�1）以備課組為單位，推出具有借鑒意義可操作性的課堂教學(xué)精品課型課組群，并公開展示，輻射全校.
（2）引導(dǎo)老師圍繞研究主軸方向，開展有效的備課組研究活動(dòng)，帶動(dòng)日常課堂教學(xué)的更新和智慧.
2.工作措施：
結(jié)合“課堂任務(wù)單”的相關(guān)活動(dòng)，七年級(jí)備課組老師每人設(shè)計(jì)一個(gè)課組精品案例.
以備課組為單位，承辦教研活動(dòng)，辦出備課組自己的教研活動(dòng)的特色.
�。ǘ┮允薪萄惺矣�(jì)劃中的各項(xiàng)評(píng)比作為教研平臺(tái)，深入推進(jìn)“小文學(xué)家”的評(píng)比活動(dòng)，帶動(dòng)全校文科特長(zhǎng)生的`個(gè)性生命成長(zhǎng).
1．工作目標(biāo)：
�。�1）深度做好“小文學(xué)家評(píng)比”的一系列比賽流程.并借此作為學(xué)生文學(xué)素養(yǎng)養(yǎng)就的活動(dòng)重要推進(jìn)的策略，帶動(dòng)七八年級(jí)備課組探索更多的實(shí)施策略，從而落實(shí)“小寫手”、“小作家”、“小文學(xué)家”的理念.
2．工作措施：
小文學(xué)家評(píng)比：明確“布置工作、備課組評(píng)比、校級(jí)評(píng)比、市級(jí)評(píng)比”的時(shí)間節(jié)點(diǎn).通過(guò)“小文學(xué)家”形式，充分利用小文學(xué)家評(píng)比的輻射作用，帶動(dòng)全校更有效的語(yǔ)文閱讀活動(dòng).本次活動(dòng)要堅(jiān)守住文學(xué)社基地，以點(diǎn)輻射面，提升質(zhì)量，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī).
（三）辦好“一師一優(yōu)課”活動(dòng)，促成青年教師的成長(zhǎng).
1．工作目標(biāo)：
�。�1）建立學(xué)科文化節(jié)的檔案，明確每一項(xiàng)活動(dòng)的評(píng)價(jià)，并及時(shí)積累優(yōu)秀成果.
（2）通過(guò)學(xué)科文化節(jié)的活動(dòng)，反觀語(yǔ)文課堂教學(xué)活動(dòng).
2．工作措施：
以備課組為單位，專人負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)及反饋，建立專項(xiàng)電子檔案.發(fā)揮記者團(tuán)的能量，拍攝、記錄、采訪等.教研組要做好提前規(guī)劃、培訓(xùn)重點(diǎn)、交代清晰等工作.
�。ㄋ模┯杏�(jì)劃有序列開展好“命題競(jìng)賽”等活動(dòng)，促進(jìn)青年教師的發(fā)展.
精心策劃好校級(jí)命題研究活動(dòng)，通過(guò)系列化的活動(dòng)激發(fā)命題興趣，豐富年青教師的命題理論知識(shí)，提升命題技術(shù).同時(shí)，通過(guò)開展校級(jí)語(yǔ)文命題競(jìng)賽活動(dòng)，提高語(yǔ)文教師的命題能力，并以此促進(jìn)教師對(duì)語(yǔ)文學(xué)科本質(zhì)的理解和教學(xué)能力的提高.
�。ㄎ澹╅_展好“越繡”文學(xué)社、記者團(tuán)等相關(guān)的職業(yè)體驗(yàn)活動(dòng)，出版“越繡”第三期.
1．工作目標(biāo)：
�。�1）出版“越繡”第三期.
�。�2）開好文學(xué)社拓展性課程、開展好作家引進(jìn)的文學(xué)活動(dòng).
�。�3）文學(xué)社、記者團(tuán)參與各項(xiàng)語(yǔ)文活動(dòng).
2．工作措施：
明確“越繡”工作計(jì)劃，精心策劃“越繡”雜志內(nèi)容和項(xiàng)目，力求活動(dòng)有計(jì)劃，有實(shí)效，促進(jìn)文學(xué)優(yōu)質(zhì)的學(xué)生全面素養(yǎng)的提升.
（六）加強(qiáng)語(yǔ)文本位學(xué)科“校本拓展性”課程的整合和提升.
1．工作目標(biāo)：
�。�1）推出精品校本課程.
（2）整合精品課程為課程體系.
2．工作措施：
定期討論研討調(diào)查，為校本課程積累更多的資料.
山繡中學(xué)語(yǔ)文教研活動(dòng)表
周次日期內(nèi)容地點(diǎn)對(duì)象
1、2.15—2.21
行政會(huì)議，教師報(bào)到
2、2.22—2.28
校本課程
3、2.29—3.6
校本課程綱要及展板
4、3.7—3.13
⑴“小文學(xué)家”系列活動(dòng)一：周一上交材料；周五上交市里.
⑵確定“一師一優(yōu)課”授課老師并開始磨課.
�、切＜�(jí)小寫手、小作家、小文學(xué)家的評(píng)價(jià)方案討論.
�、刃＜�(jí)命題競(jìng)賽第一次培訓(xùn)任務(wù)布置之現(xiàn)代文閱讀及作文題.
5、3.14—3.20
⑴初中語(yǔ)文學(xué)業(yè)考試復(fù)習(xí)研討會(huì)
⑵校級(jí)命題競(jìng)賽專家評(píng)審及反饋
�、瞧甙似谥忻}人員確定并研討命卷方向
�、绕甙四昙�(jí)校級(jí)小寫手、小作家、小文學(xué)家的評(píng)價(jià)方案命題布置.瑞安安陽(yáng)高中初中部各縣市區(qū)教研員、教師代表、市直九年級(jí)教師
6、3.21—3.27
⑴市直八年級(jí)語(yǔ)文教學(xué)暨課堂變革學(xué)校聯(lián)盟專題研討活動(dòng)
�、菩＜�(jí)現(xiàn)場(chǎng)命題比賽并確定參賽老師名單
�、瞧甙四昙�(jí)校級(jí)小寫手、小作家、小文學(xué)家素養(yǎng)競(jìng)賽.待定課改聯(lián)盟校教師代表、市直八年級(jí)教師
7、3.28—4.3
清明節(jié)放假（4月2日—4日）第四屆命題研修班第二次活動(dòng)七八年級(jí)校級(jí)小寫手、小作家、小文學(xué)家評(píng)定.待定學(xué)員
8、4.4—4.10
⑴市直七年級(jí)語(yǔ)文教學(xué)暨學(xué)段銜接教學(xué)研討活動(dòng)⑵初中各學(xué)科教師命題競(jìng)賽⑶“一師一優(yōu)課”拍攝.待定市直七年級(jí)語(yǔ)文教師、其他學(xué)段教師代表
9、4.11—4.17
縣市區(qū)“一師一優(yōu)課”上交“小文學(xué)家”系列活動(dòng)二：現(xiàn)場(chǎng)作文比賽與學(xué)科素養(yǎng)競(jìng)賽待定
10、4.18—4.24
期中考試初中學(xué)段集中學(xué)習(xí)
11、4.25—5.1
市優(yōu)質(zhì)課評(píng)比勞動(dòng)節(jié)放假（4月30日—5月2日）平陽(yáng)縣鰲江鎮(zhèn)第四中學(xué)參賽教師
12、5.2—5.8
初中畢業(yè)生英語(yǔ)聽(tīng)力口語(yǔ)考試（5月7日—8日）確定學(xué)業(yè)考試網(wǎng)上閱卷人員名單
13、5.9—5.15
第四屆命題研修班第三次活動(dòng)待定
14、5.16—5.22
15、5.23—5.29
16、5.30—6.5
17、6.6—6.12
端午節(jié)放假（6月9日—11日）
18、6.13—6.19
全市初中畢業(yè)升學(xué)考試（6月18日—19日）
19、6.20—6.26
期末審卷
20、6.27—7.3
期末考試，學(xué)期結(jié)束工作
21、7.4—7.10
7月4日暑假開始
工作計(jì)劃 篇2
一、本科室系我院貴重醫(yī)療器械保護(hù)科室，非本科室人員未經(jīng)允許，不得擅自入內(nèi)。
二、要絕對(duì)保持科內(nèi)清潔和安靜，凡進(jìn)入人員必須遵守本科室制度，一律換脫靴，嚴(yán)禁在室內(nèi)吸煙，高聲喧嘩，隨地吐痰，亂扔?xùn)|西。
三、為保持計(jì)算機(jī)機(jī)房室溫恒定及清潔，使機(jī)器安全運(yùn)行，除本科室人員進(jìn)行操作和維修者進(jìn)入機(jī)房?jī)?nèi)，其他人員一律不得進(jìn)入。
四、凡來(lái)參觀學(xué)習(xí)者，均需院領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)務(wù)科批準(zhǔn)，并由我室約定時(shí)間，在工作人員陪同下參觀。參觀人員不得擅自觸動(dòng)機(jī)器，個(gè)人不準(zhǔn)私自帶人參觀，更不準(zhǔn)在室內(nèi)會(huì)客。
五、使用cT機(jī)應(yīng)嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行，開機(jī)后不能隨意離開，不懂不得亂動(dòng)，發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即停機(jī)使用，并報(bào)主任。
六、工作技術(shù)人員應(yīng)經(jīng)常注意儀器的保養(yǎng)工作，定期維修、保養(yǎng)，保證機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
七、下班前要檢查門窗、水電、cT機(jī)室空調(diào)，保證在安全位置。
八、夜班設(shè)值班人員，負(fù)責(zé)室內(nèi)及機(jī)器安全。
九、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，做好本職工作。
工作計(jì)劃 篇3
新一年的學(xué)校工作，我們圍繞“深化新課程改革，強(qiáng)化教育科研，進(jìn)一步加強(qiáng)校園建設(shè)，營(yíng)造良好校園文化，踏實(shí)做好德育工作，進(jìn)一步提高學(xué)校辦學(xué)水平，創(chuàng)學(xué)生一流、教師一流的名校”開展。
繼續(xù)做好學(xué)校常規(guī)工作。含黨風(fēng)廉政建設(shè)、綜合治理、安全、創(chuàng)建、計(jì)劃生育。爭(zhēng)取各項(xiàng)考核優(yōu)秀。
踏實(shí)做好德育工作。根據(jù)今年的全市德育工作會(huì)議精神，進(jìn)一步做好學(xué)校德育工作。更新德育觀念，落實(shí)《義烏市中小學(xué)做教育內(nèi)容體系與活動(dòng)系列》，結(jié)合學(xué)校實(shí)際制訂出我校實(shí)際的做人教育內(nèi)容體系和活動(dòng)系統(tǒng)。強(qiáng)化思想品德課的這個(gè)學(xué)校德育工作的主渠道的作用。把德育寓各學(xué)科教學(xué)之中，貫穿于教育教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)。進(jìn)一步提升校園文化的道德品味。樹立以德治校、經(jīng)德育人、經(jīng)德修身的理念，進(jìn)一步健全小學(xué)生日常行為規(guī)范，組織學(xué)生學(xué)習(xí)新修訂的《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，形成正確的輿論，建設(shè)良好的校園道德環(huán)境。建立和健全學(xué)校、家庭、社區(qū)三結(jié)合的德育機(jī)制，形成德育合力。構(gòu)建非功利性的德育評(píng)價(jià)機(jī)制。
課程改革主要抓課堂教學(xué)，進(jìn)一步研究師生互動(dòng)，活動(dòng)的形式與實(shí)質(zhì)、課程的使用與教材的處理，進(jìn)一步研究基礎(chǔ)與發(fā)展的問(wèn)題。研究的主題為“課堂教學(xué)是關(guān)鍵，打破教師潛意識(shí)當(dāng)中的領(lǐng)導(dǎo)角色，在教學(xué)語(yǔ)言、教學(xué)設(shè)計(jì)和教育機(jī)智上狠下功夫，做到任何時(shí)候都真正做到‘以學(xué)論教’，關(guān)注課堂中不合拍的.學(xué)生，給予他們更多的‘愛(ài)’、‘信任’和微笑”，同時(shí)通過(guò)課程改革進(jìn)一步促進(jìn)教師的專業(yè)成長(zhǎng)。做好課改成果向其他年級(jí)滲透，向其他兄弟學(xué)校輻射。爭(zhēng)取在20xx年開一到二次規(guī)模較大全市的課改研討會(huì)。學(xué)校將出臺(tái)課改獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)制度，以制度促進(jìn)課改作的深化。同時(shí)做好課改資料的收集與整理工作
工作計(jì)劃 篇4
一、工作重心
�。ㄒ唬├^續(xù)加大社團(tuán)的宣傳力度；
�。ǘ⿺z影知識(shí)的理論授課與攝影技術(shù)的實(shí)踐拍攝相結(jié)合；
二、詳細(xì)的工作計(jì)劃
（一）9月份做好評(píng)選團(tuán)長(zhǎng)的宣傳工作做準(zhǔn)備。主要工作有：制作宣傳單，海報(bào)。制作參選人的攝影圖片展板。
�。ǘ┬律鷣�(lái)校報(bào)到。攝影協(xié)會(huì)成員將根據(jù)學(xué)院的安排，組織相關(guān)工作人員參與到迎接新生，為新生服務(wù)的工作當(dāng)中。參與形式以參加所在院系的接新生工作為主。我們一方面是在參與學(xué)校的工作，為學(xué)校服務(wù)；另一方面是通過(guò)為新生服務(wù)，讓新生從一開始就能感覺(jué)到學(xué)校和社團(tuán)有一種家的溫暖和關(guān)懷，幫助新生盡快融人大學(xué)生活中。
（三）根據(jù)社團(tuán)總會(huì)新學(xué)年社團(tuán)招新指導(dǎo)的意見(jiàn)，攝影社團(tuán)將在主校區(qū)，設(shè)點(diǎn)進(jìn)行招收新會(huì)員的工作。值班人員主要根據(jù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行安排，由團(tuán)長(zhǎng)康廣亮，副團(tuán)長(zhǎng)周偉全面負(fù)責(zé)。在招新過(guò)程中我們將對(duì)新會(huì)員的資料進(jìn)行詳細(xì)備案。
�。ㄋ模┱行鹿ぷ鹘Y(jié)束后，計(jì)劃于9月底召開第一次全體部員大會(huì)（編輯部部員與社團(tuán)人員見(jiàn)面會(huì)），同時(shí)全面做好會(huì)員檔案資料，會(huì)費(fèi)，相片的收集工作。讓我們的會(huì)員與負(fù)責(zé)人之間有一個(gè)初步的了解。
�。ㄎ澹├谩笆⒁弧遍L(zhǎng)假的時(shí)間，安排相關(guān)工作人員完成會(huì)員檔案資料的整理，會(huì)員證的制作，并理順10月份各項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)問(wèn)題。整理檔案資料和會(huì)員證的制作由組織部協(xié)調(diào)和安排人員完成。
（六）從10月中旬開始，攝影部將進(jìn)行每周一次的攝影理論知識(shí)授課。理論授課和實(shí)踐外拍是我們攝影協(xié)會(huì)最重要的一項(xiàng)工作，因?yàn)檫@直接關(guān)系到我們的會(huì)員能否真正地掌握攝影技術(shù)。授課初步安排為：每周星期二下午5點(diǎn)到6點(diǎn)在培訓(xùn)樓202進(jìn)行理論知識(shí)的授課，第一學(xué)期的理論課程安排為8至10個(gè)課時(shí)，第二個(gè)學(xué)期安排為6至8個(gè)課時(shí)�；A(chǔ)理論課程內(nèi)容包括：
1、相機(jī)的構(gòu)造與使用；
2、相機(jī)的主要裝置，包括鏡頭，光圈，快門，聚焦，取景等；
3、介紹相機(jī)的種類：包括135相機(jī)，120相機(jī)，數(shù)碼相機(jī)；
4、膠卷：包括膠卷的種類，膠卷的.使用和保存，膠卷的性能與規(guī)律；
5、持穩(wěn)相機(jī)；
6、準(zhǔn)確安裝膠卷；
7、準(zhǔn)確對(duì)焦；
8、正確曝光；
9、安裝和拆卸鏡頭；
10、景深，影響景深大小的“三要素”，景深的運(yùn)用和控制。
專題理論課程內(nèi)容包括：
1、攝影構(gòu)圖；
2、光線的運(yùn)用；
3、人像攝影；
4、風(fēng)光攝影；
5、花卉攝影；
6、運(yùn)動(dòng)攝影；
7、黑白攝影；
8、夜景攝影等。
理論聯(lián)系實(shí)踐，在會(huì)員對(duì)相機(jī)有所了解并掌握一定攝影理論知識(shí)之后我們將組織會(huì)員進(jìn)行戶外拍攝實(shí)踐活動(dòng)。本學(xué)年攝影部將組織五次大型的集體戶外采風(fēng)活動(dòng)。我們的第一次外拍安排在10月底。我們理論授課和戶外拍攝主要由攝影部負(fù)責(zé)組織，其他各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人協(xié)助攝影部工作。
（七）為促進(jìn)負(fù)責(zé)人與會(huì)員聯(lián)系和互相溝通，為負(fù)責(zé)人和會(huì)員提供一個(gè)集體交流的平臺(tái)，本學(xué)年將組織兩次小型晚會(huì)活動(dòng)；組織集體秋游或春游活動(dòng)。小型晚會(huì)，郊游活動(dòng)將由和其他社團(tuán)參加，小型晚會(huì)活動(dòng)中穿插各類節(jié)目和游戲同時(shí)為同學(xué)準(zhǔn)備特殊的禮物。我們的目的加深負(fù)責(zé)人和會(huì)員了解，也為會(huì)員們解決一些學(xué)習(xí)生活中遇到的困難，讓我們的會(huì)員在社團(tuán)中一種家的感覺(jué)。
三、結(jié)束語(yǔ)
攝影協(xié)會(huì)的活動(dòng)內(nèi)容豐富，工作緊搓，目標(biāo)明確，工作重點(diǎn)突出，我們相信在社團(tuán)部，院團(tuán)委的支持和指導(dǎo)下以及攝影協(xié)會(huì)全體成員的共同努力下，在新的一年里我們攝影協(xié)會(huì)將會(huì)取得更加輝煌的成績(jī)。
朋友們，讓我們共同努力吧！
工作計(jì)劃 篇5
(一)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，大力開展多層次立體化的營(yíng)銷推廣活動(dòng)。 部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無(wú)貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營(yíng)銷計(jì)劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶上門推介、組織投標(biāo)和集中營(yíng)銷活動(dòng)等，形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì)。
鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價(jià)值。要通過(guò)抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場(chǎng)影響，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式，設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案，主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問(wèn)題，提高客戶貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶185200戶。
深入開發(fā)公司無(wú)貸戶市場(chǎng)。中小企業(yè)無(wú)貸戶，這也是我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來(lái)源。20xx年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營(yíng)銷活動(dòng)基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化營(yíng)銷，增強(qiáng)營(yíng)銷效果。要保持全公司的公司無(wú)貸戶市場(chǎng)營(yíng)銷在量上增長(zhǎng)，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶的開戶營(yíng)銷，努力擴(kuò)大市場(chǎng)占比。要加強(qiáng)對(duì)公司無(wú)貸戶維護(hù)管理，深入分析其結(jié)算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額。20xx年要努力實(shí)現(xiàn)新開對(duì)公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長(zhǎng)272430戶。
做好系統(tǒng)大戶的營(yíng)銷維護(hù)工作。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過(guò)調(diào)用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷，爭(zhēng)取全面開花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開營(yíng)銷攻勢(shì)，爭(zhēng)取更大的存款份額。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購(gòu)工作，鎖定他行目標(biāo)客戶，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。
(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。 客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。
要建設(shè)好三個(gè)渠道：
一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。
二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前，由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對(duì)公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公客戶的業(yè)務(wù)需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷指南，對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的.服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。
三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí)，還要“精耕細(xì)作”，拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單，有側(cè)重、有針對(duì)地開展?fàn)I銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)做好客戶服務(wù)與深度營(yíng)銷工作。通過(guò)建立企業(yè)客戶電子銀行臺(tái)賬，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時(shí)為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高“動(dòng)戶率”和客戶使用率。
深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時(shí)處理問(wèn)題，加強(qiáng)服務(wù)管理，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升部門服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。
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