加油站工作員工作計劃匯編[6篇]

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，請一起努力，寫一份計劃吧。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？下面是小編為大家整理的加油站工作員工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。

加油站工作員工作計劃1

　　轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去，20xx年即將到來。在過去的一年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培養(yǎng)下，在各位同事的`熱情幫助和積極配合下，我各方面都有了較大的進步提高，但是我依然離完美有一定的差距。為了更好的做好新一年的工作我特制定20xx年工作計劃如下：

　　一、安全工作方面

　　1、加強學(xué)習(xí)，提高員工知識水平。每周組織一次安全知識學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家頒發(fā)關(guān)于安全生產(chǎn)的一系列方針、政策、法律、法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《安全標(biāo)準(zhǔn)化》、《安全生產(chǎn)法》。

　　2、把防火工作列在安全工作首位，組織消防演練，確保員工對消防用具熟練使用，能夠撲滅初期火災(zāi)，懂得報警程序。

　　3、完善安全教育內(nèi)容，組織員工繼續(xù)學(xué)習(xí)《安全標(biāo)準(zhǔn)化》并采用多種形式、多種手段進行教育與自我教育。

　　4、根據(jù)季節(jié)、時段不同，有重點有目標(biāo)的對隱患部位進行巡查，做到發(fā)現(xiàn)問題解決問題，不留死角。

　　5、安排專人對電路電氣設(shè)備進行重點巡查，做到早發(fā)現(xiàn)早解決。

　　6、根據(jù)CNG加氣站現(xiàn)場處置方案落實加盟站全年應(yīng)急演練，并上報公司安全運營部。

　　二、運營工作方面

　　1、加強數(shù)據(jù)管理，保證加氣機數(shù)據(jù)能夠上傳到公司系統(tǒng)，做到每日及時、準(zhǔn)確給公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送日報表。

　　2、加強日常管理，給員工劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)做到環(huán)境整潔、舒適。

　　3、安排專人設(shè)備管理巡查、隱患排查、設(shè)備維護，做到有問題及時上報、及時解決。

　　4、加強人員管理，加大安全生產(chǎn)違章教育與處罰力度。在實際工作中，難免有些人抱有僥幸心理，違章作業(yè)。因此對于這部分人必須加強教育，教育后從新考核上崗。

　　5、配合公司主管部門同步加盟站管理與公司同步。

　　6、認(rèn)真學(xué)習(xí)6S管理工作，做好加盟站檔案梳理。

　　三、服務(wù)工作

　　1、做好微笑服務(wù)工作，提高員工服務(wù)意識，為加氣站創(chuàng)造舒適的商業(yè)氛圍

　　2、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的加氣流程操作，保證加氣操作安全、高效。

　　3、做好宣傳工作，使客戶對天然氣、天然氣汽車的優(yōu)點、優(yōu)勢有所了解。

　　四、拓展市場

　　1、努力以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶口碑，開拓市場。

　　2、向身邊的人宣傳天然氣汽車的優(yōu)點，以點帶面，拓展市場。

　　3、利用網(wǎng)絡(luò)宣傳，為加氣站尋找大客戶和潛在客戶。

　　4、配合公司一切宣傳戰(zhàn)略。

加油站工作員工作計劃2

　　一、指導(dǎo)思想：

　　本學(xué)期我校德育工作，將以黨的“十七大精神”和“三個代表”重要思想為指針，全面貫徹落實《中共中央國務(wù)院關(guān)于進一步加強和改進未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》，加強以愛國主義教育為核心的弘揚和培育民族精神教育，以創(chuàng)建良好班集體為基礎(chǔ)，以塑造美好靈魂、四有新人為目標(biāo)，在提高德育工作的針對性、實效性上下功夫，推進素質(zhì)教育，為培養(yǎng)跨世紀(jì)的合格建設(shè)者和接班人奠定堅實的基礎(chǔ)。堅持科學(xué)發(fā)展觀，進一步完善德育常規(guī)管理，深化德育特色活動，鞏固養(yǎng)成教育，以質(zhì)量為根，以學(xué)生為本，從大處著眼，小處著手，注重實質(zhì)問題，講究實際效果。努力培養(yǎng)舉止文明、注重禮儀、品德優(yōu)良、心理健康的合格學(xué)生，創(chuàng)設(shè)學(xué)生喜歡、家長滿意、社會稱贊的和諧校園。

　　二、基本思路：

　　貫穿“一條主線，兩個重點”：抓好愛國主義教育和行為習(xí)慣養(yǎng)成教育這條主線;突出“兩個重點”一是加強班級管理，二是抓好學(xué)生的養(yǎng)成教育。堅持開展社會實踐活動，加強學(xué)校、家庭、社會三結(jié)合教育，提升德育工作質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣。

　　三、工作目標(biāo)：

　　1.抓好一支隊伍：加強行風(fēng)師德建設(shè)，培養(yǎng)一支專業(yè)化德育隊伍。

　　2.貫穿一個旋律：以人為本，發(fā)展學(xué)生個性，培養(yǎng)學(xué)生特長。

　　3.強化一項工作：以日常行為規(guī)范教育為抓手，培養(yǎng)學(xué)生良好的禮儀素養(yǎng)，營造和諧校園的氛圍。

　　4.開展一系列活動：文藝、體育和社會實踐活動等。

　　5.營造一個環(huán)境：加強校園環(huán)境建設(shè)和文化建設(shè)，營造和諧校園環(huán)境。

　　6.樹立一批典型：文明之星、師德標(biāo)兵等。

　　四、重點措施：

　　(一)重視德育隊伍建設(shè)，發(fā)揮德育的主體作用。

　　在學(xué)校范圍內(nèi)營造“全員育人”的氛圍，樹立“人人都是德育工作者”的意識，促使大家能用愛心去塑造、用真性去感化、用榜樣去激勵、用人格去熏陶，將奉獻敬業(yè)精神落到細(xì)微處，有效促進和推動學(xué)校德育工作。

　　1.完善年級組機制。挑選師德修養(yǎng)好，素質(zhì)優(yōu)良的骨干教師擔(dān)任年級組長。加強自主學(xué)習(xí)，發(fā)揮其主動性與積極性，每周召開一次年級組長例會，要求各年級組依據(jù)學(xué)校工作計劃，結(jié)合學(xué)生年齡特點，開展體現(xiàn)年級特色的德育活動，年級組長要及時協(xié)調(diào)組內(nèi)工作，每周要對本年級組學(xué)生學(xué)習(xí)、常規(guī)、禮儀等情況進行小結(jié)，表揚先進，指出不足，明確下階段目標(biāo)。

　　2.加強班主任隊伍建設(shè)。加強對班主任工作的管理和培訓(xùn)。繼續(xù)做好輔導(dǎo)員的校本分層培訓(xùn)工作，通過聆聽專家講座、撰寫工作案例、開展班主任論壇、組織隊活動觀摩、進行基本功比賽等活動，不斷提高班主任的業(yè)務(wù)水平和工作能力。加強理論學(xué)習(xí)，鼓勵班主任閱讀有關(guān)優(yōu)秀理論書刊，開好班主任例會，傳播先進的管理理念，反思工作中的得與失，從理論層次上提升班主任，達到學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗的目的，同時促使他們科學(xué)管理班集體。其次，要求班主任使用好《班主任工作手冊》，對班級晨會作好相應(yīng)的安排，分解、落實學(xué)校各月份的教育要點，使學(xué)校的各項德育工作能真正落到實處。另外，加大檢查力度，尤其是班級常規(guī)工作的檢查力度。建立文明班級、優(yōu)秀班主任評比制度，進一步提高班主任工作的積極性和實效性。努力培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、充滿生機的班主任隊伍。本學(xué)期將舉行班主任經(jīng)驗交流會，評選優(yōu)秀班主任。

　　(二)落實德育常規(guī)工作，體現(xiàn)德育的豐富內(nèi)涵。

　　1.狠抓基礎(chǔ)，強化養(yǎng)成教育，細(xì)化德育教育。

　　1)狠抓養(yǎng)成教育。學(xué)期內(nèi)，開展“文明見行動”常規(guī)訓(xùn)練活動。組織全校學(xué)生學(xué)習(xí)《小學(xué)生文明禮儀知識》，提高禮儀知曉率，通過觀看禮儀系列劇，規(guī)范日常行為。《結(jié)合《小學(xué)生守則》《小學(xué)生一日行為規(guī)范》要求學(xué)生實現(xiàn)“三管住”。即：管住自己的口，不隨地吐痰、不說粗話和臟話;管住自己的手，不亂扔垃圾、不破壞公物;管住自己的腳，不踐踏花草，不進施工場所。開展“文明在我口中、文明在我手中、文明在我腳下、文明在我心中”的.文明禮儀系列教育活動，提高學(xué)生的文明素養(yǎng)，努力做一個有道德的人。

　　2)落實目標(biāo)責(zé)任制。班主任工作目標(biāo)責(zé)任制、衛(wèi)生值日包干制、衛(wèi)生檢查評比制，堅持每日常規(guī)檢查：查學(xué)生標(biāo)志，查兩操和早自習(xí)，每周常規(guī)檢查：查衛(wèi)生和習(xí)慣。發(fā)現(xiàn)問題及時批評教育，逐步使學(xué)生從“要我這樣做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔覒?yīng)該這樣做”，讓良好的行為習(xí)慣內(nèi)化為學(xué)生的自覺行動。

　　3)加強教師護導(dǎo)值日、紅領(lǐng)巾值日崗制度。繼續(xù)開展“文明班級”評比活動，對各班的衛(wèi)生、文明禮儀、紀(jì)律、兩操等情況進行量化考核，每周公布分值，頒發(fā)流動紅旗，確保常規(guī)工作持之以恒、抓細(xì)抓實。使全校形成班班爭先、比學(xué)趕超的良好氛圍。

　　2.增強意識，堅持科學(xué)發(fā)展觀，提高德育質(zhì)量。

　　1)強化學(xué)科德育滲透。學(xué)科教學(xué)是對學(xué)生進行思想品德教育最常用的途徑，各科任教師在授課時應(yīng)該努力做到“五有”，即有意：要有較強的德育滲透意識，努力挖掘教材中的德育素材，安排好德育滲透點;有序：要從學(xué)科及授課內(nèi)容特點出發(fā)，根據(jù)學(xué)生認(rèn)識能力，將德育內(nèi)容具體化、層次化，做到循序漸進;有機：要準(zhǔn)確把握德育滲透的契機，將德育內(nèi)容和學(xué)科知識有機地結(jié)合起來;有度：對德育內(nèi)容的滲透力求點到為止，做到使學(xué)生既受到思想教育，又掌握學(xué)科知識;有效：滲透要針對實際，講求方法，注重實效，避免空洞說教。

　　2)深化校園文化建設(shè)。

　　完善學(xué)校日常評比機制，規(guī)范學(xué)生個體行為，做好校園文化設(shè)施建設(shè)，凈化，綠化，美化校園環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生文明素質(zhì)，形成良好校風(fēng)。從開學(xué)第二周起，以規(guī)范教師值日，學(xué)生值勤工作為起點，構(gòu)筑師生、學(xué)生間和諧的人際空間。深化校園的文化建設(shè)，班級板報每月一期，保質(zhì)保量。繼續(xù)有計劃、有組織地辦好校園文化藝術(shù)節(jié)活動，使校園的文化氣息更濃，給學(xué)生以熏陶與教育。

　　3)重視心理健康教育。

　　心理健康教育是新形勢下必須重視的重要內(nèi)容，做好學(xué)生心理的疏導(dǎo)，積極創(chuàng)設(shè)良好的課堂氛圍，保證學(xué)生心理健康發(fā)展的人文環(huán)境。充分利用各種途徑，針對部分學(xué)生不思進取、心理扭曲的現(xiàn)象，進行分析、誘導(dǎo)，排解學(xué)生的心理困擾，傳授心理健康知識，健全學(xué)生人格情操。積極開展“珍愛生命，健康成長”的主題教育活動，教育學(xué)生懂得對生命的欣賞與珍惜，獲得對生命的真正了解，學(xué)會生存和生活。

　　4)法制教育緊抓不放。

　　把安全教育和法制教育作為德育工作長期堅持的重點。以教育防范為主，各班要把安全教育、法制教育貫穿到整個學(xué)期，常抓不懈，充分利用晨會、班隊活動進行教育，規(guī)范學(xué)生的課間活動，要求學(xué)生在校園內(nèi)不玩危險性的游戲，以杜絕不安全隱患。加強教師值日工作，要求值日教師提高責(zé)任感，對早到校、晚離校、中午在校吃飯的學(xué)生加強管理，讓學(xué)生在校園內(nèi)進行安全活動。充分利用法制教育講座、班會課、國旗下講話、專題晨會等進行法制教育，增強法律意識和法制觀念，使學(xué)生知法、懂法、守法，學(xué)會用法律武器保護自己的合法權(quán)益。本學(xué)期請校外輔導(dǎo)員來校作法制教育講座，杜絕在校學(xué)生違法犯罪事件的發(fā)生，確保師生違法犯罪率為零。

　　5)開展多元教育活動。繼續(xù)強化社會、家庭、學(xué)�！叭�位一體“的德育網(wǎng)絡(luò)格局，以學(xué)校為立足點，校外為增長點，加強家校聯(lián)系與信息交流，完善聯(lián)系方式。提升教育合力。組織好家長學(xué)�；顒�，為學(xué)生成才成長創(chuàng)造良好的教育氛圍。各年級將定期舉辦家長學(xué)�；顒樱�做好指導(dǎo)工作，積極爭取家長、社會對學(xué)校德育工作的支持和參與。結(jié)合學(xué)校實際，重視單親家庭、離異家庭、貧困家庭、殘障家庭以及外來外出務(wù)工家庭等家教工作的指導(dǎo)和特殊學(xué)生的教育和管理，讓這些孩子享受到學(xué)校大家庭的溫暖，著力打造親情校園和快樂校園。

　　附：德育工作月活動安排

　　九月份：“文明禮儀”月活動

　　1.組織新學(xué)期開學(xué)典禮。

　　2.制定德育、少先隊及各中隊學(xué)期工作計劃。

　　3.加強行為規(guī)范養(yǎng)成教育活動。

　　4.開展新生入學(xué)及文明禮儀常規(guī)教育。(好習(xí)慣伴我行系列活動)

　　十月份：“生命教育”月活動

　　1.班級文化建設(shè)

　　2.開展“珍愛生命從一點一滴做起”主題教育活動。

　　3.班主任專業(yè)化培訓(xùn)。

　　4、班干部培訓(xùn)。

　　十一月份：“健康教育”月活動

　　1、召開家長會。

　　2、法制專題活動。

　　3、冬季安全衛(wèi)生教育。

　　4、心理健康教育。

　　十二月份：“人格教育”月活動

　　1.班級特色項目展示。

　　2.組織學(xué)生參加社會實踐活動。

　　3.組織全體學(xué)生觀看紅色經(jīng)典影片。

　　元月份：“藝術(shù)修養(yǎng)”月活動

　　1.慶祝元旦藝術(shù)節(jié)表彰暨慶�；顒�。

　　2.年級組、班主任工作交流活動。

　　3.德育資料整理匯總。

加油站工作員工作計劃3

　　一、提高員工消防安全認(rèn)識，確保加油站的消防安全。

　　由于我們的商品——石油產(chǎn)品所具有的特殊性易燃、易爆等、決定了加油站的管理重點——安全管理。換句話說，消防安全是加油站管理當(dāng)中永恒的主題，是加油站正常營運的根本保證。所以，在日常工作當(dāng)中就必須堅持“安全第一”的原則。

　　應(yīng)該說，我們加油站的大部分員工都經(jīng)過了崗前消防業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在思想認(rèn)識上有著消防安全的概念，但是還需要從制度管理上加以完善，在組織加油站安全活動時，可以結(jié)合不同時期或不同季節(jié)的特點，及時傳達和貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)和政府有關(guān)部門關(guān)于不同時期的安全指標(biāo)、精神、內(nèi)容，利用安全活動加強對職工撲滅訓(xùn)練和處理突發(fā)事件預(yù)察演練，以提高員工撲滅初起火災(zāi)和處理突發(fā)事件的能力等。只有全體員工從思想意識上認(rèn)識到做好加油站安全工作的重要性，才能使制度，措施落實到實處。要知道，加油站的安全并非是一個點、一個面，并非是某一段時間的安全及某一個人所能擔(dān)負(fù)的，而是要靠全員、全天候、全方位、全過程的安全，要讓每一位員工都知道“安全百日功，火燒一場空，安全保效益”的道理，總之，只有從根本上確保了加油站安全無事故，才能促進加油站各項工作的順利進行。

　　二、發(fā)揮“窗口”作用，完善企業(yè)形象

　　加油站作為一個企業(yè)的終端環(huán)節(jié)服務(wù)性窗口，它是直接面向社會，創(chuàng)造精神文明、物質(zhì)文明的重要前沿陣地。如何發(fā)揮“窗口”的形象作用，做到安全第一，服務(wù)規(guī)范，管理有序，經(jīng)營有方，是站長，也是每一位員工義不容辭的責(zé)任，因為在社會主義市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)的生存和發(fā)展，不僅有賴于先進的科學(xué)技術(shù)，現(xiàn)代化管理手段，而且，還在于企業(yè)全體員工勞動潛能和創(chuàng)造技能的充分發(fā)揮，以及與之相適應(yīng)的思想觀念、精神狀態(tài)、文化素質(zhì)和社會心理的不斷更新。未來的市場競爭，絕不是單純的產(chǎn)品質(zhì)量、價格的競爭，更是企業(yè)品牌，企業(yè)形象等無形資產(chǎn)的競爭。由此可見，員工的綜合素質(zhì)就顯得更為重要了，如何提高員工的綜合素質(zhì)以及迎接各種挑戰(zhàn)，是站長應(yīng)考慮的重要問題。

　　三、加強規(guī)范化管理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高經(jīng)濟效益

　　作為一個銷售企業(yè)，其最終目標(biāo)是提高經(jīng)濟效益，追求最大利潤，增強市場競爭力。在確保安全的前提下，作為銷售企業(yè)的終端機構(gòu)——加油站來說，站長，肩負(fù)著油品的營銷和站內(nèi)管理的`雙重任務(wù)，是營銷和管理的第一責(zé)任人，它的成敗不僅直接影響到公司的整體形象和公司銷售既定目標(biāo)的實現(xiàn)，同時，也影響著員工的切身利益。

　　提高經(jīng)濟效益不僅依賴于銷售量的增加，還有賴于各項管理工作的到位程度。作為站長首先要進行科學(xué)的、規(guī)范化的管理，只有通過規(guī)范化的管理創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境，塑優(yōu)良形象，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為顧客營造一個安全、舒適、整潔、溫馨的購油環(huán)境。其次，因為加油站是服務(wù)于顧客的終端環(huán)節(jié)，也就是說，誰最終贏得顧客，誰就占有了市場；誰占有了市場，誰就有了經(jīng)濟效益。那么，如何去鎖定老顧客，迎來新顧客？我想，只要工作以身作則，以誠相待每一位顧客包括員工、……換句話說，我會帶領(lǐng)下轉(zhuǎn)第21頁、上接第24頁、員工們學(xué)會用最短的時間給顧客最滿意的服務(wù)。再次，在加油站的醒目位置，向社會做一些必要的承諾及一些便民的服務(wù)設(shè)施等，這也是贏得顧客的有效途徑之一。

　　四、加強計量管理，努力降低油品消耗

　　鑒于我公司幾個站的盤實情況來看，油品的虧空，是一個不容忽視的問題。作為一個商品經(jīng)銷單位，只要從它的商品——油品的收發(fā)源頭上加強管理，那么，虧空將會減少到最低限度。要堅持對油罐車進行卸油前的計量，油品的核對，做到每天的計量、核算，同時結(jié)合實際情況，定期校對加油機的準(zhǔn)確度特別是我公司南門站，因它的主要用戶是摩托車，殘疾車，小三輪等、。在學(xué)校對加油機的準(zhǔn)確度時，必須要考慮到發(fā)油方法、數(shù)量、頻率等因素�？傊�，加強計量管理，明確計量員責(zé)職，建立計量分析臺帳，為公司確保油品的不虧空提供可靠的科學(xué)依據(jù)。

加油站工作員工作計劃4

　　如何在競爭激烈、混亂無序的成品油零售市場突顯自身的核心競爭力，開拓市場，留住客戶？如何面對變化多端的市場及客戶的偏好？如何進行新時期的加油站營銷？我想對加油站的經(jīng)營談?wù)勎覀�人的看法。

　　一、主油品營銷

　　成品油零售市場因無序競爭和商品、服務(wù)的趨同而引起價格大戰(zhàn)。爭相降價的惡果使加油站的利潤越來越微薄。顧客對價格的敏感程度不亞對股市波動的反應(yīng)。面對如此狀況我們該如何參與競爭？我認(rèn)為可以從以下方面考慮：

　　1、加強市場細(xì)分，謀求專業(yè)效益。

　　加油站的市場細(xì)分主要有固定客戶、零散客戶兩大類。兩類客戶構(gòu)成利潤的主要來源。然而競爭的激烈使固定客戶變得不固定，零散客戶變得更零散。為保證加油站的利潤，發(fā)掘客戶變得日益重要。識別和確定自身的（所在地）目標(biāo)市場，細(xì)分出客戶后靈活定價，分類分品種定價�，F(xiàn)階段協(xié)和網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的出租車位定價正是基于此。塘沽站前階段由于道路修建及橫跨橋施工，車流量減少，銷售額下降，站經(jīng)理及會計狠抓固定客戶這一塊，利用優(yōu)惠、針對性的賒銷等手段來挖掘客戶，收效顯著。

　　因加油站行業(yè)的特殊性，應(yīng)發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，謀求專業(yè)效益。加油員如果懂得所售油品的各項理化指標(biāo)，了解國內(nèi)外的油價走勢、油市資訊，將會給銷售帶來極大的便利。殼牌公司在新加坡拓展市場時，針對部分顧客群對油品動力和加油站服務(wù)要求較高，推出98#汽油添加劑、著色劑，冠以XO品牌，設(shè)立專用加油島，形成了殼牌高檔油品的獨特識別系統(tǒng)，吸引了大批懂得油品知識的“專家型”顧客。殼牌公司在開拓匈牙利市場時，針對當(dāng)?shù)叵�費層次較高的顧客群追求質(zhì)量品質(zhì)、輕視價格變動的特點，保持價格堅挺不降，通過更為周到細(xì)致的服務(wù)，在油價遠(yuǎn)高于一般競爭對手的前提下，仍能獲得顧客的認(rèn)可青睞。

　　2、重視品牌傳播、塑造獨特賣點。

　　以往，協(xié)和石油統(tǒng)一的VI設(shè)計曾獲得巨大的成功。然而在中石化中石油的VI形象跟上來后，協(xié)和的靚點就此變暗，陷于一片紅色的包圍圈中。站容的破損，令協(xié)和很多的加油站在競爭中突顯不了協(xié)和的品牌個性。相比之下，塘沽站所在的天津地區(qū)，殼牌的形象、賣點策略獲得成功。殼牌在天津收購了10座加油站，加油量平均提高了2~3倍，最高34倍。盡管油品來源及零售價格一樣，但其品牌塑造上的創(chuàng)新意識令人耳目一新：國產(chǎn)93#柴油標(biāo)為“超勁93號”，國產(chǎn)柴油標(biāo)為“超爽柴油”。一字之差，樹立起卓越不凡的品牌特色。我在對塘沽站的SWOT分析中，將協(xié)和的形象、設(shè)備都列為競爭優(yōu)勢所在，這點我想在塘沽站進行站容粉刷后將會突顯出來。另一方面，應(yīng)極力避免顧客感受的趨同化，在經(jīng)營中應(yīng)加強對顧客的`宣傳，始終強調(diào)協(xié)和超出一般的服務(wù)品質(zhì)，傳播協(xié)和服務(wù)理念，讓顧客產(chǎn)生差異感，使之與中石化中石油相區(qū)分。

　　3、 精心雕琢服務(wù)，力求零缺陷

　　加油站在任何時候都不能低估消費者的素質(zhì)，不應(yīng)存有僥幸心理對顧客試圖進行欺騙。在經(jīng)營過程中，要將顧客視為上帝，為其提供方便、快捷的服務(wù)，使之放心、舒心，提高其滿意度。具體到加油的服務(wù)中，要嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，使加油服務(wù)程序化，做到站位、引導(dǎo)、開門、問候、開蓋、加油、蓋蓋、結(jié)算、開票、送客無缺陷，全力打造完備的服務(wù)體系。

　　4、提升員工素質(zhì)，謀求知識致勝。

　　加油站員工作為企業(yè)和顧客之間溝通和聯(lián)系的橋梁，是否有足夠的知識水平和隨機應(yīng)變的綜合素質(zhì)，為顧客解疑釋惑，也關(guān)系到加油站的發(fā)展。在實際中，應(yīng)致力于建立學(xué)習(xí)型的組織，提高員工的文化素質(zhì)和技能水平。如培養(yǎng)加油員的動手能力、創(chuàng)新能力，使之在進行加油工作的同時，做好加油設(shè)備的維護工作。在熟練掌握計量器具使用和計量檢測的同時，掌握各類型汽車油箱和油罐車計量專業(yè)知識。加油員可直接解決計量糾紛，在掌握車用潤滑油知識的同時，對潤滑油產(chǎn)品的生產(chǎn)過程及特性進行了解。由于塘沽站大部分都是新員工，對潤滑油知識的了解有限，我有針對性的對員工進行潤滑油知識及促銷技巧方面的講解，此舉對站內(nèi)潤滑油的銷售促進較大。為配合網(wǎng)絡(luò)潤滑油促銷活動，我正著手準(zhǔn)備潤滑油知識及銷售教案，對員工進行系統(tǒng)全面的培訓(xùn)。

　　5、協(xié)調(diào)外部關(guān)系，追蹤回訪客戶。

　　協(xié)和加油站外部關(guān)系涉及諸多政府部門，關(guān)系復(fù)雜，平時應(yīng)多走訪相關(guān)單位，運用多種手段理順關(guān)系。對于固定客戶，平時多收集意見和建議，定期或不定期地經(jīng)�；卦L客戶，了解客戶的動向及意圖，留住客戶。

　　二、多種經(jīng)營

　　在國外，多種經(jīng)營銷售額已占加油站營業(yè)額的相當(dāng)大比重（德國占%70以上），它是一個很好的利潤增長點。多種經(jīng)營的范圍可以涉及諸多方面，除加油站—便利店—快餐---洗車---休閑服務(wù)以外，國外甚至還出現(xiàn)把油品零售網(wǎng)絡(luò)建成以加油站為基點的網(wǎng)上物流配送中心，還有在加油機上配備網(wǎng)絡(luò)終端，提供有關(guān)娛樂、旅游、交通、商務(wù)信息服務(wù)。有些是免費的。提供這些服務(wù)的目的是讓顧客在停留在加油站的這段有效的營銷時間內(nèi)，促進非主油品的銷售。

　　這些先進的營銷理念給加油站的多種經(jīng)營發(fā)展提供了可供參考的方向。但是現(xiàn)階段，由于國家政策和協(xié)和加油站本身的條件所限，很難提供除便利店以外更好的服務(wù)。根據(jù)各站的情況，可以有所側(cè)重。城市站，采取加油站—小型便利店形式，商品選擇以香煙飲料等日用消費品為主，目標(biāo)客戶為出租車司機和收入較高的年輕人。國道站采取加油站—便利店—

　　快餐等設(shè)施，目標(biāo)顧客著眼于長途司機和過路乘客，商品價格定位于中低價格。塘沽站的多種經(jīng)營偏向于城市站形式，所售小商品多為香煙飲料�？紤]到油卡客戶這一群體，適當(dāng)選擇一些偏向于家用日常的高檔商品，比如微波爐、電飯煲等等，目標(biāo)客戶不光是司機，而是司機背后的家屬了。

　　以上是我對加油站營銷十分不成熟的看法。沒有經(jīng)實踐檢驗的觀點無異于紙上談兵，希望和各位同仁互相探討交流，共同提高。

加油站工作員工作計劃5

　　1.持續(xù)不斷開展全員安全培訓(xùn)。依據(jù)年初制定的公司級、分公司級、加氣站級培訓(xùn)計劃，采取張貼宣傳畫及宣傳標(biāo)語、黑板報、編印安全�？�、班前班后會安全經(jīng)驗分享及溫馨提示、安全主題活動日、安全生產(chǎn)會議、脫產(chǎn)培訓(xùn)、送外培訓(xùn)、典型案例事故教育、事故現(xiàn)場會、安全知識答辯會、安全知識競賽、預(yù)案桌面演練及實戰(zhàn)演練等方法，通過各項培訓(xùn)工作的持續(xù)開展，逐步提高員工安全知識水平，不斷增強員工安全生產(chǎn)責(zé)任意識，切實提升公司安全管理工作水平。

　　2.持續(xù)開展隱患排查和隱患治理。按照每天、每周、每月、每季的頻率分別開展班組級、加氣站級、分公司級和公司級隱患排查和隱患治理工作，以設(shè)備、安全設(shè)施方面及制度執(zhí)行方面為隱患排查的重點，認(rèn)真落實員工巡回檢查，持之以恒的抓好員工“查找身邊隱患”活動，對及時發(fā)現(xiàn)重大安全隱患的人員實行獎勵，調(diào)動員工查找隱患的積極性。對查出的`隱患采取定整改責(zé)任人、定整改時間和定整改措施，確保隱患整改徹底，避免同類問題重復(fù)發(fā)生。

　　3.發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，開展綜合性檢查。在3季度和4季度，組織各部門專業(yè)人員，對公司所有加氣站開展兩次全面綜合檢查，通過專業(yè)性綜合檢查，查找加氣站存在的隱患問題及管理薄弱環(huán)節(jié)，夯實基礎(chǔ)，進一步提升加氣站管理水平;

　　4.積極開展HSE體系量化審核。根據(jù)加氣站特點，按照職能分工，明確審核標(biāo)準(zhǔn)，確定重點審核內(nèi)容，編制HSE體系審核表，根據(jù)專業(yè)管理特點，組織各科室專業(yè)人員對加氣站進行有側(cè)重、全覆蓋的體系審核，全面系統(tǒng)地開展自我診斷，真正作到審核一次推動一次、審核一次提高一次，從而實現(xiàn)QHSE管理工作的持續(xù)改進。

　　5.開展加氣站HSE標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達標(biāo)活動。組織基層管理人員，對公司發(fā)布的加氣站HSE建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進行培訓(xùn)，督促各加氣站對照HSE標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)差距，強化管理，消除短板，持續(xù)改進，確保年底80%加氣站達到“管理合規(guī)、操作規(guī)范、設(shè)備完好、場地整潔”的HSE標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達標(biāo)目標(biāo)，通過油田公司HSE建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)考核驗收。

　　6.開展全員HSE履職能力評估。按照集團公司的要求，年底對領(lǐng)導(dǎo)干部HSE履職能力進行測評，對員工在崗期間履行安全環(huán)保職責(zé)情況進行測評，對員工是否具備相應(yīng)崗位所要求的安全環(huán)保能力進行評估，確保履職能力評估工作公平、公正。

　　7.加強應(yīng)急演練提高應(yīng)急處置能力。做好加氣站應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急處置卡的修訂、評審，定期對應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急處置卡進行演練驗證、評價、總結(jié)。開展安全經(jīng)驗及案例分享活動。

　　8.做好防洪防汛工作。針對今年夏季以來極端天氣出現(xiàn)頻次較多的情況，積極應(yīng)對做好防洪防汛工作，尤其要加強對敦煌、橋灣站的防控，制定有效的應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急處置措施。

加油站工作員工作計劃6

　　作為一家加油站，我們始終把服務(wù)宗旨放在第一位。在過去的一年里，我們聚焦用戶需求，不斷進行轉(zhuǎn)型升級，積極改進服務(wù)質(zhì)量，為廣大汽車用戶提供更為優(yōu)質(zhì)、便利、快捷的服務(wù)。在這個過程中，我們也收獲了不少成果和經(jīng)驗，但同時也面臨著不少挑戰(zhàn)和亟待解決的問題。下面我們將對20xx年下半年的工作計劃進行詳細(xì)規(guī)劃，以更好地為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　一、年終工作總結(jié)

　　在這一年里，我們不斷強化用戶意識，尤其是在加油服務(wù)環(huán)節(jié)上。不僅注重加油質(zhì)量和量、卡通話的速度，減少用戶排隊等候的時間，而且注重人性化服務(wù)，讓用戶感受到實用和溫馨。比如，為滿足用戶需求，我們推行了會員積分兌換，為會員提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時也積累了更多的.會員數(shù)字資料，為下一步數(shù)據(jù)分析提供了原始數(shù)據(jù)。

　　此外，我們也不斷強化質(zhì)量控制意識，在加油及維修保養(yǎng)等各個環(huán)節(jié)，采取了一系列改進措施，建立了一整套質(zhì)量監(jiān)控數(shù)據(jù)和流程。例如，對員工進行定期培訓(xùn)，強化維修工作崗位責(zé)任，引導(dǎo)車輛進站換油、加油等操作。在工作中，我們著眼于解決用戶的燃油需求，注重員工和用戶間的溝通，堅定執(zhí)行加油的四項原則，讓顧客獲得更好的服務(wù)體驗。

　　二、下半年工作計劃

　　1、加強員工培訓(xùn)及團隊建設(shè)

　　員工是我們服務(wù)質(zhì)量的重要保障。為了提高員工的技能和服務(wù)質(zhì)量，我們將繼續(xù)加強員工培訓(xùn)，增強員工的專業(yè)素養(yǎng)，提升公司整體運營質(zhì)量。此外，團隊建設(shè)也是我們下半年的一項重要工作，我們將鼓勵員工之間相互協(xié)作，提高團隊意識，以更好地為用戶提供貼心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　2、加強設(shè)備管理

　　設(shè)備管理是關(guān)乎加油站安全性和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在下半年，我們將繼續(xù)做好設(shè)備維護管理工作，定期對設(shè)備進行檢修維護以確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，保障維修保養(yǎng)及點檢工作順利開展。同時，我們還將著眼于加油站環(huán)境整治，保持加油站設(shè)施干凈、整潔，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　3。進一步提升服務(wù)質(zhì)量

　　服務(wù)質(zhì)量是我們的核心競爭力之一。下半年，我們?nèi)詫⒅铝τ谔嵘�服�?wù)質(zhì)量，加強客戶溝通和反饋，積極跟進客戶反饋、處理客戶問題，不斷尋找改進服務(wù)的途徑，優(yōu)化服務(wù)的流程，提升用戶滿意度。

　　總之，加油站也需要不斷學(xué)習(xí)、改進，提高競爭力。我們將在下半年繼續(xù)保持服務(wù)宗旨，以穩(wěn)健、務(wù)實、高效的態(tài)度迎接競爭和挑戰(zhàn)，為用戶提供更好的加油服務(wù)。期待未來與廣大用戶一起，共同成長，共同前進！

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