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加油站工作員工作計(jì)劃
時(shí)間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，不妨坐下來好好寫寫計(jì)劃吧。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的加油站工作員工作計(jì)劃，僅供參考，大家一起來看看吧。
加油站工作員工作計(jì)劃1
轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去，20xx年即將到來。在過去的一年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培養(yǎng)下，在各位同事的熱情幫助和積極配合下，我各方面都有了較大的`進(jìn)步提高，但是我依然離完美有一定的差距。為了更好的做好新一年的工作我特制定20xx年工作計(jì)劃如下：
一、安全工作方面
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高員工知識(shí)水平。每周組織一次安全知識(shí)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家頒發(fā)關(guān)于安全生產(chǎn)的一系列方針、政策、法律、法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《安全標(biāo)準(zhǔn)化》、《安全生產(chǎn)法》。
2、把防火工作列在安全工作首位，組織消防演練，確保員工對消防用具熟練使用，能夠撲滅初期火災(zāi)，懂得報(bào)警程序。
3、完善安全教育內(nèi)容，組織員工繼續(xù)學(xué)習(xí)《安全標(biāo)準(zhǔn)化》并采用多種形式、多種手段進(jìn)行教育與自我教育。
4、根據(jù)季節(jié)、時(shí)段不同，有重點(diǎn)有目標(biāo)的對隱患部位進(jìn)行巡查，做到發(fā)現(xiàn)問題解決問題，不留死角。
5、安排專人對電路電氣設(shè)備進(jìn)行重點(diǎn)巡查，做到早發(fā)現(xiàn)早解決。
6、根據(jù)CNG加氣站現(xiàn)場處置方案落實(shí)加盟站全年應(yīng)急演練，并上報(bào)公司安全運(yùn)營部。
二、運(yùn)營工作方面
1、加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理，保證加氣機(jī)數(shù)據(jù)能夠上傳到公司系統(tǒng)，做到每日及時(shí)、準(zhǔn)確給公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送日報(bào)表。
2、加強(qiáng)日常管理，給員工劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)做到環(huán)境整潔、舒適。
3、安排專人設(shè)備管理巡查、隱患排查、設(shè)備維護(hù)，做到有問題及時(shí)上報(bào)、及時(shí)解決。
4、加強(qiáng)人員管理，加大安全生產(chǎn)違章教育與處罰力度。在實(shí)際工作中，難免有些人抱有僥幸心理，違章作業(yè)。因此對于這部分人必須加強(qiáng)教育，教育后從新考核上崗。
5、配合公司主管部門同步加盟站管理與公司同步。
6、認(rèn)真學(xué)習(xí)6S管理工作，做好加盟站檔案梳理。
三、服務(wù)工作
1、做好微笑服務(wù)工作，提高員工服務(wù)意識(shí)，為加氣站創(chuàng)造舒適的商業(yè)氛圍
2、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的加氣流程操作，保證加氣操作安全、高效。
3、做好宣傳工作，使客戶對天然氣、天然氣汽車的優(yōu)點(diǎn)、優(yōu)勢有所了解。
四、拓展市場
1、努力以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶口碑，開拓市場。
2、向身邊的人宣傳天然氣汽車的優(yōu)點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，拓展市場。
3、利用網(wǎng)絡(luò)宣傳，為加氣站尋找大客戶和潛在客戶。
4、配合公司一切宣傳戰(zhàn)略。
加油站工作員工作計(jì)劃2
作為一家加油站，我們始終把服務(wù)宗旨放在第一位。在過去的一年里，我們聚焦用戶需求，不斷進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，積極改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，為廣大汽車用戶提供更為優(yōu)質(zhì)、便利、快捷的服務(wù)。在這個(gè)過程中，我們也收獲了不少成果和經(jīng)驗(yàn)，但同時(shí)也面臨著不少挑戰(zhàn)和亟待解決的問題。下面我們將對20xx年下半年的工作計(jì)劃進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃，以更好地為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
一、年終工作總結(jié)
在這一年里，我們不斷強(qiáng)化用戶意識(shí)，尤其是在加油服務(wù)環(huán)節(jié)上。不僅注重加油質(zhì)量和量、卡通話的速度，減少用戶排隊(duì)等候的時(shí)間，而且注重人性化服務(wù)，讓用戶感受到實(shí)用和溫馨。比如，為滿足用戶需求，我們推行了會(huì)員積分兌換，為會(huì)員提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)也積累了更多的會(huì)員數(shù)字資料，為下一步數(shù)據(jù)分析提供了原始數(shù)據(jù)。
此外，我們也不斷強(qiáng)化質(zhì)量控制意識(shí)，在加油及維修保養(yǎng)等各個(gè)環(huán)節(jié)，采取了一系列改進(jìn)措施，建立了一整套質(zhì)量監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)和流程。例如，對員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，強(qiáng)化維修工作崗位責(zé)任，引導(dǎo)車輛進(jìn)站換油、加油等操作。在工作中，我們著眼于解決用戶的燃油需求，注重員工和用戶間的溝通，堅(jiān)定執(zhí)行加油的四項(xiàng)原則，讓顧客獲得更好的服務(wù)體驗(yàn)。
二、下半年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)員工培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)
員工是我們服務(wù)質(zhì)量的重要保障。為了提高員工的'技能和服務(wù)質(zhì)量，我們將繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的專業(yè)素養(yǎng)，提升公司整體運(yùn)營質(zhì)量。此外，團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是我們下半年的一項(xiàng)重要工作，我們將鼓勵(lì)員工之間相互協(xié)作，提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)，以更好地為用戶提供貼心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、加強(qiáng)設(shè)備管理
設(shè)備管理是關(guān)乎加油站安全性和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在下半年，我們將繼續(xù)做好設(shè)備維護(hù)管理工作，定期對設(shè)備進(jìn)行檢修維護(hù)以確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保障維修保養(yǎng)及點(diǎn)檢工作順利開展。同時(shí)，我們還將著眼于加油站環(huán)境整治，保持加油站設(shè)施干凈、整潔，提升服務(wù)質(zhì)量。
3。進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)質(zhì)量是我們的核心競爭力之一。下半年，我們?nèi)詫⒅铝τ谔嵘⻊?wù)質(zhì)量，加強(qiáng)客戶溝通和反饋，積極跟進(jìn)客戶反饋、處理客戶問題，不斷尋找改進(jìn)服務(wù)的途徑，優(yōu)化服務(wù)的流程，提升用戶滿意度。
總之，加油站也需要不斷學(xué)習(xí)、改進(jìn)，提高競爭力。我們將在下半年繼續(xù)保持服務(wù)宗旨，以穩(wěn)健、務(wù)實(shí)、高效的態(tài)度迎接競爭和挑戰(zhàn)，為用戶提供更好的加油服務(wù)。期待未來與廣大用戶一起，共同成長，共同前進(jìn)！
加油站工作員工作計(jì)劃3
一、輕油銷量和ic卡比例
回顧去年，經(jīng)過我們?nèi)救藛T的努力，加油站正在逐步走上正規(guī)、良性發(fā)展的道路。20xx年11月10日起，由于上海實(shí)現(xiàn)國四標(biāo)準(zhǔn)，加油站的銷量有了較大增長，XX年杭浦高速北站銷售輕油16642噸，杭浦高速南站銷售輕油9245噸，非油品各銷售4.5萬元。今年公司下達(dá)的指標(biāo)為北站17000噸，南站為9300噸，非油品南北站指標(biāo)均為5萬元。
截止本月初北站銷量為2607噸，完成年度指標(biāo)的15.33%，南站銷量為1567噸，完成指標(biāo)的16.85%。今年的油氣改造將對本站銷量造成一定的影響，但按照南北站1月份的銷量1500噸和900噸，如無特殊情況，預(yù)計(jì)到今年年底南北站均能順利完成指標(biāo)。
本站將繼續(xù)加強(qiáng)市場開發(fā)力度，積極發(fā)展新客戶，利用本站的價(jià)格優(yōu)勢，努力提高銷量。
ic卡持卡消費(fèi)比例
自20xx年1月1號(hào)至3月1號(hào)
北站ic卡共消費(fèi)64，222.61元，占總數(shù)(17504594.89)的30.39%，原因?yàn)楸闭句N量絕大部分都是由柴油銷量構(gòu)成，而柴油車司機(jī)一般都為大額消費(fèi)，消費(fèi)多為現(xiàn)金，故ic卡持有率偏低。
南站ic卡共消費(fèi)410，4119.02元，占總數(shù)(1350，4265.31)的30.39%，南站持卡比例相對較高原因?yàn)槠蛙嚰佑洼^多，且私家車客戶ic卡持有量較大。
提高持卡消費(fèi)比率，主要可以從以下幾方面進(jìn)行
1、一定要做好ic卡的宣傳工作，張貼海報(bào)，發(fā)放傳單等措施。讓用戶了解使用加油卡不僅能夠在全國儲(chǔ)值加油，而且具有限油量加油、限品種加油、限車號(hào)加油等眾多功能，加油卡就等于一個(gè)不要工資的車輛管理員
2、希望公司在本站開展加油卡辦理業(yè)務(wù)，并開展辦卡送禮品的營銷活動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)加油卡持卡率。
3、放大加油卡的作用，提高加油卡利用率，例如可以使用ic卡購買潤滑油，交納交通違章罰款等等。
二、非油品指標(biāo)
高速站的非油品銷售主要取決于燃油寶，今年公司的.指標(biāo)為北站汽油600瓶，柴油500瓶;汽油1000瓶，柴油300瓶，平均每月北站汽油50瓶，柴油42瓶。南站汽油83瓶，柴油25瓶。
今年1-2月北站燃油寶銷量為柴油53瓶，汽油116瓶。南站銷量為柴油18瓶，汽油157瓶。從以上數(shù)據(jù)看，汽油燃油寶南北站均能順利完成，但柴油燃油寶離指標(biāo)仍有一定的差距，今年本站將針對柴油燃油寶進(jìn)行重點(diǎn)推銷，做到每輛車都能技巧化推銷，大力宣傳燃油寶的作用。高速站目前的毛利率為50.41%，繼續(xù)加大力度銷售燃油寶，從而提高本站的毛利率。
三、硬件問題
本站由于站內(nèi)設(shè)備使用率較高，設(shè)備容易發(fā)生故障，特別是南站，站內(nèi)新裝加油機(jī)已多次發(fā)生故障。南北站加油機(jī)多個(gè)計(jì)量器有一定程度的滲漏。以上設(shè)備均已及時(shí)和維修方取得聯(lián)系，等待近期維修。
南站餐桌損壞，北站卸油區(qū)移動(dòng)門也有一定的損壞，南北站雨后地面積水較嚴(yán)重希望公司給予維修。
四、內(nèi)部管理
今年本站根據(jù)管理需要，按照最新中石化加油站規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)，以提升強(qiáng)化加油站服務(wù)管理細(xì)則為依據(jù)，結(jié)合神秘顧客訪查制度的需要，并借鑒其他加油站的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善站內(nèi)的考核制度。
存在問題：衛(wèi)生細(xì)節(jié)做的不夠到位，上月南站考核，發(fā)現(xiàn)有衛(wèi)生死角。臺(tái)帳記錄項(xiàng)有遺漏等。員工安全意識(shí)有待提高。
加油站工作員工作計(jì)劃4
1.持續(xù)不斷開展全員安全培訓(xùn)。依據(jù)年初制定的公司級(jí)、分公司級(jí)、加氣站級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃，采取張貼宣傳畫及宣傳標(biāo)語、黑板報(bào)、編印安全�？�、班前班后會(huì)安全經(jīng)驗(yàn)分享及溫馨提示、安全主題活動(dòng)日、安全生產(chǎn)會(huì)議、脫產(chǎn)培訓(xùn)、送外培訓(xùn)、典型案例事故教育、事故現(xiàn)場會(huì)、安全知識(shí)答辯會(huì)、安全知識(shí)競賽、預(yù)案桌面演練及實(shí)戰(zhàn)演練等方法，通過各項(xiàng)培訓(xùn)工作的持續(xù)開展，逐步提高員工安全知識(shí)水平，不斷增強(qiáng)員工安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)，切實(shí)提升公司安全管理工作水平。
2.持續(xù)開展隱患排查和隱患治理。按照每天、每周、每月、每季的頻率分別開展班組級(jí)、加氣站級(jí)、分公司級(jí)和公司級(jí)隱患排查和隱患治理工作，以設(shè)備、安全設(shè)施方面及制度執(zhí)行方面為隱患排查的重點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)員工巡回檢查，持之以恒的抓好員工“查找身邊隱患”活動(dòng)，對及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大安全隱患的人員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)員工查找隱患的積極性。對查出的隱患采取定整改責(zé)任人、定整改時(shí)間和定整改措施，確保隱患整改徹底，避免同類問題重復(fù)發(fā)生。
3.發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，開展綜合性檢查。在3季度和4季度，組織各部門專業(yè)人員，對公司所有加氣站開展兩次全面綜合檢查，通過專業(yè)性綜合檢查，查找加氣站存在的隱患問題及管理薄弱環(huán)節(jié)，夯實(shí)基礎(chǔ)，進(jìn)一步提升加氣站管理水平;
4.積極開展HSE體系量化審核。根據(jù)加氣站特點(diǎn)，按照職能分工，明確審核標(biāo)準(zhǔn)，確定重點(diǎn)審核內(nèi)容，編制HSE體系審核表，根據(jù)專業(yè)管理特點(diǎn)，組織各科室專業(yè)人員對加氣站進(jìn)行有側(cè)重、全覆蓋的體系審核，全面系統(tǒng)地開展自我診斷，真正作到審核一次推動(dòng)一次、審核一次提高一次，從而實(shí)現(xiàn)QHSE管理工作的`持續(xù)改進(jìn)。
5.開展加氣站HSE標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)活動(dòng)。組織基層管理人員，對公司發(fā)布的加氣站HSE建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)，督促各加氣站對照HSE標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)差距，強(qiáng)化管理，消除短板，持續(xù)改進(jìn)，確保年底80%加氣站達(dá)到“管理合規(guī)、操作規(guī)范、設(shè)備完好、場地整潔”的HSE標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)目標(biāo)，通過油田公司HSE建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)考核驗(yàn)收。
6.開展全員HSE履職能力評(píng)估。按照集團(tuán)公司的要求，年底對領(lǐng)導(dǎo)干部HSE履職能力進(jìn)行測評(píng)，對員工在崗期間履行安全環(huán)保職責(zé)情況進(jìn)行測評(píng)，對員工是否具備相應(yīng)崗位所要求的安全環(huán)保能力進(jìn)行評(píng)估，確保履職能力評(píng)估工作公平、公正。
7.加強(qiáng)應(yīng)急演練提高應(yīng)急處置能力。做好加氣站應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急處置卡的修訂、評(píng)審，定期對應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急處置卡進(jìn)行演練驗(yàn)證、評(píng)價(jià)、總結(jié)。開展安全經(jīng)驗(yàn)及案例分享活動(dòng)。
8.做好防洪防汛工作。針對今年夏季以來極端天氣出現(xiàn)頻次較多的情況，積極應(yīng)對做好防洪防汛工作，尤其要加強(qiáng)對敦煌、橋?yàn)痴镜姆揽兀贫ㄓ行У膽?yīng)急預(yù)案和應(yīng)急處置措施。
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