【優(yōu)秀】工作計劃10篇
光陰迅速，一眨眼就過去了，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，該好好計劃一下接下來的工作了！那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的工作計劃10篇，歡迎閱讀與收藏。
工作計劃 篇1
一、家訪的意義
標(biāo)準(zhǔn)的實施以及現(xiàn)代教育形式的發(fā)展告訴我們，單純依靠教師是搞不好教育的，必須和家長密切配合，家訪是必不可少的。家訪是班主任的重要工作內(nèi)容之一，是學(xué)校和家庭，教師和家長聯(lián)系溝通的有效途徑。通過家訪可以使教師、家長更全面了解孩子的情況，選擇有效的教育方法，使孩子們個方面的素質(zhì)得到健康全面的發(fā)展。因此教師要想提高學(xué)生的素質(zhì)，管理好班級，必須全面了解學(xué)生。只在學(xué)校了解學(xué)生是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須也要了解學(xué)生在家的表現(xiàn)，這就需要老師也要了解學(xué)生的家庭教育背景，大部分是通過家訪來實現(xiàn)的。通過家訪教師同時也可以了解家長教育孩子的方法和教育理念，向家長宣傳黨的教育思想，科學(xué)的教育方法等等。因此教師必須進(jìn)行家訪。結(jié)合本班實際，特制訂本學(xué)期家訪工作計劃如下。
二、本班學(xué)生家庭教育情況分析
本班有47名學(xué)生（一名學(xué)生因病休學(xué)）。大部分居住在村里，學(xué)校附近，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較好。學(xué)生素質(zhì)的高低往往也和家長的'素質(zhì)有著密切的關(guān)系，會教育孩子的家長，他的孩子的素質(zhì)是不低的。往往把自己的思想強(qiáng)加在孩子身上，把自己的希望強(qiáng)加在孩子的身上他們總是希望孩子能理解自己，能明白家長的苦衷，而卻不去理解孩子的心理，不知道教育應(yīng)遵循兒童的心理特點(diǎn)，往往會發(fā)生一些本不該發(fā)生的事，甚至?xí)l(fā)生令家人后悔終生的事。和學(xué)生座談時不少學(xué)生反映他們的父母都打過他們，沒有挨打的學(xué)生寥寥無幾。學(xué)生家庭教育狀況不容樂觀，家長們對教育的投入很少，除了給孩子交必要的費(fèi)用以外，就很少有其他的教育投資了，更談不上給孩子訂閱課外讀物了。這就在很大方面造成孩子閱讀面狹窄，課本以外的知識了解的很少，給教師的教學(xué)帶來一定的難度。不少家長認(rèn)為教育孩子是老師的事，把孩子交給老師就算完事了，孩子的成績好壞和自己沒關(guān)系，沒有認(rèn)識到家庭教育的重要性，更沒有意識到自己所肩負(fù)的責(zé)任，把教育孩子的事推卸的干干凈凈。
在這學(xué)期中，將通過家長與學(xué)校最大程度上的配合，用我們的理論與經(jīng)驗指導(dǎo)家長如何教育孩子，也希望家長及時地給與我們反饋與心得。而這一目標(biāo)的完成，家訪工作起了很大的作用，因此特將本學(xué)期的家訪工作制定如下：
三、家訪目的要求
1、了解學(xué)生的家庭教育情況，了解學(xué)生在家的表現(xiàn)，
2、了解學(xué)生家長教育孩子的方式方法。
3、征求家長對教師教學(xué)、班級、學(xué)校管理的意見和建議。
4、向家長宣傳黨的教育政策及提供先進(jìn)的教育信息。
5、糾正家長錯誤的家教方法，向家長傳授較科學(xué)的家教方法。
6、家訪時不可與家長發(fā)生爭吵和沖突，態(tài)度要和藹，要與家長共同探討教育孩子的問題。
7、不能接受家長的吃請，更不能接受家長的禮物。
8、家訪后要及時記錄和整理，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。
四、家訪重點(diǎn)
1、落后生，查找落后的原因及在家表現(xiàn)。
2、優(yōu)等生，了解在家表現(xiàn)及家庭教育情況。
3、問題生，隨機(jī)家訪。
五、家訪時間安排
家訪一般不占用教學(xué)時間（特殊情況除外），主要安排在假日，一天可訪問1-2人。
實踐證明，做好充分準(zhǔn)備的家訪不僅能使學(xué)生家長及時了解教師的教育教學(xué)情況，學(xué)生的在校表現(xiàn)，也取得了家長對教師和教師的理解和支持，而且還可以加深教師與家長的感情，能起到協(xié)調(diào)配合，共同促使學(xué)生進(jìn)步的作用。因此，家訪前也一定要備好課。
總之，樹立良好的社會風(fēng)氣，提高全本學(xué)生素質(zhì)，要靠教師、家庭、社會的共同努力，我們十分重視家庭教育這塊陣地。通過家訪，我們了解學(xué)生在家里的一些表現(xiàn)，獲得了對學(xué)生情況整體而全面的認(rèn)識，并且向家長介紹學(xué)生在校的學(xué)習(xí)和思想狀況，得到了家長的配合與支持，贏得了良好的社會聲譽(yù)。
工作計劃 篇2
一、指導(dǎo)思想：
認(rèn)真貫徹落實中共中央關(guān)于《加強(qiáng)未成年人思想品德教育》和教育部《心理健康教育指導(dǎo)綱要》的有關(guān)精神，尊重學(xué)生的人格，遵循學(xué)生的心理發(fā)展規(guī)律，根據(jù)學(xué)生成長過程的需要，在學(xué)校的全教育過程中為學(xué)生提供心理方面的幫助和服務(wù)，以達(dá)到充分發(fā)揮學(xué)生潛能、促進(jìn)形成小學(xué)生心理健康和個性主動發(fā)展的目標(biāo)，讓每一位學(xué)生在活動中了解自我、悅納自我、調(diào)控自我、實現(xiàn)自我，超越自我。
二、工作目標(biāo)：
1.加強(qiáng)心理小輔導(dǎo)員的管理，利用“心理減壓站”社團(tuán)，使我校的心輔工作上一個臺階。
2.在學(xué)校網(wǎng)站開設(shè)版塊，提供心輔的空中平臺，對少數(shù)有心理困擾或的學(xué)生，給予科學(xué)有效的心理咨詢和輔導(dǎo)，使他們盡快擺脫障礙，調(diào)節(jié)自我，提高心理健康水平，增強(qiáng)自我教育能力。同時接受學(xué)生家長的咨詢。
3.加大宣傳力度,提高“你心我知”心理廣播的質(zhì)量。
4.加強(qiáng)師資培訓(xùn)，積極參加上級部門舉辦的'各類培訓(xùn)班，提高教師的心輔水平。
5.繼續(xù)開設(shè)好心理輔導(dǎo)活動課，讓心理輔導(dǎo)促進(jìn)未成年人思想品德教育。
6.開設(shè)團(tuán)體輔導(dǎo)觀摩課，加強(qiáng)研究，提高實效。
7.撰寫個案、論文，注重資料的積累。
三、具體工作：
隊伍：建立以校長為核心，以德育教導(dǎo)為分管領(lǐng)導(dǎo)的心理健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組，和全校的教師（特別是班主任）組成強(qiáng)大的師資隊伍。目前我校已有1名教師通過了新區(qū)心理咨詢的培訓(xùn)，并獲取了相關(guān)證書。本學(xué)期我校將加大教師的培訓(xùn)面，積極組織教師參加區(qū)心理輔導(dǎo)中心舉辦的各類輔導(dǎo)班，提高師資水平。我們將請心理健康教育專家到我校作專題講座，爭取使我校的心理健康教育工作早日上臺階。
團(tuán)輔：在前幾年我校開設(shè)團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動課的基礎(chǔ)上，今年的3年級開設(shè)此課，每周每班開設(shè)一節(jié)，期末上交教案。組織校內(nèi)的研究課，并組織參加片里的觀摩課。經(jīng)常吸收反饋，提高心理輔導(dǎo)活動課的實效性。
工作計劃 篇3
為落實《促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化的意見》和《基本公共衛(wèi)生服務(wù)實施方案》以及相關(guān)重大公共衛(wèi)生服務(wù)項目要求，為確保我村重性精神病患者管理項目順利開展，逐步建立綜合預(yù)防和控制重性精神病患者危險行為的有效機(jī)制。結(jié)合實際，制定本衛(wèi)生室20xx年重性精神病管理工作計劃計劃。
一、目標(biāo)
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�。ǘ┢占熬窦膊》乐沃R，提高對重性精神疾病系統(tǒng)治療的`認(rèn)識。
二、項目范圍和內(nèi)容
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1、培訓(xùn)：按照實施方案和技術(shù)規(guī)范要求，做好宣傳。并做好入戶訪視工作，了解病人身體情況。收集沒有明確重性精神病診斷，但有危險性傾向的人員信息，再建議其立即到專業(yè)機(jī)構(gòu)診斷治療的同時，上報上級精神病防治專業(yè)機(jī)構(gòu)和。
2、收集確診病例資料。統(tǒng)計在檔的重性精神病患者病例信息。
3、病情評估：為重性精神疾病患者建立健康檔案：重性精神疾病患者在納入管理的時候，檢查患者的精神癥狀和身體疾病，為符合診斷的患者建立健康檔案。建檔登記的內(nèi)容包括患者及監(jiān)護(hù)人姓名和聯(lián)系方式等基本情況、患者精神疾病家族史、初次發(fā)病時間、既往診斷
和治療情況、既往主要癥狀、生活和勞動能力、目前癥狀、服藥依從性、自知力、社會功能情況、康復(fù)措施、總體評價及后續(xù)治療康復(fù)意見等。
4、定期隨訪：對于納入管理的患者，每年至少隨訪4次，每次隨訪的主要目的是提供精神衛(wèi)生、用藥和家庭護(hù)理理念等方面的信息，督導(dǎo)患者服藥，防止復(fù)發(fā)，及時發(fā)現(xiàn)疾病復(fù)發(fā)或加重的征兆，給予相應(yīng)處置或轉(zhuǎn)診，并進(jìn)行危機(jī)干預(yù)。對病情不穩(wěn)定的患者，在現(xiàn)用藥基礎(chǔ)上，必要時與原主管醫(yī)生聯(lián)系或轉(zhuǎn)診至上級醫(yī)院；對伴有軀體癥狀惡化或藥物不良反應(yīng)，應(yīng)將患者轉(zhuǎn)至上級醫(yī)院。
5、患者報告：發(fā)現(xiàn)有危及他人生命安全或嚴(yán)重影響社會秩序和形象行為者為疑似精神疾病患者時，應(yīng)立即撥打“110”向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報警，由公安機(jī)關(guān)執(zhí)行公務(wù)的人員送往就近或者當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門指定的精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)明確診斷。
6、健康教育、康復(fù)指導(dǎo)：加強(qiáng)宣傳，鼓勵和幫助患者進(jìn)行生活功能康復(fù)訓(xùn)練，指導(dǎo)患者參與社會活動，接受職業(yè)訓(xùn)練。與病人家屬進(jìn)行交流，發(fā)放精神病科普宣傳資料，講解精神病人護(hù)理知識，消除社會對精神疾病的歧視和誤解。
卞橋鎮(zhèn) 村衛(wèi)生室
20xx年1月1日
工作計劃 篇4
采購部是公司業(yè)務(wù)的龍頭老大，是關(guān)系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我一如既往的信任，將我調(diào)到如此重要的崗位上，我亦將不懈努力以不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛。懷著感恩的心，將下半年的工作做了以下部署：
一、在以質(zhì)量為前提的情況下，貨比三家，直接降低藥品價格。堅持“同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。
二、對于非現(xiàn)款供貨單位發(fā)貨遵循少量多次的原則，充分利用供方信貸期。
三、發(fā)貨方式盡量以送貨上門為主，盡量減少物流費(fèi)用。
四、降低現(xiàn)款供貨，尋找新的供貨來源。
五、穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商，為公司做大做強(qiáng)做好積極準(zhǔn)備。
六、以遵循gsp為標(biāo)準(zhǔn)，力爭更好的做好質(zhì)管部和供應(yīng)商之間的橋梁。
七、做好物價工作，多方采集消息，提高市場嗅覺能力。
八、貫徹公司宗旨，做好招投標(biāo)工作，為占領(lǐng)更多的市場份額而積極努力。
九、對于周期性及流行性的'疾病做好更加充份的準(zhǔn)備。
十、繼續(xù)做好銷售內(nèi)勤工作，仍然堅信一個出色的內(nèi)勤是十個乃至更多優(yōu)秀銷售員的堅強(qiáng)后盾。
新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，未來從來都是因為它的不確定性而讓我們充滿激情。我似乎已經(jīng)看到了我們部門變得強(qiáng)大的光茫，我將留取精華，摒棄糟粕，不純?yōu)榱送瓿扇蝿?wù)而工作，要以創(chuàng)造更多利潤來提升自身價值。我將以更飽滿的熱情投入到各項工作中去，與公司全體員工共同學(xué)習(xí)、共建和諧、共創(chuàng)輝煌!
工作計劃 篇5
20xx年我校以同心縣教育局“聚集四風(fēng)抓管理，創(chuàng)新發(fā)展提質(zhì)量”為抓手，以培養(yǎng)高素質(zhì)、高水平教師隊伍為根本，以提高教學(xué)質(zhì)量為核心，著力夯實常規(guī)管理，堅持求新務(wù)實作風(fēng)，強(qiáng)化指導(dǎo)服務(wù)職能，大力開展校本教研，凸顯我校辦學(xué)特色。重點(diǎn)做好以下工作：
一、實施“教師發(fā)展工程”打造可持續(xù)發(fā)展的教師隊伍
在教師隊伍的建設(shè)上，把教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)放在學(xué)校工作的重要位置，努力把我校教師培養(yǎng)成“理念先進(jìn)、教育教學(xué)方法先進(jìn)”的高水平教師隊伍。
（一）開展實效活動 提高教師整體素質(zhì)
對全體教師實行立體式、多方位的培訓(xùn)、實踐、考核、展示活動，通過系列活動的開展，使教師的專業(yè)水平有較大提高，全面提高教師的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)發(fā)展后勁。
1、本學(xué)期，學(xué)校將圍繞“教師專業(yè)發(fā)展”主題，積極組織教師參加各級各類學(xué)習(xí)活動，征文評比活動，引導(dǎo)教師學(xué)習(xí)新理念、新知識、新方法，力求教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)能夠得到進(jìn)一步提高。
2、通過走出去，請進(jìn)來，聽名家課，開拓眼界，拓展思路，抓好 “一人學(xué)習(xí)，眾人受益” 式培訓(xùn)。本學(xué)期將繼續(xù)選派教研組長、骨干教師、外出學(xué)習(xí)，回校后向各位教師傳達(dá)學(xué)習(xí)精神，產(chǎn)生一人學(xué)習(xí)眾人受益的效益。
3、提高教師運(yùn)用現(xiàn)代化教育技術(shù)的能力。實行電子備課，在教師備課、上課、教研三個環(huán)節(jié)上推廣應(yīng)用計算機(jī)輔助教學(xué)。
4、促進(jìn)特崗、青年教師不斷成長為學(xué)校的新生力量。學(xué)校率先開展特崗、青年教師基本功競賽活動，在活動中歷練他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)每個人不斷成長。在完成常規(guī)工作中，要求他們獨(dú)立備寫教案，每月撰寫教學(xué)反思，每學(xué)期在自己的學(xué)科組內(nèi)進(jìn)行一次反思交流。同時，以教研室的教學(xué)視導(dǎo)工作為契機(jī)，要求每位特崗教師上好一節(jié)匯報課，請教研室的專業(yè)人員進(jìn)行指導(dǎo)，促進(jìn)他們的課堂教學(xué)能力不斷進(jìn)步。
5、積極開展全體教師基本功訓(xùn)練活動。制定科學(xué)的基本功訓(xùn)練實施方案，一方面引導(dǎo)教師把粉筆字、鋼筆字、毛筆字、普通話、簡筆畫“五項小基本功”作為日常的一項學(xué)習(xí)工作來做，學(xué)校選定具有特長的教師對全體教師的小五項基本功進(jìn)行有針對性的指導(dǎo)。另一方面要求教師把備課、說課、講課、評課、研課“五項大基本功”作為自身必修課來做，結(jié)合學(xué)校每周的“五課”活動，以組為單位開展練兵活動。學(xué)校每學(xué)期組織一次基本功競賽活動，并將競賽成績計入個人業(yè)務(wù)檔案中，與評優(yōu)選先、績效考核、職稱晉升掛靠，以此推動教師主動強(qiáng)化自身基本功，促進(jìn)教師群體和個體不斷成長。
6、認(rèn)真組織各學(xué)科優(yōu)質(zhì)課競賽活動。遵循“公開、公平、公正”的原則，要求各年級組、學(xué)科組借助進(jìn)行開放日，在組內(nèi)開展初賽活動，推薦優(yōu)質(zhì)課參加校級競賽，學(xué)校組建評價小組，推選出優(yōu)秀選手，學(xué)校舉全力組建各學(xué)科核心備課小組，幫助參賽教師深入備課，參加教研室組織的優(yōu)質(zhì)課競賽活動，讓真正有實力有能力的教師走出去展示業(yè)務(wù)能力。
7、做好班主任國培學(xué)習(xí)工作。學(xué)校負(fù)責(zé)人要組織參訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，了解培訓(xùn)的意圖和意義，鼓勵參訓(xùn)教師認(rèn)真聆聽專家講座，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育思想和教育理念，了解課堂動態(tài)，轉(zhuǎn)變教學(xué)方法和教育方法，做到按時完成作業(yè)，與同伴交流思想，不斷提升教育技能，有效提高專業(yè)水平。
�。ǘ┌l(fā)揮名優(yōu)教師的輻射帶動作用，打造優(yōu)質(zhì)教育
1、采取合理的措施和方法，盡可能多的培養(yǎng)名師提高教師隊伍素質(zhì)，并回饋于教育教學(xué)過程，從而全面提高我校的辦學(xué)質(zhì)量，實現(xiàn)“名師帶名校，名校促名師”的目標(biāo)。
2、繼續(xù)加強(qiáng)對骨干教師、青年教師的培養(yǎng)，加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)，通過一系列活動，加快青年教師的成長。
3、充分發(fā)揮骨干教師和學(xué)科帶頭人的引領(lǐng)作用。深入開展“青藍(lán)工程”師徒結(jié)對子活動，通過拜師會活動、師徒各項成績捆綁考核、結(jié)合“教學(xué)開放日”活動，要求師徒合作上課、說課、評課等措施，為特崗及青年教師搭建成長的平臺，為骨干教師提供發(fā)展的平臺，全面提升教師隊伍的整體業(yè)務(wù)水平和教科研能力。
二、教學(xué)過程求細(xì),打造學(xué)校質(zhì)量品牌
�。ㄒ唬┳ソ虒W(xué)過程的全方位管理。繼續(xù)實施四級網(wǎng)絡(luò)管理的方式，全面深入備課、上課、批改、輔導(dǎo)、評價等常規(guī)工作，做到真正理解，真正深入，真正指導(dǎo)，全面帶動。結(jié)合我校常規(guī)管理的具體要求，本學(xué)期進(jìn)一步細(xì)化我校備課、上課、作業(yè)要求。
1、備課：各學(xué)科都要組織年級組教師認(rèn)真學(xué)習(xí)單元教材分析和，引領(lǐng)教師對教材進(jìn)行研究、理解和再創(chuàng)造，扎實過好教材關(guān)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行集體備課，為實施有效教學(xué)奠定更為堅實的基礎(chǔ)。
①集體備課：集體備課要突出集體的交流與反思，從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重難點(diǎn)以及教學(xué)準(zhǔn)備、學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣培養(yǎng)，作業(yè)布置、上周教學(xué)等方面進(jìn)行全方位分析、討論、交流、反思，最大程度的做好課堂教學(xué)前的準(zhǔn)備工作。這種集體備課的程序是：個人自備——集體議課（提前一周）——課堂實踐——反思總結(jié)。個人自備：開學(xué)時教研組長在組內(nèi)安排老師進(jìn)行個人自備，個人自備時要突出重點(diǎn)，著眼于研究如何從學(xué)生實際出發(fā)創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，如何指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，如何從教和學(xué)兩個方面設(shè)計和組織教學(xué)，如何組織有效的變式訓(xùn)練等。教師在備課時，不僅要設(shè)計好教學(xué)方案，還要闡述自己設(shè)計的理由和意圖，列出自己感到困惑的問題，供集體議課時交流、研討。
②集體議課：為了避免教師看講稿一說到底，討論時泛泛而談，缺乏研究氛圍的弊端，集體研討時要把著眼點(diǎn)放在“議”，可以采用“問——說——議”結(jié)合的動態(tài)式議課形式，即首先由教研組的其他老師提問，再由說課人對自己的教學(xué)方案進(jìn)行解讀，其他人共同研討。如：你認(rèn)為本課的重點(diǎn)和難點(diǎn)分別是什么？為什么？你將如何突破？你設(shè)計的依據(jù)是什么？等等。
③整理形成通案：集體議課后個人進(jìn)行整理，整理的方案要留有空白，以便教師從自己的實際出發(fā)，再作個性化修改。
�、苷n堂實踐，教師各自完成“個性補(bǔ)充”，在材料整理后老師進(jìn)班上課，根據(jù)課堂中發(fā)生的情況，最后寫成教學(xué)案例。
�、菘偨Y(jié)反思：在進(jìn)行下一輪集體備課時，各位教師先交流上周課堂教學(xué)，針對教學(xué)設(shè)計的改進(jìn)或一些有成效的做法，使組內(nèi)教師從中受益，在討論交流中相互學(xué)習(xí)、相互借鑒從而得到不同的提升。
2、上課：教師上課要體現(xiàn)“以學(xué)定教”的教學(xué)思想，以學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)為主要的學(xué)習(xí)方式，實現(xiàn)學(xué)生主體參與。注重教給學(xué)生學(xué)習(xí)的方法養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，對學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新精神和實踐能力的培養(yǎng)，注重因材施教，分層次教學(xué)。
3、作業(yè)：本著以探討課堂“增效減負(fù)’的方法，切實改變學(xué)生被動作業(yè)的習(xí)慣為目標(biāo)，科學(xué)規(guī)范學(xué)生的作業(yè)，注重作業(yè)實效性及批改的及時性。作業(yè)設(shè)計基本原則：①習(xí)題精選，有針對性和層次性。 ②數(shù)量適當(dāng)，難度適中 ③必做與選做結(jié)合。無論用何種方式作業(yè)做到全批全改，及時、細(xì)致、準(zhǔn)確，實行“等級+評語”的作業(yè)批改方式。
本學(xué)期將加強(qiáng)教學(xué)流程監(jiān)控，增強(qiáng)反饋的及時性。常規(guī)檢查采取包年級領(lǐng)導(dǎo)、教導(dǎo)處檢查和年級組自查相結(jié)合的方式，優(yōu)、良、中各占三分之一。常規(guī)工作特別是備課和作業(yè)批改，教研組長每周檢查一次，學(xué)校每月普查一次、不定期抽查一次。
�。ǘ┳ソ虒W(xué)效果的過程評估和反饋：本學(xué)期教務(wù)處明確提出各學(xué)科要做好單元測試，各教研組每月最少要統(tǒng)一組織一次單元測試，并做好測試后的評講、分析和改進(jìn)。教導(dǎo)處統(tǒng)一組織期中測試及期末測試。各小科要根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)采取必要的教學(xué)評估方式，審視教學(xué)效果、反思教學(xué)過程、改進(jìn)教學(xué)方式、保證教學(xué)質(zhì)量。
三、校本教研求實、教師成長求厚
本學(xué)期實施專項教研活動，在理清教材的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化“教法的研究”，以課堂教學(xué)研究為中心開展教學(xué)研討活動，注重教學(xué)研究與平時教學(xué)實際的聯(lián)系，增強(qiáng)教學(xué)研究的實效性。
�。ㄒ唬┙萄兄匦南乱疲P(guān)注常態(tài)教研。
1、校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行課堂觀察與課堂 “會診”，以解決常態(tài)課堂教學(xué)中的問題為主，深入課堂進(jìn)行教學(xué)現(xiàn)場指導(dǎo)，與教師平等對話，互動研討，幫助教師解決專業(yè)困惑，分享和學(xué)習(xí)有效策略，讓新理念、新方法惠及全體教師。、
2、 教導(dǎo)處將進(jìn)行拉網(wǎng)式聽課，隨機(jī)進(jìn)行課堂調(diào)研，了解教師、學(xué)生在常規(guī)課堂的真實狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)、梳理、反思當(dāng)前我校的課堂教學(xué)現(xiàn)狀，對教師的教學(xué)智慧，典型經(jīng)驗、典型做法總結(jié)提煉，并給與宣傳推廣，對問題和不足尋求解決的途徑和策略。
3、 對課堂教學(xué)存在問題的教師由教導(dǎo)處安排專門班子定期跟蹤聽課、評課、檢查教案，督促其成長。
通過以上對課堂教學(xué)的有效干預(yù)，達(dá)到促進(jìn)教師的教學(xué)行為，提高課堂教學(xué)效率。
�。ǘ┎捎弥黝}+課例的教研模式，提高教師解讀教材的能力
理清各冊教材知識結(jié)構(gòu)，本學(xué)期將以學(xué)段按知識領(lǐng)域梳理、比較、分析教材為重心，明確某一教學(xué)內(nèi)容在本套教材、本學(xué)段中所處的地位，理順在不同學(xué)段中教學(xué)重難點(diǎn)的把握及教學(xué)策略的運(yùn)用，并通過課堂教學(xué)來展示對教材系列性與延展性的理解，從而達(dá)到準(zhǔn)確解讀同一領(lǐng)域知識在不同學(xué)段的要求。為此，本學(xué)期將開展不同學(xué)段同一領(lǐng)域內(nèi)容課堂教學(xué)展示活動，內(nèi)容分說教材和課堂教學(xué)兩大塊，活動以教研組為基本單位展開，發(fā)揮教研組團(tuán)隊精神和集體智慧。
�。ㄈ┞鋵崕头鲆惑w活動，為提升質(zhì)量增添動力。
1、推進(jìn)“教師學(xué)壇”校際間交流活動。本年度，努力拓寬“教師學(xué)壇”活動的層面和視野，積極尋求可利用資源，為“教師學(xué)壇”搭建平臺，一是和教研室安排的田老莊中心學(xué)校和興隆中心學(xué)校進(jìn)行話題教研交流和課堂教學(xué)交流；二是縣城片學(xué)校進(jìn)行話題教研和課堂教學(xué)等方面的交流，邀請聯(lián)片學(xué)校的名優(yōu)骨干教師到我校進(jìn)行課堂教學(xué)展示或?qū)I(yè)引領(lǐng)或課堂教學(xué)指導(dǎo)。活動中注重選派特崗教師和青年教師走出去學(xué)、登臺講，邀請教研室領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)人員及各方面的專家點(diǎn)評，通過有計劃有目的的校際交流活動，旨在加強(qiáng)與兄弟學(xué)校的聯(lián)系，實現(xiàn)教育教學(xué)資源的共享，為教師提供“請進(jìn)來講、走出去學(xué)”的機(jī)會，以它山之石，攻我校之玉。
2、積極參與教研室組織的各項教學(xué)教研活動。做到早計劃早安排，責(zé)任到人認(rèn)真落實，力求在形式上有創(chuàng)新，在效果上有突破。以教研室的'各項活動為助推器，推動本校校本教研活動的開展，將校內(nèi)學(xué)科組間的“話題教研”拓展到校級間的聯(lián)片教研；積極申請參與“五地會課”活動，力爭在會課活動中有我們的教師參加展示；積極參與全國六省區(qū)的教育教學(xué)年會，努力為更多的教師提供學(xué)習(xí)的機(jī)會；除組織教師到校外觀摩，聽專家講座外，還將繼續(xù)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源的作用，探索網(wǎng)絡(luò)教研管理策略，為教師創(chuàng)設(shè)良好的教研環(huán)境，教師們可以通過教育網(wǎng)站虛擬教研活動，與全國各地實驗教師、名師零距離接觸，拓寬校本教研的渠道，豐富教研內(nèi)容，使教研活動更具實效，逐步實現(xiàn)由學(xué)校內(nèi)部到跨�？鐓^(qū)域的網(wǎng)絡(luò)研修，拓寬教師成長的途徑。
四、立足課堂教學(xué)，深化課題研究
以小課題研究 實現(xiàn)研訓(xùn)一體。小課題要牢牢抓住 “課堂教學(xué)實效性研究”這個核心問題，確立目標(biāo)明確、任務(wù)清晰、針對性強(qiáng)的小專題，將學(xué)生學(xué)習(xí)過程中最基本的問題凸現(xiàn)出來。研究過程中緊密結(jié)合教研教培中心“教材教法達(dá)標(biāo)活動”及日常的教研活動，采用行動研究法和敘述研究法，重點(diǎn)進(jìn)行課堂教學(xué)的觀摩、評議、反思、改進(jìn)，各教研組要做好小課題的實踐研究，并且及時收集資料撰寫研究成果，真正實現(xiàn)小課題研究為課堂教學(xué)服務(wù)。
五、抓實教研教務(wù)層面管理，為提升質(zhì)量做好服務(wù)
1、分管教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和教務(wù)干事要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，樹立團(tuán)隊意識。強(qiáng)隊伍要先強(qiáng)自身，每位領(lǐng)導(dǎo)每學(xué)期閱讀摘抄相關(guān)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記不少于一萬字。經(jīng)常性要為教師提供針對性強(qiáng)的學(xué)習(xí)資源，每月帶領(lǐng)教師共同學(xué)習(xí)討論一次，并撰寫學(xué)習(xí)反思發(fā)布在校園網(wǎng)上。每周召開一次教務(wù)工作會議，查找工作中的問題，反思工作中的不足，討論解決的辦法，形成合力，互相補(bǔ)臺，做好服務(wù)工作。凡是縣區(qū)內(nèi)組織的教學(xué)教研活動，必須積極參加學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力。
2、深入課堂和教研活動。每天保證聽一節(jié)課，聽后及時和授課教師進(jìn)行交流；每周參加一個學(xué)科組的教研活動，參與討論并做好指導(dǎo)引領(lǐng)；每月對教師落實常規(guī)情況進(jìn)行一次總體評價和反饋指導(dǎo)，及時解決常規(guī)管理中出現(xiàn)的問題，促進(jìn)常規(guī)管理精細(xì)化；責(zé)任承擔(dān)聯(lián)片教研活動的策劃指導(dǎo)等工作；責(zé)任承擔(dān)教師參加優(yōu)質(zhì)課競賽的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作，努力使競賽活動取得優(yōu)異成績。
3、認(rèn)真組織開展各項競賽活動。按照上級部門以及學(xué)校工作的安排和要求，分工負(fù)責(zé)組織教師參加各級各類的競賽工作，做好指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促工作，確保各項競賽活動取得良好成績。
工作計劃 篇6
為進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)生工作系統(tǒng)化、規(guī)范化，增強(qiáng)學(xué)生管理工作的針對性、實效性,提高工作水平，促進(jìn)中職部工作上新臺階，特制訂20xx年學(xué)生管理工作計劃。
一、 指導(dǎo)思想
中職部在學(xué)院黨委行政的領(lǐng)導(dǎo)下，在院學(xué)工部、團(tuán)委的直接指導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆四中全會精神，認(rèn)真落實院黨委要求，堅持以社會主義核心價值觀教育為主線，以學(xué)風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，以學(xué)生為本，緊緊圍繞教學(xué)中心工作，切實把學(xué)生教育管理的各項工作抓緊、抓實、抓細(xì)，不斷提高教育管理的質(zhì)量和效果，努力造就思想品德良好，專業(yè)基礎(chǔ)扎實，具有創(chuàng)新精神和實踐能力，身心健康，立志報效祖國、服務(wù)人民的社會主義事業(yè)的合格建設(shè)者和可靠接班人。
二、主要工作內(nèi)容
（一）加強(qiáng)學(xué)生日常管理
1、加強(qiáng)考勤制度。系學(xué)生會、各班委作好每堂課的考勤制度，定期匯報學(xué)生考勤情況。 2、嚴(yán)格請假制度。作到事前請假、事后銷假，言而有信，杜絕曠課、事后補(bǔ)假等不良現(xiàn)象的發(fā)生，尤其加強(qiáng)一年級學(xué)生晚自習(xí)管理和指導(dǎo)。 3、加強(qiáng)學(xué)生日常行為管理，嚴(yán)格組織紀(jì)律，進(jìn)行文明禮儀教育
（二）加強(qiáng)學(xué)生宿舍管理工作，積極推進(jìn)文明宿舍建設(shè)
1、以學(xué)工管理人員聯(lián)系寢室制度推進(jìn)宿舍管理工作。在貫徹“以生為本”服務(wù)理念的同時，加強(qiáng)對學(xué)生的管理和教育引導(dǎo)。2、積極開展文明宿舍創(chuàng)建工作。通過抓學(xué)生干部、抓學(xué)生黨員、入黨積極分子，完善宿舍舍長負(fù)責(zé)制，推動思想政治教育進(jìn)宿舍，并嘗試舉辦宿舍文化節(jié)、宿舍安全知識宣傳周、文明宿舍評選周，以帶動全體學(xué)生積極參與文明宿舍建設(shè)，自覺打造宿舍文明之風(fēng)，以良好的精神面貌迎接學(xué)院寢室文化藝術(shù)節(jié)。3、認(rèn)真做好學(xué)生宿舍的安全穩(wěn)定工作。做好學(xué)生宿舍的防火、防盜、防傳染性疾病等工作，嚴(yán)格學(xué)生外宿的審批手續(xù)。
（三）共青團(tuán)及學(xué)生會工作
1、加強(qiáng)對團(tuán)總支、學(xué)生會的指導(dǎo)，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體，增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，推動團(tuán)學(xué)工作向前發(fā)展。組織學(xué)生干部述職，強(qiáng)化學(xué)生干部服務(wù)同學(xué)意識，發(fā)揮學(xué)生的監(jiān)督作用和參與意識。開展團(tuán)員民主評議活動，加強(qiáng)團(tuán)的組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)員青年的組織紀(jì)律觀念，發(fā)揮團(tuán)員青年的先鋒模范作用。 2、根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)和素質(zhì)教育要求，開展豐富多彩的第二課堂活動，突出中職特色。加強(qiáng)社會實踐活動、青年志愿者活動。組織學(xué)生參加學(xué)校各項活動，發(fā)揮主人翁意識，為學(xué)校發(fā)展盡心盡力。 3、以黨建帶團(tuán)建，做好團(tuán)員的推優(yōu)評先工作。細(xì)化學(xué)院團(tuán)員推優(yōu)實施方案和程序，嚴(yán)格控制團(tuán)員推優(yōu)數(shù)量，保證優(yōu)秀團(tuán)員的入黨質(zhì)量，在各種評先活動中要求團(tuán)干積極參加。 4、舉辦團(tuán)學(xué)干部培訓(xùn)班。針對團(tuán)總支學(xué)生會的主要委員和學(xué)生干部，結(jié)合實際工作情況，舉行中職部團(tuán)學(xué)干培訓(xùn)班，加強(qiáng)學(xué)生干部的考核與培訓(xùn)，明確團(tuán)學(xué)干部“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的職能，充分發(fā)揮團(tuán)學(xué)干部在學(xué)生群體中的模范帶頭作用。
�。ㄋ模⿲W(xué)風(fēng)建設(shè)
1、深入開展學(xué)風(fēng)建設(shè)專項教育工作。按照學(xué)校的安排、部署，進(jìn)一步明確學(xué)風(fēng)建設(shè)的指導(dǎo)思想、主要任務(wù)和工作重點(diǎn)，精心組織實施，切實抓出實效。開展一次學(xué)風(fēng)建設(shè)月活動，對學(xué)生的現(xiàn)實表現(xiàn)進(jìn)行及時通報，使中職部的學(xué)風(fēng)建設(shè)更上一層次。 2、宣傳先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭創(chuàng)先進(jìn)活動。根據(jù)優(yōu)良學(xué)風(fēng)班評選結(jié)果，宣傳中職部的優(yōu)良學(xué)風(fēng)標(biāo)兵班和優(yōu)良學(xué)風(fēng)創(chuàng)建班，倡導(dǎo)全系其他班級向他們學(xué)習(xí)，形成爭創(chuàng)先進(jìn)的良好風(fēng)氣。 3、開展中職學(xué)子的中職意識教育活動。積極邀請各類社會名人、專家學(xué)者、成功人士來我部舉辦講座、報告、演講，幫助學(xué)生拓寬視野，增長知識，注重提高學(xué)生的人文素養(yǎng)。4、開展多讀書、讀好書活動。著力提高我部學(xué)生的科學(xué)文化素質(zhì)和知識面，大力倡導(dǎo)學(xué)生多讀書，讀好書。通過推出“學(xué)生必讀書目”，制定個人學(xué)期讀書計劃，開展讀書心得交流會等，營造良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。5、獎罰分明，對長期不來上課、多門成績不及格、品行很差、累教不改的學(xué)生視情節(jié)該處分的要處分，該勸退的要勸退。
�。ㄎ澹�20xx級新生入校教育活動
入學(xué)教育的內(nèi)容包括愛校教育、校規(guī)校紀(jì)教育、專業(yè)思想教育、就業(yè)指導(dǎo)教育、適應(yīng)性教育、安全穩(wěn)定、衛(wèi)生教育等。
�。┘訌�(qiáng)學(xué)生的心理健康教育
將心理健康教育與學(xué)生思想政治教育有機(jī)地結(jié)合起來，運(yùn)用課堂教學(xué)進(jìn)行心理健康知識普及，加強(qiáng)對班級心理委員的管理，緊密圍繞學(xué)生學(xué)習(xí)、交往、戀愛、生活、適應(yīng)等問題，拓展心理健康教育的內(nèi)容和形式：
1、認(rèn)真組織進(jìn)行心理跟蹤調(diào)查，完善心理健康檔案。2、認(rèn)真開展“一對一”心理咨詢工作，并作好記錄存檔工作。3、認(rèn)真進(jìn)行心理健康知識的學(xué)習(xí)宣傳。通過開展心理健康教育，達(dá)到有效解決學(xué)生現(xiàn)存的或可能要發(fā)生心理問題，增強(qiáng)學(xué)生的心理健康意識，提高學(xué)生的心里素質(zhì)，幫助學(xué)生更好的學(xué)習(xí)、生活和工作。
�。ㄆ撸⿲W(xué)生獎勤助貸工作
1、健全獎評制度，完善獎評機(jī)制。公開、公正、公平，從嚴(yán)把關(guān)、從細(xì)核定，使該享受待遇的學(xué)生都能享受，不能享受的.1個也不能享受。對長期不來上課、多門成績不及格、品行很差、累教不改的學(xué)生的助學(xué)金不能參評，切實把政府賦予的獎、評、貸、補(bǔ)、助這五項權(quán)力用好，為學(xué)生成長成才提供幫助。
（八）招生就業(yè)工作
1、繼續(xù)把畢業(yè)生就業(yè)工作擺在突出的重要位置 ，做到明確工作目標(biāo)任務(wù)，努力提高畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量和滿意度；2、切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，把畢業(yè)生就業(yè)工作納入重要議事日程，明確任務(wù)，強(qiáng)化責(zé)任，狠抓落實；3、開拓市場，為畢業(yè)生提供優(yōu)質(zhì)的就業(yè)信息服務(wù)組織招聘活動，做細(xì)畢業(yè)生應(yīng)聘指導(dǎo)和推薦工作。一是“走出去，請進(jìn)來”，繼續(xù)加強(qiáng)與用人單位、公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)合作。二是配合學(xué)校做好 “校園招聘”活動，要重點(diǎn)做好“專場招聘會”、“小型招聘會”、“校企合作直通車”（訂單班）、“頂崗實習(xí)推介會”、“招聘單位宣講會”等各類招聘活動的聯(lián)系、接洽、面試、推薦等服務(wù)。 4、進(jìn)一步推進(jìn)就業(yè)信息化建設(shè)。建立健全統(tǒng)一、規(guī)范的信息標(biāo)準(zhǔn)，全面加強(qiáng)畢業(yè)生簽約和就業(yè)統(tǒng)計工作；5、積極參與學(xué)院的各類招生工作。
�。ň牛┴S富學(xué)生業(yè)余文化生活
學(xué)生的文體工作是校園文化建設(shè)的重要組成部分，是展現(xiàn)校園整體風(fēng)貌、增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)，實現(xiàn)全面發(fā)展的有效途徑。
1、堅持內(nèi)容豐富，形式多樣化。好的活動的發(fā)展需要加強(qiáng)教育普及，宣傳愛國主義，弘揚(yáng)偉大的中華傳統(tǒng)美德，擴(kuò)大文化的影響度以及參與度，提升活動的育人功能以及文化度。
2、通過活動的開展不僅要培養(yǎng)學(xué)生的基本能力，即自立、自學(xué)、獨(dú)立思考、表達(dá)能力等，而且要培養(yǎng)同學(xué)們的實踐活動能力、心理素質(zhì)、競爭與合作、創(chuàng)新能力、管理能力以及最優(yōu)化解決問題的能力。
3、豐富多彩的文體活動貫穿著同學(xué)們的整個學(xué)生生活，開展積極健康的文體活動幫助他們不斷攀升一個又一個新的高度，
（十）誠信與考風(fēng)考紀(jì)教育1、組織學(xué)生學(xué)習(xí)有關(guān)考試方面的規(guī)定，講清考試紀(jì)律的嚴(yán)肅性，提高學(xué)生遵守考試紀(jì)律的自覺性，樹立良好的考風(fēng)。2、律己守信教育。教育學(xué)生從日常行為做起，從身邊小事做起，嚴(yán)格要求自己，做到言行一致、誠實守信。
3、真誠待人教育。包括正確的看待他人、寬容的理解他人、真誠的善待他人、在人際交往中要信守承諾等。從而提高個人的親和力，建立和諧的人際關(guān)系。4、樂于助人教育。樂于助人是誠實品質(zhì)的體現(xiàn)。包括：富于愛心和同情心，力所能及、主動地幫助他人，把幫助他人視為自己的需要。通過教育，提高關(guān)心他人的能力和真誠的情感體驗。
工作計劃 篇7
客服，很多人都沒有注意到他的重要性。甚至很多的公司都不怎么重視客服這個部門。事實上，客服應(yīng)該是一個公司的精銳部隊。一個好的客服的功勞絕對不亞于一個運(yùn)營，如果一個好的運(yùn)營遇上一批垃圾的客服，他也沒辦法把店鋪經(jīng)營下去，我在客服方面不是很懂，本來也不想出來分享這個話題的，但是我這一系類文章的目的是一個比較系統(tǒng)化的淘寶，所以這個關(guān)鍵點(diǎn)又不能不講�？头嘤�(xùn)，由于水平實在有限，可能分享的還不如很多賣家好，希望有對這個客服有非常豐富經(jīng)驗的朋友出來分享一下，讓更多的人了解到客服的重要性。
一：客服的基本流程
何為客服？客服=銷售+服務(wù)性質(zhì)�？头暮诵氖卿N售，客服要經(jīng)營買家的期望值�？头牧鞒毯唵蔚膭澐譃椋赫泻簦儐�，分析，議價，推薦，幫助，核實，告別，追單等基本流程。
1、招呼：
對于招呼來說，我覺得這個不難，只要做到這么幾點(diǎn)就夠了。一是語氣熱情，讓人通過文字就能感覺到你就在身邊為他服務(wù)一樣。二是回復(fù)迅速，這一點(diǎn)很重要，如果人家十來分鐘后才回復(fù)那你基本這單就掛了，還會給人家留下很不好印象，以后也不來了。三是個性化回復(fù)，不要讓買家感覺是在跟機(jī)器說話。四是表情豐富，雖然我們不要做到一句話帶一個表情，但是你至少也要三句話內(nèi)有一個表情。
2、詢問：
詢問這個就有技巧了。這個不是死板板的，首先在詢問之前你要做到了解客服的心理需求，你至少要大概猜出買家他心理的想法。采用何種提問方式：是開放式的好還是封閉式的好，一般情況下在詢問的時候盡量的做到要開放的詢問（何為開放式的提問？簡單的來說就是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的就可以了），比如針對快遞的詢問：“親，請問什么物流對您最方便呢”，比“親，給你發(fā)申通快遞好嗎？”要強(qiáng)的多。詢問之前一定要先聽一聽對方，這樣你才更好的了解到他心理想要什么，而且你要想辦法做到激發(fā)客服的需求，為下一步的分析做準(zhǔn)備，提問時注意人稱，要表達(dá)出對對方的興趣。不同類目提問的內(nèi)容不同。
3、分析
分析就是分析客戶，判斷他是不是真的需要，是不是比較急切等等，要做到知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。要從各方去搜集客服的信息，比如從旺旺界面能夠了解到客戶支付寶注冊時間長短，信譽(yù)等級高低，他們是屬于哪一類型的客服？算下平均消費(fèi)，是專門購買低檔產(chǎn)品的還是專門購買高檔產(chǎn)品的。
4、推薦
推薦有兩種，一是在買家不喜歡這個款的時候，準(zhǔn)備離開的時候，根據(jù)你的分析給他推薦，二是他已經(jīng)喜歡了的時候決定買的時候還給他推薦一款，提高你的客單價。第一個情況有兩種推薦方法，一是如果你分析的是買家在糾結(jié)，有疑問的時候你要推薦，這個時候你推薦的是選擇你的理由和你們的優(yōu)勢。二是如果買家是不喜歡你的產(chǎn)品這個時候你要推薦的就是推薦你其他的產(chǎn)品，最具優(yōu)勢和最適合他的產(chǎn)品。如果是第二種情況你要推薦跟這個產(chǎn)品最好搭配的產(chǎn)品。
客戶議價是正常的，不要反感，有一個這樣的例子：為什么你家的內(nèi)褲比別人的貴了這么多呢？可以優(yōu)惠嗎？回答：親，內(nèi)褲這個東西是貼身穿的，如果要是買那些便宜的鬧出個什么難言之隱那就不好了，您說呢？其實我個人覺得這個是很好的回答，如果你直接告訴他你的質(zhì)量比別人的好，可能人家還不接受。所以在議價的`時候一定要轉(zhuǎn)移買家盯住的點(diǎn)。
6、幫助
常見的幫助有對新手的網(wǎng)銀的使用啊，支付寶的使用啊，好評的修改啊，退換貨等售后啊等等，這些你都需要實現(xiàn)就準(zhǔn)備好。這個不多談，重點(diǎn)在于迅速和熱情就行。
7、核實
核實也很簡單，就是每一個成交的用戶你都要去和他核實一下他的地址，他要求了些什么，發(fā)的快遞等。
8、告別
不要在人家付款后就不鳥人家了，一定要和人家做一個告別，可以說：再次感謝親對本店的支持。我們會很高興親在收到寶貝后給我們五分好評的鼓勵。如果親對不滿意或者有其他問題的，請親及時的聯(lián)系我們，我們會服務(wù)到親滿意為止，祝親生活愉快，網(wǎng)購開心。
追單就是有些拍下沒有付款的，建議每天下午發(fā)貨前給買家打一個電話，說：您拍下寶貝暫時還沒有付款，如果親現(xiàn)在付款的話我們馬上就可以發(fā)貨。有時候你會發(fā)現(xiàn)，去追單一下很多的就會來付款。
追單的方式：旺旺，系統(tǒng)，短信，電話，站內(nèi)信，郵件等。
二：讓顧客跟著你走
我發(fā)現(xiàn)很多的客服在回答問題的時候總是喜歡說，個人認(rèn)為這樣的回答有點(diǎn)不好。特別是在服裝方法這樣模糊的回答非常的不好。為什么呢？因為人家來咨詢你本身就是因為他有疑問，他在猶豫不決，而你卻不能給他一個明確的答案，相反你還會讓他更加的糾結(jié)。這里有一個例子，這個是從其他地方抄過來的，不是發(fā)生在我的身上，不給我覺得很有參考性。例：我身高162、體重49、這件t恤（普通款）哪個尺碼合適我呢？
錯誤的常見的客服回復(fù)：親，個人建議S的，如果您不放心可以具體看下詳細(xì)的尺碼表。
錯誤原因：沒有建設(shè)性，很多顧客是不知道自己的腰圍胸圍，如果不知道就不銷售了嗎？顯然是不行的，要了解顧客咨詢的目的，尺碼表只是一個參考，顧客不會看不見的，只是她不確定。當(dāng)顧客再次把尺碼表推給顧客時，我們想想是否還會有用呢？
正確的回復(fù)：親，您的身材很不錯，這件t恤您穿S尺碼會合適一些，小碼比較顯身材。但如果您平時喜好寬松一些可以選擇M尺碼。
這樣的回答你就好多了。買家頓時也就不會糾結(jié)了。他肯定如果喜歡的話就會買下了，而你給點(diǎn)不明確的答案的話他就只會更加的糾結(jié)。
三：客戶分類很重要
我曾經(jīng)聽說過有這樣一個例子，有人曾把所有的客服都分了類，比如友好型啊，砍價型啊，挑剔型啊，差評型啊等等這樣分類，后來，我也曾學(xué)著這樣分過類，感覺效果非常的好。這樣我后來就能針對不同組的人采用不同的方法。
四：客戶永遠(yuǎn)是上帝，客戶對的是你錯，客戶錯的也是你錯
店鋪?zhàn)鼍昧四銜l(fā)現(xiàn)總會有一些奇葩的人，你做到再好甚至也讓他滿意不了。這個時候你一定要記住錯的永遠(yuǎn)是你，不要和客戶去爭論，只要客戶出現(xiàn)了不滿意，要不停的賠禮道歉。在客戶抱歉的時候千萬不要去打斷，更不要去解釋，首先就一直讓他抱怨，適當(dāng)?shù)臅r候附和他，說什么“對不起，給您帶來不便了，非常抱歉”等之類的道歉語句
工作計劃 篇8
一、指導(dǎo)思想：
認(rèn)真貫徹濰坊市關(guān)于學(xué)校心理健康教育的有關(guān)精神，根據(jù)小學(xué)教育的特點(diǎn)和小學(xué)生心理發(fā)展的規(guī)律，通過各種途徑繼續(xù)認(rèn)真開展小型多樣的心理健康教育活動和指導(dǎo)，幫助學(xué)生獲取心理健康的初步知識，促進(jìn)學(xué)生人格的健全發(fā)展。
通過心理健康教育，不斷轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)理念，改進(jìn)教育、教學(xué)方法，改進(jìn)班主任方法，提高德育工作的針對性，學(xué)科性和實效性，為學(xué)校實施素質(zhì)教育營造良好的心理氣氛。
二、具體目標(biāo)
1、注重學(xué)生心理輔導(dǎo)，做好學(xué)生心理咨詢工作。
2、重視心理咨詢室的常規(guī)建設(shè)，努力發(fā)揮心理輔導(dǎo)室的作用，進(jìn)一步在全校做好宣傳、發(fā)動、普及、教育等工作。
3、做好班級保健的培訓(xùn)工作。
4、不斷豐富教師的教學(xué)策略，有效提高教育教學(xué)水平
5、重視心理輔導(dǎo)試點(diǎn)班的實踐研究工作，以點(diǎn)帶面開展研究活動。
6、認(rèn)真開展心理健康教育試點(diǎn)班的課程活動。
7、做好家長輔導(dǎo)學(xué)校的.心理健康知識講座。
8、充分利用班隊會加強(qiáng)對學(xué)生的心理健康教育。
三、主要工作
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)教師隊伍建設(shè)，提高自身素質(zhì)
1、組織教師學(xué)習(xí)有關(guān)心理健康教育資料，進(jìn)一步提高認(rèn)識，充實自我，掌握基本的心理輔導(dǎo)知識、方法、形式等，并提倡全體教師在自己的工作實踐中運(yùn)用心理知識及教育方法，不斷豐富自己的教學(xué)策略，提高教育教學(xué)水平。
2、繼續(xù)通過家委會、家長會組織學(xué)習(xí)學(xué)校心理健康教育的有關(guān)內(nèi)容，使家長逐步認(rèn)識到對學(xué)生開展心理健康教育的重要性，不斷地提高家長對學(xué)生進(jìn)行心理健康教育的素質(zhì)。
（二）認(rèn)真做好學(xué)生心理輔導(dǎo)及心理咨詢工作。
1、加強(qiáng)心理咨詢室的常規(guī)建設(shè)，做好學(xué)生心理咨詢工作，并能有所側(cè)重地進(jìn)行跟蹤調(diào)查，建立心理檔案。
咨詢途徑：
（1）學(xué)生自愿前往咨詢（團(tuán)體咨詢?yōu)橹鳎?/p>
�。�2）班主任老師推薦（個別輔導(dǎo)為主）
（3）輔導(dǎo)老師訪談
2、出一期有關(guān)心理健康教育的手抄報。
4、每學(xué)期對學(xué)生進(jìn)行兩次心理輔導(dǎo)知識講座。
5、在家教指導(dǎo)活動中，舉行專題講座，讓心理健康教育走進(jìn)千家萬戶，使家校教育形成合力，促進(jìn)親子溝通，進(jìn)一步提高學(xué)生的心理素質(zhì)。
6、積極發(fā)揮課堂主渠道作用，各班班主任要利用班會進(jìn)行心理健康教育。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)心理健康教育學(xué)生骨干隊伍的建設(shè)。
對各班的學(xué)生心理保健員定期進(jìn)行培訓(xùn)活動，充分發(fā)揮心理保健員的能力和作用。
（四）重視試點(diǎn)研究，增強(qiáng)科研意識
1、試點(diǎn)班老師要善學(xué)、勤學(xué)，階段性地進(jìn)行調(diào)查研究和分析，并在班主任例會中進(jìn)行交流，幫助他們不斷提高認(rèn)識、開拓思路、更新方法。
2、試點(diǎn)班進(jìn)行心理健康教育活動，幫助學(xué)生從中領(lǐng)悟心理健康之重要。
3、試點(diǎn)班要重視調(diào)查分析、研究，并進(jìn)行個案分析，不斷地積累資料，逐步在校內(nèi)進(jìn)行推廣。
工作計劃 篇9
一、供應(yīng)商的選擇。
首先我們外購部做到多多開發(fā)物料資源，調(diào)查價格，做到貨比三家，控制價格審核流程，讓外購部的工作透明化，并且建立完整的外購部供應(yīng)商檔案及物料申購檔案。做為公司合格供應(yīng)商必需要能做到準(zhǔn)時，保質(zhì)，樂于溝通等幾個方面。本人計劃完成現(xiàn)有原材料供應(yīng)商的評定工作，為公司后期的大批量生產(chǎn)做好準(zhǔn)備。同時進(jìn)一步發(fā)展新的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，用以獲得最理想的外購價格和品質(zhì)。
二、賬務(wù)的清理。
外購是一份繁瑣，復(fù)雜的工作。同時因為其工作性質(zhì)關(guān)系，對公司產(chǎn)品的成本有直接影響。另外因為相關(guān)物資在外購工作的運(yùn)作過程中不可避免的有退，換，修，廢等情況發(fā)生，因此必須對每一批物資的外購以及合同執(zhí)行情況進(jìn)行臺賬記錄，并且做好跟蹤檢查，定期盤點(diǎn)。這是本部門的日常工作，目前也一直都在執(zhí)行著，20xx年本部門將進(jìn)一步對本項工作進(jìn)行完善。努力做到每筆定單的進(jìn)行情況都可追溯，可查核。
三、品質(zhì)保證。
本部門相關(guān)人員將經(jīng)常前往車間了解相關(guān)物資的使用狀況。對所采物資的使用狀態(tài)進(jìn)行跟蹤，了解相關(guān)參數(shù)指標(biāo)性能，收集數(shù)據(jù)進(jìn)行同類產(chǎn)品的對比。每批物資至少做一次使用跟蹤并做好相應(yīng)的評估計錄。
四、成本控制。
20xx年，本部門將在日常工作中進(jìn)一步提高工作效率。除外購價格等方面的控制外，還將其它方面的成本控制納入管理優(yōu)化的范圍內(nèi)，具體方面如辦公物品的使用，電腦的使用管理，物資運(yùn)輸費(fèi)的控制等方面。
五、外購效率。
20xx年，我部將進(jìn)一步完善的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)以及外購模式的優(yōu)化，盡可能的減少外購周期，提高外購的`效率和及時性。并且對各種物資的外購周期進(jìn)行統(tǒng)計計錄，提供各請購單位制定請購計劃時的參考。
六、異常情況的處理。
因供應(yīng)商生產(chǎn)能力的不足，或其它原因引發(fā)外購異常時，我部將第一時間知會相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并積極應(yīng)對。同時將對異常情況的發(fā)生原因進(jìn)行分析處理，記錄在案;如有必要，將進(jìn)行法律程序進(jìn)行公司利益的維護(hù)工作。
七、部門之間的協(xié)調(diào)
獨(dú)木不成林，外購部做為一個服務(wù)性部門，將謹(jǐn)記自己的職責(zé)，將一切以公司為重，與公司其它部門分工協(xié)作，提高生產(chǎn)效率，降低成本，使公司效益最大化，為公司發(fā)展提供助力。
工作計劃 篇10
一、香港招商工作準(zhǔn)備情況
按照市政府香港招商工作布置，建昌縣政府高度重視，結(jié)合建昌實際對糧食深加工項目、酒類加工項目及建昌生態(tài)旅游開發(fā)項目進(jìn)行了廣泛聯(lián)系與對接，市外經(jīng)局對建昌項目在國內(nèi)外也進(jìn)行了推介，截止目前建昌仍沒有確定好赴香港招商的成熟項目。但通過香港信興發(fā)房地產(chǎn)開發(fā)公司林萬春老總聯(lián)系，年10萬T三氟乙酸乙酯項目已推介給俄羅斯客商，通過市經(jīng)合辦聯(lián)系，也將此項目推介給來葫投資的長發(fā)九方置業(yè)徐步老總，他們有意投資此項目，如果該項目合作成功，建昌20xx年外資指標(biāo)是能夠完成的。
二、強(qiáng)力推進(jìn)在建項目達(dá)產(chǎn)和新項目開工
建昌縣政府20xx年面臨公教人員工資上漲、財政運(yùn)轉(zhuǎn)極端困難的極大壓力，也要確保完成食品園區(qū)的給水、排水、污水處理、電力、供熱等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，強(qiáng)力推進(jìn)雨潤集團(tuán)豬、牛、雞、養(yǎng)殖4個項目、匯源果汁、昌黎葡萄酒、遼西農(nóng)資倉儲、遼西農(nóng)產(chǎn)品交易中心、優(yōu)質(zhì)雜糧加工、融成鈣業(yè)三期、鼎盛金屬冶煉、宏躍錳鐵冶煉等12個項目年內(nèi)竣工投產(chǎn)。并嚴(yán)格按照環(huán)保要求搞好規(guī)�；�(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖基地建設(shè)，搞好青蘋果、酒葡萄、優(yōu)質(zhì)核桃栽植與管理。去年簽約的恒嘉家居廣場項目、北京瀚沃商貿(mào)城項目、河北綠寶露食品加工項目、瑞國巖棉節(jié)能項目加速完成土地拆遷和土地招牌掛工作，爭取20xx年這四個項目主體工程完工。加速推進(jìn)中國建材北方水泥項目各項手續(xù)審批工作，爭取在20xx年完成熟料生產(chǎn)線廠區(qū)平整和冰溝礦區(qū)年200萬T粉磨站主體工程建設(shè)。溝域經(jīng)濟(jì)畫廊谷旅游開發(fā)項目近期縣政府將與開發(fā)商具體議定后開工建設(shè)。遼寧興隆大家庭商業(yè)綜合體項目年內(nèi)完成拆遷站和土地平整工作。
三、結(jié)合建昌實際強(qiáng)力推進(jìn)招商引資工作
1、建昌的龜靈酒、龜靈春酒、香源酒、青龍源酒有很高的知名度，質(zhì)量好，縣政府將強(qiáng)力推進(jìn)酒類深加工項目建設(shè)，組建建昌酒業(yè)集團(tuán)，不僅增加財政收入，而且促進(jìn)養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展，還能為雨潤項目配套。
2、乙酸乙酯項目審批手續(xù)有效時間就在20xx年，此類項目國家已不再審批，也懇請全市上下支持建昌推介廣泛聯(lián)系，確保此項目今年開工建設(shè)，否則全市將失去有資源、有市場、高效益而沒有找到投資商的項目。
3、建昌石材資源豐富，目前遼寧恒力集團(tuán)、大連石材工業(yè)公司及福建石材城老板來建昌考察論證多次，有意將建昌打造東北石材城大有希望，我們在充分論證后做好石材產(chǎn)業(yè)文章。
4、建昌及周邊地區(qū)秸稈資源豐富，發(fā)展新能源及新上秸稈纖維板材項目前景廣闊，我們正與香港思源國際實業(yè)有限公司對接，爭取在建昌縣新上此項目。
5、建昌旅游資源豐富，白狼山、大青山、大峽谷、遼西湖、萬畝梨園、戰(zhàn)國古墓群、古生物化石等保護(hù)性開發(fā)與建設(shè)也是20xx年工作的重點(diǎn)。建昌縣政府于3月1日——3月31日歷時一個月在北京自然博物館對建昌古生物化石進(jìn)行了展示，吸引了眾多考古專家及新聞媒體的.關(guān)注。()今后建昌生態(tài)資源保護(hù)性開發(fā)將有較大發(fā)展。
6、建昌紡織廠是中Ⅱ型紡織廠，占地360畝，建筑面積7.5萬m2，水、電、汽設(shè)施齊全，原紡織公司老板同意縣政府對外招商推介，只要上高檔布、服裝精深加工設(shè)備即可投產(chǎn)達(dá)效。
7、八家子礦產(chǎn)資源綜合利用產(chǎn)業(yè)園區(qū)已批土地800畝，正在組卷1500畝，2300畝冶金產(chǎn)業(yè)園區(qū)土地指標(biāo)批復(fù)后，水、電、路基礎(chǔ)設(shè)施完善后將有較大的項目招商空間。
8、建昌凌河新區(qū)近期將完成控制性規(guī)劃，建昌縣政府將盡全力做好凌河兩岸各300米、長9.6千米、近1萬畝的土地收儲工作，也只有土地資本積累后，治河、修路才有價值，才能實現(xiàn)真正意義上的新區(qū)開發(fā)，否則沒有土地收儲，開發(fā)將無從談起。
9、商業(yè)物流中心建設(shè)和出租車公司建設(shè)正在與投資商洽談對接之中。
10、綠蛙無毒板材項目，縣政府已于去年11月租用標(biāo)準(zhǔn)暖棚一個（租金3萬元），與百姓協(xié)商租用山坡地、平地、分東嶺下、西嶺上不同地域10畝試種，王正平老總、朱壽會老總說去年11月末將幼苗運(yùn)進(jìn)來，后又定為正月十五運(yùn)進(jìn)來，縣招商局已催問多少次，省經(jīng)合辦也進(jìn)行了多次催問，至今沒有運(yùn)進(jìn)來。3月22日縣招商局長又去沈陽直接找王正平老總的項目經(jīng)理洽談，到現(xiàn)在也沒有明確答復(fù)此項目是上還是不上。
總之，建昌縣招商引資工作在市政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在市主管部門的大力支持下，立足建昌實際，大力招商引資、引智，以情感商、以信留商、以商引商，我們更加堅定信心，克服重重困難，艱苦創(chuàng)業(yè)，3-5年時間將給建昌經(jīng)濟(jì)帶來跨越式發(fā)展。
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