個(gè)人工作計(jì)劃優(yōu)秀（7篇）

　　時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，我們的工作又邁入新的階段，此時(shí)此刻需要制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了。計(jì)劃怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢？以下是小編整理的個(gè)人工作計(jì)劃7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

個(gè)人工作計(jì)劃 篇1

　　為進(jìn)一步弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，動(dòng)員組織全街道廣大志愿者深入宣傳志愿精神，大力開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，切實(shí)提高公民文明素質(zhì)和社會(huì)文明程度，特制定本工作計(jì)劃。

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅(jiān)持以黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì)精神為指引，以培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀為主線，堅(jiān)持志愿服務(wù)社會(huì)化、制度化、規(guī)范化發(fā)展方向，以推進(jìn)志愿服務(wù)機(jī)制建設(shè)為重點(diǎn)，通過(guò)廣泛開(kāi)展“三關(guān)愛(ài)”志愿服務(wù)活動(dòng)，大力弘揚(yáng)志愿服務(wù)文化，夯實(shí)基層基礎(chǔ)，不斷健全組織，完善制度，深入宣傳發(fā)動(dòng)，整合社會(huì)資源，推動(dòng)全街志愿服務(wù)工作健康穩(wěn)步發(fā)展。

　　二、工作思路

　　以《全國(guó)志愿服務(wù)測(cè)評(píng)體系》為依據(jù)，以城鄉(xiāng)社區(qū)為重點(diǎn)，以關(guān)心關(guān)愛(ài)為主題，以積德行善為動(dòng)力，以完善機(jī)制為保障，與學(xué)雷鋒活動(dòng)相結(jié)合，用制度化實(shí)現(xiàn)常態(tài)化。

　　三、工作重點(diǎn)

　　（一）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，壯大服務(wù)力量

　　堅(jiān)持依托轄區(qū)學(xué)校、機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位，廣泛調(diào)動(dòng)各種積極力量，加強(qiáng)注冊(cè)志愿者隊(duì)伍、專業(yè)志愿者隊(duì)伍、骨干志愿者隊(duì)伍。堅(jiān)持尊重志愿者的主體地位，不斷調(diào)動(dòng)激發(fā)廣大青年、廣大黨員干部參與志愿服務(wù)的內(nèi)在積極性，充分發(fā)揮志愿者骨干隊(duì)伍在志愿服務(wù)中的'示范帶頭作用。通過(guò)舉辦多層面的志愿服務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)（村）志愿服務(wù)站工作人員的管理水平、組織能力，提高在冊(cè)志愿者的專業(yè)服務(wù)水平。

　�。ǘ�）把握服務(wù)方向，健全長(zhǎng)效機(jī)制

　　1、抓好“三關(guān)愛(ài)”志愿服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展。一是以鄰里守望為主題，做好關(guān)愛(ài)他人志愿服務(wù)。重點(diǎn)抓好三類志愿服務(wù)：（1）開(kāi)展敬老志愿服務(wù)；（2）開(kāi)展愛(ài)幼志愿服務(wù)；（3）開(kāi)展助殘志愿服務(wù)。二是以共筑和諧為主題，做好關(guān)愛(ài)社會(huì)志愿服務(wù)。重點(diǎn)抓好七類志愿服務(wù)：（1）開(kāi)展文明禮儀知識(shí)普及志愿服務(wù)；（2）開(kāi)展公共場(chǎng)所文明引導(dǎo)志愿服務(wù)；（3）開(kāi)展文明交通志愿服務(wù)；（4）開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿服務(wù)；（5）開(kāi)展社區(qū)志愿服務(wù)；（6）開(kāi)展文化體育志愿者進(jìn)學(xué)校志愿服務(wù)；（7）開(kāi)展應(yīng)急救護(hù)志愿服務(wù)。三是以生態(tài)文明為主題，做好關(guān)愛(ài)自然志愿服務(wù)。重點(diǎn)抓好三類志愿服務(wù)：（1）開(kāi)展“三線三邊”環(huán)境治理志愿服務(wù)；（2）開(kāi)展保護(hù)裕安山水志愿服務(wù)；（3）開(kāi)展植樹(shù)造林志愿服務(wù)。

　　2、不斷深化社區(qū)志愿服務(wù)。社區(qū)是志愿服務(wù)的依托，是各類志愿服務(wù)資源匯集場(chǎng)所，也是實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)制度化的關(guān)鍵和保障。社區(qū)志愿服務(wù)陣地重點(diǎn)抓好三項(xiàng)：一是社區(qū)志愿服務(wù)廣場(chǎng)。做到“10個(gè)有”，即有固定場(chǎng)所，有專人負(fù)責(zé)，有服務(wù)隊(duì)伍，有服務(wù)項(xiàng)目，有服務(wù)時(shí)間，有標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，有規(guī)章制度，有宣傳氛圍，有資料收集，每月至少一次志愿服務(wù)活動(dòng)。二是社區(qū)志愿服務(wù)工作站。由黨支部、居委會(huì)和物業(yè)公司聯(lián)合組建，并要切實(shí)發(fā)揮作用。三是志愿服務(wù)培訓(xùn)場(chǎng)所。不定期邀請(qǐng)相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)、專業(yè)人士對(duì)社區(qū)志愿者進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提升志愿者服務(wù)技能。

　　3、抓好黨員志愿服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展。利用市直、區(qū)直單位在職黨員進(jìn)社區(qū)報(bào)到為群眾服務(wù)工作鍥機(jī)，廣泛開(kāi)展“進(jìn)社區(qū)、亮身份、辦實(shí)事、樹(shù)形象”等群眾需要的各類主題服務(wù)活動(dòng)。以基層黨員服務(wù)中心為樞紐，積極組織開(kāi)展黨員志愿者服務(wù)月、服務(wù)日等活動(dòng)，將黨員的先進(jìn)性和志愿者的奉獻(xiàn)心充分結(jié)合，發(fā)揮廣大黨員在知識(shí)、信息、技術(shù)、服務(wù)等各方面優(yōu)勢(shì)促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。

　�。ㄈ�）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，培育志愿文化

　　1、加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。對(duì)本年度內(nèi)積極參與志愿服務(wù)活動(dòng)的集體和個(gè)人，及時(shí)向上級(jí)推薦申報(bào)優(yōu)秀志愿服務(wù)集體、優(yōu)秀志愿服務(wù)項(xiàng)目、優(yōu)秀志愿者，通過(guò)評(píng)選表彰激勵(lì)機(jī)制，樹(shù)立身邊可學(xué)可信的志愿者先進(jìn)典型。

　　2、加強(qiáng)信息宣傳，傳播服務(wù)理念。利用街道、社區(qū)（村）網(wǎng)站，普及志愿知識(shí)、傳播志愿服務(wù)理念，加大對(duì)皖西日?qǐng)?bào)、大別山晨刊、今日裕安等媒體的投稿，加強(qiáng)對(duì)志愿服務(wù)的活動(dòng)宣傳，弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，推動(dòng)形成關(guān)心、支持和參與志愿服務(wù)的良好社會(huì)環(huán)境。

　　各社區(qū)（村）請(qǐng)于4月18日前，擬定好本單位全年志愿服務(wù)工作計(jì)劃，報(bào)送街道文明辦，并做到年初有計(jì)劃，年中有小結(jié)，年底有總結(jié)。

個(gè)人工作計(jì)劃 篇2

　　轉(zhuǎn)眼間XX年工作已經(jīng)結(jié)束，回顧XX年自己的工作，在各個(gè)方面做得都非常的差，無(wú)論在節(jié)目方面和創(chuàng)收方面，作為一名老同志，做得與很多新同志都比不上，非常的慚愧，也深深認(rèn)識(shí)到自己工作態(tài)度和工作方法不足，XX已經(jīng)開(kāi)始了，今年正好面臨局里改革，這次自己很清楚的認(rèn)識(shí)到依照上年的工作表現(xiàn)，根本沒(méi)有資格留在廣播電臺(tái)，這是領(lǐng)導(dǎo)給予的一次機(jī)會(huì)，也更要抓住這次機(jī)會(huì)，在XX年徹底改變工作態(tài)度和方法，在節(jié)目和創(chuàng)收上實(shí)現(xiàn)突破。

　　一、XX年創(chuàng)收及工作概況

　　XX年廣告創(chuàng)收任務(wù)總額是30萬(wàn)，自己實(shí)際完成2萬(wàn)。作為一名廣告創(chuàng)收人員，平時(shí)沒(méi)有別的事情，主要工作任務(wù)就是創(chuàng)收，但是這個(gè)創(chuàng)收數(shù)字在廣播電臺(tái)屬于墊底的，離自己的任務(wù)數(shù)差的太遠(yuǎn)了，辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)的信任，給廣播電臺(tái)拖了后腿。究其原因還是按老方法跑創(chuàng)收，拿著收費(fèi)方案跟無(wú)頭蒼蠅似的亂爬，雖然每天都寫(xiě)工作計(jì)劃，但是沒(méi)能真正按照計(jì)劃跑，而是到哪了就跑哪里的。沒(méi)能寫(xiě)出適合客戶的合作方案。工作態(tài)度不主動(dòng)，總是被動(dòng)的工作，沒(méi)有深刻認(rèn)識(shí)到工作重要性，現(xiàn)階段工作是第一要?jiǎng)?wù)，沒(méi)有一個(gè)好的工作成績(jī)就不會(huì)得到可觀的收入，家里的生活無(wú)法保障。一開(kāi)始領(lǐng)導(dǎo)就說(shuō)了，讓辛辛苦苦工作的人過(guò)上輕松幸福的生活，通過(guò)一年的工作也的確驗(yàn)證了領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的`話，那些工作刻苦的同事每月的工資都很高，而自己現(xiàn)在生活的窘境怪不得別人，都是自己工作不刻苦、不努力造成的，無(wú)論在哪個(gè)工作崗位，如果不努力工作，都不會(huì)有所收獲，在電臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)還一直關(guān)照保險(xiǎn)一直繳著，在別的工作地方如果不能為單位但來(lái)利潤(rùn)，這是直接不可能的。XX必須緊張起來(lái)，把工作當(dāng)成第一位，付出百分三百的努力與汗水才能換回安逸的生活。

　　XX年第一季度工作主要以廣告為主，但是在第一季度自己還沒(méi)清楚的認(rèn)識(shí)到XX年是廣電非常困難的一年，不可能再養(yǎng)閑人、懶人，自己還木木晃晃，整天跟掉了魂似的，不知道想什么，創(chuàng)收為0。第二季度因?yàn)槿藛T變動(dòng)，暫時(shí)為汽車(chē)俱樂(lè)部連線外景，這本是一次鍛煉自己的一次非常好的機(jī)會(huì)，但是自己卻沒(méi)有好好的把握，一開(kāi)始的時(shí)候跑的很勤，但是在給車(chē)行基本做完一遍的時(shí)候，開(kāi)始尋找洗車(chē)店和維修店，發(fā)現(xiàn)他們大多數(shù)在技術(shù)方面非常了解，但是在表達(dá)上很多人過(guò)于緊張，不會(huì)表述，當(dāng)時(shí)很苦惱，想的是這樣的采訪他們?nèi)绱瞬慌浜�，太難做了�，F(xiàn)在想想其實(shí)并不是采訪者的問(wèn)題，他們作為一名技術(shù)人員，自身技術(shù)知識(shí)肯定是沒(méi)有問(wèn)題的，如果在平時(shí)咨詢修理問(wèn)題，他們肯定會(huì)滔滔不絕的講上很多，但是在采訪過(guò)程中他們總考慮到直播會(huì)很緊張，從而不知道說(shuō)些什么。其實(shí)關(guān)鍵問(wèn)題還是前期溝通不足，如果提前幾天能夠提前把采訪內(nèi)容溝通好，自己也做好充足的準(zhǔn)備，肯定不會(huì)出現(xiàn)卡場(chǎng)和在節(jié)目中亂問(wèn)亂說(shuō)的情況。一檔好的節(jié)目沒(méi)有前期大量的準(zhǔn)備工作，做出來(lái)的效果一定是不好的，別人一聽(tīng)也能夠聽(tīng)的出來(lái)。第二季度當(dāng)大家的廣告創(chuàng)收在穩(wěn)步增長(zhǎng)的時(shí)候，自己卻總創(chuàng)收為1000，是廣播電臺(tái)的底子貨，自己也非常著急，也在努力的跑出去，節(jié)目基本是提前半小時(shí)到，跟采訪人大體準(zhǔn)備下，有時(shí)候還因?yàn)椴稍L者放鴿子二手忙腳亂，找不到采訪者，從而導(dǎo)致節(jié)目沒(méi)有外景，影響了節(jié)目質(zhì)量。在第二季度快結(jié)束的時(shí)候自己被調(diào)位純創(chuàng)收人員，每天的工作任務(wù)就是創(chuàng)收。第三季度自己深深認(rèn)識(shí)到自己創(chuàng)收太差勁了，堅(jiān)持每天跑出去，創(chuàng)收終于有了起色，通過(guò)電臺(tái)的活動(dòng)慢慢積累了一些小客戶，創(chuàng)收雖然有，但是自己離任務(wù)還差的太大，非常想談幾個(gè)大客戶來(lái)彌補(bǔ)自己創(chuàng)收的不足，在通過(guò)鵲橋會(huì)接觸到了南方家居，并保持著聯(lián)系，在十一車(chē)展之際正好也是南方家居開(kāi)業(yè)，正好需要宣傳，成為車(chē)展協(xié)辦單位。但是給予南方家居的回報(bào)非常的多，舞蹈大賽海選在南方家居門(mén)口舉辦的，我和于錄在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，活動(dòng)搞的非常順利，客戶也非常滿意，對(duì)廣播電臺(tái)給予了高度評(píng)價(jià)。通過(guò)這次活動(dòng)自己才深深的認(rèn)識(shí)到活動(dòng)的成功舉辦真的離不開(kāi)前期的大量準(zhǔn)備，再次之前自己根本沒(méi)有負(fù)責(zé)過(guò)大型活動(dòng)，這次幸虧有領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)很多不可控的因素，自己也是焦頭爛額，整體還是順利完成。通過(guò)這次活動(dòng)自己成長(zhǎng)了很多，雖然還沒(méi)有站在臺(tái)上主持，但是在幕后做的這些，對(duì)自己已經(jīng)有了一個(gè)很大的進(jìn)步。以后的每次活動(dòng)都要用心去做，只有自己用心了，活動(dòng)才可能成功，并且自己會(huì)在活動(dòng)中學(xué)到很多。而且要抓住機(jī)會(huì)鍛煉自己，來(lái)到電臺(tái)4年多了，還不能在臺(tái)上主持活動(dòng)，說(shuō)出去讓人笑話。

　　二、XX年工作計(jì)劃

　　創(chuàng)收方面

　　XX年全年創(chuàng)收任務(wù)為30萬(wàn)。分擔(dān)到每個(gè)月創(chuàng)收任務(wù)2.5萬(wàn)。

　　拜年宣傳，任務(wù)數(shù)2個(gè)。抓緊聯(lián)系老客戶，聯(lián)系親戚家人跑拜年客戶，努力完成2個(gè)拜年創(chuàng)收任務(wù)。

　　每天做好日計(jì)劃，嚴(yán)格按照自己的計(jì)劃跑客戶，堅(jiān)持定期拜訪老客戶。每周寫(xiě)出周計(jì)劃，整理上周跑客戶的情況，對(duì)有意向客戶進(jìn)行梳理，跟進(jìn)意向客戶，把意向客戶發(fā)展為老客戶。每月做好月計(jì)劃，把每月的創(chuàng)收任務(wù)和完成數(shù)寫(xiě)出來(lái)，看看是否完成或與任務(wù)數(shù)差多少，這些從哪些方面或客戶補(bǔ)上來(lái)。

　　策劃活動(dòng)，依托活動(dòng)跑創(chuàng)收，多像領(lǐng)導(dǎo)和跑得好的同事學(xué)習(xí)，借鑒他們好的想法和思路，結(jié)合時(shí)令時(shí)節(jié)策劃活動(dòng)，寫(xiě)出能夠?qū)嵭械牧说姆桨浮?/p>

　　合理規(guī)劃好自己的時(shí)間，抓住一切可以創(chuàng)收的時(shí)間與機(jī)會(huì)，把有機(jī)會(huì)落單的客戶都拿下來(lái)。

　　節(jié)目方面

　　做好《快樂(lè)購(gòu)購(gòu)購(gòu)》外景連線，提前一周把下周外景聯(lián)系好，并做好節(jié)目準(zhǔn)備。通過(guò)節(jié)目拉近與客戶距離，找到客戶與電臺(tái)合作點(diǎn)，完成創(chuàng)收任務(wù)。

　　抓住每次上節(jié)目的機(jī)會(huì)，直播間也要去跟著做得好的同事們學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日能夠獨(dú)當(dāng)一面，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，努力提高自身的語(yǔ)言表達(dá)能力。

　　嚴(yán)格按照規(guī)定，每月兩場(chǎng)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)一場(chǎng)都不能少，團(tuán)購(gòu)活動(dòng)對(duì)客戶而言本身就是一種非常超值的合作方式，需求也非常大，抓住客戶的需求多跑，完成一月兩場(chǎng)的活動(dòng)。

　　每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)，堅(jiān)持一天一小時(shí)普通話練習(xí)，學(xué)習(xí)微信文章和廣播網(wǎng)文章，在提高節(jié)目能力的同時(shí)抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多寫(xiě)活動(dòng)策劃，廣告策劃。

　　嚴(yán)謹(jǐn)工作態(tài)度，反復(fù)檢查103.3上單情況，把自己負(fù)責(zé)的段都剪輯好，反復(fù)聽(tīng)無(wú)誤后及時(shí)上單，上完單后與其余上單人員輪流查單，保證上單無(wú)誤。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向欄目組長(zhǎng)以及主任匯報(bào)。

　　值班期間保證網(wǎng)上直播順暢，播出無(wú)誤，新聞轉(zhuǎn)播正常。切實(shí)緊張起來(lái)。

　　XX是單位改革的第一年，創(chuàng)收形式依然非常嚴(yán)峻，以前自己工作方法和態(tài)度都做的不好，導(dǎo)致工作成績(jī)一直非常差勁。今年不可能再給你混日子的機(jī)會(huì)，干得好就留下，干不好就只能被淘汰，無(wú)論如何今年一定要在電臺(tái)干出一個(gè)成績(jī)，徹底改變自己懶惰的壞習(xí)慣，把工作擺在第一位，努力完成單位的任務(wù)，做一名合格的電臺(tái)人。

個(gè)人工作計(jì)劃 篇3

　　為提高一年級(jí)一班語(yǔ)文成績(jī)，本人針對(duì)班級(jí)具體情況以及學(xué)生進(jìn)度，進(jìn)行了以下關(guān)于教學(xué)方面的個(gè)人工作計(jì)劃。

　　一、 教學(xué)設(shè)計(jì)方面

　　1.首先要做到熟讀課標(biāo)，做好課程標(biāo)準(zhǔn)研究。做好課程標(biāo)準(zhǔn)思維導(dǎo)圖，不僅做好具體分析，熟記于心，更要做好整體的串聯(lián)與把握。

　　2.定清楚課時(shí)目標(biāo)、單元目標(biāo)、學(xué)期目標(biāo)。搞清楚每一節(jié)課要求學(xué)生達(dá)到什么目標(biāo)，并及時(shí)檢測(cè)達(dá)到目標(biāo)了沒(méi)有，有多少人達(dá)到。

　　3.認(rèn)真鉆研教材，鉆研教參，鉆研學(xué)生。

　　二、課堂教學(xué)方面

　　1.提高自身課堂教學(xué)水平就要做到多聽(tīng)多看多學(xué)習(xí)。首先提前做好備課，試著研究教材，根據(jù)教材和自己班里情況自己設(shè)計(jì)教案，而不是簡(jiǎn)單的依靠教參跟著教參走。

　　2.其次，給自己定下要求一個(gè)星期至少聽(tīng)一次優(yōu)秀老師的課，并及時(shí)做記錄和思考，遇到不明白的地方多請(qǐng)教。關(guān)于教學(xué)進(jìn)度以及一些知識(shí)點(diǎn)多向有經(jīng)驗(yàn)的老師請(qǐng)教。

　　3.一周堅(jiān)持看一次專家名師講課視頻，看的同時(shí)做好記錄，并且每隔兩周總結(jié)一次專家講課的大致流程和必備知識(shí)清單。

　　4.每上一節(jié)課之前做一份流程表，前十分鐘講到哪講多少，后二十分鐘講多少。最后十分鐘做好鞏固練習(xí)，檢測(cè)學(xué)生掌握程度。

　　三、作業(yè)設(shè)計(jì)

　　1.制定作業(yè)批改記錄表，包括學(xué)生姓名，日期，作業(yè)是否按時(shí)上交，錯(cuò)了幾題，是否改正。每次統(tǒng)計(jì)完以后發(fā)到家長(zhǎng)群里。

　　2.首先班級(jí)存在的問(wèn)題：學(xué)的快忘得也快，課堂上會(huì)回去以后不練就又忘了。解決方法：堅(jiān)持每天布置發(fā)語(yǔ)音到qq群里，發(fā)生字條里發(fā)字，以前是拼出來(lái)，再組兩個(gè)詞，這學(xué)期增加說(shuō)一說(shuō)“識(shí)字方法”，比如：加一加，減一減，換一換，變魔術(shù)等方法。

　　3.問(wèn)題：學(xué)生寫(xiě)句子能力差，看圖寫(xiě)話容易丟分。解決方法：堅(jiān)持“每日一句”，在教完田字格里的字以后選一個(gè)詞語(yǔ)造句，并且及時(shí)批改。

　　4.問(wèn)題：閱讀題做的不好，不會(huì)提取有效信息。解決方法：利用好閱讀課，閱讀課不僅僅局限于閱讀，要找有練習(xí)題的閱讀短文，試卷后都會(huì)有一個(gè)閱讀題。

　　5.問(wèn)題：詞語(yǔ)方面掌握不扎實(shí)。解決方案：堅(jiān)持聽(tīng)寫(xiě)詞語(yǔ)，帶拼音，以前一個(gè)單元一聽(tīng)寫(xiě)，現(xiàn)在變成兩節(jié)課一聽(tīng)寫(xiě)。

　　四、作業(yè)輔導(dǎo)以及糾錯(cuò)

　　1.黃岡小狀元堅(jiān)持課后及時(shí)做，做完及時(shí)批改，批改時(shí)做好記錄看看什么是易錯(cuò)題型，什么是掌握的不好的知識(shí)點(diǎn)，上課的時(shí)候重點(diǎn)講解，并且在多出幾道同類型的題檢測(cè)，舉一反三。而不是泛泛的`所有的練習(xí)冊(cè)上的題都講。

　　2.每個(gè)學(xué)生準(zhǔn)備一個(gè)糾錯(cuò)本，堅(jiān)持寫(xiě)錯(cuò)題改正。

　　五、個(gè)人業(yè)務(wù)提升

　　1.首先學(xué)科素養(yǎng)方面，多讀書(shū)，已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了蘇霍姆林斯基的《給教師的一百條建議》以及布魯姆的《目標(biāo)分類學(xué)》。會(huì)定好時(shí)間進(jìn)行研讀。

　　2.教研方面，積極參加學(xué)科教研，把自己遇到的問(wèn)題提出來(lái)及時(shí)請(qǐng)教。

　　3.加強(qiáng)反思，定期寫(xiě)教學(xué)反思，班級(jí)管理反思，定期更新博客。

　　六、班級(jí)管理

　　1.與家長(zhǎng)及時(shí)溝通孩子在校表現(xiàn)情況，做到一周一次電話家訪，提前準(zhǔn)備，溝通以后共同商定解決方案。

　　2.本學(xué)期選出了班干部,給班干部定期開(kāi)會(huì)培訓(xùn)，教育班干部如何管理班級(jí)，給他們分好具體的職責(zé)。

　　3.另外有一個(gè)初步的計(jì)劃：爭(zhēng)取給班級(jí)的每一個(gè)學(xué)生都布置管理班級(jí)的任務(wù)，比如說(shuō)擦黑板一個(gè)人，關(guān)燈一個(gè)人，收作業(yè)等等，做到事事有人管。

　　4.多讀一些班級(jí)管理的書(shū)籍，提高自身素養(yǎng)和能力。

個(gè)人工作計(jì)劃 篇4

　　在20xx年新的一年里，我們堅(jiān)持把“以“病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，在業(yè)務(wù)上注重知識(shí)更新積極吸納多學(xué)科知識(shí)，在隊(duì)伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營(yíng)造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂20xx年護(hù)理工作計(jì)劃：

　　一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效的回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)

　　1、不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育，把安全護(hù)理作為每周五護(hù)士例會(huì)常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例討論借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)差錯(cuò)因素、新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。

　　2、將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，定期和不定期檢查，監(jiān)督醫(yī)學(xué)，整理到位，并有監(jiān)督檢查記錄。

　　3、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。實(shí)行排班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。

　　4、加強(qiáng)重點(diǎn)管理：如病重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等。

　　5、加強(qiáng)重點(diǎn)病人的護(hù)理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在早會(huì)或交接班時(shí)對(duì)上述病人做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)作出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的'重視。

　　6、對(duì)重點(diǎn)員工的管理：如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等對(duì)他們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

　　7、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護(hù)理文書(shū)存在問(wèn)題，記錄要“客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)完整”，避免不規(guī)范的書(shū)寫(xiě)，如錯(cuò)字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護(hù)理文書(shū)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

　　8、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

　　二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛

　　1、主管護(hù)士真誠(chéng)接待病人，把病人送到床前，主動(dòng)做入出院病人健康宣教。

　　2、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念，并于周二基礎(chǔ)護(hù)理日加上健康宣教日，各個(gè)班次隨時(shí)做好教育指導(dǎo)及安全防范措施。

　　3、建立健康教育處方，發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，每月召開(kāi)工休座談會(huì)，征求病人及家屬意見(jiàn)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量好與壞的護(hù)士進(jìn)行表?yè)P(yáng)和批評(píng)教育。

　　

個(gè)人工作計(jì)劃 篇5

　　一、xx班級(jí)目前現(xiàn)狀

　　我們xx班現(xiàn)在一共有著xx名孩子，通過(guò)幼兒園的學(xué)習(xí)和老師家長(zhǎng)的教導(dǎo)在各個(gè)方面上都有著進(jìn)步，都是熱情、友善、溫柔的好孩子。但是這個(gè)年齡段的孩子自制力普遍都不是很高，這個(gè)狀態(tài)下升入小學(xué)后可能會(huì)導(dǎo)致上課時(shí)注意力不集中，學(xué)習(xí)無(wú)法很好地跟上等情況，因此我在這個(gè)學(xué)期要努力地培養(yǎng)好孩子們的學(xué)習(xí)和課堂習(xí)慣，為他們升上小學(xué)而打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的優(yōu)秀基礎(chǔ)。

　　二、xx班級(jí)具體教學(xué)

　　在這個(gè)學(xué)期，我的主要基礎(chǔ)還是按照《綱要》上的指導(dǎo)精神來(lái)進(jìn)行教學(xué)，根據(jù)我們班上孩子們的具體情況和性格特點(diǎn)以及家長(zhǎng)和園領(lǐng)導(dǎo)的要求來(lái)安排具體的.學(xué)習(xí)。務(wù)求通過(guò)這個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)讓孩子們知識(shí)得到豐富，視野得到拓展，在升入小學(xué)以后也能夠快速的適應(yīng)小學(xué)生活。因此需要在這一學(xué)期加強(qiáng)生字和簡(jiǎn)單的加減運(yùn)算方面的學(xué)習(xí)，同時(shí)依舊要輔佐以手工、活動(dòng)等來(lái)提高孩子們的動(dòng)手能力和想象力。

　　三、xx班級(jí)思想教學(xué)

　　對(duì)于孩子來(lái)說(shuō)，一個(gè)好的環(huán)境和風(fēng)氣對(duì)他的影響也是非常巨大的，從古至今都有著種種故事，最出名的不過(guò)孟母三遷。因此在這個(gè)學(xué)期里我要更加注意對(duì)孩子環(huán)境的塑造，通過(guò)故事與活動(dòng)來(lái)引導(dǎo)孩子們，讓孩子們自發(fā)的感興趣，想要了解，想要成為一個(gè)好孩子。

　　四、我的個(gè)人素質(zhì)提升

　　教師和家長(zhǎng)是孩子們模仿的最多的人，因此如何做到以身作則是我們老師和家長(zhǎng)都要注意的問(wèn)題。只有不斷地提高自己的素質(zhì)和能力，在平時(shí)不停下學(xué)習(xí)的腳步，不斷的追求新的了解和新的教學(xué)方法，通過(guò)言傳和身教相結(jié)合的方式才能夠讓孩子們信服，讓孩子們模仿，向著我塑造出的良好形象而努力前進(jìn)。

　　總而言之，這個(gè)學(xué)期雖然任務(wù)重大，但是我仍然有著足夠的自信去完成這次的挑戰(zhàn)，我也相信我們xx班的孩子們不會(huì)讓我失望，我們將會(huì)在這個(gè)學(xué)期之同努力向上，讓起點(diǎn)更高一些，讓未來(lái)的學(xué)習(xí)更輕松一些。

個(gè)人工作計(jì)劃 篇6

　　1、組織建設(shè)

　　明確各村婦女主任，定期召開(kāi)工作會(huì)議，及時(shí)了解工作動(dòng)態(tài)，交流工作想法

　　調(diào)整補(bǔ)充婦女干部，擴(kuò)大婦女干部的群眾影響力，為婦女干部進(jìn)村兩委做好準(zhǔn)備

　　2、關(guān)愛(ài)維權(quán)

　　春節(jié)前，做好送溫暖工作

　　建設(shè)留守兒童示范崗，聯(lián)系學(xué)校志愿者，開(kāi)展關(guān)愛(ài)留守兒童的活動(dòng)

　　為貧病婦女、留守兒童建立臺(tái)賬，掌握各村貧病婦女和留守兒童的狀況

　　為農(nóng)村女大學(xué)生個(gè)性是家庭貧困者建立臺(tái)賬，便于救助

　　三八節(jié)前夕，聯(lián)系司法所、計(jì)生服務(wù)所開(kāi)展法律宣傳、計(jì)生宣傳活動(dòng)

　　六一期間，聯(lián)系小學(xué)，參加活動(dòng)，送上政府和婦聯(lián)的關(guān)愛(ài)

　　3、小額擔(dān)保貸款

　　加大宣傳力度，繼續(xù)做好各村婦女主任宣傳貸款的工作，為創(chuàng)業(yè)婦女帶給幫忙

　　4、教育培訓(xùn)

　　摸排各村創(chuàng)業(yè)致富帶頭女性，種養(yǎng)殖能手，種養(yǎng)殖大戶，有技能培訓(xùn)第一時(shí)光通知她們參加;做好精神禮貌宣傳工作，個(gè)性是“雙學(xué)雙比”和“五好禮貌家庭”的'評(píng)比工作;以會(huì)代訓(xùn)，傳達(dá)好上級(jí)文件會(huì)議要求，繼續(xù)做好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的宣傳發(fā)動(dòng)，挖掘爭(zhēng)創(chuàng)的典型女性，及時(shí)宣傳上報(bào)。

　　5、重點(diǎn)工作

　　圍繞“婦女之家”用心開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)：

　　有活動(dòng)室，且掛牌上墻;健全婦女之家管理制度、服務(wù)制度、學(xué)習(xí)制度、活動(dòng)制度等;建立婦女之家工作檔案;建立婦女之家活動(dòng)狀況、婦女群眾求助等級(jí)、困難婦女登記、巾幗志愿者隊(duì)伍登記等臺(tái)賬;開(kāi)展婦女讀書(shū)活動(dòng)，培訓(xùn)講座，文藝演出，體育比賽等活動(dòng)

　　6、堅(jiān)持“黨建帶婦建”，每半年至少向黨委會(huì)匯報(bào)一次工作狀況

　　建立由組織、宣傳、婦聯(lián)等部門(mén)參與的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)制，定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議。

個(gè)人工作計(jì)劃 篇7

　　一。售后總體目標(biāo)。

　　“優(yōu)化管理，穩(wěn)步發(fā)展�！�

　　20xx年我們的成績(jī)有目共睹，雖然遭遇廣州限牌政策的遇冷，但是我們的售后業(yè)績(jī)?nèi)匀槐３謴?qiáng)勁的勢(shì)頭，我相信服務(wù)就是怎么樣用最適合的方式去為客戶解決問(wèn)題，以活動(dòng)應(yīng)有的回報(bào)，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對(duì)客戶問(wèn)題，要求我們從實(shí)際出發(fā)，提出問(wèn)題的解決方法，最終服務(wù)于公司的管理和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。建議新一年工作可以從下幾個(gè)方面著手：

　　(一)完善售后團(tuán)隊(duì)建設(shè)。擁有堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)，才能夠更好的面對(duì)客戶帶來(lái)的各種需要處理的問(wèn)題，明確各部門(mén)工作職責(zé)，消除管理職責(zé)的模糊概念，明確劃分各部，各崗位的應(yīng)盡的職責(zé)，服務(wù)于整體。

　　(二)加強(qiáng)售后服務(wù)流程日常管理。服務(wù)流程是售后服務(wù)重要的一項(xiàng)內(nèi)容，關(guān)系我們的業(yè)務(wù)水平以及客戶滿意度和4s店對(duì)外專業(yè)度，整體上應(yīng)該要去嚴(yán)格執(zhí)行流程，把按照流程作為一種行為習(xí)慣，高標(biāo)準(zhǔn)，高要去，用行為去改變售后服務(wù)方式，爭(zhēng)取改變一個(gè)新的面貌。對(duì)于車(chē)間維修作業(yè)，除了技術(shù)之外要注重與前臺(tái)工作人員的溝通，尤其注意維修之前，維修過(guò)程中，維修完工之后三個(gè)階段主要問(wèn)題的溝通，把問(wèn)題具體化，把故障清晰化。

　　(三)加強(qiáng)培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員技術(shù)水平的提高。前臺(tái)要繼續(xù)加強(qiáng)接車(chē)流程的培訓(xùn)之外，還要不斷強(qiáng)化接車(chē)技巧，尤其對(duì)于疑難問(wèn)題的解決和分析，為服務(wù)于前臺(tái)工作，可以不定期從配件或者車(chē)間選派人員為

　　前臺(tái)人員交流或者知識(shí)講座，針對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題，各個(gè)攻破，一方面熟練了員工的業(yè)務(wù)能力，而來(lái)促進(jìn)內(nèi)部的合作和交流，讓我們的內(nèi)部溝通更加順暢。對(duì)于車(chē)間技術(shù)人員，通過(guò)培訓(xùn)，日常集體學(xué)習(xí)，探討提高分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，關(guān)系到我們4s店整體的對(duì)外技術(shù)形象，汽車(chē)技術(shù)的不斷提高和更新，逆水行舟不進(jìn)則退，要有一種與時(shí)俱進(jìn)的精神。

　　(四)著重車(chē)間細(xì)節(jié)問(wèn)題的監(jiān)督和管理。好的團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)有效的監(jiān)督和管理，尤其是監(jiān)督前臺(tái)和維修車(chē)間的工作環(huán)節(jié)，保證和實(shí)現(xiàn)服務(wù)站“6s”的工作要求，注重協(xié)調(diào)工作中可能出現(xiàn)的情形，如維修挑單，洗車(chē)清潔不夠，工作人員不配合等，嚴(yán)懲分明，敢于獎(jiǎng)懲，維護(hù)服務(wù)秩序和管理規(guī)范。對(duì)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)注重公平，公正，公開(kāi)的原則，堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)利益化，保障個(gè)人利益化，實(shí)行考核和激勵(lì)相結(jié)合的制度，努力營(yíng)造濃厚的工作氛圍，提升部門(mén)的凝聚力和整體戰(zhàn)斗力。

　　(五)促進(jìn)與集團(tuán)或其它公司部門(mén)的合作。以更加開(kāi)放的胸襟，以營(yíng)利為宗旨，服務(wù)于整體大局，爭(zhēng)取集團(tuán)公司間的協(xié)作，尤其是在客戶索賠，備件方面同其他兄弟同行公司進(jìn)行資源共享，促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)，此外加強(qiáng)對(duì)外交流，擴(kuò)大保險(xiǎn)方面業(yè)績(jī)的提升，打開(kāi)市場(chǎng)，合理利用浪費(fèi)，服務(wù)于公司整體戰(zhàn)斗力。

　　二、售后經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)。

　　1、人員定編。

　　2、產(chǎn)值計(jì)劃

　　(一)營(yíng)業(yè)指標(biāo)。

　　1、實(shí)現(xiàn)售后總營(yíng)業(yè)額600萬(wàn)。其中保險(xiǎn)理賠不少于220萬(wàn)，車(chē)間維修及索賠不少于380萬(wàn)

　　2、實(shí)現(xiàn)客戶滿意度csi全年至少93%以上。

　　3、基盤(pán)客戶數(shù)1500人。

　　4、日接車(chē)臺(tái)次20臺(tái)/天，月接車(chē)650臺(tái)/月。維修平均單車(chē)產(chǎn)值實(shí)現(xiàn)800元/臺(tái)，保險(xiǎn)平均單車(chē)產(chǎn)值1800元/臺(tái)。

　　5、車(chē)輛返修率低于2%。

　　6、開(kāi)展風(fēng)行汽車(chē)講堂不少于四次。

　　7、保修索賠不小于95%。

　　8、關(guān)于有針對(duì)性專業(yè)技術(shù)問(wèn)題的學(xué)習(xí)講座不少于兩次。

　　9、年度純正配件采購(gòu)不少于80萬(wàn)，基本庫(kù)存達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。配件營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)達(dá)到萬(wàn)。

　　10、精品銷(xiāo)售達(dá)到30萬(wàn)以上，基本精品配件庫(kù)存達(dá)到10萬(wàn)以上。

　　(二)管理指標(biāo)。

　　1)主要為加強(qiáng)各部門(mén)培訓(xùn)工作。除了各部門(mén)自行開(kāi)展的培訓(xùn)工作，

　　部門(mén)之間可以交叉提供基礎(chǔ)性內(nèi)部培訓(xùn)工作，有利于部門(mén)間的溝通和協(xié)作。如配件或者車(chē)間可向前臺(tái)人員一起交流配件或者汽車(chē)維修方面的`常見(jiàn)的技術(shù)問(wèn)題，或者交流工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，其中前臺(tái)接車(chē)人員業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)不少于四次。專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)不少于2次，車(chē)間維修技術(shù)培訓(xùn)不少于6次全年，對(duì)于疑難技術(shù)問(wèn)題的探討學(xué)習(xí)總結(jié)性活動(dòng)不少于3次。

　　2)開(kāi)展部門(mén)內(nèi)部活動(dòng)不少于三次，通過(guò)集體活動(dòng)，增強(qiáng)部門(mén)活力，提升集體凝聚力。

　　3)提出內(nèi)部激勵(lì)措施用于業(yè)績(jī)，客戶滿意度，員工關(guān)懷方面的提升。

　　(三)產(chǎn)值分配：

　　3、各項(xiàng)改善措施。

　　(一)前臺(tái)改善計(jì)劃。

　　20xx年需要落實(shí)售后服務(wù)細(xì)節(jié)和接車(chē)的技能技巧提升工作。

　　1、聯(lián)系忠誠(chéng)客戶，吸引新客戶，維護(hù)好客戶關(guān)系，隨著區(qū)域保有量的增加和工作的不斷深化，把業(yè)務(wù)做精，做強(qiáng)，做大，提高客戶滿意度，減少客源的流失，特別是忠誠(chéng)客戶的流失，顯的尤為重要，可根據(jù)客戶回廠次數(shù)，客戶的品質(zhì)作為客戶忠誠(chéng)度的評(píng)價(jià)指標(biāo)，找出我們的忠誠(chéng)客戶作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象。

　　2、注重對(duì)流失客戶回訪及分析，服務(wù)顧問(wèn)要找出客戶流失的內(nèi)在原因及提出改進(jìn)措施，只有不斷總結(jié)，自身才能不斷進(jìn)步。

　　3、加強(qiáng)前臺(tái)人員培訓(xùn)。業(yè)務(wù)上強(qiáng)化對(duì)于接車(chē)流程，疑難技術(shù)問(wèn)題的處理分析，管理上強(qiáng)化前臺(tái)管理的協(xié)調(diào)溝通能力，內(nèi)部人員提倡積極的“批評(píng)和自我批評(píng)”，創(chuàng)造良好的工作氣氛，

　　4、促進(jìn)精品的銷(xiāo)售力度。給與精品推銷(xiāo)人員一定的銷(xiāo)售權(quán)限，提高靈活度，對(duì)各類精品和養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品有列入規(guī)范保養(yǎng)的項(xiàng)目的，可根據(jù)每次活動(dòng)的主題對(duì)相應(yīng)的養(yǎng)護(hù)用品價(jià)格做適當(dāng)?shù)恼蹆r(jià);培養(yǎng)客戶的消費(fèi)習(xí)慣和培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員的推銷(xiāo)意識(shí)，制定完善合理的精品推銷(xiāo)方案，提出有效激勵(lì)，促進(jìn)精品銷(xiāo)售。

　　5、加強(qiáng)公司部門(mén)的溝通，維護(hù)公司日常正常秩序，明確售后各部門(mén)工作職責(zé)，充分讓其認(rèn)識(shí)自身的責(zé)任，為公司的發(fā)展作出努力，對(duì)于消極思想，消極行為要采用合理的方式解決，充分給與糾正，解決為主，考核為輔，獎(jiǎng)懲分明。

　　(二)、保險(xiǎn)改善計(jì)劃：

　　保險(xiǎn)理賠是售后的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，其鈑噴業(yè)務(wù)產(chǎn)值可以占產(chǎn)值的30﹪以上，現(xiàn)在維修市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，不但是其它4s店之間競(jìng)爭(zhēng)，社會(huì)上很多綜合維修廠都在爭(zhēng)奪我們的飄移客戶，所以我們應(yīng)該加強(qiáng)服務(wù)力和超質(zhì)服務(wù)。

　　為了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的提升，要完成此項(xiàng)指標(biāo)：a。加大續(xù)保力度;b。提高理賠單車(chē)產(chǎn)值，c強(qiáng)化客戶滿意度。可以從以下幾個(gè)方面入手：⑴評(píng)估現(xiàn)有續(xù)保資源。對(duì)服務(wù)站現(xiàn)有投保續(xù)保實(shí)力進(jìn)行重新評(píng)估，從根本上得到認(rèn)識(shí)發(fā)展的基礎(chǔ)�；�本實(shí)現(xiàn)續(xù)保平均萬(wàn)/月的任務(wù)目標(biāo)，為售后營(yíng)業(yè)額全年可貢獻(xiàn)萬(wàn)左右。

　　⑵、多元化保險(xiǎn)銷(xiāo)售渠道。鼓勵(lì)新車(chē)投保，鼓勵(lì)售前轉(zhuǎn)介紹，售后人員參與續(xù)保活動(dòng)，并由公司給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)方案。定期集中上報(bào)財(cái)務(wù)核算。

　　⑶、主動(dòng)挖掘客戶：匹配相應(yīng)的專職續(xù)保人員，給與有效的激勵(lì)方案，挖掘現(xiàn)有的客戶資源，進(jìn)行跟蹤回訪，程度吸引我處續(xù)保。⑷通過(guò)保險(xiǎn)系統(tǒng)，有針對(duì)性開(kāi)發(fā)客戶資源。有內(nèi)到外，從本點(diǎn)客戶資源入手，整理尤其是20xx。6至今的客戶資源注意整理，對(duì)于購(gòu)車(chē)時(shí)間在20xx。2-20xx。6月及的海珠區(qū)的客戶重點(diǎn)跟蹤回訪。其三就是整理海珠區(qū)意外曾來(lái)本店購(gòu)車(chē)或者維修的客戶名單。

　　⑸、針對(duì)保險(xiǎn)客戶繼續(xù)給予適當(dāng)優(yōu)惠原則。保養(yǎng)券和打折優(yōu)惠可以選擇項(xiàng)。實(shí)現(xiàn)買(mǎi)保險(xiǎn)送保養(yǎng)或工時(shí)，或者買(mǎi)保險(xiǎn)送油米活動(dòng)，可效仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，薄利多銷(xiāo)，重點(diǎn)放在保險(xiǎn)理賠工作至上。

　�、省�強(qiáng)化接車(chē)流程，尤其對(duì)于車(chē)輛細(xì)節(jié)問(wèn)題的把握處理能力。要求服務(wù)顧問(wèn)不斷總結(jié)自身所存在的問(wèn)題，提出改善措施，增強(qiáng)自身的接車(chē)水平。

　�、恕⑻岣呔S修進(jìn)度，匹配相應(yīng)的維修人員，保證出廠效率。

　　三客服改善計(jì)劃：

　　1)、忠誠(chéng)客戶的維護(hù)，提升客服人員回訪技巧及靈活高效好、快速處理問(wèn)題的能力，增強(qiáng)客戶對(duì)客服人員的信賴。

　　2)、監(jiān)督促進(jìn)前臺(tái)sa對(duì)客戶的回訪并給與及時(shí)反饋和補(bǔ)救措施，對(duì)客人的不滿情緒消除，提高客人滿意度和誠(chéng)信度。

　　3)、指定完善的部門(mén)工作流程，崗位職責(zé)具體到個(gè)人，如客戶部門(mén)每月做好新車(chē)首保的統(tǒng)計(jì)工作，續(xù)保，店內(nèi)活動(dòng)的統(tǒng)計(jì)，文檔的整理工作。

　　4)、關(guān)于sa的客戶滿意度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，維護(hù)公司利益。

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