工作計劃(精選5篇)
時光在流逝，從不停歇，我們的工作又邁入新的階段，此時此刻我們需要開始制定一個計劃。我們該怎么擬定計劃呢？以下是小編收集整理的工作計劃5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
工作計劃 篇1
走過了豐收、汗水與喜悅交加的九月。我們又踏上十月份希望的旅途�；仡^看看那一串串一深一淺的腳印，我們學(xué)生會更堅定我們前進的道路。九月份，經(jīng)過全體學(xué)生會的不懈努力，各部活動開展得有聲有色，在各項檢查和工作更是碩果累累。面對這些可喜的成績，我們并不滿足，我們緊記“勝不嬌，敗不餒”的古訓(xùn)，相信在面對十月份的挑戰(zhàn)和考驗時，我們依然信心十足，精神百倍。
一、本月工作理念
1、我系學(xué)生會成員始終將“全心全意為同學(xué)們服務(wù)”作為工作的指導(dǎo)思想和終極目標(biāo)，要求所有的學(xué)生會成員對待工作要有“四心”，即細(xì)心、熱心、真心、誠心，在工作中嚴(yán)格律己，熱忱服務(wù)，把同學(xué)們的需要當(dāng)作我們工作的方向，開展活動必須注意操作的實際性，形式的多樣性、內(nèi)容的豐富性、同學(xué)們參與的廣泛性，使我系學(xué)生會真正成為一個讓同學(xué)們滿意的組織。我系學(xué)生會本月工作理念歸結(jié)起來就是以下幾點：
2、要切實樹立“以人為本”、“以學(xué)生為中心”的工作理念。樹立“以人為本”的工作理念，客觀要求我們在工作中必須時刻考慮、關(guān)注廣大同學(xué)們的實際需要，緊密結(jié)合同學(xué)們的學(xué)習(xí)生活等實際情況，努力為同學(xué)們提供更多的、平等的、自由的交流平臺，努力為同學(xué)們提供一個有利的成才成長氛圍。
3、要努力提高工作的規(guī)范化水平和辦事效率，做到有章可循、條理清晰，每項工作責(zé)任到人，前期有策劃、中期有宣傳、后期有總結(jié)，真正規(guī)范起干部內(nèi)部制度和工作。
4、要必須切實樹立團體意識，強調(diào)成員間、部門間的分工協(xié)調(diào)和密切配合。部長不僅僅要有干事的能力，還必須要調(diào)動廣大同學(xué)一起干事、干成事的能力。不但要在部長內(nèi)部搞好團結(jié)，也要在部長與各班級方面搞好關(guān)系，使我們的.各部與班級之間的關(guān)系更加融洽。
二、作好日常工作
1、為了加強學(xué)生會的自我管理，更好地為同學(xué)服務(wù)，我系學(xué)生會每一周一次例會，秘書處負(fù)責(zé)每次會議的記錄與考勤，部長缺席記錄在部長考核表上，月底一并出里，會上總結(jié)上周的工作以及下周的工作計劃。
2、召開各班班長和對口班干會議，幫助解決各班的晚自習(xí)紀(jì)律、早操操和環(huán)境區(qū)考勤并及時反饋到系辦公室。
3、定期檢查宿舍衛(wèi)生，加強文明宿舍的建設(shè)。
4、為了更好地為系部作好服務(wù)工作，我們將安排兩名學(xué)生會同學(xué)在下午兩節(jié)課后到辦公室值班，協(xié)助系部作好服務(wù)工作。
三、運動會
本月我系積極組織本系在校生參加運動會報名通知表，運動會時各部門的工作及具體安排表。
面對已經(jīng)開始的新學(xué)期，我們學(xué)生會迎來了又一個艱巨的任務(wù)，納新工作，當(dāng)我們還是大一學(xué)生的時候，就對學(xué)生會的工作充滿了期待，現(xiàn)在，當(dāng)我們站在曾經(jīng)學(xué)長們的角色來準(zhǔn)備納新工作的時候，我們感觸頗多。
1、關(guān)于納新工作的安排
土木工程學(xué)院的學(xué)生會納新定于十月初開始，對于這項工作，我們需要進行細(xì)致的準(zhǔn)備工作，包括對大一新生的宣傳工作，對此我們將安排走寢工作，確保大一的同學(xué)們能夠真正的了解和認(rèn)識到學(xué)生會到底是一個什么樣的學(xué)
生組織，需要做什么樣的工作，以及他們將會從中學(xué)到什么東西，一個學(xué)生組織，只有不斷的注入新鮮的血液，才能展現(xiàn)它的青春與活力，所以我們將會認(rèn)真的完成這項重要的工作
2、關(guān)于納新后的工作安排
我們始終相信是金子總會發(fā)光的，所以相信此次納新后學(xué)生會將會迎來許許多多的有才華，有能力的新成員，他們將是學(xué)生會繼續(xù)為同學(xué)們服務(wù)的基礎(chǔ)，所以作為大二的學(xué)長們有責(zé)任教會他們?nèi)绾胃旄玫倪M入角色，融入學(xué)生會這個大家庭，以及教會他們?nèi)绾稳ジ鷮W(xué)長與老師交流溝通，如何完成學(xué)生會下達(dá)的任務(wù)要求。我們將會開始安排新成員們走寢查寢，有力的監(jiān)督大一新生的寢室衛(wèi)生問題，督促他們養(yǎng)成良好的寢室衛(wèi)生習(xí)慣。
工作計劃 篇2
一、公司文件體系初步規(guī)范
更新公司《員工手冊》V、0 更新公司行《政管理手冊》
二、啟動職業(yè)素養(yǎng)及管理培訓(xùn)體系
開展新同事入職培訓(xùn)，內(nèi)容涉及公司發(fā)展、組織架構(gòu)、企業(yè)文化、職業(yè)素養(yǎng)、有效溝通、商務(wù)禮儀等內(nèi)容，為新同事迅速融入公司環(huán)境起到了積極的促進效果。
啟動職業(yè)素質(zhì)及管理培訓(xùn)體系，爭取全員參加。進一步規(guī)范了員工的職業(yè)意識，增強了管理人員的管理意識。
三、完善公司的.溝通機制
1．新同事入職反饋；
2．同事轉(zhuǎn)正溝通；
3．同事合同續(xù)簽溝通；
4．同事離職溝通。
以上各個關(guān)鍵點的溝通一方面讓同事感受到了公司的尊重和關(guān)注，另一方面溝通反饋也暴露了公司管理中有待改進的方方面面。相關(guān)信息的..分析為各級主管的工作改進提供了最直接的依據(jù)。
5．建立并完善公司溝通平臺
除了作為技術(shù)業(yè)務(wù)交流平臺之外，也是人力資源部營造公司文化氛圍的陣地。
四、打造規(guī)范剛性的管理環(huán)境
規(guī)范了考勤管理機制，將公司中高層管理人員納入考勤范圍并對基層同事不規(guī)范的考勤行為進行了嚴(yán)肅處理。
規(guī)范宿舍管理規(guī)定和車輛管理規(guī)定
規(guī)范公司薪酬體系并調(diào)動薪酬結(jié)構(gòu)
五、營造溫馨和諧的文化氛圍
1．郊游拓展活動（圣誕節(jié)前后）
分別在全公司及市場部范圍兩次參與組織員工拓展活動，增強了團隊凝聚力，讓同事們輕松之余對團隊合作有了更近一層的體會。
2．策劃組織羽毛球或籃球健身活動
為拉近同事情感消除溝通隔閡，初步?jīng)Q定策劃并組織健身活動，除此之外，在共享上準(zhǔn)備獎勵投訴信箱。
工作計劃 篇3
一、以黨建工作為核心，群眾路線教育實踐活動扎實開展
�。ㄒ唬⿲W(xué)習(xí)活動領(lǐng)導(dǎo)帶頭，深入基層找差距
六個社區(qū)黨總支、四個派出所支部、一個機關(guān)支部274名黨員參加群眾路線教育實踐活動。一是學(xué)教活動實現(xiàn)了學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣不走過場。工委領(lǐng)導(dǎo)班子分別給機關(guān)干部、社區(qū)黨員授課，共組織集中學(xué)習(xí)活動28次，參加學(xué)習(xí)的黨員干部274名。二是征求意見全面覆蓋不留死角。街道領(lǐng)導(dǎo)班子包社區(qū)，通過學(xué)習(xí)討論、召開座談會議、調(diào)查問卷240余份征求意見、入戶調(diào)查面對面接待居民600余人次，在涉及救助、環(huán)衛(wèi)整治、棚改等問題，領(lǐng)導(dǎo)班子深入社區(qū)開展調(diào)研，針對問題與居民開展面對面的溝通穩(wěn)訪工作。三是整改落實立竿見影。針對查擺出來的問題，明確整改的任務(wù)和措施，并在黨員會議上以及群眾代表會議上公開整改的事項和進度，對涉及班子的16個問題，涉及班子成員的69個問題逐一銷號完成。成立街道辦事處民兵隊伍50人，成立民兵組織。在嚴(yán)格把關(guān)的基礎(chǔ)上，城區(qū)適齡青年參軍入伍有12人。
�。ǘ┕W(xué)兩不誤，切實解決招商引資企業(yè)的后顧之憂
積極用學(xué)習(xí)的成果解決轄區(qū)招商引資企業(yè)的發(fā)展難題。為盛德鋼構(gòu)、恒輝陶瓷解決用工問題，并由街道工委書記親自帶隊組成企業(yè)職工培訓(xùn)講師團，就企業(yè)文化和禮儀進行培訓(xùn)，同時將中華傳統(tǒng)孝德感恩文化帶進工業(yè)園區(qū)，走進恒輝陶瓷企業(yè)，為企業(yè)員工贈送《弟子規(guī)》、《圣賢教育改變命運》書籍和光盤，為企業(yè)注入現(xiàn)代化管理方式，注入國學(xué)文化之靈魂。
二、以民生服務(wù)和民生保障工作為主線，各項工作有效推進，重點工作實現(xiàn)突破
（一）辦公服務(wù)用房取得新突破，社區(qū)服務(wù)功能增強
街道工委及站前社區(qū)遷入縣政務(wù)服務(wù)中心一樓，建立千米精品示范社區(qū)服務(wù)中心；西街社區(qū)服務(wù)站、鐵北社區(qū)服務(wù)站、南山社區(qū)服務(wù)站搬入新場所，總體實現(xiàn)500平方米以上精品社區(qū)2個、300平方米達(dá)標(biāo)社區(qū)2個，分別設(shè)有多功能一站式服務(wù)大廳及各種活動室。
�。ǘ﹦�(chuàng)建“八有社區(qū)”，開展志愿及文化活動
六社區(qū)全面完成“八有社區(qū)”建設(shè)目標(biāo)，完成道德講堂（幸福講堂）、志愿者服務(wù)隊、愛心捐助站、失物招領(lǐng)處、愛心課堂、睦鄰卡、文化長廊和榜樣宣傳欄創(chuàng)建。
1、發(fā)揮典型的示范作用。推薦評選“小區(qū)好人”、“社區(qū)好人”、“幸福家庭”活動，王淑梅、武海等平民典型在社區(qū)創(chuàng)建活動中起到了引領(lǐng)示范作用。開展“十佳百星”平民百姓典型的.評選活動，評選八個類型共八十名優(yōu)秀居民代表。
2、開展國學(xué)經(jīng)典誦讀活動。一是圍繞社會主義核心價值觀開展市民道德教育活動。舉辦12場講堂活動，舉辦“弘揚中華傳統(tǒng)文化做有道德的人”“和諧家庭幸福人生”公益論壇。道德講堂參與居民達(dá)22x0余人。二是開展全民閱讀活動。西街、鐵北社區(qū)創(chuàng)辦圖書室，組織居民開展經(jīng)常性閱讀活動。三是舉辦孝親敬老公益活動。組織“愛心慈善服務(wù)小隊”對“三無”老人慰問�！盎鹁妗敝驹刚叻⻊�(wù)隊陪孤寡老人過周末。“愛心溝通”志愿者服務(wù)隊走進“愛心養(yǎng)老院”。
3、以社區(qū)節(jié)為重點，開展節(jié)日文化活動�！捌咭弧奔o(jì)念建黨日各社區(qū)分別在樓院、廣場開展紅歌演唱比賽、棋類拔河比賽等活動。舉辦第八屆社區(qū)節(jié)暨“鑫城國際”杯“讓愛傳出去”手語操比賽、“十佳百星”頒獎晚會。六支隊伍共500余人參加手語操比賽。頒獎晚會中，全場6000余人齊誦《弟子規(guī)》。
4、弘揚志愿服務(wù)精神，開展“公民愛心月”活動。志愿服務(wù)隊走進小區(qū)和廣場在春秋兩季舉辦文明祭祀宣傳活動。建立“雙十志愿者”服務(wù)隊小隊 26支，注冊登記志愿者6000余名，在省志愿服務(wù)平臺共發(fā)布志愿服務(wù)活動79個，在環(huán)境衛(wèi)生治理等二十多項為民服務(wù)工作中發(fā)揮了積極作用。
（三）落實各項惠民政策，民生工作進一步推進
1、做好扶貧濟困工作。春節(jié)發(fā)放扶貧救助米面1562戶，低收入家庭1252戶、2312人。嚴(yán)格低保申請審核程序，對城區(qū)內(nèi)低保全面清理排查，實行動態(tài)管理，截止10月底，新辦理低保586戶、971人，清退低保1002戶、1625人，大病救助469人，臨時性救助66人、救助資金達(dá)60500元。
2、人口與計劃生育管理服務(wù)工作，全年新出生361人，符合政策內(nèi)生育達(dá)95%，開展單獨二孩政策宣傳、獨生子女父母獎勵、特別扶助家庭調(diào)查和資金發(fā)放。
3、搭建勞動就業(yè)服務(wù)平臺，開展為招商引資企業(yè)服務(wù)工作。為工業(yè)園區(qū)晉城鋼構(gòu)組織用工人員70人應(yīng)聘，錄用17人上崗,發(fā)布用工信息102條，辦理就業(yè)失業(yè)證848人，對就業(yè)失業(yè)證進行年檢3734人，組織用工培訓(xùn)840人。為4555人員辦理養(yǎng)老金補貼返還1795人。
4、殘疾工作，為南山社區(qū)居民爭取輪椅一臺，有5戶殘疾人家庭受到殘聯(lián)救助每戶300元。
三、三項創(chuàng)新工作啟動并初見成效
�。ㄒ唬﹦�(chuàng)新社區(qū)管理服務(wù)，啟動站前社區(qū)“智慧社區(qū)”建設(shè)試點工作
智慧社區(qū)試點工作由縣政府與聯(lián)通公司達(dá)成協(xié)議，由哈爾濱中和信息公司研發(fā)智慧社區(qū)內(nèi)外網(wǎng)設(shè)計，中和公司與街道工委正對“林口社區(qū)服務(wù)網(wǎng)”管理模塊進行調(diào)整，后臺管理信息數(shù)據(jù)及網(wǎng)站各部分信息正在錄入中，網(wǎng)站域名已成功申請，現(xiàn)進行試運行。運行后居民可利用網(wǎng)絡(luò)咨詢惠民政策，網(wǎng)上申請辦理低保、獨生子女證、再就業(yè)優(yōu)惠證等，查詢各種便民服務(wù)。
�。ǘ﹦�(chuàng)新社區(qū)管理模式，加強社區(qū)網(wǎng)格建設(shè)
共設(shè)2x7個網(wǎng)格，網(wǎng)格長在社區(qū)工作者的帶領(lǐng)下開展政策宣傳、信息傳送、矛盾排查、糾紛調(diào)解、組織志愿服務(wù)等工作，在社區(qū)、小區(qū)兩級網(wǎng)格的基礎(chǔ)上，將觸點向樓棟、單元延伸。
�。ㄈ﹦�(chuàng)新社區(qū)綜合治理，做好信訪穩(wěn)定工作
1、信訪工作，全年共接訪67批次，其中集體訪14件近500人，聯(lián)名上訪簽名人合計超千人，主要是反映動遷、棚戶區(qū)改造、公廁、地下水管漏水、環(huán)境污染等問題。
2、安全工作，做好防汛、防火、防co中毒工作，對重點地段和重點人群實施四級包�？醋o責(zé)任制。開展弱勢群眾的教育幫扶工作；開展刑釋解教人員的轉(zhuǎn)化幫教工作；嚴(yán)防嚴(yán)打邪教組織進入社區(qū)，對法非法活動人員實行包保和防控責(zé)任制。西街社區(qū)、站前社區(qū)分別實現(xiàn)市級和省級無邪教社區(qū)創(chuàng)建工作，全省無邪教社區(qū)建設(shè)現(xiàn)場會提供西街社區(qū)、站前社區(qū)百合樓院現(xiàn)場。
3、部門工作配合。一是利用兩個月的時間配合省財政廳、省就業(yè)廳(縣財政局、社保局)在社區(qū)全面開展社保人員的信息普查采集錄入試點工作，為各級政府領(lǐng)導(dǎo)部門決策提供依據(jù)。二是用半年的時間配合縣人口計劃生育局做好人口信息平臺的錄入工作。三是配合醫(yī)保局開展社區(qū)靈活就業(yè)人員醫(yī)療保險宣傳工作。四是配合縣民政局做好優(yōu)撫人員、臨時救助人員的信息普查、審核工作。五是配合縣殘聯(lián)做好城區(qū)1560余名殘疾人的扶貧救助、信息普查管理服務(wù)工作。
工作計劃 篇4
村衛(wèi)生室是構(gòu)建農(nóng)村公共衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)，在方便農(nóng)民就醫(yī)，保障人民群眾身體健康方面發(fā)揮著重要作用。我中心共管理全鄉(xiāng)9個行政村，近年來，區(qū)衛(wèi)生局按照全市統(tǒng)一安排部署，逐步完善了各村村衛(wèi)生室制度建設(shè)、不斷強化培訓(xùn)、大力突出公共衛(wèi)生職能等為主要內(nèi)容的村衛(wèi)生室規(guī)范化建設(shè)。促進了我鄉(xiāng)農(nóng)村衛(wèi)生的改革與發(fā)展，切實保障了農(nóng)民群眾的身體健康。
1、村衛(wèi)生室設(shè)置與建設(shè)
農(nóng)村衛(wèi)生工作是衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要部分，村衛(wèi)生室是農(nóng)村三級衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)的網(wǎng)底，目前我鄉(xiāng)9個村衛(wèi)生室已統(tǒng)一完成規(guī)范化建設(shè)，各村衛(wèi)生室內(nèi)均建有6室，并相對獨立，布局基本合理。治療室內(nèi)的急救藥品配備齊全，消毒設(shè)施具備齊全，有個別村衛(wèi)生室未及時做好消毒記錄。另外，目前供氧設(shè)施沒有具備。
對于衛(wèi)生室開展靜脈輸液的硬軟件建設(shè)，各家衛(wèi)生室的治療室基本達(dá)到通風(fēng)良好、光線充足，并做到了清潔區(qū)、半污染區(qū)、污染區(qū)的相對分開。治療室內(nèi)都張貼 “三查七對”、藥物配伍禁忌、輸液反應(yīng)搶救程序、消毒等制度都統(tǒng)一張貼上墻，且嚴(yán)格執(zhí)行。使用后的輸液器都統(tǒng)一運送到慈湖醫(yī)院統(tǒng)一消毒毀形。
2、鄉(xiāng)村一體化管理
現(xiàn)全鄉(xiāng)9個村衛(wèi)生室由區(qū)衛(wèi)生局、鄉(xiāng)院對其實行一體化管理，每年由區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督局統(tǒng)一審核發(fā)放執(zhí)業(yè)許可證，嚴(yán)格對村醫(yī)的從醫(yī)資格進行監(jiān)管，杜絕了無證從業(yè)。另在村衛(wèi)生室的管理模式上，為“村辦院管”，對村衛(wèi)生室嚴(yán)格實行“六統(tǒng)一”和“六有”的'管理模式，即機構(gòu)統(tǒng)一設(shè)置、人員統(tǒng)一調(diào)配、藥品統(tǒng)一進購、財務(wù)統(tǒng)一監(jiān)管、工作統(tǒng)一考核、制度統(tǒng)一上墻;看病有登記、發(fā)藥有處方、收費有依據(jù)、進藥有憑證、收支有明細(xì)、傳染病有報告。為確保村衛(wèi)生室規(guī)范管理措施落到實處，一是重點督促落實公共衛(wèi)生服務(wù)各項工作，二實行每月例會、每個季度進行督察及每年績效考核等制度，把村衛(wèi)生室的補助經(jīng)費與績效考核結(jié)果掛鉤，使村衛(wèi)生室的公共衛(wèi)生服務(wù)意識進一步強化。
3、基本藥物制度的實行
9個一體化管理的村衛(wèi)生室均由區(qū)衛(wèi)生局統(tǒng)一印制村衛(wèi)生室藥品零差價的藥品價格與醫(yī)療服務(wù)價格標(biāo)準(zhǔn)上墻進行公示，各鄉(xiāng)村醫(yī)生認(rèn)真執(zhí)行各項醫(yī)療操作規(guī)范，認(rèn)真為村民開展基本醫(yī)療服務(wù)，到目前為止，村衛(wèi)生室沒有出現(xiàn)因藥品收費不當(dāng)?shù)尼t(yī)療糾紛。各家衛(wèi)生室藥品均在省集中采購平臺上訂購，并全部實行了零差價，且區(qū)衛(wèi)生局及鄉(xiāng)院定期督查。
目前，還需嚴(yán)格執(zhí)行鄉(xiāng)衛(wèi)生院對村衛(wèi)生室的管理及督查，進一步促進村衛(wèi)生室建設(shè)，不斷強化衛(wèi)生院的管理職能，充分發(fā)揮其在區(qū)域內(nèi)的中心地位和樞紐作用，逐步推行衛(wèi)生院村對衛(wèi)生室的基本用藥配送制度制度，把住藥品的入口關(guān)，凈化農(nóng)村藥品市場，保障農(nóng)民群眾的用藥安全。進一步規(guī)范醫(yī)療設(shè)施，保護廣大農(nóng)民群眾的健康權(quán)益。
工作計劃 篇5
本人在 xx 支行任職柜員，于 20xx 年加入中國銀行工作至今，曾擔(dān)任公司業(yè)務(wù)、清算業(yè)務(wù)前臺柜員工作， 對于有幸成為中國銀行的一員，感到很高興，本人一直懷著認(rèn)真積極、熱誠有禮的工作態(tài)度去面對工作，履行職責(zé)，以滿腔的熱情在各個崗位上兢兢業(yè)業(yè)工作。
能參加行里組織的后備人才競聘，是我一直以來的奮斗目標(biāo)，能為行里作貢獻，提升自我，贏取客戶對我們工作的認(rèn)可，為中國銀行的金漆招牌添光彩，特制定以下工作計劃于設(shè)想：
一、 團結(jié)協(xié)作、增加團隊凝聚力
不斷提升業(yè)務(wù)技能與團隊協(xié)作不可分，在自我增值的同時，必須強化自身的業(yè)務(wù)能力水平，勇于擔(dān)起業(yè)務(wù)骨干的擔(dān)子，配合行里領(lǐng)到分配的工作，帶動全員營銷、合規(guī)經(jīng)營、嚴(yán)抓內(nèi)控的工作重點，以點帶面，發(fā)揮協(xié)作精神，增強團隊凝聚力，以良好的精神面貌、頑強的拼搏精神去面對日益劇烈的市場競爭。
二、 以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為基準(zhǔn)，加強服務(wù)意識
日常業(yè)務(wù)中，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的規(guī)章制度要求必須銘記于心，以優(yōu)秀的服務(wù)意識，了解客戶之所需，急客戶之所急，文明禮貌、服務(wù)入微，讓客戶感到賓至如歸，提高客戶對我行的忠誠度，有利于發(fā)掘客戶需求，有利于我行發(fā)展。提高服務(wù)質(zhì)量，必先由大堂、柜臺開始，打造專業(yè)的服務(wù)團隊，增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、提高工作效率，以過硬的業(yè)務(wù)技能，高效率、高質(zhì)量地完成柜臺工作，減少客戶在大堂等候的時間。
銀行柜員工作計劃三：銀行柜員工作計劃（1235字）
根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20xx年的工作思路。
一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作。
1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、強內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。
3、進一步加強會計出納制度，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的`全面素質(zhì)。
1、把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
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