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工作計劃

時間：2023-09-26 07:43:35 工作計劃我要投稿

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（合集）工作計劃9篇

　　時光在流逝，從不停歇，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧�？墒堑降资裁礃拥挠媱澆攀沁m合自己的呢？下面是小編為大家整理的工作計劃9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

（合集）工作計劃9篇

工作計劃篇1

　　一、指導(dǎo)思想

　　繼續(xù)以黨的十六大精神為指導(dǎo)，以幫助青少年學(xué)生樹立助人為樂的好風(fēng)尚、提高青少年學(xué)生的綜合素質(zhì)、促進青少年學(xué)生身心健康為目標，認真貫徹上級紅十字會精神，積極開展紅十字青少年活動，努力把我校紅十字會建設(shè)成為充滿生機與活力、密切聯(lián)系群眾、符合自身特點的社會團體，為構(gòu)建和諧校園打造平安城北貢獻力量。在新的一年里，為把我校紅十字工作、紅十字青少年活動提高到一個新的水平，特制定如下計劃。

　　二、主要工作

　　1.積極貫徹《紅十字會法》，并組織廣大教師、學(xué)生認真學(xué)習(xí)，領(lǐng)會其精神，用以指導(dǎo)工作實踐。

　　2.不斷健全和規(guī)范紅十字會的組織建設(shè)，使學(xué)校紅十字工作成為培養(yǎng)師生人道主義的主陣地。

　　3.開展豐富多彩的'紅十字校內(nèi)外活動，提升學(xué)生思想道德品質(zhì)，拓展學(xué)校紅十字活動運作空間。

　　4.注意各類資料的收集、整理，再創(chuàng)紅十字工作先進集體。

　　三、工作措施

　�。ㄒ唬┘訌妼W(xué)習(xí)宣傳，擴大紅會影響。

　　1.認真組織廣大師生學(xué)習(xí)《紅十字會法》、《學(xué)校紅十字會工作計劃》，全面貫徹落實《中國紅十字會20xx一20xx年法制宣傳教育規(guī)劃》，切實搞好普法宣傳教育。

　　2.充分利用學(xué)校校園網(wǎng)、宣傳櫥窗等宣傳陣地宣傳紅十字法律法規(guī)，宣傳紅十字業(yè)務(wù)知識，宣傳紅十字工作先進集體和個人的優(yōu)秀事跡。在世界紅十字日、世界無煙日、全國助殘日、全國愛眼日、全國愛耳日、全國法制宣傳日等這種紀念日期間，組織開展各種宣傳教育活動，不斷擴大紅十字會的社會影響，讓紅十字精神真正深入師生的心中。

　　3.積極向報刊、雜志、電視臺、網(wǎng)絡(luò)等媒體投稿，積極宣傳我校紅會的各項工作的開展和先進事跡，以激發(fā)廣大會員無私奉獻的精神。

　�。ǘ┘訌娀A(chǔ)建設(shè)，扎實做好工作。

　　1.抓好紅十字會的組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，對新生和新教職員工及時辦理轉(zhuǎn)會或入會手續(xù)，建立會員臺帳，進行相關(guān)知識及救護技能教育。

　　2.建立健全紅會各項工作制度，做到依法建會、依法治會、依法興會，確保紅會工作制度化、法制化、規(guī)范化。

　　3.布置好紅會活動室，健全各項制度上墻,配置會旗、衛(wèi)生保健箱、紅十字袖章等。

　　4.做好紅十字會費收繳工作，按時、按規(guī)定比例上交紅會會費。管好、用好紅會會費，定期向?qū)W校報會費使用情況。

　�。ㄈ┞鋵嵓t會精神，積極開展活動。

　　1.關(guān)愛貧困學(xué)生，建立幫困對子，落實幫困措施，做好扶貧解困工作，設(shè)立紅十字服務(wù)點和紅十字青年志愿者小組，切實定時開展活動。

　　2.關(guān)注社會弱勢群體，積極參與社會救助、救災(zāi)活動。

　　3.組織一定數(shù)量的教師參與無償獻血活動，用實際行動回報社會。

　　4.班級紅十字小組組長定期利用班會課時間，抓好健康教育和衛(wèi)生救護培訓(xùn)工作；繼續(xù)深入開展無吸煙活動。

　　5.組織紅十字知識競賽活動和紅十字青少年書畫競賽等活動。

　　四、具體工作安排

　　1月份：制定紅十字工作計劃；

　　2月份：組織向敬老院獻愛心活動；

　　3月份：“捐紅書、獻愛心”活動；參加區(qū)百名師資自救互救技能培訓(xùn)；

　　4月份：收繳紅十字會費

　　5月份：紀念“5·8”世界紅十字日系列活動，學(xué)校宣傳廊宣傳紅十字知識，組織教職工無償獻血活動；

　　6月份：慶“六·一、獻愛心”活動；參加區(qū)“學(xué)會生存、珍惜生命”現(xiàn)場觀摩活動；

　　7月份：特困生調(diào)查摸底工作；師生夏令營活動；

　　8月份：教育資助券登記工作；

　　9月份：教育資助券發(fā)放工作；

　　10月份：重建無償獻血工作卷；

　　11月份：愛心基金會經(jīng)費使用情況匯報；

　　12月份：紅會工作年度總結(jié)；年度統(tǒng)計表上報。

工作計劃篇2

　　一、理念----厘定需要(小組成立的目的)

　　1. 規(guī)范需要(專家需要)：網(wǎng)絡(luò)日益發(fā)達，很多大二學(xué)生因為退出了學(xué)校社聯(lián)社團組織，空

　　閑時間增加，因而在網(wǎng)絡(luò)上尋求精神的支持。然而，網(wǎng)絡(luò)卻給他們帶來了一系列危害：①身心健康受損;②無心上學(xué)，學(xué)習(xí)成績下降;③道德意識弱化，嚴重者會走向犯罪道路;④人際關(guān)系的正常發(fā)展受影響;⑤人生觀、價值觀扭曲。

　　2. 比較需要：很多大二學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)的一個重要原因是感到孤獨寂寞，同時可能受到戀愛

　　問題的困擾，因此選擇網(wǎng)絡(luò)來逃避現(xiàn)實。

　　3. 表達需要：①很多大二學(xué)生有感情問題，會感到孤獨寂寞，選擇通過網(wǎng)絡(luò)來尋求精神支

　　持;②來自家人和老師的壓力讓大二學(xué)生感到無所適從，從而沉迷網(wǎng)絡(luò)發(fā)泄和麻痹自己;感覺需要：大二學(xué)生對自己未來沒有較好的目標和定位，對大學(xué)生活感到迷茫無助;此外，由于缺乏正確的引導(dǎo)，同輩群體之間的相處交流有時會有相互誤導(dǎo)的作用。

　　二、理論基礎(chǔ)

　　1. 弗洛伊德的人格發(fā)展理論

　　這個小組的對象是華農(nóng)大二沉迷于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)生。由于這些大二學(xué)生正處在佛羅伊德所說的從青少年發(fā)展成為成人的一個重要轉(zhuǎn)折的青春期(19-21歲)，在面臨新的社會要求和社會沖突時，要經(jīng)歷各種選擇的混亂狀態(tài)，往往會感到困擾和混亂，這是青少年期個體都不可避免的一個轉(zhuǎn)折點，這個時期，要幫助青少年重新審視及發(fā)現(xiàn)自身價值，增強他們對生活的信心及處理各種混亂狀態(tài)的能力。

　　2. 埃里克森的心理社會發(fā)展理論

　　青少年期的主要任務(wù)是建立自我的同一感，避免角色混亂。埃里克森把同一性危機理論用于解釋青少年對社會的不滿等社會問題上，即青少年自我同一性確認失敗的話，容易出現(xiàn)逃避、消極厭世等情況。即而一旦自我認同難以達成，長時期的角色混亂就會使青少年較難應(yīng)付社會的挑戰(zhàn)。相反如果獲得自我的同一性，就比較容易取得社會和職業(yè)的自我認同;

　　當(dāng)他們有問題時傾向與同伴商議，而不是向家長請教。于是我們通過設(shè)立這一小組，加強同一問題或類似情況的青少年間的.溝通交往，通過他人的反映和評價，重新樹立自我認知。 3. 班杜拉的社會學(xué)習(xí)理論

　　在小組的溝通技巧訓(xùn)練中，會較多運用到班杜拉的社會學(xué)習(xí)理論：在小組過程中，每個成員都是一個資源庫，小組提供了一個豐富的行為總匯。組內(nèi)成員可以結(jié)合自己的風(fēng)格，從如此豐富的表現(xiàn)和互動中尋找榜樣，進行觀察、模仿和學(xué)習(xí)，增加個人適應(yīng)性行為，減少對網(wǎng)絡(luò)的依賴，學(xué)習(xí)到與人交際技巧。

　　4.米德的角色扮演理論與斯金納的增強理論

　　正面增強--即特定行為后，滿足此人的需求。例如:做了一件事情后，即給獲學(xué)校頒發(fā)嘉許狀。

　　在小組內(nèi)，工作員會較多使用正面增強和角色扮演的方法。正面增強方面，如組員能適當(dāng)使用所教授的溝通技巧的話，工作員將當(dāng)眾給予愛的鼓勵。此外，會通過建立供組員觀察的模型，讓組員學(xué)習(xí)表達情緒的方法，從而起到模仿作用。

　　三.目標：

　　通過小組工作的方法，改變當(dāng)前部分沉迷網(wǎng)絡(luò)的華農(nóng)大二學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的態(tài)度，增強其辨別網(wǎng)絡(luò)虛擬和現(xiàn)實界限的能力，對自身價值進行合理定位，明確自己的責(zé)任，重回正常的大學(xué)校園生活，并提高其在現(xiàn)實中與人溝通的能力。明確的目的：

　�、僭谝粋€學(xué)期的時間內(nèi)，讓小組里的成員們深刻認識網(wǎng)絡(luò)的利弊。引導(dǎo)他們學(xué)會思考現(xiàn)實與網(wǎng)絡(luò)的區(qū)別，在活動的分享中，加強對沉迷網(wǎng)絡(luò)利弊的認知，不再沉迷于網(wǎng)絡(luò)，走出宿舍，感受外面的世界，重拾對學(xué)習(xí)的熱情。

　　②讓小組成員走出網(wǎng)絡(luò)的小圈子，更多地關(guān)注自身的優(yōu)勢和能力，發(fā)掘他人長處，找到自己的合適定位，在相互學(xué)習(xí)和模仿中，找回自己在現(xiàn)實生活中的自信心和關(guān)注點，從成員間的認同中，并通過同輩群體的贊同認可找到改變自己認知與行為的巨大推動力量。

工作計劃篇3

　　為更好地完成會計工作，增強服務(wù)意識，提高工作效率，特制定會計工作計劃如下：

　　1. 嚴格貫徹一費制制度，開學(xué)初公示收費標準，讓每位家長明明白白繳費。

　　2. 開好票據(jù)，與銀行做好協(xié)調(diào)工作，將每筆款項進入相應(yīng)專戶。

　　3. 按時完成在職教師及退休教師的每月工資報表，及時調(diào)整、變動相關(guān)工資，完成各類工資表格。

　　4. 做好每季度退休教師的醫(yī)藥費發(fā)放工作，服務(wù)到位，讓每位退休教師滿意。

　　5. 做好在職教師及子女醫(yī)藥費的發(fā)放工作。

　　6. 與校領(lǐng)導(dǎo)商議，做好20xx年度學(xué)校收支預(yù)算，努力做到科學(xué)、合理、節(jié)約、務(wù)實。

　　7. 與總務(wù)主任合作，做好一學(xué)期社會實踐活動費、作業(yè)本費的退費工作，做到實事求是、絲毫不差。

　　8. 配合區(qū)財政局，做好各種報表的填寫工作。

　　9. 和班主任老師密切配合，做好20xx年度少兒醫(yī)療保險的`申報工作，為家長、為社會做實事。

　　10. 每月月底完成學(xué)校財務(wù)的月報工作，及時匯報學(xué)校財務(wù)狀況。

　　11. 積極配合學(xué)校，完成學(xué)校各種應(yīng)急任務(wù)。

工作計劃篇4

　　一、指導(dǎo)思想

　　xxxx年新的學(xué)期開始了，在上學(xué)期中，為了更好地全面地推動組內(nèi)各項工作，在學(xué)校總體教學(xué)工作思路和計劃的指導(dǎo)下，在教務(wù)處的正確指導(dǎo)下，我們生物組在本學(xué)期將努力落實以下各項工作任務(wù)，更好地加強教研組、備課組建設(shè)。

　　二、主要工作

　　（一）教研組建設(shè)方面：

　　1、繼續(xù)學(xué)習(xí)課改理論，積極實施課改實踐。

　�、佟⒁愿咭荒昙壭陆滩臑椤扒腥朦c”，以高二年級為“深化點”，以高三年級為“強化點”，不斷深入理論學(xué)習(xí)和教學(xué)實踐。

　　②、充分發(fā)揮教研組的作用，把先進理念學(xué)習(xí)和教學(xué)實踐有機的結(jié)合起來，做到以學(xué)促研，以研促教，真正實現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的全面提升。

　　2、強化教學(xué)過程管理，轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，提高課堂效益，規(guī)范教學(xué)常規(guī)管理，抓好“四關(guān)”。

　　①備課關(guān)。要求青年教師備詳案，提倡其他教師備詳案。要求教師的教案能體現(xiàn)課改理念。對于教師的備課筆記做出標準格式要求，明確教學(xué)目標、重點難點、教學(xué)過程。提倡每節(jié)課后記錄教學(xué)反思，對于教學(xué)過程進行及時地修改、完善。對教學(xué)中的經(jīng)驗及時整理、總結(jié)并記錄，進一步提高自己的教學(xué)水平。

　�、谏险n關(guān)。要認真上好每一節(jié)課，落實好每一節(jié)課的教學(xué)重點和難點。重點突出、難點得以突破。

　　③作業(yè)關(guān)。高一、高二兩個學(xué)年要按時布置作業(yè)，在作業(yè)中應(yīng)體現(xiàn)選擇題和非選擇題兩部分。作業(yè)要認真及時批改，對于作業(yè)中出現(xiàn)的.較為集中的問題開展備課組內(nèi)的分析討論，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋糾錯，進行有針對性的輔導(dǎo)。根據(jù)學(xué)生特點及時調(diào)整教學(xué)方法、教學(xué)進度。

　　④考試關(guān)。以確保給學(xué)生創(chuàng)設(shè)檢測的環(huán)境，特別要做到章節(jié)過關(guān)，高一和高二要做好本學(xué)期的月考、期中和期末考試以及高二學(xué)年的部分學(xué)生競賽，高二學(xué)年的學(xué)業(yè)水平考試的準備，高三年級的四次摸底考試準備工作，使每次考試都能準備充分，圓滿完成。

　　3、加強教研組凝聚力，培養(yǎng)組內(nèi)老師的團結(jié)合作精神，做好新教師帶教工作，尤其是高三新教師劉建偉，高二新老師孫晶華，高一新教師韓頻哲的上課指導(dǎo)工作，使新老師能在短時間很好的成長起來，成為本組的教學(xué)骨干。

　　（二）常規(guī)教學(xué)方面：

　　1、加強教研組建設(shè)：興教研之風(fēng)，樹教研氛圍。特別要把對新教材的教研活動作為工作的重點。

　　2、教研組要加強集體備課：共同分析教材，研究教法，探討疑難問題，由備課組長牽頭每周進行集體備課，高一高二學(xué)年每周一次，高三每周備課兩次，每次都要具有具體內(nèi)容，同時還要制定中心發(fā)言人，對下一階段教學(xué)做到有的放矢，把握重點突破難點。

　　3、教研組活動要有計劃、有措施、有內(nèi)容，在實效上下功夫，要認真落實好組內(nèi)的公開課教學(xué)。

　　4、積極開展聽評課活動，興“聽課，評課”之風(fēng)，大力提倡組內(nèi)，校內(nèi)聽隨堂課。

　　5、每次公開課必須使用多媒體進行教學(xué)，精心制作課件，準備教學(xué)設(shè)計，課后全組教師認真評課。

　　（三）教研組專題活動

　　在完成教學(xué)同時還要完成課題和論文撰寫。

　　（四）其他工作

　　1、高三學(xué)年的教師認真對待高考研討會，力爭每次學(xué)習(xí)都有新的復(fù)習(xí)思路，認真做好記錄，取長補短，提高自己的教學(xué)水平。

　　2、做好期中、期末的命題工作。

　　以上為我組在本學(xué)期的工作計劃，希望通過全組教師的共同努力，不斷取得新的進步，我組教師要按要求完成學(xué)校教務(wù)處布置的各項工作，按時間完成教研活動。

　　三、公開課順序表

　　略

工作計劃篇5

　　一、回首去歲，成績少許亦可喜

　　200x年，武漢醫(yī)藥零售市場處于一個“大躁動”和“大整合”時代：一方面，各路資本涌入醫(yī)藥零售市場，一批藥店特別是平價藥房和超市在競爭激烈的市場的風(fēng)口浪尖不平靜地開張營業(yè)；另一方面，隨著GSP認證工作在零售行業(yè)中緊鑼密鼓地開展和大型的初具規(guī)模的連鎖藥店的穩(wěn)中求進，又一大批的單體小藥店在一夜之間關(guān)門倒閉或轉(zhuǎn)向經(jīng)營。

　　200x年，以新藥推廣為主要任務(wù)的終端部，在公司指導(dǎo)和悉心關(guān)懷下，同樣是歷經(jīng)風(fēng)雨，終見彩虹：

　　1、打破了部門前期所遺留下來的混亂且薄弱的財務(wù)基礎(chǔ)的“堅冰”，理順了部門的財務(wù)管理；

　　2、回收了大量的具有安全隱患的應(yīng)收賬款，壓縮了部門的整體應(yīng)收款；

　　3、整體地提高了員工的工資福利待遇。穩(wěn)定了員工的思想，增強了員工的營銷戰(zhàn)斗力；

　　4、新藥銷售回款1016萬，實現(xiàn)了部門盈利（毛利152萬，純利100萬），扭轉(zhuǎn)了20xx年度部門虧損30萬元的“負債局面”；

　　5、新開發(fā)普藥配送客戶45家，為公司新增普藥回款860萬

　　二、業(yè)績成功源于基礎(chǔ)扎實

　　終端部之所以能扭虧為盈，這個成績離不開終端部以“十項注重”為原則，在方方面面所打下的扎實基礎(chǔ)：

　　首先，注重部門的基礎(chǔ)管理工作，實行“每天每周每月”三級跳的管理模式，每天晨會、每天小結(jié)；每周例會、每周討論；每月總結(jié)、每月清算，及時發(fā)現(xiàn)、分析并解決業(yè)務(wù)問題，確保了部門日常工作緊張而有序地進行。

　　其次，注重調(diào)整部門的人員結(jié)構(gòu)及崗位安排。做到了人人有事做，事事有人管。規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程，實現(xiàn)了工作上的“計劃---執(zhí)行---監(jiān)管”回路閉合。

　　第三，注重精簡部門的操作品種。3月初，部門原有大小各類品種共50余個，通過篩選、轉(zhuǎn)移，最后確定16個品規(guī)為部門常規(guī)供貨品種，基本做到了“做一個，起效一個”，以適銷對路的品種贏得了客戶的青睞。

　　第四，注重完善零售終端客戶網(wǎng)絡(luò)。部門現(xiàn)有終端客戶戶頭330個，其中連鎖店26家，單店304家，門店累計700多家，終端網(wǎng)絡(luò)擁有率達70%以上。

　　第五，注重應(yīng)收賬款的'縮減，特別是降低了現(xiàn)款結(jié)算品種的應(yīng)收款，沒有以高額應(yīng)收款作為高額回款的代價。

　　第六，注重從“上品規(guī)”中尋找“上量”的突破口，把品規(guī)盡量做齊全，不只是撿好賣的成熟品種來“送貨”。

　　第七，注重促銷手段和營銷方式的更新，真正做好新品種的推廣宣傳工作，做真正的業(yè)務(wù)員，不做簡單的送貨員。

　　第八，注重減少送貨數(shù)量增加送貨批次，努力提高產(chǎn)品的流通和周轉(zhuǎn)速度，一方面保證客戶貨源充足，另一方面避免了積壓，和貨款安全隱患。

　　第九，注重適時完善業(yè)務(wù)考核體系，使分配制度更合理、公平、透明，提高了員工的工作激情和積極性。

　　第十，注重營造“務(wù)實、扎實、老實；少說空話、多做實事”的辦事作風(fēng)，杜絕了年輕人散慢、浮躁，小事不愿做、大事做不來的不端正的心態(tài)。

　　任重道遠，知難前進：200x年度工作思路

　　200x年，終端部從發(fā)展戰(zhàn)略上，依舊以“鞏固和維護武漢醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡(luò)；推廣新品種，配送廣普藥”為部門主職。因為網(wǎng)絡(luò)是通路資源，新藥是利潤源泉，普藥是合作橋梁。

　　一、指導(dǎo)思想

　　1、兩手都要抓，兩手都要硬。

　　兩手抓：一手抓新藥推廣，一手抓普藥配送

　　兩手硬：新藥推廣：增加回款壓縮應(yīng)收確保毛利打出拳頭

　　普藥配送：擴大區(qū)域開發(fā)客戶提升比重堅持原則

　　2、雙重身份，雙重考核

　　雙重身份：既是新藥推廣人員，又是普藥配送人員

　　雙重考核：分新藥指標和普藥指標兩塊考核（新藥指標為主要考核指標）

　　3、擔(dān)子更重，激勵更大

　　擔(dān)子更重：新藥推廣回款任務(wù)：1200萬元/年；普藥配送回款任務(wù)：2400萬元/月（含調(diào)撥）。同比增長18％

　　激勵更大：獎優(yōu)罰劣，多勞多得；工資定等級，獎金靠業(yè)績；全年拿多少，只憑真本事。

　　二、奮斗目標

　�。ㄒ唬�、新藥推廣目標：

　　1、實現(xiàn)新藥銷售回款1500萬，確保毛利220萬，比200x年度增長50%；

　　2、形成2~3個暢銷的、高利潤的名優(yōu)品種，以拳頭產(chǎn)品來打下公司在武漢醫(yī)藥零售終端市場上的鐵桶江山；

　　3、構(gòu)建“零應(yīng)付，小應(yīng)收”的賬款體系。爭取在200x年上半年實現(xiàn)終端部與公司的現(xiàn)款交易，不欠公司貨款，不占用公司資金。同時，通過加大產(chǎn)品流速，盡量壓縮部門對客戶的應(yīng)收款。

　�。ǘ�、普藥配送目標：

　　抓大放小，與武漢醫(yī)藥市場上的26家醫(yī)藥零售連鎖巨頭建立合作關(guān)系，通過談判、協(xié)議等方式，逐步擴大它們在我公司的普藥采購的份額。

　　三、任務(wù)分解

　�。ㄒ唬�、新藥推廣回款任務(wù)量：

　　1、保底任務(wù)量：1016（200x年度實際回款基數(shù)）*1.184（20xx年平均每月增長率）=1200萬元/年

　　2、目標任務(wù)量：1016*1.714（公司整體目標增長率）=1740萬元/年

　　3、任務(wù)分解：分任務(wù)到個人，確定基數(shù)，同比增長；“保底”考核，“目標”激勵。詳見《200x年終端部業(yè)務(wù)人員新藥月度任務(wù)明細表》（略）

　　（二）、普藥配送回款任務(wù)量：

　　1、目標任務(wù)量：2400萬元/月（含調(diào)撥）。

　　2、任務(wù)分解：分區(qū)定人；任務(wù)細分、縱向到客戶，橫向到區(qū)域。詳見《200x年終端部業(yè)務(wù)人員普藥月度任務(wù)明細表》（略）

　　四、公司支持

　　將“終端部”從“營銷部”中劃出，單獨成立一個與其他部門并列平級的終端部，由營銷副總分管，改變以前那種：

　　部中有部；

　　組織關(guān)系不明細，指令無所適從；

　　部門有很多領(lǐng)導(dǎo)，實際卻很少有人管；

　　公司通知發(fā)放不到、精神傳達不到，OTC人員無歸屬感；

　　等一系列影響工作情緒和工作效率的、低效的、不順的局面。

　�。ㄒ唬⑿滤幫茝V方面：

　　1、讓終端部參與到產(chǎn)品的選擇中來，并且將對應(yīng)產(chǎn)品的銷售改革下放到終端部以便部門能放開手腳操作；

　　2、凡終端部操作的品種，公司在對武漢市場上的客戶進行銷售開票時，應(yīng)與終端部執(zhí)行統(tǒng)一的價格體系；或者完全不對武漢市場上的客戶銷售，統(tǒng)一由終端部對其供貨。不要給客戶留下“內(nèi)外價格不一致”甚至“總經(jīng)銷商的供貨價高于其它分銷商的價”的印象。

　�。ǘ┢账幣渌头矫妫�

　　1、品種：購進一些適合于走零售終端藥店這一條渠道的產(chǎn)品；滿足零售藥店采購的品牌及品規(guī)需求。我們可以通過綜合這十幾家連鎖藥店的經(jīng)營品種目錄，得出在零售藥店中銷量排在前500―1000位的品種，并將其采購到位。

　　2、價格：在銷售政策允許的情況下，一步到位地將價格下放到同行最低，形成絕對的價格優(yōu)勢。

　　3、服務(wù)：完善進貨計劃收集、開票報價、配送運輸、貨物退換等全程服務(wù)系統(tǒng)，形成“對應(yīng)人做對應(yīng)事，專業(yè)人做專業(yè)事”的規(guī)范流程，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　4、考核：每月，公司以終端部普藥配送實際回款金額的0.2%作為終端部普藥配送的費用開支補貼，由終端部依據(jù)內(nèi)部考核指標統(tǒng)一支配。

　　五、內(nèi)部調(diào)整

　　整體來說，部門從三大方面作出了相應(yīng)的調(diào)整：

　　1、部門更加強調(diào)“計劃―執(zhí)行―監(jiān)控―考核”的回路閉合；

　　2、完善了后勤服務(wù)工作，部門一切圍繞業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)；

　　3、工作更具挑戰(zhàn)性，回報更具刺激性。

　�。ㄒ唬�、新藥推廣方面：

　　1、廢除主管制，打破基本工資固定制，實行業(yè)務(wù)員級別制和基本工作浮動制。

　　A．級別及基本工資：

　　警戒級：700元三級：900元二級：1200元一級：1500元

　　B：級別確定條件：

　　一級：實際回款在15萬元/月以上，或任務(wù)完成率為170%；（以基數(shù)任務(wù)量為參照數(shù)）

　　二級：實際回款在8萬元/月以上，或任務(wù)完成率為150%；

　　三級：實際回款超過1.5萬元/月，或任務(wù)完成率超過118%；

　　警戒級：不符合以上三條任意一條者，均為警戒級；連續(xù)三個月處此級別的業(yè)務(wù)人員，調(diào)離崗位。

　　2、細分任務(wù)到每一個具體的業(yè)務(wù)員，

　　3、分客戶到具體的業(yè)務(wù)員，將客戶編號變?yōu)椋骸皡^(qū)域+姓名+數(shù)字”

　　4、實行“客戶區(qū)域制”和“開發(fā)個人制”：

　　客戶只得由所在區(qū)域的業(yè)務(wù)人員去開發(fā)和維護，但具體由哪個業(yè)務(wù)員去開發(fā)和維護，按“第一次接觸”原則決定；

　　5、調(diào)整考核指標及獎罰細則：（詳見附表《200x年終端部新藥考核指標及獎罰細則》）

　　B．回款金額：回款毛利

　　要求：在客戶接受的條件下，盡量以較高的供貨價格向客戶供貨

　　獎罰：以回款毛利的8％作為月獎金；另2％作年終獎

　　C．應(yīng)收賬款

　　要求：增加“賬款周期不得超過6個月，有超過6個月者，按金額的5%罰款。”

　　6、調(diào)整費用開支明細及標準

　　手機費：警戒級：0元三級：100元二級：200元一級：300元

　　運輸費：提前申請，經(jīng)同意，如實核銷；

　　促銷費：依據(jù)標準，憑繳款單和同等金額的有效發(fā)票核銷；

　　招待費：不得超過當(dāng)月回款金額的1‰，事前申請；

　　其他商務(wù)：如開業(yè)、答謝、賀禮等，事前申請憑正規(guī)發(fā)票及收據(jù)核銷；

　　除此之外，無任何開支項目。

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　　1、擴大區(qū)域

　　向郊區(qū)輻射。開發(fā)江夏、蔡甸、新洲、黃陂、東西湖五郊區(qū)的客戶。

　　武昌、洪山、青山、漢陽、江夏、蔡甸江南片

　　喬口、江漢、江岸、新洲、黃陂、東西湖江北片

　　2、鎖定客戶

　　A．客戶分配原則：a、新藥、普藥結(jié)合的原則：新藥誰做，普藥就由誰做b、地理就近原則

　　B．客戶開發(fā)原則：

　　千萬百計鞏固大客戶，開發(fā)大客戶潛力 (區(qū)級批發(fā)單位、大型連鎖藥店)

　　若即若離保留小客戶（對單體藥店，只要現(xiàn)款交易即可合作）

　　3、明確任務(wù)

　　分區(qū)定人；任務(wù)細分、縱向到客戶，橫向到區(qū)域。（詳見《200x年終端部業(yè)務(wù)人員普藥月度任務(wù)明細表》）

　　4、細化考核

　　原則：下滑懲罰、增長獎勵；任務(wù)核算、按區(qū)統(tǒng)計

　　指標：回款金額、合作政策、應(yīng)收賬款、產(chǎn)出投入

　　業(yè)務(wù)員提成=（回款金額 - 任務(wù)基數(shù)）＊0.2％

　　5、操作原則：

　　養(yǎng)籠中之鳥----鞏固已有客戶，開發(fā)潛力

　　捕漏網(wǎng)之魚----開發(fā)空白客戶，轉(zhuǎn)移渠道

　　6、實施方法：推拉結(jié)合、批零統(tǒng)吃

　　推拉結(jié)合。推：由業(yè)務(wù)員走出去，送貨上門；拉：請客戶到公司，自行提貨。

　　批零統(tǒng)吃。除同級批發(fā)商的調(diào)拔業(yè)務(wù)之外，其他的所有批發(fā)單位、醫(yī)藥、零售連鎖藥店的普藥業(yè)務(wù)都可以做。

工作計劃篇6

　　身為公司銷售部的一員，從剛進公司一直強調(diào)自己保持著全身心地投入、盡心盡責(zé)的做好本職工作，將公司的生意做大做強是我為之奮斗的目標。

　　20xx年下半年的工作即將展開，為了更順利的開展工作，以下我結(jié)合前段工作的總結(jié)，對下半年工作重點的計劃。

　　一、迅速開展服務(wù)巡檢活動，安撫老客戶、大客戶的依賴心理

　　由于公司相當(dāng)大的一部分銷售是由老客戶介紹來的，我們在市場還沒有完全進入旺季來，由公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)服務(wù)、銷售相關(guān)人員對大客戶、能夠為公司介紹銷售機器的客戶進行服務(wù)巡檢活動，解決客戶存在的服務(wù)問題，讓他們充分體驗到柳工老客戶、大客戶的優(yōu)越性，他們這樣才能夠更好地為公司整機銷售做出幫助。

　　二、開發(fā)細分市場，充分依托原有資源：老用戶、老關(guān)系，必須在每個區(qū)域一定建立8-10個鐵桿用戶

　　高度重視市場支持體系的建設(shè)（當(dāng)?shù)氐男蘩韽S、配件店、平板運輸老板、業(yè)內(nèi)人士）：以誠實、大度的態(tài)度，合理布局、準確判其熱情度和影響力、反復(fù)激發(fā)他們的積極性。

　　積累原始用戶信息：跑重點工程、工地、開發(fā)區(qū)、住宅建設(shè)小區(qū)、礦山、沙石場、市政和水利施工單位、城鎮(zhèn)拆遷戶和拆遷村、查電話黃頁、查當(dāng)?shù)貓蠹垺ｊP(guān)鍵是系統(tǒng)開發(fā)，切忌大而劃之。吃得苦中苦、方為人上人。

　　原始用戶信息要及時整理分類，從中篩選出自己有用的信息。在每個地區(qū)鎖定主要競爭對手，知己知彼，利用對手的弱點尋找商機和突破點。

　　緊密圍繞本地當(dāng)前市場購機熱點地區(qū)、用戶群、熱點工程、行業(yè)，開展銷售工作。

　　注重成功率，開發(fā)一個成功一個，開發(fā)一個點映照一片天。賣挖機一定要學(xué)會批發(fā)和傳銷之術(shù)。

　　三、堅定不移的貫徹兩個“三足鼎立”的核心市場開發(fā)手段

　　每個大區(qū)、辦事處、銷售員均應(yīng)十分明確的選定所轄銷售區(qū)域內(nèi)，縣、區(qū)、鎮(zhèn)或特定人群（10個以上關(guān)系較好的老板組成的群體）的前三位的重點市場，并制定相應(yīng)的銷售目標以及開拓方案。公司希望在年底前在各地區(qū)均形成分級的'“三足鼎立”的市場格局，以確保銷售的持續(xù)增長。

　　針對每一個重點市場，應(yīng)構(gòu)建以當(dāng)?shù)氐闹饕偁帉κ值拇笥脩艋虼匀耍?dāng)?shù)氐睦嫌脩簦蘩韽S、配件店為主的“三足鼎立”的市場支持體系（即渠道），為此也應(yīng)選定相應(yīng)的開發(fā)對象及制定開發(fā)方案、確定銷售目標。

　　四、關(guān)注用戶群體的開發(fā)

　　用戶因地域、親屬關(guān)系、生意聯(lián)系、挖機品牌而自然形成的用戶群體是工程機械營銷中最誘人的蛋糕，在日常拜訪中高度重視和了解各類用戶群體，對群體內(nèi)的用戶一定要在最短的時間內(nèi)全面見面拜訪，力爭深入了解和熟悉。面對群體老大或很有影響力的人物應(yīng)長期相處，切忌直接推銷，應(yīng)先獲得其好感和初步認可，其主要目的要放在其幫忙介紹購機信息上。對群體中有一定影響力的用戶購機信息要高度重視，及時上報，利用一切資源全力拿下。一但有所突破應(yīng)當(dāng)及時擴大戰(zhàn)果。

　　五、在適當(dāng)?shù)臅r候開展促銷、展示會

　　利用好產(chǎn)品展示會，產(chǎn)品展示會是公司對當(dāng)?shù)厥袌鲎钣行У闹С趾屯顿Y，是公司對當(dāng)?shù)赜脩艏�、全面的展示和介紹品牌及產(chǎn)品，突破和鞏固當(dāng)?shù)厥袌龅淖钣行У氖侄�。一場成功的展會往往是打開和鞏固一個市場的關(guān)鍵！

　　六、要讓一線的銷售人員樹立良好的職業(yè)心態(tài)

　　A、業(yè)務(wù)人員要注意形象、言表、態(tài)度、禮節(jié)，注意當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣

　　B、市場開發(fā)要撲進去，到忘我境界

　　C、強調(diào)市場開拓方案制定，避免盲目、混亂的追逐信息式的銷售

　　D、產(chǎn)品宣傳要統(tǒng)一口徑，系統(tǒng)介紹E。平常心對個單，提高對客戶的駕馭能力

　　F、強化團隊意識，擴大信息交流，要學(xué)會啟動和利用各種資源

　　G、要機靈，對用戶需求及各種突發(fā)事件要準確把握

　　H、厲行節(jié)約，提高實效

　　機會可遇不可求，在整個行業(yè)開始大洗牌的同時我們一定要抓住這次機會，打破市場格局，迅速占領(lǐng)市場。以完成下半年的銷售目標，同時也為明年的市場打下堅實的基礎(chǔ)。

工作計劃篇7

　　一、指導(dǎo)思想

　　改變工作理念，使政教工作由“硬性管理德育方式單一”向“塑造校園文化氛圍”轉(zhuǎn)變。在管理的基礎(chǔ)上彰顯文化特色，堅持教育和管理結(jié)合，嚴肅校紀校風(fēng)，使自律與他律、內(nèi)在約束與外在約束有機的結(jié)合起來。認真研究和探索新形勢下我校德育工作的特點和規(guī)律，探求新辦法，總結(jié)新經(jīng)驗。把思想政治教育、品德教育、紀律教育、法制教育作為學(xué)校德育工作長期堅持的重點，遵循由淺入深、循序漸進的原則，確定不同階段的德育方式方法。繼續(xù)確立“德育為先”的思想，以“學(xué)會做人”為主線，以愛國主義教育為主旋律，以安全教育為根本，以主題班會、社團活動、創(chuàng)建安全文明校園為有效載體，重視學(xué)生的政治思想教育，強化常規(guī)管理，強化安全教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，注重心理健康教育，進一步抓好社會實踐活動，豐富學(xué)生的文體生活。

　　二、工作目標

　　1、夯實基礎(chǔ)，注重兩支隊伍建設(shè)

　�。�1）加強班主任隊伍建設(shè)，在當(dāng)前形勢下，建立一支高素質(zhì)師資隊伍依然是學(xué)校德育工作的重心。因此，我們本學(xué)期，要加強對青年班主任的培訓(xùn)工作和管理力度，推行班主任崗位責(zé)任制，堅持量化考核制度，定期召開班主任例會，強化理論學(xué)習(xí)，規(guī)范管理行為。適時召開班主任班級管理工作培訓(xùn)會和經(jīng)驗研討會。

　　（2）加強學(xué)生干部隊伍建設(shè)。充分發(fā)揮學(xué)生干部的作用，抓好學(xué)生干部的培養(yǎng)、使用工作，強化學(xué)生干部工作責(zé)任制，加大學(xué)生自我監(jiān)督、管理力度，抓好班級量化評分的檢查評定，強化過程管理，做到管理有層次，運轉(zhuǎn)有秩序，效果明顯。

　　2、加強法制、安全、衛(wèi)生和心理健康教育，促進學(xué)生全面健康成長。

　　3、以“愛母校、做模范，”為主線，圍繞“爭優(yōu)創(chuàng)先，樹文明校風(fēng)，做模范學(xué)生”，對學(xué)生進行愛國主義、集體主義和立志成才、報效祖國的教育。

　　4、以“留守學(xué)生之家”活動為載體，做好“留守學(xué)生”的關(guān)愛教育工作。

　　5、豐富內(nèi)涵，構(gòu)建特色校園文化

　　學(xué)校是培養(yǎng)人才的地方，它既有教育形式活動本身內(nèi)含的'隱性影響，又有學(xué)科非課程環(huán)境的影響，良好的校園文化是一門潛在的隱性課程，對學(xué)生的思想教育和養(yǎng)成教育起著巨大的作用。我們要在校園文化建設(shè)的每一個環(huán)節(jié)中，力爭站在“藝術(shù)”這個視角上，營造高品位、高和諧的德育氛圍。

　�。�1）、繼續(xù)優(yōu)化校園物質(zhì)文化環(huán)境，綠化、美化、凈化工作，注重校園文化教育性和藝術(shù)性，保證師生在干凈、整潔、賞心悅目的環(huán)境中學(xué)習(xí)。

　�。�2）、積極營造以人為本的校園文化氛圍。

　　（3）、充分發(fā)揮校園廣播、校園黑板報和圖書室的功能，使學(xué)生從中吸取營養(yǎng)，接受鞭策，增強使命感，促進良好校風(fēng)、學(xué)風(fēng)的形成。

　　三、工作要點

　　1、抓好隊伍建設(shè)，強化德育意識。要適應(yīng)新形式，加強和改進學(xué)校德育工作，真正做到全員育人、實行不定時政教處例會制度，通報本處室工作情況，分析問題提出解決問題的方法、

　　2、充分利用學(xué)生會，以校服、標志佩戴、兩操等工作為切入點，抓好養(yǎng)成教育和美德教育。

　　3、配合安全辦強化安全教育工作。以創(chuàng)建平安校園為載體，以抓好建筑施工安全、食品衛(wèi)生安全、道路交通安全和防火消防教育、學(xué)生宿舍用火用電等為切入點，定期開展自查、整改活動，做到防范于未然。

　　4、做好綜合治理材料、信訪材料、普法材料、平安校園材料的收集整理工作。迎接上級各部門各項檢查。

　　5、加強住校生思想道德教育，營造文明健康的校園生活氛圍。

　　6、繼續(xù)做好年輕班主任的培訓(xùn)工作，發(fā)揮老班主任的功能，通過交流、班主任例會、學(xué)習(xí)，不斷提高班主任的工作水平和能力，利用專欄，采用多種形式為班主任間交流搭建平臺，定時召開班主任會議，及時交流、總結(jié)，提高班主任的業(yè)務(wù)水平。

　　7、本著制度育人的思路。修改、完善《班主任工作考核實施細則》。落實班主任檢查寢室制度。

　　8、繼續(xù)做好教師與留守學(xué)生結(jié)隊幫扶工作、檔案建立工作，組織并開展好“留守學(xué)生之家”的各項活動，特別是要做好留守學(xué)生心理咨詢服務(wù)。

　　9、加強跟蹤指導(dǎo)。強化主題班會活動，開展分管領(lǐng)導(dǎo)、政教處到各班級聽取班主任的主題班會課、班會公開課活動。

　　10、堅持每周一的升旗儀式，繼續(xù)開展“國旗下講話”活動。規(guī)范學(xué)校升旗儀式和廣播操。安排學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、政教處成員、優(yōu)秀教師、優(yōu)秀學(xué)生代表等開展國旗下講話活動。做到學(xué)期有計劃，周周有主題。

　　11、深化愛國主義、愛校教育。要充分發(fā)揮校園廣播站、黑板報等陣地的宣傳作用，對學(xué)生進行“五愛”教育。以重大節(jié)日，重要人物和重要紀念日為契機，開展形式多樣、生動活潑，學(xué)生喜聞樂見的體育、文化和科普活動，培養(yǎng)學(xué)生的個性特長，進一步推進校園文化建設(shè)。

　　12、加強對學(xué)生進行審美教育。教育學(xué)生分清真、善、美與假、惡、丑，明辨是非。努力營造“刻苦攻讀，立志成才“的良好校園氛圍，提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)。加強校門檢查，對學(xué)生的行為進行規(guī)范，塑造學(xué)生的形象美；制止學(xué)生講粗話，塑造學(xué)生的語言美；開展“唱好歌、讀好書”活動，定期統(tǒng)計學(xué)生的好人好事，塑造學(xué)生的心靈美。

　　13、針對全體學(xué)生，狠抓養(yǎng)成教育。從《中小學(xué)生守則》、《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》入手，把基礎(chǔ)文明行為養(yǎng)成教育抓實、抓細、抓持久。繼續(xù)開展學(xué)生日常行為規(guī)范評比工作，做到日查、周比、月評，組織學(xué)生會不定期深入班級檢查，并督促整改。改變和規(guī)范部分學(xué)生的不良行為，培養(yǎng)學(xué)生講文明，守紀律的良好習(xí)慣，學(xué)校開展“行為規(guī)范”訓(xùn)練月活動，每月突出一個主題，并評選行為規(guī)范示范班。狠抓管理，加強宣傳，樹立典型，充分發(fā)揮榜樣帶動作用。綠化美化校園環(huán)境，強化環(huán)保意識，做到“凈、綠、美、優(yōu)”四化，各班級要根據(jù)實際情況布置好班容，做到長期保持整潔、美觀。結(jié)合《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》，制定好各年級德育目標實施方案，并按方案開展教育活動，行政領(lǐng)導(dǎo)不定期下班檢查，做到有計劃、有部署，有實施，有檢查。

工作計劃篇8

　　為加強管理，提高公司家政服務(wù)能力，發(fā)展公司業(yè)務(wù)，創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益，做到"顧客第一，服務(wù)至上"，打響公司服務(wù)品牌，獲得顧客真誠滿意，實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展，特制訂工作計劃如下：

　　一、指導(dǎo)思想

　　認真學(xué)習(xí)，努力實踐，提高公司業(yè)務(wù)素質(zhì)，圍繞公司20xx年工作目標與工作要求，結(jié)合家政服務(wù)實際，使全體家政管理人員和家政服務(wù)員形成堅強團隊，樹立一切以顧客為中心的思想意識，加強"服務(wù)軟實力"建設(shè)，以卓越服務(wù)創(chuàng)造價值為手段，積極主動為顧客搞好家政服務(wù)，千方百計為顧客排憂解難，優(yōu)化服務(wù)手段，增強工作信心與決心，促進家政業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，提高經(jīng)濟效益。

　　二、總體目標

　　通過全體家政管理人員和家政服務(wù)員的認真、努力、勤奮工作，切實提高公司的服務(wù)水平、服務(wù)能力，增強服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價值，達到"服務(wù)好、質(zhì)量好、顧客滿意"的目標，成為顧客滿意度最高和顧客首選的家政公司，從而助推家政業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，完成全年工作目標任務(wù)，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。

　　三、計劃內(nèi)容

　　（一）明確員工職責(zé)，提高管理水平

　　按照制度化、規(guī)范化的要求，提高公司管理水平，促進公司業(yè)務(wù)發(fā)展，對公司家政員工職責(zé)明確如下：

　　1、蔣老師負責(zé)與護士的接觸，加強溝通與聯(lián)系；提高月嫂和育兒嫂的業(yè)務(wù)數(shù)量；對各服務(wù)站人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高各服務(wù)站人員的業(yè)務(wù)水平與工作能力，能夠獨立接單，為顧客安排好家政服務(wù)事項，努力獲得顧客的滿意。

　　2、葛老師要加強學(xué)習(xí)，努力實踐，熟悉家政服務(wù)業(yè)務(wù)，融入本公司大環(huán)境，更好地為公司服務(wù)，促進公司各項業(yè)務(wù)工作發(fā)展。

　　3、負責(zé)門店的接待工作，為顧客提供服務(wù)，詳細回答顧客的業(yè)務(wù)咨詢，努力滿足顧客所提的服務(wù)要求，讓顧客放心不存疑惑；同時處理好顧客的投訴，讓顧客高興滿意離開，繼續(xù)和我公司開展業(yè)務(wù)往來。

　　4、負責(zé)門店的接待工作，為顧客提供服務(wù)，詳細回答顧客的業(yè)務(wù)咨詢，努力滿足顧客所提的服務(wù)要求，讓顧客放心不存疑惑；并做好PPT，對家政服務(wù)員做好崗前和常態(tài)培訓(xùn)，努力提高家政服務(wù)員的思想意識、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度，認真負責(zé)為顧客做好家政服務(wù)工作，獲得顧客的滿意，不出現(xiàn)投訴事項，樹立公司的.服務(wù)形象。

　　5、負責(zé)公司財務(wù)和人事工作，按財務(wù)制度和財務(wù)工作要求，認真做好財務(wù)工作；確立"以人為本"理念，加強對員工的管理，認真做好各項人事工作，努力建設(shè)和諧家政公司。

　　6、負責(zé)招聘家政服務(wù)員，做好招聘各項工作，發(fā)展壯大我家政公司家政服務(wù)員隊伍，為顧客提供高質(zhì)量的家政服務(wù)員，為我公司發(fā)展奠定家政服務(wù)員人力基礎(chǔ)。

　�。ǘ┳龊谜衅腹ぷ�，提高家政服務(wù)員綜合素質(zhì)

　　1、認真做好招聘工作。本公司的招聘工作仍然通過原有的招聘方式進行招聘，為方便家政服務(wù)員工作，原則上按接到業(yè)務(wù)單上的具體位置實行就近招聘。加強與其他中介結(jié)構(gòu)的合作聯(lián)系，分享信息，互利共贏。

　　2、加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。本公司著重加強對新進家政服務(wù)員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，具體由顧明月負責(zé)常態(tài)和崗前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一是加強企業(yè)文化的培訓(xùn)，提高新進家政服務(wù)員的政治思想素質(zhì)和刻苦勤奮工作的精神，樹立全心全意服務(wù)思想，按照公司的工作分配與家政服務(wù)要求，為顧客做好家政服務(wù)，努力獲得顧客的滿意，提升本公司服務(wù)形象。二是加強新進家政服務(wù)員的職業(yè)技巧培訓(xùn)，提高新進家政服務(wù)員的業(yè)務(wù)工作技能，為顧客提供周到、高質(zhì)量的家政服務(wù)，切實發(fā)揮96158無錫市便民服務(wù)中心的職能。

　　（三）家政服務(wù)內(nèi)容和保潔驗收標準

　　我公司家政服務(wù)內(nèi)容較廣泛，以滿足顧客的需要為追求目標，以獲得顧客的滿意為工作方向。其中家政保潔內(nèi)容分為專擦玻璃和全面保潔。

　　1、專擦玻璃是擦好顧客的玻璃，全面保潔包括對顧客的衛(wèi)生間、廚房、客廳、臥室、閣樓、陽臺及家具、燈具、門窗、地面和墻面等實行全面保潔。

　　2、家政保潔服務(wù)收費，專擦玻璃每平方米1元，全面保潔每平方米2。5元。

　　3、家庭保潔驗收標準：A玻璃：目視無水痕、無手印、無污漬、光亮潔凈。B衛(wèi)生間：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏、無異味。C廚房：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏。D臥室及大頂：墻壁無塵土，燈具潔凈，開關(guān)盒潔凈無膠漬，排風(fēng)口、空調(diào)出風(fēng)口無灰塵、無膠跡。E門及框：無膠漬、無漆點、觸摸光滑、有光澤，門沿上無塵土。F地面：木地板無膠漬、潔凈；瓷磚無塵土、無漆點、無水泥漬、有光澤；石材無污漬、無膠點、光澤度高。說明：本驗收不包含恢復(fù)自然、施工、使用等因素造成的物面色差、光亮度、損傷等。如啞面物體物面即不作"光澤度"項判定。

　�。ㄋ模┳龊门蓡魏头⻊�(wù)回訪工作

　　1、提高派單工作效率。建設(shè)信息化服務(wù)平臺，利用信息化服務(wù)平臺提高派單工作效率，擺脫以往手動翻本逐一打電話的歷史。從信息化服務(wù)平臺上可以清楚的顯示服務(wù)人員的工作安排，誰在哪，誰有空，直接在平臺上尋找到最合適的家政服務(wù)員上門服務(wù)。

　　2、認真做好服務(wù)回訪工作。家政服務(wù)員每次服務(wù)工作結(jié)束之后，公司安排工作人員進行回訪，一是避免在收錢問題上出現(xiàn)有出入的情況；二是認真聽取顧客的意見，以便今后做到好的保持發(fā)揚，不足的加以改進和提高。

　　（五）加強家政人員管理，提高家政服務(wù)質(zhì)量

　　保潔卡推出后需要大量的服務(wù)人員，而現(xiàn)有服務(wù)人員肯定不能滿足這方面的需求。為此，在新招保潔人員中，先實行員工式，員工式的工資按照每次服務(wù)費55比例分成。新招員工有兩個月的考核期，在這兩個月內(nèi)，對他們的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度進行考核。兩個月考核期滿，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度都合格，再簽入成為員工制，享受員工制待遇�？己朔绞揭钥蛻艋卦L為主，平時觀察為輔，考核著重考核思想品德，其次才是保潔業(yè)務(wù)工作。

　　新招的服務(wù)人員在正式進顧客家服務(wù)之前，由公司對其實行三天的崗前培訓(xùn)，由培訓(xùn)人員進行PPT講解，老服務(wù)人員經(jīng)驗傳授，以及在公司進行實地演練，確保培訓(xùn)合格。

　　顧客訂購服務(wù)后，客服人員根據(jù)服務(wù)數(shù)量安排一老帶一新或者兩老帶一新的模式出去，直至新的服務(wù)人員能熟練掌握保潔技巧，才安排他們單獨出去工作。

　　服務(wù)人員需要常備的工具有橡膠手套、地鏟、玻璃鏟刀、清潔劑、玻璃清潔器、撣子、鋼絲球、漆刷、清潔布（巾）、拖把、清潔桶、作業(yè)梯、鞋套。公司將不定期對服務(wù)人員常備的工具進行檢查，保證常備工具的齊全和完好。

　　四、工作措施

　　1、樹立信心，排除萬難，爭取完成全年目標任務(wù)。我們公司全體人員要樹立信心，堅決執(zhí)行上級的各項工作決定與工作措施，要想方設(shè)法，排除萬難，爭取完成全年目標任務(wù)，以優(yōu)異的業(yè)績向上級匯報。

　　2、加強團隊建設(shè)，增強團隊凝聚力。

　　要做好家政服務(wù)工作，團隊建設(shè)是根本。我家政公司要牢固確立"以人為本"的管理理念，認真聽取家政服務(wù)人員的意見與建議，充分調(diào)動家政服務(wù)人員的工作積極性，使大家團結(jié)一致，齊心協(xié)力，做好家政服務(wù)工作。進一步健全完善各項規(guī)章制度，加強管理，規(guī)范工作，強化措施，為顧客創(chuàng)造一個良好的家政服務(wù)環(huán)境。

　　五、保障措施

　　1、切實加強領(lǐng)導(dǎo)。我公司要切實加強領(lǐng)導(dǎo)，帶領(lǐng)全體家政管理人員和家政服務(wù)人員，切實做好家政服務(wù)的各項工作，把家政服務(wù)工作推上一個新的臺階

　　2、明確目標，完善責(zé)任。我公司全體家政管理人員和家政服務(wù)人員要根據(jù)本工作計劃的要求，明確目標，完善責(zé)任，做到人人發(fā)動，人人參與，保證本工作計劃各項工作任務(wù)如期開展，如期完成。

　　3、廣泛發(fā)動，營造氛圍。我公司要運用多種形式，廣泛宣傳本工作計劃的重要意義，提高全體員工的參與意識，切實做好各項工作，力爭取得優(yōu)異成績。

工作計劃篇9

　　為進一步規(guī)范我段工人檔案管理，加強我段檔案管理的科學(xué)化、規(guī)范化建設(shè)，提高單位檔案管理的整體水平，更好地為段人事管理工作做好各項服務(wù)，認真完成年度各門類文件材料并做好歸檔工作，結(jié)合我段工作實際，制訂本段工人檔案管理工作計劃。

　　一、加強檔案工作管理，完善檔案借閱制度

　　加強檔案管理，必須從檔案基礎(chǔ)工作做起，做到文件收發(fā)有專人登記，保存，距方便借閱，又方便歸檔，要完善文件、檔案、各種資料的借閱制度，做到借出有依據(jù)，收回有注銷，整卷檔案資料一律不得借閱。

　　為防止檔案在閱辦過程中遺失，制訂《資料借閱登記表》，當(dāng)檔案送達各提閱人時，請檔案責(zé)任人與提閱人在登記表上登記，共同承擔(dān)檔案及時、完整歸檔的責(zé)任。對一些特別重要的文件，由檔案責(zé)任人親自負責(zé)查收交檔案室存檔。在交接過程中，全面清理資料，對散落在個人手頭的資料由各處室檔案責(zé)任人負責(zé)，追繳資料，確保檔案的收集既齊全又完整，避免資料的遺失。

　　二、制訂科學(xué)合理的分類方案

　　制訂符合工人人事管理較為科學(xué)合理的分類方案，將檔案分為文書檔案、電子檔案、實物檔案等幾大類。將文書檔案按性氏排序進行分類，方便查找和借閱，切實做好平時的立卷工作。另根據(jù)分類方案運用計算機管理人事檔案，建立電子檔案信息庫，更方便的.做好工人檔案的動態(tài)管理。

　　三、認真做好日常的檔案管理

　　各類檔案、資料按類別整齊地存放在不同的檔案箱內(nèi)。按要求建立健全宗卷、檔案交接登記薄、銷毀登記簿、檔案移交統(tǒng)計等多種臺帳，做好檔案臺帳，對各項內(nèi)容認真填寫，為迎接相關(guān)檢查作好準備，.配合段科室做好各類評估、評審、考核工作。

　　四、做好日常文件的歸檔工作

　　及時收取、處理各類文檔資料，收集好各科室等部門所形成的文件、材料，按分類方案進行裝訂、分類、排列、編號、裝合，完成各種檔案資料的立卷工作，寫好立卷說明及簽定報告。

　　五、做好檔案的歸檔與整理工作

　　(1)做好檔案的分類。將檔案按資料內(nèi)容特征對文件資料進行分類，將屬于同一卷的資料用檔案盒裝訂后入柜保存。并定期對文件資料進行核查，對遺缺文件進行追查，查明原因，保證檔案文件的完整性、正確性。

　　(2)做好檔案的外觀整理。加強對檔案資料完整情況的核實，對折皺、破損、參差不齊的文件進行整補、裁切、折疊，使其盡量保持外觀上的整齊劃一。

　　(3)做好檔案資料的填寫。檔案中各資料和檔案目錄應(yīng)認真填寫，字跡工整，無粘貼涂改，材料與目錄相符，裝訂整齊,一看一目了然,以便以后檢查及歸檔帶來方便。

　　六、工作計劃與安排：

　　1-2月：