個(gè)人工作計(jì)劃必備8篇
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，我們又將接觸新的知識(shí)，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在就讓我們制定一份計(jì)劃，好好地規(guī)劃一下吧。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢？下面是小編精心整理的個(gè)人工作計(jì)劃8篇，希望對(duì)大家有所幫助。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇1
20xx年隨著績(jī)效考核工作的進(jìn)一步深入，對(duì)重性精神疾病規(guī)范管理工作提出了更高更新的要求，重性精神疾病管理工作將在原有的基礎(chǔ)上，以績(jī)效考核為中心，根據(jù)國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范的要求展開(kāi)，加強(qiáng)兵團(tuán)重性精神疾病管理治療工作，落實(shí)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目重性精神疾病患者管理任務(wù)，積極開(kāi)展好社區(qū)精神衛(wèi)生工作，使社區(qū)重性精神疾病患者獲得規(guī)范管理治療，實(shí)現(xiàn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化，本年度工作計(jì)劃如下：
1、根據(jù)《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（20xx版）》中《重性精神疾病患者管理服務(wù)規(guī)范》的文件要求，結(jié)合本團(tuán)重性精神疾病狀況，制定干預(yù)計(jì)劃和管理措施，并定期對(duì)干預(yù)措施實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)價(jià)分析。
2、根據(jù)重性精神病患者服務(wù)規(guī)范及上級(jí)業(yè)務(wù)部門要求，對(duì)基層衛(wèi)生人員加強(qiáng)培訓(xùn)，提高重性精神疾病管理能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，規(guī)范重性精神疾病建檔、隨訪和信息報(bào)告工作，以保持資料的.連續(xù)性，配合精神疾病�？漆t(yī)院逐步提高重性精神疾病患者規(guī)范管理及治療率，降低危險(xiǎn)行為的發(fā)生率。
3根據(jù)上級(jí)主管部門要求。
4、認(rèn)真做好精神疾病患者的個(gè)人信息資料的收集整理、填寫(xiě)、錄入和隨訪管理工作。
5、提高精神疾病病人管理質(zhì)量，規(guī)范管理率達(dá)到80%。
6、繼續(xù)開(kāi)展新增篩選、復(fù)核和登記重性精神疾病患者，完成下達(dá)年度指標(biāo)任務(wù)，并對(duì)其進(jìn)行危險(xiǎn)性評(píng)估，建立健康檔案、錄入國(guó)家管理網(wǎng)，認(rèn)真填寫(xiě)個(gè)人信息，力爭(zhēng)20xx年重性精神疾病管理達(dá)到師市下達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。
7、根據(jù)國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范要求，今年將對(duì)精神疾病患者免費(fèi)健康體檢。
8、總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)各部門協(xié)作，精心組織，力爭(zhēng)免費(fèi)健康體檢率達(dá)到100%。此項(xiàng)工作在8月之前完成。
9、進(jìn)一步加大健康教育工作力度，充分利用廣播、電視、報(bào)刊、大型活動(dòng)等開(kāi)展精神疾病科普宣傳，發(fā)放健康教育宣傳資料。
10、建立健全考評(píng)機(jī)制，制定重性精神疾病考核標(biāo)準(zhǔn)，指標(biāo)量化，可操作性強(qiáng)，切實(shí)做到年中檢查有記錄、總結(jié)，年終有評(píng)價(jià)報(bào)告，使我團(tuán)重性精神疾病管理工作系統(tǒng)化、規(guī)范化。
11、團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極配合各專業(yè)工作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為疾控工作努力奮斗。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想
本學(xué)期，我們將本著學(xué)�！疤嵘芾硭剑岣呓逃|(zhì)量，實(shí)現(xiàn)學(xué)校持續(xù)發(fā)展”的工作思路，作好組內(nèi)事務(wù)，組織好教育、教學(xué)工作。特制定以下計(jì)劃：
二、工作重點(diǎn)及目標(biāo)
1、進(jìn)一步研討教材及適合與我們學(xué)生的教學(xué)方法、
2、努力提高課堂效率、
3、以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性入手,提高教學(xué)質(zhì)量、
三、具體工作
1、認(rèn)真參加每周一次的教研活動(dòng),加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),努力把新的'教學(xué)理論融入到課堂教學(xué)當(dāng)中去、
2、堅(jiān)持每周至少一次的集體備課活動(dòng)、堅(jiān)持先集體討論、研究教材,確立重點(diǎn)和難點(diǎn),以及上課的一些思路,每課都編寫(xiě)出適當(dāng)?shù)恼n堂練習(xí)，讓學(xué)生堂堂過(guò)關(guān)，然后再由老師組織制作課件、每次備課活動(dòng)都定有中心發(fā)言人。
3、加強(qiáng)組內(nèi)聽(tīng)課活動(dòng)以及跨組交流、尤其是新教師,很有必要聽(tīng)課,盡快的熟悉高考的信息和趨勢(shì)、繼續(xù)做好“師徒掛鉤”活動(dòng)，互相促進(jìn)，共同發(fā)展。
4、抓實(shí)日常教學(xué)工作，優(yōu)化課堂教學(xué)，提高課堂效率。同時(shí)要注重對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)，刺激、激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，本著“教書(shū)育人、以人為本”的態(tài)度，讓學(xué)生有更大的發(fā)展空間。
5、資源共享并優(yōu)化練習(xí)，同時(shí)也響應(yīng)學(xué)�！胺謱咏逃钡乃枷�，對(duì)班里不同層次的學(xué)生做到作業(yè)的適當(dāng)分層。鼓勵(lì)、提倡組內(nèi)教師對(duì)部分學(xué)生作一些課外輔導(dǎo)。
6、此外，本學(xué)期還要做好對(duì)學(xué)生的輔導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)早讀的實(shí)效性。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇3
一、不斷學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)
一名真正的客服工作者一直都在學(xué)習(xí)，一直都在進(jìn)步，雖然接觸客服工作已經(jīng)有半年的時(shí)間，客服工作在開(kāi)始的時(shí)候我是完全陌生的，這半年雖有些進(jìn)步，但是還是不夠，在為來(lái)的工作中還是要繼續(xù)發(fā)展自己，我是一名一線的電商客服，我平時(shí)的工作比較多，有時(shí)候要同時(shí)跟很多客戶在線電話，客服工作者還是要求比較高的。
二、投訴處理
在第三季度的工作中要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，在客戶投訴方面要更加高效率處理，做到一個(gè)快速的承上啟下作用，前面兩個(gè)季度在投訴這一塊做的還是不夠好，這是我個(gè)人能力的問(wèn)題，因?yàn)橥对V的太多了，反饋的也多，平時(shí)工作沒(méi)顧得上，不能夠及時(shí)的處理導(dǎo)致了部分客戶的不滿意，在第三個(gè)季度中我要做的這就是在方面下苦功夫。
三、訂單護(hù)理
前兩個(gè)季度在節(jié)假日的.時(shí)候總是出現(xiàn)爆單的情況，就是這這種情況下客服工作者才是最容易出現(xiàn)工作上的師傅，比如訂單處理的不夠及時(shí)，訂單撤單，這些問(wèn)題都容易在高峰期出現(xiàn)一些突發(fā)情況，前兩個(gè)季度的工作中就多次出現(xiàn)了這種情況，所以在接下來(lái)的三季度工作中我是不允許自己再出現(xiàn)這種情況。
做好迎來(lái)高峰期的準(zhǔn)備，提高自己的客服能力是關(guān)鍵，避免一些不必要的訂單糾紛，節(jié)約時(shí)間，不在單個(gè)訂單上花太多的時(shí)間，把自己的工作全面化，擴(kuò)大化，做好售后工作。
但是作為一名優(yōu)秀的客服工作者，區(qū)區(qū)以上的這幾點(diǎn)不痛不癢的工作，這些還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，最重要的還是要能提高成交率這才是關(guān)鍵，在第三季度工作這還有待加強(qiáng)，下個(gè)季度的工作中一定抓好自己的工作能力，不斷的去在工作中發(fā)現(xiàn)自己。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇4
xx年公司辦公室繼續(xù)以提高素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)為宗旨，緊緊圍繞公司的工作中心，狠抓工作作風(fēng)和工作質(zhì)量，努力爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型科室、服務(wù)型科室，xx年公司辦公室工作計(jì)劃。為保證年度各項(xiàng)工作順利完成，制定本計(jì)劃如下：
一、黨建工作計(jì)劃
1、做好黨員發(fā)展對(duì)象的推薦、測(cè)評(píng)、培養(yǎng)、政審等工作，完成全年黨員發(fā)展計(jì)劃。
2、積極做好入黨積極分子的培養(yǎng)工作，為黨組織培養(yǎng)后備力量。每個(gè)支部至少2名。
3、進(jìn)一步完善基層黨支部考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，保證黨建工作再上新臺(tái)階。
4、抓好黨校建設(shè)，做好黨員培訓(xùn)工作。
5、“七、一”期間開(kāi)展一次以歌頌黨、弘揚(yáng)企業(yè)文化為主題的大型活動(dòng)。
6、制定方案，開(kāi)展好“黨員先鋒崗”活動(dòng)。
二、宣傳工作計(jì)劃
1、 理順公司宣傳報(bào)道網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和管理，使宣傳內(nèi)容更加豐富，貼近員工，提高《xx新聞》的水平。
2、通過(guò)專業(yè)協(xié)會(huì)和其他媒體等渠道做好產(chǎn)品、企業(yè)形象宣傳工作。
3、結(jié)合公司實(shí)際，強(qiáng)化公司形象宣傳工作。重點(diǎn)理順公司內(nèi)部的標(biāo)語(yǔ)、宣傳口號(hào)、標(biāo)牌、宣傳欄、公告欄等使用公司統(tǒng)一色、統(tǒng)一尺寸等。
4、配合公司其他部門做好宣傳報(bào)道工作。如：公司重大活動(dòng)、題材的新聞報(bào)道策劃；聯(lián)絡(luò)、接洽公司外新聞單位來(lái)公司采訪、選材；歸口管理各部門對(duì)外宣傳報(bào)道的宣傳口徑等。
三、群團(tuán)工作計(jì)劃
1、制定計(jì)劃措施，以抓好基層組織建設(shè)為突破口，使工會(huì)、共青團(tuán)、婦女工作上一個(gè)新臺(tái)階。
2、結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作實(shí)際，制定方案，深入開(kāi)展“崗位練兵”、“崗位先鋒”等活動(dòng)，做到覆蓋面廣，效果顯著。
3、“三、八”、“五、四”、“十、一”期間各組織一次豐富多彩的文體活動(dòng)。
四、治安保衛(wèi)工作計(jì)劃
1、從進(jìn)一步完善公司安全保衛(wèi)工作制度入手，結(jié)合公司實(shí)際，在組織好研究、探討的基礎(chǔ)上，成立公司治安保衛(wèi)大隊(duì)，健全、完善公司安全保衛(wèi)系統(tǒng)。
2、做好安全保衛(wèi)人員的培訓(xùn)工作，提高思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)，維護(hù)好公司辦公秩序、生產(chǎn)秩序。
3、完善社會(huì)治安綜合治理工作制度，健全組織，開(kāi)展好工作，加強(qiáng)綜合治理目標(biāo)管理，防止意外事故的發(fā)生。
4、做好重點(diǎn)要害部位、治安復(fù)雜場(chǎng)所的`管理工作，定期檢查，注意發(fā)現(xiàn)治安隱患，要求有關(guān)部門限期整改。
5、認(rèn)真做好消防安全工作，制定消防器材的配備計(jì)劃，定期檢查、落實(shí)消防器材的使用、更新工作。
五、檔案管理 工作計(jì)劃
1、統(tǒng)一管理公司的文書(shū)、科技、會(huì)計(jì)等各類檔案，并督促、指導(dǎo)各歸檔部門按規(guī)定進(jìn)行立卷歸檔。
2、對(duì)檔案室及檔案管理工作進(jìn)行整頓，完善檔案管理系統(tǒng)，健全檔案管理制度，使檔案管理工作更好地服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇5
一.售后總體目標(biāo).
“優(yōu)化管理，穩(wěn)步發(fā)展�！�
20xx年我們的成績(jī)有目共睹，雖然遭遇廣州限牌政策的遇冷，但是我們的售后業(yè)績(jī)?nèi)匀槐３謴?qiáng)勁的勢(shì)頭，我相信服務(wù)就是怎么樣用適合的方法去為客戶解決問(wèn)題，以活動(dòng)應(yīng)有的回報(bào)，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對(duì)客戶問(wèn)題，要求我們從實(shí)際出發(fā)，提出問(wèn)題的解決辦法，終服務(wù)于公司的管理和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。建議新一年工作可以從下幾個(gè)方面著手：
(一)完善售后團(tuán)隊(duì)建設(shè)。擁有堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)，才能夠更好的面對(duì)客戶帶來(lái)的各種需要處理的問(wèn)題，明確各部門工作職責(zé)，消除管理職責(zé)的模糊概念，明確劃分各部，各崗位的應(yīng)盡的職責(zé)，服務(wù)于整體。
(二)加強(qiáng)售后服務(wù)流程日常管理。服務(wù)流程是售后服務(wù)重要的一項(xiàng)內(nèi)容，關(guān)系我們的業(yè)務(wù)水平以及客戶贊譽(yù)度和4S店對(duì)外專業(yè)度，整體上應(yīng)該要去嚴(yán)格執(zhí)行流程，把按照流程作為一種行為習(xí)慣，高標(biāo)準(zhǔn)，高要去，用行為去改變售后服務(wù)方法，爭(zhēng)取改變一個(gè)新的面貌。對(duì)于車間維修作業(yè)，除了技術(shù)之外要注重與前臺(tái)工作人員的溝通，尤其注意維修之前，維修過(guò)程中，維修完工之后三個(gè)階段主要問(wèn)題的溝通，把問(wèn)題具體化，把故障清晰化。
(三)加強(qiáng)培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員技術(shù)水平的提高。前臺(tái)要繼續(xù)加強(qiáng)接車流程的培訓(xùn)之外，還要不斷強(qiáng)化接車技巧，尤其對(duì)于疑難問(wèn)題的解決和分析，為服務(wù)于前臺(tái)工作，可以不定期從配件或者車間選派人員為
前臺(tái)人員交流或者知識(shí)講座，針對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題，各個(gè)攻破，一方面熟練了員工的業(yè)務(wù)能力，而來(lái)促進(jìn)內(nèi)部的合作和交流，讓我們的內(nèi)部溝通更加順暢。對(duì)于車間技術(shù)人員，通過(guò)培訓(xùn)，日常集體學(xué)習(xí)，探討提高分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，關(guān)系到我們4S店整體的對(duì)外技術(shù)形象，汽車技術(shù)的不斷提高和更新，逆水行舟不進(jìn)則退，要有一種與時(shí)俱進(jìn)的精神。
(四)著重車間細(xì)節(jié)問(wèn)題的監(jiān)督和管理。好的團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)有效的監(jiān)督和管理，尤其是監(jiān)督前臺(tái)和維修車間的工作環(huán)節(jié)，保證和實(shí)現(xiàn)服務(wù)站“6s”的工作要求，注重協(xié)調(diào)工作中可能出現(xiàn)的情形，如維修挑單，洗車清潔不夠，工作人員不配合等，嚴(yán)懲分明，敢于獎(jiǎng)懲，維護(hù)服務(wù)秩序和管理規(guī)范。對(duì)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)注重公平，公正，公開(kāi)的'原則，堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)利益大化，保障個(gè)人利益大化，實(shí)行考核和激勵(lì)相結(jié)合的制度，努力營(yíng)造濃厚的工作氛圍，提升部門的凝聚力和整體戰(zhàn)斗力。
(五)促進(jìn)與集團(tuán)或其它公司部門的合作。以更加開(kāi)放的胸襟，以營(yíng)利為宗旨，服務(wù)于整體大局，爭(zhēng)取集團(tuán)公司間的協(xié)作，尤其是在客戶索賠，備件方面同其他兄弟同行公司進(jìn)行資源共享，促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)，此外加強(qiáng)對(duì)外交流，擴(kuò)大保險(xiǎn)方面業(yè)績(jī)的提升，打開(kāi)市場(chǎng)，合理利用浪費(fèi)，服務(wù)于公司整體戰(zhàn)斗力。
二.售后經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo).
1.人員定編。
2.產(chǎn)值計(jì)劃
(一)營(yíng)業(yè)指標(biāo)。
1.實(shí)現(xiàn)售后總營(yíng)業(yè)額600萬(wàn)。其中保險(xiǎn)理賠不少于220萬(wàn)，車間維修及索賠不少于380萬(wàn)
2.實(shí)現(xiàn)客戶贊譽(yù)度CSI全年至少93%以上.
3.基盤客戶數(shù)1500人。
4.日接車臺(tái)次20臺(tái)/天，月接車650臺(tái)/月.維修平均單車產(chǎn)值實(shí)現(xiàn)800元/臺(tái)，保險(xiǎn)平均單車產(chǎn)值1800元/臺(tái).
5.車輛返修率低于2%.
6.開(kāi)展風(fēng)行汽車講堂不少于四次。
7.保修索賠不小于95%.
8.關(guān)于有針對(duì)性專業(yè)技術(shù)問(wèn)題的學(xué)習(xí)講座不少于兩次。
9.年度純正配件采購(gòu)不少于80萬(wàn)，基本庫(kù)存達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。配件營(yíng)銷指標(biāo)達(dá)到萬(wàn)。
10.精品銷售達(dá)到30萬(wàn)以上，基本精品配件庫(kù)存達(dá)到10萬(wàn)以上。
(二)管理指標(biāo)。
1)主要為加強(qiáng)各部門培訓(xùn)工作。除了各部門自行開(kāi)展的培訓(xùn)工作，
部門之間可以交叉提供基礎(chǔ)性內(nèi)部培訓(xùn)工作，有利于部門間的溝通和協(xié)作。如配件或者車間可向前臺(tái)人員一起交流配件或者汽車維修方面的常見(jiàn)的技術(shù)問(wèn)題，或者交流工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，其中前臺(tái)接車人員業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)不少于四次。專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)不少于2次，車間維修技術(shù)培訓(xùn)不少于6次全年，對(duì)于疑難技術(shù)問(wèn)題的探討學(xué)習(xí)總結(jié)性活動(dòng)不少于3次。
2)開(kāi)展部門內(nèi)部活動(dòng)不少于三次，通過(guò)集體活動(dòng)，增強(qiáng)部門活力，提升集體凝聚力。
3)提出內(nèi)部激勵(lì)措施用于業(yè)績(jī)，客戶贊譽(yù)度，員工關(guān)懷方面的提升。
(三)產(chǎn)值分配：
3.各項(xiàng)改善措施。
(一)前臺(tái)改善計(jì)劃.
20xx年需要落實(shí)售后服務(wù)細(xì)節(jié)和接車的技能技巧提升工作。
1.聯(lián)系忠誠(chéng)客戶，吸引新客戶，維護(hù)好客戶關(guān)系，隨著區(qū)域保有量的增加和工作的不斷深化，把業(yè)務(wù)做精，做強(qiáng)，做大，提高客戶贊譽(yù)度，減少客源的流失，特別是忠誠(chéng)客戶的流失，顯的尤為重要，可根據(jù)客戶回廠次數(shù)，客戶的品質(zhì)作為客戶赤誠(chéng)度的評(píng)價(jià)指標(biāo)，找出我們的忠誠(chéng)客戶作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象。
2.注重對(duì)流失客戶回訪及分析，服務(wù)顧問(wèn)要找出客戶流失的內(nèi)在原因及提出改進(jìn)措施，只有不斷總結(jié)，自身才能不斷進(jìn)步。
3.加強(qiáng)前臺(tái)人員培訓(xùn)。業(yè)務(wù)上強(qiáng)化對(duì)于接車流程，疑難技術(shù)問(wèn)題的處理分析，管理上強(qiáng)化前臺(tái)管理的協(xié)調(diào)溝通能力，內(nèi)部人員提倡主動(dòng)的“批評(píng)和自我批評(píng)”，創(chuàng)造優(yōu)良的工作氣氛，
4.促進(jìn)精品的銷售力度。給與精品推銷人員一定的銷售權(quán)限，提高靈活度，對(duì)各類精品和養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品有列入規(guī)范保養(yǎng)的項(xiàng)目的，可根據(jù)每次活動(dòng)的主題對(duì)相應(yīng)的養(yǎng)護(hù)用品價(jià)格做適當(dāng)?shù)恼蹆r(jià)。培養(yǎng)客戶的消費(fèi)習(xí)慣和培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員的推銷認(rèn)識(shí)，制定完善合理的精品推銷方案，提出有效激勵(lì)，促進(jìn)精品銷售。
5.加強(qiáng)公司部門的溝通，維護(hù)公司日常正常秩序，明確售后各部門工作職責(zé)，充分讓其認(rèn)識(shí)自身的責(zé)任，為公司的發(fā)展作出努力，對(duì)于消極思想，消極行為要采用合理的方法解決，充分給與糾正，解決為主，考核為輔，獎(jiǎng)懲分明。
(二).保險(xiǎn)改善計(jì)劃：
保險(xiǎn)理賠是售后的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，其鈑噴業(yè)務(wù)產(chǎn)值可以占產(chǎn)值的30%以上，現(xiàn)在維修市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，不但是其它4S店之間競(jìng)爭(zhēng)，社會(huì)上很多綜合維修廠都在爭(zhēng)奪我們的飄移客戶，所以我們應(yīng)該加強(qiáng)服務(wù)力和超質(zhì)服務(wù)。
為了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的提升，要完成此項(xiàng)指標(biāo)：A.加大續(xù)保力度。B.提高理賠單車產(chǎn)值，C強(qiáng)化客戶贊譽(yù)度�？梢詮囊韵聨讉�(gè)方面入手：⑴評(píng)估現(xiàn)有續(xù)保資源。對(duì)服務(wù)站現(xiàn)有投保續(xù)保實(shí)力進(jìn)行重新評(píng)估，從根本上得到認(rèn)識(shí)發(fā)展的基礎(chǔ)�；緦�(shí)現(xiàn)續(xù)保平均萬(wàn)/月的任務(wù)目標(biāo)，為售后營(yíng)業(yè)額全年可貢獻(xiàn)萬(wàn)左右。
⑵多角化保險(xiǎn)銷售渠道。鼓勵(lì)新車投保，鼓勵(lì)售前轉(zhuǎn)介紹，售后人員參與續(xù)保活動(dòng)，并由公司給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)方案。定期集中上報(bào)財(cái)務(wù)核算。
�、侵鲃�(dòng)挖掘客戶：匹配相應(yīng)的專職續(xù)保人員，給與有效的激勵(lì)方案，挖掘現(xiàn)有的客戶資源，進(jìn)行跟蹤回訪，大程度吸引我處續(xù)保。⑷通過(guò)保險(xiǎn)系統(tǒng)，有針對(duì)性開(kāi)發(fā)客戶資源。有內(nèi)到外，從本點(diǎn)客戶資源入手，整理尤其是20xx.6至今的客戶資源注意整理，對(duì)于購(gòu)車時(shí)間在20xx.2-20xx.6月及的海珠區(qū)的客戶重點(diǎn)跟蹤回訪。其三就是整理海珠區(qū)意外曾來(lái)本店購(gòu)車或者維修的客戶名單。
�、舍槍�(duì)保險(xiǎn)客戶繼續(xù)給予適當(dāng)優(yōu)惠原則。保養(yǎng)券和打折優(yōu)惠可以選擇項(xiàng).實(shí)現(xiàn)買保險(xiǎn)送保養(yǎng)或工時(shí)，或者買保險(xiǎn)送油米活動(dòng)，可效仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，薄利多銷，重點(diǎn)放在保險(xiǎn)理賠工作至上。
�、�.強(qiáng)化接車流程，尤其對(duì)于車輛細(xì)節(jié)問(wèn)題的把握處理能力。要求服務(wù)顧問(wèn)不斷總結(jié)自身所存在的問(wèn)題，提出改善措施，增強(qiáng)自身的接車水平。
�、�.提高維修進(jìn)度，匹配相應(yīng)的維修人員，保證出廠效率。
三.客服改善計(jì)劃：
1)忠誠(chéng)客戶的維護(hù)，提升客服人員回訪技巧及靈活高效好、快速處理問(wèn)題的能力，增強(qiáng)客戶對(duì)客服人員的信賴。
2)監(jiān)督促進(jìn)前臺(tái)SA對(duì)客戶的回訪并給與及時(shí)反饋和補(bǔ)救措施，對(duì)客人的不滿情緒消除，提高客人贊譽(yù)度和誠(chéng)信度。
3)指定完善的部門工作流程，崗位職責(zé)具體到個(gè)人，如客戶部門每月做好新車首保的統(tǒng)計(jì)工作，續(xù)保，店內(nèi)活動(dòng)的統(tǒng)計(jì)，文檔的整理工作。
4)關(guān)于SA的客戶贊譽(yù)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，維護(hù)公司利益。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇6
一、學(xué)情分析：
本學(xué)期，我擔(dān)任的是x年級(jí)段的音樂(lè)教學(xué)，畢竟相處一學(xué)期了，學(xué)生的基本情況了解得比較透徹，x年級(jí)的學(xué)生平時(shí)上課時(shí)紀(jì)律比較好，各個(gè)方面都很認(rèn)真，整體的音樂(lè)基礎(chǔ)還可以，學(xué)生的接受能力不錯(cuò)，對(duì)音樂(lè)充滿濃厚的興趣；大部分學(xué)生在唱歌的姿勢(shì)上，習(xí)慣較好，而且表情也較豐富，能根據(jù)歌曲情緒進(jìn)行表達(dá)，部分班級(jí)還能識(shí)讀簡(jiǎn)單樂(lè)譜。并參與表演。但在讀譜知識(shí)的運(yùn)用上較弱，咬字，吐字也不夠清晰，特別是男生好勝心強(qiáng)，愛(ài)表現(xiàn)自己，常會(huì)出現(xiàn)喊歌現(xiàn)象，導(dǎo)致缺乏對(duì)聲音美感的正確認(rèn)識(shí)，缺乏氣息的支撐。
二、教材分析
小學(xué)音樂(lè)x年級(jí)教材用新的理念、新的呈現(xiàn)方式、新的教學(xué)機(jī)制、新的評(píng)價(jià)體系，印證義務(wù)教育音樂(lè)課程標(biāo)準(zhǔn)。凸現(xiàn)了“以學(xué)為本”的教學(xué)思想，根據(jù)學(xué)生心理特點(diǎn)，從教材內(nèi)容與色彩都采用趣味化，鼓勵(lì)和啟發(fā)學(xué)生去學(xué)習(xí)。降低了音樂(lè)知識(shí)的學(xué)習(xí)難點(diǎn)。發(fā)揮了音樂(lè)教學(xué)的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，在呈現(xiàn)上給師生留出足夠自由想象和隨意發(fā)揮的空間。
三、教學(xué)目的及重難點(diǎn)
1、突出音樂(lè)學(xué)科的特點(diǎn)，把“五愛(ài)”的教育和活潑樂(lè)觀情緒，集體主義精神的培養(yǎng)滲透到音樂(lè)教育中，使學(xué)生成為“四有”的社會(huì)主義接班人和建設(shè)著。
2、啟迪智慧、陶冶、培養(yǎng)審美情趣，使學(xué)生身心得到健康的發(fā)展。
3、培養(yǎng)學(xué)生對(duì)音樂(lè)的興趣愛(ài)好，掌握淺顯的音樂(lè)基礎(chǔ)知識(shí)和簡(jiǎn)單的音樂(lè)技能，使學(xué)生具有認(rèn)識(shí)簡(jiǎn)單樂(lè)譜的能力。
4、了解我國(guó)各民族民間音樂(lè)，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)祖國(guó)音樂(lè)藝術(shù)的感情和民族自豪感、自信心，使學(xué)生具有初步的感受音樂(lè)，表現(xiàn)音樂(lè)的能力。
四、教學(xué)的具體措施與要求
�。ㄒ唬﹦�(chuàng)設(shè)情境，培養(yǎng)興趣，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用
1、創(chuàng)設(shè)情境，激趣導(dǎo)入
黑格爾說(shuō)過(guò)：“音樂(lè)是情感的藝術(shù)�！敝挥惺箤W(xué)生處在形象活潑的音樂(lè)氛圍中，才能受到良好的音樂(lè)熏陶，達(dá)到的教學(xué)效果。”在教學(xué)過(guò)程中，教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)需要，創(chuàng)設(shè)適于實(shí)際的教學(xué)情境，引導(dǎo)不同層次的學(xué)生通過(guò)動(dòng)腦、動(dòng)口等多種途徑積極參與教學(xué)過(guò)程，把學(xué)生帶入情境之中。低年級(jí)學(xué)生好奇心強(qiáng)，注意力容易分散，采用電教媒體創(chuàng)設(shè)情境，直觀形象，極易吸引學(xué)生的注意力。
2、利用教具，培養(yǎng)興趣
烏申斯基說(shuō)：“沒(méi)有興趣，被動(dòng)進(jìn)行學(xué)習(xí)會(huì)扼殺學(xué)生掌握知識(shí)的意愿�！苯虒W(xué)中如何吸引學(xué)生的注意力，引發(fā)好奇心，這是一門技巧。如：利用美麗的畫(huà)面，動(dòng)聽(tīng)的歌聲去看、去聽(tīng)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)器官，更形象直觀地感受音樂(lè)、理解音樂(lè)，讓學(xué)生充分發(fā)揮想象力，擴(kuò)大音樂(lè)視野。教師隨時(shí)抓住學(xué)生的注意力，善于摸索、分析學(xué)生心理，了解學(xué)生的心態(tài)，這樣才能不斷激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。所以，我們?cè)谝魳?lè)教學(xué)中應(yīng)努力營(yíng)造音樂(lè)氛圍，引導(dǎo)學(xué)生抓住音樂(lè)特點(diǎn)，“讀”懂音樂(lè)，感受音樂(lè)。
（二）精選教法，快樂(lè)學(xué)習(xí)，提高音樂(lè)教學(xué)實(shí)效
1、創(chuàng)設(shè)舞臺(tái)，展示自我
心理學(xué)和教育學(xué)研究表明：“愛(ài)動(dòng)”是兒童的天性。在學(xué)習(xí)和生活中，兒童總是喜歡親眼看一看，親耳聽(tīng)一聽(tīng)，親手試一試。因此，在教學(xué)過(guò)程中為學(xué)生設(shè)置一個(gè)展示自我的舞臺(tái)是非常重要的。
2、趣味游戲，快樂(lè)學(xué)習(xí)
無(wú)論是什么樣的游戲?qū)W(xué)生都具有極強(qiáng)的吸引力。學(xué)生愛(ài)玩的天性決定了他們?cè)敢鈪⑴c教師為他們精心設(shè)計(jì)的游戲。
3、以“賽”激趣促學(xué)
好勝心強(qiáng)是學(xué)生的主要性格特點(diǎn)之一，而在激烈的.競(jìng)爭(zhēng)氛圍中，學(xué)生最易養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。讓孩子們?cè)谡n堂上“表演唱”就是利用這一點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的。
�。ㄈ┙虒W(xué)滲透，展開(kāi)思維，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造能力
1、開(kāi)放的音樂(lè)教學(xué)
音樂(lè)是時(shí)間表現(xiàn)的藝術(shù)，在眾多藝術(shù)門類中，它的創(chuàng)作自由度是的。這就決定了音樂(lè)教學(xué)過(guò)程并不是封閉的、孤立的。它應(yīng)是學(xué)生對(duì)音樂(lè)的認(rèn)識(shí)與實(shí)踐辯正統(tǒng)一的過(guò)程，是教師主帶作用的發(fā)揮、學(xué)生主體能力的生成和發(fā)展的過(guò)程，是動(dòng)態(tài)、變化、發(fā)展的過(guò)程，是極具開(kāi)放性的。開(kāi)放的音樂(lè)教學(xué)過(guò)程，應(yīng)為學(xué)生拓展音樂(lè)學(xué)習(xí)空間，創(chuàng)設(shè)廣闊的自主創(chuàng)新的音樂(lè)學(xué)習(xí)環(huán)境。
2、開(kāi)放的音樂(lè)教學(xué)方法
開(kāi)放的音樂(lè)教學(xué)方法是指依據(jù)學(xué)生發(fā)展需要和教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)采用不同的教學(xué)方法，而不是機(jī)械采用同一種教學(xué)方法。音樂(lè)教育家柯達(dá)伊認(rèn)為："音樂(lè)教育首先要通過(guò)音樂(lè)與身體結(jié)合的節(jié)奏運(yùn)動(dòng)喚起人們的音樂(lè)本能，培養(yǎng)學(xué)生的音樂(lè)感受力和敏捷的反映能力。"這一理論說(shuō)明音樂(lè)具有動(dòng)態(tài)的特征，應(yīng)加強(qiáng)音樂(lè)運(yùn)動(dòng)與身體運(yùn)動(dòng)之間的聯(lián)系。通過(guò)學(xué)生的走、跑、跳、拍手、點(diǎn)頭等動(dòng)作來(lái)感知和掌握音樂(lè)的節(jié)奏。
總之，在音樂(lè)教學(xué)中實(shí)施自主學(xué)習(xí)，要堅(jiān)持從培養(yǎng)學(xué)生興趣出發(fā)，精選一些妙趣橫生、有趣味的教法，讓學(xué)生多聽(tīng)多唱，放手讓學(xué)生在音樂(lè)的環(huán)境中學(xué)習(xí)音樂(lè)、理解音樂(lè)、感悟音樂(lè)、表現(xiàn)音樂(lè)。真正給學(xué)生一個(gè)展示的舞臺(tái)，一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)，一個(gè)成功的體驗(yàn)。讓學(xué)生由教育教學(xué)的“被動(dòng)角色”躍為“主動(dòng)角色”，成為學(xué)習(xí)活動(dòng)的主體。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇7
新的一學(xué)期開(kāi)始了，我又接到一個(gè)新的班級(jí)，最新小學(xué)四年級(jí)上學(xué)期班主任工作計(jì)劃。一開(kāi)始這個(gè)班級(jí)給我的感覺(jué)真的還可以(除了兩個(gè)特教生)，但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的相處，我覺(jué)的還是有許多不好的地方，我班目前共有19人，男生11人，有1人是單親家庭，3人父母常年不在家；女生8人，其中一人是單親家庭。這個(gè)班的大部分同學(xué)在行為上有很多欠缺，尤其是男孩子的養(yǎng)成習(xí)慣做得還不夠，下課常有奔跑現(xiàn)象出現(xiàn)，經(jīng)常要老師提醒。
學(xué)習(xí)上，大部分學(xué)生較聰明，思維活躍，作業(yè)能認(rèn)真完成，有一定的互相競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。但也有反映慢的人，應(yīng)多幫助他們。品德上，多數(shù)學(xué)生愛(ài)集體，愛(ài)勞動(dòng)，愛(ài)師長(zhǎng)，愛(ài)同學(xué)，有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感。但由于是獨(dú)生子女的關(guān)系，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)自私、虛榮心、盲目自滿的思想。
我班還存在著一些紀(jì)律差，衛(wèi)生打掃偶然較差等情況，在以后的教育中我要多加管束，通過(guò)系列地學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、實(shí)踐、交流，切實(shí)提高班主任的各項(xiàng)工作質(zhì)量。在班內(nèi)通過(guò)細(xì)致的思想教育和有益的主題教育活動(dòng)，形成團(tuán)結(jié)向上的'良好班風(fēng)，培養(yǎng)出自主自動(dòng)的班干部。進(jìn)一步加強(qiáng)行為規(guī)范的系列教育活動(dòng)，通過(guò)學(xué)生的主動(dòng)參與、自我管理、自我服務(wù)等多種活動(dòng)模式，使全體學(xué)生養(yǎng)成良好的文明行為習(xí)慣，人人爭(zhēng)做文明少先隊(duì)員。
加強(qiáng)心理健康教育，使學(xué)生在良好的人文環(huán)境中愉快地形成一定的思想品德，扎扎實(shí)實(shí)地提高學(xué)生的思想政治素質(zhì)。
在假日活動(dòng)中組織好學(xué)生參與每周的假日活動(dòng)，協(xié)助學(xué)校抓好有特長(zhǎng)學(xué)生的培養(yǎng)。
在家校工作方面做好家訪工作，做到及時(shí)聯(lián)系；利用家長(zhǎng)力量和社會(huì)力量，拓展教育陣地；引導(dǎo)家長(zhǎng)多關(guān)心子女的學(xué)習(xí)和心理健康，及時(shí)反饋學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣，以求雙向了解。
在課堂紀(jì)律上狠抓，課堂紀(jì)律不好會(huì)直接導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績(jī)的下降,所以我一直以來(lái)都非常強(qiáng)調(diào)要保持好課堂紀(jì)律.這個(gè)學(xué)期我就準(zhǔn)備繼續(xù)加大監(jiān)管力度,不但要班干部認(rèn)真做好記錄,管理好學(xué)生，還要求各科任老師配合,我平時(shí)也多到班上看一看,了解班里的紀(jì)律情況；再發(fā)揮干部的作用，師生共同管理班級(jí)。一個(gè)良好的班集體，必須擁有一批團(tuán)結(jié)在班主任周圍的積極分子，組成班集體的核心，有了這個(gè)核心，才能帶動(dòng)全班同學(xué)去努力實(shí)現(xiàn)集體目標(biāo)。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇8
新學(xué)期又不聲不響地到來(lái)了，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求及結(jié)合自身的實(shí)際情況，為積極迎接新的挑戰(zhàn)、不斷學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)，本學(xué)期制定的工作計(jì)劃如下：
一、師德方面
1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。認(rèn)真貫徹黨的教育方針，學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針和政策，保持正確的思想政治方向。關(guān)心國(guó)家大事，經(jīng)常和老師們共同探討學(xué)習(xí)體會(huì)，提高自己的思想政治覺(jué)悟。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，提高師德修養(yǎng)
隨著教師地位的日益提高，社會(huì)及民眾對(duì)教師的要求和期望也越來(lái)越高。因此努力做到：思想純正，積極進(jìn)取，工作勤奮，誨人不倦;努力做到：德高為師，身正為范。努力做學(xué)生的榜樣，努力做現(xiàn)代社會(huì)進(jìn)步文明的先行者和倡導(dǎo)者。在教學(xué)工作及課堂教學(xué)的管理中如有不懂的`地方，及時(shí)虛心的向周圍的老師請(qǐng)教。時(shí)刻注意自己的言談舉止，嚴(yán)格要求自己，做到言傳身教、為人師表。
二、教學(xué)方面
1、踏踏實(shí)實(shí)備課
備課是上好課的基礎(chǔ)，要認(rèn)真?zhèn)湔n，做到上課必須備課，充分利用校園網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，獲取更多的信息，進(jìn)行重組，為教學(xué)服務(wù)。讓學(xué)生在有限的時(shí)間內(nèi)獲取無(wú)限的知識(shí)。根據(jù)大綱要求分析教材內(nèi)容的前后聯(lián)系。具體說(shuō)明本節(jié)課的重難點(diǎn)、教學(xué)方法。這個(gè)學(xué)期的主要教學(xué)工作任務(wù)就是上好《空調(diào)技術(shù)》這門新課，這門課涉及的知識(shí)面較廣，理論和實(shí)踐性都比較強(qiáng)，需要我不斷的深入學(xué)習(xí)，查閱資料，充實(shí)自身的專業(yè)知識(shí)才能夠把課背好，才能夠在課堂上更有效地向?qū)W生傳達(dá)專業(yè)知識(shí)。
2、認(rèn)認(rèn)真真講課
課堂教學(xué)是整個(gè)教學(xué)過(guò)程的中心環(huán)節(jié)，上好課是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，教學(xué)過(guò)程要和諧，體現(xiàn)教為主導(dǎo)，學(xué)為主體的原則，教學(xué)內(nèi)容科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、著力突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，首先要?jiǎng)?chuàng)造問(wèn)題情景，老師不能代替學(xué)生，老師一定要做組織者，教學(xué)方法既符合授課內(nèi)容的要求，又能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，啟發(fā)誘導(dǎo)學(xué)生有效的學(xué)習(xí)。愉快的心情是產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣的重要因素，所以我將從激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣入手，充分地調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，引導(dǎo)學(xué)生在老師的啟發(fā)下進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)活動(dòng)，自覺(jué)的用腦、用耳、動(dòng)口、動(dòng)手去完成老師所設(shè)計(jì)的各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，興趣成為了學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力。課后及時(shí)反饋，記下教學(xué)中的成功點(diǎn)和失敗點(diǎn)，及其改進(jìn)方法。本學(xué)期我還盡量為學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的課堂氣氛，注重培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成井然有序的課堂紀(jì)律;使他們?cè)谳p松愉快、歡樂(lè)活潑的狀態(tài)下進(jìn)行積極地學(xué)習(xí)。
3、虛心聽(tīng)課
課余時(shí)間爭(zhēng)取多聽(tīng)聽(tīng)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，教學(xué)方法優(yōu)良的老師的課，將角色演變?yōu)閷W(xué)生參與課堂，多學(xué)習(xí)優(yōu)秀教師的教學(xué)方法。
4、堅(jiān)持學(xué)校的特色"課前一分鐘".
要求自己堅(jiān)持組織"課前一分鐘"活動(dòng)，因?yàn)槲艺J(rèn)為我們學(xué)院的這項(xiàng)活動(dòng)非常有意義，一方面給了學(xué)生上臺(tái)自我表現(xiàn)，自我表達(dá)的機(jī)會(huì)，另一方面也增加了課堂的聽(tīng)課氛圍，在聽(tīng)課有點(diǎn)疲倦的時(shí)候給予緩解。
三、教研方面
1、多聽(tīng)課，多記筆記，多學(xué)習(xí)有經(jīng)驗(yàn)的老師在課堂上的上課風(fēng)格和優(yōu)點(diǎn)，多參與督導(dǎo)和教師們的評(píng)課活動(dòng)。
2、對(duì)于院里和系里的各種項(xiàng)目，根據(jù)自身的情況和做好努力的準(zhǔn)備積極申報(bào)，積極配合團(tuán)隊(duì)中其他教師的工作，爭(zhēng)取能為太陽(yáng)能工程團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn)。
3、積極做好學(xué)院規(guī)定的教師工作，建設(shè)好空間大學(xué)城、認(rèn)真記錄教師工作手冊(cè)，參與學(xué)院組織的各項(xiàng)活動(dòng);認(rèn)真鉆研專業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)取多發(fā)表論文。
4、積極申報(bào)學(xué)院的研究課題。
四、主要措施
1、充分利用課后時(shí)間，備課充分，不斷給自己充電，更深入得學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和摸索教學(xué)方法，加強(qiáng)自身建設(shè)。
2、請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同行們多聽(tīng)自己的課、多征求他們的意見(jiàn)，對(duì)于其他老師的指導(dǎo)認(rèn)真聽(tīng)取和改進(jìn);同時(shí)也多去聽(tīng)其他老師的課，吸取經(jīng)驗(yàn)，大膽實(shí)踐，不斷創(chuàng)新，不斷改進(jìn)和優(yōu)化自己的講課風(fēng)格。
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