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個人工作計劃

時間：2023-07-22 07:33:45 工作計劃我要投稿

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個人工作計劃【精選7篇】

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又邁入新的階段，是時候靜下心來好好寫寫計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了？以下是小編收集整理的個人工作計劃7篇，歡迎大家分享。

個人工作計劃【精選7篇】

個人工作計劃篇1

　　20xx年即將到來，為完成了公司下達的各項指標(biāo)，加強工作作風(fēng)建設(shè)，提高思想認(rèn)識，嚴(yán)格落實公司各項條款，加強工作的積極性和主動性，提升車險理賠服務(wù)工作，全面提高工作業(yè)績，提升服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)將個人20xx年工作計劃如下：

　　一、具體工作目標(biāo)

　　1、提升理賠服務(wù)時效，嚴(yán)格執(zhí)行公司理賠規(guī)定的服務(wù)時間，保證客戶在最短的時間內(nèi)完成理賠，合理保障客戶權(quán)益。

　　2、提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。

　　二、主要工作舉措

　　1、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，提高自己解決問題的能力，縮短理賠周期，提高理賠時效，簡化理賠過程。

　　2、合并核損核賠崗位，加快案件時效，加強未決案件的跟蹤服務(wù)，縮短結(jié)案周期。

　　3、加強承保前的告知工作。加強理賠時的一次性告知服務(wù)，

　　4、減少定損時的差價及修換分歧。采用工時標(biāo)準(zhǔn)化，配件系統(tǒng)維護的手段，推出無差價理賠服務(wù)承諾，減少分歧。

　　5、進一步提升理賠人員服務(wù)禮儀形象，特別在語言、行為、著裝、查勘車管理規(guī)范中遇到的一些問題。采用制定標(biāo)準(zhǔn)，加強檢查的手段確保理賠人員的服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化。

　　6、主動關(guān)心客戶，減少信訪投訴。認(rèn)真執(zhí)行出險客戶回訪制度，通過調(diào)度短信、賠款短信，提高結(jié)案滿意度回訪工作。對有可能發(fā)生糾紛的案件，提早做好防范措施。做到及時發(fā)現(xiàn)，及時整改。

　　三、增強團隊意識，建立良好工作氛圍

　　與公司其他員工增進相互了解，做到業(yè)務(wù)溝通熟練。相互學(xué)習(xí)，共同進步，提升自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，同事的好搭檔。

　　四、樹立主人翁精神，積極為公司發(fā)展建言獻策

　　公司經(jīng)濟效益的好壞，直接涉及到的是每個人自己的根本利益。積極為公司發(fā)展獻計獻策，提合理化建議，樹立公司利益第一的思想，克己奉公更好地為公司發(fā)展貢獻力量。

　　五、提高服務(wù)工作效率，樹立良好企業(yè)形象

　　為了更好的做好服務(wù)工作，努力提高現(xiàn)場服務(wù)效率，采取人性化服務(wù)，加快工作速度，提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。全面樹立公司新形象，真正形成優(yōu)質(zhì)文明高效的服務(wù)。

　　1、做到文明辦公，做到環(huán)境整潔，語言文明，禮貌服務(wù)，規(guī)范辦公行為。

　　2、提高工作效率，從各個工作環(huán)節(jié)都要保持高效，要使快速簡捷、靈活的工作作風(fēng)得到客戶的認(rèn)可。

　　3、做好跟蹤服務(wù)，與客戶始終保持經(jīng)常性的較好溝通，確�？蛻舻膯栴}在最短的時間內(nèi)得到解決。

　　業(yè)務(wù)員的個人工作計劃5

　　一、目標(biāo)管理

　　1、根據(jù)歷史數(shù)據(jù)及醫(yī)院目前狀況，與主管探討目標(biāo)客戶銷售增長機會

　　(1)醫(yī)院產(chǎn)品覆蓋率及新客戶開發(fā)

　　(2)目標(biāo)科室選擇及發(fā)展

　　(3)處方醫(yī)生選擇及發(fā)展

　　(4)開發(fā)新的用藥點

　　(5)學(xué)術(shù)推廣活動帶來的效應(yīng)

　　(6)競爭對手情況

　　(7)政策和活動情況

　　2、根據(jù)所轄區(qū)域不同級別的醫(yī)院建立增長預(yù)測

　　3、與主管討論

　　(1)了解公司銷售和市場策略，本地區(qū)銷售策略

　　(2)確定指標(biāo)

　　4、分解目標(biāo)量至每家醫(yī)院直至每一個目標(biāo)科室和主要目標(biāo)醫(yī)生

　　5、制定行動計劃和相應(yīng)的工作計劃，并定期回顧

　　二、行程管理

　　1、制定月/周拜訪行程計劃

　　(1)根據(jù)醫(yī)院級別的拜訪頻率為基本標(biāo)準(zhǔn)

　　(2)按本月工作重點和重點客戶拜訪需求分配月/周拜訪時間

　　(3)將大型學(xué)術(shù)會議、科內(nèi)會納入計劃

　　2、按計劃實施

　　三、日常拜訪

　　1、拜訪計劃：按不同級別的客戶設(shè)定拜訪頻率，按照工作計劃制定每月工作重點和每月、每周拜訪計劃

　　2、訪前準(zhǔn)備

　　(1)回顧以往拜訪情況，對目標(biāo)客戶的性格特征、溝通方式和目前處方狀況，與公司合作關(guān)系進行初步分析

　　(2)制定明確的可實現(xiàn)可衡量的拜訪目的

　　(3)根據(jù)目的準(zhǔn)備拜訪資料及日常拜訪工具(名片、記事本等)

　　(4)重要客戶拜訪前預(yù)約

　　3、拜訪目標(biāo)醫(yī)院和目標(biāo)醫(yī)生

　　(1)按計劃拜訪目標(biāo)科室、目標(biāo)醫(yī)生，了解本公司產(chǎn)品應(yīng)用情況，向醫(yī)生陳述產(chǎn)品特點、利益、說服醫(yī)生處方產(chǎn)品

　　(2)熟練使用產(chǎn)品知識及相關(guān)醫(yī)學(xué)背景知識，熟練使用銷售技巧

　　(3)了解醫(yī)生對產(chǎn)品的疑義，及時正確解除疑義

　　(4)了解競爭產(chǎn)品信息

　　(5)按計劃拜訪藥劑科(藥庫、門診病房、病區(qū)藥房)，以及醫(yī)院管理部門(院長、醫(yī)教科、社�？�)相關(guān)人員

　　A、了解產(chǎn)品庫存和進貨情況

　　B、了解醫(yī)院政策管理動向

　　C、了解競爭產(chǎn)品信息

　　D、與以上所有提及人員保持良好客情關(guān)系

　　4、拜訪分析及總結(jié)

　　(1)整理及填寫拜訪記錄

　　(2)拜訪目標(biāo)、銷量達成情況分析

　　(3)制定改進方案(SMART)和根據(jù)工作計劃

　　四、客戶管理

　　1、目標(biāo)醫(yī)院

　　(1)與目標(biāo)醫(yī)院的藥劑科、采購、庫管、藥房組長建立良好的合作關(guān)系，確保公司產(chǎn)品在醫(yī)院內(nèi)渠道暢通。

　　(2)與目標(biāo)醫(yī)院內(nèi)的相關(guān)學(xué)術(shù)帶頭人建立良好關(guān)系，獲得學(xué)術(shù)支持，了解客戶學(xué)術(shù)專長，與公司共同培養(yǎng)學(xué)術(shù)講者。

　　(3)與目標(biāo)科室主任建立良好關(guān)系，確保業(yè)務(wù)活動受到他們的.支持。

　　(4)確保社保產(chǎn)品在醫(yī)院社保范圍內(nèi)正常使用。

　　2、目標(biāo)醫(yī)生

　　(1)每月做目標(biāo)醫(yī)院、科室和醫(yī)生的銷售分析和計劃。

　　(2)根據(jù)計劃開展科室和醫(yī)生的增量活動。

　　(3)根據(jù)計劃拓展醫(yī)院、科室和目標(biāo)。

　　五、市場及推廣活動

　　1、及時認(rèn)真和了解公司市場銷售策略，如市場部活動季報等。

　　2、舉行科內(nèi)會。

　　(1)按科室、產(chǎn)品制定科內(nèi)會覆蓋計劃。

　　(2)按計劃舉行科內(nèi)會，熟練運用講課技巧和學(xué)術(shù)知識達到產(chǎn)品宣傳目的。

　　(3)每月回顧科內(nèi)會執(zhí)行效果。

　　3、執(zhí)行大型學(xué)術(shù)會議

　　(1)按科室、產(chǎn)品制定學(xué)術(shù)活動覆蓋計劃。

　　(2)按照覆蓋計劃邀請客戶。

　　(3)會前準(zhǔn)備、計劃、分工。

　　(4)按照分工擔(dān)任相應(yīng)會議組織職責(zé)。

　　(5)保證被邀請客戶到會率90%以上。

　　(6)會后總結(jié)、評估會議效果，提出改進建議和計劃。

　　(7)按大型會議主題，與目標(biāo)醫(yī)生進行會前預(yù)熱和會后的相關(guān)科會。

　　六、更新專業(yè)知識，練習(xí)小型學(xué)術(shù)會議演講技巧

　　1、熟練掌握公司產(chǎn)品知識，相關(guān)疾病知識和臨床背景知識，與目標(biāo)客戶做專業(yè)的學(xué)術(shù)溝通。

　　2、練習(xí)演講技巧，獨立組織小型學(xué)術(shù)會議。

　　3、認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟練掌握每季度大型學(xué)術(shù)會議和科內(nèi)會的主題和學(xué)術(shù)演講資料。

　　4、認(rèn)真學(xué)習(xí)理解公司提供的Q&A資料，及時與目標(biāo)醫(yī)生溝通。

　　5、將目標(biāo)醫(yī)生的問題及時反饋給公司，并追蹤答復(fù)。

　　七、檔案管理

　　1、掌握醫(yī)院基本信息，建立醫(yī)院檔案，并定時更新(每月)。

　　2、建立目標(biāo)醫(yī)生檔案系統(tǒng)。

　　3、及時(每月)掌握和反饋目標(biāo)醫(yī)院產(chǎn)品銷售及庫存情況。

　　4、建立科室銷量跟蹤系統(tǒng)。

　　5、建立科會和學(xué)術(shù)推廣活動覆蓋目標(biāo)醫(yī)生的計劃和統(tǒng)計檔案。

　　6、及時反饋競爭對手的基本銷售狀況(如促銷手段、臨床宣傳方法、銷量等)。

　　八、銷售會議

　　1、周會：遞交周工作計劃和總結(jié)，拜訪行程等，及時反饋市場信息并積極參與討論。

　　2、月會、季度會：有數(shù)據(jù)支持及分析的業(yè)務(wù)回顧和工作計劃。

　　(1)銷售數(shù)據(jù)回顧

　　(2)業(yè)務(wù)活動總結(jié)回顧

　　(3)競爭產(chǎn)品信息

　　(4)階段銷售計劃

　　(5)經(jīng)驗分享

個人工作計劃篇2

　　一、參加財務(wù)人員繼續(xù)教育每年財務(wù)人員都要參加財政局組織的財務(wù)人員繼續(xù)教育，但是0*年11月底，繼續(xù)教育教材全變，由于國家財務(wù)部最新發(fā)布公告：0*年財務(wù)上將有大的變動，實行《新會計準(zhǔn)則》《新科目》《新規(guī)范制度》，可以說財務(wù)部0*年的工作將一切圍繞這次改革展開工作，由唯重要的是這次改革對企業(yè)財務(wù)人員提出了更高的要求。

　　首先參加財務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運用新準(zhǔn)則等，進行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報學(xué)習(xí)情況報告。

　　二、加強規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算

　　1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實際情況，進行業(yè)務(wù)核算，做好財務(wù)工作。

　　2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.

　　3、做好正常出納核算工作。按照財務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細(xì)表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。

　　4、財務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的'其他工作。

　　三、個人見意措施要求財務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。

　　總之在新的一年里，我會借改革契機，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以限度地報務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻。

個人工作計劃篇3

　　20xx年已經(jīng)過去了，20xx年也已經(jīng)到來了，在20xx年中我是有了一些進步的，但我是想讓自己在新的一年中有更多的進步的，所以我在開始這一年的工作之前是要為這半年的工作制定一個計劃的，讓自己能夠有一個努力的方向和目標(biāo)。有一個計劃的話自己也會比較好去開展工作，能夠清楚的知道自己之后應(yīng)該要做些什么。

　　一、工作目標(biāo)

　　這半年自己是需要設(shè)定一個目標(biāo)的，這樣才能夠去安排好自己的時間，才能夠知道自己是應(yīng)該要去做什么的。我制定的半年目標(biāo)是工作速度要增加一些，利用好上班的時間去完成自己的工作；工作的質(zhì)量也需要提高，減少自己出現(xiàn)錯誤的次數(shù)；這半年的成績要比去年年底高出x%，在去年的基礎(chǔ)上繼續(xù)的提高。

　　二、個人計劃

　　制定好自己個人的計劃是為了讓自己能夠更加順利的進行工作，把工作完成得更好。我的'計劃是從以下幾個方面出發(fā)的：

　　1、做好每一個月的工作總結(jié)。在結(jié)束一個月的工作之后是應(yīng)該要做一個總結(jié)的，這樣就能夠總結(jié)出自己在這一個月中的不足，在下一個月的工作中知道要在哪些方面繼續(xù)的努力。

　　2、在工作完成之后應(yīng)該要進行反思，去尋找讓自己能夠更好完成工作的方法，并且紀(jì)錄下來，把這些方法運用到自己的實際工作中去，這樣就能夠去提高自己的工作質(zhì)量了。

　　3、多去向領(lǐng)導(dǎo)和比自己優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，他們能夠把工作做好依靠的不止是工作能力，還有經(jīng)驗和方法，若是自己能夠?qū)W到一些，想必自己的工作水平是會提高很多的。

　　三、工作計劃

　　自己的個人計劃是讓自己怎樣去更好的做好自己的工作，而工作計劃則是讓自己能夠清楚有哪些工作需要做的。

　　1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的具體工作安排和工作任務(wù)的分配，認(rèn)真的去做好自己應(yīng)該要做的工作，盡量的在下班之前把自己的工作完成，不要耽誤自己的休息時間。加班并不是努力的象征，而是因為能力的不足不能及時的完成工作。

　　2、在其它的同事需要幫助的時候，協(xié)助他們共同去完成辦公室的工作，前提是要先把自己的工作給完成了。若是在沒完成自己工作的情況下去幫忙，反而會耽誤自己的工作。

　　以上就是我這半年的工作計劃了，工作內(nèi)容方面一般是不會有大的變動的，每天需要做的工作都是差不多的。在這半年中我也會做到遵守公司的制度的。

個人工作計劃篇4

　　作為一名剛剛上任的辦公室領(lǐng)導(dǎo)者，不能因自己以往工作中的優(yōu)異成績而驕傲，而更應(yīng)該多的是一份壓力、一份責(zé)任。為將接下來的工作做好，工作計劃和學(xué)習(xí)計劃已成我工作中的必須。

　　20xx年底，我被晉升為辦公室主任一職。心中充滿著欣喜和希望，因為這個職位代表著公司對我工作的認(rèn)可，然而我心中又多了重重的責(zé)任。因為20xx年是我們公司業(yè)務(wù)開展至關(guān)重大的開局之年，對于一個剛剛上任的辦公室主任來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力并重的開始的一年。因此，為了公司我要調(diào)整工作心態(tài)、增強責(zé)任意識、服務(wù)意識，充分認(rèn)識并做本職工作。為此，在公司的曹、何兩位領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我逐步認(rèn)識本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名合格的辦公室主任，我訂立了以下新年度辦公室主任工作計劃和學(xué)習(xí)計劃：

　　一、20xx年個人工作計劃：

　　1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正在開展新的業(yè)務(wù)期間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后，我會充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識合作。

　　2、在第二季度的時候，公司正處于發(fā)展期間，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，從而更好的對公司做出貢獻。并與領(lǐng)導(dǎo)一起培訓(xùn)新加入的員工，早日讓新員工成長起來。

　　3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，會給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些問題也會逐步出現(xiàn)，我會好充分的準(zhǔn)備，同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。

　　4、年底的.工作是一年當(dāng)中的非常重要時期，我們做了一年的努力，我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確思路下我們公司會有更好的發(fā)展。

　　二、制訂學(xué)習(xí)計劃：

　　不斷調(diào)整工作思路，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。掌握各方面知識。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。

　　三、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。

　　積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

　　以上，是我辦公室個人工作計劃的準(zhǔn)備情況，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正�；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

個人工作計劃篇5

　　在20xx年新的一年里,我們堅持把“以病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細(xì)節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”,在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識,在隊伍建設(shè)上強調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂20xx年內(nèi)科護理工作計劃:

　　一、加強護士在職教育,提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)

　　1.強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握,定期組織護士授課,實行輪流主講,進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況,可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能�；ハ鄬W(xué)習(xí)促進,并作記錄。

　　2.重點加強對護士的考核,強化學(xué)習(xí)意識,護理部工作計劃以強化“三基”護理知識及�？萍寄苡�(xùn)練為主,由高年資的護士輪流出題,增加考核力度,講究實效,不流于形式,進行排名次,成績納入個人檔案,作為個人考評的客觀依據(jù),相互競爭,直至達標(biāo)。

　　3.做好聘用護士的輪轉(zhuǎn)工作,使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合,掌握多學(xué)科知識和能力。

　　4.隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀有計劃的選送部分護士外出學(xué)習(xí),提高護理人員的素質(zhì),優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。

　　二、護理安全是護理管理的重點,安全工作長抓不懈

　　1、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控:對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理,做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作,減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,保障病人就醫(yī)安全。

　　2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控:新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。

　　3、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控:節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。

　　4、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控:輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作,但如果一旦發(fā)生問題,都是人命關(guān)天的大事,作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。

　　5、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,從自身及科室的'角度進行分析,分析發(fā)生的原因,吸取的教訓(xùn),提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人,追究相關(guān)責(zé)任,杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。

　　三、轉(zhuǎn)變護理觀念,提高服務(wù)質(zhì)量

　　1.護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),增強工作責(zé)任心。培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念,把病人的呼聲作為第一信號,把病人的需要作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強主動服務(wù)意識,質(zhì)量意識,安全意識,在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上,提高護患溝通技能,從而促使護理質(zhì)量提高,確保護理工作安全、有效。

　　2.注重收集護理服務(wù)需求信息,護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談,發(fā)放滿意度調(diào)查表等,獲取病人的需求及反饋信息,經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施,同時對護士工作給予激勵,調(diào)動她們的工作積極性,從思想上,行動上作到真正的主動服務(wù)。把“用心服務(wù),創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運用到實際工作中。

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,加強安全管理的責(zé)任,杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量。

　　4、深化親情服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上,進一步規(guī)范護理操作用語,護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

　　四、合理利用人力資源,避免人浮于事的局面

　　我院的醫(yī)護比例搭配不合理,護士的人員少。工作繁重,護士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源,彈性排班,增加高峰期上班人數(shù),全院護理人員做到工作需要時,隨叫隨到,以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù)。

　　五、樹立法律意識,規(guī)范護理文件書寫

　　隨著人們法律意識的提高,醫(yī)療事故處理條例的頒布,如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè),提高護理人員法制意識,已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義,規(guī)范護理文件書寫,并向上級醫(yī)院的的同行請教,明確怎樣才能書寫好護理文件,以達標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況,進行工作總結(jié)和分析,提出相應(yīng)對策,為舉證提供法律依據(jù),保護護患的合法權(quán)益。組織護理病歷書寫競賽,優(yōu)勝者給予獎勵。

個人工作計劃篇6

　　一、質(zhì)量宣傳

　　20xx年是質(zhì)量提升年，我們要全年貫徹質(zhì)量精神，加大力度做好質(zhì)量宣傳，促進公司員工質(zhì)量意識的提高。

　　宣傳方法：

　　1、策劃質(zhì)量宣傳口號、質(zhì)量宣傳標(biāo)語、質(zhì)量歌曲，例如“責(zé)任是質(zhì)量的保證，質(zhì)量是品牌的生命”、“有質(zhì)量才有市場，有改善才有進步”。

　　2、通過質(zhì)量宣傳看板，把每周的質(zhì)量問題(質(zhì)量周報)，以及改進情況粘貼到看板上，讓每個員工能及時了解到開展質(zhì)量帶來的正面成果。

　　3、組織開展質(zhì)量知識競賽，豐富員工的質(zhì)量知識，讓員工切身感受到質(zhì)量知識的重要性。

　　4、組織開展各部門質(zhì)量培訓(xùn)，爭取讓每個部門的員工都能夠樹立質(zhì)量意識，提高對質(zhì)量的重視。

　　宣傳內(nèi)容：

　　1、質(zhì)量體系建設(shè)

　　2、產(chǎn)品質(zhì)量控制

　　二、質(zhì)量培訓(xùn)

　　1、對新員工以及老員工進行質(zhì)量體系以及質(zhì)量意識培訓(xùn)，幫助新員工了解質(zhì)量體系、樹立質(zhì)量的概念以及了解質(zhì)量的重要性;同時進一步加深老員工的質(zhì)量意識，使其對質(zhì)量體系的貫徹實施有新的理解。

　　2、積極參加集團、公司組織的相關(guān)質(zhì)量培訓(xùn)，提升自己的質(zhì)量理念，補充自己的質(zhì)量知識，提高自己的質(zhì)量意識，提升質(zhì)量管理水平，對公司的產(chǎn)品質(zhì)量做出更好的管控。

　　三、質(zhì)量管控

　　針對重大項目和工程，首先熟悉整個項目以及合同的具體情況，對項目有一個整體的了解，然后編制《質(zhì)量保證大綱》，依據(jù)《質(zhì)量保證大綱》以及項目的技術(shù)協(xié)議編制項目的《質(zhì)量控制計劃》，對項目產(chǎn)品每一步的實現(xiàn)過程按照質(zhì)量計劃進行管控。監(jiān)督整個項目的運行情況，對運行過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題以及客戶反映的整改信息或者要求進行統(tǒng)計、跟蹤、匯總，同時把信息及時反饋到各個部門進行問題評審，制定方案，對出現(xiàn)的問題進行整改，滿足客戶的要求。

　　針對充電設(shè)施的四類產(chǎn)品，編寫《充電設(shè)施質(zhì)量保證計劃》，對各個產(chǎn)品分別編寫《質(zhì)量計劃》，制定質(zhì)量控制流程卡，對生產(chǎn)調(diào)試過程中的關(guān)鍵步驟進行監(jiān)督和檢查，對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行分析、匯總，及時接受調(diào)試人員、客戶以及現(xiàn)場反饋的信息，分析匯總，及時上報，把問題反饋到各個有關(guān)部門進行評審、整改，在第一時間內(nèi)控制不良現(xiàn)象的延續(xù)，同時對整改后的問題處理情況進行監(jiān)督，保證產(chǎn)品質(zhì)量，滿足客戶要求。

　　四、質(zhì)量服務(wù)

提高主觀能動性，換位思考，提高對本職工作重要性的認(rèn)識，強化工作責(zé)任心。對于自己的'客戶，努力站在客戶的角度思考問題。及時接受售后服務(wù)部反饋的信息，對于出現(xiàn)的不足虛心接受，及時整改。其他部門如果需要相關(guān)的質(zhì)量信息或者需要產(chǎn)品生產(chǎn)調(diào)試過程中的問題匯總，及時提供準(zhǔn)確的信息，讓各部門得到滿意。

　　五、質(zhì)量考核

　　給各個部門制定相應(yīng)的質(zhì)量考核計劃、質(zhì)量指標(biāo)。同時對各個環(huán)節(jié)的相關(guān)人員制定質(zhì)量指標(biāo)，劃分為多條內(nèi)容，沒做到相應(yīng)的指標(biāo)，采取扣分政策，督促每一個人員按時完成自己的質(zhì)量工作。對于質(zhì)量工作完成的較好的員工，可以采取獎勵措施，激發(fā)員工的工作熱情。

個人工作計劃篇7

　　作為一名后勤工作者，我覺得自己現(xiàn)在的情況很是需要做出規(guī)劃，在這階段的工作當(dāng)中，我還是有很大的問題，時間不等人，我也需要做出相的規(guī)劃，讓自己時刻處在一個亢奮的狀態(tài)，下面緊張起來，嚴(yán)格的執(zhí)行各項規(guī)定，做一名合格的后勤工作人員，我在公司工作了三年的時間，也算是一名老員工了，在下一階段的工作當(dāng)中，我非常清楚自己要做好哪些事情，我不能耽誤了公司的時間，也不能耽誤了自己的時間，因為作為一名后勤工作人員，哪里有需要我就要去哪里，我需要及時的給各部門提供幫助，需要及時的配合各部門的工作，也就下一階段的`工作，我做出相關(guān)的規(guī)劃。

　　首先是在工作當(dāng)中，我一定要嚴(yán)格的執(zhí)行公司的各項制度，配合各部門的工作，做一名合合格的后勤工作人員，需要做的事情很多，我的任務(wù)還是非常繁多的，因為后行工簡單，而且要面對各種問題，面對各種需求，哪里有需要哪里就有后勤，這是我的一貫原則，我一直都有在落實好公司的各項規(guī)章制度，從來不會違反，不會去破壞公司的制度，因為作為后勤工作就應(yīng)該的嚴(yán)格執(zhí)行才是沒有什么為什么，只有哪里需要我就去哪里？后勤工作者一定要有一個非常樂觀的態(tài)度，有一個非常堅定的態(tài)度，及時的提供給各部門的幫助，結(jié)合過去的一些不足，在接下來的工作當(dāng)中做出相關(guān)的改善，這才是我要去想的問題，下一階段的工作當(dāng)中可能會出現(xiàn)一些問題，但是這不足以阻擋我，我相信自己能夠妥善的處理好，我也相信自己會給自己一個充實的理由，在接下來的工作當(dāng)中，做好十足的準(zhǔn)備。

　　當(dāng)然在能力上面，我也不會忽視了自己，因為在公司工作了三年的時間，算得上一名老員工能力，上面我認(rèn)為自己是沒什么問題的，但是還是需要進一步的提高，這是作為一名后勤工作人員的素養(yǎng)，這是我應(yīng)該做好的，首先執(zhí)行好公司的各項規(guī)定，提高自己能力之外，更應(yīng)該知道自己有哪些缺點，缺點才是致命的弱點，我希望這些都能夠得到一步步的改善，這是我后面需要做好的，所以我現(xiàn)在都要做好及的規(guī)劃，有一個方向去糾正自己的缺點，讓自己知道還有哪些地方要去做好，這是不可忽視的，我也相信自己能夠保證好狀態(tài)，能夠再接下來的工作當(dāng)中，吸取教訓(xùn)，不會再因為過去的一些問題而影響了，犯同樣的錯誤這不是我的風(fēng)格，所以我更加希望公司能給我這個機會，我更加希望在這一階段的工作當(dāng)中去處理好這些后勤工作，本來就比較繁多，也是需要細(xì)心的，所以我一定會嚴(yán)格要求自己，我也會還公司的一份安心還領(lǐng)導(dǎo)的一份安心，這是我需要做好的，我相信自己，我一定會更加努力。

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