年度工作計劃【匯編10篇】

　　時光在流逝，從不停歇，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了？下面是小編收集整理的年度工作計劃10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

年度工作計劃 篇1

　　在20xx年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格，對質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。

　　20xx年的工作計劃

　　一;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的`情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

　　二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。

　　三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

　　四;今年對自己有以下要求

　　1：每周要增加個以上的新客戶，還要有到xxx個潛在客戶。

　　2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

　　3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

　　4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

　　5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

　　6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

　　7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

　　8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

　　9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

　　10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成達(dá)到xxxx萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造利潤。

年度工作計劃 篇2

　　本學(xué)期的教科研工作，仍然要認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行《全國基礎(chǔ)教育課程改革綱要（試行）》和全國全省基礎(chǔ)教育工作會議的有關(guān)精神，增強(qiáng)實施課程改革的使命感和責(zé)任感，把改革課堂教學(xué)、提高教學(xué)質(zhì)量作為教研室的中心工作和核心任務(wù)。以新課程理念指導(dǎo)教科研工作，總結(jié)課程實施過程中形成的經(jīng)驗，深入研究課程實施過程中出現(xiàn)的新問題、新情況，尋找解決問題的對策，特別是要認(rèn)真做好高中新課程的實施工作。繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，抓教學(xué)常規(guī)的落實，引導(dǎo)教師開展課題研究，加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)。進(jìn)一步加強(qiáng)教研室內(nèi)部建設(shè)，牢固確立為基層服務(wù)的意識，努力提高研究、指導(dǎo)、服務(wù)的質(zhì)量和水平,為學(xué)校提供及時、適切、高效的服務(wù)。

　　一、強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)制度，提高理論學(xué)習(xí)實效

　　1、理論學(xué)習(xí)的內(nèi)容要貼近學(xué)校教育和教師教學(xué)的實際。本學(xué)期繼續(xù)圍繞以下專題開展學(xué)習(xí)活動：

　　(1)全國基礎(chǔ)教育課程改革綱要和基礎(chǔ)教育階段各學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)、新教材，特別是要研讀高中各科的課程標(biāo)準(zhǔn)，明確課程改革的方向；

　　(2)有關(guān)有效教學(xué)策略和教學(xué)評價的理論和經(jīng)驗；

　　(3)有關(guān)研究性學(xué)習(xí)、校本課程開發(fā)和推進(jìn)校本教研的理論和經(jīng)驗；

　　推薦書目：常州教研室編寫的《共同應(yīng)對》一書；

　　2．進(jìn)一步完善理論學(xué)習(xí)制度，教研室內(nèi)部堅持每周一為理論學(xué)習(xí)日。進(jìn)一步營造濃郁的學(xué)習(xí)和研究氛圍，提高理論和研究水平。每位教研員必須至少學(xué)習(xí)一本理論專著，并撰寫讀書心得，在網(wǎng)上交流。

　　3、組織學(xué)習(xí)常州市教研室編寫的《共同應(yīng)對》、，校本引領(lǐng)發(fā)展》等書；

　　4、進(jìn)一步加強(qiáng)溧陽教育網(wǎng)教育科研欄目的建設(shè)，充分利用網(wǎng)絡(luò)為教學(xué)研究服務(wù)。

　　二、積極引領(lǐng)校本教研，努力提高教研質(zhì)量

　　1、加大將教研工作的重心下移到學(xué)校的進(jìn)度和力度，充分調(diào)動教師參與教研工作的積極性,指導(dǎo)教師自主開展教研活動。要精心組織“研究課”和“觀摩課”，充分發(fā)揮其示范作用和借鑒作用。更要研究常態(tài)下的課堂教學(xué)，努力追求真實的教研工作質(zhì)量。各種教研活動的要展示真實的課堂教學(xué)情況，堅決杜絕“表演課”，除特殊需要外，教研活動開課一律不搞試教。

　　2、各學(xué)科課程改革實驗基地要根據(jù)基地發(fā)展規(guī)劃，定期開展各種形式的活動，向全市學(xué)科教師展示基地校本教研開展的情況。

　　3、繼續(xù)組織新課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，結(jié)合課程改革、高考改革，引導(dǎo)教師改進(jìn)教學(xué)方式，提高教學(xué)效益。各學(xué)科舉行學(xué)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)、改進(jìn)課堂教學(xué)學(xué)術(shù)研討會，認(rèn)真總結(jié)反思三年來課程改革的問題和經(jīng)驗，把課改的重點放到提高課堂教學(xué)效率上來。

　　4、繼續(xù)加強(qiáng)高中新課程的培訓(xùn)。要把做好高中課程改革的培訓(xùn)工作和課程實施的研究指導(dǎo)工作作為本學(xué)期的一項重要工作。認(rèn)真組織教師參加上級部門舉辦的高中課改培訓(xùn)活動和本市的研討活動。引導(dǎo)高中教師認(rèn)真學(xué)習(xí)新的高中各科《課程標(biāo)準(zhǔn)》，明確高中課程改革的方向；與學(xué)校一道研究高中課程改革中可能遇到的各種新情況，共同探討解決問題的思路和方法。特別是要研究新課程下的新的教學(xué)模式和管理模式，研究高中新課程的教學(xué)實施，本學(xué)期著重進(jìn)行高中新教材的研究和培訓(xùn)。不斷積累經(jīng)驗，探索高中課程改革和高考改革的關(guān)系，努力爭取高中課程改革和高考成績的“雙贏”。

　　5、與有關(guān)科室一道對校本課程開發(fā)和綜合實踐活動的開展情況進(jìn)行抽查。

　　6、繼續(xù)不定期舉辦專題學(xué)術(shù)沙龍，營造良好學(xué)術(shù)氛圍，為各種不同類型的教師交流教育教學(xué)改革的經(jīng)驗，探討提高自身素質(zhì)的途徑和方式提供條件和機(jī)會。充分發(fā)揮個學(xué)科中心組的“引領(lǐng)”作用，同時繼續(xù)邀請一些知名專家對我市的課程改革工作進(jìn)行“引領(lǐng)”。

　　7、繼續(xù)征集教學(xué)設(shè)計典型案例和綜合實踐活動案例，進(jìn)一步辦好《溧陽教研》，積極發(fā)現(xiàn)、總結(jié)、推廣教師的教學(xué)改革成果。

　　三、抓實課題研究過程提高教育科研實效

　　1、要進(jìn)一步確立正確的課題研究的價值取向，對課題研究成果的評價要以是否轉(zhuǎn)化為教育生產(chǎn)力為基本的價值取向。課題研究要真實地面對教育教學(xué)中的現(xiàn)實問題。改進(jìn)課題研究方法和研究成果的呈現(xiàn)方式，提高課題研究的針對性和實效性。以課堂教學(xué)和課程建設(shè)等具體問題為著眼點，重視應(yīng)用研究、行動研究，強(qiáng)調(diào)結(jié)果價值與過程價值并重，提倡“過程即成長”的理念。

　　我室將在以后的課題立項工作中嚴(yán)格把關(guān)，逐步減少直至杜絕一名教師同時參與兩個甚至兩個以上的課題研究的情況。

　　2、繼續(xù)組織課題研究的調(diào)研和教科研基地的調(diào)研活動，組織中小學(xué)教科室主任培訓(xùn)活動。繼續(xù)組織課題研究成果的展示和觀摩活動，以及各種形式的課題研討活動。

　　3、組織對第七批溧陽市教育教學(xué)研究課題的結(jié)題鑒定和對20xx年申報課題的中期評估工作。組織好省“師陶杯”、“五四杯”、“新世紀(jì)園丁”論文大賽以及教育學(xué)會的各種論文評比工作。

　　4、將在學(xué)期末舉行教育科研先進(jìn)個人評選活動。

　　四、積極改革課堂教學(xué)，促進(jìn)教師教學(xué)方式的轉(zhuǎn)變

　　1、加強(qiáng)對課堂教學(xué)的科學(xué)評估。課堂教學(xué)是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，是課程實施的根本渠道。20xx年下半年，我們將繼續(xù)以教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變?yōu)橹鞴シ较�，進(jìn)一步深化課堂教學(xué)改革。要繼續(xù)加強(qiáng)對課堂教學(xué)效率問題的研究，把促進(jìn)教師和學(xué)生共同發(fā)展作為評價課堂教學(xué)的重要指標(biāo)。

　　2、積極配合常州市教研室做好中小學(xué)“精品課”的建設(shè)工作。常州市將在今年暑假內(nèi)完成對申報精品課的教案的初評工作，開學(xué)后采取隨堂聽課的方式選取優(yōu)質(zhì)課，然后拍攝錄象課。

　　3、本學(xué)期我們將開展圍繞學(xué)習(xí)“洋思經(jīng)驗”和“東廬經(jīng)驗”的研討活動，把握先進(jìn)學(xué)校、先進(jìn)經(jīng)驗的內(nèi)涵和實質(zhì)，防止學(xué)習(xí)先進(jìn)學(xué)校和先進(jìn)經(jīng)驗的.表面化和形式化。

　　4、繼續(xù)加強(qiáng)對各種考試的研究，加大考試內(nèi)容改革的力度�？茖W(xué)、及時地做好考試后的質(zhì)量分析和跟蹤調(diào)研工作。將考試改革作為切入口，促進(jìn)教師改善教學(xué)行為，全面提高教學(xué)質(zhì)量。

　　5、組織好部分教師課堂教學(xué)能力等級晉升測試工作。

　　6、進(jìn)一步認(rèn)真組織全市教師學(xué)習(xí)常州市《學(xué)科教學(xué)建議》，提高課堂教學(xué)的有序性和有效性。

　　五、抓實抓細(xì)抓早畢業(yè)班工作，確保各個學(xué)段教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升

　　1、配合教育行政部門召開全市市高三教學(xué)工作會議，總結(jié)和回顧20xx屆高考復(fù)習(xí)教學(xué)情況，及時總結(jié)經(jīng)驗、鞏固成果。同時認(rèn)真分析我市本屆高三教學(xué)現(xiàn)狀，組織到高考先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)觀摩，根據(jù)高考改革要求，及時制定、完善本屆高三畢業(yè)班工作的教育教學(xué)策略，提高各科復(fù)習(xí)教學(xué)的針對性和實效性。

　　2高考各學(xué)科要將高三畢業(yè)班的教學(xué)研究工作作為本學(xué)科工作的重中之重。要在高三復(fù)習(xí)的教學(xué)資源、教學(xué)策略、課堂教學(xué)各種課型的基本教學(xué)模式等方面給予教師具體的、有效的指導(dǎo)和服務(wù)。

　　3、認(rèn)真務(wù)實地組織好高三教學(xué)調(diào)研工作，配合教育行政部門做好高中教育行政視導(dǎo)工作。各學(xué)科要認(rèn)真召開高三畢業(yè)班教學(xué)研討會，根據(jù)各類學(xué)校的實際情況，有效地做好復(fù)習(xí)備考工作。

　　4、認(rèn)真總結(jié)20xx年中考情況，研討中考復(fù)習(xí)工作，減輕學(xué)生過重負(fù)擔(dān)，提高復(fù)習(xí)效益。

　　5、舉行小學(xué)畢業(yè)考試研討會，回顧總結(jié)20xx年小學(xué)畢業(yè)考試的命題工作，并針對小學(xué)教育教學(xué)實際，確定考試命題的基本原則和命題的基本特點

　　六、精心組織各種常規(guī)教研活動，全心全意為學(xué)校服務(wù)

　　1、組織高中新教材和《課程標(biāo)準(zhǔn)》的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，結(jié)合課程改革、高考改革，用好新教材，引導(dǎo)教師改進(jìn)教學(xué)方式，提高教學(xué)效益；引導(dǎo)教師認(rèn)真學(xué)習(xí)新的高中各科《課程標(biāo)準(zhǔn)》，明確高中課程改革的方向。精心組織高中新課程課堂教學(xué)觀摩展示活動，讓廣大教師在實踐中得到感悟、獲得提高。

　　2、配合常州市教研室以省級實驗初中協(xié)進(jìn)會為研究平臺，探索綜合實踐活動的開展、校本課程開發(fā)的方式、方法，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)方式的多元化，減少低效勞動、無效勞動，進(jìn)一步提升我市初級中學(xué)的辦學(xué)水平。

　　3、配合常州市教研室以省級實驗小學(xué)為龍頭，積極探索提高小學(xué)教學(xué)質(zhì)量的途徑和方法，采取積極措施，改善小學(xué)階段教師的教學(xué)行為和學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，大面積穩(wěn)步提高小學(xué)教學(xué)水平。

　　4、幼兒園教育要依據(jù)幼兒身心發(fā)展的特點和教育規(guī)律，采取多種形式，培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣，保護(hù)和啟發(fā)幼兒的好奇心和求知欲，促進(jìn)幼兒身心全面和諧發(fā)展。

　　5繼續(xù)開展期中、期末中小學(xué)教學(xué)質(zhì)量調(diào)研活動和教學(xué)質(zhì)量的過程監(jiān)控。

　　6、根據(jù)有關(guān)文件精神和上級要求，組織好全國、省、市有關(guān)學(xué)科競賽。

　　7、抓好抓實市級和學(xué)區(qū)級的繼續(xù)教育培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)工作的針對性和實效性。

　　七、加強(qiáng)教研隊伍自身建設(shè)，提高研究能力和服務(wù)水平

　　1、在教育行政部門的關(guān)心和支持下，建立一支精干的教研隊伍，形成教科研人員流動機(jī)制。加強(qiáng)對教科研人員的培訓(xùn)，鼓勵和支持教科研人員參加碩士、博士等高層次進(jìn)修，為教科研人員自身素質(zhì)的提高創(chuàng)造更多機(jī)會，使我市教科研機(jī)構(gòu)真正成為本地區(qū)的教研中心和人才培養(yǎng)基地。

　　2、引導(dǎo)教科研人員苦練內(nèi)功，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識，提升服務(wù)能力，把教科研人員的課程理論水平、專業(yè)論文發(fā)表質(zhì)量、課堂教學(xué)研究與實踐能力、教研活動水準(zhǔn)作為考核的主要內(nèi)容。教研員要做到“五個一”，即“上好一堂課”“作好一個講座”“發(fā)表一篇論文”“抓好一個課題”“建設(shè)好一個基地”，確保在新課程推進(jìn)過程中專業(yè)引領(lǐng)的整體水平能夠得到大幅度提升。

　　3、加強(qiáng)教科研人員自身的理論學(xué)習(xí)，提高專業(yè)研究水平。特別要提高對課堂教學(xué)的“引領(lǐng)”水平，提高評課水平和命題水平，確保指導(dǎo)的到位和命題的質(zhì)量。

　　4、強(qiáng)化政治思想教育，提高教科研人員的政治素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)為基層學(xué)校、為廣大教師服務(wù)的意識。

　　八、完成上級部門布置的其他工作。

年度工作計劃 篇3

　　按照《工業(yè)和信息化部辦公廳關(guān)于做好20xx年工業(yè)質(zhì)量品牌建設(shè)工作的通知》要求和中國紡織工業(yè)聯(lián)合會工作部署，20xx年中國紡織工業(yè)聯(lián)合會品牌工作辦公室將會同聯(lián)合會產(chǎn)業(yè)部以及各專業(yè)協(xié)會就行業(yè)質(zhì)量品牌建設(shè)工作做出以下安排：

　　一、完善質(zhì)量品牌標(biāo)準(zhǔn)體系

　　年內(nèi)在《紡織行業(yè)品牌培育管理體系 通用要求》(FZ/T01119-20xx)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，按細(xì)分行業(yè)進(jìn)一步細(xì)化通用要求，完成操作性更強(qiáng)的'《品牌培育管理體系實施指南—紡織行業(yè)》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的立項及制定。

　　二、繼續(xù)推進(jìn)品牌培育管理體系宣貫及人才隊伍建設(shè)

　　1.在各專業(yè)協(xié)會配合下，依據(jù)《紡織行業(yè)品牌培育管理體系 通用要求》(FZ/T01119-20xx)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和《品牌培育管理體系實施指南—紡織行業(yè)》，按細(xì)分行業(yè)對50家企業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)宣貫;

　　2.組織企業(yè)人員開展首席品牌官和品牌經(jīng)理專業(yè)知識培訓(xùn)，培育人次分別為50和100人次。

　　三、繼續(xù)開展企業(yè)品牌診斷及培育試點示范工作

　　1.組織各專業(yè)協(xié)會對50家企業(yè)品牌現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研和問題診斷，提出診斷報告50份;

　　2.由各專業(yè)協(xié)會推薦，對50家企業(yè)開展年度品牌培育試點工作，發(fā)展15家品牌培育示范企業(yè);

　　四、開展行業(yè)品牌文化及品牌之旅形式的經(jīng)驗交流活動

　　1.推進(jìn)企業(yè)主體的文化創(chuàng)意中心建設(shè)，鼓勵企業(yè)開發(fā)基于地方特色和本身產(chǎn)品優(yōu)勢的文化旅游線路。

　　2.組織品牌培育試點企業(yè)走進(jìn)示范企業(yè)進(jìn)行交流互動活動，推廣典型案例。

　　五、深化區(qū)域品牌建設(shè)

　　1.繼續(xù)開展產(chǎn)業(yè)集群區(qū)域品牌試點建設(shè)，幫助地方進(jìn)行品牌示范區(qū)的有效規(guī)劃和實施;

　　2.組織推薦產(chǎn)業(yè)集群進(jìn)行參評品牌培育示范區(qū)

　　3.組織區(qū)域品牌試點地區(qū)開展交流互動活動。

　　六、繼續(xù)開展群眾性質(zhì)量管理工作

　　1、按照中國質(zhì)量協(xié)會團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《質(zhì)量管理小組活動準(zhǔn)則》和《質(zhì)量信得過班組活動準(zhǔn)則》對企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理小組、質(zhì)量信得過班組工作方法的培訓(xùn)、交流工作。

　　2、開展質(zhì)量管理小組、質(zhì)量信得過班組工作成果的交流、評比、表彰工作。

　　七、繼續(xù)開展卓越績效評價準(zhǔn)則對標(biāo)和行業(yè)質(zhì)量獎評比工作

　　1、按照《卓越績效評價準(zhǔn)則》(GB/T19580-20xx)和《卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南》(GB/Z19579-20xx)要求，對企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)、宣貫、診斷工作。

　　2、按照《全國紡織行業(yè)質(zhì)量獎評審管理辦法》的要求，對20xx、20xx年獲得“紡織行業(yè)質(zhì)量獎”和“紡織行業(yè)實施卓越績效模式先進(jìn)企業(yè)獎”企業(yè)進(jìn)行復(fù)審。

　　八、支持行業(yè)企業(yè)之間建立質(zhì)量品牌培育聯(lián)盟，并納入工信部統(tǒng)一安排。

　　按照工信部科技司部署，征求企業(yè)意見，鼓勵企業(yè)自發(fā)組建品牌聯(lián)盟，開展聯(lián)盟成員互助。

年度工作計劃 篇4

　　20xx年新的一年，對剛成立二年多的廣州電氣設(shè)備有限公司上海分公司來說，是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，在這二年時間里，由于上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，優(yōu)勢于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象，特制定20xx年個人工作計劃，如下：

　�。ㄒ唬﹦�(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細(xì)節(jié)問題；對著裝、儀表、手勢等需嚴(yán)格注意，

　　（二）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）

　�。ㄈ�）增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識，團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務(wù)時效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的`利益，同時務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強(qiáng)團(tuán)隊合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。

　�。ㄋ模┟看谓邮盏降目蛻敉对V按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定（WI-XG-S006），應(yīng)即時反應(yīng)給相關(guān)的制作部門（責(zé)任部門），同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。

年度工作計劃 篇5

　　按照市、縣駐村工作要求，我們今年的駐村工作將緊密結(jié)合正在開展的黨的群眾路線教

　　育實踐活動，以密切黨群干群關(guān)系、踐行黨的群眾路線為根本要求，以聯(lián)系服務(wù)群眾、做好群眾工作為主要任務(wù)，進(jìn)一步密切同所駐村群眾關(guān)系，強(qiáng)化駐村工作措施，鞏固完善13年駐村工作成果，開創(chuàng)14年駐村工作新局面。

　　一、武村概況

　　武村屬我縣白石鎮(zhèn)所轄，地處汶上縣東北部，全村共有270戶，1036口人，32名共產(chǎn)黨員，耕地1480畝，主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)為糧食農(nóng)作物種植，上年人均純收入9700元。

　　二、主要目標(biāo)任務(wù)及措施

　　經(jīng)濟(jì)發(fā)展，村容村貌改善，農(nóng)民身體健康，家庭和諧，村風(fēng)文明，社會進(jìn)步。

　�。ㄒ唬┩卣柜v村聯(lián)戶覆蓋面，實現(xiàn)與群眾心連心

　　今年，我們除2名駐村人員外，又選派了7名黨員或干部為聯(lián)戶人員，每人聯(lián)系-----戶，達(dá)到全村戶戶都有聯(lián)系人。4月底前，將所確定的聯(lián)系戶全部訪談一遍，并將印有聯(lián)系人照片、姓名、聯(lián)系電話的“連心卡”送貼至聯(lián)戶家中。對在聯(lián)戶訪談中，群眾提出的批評意見虛心和認(rèn)真聽取并改

　　進(jìn)，對好的意見和建議認(rèn)真研究，對群眾的困難積極的給以解決，對貧困戶做好重點幫扶，助他們早日脫困。

　�。ǘ�）關(guān)注村民健康，做好健康查體

　　武村年輕人長期在外務(wù)工的較多，村內(nèi)大量的老人和兒童成為留守人員，加之該村離縣城較遠(yuǎn)，他（她）們的健康沒有保證。保健院擁有先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)技方面的專家， 可以通過給其健康查體實現(xiàn)疾病的早發(fā)現(xiàn)、早治療，計劃5月份選派專家，攜帶設(shè)備到該村對村民進(jìn)行免費健康查體。

　　（三）加大農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)增收，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展

　　抓好生產(chǎn)路的整修，灌溉設(shè)施的修繕，再打1眼機(jī)井。 發(fā)揮地理和資源優(yōu)勢，做好“田里、庭院、市場”三篇文章。倡導(dǎo)科技興農(nóng)，大力發(fā)展高價值林果業(yè)，大力發(fā)展規(guī)模養(yǎng)殖業(yè)，帶動二、三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

　　（四）做好法制宣傳，促進(jìn)民主法治進(jìn)步。

　　利用農(nóng)閑季節(jié)，組織群眾開展多種方式的.法制教育宣傳活動，在村內(nèi)形成人人知法、守法的良好風(fēng)氣。

　　通過幫助村里落實有效的社會治安綜合治理措施，確保無賭、無盜、無打架斗毆等違法現(xiàn)象。達(dá)到社會秩序良好。

　　實行村務(wù)公開，接受群眾監(jiān)督。村務(wù)民主決策、民主管理、民主監(jiān)督得到落實。

　�。ㄎ澹└纳凭幼…h(huán)境，建設(shè)美好新農(nóng)村。

　　抓好村容村貌建設(shè)，建立行之有效的村容村貌管理辦法。重點清理好街道，達(dá)到地面無各種堆放物，實現(xiàn)街街通，戶戶達(dá)。墻面法規(guī)、政策性宣傳標(biāo)語永久化、規(guī)范化，無亂貼亂畫、野廣告。生活垃圾定點入桶、定時清運。主要街道和庭院綠化。

　　規(guī)劃建設(shè)一處街頭農(nóng)民公園，在街頭公園種植花草樹木，安裝健身器材，使村民有一個休閑、健身的好場所。

　　做好20xx年的駐村工作，一要團(tuán)結(jié)好村“兩委”成員，與他們密切配合，通力協(xié)作；二要依靠群眾，充分調(diào)動全體村民參與的積極性和創(chuàng)造性，讓農(nóng)戶自覺地?zé)釔畚浯�、關(guān)心武村、建設(shè)武村、美化武村。確保實現(xiàn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)的宏偉目標(biāo)。

　　汶上縣婦幼保健院駐白石鎮(zhèn)武村工作組

年度工作計劃 篇6

　　雖然我是今年剛剛加入這個集體中的，但是領(lǐng)導(dǎo)與同事對我如同手足，讓我感受到一個大家庭的溫暖。

　　__年工作計劃有以下幾點：

　　1。在現(xiàn)場監(jiān)管上能積極服從現(xiàn)場監(jiān)管要求去做。把自己的衛(wèi)生區(qū)搞的很好，進(jìn)車間之前把帽子都戴上了。在車間內(nèi)不打鬧。

　　2。本人能嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，在考勤上本人出滿勤干滿點。按時上下班，九點上班就是九點，寧可早去半個小時，也絕不晚去一分鐘。在工作中不離崗，不脫崗，不睡崗。

　　3。本人在廢品控制上能嚴(yán)格按公司規(guī)定的'要求去做，但同時能節(jié)約的就自己想辦法節(jié)約，比如原材料廢品可以用來做檢驗。在廢品統(tǒng)計方面數(shù)據(jù)都很真實。

　　4。在交接班時能認(rèn)真檢查工具，交清班里所出現(xiàn)的問題，提醒下個班注意。

　　5。在工作中能向老員工請教自己所不懂的，不過他們都很熱情的幫助我，特別是我的師傅和部長，對我的影響很大。

　　6。能和公司里的員工打成一片，如同一家人一樣。

　　7。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，爭取減少客戶投訴。對于質(zhì)檢方面的知識我一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多向老員工們請教。

　　8。盡自己的能力為公司盡一份力，爭取做一名合格的福新員工。在__年中表現(xiàn)好的方面我會繼續(xù)，在不好的方面我會改進(jìn)。

年度工作計劃 篇7

　　從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時間的長短，電話客服都可以給人很大的成長。以下是一位電話客服工作總結(jié)：

　　從在網(wǎng)上報名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學(xué)生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為xx銀行電話客服中心的一員。

　　在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯誤，在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題;在這里，我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在這里，我們每個組商討各隊的板報設(shè)計，每位學(xué)員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報的設(shè)計到制作;在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚，對有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵;在這里，每天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行xx中心大家庭般的溫暖;在這里，我們每天會記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在這里，我們在xx企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的.認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。

　　從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點：

　　一、立足本職，愛崗敬業(yè)

　　作為客服人員，我始終堅持把簡單的事做好就是不簡單。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作;

　　二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)

　　記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)。作為電話銀行xx中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。

　　1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性;

　　2、注重克服思想上的惰性。堅持按制度，按計劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚釘子精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

　　在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計劃：

　　一、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每天的外xx，學(xué)會總結(jié)各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行xx地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于xx的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?再例如xx行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進(jìn)行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;

　　二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握一口清，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強(qiáng)知識庫搜索的練習(xí)，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學(xué)的知識，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題;

　　三、增強(qiáng)主動服務(wù)意識，保持良好心態(tài);

　　四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。

年度工作計劃 篇8

　　為進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，確保醫(yī)療安全，根據(jù)護(hù)理部工作計劃，制定年度護(hù)理計劃如下：

　　第一，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。細(xì)節(jié)決定質(zhì)量。婦產(chǎn)科隨機(jī)性強(qiáng)，平時工作習(xí)慣差。因為護(hù)士長日常事務(wù)繁忙，疏于管理，所以20年后她會專注于日常質(zhì)控工作，從小事做起，把質(zhì)控工作落實到日常工作中，每周一兩項質(zhì)控，形成一個標(biāo)準(zhǔn)，讓科室工作人員逐漸形成良好的質(zhì)控習(xí)慣，減少懶惰心理和應(yīng)對心理，真正以工作和管理方便為出發(fā)點。此外，要充分發(fā)揮質(zhì)控人員和責(zé)任護(hù)士的作用，給他們一些日常質(zhì)控工作，提高大家的參與意識，動員全科醫(yī)生參與管理，有效提高自我管理意識，提高科室管理效率。

　　二、規(guī)范業(yè)務(wù)查房，提高查房效果。改變往年查房的情況，床管護(hù)士負(fù)責(zé)選擇病歷，真實選擇科室疑難病歷，責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)討論該病疑似、疑難護(hù)理問題，集思廣益，提出問題解決方案，提高專業(yè)水平，解決護(hù)理問題。同時，討論的過程也是一個學(xué)習(xí)的過程，學(xué)習(xí)專科疾病的.知識，規(guī)范�？萍膊〉淖o(hù)理常規(guī)，將此類疾病的護(hù)理常規(guī)應(yīng)用到日常工作中，逐步提高護(hù)理工作的規(guī)范性。

　　三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體專業(yè)水平。加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，在全科醫(yī)生的參與下，系統(tǒng)學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科、圍產(chǎn)期知識、新生兒復(fù)蘇、急救護(hù)理、婦產(chǎn)科急救程序，每月輪流備課一次。開展婦產(chǎn)科急救演練，讓每個人都能通過測試，提高應(yīng)急反應(yīng)能力和專科護(hù)理水平。

　　四、完善和加強(qiáng)護(hù)理責(zé)任制，設(shè)計并制定負(fù)責(zé)病人的責(zé)任護(hù)士名單，責(zé)任到人。

　　第五，加強(qiáng)護(hù)理安全管理。

　　1、不斷加強(qiáng)安全意識教育，把安全護(hù)理作為護(hù)士例會的定期主題之一。應(yīng)及時提醒工作中的不安全因素，并提出糾正措施。以院內(nèi)外護(hù)理差錯為例進(jìn)行借鑒，讓護(hù)理人員充分了解護(hù)理差錯的新情況、新特點，并從中吸取教訓(xùn)。

　　2、進(jìn)一步落實各項規(guī)章制度，定期或不定期檢查、監(jiān)督到位。

　　3.進(jìn)一步加強(qiáng)對重點患者和特殊患者的管理，如手術(shù)患者、高危孕婦和新生兒等。并在晨會或換班時以交接為討論重點，加強(qiáng)床邊換班，評估患者存在和潛在的風(fēng)險，引起重視。

　　4.加強(qiáng)對實習(xí)生、新護(hù)士等關(guān)鍵員工的管理，對其進(jìn)行法律意識教育，提高其抗風(fēng)險能力，使其只能在老師的監(jiān)督指導(dǎo)下對患者進(jìn)行護(hù)理。同時指派有經(jīng)驗、責(zé)任心強(qiáng)、有護(hù)士資質(zhì)的護(hù)士進(jìn)行一對一教學(xué)。

　　5.關(guān)注目前護(hù)理文書存在的問題，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書的書寫，完善各項記錄，減少安全隱患。

　　6、加強(qiáng)護(hù)理人員自身的職業(yè)防護(hù)，每月組織一次住院常識知識學(xué)習(xí)，提高防護(hù)意識。

　　7、完善護(hù)理應(yīng)急預(yù)案，注意培養(yǎng)護(hù)士在正常工作中的應(yīng)急能力。

　　六、改善病房環(huán)境，增加床位配備。并適當(dāng)增加優(yōu)質(zhì)病房以滿足需求

　　5.護(hù)理人員考核合格率100%；

　　6.常規(guī)消毒隔離合格率100%。

年度工作計劃 篇9

　　一年來，在集團(tuán)公司上級部門和礦領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我部室全體人員踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè)干工作;一心一意，勤勤懇懇做貢獻(xiàn)。在20xx年度的各項工作中，緊緊圍繞“計劃”這一管理主題詞，秉承“腳踏實地、銳意進(jìn)取、精益求精”的工作態(tài)度，以礦井“安全、服務(wù)、發(fā)展”的管理思想為核心，發(fā)揚“團(tuán)結(jié)、務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)、求精”的工作作風(fēng)，運用“超前預(yù)見性、信息反饋及時性、方案實施可操作性、問題考慮系統(tǒng)全面性”的基礎(chǔ)管理方法，在實踐中勇于創(chuàng)新，為實現(xiàn)礦井年初制定的工作計劃和目標(biāo)努力的工作，為礦井的發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。

　　一、20xx年度工作總結(jié)

　　1.主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

　　截止10月底，計劃生產(chǎn)原煤x萬噸，實際生產(chǎn)原煤xx萬噸，完成集團(tuán)公司計劃產(chǎn)量，全年預(yù)計生產(chǎn)原煤x萬噸。

　　截止10月底，計劃總進(jìn)尺xx米，實際完成進(jìn)尺xx米，超尺xx米。其中重點工程計劃進(jìn)尺xx米，實際完成進(jìn)尺x米，超尺x米;巖巷綜掘工程計劃進(jìn)尺xx米，實際完成xx米，超尺xx米;煤巷綜掘工程計劃進(jìn)尺xx米，實際完成xx米，虧尺xx米;煤錨工程計劃進(jìn)尺xx米，實際完成xx米，超尺xx米;自營工程進(jìn)尺實際完成xx米;外委進(jìn)尺實際完成xx米。

　　截止10月底，北風(fēng)井井筒施工174米，北風(fēng)井下部巷道工程施工完畢;南風(fēng)井下部巷道累計施工xx米，剩余xx米完工。中央風(fēng)井改造工程累計施工x米。

　　2、主要工作完成情況

　　(1)合理謀劃組織安全改擴(kuò)建工程

　　a20xx年2月，與合肥設(shè)計院合作確定中央風(fēng)井改造工程下部井底煤倉和清理撒煤巷道方案;

　　b20xx年5月，南風(fēng)井繞道進(jìn)隊施工;

　　c20xx年10月，與合肥設(shè)計院合作確定井下及地面排矸系統(tǒng)方案;

　　d20xx年10月，北風(fēng)井下部巷道工程完工;

　　e20xx年11月，北翼總回風(fēng)巷施工，完善北翼回風(fēng)系統(tǒng)。

　　(2)優(yōu)化布局，優(yōu)化設(shè)計，優(yōu)化工藝

　　a優(yōu)化布局：根據(jù)礦井發(fā)展實際情況，多次編排年度計劃，五年規(guī)劃，10年規(guī)劃，明確短期掘進(jìn)頭接替，中期工作面接替，長期采區(qū)接替。13年根據(jù)采區(qū)內(nèi)部采場條件及外部市場等因素，及時調(diào)整工作面接替順序，明確關(guān)鍵線路。分析1021上、1028(里)、1020、1023、7211、8215、72111、等工作面地質(zhì)條件，合理安排安裝、收作、同采、配采等工作，確保了產(chǎn)量等指標(biāo)的完成。

　　b優(yōu)化設(shè)計：由技術(shù)部參與或單獨完成的礦井技改方案3個(中央風(fēng)井改造工程、南風(fēng)井、北風(fēng)井)，采區(qū)設(shè)計2個(101采區(qū)、82采區(qū))，采區(qū)布置調(diào)整方案2個(83采區(qū)、104采區(qū))，采煤工作面設(shè)計6個(x)，單項工程設(shè)計3個(緊急避險系統(tǒng)、北翼總回風(fēng)巷、1021上工作面改造)。

　　c優(yōu)化工藝：推廣使用繩式和氣動單軌吊，減小后路運輸難度，降低職工勞動強(qiáng)度;引進(jìn)礦壓監(jiān)測智能化系統(tǒng)，智能采集數(shù)據(jù)，智能分析數(shù)據(jù)，智能打印分析圖表;學(xué)習(xí)支架拆除新觀念，改進(jìn)平板車尺寸，支架拆除由3車變成2車，提高工作效率。

　　(3)實施采掘上臺階、推動采掘機(jī)械化

　　20xx年度，積極實施采掘上臺階，先后在xx上工作面、x工作面給予相關(guān)激勵政策，確保按時貫通，按時收尾，按時安裝，為礦井的'正常接替提供了有力的保障。

　　20xx年度，8211機(jī)巷煤巷綜掘當(dāng)月施工xxm，刷新了x煤層綜掘進(jìn)尺記錄，刷新了自營單位投產(chǎn)5年來進(jìn)尺記錄。

　　20xx年度，孫疃煤礦機(jī)械化共有x臺采煤機(jī)，x臺綜掘機(jī)同時在進(jìn)下作業(yè)。采煤機(jī)械化率x%，掘進(jìn)機(jī)械化率x%，位于集團(tuán)公司前列。

　　(4)強(qiáng)化現(xiàn)場管理，強(qiáng)化隱患排查，杜絕采掘頂板事故

　　20xx年度，礦壓組每天都對全礦采掘工作面支柱初撐力、錨桿質(zhì)量、卡纜質(zhì)量和其他隱患進(jìn)行一次排查，查處的問題能現(xiàn)場整改的必須現(xiàn)場整改。對特殊地段、特殊時段采取現(xiàn)場跟班指導(dǎo)、監(jiān)督，一年來先后對工作面安裝、收作，巷道撥門、貫通、過斷層等多個地點跟班，保證了特殊地段的安全施工。

　　(5)以技術(shù)促效益，以科技促發(fā)展

　　20xx年度，生產(chǎn)技術(shù)部深入分析孫疃煤礦面臨的形勢，大膽提出以科技創(chuàng)新促發(fā)展，以合理化建議生效益構(gòu)想。先后解決了x(里)工作面無縫對接，x上工作面端頭支架的安裝使用等技術(shù)難題。并根據(jù)現(xiàn)場總結(jié)寫出x余篇合理化建議，取得較大的生產(chǎn)效益。

　　由技術(shù)部牽頭，開展安全技術(shù)一體化論證，創(chuàng)新企業(yè)管理，提高礦井經(jīng)營質(zhì)量，成為了礦井新的經(jīng)濟(jì)增長點。截止10月份，共計論證項目x余項，取得較大的經(jīng)濟(jì)效益。

　　由技術(shù)部牽頭，信息中心、通風(fēng)區(qū)、修護(hù)區(qū)、保運一區(qū)等多家單位合作，通過了省經(jīng)信委緊急避險“六大系統(tǒng)”驗收。

　　由技術(shù)部牽頭，安監(jiān)處、信息中心、機(jī)電科、通風(fēng)區(qū)、保運一區(qū)、運輸區(qū)等多家單位合作，完成了20xx年度災(zāi)害預(yù)防與處理計劃的編制。

　　(6)強(qiáng)化“白領(lǐng)”工程技術(shù)人才培養(yǎng)規(guī)劃，固本強(qiáng)基

　　20xx年度，在政工部的指導(dǎo)下，技術(shù)部進(jìn)一步強(qiáng)化工程技術(shù)人才培養(yǎng)，固化周培訓(xùn)、月實踐、季度考核的培養(yǎng)辦法，同時每周三開展專題講座和培訓(xùn)，旨在交流在不同條件下施工經(jīng)驗，造就一批高素質(zhì)技術(shù)人才隊伍，為孫疃煤礦下一步發(fā)展固本強(qiáng)基。

　　二、20xx年度工作存在問題和原因分析

　　作為生產(chǎn)管理部門，深入現(xiàn)場一線不夠，了解情況不全面，不能為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的決策依據(jù)，以至于1020工作面風(fēng)巷超標(biāo)高掘進(jìn)，造成局部巷道報廢，給礦井造成一定損失。

　　重點工程和煤錨工程推進(jìn)不理想，車皮供應(yīng)不足是造成重點工程進(jìn)尺低的主要原因，新近隊伍適應(yīng)環(huán)境較慢是造成重點工程進(jìn)尺低的次要原因;地質(zhì)條件復(fù)雜，煤錨比架棚安全性低、煤錨罰款多，工程造價低是煤錨難以推進(jìn)的主要原因;

　　業(yè)務(wù)聯(lián)系單及設(shè)計存在滯后現(xiàn)象，一是超前預(yù)見性不足，二是方案拍板確定較慢，溝通協(xié)調(diào)不夠，三是技術(shù)部人員較少，既要完成設(shè)計工作，又要完成現(xiàn)場管理和技術(shù)管理工作，工作上就出現(xiàn)了一定的不及時。

　　三、xx年的工作重點及努力方向

　　1.積極謀劃礦井改擴(kuò)建工程

　　20xx年是我礦建設(shè)又一個關(guān)鍵之年，礦井改擴(kuò)建工程進(jìn)入關(guān)鍵施工年，技術(shù)工作任務(wù)繁重，北回風(fēng)井、南回風(fēng)井建設(shè)施工，中央風(fēng)井改造、x采區(qū)、x采區(qū)即將打開進(jìn)隊施工，我部門將分析能力不足的各個系統(tǒng)、各個環(huán)節(jié)，提出改造方案盡快實施。

　　2.加快準(zhǔn)備巷道的掘進(jìn)速度，實現(xiàn)采掘平衡

　　104采區(qū)巖巷工程量大，20xx年礦井生產(chǎn)能力達(dá)xx萬噸/年等實際情況造成礦井接替緊張，我部門將積極推廣巖巷綜掘作業(yè)線、后運連續(xù)化的建立，努力提高單進(jìn)水平，同時不斷優(yōu)化設(shè)計，合理組織科學(xué)安排隊伍，確保正常接替。

　　3.繼續(xù)加強(qiáng)頂板管理，確保生產(chǎn)安全

　　從設(shè)計源頭抓起，加大支護(hù)強(qiáng)度。巖石掘進(jìn)推廣錨錨注支護(hù)方式，煤巷掘進(jìn)推廣U型棚支護(hù)。工作面回采推廣煤層注水，減少片幫冒頂現(xiàn)象�，F(xiàn)場管理對特殊地段、特殊時段采取現(xiàn)場跟班指導(dǎo)、監(jiān)督，工作面安裝、收作，巷道撥門、貫通、過斷層等多個地點必須安排專人跟班，確保頂板安全。

　　4.扎實推進(jìn)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

　　在20xx年成功創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，認(rèn)真對照標(biāo)準(zhǔn)查擺問題，進(jìn)一步提升標(biāo)準(zhǔn)化水平，嚴(yán)格檢查，嚴(yán)格督促整改，重獎重罰，嚴(yán)抓嚴(yán)管。采煤、掘進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)一步向示范礦井看齊，為我礦質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化示范礦井建設(shè)再做貢獻(xiàn)。

年度工作計劃 篇10

　　XX過去啦，回首XX充滿希望的一年，是充滿挑戰(zhàn)的一年，是艱苦奮斗的一年，是總結(jié)和收獲的一年。XX年2月21日正式調(diào)到xx化工有限公司項目部，此時辦公樓和生產(chǎn)車間建筑主體基本完工，部份設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場。公司要求提前介入設(shè)備安裝，熟悉工藝流程，參與辦公樓電氣工作，審核電氣圖紙，合理安排施工等；同時對生產(chǎn)裝置進(jìn)行系統(tǒng)了解，待電氣及儀表圖紙到達(dá)后參與審圖和招投標(biāo)工作；配合各相關(guān)部門完成項目進(jìn)展中的相關(guān)工作。由此拉開了XX年的工作序幕。

　　一年里，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和部門的積極支持和配合下，在公司同事的關(guān)心和大力幫助下，在自己的全心全力、加班加點的努力下，完成了公司交辦的各項工作任務(wù)，具體主要有如下幾個方面。

　　一、項目招投標(biāo)

　　在到達(dá)工地后，以最快的時間熟悉了現(xiàn)場，配合項目部完成了對辦公樓電氣的圖紙審核工作，對其中的問題進(jìn)行了修定，為辦公樓電氣安裝做好準(zhǔn)備工作。配合項目部完成了閥門招標(biāo)方案、設(shè)備安裝招標(biāo)方案、編寫電氣、儀表、dcs等相關(guān)材料表、技術(shù)規(guī)格書、低壓開關(guān)柜招標(biāo)方案、電氣電纜招標(biāo)方案、防爆電器及橋架招標(biāo)方案、儀表招標(biāo)方案、dcs招標(biāo)方案和電氣儀表安裝調(diào)試招標(biāo)方案等多項招標(biāo)方案。

　　二、項目安裝調(diào)試

　　1、在進(jìn)入工地初期，設(shè)備圖紙不符、建筑圖紙與設(shè)備圖紙不符、電氣儀表圖紙不符，本身自己也沒有從事過這類項目，對工藝條件不是很清楚，工作中的難度非常之大，但本著一條信念：辦法總比困難多，一個問題一個問題的克服，不斷的改進(jìn)，完善，終于問題都成了過去！在圖紙未到達(dá)工地時，就在前期對所有的電氣設(shè)備、儀表點數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計，編寫規(guī)格書，材料表，圖紙到達(dá)后進(jìn)行審圖，對圖紙中存在的問題一一與項目組、電氣總工程師和設(shè)計院的`工程師們進(jìn)行探討、修訂，不輕易放過一個細(xì)節(jié)，保證了電氣、儀表和dcs圖紙合理化，符合安裝實際情況和生產(chǎn)要求。

　　2、招標(biāo)過程中積極與各投標(biāo)單位確認(rèn)疑問，保證招標(biāo)內(nèi)容清楚，做到公平投標(biāo)，同時對后期中標(biāo)單位供應(yīng)的產(chǎn)品嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保工程質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。

　　3、安裝過程中嚴(yán)格要求施工單位按照規(guī)范要求施工，達(dá)到相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對安裝過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時與施工單位勾通，合理改進(jìn)，達(dá)到生產(chǎn)要求和設(shè)計要求。

　　4、目前電氣儀表安裝工作已基本結(jié)束，高、低壓供電系統(tǒng)已全部通過送電調(diào)試。電氣電纜和儀表電纜的輔設(shè)已基本結(jié)束，生產(chǎn)裝置內(nèi)大部份電器設(shè)備單機(jī)調(diào)試完成。癸二胺生產(chǎn)裝置和尼龍生產(chǎn)裝置照明全部完成。路燈照明因不具備條件未完，dcs系統(tǒng)因控制室尚未達(dá)到安裝調(diào)試條件暫未完成。

　　三、專業(yè)技術(shù)、工作能力

　　通過一年的工作學(xué)習(xí)，充分的總結(jié)了以前的專業(yè)知識，同時學(xué)到了很多新知識，對電氣專業(yè)方面進(jìn)一步加深，對相關(guān)技術(shù)規(guī)范也有了更深的理解。儀表和dcs方面在這個項目上也得到充分的發(fā)揮，從編寫規(guī)格書、招標(biāo)文件、考察應(yīng)標(biāo)單位和產(chǎn)品驗收以及最后的安裝調(diào)試，把以往的技術(shù)在這里得到了全面的升華。acad制圖得到了進(jìn)一步提高，尤其是電氣專業(yè)，通過這個項目自己畫了很多專業(yè)性的圖紙，也掌握了一些專業(yè)軟件的使用方法。

　　四、思想方面

　　通過這一年的努力和學(xué)習(xí)，充分的信識了自己的能力，樹立了強(qiáng)有力的自信心，這是以前沒有的，XX這一目標(biāo)實現(xiàn)。為人處事還是有些不足，脾氣還是挺大的，有些大事把握的不夠好，小事上也不夠謙讓，以后還要改啊。

　　五、工作中的不足

　　1、專業(yè)技術(shù)方面技術(shù)還是不足，雖然很努力，但在編寫相關(guān)資料，審圖和安裝過程中明顯感覺到自己的專業(yè)技術(shù)知識還有很大差距，也是今年工作難度大的原因之一。

　　2、安裝工作經(jīng)驗欠缺，工作中有時為了搶自己負(fù)責(zé)項目的工期而忽略了工程的整體進(jìn)度，造成工作中出現(xiàn)不少反工現(xiàn)場，以后要以大局著想，給公司總體進(jìn)度造成影響。

　　3、管理能力還要進(jìn)一步學(xué)習(xí)，人不可能總在一個位置，要不斷的前進(jìn)，所以更要努力學(xué)習(xí)，自己是可以打造自己的，就看怎么看待自己。

　　六、XX計劃和目標(biāo)

　　1、在新的一年里，要進(jìn)一步完善和學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識，因為不學(xué)習(xí)就會落后的，科技是在不斷發(fā)展的。

　　2、完成dcs調(diào)試等工作，進(jìn)一步完善相關(guān)電氣設(shè)備，保證生產(chǎn)聯(lián)機(jī)調(diào)試和生產(chǎn)的正常運行。

　　3、積極配合各相關(guān)部門和同事把工作做得更好，發(fā)揮自己的經(jīng)驗和技術(shù)特長，把技術(shù)努力傳下去。

　　好了，今年的總結(jié)就先寫到這吧，回首二零一一，感覺還是很充實的，學(xué)到了很多技術(shù)知識，也總結(jié)了很多自己的經(jīng)驗。把過去裝進(jìn)背包，努力去實現(xiàn)明天的理想，把計劃落到實處。加油，向前進(jìn)。。。。。。

【年度工作計劃】相關(guān)文章：

年度保潔工作計劃11-21

年度培訓(xùn)工作計劃09-01

年度銷售工作計劃11-07

年度工作計劃07-30

年度班級工作計劃11-29

保安年度的工作計劃12-06

年度學(xué)期工作計劃01-28

年度工作計劃02-05

年度質(zhì)檢工作計劃03-07

年度安全工作計劃03-05