【精選】個人工作計劃范文錦集5篇
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們又將接觸新的知識，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗，立即行動起來寫一份計劃吧。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的個人工作計劃5篇，歡迎閱讀與收藏。
個人工作計劃 篇1
1、整理客戶資料、建立客戶檔案
客戶送車進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋，4s店售后工作計劃�？蛻粲嘘P(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護(hù)項目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄(詳見“客戶檔案基本資料表”)。
2、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求
業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動、通知客戶按時進(jìn)廠維修或免費檢測等等。
3、與客戶進(jìn)行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù)
業(yè)務(wù)人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：
(1)詢問客戶用車情況和對本公司服務(wù)有何意見;
(2)詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞;
(3)告之相關(guān)的汽車運用知識和注意事項;
(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容;
(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動，如免費檢測周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車運用新知識晚會等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚;
(6)咨詢服務(wù);
(7)走訪客戶
售后服務(wù)工作規(guī)定
1、售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部主管指定專門業(yè)務(wù)人員——跟蹤業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)完成。
2、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶車輛送修進(jìn)場手續(xù)辦完后，或客戶到公司訪談咨詢業(yè)務(wù)完后，兩日內(nèi)建立相應(yīng)的客戶檔案�？蛻魴n案內(nèi)容見本規(guī)定第二條第一款。
3、跟蹤業(yè)務(wù)員在建立客戶檔案的'同時，研究客戶的潛在需求，設(shè)計擬定“下一次”服務(wù)的針對性通話內(nèi)容、通信時間。
4、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶接車出廠或業(yè)務(wù)訪談、咨詢后三天至一周內(nèi)，應(yīng)主動電話聯(lián)系客戶，作售后第一次跟蹤服務(wù)，并就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時、業(yè)務(wù)員要主動詢問曾到我公司保養(yǎng)維修的客戶車輛運用情況，并征求客戶對本公司服務(wù)的意見，以示本公司對客戶的真誠關(guān)心，與在服務(wù)上追求盡善盡美的態(tài)度。對客戶談話要點要作記錄，特別是對客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時予以處理。能當(dāng)面或當(dāng)時答復(fù)的應(yīng)盡量答復(fù);不能當(dāng)面或當(dāng)時答復(fù)的，通話后要盡快加以研究，找出辦法;仍不能解決的，要在兩日內(nèi)報告業(yè)務(wù)主管，請示解決辦法。并在得到解決辦法的當(dāng)日告知客戶，一定要給客戶一個滿意的答復(fù)。
5、在“銷售”后第一次跟蹤服務(wù)的一周后的7天以內(nèi)，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)對客戶進(jìn)行第二次跟蹤服務(wù)的電話聯(lián)系。電話內(nèi)容仍要以客戶感興趣的話題為準(zhǔn)，內(nèi)容避免重復(fù)，要有針對性，仍要體現(xiàn)本公司對客戶的真誠關(guān)心。
6、在公司決定開展客戶聯(lián)誼活動、優(yōu)惠服務(wù)活動、免費服務(wù)活動后，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然后于兩日內(nèi)視情況需要把通知信函向客戶寄出。
7、每一次跟蹤服務(wù)電話，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經(jīng)辦業(yè)務(wù)員都要做好電話記錄，登記入表(附后)，并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存。
8、每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函，包括通知、邀請函、答復(fù)函都要登記入表(附后)，并歸檔保存。
4指定跟蹤業(yè)務(wù)員不在崗時，由業(yè)務(wù)主管臨時指派本部其他人員暫時代理工作。
5業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查售后服務(wù)工作;并于每月對本部售后服務(wù)工作進(jìn)行一次小結(jié)，每年末進(jìn)行一次總結(jié);小結(jié)、總結(jié)均以本部工作會形式進(jìn)行，由業(yè)務(wù)主管提出小結(jié)或總結(jié)書面報告;并存檔保存。
6本制度使用以下四張表格：“客戶檔案基本資料表”、“跟蹤服務(wù)電話記錄表”、“跟蹤服務(wù)電話登記表”、“跟蹤服務(wù)信函登記表”。
個人工作計劃 篇2
有幸成為xx名師工作室的一名學(xué)員，我明白我應(yīng)該要自加壓力，確立目標(biāo)，借助名師工作室這個平臺，提升自身的專業(yè)理論素養(yǎng)，進(jìn)行教育教學(xué)探索和實踐活動，全面推進(jìn)自身專業(yè)化進(jìn)程的發(fā)展。為了更好地實現(xiàn)自身的專業(yè)成長，特制定第一年度發(fā)展計劃。
一、指導(dǎo)思想。
以參加xx名師工作室為契機，認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論和先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗，不斷提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平，走專業(yè)發(fā)展之路，爭做研究型、創(chuàng)新型教師。加強師德修養(yǎng)，學(xué)習(xí)名師高尚的師德師風(fēng)，歷練自己的文化修養(yǎng)、師德修養(yǎng)，以高尚的道德和正直的人品公正處理各類事件。積極參與新課程改革，堅持理論與實踐相結(jié)合的原則，確立與基礎(chǔ)教育改革相適應(yīng)的現(xiàn)代教育理念，不斷完善自己，提高自身的教育教學(xué)水平與綜合素質(zhì)，促進(jìn)自己得到更好地發(fā)展。
二、研修目標(biāo)。
1、提高自己的教育教學(xué)的能力與水平，增強教育教學(xué)的評估與指導(dǎo)力。
2、提高自身理論修養(yǎng)和文化修養(yǎng)，努力成為有思想、有品位的教師。
3、提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，爭取在現(xiàn)有基礎(chǔ)上上一個臺階。
三、研修方式
1、以自主學(xué)習(xí)為主要方式，增強個人知識儲備。
2、在名師引領(lǐng)、同伴互助的學(xué)習(xí)方式中，向名師學(xué)習(xí)、互幫互學(xué)，借助眾人的智慧提升自己的`素質(zhì)。
四、研修措施
1、多讀。多讀好書，不斷提高自己的文化功底與專業(yè)素養(yǎng)。
2、多問。多向他人請教，取他人之長，補自己之短，在教學(xué)實踐中進(jìn)行教學(xué)研討，提升自己的課堂教學(xué)水平。
3、多研究。加強教育教學(xué)研究，努力做創(chuàng)新型的教師。
4、多動筆。堅持寫讀書感悟、教育和教學(xué)反思、教育教學(xué)論文。加強和工作室指導(dǎo)教師的聯(lián)系，在名師的指導(dǎo)下提升學(xué)校語文教學(xué)水平。
五、具體實施步驟。
1、XX年xx月制定個人的三年發(fā)展規(guī)劃，幫帶計劃和周期內(nèi)發(fā)展計劃，建立個人檔案夾。
2、根據(jù)自己的強項和優(yōu)勢，確定一個研究方向。
3、加入華陽名教師工作室qq群，方便交流。
4、訂教育報刊雜志一份。
5、購買2本教育著作，積極進(jìn)行閱讀，撰寫心得體會。
6、踏踏實實搞好自己的常規(guī)教學(xué)，努力成為同學(xué)科教師的表率。
7、帶領(lǐng)學(xué)生讀書，進(jìn)行詩文誦讀，重視作文教學(xué)。
8、一周至少聽一次課，帶著問題走進(jìn)同事課堂，虛心向同行請教。
9、堅持寫教學(xué)反思，一學(xué)期至少寫教學(xué)隨筆或者手記等4篇。
10、積極參加工作室研討活動，研討前積極準(zhǔn)備，踴躍發(fā)言。
11、結(jié)合自己的研究方向，經(jīng)常思考研究中存在的問題，主動想辦法解決。
12、主動撰寫經(jīng)驗總結(jié)文章。
個人工作計劃 篇3
晃晃乎，時間急速飛奔，又是一個春暖花開，家和人樂的季節(jié)。走過夏雨，踏過秋河，飽經(jīng)風(fēng)雪，我們正向新的一年邁步。湖北理工學(xué)院校體育部走過了豐富的一學(xué)期，取得了豐碩的成果，但也有美中不足的地方，在新的學(xué)期里我們會再接再厲。特此，20xx年度校學(xué)生會體育部年度的工作計劃如下：
一、認(rèn)真完成本職工作
1.積極組織各項體育活動(院、系)
2.堅持不懈的抓好體育方面的工作
3.協(xié)同好學(xué)生會其它部門做好相應(yīng)的工作并不斷加強與各二級學(xué)院之間的交流，充分發(fā)揮校學(xué)生會體育部的先鋒模范帶頭作用，不斷完善部門作風(fēng)，不斷提示部門素質(zhì)。
4.帶動起系同學(xué)熱愛體育的風(fēng)氣，提高同學(xué)們的身體和心理素質(zhì)
5.要通過舉辦體育活動，促進(jìn)系里同學(xué)們之間的了解和情感的溝通，使我校各二級學(xué)院同學(xué)融為一體
6.及時召開體育部的有關(guān)會議，明確工作的安排和工作的.重點以及要求
二、部門工作目標(biāo)
校學(xué)生會體育部是學(xué)校與教學(xué)學(xué)院之間的一個紐帶，我們會積極發(fā)揮好校學(xué)生會體育部的職能，使校學(xué)生會體育部的工作開展得更流暢、落實得也更具有特色。對各二級學(xué)院的體育部工作進(jìn)行監(jiān)督和協(xié)助，促進(jìn)全校體育工作的全面開展。為了更好建設(shè)學(xué)院體育工作，我們以自身為載體，加強交流，不斷發(fā)揚體育文化的核心作用。
為了全面貫徹黨的教育方針，推廣素質(zhì)教育，增強學(xué)生體質(zhì)，促進(jìn)群眾性體育活動的廣泛開展，提高我校體育運動技術(shù)水平，經(jīng)組織研究決定：即將舉行黃石理工學(xué)院20xx年度籃球聯(lián)賽、足球聯(lián)賽、排球賽及陽光長跑比賽。
具體活動開展時間安排為：3月下旬開展籃球賽，4月中旬進(jìn)行排球賽，4月下旬份進(jìn)行足球賽，4月下旬也同時進(jìn)行陽光長跑比賽。在這些原有的活動之外，校學(xué)生會體育部將擬定開展一些其他新的體育活動項目，力爭提高全學(xué)院學(xué)生的運動水平以及健強學(xué)院學(xué)生體質(zhì)。
三、部門的主要工作事項
20xx年4月7日正式開始比賽，籃球分男子組和女子組，兩組分別開賽，比賽的具體時間為每天的下午4:50，4月16排球比賽也將打響，分為男子組與女子組。4月28日足球比賽也將拉開序幕，足球比賽分甲、乙兩級，同時開賽，4月23日陽光長跑比賽也將陸續(xù)進(jìn)行。屆時，我們將在各個學(xué)院選拔一批認(rèn)真、負(fù)責(zé)、公平和喜愛業(yè)余裁判工作的同學(xué)擔(dān)當(dāng)裁判員，每個教學(xué)學(xué)院上報的籃球、足球裁判員各2到3名，由專業(yè)老師經(jīng)過專業(yè)知識培訓(xùn)后開始執(zhí)哨工作。
至此，我們校學(xué)生會體育部會積極做好賽程安排，盡量做到無沖突的全面運動。校學(xué)生會體育部還將積極開展足球、籃球教練員、隊長的擴大會議，嚴(yán)格強調(diào)在賽事中裁判員的判罰尺度及相關(guān)要求等問題。總而言之，我們會盡我們最大的努力將本年度的工作做好，真正達(dá)到我們“愛體育、愛運動、強體魄”的目的!
四、工作態(tài)度
湖北理工學(xué)院校學(xué)生會體育部將發(fā)揚“明德、格物、經(jīng)世、致用”的校訓(xùn)精神，做到團結(jié)大眾、突出重點、與時俱進(jìn)和開拓創(chuàng)新，使我們的工作再上一個新臺階。
20xx年3月初校學(xué)生會進(jìn)行了第八屆換屆選舉，新的力量的增加和新鮮血液的注入意味著新輝煌的產(chǎn)生。校學(xué)生會體育部將按照計劃積極做好各項工作，在工作中我們會不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、去其糟粕取其精華，將校學(xué)生會體育部的工作做到規(guī)范化、科學(xué)化和民主化，努力營造出一種創(chuàng)新、務(wù)實和勤干的工作氛圍，發(fā)揮我們的長處，改正我們的缺點，力爭將校學(xué)生會體育部的工作做得更好。我們有信心也有能力將校學(xué)生會體育部建設(shè)成一個先進(jìn)優(yōu)秀的團體組織，相信我們部門明天會更好!
個人工作計劃 篇4
清爽的微風(fēng)和綿綿的細(xì)雨帶走了四月的時間嗎，也即將要迎來涼爽又炙熱的五月，作為公司的一名辦公室的文員，自己也希望在五月份自己的工作可以更上班一層樓，可以取得更加優(yōu)秀的成績，也希望自己可以更加出色的完成自己的工作。
在五月份，我的工作重心也會放在自我的提升上面，因為我感覺自己在來到公司的這些時日里面，盡管也學(xué)會了很多，但是自己還是沒有得到一種質(zhì)的飛躍，所以我也希望自己可以得到比較明顯的進(jìn)步和提高，所以我也會認(rèn)真的將自己的工作能力和工作態(tài)度做出一些改變，保證自己的工作順利的進(jìn)行的同時也會換一種好的思維方式去完成自己的工作，所以在五月份的時候，我也會認(rèn)真的完成自己的工作，同時，將自己之前在工作的過程當(dāng)中，那些沒有很好的解決也沒能及時的完成的工作，以及在工作的時候發(fā)現(xiàn)的一下問題，我也都會重新的翻出來一件又一件的做好，并且一點一滴的去改善自己的問題。
辦公室文員的工作主要包括對外來或是內(nèi)部電話的接聽，對于公司文件的收發(fā)，對于公司的一些文職類的工作的完成，以及對于領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)的完成，所以基本上文員的工作是非常的繁瑣和復(fù)雜的，也是非常的勞累的，不僅僅需要我們足夠的細(xì)心，也要我們對于自己的工作有做夠的耐心，同時在自己的工作中，也要經(jīng)常的審視自己的'工作態(tài)度和思想，時刻的改變自己所有不好的地方，五月份的工作內(nèi)容盡管和自己之前的工作差不多，但是自己也已經(jīng)做好了一切的準(zhǔn)備，就等待這五月的到來，在五月份的工作當(dāng)中，我也會為公司創(chuàng)造出更多更大的價值，遵守公司和辦公室的紀(jì)律。
除了公司的日常的工作之外，我也會在工作之余，在下班之后，認(rèn)真的閱讀書籍，提高自己內(nèi)心的文化素養(yǎng)，我一直都堅信只有當(dāng)一個人的知識素養(yǎng)得到一定的提升之后，才可以成為更加的優(yōu)秀的自己，所以我也會注重自己的思想和態(tài)度，保證在工作的時候可以很出色的去對待所有的人。
五月即將來到，在這個到來之際，我也將做好一起的心理和身體上的準(zhǔn)備，去認(rèn)真積極的迎接它的到來，伴隨著五月的熾熱去熱愛工作，熱愛生活，我也相信自己也一定會變得越來越優(yōu)秀，自己的工作也會完成的越來越順利。
個人工作計劃 篇5
又是一年花紅柳綠，帶著欣喜我們又迎來了充滿希望和挑戰(zhàn)的新學(xué)年。這一學(xué)期又可謂是重中之重，因為它不僅是學(xué)生的轉(zhuǎn)折點更是沖刺點。為了使本學(xué)期的工作能順利進(jìn)行，根據(jù)本校工作實際，特制定如下個人工作計劃。
�。ㄒ唬┙虒W(xué)工作計劃
為了圓滿完成新學(xué)期的教學(xué)任務(wù)，使日常的教學(xué)工作能得以有條不紊地進(jìn)行，從而真正提高全體學(xué)生的語文素養(yǎng),同時也為迎接明年的畢業(yè)考試打下堅實的基礎(chǔ)�，F(xiàn)結(jié)合所任班級的實際情況和語文教材的內(nèi)容，制定出本學(xué)期的語文教學(xué)計劃。
教學(xué)目標(biāo)：通過本學(xué)期的教學(xué)，使學(xué)生掌握語文教材的基礎(chǔ)知識和基本技能，能理解課文內(nèi)容，體會作者所要表達(dá)的思想和感情。初步學(xué)會記敘文寫作。引導(dǎo)學(xué)生逐漸更新學(xué)習(xí)方式，逐步提高學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效率。力爭使全體學(xué)生通過一學(xué)期的努力學(xué)習(xí)，在各自原有的基礎(chǔ)上都有較大幅度的提高，從而真正提高學(xué)生的語文水平和語文素養(yǎng)。
學(xué)生狀況分析：我所擔(dān)任的六年級的學(xué)生，原有的語文基礎(chǔ)參差不齊，高低不一。因此新學(xué)期中，應(yīng)一面加強“雙基”訓(xùn)練，一面著重閱讀和寫作能力的提高；注意培養(yǎng)學(xué)生對事物的好奇心和強烈的探究興趣；讓學(xué)生觀察周圍事物，親身體驗，有所感受，有所發(fā)現(xiàn)；使學(xué)生有強烈的參與意識和合作精神，整體提高全體學(xué)生的語文素養(yǎng)。
教材分析：針對本學(xué)期語文課程的內(nèi)容，加強敘事性作品和詩歌的閱讀，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成默讀的習(xí)慣。授課過程中，重點講解分析講讀課文的內(nèi)容，而自讀課文則由學(xué)生通過自讀來理解課文的內(nèi)容。本學(xué)期的`寫作訓(xùn)練以寫人記事的記敘文寫作為主，兩周寫一篇大作文，每周一篇小作文，并堅持每周寫三篇日記。通過強化訓(xùn)練，使得學(xué)生要在40分鐘之內(nèi)完成500字左右的習(xí)作。
教學(xué)措施：
1.始終用素質(zhì)教育理論和語文課程標(biāo)準(zhǔn)的要求，指導(dǎo)日常的教學(xué)工作，并且注意結(jié)合教學(xué)實際情況，使理論和實踐融合為一體。
2.在教學(xué)過程中，面向全體學(xué)生，根據(jù)學(xué)生的不同的學(xué)習(xí)情況，適當(dāng)?shù)赜嗅槍π缘胤謱哟沃贫ň唧w的教學(xué)目標(biāo)，杜絕以往簡單的“一刀切”的做法。
3．上課前，認(rèn)真鉆研教材內(nèi)容，廣泛參閱教學(xué)資料和最新的教研成果，并與備課組的其他老師共同商討，精心設(shè)計好每一堂課的教案。
4．授課過程中，靈活多樣地采取各種教學(xué)方法和多媒體電教設(shè)備，在課堂上營造一種輕松的教學(xué)氛圍，從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，增強課堂教學(xué)效果。始終以學(xué)生為學(xué)習(xí)主體，引導(dǎo)學(xué)生改變學(xué)習(xí)方式，變?yōu)樽灾�、合作、探究式學(xué)習(xí)，以提高學(xué)習(xí)效率。
5．課后，注意有針對性地對學(xué)生進(jìn)行集體輔導(dǎo)和個別輔導(dǎo)，幫助學(xué)生及時復(fù)習(xí)好所學(xué)的新知識。
6．認(rèn)真、及時地批改學(xué)生的作業(yè)和作文，并組織好單元測試。
7．平時注重向別的老師學(xué)習(xí)，積極參加備課組的集體備課和教研組的各種教研活動，以此豐富個人的教學(xué)經(jīng)驗。
新學(xué)期中，定當(dāng)更進(jìn)一步，力求圓滿完成教學(xué)任務(wù)，取得更大成績。
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