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淘寶活動(dòng)策劃方案[集錦15篇]
為了確定工作或事情順利開展,我們需要事先制定方案,方案是闡明行動(dòng)的時(shí)間,地點(diǎn),目的,預(yù)期效果,預(yù)算及方法等的書面計(jì)劃。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢?以下是小編收集整理的淘寶活動(dòng)策劃方案,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
淘寶活動(dòng)策劃方案1
一、活動(dòng)背景
在活動(dòng)即將開始之前,我們需要積極參加聚劃算、微搶購等活動(dòng),以增加我們品牌的曝光率,提高品牌的知名度,為活動(dòng)中的銷售做好準(zhǔn)備。
二、活動(dòng)方案
1.預(yù)熱階段:從11月1日到11月10日,我們將通過店鋪?zhàn)灾髟O(shè)計(jì)的預(yù)熱活動(dòng)頁面來營造購物狂歡氛圍,包括首頁海報(bào)、店招、寶貝詳情頁等。我們還會(huì)設(shè)計(jì)易拉寶、橫幅、主題海報(bào),裝飾整個(gè)辦公室,讓大家都能感受到活動(dòng)的氛圍。同時(shí),我們會(huì)定制T恤衫作為移動(dòng)廣告,全體員工統(tǒng)一著裝并合照,以做宣傳圖片。
2.正式活動(dòng)階段:從11月11日00:00到11月11日23:59,我們會(huì)在店鋪活動(dòng)主會(huì)場頁面、產(chǎn)品詳情頁、微淘活動(dòng)推廣海報(bào)等地展示活動(dòng)相關(guān)的`圖片。在接待室,我們會(huì)準(zhǔn)備糖果、餅干、水果等食品,確保大家不會(huì)餓著肚子。負(fù)責(zé)人會(huì)安排員工上線和休息的時(shí)間。
三、活動(dòng)跟進(jìn)
1.美工方面:我們會(huì)在首頁和商品詳情頁上放置退款辦理時(shí)間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲明,方便顧客了解相關(guān)信息。
2.客服方面:我們將設(shè)置快捷短語和自動(dòng)回復(fù),提前準(zhǔn)備好,并盡量少使用。此外,我們會(huì)確保電腦配置、打印機(jī)和相關(guān)材料的正常運(yùn)作,以及公司網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定。
3.倉庫方面:我們會(huì)確保庫存準(zhǔn)確,避免缺貨。我們會(huì)提前準(zhǔn)備好打包所需的材料,并將活動(dòng)中需要的貨品提前包裝并分開堆放,以保證與客服和出庫的溝通暢通,順利解決售中過程中的訂單修改等問題。
四、庫存準(zhǔn)備
1.確定活動(dòng)上線的產(chǎn)品,并將所有主推產(chǎn)品的備貨占整體備貨的50%-60%。所有產(chǎn)品在11月11日之前一周內(nèi)必須全部入庫完成,店鋪庫存按實(shí)際的90%-95%完成,如果需要贈(zèng)品也需進(jìn)行備貨。
2.根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模,提前備貨活動(dòng)主要銷售商品的庫存。同時(shí),與供貨渠道確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制,建立緊急溝通聯(lián)系方式,以保證庫存不足時(shí)能夠及時(shí)補(bǔ)充貨品或下架。
3.檢查貨品條碼管理體系,確保所有發(fā)貨貨品都有條碼,方便出庫檢查配貨準(zhǔn)確性。
4.在雙11活動(dòng)前的2-3天進(jìn)行全倉盤點(diǎn)或?qū)ο嚓P(guān)大促活動(dòng)商品進(jìn)行盤點(diǎn),清晰了解庫存規(guī)模,并將真實(shí)庫存數(shù)據(jù)100%錄入到系統(tǒng)中。
五、人員準(zhǔn)備
1.對(duì)于可能出現(xiàn)訂單暴漲而招聘的新員工,提前做好員工工作安排計(jì)劃,并進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn),特別是在打包環(huán)節(jié)方面的培訓(xùn)。
2.對(duì)所有員工,尤其是訂單處理相關(guān)工作的員工,進(jìn)行完善的操作培訓(xùn)。
3.制定部門間員工調(diào)度、培訓(xùn)和工作的應(yīng)急方案,以及大促活動(dòng)期間的員工值班和休假安排。在活動(dòng)當(dāng)天,全體員工需要輪流在接待室休息。
4.根據(jù)流量的高低,計(jì)算各個(gè)崗位所需的人員數(shù)量。
5.針對(duì)可能出現(xiàn)的流量和包裹數(shù)量,做好物料的準(zhǔn)備。
六、物料準(zhǔn)備
準(zhǔn)備好各類包裝材料,如包裝袋、泡沫填充物、包裝盒等,并進(jìn)行庫存保障?梢蕴崆罢硪恍┨囟òb,到時(shí)候只需放入商品即可。也可以提前將商品打包好,等待打好快遞單后直接發(fā)貨。
淘寶活動(dòng)策劃方案2
一、促銷活動(dòng)的目的:現(xiàn)在市場情況如何?開展這次活動(dòng)得目得是什么?我們是是處理積壓庫存?是提高銷售數(shù)量?是打擊競爭對(duì)手或者降低競爭對(duì)手對(duì)我們的壓力?是因?yàn)楣居钟心撤N新品上市?還是為了進(jìn)一步提升品牌認(rèn)知度?只有目的明確,才能使活動(dòng)進(jìn)行的緊湊更有預(yù)期效果。
二、確定促銷活動(dòng)對(duì)象:此次促銷活動(dòng)的目標(biāo)客戶群體,我們針對(duì)的是目標(biāo)市場的每一個(gè)人還是某一特定群體?活動(dòng)控制在什么范圍內(nèi)或者什么地域內(nèi)?哪些人是促銷得主要客戶?哪些人是促銷得次要客戶?這些選擇都會(huì)與我們最后活動(dòng)的效果有直接關(guān)系,影響到我們最后銷量是怎么樣的。
三、促銷活動(dòng)的方法:在這一部分,主要是解決兩個(gè)問題:
1、確定活動(dòng)方法
在確定了方法之后要盡可能做的.生活化藝術(shù)化,淡化促銷的商業(yè)性,使活動(dòng)更貼近消費(fèi)者,更能去打動(dòng)消費(fèi)者。比如借一些慈善行動(dòng)來實(shí)現(xiàn)我們的促銷目的。
個(gè)人認(rèn)為這一部分是整個(gè)促銷活動(dòng)策劃方案的核心部分,應(yīng)該要新要準(zhǔn)要狠,使活動(dòng)具有感染力與震撼力。
四、確定活動(dòng)的方式:這一部分主要是研究確定活動(dòng)開展的具體方式。這時(shí)我們要考慮上各種社會(huì)關(guān)系以及方方面面。
1、確定伙伴:拉上政府做力量后盾,還是攜手一些知名媒體造勢,是廠家獨(dú)自進(jìn)行,還是和下面的代理商經(jīng)銷商聯(lián)手?或是與業(yè)內(nèi)其它廠家聯(lián)合促銷?和政府或媒體合作,這樣有助于借勢和造勢;和經(jīng)銷商或其它廠家聯(lián)合可以更多的整合資源,降低成本以及風(fēng)險(xiǎn)。
2、確定刺激程度:要使促銷取得成功,必須要使活動(dòng)具有刺激力,能刺激消費(fèi)者的購買欲望。刺激程度越大,促進(jìn)銷售的反應(yīng)也越大。因此必須要根據(jù)促銷實(shí)踐進(jìn)行匯總分析和總結(jié),并結(jié)合當(dāng)前的客觀市場環(huán)境確定適當(dāng)?shù)拇碳こ潭群拖鄳?yīng)得費(fèi)用投入。
淘寶活動(dòng)策劃方案3
每年的光棍節(jié)都是各大化妝品品牌爭相上演促銷大戰(zhàn)的時(shí)候。特別是淘寶推出之后,幾乎每年電商都會(huì)用全新的記錄證明的商機(jī)。光棍節(jié)除了在美容行業(yè)的日化線里貢獻(xiàn)良多,專業(yè)線同樣不能錯(cuò)過這個(gè)商機(jī)。下面我們一起來看看XX美容院活動(dòng)方案的推薦。
一、活動(dòng)時(shí)間
20xx年X月X日。
二、活動(dòng)地點(diǎn)
XX美容院各大直營店。
三、活動(dòng)對(duì)象
所有的新老單身女性顧客。
四、活動(dòng)目的
恰逢“大小光棍節(jié)”,為了使所有的單身女性顧客能夠在此節(jié)日中感受到XX美容院的溫暖,并且還能夠得到美的體驗(yàn)。在“光棍節(jié)”期間,并且結(jié)合季節(jié)、氣候等問題XX美容院特此推出補(bǔ)水、防干、修復(fù)等廣受女性朋友歡迎的促銷項(xiàng)目。希望能夠借此時(shí)節(jié),與顧客建立一個(gè)和諧、溫馨的溝通平臺(tái)。能為XX美容院帶來更多的新朋友,提升XX美容院的消費(fèi)者市場占有率。
五、活動(dòng)宣傳
1、“光棍節(jié)”本是從網(wǎng)絡(luò)上流傳而來的節(jié)日,所以在宣傳上要著重在網(wǎng)絡(luò)宣傳策劃中。首先在XX美容院的官網(wǎng)、官方微博以及論壇等渠道上發(fā)布關(guān)于這次活動(dòng)的宣傳信息。提前兩周的左右將活動(dòng)內(nèi)容發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上。
2、活動(dòng)期間在人流密集的場所、街道以及商業(yè)的主干道等街面,發(fā)放宣傳單及優(yōu)惠卷等。
3、活動(dòng)X周前只要是在店內(nèi)消費(fèi)達(dá)到一定金額的顧客,分發(fā)節(jié)日的優(yōu)惠卷和體驗(yàn)卷等。并且裝飾美容院門頭、在美容院門口張貼海報(bào)和懸掛橫幅等。
六、活動(dòng)內(nèi)容
1、美容院內(nèi)的會(huì)員在活動(dòng)期間參與本次活動(dòng),憑會(huì)員卡能夠銷售8折的'優(yōu)惠并且領(lǐng)取護(hù)膚的體驗(yàn)券,如果會(huì)員積分卡內(nèi)的積分達(dá)到X分及以上者,憑借會(huì)員卡能夠免費(fèi)在店內(nèi)體驗(yàn)一次XX的項(xiàng)目。
2、非會(huì)員的顧客,在活動(dòng)期間進(jìn)店消費(fèi)達(dá)到XX元者,可以直接享受XX折的優(yōu)惠。并且贈(zèng)送會(huì)員卡一張,和美容院提供的護(hù)膚小樣試用裝一份。
七、注意事項(xiàng)
1、做好前臺(tái)的登記,記載好顧客名字和信息資料。
2、對(duì)員工做好活動(dòng)的培訓(xùn),為了答謝顧客,挖掘顧客的潛在消費(fèi)力,穩(wěn)定顧客源。所以在活動(dòng)期間要注意從顧客進(jìn)門到消費(fèi)結(jié)束后的每一個(gè)環(huán)節(jié),保持微笑,親切待人。
淘寶活動(dòng)策劃方案4
一、活動(dòng)的目的
活動(dòng)最主要的是能引來更多的流量,讓更多地買家了解你的網(wǎng)店促銷活動(dòng),讓買家對(duì)你的促銷活動(dòng)得到認(rèn)可,產(chǎn)生購買,從而達(dá)到預(yù)期銷售。只有明確的目的才能把活動(dòng)做得圓滿。
二、活動(dòng)介紹
常用的活動(dòng)有:降價(jià) 打折 限購 秒殺 抽獎(jiǎng) 送贈(zèng)品 滿就送 優(yōu)惠卷 限時(shí)搶購等,不管哪種活動(dòng)只要開展的好,都會(huì)起到作用;比如降價(jià):這個(gè)時(shí)候定要拿出一個(gè)不賺錢的寶貝去去沖銷量和人氣,通過這個(gè)寶貝去做鋪墊,來刺激買家,讓買家產(chǎn)生欲望。
三、活動(dòng)主題
主題是吸引買家眼球的一個(gè)關(guān)鍵,要為你的主題起一個(gè)與這次活動(dòng)想搭配的名字,字?jǐn)?shù)不能過多,要簡潔,干脆,精煉,能引導(dǎo)買家,讓買家忍不住想看到底是怎么樣的一個(gè)活動(dòng);比如:降價(jià)主題:五一,讓你有心跳的感覺。
四、活動(dòng)目標(biāo)
不管做什么都要有目標(biāo),沒有目標(biāo)一切都是閑扯,目標(biāo)并不是說說而已,要真正的去做,去實(shí)踐 ,才能去實(shí)現(xiàn)目標(biāo);這個(gè)活動(dòng)的目標(biāo)有大概幾點(diǎn):大幅度提升銷量,銷售額明顯增加;讓店鋪在網(wǎng)店中占有一席之地;讓買家對(duì)店鋪產(chǎn)生良好的印象; 有效的提升寶貝的權(quán)重;活動(dòng)結(jié)束后回購率明顯增加。
五、宣傳推廣
海報(bào)是用的最多的一種,我們?yōu)榇烁冻龅娜伎梢詮暮?bào)上體現(xiàn)出來,是我們精心制作加不斷修改出來的,但做事要突出活動(dòng)的要點(diǎn),不要白費(fèi)了心血;要是預(yù)算比較高的,網(wǎng)站推廣再也合適不過了,網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率比較高,是因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人進(jìn)去看到宣傳后,不缺這樣產(chǎn)品不會(huì)去點(diǎn)擊的.,要么就是推廣帶來的沖擊力比較大,不看心里不是滋味;預(yù)算比較低的可以選擇平臺(tái)推廣,但需要提前推廣,跟用戶提前打個(gè)預(yù)防針。
六、行動(dòng)方案
1.活動(dòng)時(shí)間:
20xx年5月1號(hào)-20xx年5月10號(hào) (可根據(jù)自己實(shí)際情況調(diào)整)
2. 活動(dòng)原則:
出現(xiàn)不可預(yù)料的事情時(shí),促銷和活動(dòng)要靈活運(yùn)用;選擇性價(jià)比比較高的寶貝,這樣才能讓自己更有優(yōu)勢;可操作性要強(qiáng),操作性不好的方案就算比較好運(yùn)營時(shí)也大打折扣;要有好的創(chuàng)意,不能被競爭者同質(zhì)化;方案運(yùn)營起來要有良好的效益產(chǎn)生,沒有效益還是空歡喜一場。
3. 活動(dòng)細(xì)則:
凡購買此產(chǎn)品都會(huì)享受最低的價(jià)格,買到滿意的產(chǎn)品,買滿多少再減多少。
七、方案運(yùn)營總結(jié)
活動(dòng)結(jié)束后要去總結(jié)得失,做一份詳細(xì)的報(bào)表出來,方便研究,自己實(shí)戰(zhàn)出來的東西是最寶貴的財(cái)富;結(jié)果是否成功和失敗,看下成功在什么地方,失敗在什么地方,找出自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)在哪里,然后彌補(bǔ)缺點(diǎn)上的不足,慢慢走上成功路。
淘寶活動(dòng)策劃方案5
特定商品除原有折扣外,還享受更低的打折幅度;案例如買鉆戒,市場價(jià)3萬元,會(huì)員折扣價(jià)2萬元,活動(dòng)折上折只需1.5萬元等,這個(gè)噱頭比打折更加具有吸引力,會(huì)讓人的潛意識(shí)里覺得特別值,所以在一些較高利潤的行業(yè)里這也是個(gè)不錯(cuò)的'促銷方法。
淘寶活動(dòng)策劃方案6
大打折扣或單品搶購每年從12月初到圣誕元旦節(jié)后,各大商場網(wǎng)站折扣從最初的7~8折到2~3折,圣誕元旦后一天便是折扣最高的一天,各類商品在2折左右。網(wǎng)店也可以采用這最為有效的一招,當(dāng)然,你一定要注意,促銷的商品一定是有比較高毛利的'商品,從而能夠讓您在大量銷售仍能賺錢。通過淘寶限時(shí)打折和添加模塊,您可以設(shè)置專門的圣誕元旦專區(qū),圣誕元旦特價(jià)商品區(qū)。還可以在不同的日期,推薦不同的圣誕元旦商品,讓買家有更多的新鮮感,也可以以限時(shí)搶購的方式來吸引買家盡快購買。
淘寶活動(dòng)策劃方案7
線下店鋪何時(shí)才會(huì)喜笑顏開?如何應(yīng)對(duì)未來的線上沖擊,如何做好線下實(shí)體經(jīng)營?
一、一定要理性去看待新起的商業(yè)模式。電商不是洪水猛獸,線下應(yīng)順勢而為,積極轉(zhuǎn)化,充分發(fā)揮線下體驗(yàn)優(yōu)勢,抱團(tuán)應(yīng)對(duì)是一個(gè)權(quán)宜之計(jì),只有線上線下融合才有更好的未來。
線下零售店鋪以經(jīng)營產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向經(jīng)營顧客為中心,重點(diǎn)抓好vip體系建設(shè),如何吸引顧客進(jìn)店、吸引顧客留店、吸引顧客重復(fù)狂店,如何轉(zhuǎn)化這些體驗(yàn)客?將是未來競爭的焦點(diǎn)。
二、培訓(xùn)員工建立統(tǒng)一轉(zhuǎn)化術(shù)。設(shè)計(jì)適合線下顧客群體的促銷活動(dòng),你敢承諾線上線下同價(jià)嗎?如果同款雙十一更便宜,你敢承諾雙倍補(bǔ)差價(jià)嗎?如果做到價(jià)格一致,并且線下有些品類還能當(dāng)場提貨,對(duì)于那些“等不起”的顧客肯定很容易轉(zhuǎn)化過來的。對(duì)待體驗(yàn)客要象對(duì)待“親顧客”一樣服務(wù)好,即便不能當(dāng)場轉(zhuǎn)化,至少你要留下顧客的聯(lián)系方式,爭取日后轉(zhuǎn)化。如果你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)顧客在抄碼或掃碼時(shí)候,你不能收他們抄碼費(fèi),更不要趕他們出店,你應(yīng)該說“親,這款商品我們有現(xiàn)貨,如果你現(xiàn)在購買后我們可以送你張50元代金券”。你絕對(duì)不要說“網(wǎng)上都是假的”等這些腦殘的說法。
三、建立營運(yùn)規(guī)劃。如果你留意會(huì)發(fā)現(xiàn)線上線下其實(shí)有很多商品是沒辦法比價(jià)的。淘品牌線下沒店不能比價(jià);有些品牌如only、歐時(shí)力線上線下同價(jià)也不能比價(jià);有些公司做了品牌或產(chǎn)品區(qū)隔,線上和線下銷售的'商品是不一樣的也不能比價(jià)。所以規(guī)劃好自己的品牌策略也是一種方法。不然就線上線下就是同質(zhì)化,把線上資源簡單的變成一個(gè)渠道了。線上線下商品要有區(qū)隔,最好是品牌區(qū)隔、其次是單品區(qū)隔、最次也要做到時(shí)間段區(qū)隔,如線上主推中低檔產(chǎn)品,線下主推高檔產(chǎn)品,對(duì)于同一個(gè)品牌的同一款產(chǎn)品,線上線下盡量統(tǒng)一價(jià)格!比缇上賣尾貨等。管好自己的渠道,現(xiàn)在有些公司亂價(jià)者不是別人,正是那些對(duì)線上喊打喊殺的經(jīng)銷商們,他們偷偷的將貨售賣給網(wǎng)店。
四、建立電商戰(zhàn)略,學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)思維。線下店鋪哭的原因歸根結(jié)底還是實(shí)體店的電商戰(zhàn)略滯后,或者沒有好的戰(zhàn)術(shù)落地。有一個(gè)o2o還做得不錯(cuò)的服裝品牌,可以實(shí)現(xiàn)顧客在實(shí)體店鋪用支付寶支付(銷量算線上線下各半),每個(gè)店員都配有一個(gè)pad來展示、支付商品,很好的o2o戰(zhàn)略。但當(dāng)顧客提出要用支付寶支付時(shí),店員卻告訴顧客她還不會(huì)用支付寶。她沒騙顧客,她確實(shí)還不會(huì)用。
五、服務(wù)升級(jí)。實(shí)體店應(yīng)對(duì)電商的一個(gè)有效方式就是服務(wù)的升級(jí),從售前到售中到售后,提升客戶的服務(wù)享受。顧客不僅僅是買到服裝產(chǎn)品,更重要的是可以在店鋪學(xué)到專業(yè)的時(shí)尚搭配信息、適用于自身的服飾穿著。未來終端競爭的焦點(diǎn)將是vip客戶的競爭,vip客戶服務(wù)體系不斷升級(jí)將是競爭的核心。
六、提升促銷手段。傳統(tǒng)的促銷就是拼價(jià)格戰(zhàn),買贈(zèng)、滿贈(zèng)等手段都是價(jià)格戰(zhàn)的范疇,實(shí)體店要想不被電商沖擊或者很少被網(wǎng)絡(luò)沖擊,必須轉(zhuǎn)變思維方式,改變賣普通產(chǎn)品向賣個(gè)性化產(chǎn)品轉(zhuǎn)變,個(gè)性化就是走特色道路,努力從店員被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)個(gè)性化服務(wù)方向轉(zhuǎn)型,從售前服務(wù)轉(zhuǎn)變成售前售后連續(xù)服務(wù)方向轉(zhuǎn)變,提升附加值。例:百貨公司將大促變成派對(duì),“廣百之夜”,邀請(qǐng)演藝明星到場、逾百個(gè)時(shí)尚派對(duì)節(jié)目,打造party,以新鮮感的體驗(yàn)來吸引更多的客流。先制定一個(gè)良好的促銷策略,明確清晰的促銷主題后,才能跟據(jù)這個(gè)主題做出有效地促銷活動(dòng)。然后12月12日當(dāng)天,面對(duì)網(wǎng)上瘋狂的促銷價(jià),服裝店老板切忌跟著拋價(jià)。確定到促銷活動(dòng)時(shí)間,知已知彼方能百戰(zhàn)百勝,最好的先機(jī)是觀察一下在“雙十二”期間,周圍店面的服裝是否跟著搞促銷活動(dòng),做促銷活動(dòng)時(shí),必須要搞好促銷氛圍,在活動(dòng)當(dāng)天必須要令消費(fèi)者知道你店要做促銷活動(dòng)。
淘寶活動(dòng)策劃方案8
一、前言
1、單身禮品
過節(jié)送禮!這樣的炒作方式很符合民意,尤其在這百年一遇的神棍節(jié)呢,是不是幸運(yùn)的神棍,都想送自己一樣特殊的禮品來紀(jì)念或者祭奠一下這個(gè)很特別的時(shí)刻。自己送自己禮物,當(dāng)然也要有好友送自己禮物的刺激嘍,光棍節(jié)本來就是個(gè)寂寞的節(jié)日,好友借此機(jī)會(huì)送禮,是不是會(huì)讓人感受到一點(diǎn)點(diǎn)溫暖呢? 2、11元搶購
11元搶購?這可是京東商城最近正熱搞的光棍節(jié)促銷活動(dòng)方案吶。是不是很有創(chuàng)意?當(dāng)然了,想搞好棍棍促銷,首先要算好成本,要做到薄利多銷,還要借此良機(jī)打好名氣,為以后的生意做鋪墊!11元,真的不是很貴嘍,每一個(gè)人都會(huì)舍得在這樣的日子里話費(fèi)不大的價(jià)錢,買到一件心儀已久的東東,所以你的產(chǎn)品還要有吸引人又實(shí)惠的優(yōu)點(diǎn)哦! 3、降價(jià)促銷
降價(jià)促銷,永遠(yuǎn)都是節(jié)日促銷不變的主題!降價(jià),要巧妙地降價(jià),要讓消費(fèi)者感受到真真正正的實(shí)惠,你才有銷路,才能大賺一筆的哦!降價(jià)若不當(dāng)?shù)脑挘苋菀捉o消費(fèi)者造成負(fù)面的影響,這可是事關(guān)你以后生意能不能成功的關(guān)鍵呢!
4、送光棍節(jié)吉祥物
每一個(gè)光棍都是不想就此光棍下去的吧!所以吉祥物會(huì)被奉為上品哦,光棍節(jié)促銷活動(dòng)方案中也可以專門買光棍節(jié)吉祥物,當(dāng)然也可以進(jìn)店有禮,送個(gè)性的光棍節(jié)吉祥物,這樣能吸引大批的消費(fèi)者進(jìn)店的,進(jìn)得人多了,生意自然就旺旺了。當(dāng)然,您也可以在消費(fèi)者購物滿多少元的時(shí)候送什么級(jí)別的光棍節(jié)吉祥物的。這絕對(duì)不是一個(gè)壞的光棍節(jié)促銷活動(dòng)方案。
二、活動(dòng)背景
在雙十一活動(dòng)前夕,商家可以參加淘金幣、聚劃算、等活動(dòng)以增加其的品牌曝光率,提高品牌知名度,從而在雙十一活動(dòng)中的銷售做鋪墊。雙十一即指每年的11月11日,由于日期特殊,因此又被稱為光棍節(jié)。淘寶商城利用這一天來進(jìn)行一些大規(guī)模的打折促銷活動(dòng),以提高銷售額度。20xx年11月11日前后,在淘寶上,眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷活動(dòng),許多人的集體瘋搶,以及多家知名品牌參與。單日成交額達(dá)上好幾億。
三、活動(dòng)時(shí)間與活動(dòng)商品
活動(dòng)時(shí)間:11月7日到11月13日 活動(dòng)方式:
1.淘金幣:挑選10款產(chǎn)品(顧家支持)上淘金幣活動(dòng) 聚劃算:挑選3款產(chǎn)品(顧家支持)上聚劃算活動(dòng)
顧家商品A,原價(jià)XXX,淘金幣價(jià)XXX+100淘金幣,數(shù)量500份,折扣5-7折,附送一些小禮品等,例如禮品杯,環(huán)保袋,鼠標(biāo)墊
2.活動(dòng)時(shí)間:20xx.11.11凌晨一點(diǎn)至24點(diǎn)。 宣傳語:全場五折還包郵哦!
四、活動(dòng)目的
由于雙十一活動(dòng)主會(huì)場分會(huì)場的展示位有限,我們旗艦店開業(yè)才1個(gè)多月,還無法
得到淘寶商城展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機(jī)會(huì),在店鋪內(nèi)推出相應(yīng)活動(dòng),在這次瘋狂網(wǎng)購中分一杯羹
五、店鋪活動(dòng)
1. 好評(píng)送消費(fèi)券
2. 收藏拿雙十一紅包或者是淘金幣 3. 關(guān)注有好禮
六、活動(dòng)規(guī)則
(1)消費(fèi)券只限購買原價(jià)商品;(2)聚劃算商品不參加雙十一活動(dòng)。
七、活動(dòng)推廣
1. 直通車引流 2. 店鋪活動(dòng)通告 3. 寶貝描述通告
4. 幫派社區(qū)宣傳 5. 旺旺簽名活動(dòng)預(yù)告 6. 淘客聯(lián)盟
八、活動(dòng)跟進(jìn)(團(tuán)隊(duì)配合)
美工:做好退款辦理時(shí)間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲明放置在首頁及商品詳情頁,設(shè)計(jì)以雙十一為主題的首頁,以及活動(dòng)廣告圖片。
客服:售前X名+售后X名+客審X名(負(fù)責(zé)訂單審核和打印) 確保電腦配置;做好活動(dòng)內(nèi)容細(xì)節(jié)解釋的快捷回復(fù)語。修改部分商品價(jià)格,
網(wǎng)絡(luò):檢查促銷軟件設(shè)置?旖荻陶Z和自動(dòng) 回復(fù)(提前準(zhǔn)備、包含促銷、盡量少用) 倉庫:發(fā)貨員備貨以及快遞公司提前聯(lián)系準(zhǔn)備!確保庫存準(zhǔn)確,避免缺貨。 準(zhǔn)備好打印機(jī)及相關(guān)材料和打包用的材料。 準(zhǔn)備適當(dāng)比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動(dòng)中,保證客服端、制單員、倉庫的溝通暢通,以保證售中過程中修改訂單信息等情況的`順利解決。 文案:提煉活動(dòng)廣告宣傳語。 推廣:刪除搭配減價(jià)以及刪除第三方打折軟件設(shè)置的折扣,互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于泰豐家紡的網(wǎng)頁做好回帖和店鋪雙十一活動(dòng)宣傳。
九、庫存準(zhǔn)備
(1)確定雙十一活動(dòng)上線產(chǎn)品,所有主推產(chǎn)品要占整體備貨的50%- 60%所有產(chǎn)品在11.11之前一周內(nèi)必須全部入庫完成,店鋪庫存按實(shí)際的90%-95%去完成,如果需要贈(zèng)送環(huán)保袋、鼠標(biāo)墊等禮品也需進(jìn)行備貨
(2)根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模,做好雙11大促活動(dòng)主要銷售商品庫存的提前備貨。務(wù)必于 活動(dòng)前和相應(yīng)的供貨渠道確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制,確定供貨渠道的供貨能力,建立緊急溝通聯(lián)系方式,保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補(bǔ)充或及時(shí)下架。
(3)檢查貨品條碼管理體系,確保所有發(fā)貨貨品都有條碼,便于出庫檢查配貨準(zhǔn)確時(shí)使用掃描槍掃條碼的方式做校驗(yàn),提高速度和效率。 (4)務(wù)必于雙11活動(dòng)前的2~3天做一次全倉盤點(diǎn)或相關(guān)大促活動(dòng)商品的盤點(diǎn),清晰庫存規(guī)模,并將真實(shí)庫存數(shù)據(jù)100%錄入到ops中。
十、人員準(zhǔn)備
(1)對(duì)可能出現(xiàn)的雙11訂單暴漲而需要招聘臨時(shí)兼職員工的,提前做好兼職員工工作安排計(jì)劃,并做好相應(yīng)的培訓(xùn)工作,做好打包環(huán)節(jié),提前培訓(xùn)好相關(guān)的打包貼面單工作細(xì)節(jié),提前做好員工培訓(xùn)工作
(2)對(duì)所有員工,尤其是訂單處理相關(guān)部門的員工,做完善的網(wǎng)店管家系統(tǒng)操作的培訓(xùn)及其他培訓(xùn)
(3)制定好部門間員工臨時(shí)調(diào)度、培訓(xùn)和工作的應(yīng)急方案,以及大促活動(dòng)持續(xù)期間的員工值班、休假等相關(guān)安排
按照流量的高低去計(jì)算各個(gè)崗位的人員數(shù)量
(5)物料要針對(duì)可能出現(xiàn)的最大流量和包裹數(shù)去計(jì)算
十一、物料準(zhǔn)備
(1)包裝材料準(zhǔn)備,對(duì)大促活動(dòng)銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、包裝盒做好庫存保障,并可提前對(duì)一些特定包裝進(jìn)行初步整理,到時(shí)候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好,只等打好快遞單后就直接張貼單據(jù)并發(fā)貨;
(2)快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備,打印機(jī)調(diào)試、打印耗材(色帶、墨盒)準(zhǔn)備,為提升打單環(huán)節(jié)的速度,不建議雙11大促活動(dòng)期間使用普通針式打印機(jī)打印發(fā)貨單,而是建議采用激光打印機(jī)或熱敏標(biāo)簽打印機(jī)打印發(fā)貨單。對(duì)需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家,務(wù)必準(zhǔn)備高速噴墨或激光打印機(jī)及其耗材。 (3)本次雙十一活動(dòng)提出的要求更多的是對(duì)商家的服務(wù)方面的要求,特別是 發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求,要求在2天內(nèi)將所有北、上、廣、深、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標(biāo)示或顏色標(biāo)示等方式。以便快速分揀。
淘寶活動(dòng)策劃方案9
一、策劃書名稱:
淘寶網(wǎng)店雙十一營銷策劃書
二、活動(dòng)背景:
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺(tái)的一位領(lǐng)跑者,在消費(fèi)群體的消費(fèi)能力與淘寶銷售額的飛速增長的當(dāng)下,很多人從電商的市場潛力中看到了商機(jī),也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂土所吸引,紛紛加入到電商這個(gè)行列中來。
由此帶來的影響是,即便淘寶的消費(fèi)市場足夠大,但是競爭的激烈程度也越來越大。因此,在如今的淘寶環(huán)境中,如果沒有促銷活動(dòng)的帶動(dòng),即便是品牌大店,也會(huì)很難守得住中小型網(wǎng)店價(jià)格戰(zhàn)的沖擊,銷售數(shù)據(jù)就會(huì)很慘淡。即將到來的雙十一,無疑又為一場電商大戰(zhàn)拉開了帷幕,在這樣的情形下,淘寶店主們要開始繃緊神經(jīng),細(xì)致的做好排兵布陣了。
三、活動(dòng)目的和意義:
在雙十一電商大促之時(shí),利用各類營銷手段、吸引消費(fèi)者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額,最終使得本店的銷售業(yè)績與在消費(fèi)者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。
四、活動(dòng)內(nèi)容:
1、店面的裝修與整體感覺:對(duì)本店首頁和寶貝的內(nèi)容頁進(jìn)行美工、編排,盡量做到圖文并茂,時(shí)刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛,調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購買欲望。裝修階段基本分為三個(gè):
(1)節(jié)前:
渲染雙十一的氣氛,提前吸引消費(fèi)者對(duì)雙十一大促的'期待心理,甚至可以對(duì)一些寶貝進(jìn)行提前優(yōu)惠促銷,使顧客對(duì)本店持有關(guān)注;
(2)雙十一:
店面要體現(xiàn)出在盡最大力度進(jìn)行促銷的景象,針對(duì)商品推出各式各樣的促銷方式,不管忙或不忙,為每一個(gè)顧客做好服務(wù);
(3)節(jié)后:
體現(xiàn)雙十一過去,但是促銷余熱還未褪去,讓遲來的買家、或者關(guān)注本店的買家,還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利,只是相較當(dāng)日,必然要有很大的收斂,但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。
2、促銷方式:
(1)直接打折:
原價(jià)300元,現(xiàn)價(jià)5折150元銷售,這種打折的方式是最簡單明了的,消費(fèi)者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝,即便是遇上全店幾折起的整店銷售時(shí),就算不能在規(guī)定的20款折扣價(jià)格顯示的寶貝里面,但是拍下后直接改價(jià)同樣是很多消費(fèi)者較為容易接受的方式。
(2)買一送一:
全場任意選擇一款寶貝,送另外一件寶貝,以價(jià)格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費(fèi)者的眼光了,如果精明的消費(fèi)者選擇得當(dāng),就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。
(3)兩件包郵:
購買了一件寶貝后,發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務(wù),必然會(huì)有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大,但是很多消費(fèi)者還是愿意買單的。
(4)滿就送:
滿100元送10元優(yōu)惠券,滿200元送20元優(yōu)惠券,滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券,這種方式就稍微有點(diǎn)講究了。比如說這款寶貝剛好99元,不符合優(yōu)惠的條件,那就必須再選擇另外一款累計(jì)起來才能享受優(yōu)惠券的折扣了。
(5)搭配套餐:
這種方式就有點(diǎn)綁架消費(fèi)者的意思了。比如購買全場任意一件寶貝,搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝,加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價(jià)格大的帶動(dòng)價(jià)格低的寶貝,更能拉動(dòng)網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),這個(gè)方式是最受消費(fèi)者歡迎的。
3、客服:
雙十一期間消費(fèi)者的流量一般都會(huì)比平時(shí)多出很多,在這個(gè)時(shí)候,就要求客服一定要把握好語句和回復(fù)速度,在語言里最好加上雙十一大促的歡快信息,對(duì)買家的購買欲望也是一種促進(jìn)。
4、售后:
當(dāng)顧客在買過店里的寶貝時(shí)出現(xiàn)了問題要退貨,要及時(shí)、有禮貌,和善的處理,不要給顧客留下毛病,對(duì)物品的問題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解,是退貨還是協(xié)商,不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán)。
第一,選款
用哪個(gè)商品去上活動(dòng)?在選款的時(shí)候,要充分考慮到如果活動(dòng)上去了,它的銷量會(huì)怎樣,這一步算是活動(dòng)評(píng)估,因?yàn)槟憧偛荒苣玫昀锩嬉粋(gè)銷量都沒有的產(chǎn)品去上活動(dòng)吧,即便你想上,淘寶也不答應(yīng)。所以,一般情況下,上活動(dòng)的產(chǎn)品,都是本店銷售最火爆的產(chǎn)品,畢竟,銷售最好的,說明用戶接受度高,從本質(zhì)上來講,是在說明市場的反應(yīng)情況。
第二,活動(dòng)價(jià)格計(jì)算
淘寶上活動(dòng),人家總是要求打折的,你大致算下,如果淘寶小二答應(yīng)了,你可以上活動(dòng),但前提是打5折,那你那時(shí)候就要計(jì)算了,如果打5折再包郵,會(huì)不會(huì)虧本,虧多少,如果不虧,我可以賺多少?
大部分情況下,你家的商品要上活動(dòng),在價(jià)格方面,被淘小二擠出來的水分是非常多的,也就是說,人家見多識(shí)廣,看著圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價(jià),所以小二同志會(huì)死命的壓價(jià)。正是因?yàn)樾《居写耸群茫,活?dòng)商品的最初定價(jià)還是相當(dāng)重要的。你對(duì)活動(dòng)產(chǎn)品的價(jià)格安排也就顯得非常重要。
第三,店內(nèi)營銷策劃
好歹上一次活動(dòng),總不能浪費(fèi)了這個(gè)流量,那么是不是還要在店里面做一系列的營銷策劃,諸如滿就送、搭配套餐等等,這一點(diǎn)的目的是為了提高客單價(jià)。雖然這一點(diǎn)對(duì)客戶來講,有點(diǎn)不大情愿,為什么,因?yàn)榉彩峭ㄟ^活動(dòng)來購買的,基本上都是奔著活動(dòng)產(chǎn)品來的。但是,這里有一個(gè)問題,顧客不買,不代表不能沒有。
第四,調(diào)貨
既然要上活動(dòng)了,總要備貨備在這,總不能說賣完了再去進(jìn),那會(huì)就已經(jīng)晚了。第五,活動(dòng)上線后的客服管理搞過活動(dòng)的同學(xué)應(yīng)該清楚,比較好的活動(dòng)上線了,那會(huì)你的客服工作就非常重要,你總不能一直跟客戶神聊吧,你這么一神聊,要么讓其他客戶走人,要么客戶收到貨后在評(píng)價(jià)中說你幾句,你要知道,他說的話可是展示出來的,這總不大好。而且,即便你想神聊,也沒這個(gè)機(jī)會(huì),你那電腦一直彈對(duì)話,你自己也扛不住吧。從我搞活動(dòng)的情況來看,好活動(dòng)開始,電腦基本上就卡死了,所以,提前寫好自動(dòng)回復(fù)很重要。在這個(gè)自動(dòng)回復(fù)里面,你要把能想到的都寫上去,不要怕文字長。關(guān)鍵是,盡可能的回復(fù)客戶的疑問。
第六,發(fā)貨
根據(jù)活動(dòng)大小,提前準(zhǔn)備一些貨總要先打好包,這個(gè)很重要,不然,如果客戶一多,你發(fā)貨速度慢,就會(huì)影響到店鋪的評(píng)分,所以,這一點(diǎn)務(wù)必清楚。
第七,售后處理
發(fā)貨之后,客戶陸續(xù)就收到貨了,這時(shí)候,麻煩也就來了,各種各樣的評(píng)論都有,比如遭遇差評(píng)怎么辦?該如何解決,這些都是要考慮到的問題。
以上是一個(gè)活動(dòng)策劃最簡單也是必須要考慮到的內(nèi)容,必須注意一點(diǎn),流程要完整,還必須將該策劃案落實(shí)到執(zhí)行層,你需要什么樣的資源來配合你,在活動(dòng)中會(huì)有什么樣的情況發(fā)生,你如何解決和避免等等都要說清楚,至少要有所防范。
淘寶活動(dòng)策劃方案10
一、折贈(zèng)促銷,讓買極真正體驗(yàn)到實(shí)惠
最直接的方法就是打折:
方式1:自動(dòng)降價(jià)折上折,例如倒數(shù)3天僅售XX元,售完即止;
方式2:統(tǒng)一價(jià)格促銷,比如分區(qū)域秒殺,9.9元區(qū),29.9元區(qū),49.9元區(qū),每個(gè)區(qū)域的寶貝都同樣價(jià)格,多少元封頂;
方式3:同款寶貝按照不同的SKU分階梯價(jià),比如對(duì)滯銷的顏色給到適當(dāng)優(yōu)惠價(jià)格。
二、附加值促銷,會(huì)讓促銷充滿誘惑感
方式1:服務(wù)性質(zhì)承諾型促銷,比如2年內(nèi)保修,1年內(nèi)非人為方式損壞可以以舊換新,絕對(duì)有保障;
方式2:分量增加價(jià)格不變,加量不加價(jià);
方式3:組合透明福袋大禮包,比如零食店、雜貨店,參考平時(shí)買家經(jīng)常連帶會(huì)組合買什么寶貝,可以少量加入庫存消耗不完的寶貝,自己組合成禮包;
方式4:送小禮物的形式 ,贈(zèng)品或者返現(xiàn)。
三、節(jié)日促銷,瞄準(zhǔn)時(shí)間點(diǎn)
充分運(yùn)用時(shí)間的節(jié)點(diǎn),做好促銷,方法有很多,如下:
方式1:店鋪紀(jì)念日形式,例如店慶、店主生日、店主結(jié)婚;
方式2:慶祝傳統(tǒng)節(jié)日,接下來年輕人都喜歡的圣誕節(jié)、紅紅火火的春節(jié)、情人節(jié)等;
方式3:會(huì)員管理,VIP特價(jià),會(huì)員日促銷,維護(hù)好老客戶;
方式4:固定周期促銷,例如每周二上新,每個(gè)月幾號(hào)店鋪秒殺活動(dòng)等。
四、心理促銷,打動(dòng)人心來獲利
給買家打心理戰(zhàn),讓他們產(chǎn)生急促感去購買商品,方法很多:
方式1:榜單銷售業(yè)績促銷,例如已熱賣XXXX件;
方式2:稀缺性促銷,賣完即止,僅剩XX件,或者原材料難找,補(bǔ)貨時(shí)間長,機(jī)不可失失不再來;
方式3:小缺陷也能賣,比如標(biāo)榜說寶貝盒子在拿貨運(yùn)輸過程小受損,因此便宜賣;
方式4:保障質(zhì)量贏取買家信賴,不怕貨比三家;
方式5:某單品強(qiáng)調(diào)少量好貨優(yōu)先留給老客戶,巧妙迎合新客戶好奇心;
方式6:反促銷形式,只賣好的貴的,走品質(zhì)陸續(xù),拒絕廉價(jià)次品。
五、 活動(dòng)促銷,積極參與爭取獎(jiǎng)勵(lì)
這個(gè)機(jī)會(huì)是很多的店鋪都會(huì)用的',活動(dòng)方法也是千奇百怪的,具體來看看:
方式1:抽獎(jiǎng)形式,比如購買獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)、統(tǒng)一抽取幾個(gè)幸運(yùn)客戶;
方式2:互動(dòng)方式,簽到有禮或收藏有禮、回答問題有獎(jiǎng)品、設(shè)置懸念猜價(jià)格贏獎(jiǎng)品;
方式3:優(yōu)惠劵、紅包現(xiàn)金券使用;
方式4:滿就減,多買多優(yōu)惠,買A送B,加X元送一件;
方式5:免費(fèi)試用,贏免單。
促銷的方式是很多,當(dāng)然最主要的就是選擇適合自己店鋪的,而不要單單為了追求銷量而盲目促銷。
淘寶活動(dòng)策劃方案11
一、確定活動(dòng)目的/活動(dòng)主題
在活動(dòng)前我們首先要確定的是活動(dòng)的目的,一般來說活動(dòng)的目的有引流、打爆款、清庫存、團(tuán)隊(duì)、獲取客戶資料、推新品/品牌等等。然后我們要根據(jù)活動(dòng)目的,用簡短且有號(hào)召力的文案為活動(dòng)設(shè)計(jì)一個(gè)主題。
二、活動(dòng)目標(biāo)群體分析
通過對(duì)性別,年齡,學(xué)歷,職業(yè),消費(fèi)能力,忠誠度,購物習(xí)慣,地域,活躍度等方面的分析——確定活動(dòng)的目標(biāo)群體
三、活動(dòng)時(shí)間
活動(dòng)時(shí)間一般為3-5天,資金充足的情況下可以適當(dāng)增長時(shí)間,最好不超過一周時(shí)間。
四、活動(dòng)方式
1. 店鋪活動(dòng)
打折促銷/包郵/滿減/滿包郵/送券/送紅包/淘金幣等等
限時(shí)打折:用折扣的方式直接刺激買家的購買欲望
滿包郵:刺激買家多購多消費(fèi),提高店鋪銷量
滿就送:根據(jù)買東西就有禮物送的心理,促使買家下單
多買多優(yōu)惠:設(shè)置多層優(yōu)惠做打折或減錢的促銷活動(dòng)
搭配套餐:多個(gè)寶貝搭配一起打折促銷,提高店鋪的銷量
2. 淘寶官方活動(dòng)
天天特價(jià)/淘搶購/淘寶清倉/聚劃算/季節(jié)(時(shí)節(jié)性)活動(dòng)即賣家
中心-營銷中心活動(dòng)報(bào)名里的活動(dòng)等等
3. 第三方活動(dòng)
五、活動(dòng)方案撰寫(促銷內(nèi)容)
1.活動(dòng)層次(最多不超過三層)
活動(dòng)層次要多元化和有差異性,一般最多不要超過三層。
2.活動(dòng)的額度(即滿多少有優(yōu)惠)
活動(dòng)額度的作用是在買家進(jìn)行單品購買的同時(shí)吸引買家進(jìn)行第二件購買,一般來說活動(dòng)的第一層額度會(huì)高于客單價(jià)而低于客單價(jià)的二倍。成長期:提升額度=客單價(jià)*120%
成熟期:提升額度=客單價(jià)*150%
3.活動(dòng)的單品選擇
根據(jù)活動(dòng)目的選擇活動(dòng)單品。
1.寶貝評(píng)分在4.6以上
2.寶貝30天銷售記錄至少10條,數(shù)據(jù)越多越好
3.活動(dòng)寶貝評(píng)價(jià)要好,至少在最近的兩頁之中不能有較長較嚴(yán)重的差評(píng)
4.包郵寶貝活動(dòng)時(shí)購買幾率會(huì)更大一些
5.活動(dòng)的寶貝庫存一定要充足,如果庫存不足,活動(dòng)中途下架,對(duì)店鋪的影響是絕對(duì)致命的,有可能會(huì)收到買家的差評(píng)。
6.選擇貼合活動(dòng)主題的寶貝也是很重要
7.性價(jià)比高、款式大眾、顏色多、包裝好
六、關(guān)聯(lián)準(zhǔn)備(關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的選擇)
1. 可以選擇同風(fēng)格的產(chǎn)品
2. 可以選擇關(guān)聯(lián)和此類產(chǎn)品搭配的產(chǎn)品
3. 選擇店鋪的熱賣品或爆款
七、貨品準(zhǔn)備(檢查庫存是否充足)
根據(jù)確定主推促銷的.產(chǎn)品和關(guān)聯(lián)產(chǎn)品,查看庫存數(shù)量及質(zhì)量.
八、頁面準(zhǔn)備
1、頁面視覺
確定好活動(dòng)主題后,對(duì)店鋪頁面進(jìn)行設(shè)計(jì)、調(diào)整,以符合活動(dòng)風(fēng)格和相關(guān)要求,提升客戶的體驗(yàn),提高轉(zhuǎn)化率;做好寶貝描述工作,提高顧客的對(duì)店鋪和產(chǎn)品的信任度,吸引顧客購買;對(duì)活動(dòng)海報(bào)進(jìn)行設(shè)計(jì)和懸掛,營造活動(dòng)氛圍;
2、價(jià)格修整
活動(dòng)開始前,對(duì)參加活動(dòng)的商品價(jià)格進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)整;同時(shí)有專人檢查商品首頁圖片上價(jià)格標(biāo)簽、包郵信息與寶貝詳情頁、活動(dòng)方案的價(jià)格是否一致;避免因頁面前后信息不統(tǒng)一導(dǎo)致顧客的投訴。
3、庫存調(diào)整
調(diào)整商品庫存,避免買家拍下后倉庫無貨,引起客戶投訴;
4、頁面測試與復(fù)查
活動(dòng)頁面做好后,需要對(duì)活動(dòng)頁面的的商品鏈接進(jìn)行測試,點(diǎn)擊商品圖片,看是否有相對(duì)應(yīng)的寶貝頁面或活動(dòng)頁面的跳出;同時(shí),對(duì)商品的價(jià)格、包郵、規(guī)格、數(shù)量等信息進(jìn)行仔細(xì)檢查,確保無差錯(cuò)信息。
九、客服培訓(xùn)
對(duì)客服進(jìn)行培訓(xùn),了解關(guān)于活動(dòng)相關(guān)信息,提高客服對(duì)商品進(jìn)一步的了解。使客服熟悉掌握活動(dòng)內(nèi)容和活動(dòng)優(yōu)惠的活動(dòng)規(guī)則,以便能夠及時(shí)解決客戶在活動(dòng)中所出現(xiàn)的問題。
十、活動(dòng)預(yù)熱
活動(dòng)預(yù)熱可以在站內(nèi)和站外多種渠道同時(shí)進(jìn)行
1.站內(nèi)(官方直通車鉆展老客戶營銷)
2.站外(微博、微信、論壇等社交媒體、網(wǎng)站)
預(yù)熱活動(dòng)形式主要有店鋪內(nèi)部互動(dòng)簽到、抽獎(jiǎng)送送禮(紅包、優(yōu)惠券、免運(yùn)費(fèi)卡、優(yōu)先發(fā)貨特權(quán)卡等虛擬禮物)或者進(jìn)行關(guān)注品牌、收藏店鋪、收藏大促預(yù)告款即可參與抽獎(jiǎng)活動(dòng),贈(zèng)送優(yōu)惠券、送大禮等等;目的是能借助連續(xù)性的活動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)者重復(fù)訪問,借助優(yōu)惠券為大促積蓄潛在購買訂單。
同時(shí)站外可以同步進(jìn)行活動(dòng)宣傳推廣。
十一、活動(dòng)中
1、客服
查看客服的轉(zhuǎn)化水平,并作出及時(shí)的調(diào)整。
2、頁面調(diào)整
點(diǎn)擊多。成交量少,就需要調(diào)整頁面,便于用于成交,提高轉(zhuǎn)化率
3、庫存更新
及時(shí)查看并更新庫存,避免銷售量大無無物品發(fā)貨,造成損失
4、直通車檢測
及時(shí)對(duì)直通車進(jìn)行檢測,避免惡意點(diǎn)擊
十二、活動(dòng)后
1.售后
、偻素/換貨---》提交在線申請(qǐng)---》核實(shí)信息---》安撫顧客---》
聯(lián)系處理---》跟蹤進(jìn)度---》回訪顧客
、谌绻钱a(chǎn)品本身的的質(zhì)量問題而引來的不滿。首先要誠
懇的向客戶表示歉意,并表示會(huì)在約定期間盡快幫客戶把
問題處理好。
③如果是人為原因造成了產(chǎn)品不能正常使用的情況。首先,
我們要肯定客戶對(duì)我們公司產(chǎn)品認(rèn)可,感謝客戶對(duì)我們產(chǎn)
品的支持,然后,向客戶說明問題原因,表示出現(xiàn)這類問
題不在我們的保修范圍,再根據(jù)客戶的問題,向客戶提供
其他的解決方案。
2.物流:常常出現(xiàn)的就是物流糾紛,關(guān)于這個(gè)問題,首先先對(duì)顧
客表示一定的抱歉,然后再找出問題所在,進(jìn)行解決。
3.數(shù)據(jù)分析
淘寶活動(dòng)策劃方案12
為倡導(dǎo)“厲行節(jié)約、低碳節(jié)能、綠色環(huán)!钡纳罾砟,培養(yǎng)學(xué)生誠信交往的社會(huì)實(shí)踐能力和經(jīng)濟(jì)理財(cái)意識(shí),經(jīng)研究決定舉辦“首屆校園文化淘寶節(jié)”:即引導(dǎo)孩子將自身不需要的書籍、文具、磁帶、玩具等拿到校園市場展示交流,交換買賣。與此同時(shí),學(xué)校倡議學(xué)生用義賣所得進(jìn)行愛心捐助,培養(yǎng)學(xué)生樂于奉獻(xiàn)、關(guān)心他人的優(yōu)秀品質(zhì)。
一、參加對(duì)象
1、1—5年級(jí)的全體同學(xué)。
2、3、5年級(jí)主要負(fù)責(zé)預(yù)售商品的準(zhǔn)備。
二、交易時(shí)間地點(diǎn)
學(xué)校小廣場,第三周周五下午
三、活動(dòng)步驟
(一)宣傳發(fā)動(dòng)
1、各級(jí)部要做好宣傳發(fā)動(dòng)工作,合理解釋“校園文化淘寶節(jié)”的含義,鼓勵(lì)全體學(xué)生參與到活動(dòng)中來。
2、下發(fā)《致學(xué)生家長的一封信》,把本次活動(dòng)的目的、形式、商品的范圍告訴家長,力爭得到家長的`支持和配合。
。ǘ┱碓u(píng)估
1、三年級(jí)、五年級(jí)學(xué)生作為賣家,開始搜集整理自己不需要但是別人可以使用的文具、磁帶、書籍、生活用品、益智玩具等物件,并與家長討論確定自己的意向價(jià)格。
2、三、五年級(jí)各班以小組(4人)為單位,將自己收集到的預(yù)售商品分類,整理。
3、班級(jí)發(fā)動(dòng)宣傳,成立小組,選舉小組管理人員。如管理員、收銀員、導(dǎo)購員、記賬員、宣傳員、保潔員等。由班主任老師進(jìn)行適當(dāng)?shù)募夹g(shù)培訓(xùn)。
4、向全校教師發(fā)出公告,邀請(qǐng)屆時(shí)作為顧客參加交易會(huì)。
5、各班可制作促銷展板、標(biāo)語、條幅,促銷口號(hào)等。
(三)公平交易
交易期間,各級(jí)部在學(xué)校的統(tǒng)一組織下,按班級(jí)分小組設(shè)攤,攤位中可設(shè)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格區(qū)和議價(jià)區(qū),標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格區(qū)設(shè)立銷售員、記賬員、收銀員若干進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)買賣;議價(jià)區(qū)為自由買賣區(qū),同學(xué)之間可相互討價(jià)還價(jià)。
四、活動(dòng)要求:
1、買賣的物品以書籍、玩具、學(xué)習(xí)用具、益智玩具為主,要求成色較新,無破損,以價(jià)廉物美、富有價(jià)值、健康實(shí)用為佳。
2、各班級(jí)以小組為單位在指定范圍內(nèi)活動(dòng)。
3、活動(dòng)現(xiàn)場設(shè)立捐款箱,學(xué)生可在活動(dòng)結(jié)束時(shí)進(jìn)行愛心捐獻(xiàn),學(xué)校將做好登記,作為我校的“貧困生救助基金”。
4、3—5年級(jí)各班級(jí)至少上交一篇優(yōu)秀活動(dòng)習(xí)作。
五、注意事項(xiàng):
1、活動(dòng)建議全校師生人人參與,奉獻(xiàn)愛心。
2、義賣活動(dòng)要注意各班級(jí)之間的交流,不能局限在本班級(jí);顒(dòng)中所有的服務(wù)人員要求對(duì)顧客做到微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、活動(dòng)中要保持校園衛(wèi)生,不準(zhǔn)亂扔亂放,學(xué)校屆時(shí)進(jìn)行檢查。
4、3—5年級(jí)各班選出本班安保人員1名,在義賣過程中維護(hù)好秩序。
5、班主任要關(guān)注和處理好交易過程中出現(xiàn)的突發(fā)問題。
淘寶活動(dòng)策劃方案13
一、XX淘寶雙十二活動(dòng)時(shí)間表
9月5日,XX年淘寶雙11雙12嘉年華活動(dòng)正式啟動(dòng)。(提前兩個(gè)月賣家開始就預(yù)熱了起來)
9月15日—10月9日 活動(dòng)準(zhǔn)備期
10月10日—10月11日 淘寶在杭州舉辦了賣家動(dòng)員大會(huì),針對(duì)此次雙11雙12大促進(jìn)行動(dòng)員。
10月10日—10月31日 商家報(bào)名
11月1日—11月30日 商品報(bào)名
12月1日—12月11日 活動(dòng)預(yù)熱期
12月12日 正式售賣
二、XX淘寶雙十二活動(dòng)主分會(huì)場報(bào)名條件:
淘寶雙十二主分會(huì)場報(bào)名條件與今年雙十一類似。相比雙十一的簽到送彩票,收藏送紅包,設(shè)置無線端,淘金幣抵扣,大促承接頁,五折包郵。雙十二少了兩條必要條件。
1)全場五折版包郵:活動(dòng)商品要求當(dāng)前一口價(jià)的5折,且需要低于近期30天的最低拍下價(jià)格(非最終成交價(jià))
2)1212購物卷全場通用:參加活動(dòng)的商品設(shè)置可以使用雙12購物卷(原雙12紅包)金額(5的倍數(shù),200為上限)。而用戶通過各類小游戲獲得雙12購物卷。在雙12當(dāng)天,商品活動(dòng)價(jià)格可以再減去雙12購物券的金額來購買該商品。
3)設(shè)置無線店鋪及無線詳情頁:這點(diǎn)與雙11的要求一致,從今年雙十一42。6%的成交比例不難看出,無線端設(shè)置確實(shí)有很大必要。
4)大促承接頁:主分會(huì)場鏈接到的頁面,可以裝修但不可以刪除。
三、XX淘寶雙十二活動(dòng)主分會(huì)場情況:
今年淘寶雙十二pc端與無線端分會(huì)場有所區(qū)別。在pc端此次共將會(huì)有154個(gè)會(huì)場,其中1個(gè)主會(huì)場、23個(gè)分會(huì)場、130個(gè)行業(yè)分分會(huì)場。而無線端講設(shè)置10個(gè)行業(yè)分會(huì)場。
其中pc段的分會(huì)場為:女裝、男裝、內(nèi)衣、男女鞋、箱包/配件、美妝、珠寶配飾、母嬰用品、童裝童鞋玩具、百貨寵物、家居、家裝、數(shù)碼、家電、手機(jī)、運(yùn)動(dòng)戶外、汽車、食品、虛擬、全球購、淘金幣、拍賣、聚劃算。而無線端的`10個(gè)分會(huì)場為:女裝、男裝、男女鞋、箱包配件、運(yùn)動(dòng)、食品、數(shù)碼家電、家居百貨、母嬰及美妝。
四、XX淘寶雙十二活動(dòng)主分會(huì)場賣家激勵(lì)機(jī)制
雙十二主分會(huì)場之間的輪播仍然采用的是雙十一的賽馬機(jī)制。不同會(huì)場間從低到高晉級(jí),按會(huì)場從低到高晉級(jí)。其晉級(jí)順序?yàn)椋盒袠I(yè)分分會(huì)場樓層—>行業(yè)分會(huì)場樓層—>行業(yè)分會(huì)場海景房—>主會(huì)場樓層—>主會(huì)場海景房。
其中,在預(yù)熱期,以天為單位賽馬,根據(jù)全店加購情況安排會(huì)場展示。而在雙十二當(dāng)天,以小時(shí)為單位賽馬,根據(jù)全店成交情況,以及紅包消耗總金額安排會(huì)場展示。
五、XX淘寶雙十二活動(dòng)紅包(購物券)用法簡介:
今年的淘寶雙十二紅包改名為1212購物券(原1212紅包),主要玩法是,通過淘寶網(wǎng)官方派發(fā),集市賣家在單個(gè)商品上設(shè)置,可在商品1212當(dāng)天價(jià)基礎(chǔ)上再使用的紅包金額。
例子:a商家a商品(已報(bào)名參加雙十二活動(dòng)商品)雙十二當(dāng)天價(jià)格為200元,商家設(shè)置該商品可用1212紅包的金額為10元,若用戶有100元的1212紅包,那么該用戶可以花10元1212紅包及190元現(xiàn)金購買該商品。當(dāng)然,賣家最終收到的款項(xiàng)也是190元。如果用戶只有8元的雙十二紅包,則賣家最終將收到200—8=192元的款項(xiàng)。
也就是說賣家參與雙十二的每個(gè)商品都需要設(shè)置其能使用的雙十二紅包金額(淘寶官方推薦是商品的20%以下,紅包金額只能是5元及5元的倍數(shù),且是200元以下)。而買家則主要通過完成官方的任務(wù)隨即獲得不同面額的1212紅包。
六、XX淘寶雙十二活動(dòng)無線端玩法簡介:
淘寶雙十二主分會(huì)場的報(bào)名4個(gè)必要條件之一便是需要設(shè)置無線店鋪及無線詳情頁。這點(diǎn)與雙十一的要求同樣一致,而雙11的42。6%的銷售比這個(gè)結(jié)果也證明了淘寶這個(gè)要求的合理性。那么雙十二的無線端具體玩法與雙十一有何不同呢?
本次雙十二無線玩法除了傳統(tǒng)淘寶無線各種渠道之外(見下圖),其中值得一提的店鋪寶箱互動(dòng)游戲。當(dāng)用戶瀏覽賣家在手機(jī)淘寶店的首頁或者店鋪承接頁時(shí),有一定概率出現(xiàn)寶箱,用戶點(diǎn)擊寶箱后,即可在賣家設(shè)置的寶箱中抽獎(jiǎng)。寶箱可中的獎(jiǎng)品有優(yōu)惠劵,手機(jī)流量包,彩票等。(手機(jī)流量包:賣家出錢購買的手機(jī)流量包,用戶抽中后可以自己用也可以轉(zhuǎn)贈(zèng)他人。)
七、XX淘寶雙十二活動(dòng)大促承接頁解析:
淘寶雙十二大促承接頁與雙十一的要求基本一致,所有報(bào)名雙十二的商家均可且必須設(shè)置大促承接頁。主分會(huì)場的著陸頁均為相應(yīng)店鋪的著陸頁。賣家可以在店鋪首頁設(shè)置大促承接頁大圖以及大促承接頁的背景圖(主要是烘托雙十二活動(dòng)氛圍)。而大促承接頁的可選模塊為:店鋪優(yōu)惠模塊、1212預(yù)售商品模塊、1212促銷寶貝模塊以及自定義內(nèi)容區(qū)。以上四個(gè)模塊為商家可以選擇是否展示的(即商家可以編輯,修改及刪除的模塊)。而大促承接頁還有熱賣商品模塊,將自動(dòng)提取店鋪熱賣的40個(gè)單品,賣家只可以調(diào)整順序而無法編輯及修改(即買家看到此處為該店鋪的實(shí)際情況)
值得注意的是大促承接頁的pc端雖然將自動(dòng)同步至無線端,但是自定義模塊不會(huì)同步到無線端。
結(jié)語:
雙十二雙十一作為淘寶上市后第一年兩場大促的第二場,阿里在準(zhǔn)備時(shí)便已將二者作為一系列來宣傳(主要針對(duì)賣家)與布置。所以其規(guī)則大部分是相近的。不僅如此,雙十一的成績更是作為雙十二入選報(bào)名的重要考核因素。當(dāng)然雙十二也有其自己單獨(dú)的玩法,關(guān)注本文,簡明了解雙十二。
淘寶活動(dòng)策劃方案14
七夕情人節(jié)是中國傳統(tǒng)節(jié)日當(dāng)中最浪漫的一個(gè)節(jié)日,對(duì)于精明的商家,自然不會(huì)錯(cuò)過如此促銷的好時(shí)機(jī),于是一場場七夕情人節(jié)促銷活動(dòng)精彩上演,為這個(gè)神秘綺麗的情人節(jié)更增加了火熱的氣氛。那么,網(wǎng)店店主該如何使出渾身解數(shù),搶奪流量、銷量,伺機(jī)謀取暴利呢?
一、促銷活動(dòng)注意事項(xiàng)
促銷時(shí)限;有促銷時(shí)限是目前比較流行的做法,比如促銷的第一天,節(jié)日的消費(fèi)時(shí)段,限定消費(fèi)時(shí)間來鼓動(dòng)消費(fèi),在固定的時(shí)間里面滿足促銷的需求。
促銷量化;把要銷售的產(chǎn)品規(guī)定數(shù)量,這也是常規(guī)的做法,但在促銷活動(dòng)當(dāng)中,這樣的做法不是很好,容易被競爭掉。
促銷特點(diǎn);有自己的促銷特點(diǎn),比如民族特點(diǎn),那么在贈(zèng)送、包裝、折扣、禮物、優(yōu)惠上要鮮明地樹立起特色的旗幟,把特色促銷做到底,區(qū)別七夕的統(tǒng)一的格局。
促銷目標(biāo);促銷目標(biāo)的要求是將促銷規(guī)定在一定的范圍內(nèi),便于消費(fèi)者選擇,同樣也是對(duì)銷售梳理的一個(gè)過程,找尋自己的,選擇自己的,才是促銷的最佳效果。
促銷氛圍;控制好促銷的氛圍是很重要的,一般在節(jié)日中間,氛圍比較統(tǒng)一,以喜慶為代表,但在不同的場合或者不同的產(chǎn)品上可以有所區(qū)別,要表現(xiàn)出主動(dòng)的促銷氛圍,主要展示促銷氛圍中的個(gè)性,比如重促銷手段,而輕產(chǎn)品功能,重促銷禮物,輕促銷承諾等。
二、促銷小技巧
1、為網(wǎng)店只做主題logo
想必稍微細(xì)心的人都會(huì)發(fā)現(xiàn),百度、谷歌每逢節(jié)日或大事都會(huì)制作專門的logo,即使你的網(wǎng)站充滿了節(jié)日特色,也引起更多人關(guān)注,所以第一步,你可以像大網(wǎng)站一樣,設(shè)計(jì)情人節(jié)的節(jié)日logo。
2、開設(shè)情人節(jié)專題
在網(wǎng)上搜集一下情人節(jié)相關(guān)的文章,并進(jìn)行一定編輯,最重要的是自己多創(chuàng)作一些原創(chuàng)文章,當(dāng)你的情人節(jié)專題內(nèi)容足夠豐富,原創(chuàng)內(nèi)容足夠多的前提下,一定帶來巨大的流量。比如金算盤的億禧網(wǎng)在春節(jié)的時(shí)候也制作專題,異曲同工,收到了很好的效果,
3、情人節(jié)的圖片優(yōu)化
百度、谷歌兩大主流搜索的圖片搜索都具有較大流量,可以在網(wǎng)站上多放些精致的、原創(chuàng)的情人節(jié)圖片,最好能把圖片都打上水印,即時(shí)被轉(zhuǎn)載,也能看到你的網(wǎng)址。
4、網(wǎng)店推廣
a。巧用自定義表情
這算是節(jié)日網(wǎng)絡(luò)營銷的一個(gè)小技巧,自定義表情做成gif的動(dòng)畫圖片,留下自己的網(wǎng)站名稱或者網(wǎng)址,同樣也通過qq、msn等即時(shí)通訊軟件傳播。
b。賀卡來傳情
情人節(jié)給你的用戶發(fā)送賀卡是一件很有意思的事情,注意組織好賀卡內(nèi)容,包括稱呼、署名等非常重要,新穎的'內(nèi)容能給你帶來意想不到的效果。
c。情人節(jié)祈愿傳播網(wǎng)頁
這是節(jié)日網(wǎng)絡(luò)營銷中最常用的一種形式,也是效果最快最直接的形式,需要注意的是網(wǎng)頁需要生成別人的姓名及祝福語,效果很好,此網(wǎng)頁可通過qq、msn等即時(shí)通訊軟件傳播。
5、論壇推廣少不了
在國內(nèi)比較知名的情感類社區(qū),包括一些綜合性娛樂社區(qū),比如貼吧等等,找準(zhǔn)目標(biāo)群,制作好主題貼,并定能引起網(wǎng)友的共鳴,帶來流量。
三、促銷方案
促銷方案一:
降價(jià)。這是最實(shí)用,也最能吸引買家眼球的一種促銷方案,當(dāng)然降價(jià)也是有技巧的。首先,我們?cè)谧约旱臒豳u產(chǎn)品中找出一款人氣極高的產(chǎn)品,當(dāng)然如果適合情侶用,那更好不過。定價(jià)技巧我們可以這樣來展開。
1、如果你的單品賣30-50元之間,價(jià)格可以設(shè)置成13。14元,代表一生一世的意思,加上限購,每人限購2份。(目前我的店鋪就用此方案)
2、如果你的單品價(jià)格在30元左右,可以按照情侶裝來促銷,也就是52。0元或者53。0元情侶裝1份,代表我愛你,我想你的意思(注:1份情侶裝包含2份單品哦),如果你的情侶裝套餐在包裝的時(shí)候能買一些彩帶回來好好包裝的話,我相信那就很完美了。
3、如果你的單品價(jià)格在70-80區(qū)間。可以設(shè)置成131。4元情侶裝包快遞。也是很火爆的哦。
4、100元以上可選擇131。4元的方案
促銷方案二:
搭配減價(jià)。也是目前很火的一種促銷方案。
比如,買滿60元統(tǒng)一減價(jià)至 52.0元 或者53.0元
買滿150元,統(tǒng)一減價(jià)至 131.4元
促銷方案三:
神秘禮物。禮物一定要新穎,代表情人之間的感情的意思,禮物最好是2份,男女各一份。至于神秘禮物的話,還得各位賣家都小商品批發(fā)市場去淘情侶的小禮物。
也可以送塑料的玫瑰,如果買家購買的數(shù)額巨大的話,可送淘寶賣的很火的鍍金葉子的玫瑰哦或者相思豆、魔豆、巧克力等等。
促銷方案四:
情人節(jié)禮物包裝。這個(gè)方案需要賣家好好學(xué)習(xí)產(chǎn)品的包裝技巧,買一些彩帶和禮品盒進(jìn)行產(chǎn)品的精裝,精裝好之后外面還必須用5層紙箱包裝好,以免在路上把你精心包裝的寶貝壓壞。這么精美的包裝,買家收到后拿去送人也是很有面子的哦。
淘寶活動(dòng)策劃方案15
圣誕元旦促銷期間,可以購物xx元免運(yùn)費(fèi)?此颇谶\(yùn)費(fèi)上吃了虧,實(shí)際上由于你的訂單比原來大為增多,薄利多銷,還是可以能夠獲利頗豐的。當(dāng)然,這個(gè)時(shí)候要一個(gè)專業(yè)的服務(wù)比較好的物流公司也是非常重要,不能因?yàn)榘]就專門選便宜的物流發(fā)貨。要?jiǎng)?wù)必讓您的買家的.貨品都能在圣誕節(jié)或元旦節(jié)前送到買家的手中。要知道圣誕元旦旺季各個(gè)網(wǎng)店的生意都會(huì)比較好,物流公司的生意也會(huì)非;鸨R欢ú荒茏屇挠唵卧谂渌蜕显粤烁^,遲緩了送貨會(huì)讓買家不悅,更會(huì)影響對(duì)你的網(wǎng)店印象不好,給個(gè)差評(píng)什麼的,這就不好了,所以軟件硬件都要跟上,一刻也不能放松。
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