電子商務(wù)策劃書(15篇)
時間流逝了，匆匆的流逝了，工作已經(jīng)告一段落了，你有制定過下階段的工作目標(biāo)嗎？讓我們對今后的工作做個策劃吧�？靵韰⒖疾邉潟窃趺磳懙陌�，下面是小編為大家收集的電子商務(wù)策劃書，歡迎閱讀與收藏。
電子商務(wù)策劃書1
一、電子商務(wù)大賽的布景
進入21世紀(jì)以來，跟著計算機網(wǎng)絡(luò)、通信技能的飛速發(fā)展，特別是internet在全球的廣泛使用，電子商務(wù)已成為公司和安排展開各種商務(wù)活動的一種簇新的技能手段。它不只改變著咱們的日子和作業(yè)辦法，也帶來了思想辦法和行為準(zhǔn)則的變化。
電子商務(wù)作為一種全新的商務(wù)方法，它沖擊了傳統(tǒng)的商務(wù)方法，影響了傳統(tǒng)的商務(wù)流程，也使得公司有必要考慮如安在各個方面習(xí)慣電子商務(wù)運作的需要。電子商務(wù)正從一個概念漸漸成為咱們?nèi)兆又胁恍腥鄙俚囊徊糠�，作為今世大學(xué)生，知道、了解、學(xué)習(xí)、運用電子商務(wù)是十分必要的'。
為給同學(xué)們供給一個展示的渠道，經(jīng)濟管理系將于xx年第24屆科技文明藝術(shù)節(jié)時期舉行第三屆電子商務(wù)大賽，經(jīng)過大賽使同學(xué)們對電子商務(wù)有愈加全部的知道，并在實際操作中學(xué)習(xí)、結(jié)合各種專業(yè)常識，激起學(xué)習(xí)愛好，進步歸納實習(xí)才能。
二、電子商務(wù)大賽的主旨
電子商務(wù)大賽集專業(yè)性、歸納性、參加性、對抗性、娛樂性為一體，將電子商務(wù)基礎(chǔ)常識與網(wǎng)店規(guī)劃、運營相結(jié)合，供給給同學(xué)們充沛展示自我的渠道，并借此在校園內(nèi)營造一種學(xué)習(xí)、運用電子商務(wù)的空氣，讓電子商務(wù)真實融入同學(xué)們的日子。
1、遍及常識，交流經(jīng)歷
電子商務(wù)的使用是將來社會的發(fā)展趨勢，在校大學(xué)生應(yīng)是這一新生事物的接受者，這次大賽即是要在全體學(xué)生中傳遞電子商務(wù)常識，交流電子商務(wù)經(jīng)歷，進步電子商務(wù)的遍及與使用。
2、結(jié)合常識，進步才能
電子商務(wù)大賽是一個歸納性比賽，其中觸及計算機常識、商場營銷、物流等多種常識，經(jīng)過比賽可以讓同學(xué)們將所學(xué)的常識融會貫通，進步理論聯(lián)系實際以及剖析疑問、解決疑問的才能。
3、培育團隊認識
電子商務(wù)大賽分為自個比賽和團體比賽，其中團體比賽請求參賽成員精誠合作，充沛發(fā)揮自個特長，互相配合下獲得最終成功。一起，經(jīng)過比賽，進步同學(xué)們對各種不一樣電子商務(wù)渠道的了解與運用才能。
三、電子商務(wù)大賽簡介
本次大賽本著公平公平的準(zhǔn)則，以遍及電子商務(wù)常識為意圖，重在進步同學(xué)們的電子商務(wù)使用才能，培育立異認識，開辟思路，展示才華。
1、報名時刻：xx年3月9日——3月18日
2、報名地址：教學(xué)樓b607
3、比賽時刻：電子商務(wù)基礎(chǔ)常識初賽3月30日，決賽4月12日
電子商務(wù)網(wǎng)店規(guī)劃大賽4月7日
4、比賽地址：一樓報告廳
四、電子商務(wù)大賽比賽內(nèi)容
本次電子商務(wù)大賽由兩部分構(gòu)成，別離為電子商務(wù)基礎(chǔ)常識大賽、電子商務(wù)網(wǎng)店規(guī)劃大賽。
1、電子商務(wù)基礎(chǔ)常識大賽
為進步同學(xué)們對電子商務(wù)基礎(chǔ)常識的把握程度，大賽承辦單位將在賽前半個月對各參賽選手進行培訓(xùn)。電子商務(wù)基礎(chǔ)常識大賽分為初賽和決賽兩個期間。
(1)初賽
初賽的首要方法為筆試，各參賽選手在規(guī)則時刻(45分鐘)內(nèi)做完試卷，成果最高的前8名選手進入決賽。
(2)決賽
進入決賽的8名選手抽簽分為兩組，進行比賽。決賽的內(nèi)容首要有：必答題(12道單選，6道多選)、搶答題(6道單選，6道多選)
危險題(別離由10分題、20分題、30分題和40分題四種類型的題目構(gòu)成)、附加題(最終成果相一起才啟用)。
2、電子商務(wù)使用才能大賽
環(huán)節(jié)1：電子商務(wù)網(wǎng)店規(guī)劃大賽
電子商務(wù)網(wǎng)店規(guī)劃大賽為團體賽，每個代表隊由3名成員構(gòu)成。每個代表隊成員相互配合，一起制作ppt，并當(dāng)場講解，限時5分鐘。首要規(guī)劃內(nèi)容為：
網(wǎng)店漂亮性：參賽選手要詳細介紹在那種網(wǎng)絡(luò)渠道請求下創(chuàng)建的店肆，詳細介紹網(wǎng)店的商場定位、店面的規(guī)劃理念，網(wǎng)店的產(chǎn)品挑選以及網(wǎng)店的特征與推銷辦法。
網(wǎng)店使用性：設(shè)想要網(wǎng)店在正常運營時，將怎么處理物流、貨款、出售以及售后服務(wù)等方面的作業(yè)，怎么進步網(wǎng)店在消費者心目中的形象及知名度，怎么進步網(wǎng)店的出售量。
環(huán)節(jié)2：“我眼里的電子商務(wù)”
參賽目標(biāo)為有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的同學(xué)。參賽成員可將自個在網(wǎng)絡(luò)購物中的體會與感觸、經(jīng)歷與經(jīng)驗以及網(wǎng)絡(luò)購物的訣竅等內(nèi)容以口頭演講的方法介紹。意圖是期望擴展電子商務(wù)在同學(xué)們中的遍及率，推進大家對電子商務(wù)的使用。
參賽內(nèi)容首要為：怎么高效地展開網(wǎng)絡(luò)購物，怎么下降危險，怎么和賣家討價還價，怎么進步產(chǎn)品的質(zhì)量，怎么挑選適宜的付款辦法，怎么挑選信用等級較高的賣家，怎么下降物流本錢，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量疑問或別的疑問時，怎么退換貨，怎么保證自個的權(quán)益等。關(guān)于以上內(nèi)容可任選其中幾個方面，請求陳說明白，有自個共同的見地，是自個的親身經(jīng)歷，時刻為3分鐘。
五、獎項設(shè)置
比賽題目由組委會專業(yè)老師團隊出題，大賽評定委員會進行評獎。參賽成果及獲獎狀況均在大賽網(wǎng)站上發(fā)布。
電子商務(wù)基礎(chǔ)常識大賽設(shè)置：一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名，優(yōu)秀獎2名;電子商務(wù)使用才能大賽別離設(shè)置一等獎1組，二等獎2組，三等獎3組，優(yōu)秀獎2組。
策劃書：經(jīng)濟管理系團總支 收拾
二零XX年二月二十五日
電子商務(wù)策劃書2
第一章 總論
1.1 項目名稱
校園淘寶代購實體店
1.2詳見PPT
1.3執(zhí)行概要
淘寶代購創(chuàng)業(yè)項目立足于滿足當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購買物美價廉產(chǎn)品的需求,加之解決網(wǎng)上購物所疑慮的問題，而在校園內(nèi)開辦的一家淘寶代購實體店。
這樣既可以豐富大學(xué)生的業(yè)余實踐經(jīng)驗，也不失為一條創(chuàng)業(yè)良路。此外，也是當(dāng)代社會的'主流。
淘寶代購實體店以商品經(jīng)營為主，淘寶代購服務(wù)為輔，同時通過收集市場信息，在保證質(zhì)量的前提下，以較低價格團購消費者需求較大的產(chǎn)品，供消費者選購。
1.4 項目目標(biāo)
開拓一條大學(xué)生新的創(chuàng)業(yè)路子，滿足校園群體的消費需求，成功引領(lǐng)購物新潮流。
1.5經(jīng)營管理體制
第二章 項目提出的背景及建設(shè)性的必要性
2.1項目背景
據(jù)調(diào)查于20xx年起至于20xx
年網(wǎng)民的數(shù)量急劇猛增。并且隨著信息時代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)走進大眾群體。網(wǎng)上購物在大學(xué)生群體中興起，不少大學(xué)生來是網(wǎng)上購物，網(wǎng)上充值。而由于各個客觀存在的問題，比如說：網(wǎng)上店鋪的信譽、態(tài)度，實物與面數(shù)不符等的問題。也是大學(xué)生消費者考慮較多的問題。而淘寶代購服務(wù)實體店就有所不同了。
2.2項目市場分析
�。�1）、我們的理念：
2.3項目競爭分析
第三章項目建設(shè)目標(biāo)、實施規(guī)劃
3.1項目建設(shè)目標(biāo) 3.2項目實施規(guī)劃 3.3項目發(fā)展戰(zhàn)略
校園淘寶代購實體店發(fā)展戰(zhàn)略：
本校
本市各高校本省各大高校全國高校
第四章 營銷模式及宣傳策略
4.1市場營銷
4.2營銷組合分析 具體銷售模式： （1）、定點攤位擺設(shè)咨詢服務(wù)臺 （2）、網(wǎng)絡(luò)推廣模式 （3）、上門服務(wù)，進行一對一的專業(yè)指導(dǎo)
4.3主要宣傳策略 人員宣傳（1）、以宣講到本部院校各班級宣傳淘寶代購的特點及利益點； （2）、組織專業(yè)營銷人員，在各大院校內(nèi)進行宣傳、推廣； （3）、利用網(wǎng)絡(luò)在各大網(wǎng)站進行推廣、宣傳。廣告宣傳
團隊共同制作創(chuàng)意廣告，精美海報，簡要介紹淘寶代購的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與卓越品質(zhì)。同時，網(wǎng)絡(luò)廣告作為一種現(xiàn)代化的手段，可以進行廣泛的宣傳、報道，與各大相關(guān)專業(yè)網(wǎng)站進行連接，進行廣告推廣，擴大傳播力度。
4.4促銷策略 （1）、現(xiàn)場贈送禮品 （2）、贈送會員卡 （3）、免代購費 （4）、適當(dāng)給予優(yōu)惠等
第五章 SWOT分析
風(fēng)險解決方法：1）組織具有專業(yè)素質(zhì)的營銷隊伍，建立方便及時的銷售網(wǎng)絡(luò)；
2）打造信譽和品牌
3)和一些生產(chǎn)商以及客戶建立合作關(guān)系
第六章
6.1 結(jié)論
電子商務(wù)策劃書3
一、活動簡介：
1、活動概況：
豐富我校大學(xué)生的校園文化生活，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新和設(shè)計的潛能，發(fā)掘優(yōu)秀網(wǎng)頁設(shè)計人才，提高同學(xué)們的網(wǎng)頁制作水平。
推動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，鼓勵企業(yè)團隊參與，展現(xiàn)公司實力，提升公司知名度。
宣傳電商品牌，安福商務(wù)網(wǎng)，提高電子商務(wù)協(xié)會的知名度。
通過這項電商網(wǎng)頁設(shè)計大賽為電子商務(wù)的網(wǎng)站制作設(shè)計提供優(yōu)秀儲備人才，并為電商企業(yè)提供有實力的.設(shè)計團隊開展業(yè)務(wù)合作。
2、活動名稱：XX電子商務(wù)創(chuàng)意網(wǎng)頁設(shè)計大賽
3、活動主題：“創(chuàng)想設(shè)計，網(wǎng)化生活”
4、活動時間：20xx年10~12月
5、活動地點：XX學(xué)院、湄洲灣職業(yè)技術(shù)學(xué)院、社會團體等
6、決賽地點：XX學(xué)院
7、活動對象：XX市大中專院校、（莆院主）、企業(yè)團隊
注：可個人參賽也可團隊參賽（不可多于3人）比賽分為校園組和職業(yè)組
8、大賽網(wǎng)站：安福商務(wù)網(wǎng)
二：活動機構(gòu)：
1、主辦單位：共青團XX市委、XX市學(xué)生聯(lián)合會、XX市電子商務(wù)協(xié)會
2、策劃承辦單位：共青團XX學(xué)院委員會、安福商務(wù)網(wǎng)
三：活動形式：
1、參賽方式：可個人也可組隊參賽（團隊不超3人），參賽選手可選擇指導(dǎo)老師
2、報名方式及時間：唯一指定網(wǎng)上報名（），統(tǒng)一報名截止時間：20xx年11月28號。
3、作品提交：
網(wǎng)站提交作品以及個人（或團隊、企業(yè)）信息和作品說明。詳見（）。
作品提交截止時間20xx年12月10號。
四、比賽規(guī)則
1、海選：
作品要求：
作品必須保證原創(chuàng)性，不得抄襲、套改或其他形式來使用他人作品參賽。不得發(fā)布反動等內(nèi)容。違者取消資格。
網(wǎng)頁內(nèi)容需根據(jù)電商的主題，形式上新穎獨特。頁面協(xié)調(diào)統(tǒng)一、內(nèi)容豐富實用性強、有效運用網(wǎng)頁特效、網(wǎng)頁標(biāo)志突出導(dǎo)航明顯突出，快捷方便。
作品格式：提交作品需為html格式文件、psd格式文件、flash格式文件等。
設(shè)計要求：
自由創(chuàng)作，但主題必須明確。
制作軟件不限制，體現(xiàn)良好藝術(shù)性和實用性。
要求原創(chuàng)，允許模仿但不可直接盜用他人模板。
必須保留作品上使用到的源文件，以備檢查。
參賽作品可以適應(yīng)多種主流瀏覽器。
2、決賽：根據(jù)活動組織方確定的主題及要求進行設(shè)計。
3、評分規(guī)則：通過網(wǎng)絡(luò)投票方式及評委會打分方式進行綜合性的考評，選出排名靠前的選手。
4、評分標(biāo)準(zhǔn)：
內(nèi)容質(zhì)量：內(nèi)容健康充實，主題明確，形式新穎，構(gòu)思獨特，實用性強。
整體效果：版面。
網(wǎng)頁創(chuàng)意：網(wǎng)頁獨具特色，布局新穎。
色彩搭配：色彩圖文打牌協(xié)調(diào)，契合主題。
方便快捷：可以適用于多種瀏覽器，顯示速度快。
五、比賽流程
1、活動參賽報名。報名時間截止時間20xx年11月28號
2、收集參賽作品。參賽作品提交截止時間20xx年12月10號
3、參賽作品初選。初選及網(wǎng)絡(luò)投票時間20xx年12月11號－－20xx年12月20號。
1）由評委會對初賽作品進行專業(yè)的復(fù)評篩選，并選出每組前20名作品
2）進入網(wǎng)絡(luò)投票階段，選出人氣指數(shù)最高的前10名進入決賽。
4、決賽及現(xiàn)場頒獎
進入決賽的選手將現(xiàn)場對其作品進行介紹，并由評委會對各作品打分，綜合評分后評選出一、二、三等獎以及優(yōu)秀獎選手，并現(xiàn)場頒獎。
5、獎項設(shè)置
一等獎：1名證書+Iphone5或三星S4手機（價值5000元）
二等獎：2名證書+MiniIpad（價值3000元）
三等獎：3名證書+平板電腦（價值1000元左右）
優(yōu)秀獎：5名證書+隨身路由（價值500元左右）
主辦單位：共青團XX市委、XX市學(xué)生聯(lián)合會、XX市電子商務(wù)協(xié)會
承辦單位：共青團XX學(xué)院委員會、安福商務(wù)網(wǎng)
電子商務(wù)策劃書4
一、首先確定網(wǎng)站建設(shè)的功能定位
1、整合公司資源，確定網(wǎng)站功能。根據(jù)公司的需要和計劃，確定網(wǎng)站的功能：產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營銷型、客戶服務(wù)型、電子商務(wù)型等。
2、根據(jù)網(wǎng)站功能，確定網(wǎng)站應(yīng)達到的目的作用。
3、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet)的建設(shè)情況和網(wǎng)站的可擴展性。
二、網(wǎng)站整體構(gòu)思
1、網(wǎng)頁設(shè)計美術(shù)設(shè)計要求，網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計一般要與企業(yè)整體形象一致，要符合CI規(guī)范。要注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應(yīng)用及版面規(guī)劃，保持網(wǎng)頁的整體一致性。
2、在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標(biāo)訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等。
三、網(wǎng)站主界面的設(shè)計
1、網(wǎng)站的導(dǎo)航系統(tǒng)
網(wǎng)站采用全局導(dǎo)航系統(tǒng)，訪問者可以清楚了解網(wǎng)站的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，方便他們在不同部門之間跳轉(zhuǎn)。
2、 功能模塊
網(wǎng)站建設(shè)以界面的簡潔化，功能模塊的靈活變通性為原則，為***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站設(shè)計制作維護人員提供一個自主更新維護的動態(tài)空間和發(fā)揮余地，去完善辦好他們的網(wǎng)站，達到一次投資，長期受益，降低成本的根本目的。
3、網(wǎng)站首頁
網(wǎng)站首頁是網(wǎng)站的第一內(nèi)容頁，整個網(wǎng)站的最新、最值得推薦的內(nèi)容將在這里展示。以達到整個公司的企業(yè)形象的和諧統(tǒng)一；在制作上采用ASP動態(tài)頁面，系統(tǒng)可以調(diào)用最新的內(nèi)容在首頁顯示。在內(nèi)容上，首頁有公司的新聞熱點，推薦產(chǎn)品等信息，并且管理員在后臺可以動態(tài)更新首頁的內(nèi)容，使整個網(wǎng)站時時充滿生機和活力。在設(shè)計上，注重協(xié)調(diào)各區(qū)域的`主次關(guān)系，以營造高易用性與視覺舒適性的人機交互界面為終極目標(biāo)。
四、主要欄目
�。�1）關(guān)于本企業(yè)的
本欄目采用靜態(tài)頁面，主要功能是宣傳企業(yè)，通過對的基本情況、文化理念、服務(wù)、產(chǎn)品的了解，使本企業(yè)為更多客戶所熟悉、信賴。在頁面設(shè)計上，我們采用靈活運用多種動畫效果，力求將本企業(yè)形象予以最好的傳達。
�。�2）企業(yè)榮譽
本欄目采用靜態(tài)頁面，主要內(nèi)容為介紹公司所獲得的榮譽證書、通過的技 術(shù) 認證等信息，可以采用圖片加文字的表現(xiàn)手法。
（3）企業(yè)動態(tài)
本欄目為動態(tài)，其主要內(nèi)容就是及時本企業(yè)內(nèi)部新聞、活動。
五、網(wǎng)站維護
1、服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護，對可能出現(xiàn)的問題進行評估，制定響應(yīng)時間。
2、數(shù)據(jù)庫維護，有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護的重要內(nèi)容，因此數(shù)據(jù)庫的維護要受到重
視。
3、內(nèi)容的更新、調(diào)整等。
4、制定相關(guān)網(wǎng)站維護的規(guī)定，將網(wǎng)站維護制度化、規(guī)范化。
六、網(wǎng)站測試
網(wǎng)站發(fā)布前要進行細致周密的測試，以保證正常瀏覽和使用。主要測試內(nèi)容：
1、服務(wù)器穩(wěn)定性、安全性。
2、程序及數(shù)據(jù)庫測試。
3、網(wǎng)頁兼容性測試，如瀏覽器、顯示器。
4、根據(jù)需要的其他測試。
七、網(wǎng)站建設(shè)日程表
各項規(guī)劃任務(wù)的開始完成時間，負責(zé)人等。
八、網(wǎng)站發(fā)布與推廣
1、網(wǎng)站測試后進行發(fā)布的公關(guān)，廣告活動。
2、搜索引掣登記等。
電子商務(wù)策劃書5
一、農(nóng)村電商概述
農(nóng)村電子商務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)平臺嫁接各種服務(wù)于農(nóng)村的資源，拓展農(nóng)村信息服務(wù)業(yè)務(wù)、服務(wù)領(lǐng)域，使之兼而成為遍布縣、鎮(zhèn)、村的三農(nóng)信息服務(wù)站，
農(nóng)村電商平臺運營方案。作為農(nóng)村電子商務(wù)平臺的實體終端直接扎根于農(nóng)村服務(wù)于 三農(nóng) ，真正使三農(nóng)服務(wù)落地，使農(nóng)民成為平臺的最大受益者。
20xx年10月14日國務(wù)院總理主持召開國務(wù)院常務(wù)會議，決定完善農(nóng)村及偏遠地區(qū)寬帶電信普遍服務(wù)補償機制，縮小城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝;部署加快發(fā)展農(nóng)村電商，通過壯大新業(yè)態(tài)促消費惠民生;確定促進快遞業(yè)發(fā)展的措施，培育現(xiàn)代服務(wù)業(yè)新增長點。
二、農(nóng)村電商行業(yè)市場商機
農(nóng)村是我國“互聯(lián)網(wǎng)+”的短板，但正是最大的潛力所在。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的《第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至20xx年12月，中國的網(wǎng)民規(guī)模達6.49億，其中農(nóng)村網(wǎng)民人數(shù)已近2億。中國目前行政村數(shù)量超過68萬個，農(nóng)村人口為9.4億，真正長期居住在農(nóng)村的數(shù)量為7.5億。隨著電腦和智能手機的普及以及移動互聯(lián)網(wǎng)的逐漸下行，農(nóng)村市場正逐漸成為電商發(fā)展的下一個藍海市常
三、農(nóng)村電商行業(yè)發(fā)展面臨的困境
1 、農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)覆蓋率不高
類似于教育與醫(yī)療資源的匱乏，農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入不夠，導(dǎo)致農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)覆蓋率不高。尤其是PC互聯(lián)網(wǎng)時代，寬帶安裝成本偏高，進一步阻礙了農(nóng)民對互聯(lián)網(wǎng)的接入速度。
2 、農(nóng)村的物流配送體系比較落后
農(nóng)村物流配送體系的健全程度與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的程度成正相關(guān)性。畢竟中國是一個農(nóng)業(yè)大國，大部分地區(qū)的農(nóng)村仍處于不發(fā)達狀態(tài)，交通狀況也不夠便利，類似四通一達和順豐等快遞公司根本就鞭長莫及，偏遠地區(qū)的物流快遞主要還是借助中國郵政的'快遞體系去完成，等待收貨的迫切心情也許只能用望穿秋水去描述了。
3 、農(nóng)民對網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用能力偏低
受限于自身的眼界和學(xué)習(xí)能力，留在農(nóng)村老一輩的農(nóng)民對網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用能力之低已經(jīng)超越了常人的想象。舉個例子，在說方言的地方很多農(nóng)民伯伯都無法用拼音打出正確的漢字，在電腦上的打字速度超慢，幾乎是一個手指頭一個手指頭的敲，在手機上大多是筆畫寫字輸入。另外，他們對電腦或手機的應(yīng)用主要停留在看新聞、小說和玩游戲?qū)用�，注冊賬號都是一個值得驕傲的高級操作，更別說網(wǎng)購了。
4 、農(nóng)民的購物習(xí)慣難以改變
鄉(xiāng)間小賣部與傳統(tǒng)的集市是農(nóng)民購物的兩大渠道，對于家電3C等大件商品可能就是進城購買了。對農(nóng)民而言，一手交錢一手交貨的思想根深蒂固，而且他們的時間成本很低，有充分的時間在線下完成購買需求。于是，如何改變農(nóng)民的意識去進行上網(wǎng)購物，甚至是將自家的農(nóng)產(chǎn)品放到網(wǎng)上去銷售，這些習(xí)慣短期內(nèi)難以改變。
四、如何有效解決農(nóng)村電商面臨的困境
1.多元化消費觸點
以農(nóng)村需求為核心，全面構(gòu)建集PC、WAP、APP、微信于一體的終端設(shè)施，切合農(nóng)村地域特色和農(nóng)戶消費屬性，為消費者提供最為貼心的跨屏購物體驗
2.商家自營入駐
買賣家界面分離，為商家提供獨立登錄界面，保障了系統(tǒng)的高性能;支持自營和商家入駐模式，助力工業(yè)品和特色農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商的快速入駐，大大提升平臺的競爭力。
3.LBS店鋪信息
商家可以把所有的店都發(fā)布到平臺上，如一個粉絲現(xiàn)在想去我們的某一個店里去消費，那門店管理會獲取粉絲當(dāng)前的地理位置，并且告訴他哪一家門店離你當(dāng)前位置是最近的
4.及時配送
即時配送，即為依托社會化庫存，可滿足規(guī)定的時間內(nèi)送達要求的配送方式，是應(yīng)O2O而生的物流形態(tài)。
五、農(nóng)村電商系統(tǒng)功能
金和盛農(nóng)村電商解決方案依托多用戶商城(B2B2C)系統(tǒng)，支持自營/POP商家入駐模式來迅速擴充工業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品品類，同時依托系統(tǒng)門店的自提、貨到付款等特色服務(wù)切合了農(nóng)戶購物需求，是您開啟農(nóng)村電商藍海市場的不二之眩
1.商家入駐體系
所有商城注冊用戶都可以申請入駐商城，注冊用戶向平臺商提交相關(guān)申請資料，選擇銷售商品類型，線下簽署相關(guān)合同，運營商審核通過后即可開通商品，發(fā)布商品在商城進行銷售，
2.傭金結(jié)算體系
入駐商家銷售商品后，訂單經(jīng)過買家評價或到期自動評價后，系統(tǒng)根據(jù)不同商品種類扣除相應(yīng)平臺傭金并自動生成結(jié)算信息，平臺運營商可以任意設(shè)定月結(jié)算次數(shù)，入駐商戶按時提交結(jié)算申請，運營商根據(jù)結(jié)算申請完成結(jié)算。
3.SKU自定義
平臺運營商、入駐商戶都可以自定義商品規(guī)格信息，發(fā)布商品時選擇相應(yīng)的商品規(guī)格，配置商品規(guī)格庫存、價格，精細化商品管理
4.商家子賬戶管理
注冊即可申請開店，支持無數(shù)個店鋪同時經(jīng)營，同時為減輕多家店鋪為賣家?guī)淼呢摀?dān)，系統(tǒng)開通店鋪子賬戶功能，賣家可以為一個店鋪分配多個子賬戶，多個子賬戶可同時管理一家店鋪，不同的店鋪等級可以自主分配不同數(shù)量的子賬戶，為賣家?guī)磔p松和方便。
5.多營銷方式
平臺多種營銷方式，平臺營銷方式為團購、優(yōu)惠券、組合銷售、競價直通車、商城活動、積分商城、F碼商品、買就送、滿就減等，多種多樣的營銷方式為平臺運營商提供了多渠道的盈利策略，同時也給商家提供了更多促銷商品的渠道，也使得平臺商品促銷多樣化，多元化。
6.多支付方式
B2B2C 商城系統(tǒng)支持多種主流支付接口，例如支付寶、網(wǎng)銀在線、Paypal、財付通、微信支付，除了第三方支付平臺外用戶還可以存入預(yù)存 款使用預(yù)存款支付，系統(tǒng)為買家提供多種支付方式，多種多樣的支付方式供賣家和買家選擇，最大程度為買家和賣家的交易中提供方便， 避免了交易當(dāng)中不必要的麻煩。
7.物流實時跟蹤
新增快遞物流查詢系統(tǒng)(同時支持收費接口和免費接口)，平臺管理自行申請該接口API，并設(shè)置物流公司信息，通過賣家發(fā)貨時選擇物流公司，買家就可以查看相應(yīng)訂單的物流信息，可以隨時隨地的了解寶貝的快遞狀況。
8.資訊門戶系統(tǒng)
資訊門戶系統(tǒng)是對電商平臺的一個有效補充，所有商家均可以發(fā)布行業(yè)動態(tài)及相關(guān)促銷資訊，資訊內(nèi)容可插入商品信息、店鋪信息，將傳統(tǒng)的CMS資訊和電商平臺實際需求完美的融合在一起，豐富電商平臺信息
9.圈子系統(tǒng)
圈子系統(tǒng)是用戶交流、溝通、分享的一個最佳頻道，圈子系統(tǒng)相當(dāng)于電商平臺內(nèi)置小型論壇，可以發(fā)帖、跟帖，發(fā)布F碼信息等等，同時每條帖子也可以插入7件商品或者店鋪，也是商家推廣產(chǎn)品的一個有效手段，同時也是買家對商家信用監(jiān)督、評價的補充平臺。
10.SNS分享系統(tǒng)
SNS 分享系統(tǒng)可以將任何商品、店鋪分享到個人主頁，同時讓其他用戶看到自己的分享，既可以記錄自己感興趣的產(chǎn)品、商家，還可以給其他用戶推廣好的商品，各個用戶間可以互相關(guān)注，實時查看其他用戶的分享動態(tài)
11.店鋪所見即所得裝修
商家店鋪做到完全自定義內(nèi)容，所見即所得式裝修。默認一套店鋪風(fēng)格，商家可以在線裝修自己的店鋪主頁，通過拖拽完成各種模塊和數(shù)據(jù)的添加，同時店鋪裝修提供6套風(fēng)格供商家選擇，商家也可以完全自定色調(diào)等等信息，只要想得到就能做得到。
12.即時聊天系統(tǒng)
系統(tǒng)支持QQ、旺旺作為商家聊天工具，同時也內(nèi)置了網(wǎng)頁即時聊天系統(tǒng)，買家可以看到商家是否在線，和在線商家即時咨詢，支持圖片、表情、文字聊天，聊天記錄永久保存，也是處理購物糾紛的有力取證工具。
13.分庫管理
對于自營商品，系統(tǒng)支持多庫管理商品，運營商可以添加多個倉庫，不同的倉庫映射不同的配送區(qū)域，發(fā)布或編輯商品時候根據(jù)商品SKU進行詳細庫存配置。
14.定期送
針對糧食類特定農(nóng)產(chǎn)品，電商平臺推出一次購買，定期配送的銷售模式，用戶可以選擇每月、每周定期配送對應(yīng)的商品，讓商家和買家的交易持續(xù)進行。
15.定時配送
對于蔬菜、水果類快消農(nóng)產(chǎn)品，增加定制配送功能，用戶可以選擇在下班回家的時間或者周末等任意時間節(jié)點讓商家進行定時配送，第一時間接收想要的商品。
16.本地商家
按照區(qū)域顯示本地商家，讓購物用戶在海量商家中迅速找到適合自己的本地商家，同時也讓商家增加展示自己產(chǎn)品和品牌的一個有效渠道。
17.滿包郵
針對某些特定產(chǎn)品，推行滿包郵促銷手段，既然用戶買夠數(shù)量又給用戶實惠，對商家來說，犧牲了用費但是增加了銷售量，達到買賣雙贏的目的。
18.定時促銷
對于保質(zhì)期較短的瓜果等農(nóng)產(chǎn)品，每天可以參加定時促銷，到該時段后自動變?yōu)榇黉N產(chǎn)品，保證相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品在有效保質(zhì)期內(nèi)銷售出去。
電子商務(wù)策劃書6
一、活動主題
移動電子商務(wù)科普知識普及和移動電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)前瞻。
二、活動的目的和意義
普及移動電子商務(wù)相關(guān)知識，引導(dǎo)會員參與移動電子商務(wù)應(yīng)用的使用、開發(fā)、創(chuàng)新。
三、活動背景
全國移動電子商務(wù)應(yīng)用大賽和科普大賽。
四、前期活動宣傳和準(zhǔn)備
（一）海報宣傳
1、展板宣傳活動前三天左右宣傳部制作宣傳海報，放在宣傳欄予以宣傳。
2、通知講座前一天或當(dāng)天準(zhǔn)確及時通知主講人員和起航創(chuàng)業(yè)社團人員參加。
（二）準(zhǔn)備
1、由外聯(lián)部聯(lián)系主講的相關(guān)人員；
2、由外聯(lián)部負責(zé)找一個主持人介紹主講人員和做簡單的開場白；
3、宣傳部負責(zé)現(xiàn)場的照片、視頻收集。講座結(jié)束后，及時將文字資料、圖片資料、視頻資料匯總上交。
五、具體安排
時間：5月24日
地點：x教室
內(nèi)容：
1、移動商務(wù)技術(shù)和應(yīng)用；
2、移動商務(wù)價值鏈模式；
3、移動商務(wù)開發(fā)、管理、運營和安全。
主講人：程坤（08電子商務(wù)）
汪興宇（08國貿(mào)）
程昊（08計算機）（排名不分先后）
參會人員：起航創(chuàng)業(yè)社團全體會員和其他自愿到場的同學(xué)
主辦方：安徽大學(xué)江淮學(xué)院起航創(chuàng)業(yè)社團
六、活動當(dāng)天具體工作安排
1、六點外聯(lián)部負責(zé)組織學(xué)生入場，并組織同學(xué)盡量向中間和前面坐。
2、人事部負責(zé)電腦和話筒的.調(diào)試，生活部負責(zé)主席臺各類物品的擺放。
3、六點十分主持人做排練和準(zhǔn)備工作
4、預(yù)計講座六點半開始，外聯(lián)部負責(zé)迎接嘉賓或主講人員進場、就坐。
七、講座流程形式
1、引導(dǎo)學(xué)生和老師進場。安排就坐，維持秩序；
2、主持人宣布講座開始，并簡要介紹講座的流程和講座期間的紀(jì)律制度；
3、主持人介紹主講人員和參加的主要人員；
4、如果有提問環(huán)節(jié)的話，中間休息時可由主持人宣布進入自由提問環(huán)節(jié)；
5、講座結(jié)束主持人致感謝詞；
6、用掌聲送主講人員離開，安排學(xué)生有序地退場；
7、全體理事會成員清理會場。
八、突發(fā)狀況的處理
1、若主講人員遲到，可先由主持人穩(wěn)定在場同學(xué)的情緒或播放有關(guān)講座的PPT;
2、開始如果觀眾少，可以先讓工作人員也坐如其中并且組織到場的人員都向中間就坐；
3、活動時，相關(guān)人員要負責(zé)維持秩序，必要時主持人要發(fā)揮作用；
4、如果在互動環(huán)節(jié)出現(xiàn)冷場的情況，主持人要鼓勵大家積極參與，或者工作人員積極地配合提問。
九、經(jīng)費預(yù)算
1、展板四個（40元）；
2、材料費用50份（50元）；
3、其他用品（10元）。共計：100元
電子商務(wù)策劃書7
一、網(wǎng)店定位
（一）策劃背景：互聯(lián)網(wǎng)在中國歷經(jīng)短短十年，卻發(fā)生了天翻地覆的變化。從起初的單一通信手段，漸漸演變?yōu)樾畔@取、工作娛樂手段，而如今已經(jīng)全面滲透并融入到了都市人的生活方式之中，一切是如此的巨變，一起又顯得如此順理成章。中國互聯(lián)網(wǎng)時代是伴隨著“80后”、“90后”的大背景下才得以快速發(fā)展,正是新一代中國青年特有的成長經(jīng)歷與價值觀造就了今日網(wǎng)絡(luò)的無處不在、百家齊鳴的盛況。與此同時，網(wǎng)絡(luò)溝通的便捷性、廣泛互動性以及各種新奇創(chuàng)意更是讓年輕一代的影響力得以最大程度的發(fā)揮。隨著“80后”成為職場主流，“90后”邁入大學(xué)校門，網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展僅僅是拉開了序幕，其未來發(fā)揮的影響力將隨著中國年輕一代生活方式的巨大變遷而日益突顯。
而現(xiàn)在女士消費品已經(jīng)接近飽和狀態(tài)，主要的網(wǎng)上市場格局以形成，要想有很大的突破很困難，在這種情況下，我想到不如進軍男士消費品市場，隨著社會的進步，男士越來越感覺到有打扮和裝飾自己的必要性了，消費市場大，消費欲望強烈成為我進入這一市場的契機，經(jīng)過深思熟慮，我決定開一家為男士專門打造的網(wǎng)店！
�。ǘ┚W(wǎng)店基本情況：
1．網(wǎng)店名稱：鑫光男生特區(qū)
2．網(wǎng)店店址：暫定
3．客服QQ：xxxx
（三）經(jīng)營模式： 混合經(jīng)營，以各種各樣的男生用品為主，由于剛開店不久，這方面要學(xué)的還很多，不宜把店鋪搞得很小或者很大，搞小了貨品不豐富難以吸引買家，搞大了又精力不足或者貨源不足，我想在一開始的時候，以男生運動服飾系列為主，再用相關(guān)的運動鞋和一些男生保養(yǎng)的化妝品，這樣就會好些。
�。ㄋ模┲鳡I商品：運動服、運動鞋、男士化妝品、男士帽子等
�。ㄎ澹┊a(chǎn)品特點：我和廠家直接聯(lián)系，選用他們好的產(chǎn)品供給消費者
�。╊伾攸c：我選擇多款式和最流行的顏色，讓商品看起來很豐富
（七）網(wǎng)店定位：它是一個專賣店或銷售平臺，每件產(chǎn)品都是我精選出來的，更物美價廉，更容易取得消費者的認可與信任；有了企業(yè)的支持，只要把網(wǎng)店做精做實，我們就可以擁有比較大的`銷售量。
（八）客戶定位：
1．時尚男性大學(xué)生，她們的追求時尚，消費欲望強烈；年輕、朝氣、活力、自由沒有生活壓力，對穿著很講究，這是我們網(wǎng)店的最大客戶群；
2．理論上互聯(lián)網(wǎng)上的每個人都可能成為我們的客戶，主要是年齡在20至40之間的年輕的男士朋友，他們平時上學(xué)，男生不喜歡逛街；
3．一些在當(dāng)?shù)刭I不到的，很多人會選擇網(wǎng)上購買；
（九）價格定位：現(xiàn)在網(wǎng)店銷售的貨物都大同小異，所以大家拼價格十分厲害。對于我這樣剛起步的網(wǎng)店，可以采取這樣的定價方式：根據(jù)成本價，在網(wǎng)上同類商品中取一個中等偏低的價格。用完善的銷售服務(wù)來彌補網(wǎng)店人氣不足的缺點，
1．主銷產(chǎn)品價位：100左右
2．次銷產(chǎn)品價位：200左右
原則：薄利多銷，但也不能無利，更不能貼利。
二、營銷策略
（一）產(chǎn)品策略：走自己的特色！質(zhì)量走高，價格走低。
（二）價格策略：采取低價策略；就是定價時大多采用成本加一定利潤，甚至是零利潤，要比傳統(tǒng)市場上同類產(chǎn)品的價格低。采用這一策略也是為了擴大宣傳、并快速打開網(wǎng)絡(luò)市場新局面。
�。ㄈ┚W(wǎng)上促銷策略
1．折價促銷：由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性，造成網(wǎng)上購物和訂貨的熱情遠低于商場、超市等傳統(tǒng)購物場所。我擇適當(dāng)?shù)臅r機降低價格，既可吸引更多的消費者，又可打擊競爭者。
2．特價區(qū)：我可以專門設(shè)一個特價區(qū)，每周拿出一些熱銷的產(chǎn)品來低價促銷，帶旺鋪人氣，增加其它產(chǎn)品的銷量，業(yè)績自然就會上來了。
3．限期供應(yīng)：這對消費者總是具有誘惑。像“特價只剩3天！”這樣的促銷口號。但是要真實，否則最終失去消費者信任。
三、建立店鋪
1．店鋪裝修：
2．登錄商品：。
3．關(guān)鍵字的使用：
（1）店鋪名稱（非常重要）：
（2）店鋪分類
（3）店標(biāo)、店鋪介紹與店鋪公告
�。�4）寶貝名稱
四、網(wǎng)店推廣與宣傳：
1．店鋪信用
2．淘寶旺旺
3．淘寶論壇
4．百度貼吧
5．充分利用QQ、MSN、博客、論壇、郵件等進行宣傳；
6．與一些相關(guān)的網(wǎng)店建立友情鏈接，實現(xiàn)互惠互利；
五、網(wǎng)店支付 ：
我選擇支付寶付款方式，因為支付寶在網(wǎng)上交易中起到了信用中介的作用，通過支付寶交易，“貨到付款”與“款到發(fā)貨”同時兼顧，降低我和顧客的風(fēng)險！！
電子商務(wù)策劃書8
一、參賽人群
在校大學(xué)生。只要有創(chuàng)業(yè)的想法，只要有創(chuàng)業(yè)的熱情，只要承諾在比賽過程中你們的團隊將通力合作完成自己的創(chuàng)業(yè)計劃，其他方面我們對參賽同學(xué)沒有更多的要求。
二、大賽概述
(一)大賽項目
1、初賽：提交電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)計劃書
2、復(fù)賽：就自己提交的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)計劃書進行現(xiàn)場展示，接受專家評委的'提問。
(二)報名形式
3-5人一組參賽，要求參賽人員為高校學(xué)生；
采取網(wǎng)上報名和直接交報名表到理工學(xué)部學(xué)生管理辦公室兩種方式。
(三)大賽內(nèi)容
1、要求參賽人員撰寫《電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)計劃書》評審指標(biāo)包括內(nèi)容完整性、設(shè)計創(chuàng)新性、創(chuàng)業(yè)計劃合理性、人員分工和運營管理科學(xué)性等；該創(chuàng)業(yè)計劃書應(yīng)在規(guī)定截止日期前提交大賽組委會。
2、現(xiàn)場進行創(chuàng)業(yè)計劃的展示，接受評委的提問及點評等。
(四)大賽評委
大賽評委將由企業(yè)主管、學(xué)校專業(yè)老師代表組成。
(五)獎項設(shè)計
一等獎一隊獲獎證書及獎金300元
二等獎兩隊獲獎證書及獎金150元
三等獎三隊獲獎證書及獎金100元
優(yōu)勝獎若干進入復(fù)賽者均獲得優(yōu)秀獎證書
三、大賽具體流程
1、報名階段：要求團隊人數(shù)3-5人；
2、比賽開幕儀式；
3、比賽輔導(dǎo)；
4、上交創(chuàng)業(yè)計劃書；
5、創(chuàng)業(yè)計劃書評選；
6、復(fù)賽名單公示；
7、復(fù)賽；
8、頒獎典禮及論壇啟動儀式。
四、注意事項
1、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)計劃書要求交電子版及書面版；
2、創(chuàng)業(yè)計劃書內(nèi)容包括：
（1）計劃摘要；
�。�2）產(chǎn)品(服務(wù))介紹；
（3）人員及組織結(jié)構(gòu)；
（4）市場預(yù)測；
�。�5）營銷策略；
�。�6）財務(wù)規(guī)劃；
�。�7）制造計劃（如果需要自己制造產(chǎn)品的要寫出制造計劃，否則不用寫）。
3、創(chuàng)業(yè)計劃書評審指標(biāo)包括內(nèi)容完整性、設(shè)計創(chuàng)新性、創(chuàng)業(yè)計劃合理性、人員分工和運營管理科學(xué)性等；
4、創(chuàng)業(yè)計劃書的寫作建議，見附錄二；
5、由于比賽賽程安排比較緊湊，所以各隊要明確分工，在撰寫計劃書的同時要準(zhǔn)備好復(fù)賽的展示準(zhǔn)備。建議使用PPT幻燈片展示。
電子商務(wù)策劃書9
一、商城組織結(jié)構(gòu)
客服人員1名
推廣人員1名
物流人員1名
運營主管1名
財務(wù)人員1名
二、工作內(nèi)容
（一）運營主管
1、負責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；
2、負責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；
3、負責(zé)網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
4、負責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；
5、負責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；
6、制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標(biāo)；
7、客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。
(二)客服人員
1、通過在線聊天工具，負責(zé)在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產(chǎn)品和購買服務(wù)的疑問；
2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護管理，登陸銷售系統(tǒng)內(nèi)部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等；
3、客戶關(guān)系維護工作，在線溝通解答顧客咨詢，引導(dǎo)用戶在商城上順利的購買，促成交易；
4、負責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。
店鋪的售后服務(wù)：
主要是關(guān)于商品在郵寄過程中發(fā)生的磨損,丟失,還有就是產(chǎn)品包裝方面出現(xiàn)問題導(dǎo)致的一些問題。作為買賣雙方都不希望看到這樣的事情發(fā)生.但是問題擺在面前，作為賣家首先要第一時間查找出現(xiàn)事故的原因。如果真正是自己的或郵局方面的問題,一定要在第一時間給予買家解決方案。這是作為賣家必須要遵循的原則.這樣的賣家買家怎么會不信任呢?這無形中提升啦自己的人氣。有時即使自己會失去利潤,但是長久的利潤也正因此而積累啦。
做好發(fā)貨后的跟蹤服務(wù)，發(fā)快遞的時候幫著啦解貨物的運送情況及時反饋給買家信息。讓買家感受到我們是在用心的為他們服務(wù)。這樣不僅可以隨時啦解發(fā)貨情況，還可以拉近和買家朋友之間的距離。及時中間出現(xiàn)啦什么問題，想來買家也會因為我們的服務(wù)態(tài)度而忽略不計啦。
(三)配送人員
1、負責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作；
2、負責(zé)保持倉庫內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；
3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準(zhǔn)時準(zhǔn)確完成包裝任務(wù)；
4、準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺輸入發(fā)貨單號，更改發(fā)貨狀態(tài)，對問題件能及時處理。
選擇的物流：
1、善保管好發(fā)貨憑據(jù)。
2、在店鋪里注明電話服務(wù)時間。
3、E-mail在8小時內(nèi)回復(fù)。
4、避免顧客查詢訂單，主動把底單/流水號發(fā)給顧客。
5、對于貨到付款，請盡量先致電給顧客。
6、接到顧客投訴電話后，應(yīng)給顧客以放心答復(fù)。
(四)網(wǎng)店美工
1、負責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關(guān)工作，圖片拍攝制作。
2、根據(jù)主題需要完成店鋪進行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設(shè)計)。
3、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁平面設(shè)計，完成網(wǎng)頁html編輯。
4、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版；
(五)網(wǎng)店財務(wù)員
1、負責(zé)網(wǎng)店銷售與資金到賬的管理；
2、負責(zé)網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務(wù)費用的管理；
3、負責(zé)網(wǎng)店日常運營財務(wù)方面的處理；
(六)網(wǎng)店推廣員
1、負責(zé)不定期策劃淘寶商城營銷活動；
1、負責(zé)公司淘寶交易平臺推廣工作；
2、策劃并制定網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷、旺旺推廣等）等營銷工作；
3、研究競爭對手的推廣方案，向運營經(jīng)理提出推廣建議；
4、對數(shù)據(jù)進行分析和挖掘，向運營經(jīng)理匯報推廣效果；
5、負責(zé)對店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。
推廣措施：
衛(wèi)浴潔具店鋪的價格策略：
通過調(diào)查和啦解啦目前同行中同類產(chǎn)品的定價，使我們啦解啦大概的價格范圍。為商品的營銷設(shè)置價格體系。價格體系按低、中、高的策略來制定，低價位的，只能保本，甚至虧本，只為啦賺人氣，賺信用；中間價位的，針對消費的主流群體，目的是為啦實現(xiàn)成交率和一定的利潤；高價位的，針對高端群體，不求大的成交量，為的是彌補低價位虧本賣所虧去的錢，追求平衡。
選擇性價比相對較高的產(chǎn)品的貨源，再保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上依照進價而定。采用競爭導(dǎo)向定價法：前期經(jīng)營為迅速提高信用等級或和打開局面提高銷量，實行薄利多銷政策。隨著網(wǎng)店信譽的提高，適當(dāng)增加利潤。但產(chǎn)品價格要在包含合理的利潤的基礎(chǔ)上盡量便宜，以在搜索的價格排序上提高產(chǎn)品的競爭力。包括運費后的價格應(yīng)該低于市面的價格。網(wǎng)下買不到的時尚類商品的價格可以適當(dāng)高一些，低啦反而影響顧客對商品的印象。定價清楚明白，定價是不是包括運費，交待清楚，避免引起麻煩，影響到自己的聲譽，模糊的定價甚至?xí)褂幸庀虻目蛻舴艞壻徺I。
店鋪的促銷策略：
堅持走自己的路線，保持自己店鋪獨立的品位和風(fēng)格，吸引瀏覽者的注意。主動出擊找客戶。網(wǎng)絡(luò)廣告、參加社區(qū)活動、論壇發(fā)貼和回貼、軟件推銷、店鋪留言、評價留言、友情鏈接、包郵、拍賣、買一贈一、發(fā)送紅包等等。
促銷導(dǎo)向定價法：
用于具體促銷中，選擇一兩款產(chǎn)品定個底價，目的只為啦吸引人氣。
拍賣法：借此迅速提高店鋪瀏覽量。
1、做好所拍賣寶貝的宣傳工作，利用旺旺的狀態(tài)設(shè)置和自動回復(fù)、利用簽名檔、利用推薦位等等方法。
2、根據(jù)不同寶貝的特點.設(shè)置不同的上架時間,使寶貝銷售幾率增加。
3、起好所拍賣寶貝的名字，大部分買家習(xí)慣利用關(guān)鍵字來篩選寶貝。取名為最常用的關(guān)鍵字或熱門關(guān)鍵字。
4、最大程度地做好所拍賣寶貝的寶貝描述，比如在描述中增加去小店看看的鏈接，增加其他推薦寶貝的圖片，增加一些促銷信息等等。
店鋪的宣傳：
店鋪裝修：
根據(jù)我們的文化的特有風(fēng)格，店鋪風(fēng)格以個性時尚可愛陽光為主題。盡量讓顧客過目不忘。
寶貝描述均采用美觀清晰的實物拍攝圖片.利用圖片處理軟件加工美化。寫一段精彩的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩。將產(chǎn)品分類，目的是讓顧客對日記所銷售的產(chǎn)品種類一目啦然，也方便啦購物目的明確的顧客搜尋他們需要的寶貝。
發(fā)貼：
1、積極發(fā)好帖、精華帖，提高店鋪瀏覽量。
2、積極賺銀幣搶廣告位，提高店鋪瀏覽量。
3、網(wǎng)站免費廣告，在各種提供搜索引擎注冊服務(wù)的網(wǎng)站上登錄網(wǎng)店的資料，爭取獲得更多的瀏覽者進入網(wǎng)店。
4、利用種留言薄或論壇宣傳自己的網(wǎng)店。在自己的簽名檔里加入店鋪地址的鏈接和聯(lián)系方式，吸引更多的人來店鋪做客。
5、利用好網(wǎng)站內(nèi)其它推廣方式，比如多參加網(wǎng)站內(nèi)的公共活動，為網(wǎng)站做貢獻，可以得到一些關(guān)照，網(wǎng)店自然也可以得到相應(yīng)的推廣。
6、廣開門路，廣交朋友。通過認識許多朋友，介紹他們關(guān)注我們的產(chǎn)品，爭取回頭客，更爭取讓我們的`客戶為我們介紹新的客戶。
店鋪的支付方式：
目前的網(wǎng)上開店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為啦方便顧客付款，應(yīng)該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因為這樣很可能會因為顧客感覺不便而失去成交機會，當(dāng)然，一般情況下為啦減少經(jīng)營風(fēng)險不接受貨到付款的方式。采用支付寶交易。
商品包裝：包裝要講究。花點心思，必要的時候花點錢買一些漂亮的包裝盒，來放我們的客戶買到的寶貝。自制紙箱也有其獨特的優(yōu)點：一是成本低，可以充分發(fā)揮廢舊紙箱、紙板的再利用價值，替自己省錢，也替社會節(jié)約資源。郵寄東西的包裝盒要盡可能地小，這樣可以減輕重量；包裝盒里面不要塞報紙，盡可能地用塑料泡沫代替，這也是為啦減輕重量節(jié)省成本。；二是適應(yīng)性強，可以制作符合物品外形的任意尺寸的紙箱，突破啦郵政紙箱固定尺寸的限制。
要點：
發(fā)貨要及時。使用推薦物流在線下單（包含：圓通速遞、申通E物流、韻達快運、風(fēng)火天地），物流公司服務(wù)或者貨物由于物流原因出現(xiàn)啦問題，淘寶將向物流公司提出索賠申請，如果物流公司對申請不予接受的，淘寶將會先行賠付給發(fā)貨方，優(yōu)先保障發(fā)貨方的權(quán)益。
店鋪的客戶管理：
1、在每次交易后（或交易前）與客戶交換旺旺ID.并且建立相關(guān)售后服務(wù)群體.便于后期服務(wù)和新貨推廣,有利于發(fā)展老客戶和帶動新客戶。
2、建立分組以便管理。
3、建立數(shù)據(jù)項，即要啦解客戶的“信息項”（如姓名、民族、年齡、性別、購買時間、價位、商品品類、所在城市等），便于以后分類查找。
4、將數(shù)據(jù)項放在Excel中的首行（加入編號，以后方便管理）然后將客戶信息逐行加入。
5、通過分析客戶的購買（下單）時間和之前與客戶的接觸，分析出客戶的上網(wǎng)時間段（以便于最快速地對其進行服務(wù)）。
6、在每個節(jié)日、生日、購買紀(jì)念日等作一個極具針對性的宣傳項目，以賀卡形式發(fā)給客戶（盡量在客戶在線時傳送，郵件方式會令人反感）。
7、在以上統(tǒng)計出的特定時間與客戶溝通，詢問有關(guān)產(chǎn)品使用情況（讓他時時刻刻有一種VIP的感覺）為顧客的家庭成員著想推介特定信息。
8、學(xué)會投其所好，撰寫顧客感興趣但又具有廣告性質(zhì)的文章，發(fā)給顧客。
9、分天氣，分時段的想顧客提出購買要求。
10、幫客戶解決問題（如理財方法，心理咨詢等產(chǎn)品的贈送）。
11、顧客生日前贈送‖日記‖打折卡。
12、向客戶咨詢他所擅長的問題，以打折卡作為回報，讓他有種自我實現(xiàn)感，他會很快使用自己的“戰(zhàn)利品”。
13、建立‖店鋪日記‖積分制。
相關(guān)措施：
1）盡量保持開機,旺旺保持在線,并設(shè)置自動回復(fù),自動回復(fù)里包括:主要經(jīng)營范圍,最近優(yōu)惠活動,我們的聯(lián)系方式,電話,手機,QQ.郵箱,MSN等等。
2）盡量在客流量大的時候保持在線,據(jù)統(tǒng)計淘寶上統(tǒng)計客戶流量最大的時段是14:00--17:00和19:00--22:00在客戶流量的黃金時段保持在線,客戶流量大說明此階段真正買東西的人最多,成交的幾率也最大。
3）更改旺旺上的狀態(tài)為促銷活動,聯(lián)系方式等等。
4）針對于資金較少問題.可以與相關(guān)實體店鋪建立長期合作關(guān)系。
5）用低價促銷的方式打開前期銷路，加大宣傳，提供最好的服務(wù)，打造我們‖日記‖獨有的品牌文化。
6）虛心求教.多留心身邊其他同類店鋪的優(yōu)點,多參考其他老賣家的經(jīng)驗教訓(xùn).走出一條適合自己的道路。
品牌特色之一——“店鋪文化”
核心價值觀：團隊合作，誠信經(jīng)營，質(zhì)量第一。
網(wǎng)店宗旨：打造獨特品牌網(wǎng)店,宣揚個性實用、品味文化。
網(wǎng)店精神：開店以德為本，治店以人為本，服務(wù)以情為本。
進貨理念：時尚、新奇、個性。
銷售理念：只賣最好的，不賣最貴的。
售后理念：產(chǎn)品有價，服務(wù)無價，信譽第一。
三、網(wǎng)站費用預(yù)算簡述
1、淘寶店店鋪花費主要為廣告投入和推廣費用，附廣告費用表如淘寶客100--1000元/月
2、淘寶商城
（1）保證金分為5萬和10萬。
�。�2）技術(shù)服務(wù)費分為3萬和6萬。辦一個商城店鋪的起始費用最少就要8萬塊，最多要16萬，其中保證金只是被凍結(jié)，沒有辦法使用這筆資金。
具體如下：
費率：
20xx年一級類目中除“傳統(tǒng)滋補品/其他保健營養(yǎng)品”和“品牌保健品”的技術(shù)服務(wù)費率將由2%上調(diào)至3%外，其他一級類目的技術(shù)服務(wù)費率不變；葉子類目的費率變動詳見《淘寶商城各類目費率年費一覽表》
2.保證金
保證金的金額按照店鋪類型及所經(jīng)營商品商標(biāo)狀態(tài)區(qū)分如下：
品牌旗艦店、專賣店:帶有TM商標(biāo)的10萬元，全部為R商標(biāo)的5萬元；專營店：帶有TM商標(biāo)的15萬元，全部為R商標(biāo)的10萬元；特殊類目說明，賣場型旗艦店，保證金為15萬元；經(jīng)營未在中國大陸注冊商標(biāo)的進口商品的專營店，保證金為15萬元；保證金由于向淘寶商城或消費者支付違約金等原因出現(xiàn)不足額時，商家需要在15日內(nèi)補足余額，逾期未補足的淘寶商城將對商家店鋪進行監(jiān)管，直至補足。
3、技術(shù)服務(wù)費年費
(1)20xx年技術(shù)服務(wù)費年費(“年費”)以一級類目為參照，分為3萬元或6萬元兩檔，各一級類目對應(yīng)的年費標(biāo)準(zhǔn)詳見《淘寶商城各類目費率年費一覽表》。續(xù)簽商家20xx年度年費須在20xx年12月26日前一次性繳納。
(2)商家需繳納的技術(shù)服務(wù)費年費以其開通授權(quán)的一級類目中年費最高的為準(zhǔn)。
(3)為鼓勵商家提高服務(wù)質(zhì)量和壯大經(jīng)營規(guī)模，淘寶商城將對技術(shù)服務(wù)費年費有條件地向商家返還。返還方式上參照消費者動態(tài)評分(“DSR”)和年銷售額兩項指標(biāo)，返還的比例為50%和100%兩檔。具體標(biāo)準(zhǔn)為協(xié)議期間(包括期間內(nèi)到期終止和未到期終止，實際經(jīng)營期間未滿一年的，以實際經(jīng)營期間為準(zhǔn))內(nèi)DSR平均不低于4.6分；且滿足資費一覽表中的技術(shù)服務(wù)費年費金額及各檔返還比例對應(yīng)的年銷售額。年費返還按照20xx年整年度進行；
(4)參與20xx年度續(xù)簽商家的年費結(jié)算包括兩部分：
20xx年初對20xx年度繳納的6000元技術(shù)服務(wù)費年費進行結(jié)算，結(jié)算邏輯參照20xx年年費核算標(biāo)準(zhǔn)；繳納20xx年度年費具體結(jié)算邏輯請見《淘寶商城20xx年招商標(biāo)準(zhǔn)》中的第五章淘寶商城費率/年費/保證金標(biāo)準(zhǔn)。
淘寶商城將于20xx年12月31日24時對尚未完成續(xù)簽的店鋪進行監(jiān)管，并于20xx年1月15日起對未完成續(xù)簽的店鋪進行清退并開始進行20xx年度技術(shù)服務(wù)費年費的結(jié)算工作。
電子商務(wù)策劃書10
一、競賽目的：
為弘揚中原工學(xué)院加強內(nèi)涵建設(shè)、強化特色、提高教育質(zhì)量的精神，建立以賽促學(xué)的機制，增強學(xué)生的“三創(chuàng)”意識、訓(xùn)練學(xué)生的動手和協(xié)作能力，推動學(xué)校實踐課程體系和內(nèi)容的特舉辦本次賽。
二、競賽組織機構(gòu)：
主辦單位：中原工學(xué)院教務(wù)處、學(xué)生處
協(xié)辦單位：北京中鴻網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)有限公司
策劃承辦單位：中原工學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院信管系
三、參賽內(nèi)容及要求
（1）技術(shù)類作品：主要是指在電子商務(wù)應(yīng)用、服務(wù)和支撐環(huán)境中開發(fā)形成的具有一定立性的軟件或硬件技術(shù)成果。技術(shù)開發(fā)類作品應(yīng)包含作品本身及其它相關(guān)技術(shù)文檔�？苫谠须娮由虅�(wù)網(wǎng)站，如淘寶等，也可基于自有電子商務(wù)網(wǎng)站創(chuàng)意，構(gòu)建電子商務(wù)網(wǎng)站，并提出網(wǎng)站發(fā)展計劃。電子商務(wù)網(wǎng)站不限，淘寶、亞馬遜等皆可�；谠猩虅�(wù)網(wǎng)站的創(chuàng)業(yè)計劃作品可主要包括產(chǎn)品、渠道、物流、市場分析、財務(wù)、服務(wù)（售前和售后）、宣傳、seo及站內(nèi)優(yōu)化。基于自有電子商務(wù)網(wǎng)站的作品可主要包括網(wǎng)站創(chuàng)意、網(wǎng)站性質(zhì)、盈利模式、風(fēng)投吸引、資金管理、宣傳手段等。（以淘寶網(wǎng)店為例：開一家手機網(wǎng)店所需產(chǎn)品、產(chǎn)品來源、物流選擇、財務(wù)管理、售后服務(wù)等）
（2）報告類作品：主要包括電子商務(wù)企業(yè)或行業(yè)調(diào)研與分析報告、電子商務(wù)模式創(chuàng)新計劃書和電子商務(wù)類企業(yè)創(chuàng)業(yè)計劃書等。研究報告類作品應(yīng)包含研究報告（或計劃書）、原始調(diào)研資料及其它相關(guān)分析報告。電子商務(wù)企業(yè)或行業(yè)調(diào)研與分析報告主要是指電子商務(wù)行為對企業(yè)的經(jīng)營活動產(chǎn)生的影響分析，對行業(yè)的`'競爭力、科技進步產(chǎn)生的影響分析、對金融、通信等支撐領(lǐng)域產(chǎn)生的影響分析，對社會產(chǎn)生的影響分析等（不限于上述類別）。調(diào)研與分析報告應(yīng)以翔實充分的原始調(diào)研資料為基礎(chǔ)。電子商務(wù)模式創(chuàng)新計劃書主要是指電子商務(wù)運作模式的創(chuàng)新計劃，基于電子商務(wù)的企業(yè)管理模式創(chuàng)新計劃等（不限于上述類別）。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)計劃書是以采用電子商務(wù)模式為主要商務(wù)模式實現(xiàn)立業(yè)創(chuàng)業(yè)的詳細企劃書（應(yīng)附有關(guān)的創(chuàng)業(yè)可行性論證材料）。報告類作品在研究中應(yīng)采用合適的研究方法，以使得研究過程和研究結(jié)論可信。
（3）綜合類作品：應(yīng)包含報告和技術(shù)兩部分內(nèi)容，主要是指面向現(xiàn)實應(yīng)用，既有可行的技術(shù)解決方案，又有一定的商務(wù)創(chuàng)新價值的作品。
四、賽方案
（一）參賽對象
中原工學(xué)院全體在校學(xué)生�？梢钥绨嗉墶⒛昙�、專業(yè)、院系組隊參加，每參賽隊成員不超過5人。參賽隊可自行聘請指導(dǎo)教師，也可由院系推薦。每隊指導(dǎo)老師不得超過兩名。
（二）參賽形式
以團隊為單位，每隊不超過5人，可跨專業(yè)組隊。
�。ㄈ﹫竺麜r間
報名時間截止到XX年5月24日。
�。ㄋ模﹫竺绞�
以參賽團隊為單位報名，填寫報名表（見附件1）發(fā)送至郵箱：(報名表下載地址為：校園網(wǎng)首頁學(xué)校通知處)校園網(wǎng)通知
五、賽流巢排
每支隊伍須自行寫策劃書，找指導(dǎo)老師。策劃書須6月17日當(dāng)日交到信管教研室。電子檔6月16日之前發(fā)到組會郵箱：評將根據(jù)參賽小組提交的策劃評選出晉級決賽的隊伍。決賽每個團隊上臺以ppt的形式展示小組的成果并對作品進行講解（10分鐘以內(nèi)），評對各參賽隊伍進行提問與點評，對參賽團隊的狀態(tài)以及表現(xiàn)進行打分。
六、獎項設(shè)置
賽設(shè)一等獎、二等獎、三等獎和優(yōu)秀獎四個獎勵等次，其中，一等獎一名，二等獎二名，三等獎五名，優(yōu)秀獎十名。根據(jù)比賽排名確定獲獎等級。對參賽獲獎團隊，由競賽員會頒發(fā)獲獎證書和獎金。
電子商務(wù)策劃書11
網(wǎng)站策劃書參考網(wǎng)站總策劃首先在做網(wǎng)站之前給要做的網(wǎng)站一定準(zhǔn)確的定位，沒有方向的船哪邊的風(fēng)都不會是順風(fēng)。所以給網(wǎng)站定位，明確建站目地是第一步要做的。給網(wǎng)站做定位時，與公司決策層人士共同討論，以便于讓上層領(lǐng)導(dǎo)能對網(wǎng)站的發(fā)展方向有一定的把握，同時最好調(diào)動公司其他部門一起參于討論，及時從公司立場提出好的見意，結(jié)合到策劃中去。一個公司的好壞與部門之間工作結(jié)合的是否緊密是有著很大關(guān)系的!
前期信息收集在明確建站目的和網(wǎng)站定位以后，開始收集相關(guān)的意見，跟公司其他部門結(jié)合，跟公司的實際情況結(jié)合，這樣可以發(fā)揮網(wǎng)站的最大作用。
這一步是前期策劃中最為關(guān)鍵的一步，因為做網(wǎng)站一定是為公司服務(wù)的，所以收集其他部門的意見和想法是最為必要的，這一步需要整理成文檔，可以讓其他部門配合提交一份本部門需要在網(wǎng)上開辟的欄目計劃書，這份計劃書呢，一定要考慮充分，因為如果要把網(wǎng)站做為一個正式的站點來運營的話，所做的每一項欄目的設(shè)置都應(yīng)該是有規(guī)劃的，如果考慮不充分會導(dǎo)至以后突如其來的新加內(nèi)容破壞網(wǎng)站的整體規(guī)劃和風(fēng)格，這也并不意味著網(wǎng)站成形后是不許添加欄目的'，只是在添加的過程中需要跟網(wǎng)站的情況結(jié)合著來，也最好是當(dāng)初策劃時考慮全面!
具體分欄目策劃收集完其它各部門的相關(guān)信息以后，對其進行整理，整理以后找出重點，根據(jù)重點以及公司業(yè)務(wù)的側(cè)重點，結(jié)合網(wǎng)站定位來敲定網(wǎng)站的分欄目需要有哪幾項，可能開始時會因為欄目較多進而難以確定最終需要哪幾項，這又是一個討論的過程，需要大家在一起把自己的意見說出來，一起反復(fù)比較，給定下來的內(nèi)容進行歸類，形成網(wǎng)站欄目的樹狀列表用以清淅表達站點結(jié)構(gòu)。
然后以同樣的方法，來討論二層欄目下的子欄目，對它進行歸類，并逐一確定每個二級分欄目的主頁面需要放哪些具體的東西，二級欄目下面的每個小欄目需要放哪些內(nèi)容，讓欄目負責(zé)人能夠很清楚的了解本欄目的每個細節(jié)和每個欄目，大家討論完以后，就應(yīng)由欄目負責(zé)人來按照討論過的結(jié)果寫欄目規(guī)劃書，欄目規(guī)劃書要求寫得詳細，具體。并有統(tǒng)一的格式，以備網(wǎng)站留檔，這次的策劃書只是第一版本，以后在制作的過程當(dāng)中如果出現(xiàn)問題及時修改該策劃書，并且也需要留檔。策劃書要求有電子版和書面版兩份。
下面就是需要說一下策劃書設(shè)計到的具體內(nèi)容。每個欄目的策劃書應(yīng)該是格式統(tǒng)一的。
第一，是欄目概述，其中包括欄目定位，欄目目的，服務(wù)對像，子欄目設(shè)置，首頁內(nèi)空，分頁內(nèi)容!這一部分起到一個索引的作用，讓領(lǐng)導(dǎo)看起來能對欄目有一個大概的整體把握和了解。
第二，為欄目詳情。欄目詳情就是把每一個子欄目的具體情況描述一下，其中包括到各個子欄目的名稱，6欄目目的，(把子欄目的目的寫清楚)服務(wù)對像，(用以明確欄目的發(fā)展方向，更好的為達到目的而做哪些具體內(nèi)容)內(nèi)容介紹，(詳細說明本子欄目的具體內(nèi)容)資料來源，(說明該欄目的內(nèi)容來源是什么，以保證欄目開展下去不會出現(xiàn)沒有內(nèi)容的情況)實現(xiàn)方法，(講述實現(xiàn)這個欄目的具體方法)有關(guān)問題，(欄目負責(zé)人在欄目的策劃過程當(dāng)中想到的，目前尚未解決的問題)
重點提示(重點提示美工人員或編程人員需要注意的地方，或需要結(jié)合的地方，也可是欄目策劃人員對該子欄目在這些方面的良好見意)
第三，相關(guān)欄目，這一項是用以說明本欄目和其它欄目之間的結(jié)合，溝通，之所以要有這一項是想通過各個欄目之間的聯(lián)系，來加強網(wǎng)站的整體性。第四，參考網(wǎng)站，標(biāo)明本欄目參考了哪些網(wǎng)站，或可以參考哪些網(wǎng)站。并一定要說明參考其它網(wǎng)站的哪些優(yōu)點，哪些地方是我們在建設(shè)過程當(dāng)中應(yīng)該注意的。決不是只寫上一個網(wǎng)址就可以了!
第四，最后一項為附錄，用以記錄這個文檔的歷史修改過程，和改了哪些內(nèi)容。
好了，策劃書的內(nèi)容格式就這么多了，可能會覺得多了些繁鎖了些，不過，要知道策劃書是寫給我們自己的，不是為了讓別人看，而是我們網(wǎng)站在以后的建設(shè)過程中的一個依據(jù)。有了這個策劃書以后的工作我們可以很輕松的解決!具體設(shè)計制作(包括頁面設(shè)計，制作，編程)
再接下來，需要做的就是讓頁面設(shè)計人員跟根每個欄目的策劃書來設(shè)計頁面，重申一下，在設(shè)計之前應(yīng)該讓欄目負責(zé)人把需要特殊處理的地方和設(shè)計人員講明!在設(shè)計頁面時設(shè)計人員一定要根據(jù)策劃書把每個欄目的具體位置和網(wǎng)站的整體風(fēng)格確定下來，為了讓網(wǎng)站有整體感，應(yīng)該在網(wǎng)頁中放置一些貫穿性的元素，最終要拿出至少三種不風(fēng)格的方案，每種方案應(yīng)該考慮到公司的整體形象，與公司的精神相結(jié)合。設(shè)計方案拿出以后，由大家討論定稿。
設(shè)計完成下一步是實現(xiàn)，由制作人員負責(zé)實現(xiàn)網(wǎng)頁，并制作成模版。在這個過程實現(xiàn)的同事，欄目負責(zé)人應(yīng)該開始收集每個欄目的具體內(nèi)容并整理。模版制作完成后，由欄目負責(zé)人往每個欄目里面添加具體內(nèi)容。網(wǎng)站的建設(shè)計應(yīng)該是同時進行的，這如何統(tǒng)籌是一個比較重要的問題。在上面所講述的過程進行的同時，網(wǎng)站的程序人員應(yīng)該正是處于開發(fā)程序的階段，如果實現(xiàn)的這個過程中出現(xiàn)什么問題編程人員應(yīng)和制作人員及時結(jié)合，以免程序開發(fā)完成后發(fā)現(xiàn)問題要進行大規(guī)模的反工。
整合測試接下來，當(dāng)兩邊的工作都完成以后，就是整合。把程序和頁面時行整合。整合完以后，需要內(nèi)部測試，測試完成，整個項目就順利完工了。
電子商務(wù)策劃書12
一、項目介紹
以電子商務(wù)為基礎(chǔ)，主打運行團購、商城、電子卷為主導(dǎo)，排隊返錢為重要插件，實現(xiàn)商家與網(wǎng)站，網(wǎng)站與消費者的共贏模式。
本地化——提供最貼近的信息
生活化——提供最有用的服務(wù)
互動性——提供最開放的平臺
后期規(guī)劃：將發(fā)展為新型電子商務(wù)，主要結(jié)合手機短信和
手機網(wǎng)站，讓商家和消費者互動起來，隨時隨地獲取商家優(yōu)惠信息，商家定向廣告。
二、網(wǎng)站定位：城市生活消費類網(wǎng)站；
對網(wǎng)民——我們是理性消費指導(dǎo)專家，為您提供最新最實用最全面的生活資訊；
對商家——我們是您發(fā)布企業(yè)信息的平臺，是助您提升企業(yè)形象的最佳途徑，以提升商家市場競爭力！
面向群體：主要面向的群體是擁有一定消費能力和消費意識的中高端人群。
定位于享樂人群，特征是：平均年齡18—40歲；擁有一定的消費能力，生活積極樂觀，容易接受嘗試新鮮事物；擁有時尚、豐富、健康的生活方式，容易影響他人消費傾向。
三、常見問答：
1、返錢網(wǎng)和法律有沖突嗎。
答：沒有，該模式是一種促銷模式，跟消費返利同出一轍。消費者是買到實實在在的.物品，就算沒有我們給予返錢消費者同樣要花出這些錢。賣卡的錢是商家自愿并簽署合作協(xié)議而付的。這個屬于商家私人行為，只是網(wǎng)站運營者把所有商家聯(lián)合在一起而已，消費者即使沒有返到錢也不會有損失，返現(xiàn)卡是商家免費送的，而且送的時候和卡的背面都明確寫有游戲規(guī)則，消費者也是同意規(guī)則自愿來參加，所以完全不會是違法。
2、我想單獨要自己的模板可以嗎？
答：可以的，本系統(tǒng)目前只做了一套模板，如果更換模板，你可以自己做，如果不會可以聯(lián)系我們定做模板，另收費。
3、程序版本是需要會員與卡號結(jié)合注冊登入的，能不能只要返錢卡號與密碼就可以直接登入的？
答：很多人問這個問題專門開發(fā)成會員登陸的，
比如一個人有20張卡，如果想查看自己的排隊情況，是不是需要把卡找出來登陸20次，現(xiàn)在有會員系統(tǒng)只需要記住用戶名和密碼隨時隨地都可以看，而且會員還積分功能，是不是要方便得多，第二是為了以后擴展全功能商業(yè)網(wǎng)站做基礎(chǔ)！
4、有沒有自動打款的功能
很多人都問這個問題怎么可能自動打款嘛
1、銀行在線支付是不能跨行的，會員的卡各個銀行都有，并且銀行支持在線付款但是不會自動付款，自動都吧錢給你轉(zhuǎn)走了你愿意啊，銀行的密匙動態(tài)密碼卡證書，U盾又有干什么用呢
5、會不會其他返錢網(wǎng)告我們，這個怎么回事
這個是嚇唬不懂的人，大家可以去版權(quán)局的查詢網(wǎng)站查詢，其他返錢網(wǎng)是注冊的軟件版權(quán)，意思是不能有人盜用，或者使用他的程序源碼，她的源碼是受保護的，并不是返現(xiàn)這個模式是她的版權(quán)。除非是專利，返錢網(wǎng)模式不可能申請專利，因為他是一種模式而不是一個產(chǎn)品，如果一個模式可以注冊專利，那我注冊零售業(yè)的專利，是不是全國都不能開超市，不能零售。
另外計算機軟件是不能申請專利的，其次。PHPWO返現(xiàn)網(wǎng)程序代碼完全是原創(chuàng)代碼，所以和她版權(quán)毫無沖突。
例舉：金山殺毒有自己版權(quán)請問360殺毒等其他殺毒軟件是侵權(quán)不
百度是搜索引擎有版權(quán)搜搜搜狗谷歌等其他搜索引擎是侵權(quán)不
6、我什么都不懂，也沒用運營過網(wǎng)站，我可以做嗎？
答：肯定可以的，我們的系統(tǒng)是全后臺操作，您只需要認識漢字和基礎(chǔ)的電腦知識就可以了，
有的客戶連使用QQ和打字都不熟悉，這個就沒辦法了，您找個稍微懂點的人給你管理程序就可以了。
另外，本項目注重的是線下的市場運營，不是網(wǎng)站的運營！
7、運營返錢網(wǎng)需要多少錢？
8、空間和數(shù)據(jù)庫是什么？
空間就是存放網(wǎng)站程序和圖片的一個虛擬服務(wù)器，放在機房里，供訪問者24小時就可以打開，數(shù)據(jù)庫是存放卡號和會員數(shù)據(jù)的。
9、域名是什么？
答：域名就是網(wǎng)址。是訪問你網(wǎng)站的唯一的一個網(wǎng)址。
電子商務(wù)策劃書13
就如全球最大的網(wǎng)上交易平臺eBay，它打破了個人貿(mào)易的國界，方便了世界各地的各種用戶在互聯(lián)網(wǎng)上方便、快捷、高效、高質(zhì)量的購買到合算的物品，甚至是能找到在市場上找不到的物品，節(jié)省了時間和金錢。
根據(jù)電子商務(wù)策劃專家-BIMC品牌整合營銷傳播機構(gòu)的總結(jié)：
1. 創(chuàng)新性原則：網(wǎng)絡(luò)為顧客對不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)所帶來的效用和價值進行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益明顯的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境中，通過創(chuàng)新，創(chuàng)造和顧客的個性化需求相適應(yīng)的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色，是提高效用和價值的關(guān)鍵。特別的奉獻才能換來特別的回報。創(chuàng)新帶來特色，特色不僅意味著與眾不同，而且意味著額外的價值。在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷方案的策劃過程中，必須在深入了解網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎(chǔ)上，努力營造旨在增加顧客價值和效用、為顧客所歡迎的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色。
2. 系統(tǒng)性原則：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷是以網(wǎng)絡(luò)為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經(jīng)營活動，它是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對市場營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務(wù)流進行管理的。因此，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷方案的'策劃，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。策劃人員必須以系統(tǒng)論為指導(dǎo)，對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動的各種要素進行整合和優(yōu)化，使‘六流’皆備，相得益彰。
3、協(xié)同性原則：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃應(yīng)該是各種營銷手段的應(yīng)用，而不是方法的孤立使用。諸如論壇、博客、社區(qū)、網(wǎng)媒等等資源要協(xié)同應(yīng)用才能真正達到網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。
4. 操作性原則：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的第一個結(jié)果是形成網(wǎng)絡(luò)營銷方案。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷方案必須具有可操作性，否則毫無價值可言。這種可操作性，表現(xiàn)為在網(wǎng)絡(luò)營銷方案中，策劃者根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)和環(huán)境條件，就企業(yè)在未來的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷活動中做什么、何時做、何地做、何人做、如何做的問題進行了周密的部署、詳細的闡述和具體的安排。也就是說，網(wǎng)絡(luò)營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯(lián)系的行動計劃的指令，一旦付諸實施，企業(yè)的每一個部門、每一個員工都能明確自己的目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任以及完成任務(wù)的途徑和方法，并懂得如何與其他部門或員工相互協(xié)作。
5. 經(jīng)濟性原則：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃必須以經(jīng)濟效益為核心。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃不僅本身消耗一定的資源，而且通過網(wǎng)絡(luò)營銷方案的實施，改變企業(yè)經(jīng)營資源的配置狀態(tài)和利用效率。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的經(jīng)濟效益，是策劃所帶來的經(jīng)濟收益與策劃和方案實施成本之間的比率。成功的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，應(yīng)當(dāng)是在策劃和方案實施成本既定的情況下取得最大的經(jīng)濟收益，或花費最小的策劃和方案實施成本取得目標(biāo)經(jīng)濟收益。
電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案基本模板：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案是為達到一定的營銷目標(biāo)而制定的綜合性的、具體的可操作的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷策略和活動計劃。一份完整的以網(wǎng)站為基本網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案必須包括以下幾個基本要素：網(wǎng)站分析、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)、收費形式、經(jīng)典案例、聯(lián)系我們等七大模塊。
電子商務(wù)策劃書14
一、店鋪基本信息
“路過心晴”該網(wǎng)店分上裝、下裝、裙子、配件、新品區(qū)、熱賣區(qū)、折扣區(qū)七大類。服裝品類繁多，應(yīng)有盡有。辦理會員優(yōu)惠折扣多多。衣服顏色鮮艷，材質(zhì)輕便，穿著舒適，適合時下年輕女性。主要風(fēng)格：日韓風(fēng)價格區(qū)間：50—200元之間
品牌理念：時尚休閑、倡導(dǎo)個性、自由、時尚、舒適的穿衣方式，幫助人們?nèi)?chuàng)造快樂、激情、自由美好的生活，活出生命的精彩。
二、市場環(huán)境
女裝市場分析：女裝市場一直是服裝市場的大頭，其一直引領(lǐng)著時尚和潮流，是時尚、個性的代表。女性購買服裝的頻率和金額是所有服裝消費群體中最多的，有得女裝者得天下一說。因此眾多企業(yè)和資源混戰(zhàn)在女裝市場里，女裝品牌眾多，各品牌之間差距不大。據(jù)統(tǒng)計，排在前十位的品牌之間市場綜合占有率的差距并不大，總和也只在15％左右。我國網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)達到4。57億，龐大的客戶群體讓網(wǎng)絡(luò)購物企業(yè)欣喜，現(xiàn)在在淘寶上的購物的人是越來越多，尤其是女性，她們購買的商品主要是服裝、鞋、箱包和化妝品，而主要的是對女裝的消費。
三、市場環(huán)境目標(biāo)市場定位
1、產(chǎn)品分析
設(shè)計、生產(chǎn)：服裝品牌在設(shè)計上主要以滿足主流大眾的整體需求為主；在生產(chǎn)上以大規(guī)模定制為主。
價格：服裝品牌主流價格主要集中在中低檔；價格在中高檔的基本為正裝。以休閑時尚的最新款女裝為主，包括打底衫、薄厚外套、裙裝、毛線衫等。
2、目標(biāo)消費者定位
消費者的認同和共鳴是產(chǎn)品銷售的關(guān)鍵。定位需要掌握消費者的購買心理和購買動機，激發(fā)消費者的情感。品牌管理的文化定位是否成功，取決于社會公眾或目標(biāo)消費者的評判，只有準(zhǔn)確地表達出消費者的心聲的文化，才能讓消費者動心。
3、年齡段定位
（18—25）年齡段的消費群體是服裝消費的主要群體，是消費群體中購買單件服裝價值最高的群體。
該群體是消費群體中經(jīng)濟基礎(chǔ)較為雄厚的群體；該群體有較強的購買欲望；
該群體對風(fēng)格、對時尚有自己的喜好；對新品牌的接受程度較低，購物理性居多。
四、店面設(shè)計
�、诺昝娌捎么罅康姆b圖片，能突出美觀的效果，也同時展示了衣服的特色，塑造了很好的購物效果。
�、频昝娌捎妙伾珕渭兠鲀簟⒚骼瘦p快，不太艷麗卻也不失其光澤，給人一種很好的視覺效果，
為店面塑造一個和諧溫馨的氛圍，很有親近之感。
⑶店面信息量豐富，不僅有服裝的分類，還有熱門板塊特別關(guān)注的時尚區(qū)和特價促銷區(qū)，加上精美的廣告，更加豐富了頁面內(nèi)容。
�、鹊昝娌季直容^整潔，重要信息得以重點體現(xiàn)，如打折、促銷、送禮信息等等，對顧戶很吸引力。
�、傻昝娉浞值乩锰厣恼嫒嗽囈拢粌H能夠吸引消費者，還能夠促進交易成功率的提升。
�、实昝孢�有專門設(shè)置了特色專區(qū)，為消費者品衣購物的同時，提供一些娛樂，淡化商業(yè)的環(huán)境，為溫馨的環(huán)境添加一些歡愉。
⑺平時注意盡快更新內(nèi)容，以保持店面活力，平時主要對一些特別欄目進行改版，到一年進行較大規(guī)模改版。
五、營銷推廣方式
�。�1）廣告投放
為了在初期提升影響力，獲得個人用戶的認可，搶先市場份額，我們將在媒體投放廣告進行宣傳，投放周期初定為3個月，之后根據(jù)各網(wǎng)站的廣告實際效果進行優(yōu)化調(diào)整。所采取的廣告類型可包括：電視廣告、文字廣告、圖片廣告、彈窗廣告、漂浮廣告、對聯(lián)廣告、視頻廣告、flash廣告。
投放目標(biāo)媒體包括：傳統(tǒng)媒體在有影響力的報刊、雜志、電視臺投放宣傳廣告，提高網(wǎng)站曝光率，擴大知名度。在網(wǎng)站的策劃建設(shè)階段與上線初期，我們都將在國內(nèi)各大平面媒體刊登宣傳廣告。新媒體：品衣網(wǎng)致力于引導(dǎo)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)用戶的消費行為，因此廣告投放所面對的觀眾是網(wǎng)絡(luò)用戶。在國內(nèi)的大型門戶網(wǎng)站和分類行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布廣告，也是我們提高網(wǎng)站知名度，擴大影響力的有力手段。
�。�2）搜索引擎推廣確定網(wǎng)站關(guān)鍵詞
登錄各大門戶網(wǎng)站搜索引擎門戶網(wǎng)站的搜索引擎是許多普通網(wǎng)民搜索和發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的重要途徑，將網(wǎng)站選定的關(guān)鍵字進入登入，能夠有效提高網(wǎng)站的曝光率，使網(wǎng)站快速的.呈現(xiàn)在網(wǎng)民面前。登錄百度、Google等專業(yè)搜索引擎百度、Google專業(yè)搜于自動收錄加關(guān)鍵詞廣告模式，在我們向這些專業(yè)搜索引擎網(wǎng)站提交網(wǎng)站網(wǎng)址，網(wǎng)站每天能夠被其自動收錄，并再搜索相關(guān)關(guān)鍵詞的時候具有較好的搜索引擎自然排名，這將極大的促進網(wǎng)站的營銷推廣和自我增值。此外，Google、百度等知名專業(yè)搜索引擎也提供了點擊付費模式的關(guān)鍵詞廣告。在網(wǎng)站發(fā)布初期，我們將在Google、百度等知名專業(yè)搜索引擎投放關(guān)鍵詞廣告。根據(jù)網(wǎng)站活動開展過程選擇相應(yīng)的關(guān)鍵詞投放廣告，精確鎖定網(wǎng)站的目標(biāo)和訪問群，能夠有效提高網(wǎng)站的訪問質(zhì)量。
�。�3）網(wǎng)站資源合作推廣
策劃開展網(wǎng)站合作活動是有效的網(wǎng)站推廣手段，可以提高訪客忠誠度，持續(xù)深入的傳播網(wǎng)站，合作網(wǎng)站聚合力量，促使網(wǎng)站的系列活動有效展開。征求互動鏈接，擴大網(wǎng)站外部鏈接活力，能增加網(wǎng)站的搜索引擎曝光率，獲得理想的排名效果。各類網(wǎng)站的互動鏈接
廣泛征求鏈接呼喚，擴大網(wǎng)站外部鏈接活力，包括娛樂、資訊、地方門戶、知名服裝及個人等網(wǎng)站的友情鏈接。 網(wǎng)站合作活動
就某個活動或某個階段同地方門戶、行業(yè)等網(wǎng)站就相關(guān)活動展開合作，借助合作伙伴的平臺進行網(wǎng)站活動宣傳與推廣。交換廣告
互補性網(wǎng)站交換廣告與其他網(wǎng)站進行廣告交換，不僅能降低我們網(wǎng)站營銷推廣費用，同時也能實現(xiàn)網(wǎng)站廣告宣傳效果，提升網(wǎng)站形象。
（4）郵箱廣告推廣
建設(shè)自己的郵件列表，定期制作更新電子雜志，向注冊用戶和其他訂閱用戶發(fā)送，能有效聯(lián)系網(wǎng)站訪客，提高客戶忠誠度。
有獎?wù){(diào)查：啟發(fā)式提問激發(fā)郵件接收人參與調(diào)查的興趣，在線填寫問卷，并送出禮品。
系列活動通報：面向所有參加活動和對活動感興趣的客戶，及時通報活動情況。服裝信息發(fā)布：面向所有會員，發(fā)布最新產(chǎn)品信息。
�。�5）軟性廣告（軟文宣傳）
在投放硬廣告的同時，我們也將在各知名度較高的業(yè)內(nèi)主流網(wǎng)站和論壇進行軟文宣傳，此外，報刊雜志能傳統(tǒng)媒體也將成為我們軟文宣傳有效媒介，以求很好的達到我們的推廣目的。
�。�6）事件營銷
以店鋪為平臺對產(chǎn)品進行事件營銷，一方面提升店鋪知名度，吸引客戶擴大影響力，另一方面外界對公司的美譽度，提升店鋪公信力，同時也能提升業(yè)績。
六、網(wǎng)店運營
1、物流開網(wǎng)店選好快遞公司，直接關(guān)系到網(wǎng)購行為“最后一步”的消費者體驗度好壞，翻閱網(wǎng)購后不滿意的數(shù)據(jù)調(diào)查，對物流配送的不滿占了不小的比例。作為一個賣家，辛辛苦苦的找好網(wǎng)店貨源，開好網(wǎng)店，推廣產(chǎn)品，所有的勞動最后因為快遞公司的不妥而被一筆抹殺，會很不劃算。因此，選好一家快遞公司至關(guān)重要。
快遞包裹：款到發(fā)貨�？畹胶�24小時內(nèi)發(fā)出。時間為4~10天，邊遠地區(qū)及節(jié)假日可能延遲2~3天，費用為RMB12元∕單。
郵件包裹：款到發(fā)貨�？畹胶�24小時內(nèi)發(fā)出。國內(nèi)著名速遞公司（申通）發(fā)貨，時間為1~3天。
國內(nèi)郵政特快專遞EMS：款到發(fā)貨�？畹胶�24小時內(nèi)發(fā)出。以郵政EMS方式發(fā)貨，時間為2~3天，費用為25元∕單。
2、支付方案
允許客戶任意選擇在線支付方式進行在線支付。管理員可預(yù)先在后臺設(shè)置多種在線支付方式，如財付通、網(wǎng)銀、建行、工行、支付寶等。
3、售后服務(wù)
顧客可以為此次消費進行評價打分，也可以提出建議，利用阿里旺旺等聊天工具隨時隨地提供客戶服務(wù)，提高顧客的滿意程度，為店鋪獲得很多好評，提高信譽。
電子商務(wù)策劃書15
活動時間：12月10日到12月25日
主題：這次活動主要以滿就減、滿就送、滿就抽獎等形式，主要突出圣誕節(jié)活動的主題。
目標(biāo)：10W，500單
一、售前的準(zhǔn)備工作
1、選品：活動商品要挑選具有優(yōu)勢的產(chǎn)品，比如，價格優(yōu)勢，款式新穎，質(zhì)量過硬等。當(dāng)然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的產(chǎn)品才會帶來更多的回頭客，更多的好評，更高的DSR評分，更低的退換貨率，減少客服和庫房的工作量，降低運費成本。總之，產(chǎn)品一定要物有所值。詳情請見選款文檔。
顧家商品A，原價xX，淘金幣價xX+100淘金幣，數(shù)量500份，折扣5-7折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環(huán)保袋，鼠標(biāo)墊
2、營銷：做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營銷，搭配好推薦套餐，例如：外套+打底衫+褲子等，平時的促銷手法也不能停，如：收藏有禮，滿就送，好評送金，關(guān)注送卷等。
活動規(guī)則:
（1）消費券只限購買原價商品；
（2）聚劃算商品不參加圣誕節(jié)活動。
3、裝修：活動開始之前要做好店鋪的裝修工作，突出活動的主題，將主促商品美化好。
4、推廣：店鋪裝修之后馬上進行圣誕節(jié)的預(yù)熱推廣及制定圣誕節(jié)的詳細推廣方案。
5、備貨：活動中銷量大的商品以及贈品，備足貨源；包裝耗材準(zhǔn)備充分，比如紙箱，塑料袋，快遞面單，膠帶，不干膠，美工刀，打印耗材等。
6、庫存：在活動開始前，進行一次庫房盤點工作，做到賬務(wù)相符，即系統(tǒng)庫存和實際庫存相符，避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。注意：超賣的后果很嚴(yán)重，將嚴(yán)重影響顧客對本店的影響，嚴(yán)重影響DSR的評分以及動態(tài)評分。
7、整理：這里主要說，庫房貨物整理，貨位貨物擺放整齊，備貨存放位置明確，這樣出貨效率，準(zhǔn)確率才會提高。
8、場地：活動期間，包裹會比平時多很多倍，所以場地方面一定要提前規(guī)劃好，做到人員位置合理，包裹整齊擺放，有利于提高整體工作效率。
9、人員：合理分配各部門的工作人員，以及各部門之間的相互配合。告訴大家：活動期間，大家要調(diào)動自己的積極性，在完成自己工作的同時，去配合相關(guān)部門一起完成工作，大家要擰成一股繩，才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。
10、培訓(xùn)：特別是客服的培訓(xùn)，活動量的巨大，需要客服做好和客戶之間的FAQ（疑難解答）�；顒舆^程中，每個客服的旺旺需要面對幾百、甚至上千顧客的問答，做好顧客分流工作，盡量讓老客服多分擔(dān)一些顧客，提高工作效率，這需要技術(shù)支持。
11、交接：部門與部門之間的交接，部門內(nèi)部之間的交接，庫房和快遞之間的。交接，都要做好。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚，避免丟單落單現(xiàn)象，這個很重要。
12、安全：做好安全檢查工作，不需在關(guān)鍵時刻，物業(yè)停電、停水，滅火器是否可正常使用，網(wǎng)絡(luò)癱瘓，系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好。
13、飲食：提前為大家定制好飯菜，飯菜一定要比平時好，犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來更給力。
二、售中的跟進工作
活動進行中，最忙最親苦的要數(shù)客服和庫房的兄弟姐妹們了，各部門負責(zé)人這個時候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作，加上之前的準(zhǔn)備工作已經(jīng)做得很到位，售中的.時候鼓舞大家的士氣是最重要的。在配備一個勤務(wù)員，專門為客服和庫房的員工服務(wù)，比如：端茶倒水、分配飲食等細微工作，好讓他們專心做事。
三、售后的服務(wù)工作
貨物發(fā)出后，接踵來而的就是客戶反饋，這個時候客服人員要做好心理準(zhǔn)備，耐心細心的解答客戶所遇到的任何問題，神經(jīng)不能有半點松弛，不要以為接了單就沒事了，處理好客戶的問題會減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問題標(biāo)示清晰，方便庫房分揀。
庫房統(tǒng)計退換貨的商品，將殘次品上報給采購部門及時進行處理。
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