公關(guān)策劃書(通用15篇)
時(shí)間過得真快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落了，為了迎接新的工作目標(biāo)，為此需要好好地進(jìn)行策劃，寫一份策劃書了。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編幫大家整理的公關(guān)策劃書，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
公關(guān)策劃書1
一、項(xiàng)目背景
前言
（簡(jiǎn)要介紹公司的背景及公司的發(fā)展現(xiàn)狀，介紹公司未來簡(jiǎn)要的計(jì)劃。）
沃爾瑪于19xx年進(jìn)入中國(guó)，在深圳開設(shè)了第一家沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)和山姆會(huì)
員商店。目前沃爾瑪在中國(guó)經(jīng)營(yíng)多種業(yè)態(tài)，包括購(gòu)物廣場(chǎng)、山姆會(huì)員商店、社區(qū)店等，截至20xx年8月5日，已經(jīng)在全國(guó)20個(gè)省的xx1個(gè)城市開設(shè)了189家商場(chǎng)，在全國(guó)創(chuàng)造了超過50,000個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。沃爾瑪在中國(guó)的經(jīng)營(yíng)始終堅(jiān)持本地采購(gòu)，目前，沃爾瑪中國(guó)與近2萬(wàn)家供應(yīng)商建立了合作關(guān)系，銷售的產(chǎn)品中本地產(chǎn)品超過95%；同時(shí)，沃爾瑪中國(guó)注重人才本土化，鼓勵(lì)人才多元化，特別是培養(yǎng)和發(fā)展女性員工及管理層。目前沃爾瑪中國(guó)超過99.9%的員工來自中國(guó)本土，商場(chǎng)總經(jīng)理xx0%由中國(guó)本土人才擔(dān)任，高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)中女性管理者占比達(dá)43%。20xx年公司成立了“沃爾瑪中國(guó)女性領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展委員會(huì)”，以加速推動(dòng)女性的職業(yè)發(fā)展。
二、項(xiàng)目調(diào)查
�。ㄔ敱M地介紹公共關(guān)系市場(chǎng)狀況調(diào)查分析的結(jié)論。分析企業(yè)在消費(fèi)者心中的形象，以及未來要樹立的形象。分析本企業(yè)的受眾群體。）
（一）、市場(chǎng)分析：略
�。ǘ⑵髽I(yè)形象：略
�。ㄈ�、對(duì)象：略
（四）、總體概括：淮安沃爾瑪于20xx年1月16號(hào)在淮海廣場(chǎng)正式開業(yè)，開業(yè)以來銷售并不理想，不僅銷售額沒有樂天馬特高人氣也遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上人家�；窗矘诽祚R特更難和沃爾瑪在其他地區(qū)的店鋪銷售相提并論。也許淮安沃爾瑪?shù)奈恢檬?/p>
不太好，入口比較難找，但是這些都不能成為沃爾瑪在淮安失利的原因。我們了解主要原因是沃爾瑪沒有掌握淮安人民的消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣，只是生硬的照搬成功的條例，而不能與靈活的應(yīng)用，更沒能夠很好的傳播沃爾瑪?shù)奈幕o人以刻板的感覺。經(jīng)過深層分析是品牌的管理出了問題：①員工培訓(xùn)不到位，走進(jìn)沃爾瑪你既不能找到想象中那么豐富的產(chǎn)品，更看不到傳說中的3米微笑，更感受不到良好的服務(wù)態(tài)度。②缺乏公關(guān)活動(dòng)：沃爾瑪在中國(guó)不斷的塑造一種綠色環(huán)保時(shí)尚親民的形象，前一段時(shí)間沃爾瑪在全國(guó)二三線城市開展了“尋找環(huán)保小衛(wèi)士”活動(dòng)，還有進(jìn)入中國(guó)50所高�；顒�(dòng)，而在淮安的公共活動(dòng)極少。而公關(guān)活動(dòng)是樹立良好企業(yè)形象，吸引顧客的有效手段。現(xiàn)在新年將至，大家都要開始準(zhǔn)備采購(gòu)年貨。當(dāng)大家都在忙著采購(gòu)年貨時(shí)還有一些人群由于父母不在身邊或經(jīng)濟(jì)原因不能像其他人一樣快樂的準(zhǔn)備過年——他們就是淮安福利院的孩子。這是沃爾瑪出擊的好機(jī)會(huì)，本次公關(guān)將從這些孩子入手展開一次“繪年畫，贏年貨，歡天喜地過新年”的繪畫比賽與公益拍賣活動(dòng)。
三、項(xiàng)目策劃
�。ㄒ唬�、目標(biāo)
樹立親民友好的品牌形象
提高品牌的美譽(yù)度
吸引顧客到沃爾瑪采購(gòu)年貨
增加沃爾瑪?shù)娜藲?/p>
增加賣場(chǎng)的銷售
擴(kuò)大市場(chǎng)占有率
（二）、主題
繪“年”畫，贏年貨，歡天喜地過新年！
�。ㄈ�、活動(dòng)對(duì)象
比賽對(duì)象為淮安市區(qū)各個(gè)幼兒園的小朋友和小學(xué)學(xué)生以及福利院的小朋友，本次比賽分為幼兒組（3-6歲）和少年組（7-15歲）捐贈(zèng)對(duì)象為淮安福利院的孩子。
�。ㄋ模㈨�(xiàng)目設(shè)計(jì)
1、活動(dòng)時(shí)間：20xx.1.1——20xx.1.23
1.1——1.9活動(dòng)宣傳階段
1.xx——1.15作品征集階段
1.16作品初選階段
1.17——1.22作品復(fù)選階段
1.23頒獎(jiǎng)典禮暨拍賣會(huì)
2、活動(dòng)地點(diǎn)：淮安市
3、活動(dòng)設(shè)計(jì)：
（1）項(xiàng)目介紹
本次活動(dòng)主要是針對(duì)淮安市區(qū)各個(gè)幼兒園的小朋友和小學(xué)學(xué)生以及福利院
的小朋友。讓他們以“年”為主題作畫。邀請(qǐng)各個(gè)學(xué)校的.美術(shù)老師對(duì)所有的參賽作品進(jìn)行篩選，選出比較優(yōu)秀的xx0個(gè)作品進(jìn)入決賽。決賽我們?cè)u(píng)選分為2種方式一種是將所有的入圍作品掃描后傳到沃爾瑪?shù)南嚓P(guān)網(wǎng)站上。在網(wǎng)上進(jìn)行投票，另外一種方式是把所有的優(yōu)秀作品簡(jiǎn)單框裱起來放在超市的出口處進(jìn)行展出，并邀請(qǐng)顧客來進(jìn)行投票。然后再用網(wǎng)絡(luò)投票成績(jī)的20%加上超市投票成績(jī)40%加上老師成績(jī)40%得出本次的總成績(jī)。得分最高的20名將獲得名次。我們將在頒獎(jiǎng)儀式后對(duì)展出的xx0副作品中的前50進(jìn)行拍賣，并將拍賣所得捐贈(zèng)給福利院的孩子。
�。�2）獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：
略
公關(guān)策劃書2
活動(dòng)主題：
公關(guān)，使校園更和諧
活動(dòng)口號(hào)：
學(xué)公關(guān)、做強(qiáng)人
活動(dòng)目的：
宣傳公關(guān)文化，建議文明和諧校園
活動(dòng)主辦單位:
上饒師范學(xué)院校團(tuán)委
活動(dòng)策劃承辦單位：
上饒師院大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會(huì)
贊助單位：
活動(dòng)時(shí)間：6月11日—12日
活動(dòng)地點(diǎn)：新食堂對(duì)面
活動(dòng)項(xiàng)目及介紹：
1、公關(guān)zhaopin
為在校大學(xué)生免費(fèi)提供兼職。（陳礫、劉灃）
2、公共知識(shí)宣傳
涉及商務(wù)談判，穿著打扮，酒桌規(guī)矩，日常舉止，不同場(chǎng)合的打扮做法（汪丹、鐘丹、屈丹丹、南楷、戴麗君）
3、結(jié)交益友，擴(kuò)展人脈
參與者從紙箱中抽取一張帶有個(gè)人信息的紙條，同時(shí)將寫有自己個(gè)人信息（個(gè)人信息包括姓名，手機(jī)號(hào)，qq號(hào)，興趣愛好等）的紙條放入紙箱中。（張紀(jì)鋒、葉鴿、葉麗、吳淑君、殷宏磊）
4、手繪夢(mèng)想，橫幅簽名，參與者選擇自己喜歡的輪廊圖，并根據(jù)所想用手中的畫筆為圖案涂色。（王志豪，葉桃風(fēng)、鄒麗琴、張偉）
活動(dòng)準(zhǔn)備階段：
1、策劃部做出活動(dòng)詳細(xì)方案，并經(jīng)常務(wù)理事會(huì)，討論最后方案
2、公關(guān)部尋找此次活動(dòng)的贊助商（陳礫、劉灃、張紀(jì)鋒）
3、宣傳部出3張海報(bào)，并于周二之前將海報(bào)分別掛在新老食堂前和主樓側(cè)面。（吳淑君、殷宏磊）
4、文秘部查找相關(guān)的公關(guān)宣傳資料，周四前查找到位。(汪丹、鐘丹、南楷)
5、培訓(xùn)部選8名禮儀隊(duì)員協(xié)助開展活動(dòng)（屈丹丹、鄒麗琴、歐陽(yáng)娜）
6、準(zhǔn)備活動(dòng)必需物品
繩子（拉橫幅）、紙盒、水筆、彩筆、便箋紙（葉桃風(fēng)、葉麗）
桌椅 舉行活動(dòng)當(dāng)天由葉鴿、陳礫、劉灃、王志豪、張偉、張紀(jì)鋒負(fù)責(zé)
禮儀服裝、公關(guān)協(xié)會(huì)內(nèi)部服裝 （屈丹丹負(fù)責(zé)）
一次性杯子 礦泉水（桶裝） 飲水機(jī) （殷宏磊 王鵬飛負(fù)責(zé)）
7、財(cái)務(wù)部進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算
繩子 2元 水筆10支25元 彩筆6支15元 便簽紙2盒6元 礦泉水2箱44元 橫幅3張 每張50元 共150元
畫圖顏料 50元 海報(bào)紙 6張共9元 資料打印復(fù)印費(fèi) 40元
總共：2+25+15+6+44+150+50+9+40=341元
正式階段：
1、全體成員于10點(diǎn)半之前到達(dá)新食堂門口集合.
2、全體理事分配到位 上午和下午各有4名禮儀隊(duì)隊(duì)員到場(chǎng)，每個(gè)板塊前各占有一名禮儀隊(duì)員(歐陽(yáng)娜負(fù)責(zé)分配)
3、網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)此次匯演的電子資料的.制作，要求圖文并茂，屆時(shí)將放到協(xié)會(huì)網(wǎng)站對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行宣傳。
結(jié)束階段：
1全體成員留影紀(jì)念，并按活動(dòng)準(zhǔn)備階段的安排將需放回原處的東西完好歸還；
2文秘部對(duì)此活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)；
3財(cái)務(wù)部核算此次活動(dòng)的支出，列出活動(dòng)支出表，交由會(huì)長(zhǎng)審核簽字。
大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會(huì)
xx年6月1日
穿著打扮，酒桌規(guī)矩，日常舉止，不同場(chǎng)合的打扮做法（汪丹、鐘丹、屈丹丹、南楷、戴麗君）
公關(guān)策劃書3
前言
作為青春的代言人，大學(xué)生洋溢著青春的活力，充滿著狂熱的激情，對(duì)好玩新奇刺激的大型活動(dòng)必定會(huì)踴躍參與，讓躁動(dòng)的青春在全程投入中散發(fā)出不可抵擋的魅力。豐富的社團(tuán)活動(dòng)是大學(xué)最吸引人的亮點(diǎn)之一，各社團(tuán)聚集了眾多興趣愛好相同的學(xué)生，社團(tuán)的各種活動(dòng)也繁多。所以社團(tuán)各中心的管理和發(fā)展對(duì)下屬協(xié)會(huì)的發(fā)展至關(guān)重要。
隨著經(jīng)驗(yàn)的累積，策劃公關(guān)中心的管理不斷完善，各方面也得到不錯(cuò)的發(fā)展;當(dāng)然，也有存在著不足的地方。所以以后策劃公關(guān)中心的管理會(huì)取其精華，去其糟粕，努力把好的做好，把不足的彌補(bǔ)上。更好的發(fā)揮本中心的職能，努力成為社團(tuán)部不可或缺的頂梁柱，推進(jìn)社團(tuán)部的進(jìn)一步發(fā)展。
策劃公關(guān)中心是一個(gè)富有蓬勃朝氣的部門，是對(duì)外聯(lián)系的強(qiáng)有力的紐帶，是我社團(tuán)部對(duì)外活動(dòng)的重要窗口。
職能介紹及意義
作為社團(tuán)部的策劃公關(guān)中心，其職能就是以溝通、聯(lián)系、交流為主要契機(jī)開展工作。在社團(tuán)活動(dòng)時(shí)，能為其拉到一定的贊助支持，并與學(xué)校其他部門組織公關(guān)、協(xié)商事宜，使社團(tuán)活動(dòng)順利和無慮的開展。除此之外策劃公關(guān)中心還為本中心的成員提供一個(gè)初步接觸社會(huì)，鍛煉自我的平臺(tái)，能讓本中心的成員的表達(dá)、交際、臨場(chǎng)應(yīng)變、社交禮儀、為人處事等能力得到一定的鍛煉和提高，增強(qiáng)個(gè)人的綜合素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。通過我中心的各種活動(dòng)，既豐富了同學(xué)們的業(yè)余生活，也培養(yǎng)了同學(xué)們較強(qiáng)的人際交往、溝通和口頭表達(dá)能力，為日后的實(shí)習(xí)和工作積累了較多的經(jīng)驗(yàn)，使同學(xué)們能夠有條不紊的應(yīng)對(duì)以后各項(xiàng)工作，能夠站在制高點(diǎn)面對(duì)激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)。
swot分析
一、優(yōu)勢(shì)及其使用
1、優(yōu)勢(shì)：
(1)本中心隸屬于社團(tuán)部學(xué)生組織，自主性較強(qiáng)，管理和活動(dòng)上較靈活，擁有一定的經(jīng)費(fèi)，更有利于發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性。
(2)策劃公關(guān)中心是最能體現(xiàn)其實(shí)踐能力的團(tuán)隊(duì),要求具有較高的綜合素質(zhì)，在各項(xiàng)活動(dòng)中都保持一個(gè)良好形象。
(3)本中心會(huì)對(duì)成員的表達(dá)能力、社交禮儀、寫作能力、策劃能力等進(jìn)行培訓(xùn)，能吸引許多愿意鍛煉自我、提高個(gè)人綜合能力、熱情積極的同學(xué)。
(4)凡本中心成員可免費(fèi)加入社團(tuán)部下屬的任意協(xié)會(huì)，因此，在招新時(shí)，能吸引更多有能力的同學(xué)。本中心氛圍輕松，成員活躍、各有所長(zhǎng)、團(tuán)結(jié)協(xié)作，有較好的能力開展團(tuán)體活動(dòng)和完成上級(jí)部門布置的任務(wù)。
2、優(yōu)勢(shì)的使用：
(1)本中心自主的開展了幾次校外活動(dòng)，視具體情況來舉行每周的例會(huì)和制定例會(huì)的內(nèi)容;在平時(shí)例會(huì)上或外出活動(dòng)時(shí)，鼓勵(lì)成員積極發(fā)表意見和看法，激發(fā)了大家的能動(dòng)性和創(chuàng)造性。
(2)在招新時(shí)，著重宣傳了本中心優(yōu)勢(shì)，同學(xué)們踴躍報(bào)名、面試，其中不斷涌現(xiàn)出有能力、有特長(zhǎng)的優(yōu)秀學(xué)生。本中心精益求精，挑選出適合本中心并能勝任本中心職務(wù)的同學(xué)。
(3)在復(fù)試之后就開始對(duì)成員進(jìn)行表達(dá)能力、社交禮儀、寫作能力、策劃能力的培訓(xùn)，使成員個(gè)人的綜合能力得到了一定的提高。
(4)學(xué)校要求的值班，組織的學(xué)雷鋒活動(dòng)等，我中心都出色的完成了任務(wù)。
二、劣勢(shì)及其彌補(bǔ)
1、劣勢(shì)：
(1)鑒于學(xué)校的實(shí)際情況，本中心的職能未能充分行使，使得平時(shí)例會(huì)的內(nèi)容不夠充實(shí)，以至于本中心在某些情況下形同虛設(shè)。
(2)因本中心功能未充分發(fā)揮，所以未能給成員提供一個(gè)初步接觸社會(huì)的平臺(tái)，成員未能在社會(huì)中得到真正的磨練。
(3)學(xué)校門檻高，以至于有些不錯(cuò)的贊助物資無法進(jìn)入到學(xué)校，影響到社團(tuán)協(xié)會(huì)活動(dòng)的順利開展。
2、劣勢(shì)的彌補(bǔ)：完善和強(qiáng)化職能;努力爭(zhēng)取校方的支持。(具體見中心管理方案p7)
三、機(jī)遇及其把握
1、機(jī)遇：
(1)隨著楊林各校各自的校區(qū)功能的完善，安保工作也進(jìn)一步完善，校方會(huì)逐漸放寬拉贊助的限制。
(2)隨著我校的設(shè)施完善，社團(tuán)協(xié)會(huì)活動(dòng)將日益活躍，需要本中心的機(jī)會(huì)也就更多。
(3)除了各校的功能完善，周邊的生活?yuàn)蕵吩O(shè)施也逐步完善，商家越來越多，有利于我中心出校拉贊助。
(4)新學(xué)期開始，我校師生人數(shù)進(jìn)一步增加，龐大的人數(shù)，有利于吸引商家的目光。
2、機(jī)遇的把握：
(1)在繁多的社團(tuán)活動(dòng)中挑選出比較重大的活動(dòng)，向校方提出申請(qǐng)去拉贊助，借機(jī)宣傳本校舉行的這些重大活動(dòng)的，提高學(xué)院知名度，為得到校方的.支持奠定基礎(chǔ)。
(2)本中心的工作應(yīng)該是長(zhǎng)期、持續(xù)的,平時(shí)應(yīng)多出去走動(dòng)，探聽商家動(dòng)向，多注意校園周圍的商家和與學(xué)生生活相關(guān)的商家,應(yīng)與其保持密切聯(lián)系。
(3)商家在學(xué)校宣傳有著良好的性價(jià)比，能用最少的資金達(dá)到最好的宣傳效果，所以盡量把商家叫到校內(nèi)宣傳。因?yàn)樾律腔顒?dòng)的主要參與者，而每年都會(huì)有新生，所以可以和商家建立一個(gè)長(zhǎng)期友好合作的關(guān)系。
四、挑戰(zhàn)及其排除
1、挑戰(zhàn)：
(1)位于楊林職教區(qū)，周圍大學(xué)眾多，商家選擇較多，要求會(huì)較高。
(2)其他學(xué)校對(duì)商家進(jìn)入的限制較小，商家的利益較大，因此本中心的成功率會(huì)較低。
2、挑戰(zhàn)的排除：
(1)充分利用周圍的人文環(huán)境，努力完善自身能力，學(xué)習(xí)有關(guān)部門的長(zhǎng)處，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
(2)出去拉贊助時(shí)，在言明實(shí)際情況(學(xué)校門檻高)后，可轉(zhuǎn)變思維，向商家說明，門檻高既可獲得的宣傳效果明顯(同期宣傳的商家少)。
招 新 方 案
為了保證院社團(tuán)管理部有新鮮的血液的注入，有足夠高素質(zhì)的后備軍力量，能更有效地開展本中心的各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)本中心的新老交替，保證本中心工作的連續(xù)性。本中心將于XX年九月份在院范圍內(nèi)公開招新。
招新期間，干事工作內(nèi)容安排：
1、現(xiàn)場(chǎng)招新:干事兩到三名(輪班)
2、初試：兩到三名(干部)
3、復(fù)試：若干名
4、通訊員：專門一名(通知各干事工作安排和同學(xué)面試的時(shí)間地點(diǎn))
5、干部與辦公中心和宣傳中心協(xié)商招新事宜
具體細(xì)則如下
1、招新要求：
(1)性格開朗，善于交往，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，富有創(chuàng)造性思維,有強(qiáng)烈的工作熱情和責(zé)任感。
(2)工作態(tài)度端正，責(zé)任心強(qiáng)，能夠吃苦耐勞。
(3)有一定的自我鍛煉意識(shí)，自我管理意識(shí)，有組織能力，以部門工作為己任，在工作中提升自己的能力。
(4)能夠?yàn)椴块T工作及整個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)提出建議和意見。
2、時(shí)間及其地點(diǎn)：時(shí)間：XX年九月xx日至xx日
地點(diǎn)：待定
3、對(duì)象：我院楊林校區(qū)全體學(xué)生
4、形式:采取報(bào)名和面試兩種形式，其中面試包括初試和復(fù)試。
報(bào)名：
(1)在飯?zhí)�、宿舍、圖書館等地貼海報(bào)進(jìn)行宣傳，提供本中心報(bào)名時(shí)間和地點(diǎn)。
(2)招新活動(dòng)在學(xué)校指定地點(diǎn)開展方式(在招新當(dāng)日，我報(bào)社在自己指定位置設(shè)置招新點(diǎn)，在招新點(diǎn)填寫相關(guān)信息。)
(3)在招新地點(diǎn)，安排干事現(xiàn)場(chǎng)介紹和指導(dǎo)同學(xué)報(bào)名，同時(shí)利用展板來宣傳我中心。
2、面試：
(1)報(bào)名之后，有專門干事會(huì)通知具體初試時(shí)間。
(2)初試過程包括兩個(gè)環(huán)節(jié)：做簡(jiǎn)短的自我介紹(將時(shí)間控制在3分鐘內(nèi))，回答干事的提問。
(3)對(duì)通過初試的同學(xué)進(jìn)行復(fù)試。復(fù)試采用情景模擬和現(xiàn)場(chǎng)辯論等形式。
(4)通過復(fù)試的同學(xué)就進(jìn)入試用期。
活動(dòng)經(jīng)費(fèi)：
項(xiàng)目分類項(xiàng)目名稱單價(jià)數(shù)量小計(jì)（單位：元）
備注
公關(guān)策劃書4
一、活動(dòng)背景
云南財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)作為連續(xù)6年的云南財(cái)經(jīng)大學(xué)優(yōu)秀青年志愿者協(xié)會(huì)，在為老師、同學(xué)和社會(huì)服務(wù)的過程中，一直盡心盡力，熱情澎湃，并且堅(jiān)持不懈，成果多多，一直把社會(huì)、老師和學(xué)生的利益放在首位······然而，最近協(xié)會(huì)整體形象卻出現(xiàn)了下滑趨勢(shì)，組織渙散，紀(jì)律不嚴(yán)，內(nèi)部分工不協(xié)調(diào)，干事工作沒有熱情，懶懶散散，部長(zhǎng)和干事之間的交流合照不到位，沒有大型的活動(dòng)策劃，在校內(nèi)的影響力程度下降，整體形象亟待改善······鑒于此種原因，商學(xué)院青協(xié)必須得從青協(xié)的內(nèi)外部開啟公關(guān)策劃活動(dòng)，重整旗鼓，改變目前協(xié)會(huì)內(nèi)部低迷的氣氛，加強(qiáng)成員們的組織策劃能力、責(zé)任心等素質(zhì)的培養(yǎng)，努力維護(hù)好青協(xié)在校內(nèi)及社會(huì)上的整體形象。
二、活動(dòng)主題
青協(xié)公關(guān)——我們一直在努力
三、活動(dòng)時(shí)間
20xx年11月5日——20xx年11月20日
四、活動(dòng)宗旨
1、培養(yǎng)集體意識(shí)，加強(qiáng)成員間的交流;
2、加強(qiáng)青協(xié)內(nèi)部成員的自身組織策劃能力、相互合作協(xié)調(diào)能力及相關(guān)志愿者素質(zhì)的培養(yǎng);
3、為社會(huì)及校內(nèi)成員提供各種幫助，讓協(xié)會(huì)成員了解自身的責(zé)任，為協(xié)會(huì)樹立良好的公關(guān)形象。
五、活動(dòng)內(nèi)容
1、青協(xié)內(nèi)部聯(lián)誼——我們是一家
組織青協(xié)全部干事進(jìn)行活動(dòng)，加強(qiáng)干事同干事、干事同上級(jí)之間的了解及交流互動(dòng)，通過各項(xiàng)游戲(踩氣球、歌唱接龍、成語(yǔ)傳遞、水果大賽)，小品(新還珠改編)、及歌唱曲目(千年之戀、星月神話)等表演，加深青協(xié)內(nèi)部成員之間的友誼，亦鍛煉的各部成員的組織協(xié)調(diào)能力，為內(nèi)部改造、整頓做鋪墊，也改變了內(nèi)部的形象問題。
2、走進(jìn)孤兒院
通過前期準(zhǔn)備階段，收集各項(xiàng)物品，為去孤兒院做準(zhǔn)備，并且宣傳我們的活動(dòng)，擴(kuò)大我們的影響力，樹立健康形象;然后，進(jìn)入到孤兒院內(nèi)，同小朋友們交流，關(guān)愛他們的成長(zhǎng)狀況，并同他們做游戲，讓他們感受到我們的關(guān)愛;最后，派送我們的物資，及與全體孤兒院的成員們合照，并讓雙方把此次活動(dòng)信息發(fā)布到網(wǎng)上，呼吁更多的大眾關(guān)注孤兒的健康成長(zhǎng)。
六、活動(dòng)進(jìn)度
我們是一家
11月5日上午后勤部采購(gòu)
11月5日下午4點(diǎn)半組織部和宣傳部布置會(huì)場(chǎng)
11月5日5:30-8:30pm進(jìn)行內(nèi)部聯(lián)誼活動(dòng)
11月5日晚上八點(diǎn)半宣傳部留下清理會(huì)場(chǎng)
走進(jìn)孤兒院
11月5日—11月11日收集衣物與學(xué)習(xí)用具
11月12日早上8點(diǎn)西餐廳門口集合
11月12日早上8點(diǎn)10在馬車立交橋公交站臺(tái)出發(fā)
11月12日早上9點(diǎn)到達(dá)并開始與小朋友交流
11月12日9點(diǎn)半到11點(diǎn)表演節(jié)目
11月12日11點(diǎn)贈(zèng)送禮物
11月12日11點(diǎn)半全體合照
11月12日11點(diǎn)40清點(diǎn)人數(shù)并乘車回校
11月12日12點(diǎn)半校內(nèi)集合并總結(jié)
七、有關(guān)人員職務(wù)分配表
1、我們是一家
主席團(tuán)：主席與兩名副主席主要負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的流程，處理突發(fā)事件。
宣傳部：部長(zhǎng)派遣兩位干事在活動(dòng)過程中進(jìn)行拍照，其他干事負(fù)責(zé)整體活動(dòng)氛圍的維持，副部長(zhǎng)于活動(dòng)結(jié)束后，馬上上傳新聞稿至學(xué)院網(wǎng)站。
組織部：部長(zhǎng)帶領(lǐng)干事進(jìn)行場(chǎng)地的布置，把場(chǎng)地布置成U型，并適當(dāng)?shù)匮b飾場(chǎng)地，渲染成一個(gè)溫馨并且活潑的氛圍，組織干事有序的進(jìn)行相關(guān)活動(dòng)，組織部長(zhǎng)負(fù)責(zé)活動(dòng)過程中獎(jiǎng)品的發(fā)放。
后勤部：部長(zhǎng)與副部長(zhǎng)帶領(lǐng)3個(gè)干事去菜市場(chǎng)和超市采購(gòu)，其他干事負(fù)責(zé)清理好相應(yīng)物品，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)食品的處理加工，以及場(chǎng)地衛(wèi)生的保持。
2、走進(jìn)孤兒院
主席團(tuán)：主席與兩名副主席主要負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的流程，處理突發(fā)事件。
宣傳部：在活動(dòng)的準(zhǔn)備階段，負(fù)責(zé)活動(dòng)海報(bào)的制作(5張)及宣傳，事前去孤兒院采集照片，并去網(wǎng)上及校內(nèi)外發(fā)布此次信息，要讓校內(nèi)外的人盡可能的.知道孤兒院的真實(shí)情況;活動(dòng)過程中，派遣三位干事采集照片;并于活動(dòng)結(jié)束后，上傳新聞稿，并在注冊(cè)的全國(guó)青年志愿者社團(tuán)網(wǎng)站上發(fā)布此次活動(dòng)的消息。
組織部：負(fù)責(zé)此次活動(dòng)的整體策劃，及準(zhǔn)備階段物品收集地點(diǎn)的場(chǎng)地布置和協(xié)助孤兒院內(nèi)活動(dòng)的場(chǎng)地布置，并全程組織好青協(xié)成員的活動(dòng)，維持好活動(dòng)秩序。
后勤部：在活動(dòng)準(zhǔn)備階段，負(fù)責(zé)好收集來自校內(nèi)及社會(huì)各方物品的捐贈(zèng)，并登記在冊(cè)，把物品清理好并帶回儲(chǔ)存室儲(chǔ)存，及負(fù)責(zé)采購(gòu)新的書包、筆記本等物品;活動(dòng)過程中，負(fù)責(zé)攜帶物品去目的地;活動(dòng)結(jié)束后，負(fù)責(zé)場(chǎng)地的清理。
八、活動(dòng)場(chǎng)地及所需物品
1、我們是一家
場(chǎng)地：云南財(cái)經(jīng)大學(xué)凌云樓北301
物品：氣球100個(gè)、彩帶20條、食品(水果、飲料、零食和做三明治所需的)、音樂(活動(dòng)背景音樂及各個(gè)表演音樂)、水果刀、水果盤、PPT(活動(dòng)背景圖)
2、走進(jìn)孤兒院
場(chǎng)地：昆明市兒童福利院院內(nèi)空白場(chǎng)地
物品：4張桌子、30把椅子、8條長(zhǎng)凳、音響設(shè)備(福利院負(fù)責(zé));宣傳橫幅1條、捐贈(zèng)的衣物、學(xué)習(xí)用品若干(青協(xié)負(fù)責(zé))。
九、相關(guān)資料
1、商學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)簡(jiǎn)介
商學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)的前身是義務(wù)燙衣公益活動(dòng)小組，是現(xiàn)任云南財(cái)經(jīng)大學(xué)副校長(zhǎng)蔣兆崗在1988年組織成立的，一直延續(xù)至今。自1988年的義務(wù)燙衣公益活動(dòng)小組成立以來，“火花”燃燒了20多 年，義務(wù)燙衣已超3萬(wàn)件。志愿者們還定期走出校園，在社會(huì)上開展義務(wù)服務(wù)活動(dòng)�！白鲆惶旌檬氯菀�，做一輩子好事困難”，但“火花”志愿者相信：“火花”之焰將繼續(xù)燃燒下去，并越發(fā)壯大。
“這是云南財(cái)經(jīng)大學(xué)的一群大學(xué)生，他們有個(gè)共同的名字‘火花義務(wù)燙衣志愿者’，他們穿梭在敬老院、社區(qū)、殘疾人學(xué)校、部隊(duì)和街道之間。‘火花’雖小，卻在風(fēng)雨飄搖中燃燒了20多個(gè)春夏秋冬……”
現(xiàn)在，“火花”志愿者們不僅繼續(xù)堅(jiān)持義務(wù)為老師和同學(xué)燙衣，還在校內(nèi)和校外進(jìn)行著各項(xiàng)志愿活動(dòng)，把“火花”精神繼續(xù)傳揚(yáng)下去，讓商學(xué)院青協(xié)的影響力在整個(gè)學(xué)校抑或整個(gè)昆明、整個(gè)中國(guó)擴(kuò)散，讓越來越多的公眾加入我們志愿者的行列。
在這20多個(gè)春夏秋冬過程中，協(xié)會(huì)獲得了諸多的榮譽(yù)：
1)連續(xù)六年榮獲云南財(cái)經(jīng)大學(xué)“優(yōu)秀青協(xié)”稱號(hào)。
2)“火花”義務(wù)燙衣獲得《生活新報(bào)》及各界人士之好評(píng)。
3)在會(huì)計(jì)學(xué)院、旅游學(xué)院以及我院青協(xié)共同舉辦的趣味運(yùn)動(dòng)中榮獲第一名的好成績(jī)。
4)我院青協(xié)“火花”義務(wù)燙衣隊(duì)榮獲20xx年紅云紅河獎(jiǎng)學(xué)金優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)。
5)我院青協(xié)在20xx年中秋節(jié)到盤龍金水敬老院慰問活動(dòng)獲得各界人士的廣泛好評(píng)，并得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與贊揚(yáng)。
2、昆明市兒童福利院簡(jiǎn)介
昆明市兒童福利院于1987年恢復(fù)建制，主要服務(wù)對(duì)象為社會(huì)棄嬰和孤兒，是昆明市政府主辦的社會(huì)福利事業(yè)單位。全院占地5.7萬(wàn)平方米,現(xiàn)有兒童680人，是云南省一級(jí)福利院。
昆明市兒童福利院以“兒童利益最大化”為原則，積極構(gòu)建孤殘兒童權(quán)益保障體系，在撫養(yǎng)、教育、治療、康復(fù)等方面不斷提高服務(wù)水平。
福利院一直致力于提高兒童康復(fù)、教育的服務(wù)水平，提供24小時(shí)接收孤殘兒童及醫(yī)療救治服務(wù)，并對(duì)嬰幼兒和殘疾兒童進(jìn)行運(yùn)動(dòng)發(fā)育干預(yù)及康復(fù)治療，實(shí)現(xiàn)寄養(yǎng)家庭和院內(nèi)康復(fù)訓(xùn)練同步化，兒童康復(fù)參與率達(dá)到了100%;分班對(duì)院內(nèi)兒童開展教學(xué)，并對(duì)寄養(yǎng)兒童進(jìn)行語(yǔ)言、社交等能力的訓(xùn)練指導(dǎo)、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和心理疏導(dǎo)，全院適齡兒童受教育率達(dá)到100%。
昆明市兒童福利院的農(nóng)村家庭寄養(yǎng)工作至今已成功運(yùn)行10年，形成了以“政府出資、社會(huì)支持、家庭寄養(yǎng)、統(tǒng)一監(jiān)護(hù)”的機(jī)制，構(gòu)建了寄養(yǎng)兒童三級(jí)監(jiān)護(hù)網(wǎng)絡(luò)，完善了寄養(yǎng)專業(yè)服務(wù)體系。昆明市兒童福利院具有鮮明人文特色的農(nóng)村家庭寄養(yǎng)得到了國(guó)家民政部及國(guó)內(nèi)外專家的充分肯定，被形象地稱為“昆明模式”。
昆明市兒童福利院于1992年開展跨國(guó)送養(yǎng)，至今已有千余名孤殘兒童被國(guó)外家庭收養(yǎng)，20xx年獲得中國(guó)收養(yǎng)中心頒發(fā)的 “涉外收養(yǎng)工作愛心奉獻(xiàn)獎(jiǎng)”。
昆明市兒童福利院經(jīng)過多年努力實(shí)現(xiàn)了“設(shè)施一流、隊(duì)伍一流、服務(wù)一流、管理一流”的目標(biāo)，被民政部社會(huì)福利和慈善事業(yè)促進(jìn)司評(píng)為“20xx年度全國(guó)十佳兒童福利機(jī)構(gòu)”，近年來先后獲得多項(xiàng)國(guó)家級(jí)、省級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)。
公關(guān)策劃書5
一、前言：
現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、信息快速傳播的社會(huì)，沒有人能夠脫離現(xiàn)代化的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，電子銀行、網(wǎng)上支付、投資理財(cái)?shù)雀鞣N各樣的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)豐富了我們的生活，同時(shí)也給我們帶來了極大的便利。作為當(dāng)代大學(xué)生，在即將步入社會(huì)之前，對(duì)各種各樣的金融業(yè)務(wù)有更充分的了解甚至親身實(shí)踐是十分必要的。無錫工行作為地區(qū)金融業(yè)的領(lǐng)軍人物，開展“金融業(yè)務(wù)進(jìn)校園”的業(yè)務(wù)是符合時(shí)代潮流的明智之舉，具有很強(qiáng)的先見性。
二、組織形象及環(huán)境分析：
1、優(yōu)勢(shì)：（1）中國(guó)工商銀行具有巨大的用戶群，也是群眾新目中最熟悉的銀行，有很高的知名度和很好的口碑。
�。�2)工商銀行在無錫眾多高校中都設(shè)置了分行網(wǎng)點(diǎn)，便于業(yè)務(wù)的開展與推廣。
（3）中國(guó)工商銀行的憑證和業(yè)務(wù)專業(yè)性強(qiáng)，即可以做正常的業(yè)務(wù)，又可以作為業(yè)務(wù)測(cè)試和實(shí)驗(yàn)，為有這方面特殊需求的用戶提供了好的機(jī)會(huì)。
�。�4）高校學(xué)生對(duì)投資理財(cái)?shù)冉鹑跇I(yè)務(wù)具有很高的興趣，便于業(yè)務(wù)的開展。
2、劣勢(shì)：（1）工商銀行有許多設(shè)備過于老舊，效率不高，一些新業(yè)務(wù)也難以開展。
�。�2）存在如建設(shè)銀行、中興銀行等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，且在某些高校，這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)市場(chǎng)的占有率較高。
�。�3）針對(duì)學(xué)生群體的'金融業(yè)務(wù)開發(fā)力度不夠，業(yè)務(wù)項(xiàng)目較少且缺乏新意。
3、機(jī)會(huì)點(diǎn)：（1）目前無錫各大高校內(nèi)針對(duì)學(xué)生的金融業(yè)務(wù)開展較少，市場(chǎng)還未被占有，前景很大。
�。�2）大學(xué)生群體人數(shù)較多，閑余資金數(shù)目較大，該項(xiàng)業(yè)務(wù)開展后可以獲得較多的流動(dòng)資金。
三、目標(biāo)設(shè)定：
1、總目標(biāo)：開發(fā)以無錫高校大學(xué)生為主要群體并且配合相應(yīng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的金融市場(chǎng)。
2、具體目標(biāo)：（1）推動(dòng)無錫高校的學(xué)生對(duì)工行看展的高校金融業(yè)務(wù)的理解。
（2）對(duì)工行的具體政策進(jìn)行講解，取得高校領(lǐng)導(dǎo)的支持。
�。�3）進(jìn)行造勢(shì)，在社會(huì)營(yíng)造積極的輿論環(huán)境。
四、活動(dòng)創(chuàng)意：
活動(dòng)主題“金融業(yè)務(wù)進(jìn)校園”的宣講會(huì)，邀請(qǐng)無錫各大高校的校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生代表參加，對(duì)工行的具體政策及這項(xiàng)活動(dòng)的意義進(jìn)行宣傳。
宣講會(huì)方式：采用媒體電視臺(tái)直播方式
1、工商銀行領(lǐng)導(dǎo)的致詞，表達(dá)對(duì)來賓的感謝。
2、工行員工進(jìn)行宣講
3、大學(xué)生代表的致辭
4、抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)
5、宣講會(huì)閉幕
五、媒介安排：
1.采用工商銀行門口懸掛氣球，橫幅宣傳本次活動(dòng)。
2.通過無錫各大學(xué)校學(xué)生會(huì)宣傳本次活動(dòng)。
3.在高校內(nèi)發(fā)本次活動(dòng)傳單。
4.通過網(wǎng)站宣傳本次活動(dòng)。
5.在無錫市電視臺(tái)播放本次活動(dòng)廣告。
六、具體活動(dòng)方案：
活動(dòng)時(shí)間：12月15號(hào)8點(diǎn)30分
活動(dòng)地點(diǎn)：江南大學(xué)文浩館
主要內(nèi)容：無錫工行“金融業(yè)務(wù)進(jìn)校園”宣講會(huì)。
七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：
1.人員運(yùn)輸費(fèi)用1萬(wàn)元
2.場(chǎng)地的租用預(yù)算費(fèi)用8萬(wàn)元
3.媒體的宣傳預(yù)算費(fèi)用7萬(wàn)元
4.其他各類費(fèi)用預(yù)算10萬(wàn)元
5.電視臺(tái)的播出費(fèi)用30萬(wàn)元
合計(jì)預(yù)算為56萬(wàn)元。
八、活動(dòng)效果預(yù)期：
通過本次宣講會(huì)，廣大無錫高校學(xué)生對(duì)無錫工行的“金融業(yè)務(wù)進(jìn)校園”活動(dòng)有了更深刻的了解，并且會(huì)積極參與到金融業(yè)務(wù)實(shí)踐中;同時(shí)，無錫各高校的領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)工行的此項(xiàng)活動(dòng)給予支持。
公關(guān)策劃書6
一、企劃背景
xx師范大學(xué)商學(xué)院成為一所獨(dú)立學(xué)院
二、企劃目的
1.贏得教育界在政策導(dǎo)向、宣傳支持等多方面支持，且擴(kuò)大在學(xué)術(shù)界的影響力;
2.透過媒體的宣傳炒作，擴(kuò)大xx師范大學(xué)商學(xué)院影響力;
3.宣傳校園實(shí)力，樹立良好的公眾形象，透過人際傳播引來更多關(guān)注者;
三、活動(dòng)組織
主辦：xx師范大學(xué)商學(xué)院相關(guān)部門
協(xié)辦：xx師范大學(xué)商學(xué)院校團(tuán)委
四、活動(dòng)安排
前期籌備→活動(dòng)執(zhí)行→跟進(jìn)炒作
1.籌備階段
時(shí)間：12月1日-12月9日
地點(diǎn)：xx師范大學(xué)商學(xué)院院長(zhǎng)辦公室
目的：籌備活動(dòng)所需物品
工作資料：
1)確定邀請(qǐng)嘉賓人員名單
2)制作、發(fā)放邀請(qǐng)函
3)媒體投放資料準(zhǔn)備
4)制作活動(dòng)宣傳品系列
5)活動(dòng)場(chǎng)地選取
2.執(zhí)行階段(新聞發(fā)布會(huì)當(dāng)天)
時(shí)間：12月10日10：00～11：30
地點(diǎn)：xx師范大學(xué)商學(xué)院慧源樓多功能會(huì)議廳
資料：新聞發(fā)布會(huì)向外界宣告：
xx師范大學(xué)商學(xué)院成為獨(dú)立學(xué)院
工作資料：
1)現(xiàn)場(chǎng)人員的接待
2)簽到及紀(jì)念品的發(fā)放
3)禮品的發(fā)放
4)幻燈播放
5)現(xiàn)場(chǎng)攝制的'跟進(jìn)
6)具體介紹公關(guān)部架構(gòu)
新聞報(bào)道組、修改出版組、技術(shù)制作組、活動(dòng)策劃組、業(yè)務(wù)拓展組、信息調(diào)研組
儀式流程：
時(shí)間資料
9：30～10：00會(huì)場(chǎng)布置及媒體簽到
10：00～10：05與會(huì)人員入席(配背景音樂)
10：05～10：20主持人介紹項(xiàng)目狀況及現(xiàn)場(chǎng)嘉賓
10：20～10：30xx師范大學(xué)商學(xué)院校長(zhǎng)發(fā)言
10：40～11：00xx師范大學(xué)商學(xué)院對(duì)于成為獨(dú)立學(xué)院等方面的介紹
11：00～11：20媒體記者對(duì)xx師范大學(xué)商學(xué)院相關(guān)部門責(zé)人等進(jìn)行采訪
11：20主持人宣布結(jié)束
3.炒作階段
時(shí)間：12月10日以后
地點(diǎn)：xx師范大學(xué)商學(xué)院院長(zhǎng)辦公室
目的：透過新聞媒體炒作吸引教育人士的注意
工作資料及分工：
1)《春城晚報(bào)》、《xx日?qǐng)?bào)》、《都市時(shí)報(bào)》、《昆明日?qǐng)?bào)》、xx電視臺(tái)、、昆明電視臺(tái)等媒體分別發(fā)布此次新聞發(fā)布會(huì)召開的新聞進(jìn)行炒作
2)配合媒體其他工作
五、活動(dòng)預(yù)算
1.媒體預(yù)算支出：
2.人員工資支出
3.物料支出
物品名稱數(shù)量單價(jià)費(fèi)用(元)
邀請(qǐng)函
空飄
條幅
嘉賓胸花
地毯
禮儀綬帶
禮儀花籃
4.公關(guān)費(fèi)用支出
參加記者發(fā)布會(huì)各界人士禮品費(fèi)用
務(wù)餐費(fèi)
照片沖洗
大綱編寫人：xx
大綱審核人：xx
公關(guān)策劃書7
一、活動(dòng)主題
萬(wàn)名大學(xué)生與“××牙膏”為您服務(wù)。說明：主題的擬定應(yīng)言簡(jiǎn)意賅，并易于被公眾理解、記憶。本次活動(dòng)將素有“天之驕予”之稱的大學(xué)生與高科技產(chǎn)品“××牙膏”聯(lián)系起來，
體現(xiàn)“××牙膏”的質(zhì)量與品位。
二、活動(dòng)目標(biāo)
通過大學(xué)生的宣傳及上門服務(wù)，在全國(guó)各城市宣傳，普及、提高x×牙膏的知名度，增進(jìn)消費(fèi)者對(duì)××牙膏的品牌、特性、功能以及價(jià)格的了解;并通過后續(xù)的公關(guān)活動(dòng)，樹立××公司
尊重科學(xué)，關(guān)心青年學(xué)生身體健康，積極服務(wù)于社會(huì)的企業(yè)形象，提高XX公司的美譽(yù)度。
說明：活動(dòng)目標(biāo)既應(yīng)與企業(yè)總體目標(biāo)相一致，又應(yīng)能夠體現(xiàn)某次活動(dòng)的具體特點(diǎn)。簡(jiǎn)言之，活動(dòng)目標(biāo)應(yīng)是企業(yè)總體目標(biāo)在某次活動(dòng)中的具體體現(xiàn)。
三、綜合分析
(一)企業(yè)概況(略)
(二)產(chǎn)品簡(jiǎn)介
××牙膏是全天然生物型牙膏，內(nèi)含豐富的天然生物活性物質(zhì)絲肽及表皮生長(zhǎng)因子(該項(xiàng)發(fā)現(xiàn)獲1986年諾貝爾生理學(xué)醫(yī)學(xué)獎(jiǎng))，可直接為口腔黏膜吸收，能促進(jìn)細(xì)胞新陳代謝，
集潔齒、治療、營(yíng)養(yǎng)三種功能為一體，有藥物牙膏之功效，無藥物牙膏之副作用。
(三)市場(chǎng)分析
××牙膏目前年生產(chǎn)量為800萬(wàn)支，其中×x市場(chǎng)占總銷量的32%：x×公司現(xiàn)已陸續(xù)在××等70個(gè)大中城市設(shè)立了銷售網(wǎng)點(diǎn)。
(四)消費(fèi)者分析
××牙膏是第三代產(chǎn)品，它的價(jià)格約是其他牙膏的一倍，其潛在消費(fèi)者主要是城市居民中收入和文化程度較高者。
說明：在單個(gè)活動(dòng)的策劃書中，綜合分析可以略去，但策劃者必須對(duì)上述企業(yè)、產(chǎn)品、市場(chǎng)、消費(fèi)者四個(gè)方面的.情況有較深入的了解，否則策劃就難免不切實(shí)際。
四、基本活動(dòng)程序
(一)選擇20xx年4月16日為“××牙膏直銷日”，并落實(shí)該活動(dòng)于同日在××等十大城市舉行。
(二)20xx年前后.派人與上述十大城市的大學(xué)聯(lián)絡(luò)，每校落實(shí)參加直銷活動(dòng)的大學(xué)生700～1300名;其中，××等有條件的城市同時(shí)組織人數(shù)在200～300人的大學(xué)生白行車
宣傳隊(duì)。每個(gè)城市有一支隊(duì)伍。
(三)20xx年4月16日9時(shí)，各城市大學(xué)生自行車隊(duì)沿?cái)M定線路作“鬧市行”，沿途向市民散發(fā)××牙膏宣傳品;同時(shí)，參加直銷活動(dòng)的大學(xué)生將走進(jìn)千家萬(wàn)戶進(jìn)行宣傳和直銷活動(dòng)。
(四)在直銷活動(dòng)結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)，××公司將在××大學(xué)舉辦一臺(tái)音樂晚會(huì)，并贈(zèng)送公關(guān)書籍500本。
五、傳播與溝通方案
(一)在活動(dòng)進(jìn)行的前一天，在××市的《××報(bào)》與××市的《××報(bào)·周末版》上刊登宣傳廣告。
(二)預(yù)先與××電視臺(tái)、《××報(bào)》等媒體聯(lián)系，爭(zhēng)取在活動(dòng)后開始陸續(xù)報(bào)道新聞。
(三)由進(jìn)行宣傳和直銷的大學(xué)生向消費(fèi)者宣傳××牙膏的基本特性，并散發(fā)宣傳單。
(四)由選修公關(guān)理論與實(shí)務(wù)課程的×x大學(xué)數(shù)百名學(xué)生撰寫該項(xiàng)活動(dòng)的個(gè)案分析，并擇優(yōu)寄往《××公關(guān)報(bào)》、《××公關(guān)導(dǎo)報(bào)》等媒體。
說明：該方案包括通過傳播媒介和直銷人員的口頭溝通兩種途徑，宣傳××牙膏及此次直銷與公關(guān)活動(dòng)。
六、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
(一)印制宣傳品10萬(wàn)份并制作宣傳綬帶500條，約0.2萬(wàn)元。
(二)活動(dòng)預(yù)算的報(bào)紙廣告費(fèi)及媒體報(bào)道安排費(fèi)用0.4萬(wàn)元。
(三)10位銷售活動(dòng)監(jiān)督、協(xié)助人員差旅費(fèi)，以90元/人計(jì)，共900元。
(四)大學(xué)生宣傳車隊(duì)勞務(wù)費(fèi)：××、××等城市車隊(duì)隊(duì)員共約500人，以10元/人計(jì)，共5000元。
(五)音樂晚會(huì)及贈(zèng)書活動(dòng)費(fèi)用：音樂會(huì)一場(chǎng)300元，500本公關(guān)書籍400元，共700元。
七、預(yù)算效果
全部活動(dòng)花費(fèi)l萬(wàn)至1.2萬(wàn)元，如果活動(dòng)能安排妥當(dāng)，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，其效果肯定大于用這部分經(jīng)費(fèi)進(jìn)行單純的廣告宣傳所帶來的效果。
公關(guān)策劃書8
車到山前必有路，有路必有豐田車。作為世界第一大汽車企業(yè)，以安全性能著稱的豐田汽車，卻因?yàn)榘踩珕栴}引發(fā)了“踏板門”、“腳墊門”、“剎車門”等風(fēng)波，這無疑“自己打自己的耳光”。巨額損失、銷售下降自不必說，其數(shù)十年塑造的質(zhì)量口碑更是岌岌可危，也讓豐田汽車陷入了一場(chǎng)前所未有的危機(jī)之中。面對(duì)消費(fèi)者的抱怨，媒體的口誅筆伐，豐田汽車公司為修復(fù)公司形象，挽回消費(fèi)者信心，展開了密集的危機(jī)公關(guān)活動(dòng)。
一、企業(yè)背景：
豐田是世界十大汽車工業(yè)公司之一，全球最大的汽車公司，創(chuàng)立于1933年。早期的豐田牌、皇冠、光冠、花冠汽車名噪一時(shí)，近來的雷克薩斯豪華汽車也極負(fù)盛名。豐田在汽車的銷售量、銷售額、知名度方面均是世界一流公司之一。特別在汽車銷量上，位列世界第一名。豐田生產(chǎn)包括一般大眾性汽車、高檔汽車、面包車、跑車、四輪驅(qū)動(dòng)車、商用車在內(nèi)的各種汽車。其先進(jìn)技術(shù)和優(yōu)良品質(zhì)倍受世界各地人士推崇。
豐田的產(chǎn)品范圍涉及汽車、鋼鐵、機(jī)床、電子、紡織機(jī)械、纖維織品、家庭日用品、化工、建筑機(jī)械及建筑業(yè)等。XX年，總銷售額為852.83億美元，位居世界工業(yè)公司第5位。全年生產(chǎn)汽車445萬(wàn)輛，占世界汽車市場(chǎng)的9.4％。20xx年，豐田的全球汽車銷量為880.8萬(wàn)輛。日本豐田公司已經(jīng)成為世界最大汽車制造商，在世界汽車生產(chǎn)業(yè)中有著舉足輕重的作用。
二、現(xiàn)狀分析
�。ㄒ唬┦录钠鹨颍�20xx年8月28日，美國(guó)發(fā)生了一起豐田雷克薩斯因加速器失靈造成車毀人亡的慘劇，成為豐田汽車被召回的觸發(fā)點(diǎn)。事實(shí)上，在此之前美國(guó)有關(guān)部門就收到多起有關(guān)豐田汽車無故突然自動(dòng)加速的報(bào)告，美國(guó)州立農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司早在20xx年2月就向美國(guó)公路交通安全監(jiān)管部門提交了報(bào)告，指出了豐田汽車在行駛中會(huì)突然加速并導(dǎo)致事故。20xx年9月，豐田公司在美國(guó)宣布：因部分汽車可能由于前排處的腳墊“向前滑動(dòng)并卡住油門”而引發(fā)“只能加速不能剎車”的嚴(yán)重缺陷，共召回380萬(wàn)輛“腳墊問題汽車”。11月26日，召回車型擴(kuò)大到420萬(wàn)輛。到了20xx年1月21日，豐田公司又宣布，由于部分車輛電子油門系統(tǒng)機(jī)械方面的原因，導(dǎo)致汽車油門踏板在駕駛者腳松開后可能出現(xiàn)自然加速的現(xiàn)象，為此將召回RAV4、卡羅拉、Matrix、Avalon、凱美瑞、漢蘭達(dá)、Tundra、Sequoia等八款車型，召回總量達(dá)到230萬(wàn)輛。1月27日，豐田公司進(jìn)一步召回1XX萬(wàn)輛腳墊缺陷汽車，并暫停在美國(guó)銷售此八款車型。此后，豐田公司相繼在歐洲、中東、拉美及其他地區(qū)市場(chǎng)召回?cái)?shù)百萬(wàn)輛汽車。在我國(guó)，1月28日豐田中國(guó)宣布對(duì)自20xx年3月開始上市銷售的國(guó)產(chǎn)RAV4全部召回，涉及車輛75552輛，同時(shí)，已停止對(duì)RAV4所有車型的銷售。
�。ǘ⿵奈C(jī)的起因來看，至少反映出豐田的兩個(gè)問題：(1)質(zhì)量意識(shí)淡薄。這點(diǎn)豐田章男在聽證會(huì)上已經(jīng)明確談到，他反省說豐田在遵循安全、質(zhì)量和產(chǎn)量的幾個(gè)重要原則上出現(xiàn)混淆。(2)服務(wù)意識(shí)淡薄�？梢哉f，此次的事件發(fā)生這段時(shí)間內(nèi)，豐田有若干次機(jī)會(huì)將其消化在萌芽階段，但其卻硬生生將個(gè)案拖成了被社會(huì)普遍關(guān)注的危機(jī)事件，可以推測(cè)，關(guān)于汽車為何突然加速這一問題，從問題出現(xiàn)至今，豐田可能根本沒有將其列為專門的項(xiàng)目進(jìn)行攻克，甚至在內(nèi)部都沒有進(jìn)行過正式深入地方案探討。因此消費(fèi)者的投訴遲遲得不到回應(yīng)，更為嚴(yán)重的后果是讓問題車輛繼續(xù)生產(chǎn)，出現(xiàn)今日的局面。
（三）從危機(jī)的處理過程來看，豐田則暴露出一系列更為嚴(yán)重的問題，此次事件的焦點(diǎn)有兩個(gè)，一個(gè)是車輛加速問題到底是電子控制系統(tǒng)問題還是豐田所言的踏板或者腳墊問題；另一個(gè)是豐田對(duì)此事件的態(tài)度。
�。ㄋ模⿲�(duì)此次事件的解決上，豐田仍然沒有給予公眾滿意的答復(fù)，僅僅是成立質(zhì)量咨詢小組、強(qiáng)化質(zhì)量細(xì)節(jié)，召回問題車輛是無法從根本上解決危機(jī)。被問及對(duì)于已經(jīng)出廠、而又不在召回范圍的車是否加裝“剎車優(yōu)先系統(tǒng)”時(shí)豐田章男顧及左右，最后豐田北美總裁和CEO稻葉良明確表示：對(duì)所有車都裝剎車優(yōu)先系統(tǒng)是不可能的，車輛太多了。因此，對(duì)所有車輛加裝剎車優(yōu)先系統(tǒng)在操作上并沒有難度，為難的可能就是費(fèi)用問題。但是與可能存在的巨大潛在風(fēng)險(xiǎn)而言，此時(shí)的巨額費(fèi)用投入應(yīng)該更為值得。
因此，事件的發(fā)生并非僅僅是豐田疏于對(duì)安全的關(guān)注，從目前上至豐田章男下至對(duì)豐田執(zhí)行團(tuán)隊(duì)而言，召回門事件不是一起單一事件，而是企業(yè)文化已經(jīng)出現(xiàn)嚴(yán)重的問題，一個(gè)企業(yè)得以健康發(fā)展的根基已經(jīng)被動(dòng)搖，這可能會(huì)是豐田深度危機(jī)的開始。
三、消費(fèi)和市場(chǎng)分析
在我國(guó)，1月28日豐田中國(guó)宣布對(duì)自20xx年3月開始上市銷售的國(guó)產(chǎn)RAV4全部召回，涉及車輛75552輛，同時(shí)，已停止對(duì)RAV4所有車型的銷售。如此大規(guī)模的召回及停售，在汽車歷史上絕無僅有。截至目前，豐田公司實(shí)際召回的車輛接近千萬(wàn)，比豐田20xx年全球銷量還多37%。這次召回事件無疑將給豐田公司帶來巨大的損失，豐田已決定在20xx年（截至20xx年3月31日）決算中，列入處理從美國(guó)等市場(chǎng)召回問題車的相關(guān)費(fèi)用約1700億日元至1800億日元（約20億美元）。而摩根大通證券公司3月2日公布的估算數(shù)據(jù)則顯示，召回事件將給豐田公司帶來3150億日元（約34億美元）的損失，此外訴訟的相關(guān)費(fèi)用預(yù)計(jì)也將達(dá)到XX00億日元（約11億美元）左右。目前在美國(guó)針對(duì)豐田公司召回的集體訴訟案已經(jīng)達(dá)到了88宗，集體對(duì)召回給消費(fèi)者帶來的車輛貶值損失進(jìn)行索賠。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1月份，豐田公司在美國(guó)市場(chǎng)銷量同比下降15.8％，市場(chǎng)份額環(huán)比下降4.1個(gè)百分點(diǎn)至14.1％。
召回事件對(duì)豐田的品牌造成了巨大的負(fù)面影響。據(jù)著名調(diào)查機(jī)構(gòu)貝葉思的調(diào)查顯示：在豐田公司經(jīng)歷了大規(guī)模的召回后，豐田品牌在國(guó)內(nèi)消費(fèi)者心目中的品牌影響力下降十分明顯。
四、預(yù)期目標(biāo)
（一）鎖住危機(jī)焦點(diǎn)問題，阻止并清除不良信息的傳播；
（二）穩(wěn)定消費(fèi)者與代理商的不良情緒和對(duì)豐田的信心，積極面對(duì)問題及重塑公司形象；
（三）將企業(yè)的損失降低到最小，穩(wěn)定市場(chǎng)占有率。
五、處理危機(jī)公關(guān)的方案以及具體措施
�。ㄒ唬┏闪⑻幚砦C(jī)事件的專門組織機(jī)構(gòu)
當(dāng)危機(jī)事件出現(xiàn)后，公司應(yīng)首先成立由最高層領(lǐng)導(dǎo)牽頭，公關(guān)部門主管具體負(fù)責(zé)的，有公關(guān)人員、相關(guān)技術(shù)人員及其他人員參加的專門組織機(jī)構(gòu)，全力以赴投入危機(jī)事件的處理。
小組類別工作內(nèi)容人員數(shù)量責(zé)任人
組長(zhǎng)此類事件的處理的總負(fù)責(zé)人，組織協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，并作為公司的對(duì)外發(fā)言人，應(yīng)對(duì)各種來訪和媒體的采訪1吳澄輝。
公眾問題組溝通消費(fèi)者和代理商方面，幫助應(yīng)對(duì)受害公眾，接待公眾來訪2黃薇薇韋增冼。
外援活動(dòng)組組織公關(guān)外援工作網(wǎng)，一方面負(fù)責(zé)聯(lián)系媒體，另一方面負(fù)責(zé)聯(lián)系政府有關(guān)部門3農(nóng)春花黃嬌艷梁秀芳。
內(nèi)部控制組協(xié)調(diào)公司內(nèi)部，統(tǒng)一思想，組織人力等2梁慧陳美琴。
（二）對(duì)危機(jī)事件的具體措施
1.針對(duì)消費(fèi)者
�。�1）與消費(fèi)者溝通以及賠償
�、俦局鹬胤�、尊重客戶的原則，如果消費(fèi)者投訴我們的汽車有質(zhì)量問題，我們應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者提出的合理訴求積極、認(rèn)真地予以回應(yīng)。以盡最快時(shí)間受理投訴，不要以各種借口拖延，拖延得越久我們?cè)經(jīng)]有主動(dòng)權(quán)。
�、谡\(chéng)懇地向消費(fèi)者說明真相。以誠(chéng)相待，開誠(chéng)布公地說明事情原委，誠(chéng)懇地接受批評(píng)，以淡化矛盾、轉(zhuǎn)化危機(jī)。推委和含糊其辭只會(huì)給消費(fèi)者不坦誠(chéng)的感覺，增加危機(jī)處理難度
�、壅嬲\(chéng)地向消費(fèi)者道歉。危機(jī)出現(xiàn)后，消費(fèi)者已經(jīng)不再關(guān)注事實(shí)，而是關(guān)注我們對(duì)事件的態(tài)度。消費(fèi)者可以原諒我們犯錯(cuò)，但不可原諒我們不承認(rèn)錯(cuò)誤。所以危機(jī)發(fā)生后，我們首先得在第一時(shí)間內(nèi)拿出態(tài)度。并善于傾聽消費(fèi)者心聲。危機(jī)發(fā)生后，往往對(duì)消費(fèi)者心理產(chǎn)生很大的沖擊，往往非常憤怒，往往會(huì)對(duì)我們發(fā)牢騷。這個(gè)時(shí)候，我們不要打斷他，不要反駁與辯解，要認(rèn)真傾聽。明白對(duì)方的意圖。
④加快召回進(jìn)度，用最少地時(shí)間去召回所有有質(zhì)量問題的汽車，并做出承擔(dān)相應(yīng)的退賠的承諾和提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù):
�、�、對(duì)于購(gòu)買豐田汽車的買主，如果發(fā)現(xiàn)汽車有質(zhì)量問題，被召回而造成的交通費(fèi)、誤工費(fèi)損失，但沒造成人身傷害的情況。豐田公司在召回活動(dòng)中免費(fèi)為顧客提供為期一年的維修，并保證維修質(zhì)量和承擔(dān)相應(yīng)地交通費(fèi)和誤工費(fèi)，并在汽車修理期間，提供同型號(hào)車輛進(jìn)行使用。包括豐田公司所提供三選一的特別服務(wù)項(xiàng)目，也包括與損失等價(jià)的服務(wù)消費(fèi)券、代金券、代工時(shí)券等形式，個(gè)別4S店還會(huì)給予消費(fèi)者現(xiàn)金補(bǔ)償。如“消費(fèi)券”的`補(bǔ)償方式，金額從200元到300元不等。
�、颉⑷绻l(fā)現(xiàn)汽車有質(zhì)量問題，而且給人身造成輕微傷害的。豐田公司在召回活動(dòng)中不僅為顧客提供以上的服務(wù)，而且承擔(dān)所有的醫(yī)療費(fèi)用和給予精神上的補(bǔ)償。
�、�、如果發(fā)現(xiàn)汽車有質(zhì)量問題，而且給人身造成嚴(yán)重傷害，甚至導(dǎo)致死亡的。豐田公司在召回活動(dòng)中不僅承擔(dān)所有的醫(yī)療費(fèi)用還會(huì)給予家屬精神上的高額補(bǔ)償。
�、�、與經(jīng)銷商溝通，對(duì)于問題車輛可直接在購(gòu)買處給予退換相關(guān)手續(xù)，對(duì)經(jīng)銷商承諾對(duì)于退回的車輛給予退換維修等，并對(duì)銷售商給予一定的賠償。對(duì)于缺陷汽車產(chǎn)品根據(jù)其程度不同給予修理、更換、收回等不同方式消除產(chǎn)品可能引起人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失的缺陷的過程。向經(jīng)銷商和消費(fèi)者承諾會(huì)承擔(dān)擔(dān)消除缺陷的費(fèi)用和必要的運(yùn)輸費(fèi)
⑤對(duì)尚未召回的有質(zhì)量問題的汽車，可根據(jù)消費(fèi)者的需求提供上門召回服務(wù)，在召回維修階段影響車主使用的，由經(jīng)銷店提供代步車供消費(fèi)者使用。
�、尬唇桓兜哪切┢�，豐田公司將充分尊重客戶的選擇，如果客戶提出解約，公司將全額退還客戶訂金。
�、咦鳛橘|(zhì)量改善的一個(gè)具體措施，豐田應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)實(shí)地調(diào)查的體制，比如說通過派遣技術(shù)人員到當(dāng)?shù)剡M(jìn)行技術(shù)分析，也就是客戶品質(zhì)、技術(shù)工程部門，而且還要強(qiáng)化經(jīng)店、售后服務(wù)部門的技術(shù)分室，這些都要結(jié)合中國(guó)的實(shí)際情況不斷的來完善。此外，在召回的決策流程當(dāng)中，豐田更多的反映各地區(qū)的消費(fèi)者的聲音，讓更了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的相關(guān)人士參與決策，更好、更快、更準(zhǔn)確的作出決策。
�、嗳瞬诺呐囵B(yǎng)。關(guān)于質(zhì)量管理，豐田汽車的本部有一個(gè)顧客第一培訓(xùn)中心，今后在全世界各個(gè)地區(qū)，包括中國(guó)，也要成立同樣的培訓(xùn)職能，這樣才能培養(yǎng)真正從客戶角度進(jìn)行質(zhì)量保障活動(dòng)的人才。
�。�2）開展促銷活動(dòng)
活動(dòng)一：“油”禮值千金活動(dòng)。在活動(dòng)期間凡購(gòu)買豐田汽車的客戶均可獲贈(zèng)價(jià)值XX00元的加油卡；凡是增購(gòu)或換購(gòu)豐田的用戶，不僅可獲上述XX00元油卡，還會(huì)獲贈(zèng)1500元油卡；活動(dòng)二：“購(gòu)車砸金蛋!驚喜送不斷”促銷活動(dòng)：凡是在活動(dòng)期間訂購(gòu)“威馳、花冠、卡羅拉、RAV4、銳志、皇冠”等的客戶，在現(xiàn)有的優(yōu)惠基礎(chǔ)上還可參與訂車砸金蛋活動(dòng)，購(gòu)車客戶憑購(gòu)車憑據(jù)，在5個(gè)金蛋中，任砸一個(gè)，眾多好禮相待�；顒�(dòng)三：“溫情雨季、刷新好心情”維修服務(wù)活動(dòng)：凡是在活動(dòng)期間，到店維修保養(yǎng)的客戶可享受輪胎免費(fèi)檢測(cè)項(xiàng)目，并可獲贈(zèng)禮品一份；溫情雨季關(guān)愛活動(dòng)為客戶量身訂做了雨季保養(yǎng)套餐，凡活動(dòng)期間購(gòu)買雨季套餐的客戶，即可獲贈(zèng)精美家庭運(yùn)動(dòng)套裝禮品一份。活動(dòng)四：“指定車型零利率促銷”活動(dòng)：在活動(dòng)期間，客戶通過豐田金融貸款購(gòu)買指定車型，可享受首付50%，一年后再付50%，0利率，0月供促銷活動(dòng)。
(3)開展新車試駕活動(dòng)
①對(duì)已經(jīng)改進(jìn)好的問題車輛的試駕。試駕者由原問題車輛的車主推薦者、汽車行業(yè)專家、以及從社會(huì)招募的試駕者組成，在世界各地指定地點(diǎn)開展新車試駕活動(dòng)，年齡在18周歲持有駕照者持有效證件在在規(guī)定時(shí)間內(nèi)在指定地點(diǎn)均可以報(bào)名參加試駕活動(dòng)。
�、谠囻{的車型為與問題車輛同一批次或是同一型號(hào)，主要有豐田卡羅拉、Matrix、凱美瑞、漢蘭達(dá)、Sequoia等車型。試駕者可以任意挑選試駕車型。
�、墼囻{者只要成功完成爬坡等廠商指定的路程，然后填寫試駕體會(huì)表，便可以獲得有廠商頒發(fā)的豐田汽車試駕證書。一年內(nèi)消費(fèi)者持豐田汽車試駕證到當(dāng)?shù)氐娜魏我粋�(gè)店購(gòu)車均可享受優(yōu)惠。
④試駕活動(dòng)開展時(shí)，邀請(qǐng)權(quán)威的汽車專家對(duì)此次試駕汽車進(jìn)行公正點(diǎn)評(píng)。同時(shí)邀請(qǐng)當(dāng)?shù)貦?quán)威媒體對(duì)試駕活動(dòng)進(jìn)行直播。
2.針對(duì)媒體部門和政府部門：
�。�1）媒體公關(guān)
�、俦置襟w態(tài)度�，F(xiàn)在是信息高度發(fā)達(dá)的社會(huì)，任何企圖封殺媒體的做法都是錯(cuò)誤的。在一個(gè)突發(fā)事件面前，如果你越掩蓋，媒體就會(huì)越炒作；你越拒絕媒體采訪，就越證明你有不可告人的內(nèi)幕。這個(gè)時(shí)候，只有主動(dòng)向媒體傳遞正確的信息加以引導(dǎo)，媒體才有可能認(rèn)為你有誠(chéng)意解決問題，甚至是可以諒解的，那些傳言、謠言甚至謊言才可能得到平息。
�、诮y(tǒng)一媒體口徑。借鑒新聞發(fā)言人的做法，確定一個(gè)熟悉本單位情況的人來接待記者，統(tǒng)一管理和發(fā)布重要信息。也就是規(guī)定如何與媒體打交道，本企業(yè)中哪些人有權(quán)利接受媒體的采訪，誰(shuí)能代表本單位對(duì)媒體講話等等。這樣做的目的是，碰到發(fā)生重大事件時(shí)，統(tǒng)一對(duì)媒體的口徑，用一個(gè)聲音講話，避免在媒體面前一個(gè)人一個(gè)觀點(diǎn)，說法不一，前后矛盾，造成于己不利后果。
③構(gòu)筑媒體通路。也就是確定一至兩家媒體為自己的“心腹”媒體，與他們建立起良好的合作關(guān)系。一旦遇到負(fù)面報(bào)道，可以通過“心腹”媒體輸出正面消息，從而引導(dǎo)輿論.通過自己的“心腹”媒體發(fā)出正面的新聞信息，從而平息負(fù)面報(bào)道。如果有一兩家心腹媒體站出來為我們說話，可能就不會(huì)那么孤立無援。另外，和媒體處好了關(guān)系，同時(shí)也可以宣傳自己的正面新聞，遇到負(fù)面報(bào)道時(shí)，也可以在最早的時(shí)間得到消息，有利于我們采取措施。
�、苌朴妹襟w報(bào)道。利用國(guó)內(nèi)最權(quán)威的媒體和網(wǎng)站對(duì)豐田處理“召回門”所采取的措施以及相關(guān)事情進(jìn)行報(bào)道，表明豐田對(duì)解決這件事情的誠(chéng)意以及負(fù)責(zé)任的態(tài)度，以期獲得大眾的認(rèn)可。如利用中央電視臺(tái)的新聞聯(lián)播期間以及新浪網(wǎng)等媒介針對(duì)此次事件的賠禮道歉新聞發(fā)布會(huì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直播、并且不定期的將我們積極舉措進(jìn)行相關(guān)報(bào)道。
�。�2）政府公關(guān)
“我們的政府公關(guān)突出強(qiáng)調(diào)了兩個(gè)原則，一是公開性原則，就是要在不同的場(chǎng)合向不同的對(duì)象都要傳遞同樣的信息。另外一個(gè)就是‘投其所好’，也就是說要弄明白政府在想些什么�！�
�、倥e行聽證會(huì)，與政府部門進(jìn)行主動(dòng)溝通，主動(dòng)與政府部門接觸和聯(lián)系：
由于事件的焦點(diǎn)是在美國(guó)，因此豐田汽車北美區(qū)總裁要出席美國(guó)國(guó)會(huì)聽證席，向美國(guó)眾議院能源和商務(wù)委員會(huì)的議員們?cè)敿?xì)解釋豐田召回事件。參議院商業(yè)科學(xué)和交通委員會(huì)也將舉行聽證會(huì)，調(diào)查豐田有沒有拖延召回問題汽車。
�、谘簩殗�(guó)會(huì)游說大軍
邀請(qǐng)游說專家代表豐田和美國(guó)國(guó)會(huì)議員進(jìn)行交流，“或者當(dāng)面對(duì)話，或者電話溝通，目的就是為了讓這些議員對(duì)豐田留下一個(gè)好印象，并且聽到豐田的解釋和它的訴求”，同時(shí)“幫助豐田盡量減少損害”，希望能在最后時(shí)刻為自己多增加一些政治籌碼。
③積極參與一些政府技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)目、社會(huì)公益事業(yè)，通過企業(yè)內(nèi)刊、新聞報(bào)道、座談會(huì)、公關(guān)活動(dòng)等多種形多向政府傳達(dá)企業(yè)的良性信息。同時(shí)，定期由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌帶頭，主動(dòng)約請(qǐng)政府相關(guān)主管部門來企業(yè)參觀或舉行會(huì)議，了解政府對(duì)企業(yè)的一些指導(dǎo)政策，以利于企業(yè)采取措施去維持良好的政府關(guān)系。
與政府建立互信基礎(chǔ)，積極響應(yīng)政府的號(hào)召或者以主動(dòng)的姿態(tài)為政府分擔(dān)在社會(huì)責(zé)任上的重任，并為此做出一系列書面或口頭承諾，并以自己的行為來履行諾言，比如主動(dòng)向政府捐贈(zèng)巨額資金用以捐建希望學(xué)校，建立豐田慈善機(jī)構(gòu)等，以贏得政府部門的信任。
3.針對(duì)公司內(nèi)部：
�。�1）內(nèi)部自檢，追究責(zé)任。
①組織內(nèi)部技術(shù)人員、設(shè)計(jì)人員、外部專家對(duì)引發(fā)問題的加速器、腳墊和電子油門系統(tǒng)從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)及投入使用各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面檢查和測(cè)試，找出問題根本原因。
�、卺槍�(duì)問題出現(xiàn)的原因和環(huán)節(jié)，進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)、改進(jìn)生產(chǎn)或是安全使用引導(dǎo)，在最短時(shí)間內(nèi)解決內(nèi)部環(huán)節(jié)問題。
�、蹮o論是技術(shù)問題、設(shè)計(jì)問題、生產(chǎn)問題，豐田公司對(duì)引發(fā)問題的部門和個(gè)人將依據(jù)內(nèi)部程序追究責(zé)任，必要時(shí)將進(jìn)一步采取追究責(zé)任的措施，以給消費(fèi)者一個(gè)滿意答復(fù)。
④將問題的原因和公司內(nèi)部處理過程在第一時(shí)間在權(quán)威媒體和我公司網(wǎng)站上發(fā)表聲明讓關(guān)注者及時(shí)了解我公司積極行動(dòng)。
�。�2）及時(shí)處理召回的問題車，并解決車輛問題
對(duì)于召回的汽車，分析其缺陷的存在的具體原因。積極組織專業(yè)技術(shù)人員分析問題的所在，根據(jù)問題存在的不同給予維修，如更換加速器、腳墊等零件。對(duì)于電子油門系統(tǒng)存在缺陷的汽車和更換其零件不能能夠解決的汽車，給予更換。嚴(yán)把維修汽車質(zhì)量關(guān)，杜絕再次將缺陷零件重新裝入缺陷汽車當(dāng)中去。
�。�3）將調(diào)整改進(jìn)后的技術(shù)問題請(qǐng)權(quán)威第三方檢驗(yàn)：
�、賹⒏倪M(jìn)后的設(shè)計(jì)、技術(shù)、生產(chǎn)流程先進(jìn)行內(nèi)部自檢，確保其安全性和可操作性
�、谡�(qǐng)國(guó)內(nèi)行業(yè)專家、國(guó)際相關(guān)協(xié)會(huì)人士和專家、國(guó)內(nèi)外相關(guān)權(quán)威檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)改進(jìn)后的設(shè)計(jì)或技術(shù)或流程進(jìn)行檢驗(yàn)和評(píng)估。
�、壅�(qǐng)中外媒體代表全程跟隨報(bào)道，并在最短時(shí)間內(nèi)向外正式公布檢驗(yàn)及評(píng)估結(jié)果。
�。�4）請(qǐng)相關(guān)人士參觀已得到權(quán)威認(rèn)可的技術(shù)和生產(chǎn)流程:
�、傺�(qǐng)車主代表、國(guó)際汽車組織人員、政府機(jī)構(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人、專家參觀汽車生產(chǎn)工廠，親眼見證生產(chǎn)過程，媒體記錄參觀過程。
②在參觀過程中，建立一個(gè)多方交流的平臺(tái)，交流參觀之后的感想對(duì)于車主提出的建設(shè)性建議給予獎(jiǎng)勵(lì)。邀請(qǐng)國(guó)際汽車組織人員對(duì)整個(gè)生產(chǎn)過程給以評(píng)價(jià)，對(duì)于組織人員認(rèn)為生產(chǎn)中的不足進(jìn)行評(píng)估，并及時(shí)進(jìn)行改正。向社會(huì)外界公開參觀的過程以及更正結(jié)果。
在召回維修階段影響車主使用的，由經(jīng)銷店提供代步車供消費(fèi)者使用。
�。�5）強(qiáng)化質(zhì)量管理體系：
公司內(nèi)部從設(shè)計(jì)、技術(shù)開發(fā)、測(cè)試、生產(chǎn)到最終投入消費(fèi)領(lǐng)域之前，()在秉承公司經(jīng)營(yíng)宗旨的基礎(chǔ)上，每個(gè)部門加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管和強(qiáng)化責(zé)任制，明確部門責(zé)任和個(gè)人責(zé)任。對(duì)于海外生產(chǎn)商，關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按照國(guó)際所設(shè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，對(duì)于各廠商所生產(chǎn)的不符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品將追究其責(zé)任。
�。�6）提高員工面對(duì)以及處理危機(jī)的積極性
�、龠x好員工代表，并加強(qiáng)與員工代表間的溝通。向員工代表說明此次事件原委，清醒認(rèn)識(shí)事件所造成的影響。化解員工由于負(fù)面新聞產(chǎn)生的不良情緒。讓員工參與度過危機(jī)具體措施的制定，增加員工的參與性與使命感。讓員工了解自己工作的目的和意義，增加員工的參與性與使命感。
�、谠O(shè)立意見反饋和激勵(lì)機(jī)制。鼓勵(lì)員工對(duì)企業(yè)的此次順利渡過危機(jī)出謀劃策，對(duì)于提出有建設(shè)性建議的員工給予物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于此次企業(yè)弊端處理措施中存在的弊端勇于提出。
對(duì)于處理危機(jī)由出色表現(xiàn)者給予升遷機(jī)會(huì)，增加員工的參與的積極性。
六、效果的評(píng)估及總結(jié)
�。ㄒ唬⿲�(duì)于消費(fèi)者
經(jīng)過一系列的舉措，能夠第一時(shí)間誠(chéng)懇地向消費(fèi)者說明事情的真相，并及時(shí)消費(fèi)者道歉。傾聽消費(fèi)者心聲，明白和了解消費(fèi)者的心聲，根據(jù)其需要作出有效的應(yīng)對(duì)措施。讓消費(fèi)者心理上得到會(huì)一定的滿足和慰藉，逐步恢復(fù)對(duì)豐田的態(tài)度，并再次購(gòu)買從而有助于成為豐田的忠實(shí)顧客。
�。ǘ┱块T和媒體
努力澄清事實(shí)，政府將會(huì)大力支持和幫助豐田度過難關(guān)。媒體跟蹤報(bào)道，幫豐田澄清形象，重新樹立美譽(yù)度。
�。ㄈ﹥�(nèi)部員工
經(jīng)過此次事件，內(nèi)部員工將會(huì)形成更強(qiáng)的凝聚力。企業(yè)自身（豐田）成功的危機(jī)公關(guān)恢復(fù)消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，提升自己的美譽(yù)度。
（四）總結(jié)
在一個(gè)新的市場(chǎng)環(huán)境中，我們不應(yīng)該將企業(yè)危機(jī)簡(jiǎn)單理解為利益上的沖突，價(jià)值觀、情感方面的迥異及對(duì)抗都可能是引發(fā)企業(yè)重大危機(jī)的根源。這對(duì)企業(yè)而言，危機(jī)管理的重點(diǎn)或許就應(yīng)該在完善企業(yè)內(nèi)部管理同時(shí)，認(rèn)真傾聽、追蹤公眾輿論，并及時(shí)對(duì)輿論情緒做出反應(yīng)，第一時(shí)間將危機(jī)的種子扼殺在萌芽狀態(tài).恢復(fù)消費(fèi)者、社會(huì)、政府對(duì)它的信任。這樣不僅可以使品牌形象得以恢復(fù)，而且還能夠進(jìn)一步豐滿和提升品牌形象!
公關(guān)策劃書9
一、活動(dòng)背景
我校的食堂雖不少，但要供應(yīng)如此之多的學(xué)生壓力還是有點(diǎn)大，呈現(xiàn)出供不應(yīng)求的狀態(tài)。所以每當(dāng)就餐的時(shí)間的時(shí)候，食堂的秩序就呈現(xiàn)出混亂的狀態(tài)，仿佛混亂成了理所當(dāng)然，擁擠的人群給外界帶來很不好的影響。這種不好的風(fēng)氣讓學(xué)校的組織形象破損，大大降低了公眾對(duì)學(xué)校的評(píng)價(jià)。所以讓食堂秩序回歸井然是必要的。
二、目的
為了塑造學(xué)校對(duì)外良好的組織形象，提高本校大學(xué)生的素質(zhì)，切實(shí)遵循學(xué)校“三做”育人理念，從身邊開始做起，從食堂做起，讓食堂秩序回歸井然，從而在小事上提升學(xué)校的知名度、美譽(yù)度、和諧度。特策劃此次“井然秩序你我他”活動(dòng)。
通過這次活動(dòng)讓同學(xué)意識(shí)到自覺遵守秩序的重要性，勿以惡小而為之，勿以善小而不為。改正學(xué)校的一些不良風(fēng)氣，在一個(gè)正確的自我定位中獲得公眾的高評(píng)價(jià)。
三、活動(dòng)時(shí)間與地點(diǎn)
地點(diǎn)：某某高校
時(shí)間：20xx年3月，考慮到大家即將復(fù)習(xí)期末考和放寒假，為了不影響大家的考試，此次活動(dòng)定在下學(xué)期開學(xué)之后。
四、資源需要
此次活動(dòng)需要一些人力、物力資源。人力資源：校領(lǐng)導(dǎo)、校后勤部、校廣播站、校記者站校學(xué)生會(huì)當(dāng)?shù)厥须娨暸_(tái)和市日?qǐng)?bào)的相關(guān)工作人員物力資源：相關(guān)經(jīng)費(fèi)、校園的操場(chǎng)
五、活動(dòng)開展
1、在3月1號(hào)到7號(hào)，由校廣播站報(bào)道關(guān)于食堂秩序混亂的相關(guān)情況，并且舉出一些事例，及其對(duì)大家，對(duì)我校的不好影響，樹立大家的主人翁意識(shí)，歷時(shí)7天的相關(guān)報(bào)道，相信大家或多或少都會(huì)記住一些。
2、在同一時(shí)間段，校記者站隨機(jī)采訪校園的同學(xué)，了解大家對(duì)食堂混亂秩序的看法，聽一聽他們的心聲。并聯(lián)系學(xué)生工作處，寫一些相關(guān)的報(bào)道刊登在校報(bào)上，大力宣傳和倡導(dǎo)大家自覺遵守紀(jì)律，樹文明新風(fēng)。
3、3月7號(hào)，當(dāng)大家這7天來的`注意力被集中到這件事上的時(shí)候，由校領(lǐng)導(dǎo)出面，發(fā)布一則關(guān)于讓食堂秩序回歸井然的消息，并讓輔導(dǎo)員傳達(dá)核心思想，此時(shí)，大家會(huì)意識(shí)到問題的重要性了。相信大家的責(zé)任感和遵守秩序的意識(shí)會(huì)比以前大大提高。
4、從3月8號(hào)開始到3月31號(hào)，由各院組成志愿者團(tuán)隊(duì)，在食堂進(jìn)行志愿者活動(dòng)，監(jiān)督大家自覺排隊(duì)，維持食堂的秩序。與此同時(shí)，校后勤部在各大食堂門口放關(guān)于食堂秩序的展板，展板選放地點(diǎn)一定要顯眼，時(shí)刻提醒著大家。其間，如果大家表現(xiàn)良好，志愿者隊(duì)伍就可以提前撤銷了。
5、一段時(shí)間的宣傳和志愿者的行動(dòng)，大家應(yīng)該不僅體會(huì)到食堂秩序井然的好處，提高了大家的效率，更意識(shí)到作為當(dāng)代大學(xué)生的基本素質(zhì)問題。3月18號(hào)到19號(hào)，聯(lián)系好當(dāng)?shù)厥须娨暸_(tái)和市日?qǐng)?bào)的相關(guān)記者和工作人員，在3月20號(hào)這一天，由校學(xué)生會(huì)在校操場(chǎng)上組織舉辦一次大型的簽名活動(dòng)。一條巨大的條幅橫貫操場(chǎng)（條幅一定要大的覆蓋整個(gè)操場(chǎng)），條幅上寫著“秩序井然你我他，文明新風(fēng)擁護(hù)它”，各院組織好學(xué)生按秩序進(jìn)入操場(chǎng)，在大條幅上簽名。簽名完畢之后，大條幅掛在操場(chǎng)的鐵柵欄上。聲勢(shì)浩大的簽名活動(dòng)，由市電視臺(tái)和市日?qǐng)?bào)的記者進(jìn)行報(bào)道。既提高了學(xué)生的主人翁意識(shí)，又提升學(xué)校的形象。
公關(guān)策劃書10
意義：
學(xué)校決定籌備啟動(dòng)校慶工作是為了回顧學(xué)校歷史，展現(xiàn)辦學(xué)成就，展望美好的未來，擴(kuò)大知名度，在和各高校的競(jìng)爭(zhēng)占優(yōu)勢(shì)，凝聚各方力量，推動(dòng)學(xué)校全面、快速，發(fā)展成為全國(guó)知名高校
目的：
一、通過本次校慶活動(dòng)，向社會(huì)各界傳達(dá)本校的發(fā)展歷程、教學(xué)成績(jī)，擴(kuò)大學(xué)校在社會(huì)的影響力，提升社會(huì)的認(rèn)知度與美譽(yù)度
二、通過本次活動(dòng)的規(guī)模效應(yīng)，營(yíng)造出“校園文化氛圍”，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)學(xué)校的了解與認(rèn)識(shí)，形成榮譽(yù)與自豪感
三、以本次活動(dòng)為契機(jī)，完善校園的“軟件”，編撰校園的校史、構(gòu)建“文化長(zhǎng)廊”等信息交流平臺(tái)
四、以本次活動(dòng)為機(jī)遇，向與會(huì)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與師生進(jìn)行匯報(bào)，并聆聽相關(guān)的意見與建議，完善今后的工作領(lǐng)域，并力取得到領(lǐng)導(dǎo)的滿意
五、本次活動(dòng)，以“學(xué)子夢(mèng)想出發(fā)的地方”為主題，加強(qiáng)本校與校友的聯(lián)系
彼此關(guān)注、支持，營(yíng)造“校園情懷”“師生情感”的氛圍，并為日后的相關(guān)校園活動(dòng)奠定基礎(chǔ)
慶活動(dòng)時(shí)間計(jì)劃
�。ㄒ唬﹩�(dòng)階段（20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日）
1.成立籌備領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)
2.研究確定校慶日和名稱在校內(nèi)外營(yíng)造迎校慶氛圍具體活動(dòng)
(1)“今天是你的生日—我的母�！睘轭}舉辦激揚(yáng)文字、真摯祝福主題征文活動(dòng)，加強(qiáng)本次活動(dòng)，引起學(xué)生注意，在學(xué)生中的情感共鳴
(2)以“我的老師”為主題開展多樣的繪畫、攝影、書法展，依此搭建老師與學(xué)生的情感交流
(3)針對(duì)“xx大學(xué)成立20周年”，面向校園開展校歌征集活動(dòng)，目的是完善校園軟件工程與開辟在校師生的參與途徑，也用于校園文化的獨(dú)特性與其它校園進(jìn)行區(qū)別與突出
(4)校徽征集活動(dòng)，目的完善學(xué)校的文化建設(shè)，并成為師生的情感歸屬標(biāo)志，也為了去體現(xiàn)校園在社會(huì)的認(rèn)知基礎(chǔ)
(5)“母校，我為你驕傲”慶祝xx大學(xué)20周年演講活動(dòng)，以突出校園20年來取的成就和社會(huì)影響為主題并對(duì)獲獎(jiǎng)作品編撰入校歷（如刊首寄語(yǔ)）
4.啟動(dòng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)籌集工作學(xué)校接受來自社會(huì)各界人士的捐贈(zèng)，用于慶典活動(dòng)和校園建設(shè)
5.研究確定規(guī)劃項(xiàng)目和校園景觀項(xiàng)目
6.完成學(xué)校校慶籌備領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其它任務(wù)
（二）籌備階段（xx年xx月——校慶日前2個(gè)月）
1.建立各地校友聯(lián)絡(luò)站，編輯《校友通訊簿》設(shè)立校友網(wǎng)站
2.編撰校史，編印畫冊(cè)，編輯《校慶專刊》，制作光盤（專題片），設(shè)計(jì)確定校慶紀(jì)念品，出版發(fā)行校史
3.布置校史陳列館
4.組織校園環(huán)境美化，校舍整修
5.組織文藝活動(dòng)排練和師生活動(dòng)布展
(1)“二十年榮譽(yù)與夢(mèng)想”xx大學(xué)20年的發(fā)展歷程主題圖片展，突出“成就”“榮譽(yù)”
(2)準(zhǔn)備校慶文藝晚會(huì)活動(dòng)，開展校友座談會(huì)
6.制訂學(xué)術(shù)交流活動(dòng)方案，開展科技成果洽談，組織學(xué)術(shù)報(bào)告和專家論壇
7.組織實(shí)施規(guī)劃項(xiàng)目和校園景觀項(xiàng)目
8.繼續(xù)籌集校慶活動(dòng)相關(guān)經(jīng)費(fèi)，設(shè)立專項(xiàng)基金
9.聯(lián)系落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)題詞，確定重要領(lǐng)導(dǎo)、來賓和重要校友名單10.制訂校慶活動(dòng)具體實(shí)施方案
11.完成學(xué)校校慶領(lǐng)導(dǎo)小組確定的`其它任務(wù)
�。ㄈ⿷c典階段（校慶日前2個(gè)月——校慶日）
1.邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、來賓、校友
2.在校慶日舉行首發(fā)儀式
3.起草校慶文稿，印制文字資料
4.召開新聞發(fā)布會(huì)，在各種媒體上加大校慶宣傳力度
(1)邀請(qǐng)新聞媒體參加校慶活動(dòng)
5.登記接收禮品和錢物并進(jìn)行展示
6.在校慶日舉行慶�；顒�(dòng)
(1)市領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)同志出席，新聞?dòng)浾咭矃⒓樱蛐Ｓ殉鱿唧w安排：
a.唱校歌
b.校長(zhǎng)致辭，市領(lǐng)導(dǎo)，知名校友致賀詞
c.學(xué)校舉行校慶紀(jì)念封、郵票首發(fā)式
d.舉行全球校友會(huì)，由知名校友回憶歷史
e.舉辦校友大型酒會(huì)
(2)“慶祝xx大學(xué)成立二十周年”文藝演出晚會(huì)
體現(xiàn)“榮譽(yù)”“團(tuán)結(jié)”“夢(mèng)想”主題，以活動(dòng)的形式加強(qiáng)反映出學(xué)校的成果與學(xué)校的優(yōu)勢(shì)，也成為凝聚校園情感的一個(gè)重要組成部分
(3)xx大學(xué)大型簽名活動(dòng)
發(fā)動(dòng)和號(hào)召屆時(shí)到會(huì)的所有實(shí)驗(yàn)師生的簽名活動(dòng)，體現(xiàn)“母校情深”的統(tǒng)一，表達(dá)出“我以xx大學(xué)為榮”的自豪感
校慶籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成結(jié)構(gòu)
校慶籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室、宣傳組、材料組、校友聯(lián)絡(luò)組、項(xiàng)目規(guī)劃組、學(xué)術(shù)活動(dòng)組、環(huán)境與建設(shè)組、籌款與經(jīng)費(fèi)組、文藝與師生活動(dòng)組等9個(gè)工作組，各學(xué)院成立本學(xué)院校慶籌備工作小組
經(jīng)費(fèi)預(yù)算本
次校慶活動(dòng)公關(guān)費(fèi)用預(yù)算如下：
前期活動(dòng)費(fèi)用xx元
校慶日費(fèi)用xx元
領(lǐng)導(dǎo)小組費(fèi)用xx元
推廣宣傳費(fèi)用xx元
校慶籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組名單
公關(guān)策劃書11
一、背景
在今年的3、15晚會(huì)上，央視通報(bào)了雙匯集團(tuán)濟(jì)源分公司購(gòu)入喂食瘦肉精的豬的事件，在全國(guó)引起了軒然大波，雙匯公司的市場(chǎng)份額迅速下降，各地區(qū)的銷售幾乎處于停滯的狀態(tài)，雙匯集團(tuán)在消費(fèi)者心中的形象受到巨大打擊，經(jīng)銷商流失嚴(yán)重，公司實(shí)際持續(xù)下降，雙匯遭到了前所未有的巨大的損失。
二、事件分析
1、瘦肉精的添加在中國(guó)并沒有明確的規(guī)定，但是在國(guó)際上有統(tǒng)一的瘦肉精添加標(biāo)準(zhǔn)，這使中國(guó)的不法廠商有機(jī)可乘，相關(guān)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)也無從監(jiān)管，但在消費(fèi)者的意識(shí)中，瘦肉精是不能添加在豬肉里的，這筆國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)要更嚴(yán)格。這次事件的發(fā)生，從某種程度上講是必然的。
2、央視的3、15晚會(huì)是全國(guó)最權(quán)威、傳播最廣泛的保護(hù)消費(fèi)者利益的節(jié)目，有其獨(dú)特的優(yōu)越性和強(qiáng)大的影響力，雙匯瘦肉精事件在這樣的節(jié)目中曝光，已經(jīng)充分說明了事件的嚴(yán)重性，應(yīng)該引起集團(tuán)內(nèi)部的及時(shí)的高度的重視。
3、不排除這是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)行為，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手故意利用此事件在社會(huì)上引起恐慌，從而達(dá)到不可告人的目的。
4、雙匯集團(tuán)以前從未遇到過這樣的危機(jī)，但是社會(huì)上卻已經(jīng)出現(xiàn)了多次類似的食品安全事件，成功的危機(jī)公關(guān)對(duì)雙匯集團(tuán)的危機(jī)公關(guān)有一定的借鑒意義。
三、危機(jī)公關(guān)策劃方案
對(duì)內(nèi)
1、即刻關(guān)閉違規(guī)的濟(jì)源分公司、召回不合格產(chǎn)品
雙匯集團(tuán)高層此時(shí)應(yīng)親自出面，并成立專門的事件調(diào)查小組，對(duì)整個(gè)事件進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，及時(shí)關(guān)閉濟(jì)源分公司，對(duì)相關(guān)的涉案人員進(jìn)行處理。調(diào)查小組應(yīng)該從事件的源頭開始調(diào)查，直到找出所有的涉案人員、召回所有的不合格產(chǎn)品為止，這是一個(gè)長(zhǎng)期而痛苦的過程，但是集團(tuán)公司此時(shí)務(wù)必不能徇私枉法，直到整個(gè)事件結(jié)束為止。
2、對(duì)經(jīng)銷商、投資者和員工進(jìn)行安撫
雙匯集團(tuán)應(yīng)及時(shí)召開全體經(jīng)銷商、投資者和員工的大會(huì)，對(duì)經(jīng)銷商及相關(guān)人員進(jìn)行安撫，盡最大的努力保住企業(yè)原有的行銷渠道，強(qiáng)調(diào)雙匯集團(tuán)的固有實(shí)力，使投資者和員工消去心中的陰影，重新樹立信心。
對(duì)外
1、及時(shí)通報(bào)央視及相關(guān)媒體
這次危機(jī)應(yīng)該引起集團(tuán)高層的高度重視，應(yīng)該不遺余力的進(jìn)行宣傳工作。
建議：
1、雙匯集團(tuán)和央視建立一個(gè)調(diào)查報(bào)告通道，每天向央視及時(shí)反映最新的事件調(diào)查處理情況，利用央視的巨大宣傳作用和在消費(fèi)者心中的權(quán)威地位，及時(shí)為集團(tuán)公司重塑在消費(fèi)者心中的形象：在諸如河南衛(wèi)視這樣可以傳播到全國(guó)的電視臺(tái)建立專門的節(jié)目，及時(shí)向社會(huì)通報(bào)瘦肉精事件的最新進(jìn)展情況，并反復(fù)強(qiáng)調(diào)雙匯集團(tuán)致歉的誠(chéng)意和做出的努力，并對(duì)消費(fèi)者做出諸如賠償、退貨等有實(shí)際意義的承諾。
2、和政府的相關(guān)監(jiān)督部門建立合作關(guān)系
事件發(fā)生之后，公司在自己進(jìn)行調(diào)查處理的同時(shí)，要及時(shí)與政府相關(guān)監(jiān)督部門進(jìn)行合作，主動(dòng)接受政府部門的檢查和處罰，并對(duì)整改意見認(rèn)真進(jìn)行的貫徹實(shí)施，并把政府部門的'調(diào)查和處罰情況以及公司作出的努力及時(shí)通報(bào)社會(huì)、通報(bào)消費(fèi)者。
3、雙匯集團(tuán)高層對(duì)社會(huì)致歉
對(duì)于此事件，雙匯集團(tuán)高層應(yīng)該及時(shí)召開新聞發(fā)布會(huì)，向消費(fèi)者表示誠(chéng)摯的歉意和整改的決心，這件事情必須由雙匯高層親自出面，在對(duì)事件的后續(xù)通報(bào)中，雙匯集團(tuán)應(yīng)該派出專人進(jìn)行系統(tǒng)的通報(bào)，表示企業(yè)對(duì)該事件的重視程度，也就是對(duì)消費(fèi)者的重視程度。
4、制定切實(shí)可行的措施對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償
5、用實(shí)際行動(dòng)踐行對(duì)消費(fèi)者的承諾
企業(yè)應(yīng)該找到賠償消費(fèi)者的代表性事件，并盡可能多的收集對(duì)消費(fèi)者賠償?shù)男畔ⅲ皶r(shí)通報(bào)社會(huì)，表示出企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的足夠的重視。充分利用媒體進(jìn)行宣傳，永不間斷地表示對(duì)消費(fèi)者的重視和關(guān)心。
6、調(diào)整廣告和宣傳策略
雙匯集團(tuán)應(yīng)及時(shí)調(diào)整廣告和宣傳策略，重點(diǎn)應(yīng)該深入事實(shí)，深入雙匯集團(tuán)內(nèi)部，在承認(rèn)錯(cuò)誤的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)雙匯集團(tuán)的固有實(shí)力、固有信譽(yù)和把消費(fèi)者視為上帝的態(tài)度，主要是態(tài)度，要向全社會(huì)展示一個(gè)負(fù)責(zé)任、有實(shí)力的大公司的形象，及時(shí)重塑自己的形象。
7、對(duì)整個(gè)事件進(jìn)行持續(xù)的，不間斷的調(diào)查、處理和通報(bào)，持持之以恒。
策劃總結(jié)：由于我們還是在校大學(xué)生，所以對(duì)公關(guān)策劃沒有經(jīng)驗(yàn)，對(duì)策劃的實(shí)施更毫無經(jīng)驗(yàn)可言，這份策劃案只是在理論的基礎(chǔ)上以及在對(duì)案例的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)上給出我們認(rèn)為的可以幫助雙匯集團(tuán)克服危機(jī)的公關(guān)策劃梗概。
公關(guān)策劃書12
一、問題分析
1、中國(guó)國(guó)際貿(mào)易中心惠康商場(chǎng)在“北京女青年‘名譽(yù)權(quán)’訴訟案”中的確給兩名女青年造成了不良影響和損害，雖然“國(guó)貿(mào)”當(dāng)堂承認(rèn)錯(cuò)誤賠償了兩名女青年而兩名女青年也撤回了訴訟，但是作為我國(guó)大陸范圍內(nèi)首例訴諸法院的消費(fèi)者名譽(yù)權(quán)案，國(guó)貿(mào)的名譽(yù)在此事件中受到一定的損害。
2、“國(guó)貿(mào)”在還沒有從“訴訟案”后挽回名譽(yù)的期間又再一次引發(fā)了狀告吳祖光侵害其名譽(yù)權(quán)的事件，以致本來已經(jīng)基本平息的“名譽(yù)權(quán)”案又掀起了一場(chǎng)新的**。名譽(yù)尚未恢復(fù)又造成這一轟動(dòng)事件再加上各家報(bào)道大多對(duì)“國(guó)貿(mào)”不利，“國(guó)貿(mào)”無論是否合法維護(hù)其權(quán)益，都已經(jīng)陷自己于名譽(yù)危機(jī)中。
二、公關(guān)目標(biāo)
本公關(guān)活動(dòng)旨在幫助“國(guó)貿(mào)”平息此次的名譽(yù)危機(jī)事件，并盡快地挽回其在社會(huì)公眾中的名譽(yù)。
三、目標(biāo)公眾分析
1、吳祖光：此次危機(jī)事件中的關(guān)鍵人物是吳祖光。吳祖光是著名劇作家，具有一定的社會(huì)影響力。因此想要盡快平息此次名譽(yù)危機(jī)事件，首要的應(yīng)該是處理好與吳祖光的訴訟案。
2、新聞媒介：此次事件迅速成為新聞熱點(diǎn)。包括《消費(fèi)時(shí)報(bào)》、《工人日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)婦女報(bào)》、《法制日?qǐng)?bào)》、《戲劇電影報(bào)》、《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》、香港《明報(bào)》、臺(tái)灣《聯(lián)合報(bào)》、《中國(guó)日?qǐng)?bào)》在內(nèi)的各大報(bào)刊雜志，中央電視臺(tái)、電臺(tái)、電視臺(tái)紛紛播消息、放專題，發(fā)表評(píng)論，甚至美國(guó)、日本、英國(guó)等的傳媒也就此紛加評(píng)說�？v觀各大報(bào)道，大多對(duì)“國(guó)貿(mào)”不利。這使得“國(guó)貿(mào)”在公眾心中的形象大打折扣，并且傳播范圍廣、速度快。
3、消費(fèi)者：“國(guó)貿(mào)”作為營(yíng)利性組織，消費(fèi)者對(duì)其的評(píng)價(jià)直接影響其經(jīng)營(yíng)成果。而此次事件中，“國(guó)貿(mào)”持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)的負(fù)面曝光，引起消費(fèi)者對(duì)其名譽(yù)的質(zhì)疑。盡快挽回其在消費(fèi)者心目中的形象不僅與其利益息息相關(guān)，更與其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展息息相關(guān)。
四、公關(guān)活動(dòng)主題
平息危機(jī)事件，挽回企業(yè)名譽(yù)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展
五、公關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目
(一)召開新聞發(fā)布會(huì)，宣布撤回對(duì)吳祖光的狀告
1、活動(dòng)目的：通過召開新聞發(fā)布會(huì)宣布撤回對(duì)吳祖光的`狀告，既可以快速地平息吳祖光先生的怒氣，又可以在新聞媒介面前產(chǎn)生良好的影響。可以使得這次名譽(yù)危機(jī)事件從源頭得到平息。
2、活動(dòng)對(duì)象：“國(guó)貿(mào)”主要管理人員、吳祖光、各大新聞媒介等。
3、活動(dòng)流程：
�、傧騾亲婀饧案鞔髨�(bào)紙雜志、電視臺(tái)發(fā)送邀請(qǐng)卡
②在國(guó)際貿(mào)易中心大廈布置新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
�、巯蛎襟w闡述事情的發(fā)展經(jīng)過以及表達(dá)自己對(duì)吳祖光先生造成的困擾表示抱歉，表達(dá)自己加強(qiáng)企業(yè)素質(zhì)建設(shè)的決心以及希望社會(huì)對(duì)自己進(jìn)行監(jiān)督
�、苄汲坊貙�(duì)吳祖光的狀告
⑤由吳祖光先生發(fā)表講話
4、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)：邀請(qǐng)卡——40張×5=200元，會(huì)場(chǎng)布置——1000元，各種設(shè)備——20xx元
總計(jì)：3200元
(二)邀請(qǐng)吳祖光視察國(guó)貿(mào)中心職工的服務(wù)情況，并在國(guó)貿(mào)大廈中組織員工對(duì)《高檔次事業(yè)需要高素質(zhì)職工》的學(xué)習(xí)
1、活動(dòng)目的：此次活動(dòng)繼宣布撤回對(duì)吳祖光的狀告后展開，一方面利用吳祖光先生的社會(huì)影響力號(hào)召更多人的吸引，同時(shí)向吳祖光先生、各大新聞媒介以及社會(huì)大眾傳達(dá)了企業(yè)致力于內(nèi)部整改的決心，有利于重新樹立良好的社會(huì)形象，重新獲得大眾的認(rèn)可。
2、活動(dòng)對(duì)象：“國(guó)貿(mào)”主要管理人員、吳祖光、“國(guó)貿(mào)”全體職工等
3、活動(dòng)流程：
�、傧騾亲婀庀壬l(fā)送視察邀請(qǐng)卡
�、诮M織好本次視察以及媒體的跟蹤采訪
③召集全體職工參加吳祖光先生關(guān)于《高檔次事業(yè)需要高素質(zhì)職工》的專題演講
�、軞g送吳祖光先生
4、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)：邀請(qǐng)卡——20元，相關(guān)設(shè)備——200元
總計(jì)：220元
(三)你定標(biāo)準(zhǔn)，我執(zhí)行。即通過開通征集微博向社會(huì)公眾征集“國(guó)貿(mào)”職工應(yīng)具備的標(biāo)準(zhǔn)，然后將收集的標(biāo)準(zhǔn)整理成文，作為“國(guó)貿(mào)”職工的《員工準(zhǔn)則》
1、活動(dòng)目的：通過展開本次活動(dòng)，讓更多的市民參與到“國(guó)貿(mào)”的建設(shè)中來，給市民以主人翁的意識(shí)。同時(shí)也在一定程度上淡化了之前的不良印象。
2、活動(dòng)對(duì)象：廣大市民
3、活動(dòng)流程：
①在報(bào)紙雜志及“國(guó)貿(mào)”的宣傳冊(cè)上刊登活動(dòng)的具體參與方式及活動(dòng)時(shí)間。
�、陂_通征集微博收集信息，并利用微博與公眾互動(dòng)。
③征集結(jié)束后，整理相關(guān)信息并裝訂成《員工準(zhǔn)則》。
�、茉趪�(guó)貿(mào)中心顯眼的地方懸掛整理出來并制作成宣傳板的《員工準(zhǔn)則》。
⑤向新聞媒體報(bào)道活動(dòng)的經(jīng)過及結(jié)果，并感謝參與的公眾
4、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)：活動(dòng)宣傳——3000元，冊(cè)子——500元，宣傳板——200元總計(jì)：3700元
(四)舉報(bào)有獎(jiǎng)。即在消費(fèi)者中展開舉報(bào)有獎(jiǎng)的活動(dòng)，鼓勵(lì)凡事在“國(guó)貿(mào)”消費(fèi)的消費(fèi)者對(duì)服務(wù)不滿意的地方進(jìn)行舉報(bào)，一經(jīng)查實(shí)將對(duì)消費(fèi)者獎(jiǎng)勵(lì)
1、活動(dòng)目的：在征集標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng)的同時(shí)，開展舉報(bào)有獎(jiǎng)活動(dòng)。通過這個(gè)活動(dòng)不僅可以增加“國(guó)貿(mào)”員工的危機(jī)感，提高員工的服務(wù)意識(shí)，同時(shí)也可以更好地為消費(fèi)者提供服務(wù)。久而久之，“國(guó)貿(mào)”的整體形象得到提高。
2、活動(dòng)對(duì)象：廣大消費(fèi)者
3、活動(dòng)準(zhǔn)備：
①成立專供舉報(bào)的辦公室
�、诔闪⒒诵〗M，一旦有舉報(bào)立即查核
�、勖鞔_舉報(bào)事項(xiàng)及獎(jiǎng)品
4、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)：宣傳——100元，獎(jiǎng)品——20xx元
總計(jì)：2100元
(五)提出“微笑服務(wù)”口號(hào)。
1、活動(dòng)目的：提出響亮的服務(wù)口號(hào)，既容易被大眾熟記又具有企業(yè)代表性。同時(shí)，把這種口號(hào)貫穿于員工平時(shí)的工作，切實(shí)照顧到顧客的情緒有利于企業(yè)的將后發(fā)展。
2、活動(dòng)對(duì)象：所有“國(guó)貿(mào)”職工
3、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)：宣傳——1000元
六、傳播方式和媒介
各大報(bào)紙雜志、電視臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)（開通微博）
七、活動(dòng)預(yù)算
1、分項(xiàng)：邀請(qǐng)卡——220元，會(huì)場(chǎng)布置——1000元，設(shè)備——2200元活動(dòng)宣傳——4100元，冊(cè)子——500元，宣傳板——200元獎(jiǎng)品預(yù)備——20xx元
2、總計(jì)：10220元
公關(guān)策劃書13
一、活動(dòng)引言
1、 活動(dòng)簡(jiǎn)介
作為青春的代言人，大學(xué)生總是洋溢著年輕的活力、充滿著狂熱和激情，對(duì)新奇刺激的事物必定踴躍參與，全程投入。 “公關(guān)之星選拔賽”是皖西學(xué)院院學(xué)生會(huì)推出的大型社團(tuán)品牌活動(dòng)。該活動(dòng)本著“服務(wù)大學(xué)生、普及公關(guān)、禮儀知識(shí)；提高大學(xué)生形象和素質(zhì)”的宗旨，突出廣大同學(xué)參與性、力求為全校，各個(gè)專業(yè)的同學(xué)提供一個(gè)展現(xiàn)自我、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的大眾舞臺(tái)�；顒�(dòng)以展現(xiàn)自身風(fēng)采為主，以擂臺(tái)賽的形式?jīng)Q出冠軍。
“公關(guān)之星”比賽是一場(chǎng)以公共關(guān)系為主題詞的大型實(shí)踐型公益比賽。比賽主要圍繞公共關(guān)系各方面內(nèi)容展開，同時(shí)凸顯時(shí)代特色，為廣大同學(xué)提供一個(gè)展示青春靚麗風(fēng)采，揮灑激情的舞臺(tái)，愿每一位同學(xué)都能在這里找到一片屬于自己的青春舞臺(tái)。
“公關(guān)之星選拔賽”是一個(gè)沒有門檻、沒有距離、沒有限制的品牌活動(dòng)。不分專業(yè)，不分年級(jí)，只要你勇于展示自身風(fēng)采，擅長(zhǎng)表演，就可以登上“公關(guān)之星選拔賽”為您鋪就的舞臺(tái)。踏上公關(guān)之星選拔大道，平凡的你也將星光四射！
魅力公關(guān)，成就你我，公關(guān)之星在這里展現(xiàn)自我，展現(xiàn)學(xué)院風(fēng)采。
2、活動(dòng)目的
為了適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的高速發(fā)展引領(lǐng)師大學(xué)子時(shí)尚的潮流，加強(qiáng)公關(guān)技能的鍛煉。我們將給參加競(jìng)選的同學(xué)一個(gè)更好的平臺(tái)來展示自我，通過我們針對(duì)性地培訓(xùn)給出他們專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)在一次次的比賽中不斷提升自己的各種公關(guān)素質(zhì)，展示師大人的驕人成績(jī)，在比賽中取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相交流。團(tuán)結(jié)、溝通、理解、合作是當(dāng)代社會(huì)的要求也是我們大學(xué)生必須具備的技能，因此，本次活動(dòng)愿意為我們皖西人搭建這樣一個(gè)平臺(tái)
3、活動(dòng)宗旨
“ 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，展現(xiàn)魅力，鑄造輝煌。 ” 充分展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的形象和禮儀，素質(zhì)與品格，為我校大學(xué)生樹立標(biāo)桿。
4、活動(dòng)預(yù)期效果
我們將繼續(xù)繼承皖西學(xué)院的優(yōu)良傳統(tǒng)與理念，希望能在同學(xué)心中樹立一種禮儀的觀念，能達(dá)到震撼他們感官的效果，以一系列的招募過程與一臺(tái)視覺盛宴讓他們主動(dòng)地去關(guān)心和了解關(guān)于公關(guān)禮儀的有關(guān)信息，而不是被動(dòng)的灌輸一些他們不感興趣也認(rèn)為很枯燥的東西，我們相信活動(dòng)將掀起一股“公關(guān)禮儀風(fēng)”！
二、活動(dòng)綜述
1、活動(dòng)單位
策劃主辦單位：
協(xié)辦單位：
2、活動(dòng)時(shí)間
初賽時(shí)間
復(fù)賽時(shí)間
決賽時(shí)間
3、活動(dòng)地點(diǎn)
4、活動(dòng)人員
�。�1）活動(dòng)負(fù)責(zé)人及其聯(lián)系方式
�。�2）特約聯(lián)絡(luò)員及其聯(lián)系方式
�。�3）參與者及其人數(shù)
（4）專家，嘉賓，領(lǐng)導(dǎo)名字及職務(wù)
三、活動(dòng)流程
冠軍評(píng)選：分為選手亮相、模擬招聘會(huì)、才藝展示以及公關(guān)知識(shí)問答四個(gè)環(huán)節(jié)。選手亮相時(shí)間為三分鐘，包括:自我介紹體現(xiàn)了主辦方試圖初步考查選手綜合素質(zhì)的目的。模擬招聘會(huì)主要表現(xiàn)選手在招聘時(shí)候的禮儀運(yùn)用。才藝展示，展示現(xiàn)代大學(xué)生風(fēng)采。公關(guān)知識(shí)問答，對(duì)選手在公關(guān)禮儀知識(shí)的考察，以及選手的靈敏機(jī)智的體現(xiàn)。
第一關(guān)：自我介紹及參賽宣言
自我介紹:在短短的一分鐘內(nèi)把自己推銷出去，介紹自己并把自己的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)展示給大家。這一環(huán)節(jié)主要考察選手的表達(dá)能力，對(duì)主題的把握程度以及是否能在短時(shí)間內(nèi)和他人良好的溝通等。
形象展示:在賽前給了選手們充足的時(shí)間準(zhǔn)備，這一環(huán)節(jié)包括：選手的精神面貌、臺(tái)風(fēng)、肢體語(yǔ)言等等。
在這一環(huán)節(jié)不僅要求選手可以全面，有個(gè)性，能較全面的描述自己。要求健康向上，有獨(dú)特的風(fēng)格，有創(chuàng)意，展現(xiàn)自己的精神風(fēng)貌及對(duì)公關(guān)的獨(dú)到見解，同時(shí)，個(gè)人的參賽感言必須緊扣公關(guān)主題，內(nèi)容積極健康，展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的精神風(fēng)貌。
第二關(guān)：模擬招聘會(huì)
比賽開始前選手將選擇應(yīng)聘的職業(yè)和自己選擇的問題交給評(píng)委，按照序號(hào)一一上臺(tái)。評(píng)委將根據(jù)問題進(jìn)行提問，根據(jù)選手的回答以及表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分。
第三關(guān)：才藝表演
選手自行選定形式展示自己表演方面特長(zhǎng)。用以展現(xiàn)選手除口才外的其他方面的個(gè)人風(fēng)采。
第四關(guān)：公關(guān)問題回答
參賽選手按編號(hào)登場(chǎng)，由主持人宣讀題目，每位選手三道必答題，要求健康向上，有獨(dú)特的風(fēng)格，有創(chuàng)意，展現(xiàn)自己的精神風(fēng)貌及對(duì)公關(guān)的獨(dú)到見解。同時(shí)，在這一環(huán)節(jié)必須能夠有穩(wěn)定的臺(tái)風(fēng)和強(qiáng)烈的現(xiàn)場(chǎng)氛圍，充分和現(xiàn)場(chǎng)觀眾進(jìn)行互動(dòng)。
第五關(guān)：頒獎(jiǎng)儀式
主要由社團(tuán)指導(dǎo)老師及學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)為本次比賽的`冠軍、亞軍、季軍進(jìn)行頒獎(jiǎng)。主要用與激勵(lì)同學(xué)們的積極性。
四、評(píng)選方法
大賽每一關(guān)結(jié)束由評(píng)委按照評(píng)分細(xì)則給選手評(píng)分。
評(píng)分細(xì)則，滿分100分。
1、印象分（10分）：
舞臺(tái)形象：包括禮儀、走姿、站姿優(yōu)美、富有親和力、氣質(zhì)幽雅，動(dòng)作大方，表達(dá)自然。
2、語(yǔ)言表達(dá)（30分）
（1）口齒伶俐、吐字清晰、表達(dá)清楚、語(yǔ)言流利
�。�2）普通話標(biāo)準(zhǔn)
�。�3）語(yǔ)言具有感染力，感情表達(dá)恰如其分
3、現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)（30分）
�。�1）才智：首先由選手自己抽取不同的有公共關(guān)系協(xié)會(huì)準(zhǔn)備的題目進(jìn)行回答。評(píng)委針對(duì)各個(gè)選手的表現(xiàn)給與其不同的關(guān)于公共關(guān)系的知識(shí)問答，并且就其回答做出相應(yīng)的點(diǎn)評(píng)；
�。�2）應(yīng)變能力：包括臨場(chǎng)發(fā)揮，考慮問題的時(shí)間及情景搭配時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)
4、特長(zhǎng)才藝展示（10分）
選手因個(gè)人情況而異，不拘于形式，歌舞，樂器演奏，小品表演等均可，要求內(nèi)容健康，積極向上。有一定表演功底，動(dòng)作連貫，表演完整、
5、整體效果好（10分）
6、具有一定的創(chuàng)新能力（5分）
五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
六、結(jié) 語(yǔ)
本次活動(dòng)為公共關(guān)系協(xié)會(huì)樹立品牌、塑造良好社團(tuán)文化的關(guān)鍵步驟，同時(shí)也可以為社會(huì)學(xué)院學(xué)生工作增添光彩，相信在團(tuán)委及相關(guān)指導(dǎo)老師的大力幫助下，在公共關(guān)系協(xié)會(huì)全體會(huì)員的一致努力下，在全體同學(xué)的希望中取得圓滿成功。
皖西學(xué)院院學(xué)生會(huì)“公關(guān)之星選拔賽”
規(guī)則
第一章 總 則
“公關(guān)之星選拔賽”是皖西學(xué)院推出的大型社團(tuán)品牌活動(dòng)。該活動(dòng)本著“服務(wù)大學(xué)生、普及公關(guān)、禮儀知識(shí)；提高大學(xué)生形象和素質(zhì)”的宗旨，突出廣大同學(xué)參與性、力求為全校，各個(gè)專業(yè)的同學(xué)提供一個(gè)展現(xiàn)自我、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的大眾舞臺(tái)�；顒�(dòng)以展現(xiàn)自身風(fēng)采為主，以擂臺(tái)賽的形式依次決出冠軍。
“公關(guān)之星選拔賽”是一個(gè)沒有門檻、沒有距離、沒有限制的社團(tuán)品牌活動(dòng)。不分專業(yè)，不分年級(jí)，只要你勇于展示自身風(fēng)采，擅長(zhǎng)表演，就可以登上“公關(guān)之星選拔賽”為您鋪就的舞臺(tái)。踏上公關(guān)之星選拔大道，平凡的你也將星光四射！
第二章 報(bào)名規(guī)則
第一條 報(bào)名條件
1、熱愛祖國(guó)，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨。
2、五官端正，身體健康，具用較好的身體素質(zhì)。
3、語(yǔ)言流利，口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基本藝術(shù)素養(yǎng)。
第二條 參賽報(bào)名需交如下材料：
1、填寫第一屆“校園之星選拔賽”報(bào)名表；
2、本人近日免冠五寸照片1張。
第三章 評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)
第三條 “公關(guān)之星選拔賽”具有科學(xué)的選手評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容包括文化藝術(shù)基本素養(yǎng)、表現(xiàn)能力、公關(guān)意識(shí)和創(chuàng)造力。
第四條 參賽選手的文化藝術(shù)基本素養(yǎng)主要從以下方面評(píng)判：
1、是否具備基本文化水準(zhǔn)；
2、是否具備造型藝術(shù)基本知識(shí)；
第五條 參賽選手的表現(xiàn)能力主要從以下方面評(píng)判：
1、能否以面部表情表達(dá)出對(duì)公關(guān)的理解；
2、能否以身體造型表現(xiàn)出對(duì)公關(guān)的理解；
3、能否以面部表情表達(dá)出對(duì)公關(guān)的把握；
4、能否以流利的語(yǔ)言表達(dá)出自我觀點(diǎn)。
第六條 參賽選手的公關(guān)意識(shí)及創(chuàng)造力：
1、能否以獨(dú)到的理解力展示所表現(xiàn)的身體造型；
2、能否利用道具表現(xiàn)自己的風(fēng)格。
第四章 評(píng)選方法
大賽每一關(guān)結(jié)束由評(píng)委按照評(píng)分細(xì)則給選手評(píng)分。
評(píng)分細(xì)則，滿分100分。
1、印象分（10分）：
舞臺(tái)形象：包括禮儀、走姿、站姿優(yōu)美、富有親和力、氣質(zhì)幽雅，動(dòng)作大方，表達(dá)自然。
2、語(yǔ)言表達(dá)(30分)
1）口齒伶俐、吐字清晰、表達(dá)清楚、語(yǔ)言流利
�。�2）普通話標(biāo)準(zhǔn)
（3）語(yǔ)言具有感染力，感情表達(dá)恰如其分
3、現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)(30分)
（1）才智：首先由選手自己抽取不同的有公共關(guān)系協(xié)會(huì)準(zhǔn)備的題目進(jìn)行回答。評(píng)委針對(duì)各個(gè)選手的表現(xiàn)給與其不同的關(guān)于公共關(guān)系的知識(shí)問答，并且就其回答做出相應(yīng)的點(diǎn)評(píng)；
�。�2）應(yīng)變能力：包括臨場(chǎng)發(fā)揮，考慮問題的時(shí)間及情景搭配時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)
4、特長(zhǎng)才藝展示（10分）
選手因個(gè)人情況而異，不拘于形式，歌舞，樂器演奏，小品表演等均可，要求內(nèi)容健康，積極向上。有一定表演功底,動(dòng)作聯(lián)貫,表演完整.
5、整體效果好（5分）
6、具有一定的創(chuàng)新能力（15分）
第五章 獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置
第七條 冠 亞 季軍各一名頒發(fā)獲獎(jiǎng)證書和獎(jiǎng)品。
第八條 優(yōu)秀獎(jiǎng)三名，頒發(fā)給比賽中表現(xiàn)優(yōu)異的選手。
第六章 附則
第九條 本活動(dòng)的最終解釋權(quán)歸院學(xué)生會(huì)所有。
xxxx協(xié)會(huì)
xxxx-x-xx
附錄；
1據(jù)報(bào)名參賽的選手的多少 安排決賽的人員，決賽最少要保持8人
2 人數(shù)多時(shí)候安排第一輪，由組織者把關(guān)，流程參照學(xué)生會(huì)面試
3 人數(shù)少的時(shí)候初賽，復(fù)賽安排前三輪
4 決賽題目安排，可以給每位選手準(zhǔn)備三道必答題目，題目盡量簡(jiǎn)單，以防止冷場(chǎng)
5 初賽，復(fù)賽間隔3天，決賽間隔5天
6 決賽時(shí)候四輪都進(jìn)行，
公關(guān)策劃書14
一﹑背景
太陽(yáng)島﹑老虎灘﹑鏡泊湖﹑凈月潭﹑金石灘為松江五大風(fēng)景區(qū)，五大分景區(qū)都是國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)，五大景區(qū)風(fēng)景各具特色，各有千秋風(fēng)景迷人。通過此次捐贈(zèng)活動(dòng)來宣傳五大景區(qū)風(fēng)景，同時(shí)解決隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人們物質(zhì)生活的日益提高，五大景區(qū)的游客日益增多，而桌椅緊缺之困，所以松江5處景區(qū)向社會(huì)發(fā)出了1000只座椅的捐贈(zèng)倡議書。
二﹑公共關(guān)系目標(biāo)
1﹑讓更多的游客知曉五大景區(qū)，用五大景區(qū)獨(dú)特風(fēng)景，給游客留下深刻印象。
2﹑進(jìn)一步讓參加此次活動(dòng)的人們深入了解五大景區(qū)特色，融入景區(qū)，做好景區(qū)的口碑。
3﹑既解決了景區(qū)的燃眉之急，又彰顯公民的社會(huì)責(zé)任
三﹑公共關(guān)系主題
貢獻(xiàn)一把椅，減輕各種累。
四﹑目標(biāo)公眾
面向全國(guó)各地的..民眾，但主要集中在一些旅游愛好者及一些上層人士。
五﹑項(xiàng)目活動(dòng)
活動(dòng)創(chuàng)意：在景區(qū)，首先選擇合適地點(diǎn)進(jìn)行剪彩儀式，其次進(jìn)行椅子個(gè)性語(yǔ)雕刻，最后進(jìn)行椅子體驗(yàn)活動(dòng)(比如舉辦一些耗費(fèi)體力，或者適宜坐著觀賞景色的活動(dòng)，讓大家去感覺到椅子的用處)
項(xiàng)目環(huán)節(jié)：分三個(gè)階段進(jìn)行
第一環(huán)節(jié)，邀請(qǐng)一些知名愛好旅游人士﹑政府社會(huì)上層人及一般大眾代表出息剪彩儀式。政府上層人士演講捐助公益性，愛好旅游者講一些旅游奇聞異事及自己的心得，一般大眾發(fā)表公民的社會(huì)責(zé)任。
第二個(gè)環(huán)節(jié)，邀請(qǐng)雕刻師為捐助者雕琢雕刻語(yǔ)，同時(shí)舉辦雕刻著作展覽會(huì)。
第三環(huán)節(jié)，活動(dòng)環(huán)節(jié)，依托各景區(qū)舉辦椅子體驗(yàn)活動(dòng)(表演情景模擬活動(dòng)，登山比賽，沙灘排球比賽)
六﹑媒體策略
預(yù)告階段：選擇站進(jìn)行彈出式廣告投放，并在電視旅游廣告下方循環(huán)播出舉辦捐助椅子信息及優(yōu)惠信息。
預(yù)熱階段：綜合利用網(wǎng)絡(luò)﹑報(bào)紙﹑雜志﹑電視﹑平面等多種媒體進(jìn)行大規(guī)模廣告宣傳。
活動(dòng)執(zhí)行：持續(xù)像媒體提供現(xiàn)場(chǎng)新聞，及現(xiàn)場(chǎng)模擬活動(dòng)報(bào)道
活動(dòng)后期：做好主題精神傳播
在平面方面，可以選擇旅游雜志﹑報(bào)紙。電視媒體選擇旅游頻道和中央電視臺(tái)
七﹑項(xiàng)目評(píng)估
整個(gè)活動(dòng)將持續(xù)三個(gè)多月，預(yù)計(jì)將會(huì)有60%的人看到此次舉辦活動(dòng)信息，有30%的人會(huì)考慮捐助，有5%的人可能會(huì)做出捐助，最后1%的人捐助。
公關(guān)策劃書15
引言
金秋的九月，原本是平凡的日子，卻有著輝煌的內(nèi)涵和五彩繽紛的色彩!"9月10日"，這個(gè)普通的日子，正是因?yàn)槟祟愳`魂的工程師，變得偉大而神圣!老師是真正推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的精神巨匠，他們用柔弱的雙肩承載著民族騰飛的希望，傳播著社會(huì)進(jìn)步積蓄的能量：科技、理念、信仰!為了桃李芬芳，他們嘔心瀝血、掛肚牽腸，為了培育棟梁，他們廢寢忘食、執(zhí)著頑強(qiáng)，從風(fēng)華正茂到雙鬢染霜，從慷慨激昂到退休還鄉(xiāng)，有多少個(gè)夜晚挑燈到天亮?有多少汗水播灑在課堂?引領(lǐng)學(xué)子披荊斬棘攀登書山殿堂、乘風(fēng)破浪泛舟知識(shí)海洋。(穆安利姆它就是幫助他們，減輕他們負(fù)擔(dān)的新時(shí)代的一種教學(xué)工具。)
一：活動(dòng)名稱：熱烈慶祝教師節(jié)文藝晚會(huì)
二：活動(dòng)背景：
三：活動(dòng)目的，目標(biāo)和意義：
目的：
第一：慶祝第五屆教師節(jié)。豐富大學(xué)生活。打情感牌，通過為學(xué)生和老師建立了一種情感溝通的渠道，來獲得顧客的好評(píng)。在教師節(jié)日前后，吸引更多顧客前來，創(chuàng)造銷售。
第二：推銷產(chǎn)品。提高學(xué)生的自身素質(zhì)，發(fā)壞每個(gè)人的特長(zhǎng)。
目標(biāo)：
第一：提高學(xué)生的積極參加各種活動(dòng)的積極性。
第二：培養(yǎng)學(xué)生的合作精神。
第三：讓學(xué)生更加了解社會(huì)。
第四：贏得學(xué)生對(duì)電子詞典的.喜愛，宣傳這部電子詞典。
意義：可以慶祝教師節(jié)。學(xué)生對(duì)公共關(guān)系的更加了解，引起學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)開發(fā)學(xué)生的潛在的才能與天分也可以幫贊助商宣傳他們的產(chǎn)品。
資源需要：
話筒音響，桌子椅子，飲料，橫排，服裝，禮物，演員，觀眾，電腦，
五：活動(dòng)開展：
六：經(jīng)費(fèi)預(yù)算：
話筒音響：200元
飲料：200元
橫排：300元
服裝：600元
禮物：100元
演員：200元
電腦：100元
七：活動(dòng)中應(yīng)注意的問題：
時(shí)間安排(開始結(jié)束),內(nèi)容健康，安全問題，活動(dòng)順序(報(bào)幕)，貴賓和觀眾安排座位，活動(dòng)質(zhì)量，
八：活動(dòng)負(fù)責(zé)人及參與者:
負(fù)責(zé)人：瑪依努爾，迪力夏提
參與者：穆安利姆電子科技公司和校領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)生代表。
主辦單位：Umidwar青年組
董事長(zhǎng)：迪力夏提→負(fù)責(zé)范圍：主要是出臺(tái)演講，監(jiān)督活動(dòng)秩序，為一些小細(xì)節(jié)做指點(diǎn)。
經(jīng)理：瑪依努爾→負(fù)責(zé)范圍：活動(dòng)主持，
提供活動(dòng)資料，唱歌，推動(dòng)策劃活動(dòng)的有效性，和贊助商聯(lián)系，取得贊助商的信任。制造部：古麗努爾→負(fù)責(zé)范圍：負(fù)責(zé)晚會(huì)的模特安排也參與模特兒才藝，唱歌，演小品，發(fā)傳單。
人事部：木尼熱→負(fù)責(zé)范圍：小品作者及導(dǎo)演。ppt制作。模特兒才藝。發(fā)傳單。工程部：阿依古麗→負(fù)責(zé)范圍：模特兒才藝，唱歌，發(fā)轉(zhuǎn)單。
成員：
迪力夏提，古麗努爾，瑪依努爾，阿依古麗，阿斯葉提，熱畢哈，帕提古力，古麗沙黑瑪什，木尼熱，熱比古麗
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