關(guān)于服務(wù)的演講稿熱門
演講稿以發(fā)表意見,表達觀點為主,是為演講而事先準備好的文稿。在生活中,用到演講稿的地方越來越多,如何寫一份恰當?shù)难葜v稿呢?以下是小編整理的關(guān)于服務(wù)的演講稿熱門,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
關(guān)于服務(wù)的演講稿熱門1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好!今天我演講的題目是:凝心聚力,傾情奉獻,譜寫服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展新篇章。
有這樣一個分局,它沒有豪華的辦公用房、沒有優(yōu)越的辦公條件,相反,它平凡、儉樸甚至簡陋。但正是這樣一個分局,在所在鎮(zhèn)多個縣級局派駐的部門中脫穎而出,取得了一個個驕人的成績。這個分局就是位于贛榆縣最南端的墩尚分局,墩尚分局連續(xù)多年獲得市級文明工商所稱號,先后多次被墩尚鎮(zhèn)鎮(zhèn)人民政府評為優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位,在連續(xù)3年的群眾測評中,墩尚分局的群眾滿意度均百分之百。
那么,這樣一個分局它究竟有什么樣的方法取得這樣的成績呢?讓我們抽出一定的時間走向這個團體,融入這個團體,你會發(fā)現(xiàn):這是一個團結(jié)、友愛、充滿人情關(guān)懷的集體,這是一個不斷學習、勇于創(chuàng)新的團體,這更是一個恪盡職責、激情奉獻的'集體。作為一個分局,它有著非同一般的凝聚力、向心力、創(chuàng)新力。作為分局的每一位工作人員,對它都有著非同一般的歸屬感。它們以所為家,以所為榮,以創(chuàng)新服務(wù)為己任,以激情奉獻為目標。在這里這不再是一個口號、一種鼓動,這在多年的工作中早已潛移默化為一種工作的熱情、創(chuàng)新的激情。
人生不會總是一帆風順,總是有風、有雨、有悲、有痛。而正是這樣一個分局,它團結(jié)、友愛、充滿人情關(guān)懷,它總能在每一位工作人員困苦、失意、悲痛的時候伸出仁愛之手,向它們提供一個慰藉心靈的港灣。工作人員病了,分局同志及時送去問候,工作人員親屬病了,分局同志及時送去關(guān)懷,工作人員親屬去世了,分局同志及時送去深切的撫慰。這時候,分局這個集體是每個工作人員堅強的后盾,是每個受傷心靈的港灣。分享痛苦,分享快樂,生活不僅有苦痛憂愁,它同樣擁有陽光、快樂。分局職工在遇到升學喬遷、婚慶嫁娶等喜事時,分局同樣送去深深的祝福,讓快樂感染每個人是這個集體的共同心愿。愛心不是索取,而是一種奉獻,它具有感染性、傳承性,正是這樣一個團體在08年度南方冰雪、四川地震災(zāi)害時都有它們忙碌捐獻財物的身影。因而說這樣一個集體是博愛、充滿人情關(guān)懷的集體。
由于家庭背景、學識程度的不同,每個人的工作能力、工作熱情也不同。怎樣調(diào)動每個工作人員的工作積極性、主動性,是每個部門不可避免的問題。經(jīng)過多年的摸索實踐,在這樣一個集體中逐漸形成了一套可行有效的工作學習方法。分局采取集中學習、相互交流、互幫互教、專人指點的辦法,不斷提高工作人員的業(yè)務(wù)能力,圓滿完成了打造復(fù)合型工商人才的建設(shè)目標。從06年起分局前后有10多人次在市縣工商部門舉辦的業(yè)務(wù)競賽中取得優(yōu)異成績,多次受到通報表揚。在分局轄區(qū)內(nèi),一起起違法行為被查處、被糾正;一件件投訴被落實。違法者得到了教育,利益受損者得到了補償。一系列維權(quán)措施的開展獲得了社會各界人士的一致好評。群眾送來的一面面錦旗是對分局這個集體工作的最好肯定。
如果說工商事業(yè)是一棵欣欣向榮的樹,那么廣大企業(yè)和個體工商戶便是為這個事業(yè)提供廣闊動力的土壤。沒有廣大群眾的支持,任何事業(yè)都不可能走的更遠。分局領(lǐng)導(dǎo)正是認識到這一點,及時結(jié)合工商轉(zhuǎn)型,構(gòu)建和諧工商的要求,切實轉(zhuǎn)變工作思路、工作方法。在08年度、09年度分局開展紅旗窗口服務(wù)、開辟登記綠色通道等方式,及時為企業(yè)服務(wù),為外地投資商服務(wù)。在09年度,分局采取上門服務(wù)的方式為廣大個體工商戶進行年檢,方便了群眾,獲得了廣大群眾的一致好評。為扶持地方經(jīng)濟的發(fā)展,分局在調(diào)研的基礎(chǔ)上,溝通政府多個部門推動成立了墩尚泥鰍養(yǎng)殖協(xié)會、羅陽對蝦養(yǎng)殖協(xié)會、登記成立了多個農(nóng)民專業(yè)合作社,極大提高了有關(guān)經(jīng)銷戶抗擊市場風險的能力。一系列為民服務(wù)措施的開展,實現(xiàn)了由收費型工商向服務(wù)型工商的巨大跨。
新的發(fā)展蘊含著新的機遇,而新的機遇又將面臨著新的挑戰(zhàn),在全球經(jīng)濟危機的影響下,分局將及時按照國家政策調(diào)整,在上級部門指導(dǎo)下,不斷探索為民服務(wù)的新舉措,為地方經(jīng)濟又好又快發(fā)展貢獻自己的光和熱。我相信,正是在這樣一個個團結(jié)、友愛、進取的分局努力下,我們的工商服務(wù)事業(yè)定能創(chuàng)造更加輝煌的明天。
謝謝大家。
關(guān)于服務(wù)的演講稿熱門2
尊敬的老師們,親愛的同學們:
大家好!
回眸改革開放三十年,有兩樣?xùn)|西能引起人內(nèi)心深深地震憾:一是我們頭頂上燦爛的星空,二是我們心目中崇高的道德——誠信。還有什么比心靈美更美麗的,而誠信恰是最神圣的美,它折射出生存的價值,無論是企業(yè),還是個人,都深知誠信是立身之本,誰也不敢拿不誠信開玩笑。
改革開放三十年,電力已是聯(lián)網(wǎng)的全國型企業(yè),是相附地方經(jīng)濟而不斷發(fā)展的,一代又一代電力人高瞻遠矚,發(fā)揮電力企業(yè)與地方政府緊密聯(lián)系的優(yōu)勢,及時溝通,獲得,給“項目”誠信服務(wù),支持地方發(fā)展使自己獲優(yōu)而勝得以發(fā)展,為他們提供電能優(yōu)質(zhì)服務(wù),促進企業(yè)做大做強,也為電力企業(yè)獲得新的經(jīng)濟增長點,圍繞地方經(jīng)濟提供一流的服務(wù),使企業(yè)真正在市場經(jīng)濟條件下游刃有余,誠信的“服務(wù)意識”是邵供人共創(chuàng)美好電力未來的誓言。
改革開放三十年,電力企業(yè)的員工們感情更融洽,社會更和諧,企業(yè)人際間互信、互利的'良性互動,營業(yè)大廳的員工們,臉頰上總是兩點加之一條弧線,用世上最美好的語言——微笑,迎得了用戶們的青睞,那種恪守敬業(yè)精神,誠信服務(wù)信念,讓用戶感受到自己真正是上帝。一方熱土,一彎秀水,凝聚了邵供人太多的汗水、熱血、青春和生命,濃縮了太多的膽識、智慧、吶喊和足跡。
三十年的風雨同舟,榮辱與共,線路工人艱苦地工作,努力地工作,為了爭取較好的社會條件,他們勞動不僅是給自己,也是給整個社會帶來財富,線路工人思想的源泉就是對工作的重視,去實現(xiàn)一個美好的世界。告誡自己“別站在那兒,干活!”只說不做或者只坐不動,是在浪費生命,他們認為世界上沒有做不到的事,他們堅信任何一個人,無論是男人,還是女人,都應(yīng)盡責任、盡力地將每一件事情做得更好,以勞動挖掘自己的潛能,活出自己的生命意義,這樣的成功才是自豪的,使自己平凡的人生因此豐富而多彩。
改革開放三十年,農(nóng)網(wǎng)改造走進了萬戶千家,貧困的山區(qū)有了光明,繁華的都市不再有“電荒”,我們欣慰,電力人用雙手改變了世界,電力人用知識使生活大變樣,電力人用理想航向點亮了光明。
我們自豪,我們是邵武供電人,我們把青春獻給了電力,在描繪電力線路的每一張圖紙,都凝聚了邵武電力的明天。為企業(yè)的改革提供了創(chuàng)新的條件,機制是創(chuàng)新的動力,創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源泉。主輔分離也許就在明天,但是,因為電是根紅絲線,依然把我們緊密相連,電力事業(yè)的明天也將有了新的開篇。
關(guān)于服務(wù)的演講稿熱門3
各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
今年來,我局緊緊圍繞國稅中心工作,把聚財為國、執(zhí)法為民,實現(xiàn)xx跨越式發(fā)展作為國稅工作的出發(fā)點和立足點,以提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)為目標,牢固樹立納稅服務(wù)“始于納稅人需求,終于納稅人滿意”的服務(wù)理念,把優(yōu)化納稅服務(wù)作為國稅工作的重要內(nèi)容抓緊抓好,進一步健全服務(wù)體系,創(chuàng)新服務(wù)手段,規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,為納稅人搭建起一個高效便捷的服務(wù)平臺,著力打造“國稅服務(wù)”品牌,取得了顯著的成效。20xx年收入xx億元。我們的主要做法是:
一、健全機制,為全員納稅服務(wù)工作提供支撐
隨著稅收征管改革工作的不斷推進,基層國稅稅系統(tǒng)不斷建立和完善了規(guī)范科學的各職能部門崗責體系,職能明確,崗責到位,但是,從優(yōu)化納稅服務(wù)的新理念、新要求重新審視,則納稅服務(wù)相應(yīng)的工作流程、工作標準、責任追究、質(zhì)量管理、監(jiān)督控制等納稅服務(wù)的重要內(nèi)容尚沒有形成有機的整體,其崗責體系之中注重了管理和執(zhí)法,納稅服務(wù)的內(nèi)容則相對缺位。沒有建立起統(tǒng)一的、規(guī)范的、系統(tǒng)的納稅服務(wù)崗責體系。而由此而來產(chǎn)生的評價納稅服務(wù)工作的質(zhì)量考核標準也過于簡單化、單一化。所以只有健全機制,才能為全員納稅服務(wù)工作提供有力支撐。
。ㄒ唬┩晟浦贫、明確各級各部門工作職責
要加強基層制度建設(shè),提升稅收管理水平。必須進一步完善規(guī)章制度建設(shè),以提高基層稅務(wù)部門工作效率、促進規(guī)范管理。要以和諧稅收文化為導(dǎo)向,以“簡便易行、規(guī)范統(tǒng)一、切合實際、注重實效”為原則,建立可行性和操作性較強的管理制度,量化、細化每個崗位目標任務(wù),做到職責清楚、任務(wù)明確、程序規(guī)范、標準科學、責任明晰、監(jiān)督到位,規(guī)范稅收執(zhí)法、稅收征管、干部選拔任用、文明服務(wù)和行政管理等各方面工作,促進基層部門管理工作再上新臺階。
(二)規(guī)范服務(wù)流程,理順各級各部門的工作關(guān)系
我們組織中層干部開展關(guān)于做好納稅服務(wù)工作的調(diào)研,制定了稅收服務(wù)工作方案,進一步理順各級各部門的工作關(guān)系;同時建立一套規(guī)范的服務(wù)流程,完善辦稅服務(wù)廳與機關(guān)股室、稅務(wù)稽查、稅源管理之間的業(yè)務(wù)銜接,全面落實《稅收征管業(yè)務(wù)規(guī)程》,進一步整合服務(wù)資源,對納稅人要求辦理的各項涉稅事宜,做到一窗受理,內(nèi)部流轉(zhuǎn),環(huán)節(jié)緊扣,限時辦理,形成“責任到人辦事到位,交叉互補”的內(nèi)部工作管理機制,使“全員參與、全程服務(wù)、人人執(zhí)行、個個遵守”的服務(wù)方式更加規(guī)范具體,不斷健全服務(wù)機制,提高納稅服務(wù)效率。
。ㄈ┙⒖己嗽u價體系,促進全員服務(wù)工作落實
為了實現(xiàn)執(zhí)法公開公正,促進全員服務(wù)工作落實,我局建立納稅服務(wù)質(zhì)量考核評價體系,將納稅服務(wù)工作納入稅收工作考核、干部考核和黨風廉政建設(shè)責任制的重要內(nèi)容之中。實行“崗責公開制”,對內(nèi)建立責任追究制,依托日常稅收征管等考核手段和稅收執(zhí)法信息管理系統(tǒng),對納稅服務(wù)時限、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效果、服務(wù)質(zhì)量以及工作中的不作為、錯誤作為等進行測評與考核;對外邀請和接受社會各界進行監(jiān)督評價,征求納稅人對稅務(wù)機關(guān)的意見和建議,了解稅務(wù)人員的執(zhí)法和服務(wù)情況,增強了稅務(wù)干部在執(zhí)法中的服務(wù)意識,對發(fā)現(xiàn)的問題由局長親自督察督辦。
二、強化措施,為全員納稅服務(wù)工作提供動力
要做好納稅服務(wù)工作,就要強化措施,重視對干部素質(zhì)的提高,配備強有力的領(lǐng)導(dǎo)去抓,配備一些業(yè)務(wù)熟悉的干部去做。制定教育培訓(xùn)整體計劃,增強全員政治思想教育、職業(yè)道德教育和稅收業(yè)務(wù)教育的針對性和實效性,培養(yǎng)一支責任心強、業(yè)務(wù)精通、技能熟練、適應(yīng)新時期納稅服務(wù)工作需要的業(yè)務(wù)骨干隊伍。為此,通過內(nèi)部學習討論、外出學習經(jīng)驗、廣泛征求各方面意見,我們達成了“三個共識”。
。ㄒ唬╅_展多種教育,實現(xiàn)服務(wù)理念的根本轉(zhuǎn)變
隨著稅收事業(yè)的深入發(fā)展和稅收法制的逐漸完善,對稅收執(zhí)法人員的素質(zhì)要求也越來越高,為此,我局加大教育培訓(xùn)力度,切實提高稅收執(zhí)法人員的執(zhí)法能力,組織稅收執(zhí)法人員系統(tǒng)全面學習《稅收執(zhí)法范本》、《征管法》及其實施細則、《中華人民共和國所得稅法》等稅收法律法規(guī),加強黨風廉政建設(shè),教育廣大稅收執(zhí)法人員牢記“兩個務(wù)必”的要求,認真算好政治、經(jīng)濟、人身和家庭“四筆賬”,嚴格執(zhí)行各項廉政規(guī)定,堅決抵制各種不正之風的侵蝕,建設(shè)一支思想、作風過硬、精通稅收政策業(yè)務(wù),能打硬仗的稅收執(zhí)法隊伍。
通過多種形式的學習討論,使全局干部樹立起“人人都是發(fā)展環(huán)境,人人都關(guān)心發(fā)展環(huán)境”的思想,在服務(wù)意識上由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥,由“不能辦”變?yōu)椤霸趺崔k”,由“應(yīng)付做”變?yōu)椤罢嫘淖觥保稚舷路⻊?wù)企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟已形成共識,并變成自覺行動。
。ǘ┨岣哧犖樗刭|(zhì),為全員納稅服務(wù)夯實基礎(chǔ)
納稅服務(wù)工作需要掌握的知識除了稅收業(yè)務(wù)本身外,還需要掌握財經(jīng)、法律、司法、計算機等多方面知識,除了能夠按部就班、規(guī)范操作外,還需要有分析、預(yù)測、應(yīng)急處理的能力。為此,我局有計劃地開展稅政、征管、稽查、計算機和文秘等知識的培訓(xùn),并進行摸底考試,在學習中要求全體納稅服務(wù)工作者注重學習方法,改傳統(tǒng)的“灌輸式”學習為啟發(fā)式、探討式學習,特別是針對年齡、知識基礎(chǔ)的不同,有針對性地開展培訓(xùn),增強了全員學習的感染力。同時,積極引導(dǎo)廣大干部培養(yǎng)“五種習慣”,即培養(yǎng)學習習慣,使其終身學習;培養(yǎng)創(chuàng)新習慣,使其開拓進;培養(yǎng)敬業(yè)習慣,使其全力投入;培養(yǎng)認真習慣,使其精益求精;培養(yǎng)團結(jié)習慣,使其協(xié)力配合。我局通過培訓(xùn)和學習,充實了稅收執(zhí)法人員的理論知識,提高了政治思想覺悟與業(yè)務(wù)素質(zhì),提升了執(zhí)法水平,夯實了全員納稅服務(wù)基礎(chǔ)。
。ㄈ⿵娀畲胧,激發(fā)服務(wù)熱情
基層團隊文化建設(shè)是增強基層工作凝聚力和推動基層工作順利開展的重要載體。要加強基層團隊文化建設(shè),為構(gòu)建和諧稅務(wù)打下堅實的思想基礎(chǔ),以充分調(diào)動基層稅務(wù)干部職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性,把潛在的.智慧有效的開發(fā)出來,形成上下一心、共創(chuàng)和諧的強大力量,我局強化激勵措施:一是深入開展“青年文明號”、“最佳辦稅服務(wù)廳”評比工作,定期評選崗位業(yè)務(wù)能手和辦稅服務(wù)明星,樹立崗位標兵。二是建立健全獎勵機制,對執(zhí)法能力強、執(zhí)法無過錯的稅收執(zhí)法人員要予以對應(yīng)的獎勵,獎勵不僅只與經(jīng)濟掛鉤,還要同稅收執(zhí)法人員職務(wù)的升遷、培訓(xùn)、進修相關(guān)聯(lián),充分調(diào)動其正確執(zhí)法的積極性。三是強化輿論宣傳。利用廣播、專欄、報刊雜志等各種宣傳媒體,大力宣傳在納稅服務(wù)工作中取得突出成績的工作者,以及他們的服務(wù)精神和先進事跡,在全局倡導(dǎo)服務(wù)優(yōu)質(zhì)、勇于創(chuàng)新、無私奉獻、銳意進取的納稅服務(wù)精神。
三、狠抓落實,實現(xiàn)全員納稅服務(wù)的重點突破
。ㄒ唬﹨^(qū)分不同層次、類別與需求,在個性化服務(wù)上有所突破
我局的服務(wù)理念是:稅務(wù)機關(guān)服務(wù)工作不能只停留在辦稅服務(wù)廳放方便筆、休息椅這種簡單的層面上,還必須針對不同行業(yè)、不同規(guī)模企業(yè)的具體情況,有針對性地開展個性化服務(wù)。去年,對引資企業(yè)開通“綠色通道”,通過發(fā)放稅企聯(lián)系卡,送稅收政策到戶,各種報表到戶,實行每月一次的定期走訪制度,并可以在一個工作日內(nèi)迅速辦結(jié)稅務(wù)資格認定、辦理退稅、延期申報等涉稅事項,貼近式的服務(wù)得到了的好評,今年將進一步擴展分局重點企業(yè)。
。ǘ﹦(chuàng)新服務(wù)方式,提供“零距離”服務(wù)
我們擺脫陳舊的服務(wù)方式,創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,拓展服務(wù)渠道。還專門制定了以源頭服務(wù)為核心實施的“三超、三辦、四上門”稅收服務(wù)工作方案,為納稅人提供面對面的“零距離”服務(wù)。
“三超”,即“超前、超常、超時”!俺胺⻊(wù)”就是以促進、扶植納稅人發(fā)展為目的,對xx內(nèi)急需扶植發(fā)展企業(yè),主動上門進行政策輔導(dǎo),講解稅法知識。分局在稅源管理科成立專門小組,對這些企業(yè)進行分三階段的管理:即孵化階段、跟蹤扶植階段、規(guī)范驗收階段,從而使企業(yè)朝著一個健康的方向快速發(fā)展。我們以創(chuàng)新精神,實施個性化特色的“超常服務(wù)”———為政府招商引資重點項目的手續(xù)一次完結(jié);為新辦企業(yè)和福利企業(yè)等特殊群體定期進行稅法知識培訓(xùn);有特殊困難的業(yè)戶實行上門辦稅。為了方便企業(yè)隨時辦事,我們還把工作時間按企業(yè)需要延長,實施“超時服務(wù)”。
“三辦”,即符合規(guī)定的事馬上辦,有時間限制的事盡快辦,遇到情況特殊的事協(xié)調(diào)辦。在辦稅服務(wù)廳實行中午輪休值班制、科長巡視制和征期局長值班制。開展“納稅服務(wù)競賽活動”,每季度由納稅人對稅務(wù)服務(wù)人員進行測評,測評結(jié)果顯示納稅人滿意率在xx%以上,服務(wù)質(zhì)量和效率迅速提升,得到了納稅人的稱贊。
“四上門”。一是送稅法上門。及時將《企業(yè)所得稅法》、《增值稅轉(zhuǎn)型改革文件匯編》等新稅收政策法規(guī)編印成宣傳材料,主動上門為納稅人送稅法,積極助推xx經(jīng)濟發(fā)展;二是納稅輔導(dǎo)上門。針對新辦企業(yè)、招商企業(yè)辦稅人員業(yè)務(wù)不熟的實際情況,在集中辦培訓(xùn)班的基礎(chǔ)上,稅收管理員分別上門進行納稅輔導(dǎo),為企業(yè)辦稅人員答疑解惑;三是征求意見上門。從稅收宣傳和黨風廉政教育的需要出發(fā),該局領(lǐng)導(dǎo)堅持走訪區(qū)管委會、紀檢委等領(lǐng)導(dǎo)班子,各科室走訪重點納稅人,征求各界人士對國稅工作的意見和建議,不斷改進部門工作;四是納稅服務(wù)上門。本著聚財為國,執(zhí)法為民的原則,該局干部對身體殘疾、行動不便的納稅人堅持急事快辦、特事特辦,主動上門進行納稅服務(wù),樹立了國人的良好形象。
。ㄈ﹦(chuàng)新服務(wù)方式,提供“人文情感”服務(wù)
我們還注重人文情感服務(wù),開展了“發(fā)票認證寄存服務(wù)”、“大戶上門服務(wù)”,對企業(yè)在日常工作中實行“提醒”服務(wù),通過電話通知、手機短信等方式提醒納稅人按期申報、提醒納稅人準確運用稅收政策,通過電子郵件,發(fā)布涉稅信息、涉稅政策、提供表證單書。我們創(chuàng)造性地開展納稅服務(wù)網(wǎng)站群建設(shè),在全市率先開通xx國稅“網(wǎng)上QQ群”,為納稅人提供方便快捷高效的納稅服務(wù)平臺,將納稅服務(wù)進一步延伸。該服務(wù)平臺依托互聯(lián)網(wǎng)QQ平臺開發(fā),主要面向該分局工業(yè)xx企業(yè)用戶,具有信息瀏覽、納稅服務(wù)、涉稅辦公、企業(yè)財務(wù)知識交流等服務(wù)功能,是一個集航天金稅、方興公司等稅收系統(tǒng)提供商和xx政府相關(guān)部門集體參與的綜合性、一站式電子政務(wù)平臺,同時也是一個具綜合服務(wù)特色、全天候、零距離的網(wǎng)上辦稅大廳。開通以來,有企業(yè)xx戶參與,已受理納稅人咨詢事項xxx余條,實時在線輔導(dǎo)xx余次,及時回復(fù)率100%,深受納稅人好評。
“服務(wù)無止境”,納稅服務(wù)是一項長期的、需要不斷優(yōu)化的系統(tǒng)工程。我們將進一步轉(zhuǎn)變作風,不斷進行探索和實踐,最大限度滿足納稅人的合理需求,極力維護好納稅人的合法權(quán)益,進一步提高納稅人的滿意度,為國稅事業(yè)和地方經(jīng)濟的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展作出新的更大的貢獻。
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