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移動電話入網(wǎng)合同

時間：2024-09-17 05:25:52 合同我要投稿

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移動電話入網(wǎng)合同

　　隨著法律知識的普及，越來越多的場景和場合需要用到合同，簽訂合同也是避免爭端的最好方式之一。那么相關(guān)的合同到底怎么寫呢？下面是小編為大家整理的移動電話入網(wǎng)合同，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

移動電話入網(wǎng)合同

移動電話入網(wǎng)合同1

　　合同編號：_________

　　甲方（電信運營商）：_________

　　乙方（用戶）：_________

　　根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電信條例》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上，就移動電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（以下簡稱網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）的有關(guān)事宜，達成協(xié)議如下：

　　第一條網(wǎng)絡(luò)服務(wù)范圍

　�。ㄒ唬┘追皆谄涑兄Z的移動電話網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)，向乙方提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、用戶服務(wù)及乙方申請開通的各項通信服務(wù)。

　�。ǘ┮曳缴暾堥_通默認服務(wù)以外的其他通信服務(wù)，應按甲方規(guī)定辦理手續(xù)，并繳納費用。其中國際漫游服務(wù)，只能在簽訂有自動漫游協(xié)議的國家和地區(qū)的電信運營商網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)享有。

　　第二條入網(wǎng)要求

　�。ㄒ唬┮曳睫k理入網(wǎng)手續(xù)時，應提交以下登記資料：

　　1、個人用戶：提供真實有效的本市身份證明文件（委托他人辦理的，代辦人應同時提交委托人及本人身份證明文件）原件；

　　2、單位用戶：提供單位介紹信、真實有效的注冊登記證照副本原件、經(jīng)辦人身份證明文件原件。

　�。ǘ┮曳綉褂脟医o予入網(wǎng)許可標志的移動電話機或其他終端，申請開通新服務(wù)項目時，應配備具有相應功能的移動電話或其他終端，否則應自行承擔相應費用及損失。

　　第三條用戶資料

　　（一）乙方應保證入網(wǎng)登記資料真實、準確，并有義務(wù)配合甲方對登記資料進行核實。合同有效期內(nèi)，乙方登記資料如有變更，應及時通知甲方更正。如甲方發(fā)現(xiàn)乙方登記資料不真實，且無法與乙方取得聯(lián)系或乙方未及時配合更正的，甲方有權(quán)暫停向乙方提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（以下簡稱停機）。

　�。ǘ┘追綄σ曳教峁┑男畔①Y料負有保密義務(wù)，并承擔未盡保密義務(wù)而給乙方造成的損失。

　�。ㄈ┯脩舴⻊�(wù)密碼是乙方重要的個人資料，乙方應妥善保管。因保管不善造成的損失，由乙方自行承擔，但甲方有義務(wù)協(xié)助乙方或公安機關(guān)調(diào)查相關(guān)情況。

　　第四條費用標準和費用繳納

　�。ㄒ唬┘追綉磭蚁嚓P(guān)部門核定或備案的通信費用標準向乙方收取通信費用，乙方應按甲方明示的期限足額繳納各項通信費用。

　　（二）如遇國家調(diào)整通信費用標準的，應自國家規(guī)定的調(diào)整時間起按新標準執(zhí)行。如遇甲方發(fā)布費用優(yōu)惠方案的，應按乙方選定的優(yōu)惠標準，自優(yōu)惠方案確定的時間起按優(yōu)惠標準執(zhí)行。

　　（三）乙方未在約定期限內(nèi)足額繳納通信費用的，甲方有權(quán)停機，且乙方每日應按欠繳金額3‰的標準支付違約金（因甲方或甲方授權(quán)機構(gòu)原因造成乙方不能繳費的情況除外）；甲方應在乙方繳清欠費和違約金后的24小時內(nèi)，恢復提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；欠費停機滿60日乙方仍未繳清欠費和違約金的，甲方有權(quán)終止提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（以下簡稱銷號）和解除合同，并追索乙方欠繳的全部費用。

　　（四）乙方在欠費情況下，不能辦理除交費以外的`其他業(yè)務(wù)。

　　第五條風險控制

　�。ㄒ唬╇p方應對通信費用進行風險控制。

　�。ǘ┮曳桨l(fā)現(xiàn)通信費用異常增長的，應及時進行核實，甲方應積極配合查詢。

　�。ㄈ┮曳轿锤兜耐ㄐ刨M用達到甲方明示的預消費額度時，甲方應通過發(fā)送短信息等方式告知乙方，乙方應按要求及時繳納通信費用；當乙方未付的通信費用超過預消費額度時，甲方有權(quán)停機。（本條停機不受約定繳費期限的限制）。

　　第六條用戶服務(wù)

　　（一）甲方應在營業(yè)場所明顯位置公示標準資費、繳費期限等信息。乙方也可通過甲方公開的客服熱線了解以上信息，并咨詢關(guān)于網(wǎng)絡(luò)情況、業(yè)務(wù)知識、服務(wù)內(nèi)容及各類臨時性活動等內(nèi)容。甲方客服熱線為_________。

　�。ǘ┮曳揭蠹追教峁┮苿与娫挵l(fā)生的區(qū)內(nèi)、長途及漫游通話的收費清單的，甲方應免費提供；甲方對乙方有關(guān)通信費用方面的疑問應予以清楚、明確的解答和核實。

　�。ㄈ┘追綄σ曳酵ㄐ刨M用詳細資料的保存期限應不低于5個月。

　　（四）甲方向乙方提供需要乙方支付月功能費的服務(wù)項目時，應征得乙方同意。乙方以自助方式定制的，甲方對原始定制憑證的保留期限應不少于3個月；乙方對定制開通有異議的，應在此期間內(nèi)向甲方提出。甲方擅自開通上述服務(wù)項目的，不得向乙方收取相應通信費用。

　�。ㄎ澹┘追綄σ曳酵C的，應提前以短信息等方式告知乙方。

　　（六）甲方應免費向乙方提供火警119、匪警110、醫(yī)療急救120、交通事故報警122公益性電話的接入服務(wù)。

　　第七條號碼轉(zhuǎn)讓

　　乙方轉(zhuǎn)讓移動電話號碼使用權(quán)的，應先繳清通信費用，并持相關(guān)證件理變更登記。

　　第八條sim（utk、uim）卡規(guī)定

　　乙方可自行設(shè)置和清除sim（utk、uim）卡的個人密碼（pin），初始pin是1234。連續(xù)三次輸入錯誤的密碼時將會鎖卡；發(fā)生鎖卡時，乙方不得自行解鎖，而應攜帶入網(wǎng)時所用有效證件，前往甲方營業(yè)場所解鎖。因乙方操作不當致使sim（utk、uim）卡損壞或永久性鎖死的，乙方應承擔換卡所需相關(guān)費用。

　　第九條服務(wù)質(zhì)量

　　（一）甲方應為乙方提供迅速、準確、安全、方便的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，并依法保障乙方的通信自由和通信秘密。

　�。ǘ┰诩追匠兄Z的網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)，乙方向甲方申告服務(wù)障礙的，甲方應自接到申告之時起的24小時內(nèi)修復或者調(diào)通；不能如期修復或者調(diào)通的，應及時通知乙方，并免收障礙期間的基本月租費及其他固定費用。但屬于乙方原因造成服務(wù)障礙的除外。

　�。ㄈ┮蚣追竭^錯導致乙方移動電話在正常使用中被停機或銷號的，甲方應立即恢復，并免收當月基本月租費。

　�。ㄋ模┮曳皆诩追匠兄Z范圍內(nèi)申請開通某項服務(wù)時，甲方應在承諾的時限內(nèi)予以開通（雙方約定超出此時限的除外）。甲方未及時開通的，應減免乙方自申請之日至服務(wù)開通期間的基本月租費。

　�。ㄎ澹┮曳较蚣追缴暾埻Ｖ鼓稠椃⻊�(wù)時，甲方應在受理后的24小時內(nèi)予以辦理。如甲方未按時停止該項服務(wù)的，乙方不承擔發(fā)生該項服務(wù)的月功能費（月基本使用費），無功能費的免收當月基本月租費。

　　（六）為保證乙方利益，甲方對銷號的移動電話號碼至少凍結(jié)90日后，方可重新投入使用。

　�。ㄆ撸┮曳桨l(fā)現(xiàn)移動電話或其他終端被他人非法盜用的，應及時通知甲方停止服務(wù)。甲方應在技術(shù)上協(xié)助乙方及公安部門進行調(diào)查。甲方不承擔在接到乙方停止服務(wù)通知前發(fā)生的通信費用及其他損失。

　　第十條不可抗力

　　因不可抗力導致本合同部分或全部不能履行的，雙方互不承擔違約責任。

　　第十一條技術(shù)進步

　　因技術(shù)進步，甲方為提升服務(wù)質(zhì)量對移動電話網(wǎng)絡(luò)進行整體換代升級而導致本合同無法繼續(xù)履行的，甲方應至少提前90日告知乙方，并提供合理的解決方案。乙方可就解決方案與甲方協(xié)商，但不得要求甲方繼續(xù)履行本合同。

　　第十二條合同的變更

　　甲方在本合同外以公告等書面形式公開做出的服務(wù)承諾，自動成為本合同的組成部分，但為乙方設(shè)定義務(wù)或不合理地加重責任的除外。甲方公開做出的承諾標準低于本合同約定的，以本合同為準。

　　第十三條合同的解除

　　乙方要求終止提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的，應在繳清相關(guān)費用后辦理退網(wǎng)手續(xù)，甲方應積極予以辦理。

　　第十四條爭議解決方式

　　本合同項下發(fā)生的爭議，雙方可協(xié)商解決；協(xié)商不成的，乙方可向電信管理部門申訴或向消費者協(xié)會等有關(guān)部門投訴；任何一方均可向人民法院起訴或按照另行達成的仲裁條款或仲裁協(xié)議申請仲裁。

　　第十五條其他約定：_________

　　甲方（蓋章）：_________ 乙方（簽字）：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

移動電話入網(wǎng)合同2

　　合同編號：

　　用戶（甲方）：　　

　　基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)運營企業(yè)（乙方）：　　

　　第一條　網(wǎng)絡(luò)服務(wù)范圍　　

　�。ㄒ唬┮曳皆谄湟苿与娫捑W(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)，向甲方提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、用戶服務(wù)及甲方申請開通的各項通信服務(wù)。

　�。ǘ┘追缴暾堥_通默認服務(wù)以外的其他通信服務(wù)，應按乙方規(guī)定辦理手續(xù)，并繳納費用。其中國際漫游服務(wù)，只能在簽訂有自動漫游協(xié)議的國家和地區(qū)的電信運營商網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)享有。

　　第二條　入網(wǎng)要求　　

　�。ㄒ唬┘追睫k理入網(wǎng)、變更手續(xù)時，應提交以下登記資料：　　

　　1、個人用戶：提供真實有效的身份證明文件（委托他人辦理的，代辦人應同時提交委托人及本人身份證明文件）原件；　　

　　2、單位用戶：提供單位介紹信、真實有效的注冊登記證照副本原件、經(jīng)辦人身份證明文件原件。

　　（二）甲方應使用國家給予入網(wǎng)許可標志的移動電話機或其他終端，申請開通新服務(wù)項目時，應配備具有相應功能的移動電話或其他終端，否則應自行承擔相應費用及損失�！　。ㄈ┮曳揭蠹追教峁⿹５�，甲方應辦理相應擔保手續(xù)。

　　第三條　用戶資料　　

　�。ㄒ唬┘追綉ＷC入網(wǎng)登記資料真實、準確，并有義務(wù)配合乙方對登記資料進行核實。合同有效期內(nèi)，甲方登記資料如有變更，應及時通知乙方更改。如乙方發(fā)現(xiàn)甲方登記資料不真實，影響合同正常履行，且無法與甲方取得聯(lián)系或甲方未及時配合更正的，乙方有權(quán)暫停向甲方提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（以下簡稱停機）。

　�。ǘ┮曳綄追教峁┑男畔①Y料依法負有保密義務(wù)，未盡保密義務(wù)而給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的法律責任。

　�。ㄈ┯脩舴⻊�(wù)密碼是甲方重要的個人資料，甲方應妥善保管；因保管不善造成的損失，由甲方自行承擔，但乙方有義務(wù)協(xié)助甲方或公安機關(guān)調(diào)查相關(guān)情況。

　　第四條　費用標準和費用繳納　　

　�。ㄒ唬┮曳綉陔娦刨Y費主管部門允許的范圍內(nèi)按乙方統(tǒng)一的費用標準向甲方收取通信費用，并按要求明示標準資費、繳費期限等信息；甲方應按乙方明示的期限足額繳納各項通信費用。

　　（二）如遇全網(wǎng)調(diào)整通信費用標準的，應自統(tǒng)一規(guī)定的調(diào)整時間起按新標準執(zhí)行。如遇乙方發(fā)布費用優(yōu)惠方案的，自甲方選定的優(yōu)惠方案生效時起，按優(yōu)惠標準執(zhí)行。

　�。ㄈ┘追轿丛诩s定期限內(nèi)足額繳納通信費用的，乙方有權(quán)停機，且甲方每日應按欠繳金額3‰的標準支付違約金（因乙方原因造成甲方不能繳費的情況除外）；乙方應在甲方繳清欠費和違約金后的24小時內(nèi)，恢復提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；欠費停機滿　　日甲方仍未繳清欠費和違約金的，乙方有權(quán)終止提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（以下簡稱銷號）和解除合同，并追索甲方欠繳的全部費用。

　�。ㄋ模┘追皆谇焚M情況下，不能辦理除繳費以外的其他業(yè)務(wù) （撥打本地火警119、匪警110、醫(yī)療急救120、交通事故報警122電話除外）。

　　第五條　風險控制　　

　�。ㄒ唬╇p方應對通信費用進行風險控制。

　�。ǘ┘追桨l(fā)現(xiàn)通信費用異常增長的，應及時進行核實，乙方應積極配合查詢。

　�。ㄈ┘追轿锤兜耐ㄐ刨M用達到乙方明示的預消費額度時，乙方應通過發(fā)送短信息等方式告知甲方，甲方應按要求及時繳納通信費用；當甲方未付的通信費用超過預消費額度時，乙方有權(quán)停機。（本款停機不受約定繳費期限的限制）。

　　第六條　用戶服務(wù)　　

　�。ㄒ唬┘追娇赏ㄟ^乙方公開的.客服熱線了解、咨詢關(guān)于網(wǎng)絡(luò)情況、業(yè)務(wù)知識、服務(wù)內(nèi)容及各類臨時性活動等內(nèi)容。乙方客服熱線為　　　　。

　　（二）乙方對甲方通信費用詳細資料應至少保留5個月，并按甲方要求免費提供相應的區(qū)內(nèi)、長途及漫游通話收費清單，對甲方有關(guān)通信費用方面的疑問應予以明確的解答和核實�！　。ㄈ┮曳较蚣追教峁┬枰追街Ц对鹿δ苜M的服務(wù)項目時，應征得甲方同意。甲方以自助方式定制的，乙方對原始定制憑證的保留期限應不少于3個月；甲方對定制開通有異議的，應在此期間內(nèi)向乙方提出。乙方擅自開通上述服務(wù)項目的，不得向甲方收取相應通信費用。

　�。ㄋ模┮曳揭篮贤s定對甲方停機的，應提前以短信息等方式告知甲方。

　�。ㄎ澹┮曳綉赓M向甲方提供本地火警119、匪警110、醫(yī)療急救120、交通事故報警122電話的接入服務(wù)。

　　第七條　號碼轉(zhuǎn)讓　　甲方轉(zhuǎn)讓移動電話號碼使用權(quán)的，應先繳清通信費用，并持相關(guān)證件辦理變更登記。

　　第八條　sim（utk、uim）卡規(guī)定　　甲方可自行設(shè)置和清除--____________卡的個人密碼（pin ），初始 pin 是 1234 。連續(xù)三次輸入錯誤的密碼時將會鎖卡；發(fā)生鎖卡時，甲方不得自行解鎖，而應攜帶入網(wǎng)時所用有效證件，前往乙方營業(yè)場所解鎖。因甲方操作不當致使sim （utk、uim）卡損壞或永久性鎖死的，甲方應承擔換卡所需相關(guān)費用。

　　第九條　服務(wù)質(zhì)量　　

　�。ㄒ唬┮曳綉磭覙藴驶蛐袠I(yè)標準為甲方提供迅速、準確、安全、方便的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，并依法保障甲方的通信自由和通信秘密。

　�。ǘ┰谝曳降木W(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)，甲方向乙方申告服務(wù)障礙的，乙方應自接到申告之時起的24小時內(nèi)修復或者調(diào)通；不能如期修復或者調(diào)通的，應及時通知甲方，并免收障礙期間的基本月租費及其他月功能費。但屬于甲方或第三方原因造成服務(wù)障礙的除外。

　�。ㄈ┮蛞曳竭^錯導致甲方移動電話在正常使用中被停機或銷號的，乙方應在甲方申告后立即恢復，并免收當月基本月租費。

　�。ㄋ模┘追皆谝曳匠兄Z范圍內(nèi)申請開通某項服務(wù)時，乙方應在承諾的時限內(nèi)予以開通（雙方另有約定的除外）。乙方未及時開通的，應免收自申請之日至服務(wù)開通期間的基本月租費。（五）甲方向乙方申請停止某項服務(wù)時，如乙方受理后未按承諾的時間予以停止，甲方不承擔發(fā)生該項服務(wù)的月功能費（月基本使用費），無功能費的免收甲方自申請之日至服務(wù)停止期間的基本月租費。

　�。楸ＷC甲方利益，乙方對銷號的移動電話號碼至少凍結(jié)90日后，方可重新投入使用。

　　（七）甲方認為移動電話或其他終端被盜用的，應及時通過撥打乙方客服熱線等方式通知乙方停止服務(wù)，并辦理相關(guān)停機手續(xù)。乙方應在技術(shù)上協(xié)助甲方及公安部門進行調(diào)查。

　　第十條　不可抗力　　

　　因不可抗力導致本合同部分或全部不能履行的，雙方可部分或全部免除責任。

　　第十一條　技術(shù)進步　　

　　因技術(shù)進步，國家允許對移動電話網(wǎng)絡(luò)進行整體換代升級而導致本合同無法繼續(xù)履行的，乙方應至少提前90日告知甲方，并提出合理的解決方案。甲方可就解決方案與乙方協(xié)商，但不得要求乙方繼續(xù)履行本合同。

　　第十二條　合同的變更　　

　　乙方在本合同外以公告等書面形式公開做出的服務(wù)承諾，自動成為本合同的組成部分，但為甲方設(shè)定義務(wù)或不合理地加重責任的除外。乙方公開做出的承諾標準低于本合同約定的，以本合同為準。

　　第十三條　合同的解除　　

　　甲方要求終止提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的，應在繳清相關(guān)費用后辦理退網(wǎng)手續(xù)，乙方應積極予以辦理。

　　第十四條　爭議解決方式　　

　　本合同項下發(fā)生的爭議，雙方可協(xié)商解決；協(xié)商不成的，甲方可向電信管理部門申訴或向消費者協(xié)會等有關(guān)部門投訴；任何一方均可向人民法院起訴或按另行達成的仲裁條款或仲裁協(xié)議申請仲裁。

　　甲方（簽字）：　　�。ㄉ矸葑C件復印處）　乙方（蓋章）：　

　　年　月　日年　月　日　　

移動電話入網(wǎng)合同3

　　甲方：

　　乙方：中國移動股份有限公司xx分公司

　　根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電信條例》等有關(guān)法律、條例規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的基礎(chǔ)上，就移動電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有關(guān)事宜，達成協(xié)議如下：

　　第一條網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

　　(一)乙方應公示網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍及漫游范圍，在覆蓋范圍內(nèi)，向甲方提供通信服務(wù)。國際漫游服務(wù)只能在與乙方簽訂漫游協(xié)議的電信運營商網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)享有。

　　(二)乙方提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)應符合國家規(guī)定的通信質(zhì)量標準。

　　(三)乙方依法保障甲方的通信自由和通信秘密。

　　第二條入網(wǎng)要求

　　(一)甲方辦理入網(wǎng)、變更手續(xù)時，應提交以下登記資料：

　　1、個人用戶：提供個人有效證件原件(委托他人辦理的應同時提交委托人及本人有效證件)，有效證件包括居民身份證、軍/警官證、護照等;

　　2、單位用戶：提供單位介紹信、營業(yè)執(zhí)照副本原件、經(jīng)辦人有效證件原件。

　　(二)甲方應使用國家給予入網(wǎng)許可標志的移動電話終端設(shè)備，當申請開通默認服務(wù)以外的服務(wù)項目時，移動電話終端設(shè)備還應具備相應功能，否則可能無法支持所選服務(wù)，甲方將自行承擔損失。

　　第三條客戶資料

　　(一)甲方應保證入網(wǎng)登記資料真實有效、準確完整，并有義務(wù)配合乙方對登記資料進行核實。協(xié)議有效期內(nèi)，甲方登記資料如有變更，應主動辦理變更手續(xù)。如乙方發(fā)現(xiàn)甲方登記資料失實，且甲方不配合更正的，乙方有權(quán)暫停甲方網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

　　(二)服務(wù)密碼是甲方辦理業(yè)務(wù)的重要憑證，除非另有約定或說明，凡使用服務(wù)密碼定制、變更業(yè)務(wù)的行為均被視為甲方或甲方授權(quán)的行為，甲方入網(wǎng)后應立即修改初始服務(wù)密碼，并妥善保管服務(wù)密碼，如甲方不慎泄露服務(wù)密碼導致的影響和損失，由甲方自行承擔。

　　(三)乙方對甲方提供的信息資料依法負有保密義務(wù)。

　　第四條費用標準和費用繳納

　　(一)乙方應在國家電信資費主管部門允許的`范圍內(nèi)設(shè)定資費標準、向用戶明碼標價，公告計費方式、繳費期限等信息;甲方應按乙方明示的期限足額繳納各項通信費用。

　　(二)如遇國家統(tǒng)一調(diào)整通信費用標準的，按國家統(tǒng)一規(guī)定的時間起執(zhí)行;如遇乙方發(fā)布、調(diào)整資費套餐的，應在甲乙雙方約定生效日或國家政策規(guī)定的生效日起執(zhí)行。

　　(三)甲方未在約定期限內(nèi)足額繳納通信費用的，乙方有權(quán)暫停甲方網(wǎng)絡(luò)服務(wù);甲方超過繳費時限，每日須按欠繳金額3‰的標準支付違約金;甲方繳清欠費和違約金后，乙方應在24小時內(nèi)恢復甲方網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

　　(四)計費周期為自然月，即每月1日至當月最后一日。(由于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備產(chǎn)生話單及相關(guān)處理會有時延，可能會發(fā)生當月部分話費計入下月話費中收取的情況)

　　(五)甲方定制第三方增值業(yè)務(wù)或其它須收費業(yè)務(wù)，乙方可以替第三方向甲方代收信息費、功能費等(例如向用戶代收SP信息費等)。

　　第五條風險控制

　　(一)甲方應妥善保管自己的移動電話不被非法盜用，若發(fā)現(xiàn)通信費用異常增長，經(jīng)初步核查確有問題的，可及時撥打客服熱線100861或到乙方營業(yè)網(wǎng)點辦理暫時停機手續(xù)，并向公安機關(guān)報案，乙方應積極配合公安部門調(diào)查相關(guān)情況。

　　(二)甲方未付的通信費用達到話費信用額度時，應及時補充繳納通信費用;當甲方未付的通信費用超過話費信用額度時，乙方有權(quán)暫停甲方網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。(超過信用額度停機不受約定繳費期限的限制)

　　第六條客戶服務(wù)

　　(一)乙方向甲方提供客戶服務(wù)電話100861，以便甲方咨詢了解乙方網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、業(yè)務(wù)推廣、各類營銷優(yōu)惠活動等內(nèi)容。乙方還應向甲方提供火警119、匪警110、醫(yī)療急救120、交通事故報警122等公益性電信服務(wù)并保障通信線路暢通。

　　(二)乙方免費提供給甲方最近5個月的通話詳單查詢、月結(jié)帳單查詢(不含查詢當月)，對甲方通信費用方面的疑問應予以認真核實、詳細解答。

　　(三)乙方向甲方提供需要甲方支付月功能費的服務(wù)項目時，應征得甲方同意，甲方無論以何種方式定制的，乙方對原始定制記錄的保留期限應不少于5個月;甲方對定制開通有異議的，應在此期間內(nèi)向乙方提出。乙方開通上述服務(wù)項目讓用戶進行體驗時，不得收取服務(wù)項目月功能費。

　　(四)對于甲方通信服務(wù)開通/關(guān)閉申請，乙方應在承諾的時限內(nèi)操作完成(雙方另有約定的除外)。乙方超過時限未及時開通/關(guān)閉的，應減免甲方由此產(chǎn)生的不合理費用。

　　(五)乙方因設(shè)備搬遷、工程割接、網(wǎng)絡(luò)及軟件升級等可預見的原因，影響或可能影響用戶使用的，應提前72小時通告所涉及的用戶。

　　(六)當發(fā)生移動電話通信障礙，乙方應在甲方申告障礙時起的48小時內(nèi)修復，移動電話通信障礙指非手機原因引起的障礙。

　　(七)為保證甲方權(quán)益，乙方對銷號的移動電話號碼至少凍結(jié)90日后，方可重新投入使用。

　　第七條號碼變更與轉(zhuǎn)讓

　　(一)由于非甲方原因需要更改用戶號碼時，乙方至少提前45日通知用戶，至少提前15日告知甲方新的用戶號碼。號碼更改實施日起，至少應在45日內(nèi)，乙方向甲方提供所有來話播放改號提示音。

　　(二)甲方欲轉(zhuǎn)讓移動號碼使用權(quán)應先繳清通信費等所有費用，轉(zhuǎn)讓雙方須持各自有效證件到乙方指定營業(yè)網(wǎng)點辦理變更登記手續(xù)。

　　第八條 UIM卡規(guī)定

　　甲方可自行設(shè)置和清除UIM卡的個人密碼(PIN初始密碼為1234)，連續(xù)三次輸入錯誤密碼將會鎖卡。發(fā)生鎖卡時，甲方不得自行解鎖，應攜帶本人有效證件，前往乙方營業(yè)網(wǎng)點解鎖。因甲方操作不當致使UIM卡損壞或鎖死的，甲方應承擔換卡所需費用。

　　第九條不可抗力

　　因不可抗力導致本協(xié)議部分或全部不能履行的，雙方可部分或全部免除責任。

　　第十條技術(shù)進步

　　因技術(shù)進步，經(jīng)國家部委批準，乙方對移動電話網(wǎng)絡(luò)進行整體換代升級而導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，乙方應該至少提前90日發(fā)布公告，并提出合理的解決方案。甲方可就解決方案與乙方協(xié)商，但不得要求乙方繼續(xù)履行本協(xié)議。

　　第十一條協(xié)議的變更

　　乙方在本協(xié)議外以公告等書面形式公開做出的服務(wù)承諾，甲方辦理各類業(yè)務(wù)所簽署的表單、補充協(xié)議等均自動成為本協(xié)議的組成部分，乙方公開做出的承諾標準低于本協(xié)議約定的，以本協(xié)議為準。

　　第十二條協(xié)議的解除

　　甲方要求終止網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的，應在繳清相關(guān)費用后辦理退網(wǎng)手續(xù)，話費余額退還甲方或按雙方之前約定進行處理。遇到下列情況，乙方有單方權(quán)解除協(xié)議，收回號碼：

　　(一)甲方提供的有效證件虛假不實，可能給乙方帶來經(jīng)營風險;

　　(二)該手機號碼被國家司法機關(guān)認定用于違法犯罪活動或其它不當用途;

　　(三) 乙方收到國家行政管理部門發(fā)文要求停止甲方網(wǎng)絡(luò)服務(wù);

　　(四)甲方被暫停服務(wù)60日后仍未補交通信費用和違約金。

　　第十三條爭議解決方式

　　有關(guān)協(xié)議爭議，雙方溝通協(xié)商解決，也可以通過當?shù)赝ㄐ殴芾砭只蛳M者協(xié)會進行調(diào)解，調(diào)解不成的，雙方可采取如下種方式解決。

　　(一) 向乙方所在地人民法院提起訴訟。

　　(二) 向天津仲裁委員會申請仲裁。第十四條協(xié)議生效