督導工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結(jié)論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編收集整理的督導工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
督導工作總結(jié)1
為進一步加強我轄區(qū)托幼機構(gòu)衛(wèi)生保健管理和業(yè)務指導，切實提高我轄區(qū)幼兒園衛(wèi)生保健工作質(zhì)量，保證集體兒童身心健康。我中心于20xx年上半年對我轄區(qū)30余所托幼機構(gòu)進行了衛(wèi)生保健工作督查，現(xiàn)將督查工作總結(jié)如下：
一、基本情況
按照《托兒所幼兒園衛(wèi)生保健管理辦法》、《合肥市托兒所幼兒園衛(wèi)生保健管理實施細則》和《合肥市包河區(qū)托幼機構(gòu)衛(wèi)生保健考評標準》的有關(guān)要求，每年對轄區(qū)托幼機構(gòu)進行兩次督導，通過現(xiàn)場查看、查閱資料、口頭詢問等形式，對兩所托幼機構(gòu)從硬件設施、人員配備、行政管理、基礎設施、營養(yǎng)與膳食管理、健康檢查、衛(wèi)生消毒與防病、安全保護、良好習慣與體格鍛煉、健康教育等項目進行了詳細的檢查并記錄。從檢查的總體情況看，大部分托幼機構(gòu)對衛(wèi)生保健工作比較重視，能按照衛(wèi)生保健制度進行晨檢、全日觀察、消毒等常規(guī)工作，但絕大部分看護點資料空乏，軟、硬件建設不到位，衛(wèi)生保健工作質(zhì)量較差。
二、存在的主要問題
1、看護點入園體檢率較低，工作人員持有效健康證上崗未能做到100%，而有證的幼兒園基本都能做到入園體檢率100%和持證上崗率100%。
2、看護點保健醫(yī)基本都是兼職，除極個別人數(shù)較多的看護點外，基本都無專職保健醫(yī)生，保健醫(yī)業(yè)務水平不高，各類資料整理不完整，內(nèi)容空洞，無特點。有證的幼兒園都有專職的保健醫(yī)生，但個別保健醫(yī)生責任心不夠強，工作不夠細致。大部分保健室設置不合理，不符合要求。
3、大部分幼兒園未制定科學合理的帶量食譜和營養(yǎng)計算，并且伙食賬目未按月向家長公布伙食賬目收支情況，伙委會流于形式。
4、極個別幼兒園保健室發(fā)現(xiàn)過期藥品。
5、大部分看護點對衛(wèi)生保健工作不夠重視，衛(wèi)生保健資料收集與管理不及時、規(guī)范。有證的'幼兒園在保健方面做的還行，但依然存在不少細節(jié)問題，比如未開展兒童心理衛(wèi)生保健、體弱兒管理，膳食管理不夠規(guī)范，消毒知識掌握不足等。
三、措施
1、提高認識，加強管理。衛(wèi)生保健工作應設有分管園長，并且按要求配備保健醫(yī)（員），建立健全適合本園所實際的衛(wèi)生保健制度、職責、工作流程。
2、加強培訓，提高能力。衛(wèi)生保健“三員”（保健員、保育員、炊事員）嚴格按照要求經(jīng)培訓合格后持證上崗，并且落實月培訓制度，提高“三員”的業(yè)務水平和工作能力。
3、落實制度，規(guī)范流程。認真落實衛(wèi)生保健工作制度，嚴格執(zhí)行各項工作規(guī)范，細化工作流程，各項工作責任到人，保證工作質(zhì)量。
四、建議：
1、加強與教育部門合作，擴大對托幼園所的衛(wèi)生保健工作管理面，定期開展業(yè)務知識培訓及衛(wèi)生保健督導。
2、建立和健全托幼機構(gòu)衛(wèi)生保健工作制度，并按要求執(zhí)行。
3、加強對入托兒童的健康體檢和工作人員的定期健康體檢。
4、加強對傳染病的防控。
5、對家長和兒童開展多種形式的健康教育，尤其是要加強兒童營養(yǎng)知識、口腔保健、視力保健知識的宣傳教育。
督導工作總結(jié)2
一、上半年完成的主要工作
20xx年，教育督導工作任務有所調(diào)整，在完成傳統(tǒng)的督政、督學等日常工作的基礎上，增加了義務教育均衡發(fā)展和學前教育評估等工作。上半年，我縣教育督導工作主要完成了以下工作任務：
�。ㄒ唬┲攸c推進義務教育均衡發(fā)展工作
在去年下半年陸續(xù)完成義務教育均衡發(fā)展主方案和十多個配套方案的基礎上，20xx年，重點任務是順利進入全省第二批省級試點縣行列。教育督導辦根據(jù)省要求，準備了詳實的申報材料，在縣委、縣政府和局領(lǐng)導的努力下，我縣申報材料和領(lǐng)導的陳述發(fā)言得到省級專家一致好評，遠安以高票順利進入省級試點縣行列。被列為省級試點縣后，教育督導辦根據(jù)省陸續(xù)下達的新要求，完善備案等資料，推進相關(guān)工作，義務教育均衡發(fā)展工作正在按部就班順利推進。
�。ǘ╅_展年中專項督導檢查工作
根據(jù)我縣教育改革和義務教育均衡發(fā)展工作的實際，縣教育督導室在上半年組織督學和督導工作人員，分為兩組，開展了為期近兩周的專項督導檢查活動。本次督導檢查，前有發(fā)文通知，后有檢查通報。檢查內(nèi)容包括高效課堂推進、“普九”工作安排、義務教育均衡發(fā)展數(shù)據(jù)監(jiān)測人員落實、特色學校創(chuàng)建、寄宿制學校管理創(chuàng)新等多項內(nèi)容。
（三）推進市級示范幼兒園創(chuàng)建工作
在縣機關(guān)幼兒園創(chuàng)建省級示范幼兒園并順利通過評估后，為了進一步帶動全縣幼兒教育繼續(xù)提檔升級，我縣商業(yè)幼兒園、小藍天幼兒園創(chuàng)建市級示范幼兒園的`工作從去年下半年開始正式啟動。3月份，兩所幼兒園順利通過市級的前期考察，前期考察后，兩所幼兒園根據(jù)專家考察意見分別進行了整改，整改報告已經(jīng)上報市政府教育督導室。目前，兩所幼兒園正在繼續(xù)努力，力爭通過正式評估。
�。ㄋ模┩瓿墒袑h教育目標考核的相關(guān)工作
市政府教育督導室去年全面修改了市對縣教育目標考核的細則，縣教育督導辦公室在認真學習和研究新細則的基礎上，對新細則六個部分、35個評估點的工作任務進行了責任分解，并根據(jù)要求整理檔案資料，撰寫自評報告，上報相關(guān)材料，6月14日，迎接了市級評估。
�。ㄎ澹┳龊昧x務教育現(xiàn)代化創(chuàng)建的相關(guān)準備工作
根據(jù)全市統(tǒng)一部署，在初中標準化和小學寄宿制合格學校創(chuàng)建工作基本完成后，全市的創(chuàng)建工作重點轉(zhuǎn)向義務教育現(xiàn)代化。義務教育現(xiàn)代化是促進義務教育均衡發(fā)展和提高義務教育整體水平的重要舉措，與我縣義務教育均衡發(fā)展試點縣的很多工作不謀而合。我縣積極行動，上報了義務教育現(xiàn)代化的規(guī)劃，撰寫了“十一五”期間的工作總結(jié)（后被市政府教育督導室通知修改為經(jīng)驗材料），召集相關(guān)人員學習研究了義務教育現(xiàn)代化考核標準的初稿，根據(jù)討論意見，向上級提出了22條修改意見。
�。╅_展督導體制機制創(chuàng)新
根據(jù)省對教育督導體制機制創(chuàng)新的要求，我縣上報了三項創(chuàng)新項目，一是縣一高的自評制度，二是全縣義務教育均衡發(fā)展督導評估制度，三是寄宿制學校管理創(chuàng)新。目前，三個創(chuàng)新項目已經(jīng)安排部署，正在推進過程中。
二、下半年主要工作要點
下半年，全縣教育督導工作時間很緊、任務較重，主要包括：
（一）完成主方案要求完成的本年度義務教育均衡發(fā)展各項工作任務。
（二）根據(jù)市統(tǒng)一部署，啟動義務教育現(xiàn)代化創(chuàng)建工作。
（三）完成20xx年度義務教育均衡發(fā)展數(shù)據(jù)監(jiān)測工作。
�。ㄋ模┩瓿墒状瘟x務教育均衡發(fā)展督導評估工作。
�。ㄎ澹⿲涌诤秃苫▋蓚�鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行“普九”復查。
�。╅_展20xx20xx年度辦學水平評估工作。
�。ㄆ撸┳龊檬屑壥痉队變簣@正式評估的迎檢等工作。
�。ò耍┳龊檬袑h教育局工作目標考核的相關(guān)準備工作。
（九）完成本年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育目標考核工作。
�。ㄊ┩瓿缮霞壗晦k的其它工作任務。
教育督導辦公室
二O一一年六月
督導工作總結(jié)3
進入公司快半年時間，由最初的坐在辦公室看文件，到現(xiàn)在東奔西走，我開始正式融入這份工作，也慢慢喜歡這份工作�，F(xiàn)將過去的一年的工作作以下總結(jié)。
1、x月份剛進入公司，主要是對公司日常運作以及本職工作的一個了解階段，通過查閱公司的各類文件和同事聊天了解公司情況和工作職責。
作為市場督導，首先要了解自己的貨品，哪些暢銷，哪些滯銷都要清楚，同時還要具備一定的專業(yè)知識，演講技巧。再者，要保持積極，持之以恒的工作心態(tài)。
2、x月份出差本省、xx等地，在這這段時間我第一次接觸實體店鋪。
在這過程中，也發(fā)現(xiàn)很多問題，包括貨品，專柜形象，人員管理等方面都出現(xiàn)不同程度的漏洞，這也是我以后工作必須注重的，也深知市場督導作為公司與代理商的紐帶，必須有專業(yè)的知識，良好的溝通能力、管理能力和十足的.熱情和責任心才能把工作做好。
3、x月份主要是訂貨會的相關(guān)事情，由前期的準備階段到訂貨會結(jié)束，提升最快的是對貨品的陳列方面。
通過市場部其他同事的指導，我對貨品的陳列有了很大的進步，也分清三個品牌不同的陳列風格。但目前掌握的還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法，對整個賣場的陳列，和突顯品牌風格的陳列方法還沒能掌握。陳列沒有固定的方法，需要不斷去嘗試不斷去學習，特別是一些國際品牌的陳列更值得我去學習。
4、x月份出差xx，主要針對店員進行培訓和協(xié)助銷售。
x月份的出差可以說是對我前期知識積累的一次檢驗。心得體會在xx駐店期間，對員工培訓了基礎知識和服務禮儀，基本可以流暢地講完課程，但這過程中發(fā)現(xiàn)自己對皮料的了解還不夠透徹，包括皮料的種類和皮料的護理方法。
在駐店期間除了培訓，大部分時間都是做銷售，一方面可以讓我更了解貨品，了解陳列；另一方面增加銷售經(jīng)驗和賣場管理經(jīng)驗。
對于我來說，這些經(jīng)歷對日后工作將會有很大的幫助，特別是做培訓的時候，有相關(guān)的賣場經(jīng)驗會更容易讓銷售顧問去接受我的一些見解。
對我來說，服裝行業(yè)了解尚淺，要學習的還有很多。正因為這樣，我必須以十足的熱情和努力，不斷提升自己。
xx年工作計劃
xx年的工作繼續(xù)圍繞著提升專業(yè)知識開展，同時加強對整個行業(yè)的了解。現(xiàn)將xx年工作做以下計劃：
1、繼續(xù)加強自己的專業(yè)知識，熟悉新貨品的銷售情況。繼續(xù)加強對培訓資料的熟悉程度，加強普通話的鍛煉。
2、了解所有競爭品牌，包括其品牌文化，產(chǎn)品風格，產(chǎn)品價位以及銷售情況。
3、爭取xx年能夠出差不同區(qū)域，了解全國市場情況。
4、爭取年底有自己管理的區(qū)域，把之前積累的經(jīng)驗拿到實際管理中去，提高自己的管理水平，提高區(qū)域銷售業(yè)績，為公司創(chuàng)造效益。
督導工作總結(jié)4
通過20xx年度對我所負責賣場的了解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨售后回款的工作方面。工作非常被動，不能主動的找出問題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對于自己的工作職責含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實際情況，我冒昧闡述一下市場督導崗位的工作職能。
督導工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導要提高自身的素養(yǎng)，包括對于銷售技巧和手段的認識，處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題；另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力，善于處理促銷員與門店負責人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。
我作為一個市場督導人員，下面談一談本人的工作體會及經(jīng)驗總結(jié)：
一、幫助銷售
市場督導應該連同培訓師一起，對于無促銷員渠道的店面，進行簡單有效的銷售技能培訓。要讓經(jīng)銷商和終端門店負責人認識到，我們不僅僅是機器上了柜，同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷售。對于銷售技能方面，我們給他們進行幫助培訓，讓他們對我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象，并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。
二、慣性推銷
在幫助銷售的同時，認真教會門店店員關(guān)于金立機型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓，店員如果能夠按照教授的方法賣出機器，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機型時，在信心上都會有一定的提高。
通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦xx品牌，而且成功率非常高；以后有客人上門，都會主動的推薦xx的款式。這就是成功的慣性推銷，這對于我們xx服裝在終端門店沖量是很有效果的。
三、靈活促銷
促銷，無論在哪一行，都是一個客觀存在、無法回避的常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開思路、目標專一、靈活促銷。也就是根據(jù)不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達成銷售。
從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進賣場，不外乎兩種情況：
第一，確實是來買衣服的。
這個時候，往往要采取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達成向他推薦衣服的目的。
這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在促銷員及督導員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準確地對觀察信息作出相對準確的判斷，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機柜臺的'距離，進一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是“巧觀顧客，當機立斷”。
第二，可能是來買衣服的。
這里，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的；另一種是帶了錢，但不一定當下就買的。這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在與顧客良好的互動過程中。構(gòu)建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式，了解顧客的真實需求以及客觀困難，促進這位顧客這一次或者下一次前來消費。
簡述之，即“情感互動，和諧營銷”。
從銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，xx就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
督導工作總結(jié)5
一、加強對督查工作的領(lǐng)導
鎮(zhèn)黨委、政府始終把督查督辦工作納入重要議事日程，主要領(lǐng)導擔負抓落實第一責任人的責任，加強督查隊伍建設，及時研究解決督查工作中存在的'各種問題和困難，積極為督查工作順利開展創(chuàng)造良好的環(huán)境。年初，鎮(zhèn)上就明確了分工，由主要領(lǐng)導分管督查工作。鎮(zhèn)黨委、政府各位領(lǐng)導在督查工作中，經(jīng)常性地深入工作一線，在圍繞督查督辦事項檢查與指導的同時，及時協(xié)助各村各單位解決一些實際困難，對確實存在難度的，及時予以協(xié)助支援。推動了黨委、政府重大決策的全面貫徹落實。在確定督辦事項的過程中，瞄準年度經(jīng)濟和社會發(fā)展目標，完善督查機制，強化督查手段，規(guī)范督查行為，提高督查質(zhì)量，努力使督查督辦在抓落實促發(fā)展方面發(fā)揮更加積極有效的作用。
二、建章立制，健全督查督辦網(wǎng)絡
我鎮(zhèn)在督查督辦工作中，著力構(gòu)筑大督查格局。年初，制定了《XXX鎮(zhèn)督查督辦工作制度》，在具體操作中，嚴格依制度辦事。同時，把督查工作與其他工作有機結(jié)合起來，協(xié)調(diào)好各方力量，實行全員抓督查，逐步建立起以鎮(zhèn)黨委、政府督查為主體、以督辦室為樞紐、以各村和各部門為依托的督查工作責任體系。同時，健全橫向到邊、縱向到底的督查網(wǎng)絡，真正形成方方面面抓督查的強大工作合力。
注重建立督查與監(jiān)察相結(jié)合的抓落實工作新機制。對重點工作，督辦室提前介入，嚴查抓落實中不落實的人和事，實行既督查又督辦，確保各項工作的落實。對一些推諉扯皮或久督不辦的人和事，由鎮(zhèn)監(jiān)察部門嚴肅查處，對個別情節(jié)嚴重的給予黨政紀處分，做到既督事又查人，堅決杜絕拖拉、誤事以及中梗阻等現(xiàn)象的發(fā)生。
加強信息反饋和督查指導工作。圍繞黨委、政府的中心工作，及時上報落實情況，積極研究反饋落實中的新情況、新問題和對策建議，為領(lǐng)導決策提供資料、信息、思路，以便領(lǐng)導正確分析形勢，進行科學決策。同時，挖掘總結(jié)典型經(jīng)驗，發(fā)揮典型示范作用，積極抓點帶面，推動全局工作
堅持抓反復、抓關(guān)鍵。緊扣黨委、政府的重大決策和重要工作部署，開拓思路、勇于創(chuàng)新，反復抓、抓反復，克難制勝，確保了既定目標任務的順利完成。同時，抓好那些在決策實施中牽一發(fā)而動全身的矛盾點和薄弱環(huán)節(jié)，以點促面，推動整體工作的落實。
三、圍繞重點工作進行督查督辦，確保各項重點工作圓滿完成
在督察督辦工作中，鎮(zhèn)黨委、政府緊緊圍繞每月和每季度重點工作及年度主要經(jīng)濟計劃指標，重點抓好以下幾個方面工作的督查：一是全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展主要任務完成情況;二是醫(yī)藥、商貿(mào)、勞務三大主導產(chǎn)業(yè)開發(fā)工作;三是農(nóng)民增收項目及支農(nóng)措施的.落實情況;四是高寒邊遠村組基礎設施建設及扶貧開發(fā)重點村建設工作;五是重點項目建設完成情況;六是小城鎮(zhèn)建設工作;七是文化教育、拆遷安置、醫(yī)療衛(wèi)生、人口與計劃生育工作等為重點的社會事業(yè)工作情況;八是以農(nóng)村低保、社會穩(wěn)定及安全生產(chǎn)等為重點的社會穩(wěn)定工作開展情況。九是防汛和防火工作;十是鎮(zhèn)黨委、政府臨時安排部署的重點工作。鎮(zhèn)督查室堅持對以上內(nèi)容年初細化分解任務，定期督促檢查，季度通報落實情況，年終一次性兌現(xiàn)獎懲，并提出有針對性的建議和對策。如XXX年下半年，東垣村群眾反映，有村組干部在校建過程中，私分校建工程款的情況，鎮(zhèn)黨委、政府及時將其列為督辦事項后，鎮(zhèn)監(jiān)察室迅速介入調(diào)查查處，沒收違法所得XXX萬元，并分別給予XX名涉案干部黨政紀處分。在具體工作中，加強對鎮(zhèn)黨委、政府研究決定的重要事項貫徹落實情況的督查。確保各項決策和決議落到實處，保證政令暢通。對上級和黨委、政府領(lǐng)導的批示、交辦事項進行專項督辦，做到批必立、立必辦、辦必果、果必報。在汛期期間，鎮(zhèn)上對干部駐村進行跟蹤督查，做到一周一通報，促使了XXXX年汛期平衡過度，對群眾普遍關(guān)注的移民搬遷、教育亂收費、基礎設施建設等熱點問題，組織開展有影響、有實效的督查并適時通報群眾關(guān)注的敏感性問題的督辦核查工作。對人大代表建議、議案和政協(xié)委員提案辦理工作按照“一事一辦，專人負責，嚴格把關(guān)，定期催辦，跟蹤辦理，注重實效”的原則，高度重視人大代表建議、政協(xié)委員提案的交辦、催辦、調(diào)查、核實和反饋工作，做到件件有答復，事事有交待，基本實現(xiàn)了辦結(jié)率、回訪率、落實率、滿意率都達到XXX的總體目標。如人大代表反映鳳鎮(zhèn)街路燈問題，鎮(zhèn)政府即籌備了專款，由城建所進行安裝，并定期督促檢查，只用了XXX天就完工了，受到代表和群眾好評。全年共確定督查督辦事項XXX件，辦結(jié)XXX件，辦結(jié)率達XXX以上;催辦XXX次，催辦完成XXX件。達到了督查督辦效果。
督導工作總結(jié)6
在本次青州市督導工作中，我負責安全組聯(lián)絡工作，參與了辦學理念組的迎查工作。在迎查中根據(jù)檢查領(lǐng)導提出的注意問題，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、安全組：
本組檢查領(lǐng)導是市局安全穩(wěn)定科馮學勝科長。馮科長在檢查中肯定了我校在安全管理和安全演練的工作成績，對檔案整理進行了肯定。提出的問題是：
1、伙房及微機室用電一定要安裝空氣開關(guān)或漏電保護開關(guān)，并強調(diào)下次一定要再檢查。
2、安全教育備課與教材、筆記一定要對應，下次檢查也是一定要檢查的內(nèi)容之一。
3、安全演練材料要完整，有預案、方案、記錄、總結(jié)及整改措施。馮科長在檢查后還強調(diào)，安全工作是事關(guān)人生命的`工作，是學校所有工作的基礎，不能有任何僥幸思想。
二、辦學理念組：
本組檢查領(lǐng)導是李建新主任。李主任檢查的主要內(nèi)容是學校安全預案和演練檔案，以及學校中層一崗雙責責任書。李主任肯定了我校安全工作，但也要求我們進一步對安全預案進行完善，并根據(jù)檢查情況提出了如下要求：
1、安全預案要有總有分，責任人要相對固定，讓每個教師在出現(xiàn)
突發(fā)事件時都知道自己應該到的位置和應盡的責任、應干的事情。
2、領(lǐng)導干部一崗雙責要在職責分工的前提下，根據(jù)每個人的具體
分工確定具體的崗位職責，不同的崗位有不同的職責，簽訂不同的責任書。
總體來說，檢查領(lǐng)導對我校工作是肯定的，提出的問題是中肯的，對以后我們工作的改進和提升具有很強的專業(yè)指導意義。我們在以后的工作中，將嚴格按上級文件要求和檢查領(lǐng)導的指示，扎扎實實的抓好工作落實，努力改進和提升我們的工作，盡心盡力、盡職盡責的干好本職工作。
督導工作總結(jié)7
20xx年春，在咸豐縣教育局的正確領(lǐng)導下，在區(qū)中心學校的關(guān)心支持下,全校師生共同努力，狠抓校園建設，學校辦學條件不斷改善，校園環(huán)境整潔有序，文化氛圍濃厚，學校領(lǐng)導班子開拓進取，教職工愛崗敬業(yè)實干，教學成績穩(wěn)步攀升，學校聲譽日益提高。通過多年的摸索實踐，學校管理走上了制度化、規(guī)范化、科學化的軌道。目標制校和量化管理已形成自己的辦學特色，學校工作一步一個臺階穩(wěn)步向前發(fā)展。我校對20xx年春督導工作進行了評估，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、評估的原則和方法
在評估過程中，我們遵循“公平、公正、公開”的原則，堅持求真務實的作風。
二、學校教學工作的主要成績與經(jīng)驗
（一）堅持以教學工作為中心，管理模式逐步走向科學化，規(guī)范化。教師的教學計劃周全。備課數(shù)量上充足，老師都能按時按量完成教案或備課筆記；其次表現(xiàn)在不同課型授課方式的研究上，多數(shù)老師都能按照要求，將新授課、復習課和講評課分別備課。教師上課態(tài)度認真，在課堂上，授課教師能夠掌握課堂結(jié)構(gòu)環(huán)節(jié)，把握重難點和大體教學框架，基本完成教學任務業(yè)務水平，更彰顯了當代教師的嶄新授課理念。20xx年我校物理教師劉順老師在全州課內(nèi)比教學中榮獲佳績。教師都充分認識到作業(yè)是讓學生加深理解課堂知識的重要手段和途徑，尤其初中階段，老師的教學任務相對較重，在學生的習題訓練方面要花去大量的時間和精力，對于作業(yè)的布置和批改，教師落實得好。繼續(xù)深入開展“課內(nèi)比教學，課外訪萬家”工作。我校20xx年中考我校上線人數(shù)達20人，取得了良好的成績。圓滿完成20xx年中職招生任務。
三、我校在工作中主要采取了以下措施：
�。ㄒ唬┒苏逃枷耄陆逃^念
先進的辦學思想是學校行動的指南，我們根據(jù)本校的實際，按照全體性、全面性的要求，本著“一切為了學生，為了一切學生，為了學生的一切”的原則，構(gòu)建“德育為先、教育為主、質(zhì)量為重、育人為本”的`育人模式，實行“重基礎、重能力、重個性、求實效、求創(chuàng)新、求發(fā)展”的教育教學原則，堅持面向全體學生，育人為本，以學生身心健康和全面發(fā)展為前提，以培養(yǎng)學生實踐能力和合作意識為重點，以學生主動、活潑學習為動力，最終達到“會做人、會求知、能創(chuàng)新、身體健、有特長”的育人目標。學校還建立了適應素質(zhì)教育的科學管理機制，形成了一體化的管理機制，以校長為核心的領(lǐng)導班子，勤奮務實、廉潔高效、群策群力、民主管理、依法治校，最大限度地調(diào)動教職工工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，使學校的發(fā)展和學生的發(fā)展成為學校的核心工作。
�。ǘ⿲W校把安全放在首位。有專門的安全領(lǐng)導小組，制定安全定期檢查制度、門衛(wèi)制度、班級晨檢午檢制度、消防安全制度、校園安全應急預案。并層層落實責任，職責明確。學校每天對校園進行安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
�。ㄈ⿲W校規(guī)范辦學行為，嚴格執(zhí)行收費標準，無亂收費現(xiàn)象。財務管理實行公開化。貧困生生活補助評審規(guī)范，并予以公示。營養(yǎng)改善計劃切切實實落到實處。
四、存在的不足
1、辦學條件有待進一步改善和優(yōu)化。
2、教師隊伍的師資培訓有待進一步加強。
3、學生的思想意識有待進一步提高。
4、教學質(zhì)量有待于進一步提高。
督導工作總結(jié)8
本學期，在省教育廳、市教育局，聯(lián)院有關(guān)教育教學工作文件精神指引下，在校長室統(tǒng)一領(lǐng)導下，圍繞學校中心工作，規(guī)范制度，強化管理，嚴格按照督導室工作職責完成工作任務。積極主動地對全校的教育、教學、行政、安全、衛(wèi)生、后勤等各方面工作進行 “全覆蓋”式動態(tài)檢查、督促、評價和指導，尤其對教育、教學工作進行了有力地督導，有效地促進了全校整體工作的有序進行。督導室及時、準確收集、整理、匯總、反饋各項督導信息和各方面的意見和建議，將督導信息反饋給校長室及相關(guān)部門，為學校領(lǐng)導指導教育教學工作、進行科學決策提供了有效的參考依據(jù)。督導室協(xié)助校長室、各部門為廣大教師解決實際問題，尤其是做好了對教學一線教師的服務工作。作為學校上下溝通的橋梁，督導室起到了促進校園和諧穩(wěn)定的作用�，F(xiàn)將本學期所做工作總結(jié)如下：
一、教學工作督導
1.開學初，對教務處的開學準備工作進行了較為全面的督導檢查，對各教研組教師的教案進行了抽檢，對相關(guān)教師提出了要求。
2.通過走動巡視，對教師教學情況及學生課堂秩序的遵守情況進行了多次檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時與相關(guān)人員溝通，并將需要解決的問題反饋給相關(guān)部門及領(lǐng)導。
3.對個別系部進行了教學督導，對相關(guān)教師的課堂教學、教案、作業(yè)批改等情況進行了檢查，并提出意見。對個別教師課堂教學的不規(guī)范行為給予指正。
4.對各系部的教學計劃執(zhí)行情況分別進行了檢查，并向部門領(lǐng)導反饋了意見。
5.對部分專業(yè)教師的授課計劃執(zhí)行情況進行了檢查并提出了意見。
6.對期中、期末的考務工作進行了檢查，并對考場紀律進行了巡視督導。
7. 對電子教案的實施方案落實情況進行了督導。
二、學生教育、管理工作督導
1.采取走動式督導檢查方式，不定期對學生的上課情況、早晚自習、按時進班情況、禁煙遵守情況、住宿情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題后首先是現(xiàn)場處理，然后及時將問題提交班主任或相關(guān)部門，協(xié)助各系部對學生進行教育管理。必要時通過短信直接將對學生教育管理的注意事項告知相關(guān)教師。
2.本學期強化了督導作用，將學生違規(guī)、違紀具體事件進行曝光，對相關(guān)部門、相關(guān)教師查找問題原因，加強學生管理起到了積極的協(xié)助作用。
3.對學生學費，伙食費的上交情況進行了督導。
4.對實習生在崗穩(wěn)定性情況。
5.對新生穩(wěn)定性情況，流生情況進行了檢查。
三、各部門行政工作督導
1.對教務處、學工處、總務處等部門的開學準備工作進行了督導檢查。督促各部門確保新學期各項工作的順利進行。
2.對各部門月工作安排執(zhí)行情況進行了檢查，督促各部門查漏補缺，提高工作質(zhì)量。
3.對學校例會情況，日常出勤情況進行了統(tǒng)計，對例會制度遵守不嚴格的人員給予了指正。
4.對總務處常規(guī)工作如空調(diào)、廁所、危墻等的維修進行了督導。
5.對各棟樓保潔情況每天進行了檢查并公示。
6.對教務處、學工處學期結(jié)束工作落實情況進行了督導。
7.常規(guī)性反饋教職員工針對各部門的意見、建議，并督促各部門解決問題。
四、安全工作督導
1.設立樓長制，常規(guī)走動式巡查學校安全隱患，對校園、教學樓、教室、實訓室、辦公室的建筑、設備、水電等進行檢查，將發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時通知相關(guān)部門排除。
2.對學生宿舍進行了重點檢查，將發(fā)現(xiàn)的水電安全問題及宿舍管理問題及時通知相關(guān)部門解決。
3.對學校的食堂、商店的衛(wèi)生、安全工作進行常規(guī)化安全檢查，督促食堂、商店搞好衛(wèi)生、安全工作。
4.配合總務處，對校園用電安全進行了檢查。
5.完成了開學初、寒假前的校園安全設施督查。
五、后勤工作督導
1.每月常規(guī)性檢查食堂管理、伙食、衛(wèi)生、安全等情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出整改意見，確保食堂管理為教學做好后勤保障。
2.就伙食問題向師生做過調(diào)研，將意見及時反饋給食堂。
3.配合食堂經(jīng)營，對師生就餐秩序進行了督導。
4.經(jīng)常性地巡視檢查辦公室環(huán)境、教室環(huán)境、教學設施的配備，深入教師之中，聽取教師對后勤服務的意見、建議。將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及教師的合理化建議及時轉(zhuǎn)交相關(guān)部門解決，以期為廣大師生提供良好的教學、學習后勤保證。
六、做好群眾與領(lǐng)導溝通的橋梁
1.聽取、收集干部、教師對學校建設發(fā)展中的意見、建議。隨時將廣大教師關(guān)注的問題及時上報校長室及相關(guān)部門，協(xié)助校長室及相關(guān)部門為廣大師生及各部門解決實際問題。
2.認真領(lǐng)會上級部門、校長室及行政辦公會議的精神、決議，就廣大教師關(guān)注的熱點問題做好宣傳、解釋工作，促使學校工作順利進行。在領(lǐng)導與群眾之間起到了上情下達，下情上傳的橋梁作用。
七、部門配合
1.配合學工處，多次對全校衛(wèi)生、宿舍進行檢查。
2.配合院辦，對有關(guān)部門的績效核補工作進行了督導。
3.配合教務處、教科室的聽課活動，對相關(guān)教學人員的.教學準備、作業(yè)批改等情況進行了檢查。
4.配合學校教學視導迎查準備工作，對全校教學秩序、學生校規(guī)遵守，衛(wèi)生、安全、食堂經(jīng)營等方面進行了督導。
5.配合教科室，參與五課教研兩課評比。
6.配合學工處，多次對曠課、吸煙、損壞公物等違紀學生進行了教育。
7.配合總務處，對校園用電安全進行了檢查。
8.配合總務處，對全校進行了安全檢查。
八、不足
本學期，督導工作全面、順暢的開展，對學校建設起到了積極促進的作用。但工作中還存在著某些不足。如，由于人手不足，教學督導的力度不夠，無法按照學校的要求嚴格完成教學督導任務。未能找到得當?shù)姆椒ㄊ挂徊糠种袑痈刹�、個別部門材料的上交做到按時、按要求完成，從而不能全面檢查部門完成工作任務的情況。對某些工作的督導雖有過程，卻無能力解決發(fā)現(xiàn)的問題。對各部門、各專業(yè)部的業(yè)務工作了解不深，督導難以細化。對老師們提出的合理化建議雖積極反映，協(xié)助解決， 卻因客觀原因不能讓老師們?nèi)缭�。由于人手有限，督導面廣，要做的事多，不能盡善盡美地為老師們服務到位。
在今后的工作中，督導室成員一定不斷加強工作能力的提升，不斷創(chuàng)新工作方法，更好地與校領(lǐng)導、各部門、廣大師生交流溝通，最大限度地發(fā)揮督導室應有的職能，有效促進學校全面工作的有序開展。
督導工作總結(jié)9
各位領(lǐng)導：
大家好！
根據(jù)新區(qū)黨工委黨的群眾路線教育實踐活動領(lǐng)導小組的安排部署，我們第三督導組主要負責旺莊街道、城管局、地經(jīng)局、安監(jiān)局、企服局、招商一局、招商三局和信服局8個單位的群眾路線教育實踐活動督導工作。自新區(qū)教育實踐活動正式啟動以來，按照“調(diào)查研究、督促檢查、溝通信息、發(fā)現(xiàn)典型”四項職責，第三督導組努力做到“督導不包辦、盡職不越位、幫忙不添亂、從嚴不放松”，有效促進了被督導單位實踐教育活動的扎實、有序、健康開展�，F(xiàn)將活動開展以來督導工作情況匯報如下：
一、活動開展以來督導組工作情況。
按照“盡職不越位、督導不包辦、幫忙不添亂、從嚴不放松”的總要求。我們督導組堅持全程督導，全面參與，努力從三個方面入手，扎實有效推進督導工作。
管領(lǐng)導和具體工作聯(lián)絡員，為活動的有序開展提供組織保障。另一方面我們堅持“三個緊緊依靠”的工作原則（即緊緊依靠單位黨組開展工作、緊緊依靠單位黨員開展工作、緊緊依靠群眾開展工作），努力做好三點。一是及時上傳下達，確保被督導單位時刻與黨工委最新要求同步，保證活動有序開展；二是嚴格把關(guān)審核，指導被督導單位完善實踐活動方案，對個別單位在方案中存在的欠缺和文字表述不準，規(guī)定動作不到位等問題，逐一提出修改意見和建議；三是堅持現(xiàn)場參會指導，分別于2月27日參加安監(jiān)局、地經(jīng)局動員大會，于2月28日參加城管局、企服局和招一局、招三局、信服局聯(lián)合支部動員大會，并于3月12日參加了旺莊街道的動員大會。在各單位會議現(xiàn)場，現(xiàn)場提出意見，現(xiàn)場提出問題，現(xiàn)場溝通解決。通過全程參與被督導單位教育實踐活動的前期準備工作，為各單位活動預熱升溫，營造良好的活動氛圍。
2、廣開言路，全面深入開展督導談話活動。
聽取意見作為第一環(huán)節(jié)的重點工作，我們第三督導組高度重視。從3月11日起至3月27日，我們深入被督導單位開展談心談話活動，涉及人數(shù)204人，其中，領(lǐng)導班子成員52人，中層干部48人，基層員工104人。本次談心談話不僅有黨員、有干部、有領(lǐng)導，還有黨外職工和民主黨派人士參與，涉及人數(shù)多，面廣量大。我們聽到了大家上百條原汁原味的'意見、建議，談話活動取得了良好成效。我們已認真
收集整理記錄在案的意見建議，并第一時間向領(lǐng)導小組進行了匯報。
3、從嚴督導，全方位推進督導檢查工作。
根據(jù)新區(qū)黨工委黨的群眾路線教育實踐活動領(lǐng)導小組的安排部署，4月29日至5月7日，我們第三督導組又分別對旺莊街道、地經(jīng)局、城管局、安監(jiān)局、企服局、信服局、招商一局和招商三局8個單位的活動開展情況進行了集中督導檢查，并采用“下沉一級”的工作方式走訪督查了旺莊街道科創(chuàng)中心和紅旗社區(qū)。在本次集中督導檢查中，第三督導組認真履職、從嚴督導，緊緊圍繞查看臺帳資料、聽取“一把手”情況匯報等7大內(nèi)容開展督導，了解掌握了第一手活動資料，堅決從嚴督導，全方位推進督導檢查工作。
二、被督導單位活動情況。
截止目前，各單位第一環(huán)節(jié)均已有序進行，各單位即將進入查擺問題、開展批評工作。通過督導檢查來看，各單位聽取意見、即知即改等規(guī)定動作基本都能扎實推進。聽取意見方面，各單位共計開展座談會46次，單位談心談話163人，邀請群眾評議1917人次，收集信箱郵件97件，結(jié)對幫扶困難群眾137人次，開展專題調(diào)研44次，發(fā)放意見征求表845張。征求意見方面，各單位已收集到關(guān)于領(lǐng)導班子的意見17條，關(guān)于黨員領(lǐng)導干部的意見66條，關(guān)于搞好教育實踐活動的意見47條，其他相關(guān)意見413條。即知即改方面，各單位已整改到位24件，正在整改103件，已出臺整改方案21個。在這其中各單位在規(guī)定動作做到位同時，自選動作發(fā)揮也做得有聲有色。以許書記聯(lián)系點單位旺莊為例，為做好本次實踐教育活動的學習環(huán)節(jié)。旺莊街道多措并舉，搭建“大學堂+小論壇+微講壇”三個載體。一是做亮“大學堂”。開設網(wǎng)絡學堂適時學；開設周六學堂系統(tǒng)學；開設民生學堂深入學。二是做實“小論壇”。在《旺莊報》開辟“百姓聲音”、“一把手心得談”等專題欄目，邀約群眾、各基層黨組織一把手論群眾路線議群眾工作；開展學習交流會、“為了誰、依靠誰、我是誰”大討論、主題演講等活動，組織黨員干部進行反思深學。三是做精“微講壇”。突出學習教育的互動性和實效性。邀請專家學者講群眾路線；要求黨組織一把手講群眾路線；挖掘塑造身邊典型講群眾路線。全面推動學習教育入耳入腦入心。
三、督導活動中發(fā)現(xiàn)的問題。
1、學習效果有待加強。部分單位組織學習停留于上面布置學，跟著上級“亦步亦趨”學，把完成學習內(nèi)容、學習課時作為任務，方法單一，效果上不明顯。一些同志以參加集中學習代替?zhèn)�人自學；一些同志在學習過程中停留于翻翻書、記記筆記，結(jié)合思想、工作實際不緊，理性思考不夠。開展學習交流、討論，實現(xiàn)思想上的共鳴、認識上的共同提高，這一點上大多數(shù)單位都還組織得相對不多。
2、開展活動主動性不夠。個別單位、部分黨員干部開展活動缺乏主動性和自覺性，總覺得基層不是重點，問題“主要在上面”，從而產(chǎn)生被動參加活動的思想和情緒。有的強調(diào)業(yè)務工作多，在結(jié)合上做得不夠好；有的還有些厭煩思想，感到活動太多，疲于應付。
3、征求意見針對性不夠強。在查找問題上，面上的意見多，“四風”方面的少，如反映體制機制、機構(gòu)設置、業(yè)務工作、政策待遇等等；對上的意見多，對已的意見少，總認為一些問題和矛盾，出自于上級，自己無力解決。
4、即知即改力度有待加強。對容易改的做得多，對需要下點功夫改的想辦法少，對本職范圍內(nèi)能改的多，對需要牽頭多部門聯(lián)動的整改事項少，特別是通過建立相關(guān)制度予以規(guī)范，保持連續(xù)性、一貫性、長效性，或者說從根本上采取措施、拿出解決辦法比較欠缺。
5、選樹典型方面相對薄弱。各單位在活動開展過程中，雖然能做到規(guī)定動作完成到位，自選動作也各有特色。但是在挖掘和選樹先進典型的事例和個人方面還都相對薄弱。缺乏先進和榜樣，不利于活動進一步深入。
四、督導組下一階段工作打算。
承接前期督導工作有利態(tài)勢，下一階段第三督導組將會加大督導力度，繼續(xù)認真督導，從嚴督導。力爭幫助各單位把群眾路線實踐教育活動做真、做實、做細。
督導工作總結(jié)10
XXX年以來，市督辦督查局在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，堅持圍繞中心、服務大局，以開展“三找”主題大討論活動為突破口，創(chuàng)新督查機制、改進督查方法、突出督查重點、提高督查效率，有力推動了黨委、政府的決策部署和中心工作的貫徹落實，得到市委、市政府領(lǐng)導的充分肯定和各級各部門的廣泛好評。現(xiàn)將XXX年工作總結(jié)如下：
一、XXX年工作總結(jié)
(一)狠抓目標考核，著力推動工作落實。始終堅持將目標管理和督促檢查這兩項工作有機結(jié)合，不斷探索完善兩者互促互進的工作機制，既促進了考核內(nèi)容的完善，又增強了督查效果，形成了推進工作、促進落實的強大合力。一是強化責任分解。年初，將市委全會精神、《政府工作報告》等逐項細化、層層分解，并納入各級各部門考核內(nèi)容，確保工作任務“橫到邊、縱到底、全覆蓋”，責任明確、無縫連接。目標責任制的建立，實現(xiàn)了以責任促落實、以責任保成效，增強了目標考核推動決策落實的實效性。二是強化動態(tài)管理。為強化市委、市政府重大決策部署的貫徹落實，我們將全市要完成的重點工程、重大項目和重要工作納入考核內(nèi)容，并根據(jù)難易程度分別賦予不同權(quán)重，采取加、減分方式予以考核，增強了目標考核推動決策落實的針對性。三是強化機制創(chuàng)新。年初以來，我局在總結(jié)以往考核經(jīng)驗的基礎上，經(jīng)過充分調(diào)研，重新制定了《XXX市綜合目標績效考核辦法(試行)》，并以筑委廳字〔XXX〕70號文件印發(fā)實行。新修訂的考核辦法在考核內(nèi)容、評估方式和結(jié)果運用等方面作了較大突破，突出了實績考核，體現(xiàn)了辛苦指數(shù)，在以往將考核結(jié)果同干部選拔任用、經(jīng)濟獎勵直接掛鉤的基礎上，進一步加大了在干部任用、責任追究、經(jīng)濟獎罰等方面的運用，推動干部作風的轉(zhuǎn)變，增強了目標考核推動決策落實的有效性，發(fā)揮目標績效考核“指揮棒”的作用。
(二)狠抓督促檢查，著力推動決策落實。今年以來，我局始終按照“把握大局，圍繞中心，突出重點，抓住關(guān)鍵”的工作思路，采取實地督查、跟蹤督辦、明查暗訪、聯(lián)合督查等方式，對生態(tài)文明示范城市建設、“一創(chuàng)四辦”、社會管理創(chuàng)新、重大工程項目建設等開展各類督查，有力推動市委、市政府重大決策和重要工作部署的貫徹落實。一是加強對重大決策部署的督促檢查。我局對市委、市政府半年經(jīng)濟工作會議、市委常委會、市委專題會等重要會議部署的工作任務進行了責任分解，明確了分管領(lǐng)導、責任單位和時限要求，形成《責任分解表》并以“兩辦”或以局的名義印發(fā)，建立日常跟蹤督查工作機制，督促各責任單位按照時限及相關(guān)要求完成工作任務，有效推動市委、市政府重大決策部署的貫徹落實。二是突出對“三重”工作的督促檢查。督查工作中，我局始終圍繞全市重點項目、重大工程和重要工作開展督促檢查，切實做到“督在關(guān)鍵處、查到點子上”。比如，我局將“二環(huán)四路”景觀整治、中關(guān)村貴陽科技園建設、棚戶區(qū)城中村及舊城改造、保障性安居工程建設、南明河綜合治理等重大工程項目納入重點督辦事項，明確工作總體要求、階段性目標和責任單位等，并結(jié)合階段性目標和關(guān)鍵時間節(jié)點適時開展跟蹤督查，準確掌握真實情況，及時發(fā)現(xiàn)問題癥結(jié)，提出督查工作建議，并以專報形式上報市委、市政府供領(lǐng)導決策，有效推動了工作落實。三是強化領(lǐng)導批示交辦件的督辦落實。我局嚴格按照“準確、快捷、高效”的工作要求，敢于較真、敢于碰硬，及時辦理領(lǐng)導批示交辦事項，切實做到“批必查、查必清、清必辦、辦必果”。比如，今年XX月，按照市委、市政府主要領(lǐng)導的指示，我局迅速對有關(guān)區(qū)和市直相關(guān)部門與省直部門開展對接工作的情況進行專項督查，并通過督查專報的形式及時將情況向市委、市政府報告，得到了陳剛書記、李再勇市長、王保建副書記的批示。比如，按照劉文新常務副市長的指示，今年XX月XX日全市消防安全工作緊急會議召開后，我們利用周末，由局班子成員帶隊深入各地對消防安全工作情況開展督查，對云巖區(qū)等X家火災隱患排查不力單位進行點名批評，及時提出有針對性的督查建議，有效推動各地各部門存在問題的整改。四是注重民生問題的跟蹤督辦。牢牢盯住群眾關(guān)心的熱點難點問題和來信來訪反映利益訴求，有針對性的進行跟蹤督辦，做到“事事有著落、件件有回音”。比如，我局牽頭負責市委、市政府為民辦“十件實事”，實事項目通過征集意見、立項審定后，立即進行責任分解，將任務分解落實到責任領(lǐng)導、責任單位，通過實地查看、召開推進會等方式定期跟蹤督辦進展情況，確保好事辦好、實事辦實。比如，今年XX月，按照市委要求，我局承擔了“書記省長—群眾直通交流臺”留言反映我市有關(guān)問題督辦工作，我局將直通交流臺轉(zhuǎn)辦件納入督查重點，針對市民群眾反映事項開展專項督辦。截至目前，共辦理41期，幫助市民群眾解決涉及利益訴求的各類問題XXX個，維護了群眾的合理訴求，省委辦公廳回訪中對我市辦理工作給予充分肯定。今年以來，我局共編發(fā)《督辦督查專報》、《督辦督查通報》XXX期，共獲省、市領(lǐng)導批示XXX件次，其中市委、市政府主要領(lǐng)導批示XXX件次。
(三)狠抓督查調(diào)研，著力發(fā)揮參謀作用。緊扣中央、省、市黨委和政府系列重大決策部署，注重抓住具體督辦中發(fā)現(xiàn)的具有普遍性、傾向性、苗頭性或敏感性問題，深入一線開展調(diào)查研究，分析問題、查找癥結(jié)、研究對策、提出建議，供領(lǐng)導決策和再決策參考，努力做到“督查一個事項，解決一批類似問題，推動一方面工作”，真正使督查工作成為黨委、政府決策部署得到貫徹落實的助推器。今年以來，我局多次組織對“X個XXX工程”、重大項目建設、工業(yè)企業(yè)發(fā)展狀況、中關(guān)村貴陽科技園建設等進行專題調(diào)研，及時撰寫調(diào)研報告反映工作推進情況和提出工作建議供市委、市政府決策參考。今年以來，我局共起草上報《XX督查專報》各類信息簡報XX余期，被采用近XX篇。
(四)狠抓黨建工作，著力加強隊伍建設。一是強化作風轉(zhuǎn)變。按照市委的要求，扎實開展“三找”主題大討論活動，認真貫徹落實中央八項規(guī)定、省委十項規(guī)定和市委、市政府關(guān)于改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的相關(guān)規(guī)定，以“抓轉(zhuǎn)提強”等活動為載體，狠抓干部隊伍作風建設。二是強化廉政建設。始終高度重視黨風廉政建設，堅持通過宣傳教育確保干部職工堅守底線，通過風險防控確保干部職工遠離紅線，通過制度建設確保干部筑牢防線。今年以來，我局未接到任何舉報，也未發(fā)生違法違紀情況。三是強化教育培訓。采取定期召開學習例會、派員參加培訓、外出考察、自主舉辦培訓班、組織讀書活動等多種形式，有計劃、按步驟地開展教育培訓工作，切實提高了全局干部職工理論水平、業(yè)務素質(zhì)和履職能力。四是強化幫扶工作。我局整合“四幫四促”、“千名干部下基層、扎扎實實幫群眾”、“扶貧攻堅”等載體，深入開展“轉(zhuǎn)變作風大幫促、服務基層先鋒行”主題活動，在派員駐點幫扶的基礎上，組織干部職工定期開展走訪慰問、志愿服務、政策宣傳。今年以來，共深入幫扶點走訪群眾XXX余人次，協(xié)調(diào)籌集幫扶資金和物資XX萬余元，用于幫助當?shù)厝罕娊鉀Q生產(chǎn)生活困難，贏得幫扶單位和群眾的好評，為密切黨群、干群關(guān)系發(fā)揮了積極作用。
總之，我局推動了黨委、政府決策部署的貫徹落實發(fā)揮了職能作用，取得了一定成效。但工作也還存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)為：一是“大督查”格局尚未完全形成，特別是在有效借助領(lǐng)導權(quán)威提高督查實效，充分發(fā)揮人大、政協(xié)和新聞媒體監(jiān)督作用參與督查等方面還有待強化。二是督查結(jié)果運用的落實還有待加強，特別是在干部選拔任用、責任追究上的運用還未實現(xiàn)制度化。三是督查調(diào)研深度還不夠，特別是有時陷于事務工作，研究思考不深入，參謀助手作用發(fā)揮不充分。四是學習提高不夠，一定程度存在重事務、輕學習的現(xiàn)象，隊伍整體素質(zhì)和業(yè)務能力有待進一步提高。對這些問題，我們將在下一步的工作高度重視，采取有力措施切實加以解決。
二、XXX年工作打算
圍繞市委、市政府中心工作，結(jié)合督辦督查工作職能，主要抓好以下幾方面工作：
(一)狠抓目標管理，推動工作落實。一是按照市委、市政府對目標績效管理工作的新要求，認真修訂完善《XXX市綜合目標績效考核辦法》，切實發(fā)揮指揮棒的作用。二是圍繞生態(tài)文明示范城市建設、中關(guān)村貴陽科技園建設等中心工作，認真梳理納入目標績效管理的“三重”工作目標任務，推動市委市政府重大決策部署的貫徹落實。三是加強對目標完成情況進行日常監(jiān)測和年度考核，充分發(fā)揮目標績效考核在獎優(yōu)罰劣方面的結(jié)果作用，激勵引導各級各部門全面推動工作落實。
(二)強化督促檢查，提高工作實效。一是始終圍繞黨委、政府的重大決策、重要部署和中心工作，抓住領(lǐng)導關(guān)注的重點難點問題，抓住事關(guān)全局的`重大決策推進落實中的薄弱環(huán)節(jié)，在狠抓分解立項、督促檢查和跟蹤督辦上下功夫，有力推動黨委、政府重大決策部署付諸實施、落到實處。二是始終抓住老百姓關(guān)心關(guān)注的熱點難點問題，把推動相關(guān)問題的有效解決貫穿到督促檢查全過程。特別是狠抓為民辦“十件實事”和省、市民生工程落實情況的跟蹤督查，推動各項惠民政策落實到位。三是始終按照“批則必查、查則必清、清則必辦、辦則必果”原則，及時有效辦理上級部門及領(lǐng)導批示交辦事項，確保“事事有著落、件件有回音”。
(三)做好督查調(diào)研，服務領(lǐng)導決策。要按照市委對督查工作提出的“要敢于反映問題，要提出建議，要供領(lǐng)導決策”的具體要求，緊緊圍繞市委、市政府重大決策部署和中心工作，積極克服督查任務重、人員少等問題，深入基層、深入企業(yè)、深入項目開展督查調(diào)研，重點對中關(guān)村貴陽科技園建設、清鎮(zhèn)職教城建設、“X個XX”工程、工業(yè)園區(qū)建設、四個“一體化”等熱點問題，深入開展督查調(diào)研，了解掌握決策落實中存在的困難，收集匯總帶有苗頭性、傾向性的問題，及時提出可行性意見建議供市委、市政府和上級督查部門決策參考，切實發(fā)揮參謀助手作用。
(四)整合督查力量，形成工作合力。一是進一步爭取領(lǐng)導支持。調(diào)整充實市督辦督查工作領(lǐng)導小組，切實加強黨委、政府對督查工作的組織領(lǐng)導，提高督查工作權(quán)威性和實效性。二是進一步加強部門聯(lián)動。繼續(xù)加強同區(qū)(市、縣)督查部門和市直部門聯(lián)系，深入開展聯(lián)合督查，形成協(xié)調(diào)聯(lián)動、合力推動的工作格局，共同推動工作順利實施。三是進一步探索人大代表、政協(xié)委員及新聞媒體參與督查工作的新機制，構(gòu)建“大督查”工作格局，提高督查工作水平。
(五)建強督查隊伍，夯實工作基礎。一是深入開展“三找”主題大討論活動，結(jié)合市委對督辦督查工作的新要求，制定出臺加強和改進督辦督查工作的實施意見，建立和完善督查工作的相關(guān)配套制度。二是繼續(xù)采取“請進來、走出去”等多種形式，有計劃、按步驟開展教育培訓工作，努力提升督查隊伍綜合素質(zhì)和業(yè)務能力。三是認真貫徹落實黨中央“八項規(guī)定”、省委“十項規(guī)定”及市委市政府相關(guān)規(guī)定，堅持貼近中心、突出重點、創(chuàng)新服務，大力發(fā)揚敢于擔當、敢于碰硬的精神，提高督查隊伍的落實力和執(zhí)行力，有力推動市委、市政府重大決策部署的貫徹落實。
督導工作總結(jié)11
為進一步加強流動兒童預防接種的管理，提高免疫規(guī)劃
疫苗的接種率，預防控制計免相關(guān)傳染病，9月3日~13日，在衛(wèi)生院的領(lǐng)導下，我院與鄉(xiāng)教育局、聯(lián)合對轄區(qū)內(nèi)各民辦小學、托幼機構(gòu)預防接種證的查驗工作進行督導。現(xiàn)將督導工作總結(jié)如下：
一、督導工作概況
經(jīng)過幾天的督導，督導組共督導小學9家、幼兒園4家，對于部分完成情況較差的托幼機構(gòu)還進行了多次回訪督導。多數(shù)小學和托幼機構(gòu)能積極配合督導組的工作，落實預防接種證查驗工作和傳染病防控工作，建立晨檢、因病缺勤追查、消毒隔離等制度。通過督導，進一步提高了各小學和托幼機構(gòu)對查驗預防接種證和傳染病防控工作重要性的認識，建立健全相關(guān)制度，達到預期效果。
二、督導發(fā)現(xiàn)的主要問題
1．查驗接種證工作落實不到位。
全鄉(xiāng)民辦幼兒園、小學學，13家進行預防接種證查驗工作；
2．流動兒童的預防接種率不容樂觀。
個別托幼機構(gòu)中存在大量的免疫空白兒童，預防接種記錄；但這些并非完全是免疫空白兒童，大部分是因為學校、托幼機構(gòu)沒有確實強調(diào)家長要提供預防接種證，家長因接種證在老家等原因沒有提供，接種情況不詳。在有查驗的'兒童中，漏種的現(xiàn)象也很嚴重，多是因為家長對預防接種不重視，沒有堅持完成免疫規(guī)劃程序，或是忘記強化免疫時間，幼兒園、學校又沒有及時通知。
三、今后工作建議
1．加強健康教育工作
針對性地開展各小校、托幼機構(gòu)負責人和保健老師的預防接種和防病知識培訓，提高各單位的認識，強化責任感，做好預防接種查驗和傳染病防控工作。同時，積極為各小校、托幼機構(gòu)提供支持，督促各單位向?qū)W生及其家長進行宣傳，增強流動兒童預防接種的依從性，從而提高接種率。
2．加強與教育部門的協(xié)調(diào)
通過近年來與區(qū)教育局的密切聯(lián)系，我區(qū)各小學和托幼機構(gòu)的衛(wèi)生防病工作明顯改善，流動兒童的預防接種率明顯提高。今后要繼續(xù)加強與區(qū)教育局的溝通聯(lián)系，區(qū)教育局在對
小校、托幼機構(gòu)的年檢中，嚴格把關(guān)，督促小學和托幼機構(gòu)做好衛(wèi)生和傳染病防控工作。建議民辦小學、托幼機構(gòu)保健老師應具備相關(guān)資質(zhì)，保證保健老師有一定的傳染病防控能力；流動兒童參加公辦小學就學電腦派位時，可將有無預防接種證作為參與電腦派位的條件之一，以提高全體流動兒童家長對于免疫規(guī)劃的重視。
督導工作總結(jié)12
從七月底項目組運作開始，到目前己經(jīng)完成了項目的大部分工作，市公司對我項目組的考核指標完成的進度也將在本月結(jié)束，當我們己經(jīng)有些欣喜地以為項目就要這樣順利結(jié)束的時候，再次到訪支撐，讓我們恍然，原來我們還忘記了后期工作中很重要的一點，就是要提高各區(qū)縣公司數(shù)據(jù)中心對我們的感知，以防市公司的滿意度調(diào)查中，如果某個區(qū)縣公司的數(shù)據(jù)中心對項目的不滿情緒，影響我們項目組的順利結(jié)案甚至是續(xù)簽的可能性。在做工作匯報總結(jié)的時候，對自己的前期工作也進行了深刻的反思并做了詳細的總結(jié)，那時才猛然發(fā)現(xiàn)其實我們是可以做得更好的。在此，我就結(jié)合我們的匯報總結(jié)來談談督導在工作中應注意的問題。
在匯報材料中有兩方面的內(nèi)容很重要，一是成果的體現(xiàn)，這是展示我們的功勞，體現(xiàn)我們價值的內(nèi)容，包括數(shù)據(jù)成績和軟性成績（比如說網(wǎng)點老板的積極性和營業(yè)員的主動營銷）；二是工作內(nèi)容，這是展示我們的苦勞的重要內(nèi)容，讓移動看到我們其實是做了很多工作的，在推動數(shù)據(jù)業(yè)務健康發(fā)展方面也是有貢獻的，就算沒有功勞也有苦勞，就算現(xiàn)在沒有成績也只是時間上的問題。所以針對這兩點，總結(jié)起來，在具體工作過程中我們要做到“兩關(guān)注兩充實”。
“兩關(guān)注”指的是關(guān)注數(shù)據(jù)成績和重要網(wǎng)點。數(shù)據(jù)成績在匯報材料中是我們成果體現(xiàn)的重要方面，所以對于它的關(guān)注也是相當重要的。但是數(shù)據(jù)業(yè)務的種類很多，要推動網(wǎng)點去做所有的網(wǎng)點也是存在一定難度的，所以在數(shù)據(jù)業(yè)務方面我們也要抓住一部分業(yè)務進行重點關(guān)注。本人結(jié)合所在項目組的情況，總結(jié)出來的幾類：
一是最容易做的業(yè)務------容易推動網(wǎng)點去做，提高攬收量。
二是最賺錢的業(yè)務------老板愿意去做，并對提高傭金有很大貢獻。
三是區(qū)縣公司的短板項目也是區(qū)縣的數(shù)據(jù)中心希望我們幫助去完成的指標性任務------能夠幫助數(shù)據(jù)中心完成任務，會加強數(shù)據(jù)中心對我們的感知，提高滿意度。
四是項目組的任務指標------市公司對我們有指標考核，當然就要重點關(guān)注我們的考核指標的業(yè)務，這是最關(guān)鍵的。之所以要關(guān)注重要網(wǎng)點，也是因為我們精力有限，要在短期掌控到所有網(wǎng)點，并且要他們都做出成績來是不可能的，所以我們一定要抓住部分重要網(wǎng)點。這里我也總結(jié)出來幾類：
一是優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點：指的是現(xiàn)在業(yè)務發(fā)展較好，對區(qū)縣的數(shù)據(jù)業(yè)務的貢獻值很大的網(wǎng)點，大多部分業(yè)務成績都是由這些網(wǎng)點做出來，一旦這些網(wǎng)點的數(shù)據(jù)有異常，對我們的總業(yè)務的攬收情況就有較大的影響，所以一定要關(guān)注這些網(wǎng)點的數(shù)據(jù)變化。
二是標桿網(wǎng)點：指的將我們的方案方法試用的網(wǎng)點，并做出成績，表明我們的方案的可行性和成效性，選擇標桿網(wǎng)點一定要慎重，要考慮他們的放號量、人流量、業(yè)務發(fā)展的潛力和老板意愿等方面。做出成績的標桿網(wǎng)點在匯報材料中是有很份量的典型范例，具有極強的說服力，證明我們方案的可行性的。
三是意愿己提升的網(wǎng)點，不管網(wǎng)點的放號量和業(yè)務量多少:之所以還要關(guān)注這些網(wǎng)點,是因為如果我們的標桿網(wǎng)點沒有做出成績來的話我們還可以以這些后選網(wǎng)點作為我們匯報材料中的例子來證實我們工作的軟性成績的。
四是能做主動營銷的網(wǎng)點，這也是為了體現(xiàn)我們在推動網(wǎng)點健康積極發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務所做出來的成績。
“兩充實”是指的是充實我們的工作內(nèi)容和輔導資料。工作內(nèi)容決定了我們做出成績的關(guān)鍵，也是我們匯報材料中主要的內(nèi)容，占了大部分的篇幅，所以為了更好地做出數(shù)據(jù)方面的成績，也為了充實我們的匯報材料，充實并計劃好我們的工作內(nèi)容也就顯得尤為重要。不同的項目對督導的工作內(nèi)容也不同，但是大致應該會有以下幾方面：
一是我們的日常工作，包括：
1、現(xiàn)場輔導及其集中培訓最基本的工作形式。
2、日常溝通以飛信、郵箱、電話多種形式，加強聯(lián)系，加深感情。內(nèi)容可以是平常普通的問候，或是業(yè)務的指導或是督促。有時網(wǎng)點的積極性不是一下子就能帶動起來的，你得多加督促和提醒。
3、交流會為網(wǎng)點構(gòu)建一個交流的平臺，可是建立飛信群，QQ群或是利用移動本身己有的交流工具如騰訊通，并帶動他們習慣于在這樣的平臺上交流；組織交流會，加強網(wǎng)點相互之間的認識和交流，選擇有代表性的`優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點做經(jīng)驗的分享，這種以網(wǎng)點帶動網(wǎng)點的作法比由我們單方面去推動會更有效。比如說：我曾組織一片區(qū)的網(wǎng)點做交流，會上有網(wǎng)點老板。
4、數(shù)據(jù)關(guān)注和通報我們要有做出成績，當然就要關(guān)注數(shù)據(jù)，最好能對相關(guān)的數(shù)據(jù)作統(tǒng)計分析，如把網(wǎng)點的放號量與業(yè)務的攬收情況結(jié)合一起統(tǒng)計，分析開通率，以便分析網(wǎng)點的發(fā)展?jié)摿�；并對成績做出排名進行通報，以給網(wǎng)點施加一定壓力。
5、利用好關(guān)系，把握關(guān)鍵人物，更高效的開展工作。在走訪網(wǎng)點前，要參考數(shù)據(jù)中心與區(qū)域經(jīng)理的對網(wǎng)點的評價，以了解各方與網(wǎng)點的關(guān)系如何，把握誰才是真正能夠推動網(wǎng)點去做數(shù)據(jù)業(yè)務的關(guān)鍵人物，在施加壓力方面就可以從關(guān)鍵性人物著手，獲取對方的幫助與支撐。其中區(qū)域經(jīng)理在推動網(wǎng)點去做數(shù)據(jù)并及時督促方面起著很重要的作用，我們可以將每個星期的網(wǎng)點業(yè)務成績排名發(fā)給區(qū)域經(jīng)理，潛意識中培養(yǎng)區(qū)域經(jīng)理的競爭意識，對其形成一定的壓力，然后再由區(qū)域經(jīng)理自覺地去督促網(wǎng)點。
二是我們的培訓內(nèi)容，也就是我們在現(xiàn)場輔導或是集中培訓的時候會要講到的內(nèi)容：
1、了解網(wǎng)點的基本情況并平緩相關(guān)的抱怨集中培訓前這點可能做不到，但是如果是現(xiàn)場輔導的話，先和網(wǎng)點聊聊天，不要一上來就直接講業(yè)務知識、講技能技巧，網(wǎng)點對我們是需要一個接受的過程的，也是為了讓網(wǎng)點把我們這種培訓區(qū)別和移動之前的那種單純的教授開通攬收方法的培訓開來，加深對我們印象。所以我們先得聊聊他們的業(yè)務發(fā)展的情況，聽聽他們對數(shù)據(jù)業(yè)務的看法，了解他們做數(shù)據(jù)業(yè)務的心態(tài)如何，然后針對性地把一些問題給解決了，也就是說只有平緩了他們抱怨，他們才會愿意聽你講后面的東西。
2、調(diào)整心態(tài)，提高網(wǎng)點的積極性這是很關(guān)鍵的一點也是難點。如果是現(xiàn)場輔導的話可以從以下幾個方面去努力，酬金刺激、數(shù)據(jù)業(yè)務重要性、網(wǎng)點自身發(fā)展三個方面。但是有時網(wǎng)點積極性不是被我們的一席話就能調(diào)動的，在沒賺到錢之前，網(wǎng)點對我們所說的話可能處于抱以不太信任的態(tài)度，所以后期的跟進和督促也非常重要，說的次數(shù)多了，網(wǎng)點可能不自覺中也會覺得重要了。其實網(wǎng)點現(xiàn)階段會從去做數(shù)據(jù)業(yè)務，主要就是兩方面的原因，一是來自移動的壓力，二是自己為了賺錢。所以如果從談話中我們能夠清楚明白他們是為完成任務多一點，還是為了自己賺錢多一點，那么說服網(wǎng)點去做數(shù)據(jù)業(yè)務尤其是后期的督促工作中，我們就在哪方面多強調(diào)多提醒。
3、業(yè)務知識培訓這是網(wǎng)點能夠做好營銷的基礎。在講授業(yè)務知識的時候，網(wǎng)點可能會提到與該業(yè)務相關(guān)的移動政策方面的問題，比如說攬收代碼是多少，哪些業(yè)務是可以免費使用兩個月的等，為了能及時幫助他們解決這些問題，體現(xiàn)我們的專業(yè)性，取得他們對我們的信任，我們對當?shù)氐臄?shù)據(jù)業(yè)務政策一定要熟悉。
4、我們對培養(yǎng)主動營銷的意識，教授相關(guān)的營銷的技能技巧教授技能技巧應該就是比較專業(yè)的內(nèi)容，最好以集中培訓的形式講授，會顯得正式一點。而我們在現(xiàn)場的輔導過程中就可以結(jié)合當?shù)卣�，給予一些具體的操作方式，比如說某區(qū)縣對代辦網(wǎng)點有彩信的任務，我就建議他們每個人領(lǐng)取139郵箱的大禮包，再利用贈送100條的點對點彩信給客戶發(fā)送有意思的彩信，一是博得客戶好感，一是引導客戶去轉(zhuǎn)發(fā)彩信。還可以舉一些具體的實例來說，會更有形象點。比如我經(jīng)常給他們講到一個例子就是，有天某區(qū)縣的數(shù)據(jù)中心的主管時在打的下鄉(xiāng)培訓過程中，就和司機聊天交談，并成功的推薦了手機報。舉這個例子目的就是告訴他們，做業(yè)務不一定呆在廳內(nèi)，平常和朋友聚會聊天，都可以向他們介紹和推廣我們業(yè)務。
5、政策的傳達以及任務的分解要做這一點是當然是為了配合數(shù)據(jù)中心更好地完成任務，以增強其對我們的好感，并且在這個過程中，我們可以很順理成章地將我們所需要關(guān)注的幾個業(yè)務多提醒，多講解，多教授方法，以提高網(wǎng)點對這些業(yè)務的感知和引起他們的重視。
最后一點充實我們的輔導資料。之所以要充實我們的輔導資料，是因為這也是可以我們工作成果的展示，可以提高客戶對我們的感知度。輔導資料包括營銷話術(shù)、宣傳物料的擺放技巧或是我們整理出來供網(wǎng)點參考業(yè)務發(fā)展指導建議，告訴他們怎么賺錢，怎么做，這也能加深網(wǎng)點對我們的印象。
督導工作總結(jié)13
進入公司快半年時間，由最初的坐在辦公室看文件，到現(xiàn)在東奔西走，我開始正式融入這份工作，也慢慢喜歡這份工作。現(xiàn)將過去的五個月作以下總結(jié)。
1、2月份剛進入公司，主要是對公司日常運作以及本職工作的一個了解階段，通過查閱公司的各類文件和同事聊天了解公司情況和工作職責。作為市場督導，首先要了解自己的貨品，哪些暢銷，哪些滯銷都要清楚，同時還要具備一定的專業(yè)知識，演講技巧。再者，要保持積極，持之以恒的工作心態(tài)。
2、3、4月份出差本省、四川，重慶等地，在這這段時間我第一次接觸實體店鋪。在這過程中，也發(fā)現(xiàn)很多問題，包括貨品，專柜形象，人員管理等方面都出現(xiàn)不同程度的漏洞，這也是我以后工作必須注重的，也深知市場督導作為公司與代理商的紐帶，必須有專業(yè)的知識，良好的溝通能力、管理能力和十足的熱情和責任心才能把工作做好。
3、5月份主要是訂貨會的相關(guān)事情，由前期的準備階段到訂貨會結(jié)束，提升最快的是對貨品的陳列方面。通過市場部其他同事的指導，我對貨品的陳列有了很大的進步，也分清三個品牌不同的陳列風格。但目前掌握的還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法，對整個賣場的陳列，和突顯品牌風格的陳列方法還沒能掌握。陳列沒有固定的方法，需要不斷去嘗試不斷去學習，特別是一些國際品牌的陳列更值得我去學習。
4、6月份出差武漢，主要針對店員進行培訓和協(xié)助銷售。6月份的出差可以說是對我前期知識積累的一次檢驗。在武漢駐店期間，對員工培訓了基礎知識和服務禮儀，基本可以流暢地講完課程，但這過程中發(fā)現(xiàn)自己對皮料的了解還不夠透徹，包括皮料的種類和皮料的護理方法。在駐店期間除了培訓，大部分時間都是做銷售，一方面可以讓我更了解貨品，了解陳列；另一方面增加銷售經(jīng)驗和賣場管理經(jīng)驗。對于我來說，這些經(jīng)歷對日后工作將會有很大的幫助，特別是做培訓的時候，有相關(guān)的賣場經(jīng)驗會更容易讓銷售顧問去接受我的一些見解。
對我來說，皮具行業(yè)了解尚淺，要學習的還有很多。正因為這樣，我必須以十足的熱情和努力，不斷提升自己。
下半年工作計劃
下半年的工作繼續(xù)圍繞著提升專業(yè)知識開展，同時加強對整個行業(yè)的了解�，F(xiàn)將下半年工作做以下計劃：
1、繼續(xù)加強自己的專業(yè)知識，熟悉新貨品的銷售情況。繼續(xù)加強對培訓資料的熟悉程度，加強普通話的鍛煉。
2、了解所有競爭品牌，包括其品牌文化，產(chǎn)品風格，產(chǎn)品價位以及銷售情況。
3、爭取下半年能夠出差不同區(qū)域，了解全國市場情況。
4、爭取年底有自己管理的區(qū)域，把之前積累的經(jīng)驗拿到實際管理中去，提高自己的管理水平，提高區(qū)域銷售業(yè)績，為公司創(chuàng)造效益。
通過近期對我所負責賣場的了解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨——售后——回款的工作方面。工作非常被動，不能主動的找出問題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對于自己的工作職責含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實際情況，我冒昧闡述一下市場督導崗位的工作職能。
督導工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導要提高自身的素養(yǎng)，包括對于銷售技巧和手段的認識，處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題；另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力，善于處理促銷員與門店負責人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。
我作為一個市場督導人員，下面談一談本人的工作體會及經(jīng)驗總結(jié)：
�。�1）幫助銷售
市場督導應該連同培訓師一起，對于無促銷員渠道的店面，進行簡單有效的銷售技能培訓。要讓經(jīng)銷商和終端門店負責人認識到，我們不僅僅是機器上了柜，同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷售。對于銷售技能方面，我們給他們進行幫助培訓，讓他們對我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象，并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。
�。�2）慣性推銷
在幫助銷售的同時，認真教會門店店員關(guān)于金立機型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓，店員如果能夠按照教授的方法賣出機器，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機型時，在信心上都會有一定的提高。通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦金立的機型，而且成功率非常高；以后有客人上門，都會主動的推薦金立的機型。這就是成功的慣性推銷，這對于我們金立手機在終端門店沖量是很有效果的。
�。�3）靈活促銷
促銷，無論在哪一行，都是一個客觀存在、無法回避的常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開思路、目標專一、靈活促銷。也就是根據(jù)不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達成銷售。
從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進賣場，不外乎兩種情況：
第一，確實是來買手機的。這個時候，往往要采取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達成向他推薦手機的目的'。
這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在促銷員及督導員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準確地對觀察信息作出相對準確的判斷，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機柜臺的距離，進一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是“巧觀顧客，當機立斷”。
第二，可能是來買手機的。這里，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的；另一種是帶了錢，但不一定當下就買的。這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在與顧客良好的互動過程中。構(gòu)建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式，了解顧客的真實需求以及客觀困難，促進這位顧客這一次或者下一次前來消費。簡述之，即“情感互動，和諧營銷”。
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了xx年7月份，根據(jù)自身的實際情況，我對自己xx年上半年工作做出了評定和總結(jié)，提出了需要改進的地方以及解決方法。
一、崗位職責
作為公司市場部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結(jié)，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。
解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程，每天按照此流程來展開工作（對每一項事情的了解和問題的處理都設有時間的限制），這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改進，并且工作效率也會有所提升。
二、業(yè)務情況
20xx年在公司業(yè)務方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團軍規(guī)中有這么一句，當你進入一家講究實效的公司，請用你的業(yè)績說話。
在工作中總會提醒自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那么強，所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業(yè)績才能證明你的能力，其它所有的只是空談。
三、團隊協(xié)作
上半年工作中總結(jié)出：現(xiàn)在的公司只有較強的個人能力是不行的，擁有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優(yōu)秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心。
四、存在問題
1、自我學習力不夠，總是需要鞭策
2、工作還有潛力沒有全部發(fā)揮，需要改進工作方法
3、對于平時的培訓及會議記錄是有，但只是流于形式，沒有最后的總結(jié)，采用和實施
五、解決方法
1、合理地安排自己的學習時間，沒有特別重要的事情，不可打亂學習計劃
2、給自己制定工作流程，不斷改進工作方法，學習優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時間，利用好五項管理
3、在培訓和會議之后學會總結(jié)和分析，分析出自己目前的工作問題，總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實施之前做好充足的準備，將計劃詳細，實施的時候就比較輕松。
督導工作總結(jié)14
本學期的教育督導工作已接近尾聲，為更好地總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作提供指引，現(xiàn)就本人在本學期的教育督導工作情況進行總結(jié)。
一、聽課基本情況
本學期共聽課12次，其中理學院5次，工學院4次，生命學院4次，數(shù)學學院3次，聽課對象基本覆蓋了校級各類質(zhì)量工程項目和參與“以學生為中心”教育模式改革的相關(guān)人員，聽課成績優(yōu)3人次，良5人次，中4人次。
1、授課教師情況
絕大多數(shù)教師教風嚴謹，教育態(tài)度認真，備課充分，講課條理清楚，按時上下課，課堂教育都取得了較好的效果。
(1)“以學生為中心”試點課程教育情況。理學院劉老師和工學院陶老師教育中都使用了興趣驅(qū)動的案例式教育方法。教師做總體課堂設計，并對所學內(nèi)容的要點進行講解，學生在對掌握重點教育內(nèi)容的基礎上，結(jié)合自身興趣，選定一個案例進行課堂講解，在實現(xiàn)對所學知識進行加深和拓展的同時鍛煉學生分析問題的能力和語言表達能力。
(2)多媒體教育情況。所有老師都采取多媒體手段輔助教育，課程信息量大，大部分課程的課件也較規(guī)范。
(3)質(zhì)量工程項目相關(guān)課程情況。總體情況較好，在進行聽課的所有的質(zhì)量工程建設項目中，基本都給予所涉及的課堂教育很高的重視，特別是對部分基礎、核心的課程，都安排了具有高職稱，教育經(jīng)驗豐富的教師任課，并在多門課程的教育過程中嘗試了使用一些新的教研教改成果，取得了良好的效果。
2、學生情況
在所聽課程中多數(shù)班級學生課堂紀律及秩序總體上良好，但有部分學生上課講小話、睡覺、玩手機，遲到特別是缺課現(xiàn)象仍然存在。根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)，在進行聽課的12個班次中，到課率達到100%的有1個班，95%以上的3個班，大部分班級的到課率都在85%左右，尤其是重修學生的缺課情況較為嚴重。
3、教育材料檢查情況。根據(jù)教務處相關(guān)規(guī)定，教師上課需攜帶的教育材料包括：課程教育大綱、教育計劃進度表、教材、講課稿和教師工作手冊。在本學期所聽的12次課中，絕大多數(shù)教師上課時教育材料齊備，但部分教師教師工作手冊的填寫缺乏規(guī)范性和及時性。
二、存在的問題及建議
1、存在的主要問題
(1)教育方法仍需進一步研究、改進，目前仍有部分教師教育方法呆板，對學生缺乏啟發(fā)，引導。沒有師生互動，課堂氣氛沉悶，影響教育效果；
(2)部分課程在使用多媒體課件進行教育時，存在教育內(nèi)容過多、課堂設計不合理、課件制作不夠精細、課件播放過快等問題，尤其部分教師教師有坐著面對微機講課的現(xiàn)象，這些都會對教育的效果產(chǎn)生影響。
(3)部分教師(主要是年輕教師)對課堂紀律的控制不夠嚴格，課堂上有講小話、睡覺、玩手機的.現(xiàn)象，個別教師上課時學生都集中在后面幾排，不專心聽講。
(4)由于各種原因，部分教師部分教師對學生遲到、缺課的管理不夠嚴格，長時間未對到課人數(shù)進行清點，造成了學生的懶惰心理。
2、相關(guān)建議
(1)各學院應該重視對教育的組織與管理，經(jīng)常開展教研活動，要加強教育內(nèi)容和教育方法的研究和改革，特別是要對青年教師進行及時培養(yǎng)，規(guī)范要求，提倡青年教師聽課制度，切實提高教育質(zhì)量。
(2)應加強對教育課件的評比和篩選，提高教育課件制作水平，同時采取措施，減少教師對課件的依賴性，真正發(fā)揮教育課件的“輔助”作用。
(3)進一步加強學生思想、素質(zhì)、課堂紀律等方面教育，形成齊抓共管，以減少遲到、早退、缺課等不良現(xiàn)象。
三、個人督導工作反思
1、本學期是我首次參加學校組織的教育督導工作，在工作中，我嚴格履行教育督導員的工作職責，積極上級的和同事配合，順利完成本學期的督導任務。通過參加教育督導工作，我加深了我對教育督導工作的了解和認識，這有利于提高后期工作的成效，同時也從一些優(yōu)秀教師身上學到新的知識和技能，這些都將讓我獲益終身。
2、但同時也應看到在本學期的教育督導工作中存在的不足，由于自身教育任務較重，課堂聽課時間安排緊湊，往往在聽完一位教師講課后只能進行簡短交流，之后馬上趕往下一個聽課點，這在一定程度上影響了督導工作的效果。因此，在以后的工作中，我會進一步優(yōu)化聽課方案，合理安排聽課時間，加強與授課教師的溝通交流，以使教育督導工作的效果更顯突出。
督導工作總結(jié)15
第二學期應用化學系教學工作，在系黨政班子領(lǐng)導下，經(jīng)全系教師拼搏努力，圓滿地完成了教學任務，系教學督導成員除完成教學任務之外，做了大量的教學督導工作，使我系整體教學工作水平和質(zhì)量得到提高，取得了較好的教學效果。
一、補充系督導成員，加大督導力度。本學期初，聘請樊樹紅、姜業(yè)朝老師為新補系教學督導成員。并且對教學工作進行全過程督導。安排督導組相關(guān)人員對本學期各個階段的教學工作進行監(jiān)督和指導。教學督導人員均為我系教學骨干、專業(yè)帶頭人，擔任大量教學任務和教學管理工作，每位督導教師都投入大量精力進行教學督導工作，共督導理論課、實驗環(huán)節(jié)等教學工作達78人次，對年輕教師、外聘教師加大了督導力度，對實驗環(huán)節(jié)的教學加強了監(jiān)控。對于教學工作中發(fā)現(xiàn)的問題和薄弱環(huán)節(jié)，督導人員及時與任課教師交流溝通，提出改進措施和方法，對于教學改進效果非常顯著。
二、對整個學期教學工作分階段進行檢查、督導，做到各個環(huán)節(jié)嚴把質(zhì)量關(guān)。開學初，我系全體教師提前兩天報道上班，以教研室為單位，對開學后教學工作的準備情況進行了全面檢查，包括教學大綱、授課計劃、教案、教材、實驗計劃等教學資料，以及各教研室活動計劃、實驗實訓場所、設備的準備情況，每位教師都做好了較充分的準備。個別教師教案不夠規(guī)范，實驗計劃的時間需要全系統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。本學期以教研室為單位，對教學各個環(huán)節(jié)進行了初、中、末各階段工作檢查，包括授課計劃、教案、教學進度、作業(yè)布置和批改情況，通過檢查找出不足和差距，提出整改措施，提高教師的重視程度，規(guī)范了教學過程。
三、加大課堂教學、實踐環(huán)節(jié)的督導力度，尤其對外聘教師、青年教師課堂教學情況以及實驗實訓進行重點督導。教學督導人員在工作過程中，堅持原則，注意方法，取得了較好的工作效果。對課堂教學中存在的問題，及時與任課教師交換意見，交流看法，提出了很多有益的建議。督導中發(fā)現(xiàn)檢查青年教師中，普遍存在課堂的駕馭能力欠老道;對教材和教學內(nèi)容的處理、理論與實踐關(guān)系的把握、教學組織能力等方面有待提高。我系外聘任課教師普遍具有很高的專業(yè)素養(yǎng)和教學水平，教學效果好，個別教師普通話需加強訓練。實驗實訓環(huán)節(jié)的教學督導中，發(fā)現(xiàn)工業(yè)分析專業(yè)實驗實訓負責教師對學生要求嚴格，學生進入實訓室之前教師檢查準備情況，重要環(huán)節(jié)操作步驟要求學生熟記，對實訓操作嚴格規(guī)范要求，教學效果良好。但也發(fā)現(xiàn)有些實驗實訓課堂，教學環(huán)境嘈雜，教師要求不嚴格，學生松散。
四、青年教師與指導教師的幫對工作得到了重視和加強，彼此相互聽課，或共同指導實踐環(huán)節(jié)課程，老教師不遺余力傳幫帶，各教研室以集體備課、說課、公開課等形式展開教學活動，使青年教師的教學水平和教學能力得到了快速的提高。聘請學院督導專家黃均麟老師，為擔任《物理化學》課程的青年教師，傳授教學方法和教學技巧，強調(diào)不同專業(yè)學生因材施教和教學重點和難點等方面的教學經(jīng)驗。絕大多數(shù)青年教師已經(jīng)獨擋一面，擔當教學工作重任。
五、加大了對教學秩序、課堂紀律、學生出勤情況的監(jiān)管力度，嚴查教師上崗情況，學生出勤情況，教師嚴格遵守教學要求，按時上、下課，嚴明課堂紀律，嚴格管理學生，認真填寫課堂日志，教學秩序良好。
六、本學期我系的教學督導工作，由于督導人員均為教學工作骨干擔當?shù)?教學任務較重，造成督導的力度還不足，在今后的教學工作中，還需要重點加大課堂教學、實踐環(huán)節(jié)、以及教學準備工作的監(jiān)控管理工作力度，使我系的教學督導工作跨越新的高度，得到良好的發(fā)展。
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