年度工作總結(jié)模板(合集15篇)
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結(jié)�？偨Y(jié)一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編收集整理的年度工作總結(jié)模板，歡迎大家分享。
年度工作總結(jié)模板1
一個(gè)學(xué)年即將結(jié)束了，在這一學(xué)年里，我覺(jué)得自己在思想、工作、學(xué)習(xí)以及個(gè)人素質(zhì)能力等各方面都進(jìn)步、提高了許多。一年來(lái)，我能夠擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛(ài)社會(huì)主義，關(guān)心我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化的建設(shè)大業(yè)；熱愛(ài)黨的教育事業(yè)，關(guān)心、熱愛(ài)每一位學(xué)生，熱心為每一位學(xué)生排憂解難；遵紀(jì)守法，遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，在各個(gè)方面從嚴(yán)要求自己，努力提高自己的政治思想覺(jué)悟，自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣、不良現(xiàn)象的侵蝕。下面就從幾方面簡(jiǎn)單談?wù)勔粚W(xué)年來(lái)本人在各方面的表現(xiàn)情況。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)
這一年度，在教育教學(xué)工作中，我始終堅(jiān)持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書(shū)育人，為人師表，確立“以學(xué)生為主體”，“以培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展”為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛(ài)教育事業(yè)。時(shí)時(shí)以一個(gè)好教師的身份來(lái)約束自己，鞭策自己，力爭(zhēng)在思想上、工作上取得進(jìn)步，得到提高，使自己能順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，適應(yīng)崗位競(jìng)聘的需要。
一年度來(lái)，我還積極參加各類學(xué)習(xí)，深刻剖析自己工作中的不足，找出自己與其他教師間的差距，寫(xiě)出心得體會(huì)，努力提高自己的政治水平和理論修養(yǎng)。同時(shí)，服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作。“學(xué)海無(wú)涯，教無(wú)止境”，作為一名教師，只有不斷充電，才能維持教學(xué)的青春和活力。隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。所以，本年度，除了積極參加政治理論學(xué)習(xí)外，我還積極進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，使自己能夠更好的勝任自己的教師工作。結(jié)合課程改革利用書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)真學(xué)習(xí)課程改革相關(guān)理論，學(xué)習(xí)他人在教育教學(xué)中好的經(jīng)驗(yàn)、方法等。通過(guò)學(xué)習(xí)，讓自己樹(shù)立了先進(jìn)的教學(xué)理念，也明確了今后教育教學(xué)要努力的方向。
二、學(xué)科教學(xué)工作
在學(xué)科教學(xué)工作方面，我除了做好鉆研教材、備好課、上好課批改好學(xué)生練習(xí)、作業(yè)等常規(guī)工作以外，本學(xué)年，我還做好以下幾點(diǎn)工作。
1、以提高學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣為突破口，努力提高教學(xué)質(zhì)量。本學(xué)年特別是第二年度，我在課堂上特別重視調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的積極性和主動(dòng)性，經(jīng)常開(kāi)展小組競(jìng)賽活動(dòng)，通過(guò)給小組加分，用表?yè)P(yáng)激勵(lì)等教學(xué)手段，充分發(fā)揮學(xué)生自覺(jué)學(xué)習(xí)和主動(dòng)學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)，讓學(xué)生自覺(jué)參與到課堂教學(xué)的全過(guò)程，從而優(yōu)化課堂教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。
2、開(kāi)展四人小組互助活動(dòng)，以點(diǎn)帶面，以優(yōu)帶差，提高班科成績(jī)的'合格率。在課堂教學(xué)中，凡是開(kāi)展自主讀書(shū)或是堂上討論活動(dòng)，我大多都是以四人小組為單位進(jìn)行的，每個(gè)小組里一般都有一兩個(gè)優(yōu)生，這樣一來(lái)，小組里的中下生，在優(yōu)生的提示和幫助下，一般都能比較認(rèn)真和自覺(jué)參加讀書(shū)或討論活動(dòng)，從而使這些中下生在參與這些學(xué)習(xí)活動(dòng)中也得到了提高，3、狠抓課堂常規(guī)的落實(shí)和班風(fēng)學(xué)風(fēng)的建設(shè)。在每節(jié)課上課前，我都比較注重學(xué)生課堂常規(guī)的培養(yǎng)和檢查，如果沒(méi)有按我的要求做好課前準(zhǔn)備工作，我一般都不急著開(kāi)始上課，我寧愿不上課也要先把課堂常規(guī)落實(shí)好。通過(guò)狠抓班風(fēng)學(xué)風(fēng)的建設(shè)，以良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)，推動(dòng)課堂教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。
三、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開(kāi)展教學(xué)、教研工作，教育教學(xué)是我們教師工作的首要任務(wù)
我明白，工作再苦、再累，我也不能落后，應(yīng)該盡力去作好本職工作，特別是教學(xué)工作。課前，我認(rèn)真鉆研教材、教參，課程標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計(jì)教案。并虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)。課堂上，我努力將所學(xué)的課程理念應(yīng)用到課堂教學(xué)與教育實(shí)踐中，積極利用遠(yuǎn)程教育資源，運(yùn)用課件，運(yùn)用多種教學(xué)方法，精講精練，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，力求用活教材，實(shí)踐新理念，增加課堂教學(xué)的吸引力，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和學(xué)習(xí)主動(dòng)性。力求讓我的數(shù)學(xué)教學(xué)更具特色，形成自己獨(dú)具風(fēng)格的教學(xué)模式，更好地體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求，提高教學(xué)質(zhì)量�？傊还茉谡n堂教學(xué)中，還是在課外輔導(dǎo)中，我都以培養(yǎng)學(xué)生能力，提高學(xué)生的成績(jī)與素質(zhì)為目標(biāo)，力求讓數(shù)學(xué)教學(xué)對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展起到更大的作用。
四、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)教學(xué)得失
反思本年度的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：
1、對(duì)數(shù)學(xué)教學(xué)的理論學(xué)習(xí)還不夠深入，需要進(jìn)行反思，教學(xué)水平提高速度緩慢。
2、教育科研在教學(xué)實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒(méi)達(dá)到自己心中的目標(biāo)。
3、數(shù)學(xué)教學(xué)中有特色、有創(chuàng)意的東西還不夠多，今后還要努力找出一些自己在數(shù)學(xué)教學(xué)的特色點(diǎn)。
4、工作的積極性不夠高，主動(dòng)性不夠強(qiáng)，有惰性思想。這也有待于今后工作中的進(jìn)一步改正和加強(qiáng)。
通過(guò)以上幾個(gè)方面的努力，我所擔(dān)任的五年級(jí)英語(yǔ)，在第一年度的期末考試中取得了比較滿意的成績(jī)，教學(xué)質(zhì)量也達(dá)到了學(xué)校的基本要求。
在以后的教育教學(xué)工作中，我將繼續(xù)以學(xué)生為本，針對(duì)不同層次的學(xué)生，采用不同的教育教學(xué)方法，因材施教；繼續(xù)遵循＂以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)＂的教育教學(xué)原則，最大限度地發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，運(yùn)用各種教學(xué)手段，激勵(lì)學(xué)生積極、主動(dòng)參與課堂教學(xué)的全過(guò)程，以全面提高教育教學(xué)的質(zhì)量和效率。
年度工作總結(jié)模板2
20xx年8月底我來(lái)到捷樂(lè)自動(dòng)門(mén)，經(jīng)過(guò)了幾天的培訓(xùn),我對(duì)這份工作有了一定的了解和認(rèn)識(shí),現(xiàn)在我將感想以及工作的認(rèn)識(shí)總結(jié)如下:
1.客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求:客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神,具有良好的溝通能力,工作認(rèn)真細(xì)致,需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí),紀(jì)律意識(shí)及良好的.心態(tài).
2.作為客服人員,需要一定的技能技巧;學(xué)會(huì)忍耐和寬容,忍耐與寬容是面對(duì)無(wú)理客戶的法寶,是一種美德,需要包容和理解客戶,
3.對(duì)于公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品一定要了解、熟悉其功能
以下是我的一些感想:
算算,我來(lái)到公司已經(jīng)將近兩個(gè)多月了.回想一下,在這段時(shí)間里面我雖然感覺(jué)到了前所未有的壓力,但是,我也一直在努力適應(yīng)著這種壓力,雖然曾經(jīng)有放棄過(guò),但是我深思過(guò)后，,既然已經(jīng)來(lái)了,就要做到最好,受一點(diǎn)委屈算什么,如果這一點(diǎn)委屈都受不了,那根本就不用出家門(mén),直接呆在家里天天靠父母好了,雖然現(xiàn)在還會(huì)犯錯(cuò)誤,但是只要我每天都努力了,每天都有進(jìn)步了.那就是收獲.
其實(shí),可能還是我不太熟悉和了解吧,所以出現(xiàn)錯(cuò)誤的機(jī)率就會(huì)比較多一些,而且以前一直沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)東西,但我始終相信只要我有用心去學(xué)去接觸，真正的融入這行，總會(huì)有收獲的。
客服,其實(shí)是一個(gè)復(fù)雜而又簡(jiǎn)單的工作,簡(jiǎn)單的說(shuō),就是為客戶服務(wù),一切為客戶著想,當(dāng)然這得確保在不損公司利益的情況下,
如果想做好一個(gè)客服,第一,就是要有良好的心態(tài),就像前段時(shí)間,我一直以為我可能要被開(kāi)除了.我這么差,還老是犯錯(cuò)誤,沒(méi)有一點(diǎn)信心,結(jié)果后面出錯(cuò)的機(jī)率越來(lái)越多,連最基本的服務(wù)都沒(méi)有做好,導(dǎo)致技術(shù)員到工地?zé)o法施工，就是因我事先沒(méi)有和客戶溝通好。不過(guò),俗話說(shuō):人非圣賢誰(shuí)能無(wú)過(guò)其實(shí)最主要的還是心態(tài)沒(méi)有放好,吃一塹長(zhǎng)一智。錯(cuò)誤出現(xiàn)一次就盡量不要出現(xiàn)第二次,反省一下為什么出錯(cuò),錯(cuò)在哪里,為什么錯(cuò)了,下一回就會(huì)不會(huì)出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤了。自接手派工崗位以來(lái)，自己不知犯了多少個(gè)錯(cuò)誤，每一次犯錯(cuò)后都挨了不少罵，曾經(jīng)想過(guò)讓自己放棄，因覺(jué)得這樣太受氣太委屈了，慢慢的覺(jué)得壓力好大，想想之前的同事的話，現(xiàn)在真的應(yīng)了他們的話了，這個(gè)工作真的不好做。但也有同事贊過(guò)我說(shuō)沒(méi)有人帶我都能做到現(xiàn)在，真的不錯(cuò)的，可惜我還是會(huì)犯下不少的錯(cuò)。我不知接下的，將會(huì)發(fā)生怎么樣的變化，既然我還在公司做，我就會(huì)很努務(wù)盡量讓自動(dòng)做到最好來(lái)。因?yàn)橐呀?jīng)吸取教訓(xùn)了,就像謝麗說(shuō)的,犯第一錯(cuò)沒(méi)有關(guān)系,第二次錯(cuò)如果還犯的話那就是自身的問(wèn)題了,而且犯了錯(cuò)誤就要及時(shí)提出來(lái),不要私立自解決,之前就是因出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)自己沒(méi)有及時(shí)反饋上去才導(dǎo)致發(fā)生那么的事。
現(xiàn)在,以后我會(huì)努力奮斗,努力學(xué)習(xí),盡量做到不犯錯(cuò)誤,,認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)客戶,努力做到每個(gè)客戶都能滿意,以及領(lǐng)導(dǎo)和同事的滿意。
年度工作總結(jié)模板3
入職半個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，對(duì)淘寶的客服職責(zé)和內(nèi)容有了很好的了解和基本把握，開(kāi)始正式上崗。本文對(duì)工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、工作要點(diǎn)、工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行階段性總結(jié)，為我今后工作的持續(xù)改進(jìn)做參考和準(zhǔn)備。淘寶客服是網(wǎng)店的重要組成部分。其重要性不容忽視。
首先，它是商店和顧客之間的紐帶和橋梁。一個(gè)合格的客服首先應(yīng)該認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠(chéng)實(shí)、熱情地接待每一位客戶。二是要有良好的語(yǔ)言溝通能力，讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。還是那句話，作為客服，你應(yīng)該同時(shí)在你的店里有足夠的商品
了解和理解，從而為客戶提供更多的購(gòu)物建議，更好的回答客戶的問(wèn)題。在半個(gè)月的工作中，我清楚地認(rèn)識(shí)到了自己。
工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的`技能，雖然此前沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但希望能從零學(xué)起，爭(zhēng)取早日成為一名合格的淘寶客服。
下面就本人售前導(dǎo)購(gòu)，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。首先是售前導(dǎo)購(gòu)。售前導(dǎo)購(gòu)的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)，促成交易，提高客單價(jià)。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問(wèn)、推薦、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面。在打招呼方面，無(wú)論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)必不可少。
自動(dòng)回復(fù)可以讓我們做到及時(shí)快速回復(fù)，讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。除了自動(dòng)回復(fù)，自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢問(wèn)顧客有什么需要幫助的。在詢問(wèn)答疑方面，無(wú)論是什么情況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開(kāi)相應(yīng)的頁(yè)面，時(shí)刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。
在議價(jià)環(huán)節(jié)則非�？简�(yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價(jià)格堡壘又能讓客人感覺(jué)到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降，這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無(wú)論是成交或沒(méi)有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對(duì)待每一位客人。
年度工作總結(jié)模板4
思想方面
本人思想品德好，上進(jìn)心較強(qiáng)，自xx年起開(kāi)始接受黨組織的考驗(yàn)。對(duì)自己嚴(yán)格要求，廉潔自律，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)及同事，團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)，組織協(xié)調(diào)能力也較強(qiáng)。不計(jì)較個(gè)人得失，敬業(yè)精神強(qiáng)。
學(xué)習(xí)方面
本人能吃苦耐勞勤奮好學(xué)，能全面掌握××支行所有柜面業(yè)務(wù)知識(shí)。在xx年參加了省行dcc講師團(tuán)培訓(xùn)班,被省行評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員。學(xué)成后與其他三位共同完成了婁底分行柜面人員的全員培訓(xùn)工作。為dcc系統(tǒng)的順利上線做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。個(gè)人獲得省行數(shù)據(jù)集中工程推廣項(xiàng)目貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。利用業(yè)余時(shí)間不斷給自已充電，參加了xx年11月國(guó)際注冊(cè)內(nèi)部審計(jì)師資格考試。
工作方面
做為管理者，能與支行負(fù)責(zé)人一起奮力拼搏，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，深化會(huì)計(jì)改革，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，強(qiáng)化監(jiān)督職能，加強(qiáng)人員管理和培訓(xùn)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。用心管理，進(jìn)行人性管理，并與支行領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成共識(shí)：業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)防范的最終目標(biāo)都是一致的，規(guī)范經(jīng)營(yíng)是基礎(chǔ)，均是為了建行業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。使××支行圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)。xx年度安全行建設(shè)綜合考核中被市分行確認(rèn)為15個(gè)a類行之一，考評(píng)分為97.7分，名列第一。會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作等級(jí)被市分行確認(rèn)為8個(gè)二級(jí)等級(jí)行之一。在市分行xx年11月至xx年3月開(kāi)展的“抓服務(wù)、樹(shù)形象、促營(yíng)銷”的柜面服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中獲得二等獎(jiǎng)。
演練考核名列茅，其中第三、四輪我行演練的交易量和交易代碼獲得全省第一。提前做好客戶的通知工作，5月15日前將《告客戶書(shū)》送達(dá)客戶，為穩(wěn)上線奠定了基礎(chǔ)。
一、開(kāi)展全行柜面服務(wù)大比拼勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)
根據(jù)建x函[20xx]181號(hào)“關(guān)于開(kāi)展全行柜面服務(wù)大比拼勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的通知”精神，8月1日至11月中旬在全行范圍內(nèi)開(kāi)展開(kāi)以“提高員工技能、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主題的全行柜面服務(wù)大比拼勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。通過(guò)參加該活動(dòng)，達(dá)到調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，從強(qiáng)化員工的操作技能和服務(wù)水入手，全面提高柜面服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和服務(wù)品質(zhì)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的目的。
8月份我行根據(jù)競(jìng)賽活動(dòng)方案精心組織和安排，狠抓培訓(xùn)，全面提高營(yíng)銷知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能。首先，全面培訓(xùn)，擴(kuò)大員工的知識(shí)面。我行一共組織了5次集中培訓(xùn)，內(nèi)容有會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、服務(wù)禮儀、dcc系統(tǒng)交易代碼、點(diǎn)鈔、柜面服務(wù)技巧和營(yíng)銷知識(shí)等。其次進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，使大部分員工的計(jì)算機(jī)操作和點(diǎn)鈔速度明顯提高，辦理業(yè)務(wù)的速度明顯加快，縮短客戶等候時(shí)間，切實(shí)提高柜面服務(wù)效率。最后，對(duì)所有員工進(jìn)行了全面測(cè)試，進(jìn)行全面比拼，提升柜面人員綜合素質(zhì)。通過(guò)這次培訓(xùn)，強(qiáng)化了員工的產(chǎn)品營(yíng)銷技能、柜面交易業(yè)務(wù)技能和計(jì)算機(jī)操作技能。我行制定了柜面服務(wù)工作實(shí)施方案和細(xì)則、以及柜面服務(wù)監(jiān)督方案、設(shè)立了客戶投訴意見(jiàn)簿，對(duì)服務(wù)場(chǎng)所、服務(wù)形象、語(yǔ)言規(guī)范、服務(wù)檢查都落實(shí)到細(xì)處。
總之，從意見(jiàn)簿中看到客戶的肯定多了，一流的設(shè)備、一流的服務(wù)，文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)已逐漸成自然，沒(méi)有發(fā)生一起有效投訴。并在市分行20xx年11月至20xx年3月開(kāi)展的“抓服務(wù)、樹(shù)形象、促營(yíng)銷”的.柜面服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中獲得二等獎(jiǎng)，這些都標(biāo)志著我行柜面業(yè)務(wù)已上了一個(gè)新臺(tái)階。
二、抓結(jié)算賬戶清理工作
為配合人民銀行做好賬戶管理系統(tǒng)推廣工作，在人員非常緊張的情況下，安排專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，及時(shí)錄入客戶經(jīng)理采集回來(lái)的客戶資料報(bào)人行核準(zhǔn)。到12月底止，共錄入客戶信息并經(jīng)人行核準(zhǔn)或報(bào)備的225戶，其中基本賬戶170戶，專用賬戶30戶，臨時(shí)賬戶3戶，22戶一般賬戶。人民銀行已核準(zhǔn)153戶，其中基本戶115戶，臨時(shí)戶3戶。并按時(shí)填報(bào)《人民幣單位銀行結(jié)算賬戶客戶信息采集、錄入進(jìn)度報(bào)告表》，和《婁底行銀行結(jié)算賬戶清理核實(shí)及賬戶管理系統(tǒng)推廣工作周報(bào)》。對(duì)未經(jīng)人行核準(zhǔn)或報(bào)備的130戶仍在使用的賬戶采取了定的措施，其中81戶在系統(tǒng)中執(zhí)行“封存”交活動(dòng)方案精心組織和安排，狠抓培訓(xùn)，全面提高營(yíng)銷知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能。首先，全面培訓(xùn)，擴(kuò)大員工的知識(shí)面。我行一共組織了5次集中培訓(xùn)，內(nèi)容有會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、服務(wù)禮儀、dcc系統(tǒng)交易代碼、點(diǎn)鈔、柜面服務(wù)技巧和營(yíng)銷知識(shí)等。其次進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，使大部分員工的計(jì)算機(jī)操作和點(diǎn)鈔速度明顯提高，辦理業(yè)務(wù)的速度明顯加快，縮短客戶等候時(shí)間，切實(shí)提高柜面服務(wù)效率。最后，對(duì)所有員工進(jìn)行了全面測(cè)試，進(jìn)行全面比拼，提升柜面人員綜合素質(zhì)。通過(guò)這次培訓(xùn)，強(qiáng)化了員工的產(chǎn)品營(yíng)銷技能、柜面交易業(yè)務(wù)技能和計(jì)算機(jī)操作技能。我行制定了柜面服務(wù)工作實(shí)施方案和細(xì)則、以及柜面服務(wù)監(jiān)督方案、設(shè)立了客戶投訴意見(jiàn)簿，對(duì)服務(wù)場(chǎng)所、服務(wù)形象、語(yǔ)言規(guī)范、服務(wù)檢查都落實(shí)到細(xì)處。
總之，從意見(jiàn)簿中看到客戶的肯定多了，一流的設(shè)備、一流的服務(wù)，文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)已逐漸成自然，沒(méi)有發(fā)生一起有效投訴。并在市分行20xx年11月至20xx年3月開(kāi)展的“抓服務(wù)、樹(shù)形象、促營(yíng)銷”的柜面服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中獲得二等獎(jiǎng)，這些都標(biāo)志著我行柜面業(yè)務(wù)已上了一個(gè)新臺(tái)階。
年度工作總結(jié)模板5
這幾年的辦公室工作讓我深深體會(huì)到，辦公室的基本職責(zé)就是搞好服務(wù)。在校長(zhǎng)和書(shū)記的具體指導(dǎo)以及同事們的助下，我深深體會(huì)到，作為辦公室主任，最重要的是要擺正自己的位置，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任。因此我時(shí)刻提醒自己必須有高度的事業(yè)心，要甘心吃苦，有功不居，努力做好參謀、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)和服務(wù)工作。同時(shí)，我也體會(huì)到辦公室的工作相當(dāng)繁雜，而且看不出明顯的政績(jī)。正因?yàn)檗k公室是綜合協(xié)調(diào)科室，說(shuō)沒(méi)事可以啥也不做，說(shuō)有事可以讓你忙得暈頭轉(zhuǎn)向！在這個(gè)學(xué)期里，我沒(méi)有“啥也不管”，而是在自己的崗位上，圍繞協(xié)調(diào)協(xié)助，努力做好應(yīng)該做的每一件事情，力求當(dāng)好助手。
下面我就匯報(bào)一下本學(xué)期我是怎樣完成基本任務(wù)，履行基本職責(zé)的：
一、文秘工作。每天及時(shí)查閱市區(qū)教育局政務(wù)網(wǎng)、教師進(jìn)修學(xué)校通知，并做好上傳下達(dá)工作，認(rèn)真填寫(xiě)安全月報(bào)表，盡自己能力完成上級(jí)部門(mén)布置的相關(guān)工作。學(xué)校年長(zhǎng)的`老師比較多，對(duì)電腦的操作有的不是很熟悉，盡管自己也是一知半解，但都盡力去助他人。贈(zèng)人玫瑰，手有余香。
二、接待工作。這是辦公室必不可少的日常事務(wù)工作，接待工作的好壞將直接映本單位的工作作風(fēng)和外在形象。為此，只要有客人來(lái)或電話咨詢，教育局領(lǐng)導(dǎo)也好，兄弟學(xué)校的老師也好，或者是家長(zhǎng)，我都盡力做到誠(chéng)懇、熱情、細(xì)致、周到，努力為學(xué)校創(chuàng)造一個(gè)良好的對(duì)外形象。
三、會(huì)議管理。認(rèn)真細(xì)致地做好相關(guān)記錄，會(huì)后及時(shí)清理會(huì)場(chǎng)，督促落實(shí)會(huì)議精神。
四、檔案整理。根據(jù)教育督導(dǎo)室的要求，按時(shí)完成了合格學(xué)校建設(shè)的檔案材料收集、整理和立卷工作，為學(xué)校創(chuàng)建成功也算出了一份力；本學(xué)期我還協(xié)助教務(wù)處完成了初三綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)工作，以及小學(xué)畢業(yè)微機(jī)派位數(shù)據(jù)的輸入。為求數(shù)據(jù)不出一點(diǎn)差錯(cuò)，經(jīng)常加班加點(diǎn)。
五、宣傳工作。作為辦公室主任，理應(yīng)擔(dān)當(dāng)宣傳報(bào)道的主力。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心我校發(fā)展親臨指導(dǎo)工作，校本培訓(xùn)如火如荼地進(jìn)行，支部組織開(kāi)展的學(xué)習(xí)，教導(dǎo)處教研活動(dòng)的開(kāi)展情況，宣傳身邊的優(yōu)秀教師等等，都成為了我宣傳報(bào)道的內(nèi)容。由于自己還擔(dān)任了語(yǔ)文教學(xué)兼班主任工作，本學(xué)期的宣傳報(bào)道比較少，今后應(yīng)再接再厲。
六、值日工作。能認(rèn)真履行值日的職責(zé)，做好考勤記載，深入課堂一線開(kāi)展隨堂聽(tīng)課，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)上交值日記錄。
今后努力方向
隨著社會(huì)對(duì)教師的要求越來(lái)越高，學(xué)校也面臨著新的形勢(shì)、新的任務(wù)，對(duì)我們辦公室工作也提出了新的、更高的要求。所以，總結(jié)自己的工作，我認(rèn)為作為學(xué)校辦公室主任，也必須適應(yīng)新的情況，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、效率意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，努力做好辦公室工作：
一勝作中不能輕理論學(xué)習(xí)，解決問(wèn)題完全憑熱情、憑經(jīng)驗(yàn)、憑情感，要站在理論的新高度創(chuàng)造性地解決問(wèn)題。
二是不能由于辦公室工作事情雜而有急躁情緒，工作中要多一份耐心、細(xì)心，盡量避免出差錯(cuò)。
三是要進(jìn)一步加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷提高教學(xué)水平，發(fā)揮骨干教師的引領(lǐng)作用，有力推進(jìn)校本教研工作的開(kāi)展，并做到及時(shí)思，為創(chuàng)建教育強(qiáng)區(qū)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
生活賦予我們的不僅是忙碌和煩惱，還有成長(zhǎng)的觸動(dòng)和頓悟。擔(dān)任辦公室主任一職，讓我感受頗多，受益匪淺。由衷地感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的信任，感謝家對(duì)我工作的支持，特別勝作出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)給予的諒解與關(guān)愛(ài)。在今后工作中我將虛心接受家批評(píng)和監(jiān)督，不斷進(jìn)步。
年度工作總結(jié)模板6
時(shí)光流逝，白駒過(guò)隙。轉(zhuǎn)眼間，20xx年即將過(guò)去，我院學(xué)生會(huì)自換屆以來(lái)，在老師的指導(dǎo)下，在主席的帶領(lǐng)下，在學(xué)生會(huì)所有成員的共同努力下，以"服務(wù)學(xué)院，服務(wù)學(xué)生"為主要目的，已走過(guò)了一年的時(shí)光。一點(diǎn)一滴，我們無(wú)私奉獻(xiàn)；一分一秒，我們積土成山，權(quán)益部始終致力以維護(hù)同學(xué)利益為目標(biāo)，以保障同學(xué)權(quán)利為宗旨�；仡欉@一年的工作，我們見(jiàn)證了權(quán)益部在不斷的完善與成長(zhǎng)，以下是我們這一年的工作總結(jié)。
一、維護(hù)同學(xué)權(quán)益的常規(guī)工作深入推進(jìn)，并取得了較好成績(jī)。
權(quán)益部一直在為維護(hù)同學(xué)的利益而努力著，秉承"全心全意為同學(xué)服務(wù)"的宗旨，以"敢為同學(xué)說(shuō)話，甘為同學(xué)辦事"為工作原則，權(quán)益部的每一位成員都懷著"同學(xué)利益無(wú)小事"的信念爭(zhēng)當(dāng)同學(xué)利益的捍衛(wèi)者，盡職盡責(zé)維護(hù)好同學(xué)們的權(quán)益。在平時(shí)的工作當(dāng)中，著實(shí)為同學(xué)們解決了一些生活中遇到的困難。
二、工作匯總總結(jié).
1.為同學(xué)購(gòu)買(mǎi)火車票
20xx年1月初，為了廣大學(xué)生能夠安心準(zhǔn)備即將到來(lái)的期末考試，安心復(fù)習(xí)，我們權(quán)益部特承擔(dān)了為廣大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)火車票的光榮任務(wù)。權(quán)益部每一位成員更是盡心盡力，不辭辛苦，經(jīng)過(guò)開(kāi)始的信息統(tǒng)計(jì)、信息匯總、收齊錢(qián)款、發(fā)火車票、退票退款等一系列的工作，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，來(lái)確保了每一位同學(xué)的利益，讓大家省了不少時(shí)間，我們的真誠(chéng)工作贏得了廣大師生的一致好評(píng)。
2.協(xié)助其他部門(mén)工作
為評(píng)選山東十所應(yīng)用型與學(xué)術(shù)性院校，迎接各方領(lǐng)導(dǎo)的'檢查，我們權(quán)益部協(xié)助宿管部檢查宿舍衛(wèi)生情況，以及幫助秘書(shū)處處理一些文檔工作，不斷地與其他部門(mén)合作，共同進(jìn)步。
3.在春季運(yùn)動(dòng)會(huì)中，陪同運(yùn)動(dòng)員檢錄、到比賽場(chǎng)地?zé)嵘?/p>
在校級(jí)春季運(yùn)動(dòng)會(huì)中，權(quán)益部的各個(gè)成員積極工作，圓滿完成學(xué)生會(huì)交給的各項(xiàng)任務(wù)，陪同運(yùn)動(dòng)員到檢錄處檢錄，提前到比賽場(chǎng)地?zé)嵘�，保證本院運(yùn)動(dòng)員按時(shí)參加比賽。
4.迎新活動(dòng)
在九月份迎新中，我們權(quán)益部分配到的任務(wù)是引導(dǎo)新生入住宿舍并進(jìn)行登記和發(fā)放住宿用品，每位成員實(shí)行三班倒制度，輪流值班，認(rèn)真為師弟師妹們服務(wù)，不怕苦不怕累，認(rèn)真完成任務(wù)。
5.維權(quán)知識(shí)競(jìng)賽
為了增強(qiáng)大學(xué)生的法制觀念與維權(quán)意識(shí)，普及消費(fèi)維權(quán)法律知識(shí)，培養(yǎng)大學(xué)生依法辦事的思想觀念，保障自身的合法權(quán)益，權(quán)益部特舉辦"維權(quán)知識(shí)競(jìng)賽"活動(dòng)。在學(xué)院舉辦的維權(quán)知識(shí)競(jìng)賽中，各位參賽選手素質(zhì)突出，表現(xiàn)優(yōu)異，取得了良好的成績(jī)。同時(shí)在校學(xué)生會(huì)權(quán)益部舉辦的活動(dòng)中，我院選手張?zhí)扃⑼踅疸憽⒅苤蚊煌瑢W(xué)表現(xiàn)優(yōu)異，榮獲團(tuán)體獎(jiǎng)"二等獎(jiǎng)"，張?zhí)扃瑢W(xué)榮獲"維權(quán)知識(shí)之星"的榮譽(yù)稱號(hào)。
6.積極反應(yīng)問(wèn)題
關(guān)注廣大學(xué)生的生活，向社區(qū)等相關(guān)部門(mén)反映了宿舍部分基礎(chǔ)設(shè)施、夏天蚊蟲(chóng)較多、電費(fèi)超標(biāo)嚴(yán)重、部分樓層送水困難、各教學(xué)樓電燈損壞等問(wèn)題，這些問(wèn)題也得到了一定程度的解決。
三、工作中的不足之處及改進(jìn)方法
在日常工作中，由于能力有限，我們還存在著很多不足之處，比如在活動(dòng)中一些具體的細(xì)節(jié)處理的不夠完善，與其他部門(mén)的配合不夠協(xié)調(diào)等等，建議每月開(kāi)一次例會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足之處，比如面對(duì)活動(dòng)中細(xì)節(jié)的問(wèn)題，可以在活動(dòng)進(jìn)行之前進(jìn)行彩排，通過(guò)彩排來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提前預(yù)防。面對(duì)能力不足的問(wèn)題，我們可以通過(guò)不斷閱讀書(shū)籍來(lái)開(kāi)闊眼界，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。面對(duì)一些突發(fā)情況，我們一定要先自身保持鎮(zhèn)定，找出方法不斷進(jìn)步。
總結(jié)這一年的工作，我們優(yōu)缺并存。面對(duì)缺點(diǎn)，我們會(huì)努力改進(jìn)；面對(duì)優(yōu)點(diǎn)，我們會(huì)繼續(xù)完善，力求做得更好。面對(duì)工作所遇到的挫折，我們將迎難而上，秉承著"全心全意為同學(xué)服務(wù)"的宗旨，將維權(quán)進(jìn)行到底。
管理學(xué)院
團(tuán)總支 學(xué)生會(huì)
權(quán)益部
年度工作總結(jié)模板7
時(shí)間荏苒，歲月如梭。不知不覺(jué)間，我參加xx這個(gè)大家庭已經(jīng)小半年。半年間，我從一個(gè)毫無(wú)經(jīng)歷可談的應(yīng)屆畢業(yè)生成長(zhǎng)為一個(gè)暖通工程技術(shù)員，回首這半年，有剛?cè)肼殨r(shí)的迷茫，有剛到太原工程的艱辛，有遇到問(wèn)題時(shí)的苦惱，當(dāng)然也有解決問(wèn)題后的興奮與喜悅...
此時(shí)此刻就我半年來(lái)的工作狀況總結(jié)如下：
我很榮幸有時(shí)機(jī)參加xx，并且有幸接觸到xx工程。所以我誠(chéng)心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與栽培，我深知這個(gè)時(shí)機(jī)來(lái)之不易，自從參加xx目，我努力學(xué)習(xí)，虛心承受領(lǐng)導(dǎo)和同事的看法，嚴(yán)格要求自己，在工作上謹(jǐn)慎細(xì)心，踏實(shí)勤奮，剛好與領(lǐng)導(dǎo)同事溝通工作中的問(wèn)題。積累了必須的工作經(jīng)歷，取得了很大的進(jìn)步。
回憶xx工程這半年的狀況，從剛起先工程工作的舉步維艱，到處碰壁，到工程進(jìn)展工程中遇到各種技術(shù)問(wèn)題，在工程部各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，各個(gè)部門(mén)的通力協(xié)作下，努力克制各方面的困難，在年底完成了標(biāo)準(zhǔn)層的風(fēng)管主管，水管主管，以及各棟樓水管立管、風(fēng)管立管以及地下室通風(fēng)排煙的吊裝工作，取得了必須的成果，但這其中同時(shí)暴露出許多問(wèn)題，須要我們努力克制、解決。
首先，工程部必須要統(tǒng)一思想，有共同的目標(biāo)并為之努力奮斗。起初各項(xiàng)工作進(jìn)展困難，很大一局部緣由就是工程部剛剛組建，各部門(mén)之間不熟識(shí)，默契不夠，沒(méi)有形成統(tǒng)一戰(zhàn)線，當(dāng)然，這個(gè)問(wèn)題在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)指揮下，隨著工程的進(jìn)展，得到了很好的解決。我堅(jiān)信，xx工程部已經(jīng)是一個(gè)成熟的工程部，只要在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，各部門(mén)謹(jǐn)慎工作，努力協(xié)作，剛好溝通，明年的`工作必須會(huì)進(jìn)展
的更加順當(dāng)。
其次，各部門(mén)之間必須要職責(zé)明確，責(zé)任落實(shí)到人。我作為一名員工，必須要履行自己的職責(zé)，踴躍主動(dòng)、謹(jǐn)慎高效、保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，有問(wèn)題剛好與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高解決問(wèn)題的實(shí)力。做到今日事今日畢，并且努力幫助各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同事做好全面工作。
最終，工作要有打算。預(yù)那么立，不預(yù)那么廢，因?yàn)闆](méi)有打算就沒(méi)有方向，沒(méi)有方向的工作就會(huì)一塌糊涂，一事無(wú)成。工作中要結(jié)合各部門(mén)狀況，明確哪些事與別的部門(mén)聯(lián)系嚴(yán)密，哪些事比擬獨(dú)立；哪些事緊迫，哪些事暫緩一下也不會(huì)影響
整個(gè)工程進(jìn)度。把工作做整體規(guī)劃，好的打算是勝利的起先。
以上就是我工作半年來(lái)的一些感悟，盡管在這半年的工作中我接觸到了很多新的事物，學(xué)習(xí)到了很多新學(xué)問(wèn)、新經(jīng)歷，使自己在思想相識(shí)和工作實(shí)力上有了必須的提高與完善，但是我知道，作為一名職場(chǎng)新人，我自身還存在著很多的缺點(diǎn)與缺乏，在今后的工作中，我必須會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，努力拼搏，爭(zhēng)取取得更大的進(jìn)步。
最終，再次誠(chéng)心感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與厚愛(ài)，祝各位領(lǐng)導(dǎo)同事身體安康、心想事成，萬(wàn)事如意。同時(shí)祝福xx的明天更加美妙！
年度工作總結(jié)模板8
在組織的信任和同志們的大力支持下，我于20xx年xx月正式擔(dān)任醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。一年來(lái)，在縣委、縣人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院其他班子成員的協(xié)助下，本人通過(guò)自身努力，積極探索管理理論，不斷積累管理經(jīng)驗(yàn)，全身心投入到醫(yī)院管理工作中。在大家的共同努力下，醫(yī)院各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī)：醫(yī)院業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展，醫(yī)療質(zhì)量不斷提高，服務(wù)水平不斷增強(qiáng);行風(fēng)建設(shè)健康發(fā)展，醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步融洽;科技工作穩(wěn)步推進(jìn)，科研成果碩果累累;院容院貌煥然一新，就醫(yī)環(huán)境明顯改善;精神文明建設(shè)富有成效，醫(yī)院社會(huì)形象牢固樹(shù)立�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作述職如下：
一、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高管理水平
任職以來(lái)我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，積極組織職工開(kāi)展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)效能建設(shè)活動(dòng);一年來(lái)先后參加了全國(guó)縣級(jí)醫(yī)院院長(zhǎng)培訓(xùn)、省醫(yī)院院長(zhǎng)培訓(xùn)和縣科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)一步提高了自己的管理水平和執(zhí)政能力。同時(shí)教育廣大醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，引導(dǎo)職工牢固樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的思想，促使了醫(yī)院改革朝著正確方向前進(jìn)。
二、加強(qiáng)班子隊(duì)伍建設(shè)，完善各項(xiàng)規(guī)章制度
新班子調(diào)整后，我首先抓好班子隊(duì)伍建設(shè)，經(jīng)常主動(dòng)與各位副職談心交流，相互溝通，班子之間能以誠(chéng)相待，互相信任，互相支持，從而維護(hù)了班子的整體形象。在小問(wèn)題上做到了敢于承擔(dān)責(zé)任，遇到重大問(wèn)題，本人做到了注重發(fā)揚(yáng)民主，集思廣益。進(jìn)而避免了重大失誤，也增強(qiáng)了決策的科學(xué)性、準(zhǔn)確性。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理，我組織班子對(duì)醫(yī)院原有管理制度和目標(biāo)管理方案進(jìn)行修改、補(bǔ)充和完善，修訂了比較科學(xué)、規(guī)范的人民醫(yī)院《管理制度》和《目標(biāo)管理方案》，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了職工工作的積極性。
三、強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部管理，加快醫(yī)院發(fā)展步伐
(一)堅(jiān)持科技興醫(yī)，重視人才培養(yǎng)和科研工作
1、充實(shí)中層領(lǐng)導(dǎo)干部梯隊(duì)建設(shè)。人才梯隊(duì)建設(shè)是醫(yī)院發(fā)展的重要保障。根據(jù)我院業(yè)務(wù)發(fā)展和工作需要，經(jīng)過(guò)考察醞釀，新增了9名中層干部，充實(shí)了中層干部隊(duì)伍，為醫(yī)院發(fā)展增添了后備力量。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。一方面加強(qiáng)在職職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，督促醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、質(zhì)控科、感控科等職能科室先后組織院內(nèi)業(yè)務(wù)講課30多次。另一方面通過(guò)“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”方式加快人才培養(yǎng)，走出去：先后選派了16名業(yè)務(wù)骨干到“三甲”醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，21人次外出參加學(xué)習(xí)班、研討會(huì);組織兒科、婦產(chǎn)科、手術(shù)室等科室分別到市人民醫(yī)院、縣人民醫(yī)院和市婦保院等上級(jí)醫(yī)院和兄弟醫(yī)院參觀考察，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。請(qǐng)進(jìn)來(lái)：繼續(xù)與“三甲”醫(yī)院搞好技術(shù)協(xié)作關(guān)系，邀請(qǐng)其專家教授到醫(yī)院進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)12次。
3、堅(jiān)持科技興醫(yī)，開(kāi)展新技術(shù)新項(xiàng)目。先后投入400多萬(wàn)元購(gòu)進(jìn)了微波治療儀、全自動(dòng)生化分析儀、病理圖文分析系統(tǒng)工作站等醫(yī)療設(shè)備，為臨床診斷和治療工作提供了保障;同時(shí)，通過(guò)多方爭(zhēng)取，獲得省殘聯(lián)贈(zèng)送價(jià)值約8萬(wàn)元的手術(shù)顯微鏡、裂隙燈及手術(shù)顯微器械，獲得省衛(wèi)生廳贈(zèng)送價(jià)值約20萬(wàn)元的手術(shù)床、無(wú)影燈、多功能監(jiān)護(hù)儀、除顫儀。鼓勵(lì)各科室進(jìn)一步解放思想，更新觀念，大膽引入新技術(shù)開(kāi)展新項(xiàng)目19項(xiàng)，其中有一項(xiàng)科研項(xiàng)目分別榮獲xx年度“省醫(yī)藥衛(wèi)生適宜技術(shù)推廣獎(jiǎng)”二等獎(jiǎng)、市科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)。
(二)狠抓醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全 認(rèn)真組織和督促醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、質(zhì)控科、感控科、防保科等職能科室定期開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量大檢查活動(dòng)，對(duì)病歷、處方的書(shū)寫(xiě)，抗生素的使用以及消毒隔離執(zhí)行情況進(jìn)行認(rèn)真檢查，綜合分析，嚴(yán)格按照醫(yī)院管理制度進(jìn)行獎(jiǎng)罰。同時(shí)，充分發(fā)揮行政、后勤職能部門(mén)的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督查等作用，為臨床一線業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展提供了強(qiáng)有力的后勤保障。由于工作措施得力，醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步上升，一年來(lái)無(wú)醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛，患者對(duì)醫(yī)院的信任越來(lái)越高。統(tǒng)計(jì)到xx月底止，門(mén)診量xx人次，同比增長(zhǎng)12.3%，住院xx人次，同比增長(zhǎng)29.16%，手術(shù)xx例，同比增長(zhǎng)25.3%，是近年來(lái)增長(zhǎng)最快的一年;業(yè)務(wù)總收入比上年同期增長(zhǎng)29.8%，特別是xx年x月業(yè)務(wù)收入創(chuàng)歷史新高。
(三)認(rèn)真做好新農(nóng)合工作，為農(nóng)民朋友提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
新型農(nóng)村合作醫(yī)療是黨、國(guó)務(wù)院為切實(shí)解決“三農(nóng)”問(wèn)題，大力加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生體系建設(shè)，提高農(nóng)民水平作出的一項(xiàng)重大決策。我認(rèn)真組織做好“新農(nóng)合”各項(xiàng)工作。新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作自20xx年xx月啟動(dòng)以來(lái)，我們?nèi)娜鉃閰⒑限r(nóng)民朋友提供了優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，緩解了部分農(nóng)民看病難看病貴的問(wèn)題，使新農(nóng)合工作真正體現(xiàn)了“政府得民心、農(nóng)民得實(shí)惠、醫(yī)院得效益”的惠民政策。
(四)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，營(yíng)造良好就醫(yī)環(huán)境
大力開(kāi)展城鄉(xiāng)清潔工程。根據(jù)省黨委、政府和市委、市政府以及縣委、縣人民政府關(guān)于“開(kāi)展城鄉(xiāng)清潔衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)”的指示精神，我們?cè)谌悍秶鷥?nèi)開(kāi)展了城鄉(xiāng)清潔工程，重新確定各科室的清潔責(zé)任區(qū)，“城鄉(xiāng)清潔工程”領(lǐng)導(dǎo)小組輪流值日，深入各清潔區(qū)巡回督查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋有關(guān)科室或負(fù)責(zé)人處理，確保了“城鄉(xiāng)清潔工程”取得實(shí)效，為群眾就醫(yī)提供了整潔、舒適的診療環(huán)境。同時(shí)，積極參加縣文明委開(kāi)展的`文明庭院創(chuàng)建評(píng)比活動(dòng)，投資20多萬(wàn)元，邀請(qǐng)xx園林站專家對(duì)庭院建設(shè)進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)，合理布局，對(duì)道路進(jìn)行硬化，對(duì)院內(nèi)進(jìn)行綠化、美化，一個(gè)“花園式文明庭院”正在建成，就醫(yī)環(huán)境明顯改善，得到了病人一致好評(píng)。
國(guó)債項(xiàng)目建設(shè)順利施工。我經(jīng)常督促院項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組深入施工前線現(xiàn)場(chǎng)辦公，保證門(mén)診綜合樓國(guó)債建設(shè)項(xiàng)目順利施工，目前該項(xiàng)目基本竣工，即將投入使用;在有關(guān)部門(mén)的大力支持下，通過(guò)多方聯(lián)系，爭(zhēng)取得到了業(yè)務(wù)手術(shù)樓國(guó)債項(xiàng)目，初設(shè)方案已通過(guò)審批，目前正在進(jìn)行舊房拆遷、地質(zhì)勘探等開(kāi)工前期準(zhǔn)備工作，預(yù)計(jì)年底可正式動(dòng)工興建。
四、加大精神文明建設(shè)，樹(shù)立醫(yī)院良好社會(huì)形象
(一)舉行形式多樣文體活動(dòng)，豐富職工業(yè)余文化生活
一年來(lái)，認(rèn)真組織職工開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣的文體活動(dòng)，豐富了職工業(yè)余文化生活，陶冶了職工情操，增強(qiáng)了職工的集體榮譽(yù)感、凝聚力和戰(zhàn)斗力，調(diào)動(dòng)了職工全身心投入工作的積極性。
(二)積極參與社會(huì)公益事業(yè)，為弱勢(shì)群體奉獻(xiàn)愛(ài)心
1、在做好醫(yī)療工作的同時(shí)，組織職工積極參與社會(huì)公益事業(yè)活動(dòng)，特別是今年“5·12”四川汶川發(fā)生8.0級(jí)大地震之后，組織全院職工先后四次捐款共計(jì)8萬(wàn)多元。6月中旬我縣遭遇了特大洪澇災(zāi)害，我們迅速啟動(dòng)了抗洪救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成醫(yī)療隊(duì)堅(jiān)持每天下鄉(xiāng)開(kāi)展巡回醫(yī)療服務(wù)，保障了災(zāi)區(qū)無(wú)疫情發(fā)生，群眾身體健康，生活穩(wěn)定;同時(shí)，我們積極響應(yīng)縣委、縣人民政府的號(hào)召，紛紛慷慨解囊，向?yàn)?zāi)區(qū)群眾捐款2萬(wàn)多元。
2、全力做好CBM防盲項(xiàng)目白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)。今年先后投入了10余萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了器械、藥品以及床架和床上用品等，為復(fù)明手術(shù)順利開(kāi)展提供了強(qiáng)有力的保障。在手術(shù)期間，醫(yī)護(hù)人員互相協(xié)作，密切配合，最終成功為xx名白內(nèi)障患者施行了復(fù)明手術(shù)。此次復(fù)明行動(dòng)我們只收取病人每例xx元費(fèi)用，很大程度上減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，尤其是參合農(nóng)民，總共只需交400元左右就可以了，費(fèi)用很低，得到了社會(huì)各界廣泛贊譽(yù)。
通過(guò)加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，全體職工的思想素質(zhì)有了更大的提高，積極參加各種文體活動(dòng)和社會(huì)公益活動(dòng)，樹(shù)立醫(yī)院良好社會(huì)形象，得到了社會(huì)各界好評(píng)。醫(yī)院被評(píng)為xx年度市衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體、市“五一巾幗標(biāo)兵崗”，醫(yī)院黨總支被評(píng)為xx年度縣直機(jī)關(guān)先進(jìn)基層黨組織，巾幗文明崗順利通過(guò)了市級(jí)復(fù)審。
五、整合資源，發(fā)揮效能
為了方便管理，整合資源，發(fā)揮效能，今年我親自組織調(diào)整了幾項(xiàng)工作：
一是取消xx中心。從xx中心兩年多來(lái)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況來(lái)看，管理不當(dāng)，收入甚少，有時(shí)入不敷出。于是，我親自組織召開(kāi)班子會(huì)，最后決定將xx中心取消。
二是取消xx醫(yī)療合作。根據(jù)醫(yī)院管理年活動(dòng)有關(guān)要求，終止與xx公司聯(lián)合開(kāi)展的xx醫(yī)療合作合同，并與該公司負(fù)責(zé)人協(xié)商最后達(dá)成了醫(yī)院買(mǎi)斷機(jī)子的協(xié)議。
三是合并門(mén)診收費(fèi)處和住院收費(fèi)處。為了方便管理，便利排班，同時(shí)解決群眾雙休日辦理住院或出院?jiǎn)栴}。經(jīng)過(guò)了解調(diào)查，我提出了合并門(mén)診收費(fèi)處和住院收費(fèi)處的建議，并得到了全體班子成員的同意。住院收費(fèi)處合并到門(mén)診收費(fèi)處后，整合了資源，提高了工作效能。
六、存在的問(wèn)題及今后的打算
盡管在即將過(guò)去的一年里，我的工作取得了一定的成績(jī)，履行了一個(gè)院長(zhǎng)應(yīng)盡的職責(zé)。但是靜下心來(lái)思考，自己仍然存在著某些方面的問(wèn)題和不足：
1、在學(xué)習(xí)理論方面還不夠深入，有待進(jìn)一步加強(qiáng);
2、剛接任第一把手工作，經(jīng)驗(yàn)不足，有待提高;
3、深入科室不夠，了解情況不夠多，有待加強(qiáng)。
等等，這些都有待于我在今后的工作中加以注意，努力改正，同時(shí)希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們繼續(xù)多多關(guān)心支持我，我一定克服困難，彌補(bǔ)不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作能力和管理水平，力爭(zhēng)為我縣衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!
年度工作總結(jié)模板9
1、規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)語(yǔ)言，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)酒店員工的專業(yè)素質(zhì)，經(jīng)理和部長(zhǎng)對(duì)新老員工進(jìn)行了多次培訓(xùn)，針對(duì)管家部各崗位服務(wù)語(yǔ)言不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象。培訓(xùn)如相關(guān)客房做房程序、規(guī)范服務(wù)語(yǔ)言、客戶服務(wù)等。
2、為保證客房銷售質(zhì)量，堅(jiān)持床上用品一客一換，毛巾隨時(shí)根據(jù)客人要求更換。嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)查房制度”。酒店的主要收入來(lái)自房間，從事房間工作，首先是如何使房間達(dá)到合格的商品銷售，包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品設(shè)備等，為了有效提高房間質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)查房制度”，即員工自查、領(lǐng)導(dǎo)普查、主管抽查，層層檢查，努力盡量減少遺漏。
3、客房部是酒店成本最高的部門(mén)。本著節(jié)約就是創(chuàng)造利潤(rùn)的理念，我部呼吁全體員工從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)。加強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí)主要表現(xiàn)在：
�。�1）、回收客戶使用一次性低值易耗品，如牙膏可用作清潔劑。
�。�2）、檢查退房后拔掉取電牌。
�。�3）、做房時(shí)關(guān)燈關(guān)空調(diào)。
（4）、定期開(kāi)關(guān)和電梯口的燈。日復(fù)一日的執(zhí)行，為酒店節(jié)省了不少電費(fèi)。
4、客房設(shè)施能否達(dá)到規(guī)定的使用壽命是直接影響酒店效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵。因此，在設(shè)施設(shè)備的維護(hù)上，房務(wù)部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備的維護(hù)規(guī)定，定期翻轉(zhuǎn)床墊，定期打蠟家具，按照正確的方法操作和使用房間內(nèi)的電器設(shè)施設(shè)備，以延長(zhǎng)其使用壽命。特別是對(duì)于地毯的保養(yǎng)，客房部非常重視，要求員工在日常工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有一點(diǎn)污漬，就要及時(shí)做一些清潔，這樣不僅可以減少地毯的洗滌次數(shù)，而且可以保持地毯的整體衛(wèi)生。
5、開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)，培養(yǎng)技術(shù)專家，切實(shí)提高客房人員的實(shí)際操作水平。做好客房衛(wèi)生和服務(wù)工作�？头坎吭诮衲晟习肽昱e行的第四屆技能大賽中取得了第一名和第二名。今年下半年，公司管家部利用淡季開(kāi)展地板員工技術(shù)培訓(xùn)活動(dòng)，對(duì)員工的房間清潔技能、理論知識(shí)，發(fā)現(xiàn)員工操作非常不規(guī)范、不科學(xué)，針對(duì)存在的.問(wèn)題，公司領(lǐng)導(dǎo)專門(mén)召開(kāi)會(huì)議，分析存在的問(wèn)題，重新培訓(xùn)員工，糾正員工的不良操作習(xí)慣。并成功舉辦了今年公司首屆技能大賽。我們隊(duì)的李丹獲得了第二名。公司今年通過(guò)了這一系列的培訓(xùn)和比賽。員工的整體素質(zhì)和工作技能取得了一定的成效。房間衛(wèi)生質(zhì)量有所提高。
明年，我將協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和部長(zhǎng)做好客房部的日常工作。合理安排樓層服務(wù)員值班換班。做好各項(xiàng)接待安排工作，工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)處理，有疑難問(wèn)題要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備檢查維護(hù)，嚴(yán)格控制客房日常衛(wèi)生質(zhì)量，合理安排計(jì)劃衛(wèi)生，做好地板安全、防火、衛(wèi)生工作。以身作則，監(jiān)督檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。做好服務(wù)工作，做好思想工作，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互相幫助，共同進(jìn)步。認(rèn)真履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其他工作。努力做好本職工作。
在接下來(lái)的日子里，我將努力工作，努力糾正缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，努力取得更大的工作成果，為酒店創(chuàng)造更高的價(jià)值。
年度工作總結(jié)模板10
我公司開(kāi)展節(jié)能降耗以來(lái)，全心全意依靠員工的智慧和力量，通過(guò)主觀努力，化解由于能源市場(chǎng)緊張、激烈競(jìng)爭(zhēng)等各種因素帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，在全廠范圍內(nèi)營(yíng)造節(jié)能氛圍，抓住節(jié)能戰(zhàn)機(jī)，深入內(nèi)部挖潛，持久地開(kāi)展全員節(jié)能工作，使員工從節(jié)約一杯水、一滴油、一度電、一張紙、一顆螺釘、一副手套做起，降低成本，為工廠解壓，為工廠發(fā)展蓄積能量。
一、建立約束、監(jiān)督與激勵(lì)機(jī)制，形成節(jié)約與節(jié)約文化發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制。
建設(shè)節(jié)約型工廠，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，落實(shí)責(zé)任是保障，形成自覺(jué)意識(shí)是根本。特別是要通過(guò)制度有效地激勵(lì)節(jié)約，通過(guò)制度有效地遏止浪費(fèi)，不斷優(yōu)化建設(shè)節(jié)約型工廠的外在和內(nèi)部環(huán)境，從而形成節(jié)約資源的長(zhǎng)效機(jī)制，保證節(jié)約型工廠建設(shè)工作持續(xù)深入開(kāi)展。公司20xx年度建立節(jié)能績(jī)效考核體系和節(jié)能獎(jiǎng)懲制度，安排節(jié)能獎(jiǎng)勵(lì)資金10萬(wàn)元。具體工作如下：
一是制定行為規(guī)范，建立相關(guān)的管理制度，形成有效的監(jiān)督體系。
二是納入培訓(xùn)，圍繞推廣節(jié)約新技術(shù)和幫助員工掌握節(jié)約資源的新技能、新方法，積極開(kāi)展員工教育培訓(xùn)，把員工節(jié)約觀念與能力，作為長(zhǎng)期工作納入員工培訓(xùn)計(jì)劃，不斷對(duì)員工進(jìn)行養(yǎng)成性教育，提高員工節(jié)約資源的能力。公司定期組織了能源計(jì)量、統(tǒng)計(jì)、管理和操作人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，組織了經(jīng)常性的節(jié)能宣傳活動(dòng)。
二、落實(shí)指標(biāo)，按照KPI考核要求
把考核指標(biāo)落實(shí)到各部門(mén)、班組直至每個(gè)崗位，形成科學(xué)、完善的責(zé)任體系。四是成果獎(jiǎng)勵(lì)，把工作業(yè)績(jī)與節(jié)約成果掛鉤，不斷調(diào)動(dòng)員工參與節(jié)約的積極性，把降低能耗、節(jié)約開(kāi)支與員工自身利益緊密結(jié)合起來(lái)。五是定期評(píng)價(jià)，對(duì)干部、人才、員工建立定期節(jié)約績(jī)效評(píng)價(jià)制度。通過(guò)工廠、部門(mén)與個(gè)人的量化指標(biāo)考核，將工廠戰(zhàn)略與個(gè)人目標(biāo)、資源配置、激勵(lì)制度、考核評(píng)價(jià)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，促進(jìn)建設(shè)節(jié)約型工廠工作長(zhǎng)效機(jī)制的`形成。
三、運(yùn)用先進(jìn)管理思想和方法，建立完備的監(jiān)控體系，強(qiáng)化細(xì)節(jié)與過(guò)程管理。
加強(qiáng)設(shè)備自主保全工作。目前，工廠的部分生產(chǎn)設(shè)備老化，部分生產(chǎn)設(shè)備“服役期”都在20xx年以上，存在較為嚴(yán)重的“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象。通過(guò)全面開(kāi)展設(shè)備自主保全，達(dá)到恢復(fù)設(shè)備精度，提高設(shè)備綜合效能的目的，并按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)合理配備能源計(jì)量器具和儀表，定期對(duì)計(jì)量器具進(jìn)行檢定、校準(zhǔn)，為建設(shè)節(jié)約型工廠提供有力保證。我們建立了完備的統(tǒng)計(jì)原始記錄和統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，定期開(kāi)展能量平衡測(cè)試，并按照要求報(bào)送能源利用狀況報(bào)告。
企業(yè)員工年度工作總結(jié)嚴(yán)格成本預(yù)算，實(shí)施KPI目標(biāo)管理。遵守單位產(chǎn)品能耗定額和限額，建立相關(guān)的管理制度。運(yùn)用方針管理體系、成本指標(biāo)預(yù)測(cè)預(yù)控體系和績(jī)效考評(píng)體系的作用，建立能耗統(tǒng)計(jì)體系，分解費(fèi)用總量，落實(shí)單向目標(biāo)值，對(duì)成本費(fèi)用指標(biāo)實(shí)施具體有效控制，為定量化管理提供依據(jù)，推進(jìn)精益生產(chǎn)。不斷強(qiáng)化責(zé)任單位對(duì)費(fèi)用指標(biāo)的監(jiān)控，營(yíng)造“人人頭上有指標(biāo)，人人肩上有壓力，人人關(guān)注指標(biāo)”的良好氛圍。開(kāi)展資源耗損普查工作，抓緊制定出臺(tái)節(jié)約重點(diǎn)內(nèi)容、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)，突出抓好生產(chǎn)車間等重點(diǎn)耗能部門(mén)的節(jié)約。不斷增強(qiáng)員工成本意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)。
四、按照省節(jié)能辦要求開(kāi)展了能源審計(jì)，并編制節(jié)能規(guī)劃并有效的組織實(shí)施。
編制了年度節(jié)能計(jì)劃，制定了整改措施并組織實(shí)施。
廣泛推進(jìn)QCD改善工作。QCD改善是企業(yè)活力的源泉，是企業(yè)內(nèi)部降低成本、減少浪費(fèi)的一大法寶。20xx年，我們對(duì)生產(chǎn)組織進(jìn)行了改善，提高谷電利用率，1—5月實(shí)現(xiàn)降成本75萬(wàn)元。我們將在取得成果的基礎(chǔ)上，不斷加大QCD改善推進(jìn)力度，全面、全過(guò)程、全方位地開(kāi)展QCD改善工作，促進(jìn)此項(xiàng)工作不斷向縱深發(fā)展，在工廠內(nèi)部逐漸形成“人人重視節(jié)約、人人參與改善”的良好氛圍，不斷消除工廠浪費(fèi)現(xiàn)象。建立節(jié)能技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，并按照標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等工作。
充分發(fā)揮CFT小組的功效。通過(guò)成立CFT課題小組，靈活運(yùn)用V—UP方法，把浪費(fèi)嚴(yán)重的關(guān)鍵點(diǎn)、降成本的重要環(huán)節(jié)以及管理、技術(shù)方面的重點(diǎn)和復(fù)雜問(wèn)題，作為對(duì)象，確定改善課題，把握現(xiàn)狀，分析要因，策劃改善對(duì)策，進(jìn)而展開(kāi)實(shí)施，最后對(duì)改善效果予以評(píng)價(jià)確認(rèn)，達(dá)到降低成本、消除浪費(fèi)的目的。20xx年上半年，我們面臨著豆粕價(jià)格下降及水電蒸汽價(jià)格不斷攀升，拉高生產(chǎn)成本的重重壓力。為規(guī)避各種風(fēng)險(xiǎn)，克服材料、動(dòng)能等漲價(jià)因素的影響，我們通過(guò)CFT管理模式的有效運(yùn)作，分別成立了8個(gè)CFT團(tuán)隊(duì)，各部門(mén)（車間）確立44個(gè)改善課題，大力開(kāi)展節(jié)能降耗活動(dòng)，材料利用率明顯提高，由75%提高到82%左右，完成降成本1742.11萬(wàn)元，大大消化了各種不確定因素的影響，為今后科學(xué)運(yùn)用CFT這一活動(dòng)形式解決問(wèn)題，充分發(fā)揮CFT的力量，積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)，節(jié)能效益按年平均市場(chǎng)價(jià)格860元/噸標(biāo)準(zhǔn)煤計(jì)算，節(jié)約1246.651噸標(biāo)煤，節(jié)約效益為：107.212萬(wàn)元。
五、節(jié)能、環(huán)保目標(biāo)體系建設(shè)情況
企業(yè)在《參加節(jié)能自愿協(xié)議試點(diǎn)實(shí)施方案》中承諾的指標(biāo)完成情況。到20xx年底：
�。�1）噸（產(chǎn)品）綜合能耗和萬(wàn)元產(chǎn)值可比能耗，分別下降到33千克標(biāo)準(zhǔn)煤/噸和52千克標(biāo)準(zhǔn)煤/噸，分別比原計(jì)劃（簽自愿協(xié)議前，下同）下降4.85%，28.26%。
�。�2）節(jié)能0.125萬(wàn)噸標(biāo)準(zhǔn)煤，節(jié)能效益達(dá)107.5萬(wàn)元，比原計(jì)劃多節(jié)約0.038萬(wàn)噸標(biāo)準(zhǔn)煤，節(jié)能效益多32.68萬(wàn)元；
�。�3）節(jié)能率為4.26%，比原計(jì)劃增1.28個(gè)百分點(diǎn)；K總之達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)要求
年度工作總結(jié)模板11
在即將過(guò)去的20xx年里，過(guò)去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開(kāi)心的，不過(guò)那不重要了，是過(guò)去的了，我們?cè)倥�，明天�?huì)更好。
有好多人說(shuō)我變了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事壓著我，我的生活，情緒都是一團(tuán)糟，雖說(shuō)沒(méi)有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時(shí)候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯(cuò)了，為什么會(huì)這樣？我也是一次次為自己打氣，一次次站起來(lái)，我在想，我沒(méi)了我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運(yùn)就掌握在自己手中，我相信明天會(huì)更好、你好、我好、大家都會(huì)好的。
經(jīng)歷了那么的事，我從中學(xué)到了好多，我現(xiàn)在很好，有工作、有勇氣、有你們大家，我很在乎你們，我身邊的每一個(gè)人，我們永遠(yuǎn)都是朋友，人們說(shuō)，家家有本難念的經(jīng)，你們也有你們的經(jīng)歷，講出來(lái)讓我們分享，我們互相學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步，未來(lái)屬于我們。
關(guān)于明年，我的計(jì)劃是：
1、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)倉(cāng)儲(chǔ)知識(shí)，努力考試晉升。
3、利用休息時(shí)間進(jìn)行計(jì)算機(jī)培訓(xùn)。
4、多學(xué)習(xí)其他東西，充實(shí)自己。
最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個(gè)新的臺(tái)階，更上一層樓，謝謝！件是屢見(jiàn)不鮮的。在處理此類事件時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣健Ｌ貏e是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下，客人的.情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯(cuò)誤是不是在自己一方。
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將接近尾聲�；貞涍@一年來(lái)的工作，可以說(shuō)是“甘苦與共”。20xx年xx月xx日，我剛剛畢業(yè)走出校園。來(lái)到這個(gè)大城市尋找自己的第一份工作，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，最后在我來(lái)到了xx酒店，成為了餐飲部這個(gè)大家庭中的一員。以下是我作為一名餐廳服務(wù)員，對(duì)于自身工作的總結(jié)：
一、做的好的地方。
1、能夠很快適應(yīng)崗位工作，而且可以融洽的和同事相處，完成相應(yīng)的客情接待，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
2、能夠與客人交流，請(qǐng)客人填寫(xiě)“賓客意見(jiàn)反饋表”，幫助我們提高服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)水平。例如：認(rèn)真記錄哪個(gè)客人喜歡哪道菜？哪個(gè)客人對(duì)菜肴有什么特殊要求？哪個(gè)客人喜歡哪個(gè)飲料等等。
3、可以認(rèn)真完成領(lǐng)班交代的工作。遇到不知道的會(huì)及時(shí)詢問(wèn)同事或領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)客服務(wù)中遇到力所不及的事情會(huì)第一時(shí)間請(qǐng)教身邊的同事或領(lǐng)導(dǎo)。
4、能夠正確認(rèn)識(shí)并對(duì)待自己的錯(cuò)誤，在犯錯(cuò)時(shí)敢于認(rèn)錯(cuò)，知錯(cuò)就改。
5、可以主動(dòng)想其他同事學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)的技能技巧。提高自身的水平。
6、做事認(rèn)真、細(xì)心。對(duì)于自己的分內(nèi)事情一定會(huì)仔細(xì)完成。
7、能夠很好的帶領(lǐng)新人，讓她們可以盡快掌握相關(guān)服務(wù)知識(shí)，獨(dú)立完成一檔客情接待。
二、做的不足的地方。
1、不夠膽大，靈活。遇到突發(fā)事件不會(huì)靈活變通，只會(huì)一味的尋求別人的幫助。
2、團(tuán)隊(duì)合作能力不夠。與別人合力完成一檔客情接待時(shí)，不會(huì)默契的去和同事合作，只會(huì)自己一個(gè)人單干。
3、與賓客溝通不夠大方，說(shuō)話不夠利落。
以上不足之處，在新的一年里，我一定會(huì)努力改進(jìn)，爭(zhēng)取將自己的工作做得更好。
年度工作總結(jié)模板12
20xx年終歲末，又到一年總結(jié)時(shí)。回顧xx年，我主要負(fù)責(zé)物資公司的財(cái)務(wù)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、日常工作
完成物資公司單戶報(bào)表及合并報(bào)表的編制；完成物資公司各稅種的納稅申報(bào)及繳納，編制國(guó)、地稅報(bào)表以及納稅人自查報(bào)告，進(jìn)行國(guó)、地稅上門(mén)申報(bào)、網(wǎng)上申報(bào)、ic卡申報(bào)，填制《電子繳庫(kù)專用繳款書(shū)》進(jìn)行稅款交納工作；完成物資公司汽車貿(mào)易、棉紗貿(mào)易的匯款單和購(gòu)銷合同的審核，并根據(jù)收到的進(jìn)貨發(fā)票及合同，對(duì)進(jìn)項(xiàng)稅發(fā)票進(jìn)行網(wǎng)上認(rèn)證，開(kāi)具銷貨增值稅專用發(fā)票；編制物資公司銀行余額調(diào)節(jié)表，以及銀行業(yè)務(wù)憑證、轉(zhuǎn)賬憑證，進(jìn)行月末結(jié)賬工作。
二、重點(diǎn)工作及取得的成績(jī)
1、完成年終決算及稅審，配合事務(wù)所進(jìn)行審計(jì)。根據(jù)集團(tuán)公司統(tǒng)一安排，xx年由天職國(guó)際會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)物資公司進(jìn)行年終審計(jì)工作。為了促使會(huì)計(jì)工作更加規(guī)范、質(zhì)量不斷提高，我們自己先組織自查，出審計(jì)年度1—12月份的憑證、賬本、報(bào)表及各類輔助賬表，找出有關(guān)文件，然后逐一按照審計(jì)要求，填表匯總，詳寫(xiě)說(shuō)明，并隨時(shí)提供審計(jì)所需的相關(guān)資料。
2、參與集團(tuán)內(nèi)部審計(jì)。根據(jù)熊佩文部長(zhǎng)的安排，我分別在3月份和5月份，出差5次，協(xié)助公司內(nèi)部審計(jì)人員對(duì)廣州翔悅科貿(mào)發(fā)展有限公司進(jìn)行審計(jì)、對(duì)天津復(fù)印技術(shù)研究所領(lǐng)導(dǎo)李民胤進(jìn)行離任審計(jì)，以及協(xié)助恒天集團(tuán)對(duì)所屬企業(yè)進(jìn)行全面預(yù)算管理執(zhí)行情況、以及現(xiàn)金流和兩項(xiàng)資金占用的監(jiān)督檢查，很好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。我覺(jué)得能趕上這樣的機(jī)會(huì)很難得，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的'培養(yǎng)和鍛煉。我希望接受新事物，也渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)。
在協(xié)助集團(tuán)公司進(jìn)行預(yù)算和兩項(xiàng)資金監(jiān)督檢查的短短7天時(shí)間里，我作為小組成員之一，在組長(zhǎng)黃斌的帶領(lǐng)下，分別檢查了宏大化纖、天津復(fù)印技術(shù)研究所、宏大非織造布有限公司3家所屬企業(yè)，xx行程讓我們馬不停蹄，甚至周末也要加班。無(wú)論從編寫(xiě)審計(jì)、取證記錄，還是進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)或者延伸調(diào)查，我都虛心地向領(lǐng)導(dǎo)和同事們求教。通過(guò)這5次參與審計(jì)，讓我對(duì)集團(tuán)下屬公司有了一定的了解，增強(qiáng)了我分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，使自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和水平得到了更新和提高。同時(shí)這也是一次相互學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)他們的寶貴
經(jīng)驗(yàn)和吸取他們的教訓(xùn)；學(xué)習(xí)下屬機(jī)構(gòu)和兄弟單位的好經(jīng)驗(yàn)好典型。通過(guò)參與審計(jì)，我體驗(yàn)到了審計(jì)人員成績(jī)背后的艱辛，光榮背后的奉獻(xiàn)。
年度工作總結(jié)模板13
時(shí)間飛逝，20xx年已過(guò)去了一半，隨著3月初XXXX項(xiàng)目工程的開(kāi)工，各方面的精力也都投入到了工程的各個(gè)環(huán)節(jié)中，安全、質(zhì)量、進(jìn)度、成本控制也逐步進(jìn)入正規(guī)化�！啊�，作為公司的一員，時(shí)刻把公司宗旨牢記在心，為實(shí)現(xiàn)公司利益化做出自己應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。結(jié)合自已實(shí)際工作將上半年工作總結(jié)如下：
一、工作情況
1、進(jìn)度控制：目前實(shí)際施工進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度相差較大，工期滯后較多，分析原因，主要是施工單位人員安排不得力，現(xiàn)場(chǎng)工人少，沒(méi)有按預(yù)計(jì)施工計(jì)劃所需人數(shù)妥善安排施工人員，導(dǎo)致進(jìn)度沒(méi)有按所報(bào)實(shí)際計(jì)劃施工，經(jīng)工程部、監(jiān)理部與項(xiàng)目部查找原因重新安排施工計(jì)劃，但項(xiàng)目部一直落實(shí)不到位，多次督促施工單位抓緊時(shí)間安排工人，但效果不是很明顯，這是導(dǎo)致工程進(jìn)度緩慢的主要原因。
2、質(zhì)量控制：施工質(zhì)量是項(xiàng)目管理主抓的一項(xiàng)主要工作，從開(kāi)工至今，一直對(duì)工程質(zhì)量的管理力度沒(méi)有絲毫放松，不論是從原材料的進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收還是各個(gè)工序的檢驗(yàn)批的驗(yàn)收，都要求施工單位提前通知工程部與監(jiān)理一起驗(yàn)收。特別是原
材料的進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收，每批材料的進(jìn)場(chǎng)工程部都派人現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽查一批進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，所有進(jìn)場(chǎng)的材料質(zhì)量是否合格做到心中有數(shù)，這也是保證整體工程創(chuàng)優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)獎(jiǎng)的先決條件�，F(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量在巡檢中發(fā)現(xiàn)不少問(wèn)題，主要是項(xiàng)目部管理人員責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)下面的勞務(wù)隊(duì)有不敢管、管不住的現(xiàn)象，沒(méi)有發(fā)揮好項(xiàng)目管理人員的作用。在模板安裝過(guò)程中，工程部與監(jiān)理部人員多次現(xiàn)場(chǎng)巡檢，對(duì)發(fā)現(xiàn)的模板支護(hù)不到位，拼縫不齊，同一板面高差誤差較大等現(xiàn)象也著重強(qiáng)調(diào)，同時(shí)也對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人開(kāi)碰頭會(huì)研究發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的根本性所在，共同查找原因，拿出方案，但效果不是很明顯，在一層頂板模板拆除后，表觀質(zhì)量出現(xiàn)個(gè)別部位偏差較大。
水電安裝工程中主要是線管的預(yù)埋和接線盒的安裝，接線盒的安裝在竣工驗(yàn)收中直接影響到房屋交售時(shí)外觀質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)此，要求施工單位所有明裝的部位，必須嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格按照規(guī)范和圖紙要求的標(biāo)準(zhǔn)施工，達(dá)不到要求一律返工處理。
3、安全控制：安全的警鐘要時(shí)刻響起，從開(kāi)工至今，保證安全施工一直放在首要位置，開(kāi)工后要求施工單位不管是項(xiàng)目部管理人員還是勞務(wù)隊(duì)，每次召開(kāi)監(jiān)理例會(huì)都著重強(qiáng)調(diào)“施工要在保證安全的前提下提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在保證工程質(zhì)量的前提下向前趕進(jìn)度”。安全無(wú)小事，從工程開(kāi)工就要求施工單位安排專職安全管理人員，每天不間斷地檢查工地
安全情況。設(shè)備安全檢查要定期進(jìn)行，對(duì)出現(xiàn)的安全隱患及時(shí)提出并進(jìn)行整改，施工用電要嚴(yán)格落實(shí)“一機(jī)一閘一保護(hù)”標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁非電工人員私接電線，各施工單位的現(xiàn)場(chǎng)用電和生活區(qū)用電定期進(jìn)行檢查。木工加工區(qū)的消防設(shè)施、明顯部位安全標(biāo)語(yǔ)、“三寶四口五臨邊”防護(hù)、腳手架的搭設(shè)和安的掛網(wǎng)等涉及到施工安全的措施，要求施工單位嚴(yán)格按規(guī)范要求設(shè)置。
二、存在的不足之處
1、對(duì)施工單位的管理力度不是很大，沒(méi)有有效的發(fā)揮項(xiàng)目管理層的職責(zé)，針對(duì)工程進(jìn)度滯后沒(méi)有拿出具體可行的'趕工措施。
2、對(duì)質(zhì)量的把關(guān)還不是很嚴(yán)，特別是施工中存在的通病問(wèn)題，下一步還要繼續(xù)控制，尤其是模板工程的質(zhì)量管控還要加大檢查力度。
3、甲方分包的各分部工程的成本控制沒(méi)有做到進(jìn)一步的細(xì)化。
4、現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工落實(shí)不是很到位，對(duì)各管樓號(hào)的工程師負(fù)責(zé)的現(xiàn)場(chǎng)要求不是很嚴(yán)。
5、對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的主要問(wèn)題記錄不是很詳細(xì)。
三、對(duì)存在問(wèn)題下步的改進(jìn)措施
1、進(jìn)度方面要求各管樓號(hào)的工程師針對(duì)各自己管理的施工隊(duì)伍的特點(diǎn)，拿出切實(shí)可行的趕工措施，在保質(zhì)保量的前提下將工程進(jìn)度向前趕。
2、繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量管控力度，對(duì)每個(gè)部位可能出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題做到心中有數(shù)，加強(qiáng)薄弱部位管理，將可能出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題提前預(yù)防，確保工程質(zhì)量。
從管理人員到現(xiàn)場(chǎng)工人，每個(gè)人心中都必須樹(shù)立安全施工標(biāo)準(zhǔn)，要求管理人員在是施工過(guò)程中時(shí)刻抓在心中的首要問(wèn)題，安全控制也是施工過(guò)程中的主要
施工單位現(xiàn)場(chǎng)管理人員責(zé)任心不到位，對(duì)下屬勞務(wù)隊(duì)要求不嚴(yán)，對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題不能從根源控制，導(dǎo)致混凝土澆筑拆除模板后表觀質(zhì)量不合格，施工質(zhì)量問(wèn)題較多，在我方多次現(xiàn)場(chǎng)巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要求施工單位進(jìn)行整改，但后序施工過(guò)程中還是多次發(fā)現(xiàn)。
年度工作總結(jié)模板14
我市屬××省地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)區(qū)、多發(fā)區(qū)之一。全市現(xiàn)有各類地質(zhì)災(zāi)害危險(xiǎn)點(diǎn)3600余處，其中列入省、市、縣三級(jí)監(jiān)控的重要災(zāi)害危險(xiǎn)點(diǎn)714處。地質(zhì)災(zāi)害以小型崩塌、滑坡、泥石流和大中型地面塌陷為主，具有點(diǎn)多面廣、危險(xiǎn)性大的特征。近年來(lái)，我市堅(jiān)持“以防為主，防治結(jié)合”的方針，科學(xué)制定防治方案，嚴(yán)格落實(shí)防災(zāi)責(zé)任，不斷完善防治措施，有效
地預(yù)防和減少地質(zhì)災(zāi)害的發(fā)生，確保了人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全，連續(xù)七年實(shí)現(xiàn)地質(zhì)災(zāi)害“零傷亡”。
一、主要做法
1、健全管理機(jī)構(gòu)。市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)政府都成立了地質(zhì)災(zāi)害防治領(lǐng)導(dǎo)小組，由政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，政府辦、國(guó)土資源局領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，財(cái)政、民政、氣象等18個(gè)相關(guān)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)地質(zhì)災(zāi)害防治的組織指揮、部署協(xié)調(diào)和巡查指導(dǎo)，并將職責(zé)任務(wù)分配到成員單位，實(shí)行防災(zāi)減災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。
2、編制防災(zāi)預(yù)案。市、縣兩級(jí)每年在汛前都認(rèn)真組織編制了《防災(zāi)預(yù)案》，經(jīng)同級(jí)政府批準(zhǔn)后，下發(fā)到有關(guān)單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)執(zhí)行。對(duì)全市已發(fā)現(xiàn)的各類地質(zhì)災(zāi)害危險(xiǎn)點(diǎn)，填制“地質(zhì)災(zāi)害防災(zāi)工作明白卡”，發(fā)放到防災(zāi)責(zé)任單位和負(fù)責(zé)人，填制“地質(zhì)災(zāi)害防災(zāi)避險(xiǎn)明白卡”，發(fā)放到受災(zāi)害威脅的群眾手中，讓他們明白面對(duì)險(xiǎn)情應(yīng)采取的緊急措施和撤離轉(zhuǎn)移路線。
3、開(kāi)展科普宣傳。每年利用“4·22地球日”、“6·25土地日”、“12·4法制日”宣傳，通過(guò)組織咨詢服務(wù)隊(duì)伍上街提供咨詢服務(wù)，到鄉(xiāng)村農(nóng)戶家中發(fā)送科普資料，出動(dòng)宣傳車到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組進(jìn)行巡回宣傳，懸掛、張貼、刷寫(xiě)大型宣傳標(biāo)語(yǔ)和宣傳圖畫(huà)等，向廣大群眾宣傳、普及地質(zhì)災(zāi)害防治知識(shí)，讓群眾掌握地質(zhì)災(zāi)害防治知識(shí)，減少人為誘發(fā)地質(zhì)災(zāi)害的幾率。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。市、縣兩級(jí)國(guó)土資源部門(mén)每年都分別舉辦兩次以上地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測(cè)防治學(xué)習(xí)班。市國(guó)土資源局以召開(kāi)國(guó)土資源管理工作會(huì)議形式，側(cè)重培訓(xùn)縣、鄉(xiāng)政府分管領(lǐng)導(dǎo)，縣、鄉(xiāng)國(guó)土資源部門(mén)分管負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干;縣國(guó)土資源局以舉辦學(xué)習(xí)班形式，側(cè)重培訓(xùn)縣、鄉(xiāng)地質(zhì)災(zāi)害領(lǐng)導(dǎo)小組成員和地質(zhì)災(zāi)害危險(xiǎn)點(diǎn)監(jiān)測(cè)人員。
5、構(gòu)建群防體系。以國(guó)土資源系統(tǒng)工作人員為骨干、基層黨員干部為主體，按照市設(shè)中心、縣設(shè)總站、鄉(xiāng)設(shè)站、村設(shè)組的組織機(jī)構(gòu)格局，建立市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò) ，具體負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測(cè)預(yù)防工作。全市已建立群測(cè)群防監(jiān)測(cè)網(wǎng)1529處，設(shè)立基層地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測(cè)點(diǎn)135處，在市、縣兩級(jí)國(guó)土資源部門(mén)備案的.監(jiān)測(cè)人員達(dá)539人。
6、加強(qiáng)巡查排查。每年汛前，組織工作人員對(duì)地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)進(jìn)行巡查排查。對(duì)發(fā)現(xiàn)的災(zāi)害危險(xiǎn)點(diǎn)加強(qiáng)監(jiān)控，聘請(qǐng)專家到現(xiàn)場(chǎng)勘察，提出隱患點(diǎn)的防治措施和建議，并根據(jù)地質(zhì)災(zāi)害的具體情況，采取相應(yīng)的防范措施。進(jìn)入汛期后，市、縣、鄉(xiāng)監(jiān)測(cè)點(diǎn)24小時(shí)有人值班，并組織地質(zhì)災(zāi)害巡查組和應(yīng)急搶險(xiǎn)小組，對(duì)轄區(qū)內(nèi)地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)進(jìn)行排查、防治指導(dǎo)和搶險(xiǎn)救災(zāi)。
7、健全規(guī)章制度。先后擬制定實(shí)施八項(xiàng)制度，即：地質(zhì)災(zāi)害防治汛期值班制度、地質(zhì)災(zāi)害險(xiǎn)情速報(bào)制度、汛期危險(xiǎn)點(diǎn)巡查制度、異變危險(xiǎn)點(diǎn)應(yīng)急調(diào)查制度、監(jiān)測(cè)人員崗位責(zé)任制度、監(jiān)測(cè)資料匯編上報(bào)制度、地質(zhì)災(zāi)害預(yù)防預(yù)報(bào)、預(yù)警告示制度，地質(zhì)災(zāi)害防治獎(jiǎng)罰制度，地質(zhì)災(zāi)害防治工作做到了有章可循、職責(zé)明確、獎(jiǎng)罰分明。
二、存在問(wèn)題
1、地質(zhì)災(zāi)害防治認(rèn)識(shí)不足。地質(zhì)災(zāi)害防治時(shí)間較長(zhǎng)，即使是汛期結(jié)束，山體內(nèi)還涵養(yǎng)著大量水分，容易造成已經(jīng)開(kāi)裂失穩(wěn)的山體繼續(xù)下滑的可能。由于一般群眾主觀上認(rèn)為，汛期過(guò)后不會(huì)發(fā)生什么地質(zhì)災(zāi)害。正是這種僥幸心理和麻痹思想，容易造成嚴(yán)重后果。
2、農(nóng)民建房缺乏科學(xué)知識(shí)。受傳統(tǒng)觀念的影響，一些農(nóng)民認(rèn)為建房背靠“大山”是有靠山之說(shuō)。加上國(guó)家嚴(yán)格土地管理，為了減少宅基地占用耕地，一些農(nóng)民便往山邊建房，而在清基時(shí)處理不當(dāng)，切坡角度過(guò)大，留下了地質(zhì)災(zāi)害隱患。
3、地質(zhì)災(zāi)害治理資金不足。我市地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)涉及范圍大，所需投入的治理資金比較多。一方面我市地質(zhì)災(zāi)害以小型規(guī)模為主，很難爭(zhēng)取到國(guó)家立項(xiàng)治理防治資金。另一方面由于地方財(cái)力有限，難于籌集治理資金。造成全面預(yù)防和治理地質(zhì)災(zāi)害資金嚴(yán)重不足。
4、人為因素誘發(fā)地質(zhì)災(zāi)害。從已發(fā)生的地質(zhì)災(zāi)害來(lái)看，許多與人為因素有關(guān)。如有的些方隨著采礦的延伸，長(zhǎng)期抽排地下水，造成地下水水位下降，容易發(fā)生大面積的塌陷。有的地方因公路建設(shè)的大面積開(kāi)挖，很容易形成山體滑坡、泥石流等地質(zhì)災(zāi)害隱患。
三、防治對(duì)策
1、普及地災(zāi)防治知識(shí)。要充分利用報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等大眾傳媒，采取板報(bào)標(biāo)語(yǔ)、櫥窗專欄、宣傳圖冊(cè)等群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，大力宣傳地質(zhì)災(zāi)害防治基本知識(shí)，努力提高群眾的防災(zāi)治災(zāi)意識(shí)。
2、引導(dǎo)農(nóng)民科學(xué)建房。在農(nóng)村民居選址時(shí)，國(guó)土資源部門(mén)要把好用地審批關(guān)，充分考慮綜合防災(zāi)和應(yīng)急疏散的要求，使農(nóng)民建房避開(kāi)洪水、滑坡、泥石流等自然災(zāi)害。對(duì)農(nóng)民切坡建房要制定一套切實(shí)可行的管理辦法。
3、建立地災(zāi)防治基金。資金來(lái)源可采取從礦山企業(yè)按年度礦產(chǎn)品銷售額比例提存地質(zhì)災(zāi)害防治基
金，從礦業(yè)權(quán)市場(chǎng)收益中按比例適度提留，發(fā)動(dòng)社會(huì)贊助等方法籌措，力求多方籌集資金，把地質(zhì)災(zāi)害治理工作落到實(shí)處。
4、規(guī)范工程建設(shè)活動(dòng)。嚴(yán)格遵循“誰(shuí)破壞，誰(shuí)治理”的原則，對(duì)在工程建設(shè)中違反了客觀規(guī)律，如打石、取土、切坡、過(guò)量抽取地下水、大量砍伐林木等，破壞山體的自然平衡，引發(fā)地質(zhì)災(zāi)害險(xiǎn)情的行為，要依照有關(guān)法律法規(guī)從嚴(yán)從重處理，防止盲目施工而引發(fā)人為造成的地質(zhì)災(zāi)害。
年度工作總結(jié)模板15
20xx年，縣交通運(yùn)輸局關(guān)心下一代工作委員會(huì)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊密結(jié)合交通運(yùn)輸工作實(shí)際，多形式、寬領(lǐng)域地開(kāi)展青少年教育引導(dǎo)、關(guān)愛(ài)幫扶活動(dòng)，對(duì)交通系統(tǒng)、聯(lián)系鎮(zhèn)村的青少年實(shí)施理想信念、思想道德和革命傳統(tǒng)教育，引導(dǎo)青少年樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，教育青少年愛(ài)學(xué)習(xí)、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)祖國(guó)，聽(tīng)黨話、跟黨走，繼承和發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，為青少年健康成長(zhǎng)提供了有力保障�，F(xiàn)將今年局關(guān)工委工作總結(jié)如下：
一、完善組織機(jī)構(gòu)，健全管理制度
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，思想統(tǒng)一
我局高度重視，把關(guān)工委工作作為黨務(wù)工作的重要組成部分，在已成立的由副局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、工青婦、退休干部等共同參與的關(guān)心下一代工作委員會(huì)基礎(chǔ)之上，根據(jù)人事變動(dòng)，及時(shí)調(diào)整、充實(shí)、完善了局關(guān)工委及相應(yīng)工作機(jī)構(gòu)，明確專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，形成了上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的工作體系，為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)青少年一代的教育提供了有力的組織保障。
(二)制度完善，運(yùn)行規(guī)范
局關(guān)工委進(jìn)一步完善了關(guān)心下一代工作學(xué)習(xí)制度、會(huì)議制度、活動(dòng)制度等一系列工作制度，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)和傳達(dá)上級(jí)指示精神，做到年初有計(jì)劃，年終有總結(jié)，活動(dòng)有記錄，關(guān)心下一代工作逐步走向規(guī)范化、制度化。
(三)措施明確，保障得力
局關(guān)工委協(xié)助聯(lián)系鎮(zhèn)村進(jìn)行“關(guān)心留守兒童”活動(dòng)，并進(jìn)行了送圖書(shū)、文具等學(xué)習(xí)、活動(dòng)用品;為局機(jī)關(guān)干部職工在讀的子女發(fā)放購(gòu)書(shū)卡;資助貧困學(xué)生;利用節(jié)假期間，定期開(kāi)展慰問(wèn)、交流等活動(dòng)。每年都撥付一定的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，保障了關(guān)工委各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，今年四月份，組織局機(jī)關(guān)關(guān)工委老同志赴閬中進(jìn)行關(guān)工工作學(xué)習(xí)考察兩天。
二、強(qiáng)化思想引導(dǎo)，樹(shù)立正確觀念
強(qiáng)化思想道德教育，幫助樹(shù)立良好的個(gè)人品質(zhì)。一是在相關(guān)部門(mén)共同努力和學(xué)校的大力支持下，幫助青少年培養(yǎng)健康的興趣愛(ài)好，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。二是組織開(kāi)展有益活動(dòng)，增強(qiáng)未成年人的.自保意識(shí)。利用我局開(kāi)展“打擊非營(yíng)、安全出行”宣傳活動(dòng)的契機(jī)，協(xié)同聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校組織學(xué)生學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，增強(qiáng)了他們的防范意識(shí)和自我保護(hù)能力。
三、堅(jiān)持以人為本，關(guān)愛(ài)弱勢(shì)學(xué)生
組織退休黨員干部和志愿者，為交運(yùn)局幫扶的破頭山村15名留守兒童送去了價(jià)值3000元的書(shū)包、鋼筆等學(xué)習(xí)用品，幫助解決他們家庭生產(chǎn)和生活中遇到的各種困難和問(wèn)題，打消了他們學(xué)習(xí)的后顧之憂，勉勵(lì)他們勤奮學(xué)習(xí)、健康成長(zhǎng)、早日成才并回報(bào)社會(huì)。借助“金秋助學(xué)”活動(dòng)，資助XX中學(xué)貧困學(xué)生賈嵐茜同學(xué)4000元人民幣，通過(guò)物質(zhì)上和精神上關(guān)心弱勢(shì)學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)，防止了因家境貧困而輟學(xué)、失學(xué)現(xiàn)象發(fā)生，為青少年的健康成長(zhǎng)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。五四青年節(jié)，組織局機(jī)關(guān)、路政大隊(duì)青年職工開(kāi)展拓展訓(xùn)練，為局機(jī)關(guān)干部職工在讀的子女15人每人發(fā)放金額200元的購(gòu)書(shū)卡。設(shè)立職工子女升學(xué)助學(xué)獎(jiǎng)，職工子女考取國(guó)家“20xx”協(xié)同創(chuàng)新大學(xué)的，各獎(jiǎng)現(xiàn)金1500元，考取其他院校的，獎(jiǎng)現(xiàn)金800元。
四、存在不足及努力方向
在上級(jí)的關(guān)心支持下，在聯(lián)系貧困村的共同努力下，取得了一定成績(jī)，但成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，離上級(jí)和群眾的期待還有很大差距，工作中還存在經(jīng)驗(yàn)缺少，方式單一等問(wèn)題，特別在發(fā)動(dòng)社會(huì)力量關(guān)心扶助弱勢(shì)青少年方面還存在不足。在今后的工作中，我們將充分調(diào)動(dòng)老同志的積極性和工作熱情，探索新的工作方式，進(jìn)一步加強(qiáng)青少年的思想道德教育，為青少年健康成長(zhǎng)多下功夫、辦實(shí)事，為提高局關(guān)工委工作水平、構(gòu)建和諧社會(huì)不懈努力。
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