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營銷組工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們好好寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編為大家整理的營銷組工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
營銷組工作總結(jié)1
一學(xué)期又在大家的忙碌中匆匆度過。本學(xué)期，我們教研組的工作本著“為了服務(wù)學(xué)生，為了提高自己”的理念，在全體老師們兢兢業(yè)業(yè)的工作中扎扎實實、卓有成效的開展著。現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：
一、 做好六認(rèn)真工作， 是教學(xué)質(zhì)量的保證
由于市場營銷專業(yè)的教材與營銷的考試大綱很難達(dá)到一致性。這就要求我們教師在備課時，大量地查閱資料，讓上課的內(nèi)容與考綱一致。我們組無論是老教師，還是新教師，都采用的詳案。作業(yè)也采用是百分?jǐn)?shù)地詳批。一分耕耘，一分收獲。重點抓好高三營銷技能，希望明年有一個豐碩的成果。
二、改善課堂教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量
本學(xué)期我們專業(yè)組采用了職業(yè)教育中的行動導(dǎo)向法，行動導(dǎo)向是一系列在做中學(xué)、學(xué)中做的教學(xué)方法的統(tǒng)稱。讓學(xué)生通過“獨立地獲取信息、獨立地制定計劃、獨立地實施計劃、獨立地評估計劃”，在自己“動手”的實踐中，掌握職業(yè)技能、習(xí)得專業(yè)知識，從而構(gòu)建屬于自己的經(jīng)驗和知識體系的教學(xué)方法。
在這種教學(xué)方法的帶動下，實現(xiàn)多學(xué)科相融合的新的學(xué)習(xí)領(lǐng)域。在這樣的學(xué)習(xí)領(lǐng)域下，學(xué)生們在操作的過程中遇到什么問題解決什么問題，在實踐教學(xué)過程中需要什么知識學(xué)什么知識。
三、積極參加教研活動，提高自身業(yè)務(wù)水平
本學(xué)期，我們?nèi)w市場營銷組的教師積極參加校級教研課。組長帶頭參加“兩課”評比活動，獲南通市二等獎；新教師潭竹青精彩的“三創(chuàng)”校級教研活動，讓聽課教師感同身受；王倩老師一堂高三“高效課堂”展示我校營銷專業(yè)實力；高冬輝老師的'優(yōu)秀南通試范課，成為我校教研課的創(chuàng)舉。本學(xué)期，我組成員在教學(xué)水平上不斷提高。
二、 積極配合其他部門工作，保證教學(xué)的一致性。
我們教研組在干好本職工作的同時，積極配合教務(wù)處做好教學(xué)有關(guān)的工作，配合實訓(xùn)處做好實訓(xùn)工作和考證工作，配合學(xué)生處做好學(xué)生管理工作。只有各部門的一致性，才能很地達(dá)到較好工作效果。
四、從不足之中，尋進(jìn)步。
我們營銷教研組，較重視實際地教學(xué)工作，對學(xué)生的管理也很好。不足地是，我組成員的科研水平進(jìn)步不明顯。論文發(fā)表地較少，課題研究地也不到位。參賽獲獎地項目較少。希望下學(xué)期，我們能在不足之處有所進(jìn)步。積極參加下學(xué)期地兩課評比。
營銷組工作總結(jié)2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),同事:
大家好!時光白駒過隙，20xx年在有序的繁忙中將要過去了，回顧過去一年，內(nèi)心感慨萬千。總結(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)可以全面地對自己的成績與教訓(xùn)、長處與不足、困難與機遇進(jìn)行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制定措施，提供參考和保障。因此，我做出如下總結(jié)。
作為外呼營銷組的一名成員，我們的主要工作是：對全市寬帶到期、單產(chǎn)品用戶通過宣傳、營銷等方式吸引用戶遷轉(zhuǎn)融合業(yè)務(wù)和辦理寬帶續(xù)簽以及一些階段性的臨時工作。
首先，身為電話營銷員，需要具備良好的心理素質(zhì)和嫻熟的業(yè)務(wù)知識，尤其在政策方面不能有絲毫的差錯。因此，在政策發(fā)生變動時，我會先了解外呼縣局、支局的政策，加強學(xué)習(xí)再進(jìn)一步展開工作。避免和當(dāng)?shù)氐恼甙l(fā)生沖突，影響用戶感知。
每推出新業(yè)務(wù)時，在了解業(yè)務(wù)內(nèi)容的同時，細(xì)節(jié)方面更是我關(guān)注的重點。為了防止在營銷過程中用戶拒接來電,我會根據(jù)用戶的反映,靈活應(yīng)對。讓用戶在感興趣的同時再宣傳我們的業(yè)務(wù)。雖然有用戶因不愿更換手機或單位交納寬帶費等原因而未辦理套餐，但我仍然堅持每月給用戶發(fā)短信告知我們的活動，讓用戶進(jìn)一步了解我們的業(yè)務(wù)，盡到我們的一份責(zé)任。
6月下旬，外呼營銷組的工作發(fā)生了新的變動，由以前對全市寬帶到期、單產(chǎn)品用戶外呼工作轉(zhuǎn)為對全市移動欠費、余額不足等的外呼。為了提升用戶預(yù)存款，降低欠費額，我做了多方面的工作，經(jīng)過多方了解，得知xx合作營業(yè)廳預(yù)存話費可一次性到帳，較我們營業(yè)廳政策優(yōu)惠，建議用戶到合作營業(yè)廳繳費。考慮到我們是對欠費、余額不足用戶外呼，如直接告知會產(chǎn)生負(fù)面影響，外呼時我先以關(guān)懷的角度介紹當(dāng)?shù)氐膬?yōu)惠活動，再提示用戶有欠費或余額不足。工作中發(fā)現(xiàn)的問題我會每周向主管業(yè)務(wù)人員反饋一次，提出建議并隨時掌握政策變動情況。
在今年11-12月對各單位一個多月的平安調(diào)查和行風(fēng)測評工作里，我始終秉著認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度來對待這項工作。今年的平安調(diào)查和行風(fēng)測評較去年相比對測評單位的職責(zé)我有了更深入的認(rèn)識，技巧也有了進(jìn)一步的提高。當(dāng)用戶對被測評單位表示不了解，無法對被測評做出評價時，我會耐心的給用戶解釋清楚測評單位的職責(zé)范圍，引導(dǎo)用戶，以便用戶更好的理解并作出公正的評價。平安調(diào)查工作對我們是一個挑戰(zhàn)，外呼時用戶大多采取拒絕的態(tài)度，雖然有用戶同意訪問，但往往一個問卷剩余最后個問題，馬上接近尾聲，用戶又突然掛機，重新?lián)艽蚝笥脩魠s不愿再配合，無奈只好放棄。在繁忙的工作中，不但精神壓力大，而且身體也感到很疲憊，好在我都能夠及時調(diào)整自己的.心態(tài)，保持最佳狀態(tài)，在這樣的工作環(huán)境中我堅持下來，直到測評工作圓滿結(jié)束。
多年來的工作使我具備了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、熱情的服務(wù)態(tài)度、耐心地向客戶解釋，虛心地聽取客戶的意見，遇到問題，冷靜面對!雖然目前在各方面我的專業(yè)能力都還不夠完善，但我堅信：天道酬勤，工作總是能給予努力者最真誠的回饋。
在以后的工作中,我將養(yǎng)成在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作的良好習(xí)慣，不斷提高服務(wù)水平，努力學(xué)習(xí)各類知識，增強團隊意識，在任何時候都會保持一份端正的工作態(tài)度和良好的心態(tài),積極發(fā)揮自己潛在的能力.在此感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在過去一年來對我工作的支持和幫助.希望在新的一年里一如既往的支持和幫助我。
營銷組工作總結(jié)3
一、認(rèn)真踏實地落實常規(guī)管理
在落實常規(guī)管理方面我堅持教研與教學(xué)同步，為教學(xué)服務(wù)，兩者有機結(jié)合，和諧統(tǒng)一。為了改革課堂結(jié)構(gòu)和教學(xué)方法，提高教師的課堂教學(xué)水平，提高課堂教學(xué)效益，重點抓四堅持：
1、堅持每兩周一次的集體教研制度。
這是交流經(jīng)驗、提高認(rèn)識的一個大好機會，我們教研組有效地運用這寶貴的兩個多小時，真正發(fā)揮了它的作用，圍繞新的課程改革，結(jié)合課題實驗或教材、課標(biāo)進(jìn)行集體備課，觀看錄像，進(jìn)行課堂教學(xué)、課時設(shè)計，在活動中帶領(lǐng)教師學(xué)習(xí)新大綱，了解新教材，為自己今后的教學(xué)指路。在教導(dǎo)處的指導(dǎo)下，我們積極開展了教研活動，實行單元集體備課。在集體備課中實行了統(tǒng)一進(jìn)度，統(tǒng)一要求，統(tǒng)一內(nèi)容。每單元先由主備課人說課，提出授課方案，其他人共同討論，最后形成統(tǒng)一要求，說課人整理出授課思路。這樣集思廣益，取長補短，效果明顯。集體備課備單元的教學(xué)目標(biāo)、重點、難點，備教材的前后聯(lián)系，備突出重點、突破難點的措施，備本單元學(xué)生應(yīng)掌握的.解題規(guī)律、方法、技巧，做到了有計劃、有時間、有準(zhǔn)備、有問題、有中心發(fā)言人、有記錄。在集體備課共同研究的基礎(chǔ)上，本組每學(xué)期要求每一位教師上一節(jié)高質(zhì)量的公開課。
2、堅持聽評課制度。
各位老師除自己鉆研業(yè)務(wù)外，還注重相互學(xué)習(xí)，相互聽課，要求本組教師聽課節(jié)數(shù)每一學(xué)期不少于10節(jié)，通過聽課、評課，對諸如教學(xué)內(nèi)容安排否恰當(dāng)，難點是否突破，教法是否得當(dāng)，教學(xué)手段的使用，教學(xué)思想、方法的滲透，是否符合素質(zhì)教育的要求，老師的教學(xué)基本功等方面進(jìn)行中肯，全面的評論、探討，在教學(xué)研究上與教師進(jìn)行具體磋商和指導(dǎo)，指出成功與不足之處，提出努力的方向，研究對策，很好地提高了課堂效率，提高教師的教學(xué)研究能力。
3、堅持期初計劃、期末總結(jié)制度。
學(xué)期初，根據(jù)學(xué)校工作方案，制定教研組計劃，期末要認(rèn)真總結(jié)教研教改的情況，做好總結(jié)工作，要求人人撰寫經(jīng)驗總結(jié)或論文。
二、長期不懈抓教研
通過多年的教育教學(xué)中，營銷物流組逐漸探索出了營銷物流專業(yè)課堂教學(xué)模式，該模式依據(jù)以人為本的教學(xué)思想，自主學(xué)習(xí)的教育理念，合作學(xué)習(xí)的教育理論，樹立了以教師為主導(dǎo)，以學(xué)生為主體的教學(xué)意識，創(chuàng)設(shè)了寬松和諧的課堂教學(xué)氛圍，促進(jìn)了學(xué)生全面和諧地發(fā)展，教學(xué)效果較好，得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。
三、加強教改，提高教學(xué)質(zhì)量
充分發(fā)揮教學(xué)研究、指導(dǎo)和服務(wù)的職能，加強學(xué)科之間的溝通和整合，改變過于強調(diào)學(xué)科本位的傾向；要從學(xué)生成長、教師提高、學(xué)校發(fā)展的需要出發(fā)，使教研工作植根并服務(wù)于學(xué)校的教學(xué)實踐。教學(xué)研究應(yīng)該以新課程為導(dǎo)向，緊緊圍繞課程實施中的問題開展研究；改革教學(xué)研究的形式和方法，靈活運用案例分析、問題解決、調(diào)查研究、實踐探索、區(qū)域交流等多種教研活動方式，思想?yún)R報專題努力提高教學(xué)研究的針對性和實效性。加強學(xué)校對教學(xué)和教研工作的指導(dǎo)。教研指導(dǎo)要以教學(xué)觀念的更新和教學(xué)行為的改進(jìn)為重點，促進(jìn)教師開發(fā)教學(xué)潛能和提高教學(xué)研究水平；要尊重教師創(chuàng)造性的勞動，善于發(fā)現(xiàn)教師教學(xué)的優(yōu)點和長處，并和教師一起總結(jié)和提煉教學(xué)經(jīng)驗；要與教師建立一種平等對話的合作伙伴關(guān)系，我們學(xué)校的學(xué)科教育依托本校的資源，已經(jīng)形成了自己的學(xué)科特色。
今后，本教研組將繼續(xù)抓好抓緊教研工作作為深入開展課改，提高教育教學(xué)質(zhì)量的一個重要的、不可缺少的環(huán)節(jié)，在不斷總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上推陳出新，開創(chuàng)教研工作的新局面。
營銷組工作總結(jié)4
不知不覺中，布滿希望的xx年就伴隨著新年伊始即將的臨近。xx年就快結(jié)束，回首xx這一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有碰到困難和挫折時惆悵。現(xiàn)將這一年的主要工作總結(jié)如下，請領(lǐng)導(dǎo)指正。
一、統(tǒng)計工作
統(tǒng)計這份工作要求我：一要敬業(yè)，要用積極的態(tài)度全身心的投入工作。二要以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度對待工作，在工作中要嚴(yán)格要求自己做到一絲不茍。統(tǒng)計對我來說是一項細(xì)致的工作，它的要求很嚴(yán)格,它要求我必須認(rèn)真、細(xì)致。三責(zé)任心，工作對我們來說就是一種責(zé)任，我們有義務(wù)盡心盡責(zé)的去完成、去負(fù)責(zé)。四工作的高效率，對我來說提高工作的效率就是要多學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中汲取好的可以提高效率的知識。五保密性，我所從事的統(tǒng)計具有很大的保密性，保密性就是對數(shù)據(jù)的保密。
在這一年我積極參加電監(jiān)辦、省電力公司、電力行協(xié)的統(tǒng)計工作會；在會上了解了很多新的信息也學(xué)到了很多統(tǒng)計方面的知識。
二、營銷工作
根據(jù)并網(wǎng)發(fā)電以來的實際情況，我們營銷組與運行人員一起共同制定了減小不合格電量的辦法，并嚴(yán)格執(zhí)行。對每月結(jié)算時的不合格電量進(jìn)行認(rèn)真的.分析，與省公司相關(guān)部門認(rèn)真核對、積極協(xié)調(diào)，力爭在保證安全的前提下多發(fā)合格電量。
在業(yè)務(wù)知識方面，我參加了省電力公司組織的營銷工作培訓(xùn)和廠網(wǎng)聯(lián)系會。除了參加培訓(xùn)，我也虛心向供電局專業(yè)技術(shù)人員請教營銷信息化、自動化相關(guān)知識，并結(jié)合工作需要，自主學(xué)習(xí)信息化、自動化的專業(yè)知識。
三、今后的工作打算
在營銷組半年多的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持與幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，取得了一定的成績，也學(xué)到了不少營銷管理知識，對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的認(rèn)識。以后我將加強理論學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，不斷完善自我，尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí)，勤奮工作，在實際工作中鍛煉和成長，不斷積累工作經(jīng)驗，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平，為福堂公司的建設(shè)和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻(xiàn)！
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