新人工作總結(jié)15篇(集合)

　　總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編幫大家整理的新人工作總結(jié)，歡迎大家分享。

新人工作總結(jié)1

　　1、首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給了我有一個充分展現(xiàn)自我、實現(xiàn)自我價值的平臺。

　　2、物業(yè)服務(wù)工作涉及到方方面面尤其是和客戶打交道。作為一名“物業(yè)人”要有正直的`品德、職業(yè)良心和道德。物業(yè)服務(wù)工作是有著崇高理想者的試驗田，共產(chǎn)主義思想的實驗園。是做服務(wù)行業(yè)從業(yè)者所從事的理想職業(yè)。

　　3、在三個月任職期間，我按照制度辦事，以身作則身體力行，帶領(lǐng)一班人做好工作，有計劃有步驟落實各項工作目標(biāo)。培訓(xùn)隊伍使技能有所提高，在職工中建立信任和彼此信任，使逐步成為溝通、協(xié)作和信任的高效隊伍。

　　4、完成了業(yè)主懇談會、中秋聯(lián)誼、教師節(jié)和重陽節(jié)到業(yè)主家訪問送花等活動。使得業(yè)主和管理處間建立互信，使之相互關(guān)系得到必須改善。集中抓了客服隊伍建設(shè)，在收費項目上堅持原則，基本完成了公司制定的經(jīng)濟指標(biāo)；物業(yè)服務(wù)費、車位費和多種經(jīng)營等收費項目有條不紊的繼續(xù)工作中。

　　5、今后的工作中我還要不斷學(xué)習(xí)、不斷完善自我的業(yè)務(wù)水平、知識技能和管理水平。

新人工作總結(jié)2

　　感覺不過就是一段忙碌過后，20xx年的時間竟就這樣匆匆的過去了!在這匆匆一年的工作中，我作為_公司的一名電話銷售人員，在工作中樂觀樂觀，用自己最高的熱情和最好的服務(wù)去面對客戶。同時也

　　一直在通過學(xué)習(xí)來對自己進(jìn)行了一些突破，因此，在個人能力上得到了不少的收獲。

　　如今，在對比這幾年的情況。盡管今年工作的情況較為復(fù)雜，但在我們公司全體人員的努力和奮斗下卻反而獲得了不錯的成績!對此，我真的很興奮。但也讓我在后來更加嚴(yán)格的要求自己!因為在今后的工作中，我必須取得更加出色的成績!如今，我對自己在這一年的工作情況做總結(jié)如下：

　　一、工作方面的自我提升

　　作為一名銷售人員，盡管我已經(jīng)掌握了一些工作的閱歷，但我深知，僅僅是這樣啊的情況還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到我們的目標(biāo)!為此，在過去的工作中我也樂觀的向前輩們請教，并多次總結(jié)自己，認(rèn)識自身在工作中的不足，并在于領(lǐng)導(dǎo)溝通溝通后找準(zhǔn)方向，樂觀的改善自己!我也知道，自己在很多方面比不上優(yōu)秀同事們的優(yōu)秀。因此，我在工作中也一直以其他優(yōu)秀同事作為目標(biāo)，樂觀的觀察、請教、學(xué)習(xí)!這樣一步步的讓自己收獲了不少的.閱歷。

　　此外，我也不忘在工作外的個人時間里樂觀的進(jìn)行自我提升。我明白，要超越別人，僅僅是去追趕是沒有用的，為此，我利用個人的時間學(xué)習(xí)了不少關(guān)于自身的不足。并充分的補充了關(guān)于公司產(chǎn)品的相關(guān)知識，并通過自學(xué)，深化的了解了產(chǎn)品的相關(guān)信息，這讓我在后來的工作中也得到了很大的幫助。

　　二、工作的情況

　　在工作上，我嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母�隨著領(lǐng)導(dǎo)的要求，一步步的加強自身的能

　　力，并通過自身的學(xué)習(xí)和來改善自己，調(diào)整自我的工作態(tài)度并加強工作能力!

　　今年的工作中，我們也結(jié)合團(tuán)隊的力量樂觀的完成銷售的工作目標(biāo)，樂觀的開拓新的客戶群體，并鞏固好新老顧客的，樂觀的進(jìn)展地公司新業(yè)務(wù)。

　　一年下來，我們憑借著優(yōu)秀的團(tuán)隊和扎實的產(chǎn)品質(zhì)量，在客戶間也得到了極大的認(rèn)可，這讓我們在工作中又增添了出色的一筆!

　　如今，通過這次對工作的總結(jié)，我自己的工作又有了更多的了解!在今后的工作中，我會更加努力的去完成自己的工作，讓自己的工作完成的更加的出色!

新人工作總結(jié)3

　　本學(xué)期又將過去，可以說在緊張忙碌的工作中度過了這一學(xué)期的時光。這個學(xué)期，我擔(dān)任六年級三班和四班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作，工作中我認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，從各方面嚴(yán)格要求自己，主動與班主任團(tuán)結(jié)合作，結(jié)合本班的實際條件和學(xué)生的實際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計劃，有組織，有步驟地開展。

　　總體看，我能認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校教育教學(xué)工作計劃，把新課程標(biāo)準(zhǔn)的新思想、新理念和數(shù)學(xué)課堂教學(xué)的新思路、新設(shè)想結(jié)合起來，轉(zhuǎn)變思想，積極探索，改革教學(xué)，收到很好的效果。為了克服不足，總結(jié)經(jīng)驗，使今后的工作更上一層樓，現(xiàn)對本學(xué)期教學(xué)工作作出如下總結(jié)：

　　一、認(rèn)真?zhèn)湔n。

　　備課時，不但備學(xué)生，而且備教材、備教法。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容及學(xué)生的實際，設(shè)計課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對教學(xué)過程的程序及時間安排都做了詳細(xì)的記錄，既突出了本節(jié)課的難點，又突破了本節(jié)課的重點。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，課后趁記憶猶新，回顧、反思寫下自己執(zhí)教時的切身體會或疏漏，記下學(xué)生學(xué)習(xí)中的閃光點或困惑，是教師最寶貴的第一手資料，教學(xué)經(jīng)驗的積累和教訓(xùn)的吸取，對今后改進(jìn)課堂教學(xué)和提高教師的教學(xué)水評是十分有用。

　　二、注重課堂教學(xué)藝術(shù)，提高教學(xué)質(zhì)量。

　　課堂強調(diào)師生之間、學(xué)生之間交往互動，共同發(fā)展，增強上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量。在課堂上我特別注意調(diào)動學(xué)生的積極性，加強師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快，培養(yǎng)學(xué)生多動口動手動腦的能力。本學(xué)期我把課堂教學(xué)作為有利于學(xué)生主動探索數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)環(huán)境，讓學(xué)生在獲得知識和技能的同時，在情感、態(tài)度價值觀等方面都能夠充分發(fā)展作為教學(xué)改革的基本指導(dǎo)思想，把數(shù)學(xué)教學(xué)看成是師生之間學(xué)生之間交往互動，共同發(fā)展的過程。提倡自主性“學(xué)生是教學(xué)活動的主體，教師成為教學(xué)活動的組織者、指導(dǎo)者、與參與者。”這一觀念的確立，學(xué)生成了學(xué)習(xí)的主人，學(xué)習(xí)成了他們的需求，學(xué)中有發(fā)現(xiàn)，學(xué)中有樂趣，學(xué)中有收獲，這說明：設(shè)計學(xué)生主動探究的過程是探究性學(xué)習(xí)的新的空間、載體和途徑。

　　三、創(chuàng)新評價，激勵促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

　　我們把評價作為全面考察學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，激勵學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的手段，也作為教師反思和改進(jìn)教學(xué)的有力手段。對學(xué)生的學(xué)習(xí)評價，既關(guān)注學(xué)生知識與技能的理解和掌握，更關(guān)注他們情感與態(tài)度的形成和發(fā)展;既關(guān)注學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的結(jié)果，更關(guān)注他們在學(xué)習(xí)過程中的變化和發(fā)展。抓基礎(chǔ)知識的掌握，抓課堂作業(yè)的堂堂清，采用定性與定量相結(jié)合，定量采用等級制，定性采用評語的形式，更多地關(guān)注學(xué)生已經(jīng)掌握了什么，獲得了那些進(jìn)步，具備了什么能力。使評價結(jié)果有利于樹立學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的自信心，提高學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。

　　四、認(rèn)真批改作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作。

　　對學(xué)生的作業(yè)批改及時，認(rèn)真分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題做出分類總結(jié)，進(jìn)行透切的講評，并針對有關(guān)情況及時改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。對后進(jìn)生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)生知識性的輔導(dǎo)，更重要的是學(xué)生思想的輔導(dǎo)，提高后進(jìn)生的成績，首先解決他們的心結(jié)，讓他們意識到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，使之對學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。這樣，后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化，就由原來的簡單粗暴、強制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺的求知上來。激發(fā)了他們的求知欲和上進(jìn)心，使他們對數(shù)學(xué)產(chǎn)生了興趣，也取得了較好的.成績。

　　五、滲透數(shù)學(xué)思想方法，培養(yǎng)數(shù)學(xué)能力

　　我們知道，數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)不僅可以使學(xué)生獲得參與社會生活必不可少的知識和能力，而且還能有效地提高學(xué)生的邏輯推理能力，進(jìn)而奠定發(fā)展更高素質(zhì)的基礎(chǔ)。因此，培養(yǎng)學(xué)生良好的數(shù)學(xué)思維能力是數(shù)學(xué)教學(xué)要達(dá)到的重要目標(biāo)之一。這學(xué)期，我結(jié)合《雞兔同籠》等綜合性較強的課，系統(tǒng)而有步驟地滲透數(shù)學(xué)思想方法，嘗試把重要的數(shù)學(xué)思想方法通過學(xué)生可以理解的簡單形式，采用生動有趣的事例呈現(xiàn)出來;通過教學(xué)使學(xué)生受到數(shù)學(xué)思想方法的熏陶，形成探索數(shù)學(xué)問題的興趣與欲望，逐步發(fā)展數(shù)學(xué)思維能力。

　　六、引導(dǎo)學(xué)生使用策略解決問題，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用數(shù)學(xué)的意識和能力

　　本學(xué)段學(xué)生的知識、能力、情感和態(tài)度與第一學(xué)段的學(xué)生相比都有了進(jìn)一步的發(fā)展，我結(jié)合解決問題，充分利用學(xué)生已有的生活經(jīng)驗，引導(dǎo)學(xué)生獨立運用所學(xué)的數(shù)學(xué)知識應(yīng)去解決問題，以體會數(shù)學(xué)的應(yīng)用價值。在這學(xué)期，我要著重引導(dǎo)學(xué)生運用以下解決問題的策略：第一步讀懂問題(搜集相關(guān)資料幫助理解，理解字面意思。);第二步分析問題(把生活語言轉(zhuǎn)化成數(shù)學(xué)語言，可以借助于表格、排列、畫圖、符號、算式等。);第三步選擇方法(直接嘗試、猜測驗證、邊走邊看、逆向推理)第四步：檢驗結(jié)果(看自己解決后答案是否合理);第五步：清晰的書面表達(dá)。通過策略的引導(dǎo)，學(xué)生思考問題有路可依，學(xué)生在解決問題中會逐步形成獨立思考問題的能力。

　　總之，一學(xué)期的教學(xué)工作，既有成功的喜悅，也有失敗的困惑，雖然取得了一定的成績，但也存在不少的缺點，如對新課改理念的學(xué)習(xí)和探討上、信息基礎(chǔ)教育上、自己的教學(xué)經(jīng)驗及方法等方面有待提高。本人今后將在教學(xué)工作中，吸取別人的長處，彌補自己的不足，力爭取得更好的成績。

新人工作總結(jié)4

　　轉(zhuǎn)眼間，20xx年已悄然走來， x年，綜合辦培訓(xùn)圍繞公司經(jīng)營目標(biāo)，在公司的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的培訓(xùn)任務(wù)。為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)向如下：

　　一、培訓(xùn)工作情況：

　　x年綜合辦培訓(xùn)與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓(xùn)二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上，基本達(dá)到了目標(biāo)要求;(其中包括全公司員工消防知識，消防實戰(zhàn)練習(xí))。

　　二、培訓(xùn)工作分析：

　　1、x年的培訓(xùn)工作比起x年相比有了較大的進(jìn)步，無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。一是：對一線操作人員開展技能培訓(xùn)，做到持證上崗;對管理人員進(jìn)行現(xiàn)代管理理念和管理方法的培訓(xùn);二是：全員培訓(xùn)，對所有員工進(jìn)行安全教育、法律法規(guī)教育、企業(yè)文化構(gòu)建與團(tuán)隊協(xié)作教育與培訓(xùn);三是：脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn)，學(xué)校將參培人員送到其它培訓(xùn)機構(gòu)或規(guī)模企業(yè)，接受創(chuàng)新思想和技術(shù)提高培訓(xùn)。

　　2、完整了培訓(xùn)計劃：建立了制度性培訓(xùn)體系，比起以往的培訓(xùn)

　　工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。綜合辦建立了職工學(xué)校，利用職工學(xué)校平臺，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點加強了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。

　　3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式：x年的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片、理論與實踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識，在投入工作。

　　三、培訓(xùn)工作存在的問題與不足：

　　1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣，學(xué)好與學(xué)孬一個樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動性。

　　2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的.采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。

　　3、培訓(xùn)過于形式化：培訓(xùn)時間與課時的不長是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的1個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來。

　　4、實施培訓(xùn)的針對性不好，后續(xù)效果評價不到位目前培訓(xùn)整體還是停留在推的階段，培訓(xùn)計劃更多地靠主管部門去督促和實施，相對缺乏對業(yè)務(wù)的支持，針對性不強。

　　5、內(nèi)部授課老師技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一

　　支合格稱職的講師隊伍。

　　以上是我對培訓(xùn)工作的總結(jié)，認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)是一個不斷學(xué)習(xí)和提高的過程，只有在實際工作的過程中不斷總結(jié)，通過總結(jié)尋找工作中的規(guī)律，從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力。

新人工作總結(jié)5

　　二月工作總結(jié)

　　一年中最短的一個月份，在不知不覺之中渡過，來不及回顧這一個月的歷程，就要翻開新的篇章。忙忙碌碌，每一天做的工作似乎都跟前一天都不一樣，充滿了挑戰(zhàn)，積累了經(jīng)驗。

　　回顧這一個月的工作：

　　1． 蔡司裝修項目的跟進(jìn)，溝通，聯(lián)絡(luò)，項目合同的草擬，項目合同審批流程辦理，合同存檔，蔡司合同款項跟進(jìn)，本月簽訂3項合同。

　　2． 在談項目3項，其中年會海報項目酒店場地的查詢，組織會議人員分工安排，去蔡司進(jìn)行項目的洽談。 蔡司沙發(fā)樣品的采購，挑選，詢價。人員派遣合同跟進(jìn)，溝通，

　　3． 赴德商務(wù)考察團(tuán)相關(guān)事宜聯(lián)絡(luò)，通知，資料收集整理

　　4． 項目匯總表，項目合同表的持續(xù)，管理，跟新，維護(hù)。（本月新增項目8，已完成3項，其中客戶外資企業(yè)5家，內(nèi)資1家，政府1家， 服務(wù)項劃分 ：規(guī)劃期服務(wù)3項，運營期3項，工業(yè)園區(qū)1項，入園投資1項）

　　下月的工作規(guī)劃：

　　1. 進(jìn)一步跟進(jìn)，落實蔡司項目匯款情況。未出單的項目做好溝通，交流，及時簽訂項目合同

　　2. 項目合同匯總表，項目匯總表的`持續(xù)跟新，維護(hù)，

　　3. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項，項目管理知識體系書籍的學(xué)習(xí)。

　　二月已經(jīng)成為過去，三月的腳步匆匆而來，期待在三月里能得到更多的知識積累，豐富的自己職場經(jīng)驗，期待得到領(lǐng)導(dǎo)更多的鞭策。園區(qū)里的樹枝都已經(jīng)發(fā)芽了，我們也要開始用汗水和青春播種了。

新人工作總結(jié)6

　　本學(xué)期，環(huán)保協(xié)會在院團(tuán)委、社團(tuán)聯(lián)合會、社團(tuán)指導(dǎo)老師的具體指導(dǎo)和支持下，在協(xié)會全體成員共同努力以及各兄弟協(xié)會的支持下。積極進(jìn)取，勇于不斷創(chuàng)新，本學(xué)期成功開展了多次有教育意義和有趣的活動。但是，工作中也出現(xiàn)了很多的不足之處，我們相信我們協(xié)會會不斷進(jìn)步，一起激情著向前方邁著整齊的步伐，為了我們的目標(biāo)，我們堅持我們協(xié)會最終會取得良好的發(fā)展。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗，指導(dǎo)今后的工作開展，現(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)具體如下：

　　3月5日，本社團(tuán)參加了由院團(tuán)委社團(tuán)聯(lián)合會組織的學(xué)雷鋒日活動。

　　3月16本社團(tuán)在院團(tuán)委的指導(dǎo)下，在老食堂北門舉辦了6年一次的社慶晚會，并取得了圓滿成功。

　　3月18日，參加了由院團(tuán)委主辦的郊外植樹活動，同時激勵了社員要積極參與植樹造林，綠化環(huán)境。

　　4月初，清明節(jié)，為了使當(dāng)代大學(xué)生勿忘先烈，我們環(huán)保協(xié)會帶領(lǐng)社員到瑯琊公墓掃墓活動，目的旨在哀悼先烈。

　　4月19日，上午環(huán)保協(xié)會和兄弟社團(tuán)清峰文學(xué)社，一起到鳳凰湖游玩。

　　5月初環(huán)保協(xié)會組織社員到敬老院獻(xiàn)愛心和慰問老人，本次活動同學(xué)們都很熱情積極的去打掃著每一個角落，為老人們營造一個清潔干凈的生活環(huán)境。

　　5月底，我們社團(tuán)參加了社團(tuán)文化節(jié)閉幕式。

　　回顧過去的一學(xué)期我們發(fā)現(xiàn)了很多的.不足，展望20xx年，我們會一如既往的努力，會更好的開展各種有意義的活動，豐富校園生活。最后，我堅信我們環(huán)保協(xié)會絕對不負(fù)院團(tuán)委老師的期望，不負(fù)兄弟社團(tuán)給予的鼓勵與支持，一定把我們環(huán)保協(xié)會做到最好，謝謝！

新人工作總結(jié)7

　　不知不覺，進(jìn)入集團(tuán)電腦部就職已經(jīng)有接近一個月的時間了，在這段時間里最大的感覺是：我當(dāng)初的求職選擇是正確的!集團(tuán)是一個與我的期望相當(dāng)，甚至超越我期望的公司，集團(tuán)有壯實深厚的根基也有蓬勃爭輝的枝葉，立于其中，滿是穩(wěn)健勃發(fā)的氣息。

　　第一次對集團(tuán)有了初步的了解源于人事部組織的入職培訓(xùn)。在一天的培訓(xùn)中，我了解到集團(tuán)是以房地產(chǎn)開發(fā)為主導(dǎo)，集教育、醫(yī)療、酒店、餐飲、零售、物流、礦業(yè)等于一體，多元化、全方位、大規(guī)模的拓展集團(tuán)，并對集團(tuán)的主要組織構(gòu)成和榮譽有了初步的了解。其中，彭先生簡介中的信條讓我印象深刻：無論做什么，一定要做到最好。我想正是這種對事物的高要求，才會點滴成就了如此龐大而又卓越的組織，而在這樣高要求的祈福集團(tuán)里面，我確信會有很多值得我服務(wù)與學(xué)習(xí)的地方。

　　我所任職的部門是集團(tuán)屬下房地產(chǎn)公司的電腦部，部門經(jīng)理是何先生，部門主要負(fù)責(zé)集團(tuán)信息化建設(shè)與相關(guān)的工作，我的日常工作的所有內(nèi)容都可以歸入OA處理的范疇，如文字處理、文件謄寫、傳真、申請審批、辦公用品、公文管理、會議管理、資料管理、考勤人事管理、系統(tǒng)培訓(xùn)，制定相關(guān)文檔制度提高辦公效率和管理手段等。

　　因前崗位同事已離職兩個月，期間工作由采購組同事兼任，部分工作文檔交接有欠系統(tǒng)及經(jīng)驗，故對職責(zé)事務(wù)的熟悉和接收資料的整理難度加大及需時較多，但經(jīng)過一個月的實踐，在何經(jīng)理和同事們的幫助下基本掌握所在崗位各項工作的`方法與技巧。電腦部是一個技術(shù)性的部門，內(nèi)部相互間交流不算太多，感覺各位同事都踏實工作，對各自的責(zé)任和工作都積極接受和執(zhí)行，部組之間對任務(wù)的分工合作都較有默契，部組間的默契尤其表現(xiàn)在部門新接手的集團(tuán)IT采購工作，在何生的指導(dǎo)下，各部組快速地完成了采購工作的分拆、理順了新形勢下的采購流程并以制度奠定了部門采購的風(fēng)氣，使得集團(tuán)IT采購較以往取得了價格和服務(wù)上的更優(yōu)，而我也有幸參與其中進(jìn)一步了解了部門經(jīng)理對工作任務(wù)的高要求與嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。

　　另外，部門工作中涉及到較多電腦方面的設(shè)備與知識，這是我之前較少接觸和了解的，導(dǎo)致在一些工作的話題理解中還是有所欠缺的，所以在接下來的這個月里，在空閑時間會加大IT類知識的學(xué)習(xí)，以更好地完成本職工作。

　　迄今接觸到的各項工作中，感覺本職工作主要對個人的溝通理解能力、信息提取整合分析能力、文書能力、管理能力都有較高的要求。

　　個人溝通理解能力的要求體現(xiàn)在我的職位處于一個承上接下的，需要很好地理解并協(xié)助部門經(jīng)理把一些要求和傳達(dá)到各位經(jīng)理主管，各經(jīng)理主管工作都較為繁忙，并且有自身的工作習(xí)慣和標(biāo)準(zhǔn)，所以需要在禮貌的基礎(chǔ)上盡可能簡短明確地表述要求，最好列明規(guī)范，對這點的提前認(rèn)識使得我在規(guī)范月報匯報內(nèi)容中取得較好的效果;

　　信息提取整合分析能力，由于職位每天于外部及RTX接觸的信息量較大，以及負(fù)責(zé)各項會議及其他資料的整理，這就要求我在短時期內(nèi)對重點有用信息具有敏銳感，繼而根據(jù)工作要求提取整合相關(guān)信息;

　　文書能力，日常需要處理合同、文檔及部分業(yè)務(wù)的管理需要形成規(guī)范，所以就要求我要有扎實的文字基礎(chǔ)，以求在短時間內(nèi)做出符合要求的文件資料;

　　管理能力，對于這一能力的要求，何生在我入職面試的時候已經(jīng)重點提及過，主要因為何生除管理番禺電腦部外還需分管其他區(qū)域，所以在辦公室的時間不會太多，這就要求我要自覺遵守履行崗位上各項職責(zé)的同時多思考完善各項工作，多主動發(fā)現(xiàn)和提出一些對部門管理、建設(shè)有益的意見或，以協(xié)助何生更好地開展各項工作。

　　我接觸工作已經(jīng)一個月了。一個月的時間，工作總結(jié)如果說我完成了從一個初出茅廬學(xué)生到社會工作者的，顯然有些不恰當(dāng)。時間太短，我個人實在沒有什么具有建設(shè)性的問題可以總結(jié)，只能按我個人的想法，把這段時間的一些感觸和一些體會稍作介紹，算是一個不成熟的總結(jié)吧。

新人工作總結(jié)8

　　轉(zhuǎn)眼間，我來公司一年了，一年來，我從一個剛大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生走入社會，成為企業(yè)的一名員工，要感謝領(lǐng)導(dǎo)及其同事們對我的培養(yǎng)和關(guān)懷，回顧過去的一年，現(xiàn)總結(jié)如下。

　　一、日常工作

　　我沒來公司之前，制造課xx課長在對我面試的時候，語重心長地說，這份工作必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，并且要和公司各個部門的很多員工以及領(lǐng)導(dǎo)溝通，對于一個剛走出校門的大學(xué)生來說是一種鍛煉，更是一種挑戰(zhàn)。在車間xx主任的領(lǐng)導(dǎo)和培養(yǎng)下，在各位同事的幫助下，我開始了文儀車間計劃員的工作。

　　最開始的時候，有一位老員工帶著我，她教會我很多工作的方法和技巧，在她那里，我初步了解了自己的工作范圍、職能，但在她辭職之后，我才發(fā)現(xiàn)自己差的相當(dāng)?shù)倪h(yuǎn)，甚至哪款機器缺少什么物料，什么時間需要，什么時間能到我都一點都不知道。記得最讓我難忘的一件事情就是，有一次，到xx總那里找她在我做的采購需求計劃上簽字時，她問我，有關(guān)車間實動計劃的內(nèi)容，我居然一點都不清楚，要知道，那是一名計劃員最基本、最簡單的工作。在那之后，我開始記錄我每天工作的內(nèi)容以及第二天的工作安排，那不能算做是工作日記和計劃，但可以說對我的幫助很大。

　　一直覺得自己不是一個具備快速適應(yīng)能力的人。在度過了那段熟悉工作的日子之后，我驀地感覺自己已逐漸融進(jìn)了自己的工作角色。當(dāng)時，正值公司進(jìn)行管理內(nèi)審之后，內(nèi)審員要求公司各個部門對內(nèi)審提出的不符合項，進(jìn)行整改，并寫出糾正預(yù)防措施，管理者代表要求我寫出車間的管理評審輸入文件。那時，別說寫管理評審輸入文件了，我根本不懂體系的所有知識，我虛心向xx課長和程工請教學(xué)習(xí)，并上網(wǎng)查閱大量相關(guān)資料和范例，終于寫出文儀車間和機加工車間做的管理評審輸入文件，得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。

　　二、其他工作

　　3月，我開始參與機加工車間的部門工作，主要是機加工車間的生產(chǎn)計劃，根據(jù)文儀車間的需求和材料定額，安排機加工車間完成自制件的種類和數(shù)量。4月，我開始正式開始聯(lián)絡(luò)電鍍外協(xié)供應(yīng)商，安排自制件交貨日程，月初對帳，月底付款，因為原來沒有這方面工作的經(jīng)驗，再加上歷史遺留，給我的工作帶來了相當(dāng)大的困難，但經(jīng)過了一個多月的適應(yīng)和鍛煉，這些工作我都能很好的完成。

　　6月，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和幫助下，我開始逐步參與車間的管理，包括SUB獨立化核算、車間的6S管理、車間日常事物的處理，以及相關(guān)部門的對應(yīng)。開始的時候，做的總是有些差強人意，但是在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，現(xiàn)在基本上這些工作都可以獨立完成。

　　8月開始，車間生產(chǎn)進(jìn)入淡季，所以在這期間，我在多個網(wǎng)站注冊了帳號，并建立了公司的小店，雖然賣出的機器寥寥無幾，但是更多的網(wǎng)友知道了xx，了解xx，這達(dá)到了我之前的目的。直到現(xiàn)在，也會有人咨詢我們公司的產(chǎn)品，我相信，在不久的將來，我們會收到來自網(wǎng)絡(luò)的定單。

　　三、不足之處

　　總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的.進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系；以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。另外，公司準(zhǔn)備將文儀車間和機加工車間合并，這對于我來說更是一個巨大的挑戰(zhàn)，我會象當(dāng)初學(xué)習(xí)機加工計劃一樣，認(rèn)真虛心的學(xué)習(xí)，并在最短的時間內(nèi)，發(fā)揮自己的長處，運用到工作當(dāng)中去。

　　路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。我深感欣慰，我從一名不諳世事的學(xué)生，成長為一名企業(yè)職工，各種滋味只有自己體會。人生的道路剛剛開始，這工作第一年所給予我的啟示將會成為我不斷前行的堅實動力！我會不斷思索和尋求，用全部的青春和熱血，為xx的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力量，書寫我的人生中濃墨重彩的一頁！

新人工作總結(jié)9

　　工作目標(biāo)和職責(zé)：

　　從之前的實習(xí)四個月到畢業(yè)后工作，十個月時間，回顧這十個月來的工作情況，捫心自問，從懵懂無知到對公司、產(chǎn)品和行業(yè)的了解，還有對工作職責(zé)的認(rèn)識，對客戶的了解，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助和支持下，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。對客戶的基本情況，如結(jié)構(gòu)體系、決策權(quán)等等，有了大致的了解，現(xiàn)將畢業(yè)以來從事銷售工作中的目標(biāo)和職責(zé)總結(jié)如下：

　　第一、作為一名銷售部人員，認(rèn)清自己的職責(zé)，完成自己的本職工作

　　第二、全力以赴完成自己所負(fù)責(zé)客戶的訂單；

　　第三、對客戶的組織機構(gòu)和決策體系掌握清楚，對客戶的項目情況及內(nèi)部情況及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；

　　第四、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的所有工作；

　　第五、積極廣泛收集市場信息并總結(jié)，發(fā)掘新的銷售機會；

　　第六、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，牢記三項要務(wù)：客戶、公司、自己。

　　明確了自己的職責(zé)，就能很好的衡量工作好壞。自己在從事業(yè)務(wù)以來，從工作中一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的要求來執(zhí)行。

　　首先，從商務(wù)禮儀方面入手，在拜訪客戶的過程中需注意和具備的基本素質(zhì)，如電話禮儀，怎么去約見客戶，怎么給客戶送禮，在客戶拒絕時怎么平和的去交流，還有在和客戶見面的過程中注意的禮儀和說話方式方法，怎么快速了解客戶的基本情況和我們所需要的項目信息等等。

　　其次，著手公司的產(chǎn)品，只有對產(chǎn)品了解了，才有堅實的后盾去和客戶交流，有共同的話題，能很好的切入進(jìn)去，產(chǎn)生共鳴。對于我司主要是風(fēng)電變流器和光伏逆變器，對其結(jié)構(gòu)和原理了解情況，當(dāng)然還包括一些零部件情況，目前很多業(yè)主關(guān)心器件的選型這塊。另外還有就是一些拓?fù)鋱D，如我司在低壓穿越、三相不平衡方面具有一定的優(yōu)勢，那么我們是怎么實現(xiàn)的呢？諸如類似較為深入的問題在后續(xù)都要加緊學(xué)習(xí)。

　　再次，分析客戶信息并適時制定方案，針對該客戶如何獲得其支持。和領(lǐng)導(dǎo)及同事勤溝通、勤交流，請教遇到的困難，目前存在問題及應(yīng)對方案，以求提高。

　　最后，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

　　總之，通過十個月來的實踐讓我認(rèn)清楚了作為銷售員獲得客戶的`認(rèn)可和拿下訂單至關(guān)重要。

　　工作完成情況：

　　在執(zhí)行的過程中，應(yīng)該明確任務(wù)，主動積極，要求保質(zhì)保量按時完成。積極拜訪客戶，了解情況客戶內(nèi)部情況，對決策鏈進(jìn)行梳理，然后逐一搞定決策人和影響者，目前對于我而言主要的工作集中在決策鏈的梳理方面，在搞定決策人這塊正在開始切入。針對我工作以來做的工作進(jìn)行梳理，主要有：

　　1、 對自己目前所負(fù)責(zé)和新開發(fā)的客戶都進(jìn)行了接觸，對其大部分的決策鏈和組織結(jié)構(gòu)有了清晰的了解，如華能新能源、北太所、深能源、世紀(jì)易陽等；

　　2、 對所接觸的客戶的基本情況和項目情況有了大體的了解，另外對部分項目客戶之前運用過哪些廠家的設(shè)備和偏好的廠家有一定的了解。知道客戶在招標(biāo)過程中偏向哪些方面，如：客戶是否看重業(yè)績、注冊資本、現(xiàn)場運行情況等方面，還是更在意價格方面；

　　3、 對風(fēng)電和光伏行業(yè)有大體的認(rèn)識，這樣在和客戶溝通的時候有更多的話題，同時在平時整理的一些行業(yè)資訊發(fā)給相關(guān)客戶，增加了與客戶的互動，增進(jìn)了彼此的認(rèn)識；

　　4、 增強了對信息的捕捉能力。在拜訪客戶的過程中，對客戶的表情、語言進(jìn)行把握，了解客戶的基本信息，如哪兒的人，妻子兒女情況，生活方面，是否在北京安家，是否抽煙喝酒，在公司是否有話語權(quán)等等；

　　5、 完成了大部分公司產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，包括風(fēng)電變流器、光伏逆變器，對基礎(chǔ)的原理、結(jié)構(gòu)和零部件有了全面的了解，一些具體的軟件控制后期跟進(jìn)學(xué)習(xí)；

　　不足和需要改進(jìn)處：

　　銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，青春有短暫的得與失，但我們在乎的是成長，常言道：知錯能改，善莫大焉。

　　在工作中，每前進(jìn)一步都會發(fā)現(xiàn)很多問題，會犯一些錯誤，會發(fā)現(xiàn)自己所欠缺的能力，在諸多方面還存在有不足。因此，要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與交際水平。以下整理了工作期間自己的不足和需要改進(jìn)的地方：

　　1、在不足方面，從自身原因總結(jié)。總體來說自己的自身素質(zhì)亟待提高，如說法方式方法，目前還不夠正式；商務(wù)禮儀方面不夠注重和細(xì)心，包括有一次和領(lǐng)導(dǎo)去某客戶處。拜訪完，拿喝了的水杯，一次性杯子外面套了一個膠殼，方便喝，結(jié)果我直接把杯子全仍垃圾桶了。

　　2、在公司產(chǎn)品方面，目前只是學(xué)習(xí)了較粗淺的知識，還不夠深入。針對客戶關(guān)心的問題，還不能完滿的答復(fù)，譬如我司優(yōu)勢氣溫啟機是如何實現(xiàn)的，為何別人不能；功率模塊自行設(shè)計，有哪些方面的優(yōu)勢，如何實現(xiàn)的等等；

　　3、在拜訪客戶的中，與客戶溝通欠缺說服力，如何讓客戶輕松的接納自己，對自己不反感，并樂意見你；

　　4、在細(xì)節(jié)方面，表情比較僵硬，肢體語言還不和諧。這種情況下，針對某些客戶，會引起對方的反感，對自身工作造成困擾和壓力；

　　5、內(nèi)心還不夠強大。面對一些不容易接觸的客戶，給人的感覺就是心虛了似的，缺乏自信，這方面亟需改進(jìn)和學(xué)習(xí)；

　　總之，通過在實踐中不斷發(fā)現(xiàn)自己的問題，一直在不斷的努力改進(jìn)和進(jìn)步中。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗，防止以前的錯誤不在發(fā)生。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更專注于如何切入和搞定一個客戶。，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，利用一切可利用的機會，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，并提高銷售意識。扎實進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！

　　未來工作目標(biāo)和計劃：

　　總結(jié)十個月來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于

　　向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，從他們身上獲得自身所缺少的品質(zhì)，以期提高自己，在過去的工作得失基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

　　1、不斷完善自我，讓自己真正做到銷售人員應(yīng)有的品質(zhì)和能力，如領(lǐng)導(dǎo)常說的藝術(shù)家的心等方面；

　　2、加強對公司產(chǎn)品的了解，做到和客戶能大大方面，沒有什么大的障礙交流；

　　3、深化自己的工作。每個自己所負(fù)責(zé)的公司，找到一個接口人，即內(nèi)線，再針對重要部門和有話語權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)逐一做關(guān)系，獲得其對我司的認(rèn)可和支持。不在將大部分工作停留在表面；

　　4、加強對客戶信息的收集能力和溝通能力。通過見面交流、QQ、郵件、電話、短信等方式進(jìn)行；

　　5、端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么銷售這個職業(yè)能不斷豐富自己人生的經(jīng)歷。

　　6、重點關(guān)注明年能產(chǎn)單的客戶，深刻理解二八原理，爭取明年能拿下單子。

新人工作總結(jié)10

　　自20xx年x月份入職以來，進(jìn)公司已經(jīng)9個月的時間，這是我人生中的第一份正式的工作，因此也沒有成熟的經(jīng)驗，在公司領(lǐng)導(dǎo)強有力知道和耐心的幫助下，個人在20xx年取得不小的的進(jìn)步�，F(xiàn)將有關(guān)20xx年個人工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

　　為了更塊融入這個團(tuán)隊，為以后工作做好鋪墊，部長帶領(lǐng)我全面了解公司各項制度與要求，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能加入這個團(tuán)隊而感到自豪，同時也感覺到了壓力。在今后的工作中我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。

　　我擔(dān)任行政文員一職，當(dāng)然這看似簡單的工作卻沒有想象的那樣容易。行政文員其實包括兩大內(nèi)容：行政和文員。行政方面，我主要任務(wù)是負(fù)責(zé)前臺的接待、辦公室環(huán)境的維護(hù)和公司內(nèi)部員工的日常用品、會議室的管理；文員工作主要負(fù)責(zé)公司文字材料任務(wù)、重要證件的保管。

　　我將詳細(xì)總結(jié)行政方面的工作。接待由于綜合管理部是職能部門，沒有過多的案例羅列，我就把我負(fù)責(zé)的具體工作簡單總結(jié)一下。首先，我負(fù)責(zé)前臺接待，對外來的人員進(jìn)行接待、登記、引導(dǎo)服務(wù)工作，同時為更好的服務(wù)園區(qū)企業(yè)，公司特別注重接待休閑大廳的接待服務(wù)和環(huán)境管理，為等候的客人提供良好的環(huán)境與服務(wù)，從而更好的完善接待制度。其次，我負(fù)責(zé)辦公環(huán)境的日常管理、辦公設(shè)備的日常養(yǎng)護(hù)與填補。員工各類辦公用品的采購，領(lǐng)用與記錄。公司大桶水的'訂購及統(tǒng)計。郵件、信件、快遞、包裹等的收發(fā)，報刊雜志訂閱、收發(fā)及擺放。接聽公司電話、接受咨詢，對于辦公區(qū)無人接聽轉(zhuǎn)接前臺的電話做好相應(yīng)的指引及留言記錄。

　　公司員工電話號碼統(tǒng)計和實時更新。負(fù)責(zé)公司辦公車輛外派、辦公用出租車的記錄統(tǒng)計工作。鮮花、會議用花、員工生日禮品預(yù)定。公司員工名片的統(tǒng)計及印制。最后，我負(fù)責(zé)會議室的調(diào)度、配合各部門安排使用會議室以及各種設(shè)備的準(zhǔn)備工作和設(shè)備和用品的管理與維護(hù)。

　　文秘方面，我負(fù)責(zé)公司會議記錄，公司文件的報送和傳遞。公司重要證件的保管。根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)要求完成其它文字材料任務(wù)。每月制作員工日�？记诠芾砑鞍丛轮谱骺记诮y(tǒng)計表。公司每月辦公費用的統(tǒng)計及預(yù)算申報。公司書籍的采購統(tǒng)計、日常管理公司員工生日的統(tǒng)計、更新，禮物的發(fā)放。

　　今年公司完成了股權(quán)變更在工商備案注冊，我負(fù)責(zé)了第二次營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證變更以及增加注冊資本的營業(yè)執(zhí)照的變更，在財務(wù)部的幫助配合下快速的完成了注冊資本的增加。

　　除行政方面，我同時也兼任了人事的助理。大方向上由崔部長進(jìn)行整體調(diào)控，而我負(fù)責(zé)小方面的跟進(jìn)配合。我主要負(fù)責(zé)新員工（李旭、李倩、高用輝）入職登記，檔案存放，社保公積金的繳納；離職員工離職登記，社保公積金的封存解除。今年7月份完成了公積金年檢和基數(shù)的調(diào)整。

新人工作總結(jié)11

　　已經(jīng)成為回憶，作為一名剛剛踏入社會的我，非常感謝公司給了我這個成長的平臺，讓我不斷的磨練，慢慢的提升自己的素質(zhì)和才能，過去的一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自己的努力，在工作過程中增長了很多技術(shù)知識而且吸取了很多工作經(jīng)驗，但是仍然存在諸多不足，回顧過去的一年，現(xiàn)將工作各方面做一總結(jié)：

　　回顧去年三月十七號，我很榮幸的來到公司，在那一天的培訓(xùn)課上，領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)給我們新來的幾名員工講過一句話：我們雖然每個人單個人只是服務(wù)人員，但是合在一起，我們集體十幾個人就是一個團(tuán)隊，大家一定要發(fā)揮團(tuán)隊協(xié)作，直到今天，這句話我依然記憶猶新，我所在的公司是一家從事稅務(wù)應(yīng)用軟件開發(fā)的高科技企業(yè)，所開發(fā)的軟件包跨國稅增值稅網(wǎng)上申報系統(tǒng)，國稅所得稅網(wǎng)上申報系統(tǒng)，地稅網(wǎng)上申報系統(tǒng)，出口退稅網(wǎng)上申報系統(tǒng)，而我所從事的工作主要是通過電話的方式解決客戶在使用軟件的過程中的問題，在一般人看來，這項工作技術(shù)含量并不高，但是要做到一名合格的軟件客服人員，絕非一件容易的事情，要想讓客戶對我們的工作態(tài)度滿意和對我們的解決方式感到滿意也不是一件容易的事情。

　　剛來公司的那段日子，由于自己對于公司的軟件感到陌生，對一些客戶反映的問題不能有效的解決，經(jīng)過一段時間的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，漸漸的對于公司軟件產(chǎn)品有了一個比較直觀的了解，對于客戶提出的基本問題能夠解決，在解決客戶反饋問題的過程中，在與客戶進(jìn)行溝通過程中，我也領(lǐng)悟到了一些新的生活真諦：只要你用心去對待別人，尊重別人，別人也會理解你和尊重你，在接聽電話過程中，會遇到各種各樣的問題，也許客戶也會抱著不同的態(tài)度來咨詢，我覺得在遵循公司問題處理的流程中，首先要尊重客戶，不管遇到客戶提出什么樣的反饋問題，都應(yīng)該心平氣和去做好解釋工作，只有站在客戶的立場上去認(rèn)真解決問題，才能真正贏得客戶的信賴。電話服務(wù)崗位的工作要求服務(wù)人員聚精會神，要求服務(wù)人員耐心和細(xì)心，在工作過程中，自己曾經(jīng)因為一時疏忽，也給客戶軟件指導(dǎo)操作帶來了一些麻煩，現(xiàn)在想起來，都是因為當(dāng)時自己不夠細(xì)心所導(dǎo)致的，想起來，真是不應(yīng)該，另外要成為一名優(yōu)秀的客服人員，情緒的控制和心態(tài)的調(diào)整也很重要，在與客戶溝通的過程中，偶爾客戶也會帶著情緒說一些難聽的話來抱怨不滿，在此時，一定要學(xué)會控制自己的情緒，絕對不能帶著情緒和客戶進(jìn)行爭執(zhí)，另外一方面，心態(tài)也很重要，在工作近一年的過程中，我深深體會到只有在工作過程中始終保持一種平和的心態(tài)才能經(jīng)受住各種挑戰(zhàn)和問題。

　　在申報期，我的工作主要是解決客戶的反饋來電，而在非申報期，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，進(jìn)行單位的電話回訪，剛開始的時候，我個人覺得進(jìn)行電話回訪比起申報期處理電話問題要容易，其實不然，兩個環(huán)節(jié)其實都同樣重要，進(jìn)行電話回訪雖然看似簡單，目的只是為了讓客戶按期繳納服務(wù)費，但是兩個環(huán)節(jié)其實是相輔相成的.，假如在第一個環(huán)節(jié)，即申報期的時候沒有能夠給客戶圓滿的解決問題，那么在進(jìn)行電話回訪的同時可能會引起客戶的不滿，同樣在第二個環(huán)節(jié)，即電話回訪的時候做得不夠到位，也會引起客戶的誤解，只有把兩個環(huán)節(jié)同時抓好，才能讓客戶知道我們公司不論是在申報期還是在非申報期，都在關(guān)注著客戶軟件的使用情況。

　　本人在近一年的工作過程中，能夠積極的參加部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，通過培訓(xùn)和自身學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)操作技能和客戶服務(wù)的基本功有了一定提高，在日常工作中，在對待客戶反饋的問題中，堅持使用文明用語，禮貌待人，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為和其他不良行為，回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)與秀的伙伴比起來還存在較大的差距和不足，在與客戶溝通過程中，有時也會不夠耐心和細(xì)心，這些缺點還需要自己在新的一年能夠不斷改正和提高。

　　在已經(jīng)來臨的，對于處于不斷發(fā)展的公司，作為客服部門的一員，我希望我們客服部門能夠把服務(wù)做得更加完善，客戶對于我們公司軟件的改進(jìn)有一些什么建議，我們應(yīng)該取其精華，及時采納，另外我覺得公司在進(jìn)行軟件的修改和申報界面變更的時候，同樣也應(yīng)該適時征求一下客戶的意見，只有充分尊重客戶，不斷的提高服務(wù)水平，我們公司才能在以后的發(fā)展歲月中劈荊斬棘，無往而不勝。

新人工作總結(jié)12

　　20xx年，對于我一個剛剛踏上工作崗位的新人來說，是有著特殊意義的一年。置身于新的環(huán)境，面對身邊的各種陌生，等待我的也是各種挑戰(zhàn)。萬幸的是，我所在的部門，是一個十分團(tuán)結(jié)、十分溫暖、十分和諧部門，在領(lǐng)導(dǎo)的殷切關(guān)懷和同事的熱情幫助下，我很快驅(qū)散了身邊的陌生，更好的將自己融入到了這個優(yōu)秀的集體之中，不斷學(xué)習(xí)，不斷成長�，F(xiàn)將工作以來的情況總結(jié)如下：

　　1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。

　　我的崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)數(shù)字電視相關(guān)設(shè)備的測試與維護(hù)。工作以來，我積極主動地學(xué)習(xí)技術(shù)知識，參閱了許多相關(guān)的書籍、雜志與電子文摘。特別是在xx的大背景下，xx作為首批試點城市之一，吸引了許多相關(guān)廠商，我先后參加了xxxx等設(shè)備廠商的技術(shù)交流，對有線電視行業(yè)的一些新的技術(shù)有了一定的了解。另外，我經(jīng)常出入xxxx實驗室，請教同事一些技術(shù)上的知識，對相關(guān)的前端和終端設(shè)備有了初步的認(rèn)識。

　　2、腳踏實地，努力工作。

　　工作上我對自己的要求是：不急于求成，要腳踏實地，一步一個腳印，有過程，才有收獲。9月初，我有幸參加了xx會，協(xié)助同事負(fù)責(zé)xx展區(qū)xx展位的相關(guān)工作，從做線、布線、調(diào)試設(shè)備到最后的展區(qū)講解，每一步都加倍用心，力爭不出現(xiàn)一點差錯。10月中旬至11月初，和同事一起完成了xx測試工作，在測試過程中，仔細(xì)排查了機頂盒功能和細(xì)節(jié)上的各種問題，不僅對機頂盒的相關(guān)知識有了更深入的了解，而且對測試方面的心得進(jìn)行了總結(jié)，這也是我積累的開始，我相信集腋成裘，積跬步，必能至千里。

　　3、端正作風(fēng)，擺正位置。

　　在工作中，我始終堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風(fēng)。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好。自工作以來，沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的.任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，平等相處，以誠待人，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系。思想方面，作為一名預(yù)備黨員，更沒有放松對自己的要求，積極參加了組織上的各種黨員活動，始終以黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范著自己的思想和工作。

　　誠然有了不少的收獲，但由于工作經(jīng)驗甚淺，我還存在很多不足，還需要不斷地豐富與修飾。今后，對相關(guān)的技術(shù)知識需要更進(jìn)一步的學(xué)習(xí)與理解，對操作方面的技能還應(yīng)該不斷的加強熟練，特別是作為一名技術(shù)人員，“知識精，技術(shù)硬”至關(guān)重要，而我才剛上路，還有很長的路要走。

　　總之，經(jīng)過這一段時間的學(xué)習(xí)和工作，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下取得了很大的提高，領(lǐng)導(dǎo)給了我很多重要工作，同時這也是千載難逢的學(xué)習(xí)機會，我會在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自己。在此我想對各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，真誠的說一聲“謝謝!”

新人工作總結(jié)13

　　乒乓球協(xié)會此學(xué)期在————會長的帶領(lǐng)下獲得了較大的發(fā)展，協(xié)會規(guī)模有所擴大，不僅例行活動進(jìn)行順利，并且成功舉行了平時訓(xùn)練，社內(nèi)乒乓球比賽，學(xué)期工作、活動總結(jié)會議，進(jìn)一步宣揚了乒乓球協(xié)會，為乒乓球協(xié)會的`繼續(xù)發(fā)展壯大奠定了堅實的基礎(chǔ)。下面就此學(xué)期協(xié)會的組織活動進(jìn)行一下具體的總結(jié)：

　　此學(xué)期乒乓球協(xié)會組織得力，工作進(jìn)展總體順利：

　　此學(xué)期10月份，協(xié)會通過協(xié)會干部在招新時發(fā)宣傳單及海報宣傳，和由學(xué)團(tuán)聯(lián)統(tǒng)一規(guī)定招新，順利的組織了招納新會員的工作。

　　會員納新后協(xié)會舉行新會員成立大會，具體介紹協(xié)會，讓會員深刻了解和選協(xié)會干部，以及對協(xié)會這學(xué)期的工作安排與部署。

　　10月底，協(xié)會對會員進(jìn)行乒乓球技術(shù)測試，以便分組進(jìn)行訓(xùn)練。

　　11月份，協(xié)會每周星期四在體育館或三區(qū)球臺對會員進(jìn)行訓(xùn)練，由實踐部進(jìn)行指導(dǎo)，其他干部進(jìn)行監(jiān)督。

　　12月份初，協(xié)會舉行社內(nèi)乒乓球比賽，為會員提供一個展示的平臺，比賽之后舉行此學(xué)期協(xié)會工作、活動總結(jié)會議，在會議上對比賽獲勝者頒發(fā)獎勵。

新人工作總結(jié)14

　　有人的地方就是江湖，而辦公室的“江湖”其實就是一種政治。從分工合作、職位升遷，到利益分配，在人的“主觀因素”作用下，人與人之間的各種關(guān)系就會變得錯綜復(fù)雜，謂之“辦公室政治”。同事之間為了獲得更好的生存機會或者為了得到更好的發(fā)展環(huán)境而展開的一種能力與智慧的交鋒，這種交鋒往往是沒有硝煙的，需要各自拿捏分寸。

　　對于職場新人，如何看待“辦公室政治”，如何從細(xì)節(jié)上避免犯“政治”錯誤，對于經(jīng)營好自己的職場生存環(huán)境，順利開展職場生涯，非常重要。

　　細(xì)節(jié)一：態(tài)度

　　“辦公室政治”是職場生涯常見的生存狀態(tài)，考驗的是職場人士的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力等。初出茅廬的新人對“辦公室政治”多排斥畏懼，不如放下所有的不屑和無奈勇敢面對。辦公室政治也是人際關(guān)系處理的一個方面，不要把它放大，作為職場中人，處理人際關(guān)系的良好能力也是必不可少的素質(zhì)之一。

　　細(xì)節(jié)二：定位

　　有些人在部門、公司總也找不到自己的定位，該表現(xiàn)時，總變現(xiàn)得不是地方，極有可能是因為沒把握好自己的定位。對于新員工來說，最關(guān)鍵的是做好本職工作，并表現(xiàn)出對工作和公司的熱情。新員工要做的，更多的是積累自己的專業(yè)知識和技能，豐富自己的工作經(jīng)驗。辦公室政治對于新員工來說，就是一種企業(yè)文化，所以盡快適應(yīng)這種企業(yè)文化，能讓自己快速度過試用期，并將精力投入到工作中，則是一種最好的方式。

　　細(xì)節(jié)三：中立

　　在辦公室政治中，有些職員可能會被牽扯進(jìn)兩個對立的權(quán)力人物中，如果對任何一方有所偏袒，要不就出人頭地，要不就一敗涂地。

　　古人提倡“中庸之道”，講究“不偏不倚”，其實在職場中也有所裨益。專注于商業(yè)目標(biāo)，決不偏袒任何一方，中立將有助于個人客觀地解決沖突。

　　對新人來說，較明智的做法是，保持中立的態(tài)度，顯示自己的親和力。一旦你被動地卷入到爭斗的旋渦中，又看不清力量強弱與原因時，最好是裝聾作啞，有時不妨放緩你工作該做的事，以待事態(tài)明朗。

　　細(xì)節(jié)四：自律

　　“學(xué)會說與做”是縱橫職場最重要的一課。身在職場，熟練掌握辦公室實用規(guī)則，相當(dāng)于人在江湖，深諳四兩撥千斤之道。

　　職場新人有時說話心直口快，甚至口無遮攔，在別的.同事對領(lǐng)導(dǎo)七嘴八舌的時候，加入其中，大發(fā)議論，這樣的話傳到別人耳朵里，自然對自己非常不好。需要切記，八卦的目的只是為了更加適應(yīng)辦公室里紛繁復(fù)雜的關(guān)系和較量。如果從不參與八卦，那在辦公室的人緣肯定不會好到哪里去，但是如果過了頭，就會被當(dāng)作“勾心斗角”的刻意所為，直到最后被推上主角的地位。

　　俗話說，害人之心不可有，防人之心不可無，在職場也是如此。做好自己的分內(nèi)事，做任何事時要多長個心眼。職場新人要做大智若愚的人，即便觀察到一些敏感的信息，也要表現(xiàn)得很淡然，對于除工作以外的八卦話題，少說或者不說。比如有同事請你評價某位同事，或者公司的"某項制度時，最好不要大發(fā)議論，不妨說“我平時沒怎么注意到”等，讓別人覺得你對此沒有興趣。

新人工作總結(jié)15

　　時間過的飛快，轉(zhuǎn)眼從x月x日加入公司已經(jīng)有了三個月的時間，作為一名即將轉(zhuǎn)正的xx崗位試用期員工，在這段時間里，我通過在工作上的學(xué)習(xí)和體會，認(rèn)識到這份工作的基本以及部門團(tuán)隊中熱情奮斗精神。這些都讓我深深的受到這份工作的感動，并期望能繼續(xù)在公司中發(fā)展進(jìn)步下去。

　　回顧這三個月，雖然時間不長，但我的改變確實十足的。以下是我對自己近期工作情況的自我總結(jié)：

　　一、思想方面

　　作為一名公司的新人，在近期的里，我對公司也加深了許多了解，并學(xué)習(xí)了公司的文化和理念，了解了工作的思想。通過在思想上的認(rèn)識，我也進(jìn)一步加強了自身的管理、要求，以及工作的'熱情。

　　對我而言，經(jīng)過工作的體會。我也越發(fā)認(rèn)識到自己在工作中的定位。雖然自身如今的能力并不高，但我也期望能在工作中通過自己的熱情和奮斗，積極的為公司做出一些貢獻(xiàn)和成績。

　　二、工作情況

　　在工作上，我一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆爮念I(lǐng)導(dǎo)的指揮，對于自己處理的任務(wù)，也能認(rèn)真遵守公司和崗位的規(guī)定，認(rèn)真處理好。對于自己不懂的地方能及時提問，保證工作的準(zhǔn)確性。

　　這三個月來，我一直努力保證自己工作的進(jìn)步和提高。在空閑中也能向領(lǐng)導(dǎo)和前輩請教，并學(xué)習(xí)更多的工作技巧和知識。

　　工作外，我也一直在加強自己的自學(xué)。通過各種方式了解工作的技巧和知識，轉(zhuǎn)眼專業(yè)方法，提高個人能力。這對我的工作也帶來了很多幫助。

　　三、學(xué)習(xí)進(jìn)步

　　經(jīng)過在實習(xí)階段的工作和努力，我的工作能力也有了極大的進(jìn)步和提升。尤其是幾項基礎(chǔ)的工作。回憶剛開始實習(xí)的時候，我甚至連這幾項基礎(chǔ)的目標(biāo)都十分難懂，但如今，在領(lǐng)導(dǎo)和各位的幫助后，我通過積極的自我鍛煉和反思，改進(jìn)了自己在工作中許多的雜亂問題，嚴(yán)謹(jǐn)了工作中的重點，提高了工作的表現(xiàn)。

　　如今，我已經(jīng)能出色完成這些任務(wù)，并還在不斷學(xué)習(xí)新的知識，掌握更復(fù)雜的技能。雖然這段時間的工作中，我僅僅還只是一名試用期的員工，但我相信如今我在工作上的表現(xiàn)已經(jīng)不輸給其他前輩。我期望能加入這里，并跟隨著領(lǐng)導(dǎo)的指點，不斷的前進(jìn)，努力，為自己，為公司加油！

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