員工工作總結(jié)優(yōu)選(12篇)
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編為大家收集的員工工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
員工工作總結(jié) 篇1
根據(jù)縣科技特派員創(chuàng)業(yè)行動領(lǐng)導(dǎo)組辦公室文件通知精神（金科特辦[20xx]09號），現(xiàn)將“淡水龍蝦養(yǎng)殖及繁育技術(shù)”項目實施情況總結(jié)如下：
本人自承擔(dān)實施科技特派員創(chuàng)業(yè)項目——“淡水龍蝦養(yǎng)殖及種苗繁育技術(shù)”以來，以安徽省金寨縣祥鑫園生態(tài)科技有限公司為創(chuàng)業(yè)實體，嚴(yán)格按照項目申報書所規(guī)定的任務(wù)，以承包方式，認(rèn)真實施科技特派員創(chuàng)業(yè)項目，全力投身水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)，并開展試驗示范和技術(shù)推廣工作，帶動周邊農(nóng)民發(fā)展水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)，圓滿的完成了項目書規(guī)定的各項任務(wù)。
一、項目開展情況
一是完成了養(yǎng)殖及種苗繁育基地建設(shè)。通過本項目的實施帶動，在原養(yǎng)殖基地的基礎(chǔ)上，完成86畝的淡水龍蝦養(yǎng)殖基地的擴(kuò)建任務(wù)，20xx年底，共產(chǎn)出成品龍蝦1.6萬斤；新建龍蝦種苗繁育基地23畝，投放優(yōu)質(zhì)克氏原鰲蝦種苗5萬尾，經(jīng)技術(shù)人員人工繁育，已育成適合大別山區(qū)養(yǎng)殖的新龍蝦種苗8.5萬尾。
二是完成配套設(shè)施建設(shè)任務(wù)。項目期間，新（擴(kuò)）建養(yǎng)雞場房32間，1120平方米，產(chǎn)出肉雞4.5萬只；新建雛育室11間，440平方米，雛育雞苗4.8萬只。
三是邀請安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)動物科技學(xué)院祖國掌教授，開展養(yǎng)殖技術(shù)講座兩場。受益養(yǎng)殖戶達(dá)100余人次，免費(fèi)發(fā)放技術(shù)資料230余份。
四是在項目實施期間，公司被市科技局批準(zhǔn)為市級民營科技企業(yè)，并頒發(fā)證書。
二、主要做法
1、圍繞項目實施，積極籌措資金
為實施好“淡水龍蝦養(yǎng)殖及繁育技術(shù)”項目，公司在縣科技特派員領(lǐng)導(dǎo)組辦公室的指導(dǎo)和支持下，積極籌措資金，保證項目順利實施。
20xx年上半年，在項目的帶動下，公司自籌資金67萬元，新租賃水面200畝，將養(yǎng)殖水面擴(kuò)大至500余畝，投放了毛蟹和桂魚兩個新品種各60畝。
完成了86畝的淡水龍蝦養(yǎng)殖基地的擴(kuò)建任務(wù)，20xx年底，共產(chǎn)出成品龍蝦1.6萬斤；新建龍蝦種苗繁育基地23畝，投放優(yōu)質(zhì)克氏原鰲蝦種苗5萬尾，經(jīng)技術(shù)人員人工繁育，已育成適合大別山區(qū)養(yǎng)殖的新龍蝦種苗8.5萬尾。新（擴(kuò)）建養(yǎng)雞場房32間，1120平方米，產(chǎn)出肉雞4.5萬只；新建雛育室11間，440平方米，雛育雞苗4.8萬只。
2、開展科技培訓(xùn)，規(guī)范科學(xué)養(yǎng)殖
梅山鎮(zhèn)的紅石村和三里井村是科技特派員扶貧項目“淡水龍蝦養(yǎng)殖及種苗繁育技術(shù)”的主要實施地。為保證項目的實施，我們邀請了安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)動物科技學(xué)院祖國掌教授，兩次來項目基地開展水產(chǎn)養(yǎng)殖技術(shù)培訓(xùn)，幫助養(yǎng)殖戶提高養(yǎng)殖技術(shù)水平，解決生產(chǎn)實踐中存在的疑難問題。20xx年，祖國掌教授為紅石、三里井兩村八個居民組的83戶，100余人講解了“水產(chǎn)養(yǎng)殖技術(shù)”、“常見魚病防治及用藥”、“特種魚與觀賞魚養(yǎng)殖技術(shù)”等課程。公司還根據(jù)省水產(chǎn)研究所申德林教授和縣畜牧水產(chǎn)局技術(shù)人員的'講義和技術(shù)材料，編寫成水產(chǎn)養(yǎng)殖技術(shù)明白紙200余份，免費(fèi)發(fā)放給養(yǎng)殖戶，規(guī)范了科學(xué)養(yǎng)殖。
3、創(chuàng)辦民營科技，開展科技創(chuàng)新
民營科技企業(yè)已成為我國科技進(jìn)步體系的重要組成部分和中小企業(yè)發(fā)展中最具活力的增長點。在項目實施中，我深深認(rèn)識到科技創(chuàng)新的重要性。要想使產(chǎn)品在市場上有競爭力，企業(yè)必須要進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)；必須要有自主品牌。
20xx年，在縣科技局和科特派領(lǐng)導(dǎo)組辦公室的幫助下，我公司積極組織力量，完善公司各項制度和硬件設(shè)施建設(shè)，完成了市級民營科技企業(yè)的申報工作，并獲得批準(zhǔn)。
我公司以“以企業(yè)為主體，產(chǎn)學(xué)研結(jié)合”技術(shù)創(chuàng)新體系的建設(shè)為指導(dǎo)，積極開展技術(shù)創(chuàng)新，增加項目的科技含量，使龍蝦產(chǎn)品具有更強(qiáng)的市場競爭力。
三、下步工作打算
一是積極培育有區(qū)域特色的優(yōu)勢養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)帶。繼續(xù)走產(chǎn)學(xué)研結(jié)合道路，在安農(nóng)大動物科技學(xué)院的技術(shù)支持下，大力發(fā)展特色和優(yōu)勢品種養(yǎng)殖，培育我縣有區(qū)域特色的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)帶。按縣經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展思路，做大做強(qiáng)優(yōu)勢品種，培育我縣的蝦蟹類、特色水產(chǎn)魚類等優(yōu)勢品種，推廣高效、生態(tài)、健康養(yǎng)殖技術(shù)和模式。
二是培育發(fā)展休閑漁業(yè)。利用公司水產(chǎn)基地現(xiàn)有的地域優(yōu)勢，開展休閑漁業(yè)基地建設(shè)。吸收社會各界閑散資金，爭取多方位支持，培育發(fā)展我縣休閑漁業(yè)基地——祥鑫園生態(tài)休閑漁業(yè)基地。
三是建設(shè)漁業(yè)科技示范園區(qū)。即建設(shè)金寨縣淡水名特優(yōu)水產(chǎn)養(yǎng)殖示范園區(qū)，同時把公司的水產(chǎn)基地也作為漁業(yè)科技示范園區(qū)。在園區(qū)內(nèi)，培養(yǎng)技術(shù)和管理人員，開展新科技應(yīng)用，包括健康養(yǎng)殖、病害防治等新技術(shù)應(yīng)用試驗，優(yōu)勢品種、特色品種和新品種、新技術(shù)、新養(yǎng)殖模式的試驗、示范等。
本人將始終把農(nóng)民利益放在首位，一如既往遵循“公司+基地+農(nóng)戶”和“實體創(chuàng)業(yè)，服務(wù)農(nóng)民”的原則，以科技特派員創(chuàng)業(yè)項目為動力，幫助周邊農(nóng)民發(fā)展水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)，促進(jìn)水產(chǎn)品生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、高效，使農(nóng)民收入穩(wěn)步提高。
員工工作總結(jié) 篇2
我于20xx年xx月xx日在公司工作xx在過去的一周里，我得到了很大的鍛煉和提高，在此期間，公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事都非常關(guān)心我。
作為一個剛?cè)肼毜穆殘鲂“祝艺娴牟欢芏�，很多事情都會問領(lǐng)導(dǎo)和同事。當(dāng)我有任何問題時，他們都會在第一時間為我提供解決方案，在每一個問題的回答中，他們都非常小心。有一次，我在工作中遇到了很多麻煩。我不知道如何處理它。我的同事們積極地來幫助我，指導(dǎo)我。我很高興來到這個溫暖的家庭。我喜歡我們公司的工作氛圍，團(tuán)結(jié)互助，熱情對待。
在這段時間的'工作中，我得到了深刻的感受。我還記得剛來公司的第一天，很多事情都處于接觸和熟悉的階段，所以有時候總是很著急。我心里也有一些期待，因為寒窗苦讀了十幾年。這一刻，我學(xué)到的知識終于派上了用場，大學(xué)里的知識終于在工作中派上了用場。然而，在工作中，我也明白了“紙上談兵遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠”的含義。在大學(xué)教科書中，我解釋了各種可能遇到的問題，但我們的老師強(qiáng)調(diào)，理論必須與實踐相結(jié)合。驗證理論是否真實有效，否則一切都是紙上談兵。
在工作中，我遇到了一些困難，校園學(xué)習(xí)專業(yè)知識不能幫助我處理一些困難的問題，關(guān)鍵時刻，或者我們公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事指導(dǎo)我的工作，在一些指導(dǎo)下，我像開明，很快掌握了解決問題的方法，我想如果我自己探索方法，肯定需要很多時間。是領(lǐng)導(dǎo)和同事把自己的經(jīng)歷傳授給我，在我陷入困境的時候拉了我一把，我非常感謝他們。
入職一周后，我接觸到了公司里所有的大大小小的事情，對我們部門的工作有了進(jìn)一步的了解，比前幾天更熟練。但是，我深深知道，光是現(xiàn)在還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我需要不斷向同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗，這樣才能成長和鍛煉自己，增強(qiáng)工作能力。
在這一周的工作中，雖然我很累，但我非常高興和滿意。在這段時間里，我得到了鍛煉和改善，因為公司的環(huán)境氛圍非常受歡迎，同事們熱情的工作態(tài)度一直激勵著我，在接下來的工作中，我會更加努力！
員工工作總結(jié) 篇3
一、工程及檔案概況
重慶高新區(qū)二郎留學(xué)生創(chuàng)業(yè)園A區(qū)工程位于二郎高新區(qū)立交橋側(cè)邊，該工程由渝高科技產(chǎn)業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司開發(fā)，中煤國際工程集團(tuán)重慶設(shè)計研究院設(shè)計，重慶建筑科學(xué)研究院監(jiān)理公司監(jiān)理，重慶建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督總站監(jiān)督，重慶建工集團(tuán)有限公避開進(jìn)行施工，工程總建筑面積148403，其中地下建筑面積為45506，地上建筑面積為102897；地上10層、地下2層，建筑總高度48.6m。本工程采用正交密肋樓蓋，結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)等級為II級，框架結(jié)構(gòu)體系，該工程為高層耐火藥味丙類廠房，建筑設(shè)防烈度為6度，結(jié)構(gòu)設(shè)計基準(zhǔn)期為50年。
20xx年9月，受重慶建工集團(tuán)總承包公司的派遣，趙其洪助理工程師任二郎留學(xué)生創(chuàng)業(yè)園A區(qū)工程的內(nèi)業(yè)檔案員。其間，技術(shù)負(fù)責(zé)人羅勇同志、唐道友同志，檔案員蔣曉琴、陶雪蓮、李偉、魏小燕、譚淑琴等同專曾協(xié)助對本工程進(jìn)行檔案管理（由于多方面原因，唐道友、蔣曉琴、陶雪蓮、李偉、魏小燕、譚淑琴現(xiàn)在已調(diào)離）。同進(jìn)，我公司領(lǐng)導(dǎo)對檔案局工作非常重視，制定了完善的檔案管理制度，公司領(lǐng)導(dǎo)多次到工地檢查指導(dǎo)檔案工作。為保證工程檔案的順利完成，公司特意為項目部配備必需的辦公用品和電腦四臺、打印機(jī)四臺，并從檔案素質(zhì)上加以培養(yǎng)和重視。根據(jù)檔案館文件檔案員持證上網(wǎng)（趙其洪檔案號：城檔崗證字每20x20984號）檔案員證書復(fù)印附后。
根據(jù)本工程的特點及施工圖紙，在征得業(yè)主及質(zhì)檢站等各方面的意見后，將本工程檔案分為土建工程、環(huán)境工程分別整理。
在資料管理工作中，檔案組編制了資料管理計劃，制訂了切合實際的具有可操作性的檔案管理實施細(xì)則，具體制定了工程竣工資料控制要點。
二、資料形成：
按建筑安裝工程竣工技術(shù)文件材料要求，檔案組負(fù)責(zé)項目部技術(shù)文件的編號、登記、發(fā)放、保管，并負(fù)責(zé)竣工資料的收集和積累。
1、工程質(zhì)量評定資料由質(zhì)檢員陳孟炳、黃天彬、王友秦形成。
2、試驗資料由試驗員程新群取試件，監(jiān)理見證取樣后按有關(guān)規(guī)定送交科力試驗室進(jìn)行試驗，試驗室根據(jù)試驗結(jié)果形成資料，返回項目兩份原件資料，匯總表及評定表由內(nèi)業(yè)李偉形成。
3、原材料質(zhì)量保證書在材料進(jìn)場時由廠家提供，材料員杜德倫，陳德富、蔣專政收到后及時交檔案員處存檔，內(nèi)業(yè)技術(shù)員進(jìn)行匯總及整理。
4、施工技術(shù)交義記錄由項目技術(shù)負(fù)責(zé)人羅勇、唐道友及施工員王菲、張斌、程濟(jì)國、唐紀(jì)學(xué)、廖永明、曾德紅等形成，交檔案員處存檔。
5、隱蔽檢查資料、施工記錄、施工日記資料由施工員根據(jù)現(xiàn)場實際情況形成，交監(jiān)理、質(zhì)檢站、設(shè)計院、地質(zhì)等有關(guān)單位簽字后交檔案員處。
6、竣工圖由施工員提供第一手現(xiàn)場資料、由技術(shù)負(fù)責(zé)人核實后交內(nèi)業(yè)處對竣工圖進(jìn)行更改。
本工程在收依賴檔案的過程中，堅持與工程進(jìn)度同步的原則，施工前完成各項技術(shù)交底記錄，土石方施工記錄、混凝土澆灌記錄以及材質(zhì)證明資料的收集、整理工作等，在施工進(jìn)程中，及時如實地填寫各項施工記錄，隱蔽驗收記錄和檢查記錄，按照規(guī)范要求進(jìn)行了各項測試，并對記錄及時整理，所有記錄均簽證及時，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確內(nèi)容真實。在編制竣工圖時，做到在每一分部分項工程完成后，及時依據(jù)隱蔽記錄和設(shè)計變更文件進(jìn)行繪制，做到竣工圖能看得見，摸得著，記憶清楚，編制準(zhǔn)確，保證了工程竣工圖的內(nèi)在質(zhì)量準(zhǔn)確性、及時性、系統(tǒng)性和真實有效。杜絕寫回憶錄。在進(jìn)行檔案資料收集、整理、匯總、裝訂時，嚴(yán)格按照《重慶市建設(shè)工程檔案專項驗收辦法》及重慶市城建檔案的有關(guān)要求進(jìn)行，做到檔案資料完整、準(zhǔn)確、真實、齊全。
二郎留學(xué)生創(chuàng)業(yè)園A區(qū)工程共形成工程檔案四套，計215本，其中文字材料164本，竣工圖48本，照片4冊，錄象4盒，移交甲方二套，共132本，其中文字資料107本，竣工圖紙24本，照片2冊，錄像2盒；移交交重慶市城建檔案館一套，共44本，其中文字材料31本，竣工圖紙12本，照片1冊，錄像1盒；施工單位自存一套，共39本，其中文字材料26本，竣工圖紙12本，照片1冊，錄像1盒。外包單位形成工程檔案58本，其中文字資料共18本，竣工圖共41本。
三、本工程檔案特點：
1、項目檔案組根據(jù)實際情況進(jìn)行二人分別整理及收集保證資料和文字資料，一人負(fù)責(zé)全面檢查，基本完成了檔案整理要求的任務(wù)。
2、圍繞生產(chǎn)以實事求是的工作作風(fēng)形成資料，不搞“回憶錄”不搞假資料。
3、檔案組形成的資料書寫規(guī)范、正楷。
4、檔案形成用藍(lán)、黑墨水進(jìn)行書寫。
四、檔案組工作情況
檔案組幾個同志重點在團(tuán)結(jié)協(xié)作協(xié)調(diào)上做好文章，經(jīng)常在一起研究檔案整理方面的要求，發(fā)揮各自專長，以保證工程竣工及進(jìn)，準(zhǔn)確進(jìn)行檔案驗收。對不懂有關(guān)問題向檔案館同志請教，確實還不明確的則請之親臨指導(dǎo)工作。
強(qiáng)調(diào)市檔案工作的重要性，在項目經(jīng)理的支持下，檔案組大膽對工作進(jìn)行管理，對不符合要求（特別是簽字不全）的文件堅決拒收，堅持按檔管理要求辦事，認(rèn)清實情，使資料形成對當(dāng)前資料管理形勢有進(jìn)一步了解。本工程在施工過程中，項目部曾多次接受上級管理部門的檢查，檔案資料得到有領(lǐng)導(dǎo)的肯定，我們爭取在以后的'工作再接再勵，使我們的工程檔案工作不斷邁向新的高度。
五、不足之處：
1、由于工程面積大、區(qū)域較多、工程進(jìn)度快，少部分資料存放在現(xiàn)場施工員手中，收集不是很及時，致使資料頁面顯得陳舊、破損。
2、由于現(xiàn)場形成資料者文化程序參差不齊，少部分資料字跡潦草。
六、自評情況：
20xx年7月28日，公司技術(shù)部門對我現(xiàn)場檔案進(jìn)行了檢查，檔案組工作人員在征求了公司有關(guān)人員后，對現(xiàn)場檔案進(jìn)行了自評、本工程檔案基本達(dá)到“優(yōu)良”等級。
七、經(jīng)驗與總結(jié)
1、處理好與施工員、質(zhì)檢員、材料主管，試驗等相關(guān)部門的關(guān)系，是檔案工作難免順利實施的關(guān)鍵，檔案管理過程中必須按“合作、互勉”的原則處理好與施工、質(zhì)檢員等資料形成者之間的關(guān)系。
2、在專業(yè)技術(shù)上要有較高的水平才能使別人信服，才能樹立起檔案管理的威信。首先要提高自身的技能，到相關(guān)部門進(jìn)行檔案培訓(xùn)，做到檔案管理方面事事心中有底。
3、在工程一開工進(jìn)就應(yīng)嚴(yán)格按市檔案館的要求和優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整理，以減少施工過程中一些不良因素對檔案工作的影響。
4、充分認(rèn)識檔案工作對工程和項目使用價值所起的作用，務(wù)力把好檔案管理工作關(guān)。
八、以后工作打算：
1、從現(xiàn)在做起，主要抓檔案管理的優(yōu)化，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，消化檔案整理有關(guān)內(nèi)容，與業(yè)主、檔案館交換意見達(dá)到了提高自身能力的目的。
2、組織有關(guān)資料形成人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過細(xì)致的工作，嚴(yán)抓隱蔽工程和工序中間效驗收工作，抓好材料試驗工作，參與施工方案和施工技術(shù)交底工作，保證資料在下步工程能更上一個臺階。
九、結(jié)束語：
本工程在收集整理工程檔案的過程中，得到承建單位和監(jiān)理單位及上級主管部門的大力支持，尤其是市城建檔案館的領(lǐng)導(dǎo)和老師們多次親臨現(xiàn)場指導(dǎo)工作，我們在此表示由衷的感謝！
員工工作總結(jié) 篇4
20xx年已然成為過去，時間真的過得好快，一年時間轉(zhuǎn)瞬就結(jié)束。在回顧了過去那一年的工作，我按照公司各領(lǐng)導(dǎo)對我工作的指示，努力完成了自己崗位上的工作。現(xiàn)就我一年來的工作進(jìn)行如下簡單總結(jié)：
一、個人工作情況
我在公司是一個很普通的員工，做的工作也都是一些比較簡單的工作，比如處理公司各種文件，整理規(guī)劃每一份文件的類別，做好每一個月的工作總結(jié)，把公司大大小小的事情整理成一份單獨(dú)的文件，向我的上級進(jìn)行匯報。平時就是守在自己的崗位上，做些小表格，幫助各部門打印會議要用的文件。工作很簡單，也稍輕松，但是我依然沒有放松，而是選擇盡職又盡責(zé)，努力做好自己手中的每一份工作。雖然說并沒有做出多好的成績，但是我盡力了，把工作做好了，也是把工作給做好了，那也就無愧于公司和領(lǐng)導(dǎo)。
二、思想情況
我深知自己是公司的員工，理應(yīng)為公司做出自己的那一份奉獻(xiàn)，所以我謹(jǐn)遵公司理念，遵守公司對員工規(guī)定的各項制度，做好一個員工該做的事情。同時，我也努力的跟著公司的指示走，認(rèn)真的學(xué)習(xí)了很多思想理論的知識，加固個人為公司貢獻(xiàn)的思想意識。我努力顧全公司的大局，對于個人的小利益，及時的取舍，明白公司真正的好了，我才能好。我努力的解放自己的思想，去開創(chuàng)個人的新的思維方式，一切只為公司服務(wù)，時刻關(guān)心公司發(fā)展的狀況，努力為公司持續(xù)的發(fā)展提供良好的建議。
三、反思個人不足
雖然我的`工作都不是什么技術(shù)活，比較簡單，但是再簡單的工作，我也是有出錯誤的時候。本年度來，自己在工作上出現(xiàn)粗心、工作主動性不足、做事缺乏謹(jǐn)慎。對于領(lǐng)導(dǎo)交待下來的一些工作，我沒有辦的很好，主要是因為急于得到認(rèn)可，卻反而做錯了，卻反沉穩(wěn)，對待出現(xiàn)的問題，也沒有及時進(jìn)行解決，這些問題的出現(xiàn)，也讓我的工作完成的不夠好。反思自己后，我也明白自己有哪些方面是需要去更改的了。
總結(jié)本年度的工作，我知道自己在新年度的工作，有必要去把出現(xiàn)的問題都要改正，同時日后的工作要時常進(jìn)行反思，這樣才能及時發(fā)現(xiàn)得到解決，不然問題積累起來，也不太好解決，對工作會更加的耽誤。新年的到來，讓我很期待自己之后的工作，也有了新的動力去面對工作。
員工工作總結(jié) 篇5
回顧這一年來在餐廳的工作，我感到很充實，同時也體驗到了工作帶來的快樂和成就感。在這里，我學(xué)會了很多專業(yè)技能，也體會到了良好的團(tuán)隊協(xié)作和客戶服務(wù)經(jīng)驗。
首先，一個成功的餐飲工作員必須具有積極的.工作態(tài)度和責(zé)任感。無論何時何地，保持一個良好的工作形象，善于處理與客戶的交流和溝通，關(guān)注客戶的需求和意見。在這方面，我時刻保持守護(hù)好自己的職業(yè)形象，并在工作中注意細(xì)節(jié)和質(zhì)量，盡力讓顧客感到舒適和愉快。
其次，我在這里學(xué)會了很多專業(yè)技能，如菜品的制作和調(diào)配、餐桌擺放、清潔和衛(wèi)生等方面。同時，我也了解到不同菜品和服務(wù)之間的差異，這讓我更加了解到高質(zhì)量的服務(wù)才是勝利的關(guān)鍵。
最后，良好的團(tuán)隊協(xié)作也是非常重要的。團(tuán)隊成員應(yīng)該價值共享，互相信任，相互扶持和合作，尤其是在繁忙的時候，大家要有默契地配合完成服務(wù)任務(wù)。在這方面，我深刻認(rèn)識到通過緊密合作，我們可以獲得成功。
這一年是充實的，也是有意義的。我以這個機(jī)會表達(dá)謝意給這個優(yōu)秀餐飲服務(wù)和管理的餐廳。作為一名員工，我會更加努力地工作，以達(dá)到更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，讓顧客們在這個店過得愉快、享受豐盛美食和舒服的環(huán)境。
員工工作總結(jié) 篇6
在這個充滿機(jī)遇的20xx年，我于二零一零年十月二十二號應(yīng)聘阿凡提物流上海公司的業(yè)務(wù)部，擔(dān)任業(yè)務(wù)內(nèi)勤。在職期間，通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，和全體阿凡提工作人員的辛勤努力，在汗水和智慧的投入中，看到啦上海公司有了新的進(jìn)步。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值。
在上海公司杜天剛總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)接待電話業(yè)務(wù)，用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)、刻苦追求，加強(qiáng)自身素質(zhì)和品質(zhì)的修養(yǎng)，提高自身能力，做好客服工作。雖然工作有很多地方做的不夠到位，但是我會在以后的工作中忠實履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。我的信念是“只要自己能夠勝任本職工作，就是稱職的.�！爆F(xiàn)將20xx年的主要工作情況述職如下：
一，每天上班之前永遠(yuǎn)記住
�。�1）客戶滿意第一；
（2）客戶永遠(yuǎn)是對的；
�。�3）如果客戶錯了，任然記住客戶永遠(yuǎn)是對的
二，加緊跟蹤車輛行駛位置，做到服務(wù)客戶最優(yōu)化，讓客人無論在何時何地只要查貨物位置，我們總能在第一時間準(zhǔn)確無誤的答復(fù)客人，不要感到失望。
三，為了貨物能夠準(zhǔn)時的到達(dá)客戶手中，及時的查看到車貨物中轉(zhuǎn)情況，盡力做到不讓客戶打電話催貨物。
四，及時上報貨損，讓發(fā)貨公司第一時間知道貨物的情況。
五，上下班時間清點庫房的貨存。
六，每一個電話都關(guān)系到我們的業(yè)績，做好電話記錄，客戶信息記錄。
回顧以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表現(xiàn)以下幾個方面：首先，在工作中，工作方法過去簡單，不夠全面細(xì)致，處事不夠冷靜。其次，在接待客戶電話能力上還有待于進(jìn)一步提高。這些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改進(jìn)。因此，在下一步的工作中，我要虛心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事學(xué)習(xí)管理和工作經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)。要進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識，與實踐經(jīng)驗相結(jié)合，有效的完成各項任務(wù)指標(biāo)，工作要得心應(yīng)手，有駕馭全局的能力。強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識。關(guān)心、愛護(hù)同事，我們是一直強(qiáng)大的團(tuán)體，一定可以做的更好，最好。我一定可以做到業(yè)務(wù)內(nèi)勤應(yīng)該具有最基本的素質(zhì)：有強(qiáng)烈的事業(yè)心與責(zé)任感。
以上報告,請領(lǐng)導(dǎo)指正批評,歡迎對我的工作多提寶貴意見,并借此機(jī)會,向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)表示誠摯的謝意。
阿凡提上�？偛繕I(yè)務(wù)內(nèi)勤：
20xx年12月20日
員工工作總結(jié) 篇7
20xx年xx月xx日，是我加入x公司市場部的紀(jì)念日，也是我試用期開始的日子。經(jīng)過三個月的學(xué)習(xí)與工作，我對自己的工作認(rèn)真思考并記錄下來，以作為自己工作的一個階段性總結(jié)，同時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報我的工作，請領(lǐng)導(dǎo)審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請。
一、工作成績與收獲
首先感謝公司人力資源部認(rèn)可、招聘我進(jìn)入xx公司，并對我全方面的培訓(xùn)，給予我在公司發(fā)展的機(jī)會。感謝x董事長、x總經(jīng)理、x副總經(jīng)理及公司其他領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我無時不在的培訓(xùn)、教導(dǎo)與幫助，使我在短短的三個月時間里能學(xué)到最多的知識和信息，并得以提高。當(dāng)我進(jìn)入x的第一天開始，我深知自己的欠缺是對我公司、行業(yè)及產(chǎn)品系統(tǒng)知識的掌握。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的培訓(xùn)，對我x公司有了更深刻和完整的認(rèn)識。xx公司深厚的歷史底蘊(yùn)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊⒖茖W(xué)的管理制度增強(qiáng)了我在公司這塊沃土上潛心學(xué)習(xí)、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念，相信隨著公司的發(fā)展，自己也一定會有大的進(jìn)步。
2、在公司對新員工的培訓(xùn)期間，我努力學(xué)習(xí)公司整體情況及x系統(tǒng)知識，熟練掌握了x系統(tǒng)各部分的作用、工作原理、結(jié)構(gòu)、特點、材料等等情況，能系統(tǒng)明了將整個x系統(tǒng)詳細(xì)、順利、條理地向項目業(yè)主講解、交流清楚，為今后業(yè)務(wù)工作的開展而奠定堅實的基礎(chǔ)對公司介紹的學(xué)習(xí)過程中，深挖掘我公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢，自己組織語言，將公司的特點、優(yōu)勢、業(yè)績等全面地介紹給業(yè)主。這也是x董事長提倡業(yè)務(wù)工作制勝的“三把斧”的兩者，所以我從不懈擔(dān)。
3、在短時間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識，并且在后期的工作中隨時學(xué)習(xí)補(bǔ)充行業(yè)知識的學(xué)習(xí)。不僅在學(xué)習(xí)期間努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識，為自己盡快進(jìn)入工作角色而準(zhǔn)備，并且要想將業(yè)務(wù)工作做的更加出色突出，融入到這個行業(yè)中來，在工作過程中努力廣交朋友，學(xué)習(xí)行業(yè)知識，在業(yè)務(wù)工作中，互通信息，互相學(xué)習(xí)，為在這個行業(yè)中長期發(fā)展而努力。
4、仔細(xì)學(xué)習(xí)了商務(wù)知識。x總對業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)不僅重視業(yè)務(wù)知識，對商務(wù)知識的培訓(xùn)也絲毫沒有松懈，使得我們認(rèn)識清楚業(yè)務(wù)員成功必備的素質(zhì)，也使得我們在業(yè)務(wù)工作與人溝通中細(xì)節(jié)上的勝出增加一籌。使我們增強(qiáng)了成功的信心。
5、在近一個月的業(yè)務(wù)出差工作過程中，我將x和x兩省的項目信息進(jìn)行了拜訪，已經(jīng)和一些項目的甲方相關(guān)人員取得良好的溝通。典型的項目有xx集團(tuán)x萬噸/年，合成氨x萬噸/年，甲醇項目x化工有限公司x萬噸/年，甲醇x萬噸/年，醋酸x萬噸/年，醋酸乙酯項目新能集團(tuán)x萬噸/年，甲醇x萬噸/年。都將在下半年和明年開始招投標(biāo)工作。并且重點拜訪了東華科技工程公司，在x總的幫助下，與化三院負(fù)責(zé)x的相關(guān)人員建立了良好的合作關(guān)系，今后該院設(shè)計的x項目對方將向業(yè)主推薦我們公司。在化三院設(shè)備采購部入網(wǎng)并通過審核，今后三院總包項目中如有x系統(tǒng)，我們公司將可以作為三院的競標(biāo)方之一參與競標(biāo)。
6、成功中標(biāo)x焦化股份有限公司x萬噸苯加氫項目x系統(tǒng)。在項目招標(biāo)前四天接手，積極向x技術(shù)總經(jīng)理，x技術(shù)部部長，x電氣工程師學(xué)習(xí)苯加氫x知識，在最短時間里詳細(xì)了解技術(shù)方案。立即與x省國際招標(biāo)有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，了解了該項目的競標(biāo)廠家，議標(biāo)人員，設(shè)計單位，并且經(jīng)過溝通取的得招標(biāo)公司相關(guān)人員支持，到達(dá)x后，積極配合x總經(jīng)理與x相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，爭得了x相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持。開標(biāo)前積極準(zhǔn)備述標(biāo)。最終我公司順利中標(biāo)。
二、工作表現(xiàn)——態(tài)度與感悟
1、感謝公司對我們業(yè)務(wù)工作的支持。公司為方便我們業(yè)務(wù)員的工作開展，為我們配備了筆記本電腦、公司企業(yè)形象介紹PPT，產(chǎn)品系統(tǒng)工藝流程Flash演示，使得我們在工作過程中查找項目和介紹產(chǎn)品信息提供了方便快捷。同時也提升了公司的形象，增加業(yè)務(wù)成功的籌碼。
2、勤奮是業(yè)務(wù)工作的首要前提。在學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備期間，勤奮學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司組織的各類培訓(xùn)，并做好學(xué)習(xí)筆記、工作日記，反復(fù)組織語言練習(xí)講解系統(tǒng)。項目信息是業(yè)務(wù)工作的前提條件，勤奮查找項目信息，總結(jié)、交流查找項目的心得，使得自己能更好更多地得到項目信息，更大幾率地取得成功。工作過程中，勤奮努力總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，大膽嘗試自己的想法與心得。
3、善于學(xué)習(xí)和總結(jié)。“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，在工作過程中要善于對工作過程的事物進(jìn)行總結(jié)思考，對項目信息總結(jié)思考，對工作方法總結(jié)思考，對業(yè)態(tài)總結(jié)思考，都是工作并能取得提高的條件，如果一個人只是機(jī)械地工作而不去總結(jié)和思考，那他是不會進(jìn)步的。而總結(jié)思考之后不去實踐自己的想法，那也是無濟(jì)于事，于事無補(bǔ)的，等于空想，也不會取得進(jìn)步。
4、工作進(jìn)步是要講求方法的。方法是在工作一段時間后，回顧前期的工作之后，總結(jié)出來，并予以踐行的。工作方法的改進(jìn)，是一個循序漸進(jìn)的工作，是一個長期的過程，而且更是一個不斷總結(jié)不斷改進(jìn)的過程。
5、業(yè)務(wù)工作全力以赴。全力以赴自己的工作，竭盡全力去獲得各個方面的信息，思考成功的關(guān)鍵所在，并且全力以赴使用各種方法獲得關(guān)鍵人物對我公司技術(shù)的認(rèn)可，以在招標(biāo)時獲得最終的成功。
三、崗位認(rèn)識
1、業(yè)務(wù)工作不僅是簡單的先查找項目信息，再去跑甲方的工作，而是一個通過長期工作經(jīng)驗而換來的經(jīng)過多種方法查找到有效信息，并通過各種方法獲得項目成功的關(guān)鍵所在，并結(jié)合我公司企業(yè)情況系統(tǒng)介紹，獲得業(yè)主的認(rèn)可和信任，最終取得項目的成功。
2、業(yè)務(wù)崗位不僅是產(chǎn)品的銷售，更是公司形象的代表，營銷工作的成功與優(yōu)秀是否，在一定程度上代表公司的整體面貌。為公司在行業(yè)之中享有美譽(yù)而起著關(guān)鍵作用。
3、營銷工作的總結(jié)也是公司為業(yè)務(wù)人員不斷成長而制定的一項制度。作為業(yè)務(wù)人員更應(yīng)該將工作總結(jié)作為工作的重要環(huán)節(jié)對待，“學(xué)而不思則罔”，為了更好的`改進(jìn)今后的工作，必須對前期的工作不斷進(jìn)行總結(jié)。
4、營銷工作是負(fù)責(zé)一個項目從開始到結(jié)束完整的過程。從項目的前期溝通、招標(biāo)、合同簽訂、制作安裝過程的跟蹤，回款等等，所以業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真嚴(yán)格，一絲不茍的完成全過程工作，才能稱得上是一名合格的業(yè)務(wù)人員。
5、業(yè)務(wù)人員也是公司信息來源的重點方式。所以業(yè)務(wù)人員在獲得各種信息是，要及時將信息反饋回公司。
四、優(yōu)點與缺點
全面衡量自己的工作，自身的優(yōu)缺點表現(xiàn)在以下幾個方面：
優(yōu)點：
1、善于總結(jié)。工作經(jīng)驗和知識的欠缺要靠在日常工作的不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)中來彌補(bǔ)，所以要想成長，必須進(jìn)行總結(jié)。
2、心細(xì)認(rèn)真。工作經(jīng)驗的積累鍛煉成了心細(xì)認(rèn)真的性格，對于業(yè)務(wù)工作來說，心細(xì)認(rèn)真能夠及時學(xué)習(xí)到別人的優(yōu)點，善于發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作中關(guān)鍵所在。工作認(rèn)真是任何工作成功的基本素質(zhì)。
缺點：
1、對x系統(tǒng)技術(shù)細(xì)節(jié)的了解沒有熟練掌握。在山焦苯加氫x項目的招標(biāo)過程中，我明顯感覺到，業(yè)主對一些細(xì)節(jié)問題的詢問自己回答比較欠缺。
改進(jìn)措施：x加氫x系統(tǒng)的制作及安裝過程，我將全程進(jìn)行跟蹤和學(xué)習(xí)，相信經(jīng)過這個系統(tǒng)全過程的學(xué)習(xí)，我會對產(chǎn)品系統(tǒng)的細(xì)節(jié)了解的更為全面。
2、投標(biāo)過程中的細(xì)節(jié)方面做的不是足夠好。制作標(biāo)書時，按照招標(biāo)要求制作了數(shù)量合適的標(biāo)書，但是沒有給自己留存一份，以備自己的隨時查看和在詢標(biāo)時候的講解參考。在簽訂技術(shù)協(xié)議時，發(fā)現(xiàn)自己沒有準(zhǔn)備好技術(shù)協(xié)議的樣本等等。
改進(jìn)措施：通過xx的投標(biāo)，學(xué)習(xí)了投標(biāo)工作的全過程，相信今后的投標(biāo)工作，自己會準(zhǔn)備的充足。
員工工作總結(jié) 篇8
一、日常接待工作和部門活動
1、本月完成的接待任務(wù)；
2、KTV實際接待人數(shù)，營業(yè)收入；
3、部門組織員工進(jìn)行的活動。
二、物品管理工作
1、每日對KTV酒水進(jìn)行清點，登記日期，對即將過期的`酒水已進(jìn)行退庫處理；
2、KTV直購的物品申購工作。
三、設(shè)備設(shè)施檢查工作
每月月底對設(shè)施設(shè)備及酒水進(jìn)行盤點。
四、考勤管理
合理安排員工休息，實行彈性工作制。
五、安全生產(chǎn)工作
1、員工資料不完整的進(jìn)行整改至符合要求；
2、在班組內(nèi)不定期抽查員工安全知識。
六、培訓(xùn)及考核工作
安全知識專題培訓(xùn)會；服務(wù)技能、禮貌用語、酒水知識、安全知識的培訓(xùn)；實操考核等。
七、工作中存在的主要問題
1、溝通協(xié)作方面，上下級，班組之間溝通順暢，有問題及時上報和解決；
2、維修方面：需要每天對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，有問題及時的報修。
結(jié)尾寫今后工作中提升自己的管理素質(zhì)和管理水平，在總工作過程中提升自己。
員工工作總結(jié) 篇9
回顧過去的一年，在這家餐飲服務(wù)公司工作讓我充滿感激。在我加入公司的第一天，我就明白了客戶服務(wù)和滿意度就是我們工作中主要的要素。我們不僅需要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還要把餐飲業(yè)作為一個人生哲學(xué)去從事。
我感到我們工作中最可貴的就是團(tuán)隊精神和堅持成果�！耙恢晃浵佂诓怀啥�，許多螞蟻可以將土丘壘得很高很大”，這是我們成功的最根本基礎(chǔ)。我們時刻關(guān)心對方，并且對工作中的任何細(xì)節(jié)都比較敏感，尤其是客戶反饋信息。
除此之外，我認(rèn)為成功的關(guān)鍵是保持高質(zhì)量的服務(wù)，并一直追求卓越。每一個餐飲員工都應(yīng)該保持一個富有熱情的態(tài)度，在繁忙的工作中仍然可以保持靈活和專業(yè)的狀態(tài)。我感到很高興，我們公司可以在這方面提供給我們這些員工最佳的培訓(xùn)和支撐。
最后，我再一次感到很自豪地成為一名餐飲員工。在接下來的'工作中，我仍然會努力地保持高質(zhì)量的服務(wù)，并保持團(tuán)隊協(xié)作和高度的客戶滿意度。我相信，通過我們的共同努力，我們會繼續(xù)為我們的客戶創(chuàng)造最好的服務(wù)體驗。
員工工作總結(jié) 篇10
時光荏苒，XXXX年在匆忙而充實的工作中轉(zhuǎn)瞬即逝。作為一名“老員工”，最大的喜悅是看著XXX電影城在XX的領(lǐng)導(dǎo)下、在志同道和的電影人手中蒸蒸日上，獨(dú)樹一幟。兩年來，XXX電影城一點一滴的成長都深深的刻在我的心里，我為自己有幸參與其中感到無比榮幸，更為一步一步走過的路感慨：不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江河�；仡欉@一年，有喜悅，有遺憾，有感動，更有無盡的信心。相較影城成立之初，多了一分成熟，少了一分青澀；多了一分從容，少了一分急躁；多了一分責(zé)任與使命，少了一分慌張與懈怠。而我更在其中得到歷練與成長，歷經(jīng)兩年的磨合與探索，我的工作已經(jīng)逐漸走上規(guī)范化、具體化的道路，現(xiàn)將個人感悟總結(jié)如下：
一：XXXX年度總結(jié)
1、個人工作情況總結(jié)
�。�1）、創(chuàng)新為主，側(cè)重多維，以點帶面推動微信公眾號發(fā)展。
通過對20xx年微信公眾平臺“XXX電影城”的探索與嘗試，在此基礎(chǔ)上，XXXX年我更注重創(chuàng)新，做到“人無我有，人有我優(yōu)”。大膽嘗試多種平臺參與贏取觀影機(jī)會的活動，如在8月1日推出的“評選XXX最美電影人”活動中，日關(guān)注人數(shù)凈增最高達(dá)5647人。內(nèi)容方面，公眾號不再單純涉及同期電影資訊，而是擴(kuò)充范圍，包含新片預(yù)告、經(jīng)典老片回顧、心靈雞湯、當(dāng)紅明星八卦等，迎合當(dāng)下熱議話題，注重覆蓋各層次、各方面熱點內(nèi)容，盡量做到“眾口可調(diào)”。同時，公眾號設(shè)計技術(shù)上，突破傳統(tǒng)排版手段，不再是單純圖片文字相結(jié)合的方式，而是不斷追求提高技術(shù)、運(yùn)用專業(yè)設(shè)計軟件，如CoreIDRAW等，做到圖片與文字介紹完美融合，相輔相成。
截止XXXX年12月8日，“XXX電影城”關(guān)注人數(shù)共計51434人，同比增長33.7%。值得一提的是，新增關(guān)注人中年齡分布不再偏向青少年，中老年關(guān)注者比例有所提高。
�。�2）、緊抓細(xì)節(jié)，防微杜漸，以切身經(jīng)驗保證人員培訓(xùn)到位。
作為培訓(xùn)經(jīng)理，對每一個新招收的員工做好崗前培訓(xùn)是我工作的重中之重。截止XXXX年底，XXX電影城新聘用人員30余人，通過培訓(xùn)上崗合格者共20人，合格率達(dá)66.7%。作為培訓(xùn)者，我并不追求上崗率的完美，而是嚴(yán)把培訓(xùn)過程，保證參與培訓(xùn)的員工合格率高達(dá)100%才是我的目標(biāo)。
對于培訓(xùn)，我依照XXXX電影城的制度，結(jié)合本影城自身實際情況，設(shè)計出更符合當(dāng)下要求的培訓(xùn)流程。培訓(xùn)范圍包括影城發(fā)展歷史與創(chuàng)業(yè)精神、工作承諾事項、業(yè)務(wù)熟練程度、個人素質(zhì)修養(yǎng)、儀容儀表、突發(fā)情況處理與善后，把理論與實際操作緊密結(jié)合，同時結(jié)合個人實際情況，揚(yáng)長避短，挖掘每個人身上的閃光點，我堅信知人善用才是培訓(xùn)的精髓。保障員工自身素質(zhì)過硬，為XXX電影城工作團(tuán)隊增添絕對優(yōu)秀的電影人是我的不懈追求。
2、個人經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)
歷時兩年，我積累了不少有益發(fā)展完善自身的工作經(jīng)驗。
在今年的工作中，通過上級領(lǐng)導(dǎo)的安排與指導(dǎo)，通過同事的幫助與支持，我取得了一定的成績，對此我總結(jié)出以下經(jīng)驗：
一是要縱觀全局，時刻關(guān)注市場最新動態(tài)。把握潮流趨勢，以市場大數(shù)據(jù)為行動前提，脫離了生活實際的工作就像“閉門造車”，百害而無一利。
二是要推陳出新，創(chuàng)新才是生存發(fā)展的長久之道。比如在公眾號的設(shè)計方面，不斷創(chuàng)新新的設(shè)計方法，推出新的活動，保證關(guān)注者的好奇心與新鮮感，通過“軟實力”擴(kuò)大關(guān)注人數(shù)，公眾號得以蓬勃生長。再如，將所推出的精彩活動拍照、錄像留存，并做成觀影前小視頻播放，反向擴(kuò)大影響力，刺激消費(fèi)者的增長。
三是建立專屬觀影群，群眾囊括本地媒體、記者、報社編輯甚至排名前列的公眾號的操作團(tuán)隊。比如通過申請看片會及市場活動，邀請此觀影群，憑借獨(dú)特的渠道擴(kuò)大宣傳范圍，把單純的自上而下的宣傳發(fā)展為“自上至高至廣而下”。
四是要勇于聽取批評意見，積極向外界同行學(xué)習(xí)優(yōu)秀工作經(jīng)驗。所謂“三人行，必有我?guī)熝伞保?dāng)今社會電影同行遍地開花，不論是新生的風(fēng)格別具一格的私人觀影影廳，還是資格長久的傳統(tǒng)影院，存在即合理。而我們需要取長補(bǔ)短，善于挖掘他人的獨(dú)到之處。同時要虛心接受一切的批評，面對問題，有則改之，無則加勉。 XXXX年我取得一定進(jìn)步的同時也留下了很多遺憾。
在此我進(jìn)行深刻的反思，主要有以下幾方面：
一是時間安排規(guī)劃不合理，工作效率偏低。在公眾號新技術(shù)的學(xué)習(xí)方面加大了投入力度，不斷追求創(chuàng)新，但因為實際操作不夠熟練導(dǎo)致耗費(fèi)時間較長，加之理論知識的匱乏，很多問題都需要我自己獨(dú)自摸索，具有一定的困難。同時，培訓(xùn)工作自身性質(zhì)的冗雜導(dǎo)致細(xì)微環(huán)節(jié)問題層出不窮，解決起來耗時耗力。究其原因，是我自身業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步提高，理論學(xué)習(xí)需要加大比重。
二是自我要求不夠嚴(yán)格，惰性影響工作進(jìn)程。面對日復(fù)一日同樣的工作內(nèi)容但不斷加大的外界競爭壓力，產(chǎn)生了躲避心理。面對棘手的問題有時沒能做到第一時間處理，敷衍了事，縱容自己惰性增長，干擾了工作的完成。為此我決定把自己當(dāng)作普通員工看待，每天下班后反省自己今日工作的所作所為是否達(dá)到職責(zé)要求，并多與同事交流，從各角度聽取他人意見批評，追求完善與進(jìn)步。
三是自身工作素質(zhì)不過關(guān)，團(tuán)隊意識較為薄弱。電影城的發(fā)展不是一人的單打獨(dú)斗，而是需要“百花齊放春滿園”。因為自己在XXX影城的資歷較其他員工久，偶爾會產(chǎn)生優(yōu)越感。因此導(dǎo)致工作中“獨(dú)斷、專斷”意識出現(xiàn)，與同事意見不合時態(tài)度較強(qiáng)硬，人際關(guān)系處理方面缺乏變通，影響團(tuán)隊團(tuán)結(jié)精神。
二：XXXX年度工作規(guī)劃
XXXX年將是充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的一年。
面對電影行業(yè)當(dāng)下遇到的.前所未有的考驗，每一位電影人都在思索謀求更好、更高效的發(fā)展道路。為了在紛繁復(fù)雜的市場環(huán)境下繼續(xù)發(fā)展甚至獨(dú)占鰲頭，我通過對XXXX年的工作總結(jié)，并結(jié)合自身的實際情況，以更高效、更長遠(yuǎn)的發(fā)展為目標(biāo)，制訂了如下工作規(guī)劃。
微信方面：
一是拓寬宣傳渠道，多角度全方面覆蓋。XXXX年XXX電影城不止有微信公眾號，更有官方微博同步宣傳，迎合觀眾消費(fèi)胃口，雙管齊下。在原有基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)大粉絲關(guān)注數(shù)，新增人數(shù)10000保底，突破20000。
二是加大學(xué)習(xí)研發(fā)力度，一點一滴積累經(jīng)驗。不能只滿足于當(dāng)前的微信設(shè)計，而是需要不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)提高自己的業(yè)務(wù)能力，完善自己的設(shè)計技能，追求展現(xiàn)方式的靈活多變，以此增加受眾，刺激消費(fèi)。
三是進(jìn)一步擴(kuò)大與粉絲的互動，從受眾中汲取新的發(fā)展思路。通過不斷推出新的市場活動，增加有獎微信活動的比利，讓更多觀影者從中取得更為實惠的益處，切身體驗到微信公眾號的便捷與優(yōu)異。
培訓(xùn)方面：
一是將培訓(xùn)工作加以完善，形成“系統(tǒng)化”、“嚴(yán)格化”“規(guī)范化”的培訓(xùn)方案，根據(jù)不同的工作崗位，設(shè)計不同的培訓(xùn)方案，因人而異、因時而異、因事而異。
二是在當(dāng)前電影城越來越多的情況下，僅靠培訓(xùn)經(jīng)理一人難以做到全方位顧及，因此我將設(shè)計培訓(xùn)追蹤方案，以值班經(jīng)理帶頭，分組安排員工的培訓(xùn)考核，做到每月一考核，根據(jù)考核情況設(shè)立獎懲措施，以此避免“新員工自信不足，老員工不求上進(jìn)”的狀況，鼓勵員工的積極性，打造“狼的團(tuán)隊”。
三是加強(qiáng)管理，自上而下制定工作職責(zé)和工作承諾事項，定期進(jìn)行員工內(nèi)部不記名互評，參與評比人員涵蓋值班經(jīng)理。嚴(yán)格律己，以己度人，才能更好的為影城服務(wù)。
XXXX年是值得紀(jì)念的一年，影城的工作也隨著時間的腳步不斷更新、變化著。XXX電影城如今已是吳忠電影市場不可小覷的龍頭，作為XXX電影人，我為能在這樣的工作環(huán)境中證明自己的能力而感到驕傲與自豪。展望XXXX年，我將從自身做起，從點點滴滴細(xì)微之處做起，穩(wěn)重求發(fā)展。所謂“行百里者半于九十”，我的工作沒有終點，只有更好、更廣闊的遠(yuǎn)方等待我去拼搏。
長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄海。我堅信，XXX電影城新的一年會有更好的未來等待著我揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。
員工工作總結(jié) 篇11
20xx年是_十二五_的開局之年，也是郵政提速發(fā)展的重要一年。今年，我局按照省公司和市局的統(tǒng)一安排和部署，認(rèn)真貫徹落實省、市局工作會議精神，在局新領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持_科學(xué)、務(wù)實、創(chuàng)新、奮進(jìn)_的工作方針，加強(qiáng)隊伍建設(shè)，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，扎實抓好經(jīng)營，努力提高服務(wù)質(zhì)量，全局各項工作呈現(xiàn)出新的起色、新的面貌，較好地完成了全年各項工作指標(biāo)。
截止12月底，全局累計完成收入萬元，完成年計劃的，比去年同期增長,位居全市第二位；成本費(fèi)用支出累計完成萬元，完成年計劃的,比去年同期增長；收支差額完成萬元，完成年計劃的,比去年同期增長。
1、20xx年主要工作情況：
�。�1）以經(jīng)營促發(fā)展，各項業(yè)務(wù)保持良好勢頭。
1、各專業(yè)收入完成情況：
郵務(wù)類業(yè)務(wù)：函件完成收入132萬元，完成年計劃的100%,比去年同期增長;包件完成收入萬元，完成年計劃,比去年同期增長;報刊完成收入萬元，完成年計劃的100%,比去年同期增長,零售完成收入萬元；集郵收入完成萬元，完成年計劃的,比去年同期增長;電子商務(wù)完成收入萬元，完成年計劃的100%,比去年同期增長。代理金融業(yè)務(wù)：累計完成收入萬元，完成年計劃的,比去年同期增長。其中儲蓄累計完成收入萬元，完成年計劃的,比去年同期增幅;保險累計完成收入萬元，完成年計劃的,比去年同期增幅。物流分銷業(yè)務(wù)：累計完成收入萬元，完成年計劃的,比去年同期增長。代理速遞業(yè)務(wù)：累計完成收入萬元，完成年計劃的。
2、經(jīng)營工作中的亮點：
�。�1）_首季開門紅_顯成效，為全年金融業(yè)務(wù)打下良好基礎(chǔ)。金融業(yè)務(wù)做為全局業(yè)務(wù)發(fā)展的`重中之重，在_首季開門紅_競賽活動中，取得了歷史性突破，儲蓄凈增額達(dá)到1個億，儲蓄余額突破6個億，保險保費(fèi)達(dá)到1417萬元，提前20天完成競賽指標(biāo)，其中燕河營支局和潘莊支局分別超出首季保費(fèi)計劃156萬元和80萬元，特別是潘莊支局注重保險團(tuán)隊建設(shè)，組織宣傳到位，大部分保費(fèi)都是由保險業(yè)務(wù)員攬收，并且于9月13日提前超額完成了全年保費(fèi)計劃指標(biāo)，為全局做出了表率；下半年緊緊抓住金融業(yè)務(wù)發(fā)展旺季，將儲蓄業(yè)務(wù)做實，加大保險宣傳督導(dǎo)力度，截止目前儲蓄余額達(dá)到62508萬元，全年儲蓄凈增額達(dá)到12470萬元，保險保費(fèi)達(dá)到萬元。
�。�2）以項目為抓手，將郵務(wù)類業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。上半年，與郵儲銀行達(dá)成郵儲銀行對帳單寄遞業(yè)務(wù)的協(xié)議，實現(xiàn)了多年來對帳單業(yè)務(wù)_0_的突破；制作糧食直補(bǔ)宣傳冊形成收入萬元；數(shù)據(jù)庫商函通過與多家單位走訪營銷，小批量發(fā)寄已初見成效，今年累計完成數(shù)據(jù)庫商函萬元，同期比增幅17%。下半年，主要以三大戰(zhàn)役為主，由局領(lǐng)導(dǎo)親自攻關(guān)，集郵業(yè)務(wù)部積極配合，多次與中國人壽保險公司進(jìn)行洽談，最后達(dá)到制作形象年冊460本的協(xié)議，超計劃指標(biāo)160本，形成收入萬元；報刊大收訂工作中，以形象期刊為突破口，抓好報刊市場的營銷，由主管領(lǐng)導(dǎo)親自攻關(guān)，與縣政府、縣醫(yī)院兩家達(dá)成協(xié)議，定制形象期刊800本；賀卡戰(zhàn)役中，主要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和能人營銷作用，根據(jù)縣域經(jīng)濟(jì)實際情況，認(rèn)真分析市場，挖掘客戶，最后確定目標(biāo)客戶，成功開發(fā)縣委、交警大隊、住房公積金管理處、桃**水庫景區(qū)、學(xué)校成績單五大項目，共形成賀卡收入萬元。其中交警罰款單項目形成收入萬元、學(xué)校成績單形成收入13萬元、桃**水庫項目形成收入10萬元。
�。�3）抓住低本高效業(yè)務(wù)，做出規(guī)模。我局一直將郵儲短信業(yè)務(wù)作為一項低本高效的木本型業(yè)務(wù)來抓。今年來，為了提高短信加辦率，我局加大業(yè)務(wù)督導(dǎo)力度，對于發(fā)展較差的支局每天通過電話進(jìn)行調(diào)度，每月定期下到支局進(jìn)行督導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，不斷提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)營銷能力，充分發(fā)揮窗口營業(yè)員_多說一句話_，加大宣傳和解釋力度，使短信業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，做出規(guī)模；同時充分利用激勵政策調(diào)動窗口人員積極性，將各月營業(yè)人員通過發(fā)展給自己帶來的收益進(jìn)行公布，使其自覺發(fā)展，我要發(fā)展，其中城關(guān)支局和燕河支局發(fā)展較好，在全區(qū)排名分別為第六名和第十名。
（二）夯實基礎(chǔ)管理，企業(yè)運(yùn)行機(jī)制進(jìn)一步得到優(yōu)化。
1、加強(qiáng)各項制度的完善，使制度更加嚴(yán)密。從今年開始，實行每周一例會、一周一次調(diào)度會、每月一次經(jīng)營分析會，及時掌握了各項業(yè)務(wù)發(fā)展情況，更好更快地促進(jìn)了各項業(yè)務(wù)發(fā)展；在欠費(fèi)管理上，要求各專業(yè)每月與財務(wù)及時對帳，實現(xiàn)財實相符，帳實相符，強(qiáng)化了責(zé)任追究，有效控制用戶欠費(fèi)；規(guī)范代辦費(fèi)報賬流程，明確專人負(fù)責(zé)，及時跟蹤，確保了代辦費(fèi)的及時發(fā)放；勞資部門嚴(yán)格按照市局_雙定_標(biāo)準(zhǔn)做好人力資源盤活工作，合理組建機(jī)構(gòu)，安排人員，進(jìn)一步促進(jìn)了人力盤資源盤活；嚴(yán)格監(jiān)督檢查制度，視檢人員嚴(yán)格按照《**縣郵政局通信質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量考核辦法》的要求，通過定期、不定期對營業(yè)作業(yè)和投遞場所進(jìn)行明查暗訪，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行定期通報，限期整改，確保落實到位。
員工工作總結(jié) 篇12
員工是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，一個企業(yè)的問題一般都可歸結(jié)到人的問題。如何得到一只優(yōu)秀的員工隊伍往往成為困擾管理者的最大難題。而對于我們來說講，做一名營業(yè)員容易，但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了。
一、耐心細(xì)致。
工作看似輕松簡單，實則不然。比如每天都要核對衣物數(shù)量、數(shù)量和品種以及提醒存款時間和金額等。任何一個環(huán)節(jié)的疏忽和紕漏，都會直接影單位及工作伙伴的切身利益。這些都是看似簡單的小事，但電訪工作正是由這樣一些細(xì)微瑣碎的小事串結(jié)而成，所以，只有養(yǎng)成耐心細(xì)致的工作作風(fēng)，才能讓客戶享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而為雙方建立互信平臺營造一個和諧的氛圍。
二、聲音甜美
聲音甜美是做好工作的輔助條件。做為一個窗口，所以聲音在這樣一個場合會有著特殊的作用，甜美的聲音能給客戶一個先入為主的好印象。每個工作人員每天早上工作前都要先做一下深呼吸，然后沖著鏡子微笑一分鐘，這不是孤芳自賞，而是為了提醒自己——如果不能保證自己的聲音悅耳動聽，那至少要做到甜美柔和。甜美的聲音會讓客戶心情舒暢，感覺是在一種溫暖如家的氛圍里，享受真誠的服務(wù)。
三、寬容平和
“寬容比原諒更重要”，這是我的工作心得。在某些時候，我們常常會受到客戶或。的指責(zé)和質(zhì)問，對此，我們應(yīng)該以寬容之心對待，不能老想著自己的無辜和委屈。如果我們將心比心、換位思考的話，就會明白他人的不滿也在情理之中。如果我們抱著原諒的高姿態(tài)，以為自己是在包容對方的過錯，長此以往，就會形成一種惡性循環(huán)，從而直接影響服務(wù)質(zhì)量和同志之間的親密關(guān)系。
四、復(fù)雜的人際關(guān)系
在服務(wù)活動中，最主要的兩種人際關(guān)系是顧客關(guān)系和同志關(guān)系。酒店是一個復(fù)雜多變的.環(huán)境，我們面對的是層次不同、素養(yǎng)程度不同、人本身性格也存在很大差異的人群，由于服務(wù)行業(yè)職業(yè)的需要，即使遇到歪曲事實、情緒激動、甚至責(zé)罵的顧客，我們也要全身心地投入，保持冷靜平和、理解的心態(tài)，并幫助解決問題，以維護(hù)良好的關(guān)系。但這也無疑會使。的工作壓力增加。
一言以蔽之，“真情服務(wù)天地寬”，相信只要我們一如既往地付出真心、誠心和細(xì)心，的路會越走越寬、越走越遠(yuǎn)！
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