收費站收費員的個人工作總結(jié) 收費站星級文明收費員工作總結(jié)匯報

　　在學習和工作的日常里，匯報出現(xiàn)的頻率越來越高，匯報可以是工作開始前的規(guī)劃安排，也可以是工作完成后的分析總結(jié)，但是，每次要寫匯報的時候都無從下手？以下是小編精心整理的收費站收費員的個人工作總結(jié) 收費站星級文明收費員工作總結(jié)匯報，僅供參考，歡迎大家閱讀。

收費站收費員的個人工作總結(jié) 收費站星級文明收費員工作總結(jié)匯報1

　　xxx收費站堅持每周召開一次值班站長碰頭會，制定本周工作重點，值班站長匯報各班的工作情況，找差距，找不足。每半月召開一次全站職工大會，總結(jié)全站前段工作，表揚先進，指出不足。明確今后一段時間的工作任務(wù)和要求，傳達和貫徹局處兩級組織和領(lǐng)導的指示和要求，總結(jié)和討論出現(xiàn)的問題，布置站里的工作要求和工作重點。各只人員按崗位進行專業(yè)知識考試，考試不合格者不能夠上崗。

　　一、收費工作方面

　　沒有完成局制定的通行費收繳任務(wù)原因是鮮活農(nóng)產(chǎn)品的免費原因造成的。到目前為止我站共做免費綠色通道車輛共9461臺次，共免費金額1055590元。如果加上這部份的金額，我們站的通行費收繳任務(wù)就基本完成了。積極有效的配合好超限整治工作，由按車型收費改為計重收費，使站內(nèi)收費，超限工作秩序井然。為了避免高峰時間段和節(jié)假日的堵車狀況，確保收費站暢通，收費站制定了突發(fā)事件應(yīng)急預案，堅決杜絕堵口現(xiàn)象的發(fā)生。由于丹東市是海濱旅游城市收費站自己制定了各景點示意路線圖，好為下道的游客做好解釋指路工作。

　　二、在超限工作方面

　　截止到x時，我站入口因超長、超寬、超高勸返的車輛為x臺次，出口超限移交路政的車輛為x臺次，罰款約x元。在檢測過程中能過做到規(guī)范檢測，文明服務(wù)。

　　三、在收費站的安全保衛(wèi)工作方面

　　協(xié)勤員護送收費員上崗、下崗，保證了收費人員的人生安全和財產(chǎn)安全。每月在站安全小組組長紀宇航的牽頭下，帶領(lǐng)值班站長、協(xié)勤員配合電工對收費站的內(nèi)外環(huán)境進行安全大檢查，如發(fā)現(xiàn)安全隱患立即解決，如我們自己解決不了的，便形成書面形式上報相關(guān)部門幫助解決�，F(xiàn)在已經(jīng)形成制度，每次檢查做好記錄。另外，要求協(xié)勤員必須做到每半小時巡視一次，禁止外來車輛和人員在收費站廣場和周圍逗留，廣場秩序井然。現(xiàn)在司機已養(yǎng)成習慣，主動將車停到黑色路面，保證了收費站廣場的安全和暢通。

　　四、在監(jiān)控工作方面

　　監(jiān)控室使收費站的心臟，站內(nèi)的.監(jiān)控員都能夠具有高度的責任心和一絲不茍的工作態(tài)度，做好每一臺車的特殊情況審查和批注工作。一年來，監(jiān)控員對監(jiān)控設(shè)備進行妥善的管理和及時的上報維修工作，保證了監(jiān)控設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，各種記錄完整細致，成為了管理處和收費站之間信息的輸送紐帶。

　　五、在出納、票證工作方面

　　雖然我站的出納票證工作由一人承擔，但工作仍做的細致、明確，權(quán)責分明。特別在改為計重收費以后，我站的通行為和車流量有了明顯的增加，出納票證員能夠很好的調(diào)配空滿卡箱和備用金（零錢）的使用情況，我站從未出現(xiàn)措手不及的情況。并且，賬目記錄仔細完整，票據(jù)日清月結(jié)。

　　六、站容站貌方面

　　xxx收費站采取了內(nèi)外環(huán)境齊抓，內(nèi)要質(zhì)量，外要標準的工作方法，要求必須為用路人提供好的衛(wèi)生環(huán)境，做到車道廣場無雜物，收費亭窗明幾凈。并把“軍事化管理，規(guī)范化服務(wù)”體現(xiàn)到實處，做到列隊有軍姿，內(nèi)務(wù)有軍范。

　　七、在團支部工作方面

　　團支部是收費站工作的骨干，在收費站起到先鋒帶頭作用。團支部先后組織了疊內(nèi)務(wù)比賽、拔河比賽，慶祝建站三周年小型運動會等文體活動，豐富了收費站職工的業(yè)余文化生活也使收費站有了凝聚力、向心力，更推動了收費站的各項工作更好的前進。

收費站收費員的個人工作總結(jié) 收費站星級文明收費員工作總結(jié)匯報2

　　20xx年，是六宜路建成通車開局之年，是河池東收費站籌備組建之年。河池東收費站收費四班認真貫徹和落實河池高速公路運營有限公司和宜州分公司的各項規(guī)章制度，在河池東收費站領(lǐng)導的支持和管理之下，收費四班全體成員認真履行崗位職責，嚴于律己、團結(jié)協(xié)作、立足本職、攻堅克難，使得班組各項工作穩(wěn)步推進。下面，我從以下幾個方面對收費四班全年的工作進行總結(jié)。

　　一、20xx年度主要工作

　　1、深化班組文明服務(wù)工作。河池東收費站地處河池高速公路運營有限公司（以下簡稱“河池公司”）機關(guān)大院附近，是河池公司重點打造的窗口形象站，目前，河池東收費站仍是六宜路通往河池市區(qū)的唯一一個收費站。班組成員能認真做好收費現(xiàn)場的文明服務(wù)工作，微笑迎接過往的司乘人員，熱情為司乘答疑解難，為河池東收費站樹立了良好的服務(wù)形象。

　　2、強化班組堵漏增收能力。收費四班全體成員認真履行好公司“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的工作思路，嚴厲整治收費現(xiàn)場的逃費車輛，遇到違規(guī)過磅車輛時能及時要求司機重新過磅，對大車小標客車能及時糾正后按正確車型收費放行，杜絕了通行費大量流失的情況發(fā)生。

　　3、提升班組業(yè)務(wù)知識水平。班組成員能利用大夜班車流量較少的時間段積極學習收費業(yè)務(wù)知識，閑暇之余能相互交流學習收費現(xiàn)場遇到的特情，呈現(xiàn)出以老帶新的.好風氣，大大提升了班組整體業(yè)務(wù)水平。

　　4、提高班組整體形象價值。班組成員能自覺遵守好上下班著裝要求，上下班途中隊列整齊，上下班前能整理好著裝、戴好上崗證，手上不帶有與工作無關(guān)的物品。

　　5、增強班組團隊協(xié)作意識。班組成員在日常的工作和生活中能做到相互關(guān)心、相互幫助，能共同維護好收費現(xiàn)場的治安、衛(wèi)生狀況，且做到不背后議論他人是非，不說不利于團結(jié)的話語，不做不利于團結(jié)的舉動。

　　二、存在的問題和不足

　　1、班組部分成員當月?lián)Q班太過頻繁，有的甚至超出了站領(lǐng)導規(guī)定的當月?lián)Q班天數(shù)，并且換班時未能及時寫好換班條或告知班長，影響了班組的管理和班組建設(shè)進度。

　　2、班組部分成員未能在規(guī)定時間到達結(jié)算室接班，遇到收費車道車輛擁堵時未能及時開足車道，交接班時速度緩慢。

　　3、班組部分成員收費業(yè)務(wù)知識仍不扎實，現(xiàn)場遇到特殊情況時未能及時有效處理，只能依靠監(jiān)控員或者收費班長解決。

　　4、班組部分成員當班時間經(jīng)常出入收費亭，在崗期間工作不踏實。

　　5、班組部分成員出入亭子時未能穿上反光衣、鎖好門窗、大夜班聽到緊報響后未能及時到達現(xiàn)場了解情況。

　　三、20xx年度工作計劃

　　20xx年，收費四班將繼續(xù)認真貫徹落實河池東站領(lǐng)導的各項決定，在服務(wù)、業(yè)務(wù)、形象和團隊建設(shè)方面加大力度，力爭打造出了一支收費業(yè)務(wù)和文明服務(wù)兼?zhèn)涞南冗M班組，做到“東站一流、公司知名”。

收費站收費員的個人工作總結(jié) 收費站星級文明收費員工作總結(jié)匯報3

　　我叫xxxx，很幸運加入收費站工作。我想，作為一名普通職工，必須平平淡淡、腳踏實地的干好自己的本職工作。一個人的價值不在于他的崗位是否重要，而在于他能否在最平凡的崗位中做出最大的貢獻。

　　在自己平凡的崗位上辛勤耕耘，“積極進取，全新服務(wù)”，逐步融入這支紀律嚴明，業(yè)務(wù)精湛得收費隊伍。在不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識的同時，思想積極要求進步，嚴格要求自己，工作上積極主動，勤勤懇懇。始終以黨性的原則要求自己，努力跟隨大家一起前進，為收費站的發(fā)展抒寫著華美的樂章。

　　作為一名普通的職工，我深知能否完成好領(lǐng)導交給的工作，不僅僅是檢驗自身能力的標準，更是實現(xiàn)自我人生價值的重要途徑，為此我總是不斷的學習有關(guān)方面的知識，并將學到的知識運用到日常工作當中，形成了規(guī)范而高效的工作模式。

　　收費工作既平凡瑣碎，又單調(diào)枯燥。然而我一點也沒有感覺到。我對所從事的工作有執(zhí)著的追求和熱愛，無怨無悔的忘我的工作。在工作中，我認為，愛崗就要敬業(yè)，敬業(yè)就要精業(yè)。參加工作以來，對待工作總是兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，甘于奉獻。只要全身心的投入到工作中去，就一定會在平凡的崗位上作出不平凡的成績。思想上我樹立起了勞動光榮的觀念，熱愛本職工作。愛崗敬業(yè)，反映一個人的人格。魅力就在于此。在收費區(qū)域，護攔兩側(cè)最臟，油污、口痰，不怕臟，不怕累，任勞任怨。我主動清掃死角，使收費區(qū)域干干凈凈，給人一種舒服的感覺。不畏艱難，不記個人得失，以科學的態(tài)度和扎實的作風，真抓實干，務(wù)求實效。

　　我在思想上爭做一名與時俱進，具有創(chuàng)新精神的新時代收費員。我從學校畢業(yè)后，做過各種工作，一直沒間斷過學習，我認為我們正處在信息社會，科技飛速發(fā)展，知識的增長與更替大大加快，要想適應(yīng)時代發(fā)展得變化，求的生存和發(fā)展、成功，必須從外界及時獲取信息和知識，在學習中不斷提升自己應(yīng)變的能力和適應(yīng)力，才能在激烈的'勞動市場中不落伍，不被淘汰。在工作中，養(yǎng)成了勤于思考的習慣，收費站是一個窗口單位，面對的是全國各地來往的司機，交費之間必然存在著矛盾，如何使司機滿意而來，滿意而走，掌握了四心，即：一是對待司機要熱心；二是對于司機提出的問題要有耐心；三是要有恒心；愛崗敬業(yè)要出自真心。

　　只有辛勤的勞動才能換來累累碩果，是的，生活就象一面鏡子，你對它笑，它也會對你笑的，每個人都可以在自己平凡的崗位上作出不平凡的業(yè)績，平平淡淡才是真！

收費站收費員的個人工作總結(jié) 收費站星級文明收費員工作總結(jié)匯報4

　　今年春節(jié)長假期間，xx新區(qū)收費站出入口車流量達到21287輛次，其中入口總車流量11202輛次，出口總車流量10085輛次，共免費放行小型客車9842輛，共免收通行費約295290元。2月23日—2月24日（年初五、初六）為車流量最高峰，23日當天車流量達到4522輛次，xx新區(qū)站相繼投入疏導保暢人員215人次，累計疏通完成2次高峰車流。

　　為保障道路安全暢通，司乘人員快速通行，xx新區(qū)收費站制定了五項措施。

　　一是組織全體人員認真學習了各級有關(guān)重大節(jié)假日免收小型客車通行費政策文件精神和收費業(yè)務(wù)知識，做到了政策熟悉，業(yè)務(wù)熟練，作業(yè)速度快。

　　二是加強站口車輛疏導工作，保證現(xiàn)有車道全部開啟，2月18日—2月24日收費班人員一律停止休假，不準請事假；確保白班、中班10人上崗，不足人員由備崗、休班人員補充加班；節(jié)假日期間副班長以上人員保證通訊暢通，隨時聽從站內(nèi)調(diào)度。

　　三是確保春節(jié)期間站口暢通，xx新區(qū)站除主要車道保證正常通行外，還將所有備用車道全部開啟，以避免車流高峰時段出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象。四是設(shè)立專職疏導員，對站口車輛進行疏導管理工作，確保不因疏導不力而發(fā)堵車現(xiàn)象，更不能因疏導不到位而發(fā)生車輛刮蹭碰撞事故，從而影響站口堵塞現(xiàn)象發(fā)生。五是值班會計保證票據(jù)、通行卡供應(yīng)，準備好充足的備用金和零錢；

　　就餐時遇到車流高峰時一是調(diào)整就餐時間，二是值班站長和會計上崗發(fā)卡，疏導車輛，替換在崗人員就餐，確保了不能因為就餐而影響站口暢通工作。

　　在節(jié)假日期間，xx新區(qū)站為營造“安全暢通、文明和諧”的春節(jié)節(jié)日氛圍，開展了以“微笑服務(wù)最甜、親情服務(wù)最真、肢體禮儀最準、收費操作最熟、車輛通行最快”的'“五個最”活動和以“送上一杯白開水、解答一次司乘問詢、爭做一件好人好事”的“三個一”活動；通過開展形式多樣的延伸服務(wù)，為司乘人員帶去了一路暢通、一路平安和時時溫馨。據(jù)統(tǒng)計，在節(jié)日期間共為過往司乘人員解答各類收費問題20人次，免費提供開水、預防暈車藥品、修車工具等便民服務(wù)15人次，收到表揚信2封。一句句誠摯地感謝就是對xx新區(qū)站收費人員最好的回報。

　　在春節(jié)長假期間，xx新區(qū)站全體職工團結(jié)協(xié)作，實現(xiàn)了道路安全暢通、站口快捷通行、服務(wù)文明周到，且未發(fā)生一起有理投訴事件，未發(fā)生一起安全責任事故，實現(xiàn)了疏導保暢“零擁堵”、安全生產(chǎn)“零事故”，圓滿完成了春節(jié)長假保暢任務(wù)。

收費站收費員的個人工作總結(jié) 收費站星級文明收費員工作總結(jié)匯報5

　　20xx年，xxx橋收費站以迎接全國公路大檢查為契機，聯(lián)系工作實際，認真貫徹落實“和諧交通，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的活動精神，扎實推進了收費工作的開展，取得了實在的效果。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

　　（一）在“和諧交通，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動中，確立了“轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，優(yōu)化服務(wù)方式，建設(shè)和諧收費站”的活動主題，樹立了“切實提高收費窗口文明服務(wù)水平，打造溫馨順暢的通行環(huán)境”的服務(wù)宗旨。

　　1、由培訓骨干對收費人員分班組進行了具體的禮儀學習指導，并指定專人跟班現(xiàn)場指導示范，特別是將文明用語和禮儀手勢的結(jié)合使用進行了規(guī)范，并將該項工作與職工績效工資掛鉤，切實將收費服務(wù)禮儀禮節(jié)提高到了一個新的高度。

　　2、開展了“無差錯”、“無投訴”、“無違紀”、“提高服務(wù)水平”的“三無一提高”活動，提升了服務(wù)水平，不斷拓寬服務(wù)內(nèi)涵，充分體現(xiàn)交通窗口服務(wù)新形象。

　�。ǘ�）為迎接全國公路大檢查，通過以轉(zhuǎn)變工作作風、提高服務(wù)質(zhì)量、樹立行業(yè)新風為主題的一系列工作，切實解決了工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，提高了職工整體素質(zhì)。

　　1、通過學習先進人物事跡和黨員爭先創(chuàng)優(yōu)活動的帶動，使無私奉獻精神得到了發(fā)揚，使全體職工樹立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提升了文明窗口形象，處理好了收費工作與行風建設(shè)之間的關(guān)系，增強了服務(wù)能力，營造了良好的服務(wù)氛圍，使收費工作邁上了一個新臺階。

　　2、強化收費窗口形象，對全體收費人員進行集中整訓，從坐姿、站立、接款、遞票、語言、微笑等點滴工作做起，切實提高服務(wù)水平；強化了文明用語的使用，規(guī)定收費員在工作中主動使用文明用語，態(tài)度和藹，形象大方、自然；對收費環(huán)境的美化，保證車道、票廳干凈、便民服務(wù)設(shè)施完善，為司乘提供一流的通行環(huán)境。

　�。ㄈ�）為整頓收費工作秩序，預防通行費的'流失，開展了堵截便道，打擊逃費車輛活動。全年共堵截便道兩條，嚴厲打擊了偷逃通行費車輛，堵截逃費車輛三百余輛，挽回通行費兩千余元，遏制了通行費的流失。

　　在全體工作人員的努力下，通過收費服務(wù)強化措施的有力實施，收費服務(wù)工作有了很大進步，收費秩序有了良好的轉(zhuǎn)變，職工在工作中自覺提高了愛崗敬業(yè)和文明服務(wù)意識。

【收費站收費員的個人工作總結(jié) 收費站星級文明收費員工作總結(jié)匯報】相關(guān)文章：

收費站收費員工作總結(jié)06-28

高速收費站收費員工作總結(jié)12-03

最新收費站收費員個人工作總結(jié)范文12-20

收費站員工工作總結(jié)收費站工作個人總結(jié)11-27

收費站工作總結(jié)06-24

收費站工作總結(jié)10-10

收費員個人工作總結(jié)05-18

收費員個人工作總結(jié)05-27

收費員的個人工作總結(jié)12-16