個人工作總結(jié)13篇(推薦)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？以下是小編幫大家整理的個人工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
個人工作總結(jié) 篇1
一、心理狀態(tài)的準備
在銷售過程中，如果銷售人員有良好的精神狀態(tài)，就會給客戶一種積極、充滿活力、積極向上的氛圍，所以這種積極、積極向上的情緒總是會影響到客戶，從而讓客戶覺得自己受到了情感的感染，這樣客戶就可以在我們店里呆更多的時間，總是選擇合適的服裝、心理狀態(tài)的表現(xiàn)也表現(xiàn)在我們的gfd上、只有具備一定禮儀知識的銷售人員才能讓客戶感受到品牌的價值，因為在看待一個品牌時，我們的銷售人員直接反映了我們的品牌形象，所以銷售人員素質(zhì)的提高也是品牌推廣的重要標志、一個精神狀態(tài)良好的優(yōu)秀銷售人員達成交易的幾率要高得多、
二、身體準備
如果我們有一個好的身體，我們就能保持旺盛的精力，更好地工作、在這段時間里，店里的站務(wù)讓我感覺很累，這樣我就可以對擁有一個好身體感覺更好，這樣我們就可以更努力了、因此，一個強壯的身體是一支充滿活力的團隊所必需的、
三、專業(yè)知識的準備
接待客戶的時候，因為不熟悉產(chǎn)品知識，不能在客戶要中號毛衣的時候把中號衣服拿給他們，因為我不知道中號衣服的尺碼、我著急的時候，店長把中號衣服給了顧客、售后店長跟我說32號毛衣小，34號中等，36號大，反映你是一點產(chǎn)品知識、因為你不能給他提供適合他的產(chǎn)品、因此，產(chǎn)品知識在銷售中至關(guān)重要、
四、為顧客做準備
當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識，我們是第一個掌握銷售的人、為了提高我們的銷售業(yè)績，我們還需要了解客戶的性格和著裝風格、只有多了解客戶，才能更好地把握客戶心理，與客戶建立和諧的關(guān)系，營造輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽客戶的每一句話、然后分析客戶是否有購買意向，推薦適合自己的衣服、
實習期間，店長的銷售讓我覺得了解客戶是輕松銷售的關(guān)鍵、顧客試穿一件衣服后，店長為顧客整理自己穿的衣服，讓顧客覺得自己受到了尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產(chǎn)生了好感、那就是先做好人，再做好銷售技能、然后店長對顧客穿的'衣服做了一個很中肯的評價，然后告訴他們怎么搭配衣服、如果他們穿成這樣，他們會告訴他們衣服的感覺、然后顧客也覺得很合適，然后給了他們買的理由，于是毫不猶豫的買了皮衣、
銷售看似那么容易，其實這里用了很多銷售技巧、所以銷售是有方法和技巧的、只要用心做，我們的銷售業(yè)績一定會提高、兩個月的店鋪生活，讓我學到了很多東西，充實了自己；專賣店人員流失很大、但我發(fā)現(xiàn)，的專賣店有五個基礎(chǔ)的、堅實的支柱，在五個環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域為客戶創(chuàng)造價值、提供解決方案、比如作為店長，光保證賣的衣服質(zhì)量好是不夠的、你必須雇傭能幫助顧客找到合適體面衣服的銷售人員、他們需要有豐富的專業(yè)知識，提供專業(yè)知識；比如，專業(yè)裁縫隨叫隨到，為客戶提供送貨服務(wù)，愿意接受特殊訂單、
實習是每一個學生都必須具備的體驗，讓我們在實踐中了解社會，鞏固知識；實習也是對每個畢業(yè)生專業(yè)知識的考驗、它讓我們學到了很多課堂上學不到的知識，不僅開闊了視野，也增長了知識、它為我們將來進一步走向社會奠定了堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工作的第一步、
通過這幾個月的實習，我鍛煉和提高了自己，特別是開闊了眼界，了解了一個我從來不知道的環(huán)境，受益匪淺、同時，對未來研究的方向和目標也更加明確和肯定、可能我這個沒經(jīng)驗沒經(jīng)驗的大學生，距離成熟還有很長的路要走，這鼓勵我不斷的學習鍛煉自己、
個人工作總結(jié) 篇2
一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領(lǐng)導、部門領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我是六月份來到學院工作，擔任學院行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了學院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：（1）協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便（2）做好了各類信件的收發(fā)工作，20xx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了20xx年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤學院、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人。（3）協(xié)助好辦公室主任做好學院的財務(wù)工作。財務(wù)工作是學院的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認真登記，年底以前完成了學院20xx年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作。學院的財務(wù)工作正進一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。（4）做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行學院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。（6）認真、按時、高效率地做好學院領(lǐng)導及辦公室主任交辦的其它工作。
為了學院工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的`對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學院及部門工作做出了應有的貢獻。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學院的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
個人工作總結(jié) 篇3
20xx即將到來，作為在這個行業(yè)從事導游工作近x年來，從來沒有做過一次總結(jié)，總是在實踐和實驗中成長，每個人都希望自己能比別人優(yōu)秀，能做一個讓別人認可的人，但是從我的工作來看，確實沒有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來風光，但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢?
今年的導游培訓課可以說是讓我學到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業(yè)的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下，哪里公平?沒有穩(wěn)定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個人喜歡這個職業(yè)，也熱愛這個工作，一直堅持到現(xiàn)在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發(fā)展吧!
說說我的帶團經(jīng)歷吧!說實話，沒啥值得炫耀的經(jīng)驗，只能說是一種互相學習吧!從XX年拿上導游證的這一刻，我覺得自己是個導游工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費進入各個景區(qū)，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當時心情直接跌到谷底，經(jīng)過一個多月，同學之前有比我更早進入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因為我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團了。
我知道自己必須充實自己，多學習，才能夠很快進入到這個行業(yè)，第二個工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學習，也沒有讓我?guī)F，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導游全部都出外帶團了，社里讓我?guī)F，去的第一個地方是，是要我把團帶到和那邊的導游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團隊質(zhì)量的問題，毅然要求我?guī)湍莻�導游把她帶的客人接回來，這就是我開始了導游生涯的第一個團隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團隊，我其實還是很感謝旅行社的領(lǐng)導，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不干了。
第三份工作，那就是進入那一年，對我的培養(yǎng)和鍛煉，讓我正式加入了導游的隊伍，我也認識了比我年長一些的導游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓，讓我很快的成長，我也開始從3個人的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)現(xiàn)自己的知識實在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補充知識，經(jīng)過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。
現(xiàn)在從出來了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂于把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到現(xiàn)在。
從XX年開始選擇做兼職，我算不上是優(yōu)秀導游，覺得只要所有團隊不被投訴，只要我用心來對待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯了，但是我同時聽到很多優(yōu)秀導游的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無聞，XX年以前的客人很友好，根本別說是投訴了，他們來到對我們這里的風土人情都很感興趣，說我們這里的導游實在，誠實，不知道從什么時候開始，網(wǎng)上就有關(guān)于導游欺客宰客，導游毆打客人，導游等等不好的傳聞，這對我們的影響太大了，我們極力再維護旅游的形象，我們西部旅游發(fā)展慢，起步晚，我們導游的整體素質(zhì)不是很高，但是我們西北人誠實實在的`種.種行為還是打消了客人對導游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們旅游環(huán)境一直能健康的發(fā)展。
今年我?guī)F接受投訴三次，第一次投訴原因是因為旅行社為了降低成本，雇傭不是旅游車隊的車子接待游客，去了，司機不認識路，我與司機再車上爭吵路是否走錯等等的事情，客人是無罪的，但是導游應該要和司機、全陪、領(lǐng)隊互相溝通合作才能避免這些事情的發(fā)生，也就不會有投訴了，在這個投訴問題里我也是沖動了，所以說沖動是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認識路的司機了，這對我們導游工作實在是一個很大的影響。第二次投訴，是我沒有核對住宿的賓館，因為在吃飯的餐廳客人斤斤計較，結(jié)賬的時候和餐廳發(fā)生了一些爭吵，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯了房卡，本來是新酒店，最后住進了旁邊的舊酒店，客人都住進去以后發(fā)現(xiàn)房子不是他們那個標準，便要求換房，把睡夢中的人都叫了起來，換了房子，第二天也把我給換了，這個問題是我因為疏忽犯的不該犯的錯誤，做我們這個工作，就要時刻保持一個興奮的狀態(tài)，對任何環(huán)節(jié)都要提前落實好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近塊錢，因為至今旅行社就這個問題收不來團款也不給導游報賬。第三次投訴，我只帶了一個人，真的是更不應該被投訴的，原因是我沒有一直陪著客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個更提醒了我，作為宣傳我們使者，一個人也要把她當成是上帝，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話說，別拿村長不當干部，現(xiàn)在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什么辦法把她陪舒服了，高興了就ok了。處理了這個投訴，我不僅寫了，甚至還被社里扣了三個月的工資，我現(xiàn)在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺得很不公平，但是我是一名導游，我要為旅行社維護更多的客戶，因為我，可能社里損失了就不只是一個客戶這個問題了，我只能接受了。
總之做導游工作，除了你有淵博的知識，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責，不想被社會淘汰，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到，就已經(jīng)死了，學著做第一個吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績。
個人工作總結(jié) 篇4
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，一個緊張而又充實的學期又過去了。我班幼兒有些個性活潑開朗，但個性鮮明，通過一學期的幼兒園學習生活，每個孩子都有了很大的進步，本學期各項工作即將結(jié)束，在孩子們即將完成小班幼兒園學習任務(wù)之際，我們回首所做過的工作，總結(jié)經(jīng)驗，反思不足，為了更好的完成以后的工作，提高保教質(zhì)量，將《綱要》精神貫徹到一日活動中，促進幼兒身心活潑、健康成長，現(xiàn)將本學期如下：
一、我思想工作
本人能積極參加政治學習，遵守勞動紀律，團結(jié)同志，熱愛集體，服從分配，對班級工作認真負責，在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項工作。積極參加園內(nèi)各項活動及年級組教研活動，做好各項工作，積極要求進步。愛崗敬業(yè)，做到耐心、愛心、公平、尊重地對待每一個孩子。
二、在教學中我深知要提高教學質(zhì)量，關(guān)鍵就是要上好課。
為了上好課，我備好每一節(jié)課。自己動手制作教學用圖和教學用具。了解幼兒原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習慣、學習新知識可能遇到的困難，并采取相應的措施。關(guān)注全體幼兒，注重個別教育，使其保持相對穩(wěn)定性，同時激發(fā)幼兒的情感，使幼兒產(chǎn)我生愉快的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛。多看對業(yè)務(wù)有幫助的書籍，不斷擴寬知識面，為教學內(nèi)容注入新的活力。
1、在教育教學活動中，為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的機會與條件，提供充足的操作材料。根據(jù)班上幼兒的年齡特征，充分調(diào)動各種感官感知事物，使之在參加活動的過程中，認知和掌握事物的特征與屬性。在一日活動中，注意教給幼兒初淺的、簡單的生活知識經(jīng)驗，培養(yǎng)幼兒獨立解決問題的能力。
2、在教育教學活動中認真?zhèn)湔n，做好課前的物質(zhì)準備和知識準備工作。注意將理論貫穿于教學實踐中，善于總結(jié)經(jīng)驗，每月撰寫教育隨筆，以提高自身能力與寫作能力。
3、在教學中要處理好幼兒的主體地位及教師的主導地位，以多種形式引導幼兒有興趣地參與活動，并主動去學習，更好地因材施教，因人施教。
4、認真填寫周、月計劃及各種表格。
5、認真做好特殊兒童的個案記錄，做到有分析、有目標、有記錄、有反饋。6、根據(jù)制定的活動目標、內(nèi)容與要求組織好教育教學活動的各環(huán)節(jié)，保證好幼兒每天的游戲活動及戶外活動時間，提供幼兒活動材料，更好地培養(yǎng)幼兒的全面發(fā)展能力。
三、保育工作在日常生活中引導幼兒了解自己與集體的關(guān)系，讓幼兒知道自己是集體中的一員，并樂于參加集體活動。
教育幼兒關(guān)心集體，關(guān)心同伴，禮貌待人。對幼兒進行品德教育，使幼兒養(yǎng)成有道德、有智慧、有禮貌的好孩子，并同家長密切聯(lián)系，聽取家長意見，根據(jù)幼兒在家時的表現(xiàn)，對幼兒進行因材施教，因人施教，同家長一起糾正幼兒不良的習慣。
1、加強了幼兒一日常規(guī)的養(yǎng)成教育，加強幼兒各種行為習慣的培養(yǎng)和訓練，使幼兒的生活習慣，學習習慣在原有基礎(chǔ)上有了一定的發(fā)展。
2、做好了班級園舍的環(huán)境衛(wèi)生工作，做到地上無灰塵、紙屑，窗明幾凈，被褥整潔舒適。
3、嚴格衛(wèi)生保健制度，按制度要求給各種玩、用具認真地進行清洗消毒工作，保證了玩、用具的衛(wèi)生、安全使用。積極配合幼兒園保健醫(yī)生做好疾病防治和預防接種工作。
4、強化幼兒健康意識，保證了幼兒進餐時心情愉快。注重培養(yǎng)幼兒好的進食習慣，不挑食，不偏食，進餐時不打鬧講話，不掉飯粒。
5、勤為幼兒剪指甲，避免抓傷的安全事故發(fā)生。注意觀察幼兒不同的破壞性行為，教師給予及時的制止，并進行隨機教育。
6、我加強了幼兒午睡的管理及巡視，保證午睡時室內(nèi)的空氣質(zhì)量。培養(yǎng)幼兒良好的午睡習慣，進入午睡室后，不吵鬧，盡快入睡，會整理床鋪，衣服折疊整齊放好。
7、經(jīng)過班級教師的共同配合，幼兒的身體及健康都得到很好的發(fā)展我。
四.安全工作
安全工作是最重要的工作之一。保障每一個幼兒的人身安全，是每一個教師的責任和職責，為了讓家長放心，讓幼兒能在一個安全的環(huán)境中生活、成長，我做到了以下幾點：
1我教給了幼兒一些安全知識，強化了幼兒的安全意識和自護能力。不吞食異物，不玩火、水、電，不從高處往下跳，不亂爬高處，不吃生人的東西，不跟生人走，發(fā)生危險時，會大聲呼救。
2我加強一日活動各個環(huán)節(jié)的管理，加強幼兒日常生活的管理，做到了人到心到，謹防意外事故的發(fā)生。
3我做好交接班工作，認真填寫交班內(nèi)容。
五.家長工作
1、我真誠地對待每一位家長，加強家園溝通。教師與家長互動效果直接影響班級經(jīng)營的成效，家園溝通，教師與家長協(xié)力解決教育問題，提升對幼兒的關(guān)心，共同分擔教育責任。孩子的快樂，是對我工作的鼓勵。
2、我積極的向家長反饋孩子在幼兒園的表現(xiàn),今天誰吃飯有進步,睡覺也乖了,自己睡著的;今天誰情緒不太好,情緒有些浮躁等等,讓家長在第一時間知道孩子在園的情況。
3、我向家長匯報幼兒在園生活，讓家長更親近地了解幼兒在園的學習生活和我園需要家長配合工作。使用家園聯(lián)系冊、電話多種形式進行訪問，及時與家長聯(lián)系，收集家長的意見和建議，保持家園一致教育。
4、做好多數(shù)幼兒的家訪工作，隨時了解幼兒的發(fā)展狀況，并制定了適宜的教育措施，并記錄家訪情況。更好地做到家園同步教育。
5、與家長進行了密切溝通，向家長宣傳幼兒園保教任務(wù)和科學，提高了家長、社會對幼教工作的了解與認識，配合幼兒園做好保教工作。
總之本學期非常忙也非常累，收獲當然也不小。在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。在今后的工作中我應不斷地學習新知識，努力提高我思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，大膽地創(chuàng)新教學方法，學習老教師的教學經(jīng)驗。對幼兒加強德育教育，加強幼兒常規(guī)教育，注重幼兒自身能力的培養(yǎng)。并與家長密切聯(lián)系，實現(xiàn)家園同步。在教學活動中因材施教，因人施教，針對個別幼兒進行個別教育。并努力提高自己的思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極地進行專題研究，力求把日后的工作做得更好!
_#幼兒園小班教師個人#_
隨著時間的飛逝，轉(zhuǎn)眼間一學期已經(jīng)結(jié)束，回顧一學期以來的工作，我始終是保持著高度的責任感，以積極進取的精神投入到工作中，做到對幼兒耐心、細心、關(guān)心和愛心，并能以《規(guī)程》為依據(jù)，圍繞園里的中心工作計劃，結(jié)合本班的'實際情況及幼兒的年齡特點，認真開展各項教育教學活動，較好地完成各項工作任務(wù)，現(xiàn)就一學期以來的如下：
●前階段工作的不足：
1.班內(nèi)部分小朋友用餐時的衛(wèi)生情況較差，桌上、地板上掉下的飯粒較多;個別幼兒吃飯動作較慢，常有剩菜剩飯的現(xiàn)象。
2.幼兒剛?cè)雸@，和老師的溝通能力較差，常常不能表達清楚自己的想法和要求。
3.班內(nèi)部分小朋友紀律還沒有形成，課堂常規(guī)較差，常有開小差、不認真聽講的現(xiàn)象。
●現(xiàn)階段工作措施及成效：
一、思想工作
本人能積極參加政治學習，遵守勞動紀律，團結(jié)同志，熱愛集體，對班級工作認真負責，在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項工作。積極參加園內(nèi)各項活動，做好各項工作，積極要求進步。愛崗敬業(yè)，做到耐心、愛心、公平、尊重地對待每一個孩子。
二、教學工作
在根據(jù)幼兒的年齡特點，認真分析分析的基礎(chǔ)上，認真開展各項教育教學活動。在教學活動中注重以游戲貫穿整個活動，充分調(diào)動幼兒的三性，運用多種形式、方法、手段啟發(fā)幼兒與活動，激發(fā)他們的活動興趣，創(chuàng)設(shè)條件引導他們主動感知、操作、探索事物，從促進幼兒的發(fā)展，平時認真?zhèn)浜妹恳粋�活動，每一個環(huán)節(jié)，找出重難點，為幼兒準備充足的教具及操作材料，在活動中注意發(fā)揮教師的主導地位與幼兒的主體地位，面向全體幼兒，注重個體差異。注重對幼兒在技能方面的訓練及大膽表現(xiàn)自我等能力的培養(yǎng)，平時認真做好每個活動的觀察記錄及效果分析。
三、家長工作
1.主動親切地與家長溝通。我充分利用了晨接和放學的時間跟家長交流，使家長了解自己孩子在園的情況。
2.使用家園聯(lián)系冊、電話多種形式進行訪問。這使我更了解幼兒在家的情況，使我能有針對性地開展幼兒的教學工作，而且還能促使我跟家長的相互理解，使關(guān)系更密切。
3.與家長進行了密切溝通，向家長宣傳幼兒園保教任務(wù)和科學，提高了家長、社會對幼教工作的了解與認識，配合幼兒園做好保教工作。
四、安全工作
在一日保教活動中，我班教師始終以“安全第一”為原則。因為孩子有了安全才有健康發(fā)展。從晨間入園到離園，老師都要隨時注意幼兒的安全，并檢查幼兒活動場所的安全隱患。托班幼兒有流尿現(xiàn)象，我們也同樣做到勤檢查，勤換洗，像對待自己的孩子一樣。
五、教學工作
古話有云：“學海無涯苦做舟”，對呀，教師更應該如此，中心幼兒園有很多教學經(jīng)驗豐富的老師，有這樣一個良好的環(huán)境。我于是對自己提出了幾點要求：要虛心，要有苦心，對事情要有恒心。因為剛來實驗園，所以很多事情都得從頭開始學，我虛心向別的教師請教班級管理的心得，認真對待每次的教學調(diào)研，爭取上好每節(jié)課。我認真準備每次活動，得到了家長對我工作的肯定。
六、反思和今后改進方向
這一學期來，我的工作中還存在著很多不足，我班幼兒的常規(guī)還不夠好，玩玩具時，不夠愛惜，在收拾玩具和學具時，不能主動將其放回原處，并有隨地亂扔的現(xiàn)象。同時，今后我要認真學習新的幼兒園指導《綱要》將綱要的精神落實到教育教學工作中�？炭嚆@研新教材.加強理論學習，不斷提高自己的理論水平。
以上是本人一學期以來的工作，在新的學年中我將繼續(xù)努力，開拓創(chuàng)新，用心去愛、滋潤孩子幼小的心靈，使他們在人生的起跑線上跑出最好的開端。
個人工作總結(jié) 篇5
這學期,我擔任小學三年級英語教學工作。從各個方面培養(yǎng)孩子的英語學習興趣，利用一切機會，鍛煉孩子的聽說能力。在完成教學任務(wù)的基礎(chǔ)上的工作，拓展學生的知識面，以下是我一個學期的工作總結(jié)。
一、把握教材,掌握重點，突破難點。
冀教小學三年級英語共有九個單元,主要內(nèi)容是：數(shù)字1到20，顏色，球類，水果，寢具，形容詞,衣物，時間，餐具等這些內(nèi)容都對孩子們來說是零散。
在課前加入Free Talk，每個星期一個談?wù)撛掝}，鍛煉學生的聽力的同時，把零散的內(nèi)容加以歸整，做到語言的整合;加入比比讀讀和聽寫的游戲，把歸類單詞按照學生的記憶遺忘規(guī)律重復出現(xiàn)，淡化重點。把講課的時間壓縮到十分鐘，把課堂真正的還給學生。引導學生在玩中學習，在學習中玩。
二、了解學生， 講求方法，豐富課堂。
在教學過程中老師是教學的領(lǐng)導者和參與者。整個教學過程中由于學生的掌握情況不同，會出現(xiàn)了優(yōu)差分層。不同學生的學習興趣也不同，有的學生是視覺行的，喜歡通過優(yōu)美的圖片和實物來學習;有的學生是聽覺型的，喜歡在有韻律的音樂中學習。因此對于相同內(nèi)容，就需要設(shè)計不同的練習形式。目的是照顧更多的學生。
英語作為一門外語言，需要多應運。為此，早讀時，我堅持到班了解早讀情況。不放松屬于自己英語課堂的每一分鐘。
三、 多種評價，激趣樂學，自主學習。
運用多種評價方式，小組評價，合作小組自評;評價多種層面，學習效果的評價，學習態(tài)度的評價，學習方法的評價，合作能力的評價;評價多種技能，聽，說，讀，寫。給學生一客觀全方位的評價，讓優(yōu)等學生在看到自己成績的同時感到自己的`不足;讓學困生在感到自己不足的同時看到自己的亮點，讓每一個學生都有成功的機會。
四、大英語觀，終身學習，天天受益。
英語的學習不是一朝一夕的事情，英語教師看到的應該是學生的終生發(fā)展。教學效果是我們所追求的，但不是我們唯一的追求。學生最終學會學習英語，能夠持續(xù)的保持學習英語的興趣，并且在以后離開學校時依然可以獨立的進行學習，才是英語教育的最終的成功。
一個教師如果只注意自己教授的學科只能成為教書，而育人是最重要的。學生的學習品質(zhì)，學生的人格情操，都是為人師者不容忽視的。在教授學生知識的同時引導學生做人，是英語課堂外的收獲，更是學生天天收到的最大的益處。
誠然，工作中還存在著很多的失誤，譬如，會因為某些學生的作業(yè)不好而遷怒其他學生，會因為沒有達到自己理想的教學效果而不能及時的調(diào)空自己的情緒以至于影響教學的進程。相信還有許多的不足希望大家能給我寶貴的意見和建議。
的興趣，自制教具，自編兒歌等，使學生在輕松、愉快的氛圍中學習和運用語言，樹立學習英語的自信心，注重形成性評價在英語教學中的運用，并能夠及時總結(jié)經(jīng)驗，提高自己的科研水平。
四、考勤請假方面。
我在做好各項教育教學工作的同時，嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度。處理好學校工作與個人之間的關(guān)系，一年里沒有遲到過一次，做到了有事請假，堅持天天上班，一邊完成學校的各項任務(wù)，一邊準備教材和學習自己的專業(yè)知識。在新的一年里，我應更加勤奮，為學校作更多的事，自己更加努力學習專業(yè)知識，使自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓。
五、努力提高方向。
1、加強自身基本功的訓練，注重對學生能力的培養(yǎng);
2、對差生多些關(guān)心愛心和耐心，使他們在各方面有更大進步。
3、利用各種方法，訓練學生提高、集中注意力。
4、在教學上狠下功夫，努力使學生的道德修養(yǎng)有更大的提高。
總之，在今后的工作中，我會更加努力學習，提高自身素質(zhì)，嚴格要求自己，完善自我，以百倍的信心與努力去迎接未來的挑戰(zhàn)！
個人工作總結(jié) 篇6
時光飛逝，日月如梭，暮然回首，我同那些活潑可愛的孩子們在不知不覺間已共度了一個學期的學習生活，雖緊張而忙碌，但無不充滿著快樂與幸福，個人工作小結(jié)。
看著空蕩蕩的教室里孩子們扒過的課桌、坐過的板凳，跟隨記憶的腳印，頓時腦海里如放電影般，又出現(xiàn)了一幕幕令人難以忘懷的畫面，仿佛那一張張?zhí)煺娴男δ樣殖霈F(xiàn)在我的眼前，侯嬉的活潑，景虎鵬的可愛，賈潔的文靜，王寧貴的調(diào)皮……每當站在三尺講臺上，面對著一張張活潑可愛的笑臉，一雙雙渴求知識的眼神。我甚至身為一名教師的責任。
一、 常規(guī)管理，將班主任工作進行到底
作為班主任，我深深懂得教師的一言一行都影響著學生，對學生起著言行身教的作用。所以，在工作中我一直遵循“嚴要求，高標準”因為制度是保障，就要嚴格要求學生遵守校規(guī)校紀，另外還要注重學生各方面習慣的培養(yǎng)，根據(jù)學生心理及年齡的特點，對學生具體學習習慣進行指導的基礎(chǔ)上幫助學生逐步形成良好的學習習慣，從而帶動其他習慣的養(yǎng)成，促進班風班貌的整體發(fā)展。管理上，不忽視，不放松，各個方面都嚴抓、狠抓，衛(wèi)生上堅持檢查，角角落落，點點滴滴不可馬虎，讓學生做到我不丟，我來撿，從而使整個校園都干凈整潔，有一個良好的學習環(huán)境，有一份舒暢的心情。紀律上，嚴格要求學生站如松，形如風，坐如鐘，隊伍時時整齊，有氣勢。宿舍要求啞語洗刷，行動迅速，地面干凈，床下整潔，飯?zhí)酶亲龅絾≌Z，不浪費。要求人人遵守教師紀律，做到一紀律三遵守�？傊�，要用多心，勤觀察，嚴要求，這樣才能搞好管理，讓學生從自我做起，從小事做起，養(yǎng)成良好習慣，是人生一個美好的開始。
二、 發(fā)揮教師為主導的作用
1、備課深入細致，平時認真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準確把握重難點。在課堂教學時，要非常注意學生的實際情況，不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗教訓。
2、注重課堂教學效果，針對小學生的特點，以愉快的教學方式為主，不高滿堂灌，堅持學生為主體，教師為主導，教學為主線，注重講練結(jié)合，在教學中注意抓住重點，突破難點。
3、堅持教材教研，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗，提高自己的教學水平，經(jīng)常向有經(jīng)驗的教師請教并在一起討論教學問題，聽課使我明確今后講課的方向和以后語文課怎么講怎么教。
4、在作業(yè)本批改上，認真及時，力求做到全批全改，個別學生批面改，重在訂正，認真記錄，及時了解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的放矢，不斷更新教學觀念。
三、 調(diào)動學生的積極性，讓學困生投入課堂
1、在教學中尊重孩子的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式，使他們形成自己的不同的風格，不搞滿堂灌，有意識地以學生為主體，教師為主導，通過各種游戲，比賽等教學手段，充分調(diào)動他們的學習興趣及學習積極性，讓他們的天性和個性得以自由健康的發(fā)揮，變“要我學”為“我要學”。極大地活躍了課堂氣氛，相應提高了課堂教學效率。
2、教學要生活化，課文內(nèi)容要聯(lián)系生活實際，導入生活，激發(fā)學生的學習興趣，教學語言生活化，讓學生易學易懂，針對課堂上個別不積極的學生，我們不應批評而要多給予鼓勵，像楊卓雅，呂潤之，何曉瑞這些內(nèi)向不自信的學生，要給他們多一些發(fā)言的機會，讓他們很好地展示自己，表現(xiàn)自己，認為自己其實很棒，是他們充滿自信和力量。
3、針對學困生，積極開展小組互助的學習方法，發(fā)揮小組長的作用，讓學生團結(jié)互助，共同努力，通過鼓勵和表揚，讓小組里面的優(yōu)等生自愿幫助差生，向我們班的楊卓雅是個內(nèi)向膽小的女生，學習成績很不理想，但在趙慧娣的幫助下，她每次的模擬測試都有很大的提高，課堂上也大膽積極的發(fā)言，慢慢變地自信起來，對學習有了極大地熱情。
總之，要努力實施創(chuàng)新教學，激發(fā)學生學習興趣，鼓勵學生敢說敢為，引導學生能說會做，不斷地促進學生，是差生不斷進步，優(yōu)生更加優(yōu)秀。
四、 深入生活，關(guān)愛學生
孩子很小就離開父母，身為教師作為孩子的第二個母親，對孩子要倍加關(guān)愛，工作總結(jié)《個人工作小結(jié)》。天冷了要孩子及時加衣，值班時幫孩子蓋好被子，生病了帶孩子去看醫(yī)生等等，要真正深入到學生當中，真情付出，愛的呵護，讓學生感受到“家庭”的'溫暖，享受到“慈母”的疼愛，把校園變家園讓家長放心，八十愛化母愛，讓親人放心，融親情與管理，讓孩子開心。
五、 課堂的巧妙駕馭
孩子畢竟是孩子，自控歷史比較弱的，當我站在講臺上，講的津津有味的時候，像張雪松，王寧貴卻沒有什么積極的反應，開小差，小動作等現(xiàn)象就會出現(xiàn)，我不得不停下來維持課堂紀律，這樣上課不僅累，而且課堂效率也不會很好，我得到了深刻的教訓，所以在升入五年級后，對于這些愛玩的孩子，必須時時刻刻，方方面面都嚴格要求。同時，針對自己還要備課充分，才能調(diào)動學生的積極性，上課效果就好，總之，要有駕馭課堂的能力，自我提高是必然。
科學施教的同時，教師要不斷完善自身，提高業(yè)務(wù)水平，擴大知識面，因為學生形成好的學習習慣以后，他發(fā)散思維得到了開發(fā)，提得問題自然就多了，面也廣了。所以在本學期學校組織的公開課上，為我提供了一個吸取他人經(jīng)驗，彌補自己不足的機會，是提高和完善自我的有利渠道，從而使我的課堂更加豐富多彩，也使我在學生心中的地位上升，所以我感到萬分歡喜。小組合作上，我們以為毫不勢弱，因為在組長王鮮紅老師的帶領(lǐng)下，齊備進、共努力。在教學中，我會源源不斷地碰到許多問題，需請教。她們像一盞明燈為我指引前進的方向，使我少走彎路。他們對我的幫助、指導讓我在教學上又上了一個新的臺階。在教學教研時，我認真記錄，積極發(fā)言，虛心請教，同時闡述自己的見解。教研是充實老師的課堂，可以填補一些知識在我頭腦中的空缺，是自己的大腦更加充實，一個為自己充電所必需的教學過程，同時也可以提高自我的教學素質(zhì)，作為教師，知識面越廣，學生對你的感覺也就越好，也就會愛上你的課堂。
個人工作總結(jié) 篇7
對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)歷的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種辣味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進展管理、控制和調(diào)節(jié)。在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的效勞技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的根底上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因效勞態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處分時情緒波動，影響效勞態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處分前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，風物長宜放眼量，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔膜，營造一種輕松的氣氛，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的效勞態(tài)度。
當然，在不斷地將自己以上的經(jīng)歷和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進展得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。一個有凝聚力的團隊，應該象在遇險境時能迅速抱成一團產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險境的蟻球，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結(jié)下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防！
很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在逆水行舟，不進則退的動力支持中積極地參予著這個團隊的建立。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結(jié)一心，尋求到行之有效的處理方法，渡過難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進展下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心慎重，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領(lǐng)導的幫助和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種天塌下來有人一起扛著的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的.客服生涯。細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和缺乏等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在效勞質(zhì)量和效勞意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于效勞意識及情緒管理方面的培訓來激發(fā)前臺的工作積極性�；驗榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術(shù)培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務(wù)中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓交流的載體更加生動，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動態(tài)上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠。
所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。
我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加沉著一些吧。
個人工作總結(jié) 篇8
1：首先是對熟悉線路：認真研究游覽路線，帶團前多方面準備充分，線路熟記于心，做到萬無一失。多請教老導游和其他熟悉線路人員，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)。
2：用自己的耐心、細心帶給游客更加舒適安全的旅游環(huán)境：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，才能做到到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
3：導游遇事一定要鎮(zhèn)定，你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，讓旅游人員有一種安全感，也讓他們再內(nèi)心里對我公司的人員能力進一步的肯定。學會及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。
4：平時多讀書，在平時的帶團過程中會有很多自己不知道的東西，不能給游客帶來更加詳細的解釋。所以導游所知道的知識必須了解廣泛，因此要不斷的學習，每次帶團回來也要及時的總結(jié)教訓，積累經(jīng)驗。讓自己成為一個更加優(yōu)秀的`導游人員。
5：維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權(quán)益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。
6：最后，要及時解決客人遺留的問題，導游本身是一個服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最后。
在過去的一年里，大大小小的經(jīng)歷讓我感到此時的我是成功的，過去的苦累一下子變成了我驕傲的資本。同時也加深了我對這個職業(yè)的熱愛。從中更加鍛煉了自己行動組織和語言組織的能力，從中得到的是用什么東西都無法兌換的。在帶團的過程中也有許多問題例如：車多人多會延誤正常安排的旅游路線時間，作為導游一定要耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線，集合時間地點再三強調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不停“單溜”，這時導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)。
總相信“一份耕耘，一份收獲”!愛我所愛，再苦再累也無怨無悔。希望我用我的小小經(jīng)驗能給大家?guī)硪粋�微笑，一絲感動。帶著微笑將我們熱愛的努力做到最好!
個人工作總結(jié) 篇9
各位領(lǐng)導、同事：
時光飛逝，又迎來了新的一年。總結(jié)及反思過去，是為未來確立方向�；� 望 20xx 年，本人感觸很多，在此作一簡單報告
一、樹立服務(wù)好客戶的意識，是做好本職工作的前提 本人在十月份前主要做客戶的服務(wù)工作，近兩個月為業(yè)務(wù)員提供支持。無 論是客服還是支持，其核心即是使客戶最大程度的滿意，以為樹立我們公司正 面形象加注正能量。這就要求客服從意識、品形、行為等諸方面立體地學習和 培養(yǎng)“客戶中心”論觀念，全面地執(zhí)行公司的客服宗旨，以實現(xiàn)公司的目標。
本人在20xx年的一年中，感悟極深，認識至廣，并為 20xx 年能較好地服務(wù)客 戶，樹立了堅定的信念。
二、尋求團隊合作，是做好本職工作的保障 一個企業(yè)的力量，不是僅靠個人單打獨斗的能力表現(xiàn)出來的，而是相互配 合與支持，取長補短，形成合力，如同拔河，使 1+1 遠遠大于 2，這樣才能解決 工作中不斷出現(xiàn)的問題和矛盾。本人在 20xx 年工作中每點每滴成績的取得，都 來源于領(lǐng)導的關(guān)愛寬容和同事的支持配合，這也是 20xx 年工作中要進一步加強 和改進的重要方面。
三、敬業(yè)和水平，是做好本職工作的基本條件 本人的工作內(nèi)容主要有以下方面：接單、發(fā)貨、客訴、催款、開具發(fā)票委 托單等等。為此，本人主要從以下方面開展工作
1、了解本職工作各環(huán)節(jié)的運行情況和要求，做到熟能生巧，提高工作效 率；
2、嚴格地執(zhí)行各項工作程序，以程序正確保障結(jié)果正確，避免任務(wù)細小 差錯；
3、嚴格控制人、貨、單的一致性，做到保障及時、充分；
4、以心貼近客戶和市場，保障了客訴的有效及時解決。
各位領(lǐng)導和同事，本人工作時間雖然不短，但工作經(jīng)驗依然嚴重不足，工作水平和能力離公 司的要求和各位的`滿意度還存在較大距離，主要體現(xiàn)在：
一、性格不夠沉穩(wěn)，處理問題不夠冷靜，理智甚至是浮動、浮躁，給工作 帶來些負面影響；
二、溝通方面還存在一些以自我為中心的時候，往往引起些小誤會、小問 題，難言工作的完美；
三、學習的主動性和能力方面還有待加強與提高，以使工作做得更上一層 樓； 如此，還有許多許多。
本人會在 20xx年以更自覺的行為，更謙虛的心態(tài)，更努力的完成公司交 給我的工作，做一個合格的員工。
個人工作總結(jié) 篇10
這一年的種種，并不是非常的美滿，獲得的同事也在失去，充實與惆悵并行，通過這次系統(tǒng)性的婦產(chǎn)科年終工作總結(jié)，在新的一個年度展開之際，只有努力啟航，進入又一個奮斗的開始，去追逐更加的圓滿。
一顆同情心和一雙愿意工作的手。
七月中旬，迎著夏日的驕陽，我踏入了xx市第xx醫(yī)院的大門，成為這個大家庭中的一員，我為能在這樣一個具有光榮歷史和豐富文化底蘊的環(huán)境中工作學習而驕傲。
靜脈配置中心的運行，新病房大樓的落成，電子病歷的實施，醫(yī)院進入飛速發(fā)展的階段，作為醫(yī)院的一員，我們感到驕傲，更應珍惜這來之不易的工作崗位。
“病人無醫(yī)，將陷于無望；病人無護，將陷于無助�！弊o士是一個崇高的職業(yè)，我為選擇護士這個職業(yè)而欣慰，然而做一個好護士卻不是簡單的。一個好護士必須是熱愛護理事業(yè)的，她必須忠誠于患者的利益，視患者的利益高于一切，也像南丁格爾說的那樣“護士必須有一顆同情心和一雙愿意工作的手”。
一名好的護士應該具有扎實的專業(yè)理論知識，掌握各種疾病的癥狀、體征和護理要點，能及時準確地制定護理計劃，了解最新的護理信息；還應有嫻熟的護理操作技能，熟練的護理操作技術(shù)是一個優(yōu)秀護士應具備的基本條件，高超的護理技術(shù)不僅能大大減輕患者的痛苦，而且能增強自己的信心，給人一種美的感受；也應具有敏銳的觀察力，善于捕捉有用的信息，能為病情恢復提供較大的幫助，滿足病人需求。
另外，護士應有健康的.身體和心理，堅定的意志力，良好的人際關(guān)系，全面負責的道德觀念，高度的責任感和主動服務(wù)意識，在工作中不僅能夠服從領(lǐng)導安排，接受批評，應有良好的協(xié)作精神，工作勤奮，不怕苦和累，保持最佳的情緒。
作為臨床護士，與病患者接觸最親切，在平時的工作中，除了做治療護理外，還應經(jīng)常深入病房和患者交流，給予病人親人般的關(guān)懷，時刻了解他們的要求，滿足他們的需求，為病員分憂解難。
我們的職業(yè)是被人尊稱的“白衣天使”，也許只有同行們才清楚這天使背后的苦和累。工作對我們的要求是苛刻的。
白大褂一穿，什么情緒和煩惱都得拋得遠遠的。在醫(yī)院消毒水的氣味中，我們走過了清純的少女時代；從血淋淋的傷口邊我們走過了炙熱的青春年華；在白色的氛圍中送走了無數(shù)個寧靜的夜晚；在愛人的期盼和孩子的埋怨中把自己奉獻給了一個個傷痛病人。
眾所周知我們的工作辛苦，沒有固頂?shù)墓?jié)假日；沒有固頂休息時刻。工作瑣碎，職責重大。有的護士還需要跟麻風患者、精神病患者、傳染病患者打交道。我們默默無聞的付出了很多。然而我們卻經(jīng)常遇到委屈和誤解。但我們無怨無悔。正因我們深知服務(wù)對象是一個個需要人幫忙和同情、在病痛中苦苦掙扎的病人�！搬t(yī)生的嘴護士的腿”，不說別的，就是一個晚上，上急診班的夜班護士全部走下來的就有四五十里路。腿都跑腫了。也許您不堅信，但是請您看看護士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張，您就明白了。
在急診科曾有一件這樣真實的事情：下午快下班了，幾聲長笛送來了十幾名乘坐小公共汽車出車禍的外傷病人。白班的護士都主動地留了下來，有條不紊地進行著搶救。直到晚上十點才回家。當餓著肚子拖著疲憊身體的小王問：“護士長，我們忙乎了一大頓卻遭來一頓臭罵，那個醉漢還差點打著您！”護士長卻大度地說：“那對小夫妻新婚燕兒，丈夫看到心愛的妻子傷得那么重，心里太焦急，加上又喝了酒。咱們就不好和他計較了。”象五一這樣的長假，大家都留戀在如畫的山水和濃濃的親情中時，我們的急診科卻經(jīng)常發(fā)生著這樣的事情。
個人工作總結(jié) 篇11
光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間充實而忙碌的一學期工作又結(jié)束了�；仡櫼粚W期來的工作，感慨之情油然而生。作為一名普通的小學語文教研員，我得到了各級領(lǐng)導的幫助、各位同仁的指導，圓滿完成了本學年的工作任務(wù)�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、加強學習，提高思想覺悟。
在工作中，本人堅持四項基本原則，認真研究黨和國家的有關(guān)方針政策。虛心向其他人學習，無條件地服從組織安排，從不計較個人得失，做到干一行，愛一行。不斷加強學習，努力提高思想覺悟。
二、努力學習，提升自身素質(zhì)。
做為教研員，我深知教研員的水平?jīng)Q定著一個區(qū)域的教師素質(zhì)；教研員的理念決定著一個區(qū)域的教改方向；教研員的工作決定著一個區(qū)域的教學質(zhì)量。我懷揣著這一份厚重的責任投入到工作之中。為了充實自己的理論水平，我不斷加強學習，認真學習現(xiàn)代教育教學理論，瀏覽各級教學網(wǎng)站，更新教學理念，獲取最新的教學信息，不斷拓寬教學研究視野，逐步形成自己的教學理念，努力提高教研水平和能力。
1、著重研讀課標。
通過有效課堂教學能力訓練活動的開展，自己對課程標準又有了更深一層的學習、認識，在與實踐結(jié)合的過程中，體現(xiàn)更加充分、恰當。能夠用課程標準指導、服務(wù)于教學。
2、著重對教材進行深度的研究。
整體研究：全套教材的整體結(jié)構(gòu)及編排特點；單元研究：每一冊教材的單元布局及主要篇章；課時研究：每一章節(jié)的內(nèi)容安排。從多角度對小學階段的教材進行梳理分析，在自己的頭腦中構(gòu)建知識框架圖。
3、關(guān)注教育信息。
學習《小學語文》、《小學語文基礎(chǔ)知識冊》、《新課程說課、聽課與評課》等相關(guān)書籍，不斷充實自己，了解教育最前沿的信息。
三、教研員工作。
根據(jù)上級教育主管部門的文件精神，在校領(lǐng)導的帶領(lǐng)下先后深入到石溝聯(lián)小，黃疃聯(lián)小、薛莊聯(lián)小等四所學校進行調(diào)研。通過隨堂聽課，參加學校常規(guī)教研活動，查閱資料，與教職工集中座談。在調(diào)研中，注重理論與實際相結(jié)合，努力做到貼近教師的教學思想，貼近教師的教學實際，貼近教師的教學困惑；同時視導調(diào)研時與一線教師交流，及時發(fā)現(xiàn)問題進行質(zhì)疑對話，案例解剖，實現(xiàn)引領(lǐng)導航的`作用。并將一些好的教學課件、模擬試卷集與教師們分享。通過走進課堂，更多的接觸教師與學生，了解了他們在教與學中存在的問題和困惑，探索規(guī)律，幫助他們解決問題，總結(jié)并推廣教師們的先進經(jīng)驗，達到共同學習共同進步的目的，當好新課程改革的指導者，參與者，合作者。積極參加各校組織的教研活動，與教師們共同備課、聽課、評課，達到共同進步的目的。
回首過去，腳步匆匆，展望未來，躊躇滿懷。今后的工作還等待著我去思考、去探索、去實踐。我會以嶄新的精神面貌、創(chuàng)新的工作思路、塌實的教研作風去迎接全新的挑戰(zhàn)。在今后的教學研究路上，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，悉心指導廣大語文教師進行教學研究工作，努力提高我縣小學語文教育教學水平。
個人工作總結(jié) 篇12
本學年學校團委在學校領(lǐng)導的指導下，圍繞學校工作要點，深入開展了一系列教育活動，開拓進取，腳踏實地。并且依據(jù)20xx年區(qū)教育行動計劃、團區(qū)委工作要點、教辦和學校工作計劃，立足學校實際，本著服從學校管理，利于班主任工作，利于學生成長的原則。
開展了一些實實在在的工作，營造了良好的校園文化氛圍，并積極探索學校團建工作特點，走出了一條適合學校團建工作的新路子，取得了一定的成績，為做好學生管理工作、開展學生各項活動奠定了很好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將我校本年度共青團工作總結(jié)如下：
一、加強團組織的規(guī)范化建設(shè)，探索民主、科學的管理方法，制定了《值周班值周制度》。
本學年，將繼續(xù)貫徹學�！耙匀藶楸尽暗墓芾砝砟睿局案邩藴�、嚴要求”的.原則，從養(yǎng)成教育入手，努力探索民主、科學的管理辦法，培養(yǎng)學生的管理能力，使學校的管理水平上一個新臺階，特制定《值周班值周制度》。
值周班制度，是學生自我管理、自我教育的一種形式。通過值周班級學生的群體管理，促進良好的校風校貌的形成；通過值周班級學生的文明示范，促進全校學生文明素質(zhì)的提高。值周班級學生，通過校內(nèi)服務(wù)勞動，增強愛校的集體觀念，增強勞動意識和培養(yǎng)勞動習慣。
并且我們在原有常規(guī)檢查制度的基礎(chǔ)上，廣泛征求班主任意見，重新修訂《衛(wèi)生檢查制度》、《午休紀律檢查制度》、《宣傳檢查制度》，進一步完善了各種檢查制度。
制度的效力關(guān)鍵在于實施，我們的檢查結(jié)果力爭一天一公布，一周一小結(jié)，一月一匯總，記入班主任考核。對于每天檢查發(fā)現(xiàn)的突出問題及時向校領(lǐng)導匯報并進行通報批評。
校團委班子自身建設(shè)。團委成員要加強學習及與兄弟學校的交流，不斷提高自己的管理水平。每周定期召開團委班子會和班干部會議，通報上周出現(xiàn)的主要問題，研究整改措施，布置本周主要工作。
二、發(fā)揮團員帶頭作用，積極開展團員先進性活動，增強責任意識，提高團員素質(zhì)。
加強團前教育，嚴把團員入口關(guān)，發(fā)展團員走上規(guī)范化軌道。為了保證團組織的先進性，針對部分團員入團前后思想行為的極大反差現(xiàn)象，校團委嚴把新團員入口關(guān)，對于團校團前班學員，需經(jīng)個人自薦、班級團支部、班主任、年級組層層推薦，經(jīng)團委審核后主動向團委提出入團申請，并向全校公示，合格者填寫入團志愿書光榮加入共青團。通過堅持不懈的理論教育，富有教育意義的實踐活動，使廣大團員青年的思想道德素質(zhì)進一步得到了加強。
首先通過中學生團校和學生宣傳欄，指導學生學習團的有關(guān)知識，明確團員青年的先進性和擁有的權(quán)利、應盡的義務(wù)，讓團員在學校生活中起到帶頭作用，在學校各項活動中，身先士卒，給全體同學樹立榜樣。團委有組織地開展“學生成長伙伴制”互助活動，使廣大學生認識到了共青團組織的先進性，增強了團組織的凝聚力。
三、配合學�；顒�，圍繞學校中心工作，開展多種豐富多彩的活動。
1、常規(guī)性開展系列儀式教育。堅持升旗儀式及國旗下講話活動，進一步規(guī)范升國旗儀式，夯實廣大團員青年的愛國主義情感。隆重舉行組織新團員宣誓儀式，并舉行紀念“五四”運動聯(lián)歡活動、母親節(jié)、“做一個有道德人”等征文活動。
2、加強民主法制、心理健康教育。在廣大團員青年中積極開展法律知識宣傳教育活動，增強學生的自我保護意識，自覺抵制各種不良誘惑，提高明辨是非的判斷力。積極開展青少年網(wǎng)絡(luò)文明宣傳教育活動，倡導和樹立良好的網(wǎng)絡(luò)文明意識和行為。教育學生“珍惜生命、遠離毒ooo品。”加強心理健康教育，培養(yǎng)學生良好的心理品質(zhì)。
3、加強校園宣傳陣地建設(shè)。充分利用好校內(nèi)宣傳陣地，櫥窗、板報、宣傳欄、廣播室，廣泛宣傳團的各項活動。進一步開展班級黑板報評比活動，規(guī)范各班出版內(nèi)容，提高黑板報出版質(zhì)量。
一年來，我校團委不斷探索更加科學、民主的管理辦法和有利于廣大團員成長的道路，通過廣大同學和團委的共同努力，我校團委工作進展順利并且為學校工作做出應有貢獻。讓我們再接再厲，用不懈的努力與辛勤的工作讓我們的團委工作取得更大的成功。
個人工作總結(jié) 篇13
在教務(wù)處的要求與指導下，這個學期信息技術(shù)教研組積極開展了一系列的教育教學活動，?積極開展了集體備課活動，組織組內(nèi)教師上了亮相課、校本教研課、示范課、杏壇之星賽課、教學開放日推薦課等。并組織組內(nèi)教師積極參與聽課、評課，提高了組內(nèi)教師的教育教學水平。
信息技術(shù)組從開學以來，有陳兵老師上了校本教研課和示范課；羅旭老師上了杏壇之星賽課和教學開放日推薦課；譚穎老師上了亮相課；楊劍老師上了亮相課。本教研組現(xiàn)有7位老師，除了曠老師、蘭老師和黃老師以外，其他老師都上了教研課。每一位教師上研究課之前都作了充分的準備，把握好了教學內(nèi)容的`重點和難點，并且做了精美的課件，教研組也組織了組內(nèi)老師對如何上好教研課進行了討論。每一堂研究課，都組織了組內(nèi)老師老師聽課，老師們只要沒有特別的事情都按時聽了課，且認真做了聽課筆記，課后組內(nèi)進行了集體評課。
通過這一系列的教研活動，老師們發(fā)現(xiàn)了自己教育教學中的不足，同時也看到了別人的長處，取長補短，并就遇到的共同問題進行了集體討論，尋求解決方法�？偟膩碚f，促進了我們組的教育教學水平，提高了老師自身的素質(zhì)。
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