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本周工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。總結(jié)你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編精心整理的本周工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
本周工作總結(jié)1
一、本周工作工作總結(jié)：
1、于xx月xx日，對(duì)東礦項(xiàng)目建設(shè)一期工程化合浸出是否采用連續(xù)浸出工藝進(jìn)行編制方案報(bào)告上報(bào)項(xiàng)目建設(shè)指揮部。
2、于xx月xx日，對(duì)東礦項(xiàng)目指揮部工藝組到東方錳業(yè)科信公司跟蹤電解錳中板試驗(yàn)進(jìn)行最后的總結(jié)，寫(xiě)出總結(jié)報(bào)告與推薦上報(bào)項(xiàng)目建設(shè)指揮部，同時(shí)對(duì)東方礦業(yè)項(xiàng)目建設(shè)一期工程是否上中板生產(chǎn)線進(jìn)行初步分析與推薦。
3、于xx月xx日，根據(jù)項(xiàng)目指揮部決議，工藝組對(duì)東方礦業(yè)擬建年產(chǎn)1500噸電解金屬錳中試生產(chǎn)線進(jìn)行初步設(shè)計(jì)方案及初步資金投入概算報(bào)告，上報(bào)項(xiàng)建設(shè)指揮部。
4、按照項(xiàng)目部計(jì)劃，配合x(chóng)x化工醫(yī)藥設(shè)計(jì)院對(duì)項(xiàng)目建設(shè)一期工程各車間土建施工圖的設(shè)計(jì)出圖，要求設(shè)計(jì)院按計(jì)劃出圖。xx化工醫(yī)藥設(shè)計(jì)院于x月x日對(duì)凈化車間的擋土墻土建施工圖及高位池土建施工圖出藍(lán)圖蓋章。
5、工藝組人員繼續(xù)到東錳科信公司電解錳中板試產(chǎn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行三班跟蹤，了解各崗位操作工藝指標(biāo)及操作狀況，對(duì)每一天進(jìn)行總結(jié)，并于x月x日全部拆回項(xiàng)目部辦公。
6、工藝組與電器組、土建組及王工和化工設(shè)計(jì)院對(duì)一期工程開(kāi)關(guān)站設(shè)計(jì)圖地形標(biāo)高布置進(jìn)行對(duì)接及確定施工方案，以便地質(zhì)勘探單位進(jìn)場(chǎng)施工。
7、于x月x日，在項(xiàng)目建設(shè)指揮部會(huì)議室與中國(guó)環(huán)科院潘博士、朱博士一行專家對(duì)xx東方礦業(yè)一期工程項(xiàng)目建設(shè)工藝方案進(jìn)行討論，并對(duì)工藝中是否采用濃密機(jī)設(shè)備進(jìn)行初步了解和學(xué)習(xí)。
二、下周工作計(jì)劃：
1、按項(xiàng)目建設(shè)指揮部辦公室要求，于x月x日前完成項(xiàng)目。
2、要求項(xiàng)目部工藝組人員對(duì)科信公司電解錳中板生產(chǎn)所有工藝進(jìn)行全面總結(jié)，對(duì)生產(chǎn)存在的問(wèn)題進(jìn)行討論。
3、與xx化工醫(yī)藥設(shè)計(jì)院對(duì)接，要求設(shè)計(jì)院按項(xiàng)目計(jì)劃出各車間施工圖紙。
4、與項(xiàng)目部土建組配合，爭(zhēng)對(duì)于電解車間的施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)作了準(zhǔn)備工作。
5、繼續(xù)與項(xiàng)目指揮部設(shè)備組、電器組配合，討論一期工程建設(shè)中的`設(shè)備及電器的方案狀況，不斷優(yōu)化完善。
6、認(rèn)真核實(shí)設(shè)計(jì)院已出的電解車間工藝條件圖，并對(duì)需微調(diào)的地方進(jìn)行全面核實(shí)調(diào)整，在確保工藝的前提下減少土建費(fèi)用的投入。
7、及時(shí)完成項(xiàng)目指揮部臨時(shí)下達(dá)的其他工作任務(wù)。
本周工作總結(jié)2
來(lái)到小貸公司上班歷時(shí)一個(gè)多月，在任職前臺(tái)文員這個(gè)崗位期間收獲較多。為了較好地完成自己的各項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真的學(xué)習(xí)崗位知識(shí)和工作要求�，F(xiàn)將本周工作的具體內(nèi)容總結(jié)如下：
一、 做好各部門(mén)的日常管理工作。負(fù)責(zé)管好公司的水、電、門(mén)窗。在每天下班之前，必須仔細(xì)檢查好水、電、門(mén)窗是否關(guān)好；做好部門(mén)飲水領(lǐng)用等辦公用品的登記工作。
二、辦公用品的采購(gòu)。各部門(mén)把所需要用的辦公用品登記下來(lái)，我再統(tǒng)一匯總交給總經(jīng)理審批，根據(jù)總經(jīng)理的審批意見(jiàn)，再去采購(gòu)。
三、負(fù)責(zé)做好總經(jīng)理的助理工作。每天及時(shí)完成好總經(jīng)理分配的任務(wù)，做好公司每月的貸款臺(tái)賬以及保存客戶的重要資料。
四、做好會(huì)議紀(jì)要。在每周一的例會(huì)上都要做好會(huì)議記錄，然后擬定成文，遞交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審閱。
五、積極協(xié)助各部門(mén)把工作完成好。在有客戶貸款的時(shí)候，協(xié)助信貸部給客戶擬定合同，然后做好和財(cái)務(wù)的對(duì)接工作，及時(shí)登記貸款客戶信息。
在本周的工作中，我學(xué)習(xí)到了很多東西，同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到了認(rèn)真完成工作，更要注重細(xì)節(jié)。資料的歸類和整理，要做到心中有數(shù)，在需要資料時(shí)，可以在第一時(shí)間內(nèi)將資料找出。對(duì)待部門(mén)同事要做到虛心請(qǐng)教、真誠(chéng)以待，要善待周圍的`每一個(gè)人和物。我會(huì)從中汲取更多的經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取把下周的工作做得更好、更完美。因此，在下周工作中，不僅加強(qiáng)前臺(tái)文員本崗位工作方面的學(xué)習(xí)，而且努力擴(kuò)展自己的知識(shí)面。積極學(xué)習(xí)各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，為自己以后的工作做鋪墊。
附：總結(jié)本周規(guī)劃下周
本周客戶有效拜訪12訪，回收新單一件，開(kāi)發(fā)準(zhǔn)客戶零個(gè)，準(zhǔn)增員一人，學(xué)習(xí)記錄沒(méi)有，主要問(wèn)題：新年過(guò)來(lái)不在狀態(tài)，時(shí)間規(guī)劃不是很合理，邀約客戶話術(shù)不熟練，跟客戶見(jiàn)面信心欠佳、分析不到位，每天拜訪量太少，增員電話不會(huì)打，周末偷懶了。
本周計(jì)劃：拜訪客戶有效防21訪，回收新單4件，開(kāi)發(fā)準(zhǔn)客戶一個(gè)，準(zhǔn)增員兩人，做好學(xué)習(xí)記錄，做好每天的工作總結(jié)和第二天的計(jì)劃，規(guī)劃好時(shí)間，準(zhǔn)備一份邀約客戶電話話術(shù)，提起精神來(lái)熟練話術(shù)為見(jiàn)客戶建立信息，堅(jiān)持促成三次，見(jiàn)客戶前規(guī)劃好為客戶利益著想的事情，增員電話嘗試新的技巧，在勤奮一點(diǎn)，讓我的時(shí)間和生活漸漸的變得輕松起來(lái)。
2月19日工作補(bǔ)充：意想不到：我的第一個(gè)客戶廠子地點(diǎn)我找了一個(gè)多小時(shí)；這個(gè)客戶居然以前從事5年的壽險(xiǎn)工作；第二個(gè)客戶居然是濱江保費(fèi)王的老客戶；這一天的規(guī)劃又沒(méi)能好好的執(zhí)行下去；安靜老師真去市公司了。
從這一天的事情中我看出來(lái)，我就是一個(gè)感性的人，如果我是個(gè)有錢客戶，業(yè)務(wù)員對(duì)我好點(diǎn)，我肯定要忍不住簽個(gè)大單子；還有我發(fā)現(xiàn)本地的大姐做保險(xiǎn)真的很好做，存活率要比我們高的多，我的客戶就這樣成他們的了；通過(guò)這些我懂得了我要更加的努力才能盡快趕上他們，才能沖動(dòng)的消費(fèi)一次；我期待能從這些大姐身上學(xué)習(xí)一點(diǎn)基本功，讓更多的人懂得保險(xiǎn)對(duì)中國(guó)人們的意義；通過(guò)一周的寫(xiě)作業(yè)我學(xué)習(xí)到很多東西，真正的明白了好記星不如爛筆頭，我要不斷的虛心學(xué)習(xí)認(rèn)真做事。
本周工作總結(jié)3
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又過(guò)了一周了�；仡欉^(guò)去的每一天，我作為一名食堂工作人員，深感到責(zé)任的重大。為了今后能把工作干得更好，現(xiàn)就一周來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、原材物料管理方面:
1、 把好食堂原材物料進(jìn)貨關(guān)，不怕遠(yuǎn)路，進(jìn)市場(chǎng)，貨比多家，選購(gòu)各種營(yíng)養(yǎng)豐富的食品原料，保證物美價(jià)廉，讓干部職工吃得好，花錢少。比喻說(shuō)購(gòu)買當(dāng)季的青菜、現(xiàn)宰的豬肉、新鮮的花生油等等。
2、 管理好食堂的原材物料，不易儲(chǔ)存的原材物料盡量做到天天購(gòu)買，對(duì)于易儲(chǔ)存的原材物料也要根據(jù)往年消耗情況有計(jì)劃的購(gòu)買。保證原材物料不腐爛，不變質(zhì)，不浪費(fèi)，以節(jié)省食堂開(kāi)支。同時(shí)對(duì)食堂的原材物料建賬，做到帳物相符。
3、 每天根據(jù)就餐人數(shù)制作飯菜，盡量做到不剩菜或少剩菜。
二、服務(wù)態(tài)度方面：
我們?cè)谵D(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量方面做了大量工作。我們始終堅(jiān)持以人為本的`服務(wù)理念，采取了多種服務(wù)方式，盡量為干部職工提供便利條件。
三、飯菜種類方面：
我們根據(jù)季節(jié)、節(jié)日等情況為干部職工做好適合時(shí)令的可口飯菜，比喻：包餃子、包包子、燉白菜、燉土豆、炒青菜等，盡量滿足干部職工的要求。
四、衛(wèi)生狀況方面：
我們本著積極負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真搞好食物安全和衛(wèi)生工作。生活服務(wù)工作千頭萬(wàn)緒，最根本的工作要求就是食品的安全。因此，我們認(rèn)真貫徹《食品衛(wèi)生法》，把依法加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理和各項(xiàng)生活綜合服務(wù)管理工作作為頭等大事，列入重要的管理日程，并做到責(zé)任到人，抓緊抓實(shí)，抓出成效。切實(shí)做好食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，做到?jīng)]有檢疫證、食品衛(wèi)生許可證的食品不購(gòu)買，工做臺(tái)做到隨用隨清，每周對(duì)廚房一次大清掃，杜絕蚊蠅老鼠等害蟲(chóng)。
本周工作總結(jié)4
按照委局主要領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，從本周起在委局機(jī)關(guān)全體同志中推行周工作總結(jié)報(bào)送制度。3.周工作總結(jié)的時(shí)間范圍：從上周現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)提示如下：
1.報(bào)送周工作總結(jié)的人員范圍：縣紀(jì)委監(jiān)察局機(jī)關(guān)的全體同志，包括正式在編在崗人員、借調(diào)和抽調(diào)人員。
2.報(bào)送時(shí)間：以部室為單位于每周五的上午10:00前報(bào)縣紀(jì)委辦公室，委局領(lǐng)導(dǎo)班子直接交至辦公室，聯(lián)系人為佟長(zhǎng)輝；報(bào)送周工作總結(jié)既要報(bào)送紙質(zhì)材料，同時(shí)還要報(bào)電子文檔。
3.周工作總結(jié)的'時(shí)間范圍：從上周的周五至本周的周四期間的工作總結(jié)，周六、周日加班的可記錄在總結(jié)之中。的周五至本周的周四期間的工作總結(jié)
4.周工作總結(jié)要客觀真實(shí)，語(yǔ)言要簡(jiǎn)明扼要，以條目形式予以總結(jié)。干部監(jiān)督室可根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)委局機(jī)關(guān)周工作總結(jié)執(zhí)行情況進(jìn)行抽查，與工作日志進(jìn)行比對(duì)，對(duì)在周工作總結(jié)中弄虛作假或執(zhí)行不力的，視具體情況予以追責(zé)。
5.建立健全周工作總結(jié)通報(bào)制度，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)給予肯定的要予以通報(bào)表?yè)P(yáng)，對(duì)執(zhí)行中存在問(wèn)題的予以通報(bào)。周工作總結(jié)與工作日志一并納入年度綜合考核。
本周工作總結(jié)5
本周一開(kāi)始為了更好的督導(dǎo)各網(wǎng)點(diǎn)大力推薦兩節(jié)業(yè)務(wù)，片區(qū)分別安排渠道經(jīng)理謝超海，社區(qū)經(jīng)理王靜分別在片區(qū)的每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)全天監(jiān)督營(yíng)業(yè)員辦理業(yè)務(wù)的情況，務(wù)必使每位員工都做到百分之的向客戶推薦兩節(jié)的業(yè)務(wù)，特別是繳費(fèi)50元以上的客戶必須向客戶推薦更高檔次的活動(dòng)，如果客戶堅(jiān)決不辦理督導(dǎo)員也必須記錄好導(dǎo)致客戶不想辦理的原因，回公司后片區(qū)所有人員一起開(kāi)會(huì)討論如何讓客戶更好的接受公司兩節(jié)業(yè)務(wù)的贈(zèng)送方式。本周片區(qū)的集團(tuán)客戶經(jīng)理也仍然聯(lián)合代理商分別在湖南永通汽車公司，開(kāi)福區(qū)國(guó)稅局，湘立醫(yī)療，雄屹工貿(mào)進(jìn)行了兩節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)促銷，截止到昨天片區(qū)共完成兩節(jié)促銷業(yè)務(wù)1730筆。本周也仍然定時(shí)以電話的形式對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行兩節(jié)的撥測(cè)，發(fā)現(xiàn)有前臺(tái)營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)不熟的，或者是督導(dǎo)人員匯報(bào)業(yè)務(wù)推薦不到位的，二級(jí)培訓(xùn)員都會(huì)一對(duì)一的進(jìn)行培訓(xùn)。
只要是集團(tuán)客戶經(jīng)理有駐點(diǎn)的片區(qū)經(jīng)理必定到場(chǎng)檢查促銷的時(shí)間，堅(jiān)決保證每次駐點(diǎn)的時(shí)間都在3個(gè)小時(shí)以上。也仍然要求每位客戶經(jīng)理只要是沒(méi)有駐點(diǎn)的.每天必須向60位客戶進(jìn)行電話營(yíng)銷推廣公司的兩節(jié)活動(dòng)。
在周四的時(shí)候?qū)ζ瑓^(qū)二級(jí)門(mén)店進(jìn)行了少量的套卡發(fā)放，嚴(yán)格要求套卡發(fā)放點(diǎn)按照公司規(guī)定的時(shí)間將套卡激活，而且嚴(yán)禁將套卡作為垃圾短信使用。
下周重點(diǎn)工作：
下周繼續(xù)安排渠道經(jīng)理以及社區(qū)經(jīng)理在各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，嚴(yán)格要求每位員工做到百分之百推薦兩節(jié)業(yè)務(wù)，特別重點(diǎn)督促各網(wǎng)點(diǎn)推薦預(yù)存100元辦理超值年包12元贈(zèng)送10元禮品的業(yè)務(wù)的活動(dòng)。
要求片區(qū)內(nèi)二級(jí)培訓(xùn)員繼續(xù)不定時(shí)的向各網(wǎng)點(diǎn)員工提問(wèn)，找出每位員工搞的不足之處，并一對(duì)一的培訓(xùn)，及時(shí)改進(jìn)每位員工對(duì)業(yè)務(wù)熟悉度。
仍然繼續(xù)聯(lián)合代理商在各個(gè)集團(tuán)單位進(jìn)行兩節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)。爭(zhēng)取能在過(guò)年前完成公司任務(wù)的90%。
本周工作總結(jié)6
周一：張延去了西萬(wàn)路口的金泰假日花園，之前朋友介紹的買燈的顧客。3個(gè)衛(wèi)生間。整個(gè)小區(qū)25,26號(hào)樓，160間全部是越層。5月初交房，還有一少部分6月份交房。現(xiàn)在已經(jīng)全部開(kāi)始裝修。我打聽(tīng)裝修公司扎點(diǎn)三個(gè)月120xx，我們現(xiàn)在做有點(diǎn)晚，大部分人都已經(jīng)定了。
小程和校長(zhǎng)去了小北門(mén)的工地，聽(tīng)說(shuō)人家已經(jīng)訂過(guò)了，至于哪家不方便說(shuō)，但是預(yù)算不高。
小權(quán)帶李江去未央湖了解華浮宮的裝修情況，前面是砸了重新裝修，一層一層裝修，主要是地面。主要負(fù)責(zé)人沒(méi)有在，要明天早上在。
周二：店面新到一些毛巾架，做好了標(biāo)簽。程儀做好電子版的銷售統(tǒng)計(jì)，合計(jì)，回款統(tǒng)計(jì)好發(fā)給馬經(jīng)理。
小王整體了店面銷售票據(jù)，整理好庫(kù)房，財(cái)務(wù)分配到人。我和小權(quán)去了未央湖華浮宮，找到楊總負(fù)責(zé)改建，后面4層，要年底拆掉，明年重新改建裝修。留了電話，長(zhǎng)線跟蹤。聯(lián)系了渭南工地給做的樂(lè)伊兩套，馬可波羅一套報(bào)價(jià)，有點(diǎn)高，采購(gòu)的利潤(rùn)不大。
下午張延和小權(quán)去了含光門(mén)城市人家，見(jiàn)到設(shè)計(jì)師劉菲菲，說(shuō)是最近簽單比較好些，留冊(cè)子，后面送報(bào)價(jià)，多跑幾次，拉拉關(guān)系。
周三：西郊顧客定了一款貴妃缸，全款8300.送了一把雨傘。張延去了高新的裝修公司，原紅綠藍(lán)裝修公司首席設(shè)計(jì)，現(xiàn)在自己?jiǎn)胃�，自己租的房子做的辦公室，房子有點(diǎn)小，聽(tīng)說(shuō)最近工地都是小工地，有點(diǎn)失望。
回公司拿了馬可波羅衛(wèi)浴細(xì)則，給渭南重新做了一套報(bào)價(jià)，之前的報(bào)價(jià)沒(méi)有圖片和尺寸。
周四：店面幫助蘇經(jīng)理做了工程報(bào)價(jià)，做好電子版的店面樣品庫(kù)存，發(fā)給馬經(jīng)理。
打電話惠總延安工地，已經(jīng)開(kāi)工，半年工期，預(yù)算不高，去他公司等他，比較忙，沒(méi)有見(jiàn)到人。后面繼續(xù)緊跟，看是否能用馬可波羅的衛(wèi)浴。
張延和小王去了鳳城二路的時(shí)代廣場(chǎng)，裝修公司。公關(guān)經(jīng)理很健談，并且談了一些談判顧客的`技巧。并且談到所有裝修公司都在向工裝發(fā)展，家裝比較難做一些。
周五：和渭南工地聯(lián)系了，看需要我們過(guò)去看下不。采購(gòu)說(shuō)，他們老大沒(méi)有回來(lái)，工期半年，等他們回來(lái)看了以后再說(shuō)。我和小王去了曲江的魯班裝飾，一位陳設(shè)計(jì)最近在投標(biāo)北郊工地，好像和長(zhǎng)慶有關(guān)，離長(zhǎng)慶不遠(yuǎn)。說(shuō)了一下我們的折扣，也說(shuō)了一下有優(yōu)惠一些的衛(wèi)浴。下周約好送個(gè)電子報(bào)價(jià)單過(guò)去。
下午公司開(kāi)會(huì)：公司建議：后面的工地最好在西安做，業(yè)務(wù)拓展主要以北郊為主要，店面工程折扣5.5折。
周六：我和小王去了西后地惠總公司，人還是沒(méi)有在，從設(shè)計(jì)那了解，延安市80多個(gè)房間，工期到年底。他們公司主要以工裝為主。，打電話沒(méi)有接，掛了。發(fā)短信給惠總?cè)绻沁咁A(yù)算不高，也可以推薦馬可波羅。最近他們也在北郊有個(gè)工地。
之后去了高總工資，最近的博物館還在做，在銀川的廉租房還在蓋，他們老板接到8棟廉租精裝房。建議預(yù)算不高的可以用馬可波羅。他不用電腦，回頭只能送一個(gè)打印版的，或是直接給他便宜報(bào)價(jià)，他給我們看了惠達(dá)給他們的報(bào)價(jià)，都是幾百塊。
周天：小權(quán)和小張去北二環(huán)，了解地漏價(jià)位，品牌。接待了廠家朋友，購(gòu)買我們兩套產(chǎn)品，價(jià)位比較低，后面推薦他全部選擇，我們有庫(kù)存的產(chǎn)品，介紹我們顧客，我們回頭可以給他返點(diǎn)。
下午討論下銷售技巧：在顧客帶領(lǐng)小孩的情況，我們要專門(mén)留一位導(dǎo)購(gòu)引導(dǎo)小孩玩耍。
在顧客購(gòu)買東西來(lái)的時(shí)候，如果有陪同的情況，我們主要和陪同講，不能一味和顧客說(shuō)，多和陪同溝通一下。
還有一些問(wèn)題：馬總，這也許是我個(gè)人觀點(diǎn)，店里有些事情，告訴馬經(jīng)理，馬助理不知道，這樣不好，馬助理知道，馬經(jīng)理不知道，這樣我們工作沒(méi)有做到位。問(wèn)題我們同樣問(wèn)題，如果告訴一個(gè)人，再告訴另外一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，他們又覺(jué)得煩了。很多時(shí)候顧客折扣我問(wèn)他們，讓我們靈活掌握，但是如果一旦出貨，就說(shuō)價(jià)位太低了，不好做。有些問(wèn)題發(fā)生了，我們?cè)谧肪控?zé)任的情況下，更多的是應(yīng)該怎么解決。對(duì)嗎？還有上次開(kāi)會(huì)把店面工程折扣確定下是5.5折。我去了裝修公司了解過(guò)，科勒ＴＯＴＯ高儀給裝修公司都在５折，甚至更低，咱們產(chǎn)品在調(diào)整了價(jià)錢之后，你之前給我的折扣也許我沒(méi)有理解明白，我給之前設(shè)計(jì)師的樂(lè)伊工程折扣都是４．５折。有個(gè)別很厲害的是４折，這些價(jià)錢是不含任何費(fèi)用，稅點(diǎn)，安裝，運(yùn)費(fèi)。但是人數(shù)不多，如果這樣價(jià)位做下來(lái)很難做的話，我后面給他們講下。
也許我想的比較天真些，店面零售是一個(gè)，我們?cè)谇捌谕茝V，可以把利潤(rùn)壓縮，只要把我們產(chǎn)品推向市場(chǎng)，推向顧客就好。如果我們有做的不完善的地方，希望您能直接指導(dǎo)。后面工作安排：我們排查好小區(qū)，扎點(diǎn)一對(duì)一服務(wù)，再結(jié)合一些裝修公司和工地。
本周工作總結(jié)7
一、探訪開(kāi)展
1月6日，組織社工深入社區(qū)，聯(lián)合大廟鎮(zhèn)民政辦登門(mén)走訪轄區(qū)孤兒，做好孤兒走訪記錄工作，完善孤兒走訪臺(tái)賬。
二、活動(dòng)開(kāi)展
準(zhǔn)備“臘八”節(jié)活動(dòng)方案及物資
三、咨詢工作
接待來(lái)訪群眾
大廟社工站下周工作計(jì)劃
一、探訪開(kāi)展
繼續(xù)組織社工深入社區(qū)，登門(mén)走訪轄區(qū)孤兒，做好孤兒走訪記錄工作，完善孤兒走訪臺(tái)賬、電子檔，做好檔案管理工作。
二、活動(dòng)開(kāi)展
圓滿舉辦“臘八節(jié)”活動(dòng)，做好活動(dòng)記錄表、信息報(bào)道
三、服務(wù)對(duì)象錄入
做好社工站管理系統(tǒng)服務(wù)對(duì)象錄入、服務(wù)活動(dòng)錄入，志愿者網(wǎng)活動(dòng)記錄。
四、其他工作
接待來(lái)訪群眾，做好咨詢記錄。
20xx年1月7日
大廟社工站本周工作小結(jié)
一、探訪開(kāi)展
組織社工走訪轄區(qū)低保、五保，完善走訪臺(tái)賬、電子檔，做好檔案管理工作。
二、活動(dòng)開(kāi)展
舉辦“臘八節(jié)”活動(dòng)，完善活動(dòng)記錄表、信息報(bào)道
三、社工網(wǎng)、志愿者網(wǎng)站錄入
社工網(wǎng)錄入服務(wù)對(duì)象、服務(wù)活動(dòng)（咨詢記錄、社區(qū)活動(dòng)）,志愿者網(wǎng)站補(bǔ)錄活動(dòng)，發(fā)布志愿者招募公告
四、其他工作
接待來(lái)訪群眾，做好咨詢記錄。
大廟社工站下周工作計(jì)劃
一、探訪開(kāi)展
組織社工走訪轄區(qū)困難群眾
二、社工網(wǎng)網(wǎng)站錄入
社工網(wǎng)錄入服務(wù)對(duì)象，咨詢記錄
三元宵節(jié)活動(dòng)籌劃、擬定志愿者積分方案
四、來(lái)訪登記
接待來(lái)訪群眾，做好咨詢記錄。
20xx年1月14日
大廟社工站本周工作小結(jié)
一、探訪開(kāi)展
組織社工走訪轄區(qū)低保、五保，完善走訪臺(tái)賬、電子檔，做好檔案管理工作。
二、活動(dòng)開(kāi)展
策劃“元宵節(jié)”活動(dòng)，準(zhǔn)備活動(dòng)方案
三、社工網(wǎng)、志愿者網(wǎng)站錄入
社工網(wǎng)錄入服務(wù)對(duì)象、服務(wù)活動(dòng)（咨詢記錄）
四、其他工作
協(xié)助民政，做好社會(huì)救助工作；
接待來(lái)訪群眾，做好咨詢記錄；
擬定大廟社工站志愿者積分方案。
大廟社工站下周工作計(jì)劃
一、探訪開(kāi)展
組織社工走訪轄區(qū)困難群眾
二、社工網(wǎng)網(wǎng)站錄入
社工網(wǎng)錄入服務(wù)對(duì)象，咨詢記錄
三、活動(dòng)開(kāi)展
策劃“元宵節(jié)”活動(dòng)，準(zhǔn)備活動(dòng)所需物資
四、來(lái)訪登記
接待來(lái)訪群眾，做好咨詢記錄。協(xié)助民政，做好社會(huì)救助工作；聯(lián)系吸納志愿者
20xx年1月21日
大廟社工站本周工作小結(jié)
一、探訪開(kāi)展
組織社工走訪轄區(qū)老年人、留守兒童，完善走訪臺(tái)賬、電子檔，做好檔案管理工作。
二、活動(dòng)開(kāi)展
策劃“元宵節(jié)”活動(dòng)，準(zhǔn)備活動(dòng)方案
三、社工網(wǎng)、志愿者網(wǎng)站錄入
社工網(wǎng)錄入服務(wù)對(duì)象、服務(wù)活動(dòng)（咨詢記錄）
四、其他工作
協(xié)助民政，做好社會(huì)救助工作；
接待來(lái)訪群眾，做好咨詢記錄；
大廟社工站節(jié)后工作計(jì)劃
一、探訪開(kāi)展
組織社工走訪轄區(qū)困難群眾
二、社工網(wǎng)網(wǎng)站錄入
社工網(wǎng)錄入服務(wù)對(duì)象，咨詢記錄
三、活動(dòng)開(kāi)展
聯(lián)系村委會(huì)、志愿者，準(zhǔn)備元宵節(jié)活動(dòng)所需物資
四、來(lái)訪登記
接待來(lái)訪群眾，做好咨詢記錄。
協(xié)助民政，做好社會(huì)救助工作；
聯(lián)系吸納志愿者
聯(lián)系廣告公司，制定照片墻、社工站制度方案
2022年1月28日
本周工作總結(jié)8
本周工作總結(jié)：
1、跟經(jīng)銷商出車2天，共出貨60多件。開(kāi)拓新客戶12個(gè)，補(bǔ)貨老客戶0個(gè)。
2、拜訪橫山，塘蓬二鎮(zhèn)，二批商7個(gè)，有時(shí)光溝通公司政策客戶2個(gè)。
3、和廉江經(jīng)銷商周老板結(jié)算費(fèi)用，溝通付公司第一批貨款問(wèn)題，已達(dá)成協(xié)定，星期一匯款。
4、招聘業(yè)務(wù)人員。
目前所遇到困難：
1、由于在廉江市場(chǎng)屬于新開(kāi)市場(chǎng)，產(chǎn)品在本地沒(méi)知名度，再加上此刻是飲料淡季，所以新招業(yè)務(wù)人員普啟遍存在對(duì)公司分配任務(wù)沒(méi)信心完成，導(dǎo)致招人困難�，F(xiàn)期望公司在對(duì)業(yè)務(wù)人員統(tǒng)計(jì)客戶資料方面給予必須獎(jiǎng)勵(lì)支持，加大待遇方面力度，讓業(yè)務(wù)員有信心跑市場(chǎng)，一邊開(kāi)拓新客戶維護(hù)老客戶，一邊為公司收集客戶資料和競(jìng)品信息，為明年策劃廉江市場(chǎng)做準(zhǔn)備。
2、在與客戶洽談合作的過(guò)程中，為了增強(qiáng)客戶對(duì)公司信心，有可能需要帶部分有合作意向客戶到其它地區(qū)看市場(chǎng)，了解公司實(shí)力和產(chǎn)品運(yùn)作方面，望公司在安排客戶流程方面給予明確指示，好讓方便與客戶溝通能站在主動(dòng)位置。
下周工作安排：
1、經(jīng)銷商如果有車配合就出車，維護(hù)終端，開(kāi)發(fā)新點(diǎn)。
2、其余時(shí)光摸查市場(chǎng)，計(jì)劃至少跑三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，跑二批客戶15個(gè)。
3、招聘業(yè)務(wù)員。
本周工作總結(jié)9
這周工作已經(jīng)結(jié)束，完成了基本的一周工作任務(wù)，但同樣我也有了很多問(wèn)題，在崗位上工作中遇到問(wèn)題很常見(jiàn)，因此也并不覺(jué)得有什么不妥，反而激發(fā)起來(lái)我不屈的精神，一直堅(jiān)持突破。
因?yàn)閷?duì)工作負(fù)責(zé)，我負(fù)責(zé)的財(cái)務(wù)部分很少出問(wèn)題，每次都做到了要求，完成了基本操作，這就是我的工作符合我的工作要求，我也都一直堅(jiān)持著工作經(jīng)常會(huì)為了工作的去請(qǐng)教和學(xué)習(xí)。因?yàn)樽约赫J(rèn)為不如人，需要前進(jìn)的地方多，因此就學(xué)會(huì)了不斷的去學(xué)去聽(tīng)。
我們按照要求每周都要對(duì)自己的工作進(jìn)行匯報(bào)和總結(jié)，我總結(jié)自己在一周中犯得錯(cuò)，有犯過(guò)粗心的問(wèn)題，因?yàn)橐恍┓浅：?jiǎn)單的事情，導(dǎo)致自己有些輕慢，因此最后才會(huì)犯錯(cuò)，有些后悔，還要我每次都會(huì)對(duì)自己的工作復(fù)查因此每次都被自己堅(jiān)持出來(lái)，這也讓我加強(qiáng)了對(duì)自己的工作要去。
我的工作效率不是那高，做的也不是那好，經(jīng)常會(huì)因?yàn)榉傅囊恍╁e(cuò)誤導(dǎo)致自己不能按時(shí)上交任務(wù)，因此速度效率也是我一直在提升的東西，我經(jīng)常會(huì)給自己一些壓力，做不完就加班，隨著工作做的多了，慢慢的對(duì)工作的步驟和細(xì)節(jié)熟練了速度自然就快了，速度快了效率也因此提升了很多。
每天我都在強(qiáng)調(diào)自己的工作的重要性，經(jīng)常會(huì)為自己的工作提升很多的負(fù)擔(dān)和壓力經(jīng)常會(huì)告誡自己要穩(wěn)不要急，我們財(cái)務(wù)一旦犯錯(cuò)那就是一個(gè)巨大的窟窿，雖然不需要我們自己負(fù)責(zé)，但也損害了我們公司的利益不符合我們公司的發(fā)展計(jì)劃，因此最好的就是服從要求和命令。
任何時(shí)候我都不忘記自己的工作本身職責(zé)，不是沒(méi)有壓力就不需要我們?nèi)ヘ?fù)責(zé)不需要去承擔(dān)壓力，反而需要靠自己不斷的去加強(qiáng)自身的建設(shè)和發(fā)展，提升自我能力和效率，抓到主要的.關(guān)鍵問(wèn)題，一周工作時(shí)間雖然短，但同樣也需要分析總結(jié)，我有優(yōu)勢(shì)就是有耐心，這讓我減少了很多的負(fù)擔(dān)和壓力，減少了很多的壓力讓我感受到了很多的趣味。
對(duì)于本身的責(zé)任我認(rèn)識(shí)的很清楚，不需要去考慮不再自己職能范圍之外的事情，多考慮自身的不足就行，當(dāng)然要有擔(dān)當(dāng)要有責(zé)任心，和毅力，做任何時(shí)事情都少不了這一點(diǎn)，這是工作的積極要求和努力付出的結(jié)果。每天都需要靠反思總結(jié)前進(jìn)。
下面是個(gè)人對(duì)于下周工作的一些計(jì)劃。
1、服從公司安排，積極配合部門(mén)的工作。
2、團(tuán)結(jié)公司同事，積極努力工作，遇到問(wèn)題及時(shí)尋找解決方案。
3、提升自己的財(cái)務(wù)職責(zé)擔(dān)當(dāng)，不忘記自己的更本任務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確的完成工作。
4、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，配合工作，按時(shí)完成基本工作。
本周工作總結(jié)10
本周工作總結(jié)
1、完成切割并焊接（安裝）2#鍋爐煙道人孔，總計(jì)4處（除塵器北1處，除塵器南1處，煙囪旁2處）；切割焊接煙道放灰口，總計(jì)11處（空氣預(yù)熱器最下端2處，除塵器北3處，除塵器南1處，煙囪附近3處，儲(chǔ)渣倉(cāng)錐形筒2處）
2、完成3#鍋爐45米平臺(tái)MS219電動(dòng)閥的維修工作。
3、完成儲(chǔ)渣倉(cāng)旁排水管的改線工作，總計(jì)1處；完成熱電加藥間暖氣管線的改線工作，總計(jì)1處；更換汽機(jī)廠房0米平臺(tái)暖氣接頭活接，總計(jì)2處。
4、完成2#鍋爐冷渣機(jī)落料管開(kāi)孔并焊接螺栓，總計(jì)2處。
5、完成檢修儲(chǔ)渣倉(cāng)斷裂的鏈條。
6、焊接1#鍋爐8米平臺(tái)和45米平臺(tái)吹掃細(xì)管的焊接，總計(jì)2處；完成焊接1#鍋爐42米平臺(tái)臨時(shí)吹掃管，總計(jì)1處。
7、檢查并焊接全廠圍欄，總計(jì)12處，南大門(mén)東側(cè)封堵。
8、完成更換2#干煤棚鋼絲繩的`檢修維護(hù)工作。
9、完成焊接臨時(shí)檢修平臺(tái)2個(gè)。
10、完成更換2#鍋爐軟連接1處。安裝2#鍋爐防爆孔，總計(jì)2處。
11、完成焊接空分空冷島旁管廊下伴熱管管道以及引風(fēng)機(jī)風(fēng)道焊接角鋼筋板。
12、制作并更換11#皮帶犁煤器橡膠刮板1處，檢修11#皮帶犁煤器托輥架1處。
下周工作計(jì)劃
1、積極完成領(lǐng)導(dǎo)分配的檢修維護(hù)任務(wù)。
2、配合空分車間以及化建單位做好吹掃、打壓、試車的檢修維護(hù)工作。
3、配合熱電車間做好3#鍋爐的吹掃、打壓、煮爐的檢修維護(hù)工作。
4、繼續(xù)配合保運(yùn)人員做好已運(yùn)行設(shè)備日常的檢修維護(hù)工作，使各項(xiàng)工作安全有序進(jìn)行。
5、繼續(xù)配合保運(yùn)人員完成日常值班檢修工作。
6、每日培訓(xùn)并學(xué)習(xí)HSE安全手冊(cè)，學(xué)習(xí)生產(chǎn)管理制度匯編并作好記錄。
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交予的其他任務(wù)。
本周工作總結(jié)11
本周工作：
首先是圍繞農(nóng)行和郵政兩大渠道的開(kāi)拓和農(nóng)行銀保通的測(cè)試以及簽署農(nóng)行銀保通協(xié)議。為了推動(dòng)農(nóng)行的業(yè)務(wù)發(fā)展，制定了農(nóng)行專項(xiàng)方案，發(fā)文至全轄。
第二是對(duì)xx月份做出突出貢獻(xiàn)的XX中支明確提出表?yè)P(yáng)，獎(jiǎng)勵(lì)方案一并發(fā)文。
第三是對(duì)XX、XX和XX市場(chǎng)部進(jìn)行業(yè)務(wù)支援，每天下午都要抽出半天時(shí)間到濟(jì)南市場(chǎng)部參加夕會(huì)，了解相關(guān)情況，解決相關(guān)問(wèn)題。
這周遇到的問(wèn)題是農(nóng)行渠道問(wèn)題，農(nóng)行銀保通測(cè)試通過(guò)后，各機(jī)構(gòu)依然沒(méi)有實(shí)現(xiàn)農(nóng)行出單。濟(jì)南市場(chǎng)部面臨的問(wèn)題和各機(jī)構(gòu)類似，就是嚴(yán)重缺乏渠道網(wǎng)點(diǎn)，目前網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能低，屬于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)邊緣化的網(wǎng)點(diǎn)。爭(zhēng)取好一點(diǎn)的網(wǎng)點(diǎn)是當(dāng)務(wù)之急。郵政渠道遲遲未開(kāi)，也有歷史原因，帶來(lái)的負(fù)面影響一直在郵儲(chǔ)渠道留有陰影，加上其他一些方面的原因，合作問(wèn)題比較困難。
下周工作安排：
首先是支援各機(jī)構(gòu)爭(zhēng)奪農(nóng)行渠道網(wǎng)點(diǎn)。全力開(kāi)拓新網(wǎng)點(diǎn)。關(guān)注農(nóng)行第一單和重點(diǎn)推出農(nóng)行專項(xiàng)方案，爭(zhēng)取農(nóng)行銀保通各機(jī)構(gòu)都有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。
第二是全力推動(dòng)業(yè)務(wù)。以4個(gè)內(nèi)部企劃方案和3個(gè)渠道企劃方案為抓手，找準(zhǔn)激勵(lì)點(diǎn)，增加業(yè)務(wù)指導(dǎo)和支援。
第三是日戰(zhàn)報(bào)需要進(jìn)行增多新內(nèi)容，包含業(yè)務(wù)點(diǎn)評(píng)，每周一要統(tǒng)計(jì)上周數(shù)據(jù)情況，并作KPI指標(biāo)分析。
第四是協(xié)助同事做四季度人員考核表。完成總公司和領(lǐng)導(dǎo)交辦的日常事務(wù)。
一、做好各部門(mén)的日常管理工作。負(fù)責(zé)管好公司的.水、電、門(mén)窗。在每天下班之前，必須仔細(xì)檢查好水、電、門(mén)窗是否關(guān)好；做好部門(mén)飲水領(lǐng)用等辦公用品的登記工作。
二、辦公用品的采購(gòu)。各部門(mén)把所需要用的辦公用品登記下來(lái)，我再統(tǒng)一匯總交給總經(jīng)理審批，根據(jù)總經(jīng)理的審批意見(jiàn)，再去采購(gòu)。
三、負(fù)責(zé)做好總經(jīng)理的助理工作。每天及時(shí)完成好總經(jīng)理分配的任務(wù)，做好公司每月的貸款臺(tái)賬以及保存客戶的重要資料。
四、做好會(huì)議紀(jì)要。在每周一的例會(huì)上都要做好會(huì)議記錄，然后擬定成文，遞交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審閱。
五、積極協(xié)助各部門(mén)把工作完成好。在有客戶貸款的時(shí)候，協(xié)助信貸部給客戶擬定合同，然后做好和財(cái)務(wù)的對(duì)接工作，及時(shí)登記貸款客戶信息。
在本周的工作中，我學(xué)習(xí)到了很多東西，同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到了認(rèn)真完成工作，更要重視細(xì)節(jié)。資料的歸類和整理，要做到心中有數(shù)，在需要資料時(shí)，可以在第一時(shí)間內(nèi)將資料找出。對(duì)待部門(mén)同事要做到虛心請(qǐng)教、真誠(chéng)以待，要善待周圍的每一個(gè)人和物。我會(huì)從中汲取更多的經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取把下周的工作做得更好、更完美。
因此，在下周工作中，不但加強(qiáng)前臺(tái)文員本崗位工作方面的學(xué)習(xí)，而且努力擴(kuò)展自己的知識(shí)面。積極學(xué)習(xí)各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，為自己以后的工作做鋪墊。
本周工作總結(jié)12
回首20xx年，可以說(shuō)是客服部在摸索中學(xué)習(xí)的一年,不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中,客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,同時(shí)也得到了其他各部門(mén)的大力協(xié)助,下面是物業(yè)客服個(gè)人年度總結(jié)。
自下半年調(diào)客服部以來(lái)，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)了解欠缺，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉;另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住戶的支持與認(rèn)可。在這幾個(gè)月來(lái)，我們面對(duì)了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實(shí)。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚刭|(zhì)的隊(duì)伍，有一群熱情肯干、甘于奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們?cè)鷮?shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。
20xx年度已平穩(wěn)度過(guò)，在日常對(duì)客戶服務(wù)的工作中，我部人員對(duì)客戶的咨詢、提出的問(wèn)題和困難做到了耐心、細(xì)致解答、給予合理建議，為客戶排憂解難。在接待客戶投訴、報(bào)修時(shí)我部人員能夠積極跟進(jìn)，主動(dòng)詢問(wèn)客戶對(duì)處理過(guò)程的滿意程度，為管理處提供有價(jià)值的客戶意見(jiàn)和信息，我部全體人員在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及精心組織下，以飽滿的熱情、奉獻(xiàn)創(chuàng)新的精神，取得了階段性的成績(jī)。面對(duì)過(guò)去的一年，總結(jié)工作實(shí)踐過(guò)程中我們所做出的.改變，同時(shí)也要總結(jié)現(xiàn)有工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題，不斷改進(jìn)工作方法，管理理論及實(shí)踐水平，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促成20xx年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、20xx年度部門(mén)主要工作完成情況
1、客戶服務(wù)方面
�、傩^(qū)收樓、入住、收費(fèi)情況
由于小區(qū)投入使用已5年多，客戶收樓、入住已進(jìn)入相對(duì)平穩(wěn)的時(shí)期，遷出與變更客戶有所增加，因此20xx年度我部共辦理：應(yīng)交房96戶;實(shí)際交房121戶(其中包括車位18戶，儲(chǔ)藏間1戶、店面1戶);截止到12月31日止，小區(qū)已達(dá)到交房條件為1407戶，累計(jì)交房為1258戶，交房面積156774.65，交房率為89%;截止到12月31日止，小區(qū)入住客戶累計(jì)779戶(，其中已裝修入住的690戶，未裝修入住的89戶，包括店面)，入住面積：95257.58，入住率為62%;
本年度，收取各項(xiàng)費(fèi)用仍舊是我部工作重點(diǎn)。共發(fā)放客戶繳費(fèi)通知單約460份。對(duì)未按時(shí)交費(fèi)的客戶，組織區(qū)域管家與客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)了解客戶需求并反饋，根據(jù)反饋信息認(rèn)真做好分析，采用電話提醒、上門(mén)詢問(wèn)、短信等各種方式進(jìn)行催繳工作。
截止到20xx年12月31日止，全年應(yīng)收管理費(fèi)1061102元(其中已裝修入住672888元、正在裝修50382元、未裝修入住76452元、未售出租47928元、裝修未入住21552元、未入住187976元、未交房反租3924元)，實(shí)收金額為972862元(其中續(xù)交物業(yè)費(fèi)790749元，業(yè)主交房一次性收取物業(yè)費(fèi)129502元，店面物業(yè)費(fèi)52611元);其中全年累計(jì)優(yōu)惠76098.6元(未入住按50%收取，在物業(yè)費(fèi)到期后兩個(gè)月內(nèi)一次性交一年可送兩個(gè)月);截止到20xx年12月31日止，累計(jì)欠物業(yè)費(fèi)248609元(其中已裝修入住的欠費(fèi)66779元，未入住欠費(fèi)181830元)。
收費(fèi)率情況：①已入住應(yīng)收費(fèi)戶數(shù)724戶，已收費(fèi)戶數(shù)673戶，收費(fèi)率為93%;②正在裝修應(yīng)收費(fèi)戶數(shù)88戶，已收費(fèi)戶數(shù)56戶，收費(fèi)率為64%;③未入住應(yīng)收費(fèi)戶數(shù)407戶，已收費(fèi)戶數(shù)185戶，收費(fèi)率為45.5%;④店面應(yīng)收費(fèi)戶數(shù)94戶，已收費(fèi)戶數(shù)34戶，收費(fèi)率為36%;
有償便民服務(wù)收費(fèi)共計(jì)21252元(其中家政19742元，水電維修360元，中介疏通1150元)，支出8767元(為員工服務(wù)加班工資);
�、谌粘９ぷ骷巴瓿汕闆r
本年度共計(jì)處理客戶日常報(bào)修及發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題共計(jì)856件;已完成846件處理率98%，并反饋客戶;處理客戶投訴共計(jì)57件，全部完成，處理率100%。
本年度，共計(jì)向客戶發(fā)放各類通知、溫馨提示等21次，約1897份。做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作;社區(qū)文化類在重陽(yáng)節(jié)舉辦了為60歲以上老年人免費(fèi)體檢活動(dòng)。
除此之外，還為客戶辦理了車位續(xù)租、裝修、網(wǎng)絡(luò)接入、門(mén)禁卡、廣告等日常服務(wù)工作。具體數(shù)據(jù)如下：
截止到xx月xx日止，辦理客戶裝修共計(jì)147戶;累計(jì)辦理移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)接入共計(jì)21戶;車位出租辦理共計(jì)18個(gè)：其中C區(qū)12個(gè)、B區(qū)6個(gè);為客戶辦理門(mén)禁卡276個(gè);收取廣告費(fèi)全年累記為15220元;
�、邸⑷霊舴⻊�(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作
我部門(mén)工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，截止到20xx年xx月xx日我部門(mén)對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行入戶調(diào)查走訪153戶，走訪反應(yīng)出的問(wèn)題統(tǒng)計(jì)：服務(wù)態(tài)度3起，后勤保障23起，安全及車輛秩序16起，保潔綠化17起;截止到20xx年xx月xx日共發(fā)放業(yè)主滿意度調(diào)查表422份(全部入戶調(diào)查)，調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我管理處總體的滿意度為85%，其中別墅區(qū)域滿意度為92%，AC區(qū)滿意度為90%，B區(qū)滿意度為76%，DC區(qū)滿意度為86%;
2、后勤保障方面(原工程部)
�、�20xx年度共完成1651項(xiàng)零維修工作;其中水電的有897件，已處理883件，處理率為98%;土建的有513件(包括上報(bào)工程和自行維修、玻璃門(mén)窗等)，已處理463件處理率90.2%，智能化的有147件，已處理133件，處理率90.4%;電梯94件，全部處理，處理率為100%; ②因小區(qū)路燈燈頭老化，草坪燈被人為損壞，為此改造小區(qū)路燈燈頭、草坪燈共100盞;其中路燈60盞，草坪燈40盞;
�、墼鄬訂卧獌�(nèi)各層都裝有插座，業(yè)主借機(jī)用其為電動(dòng)車充電，經(jīng)發(fā)現(xiàn)后為控制用電，統(tǒng)一更換面板共232塊;
�、苊吭鲁瓕�(xiě)計(jì)算電表，配合收費(fèi)員做好每月電費(fèi)計(jì)費(fèi)的收取工作;
�、輫�(yán)格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設(shè)施的日常管理，規(guī)范消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng);使應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)處于運(yùn)行良好狀態(tài);更換過(guò)期及壓力不夠的滅火器共145瓶，更換消防水袋共50條;
經(jīng)過(guò)全體客服人員一年來(lái)的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步,各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)。在此也特別為朋友們編輯整理了物業(yè)客服個(gè)人年度總結(jié)。
本周工作總結(jié)13
今年以來(lái)，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績(jī)，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文超市客服年終總結(jié) 。
客服水平有了一些根本的提高，公司通過(guò)開(kāi)展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步整合服務(wù)資源,促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶價(jià)值,積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) 。
客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面 。
一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度 主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”著手，通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象 。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊(duì)伍，今年以來(lái)，我部著重從完善制度著手，通過(guò)加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì) 。
針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問(wèn)題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰 。
通過(guò)一系列的.措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用 。
xx年6月，總公司舉行了全國(guó)柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70% 。
此次全國(guó)系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量 。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹(shù)立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開(kāi)展 為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測(cè)試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫(xiě)整改報(bào)告 。
從自身出發(fā)，樹(shù)立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開(kāi)展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性 。
本周工作總結(jié)14
1、招聘工作：本周新增招聘崗位有客服代表，現(xiàn)需緊急招聘的有四個(gè)崗位，分別是化驗(yàn)員，污水站管理人員、客服代表及貨車司機(jī);在網(wǎng)站上共收到簡(jiǎn)歷有24份，進(jìn)行電話面試的有5人，其中1名應(yīng)聘化驗(yàn)技術(shù)員的`待星期一前來(lái)我公司面談。
2、面試情況：本周共面試了4人，分別有前臺(tái)接待1人，客服代表2人，普工1人。
3、招聘結(jié)果：市場(chǎng)部已確定有2名合適的客服代表，暫定下星期一前來(lái)報(bào)到。
4、公司人事變動(dòng)：本周入職1人，離職1人，具體內(nèi)容如下表：
5、新勞動(dòng)合同簽定情況： 暫無(wú)
6、續(xù)簽合同員工： 暫無(wú)
7、離職人員情況：本周購(gòu)銷部司機(jī)陳藝垣在10月10日離職
本周工作總結(jié)15
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼20xx年即將結(jié)束，迎來(lái)的是20xx年新的開(kāi)始，在這期間回顧20xx年1-10月份的工作，對(duì)前面的工作總結(jié)范文做成工作總結(jié)，進(jìn)一步指導(dǎo)明年的工作。
一、 倉(cāng)庫(kù)保管員的工作
1、 負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)大庫(kù)(原輔料區(qū).陰涼庫(kù))、危庫(kù)、劇毒品庫(kù)、冷庫(kù)、中藥材庫(kù)及陰涼庫(kù)的日常衛(wèi)生和安全工作及各項(xiàng)記錄;
2、 責(zé)所有有關(guān)原輔材料、中藥材、危險(xiǎn)品、化試、冷藏物品等的入庫(kù)、出庫(kù)工作，按標(biāo)準(zhǔn)操作程序和標(biāo)準(zhǔn)管理制度做好各項(xiàng)工作及記錄。
二、 配合車間生產(chǎn)
1、 生產(chǎn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)制造部固體車間、液體車間、注射劑車間、原料藥車間、中藥提取車間、合成車間等的分料工作，及時(shí)填寫(xiě)相關(guān)的記錄;
2、 配合以上各車間的領(lǐng)料工作，及時(shí)填寫(xiě)貨位卡，分類帳，核準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)物料等，做到帳目清晰，可查。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，改正。
三、 配合x(chóng)x的認(rèn)證
1、 配合做好了各車間xx認(rèn)證所需大量的`調(diào)帳工作;
2、 完成了倉(cāng)庫(kù)xx認(rèn)證期間的大量帳目清查、整理工作，做到了帳目一目了然，現(xiàn)場(chǎng)整潔，達(dá)到了帳、卡、物一致;
3、 配合化驗(yàn)中心做好現(xiàn)場(chǎng)核準(zhǔn)工作。
四、 負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)潔凈區(qū)的管理和清潔工作
1、 做好潔凈區(qū)空調(diào)機(jī)組的維護(hù)工作;
2、 每個(gè)星期一做好潔凈區(qū)的清潔工作及填寫(xiě)相關(guān)記錄;
3、 化驗(yàn)中心、質(zhì)保部取樣后，做好清潔工作;
4、 分料后，做好清潔工作及清場(chǎng)記錄。
五、 配合其他的工作
1、 負(fù)責(zé)中藥材外加工所需材料的入庫(kù)，領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;
2、 負(fù)責(zé)生命能在我廠合成時(shí)所需原輔材料的入庫(kù)、分料、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;
3、 負(fù)責(zé)技研部做小試或新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)所需物料的入庫(kù)、分料、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;
4、 配合化驗(yàn)中心的取樣工作;
5、 每月協(xié)助財(cái)務(wù)做好盤(pán)點(diǎn)工作;
6、 配合成品保管員做好出庫(kù)、退貨、搬運(yùn)工作，輔助包材保管員做好日常工作。
以上為本人工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
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